總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇一
1、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真,,相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草,。
2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式,未認(rèn)真檢查,。
3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散,,出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象,。
4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。
5,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶,。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇二
護(hù)理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,,圍繞“中醫(yī)醫(yī)院管理年考核評(píng)價(jià)”為工作目標(biāo),,不斷完善護(hù)理績效考核細(xì)則,積極深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。
1,、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織,實(shí)行院、科二級(jí)質(zhì)控,,各質(zhì)控組織定期活動(dòng),,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
2,、加強(qiáng)制度管理,進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度,、護(hù)理人員職責(zé),、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,,并組織實(shí)施,重點(diǎn)抓好落實(shí)工作,。
3,、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃,并組織實(shí)施。
4,、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,并組織實(shí)施。
5,、各級(jí)護(hù)理管理人員及各級(jí)質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé),,抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作,。
6,、院,、科二級(jí)質(zhì)控組織定期開展活動(dòng),護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次,,平時(shí)隨機(jī)抽查,,并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋,針對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析,提出整改措施,,復(fù)查整改效果,每月做好質(zhì)控小結(jié),,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。
7、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評(píng),,護(hù)士長平時(shí)隨機(jī)抽查,,每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結(jié),對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析,,提出整改措施,,復(fù)查整改效果,達(dá)到質(zhì)量管理成效,。
8,、加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作,院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會(huì)議,,進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià),、分析,總結(jié),、交流經(jīng)驗(yàn),,達(dá)到互相促進(jìn),共同提高的目的,。
9,、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理,,堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度,,檢查、指導(dǎo),、協(xié)助夜班護(hù)士工作,,檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
10,、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí),,提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,,從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全,,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,。
11,、建立護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,各科室護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)一次,護(hù)理部每月對(duì)護(hù)士長考核評(píng)價(jià)一次,。
12,、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。各科室認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),、上報(bào)工作,,掌握全院護(hù)理動(dòng)態(tài),注重信息的收集,、分析,、研究、總結(jié),,注重質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè),,達(dá)到質(zhì)量管理成效。
13,、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況:
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;
(2)特,、一級(jí)護(hù)理合格率100%;
(3)護(hù)理文件書寫合格率100%
(4)急救物品完好率100%
(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%;
(6)病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%;
(7)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%;
(8)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度96.7%;
(9)壓褥發(fā)生次數(shù)為“0”;
(10)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“0”。
一是改變護(hù)理部督查質(zhì)控方式,,從以過程為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐越Y(jié)果為導(dǎo)向,,將以前定期全院巡查模式改為針對(duì)性蹲點(diǎn)、抽查,、暗訪等靈活的方式,,從而集中力量加強(qiáng)薄弱科室和薄弱環(huán)節(jié)的整改。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇三
1,、為有效地提高護(hù)理隊(duì)伍的活力和綜合實(shí)力,,按照新院服務(wù)“四式四化”的工作要求,護(hù)理部在各單元開展了不同特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽,,病房“紅燈零呼喚”、急診“快準(zhǔn)”,、門診“”,、手術(shù)室“無懼”,通過競賽活動(dòng),,深化“一切以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)涵,,增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。改革臨床護(hù)理工作模式,,注重人性化的關(guān)懷,及時(shí)滿足病人的需求,,努力為患者提供感動(dòng)的護(hù)理服務(wù),。并以此為切入點(diǎn),,激發(fā)全院護(hù)士改革創(chuàng)新的熱情,優(yōu)化護(hù)理流程,,提高工作效益,,努力打造我院護(hù)理服務(wù)品牌。
2,、為更好的實(shí)現(xiàn)精神風(fēng)貌新的目標(biāo),,護(hù)理部在全院護(hù)理單元開展了團(tuán)體和個(gè)人護(hù)理職業(yè)禮儀競賽,通過全員培訓(xùn),,全員考核,,評(píng)選出優(yōu)秀職業(yè)禮儀團(tuán)體和個(gè)人,促使每位護(hù)理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài),,提升了護(hù)理人員的職業(yè)形象,。
3、為完善護(hù)理服務(wù)流程,,為患者提供更貼心的護(hù)理服務(wù),,護(hù)理部在全院各護(hù)理單元開展了優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)劇本評(píng)比活動(dòng)。通過護(hù)理服務(wù)劇本的編寫,、護(hù)理人員的本色演繹,,護(hù)理人員更加深了對(duì)自身工作的理解和患者對(duì)我們的期望,體會(huì)到自己平凡工作的偉大意義,,更加熱愛自己的工作,,更加投入護(hù)理工作。
(二)護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè),。
1,、配合人力資源科完成了20xx年護(hù)士招聘理論考試、操作考核,、面試等工作,。
2、完善了護(hù)士分層培訓(xùn)工作,。低年資護(hù)士注重基礎(chǔ)理論知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全意識(shí),逐步提高護(hù)患溝通能力;中年資護(hù)士注重加強(qiáng)危重,、急救能力的培養(yǎng);高年資護(hù)士進(jìn)一步提高對(duì)臨床教學(xué),、科研和管理能力的培養(yǎng)。根據(jù)各年限護(hù)士的特點(diǎn),,明確了各層級(jí)護(hù)士應(yīng)具備的能力和培訓(xùn)考核方法,,更有效的提高護(hù)士隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
3,、根據(jù)臨床工作需求,,配合人力資源科對(duì)各單元實(shí)施動(dòng)態(tài)定崗定編工作,,在保證護(hù)理安全的前提下,實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員的動(dòng)態(tài)調(diào)整,,保證了各護(hù)理單元人崗匹配,。
(一)護(hù)理安全得到保證。
通過深入學(xué)習(xí)“患者十大安全目標(biāo)”,,對(duì)照患者安全目標(biāo)梳理護(hù)理服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié),,及時(shí)排查隱患;完善了護(hù)理不良事件上報(bào)制度,護(hù)理部及時(shí)給出指導(dǎo)意見,,并向臨床各科室發(fā)出警戒信息;定期召開護(hù)理安全分析會(huì),,分析近階段護(hù)理質(zhì)量和安全情況,梳理存在問題,,實(shí)施改進(jìn)措施,。
組織護(hù)士長學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)和修訂后的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在各單元開展“紅燈零呼喚”等優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽活動(dòng),,按活動(dòng)細(xì)則要求評(píng)出優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵,,時(shí)獎(jiǎng)勤罰懶,起到了提高護(hù)理服務(wù)滿意度和鼓勵(lì)先進(jìn)的作用;以科護(hù)士長檢查,、護(hù)理部專項(xiàng)質(zhì)量控制,、護(hù)士長夜查房、護(hù)理部夜查房等多種形式對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查控制,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,,運(yùn)用pdca方法不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
(三)護(hù)理教學(xué)得到進(jìn)一步完善,。
1,、做好了20xx屆實(shí)習(xí)生離院工作和20xx屆實(shí)習(xí)生承接工作。20xx年3月承接20xx屆護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)生72名,。根據(jù)本屆實(shí)習(xí)生特點(diǎn),,護(hù)理部完善了實(shí)習(xí)生臨床帶教計(jì)劃,對(duì)操作技能相對(duì)比較薄弱的學(xué)生進(jìn)行了針對(duì)性的基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核,,促進(jìn)了該類同學(xué)護(hù)理操作技能迅速提升,。
2、每月組織進(jìn)行實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座,,每季度舉辦實(shí)習(xí)生座談會(huì)和教學(xué)雙向測評(píng)工作,不斷提高科室護(hù)理臨床教學(xué)水平,。
3,、規(guī)范開展三基培訓(xùn)與考核,鞏固護(hù)理人員的基礎(chǔ)教育,。每月組織三基理論考試,,三基操作培訓(xùn)及考核,。全院護(hù)理人員操作水平明顯提高。
4,、規(guī)范開展年輕護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),,提高年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。每月組織三年內(nèi)護(hù)士參加三基理論考試,,每季度組織年輕護(hù)士進(jìn)行讀書報(bào)告會(huì),,定期檢查《規(guī)范化培訓(xùn)手冊》填寫情況,促使年輕護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)和人文素質(zhì)同步成長,,提高對(duì)患者需求的'理解能力和溝通能力,,從而為患者提供更貼心的服務(wù)。
5,、上半年組織全院護(hù)士進(jìn)行了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理中創(chuàng)新變革與思維》,、《護(hù)理文件書寫規(guī)范》等業(yè)務(wù)講座,及時(shí)向全院護(hù)士講授新理念新要求,,提高護(hù)士對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境變化的理解和處理臨床護(hù)理問題的能力,,加強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)新理念的傳播,不斷提高理論水平,。
(四)積極開展各類活動(dòng),。
1、舉辦了“5.12”護(hù)士節(jié)系列慶?;顒?dòng),,召開了表彰大會(huì),肯定了在護(hù)理工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀護(hù)士的工作,,起到了樹立優(yōu)秀榜樣的作用,。
2、成功申報(bào)20xx年度市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目,,通過培訓(xùn)班的舉辦,,外請(qǐng)優(yōu)秀護(hù)理專家來我院指導(dǎo),同時(shí)擴(kuò)大我院護(hù)理工作在市區(qū)及周邊地區(qū)的影響力,。
1,、每月參加黨辦組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題隨時(shí)糾正,。
2,、協(xié)助醫(yī)教科完成了市級(jí)重點(diǎn)專科驗(yàn)收,、新病區(qū)開設(shè)護(hù)理單元人員配臵及管理等工作,。
3、積極配合信息科牽頭的his系統(tǒng)升級(jí)工作,。至各家醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)際調(diào)研,,根據(jù)三級(jí)醫(yī)院建設(shè)要求和實(shí)際臨床護(hù)理工作要求,,明確護(hù)理信息系統(tǒng)建設(shè)工作要求,,及時(shí)與信息科溝通,,與全院信息系統(tǒng)升級(jí)工作協(xié)調(diào)一致,。
4、積極配合后勤服務(wù)中心,,督促各單元強(qiáng)化“節(jié)能減排”意識(shí),。
5、積極配合市場中心,、體檢,,中心等部門,安排護(hù)理人員參加義診,、體檢,、禮儀等工作。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇四
1,、各科室備用藥品,、搶救藥品無過期現(xiàn)象;。
2,、急救藥品專人管理;急救設(shè)備均處于完好備用狀態(tài);,。
3、內(nèi)三科,、內(nèi)四科,、外一科每月質(zhì)控重點(diǎn)突出,體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);4,、其他科室病人轉(zhuǎn)入icu,,icu醫(yī)護(hù)人員先搶救后交接,護(hù)士團(tuán)隊(duì)合作,,與值班醫(yī)生配合默契,,她們技術(shù)嫻熟、忙而不亂,,展示出icu護(hù)士果斷,、沉穩(wěn)的職業(yè)素質(zhì)。
6,、內(nèi)三科治療室管理到位,,物品、液體,、環(huán)境特別整潔,、干凈;內(nèi)四科無男女病人混住病房現(xiàn)象。
9、與器械科協(xié)調(diào)進(jìn)同一規(guī)格腕帶,。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇五
一、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度,。
1,、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部---病區(qū)兩級(jí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,,科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題,,及時(shí)改進(jìn),,持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。
2,、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn),,針對(duì)薄弱環(huán)節(jié),做好重點(diǎn)督促檢查工作,。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規(guī)章制度,。
二、上半年存在問題:
手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離,、病人安全,、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療急救物品,、藥品,、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書,、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控,。發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,,提出整改措施,,進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報(bào)質(zhì)控小組活動(dòng)情況,。
上半年存在的主要問題有:
1,、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真,相關(guān)工作記錄本個(gè)別護(hù)理人員字跡潦草,。安全質(zhì)量管理工作總結(jié)2,、藥品管理交接有時(shí)流于形式,未認(rèn)真檢查,。
3,、勞動(dòng)紀(jì)律有時(shí)松散,出現(xiàn)個(gè)別人員早會(huì)遲到現(xiàn)象。
4,、病理標(biāo)本管理不規(guī)范,。
5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊,,個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶,。
三、原因分析:
四,、整改措施:
1,、加強(qiáng)對(duì)急救藥品、物品,、設(shè)備的管理,,嚴(yán)格仔細(xì)交接班,定位放置,。
2,、抽查核心制度落實(shí)情況。
3,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),。無菌操作、院感,、安全制度等方面的學(xué)習(xí),。
4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉,,加大對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度,。
5、護(hù)士長加大檢查力度,,獎(jiǎng)懲舉措,。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇六
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1、建立健全護(hù)理質(zhì)量管理組織,,實(shí)行院,、科二級(jí)質(zhì)控,各質(zhì)控組織定期活動(dòng),,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
2、加強(qiáng)制度管理,,進(jìn)一步完善護(hù)理工作制度,、護(hù)理人員職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,,并組織實(shí)施,,重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。
3,、制訂護(hù)理質(zhì)量管理方案和護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃,并組織實(shí)施,。4,、制訂護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施,。
5,、各級(jí)護(hù)理管理人員及各級(jí)質(zhì)控組織認(rèn)真履行職責(zé),抓好管轄部門護(hù)理質(zhì)控工作,。
6,、院、科二級(jí)質(zhì)控組織定期開展活動(dòng),,護(hù)理部組織院質(zhì)控小組每月進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查一次,,平時(shí)隨機(jī)抽查,并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋,,針對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析,,提出整改措施,復(fù)查整改效果,,每月做好質(zhì)控小結(jié),,加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。
7,、科室質(zhì)控組織每半月進(jìn)行一次自查自評(píng),,護(hù)士長平時(shí)隨機(jī)抽查,每月進(jìn)行一次質(zhì)控小結(jié),,對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析,,提出整改措施,復(fù)查整改效果,,達(dá)到質(zhì)量管理成效,。
8、加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作,,院質(zhì)控組織每季召開質(zhì)控專題會(huì)議,,進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)、分析,總結(jié),、交流經(jīng)驗(yàn),,達(dá)到互相促進(jìn),共同提高的目的,。
9,、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)、危重病人管理,,堅(jiān)持護(hù)士長夜查房制度,,檢查、指導(dǎo),、協(xié)助夜班護(hù)士工作,,檢查督促危重病人護(hù)理措施的落實(shí)。
10,、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí),,提高護(hù)理人員自我質(zhì)量控制的自覺性,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作,。
規(guī)章制度,。
及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全,,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,,無重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
11,、建立護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,各科室護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)一次,護(hù)理部每月對(duì)護(hù)士長考核評(píng)價(jià)一次,。
12,、加強(qiáng)護(hù)理信息管理。各科室認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),、上報(bào)工作,,掌握全院護(hù)理動(dòng)態(tài),注重信息的收集,、分析,、研究、總結(jié),,注重質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè),,達(dá)到質(zhì)量管理成效。
13,、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況:(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%;,。
(5)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%;,。
(12)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“0”。
(1)主要存在問題:除了存在分級(jí)護(hù)理,、病房管理,、消毒隔離、急救藥品物品管理,、護(hù)理文書,、患者滿意度調(diào)查等問題外,個(gè)別科室缺開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)動(dòng)員會(huì)記錄,,漏年度總結(jié),,滿意度調(diào)查未開展、開展后未進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì),,無存在問題原因分析及整改措施的落實(shí);個(gè)別科室無績效考核制度及方案,,床護(hù)比不達(dá)標(biāo),未能實(shí)行層級(jí)管理及合理排班;護(hù)士不知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作基本要求,,不熟悉相關(guān)制度、工作職責(zé),、護(hù)理常規(guī);特殊科室溫馨提示,、區(qū)域標(biāo)識(shí)、相關(guān)健康知識(shí)等宣傳資料較少,,未能體現(xiàn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);個(gè)別患者不知道已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng),。
(1)主要存在問題:最不滿意項(xiàng)為患者未知曉責(zé)任護(hù)士、本病區(qū)護(hù)士長,、護(hù)理級(jí)別,、適合自己病情的飲食、相關(guān)治療護(hù)理相關(guān)知識(shí),,入院后護(hù)士未能協(xié)助進(jìn)行衛(wèi)生處(修剪指,、趾甲、刮胡須等),。
1,、整改前:病房管理合格率99.21%,急救物品完好率97.62%,,護(hù)理文件書寫合格率100%,,消毒隔離合格率96.83%,分級(jí)護(hù)理合格率100%,,基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,,護(hù)理工作滿意度49.06%,優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率11.67%,,護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,,常規(guī)器械消毒合格率100%,,一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%。
2,、整改后:病房管理合格率100%,,急救物品完好率100%,護(hù)理文件書寫合格率100%,,消毒隔離合格率100%,,分級(jí)護(hù)理合格率100%,護(hù)理工作滿意度93.3%,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率100%,,護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,常規(guī)器械消毒合格率100%,,一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,。
改進(jìn)措施及明年持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。
1,、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”,、“三好一滿意”及衛(wèi)生部“三甲”醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,樹立“以患者為中心”的質(zhì)量意識(shí),,杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生,。全面進(jìn)行廣泛愛崗敬業(yè)教育,弘揚(yáng)對(duì)患者的高度負(fù)責(zé),、對(duì)技術(shù)精益求精的無私奉獻(xiàn)精神,,增強(qiáng)護(hù)理人員事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真履行,。
崗位職責(zé),。
杜絕護(hù)理缺陷的發(fā)生。
2,、為了充分發(fā)揮護(hù)士長的管理職能,,加強(qiáng)護(hù)士長管理知識(shí)、管理理念和專業(yè)知識(shí)的再學(xué)習(xí),,將采取進(jìn)修,、參觀學(xué)習(xí)等方式,借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn),,不斷更新管理理念和管理方式,,注意從規(guī)章制度抓起,層層把關(guān),、時(shí)時(shí)監(jiān)控,、嚴(yán)格落實(shí),重視護(hù)理質(zhì)量控制,,加強(qiáng)缺陷管理,,堅(jiān)持深入臨床,,解決實(shí)際問題,加強(qiáng)法制教育,,提高法律意識(shí),,使護(hù)理管理步入科學(xué)化管理。
3,、繼續(xù)做好重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,,確保護(hù)理安全。對(duì)檢查中出現(xiàn)問題,,進(jìn)行現(xiàn)場反饋,,及時(shí)給予書面反饋單,提出整改建議,,限期整改,,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)復(fù)查。
4,、抓好前饋控制,、現(xiàn)場控制和終末控制三個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)控,不斷糾正偏差,,建立安全醫(yī)療管理體系,,做好質(zhì)量控制反饋,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面達(dá)標(biāo),。
5、進(jìn)行目標(biāo)管理,,制定護(hù)理質(zhì)量考核體系,,采取考核的辦法,定期用質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)檢查,、督促,、指導(dǎo),使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處,,滲透,、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去,。
6,、從多方面開展品管圈活動(dòng),使全員參與護(hù)理質(zhì)量管理,,進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,。7、充分利用后勤保障,,使他們送物,、送藥上門,,上門維修,節(jié)約護(hù)士人力;護(hù)理人員實(shí)行分層能級(jí)管理,,根據(jù)患者病情合理安排分管工作,,體現(xiàn)護(hù)士價(jià)值,使患者受益;合理配護(hù)理人力資源,,使護(hù)理人員在完成治療工作同時(shí),,有一定的人力,更多的時(shí)間用于觀察病情,、做好心理護(hù)理,、健康宣教及基礎(chǔ)護(hù)理等方面工作,注重培養(yǎng)??谱o(hù)士,,使護(hù)理工作更專業(yè)化、技術(shù)化,,以提高護(hù)理質(zhì)量,。
8、組織學(xué)習(xí)護(hù)理文件書寫規(guī)范,,規(guī)范護(hù)理行為,,防范護(hù)理糾紛。
9,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控信息的逐級(jí)反饋,,及時(shí)評(píng)價(jià)反饋質(zhì)控過程中存在的不足,按pdca整改流程進(jìn)行原因分析,,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,,并督促檢查改進(jìn)措施的落實(shí)。
10,、繼續(xù)發(fā)揮護(hù)士的主觀能動(dòng)性,,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)將護(hù)士長從繁忙的事務(wù)工作中解放出來,,將主要精力放在護(hù)理管理,、護(hù)理質(zhì)控上,將質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)落實(shí)到小組及個(gè)人,。
(1)以患者滿意度為標(biāo)準(zhǔn),,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量?;颊邼M意度是衡量護(hù)理質(zhì)量的最可靠標(biāo)準(zhǔn)之一,,每季定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,以患者的需求,、評(píng)價(jià),、期望等來測評(píng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整體分析,并將結(jié)果在護(hù)士長會(huì)上反饋,。
(2)定期組織護(hù)士長開展護(hù)理質(zhì)量分析,、反饋,全面掌握護(hù)理工作動(dòng)態(tài),。質(zhì)控科每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題在護(hù)士長例會(huì)上進(jìn)行反饋,,要求科室對(duì)存在的問題按pdca流程進(jìn)行分析、整改,、落實(shí)和總結(jié),,每季度在《醫(yī)院質(zhì)量管理簡報(bào)》上通報(bào)護(hù)理質(zhì)量檢查情況,內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足及改進(jìn)措施,,使護(hù)理質(zhì)量控制工作保持良性循環(huán)。
一,、主要存在問題及原因分析,。
1、病區(qū)管理,。
(1)主要存在問題:個(gè)別護(hù)士,、護(hù)理實(shí)習(xí)生上崗未掛服務(wù)牌,個(gè)別護(hù)理實(shí)習(xí)生單獨(dú)上卡班,、自行發(fā)藥,、輸液,甚至個(gè)別護(hù)理實(shí)習(xí)生未知曉當(dāng)天的帶教老師;出院患者終末處理不徹底,,警示標(biāo)識(shí)與患者病情不符,,個(gè)別患者無床頭卡,特殊,、危重患者床旁無警示標(biāo)識(shí),應(yīng)鈴不及時(shí);責(zé)任護(hù)士已調(diào)離科室,,床頭牌上該護(hù)士的相關(guān)信息未及時(shí)更換;治療帶臟,,床頭鈴壞、脫落;治療室臟,、地面有棉簽,,無菌區(qū)與非無菌區(qū)未嚴(yán)格區(qū)分,消毒液放柜欠清潔,,換藥室床單未及時(shí)更換,,辦公室屋頂有蜘蛛網(wǎng);晨間護(hù)理不到位,患者床單元臟亂,、渣屑多,,陪人床,、加床擺放凌亂,病房窗臺(tái)臟,、地面有醫(yī)療垃圾,,床下有便器,病房物品雜亂,,床頭柜東西亂,、欠整潔,窗臺(tái)存放物品多,、掛毛巾,,廁所有異味,標(biāo)本箱臟;執(zhí)行輸液未使用反問試查對(duì),,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑及病情不符,,輸液、接瓶執(zhí)行者未簽全名,、簽名太潦草難辨認(rèn),,輸液掛瓶多,輸液卡記錄不規(guī)范,,個(gè)別患者未掛輸液卡;輸氧卡書寫不規(guī)范,,給氧流量不準(zhǔn)確;患者停氧后未及時(shí)記錄及撤氧表,使用中的氧管亂放,,待用氧管凌亂未及時(shí)整理,,備用氧表未防塵,使用中的氧表未定期清潔,,氧氣濕化瓶及蘭芯未定期消毒處理;口服藥瓶外臟,、瓶簽字跡欠清晰,藥品有變質(zhì),、過期現(xiàn)象,,高危藥品放不規(guī)范(10%氯化鈉與10%氯化鉀放在一起),與普通藥品混放;精神類,、毒麻藥品未加鎖保存,,皮試搶救盒內(nèi)藥品標(biāo)識(shí)不清、注射器數(shù)量不符;心電監(jiān)護(hù)儀,、微量泵臟;冰箱上堆放物品,、內(nèi)存食物,其內(nèi)物品亂,、欠清潔,,胰島素開啟后無封口貼,冰箱溫度過高(20℃)、溫度記錄不相符;輸血記錄欠規(guī)范,,終末消毒記錄不完善,,公休座談會(huì)漏記錄,物品,、藥品交接班記錄本漏接班者及月檢查者簽字;個(gè)別護(hù)士對(duì)停電,。
應(yīng)急預(yù)案。
回答不全,。護(hù)士到病房注射未攜帶注射單,、接瓶未戴口罩。
發(fā)熱無后續(xù)觀察記錄,,心電監(jiān)護(hù)儀顯示不清,。責(zé)任護(hù)士對(duì)患者病情“八知道”回答不全,未能掌握患者病情,、護(hù)理常規(guī),、搶救流程;操作前未行告知義務(wù),未能向患者進(jìn)行用氧,、監(jiān)護(hù)儀使用相關(guān)注意事項(xiàng)的宣教;個(gè)別科室健康宣教資料不全,,責(zé)任護(hù)士未能主動(dòng)向患者進(jìn)行。
自我介紹,。
入院介紹,、相應(yīng)的護(hù)理措施交待不全;患者不知曉護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士,、相關(guān)治療,、飲食、護(hù)理級(jí)別,、康復(fù)知識(shí),、用藥檢查注意事項(xiàng)等飲食卡與患者病情、護(hù)理級(jí)別與病情不相符管患者引流管無標(biāo)識(shí),、床頭無防脫落標(biāo)識(shí)記出入量患者床頭無標(biāo)識(shí)危重患者無防壓瘡,、墜床標(biāo)識(shí)個(gè)別患者不佩戴腕帶翻身卡漏記錄及簽名、個(gè)別出現(xiàn)超前記錄床頭柜標(biāo)本盒與患者姓名不符,。引流管標(biāo)識(shí)臟,、留針及貼膜臟、有滲血未及時(shí)更換輸液中的針頭未完全插入留針肝素帽,。
(2)原因分析:少數(shù)護(hù)理人員思想停留在功能制護(hù)理,有重治療輕基礎(chǔ)護(hù)理的思想,,工作忙時(shí)忽略了患者的基礎(chǔ),、生活護(hù)理,對(duì)患者病情了解甚少,健康宣教只流于形式,,不能真正落實(shí)到位,,不重視患者對(duì)服藥、飲食,、治療,、康復(fù)等健康知識(shí)的需求及掌握;對(duì)導(dǎo)管等專科護(hù)理重要性缺乏認(rèn)識(shí);個(gè)別低年資的護(hù)理人員缺乏護(hù)患溝通技巧,,同時(shí)對(duì)疾病相關(guān)知識(shí)的深度,、內(nèi)涵了解不全。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇七
在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,結(jié)合護(hù)理部年初制訂的工作計(jì)劃和目標(biāo)管理,,全體護(hù)理人員共同努力下圓滿完成了科室20xx年上半年度各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
為了增高護(hù)理質(zhì)量,,科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用,,結(jié)合科室實(shí)際,,做到月有計(jì)劃,周有安排,,日有重點(diǎn),。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,,加強(qiáng)檢查,,確保落實(shí)??剖覉?jiān)持每周4次護(hù)理質(zhì)量檢查,,對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí),,并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。
(一)臨床護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況:
(1)基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%。
(2)特,、一級(jí)護(hù)理合格率95%,。
(3)護(hù)理文書書寫合格率95.5%。
(4)急救物品完好率100%,。
(5)病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá)100%,。
(6)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度,,洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率97%。
(7)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%,。
(8)病人對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)滿意率95%,。
(9)實(shí)習(xí)、新聘護(hù)士崗前培訓(xùn)率100%,。
(10)病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次,,參與率100%。
(11)每月組織疾病護(hù)理查房一次,,參與率100%,。
(12)每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次,合格率100%,。
(13)每月召開護(hù)士例會(huì)一次,,護(hù)理質(zhì)控會(huì)一次,參與率100%,。
(二)對(duì)科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí),。
(三)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí),,針對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求,,加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及專科知識(shí),、護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn),,提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力,培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士,,提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。科室護(hù)理人員全年各層級(jí)考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。
(四)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。
(1)全面實(shí)行彈性排班。
(2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé),,為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師溝通,與患者溝通,,對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,提供心理護(hù)理。
(3)深化護(hù)士分層使用,,依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,,危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),,體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
(五)加強(qiáng)患者健康教育由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教,,根據(jù)科室常見病的xxx和護(hù)理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
(六)加強(qiáng)管理,,確保護(hù)理安全,。
(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人及手術(shù)病人的管理,,完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序,。
(2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查,,每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò),、護(hù)理不良事件的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的`教訓(xùn),,提出防范措施與改進(jìn)措施。
(七)履行崗位職責(zé),。
(1)按照崗位管理進(jìn)行考核,,作為績效考核依據(jù)。
(2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效,。
(3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開展,,我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理外,,還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教,,更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),,深入到病房中去,,了解病人的需求,改善護(hù)患關(guān)系,,科室滿意度95%以上,。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪登記,預(yù)想通過這項(xiàng)工作提高患者對(duì)科室的滿意度,。
(一)基本情況:
(1)人員結(jié)構(gòu):科室現(xiàn)有護(hù)理人員8人,,其中主管護(hù)師1人,,護(hù)師1人,護(hù)士6人,。20xx年普外科新增加護(hù)士2人,,執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。
(2)工作量統(tǒng)計(jì):全年共護(hù)理病人651余人,,手術(shù)218余例,,全年2例院內(nèi)感染及護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
(二)科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃,,規(guī)范的崗前培訓(xùn),,所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?;诒究谱o(hù)理人員年輕化,,科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),通過晨間提問,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和??萍寄?。
這半年來,我院在籌備二級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)申工作,,對(duì)照二甲標(biāo)準(zhǔn),,帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做,。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊,,制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃,明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),,規(guī)范了物品管理流程,,做到護(hù)理有章可循,各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一,,上半年檢查結(jié)果,,我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
1,、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕,,所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足,評(píng)判性思維不夠,,缺乏預(yù)見性,,固化性思維嚴(yán)重,導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足,。
2,、責(zé)任制護(hù)理工作開展以來,大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作,,但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想,,想當(dāng)然的工作,缺乏足夠的慎獨(dú)精神,,導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量,。
3、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離??浦行牡臉?biāo)準(zhǔn)還有差距,尤其是年輕護(hù)士??浦R(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng),。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇八
20xx年,我科遵循“以病人為中心,,提高醫(yī)療效勞質(zhì)量,,保障病人平安”為主題的效勞宗旨,認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作方案,,按醫(yī)院護(hù)理效勞質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的根本要求,,完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,改良效勞流程,,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高。現(xiàn)將上半年我科護(hù)理工作情況總結(jié)如下:
一,、共接收住院患者897人,,較去年減少11人;搶救護(hù)理危重患者209人,較去年增加10人,。此種情況的原因,,與近半年收住患者病情重,周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系,。
人次,,測血壓21817人次,物理降溫61人次,,口腔護(hù)理845人次,,皮膚護(hù)理26361人次,胃腸減壓3人次,,會(huì)陰護(hù)理5人次,,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,,吸氧2831人次,,排痰74人次,,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,,鼻飼51人次,,霧化吸入993人次。治療護(hù)理處置增多的原因,,與危重患者增多有關(guān)系,。
三、1,、純治療費(fèi)收入837626.74元,,比去年同期增加164765.26元。
2,、總支出90150.45元,。其中,藥械科支出29264.7元,,比去年多支出13208.9元,,與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中,,氧氣支出51072元),,較去年同期增加5544.45元,,其中氧氣多支出3652元,。
上半年,,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,,全體護(hù)理人員精誠合作,,保證了護(hù)理工作的穩(wěn)步開展,。為了使下半年的工作更上一層樓,,根據(jù)我科實(shí)際情況,,現(xiàn)制定工作方案如下:
近兩年,我科較大,,吸收了不少年輕護(hù)士,,為了能保質(zhì)、保量,、高效率的完成工作,,必須加強(qiáng)對(duì)低年資護(hù)士的培養(yǎng),使她們盡快成長起來,。
1,、定期、不定期進(jìn)行根底知識(shí)及根本操作的考核,。
2,、日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)指出,,令其改正,。
3、年資高的護(hù)士做好傳,、幫,、帶工作。
4,、加強(qiáng)思想教育,,促進(jìn)其對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)知。
二,、更新專業(yè)理論知識(shí),,提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。
醫(yī)療技術(shù)水平處于不斷開展中,,為了保證護(hù)理工作持續(xù)、有效的開展,,我們利用每月的護(hù)理學(xué)習(xí)及平日的自學(xué)不斷拓展視野,更新專業(yè)理論知識(shí),,提高??谱o(hù)理技術(shù)水平。
三,、鼓勵(lì)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
隨著患者及社會(huì)對(duì)護(hù)理效勞要求的提高,,護(hù)理知識(shí)所涉及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是單一的醫(yī)學(xué)知識(shí),,而包含了眾多的人文知識(shí)。為了使護(hù)理質(zhì)量從根本上有所提升,,我們將營造學(xué)習(xí)人文知識(shí)的氣氛,,提高護(hù)士的'整體素養(yǎng)。
在下一步的工作中,,我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)溝通技巧,,加強(qiáng)護(hù)患溝通,特別是對(duì)于那些不善于溝通的護(hù)士,,將著重指導(dǎo),。
七、自我關(guān)注,。
以來,,繁重、高風(fēng)險(xiǎn)的工作,,使我們將精力高度集中在工作本身上,,而無視了這種職業(yè)壓力給我們身心帶來的負(fù)面影響,。護(hù)士職業(yè)壓力影響護(hù)士的身心健康,也會(huì)影響護(hù)理工作質(zhì)量,,所以,,我們應(yīng)加強(qiáng)自我關(guān)注,學(xué)習(xí)和運(yùn)用積極的應(yīng)對(duì)策略,,緩解身心耗竭程度,,在提高心理素質(zhì)的同時(shí),以積極的心態(tài)面對(duì)職業(yè)壓力,,減少負(fù)面情緒,,真正提高護(hù)理質(zhì)量。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇九
為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理工作,,提高護(hù)理服務(wù)水平,,不斷完善護(hù)理管理體系,推行護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控體系,優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,提高蒙中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,,從人力、設(shè)備,、后勤保障等各方面給予了大力支持,。20xx年至今新增護(hù)士人,逐漸滿足了臨床需要;消毒供應(yīng)室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐,、止血帶,、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報(bào)領(lǐng)物申請(qǐng)單下送至病房,??蛻艏芭R床服務(wù)中心24小時(shí)免費(fèi)為患者陪檢,為科室送標(biāo)本,、取藥等,,努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。
二)各臨床科室從細(xì)節(jié)入手,開展具有??铺厣拿芍嗅t(yī)護(hù)理服務(wù),。蒙醫(yī)風(fēng)濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理。骨科為患者制作中藥熱奄包,,并為手術(shù)患者贈(zèng)送祝福溫馨卡,。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘,為心電監(jiān)護(hù)患者設(shè)計(jì)“背心式蓋被”,,溫暖又保潔,。開展多種形式的健康教育,各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方,,糖腎科,、脾胃科開展的“健康知識(shí)講堂”,深受患者的喜愛和好評(píng),。
三)著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制。從激發(fā)廣大護(hù)士愛崗敬業(yè),、爭當(dāng)先進(jìn)的熱情入手,每年在全院范圍內(nèi)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士,、優(yōu)秀護(hù)士長。積極推進(jìn)護(hù)理績效考核,。開展多種形式的活動(dòng),,如傳統(tǒng)療法護(hù)理操作技能展示、護(hù)理教學(xué)能手競賽,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)征文等,,積極開展應(yīng)急預(yù)案演練,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性,。
四)以護(hù)理信息化建設(shè)為抓手,,積極推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量安全建設(shè),。經(jīng)過參觀考察及院內(nèi)論證,,擬于年內(nèi)完成移動(dòng)護(hù)理、護(hù)理質(zhì)量管理,、門診輸液系統(tǒng)建設(shè),,基于二維碼掃描完成對(duì)醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質(zhì)量追溯。目前系統(tǒng)正在招標(biāo)中,。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇十
本年度將護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)擴(kuò)展為護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì),,在主管院長及護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下,以通過“二甲”復(fù)審為契機(jī),,以安全和管理為重點(diǎn)強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量管理,。
明確了各層次護(hù)理管理崗位職責(zé)并實(shí)行考核,建立了較為完整的二級(jí)質(zhì)控體系,,對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了前沿質(zhì)控,、環(huán)節(jié)質(zhì)控、終末質(zhì)控。培養(yǎng)科室質(zhì)控成員檢查——記錄——整改——追蹤的質(zhì)控理念,,各質(zhì)控小組每周有活動(dòng)且有記錄,,每月進(jìn)行一次全面檢查并總結(jié)上報(bào)至質(zhì)控委員會(huì)。護(hù)理部每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量和安全進(jìn)行單項(xiàng)或全面檢查,,指導(dǎo),、檢查、督促各護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)控小組的工作,,正確,、客觀評(píng)價(jià)各護(hù)理單元的護(hù)理工作,對(duì)存在的問題進(jìn)行分析研究,,提出針對(duì)性的改進(jìn)措施,。每季度召開一次護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議,對(duì)護(hù)理質(zhì)量和安全管理工作中存在的問題,,進(jìn)行一次全面討論,、分析、總結(jié),,對(duì)存在的護(hù)理缺陷及薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施,,對(duì)改進(jìn)措施的落實(shí)進(jìn)行追蹤檢查,對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià),。使pdca循環(huán)理論落實(shí)到實(shí)際工作中,,真正做到持續(xù)改進(jìn)。
為進(jìn)一步落實(shí)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》,,完善了中醫(yī)特色質(zhì)量評(píng)價(jià)工作,。制定了中醫(yī)特色質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,完善了質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),,全面修訂了??茖2≈嗅t(yī)護(hù)理常規(guī)、康復(fù)與健康指導(dǎo)18個(gè)病種,。各科室積極開展中醫(yī)技術(shù)項(xiàng)目,,__年全院新增中醫(yī)項(xiàng)目13項(xiàng),每個(gè)科室均開展2項(xiàng)以上,,如腦病科的拔罐,、艾灸等在治療病人眩暈、便秘等方面取得了顯著療效;外科的中藥灌腸,、穴位按摩為腹脹患者解除了痛苦,。制訂了中醫(yī)技術(shù)效果評(píng)價(jià)表,對(duì)接受中醫(yī)技術(shù)治療的患者做滿意度調(diào)查,,全年實(shí)際開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作近2萬人次,,約50%患者評(píng)價(jià)效果顯著,,約40%患者評(píng)價(jià)效果明顯,約10%患者評(píng)價(jià)癥狀無改善,。
為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的順利進(jìn)行,,完善了分級(jí)護(hù)理制度及相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)不同護(hù)理級(jí)別的病人采取相應(yīng)的護(hù)理措施,,規(guī)范了臨床護(hù)理工作,。
對(duì)各科室上報(bào)的不良事件每月進(jìn)行分析討論,互相借鑒,,減少了同類缺陷的發(fā)生,,并提出整改措施。及時(shí)追蹤各科室的壓瘡,、護(hù)理不良事件等報(bào)告資料,,針對(duì)問題提出護(hù)理措施或改進(jìn)意見,并逐項(xiàng)落實(shí)到位,。
加強(qiáng)危重病人管理,、突發(fā)事件的應(yīng)急處理,堅(jiān)持護(hù)士長輪值全院護(hù)理二線班當(dāng)科室遇到緊急情況如危重患者的搶救或其它疑難問題可第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,。進(jìn)一步保證了護(hù)理安全,。
加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核,,、建立護(hù)理人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制,。本年度共組織質(zhì)控培訓(xùn)4次,內(nèi)容分別為“護(hù)理質(zhì)控工作流程”,、“整體護(hù)理”,、“重點(diǎn)病人的管理”、“護(hù)理質(zhì)量安全管理與質(zhì)量控制培訓(xùn)”,、強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí),,從思想上重視護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全的落實(shí)和管理,提高了護(hù)理人員自我質(zhì)量控制,。每月質(zhì)控檢查都會(huì)輪流抽查科室護(hù)理人員??谱o(hù)理常規(guī),、核心制度的掌握情況,,合格率均在90%以上。
一,、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況:
1,、中、西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率95%,。
2,、每科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)2項(xiàng),。
3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,。
4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。
5,、特護(hù)護(hù)理合格率83%,,一級(jí)護(hù)理合格率96%。
6,、護(hù)理文書書寫合格率91%,。
7、健康教育覆蓋率100%;病人知曉率80%,。
8,、急救物品完好率100%。
9,、消毒滅菌合格率100%,、消毒隔離合格率100%。
二,、安全管理目標(biāo):
1,、輸血、輸液反應(yīng)及注射感染率0,。
2,、褥瘡發(fā)生次數(shù)(除不可避免外)0次/年。
3,、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0次,。
4、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%;,。
5,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%,。
三,、存在不足。
1.基礎(chǔ)護(hù)理,、病房管理落實(shí)不到位,,尤其是晨間護(hù)理,并沒有做到真正的清潔與護(hù)理,。宣教告知不到位,,一些健康教育和康復(fù)指導(dǎo)并未真正做,只是補(bǔ)充簽字或簡單一說,,做不到隨時(shí)宣教,,因此患者及家屬不掌握,、不知曉。
者的生命體征有偽造現(xiàn)象,。
3.分級(jí)護(hù)理部分:護(hù)理人員不能按護(hù)理級(jí)別巡視病房,,責(zé)任護(hù)士對(duì)所管轄的患者、一般情況,、病情不了解,,對(duì)其潛在并發(fā)癥不掌握,預(yù)知能力差,。對(duì)患者跌倒,、墜床的評(píng)估措施落實(shí)不到位,有墜床現(xiàn)象發(fā)生,。
4.中醫(yī)特色質(zhì)量評(píng)價(jià)部分:護(hù)理人員對(duì)辨證施護(hù)的落實(shí),、護(hù)理常規(guī)、康復(fù)與健康指導(dǎo)的運(yùn)用上有待提高,。中醫(yī)技術(shù)操作開展的不是很好,,每個(gè)科室都兩項(xiàng)以上,接受優(yōu)勢中醫(yī)項(xiàng)目項(xiàng)目治療的患者偏少,,需重新歸納,。
5.供應(yīng)室:科室質(zhì)控自查記錄不全,有跨區(qū)工作現(xiàn)象,,無菌室空氣消毒不到位,。
6.手術(shù)室:護(hù)理人員對(duì)科室制度、護(hù)士職責(zé)掌握不全面,,空氣培養(yǎng)做不到每月一次等,。
7.急診室:護(hù)理人員對(duì)科室應(yīng)急預(yù)案掌握不全,不能與實(shí)際相結(jié)合,,搶救藥品交班不嚴(yán)密,,有漏簽字現(xiàn)象等。
8.透析室:質(zhì)控不合格,,內(nèi)容太過單一,。科室無培訓(xùn)計(jì)劃及考核記錄,,無嚴(yán)格的限制隔離制度,,清潔區(qū)與污染區(qū)區(qū)域間標(biāo)志不明確等。
9.產(chǎn)房:科室質(zhì)控不能按時(shí)完成,,無菌制度執(zhí)行不嚴(yán)格,,器械保養(yǎng)不到位,。工作人員進(jìn)出產(chǎn)房著裝不規(guī)范等,。
10.門診手術(shù)室:護(hù)士著裝不規(guī)范,,空氣培養(yǎng)做不到每月監(jiān)測一次。
因此,,針對(duì)以上不足,,我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)控工作的管理,重新修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn),,到點(diǎn),、到面,即方便檢查又可達(dá)到質(zhì)控效果,。各病區(qū)護(hù)士長加強(qiáng)科室護(hù)理人員核心制度,、護(hù)理工作流程、技術(shù)操作規(guī)范的培訓(xùn)將其融入到日常護(hù)理工作中真正落實(shí)到患者身上,,保證護(hù)理質(zhì)量安全,。落實(shí)不良事件上報(bào)制度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋,、解決,,真正做到持續(xù)改進(jìn)。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇十一
檢查情況:
20__年1月2日至1月30日,,護(hù)理部對(duì)各科護(hù)理工作進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量檢查及抽查,,檢查內(nèi)容有病房管理、臨床護(hù)理,、消毒隔離,、護(hù)理文件、急救物品,、護(hù)士儀表,、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)操作等,。按《護(hù)理人員績效考核評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行打分,。但特別提出:
1、個(gè)別病房病人物品放置不整齊,、床頭柜擦拭不及時(shí),。衛(wèi)生間有異味。
2,、護(hù)士長沒及時(shí)做到晨間床頭交接,,病房各種交班本不全。
3,、個(gè)別病人衛(wèi)生處置不夠好,。優(yōu)護(hù)示范病區(qū)存在問題:部分病人對(duì)所用藥物相關(guān)知識(shí)了解不全面,個(gè)別病人對(duì)自己的護(hù)理級(jí)別不知道,。
4,、治療室用物擺放亂,。
5、門診處置室有個(gè)別護(hù)士處置時(shí)未戴口罩,。
整改措施:
對(duì)以上存在的問題護(hù)士長及時(shí)進(jìn)行反饋,,查找存在問題的原因,分析可能引起的不良后果,,使每個(gè)護(hù)士長對(duì)工作中存在的問題從主觀上有正確的認(rèn)識(shí);建立藥品,、急救藥品、冰箱交班本;督促各科護(hù)士長組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,并有學(xué)習(xí)筆記;加強(qiáng)無菌技術(shù)觀念;建立晨間交班制度,。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作,病人及家屬將物品整理好,,對(duì)新入院的病人,,當(dāng)班護(hù)士在病人病情許可的情況下,及時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生處置,,責(zé)任護(hù)士要監(jiān)督檢查,。
護(hù)理部。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇十二
管理工作的重要環(huán)節(jié),。一年來物資供應(yīng)科緊緊圍繞公司質(zhì)量管理方針目標(biāo)開展工作,,嚴(yán)格執(zhí)行公司《質(zhì)量管理手冊》中對(duì)物資供應(yīng)工作的相關(guān)要求,認(rèn)真履行本部門質(zhì)量管理職能?,F(xiàn)將本年度質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:
1,、編制了物資供應(yīng)目錄,并按重要程度進(jìn)行了分類,。供應(yīng)科對(duì)公司經(jīng)常使用和可能使用的物資,,編制了物資供應(yīng)目錄,并按對(duì)公司生產(chǎn)的影響程度進(jìn)行了分類,,具體分為a類(特別重要),、b類(重要)、c類(一般),。a類主要包括高冰鎳,、鎳渣、硫酸,、氧氣以及主要生產(chǎn)設(shè)備,;b類包括煤、備品備件,、化學(xué)試劑等,;c類包括基建材料、五金電料、雜品等,。通過分類便于在工作中抓住關(guān)鍵,,保證全局。
2,、按照《質(zhì)量管理手冊》要求,,對(duì)主要物資供方質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評(píng)定,,如新鄉(xiāng)市心連心氣體有限公司,、獲嘉縣制氧廠、新鄉(xiāng)磷肥鉀肥有限公司,、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方,,供應(yīng)科按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)以上單位的質(zhì)量保證能力進(jìn)行了評(píng)定,只有被評(píng)為合格供方后才能編入合格供方名錄,,并分別建立合格供方檔案,,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
3,、供應(yīng)科根據(jù)生產(chǎn)副總簽發(fā)的各部門月需求計(jì)劃,,并結(jié)合物資庫存情況,制定相應(yīng)的采購計(jì)劃,,以月計(jì)劃為主,,以臨時(shí)計(jì)劃為輔,突出供應(yīng)工作的計(jì)劃性,。大宗物資均由合格供方提供,,簽訂采購合同,對(duì)供貨質(zhì)量,、數(shù)量,、時(shí)間、售后服務(wù)等給予具體約定,,堅(jiān)持了大宗物資的合同化管理,。
4、把好物資入庫質(zhì)量關(guān),。物資進(jìn)廠由倉庫通知質(zhì)檢科抽樣檢測,,不合格物資不予入庫,并記入供方檔案,。
5,、及時(shí)向供方反饋物資質(zhì)量信息。為了解物資在使用中的質(zhì)量情況,,確保生產(chǎn),,供應(yīng)科積極主動(dòng)與車間和生產(chǎn)部門溝通,掌握物資在生產(chǎn)中的質(zhì)量信息,并及時(shí)反饋給供方,,提出質(zhì)量控制要求,,使物資質(zhì)量更加符合生產(chǎn)的要求。
6,、倉庫嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度,,管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。高冰鎳,、浸出渣嚴(yán)格檢斤計(jì)量,,并分類分批存放;硫酸,、煤先化驗(yàn)后計(jì)量,,不合格不入庫;氧氣進(jìn)廠后實(shí)行“三本四核實(shí)”保證數(shù)量準(zhǔn)確,;五金雜品等物資分類,,分品種擺放整齊,及時(shí)貼上標(biāo)簽,,做到井然有序,;發(fā)料以料單為準(zhǔn),規(guī)范發(fā)料手續(xù),。
新的一年,,供應(yīng)科將緊緊圍繞公司質(zhì)量方針目標(biāo)開展工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供方的評(píng)定與溝通,。嚴(yán)格采購程序,、入庫程序、發(fā)放程序,,認(rèn)真做好本部門質(zhì)量管理工作,,為公司質(zhì)量管理水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度護(hù)理質(zhì)量工作總結(jié)篇十三
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,,保障醫(yī)療護(hù)理安全,,提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,于2005年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì),2013年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì),對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、定期或不定期檢查,、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題。現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下:
一,、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系,。
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作,。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于2010年7月,,由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展,,護(hù)理服務(wù)理念改變了,護(hù)理質(zhì)量提高了,,醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧,,病人滿意度得到提高?;A(chǔ)護(hù)理,、病區(qū)管理、護(hù)理文書,、健康教育,、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三,、規(guī)范病區(qū)管理,。
定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查,,發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象,,要求整改,并進(jìn)一步規(guī)范,,先進(jìn)科室試點(diǎn),,優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。
行質(zhì)量檢查,,把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容:查對(duì)制度,、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理,、應(yīng)急預(yù)案流程,、不良事件處置流程;(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn),,制定并實(shí)施整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑,,全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理,。對(duì)高?;颊哌M(jìn)行入院評(píng)估;2013年1-11月份收治病人總數(shù):17843人,。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例,,其中3例發(fā)生脫管,脫管發(fā)生率0.51%,;評(píng)估墜床/跌倒病人1412例,,其中發(fā)生墜床1例,發(fā)生跌倒2例,;評(píng)估壓瘡病人553例,,其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3,發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例,,治愈5例,,未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例,因病情危重而死亡2例,。
(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室,。
3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例,,護(hù)理不良事件共計(jì)20例,。無重大護(hù)理事故發(fā)生。
五,、定期組織護(hù)士長會(huì)議,,每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,給予科室指導(dǎo)分析,,進(jìn)行整改,。對(duì)護(hù)士長進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo),。對(duì)存在的問題限期進(jìn)行整改,。
六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行考核,,培訓(xùn),,不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足,,也是2014年工作努力方向,。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),;溝通協(xié)調(diào)不是很到位,,有些工作處理不及時(shí);制度,,流程有待于進(jìn)一步完善等,。