總結(jié)是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

供電公司工作總結(jié)小標題篇一

近年來,，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，社會各界和廣大客戶對電力供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求,。

今年我公司以“四個服務(wù)”為宗旨,，推進“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”的'開展，狠抓“三個十條”的落實,，堅持面向社會,、服務(wù)用戶，在群眾滿意,、政府放心上下功夫,，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段,，完善服務(wù)機制,，提升服務(wù)能力，使全公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程,，成為服務(wù)社會的過程,，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。先后被評為“全國用戶滿意企業(yè)”、省級文明單位標兵和太原市“政風(fēng)行風(fēng)評議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽稱號,，連續(xù)獲得12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名,。在保持以往成績的基礎(chǔ)上，進一步總結(jié)經(jīng)驗,，理清思路,，明確目標，落實措施,，使行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作又邁上了一個新臺階,。

(一)逐步完善95598服務(wù)平臺。

拓寬對外網(wǎng)站,、短信平臺,、充值卡繳費等服務(wù)功能；優(yōu)化供電服務(wù)流程,，簡化業(yè)擴報裝程序,，使“95598”真正成為客戶供電企業(yè)快速溝通的橋梁。今年95598電力服務(wù)熱線受理電話xxxx起,，其中：自動應(yīng)答xxxxx起,，%；人工接聽xxxx起,，%,。人工坐席接通率94.70%，實現(xiàn)客戶回訪率100％,。受理客戶故障報修業(yè)務(wù)3563件,；受理投訴舉報業(yè)務(wù)xxx件；受理xxxxx城建服務(wù)熱線派單xxx張,，其中咨詢單x張,，建議單xx張、投訴單xxx張,。及時率,、辦結(jié)率均為100%，滿意率為xxx%,，綜合排名在21家參評單位中列第三,。被太原市政府授予“xxxx年模范班組”的光榮稱號、“萬科”杯全國qc小組成果發(fā)表比賽中,，榮獲中國質(zhì)量協(xié)會qc小組賽二等獎,。

(二)組織開展明查暗訪工作。

按照公司工作安排,，由紀委監(jiān)察處牽頭,，各相關(guān)部門配合，對三城區(qū)、大戶所,、四縣區(qū)支公司所屬的個客服中心,、10個營業(yè)站、17個供電所進行了明查暗訪,。

在明查暗訪過程中,，我們感覺到各支公司對行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時也看到了工作中依舊存在的差距和不足,。發(fā)現(xiàn)各營業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一,、臺帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽定不規(guī)范,、vi標示不統(tǒng)一,、評價系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進一步加強供電服務(wù)人員主動服務(wù)意識,，加大培訓(xùn)力度和考核力度,。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標示的配置以及服務(wù)評價系統(tǒng)的校修,。

發(fā)現(xiàn)三名營業(yè)員工作時間不佩戴胸卡,，按照(關(guān)于對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中違規(guī)人員的處理決定)的第二項規(guī)定，扣獎金50元并通報批評,。對提出批評的四家支公司根據(jù)(電力公司貫徹落實“三個十條”的獎懲辦法的通知)第三章(處罰)通報批評并處罰500元,。

(三)建立了“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”

通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪客戶，進行現(xiàn)場辦公,，開展經(jīng)理接待日,，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會,、客戶代表座談會,，發(fā)放征詢意見卡等活動，向用戶通報電網(wǎng)供用電形勢和國家電力供應(yīng)與使用的相關(guān)政策,，解答用戶質(zhì)詢,，誠征意見和建議。廣泛聽取社會各界的意見和建議,，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為,。把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到日常管理工作的考核中。

(四)加大優(yōu)服教育,、宣傳力度,。

(一)95598客服中心組織開展了“典型錄音分析”活動，每月由每位座席人員隨機抽取幾段與客戶交流的電話錄音,，經(jīng)過回放和討論分析,，取其精華、去其糟粕。著力加強員工分析,、解決問題的能力,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

(二)在營業(yè)場所安裝遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和服務(wù)評價系統(tǒng),，該系統(tǒng)將營業(yè)廳,、支公司、分公司三級聯(lián)網(wǎng),，將營業(yè)窗口實時圖像及評價情況傳送至管理層,，真實反映營業(yè)廳的工作現(xiàn)狀，有效杜絕為應(yīng)付檢查而出現(xiàn)的實擊效應(yīng),。

(三)今年,，我們本著“特事特辦、急事急辦”的原則,，開通業(yè)擴報裝“綠色通道”,，采取受理申請、設(shè)計,、施工的“直車道”方式,，并利用gps系統(tǒng)完成對客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源,，極大地縮短了業(yè)擴辦理時限,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系,，就必須有嚴格,、嚴謹?shù)闹贫茸鞅ＷC。我們首先從規(guī)范服務(wù)入手,，完善了(客戶服務(wù)工作管理及考核辦法),、(故障搶修工作管理辦法)、(自動語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法)和(供電分公司關(guān)于加強供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知)等一系列管理考核體系,。其次對營銷單位加大檢查考核力度,，尤其是對搶修服務(wù)中存在的推諉現(xiàn)象制定了嚴厲的懲罰標準，對職工違反“三個十條”行為每次扣罰支公司1000元/次,；對于投訴舉報建立預(yù)警制度,，對于將到期的投訴舉報要在承諾時間前1—2天進行提示，逾期未處理的扣罰責(zé)任單位1000-xx元/次,，對重復(fù)投訴未予解決的單位加倍處罰,，并連帶單位負責(zé)人進行處罰。改進業(yè)績考核辦法,，將各單位客戶滿意度指數(shù),、綜合服務(wù)質(zhì)量納入年度業(yè)績考核體系,，從單位激勵角度推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。通過這樣的嚴格管理,、細化考核,，從制度上規(guī)范了職工的行為，增強了責(zé)任意識,，保證了服務(wù)水平的提升,。

我們認為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上,。為此,，我們積極探索、身體力行,、付諸實踐：

(一)為了積極配合市政府道路拓寬改造工程,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電,。尤其是對迎澤大街新建路口和青年路口的兩個施工現(xiàn)場的建設(shè)用電啟動“綠色通道”,，加班加點，打破常規(guī),，在最短時間內(nèi)完成各項送電工作,。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故,，我們成立以支公司經(jīng)理為組長的安全運行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組,，抽調(diào)技術(shù)骨干60余人進行24現(xiàn)場巡視，截止7月15日搶修突發(fā)事故24起,。通過我們精心,、努力的工作，保證了施工順利進行,，確保了沿線用戶正常的生產(chǎn)生活,，得到了社會的了解與支持，收到了良好的社會效益!

(二)我公司以大客戶信用度為基礎(chǔ)建立vip客戶制,，評選出10名安全用電誠信客戶,、10名交費誠信明星,，并頒發(fā)了榮譽證書,。制定個性化、人性化,、全程化服務(wù),。vip客戶在業(yè)務(wù)辦理、事故搶修等工作中可享受優(yōu)先服務(wù),；電費發(fā)票送上門服務(wù),；定期贈閱(山西電力報)等專業(yè)雜志,，利用短信平臺發(fā)送最新電力政策、用電常識,；提供全程化售前服務(wù),、售中跟蹤業(yè)務(wù)進程、售后協(xié)助用戶分析,、排除用電故障等業(yè)務(wù),。從而進一步提高了客戶滿意度，增加了企業(yè)的競爭力,，提升企業(yè)的社會形象,，實現(xiàn)了企業(yè)與電力客戶的“雙贏”。

(三)針對于近年來出現(xiàn)的因特困企業(yè)欠費停電,，而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部居民用戶上訪的不穩(wěn)定因素,，我公司多方籌措資金對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)內(nèi)居民用戶進行一戶一表改造，集中管理,、分戶交費,。去年以來，共惠及用戶xx余戶,?；饬艘蚱髽I(yè)欠費停電影響居民用電的矛盾，減輕企業(yè)負擔,，維護了社會穩(wěn)定,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求,，今后,，我們將謹守社會服務(wù)承諾，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣,，以優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)績促進我公司各項工作的發(fā)展,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇二

近年來，在市委,、市政府和**電力集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，**供電公司服從服務(wù)于全市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，著眼于“一強三優(yōu)”(電網(wǎng)堅強,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、資產(chǎn)優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)秀)現(xiàn)代公司建設(shè),，堅持“三抓一創(chuàng)”(抓發(fā)展,、抓管理、抓隊伍,、創(chuàng)一流)工作思路,，加強作風(fēng)建設(shè),，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動效能提速，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定,。20*年售電量完成**億千瓦時,，同比增長**。

截至**月**日,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)**天,，創(chuàng)歷史最好記錄。公司先后榮獲“全國文明單位”,、“全國五一勞動獎狀”,、“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”,、“全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”,、“全國誠信企業(yè)”、“全國一流供電企業(yè)”,、“國家電網(wǎng)公司文明單位”,、“華北電網(wǎng)先進基層黨委”、“**市先進基層黨組織”等稱號,。

1,、始終堅持把加快電網(wǎng)發(fā)展作為加強作風(fēng)建設(shè)的落腳點，堅定不移地建設(shè)堅強電網(wǎng),。堅強電網(wǎng)是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要基礎(chǔ),。我們始終把電網(wǎng)發(fā)展作為第一要務(wù)，作為加強作風(fēng)建設(shè),，履行企業(yè)社會責(zé)任,，推進地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要助推器，堅持科學(xué)規(guī)劃,、規(guī)模建網(wǎng),、質(zhì)量興網(wǎng)、超前介入,，哪里有市場,，就在哪里建電網(wǎng)，先后投資1xxxx億元,，構(gòu)建起結(jié)構(gòu)合理,、設(shè)備先進、穩(wěn)定可靠的供電網(wǎng)架,。在此基礎(chǔ)上,，將投資**億元加快**電網(wǎng)建設(shè),，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃,，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃,，形成以500千伏**變電站和**、**電廠為支撐,，以220千伏為主網(wǎng)架,，布局合理、技術(shù)先進,、運行靈活的堅強電網(wǎng),。20*年，公司先后建設(shè)了500千伏輸電工程xxxx,、220千伏輸變電工程xxxx,、110千伏輸變電工程xxxx、35千伏輸電工程xxxx,，全部電網(wǎng)建設(shè)累計完成投資6億元,，成為**電網(wǎng)建設(shè)史上投資最大、項目最多的一年,。實施“新農(nóng)村,、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過省集團公司檢查驗收,。電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，為全市經(jīng)濟跨越發(fā)展提供了更加堅強可靠的電力保障,。

2,、始終堅持把深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為加強作風(fēng)建設(shè)的著力點，堅定不移地創(chuàng)建“**”服務(wù)品牌,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線,。我們堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是第一要求，把促進服務(wù)優(yōu)質(zhì)作為加強作風(fēng)建設(shè)的著力點,，堅持“四個服務(wù)”(服務(wù)市委,、市政府工作大局，服務(wù)社會發(fā)展,，服務(wù)電力客戶,，服務(wù)發(fā)電企業(yè))宗旨，認真落實“三個十條”(供電服務(wù)“十項承諾”,、服務(wù)行為“十個不準”,、“三公”調(diào)度“十條措施”)，深化內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督,，圓滿完成全市重大政治、經(jīng)貿(mào)活動保電工作,，確保了全市電力供應(yīng),。開展“服務(wù)文化建設(shè)年”活動,，落實《**大綱》，形成了以“***”品牌為載體的服務(wù)文化體系,。開展“誠信彩虹進企業(yè),、進農(nóng)村、進園區(qū),、進社區(qū),、進校園”等“五進”活動。建立大客戶經(jīng)理制,，完善重要客戶,、vip客戶、社區(qū)客戶,、困難群體供電服務(wù)辦法,，規(guī)范客戶業(yè)擴工程服務(wù)管理，對重點項目實行超前跟蹤服務(wù),，提升客戶用電滿意度,。在承建**輸變電工程時，一心為客戶著想,，主動向**建議合理調(diào)整規(guī)劃,，使其節(jié)省成本200xxxx萬元，受到**負責(zé)人高度評價,。20*年,，公司“***”服務(wù)品牌榮獲省服務(wù)名牌，公司在全市名牌質(zhì)量工作會議上作典型發(fā)言,?！?*”服務(wù)文化榮獲“國家電網(wǎng)公司首屆精神文明建設(shè)創(chuàng)新獎”、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位獎”,。積極履行社會責(zé)任,，在全市首家發(fā)布《社會責(zé)任報告》，市委主要領(lǐng)導(dǎo)專門作出批示,，給予高度贊譽,。

是企業(yè)第一資源。我們堅持隊伍建設(shè)是第一支撐,，實施人才強企戰(zhàn)略,，努力打造業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)團隊,，為加強作風(fēng)建設(shè),、促進企業(yè)發(fā)展強基固本。樹立“以人為本、忠誠企業(yè),、奉獻社會”的企業(yè)理念,，大力倡導(dǎo)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神,，用事業(yè)統(tǒng)一思想,，用工作統(tǒng)一行動,，用目標統(tǒng)一力量,。加強執(zhí)行力建設(shè)，強化執(zhí)行沒有借口,，培育執(zhí)行力文化,，以高標準體現(xiàn)工作價值，以高效率體現(xiàn)工作能力,，以高質(zhì)量體現(xiàn)工作業(yè)績,。堅持學(xué)習(xí)是第一需要，以建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),、培養(yǎng)知識型員工為目標,，大力倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，把人人學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化作為日常工作的基本要求,，大力開展技術(shù)比武,、導(dǎo)師帶徒等活動，引導(dǎo)職工鉆一門業(yè)務(wù),、練一手絕活,、攻一道難題、出一項成果,，為職工成長搭建廣闊平臺,。加強職工、農(nóng)電工,、外聘工“三支隊伍”和經(jīng)營管理人才,、專業(yè)技術(shù)人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設(shè)。完善人才激勵機制,，成立專家委員會,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇三

本人在省公司及公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)帶領(lǐng)部門全體干部員工,，積極落實省公司及公司的各項工作部署,，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新,，恪盡職守,，部門保持了良好的發(fā)展勢頭，主管的各項工作取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)的工作,、思想、學(xué)習(xí)情況總結(jié)匯報如下：

為了適應(yīng)新形勢下工作需要,，一年來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面,，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”重要思想，尤其是學(xué)習(xí)“十七大”精神,，進一步增強了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余,，能擠出時間堅持自學(xué)，系統(tǒng)認真地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識層面，提高理論層次,，增強領(lǐng)導(dǎo)的才能,。同時，注重理論與實踐相結(jié)合,，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

今年以來，部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各部門的支持配合下,，堅持圍繞中心，服務(wù)大局,，積極參與政務(wù),、協(xié)調(diào)事務(wù)、搞好服務(wù),，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）完成重要文稿的起草工作,。起草公司職代會、年中工作會議工作報告,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、述職報告等重要文稿xx篇；起草報送省電力公司,、市政府及有關(guān)部門工作匯報xx,。

（二）做好公務(wù)接待和會議管理工作。協(xié)助做好上級領(lǐng)導(dǎo)檢查考評,、兄弟單位考察交流等xx批次活動的接待服務(wù)工作,。認真做好會議議題材料收集、審核,、編印,、通知等工作,，及時整理編發(fā)會議紀要和備忘錄,，并做好會議決定事項的跟蹤、督辦,。

（三）深化協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用,。在省公司協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用同業(yè)對標的排名穩(wěn)步提升。規(guī)范公文處理流程,，提高公文流轉(zhuǎn)的速度和效率,，嚴格公司發(fā)文審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量,，辦理發(fā)文xx件,、收文xx件，在省公司系統(tǒng)公文評價活動中未出現(xiàn)重大差錯的情況,。

（四）做好信訪,、保密和應(yīng)急值班工作。認真受理員工群眾來信來訪,，處理信訪件xx件,，保持公司和隊伍穩(wěn)定。調(diào)整保密工作機構(gòu),，層層簽訂保密責(zé)任書,，落實保密責(zé)任，未發(fā)生失,、泄密事件,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇四

不知不覺中，供電局暑期實習(xí)也臨近尾聲了,。在一個多月的實習(xí)生活中,，我不僅提高了自己的實際工作能力，豐富了自己的工作經(jīng)驗，還從中體會到了工作帶給我們的各種酸甜苦辣,，這也為我們今后的工作打下了一個堅實的基礎(chǔ),。

記得在大三臨近尾聲時，我得知了在暑假期間有供電局的實習(xí)崗位,，于是我抱著試試看的心情去報了名,。結(jié)果過了沒多久，我就被通知給供電局錄取了,，這讓我既高興又興奮,，使我有了一個很好的機會去體驗社會生活，同時也能更好的近距離的了解供電局,，接受供電局對我的考察,。

在去供電局上班之前，我們先接受了三天的培訓(xùn),。培訓(xùn)的負責(zé)人是我們熱線服務(wù)部的主任,，而給我們上課的也是熱線服務(wù)部的員工。并且這位給我們上課的師傅盡是從電力學(xué)院畢業(yè)的,，雖說他已經(jīng)從電力學(xué)院畢業(yè)很久了,，但畢竟是我們的師兄，所以在平時的上課和聊天中總覺得很親切,，就好象是哥哥對弟弟的關(guān)心和愛護的一般,。在培訓(xùn)期間，我們逐步了解了在以后的一個多月實習(xí)是在供電局的熱線服務(wù)部工作,。因此,，在培訓(xùn)的這段時間里，我們必須盡可能多的掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，從而讓自己能盡快的成為一名合格的供電局員工,。

很快，三天的培訓(xùn)就結(jié)束了,，我們開始正式踏上了工作崗位,。記得第一天去供電局上班時，心里總是不可避免的會產(chǎn)生一些疑問：要去做什么,，該怎么做,，不知道帶我們的師傅怎么樣等等。不過當我踏進熱線服務(wù)部,，所有的疑問和顧慮都消失了,。這里所有的師傅都很和善，面帶微笑的和我們每一個新來的同事打招呼,。這讓我們以一種愉快的心情開始第一天的工作,。從那以后,，每天上班我都會和師傅打個招呼，發(fā)自內(nèi)心的說一聲“師傅早”,。有時候我會想,，在我們平時的生活工作中往往有一些細微的東西會被我們忽略，比如一聲問候,，但它卻能表達對同事對朋友的尊重和關(guān)心,，也讓他人感覺到被尊重與被關(guān)心。就這樣,，僅僅幾天的時間,，我就和師傅們打成了一片，很好的和他們交流,，溝通和學(xué)習(xí),。

在供電局的熱線服務(wù)部，我被安排做一名回訪人員,。他的工作性質(zhì)是對處理好的工作單進行客戶回訪,，對客戶進行一些相關(guān)的詢問，例如搶修的人員服務(wù)態(tài)度如何,，是否在規(guī)定的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，對我們的承詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度是否滿意等等一系列的問題,。通常,，客戶對我們的服務(wù)質(zhì)量都會感到滿意。但是有時也會碰到一些狀況,，例如有些用戶反映搶修人員沒有幫他把故障處理好,，由于我們剛開始工作，對業(yè)務(wù)流程不是很熟,，所以難免會和用戶解釋不清,，這時就需要師傅來幫我們解圍，待師傅把問題處理好之后,，就會和我們講解如何處理此類問題,，這讓我們在今后碰到類似的問題時，能從容的面對,。久而久之,，我們在面對各種各樣的問題時，在師傅的耐心的指導(dǎo)下,，我們都能及時的把問題處理好,，并且在以后的工作中我們也能獨立的胸有成竹的處理好每一個問題。因此我覺得,，要想在短暫的實習(xí)期間,，盡可能多的學(xué)習(xí)一些東西,，這就需要和師傅有良好的溝通，加深彼此的了解,，這樣才能讓師傅更有針對性的對你進行指導(dǎo),。

由于今年夏天的高溫持續(xù)不下，由此也引發(fā)了電力故障頻發(fā),，平均每天的電話接聽量都在六七千個左右,。因此我們作為承詢員，在電話多的時候,，要放下手中的回訪工作,，轉(zhuǎn)而去接聽電話，以減小熱線電話排隊等候的壓力,。尤其是在8月1日當天,，我們熱線服務(wù)部的接聽電話量突破了一萬次接聽量的大關(guān)，也同時創(chuàng)造了近幾年來電話接聽量的歷史最高記錄,。不過,，值得慶幸的是，在我們熱線服務(wù)部全體員工的努力下,，最終還是挺過了這道難關(guān),。雖然在隨后的幾天中，電話量依然居高不下,，但我們經(jīng)過上萬次接聽量的洗禮之后,，我們在面對類似突發(fā)狀況時已經(jīng)有了充分的準備，隨時接受更嚴峻的考驗,。同時,，我們在做回訪時，有客戶反映我們熱線電話比較難打,，我們也耐心和客戶解釋原因,，并向客戶承諾我們會以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來回報客戶對供電局的一貫支持，最終得到客戶的諒解,，從而真正體現(xiàn)出我們供電局用心服務(wù)的宗旨,。

當然,，在供電局,，我們除了要做好本職工作外,，還要積極的去做一些自己力所能及的瑣碎小事。比如,，在休息室,，看到飲水機的水沒了，我們二話不說的主動去幫忙換水;在休息室休息時,，看見師傅進來沒位子了,，我們會主動把自己的座位讓給師傅等等,。在平時休息的時候，我們會尋找合適的機會,，向師傅請教問題,，和師傅象朋友一樣交流彼此的生活學(xué)習(xí)和未來的工作。這樣在實習(xí)的過程中,，師傅就會愿意更多的指導(dǎo)我們,，使我們有更大的收獲。

整個的實習(xí)轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,，在實習(xí)的整個過程中,，我們既體會到了工作帶給我們的壓力，同時也體會到了師傅給予我們的關(guān)心和幫助,。作為我在踏進社會之前的為數(shù)不多的幾次實習(xí)中,，這次實習(xí)的確給予了我很多東西，我以百分百的熱情和態(tài)度完成了此次的實習(xí)任務(wù),，而我的工作效率也得到了熱線服務(wù)部的主任和師傅們的認可,，這讓我感到很欣喜和自豪。今后,，我將繼續(xù)以認真負責(zé)的態(tài)度,，積極向上的思想來完成每一件事，進一步完善和充實自己,，爭取在以后的學(xué)習(xí)和工作中更好的表現(xiàn)自己,，使自己成為一名符合社會要求的大學(xué)生和一名對社會有用的人才。

供電公司工作總結(jié)小標題篇五

20__年來我進取向上,，時刻銘記在工作當中可能會出現(xiàn)的問題,，這些都是我的本職所在，不管是因為什么我都會好好的去回顧工作,，當然在這個過程當中我也一向都期望能夠得到更多的鍛煉，這不僅僅是對工作的一個態(tài)度,，還有更多的是作為一面__公司的普通員工的職責(zé)所在,，我堅持著良好的工作意識，一向都在用心細心的去做好細節(jié)上頭的工作,，可是此刻我也能夠清楚的認識到這一點,，僅有告訴自我不斷的去創(chuàng)造工作，不斷的去努力做好這些細節(jié)的事情,，才能夠讓自我提高,，因為工作就是需要讓自我主動的去接觸，作為一名員工我過去一年能夠很自豪的說“努力了”,，也就過去的一年總結(jié)一番,。

一,、按時完成工作。

我是一個時間觀念異常明確的人,，對待的工作我從來不敢馬虎,，也能夠讓自我做到細心用心，此刻我在這個過程當中不斷的在努力著,，我期望自我能夠在接下來的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值,，這是一種方式，也是對自我的一種鍛煉,，在工作當中這些對我都尤其重要,，我不會忘記了自我的本職工作，過去很長一段時間就是這么過來的,，在工作的過程當中我十分在乎進度,，上級交待的工作我都會有充分的準備，把工作按時的完成好,，這些我都認為是十分好的一個事情,，這不僅僅是我工作上頭應(yīng)當去做的，還有更多的是一份自覺,，工作是我們每個人都應(yīng)當重視的事情,，此刻我也在一步步的去完成好自我的本職，我相信僅有不斷的充實自我按時完成工作,，才能堅守住自我的初衷,。

二、進取提升自我,。

一年來我不斷的學(xué)習(xí),，我是渴望掌握更多知識的，過去很長一段時間我都是十分在乎這些,，我期望能夠讓自我不斷的積累知識填充自我,，學(xué)習(xí)本身就是一件枯燥的事情，可是我一下想到能夠在這個過程當中讓自我成長,，我就十分滿足了,，此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗，我認為僅有讓自我主動的去常識才能夠把這些完成到位,，一年來我努力的去做好自我的本職工作,，實現(xiàn)價值所在，本事是一個十分重要的事情,，這是最基本的也是只管重要的,，此刻我一向都在不斷的提升自我的個人本事，換個角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化，我是經(jīng)常能夠看到這些細節(jié)所在的,，有很多東西我都在不斷的學(xué)習(xí),，我相信在未來的一年我能夠做到更加優(yōu)秀。

供電公司工作總結(jié)小標題篇六

________年,，本人在區(qū)電網(wǎng)及網(wǎng)局的正確下,，帶領(lǐng)全體干部員工，積極落實區(qū)公司及網(wǎng)局的各項部署,，,，拼搏進取，開拓創(chuàng)新,，恪盡職守,，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個建設(shè)效果顯著提高,，主管的各項工作取得了較好的成績,，現(xiàn)將一年來履行職責(zé)的工作、思想,、如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，進一步提高政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)平,。

為了適應(yīng)新形勢下工作需要,，一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論,，尤其是學(xué)習(xí)“十六”大,，進一步增強了，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、觀、價值觀;在學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余,，能擠出，系統(tǒng)認真地學(xué)習(xí)主義,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、系列法規(guī)及電力企業(yè),、電力需求側(cè)管理等業(yè)務(wù)知識,，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識層面,，提高理論層次,，增強領(lǐng)導(dǎo)的才能,。同時，注重理論與相結(jié)合,，為工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

二、理思,、講奉獻,，凝心聚力干事業(yè)。

(一)確立了清晰的工作思路,。今年年初,，根據(jù)區(qū)公司要求，結(jié)合自身實際,，我確立了工作思路：認真貫徹落實區(qū)公司,、網(wǎng)局精神，抓管理,、抓發(fā)展,、抓隊伍、抓行風(fēng),，圍繞建設(shè)一流企業(yè)這“一個中心”,，建設(shè)物質(zhì)和精神“兩個文明”，落實進一步加強企業(yè)管理,、加強隊伍建設(shè),、加強和精神文明建設(shè)“三項”，確保政治,、經(jīng)濟,、形象、生產(chǎn)“四個”,，完成各項指標,、二期農(nóng)網(wǎng)竣工驗收工程、城網(wǎng)改造工程啟動,、用電系統(tǒng)建設(shè)和新安110kv變電站建設(shè)“五項任務(wù)”,。

(二)進一步加強了班子建設(shè)。按照“團結(jié),、奉獻,、、進取”的目標,，我認真加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，作為班子的班長，我團結(jié)帶領(lǐng)其他班子成員，以企為家,，工作網(wǎng)十五,，并初步完成____年城網(wǎng)建設(shè)(改造)工程的預(yù)算編制任務(wù)，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開,。

1,、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。通過多種形式不斷加大安全教育與管理,，共舉辦“兩票”4次,，參訓(xùn)人數(shù)達358人次;積極開展安全大檢查、安全月;召開了安全用電專項工作會議,，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作,，開展了負荷預(yù)測，加強對用電需求側(cè)的管理,，制訂應(yīng)急預(yù)案,。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高,，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄,。

2、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化,。對供電所的帳務(wù)進行統(tǒng)管,，進一步規(guī)范了供電所財務(wù)管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理,，并對此開展了2次培訓(xùn)及整改檢查,，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了合法權(quán)益,。

(三)當前工作中存在的問題,。

由于各方面的原因，我們工作中還存在一些困難和不足,。

1,、思想解放程度不夠。隨著電力體制改革的進一步深化,，新情況,、新問題不斷出現(xiàn)，部分職工思想,、管理理念,、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展。工作缺乏主動性,、創(chuàng)造性,、前瞻性,，于傳統(tǒng)思維定勢和工作方式,，給工作帶來了被動,。

2、安全生產(chǎn)外部環(huán)境不容樂觀,。一些個體企業(yè)重視效益,，忽視安全，由于產(chǎn)權(quán)屬于,，整改難度較大,。輸電線路通道被侵占比較嚴重，威脅著電網(wǎng)安全運行,。低壓資產(chǎn)移交后,，安全管理范圍擴大，隱患增多,，管理難度加大,。

3、經(jīng)營形勢十分嚴峻,。電價政策調(diào)整后,，利潤空間進一步萎縮;低壓電力資產(chǎn)設(shè)備失修，維護費用無來源;“一戶一表”工程的,，在低壓電網(wǎng)運行維護和管理的.費用負擔將更沉重;農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后,，資產(chǎn)增長迅速，折舊也相應(yīng)增加,，影響了利潤,，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)營壓力。

三,、廉潔,，不斷提高自身的素質(zhì)。

(一)加強學(xué)習(xí),，改進工作,。以做一名學(xué)習(xí)型干部為目標，不斷增強學(xué)習(xí)的自覺性和主動性,，創(chuàng)新方式,，努力提高自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。一方面努力學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和上級的一系列指示精神，另一方面廣泛學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、電力新技術(shù)新成果,、法律法規(guī),、金融財務(wù)、市場營銷等方面的知識,。通過認真學(xué)習(xí)《沒有任何借口》,、《做人做事做官》等書，使我對責(zé)任,、敬業(yè),、服從、執(zhí)行的內(nèi)涵有了更加深入的理解,，對如何做好下一步工作有了更加深刻的認識,。堅持做到學(xué)習(xí)日常化,，工作學(xué)習(xí)化,，不斷提高理論知識、素質(zhì)能力,、工作水平和工作成效,。

(二)加強監(jiān)督，廉政勤政,。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，建立起一套制度完善、嚴明的保證,、監(jiān)督和體系,，深入學(xué)習(xí)“兩個條例”，開展反腐敗活動,。與縣檢察院開展了廉政共建活動,。建立健全了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，全面實行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項制度,，領(lǐng)導(dǎo)干部實行定期申報登記制度,，規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)干部行為。高度重視企務(wù)公開工作,，注重發(fā)揮組織監(jiān)督,、群眾監(jiān)督等渠道的作用，實現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)帶廉,、制度保廉,、教育倡廉、監(jiān)督促廉”四管齊下的良好機制,，筑牢了廉政防線,，樹立了廉政、勤政,、的優(yōu)良黨風(fēng),。

四,、再接再厲，戒驕戒躁,，不斷開創(chuàng)工作的新局面,。

(一)下一步工作重點。加強組織管理,，確保圓滿完成城網(wǎng)改造任務(wù),。要強化“精品”意識，牢固堅持安全,。

(二)自身建設(shè)的措施。一要進一步加強學(xué)習(xí),，從思想,、管理、業(yè)務(wù)等多方面進行全方位的學(xué)習(xí),，提高自己的素質(zhì)和能力,，更好地適應(yīng)工作要求。二要經(jīng)常性地召開生活會,，開展和批評,。三要深入實行企務(wù)公開，接受廣大干部職工的監(jiān)督,。發(fā)揮好職代會的作用,，讓職工作主，取信于民,。四要嚴以律己,，清正廉潔。管好家屬子女,、管好人,，要對事業(yè)和家庭高度負責(zé)。

1,、建議上級出臺統(tǒng)一的農(nóng)電工管理辦法,，從農(nóng)電工、考核,、培訓(xùn),、辭退等進行明確，便于縣供電企業(yè)操作,。

2,、電價調(diào)整，供電企業(yè)管理成本增加,。由此,，能否在政策上放寬供電企業(yè)的利潤空間,。

3、定期組織班子成員參加經(jīng)濟論壇,、市場營銷,、法律法規(guī)等講座，進行理論研討,、參觀學(xué)習(xí)等活動,，推動思想解放。

當前正處在電力體制改革的關(guān)鍵時期,，改革和發(fā)展的任務(wù)都很艱巨,，本人將進一步加強，求真務(wù)實,，努力創(chuàng)新,，扎實工作，為推進某供電公司的改革發(fā)展,、創(chuàng)造某縣電力的新輝煌而努力工作,，絕不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望和職工的信任。

供電公司工作總結(jié)小標題篇七

功率因數(shù)0.96,；供電量億kwh,，主要原因是因為4月份xx廠停產(chǎn)檢修；變配電綜合損失率xx%（車間內(nèi)部核算）,，其指標值低于分公司下發(fā)指標xx%,，主要是因為余熱發(fā)電計量點在冶方，車間內(nèi)部核算沒有核算余熱發(fā)電的損耗,，隨著供電網(wǎng)絡(luò)的增大,，很多新投產(chǎn)項目，特別是新建環(huán)保項目,，大部分都負荷不大,，導(dǎo)致變配損基本沒有了提高空間。

（1）積極配合分公司生產(chǎn)科對機修配電源的倒換,，通過合理調(diào)節(jié)運行方式,，節(jié)約固定電費。

（2）車間嚴格控制成本開支,，根據(jù)全面預(yù)算管理的要求,，嚴格做到有計劃不超支、無計劃不開支,。全年,，通過對成本控制，車間發(fā)生可控成本費用萬元,，比預(yù)算進度數(shù)xx萬元節(jié)約了3.16萬元,，同時車間將綜合變配損控制在xx%,，為分公司節(jié)約購電成本4.77萬元。

（1）完成了各配電站的檢修任務(wù),，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務(wù),。

（2）重新辨識了車間危險源點及環(huán)境因素識別；

（3）重新梳理了車間防汛預(yù)案,，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習(xí)3次,。

（4）黨員發(fā)展工作，根據(jù)分公司的安排及按照規(guī)定,、流程,，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預(yù)備黨員的候選人,。

（5）完成了班組整合,，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊,，加強班組培訓(xùn)力度，通過分公司組織的電工培訓(xùn)及班組技師內(nèi)訓(xùn)師,、黨員內(nèi)訓(xùn)師等活動,，對各班加強了培訓(xùn)力度。

（6）車間大力開展安全隱患排查,，共計組織各類防雷防汛排查6次,，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項,，防雷接地測試59處,。結(jié)合分公司開展的“安全標準化示范班組建設(shè)”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次,，處置各類現(xiàn)場及設(shè)備安全隱患57項,，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標識,、設(shè)備標識32項,，極大的提高了各配電站的管理水平。

3,、4月份,，按計劃順利完成管轄范圍內(nèi)9個變配電站的檢修任務(wù)。改造升級一總降低壓交流屏2臺,，改造升級并調(diào)試投運一配電高壓柜3臺,；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務(wù)；因熔煉配1#電容器組mcr電抗器故障,，車間組織將熔煉配1#電容器組一次,、二次回路改接至2#電容器組,，節(jié)約維修成本約30萬元。5月份,，車間組織修復(fù)五系配電容器控制屏綜保1只及五系配,、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節(jié)約維修成本約3萬元,。

為了完成車間各項經(jīng)濟技術(shù)指標及安全目標,，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內(nèi)部退養(yǎng)后造成的人員數(shù)量及素質(zhì)不夠的安全隱患，要繼續(xù)加強職工的培訓(xùn)工作,，特別是新進職工及新提值班長,，下半年，車間要利用培訓(xùn)基地對職工進行實際動手處理故障的培訓(xùn),。大力推進黨員內(nèi)訓(xùn)師活動,，發(fā)動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的熱情,。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查,，做到隱患排查制度化,。督促指導(dǎo)各班組完成“安全標準化示范班組創(chuàng)建”。

為了防止惡劣天氣的影響,，降低故障處理時間,，20xx年，車間要在大力排查隱患,，確保設(shè)備不發(fā)生故障的前提下,，對重點設(shè)備運行情況，梳理出重要的備品備件清單,，并做好相關(guān)的儲備,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇八

今年以來，在集團公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，供電公司著眼建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司,，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核責(zé)任書,，各項工作取得新成績,。

一、工作基本情況。

各項經(jīng)濟指標再創(chuàng)新高,。1-10月份,，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.81,；經(jīng)營電量完成37.43億千瓦時,，同比增長28.67；線損率完成3.39,，可比口徑同比持平,；平均電價完成372.91元/千千瓦時，比合同指標提高2.22元/千千瓦時,；經(jīng)營電量市場占有率完成91.30,，同比提高3.31個百分點，超合同指標3.28個百分點,；售電量市場占有率完成76.39,，同比降低4.02個百分點，超合同指標0.50個百分點,；小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時,，比合同指標降低7.42元/千千瓦時。

安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定,。全面貫徹“三個百分之百”要求,，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè),、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產(chǎn)月”,、“三要六查”安全周和安全專項治理活動,。全面落實防汛、迎峰度夏措施,，圓滿完成迎峰度夏任務(wù),。重視客戶資產(chǎn)的安全監(jiān)管，加強電力設(shè)施保護,、消防和交通安全管理,。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”,、市“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”,。截至月10日，實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)天,。

電網(wǎng)建設(shè)快速推進,。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“十一五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃和城市電網(wǎng)規(guī)劃，全面納入市總體發(fā)展規(guī)劃,。加快推進“工程”建設(shè),，500千伏、220千伏站擴建,、35千伏線提前竣工,。完善農(nóng)網(wǎng)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，開展建設(shè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村試點,，縣城電網(wǎng)建設(shè)改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.955,，電網(wǎng)電壓合格率99.715,。

經(jīng)營管理不斷強化。堅持精細化管理,，實施集約化經(jīng)營,，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度,，經(jīng)營電量增幅保持全省第一,。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，營銷技術(shù)支持系統(tǒng)單軌運行,，電能計量中心建成使用,。嚴格執(zhí)行電價調(diào)整政策，認真抓好營業(yè)操作,，確保了電費及時足額回收,。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術(shù)改造,。強化財務(wù)管理和審計監(jiān)督,，加強全面預(yù)算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作,，迎接了省審計廳電力財務(wù)專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查,。堅持依法治企，規(guī)范招投標,、合同,、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位,。加強農(nóng)電管理,，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農(nóng)村電力資產(chǎn)接收工作,。

創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展,。加強制度化、規(guī)范化建設(shè)，健全完善管理體系和指標體系,，基本形成按計劃進行,、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”,。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協(xié)會課題調(diào)研一,、二等獎。5項典型經(jīng)驗入選集團公司典型經(jīng)驗庫,，入選數(shù)量位居集團公司地市供電企業(yè)第位,。

績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,，制定績效管理體系文件,，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務(wù)流程和工作標準,，編制部門職能,、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度,，細化量化業(yè)績評價和考核,。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定,。迎接了集團公司階段性評估驗收。

多種產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。堅持依法經(jīng)營,、規(guī)范管理，加強企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度研究,，規(guī)范和完善股權(quán)結(jié)構(gòu),。加強資本運作，深化銀企合作,，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產(chǎn),、電氣產(chǎn)業(yè)鏈,，壯大、等非核心優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，提高了市場競爭力和贏利能力,。1-10月份，多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)收入4.2億元,、利潤3179萬元,，分別同比增長13和15。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化。堅持“四個服務(wù)”,，貫徹“三個十條”,，深化“誠信彩虹”服務(wù)文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策,，規(guī)范業(yè)擴報裝服務(wù)管理,，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預(yù)算集中管理,。圓滿完成全市重大政治,、經(jīng)貿(mào)等重要活動保電工作，確保了全市電力供應(yīng),。市行風(fēng)建設(shè)工作督查組來公司視察并給予高度評價,。“”服務(wù)品牌參加全省服務(wù)名牌公示,?！啊狈?wù)文化被國家電網(wǎng)公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)推進會議上作典型經(jīng)驗交流。

黨建精神文明建設(shè)進一步加強,。學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神,，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”,、“五好”黨員,、“實踐、創(chuàng)新在支部”,、黨員“政治生日”等活動,，舉辦黨群工作者特訓(xùn)營，實行分組上黨課,。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，深入開展查處“嫌疑腐敗”預(yù)防職務(wù)犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動,，進行不正當交易行為自查自糾,，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“市先進基層黨組織”,。加強隊伍建設(shè),，強化全員教育培訓(xùn)，先后舉辦班組長,、招投標管理等各類培訓(xùn)班82期,。嚴格落實穩(wěn)定工作責(zé)任制，公司保持和諧穩(wěn)定,。

“愛心·平安”活動深入推進,。強化“愛心·平安”理念教育,，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名,、格言故事征集,、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”,。組織開展“愛心·平安四查（查思想,、查工作、查紀律,、查作風(fēng)）,、五進（進崗位、進班組,、進現(xiàn)場,、進客戶、進家庭）”活動,。公司“愛心·平安”工作受到國家電網(wǎng)公司調(diào)研組好評,，并在集團公司“愛心·平安”經(jīng)驗交流會上作典型發(fā)言，公司選手代表集團公司參加華北電網(wǎng)公司演講比賽榮獲等獎,。

二,、存在的問題與困難。

一是安全工作離可控,、在控,、能控還有差距，安全管理基礎(chǔ)薄弱,，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴,，個別員工安全意識淡薄，技能素質(zhì)不高,，違章現(xiàn)象沒有根本杜絕,，外力破壞電力設(shè)施問題時有發(fā)生。二是電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)艱巨,，工程施工環(huán)境不寬松,，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓,，民事協(xié)調(diào)任務(wù)繁重,。三是公司經(jīng)營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收,、市場開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作帶來新的挑戰(zhàn),，搶占電力市場與配網(wǎng)建設(shè)資金短缺矛盾突出,，地方小火電,、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網(wǎng)效益空間,。

三,、工作思路和重點工作。

堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局,，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)工作,，推進電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉(zhuǎn)變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產(chǎn),，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定,；堅定不移地抓好電網(wǎng)建設(shè)，推動電網(wǎng)發(fā)展提速,；堅定不移地加強經(jīng)營管理,，提高企業(yè)效益；堅定不移地開發(fā)人力資源,，培育政治堅定,、作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛的職工隊伍,；堅定不移地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，深化“誠信彩虹”，加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),、和諧企業(yè)建設(shè),；堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務(wù),。

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供電公司工作總結(jié)小標題篇九

作為關(guān)系國計民生的重要企業(yè),，供電公司具有資產(chǎn)密集型特點,，資產(chǎn)管理水平高低直接關(guān)系到企業(yè)安全運行和生產(chǎn)經(jīng)營水平的高低。今天本站小編給大家?guī)砹斯╇姽尽?/p>

希望對大家有所幫助,。

我1984年出生于市區(qū),，漢族，中共黨員,。在校時歷任學(xué)校學(xué)生會主席,。xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門參加工作,。我是市區(qū)人,，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè),，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程,，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力,。xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試。現(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種,。我對所從事的配電線路,、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉,。

近年來,，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，愛崗敬業(yè)，忠于職守,，嚴于律己,，勤廉務(wù)實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作,，取得突出成績,，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員,、優(yōu)秀基層黨員,。

一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進,，虛心好學(xué),，不恥下問，苦于鉆研,。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究,，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取,。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》,、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎,。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中,，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎勵。

近年主要工作情況如下：

一,、開展繼電保護定值整定工作(10kv及以下),。

xx年10月，由于單位原來整定人員不足,，我協(xié)助單位開展10kv配電線路(含電容器),、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料,，如系統(tǒng)阻抗表,、分線路阻抗圖,、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理,，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料,。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作,。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù),。xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化,，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。

二,、加強線損專業(yè)管理工作,。

損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃,，月度,、季度、年度的線損分析,，積極采取技術(shù)措施降低線損,，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路,、過負荷,、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改,、改造工作,。

三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作,。

xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容,、更換10kv真空開關(guān)工作,。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作,，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序,，協(xié)助完成工程項目的立項,、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作,，提高了供電能力,，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損,，提高供電可靠性和電能質(zhì)量,，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求,，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

四,、大膽參與專業(yè)運行管理,，參加制定專業(yè)管理制度。

由于我曾是學(xué)習(xí)文科,，文字功夫較好,。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂,。包括內(nèi)容是：供電設(shè)備檢修管理制度;技改,、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實施細則;供電設(shè)備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術(shù)進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;技術(shù)監(jiān)督管理與考核實施細則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準,，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經(jīng)濟活動分析管理標準;設(shè)備全過程管理標準;主持制定專業(yè)管理責(zé)任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;防雷工作管理責(zé)任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責(zé)任制;變壓器反措實施細則,。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作,、重大政治活動保電安排,。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,。

五,、開展科技管理工作。

在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中,，提高工作效率和管理水平,。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作,，完成固定資產(chǎn)的新增,、變更、報廢,、計提折舊等項工作,。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作,。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作,，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作,，形成線路數(shù)據(jù)庫,。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器(112#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離,，提高了供電可靠性,，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在xx年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作,。

總之,，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作,，具備了一定的技術(shù)工作能力,，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中,，自己要加強學(xué)習(xí),、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高,。

做為一名基層電工，始終堅持以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,，堅持高標準,、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù),。

我把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面,，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”,、胡的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)xx大精神,，進一步提高了自己的思想覺悟,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價值觀。

一,、20xx年所做的工作及取得的成績,。

20xx年工作中我堅持嚴格要求自己，強化形象,，提高自身素質(zhì),，做好本職工作，以誠待人,，愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。

上半年在生產(chǎn)班組,，在全體生產(chǎn)班組成員的共同努力下完成了×××余臺配變的測試，清理了×××條10kv線路通道,，在負荷緊張的情況下新上了##場鎮(zhèn)4#公變,，處理了##場鎮(zhèn)2#變漏油，應(yīng)急搶修×××余處：10kv許龍線13#桿更換電桿,，10kv許黎線108#——109#桿斷線處理,，10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒此外在所長的安排下還完成了a8系統(tǒng)基礎(chǔ)資料的錄入。

7月底由于工作需要,，我被調(diào)到了窗口上,，到窗口后我立足本。

崗位職責(zé),。

努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。認真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”故障報修業(yè)擴辦理無一疏忽。在這一年里遇到各類活動和會議我都積極配合做好服務(wù)工作與同事心往一處想勁往一處使不會計較干得多干得少只希望把工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，主要是業(yè)務(wù)辦理的熟練程度上和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。我會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干,。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐,，博覽群書,，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),，力求把工作做得更好。

三,、對供電所工作的想法與建議,。

(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責(zé)任制,，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議,，通過獎懲激勵機制,，獎勵先進，鞭策后進,，進一步加強供電所管理,，更好的為電力客戶做好服務(wù)工作。

(二)建議增強供電所的凝聚力,。供電所是一個完整的整體,，不能生產(chǎn)、營銷,、窗口分家,，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負大家對我的期望,。

四季輪回。不知不覺,，本人已在調(diào)度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年,。本站版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!xx年二月末,，本人從昌化操作站至調(diào)度所,，從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任與培養(yǎng),。我也十分珍惜這個機會,，在新的崗位上勤勤肯肯，努力工作,，充分發(fā)揮自己的聰明才干,。以下是本人一年來的總結(jié)：

一、立足本崗,，做好本職工作,。

從到調(diào)度所報到之日起，本人就積極投入到新的工作崗位中去,，積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),，學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書籍及有關(guān)。

規(guī)章制度,。

調(diào)度班張班長是位能干,、熱情、細致的女班長她十分重視對對新進調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作為我三個月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展,，制定了詳細周全,、循序漸進地。

學(xué)習(xí)計劃,。

六月份,，本人順利通過調(diào)度副值考試，并正式擔任調(diào)度副值,。

本人在跟班學(xué)習(xí)的同時,，盡已所能，完成所領(lǐng)導(dǎo)交與的調(diào)度所內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等工作;根據(jù)所及班組,。

工作計劃,。

創(chuàng)一流工作計劃及工作動態(tài),，及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作,，起草了監(jiān)控崗位責(zé)任制,，監(jiān)控交接班制度監(jiān)控值班等制度，完成一些資料整理工作,。進入調(diào)度所工作時,，正值局創(chuàng)一流供電企業(yè)活動最后攻堅階段。本人積極主動參與,，完成班所布置的無論份內(nèi)或份外的工作,。特別是在局mis系統(tǒng)“調(diào)度管理”模塊及“監(jiān)控”模塊的修改和建立，本人做了大量工作：搭建模型,，調(diào)試改進,，等等。整理和規(guī)范了班組臺賬資料,，制作了統(tǒng)一的臺賬標簽,。在日常工作中，本人及時根據(jù)設(shè)備變更情況,，完成相應(yīng)的資料登記整理工作,。

在進調(diào)度所工作后不久，調(diào)度所為了加強對電網(wǎng)的調(diào)度管理,，加強對無人值班變電所設(shè)備的監(jiān)控,，理順關(guān)系，確保電網(wǎng)的安全經(jīng)濟運行,，成立了監(jiān)控站。根據(jù)工作安排,，本人被安排于監(jiān)控站工作,。監(jiān)控站成立前，電壓及功率因數(shù)兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意,。從xx年3月份,，我局a類電壓合格率及功率因數(shù)呈現(xiàn)逐月上升的好趨勢，其中電壓合格率5月份達到99.26%,，創(chuàng)歷史最好記錄,。其中包含了調(diào)度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規(guī)律,，多次后半夜起床監(jiān)控電壓變化情況,，為電壓的調(diào)節(jié)控制積累了很好的經(jīng)驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚,。

二,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，適應(yīng)崗位需要。

“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,，作為生產(chǎn)一線的一名電力工人,，深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，在企業(yè),、部門中立足。社會生產(chǎn)不斷發(fā)展進步,，需要人們掌握更新更好的技術(shù),，滿足社會生產(chǎn)發(fā)展的需要。當代社會,，已進入高速發(fā)展的信息時代,，新技術(shù)，新科技不斷出現(xiàn),，電力行業(yè)也不例外,。如本人目前所從事的工作，可以說,，絕大部份是在電腦上完成,。作為監(jiān)控的重要工作之一：電壓和無功調(diào)節(jié)、負荷控制,，就是在調(diào)度自動化系統(tǒng)上完成;另外,，值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產(chǎn),、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì),。作為一名普通工人，本人堅持立足本崗,，努力學(xué)習(xí),，刻苦專研專業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進科學(xué)文化知識,，不斷學(xué)習(xí),，不斷進步，以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要,。

隨著臨安經(jīng)濟的發(fā)展和社會用電量的不斷提高,，臨安電網(wǎng)結(jié)線也日趨復(fù)雜與龐大。作為一名調(diào)度員,，就必須時刻集中精力,，了解和掌握電網(wǎng)的最新情況，分析電網(wǎng)運行情況,，分析系統(tǒng)負荷,、潮流,、電壓、無功,，分析其可能存在的問題,、隱患。只有對電網(wǎng)運行高度掌握的情況下,，才能發(fā)現(xiàn)其可能存在的問題,、隱患，并早作打算,，未雨綢繆,，有備無患;才能在突發(fā)事故中快速、安全,、高效地處理事故,、故障，才能減少客戶停電時間,，真正貫徹落實李局長在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)大會上所提出的：“始于客戶需求,，終于客戶滿意”，“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，一切都是空談,，“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責(zé)任心,，對待每天的停電檢修,，事故處理，合理安排運行方式,。

為進一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，今年11月份，調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn),。本人也十分珍惜這次機會,。經(jīng)過半個多月的培訓(xùn)，本人感觸頗深,。深感這次培訓(xùn)的及時性和重要作用,。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā),、供,、變、配等電力生產(chǎn)銷售的全部過程,，包括發(fā)電廠的鍋爐,、汽機、電氣,，供電中的輸電線路,，繼電保護,，dts仿真機培訓(xùn);還對《電力法》，《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。通過這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,，也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來的發(fā)展趨勢;電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認識到信息技術(shù)對電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。

這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機感,，進一步,、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展,，信息科技日新月異,，企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強烈的自覺學(xué)習(xí)要求，要不斷學(xué)習(xí),，不斷進步才能不被崗位淘汰,。翻老黃歷，吃老本的日子早已一去不返,?！澳嫠兄郏贿M則退”,。只爭朝夕,，發(fā)奮學(xué)習(xí)，才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道,。本人也計劃進行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本站版權(quán)所有,，全國公務(wù)員共同的天地!

三,、把握信息技術(shù)發(fā)展動態(tài)。

跟上時代發(fā)展步伐掌握一些新興實用技術(shù),，才能將更好為企業(yè),、為社會所服務(wù);也使自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標得以緊密結(jié)合。本人在業(yè)余時間廣泛閱讀現(xiàn)代企業(yè)管理,，半月談等報刊雜志,，擴大知識面，提高自身綜合素質(zhì),。因本人在宣傳及網(wǎng)頁制作上的一技之長,，3月份，局領(lǐng)導(dǎo)還在創(chuàng)一流驗收準備階段,，將我借調(diào)至計算機室,，配合完成局內(nèi)部web建設(shè)，承擔內(nèi)部web近四份之一的工作,，完成局下屬財務(wù)科,、勞動人事科,、變運所、臨電青年等網(wǎng)站的設(shè)計和建設(shè)任務(wù);完成臨安供電局網(wǎng)站科技進步欄目的設(shè)計與制作工作;完成局mis系統(tǒng)主界面圖片的設(shè)計,。另外還協(xié)助局工會完成計算機統(tǒng)一桌面,、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔了局“臨電黨建”,、“臨電團委”和“創(chuàng)一流”網(wǎng)站的設(shè)計制作任務(wù),。黨建與團委兩網(wǎng)站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸!黨建網(wǎng)站的設(shè)計還受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚。

為配合局web建設(shè),，本人還受計算機室和局辦之邀,，利用工余時間，對我局計算機網(wǎng)絡(luò)成員進行了4次網(wǎng)頁制作的技術(shù)講課,。雖然本人參于了較多的份外工作,。但本人仍以主業(yè)調(diào)度業(yè)務(wù)為主。協(xié)調(diào)好業(yè)余工作與主職的關(guān)系,。

四,、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。

業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,，學(xué)習(xí)江的“三講”和“三個代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯(lián)系實際,，把方針政策貫徹到實際工作中去。樹立科學(xué),、正確的人生觀,、世界觀，以馬列主義毛澤東思想武裝自己的頭腦,。在建黨八十周年前夕,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨史，努力增強黨性觀念,。在思想上以黨員標準要求自己,，在組織上積極向黨支部靠攏，在政治上與為核心的黨中央保持一致,，做到對黨的理想堅信不疑,、對黨的信念堅信不移!

作為一名共青團員，堅決反對那些封建迷信,，歪理邪說,。不參加“×××”等不健康、不科學(xué)的邪教組織,。在“中美撞機”政治事件中,，政治立場鮮明,，堅決擁護黨中央對這一事件的處理態(tài)度,。這一事件也激勵我,，要認真學(xué)習(xí)王偉同志大無畏的愛國主義精神，以王偉為榜樣,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，努力專研專業(yè)知識,，在工作中積極開拓創(chuàng)新,，以崗位成才，出色的工作成績來報效祖國,，為國家的強盛添磚加瓦!

本人還根據(jù)工作實際,，完成一項題為《改進內(nèi)聯(lián)網(wǎng)管理/維護方法，縮短更新網(wǎng)頁時間,，提高工作效率》的qc成果;并獲局xx年度qc成果三等獎,。

本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網(wǎng)頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網(wǎng)站“視點設(shè)計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網(wǎng)頁制作大賽參加比賽,。

回顧一年來的方方面面,，本人各方面還存在很多不足之處。在業(yè)務(wù)技能掌握的全面性,、熟練性,，層次方面還比較欠缺;專業(yè)知識結(jié)構(gòu)還不能全面，合理,，缺乏更深層次的專業(yè)理論知識,。在知識的適應(yīng)性方面，也有很多不夠的地方,。今年年底,，我局錦城鎮(zhèn)部分線路進行配網(wǎng)自動化試點。作為城鎮(zhèn)地網(wǎng)的發(fā)展趨勢,，配網(wǎng)自動化日趨緊迫與重要,。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前,，本人將根據(jù)以上不足之處及企業(yè)發(fā)展需要,，制定適合自己的改進辦法和工作目標。

xx年即將到來,，本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去,。在工作中更加嚴格要求自己，為我局電力事業(yè)的興旺發(fā)達貢獻自己的微薄之力!

供電公司工作總結(jié)小標題篇十

一,、加強領(lǐng)導(dǎo),，從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。

首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，做到認識到位,。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會?；谶@樣的認識,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路,，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實踐，提出了“讓政府滿意,、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標,，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。其次是落實責(zé)任，做到組織到位,。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標中，實行一票否決,，與其它各項工作同安排,、同部署、同考核,、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機制，做到措施到位,。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管，誰包保,，誰負責(zé)”的原則,，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決，把矛盾化解在基層,?？梢哉f,，包保制度的實行，有效地增強了員工責(zé)任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡,，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

二、以客戶滿意為目標,，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到,，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

在營銷系統(tǒng),，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動,，建立了首問負責(zé)制,、首辦負責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度,，堅持月考核及客戶評議制度,。同時，我們還不斷豐富活動形式,，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化、個性化的服務(wù)：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,，移動手機客戶,，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,，20__年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情,。

二是針對收費難,、欠費停電客戶意見大的問題，我們建立了實時,、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng),。同時，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動,。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)感動客戶,，實施情感催費，避免由于欠費停電給客戶帶來的不便,。

4個,。此外，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費,，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇,。公司為營銷人員配備了手機，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,，有效縮短了恢復(fù)供電的時間。

四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務(wù)標準,，我們對窗口人員進行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語、啞語等培訓(xùn),，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”,。同時將窗口前移，開展“供電服務(wù)進社區(qū)”,、經(jīng)理接待日和“誠信在供電,，滿意在江城”等系列活動，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離,，促進了相互的理解和支持,。

在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以加強“三公”

調(diào)度為契機,，以安全供電為重點,，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前,，充分考慮客戶的用電需求,，積極組織召開協(xié)調(diào)會議，合理安排電網(wǎng)運行方式,，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等,，盡量避開用電高峰時段,，最大限度縮短停電時間。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中,，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現(xiàn)場,，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評,。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計如何獲取電源時,，我們站在客戶的角度,，建議其更改了原先的設(shè)計方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出,。同時,，根據(jù)實際情況,，積極深入現(xiàn)場,，幫助調(diào)整運行方式，大大縮短了變電所的建設(shè)工期,，體現(xiàn)了“想客戶之所想,，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。

在農(nóng)電系統(tǒng),，我們以加強“兩所”建設(shè)為重點,，全面開展“四無一達標”競賽活動，力爭實現(xiàn)無設(shè)備缺陷,、無客戶投訴,、無新欠電費、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達標,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程,。為切實解決農(nóng)民交費難的問題，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點,，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度,，確保農(nóng)民安全用電和隨時交費。在排灌期間,，組建上百個支農(nóng)小分隊,，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題。

在多經(jīng)系統(tǒng),，重新組建了江城電力公司,，對電力安裝業(yè)務(wù)實行一口對外。工作中,，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點,，實行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制,，嚴格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準》的要求，以誠信贏得客戶,，以服務(wù)占領(lǐng)市場,。

三、以人為本,，強化監(jiān)督,，增強員工服務(wù)意識。

通過工作實踐,，我們感到,，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，就必須堅持以人為本,，通過加強教育和強化監(jiān)督,，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識。

一是加強思想教育,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。近年來，我們結(jié)合工作實際,，相繼開展了“忠誠企業(yè)”,、“遵紀守法”、“規(guī)范管理,，共鑄誠信”等一系列主題教育與實踐活動,。同時，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，采取演講會,、巡回報告和座談討論等形式，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變,。舒蘭煤礦破產(chǎn)后，我們在接收部分負荷時發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻,，一直沒能用上電,。得知情況后，公司立即組織施工人員在最短時間內(nèi)為住戶送去了光明,，結(jié)束了這家住戶18年無電的歷史,，以實際行動體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。

二是建立監(jiān)督機制,，加強內(nèi)外監(jiān)督,。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了400名義務(wù)監(jiān)督員,，開展三級明查暗訪,，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況,，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為,。僅20__年,，他們就走訪各類客戶近5000戶，提供有價值信息71件,，避免不良影響36件(次),，在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場和省公司行風(fēng)熱線直播活動中，公司均實現(xiàn)了零投訴,。通過一段時間的運作,，我們感到，這些勞模暗訪監(jiān)督員,，對提高員工服務(wù)意識,，改進服務(wù)作風(fēng)，發(fā)揮了不可替代的作用,。

三是重獎重罰,，從嚴整頓員工隊伍。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營銷承包內(nèi)容,，并加大了考核力度和獎懲力度,。同時,，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀處罰規(guī)定》,，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”。幾年來,，共有20__余人次因工作不到位,、服務(wù)質(zhì)量差、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究,，處罰金額達200余萬元,。通過嚴格的考核，有效增強了員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高,。

四、加大投入,，為地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的電力保證,。

經(jīng)濟發(fā)展，電力要先行,。只有建設(shè)一個網(wǎng)架堅強,、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng),，才能更好地落實“四個服務(wù)”,，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標準,。

(一)科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)，提高供電能力,，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ),。我們緊緊抓住城、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機遇,，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度,，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化、自動化水平低,、供電質(zhì)量差等問題,。20__年，在省公司的大力支持下,，新建,、移地建設(shè)了黃旗屯、化工,、北華三座二次變電所,，進一步增強了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力。同時,，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》,，運用先進的計算機技術(shù)，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制,，為地區(qū)電力市場的長遠發(fā)展提供了可靠的電力保證,。

(二)加大營銷科技投入力度，充分發(fā)揮95598,。

服務(wù)熱線的作用,。針對傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù),。從去年開始,，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個臺區(qū),、79500塊電能表實現(xiàn)了集中抄表,，電表實抄率幾乎達到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電,、關(guān)系電和電費糾紛問題的發(fā)生,。

同時，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能,，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報修,、用電咨詢、投訴舉報等業(yè)務(wù)，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁,。為保證恢復(fù)送電時限,，提高履行供電服務(wù)十項承諾的能力，我們對公司的內(nèi),、外線報修業(yè)務(wù)進行了整合,，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛,。今年1月,，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),，指揮搶修車輛,，現(xiàn)已進入調(diào)試階段。

(三)積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，實現(xiàn)了多種渠道的查詢,、交費等服務(wù)功能。針對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點,，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容,，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實現(xiàn)電費查詢和電費儲蓄等多項功能,。同時,，建立了對外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告,、通知,、電價、電費及政策法規(guī)等供電信息,，不斷增強地方政府和廣大客戶對供電工作的了解,。

五,、服務(wù)創(chuàng)效,，實現(xiàn)企業(yè)效益和社會效益的雙贏。

我們認為,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上,。為此，我們從四個方面進行了積極地實踐：

第一,，真誠服務(wù)客戶,，實現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來,，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助,，同時還主動深入重點企業(yè)，為客戶解決用電難題,。吉林紙業(yè)公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài),，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M行重組,，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動生產(chǎn)的用電方案，并責(zé)成主管營銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊,，到現(xiàn)場幫助解決設(shè)備實驗,、檢修等實際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動提供了積極的用電支持,。在客戶深受感動的同時,，也給我們自身帶來了每月20__萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費,，可謂一舉兩得,。

第二，減輕企業(yè)負擔,，維護社會穩(wěn)定,。針對企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從20__開始,，我們籌措資金逐年對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進行摘轉(zhuǎn)供,。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶,。為保證安全用電,，我們還對城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進行了改造，共計接收各類用戶6000余戶,，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問題,。與此同時，化解了因企業(yè)欠費停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾,，維護了社會穩(wěn)定,。

第三，講政治,，顧大局,，積極承擔急難險重任務(wù)。近兩年來,，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會安全的事故,。比如，中百商廈火災(zāi)事故,、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達煤礦發(fā)生透水事故等,，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感,，得到了地方政府及市民的高度贊揚,。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后，曾深有感觸地說,，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進典型!可以說,，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊伍建設(shè)的成果所在,?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號召。

可以說,，通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實,，我們的各項工作均取得了長足進步。近年來,，在吉林市經(jīng)濟發(fā)展不是十分景氣的情況下,，售電量與20__年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時,，陳欠電費回收近3億元,，公配線路損失率降低了近7個百分點，電費回收連續(xù)四年實現(xiàn)結(jié)零,。同時,，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降,，20__年,、20__年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測評中,，名列社會服務(wù)類第一名;被吉林市政府評為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位;同時獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進單位等殊榮,。今年，我們經(jīng)過積極爭取,，又被市政府列為市重點服務(wù)企業(yè),，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會服務(wù)類企業(yè)，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十一

(1)通過強化內(nèi)部流程管控,，業(yè)擴報裝辦理時限持續(xù)壓縮，高壓和低壓非居民新裝業(yè)務(wù)線上辦電率100%,，營銷業(yè)務(wù)規(guī)范率超過100%,。積極拓展網(wǎng)上繳費和手機app繳費渠道，推行低壓業(yè)務(wù)與服務(wù)末端融合,，客戶經(jīng)理制推行到社區(qū)。加強重要用戶服務(wù)管理,，建立重要用戶運行信息臺賬,，制訂專項隱患排查整改方案。堅持停電計劃“年統(tǒng)籌、月計劃,、周安排”,，通過微博、電視等多渠道提前發(fā)布停電信息,，深入推進配網(wǎng)不停電作業(yè)向縣公司延伸,，開展不停電作業(yè)157次，停電時間和頻次進一步壓縮,。開展各類投訴管控,，未發(fā)生95598三次以上重復(fù)致電，回訪滿意率100%,。

(2)充分彰顯央企社會責(zé)任,。全力服務(wù)xx創(chuàng)建“雙擁”縣。積極支持改革,，有序推進增量配電市場工作,。大力支持大用戶直接交易力度，2020年行政區(qū)直接交易用戶234860戶,，通過直購電讓利,、目錄電價下調(diào)等方式，降低企業(yè)電費超過300萬元,，有力支持我縣工商業(yè)發(fā)展,。積極推進精準扶貧工作，全體干部結(jié)對幫扶51戶,，幫助6戶實現(xiàn)脫貧,。加快推進“三供一業(yè)”移交，除涉及鐵路外的小區(qū),，已全部完成移交,，實現(xiàn)抄表到戶。光伏并網(wǎng)總?cè)萘?3.06兆瓦,。

(3)認真貫徹落實國家和xx縣各項安全工作要求,，全面加強電網(wǎng)、設(shè)備和人身安全管理,，扎實開展施工現(xiàn)場反違章專項行動,、安全生產(chǎn)大檢查等工作，堅決整改存在問題和缺陷隱患,?？茖W(xué)調(diào)度電網(wǎng)運行，精心做好設(shè)備運維,，加強電網(wǎng)風(fēng)險預(yù)警與管控,，確保了電網(wǎng)安全運行和電力有序供應(yīng),，全年未發(fā)生安全責(zé)任事故。圓滿完成迎峰度夏(冬),、節(jié)假日,、黨的十九大會議及抗冰雪保供電工作，有效保障了電力的安全可靠供應(yīng),。

(4)充分發(fā)揮公司對外門戶網(wǎng)站等作用,，及時督促公開客戶關(guān)切的內(nèi)容，塑造公司為民服務(wù)良好形象,。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十二

首先是加強領(lǐng)導(dǎo),，做到認識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標的確立,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象,，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會,。基于這樣的認識,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,，結(jié)合多年的實踐,，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意,、讓企業(yè)滿意,、讓百姓滿意”的工作目標，作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點,。其次是落實責(zé)任,，做到組織到位。工作中,，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標中,，實行一票否決，與其它各項工作同安排,、同部署,、同考核、同獎懲,。第三是創(chuàng)新機制,，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,，堅持“誰主管,，誰包保,，誰負責(zé)”的原則,，明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子,、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅持定期聯(lián)系制度,，使問題能夠及時有效地得到解決,，把矛盾化解在基層?？梢哉f,，包保制度的實行，有效地增強了員工責(zé)任意識,，進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道,。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,，業(yè)主在情急之下,，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度,，給我公司打了求援電話,，沒過半小時,，工作人員便趕到了現(xiàn)場,，經(jīng)過兩個多小時的搶修，及時恢復(fù)了供電,，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務(wù)保證體系,，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程,。

在營銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手,，在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù),、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動，建立了首問負責(zé)制,、首辦負責(zé)制,、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶評議制度,。同時,，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內(nèi)容,，實施更為人性化,、個性化的服務(wù)：

一是與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,，移動手機客戶，可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,，也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù),。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況，2003年以來,，我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,，有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。

二是針對收費難,、欠費停電客戶意見大的問題,，我們建立了實時、自動的電話語音查詢與電話催費系統(tǒng),。同時,，在全體營銷員工中開展“居民客戶無停電收費”競賽活動。鼓勵員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶,，實施情感催費,，避免由于欠費停電給客戶帶來的.不便。

4個,。此外,，客戶還可利用霧凇卡和atm機進行電話交費或自助交費，使客戶在存儲電費的方式上有了更多的選擇,。公司為營銷人員配備了手機,，使欠費客戶在交費后通過銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，能夠自動發(fā)出短信通知營銷人員,，有效縮短了恢復(fù)供電的時間,。

四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營業(yè)窗口服務(wù)標準，我們對窗口人員進行了專業(yè)性,、禮節(jié)性的外語,、啞語等培訓(xùn)，為殘疾人設(shè)立了的“無障礙通道”,。同時將窗口前移,，開展“供電服務(wù)進社區(qū)”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電,，滿意在江城”等系列活動,，進一步拉近了供電企業(yè)與客戶的距離，促進了相互的理解和支持,。

在生產(chǎn)系統(tǒng),，我們以加強“三公”

調(diào)度為契機，以安全供電為重點,，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。停電檢修前,，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開協(xié)調(diào)會議,，合理安排電網(wǎng)運行方式,，采取帶電作業(yè)和“零點作業(yè)法”等，盡量避開用電高峰時段,，最大限度縮短停電時間,。在對市廣播電臺進行線路改造施工過程中,，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開始播音前進入施工現(xiàn)場,，施工期間沒有一次影響到電臺的正常播音，贏得了客戶的好評,。吉化集團乙烯廠是吉林市的一家重要化工企業(yè),，今年新建了一座二次變電所，在設(shè)計如何獲取電源時,，我們站在客戶的角度,，建議其更改了原先的設(shè)計方案，有效地減少了該廠生產(chǎn)成本的支出,。同時,，根據(jù)實際情況，積極深入現(xiàn)場,，幫助調(diào)整運行方式,，大大縮短了變電所的建設(shè)工期，體現(xiàn)了“想客戶之所想,，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念,。

在農(nóng)電系統(tǒng)，我們以加強“兩所”建設(shè)為重點,，全面開展“四無一達標”競賽活動,，力爭實現(xiàn)無設(shè)備缺陷、無客戶投訴,、無新欠電費,、無營業(yè)差錯和低壓臺區(qū)損失率達標，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營管理的全過程,。為切實解決農(nóng)民交費難的問題,，創(chuàng)造條件增加鄉(xiāng)村電費坐收點，推行24小時值班制和收費窗口無周休日制度,，確保農(nóng)民安全用電和隨時交費,。在排灌期間，組建上百個支農(nóng)小分隊,，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的用電難題,。

在多經(jīng)系統(tǒng),，重新組建了江城電力公司，對電力安裝業(yè)務(wù)實行一口對外,。工作中,，我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場的立足點，實行“一條龍”服務(wù)和客戶代表制及工程承諾制,，嚴格按照《國網(wǎng)公司員工服務(wù)十不準》的要求,，以誠信贏得客戶，以服務(wù)占領(lǐng)市場,。

通過工作實踐,，我們感到，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,，就必須堅持以人為本,，通過加強教育和強化監(jiān)督，不斷提高員工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識,。

一是加強思想教育,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。近年來,，我們結(jié)合工作實際,，相繼開展了“忠誠企業(yè)”、“遵紀守法”,、“規(guī)范管理,，共鑄誠信”等一系列主題教育與實踐活動。同時,，結(jié)合開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，采取演講會、巡回報告和座談討論等形式,，有針對性地解決各級黨組織和黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。舒蘭煤礦破產(chǎn)后,，我們在接收部分負荷時發(fā)現(xiàn)有一住戶因地處偏僻,，一直沒能用上電。得知情況后,，公司立即組織施工人員在最短時間內(nèi)為住戶送去了光明,，結(jié)束了這家住戶18年無電的歷史，以實際行動體現(xiàn)了供電企業(yè)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變,。

二是建立監(jiān)督機制,，加強內(nèi)外監(jiān)督。我們在全市下崗的省市勞模中聘請了8名同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)暗訪監(jiān)督員，在社會各界聘請了400名義務(wù)監(jiān)督員,，開展三級明查暗訪,，專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為,。僅2004年，他們就走訪各類客戶近5000戶,，提供有價值信息71件,，避免不良影響36件（次），在今年的“3.15”消費者權(quán)益日活動現(xiàn)場和省公司行風(fēng)熱線直播活動中,，公司均實現(xiàn)了零投訴,。通過一段時間的運作，我們感到,，這些勞模暗訪監(jiān)督員,，對提高員工服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng),，發(fā)揮了不可替代的作用。

三是重獎重罰,，從嚴整頓員工隊伍,。我們將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入營銷承包內(nèi)容，并加大了考核力度和獎懲力度,。同時,，制定出臺了《吉林供電公司員工違紀處罰規(guī)定》，明確提出了違反行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的八條“高壓線”,。幾年來,，共有2000余人次因工作不到位、服務(wù)質(zhì)量差,、違反行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度而受到處罰和責(zé)任追究,，處罰金額達200余萬元。通過嚴格的考核,，有效增強了員工的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，促進了優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體水平的提高。

經(jīng)濟發(fā)展,，電力要先行,。只有建設(shè)一個網(wǎng)架堅強、結(jié)構(gòu)合理,、科學(xué)現(xiàn)代的電網(wǎng),，才能更好地落實“四個服務(wù)”，不斷滿足客戶日益提高的用電需求和服務(wù)標準。

（一）科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng),，提高供電能力,，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作打下物質(zhì)基礎(chǔ)。我們緊緊抓住城,、農(nóng)網(wǎng)改造這一難得機遇,，加大對城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造力度，初步解決了地區(qū)電網(wǎng)設(shè)備陳舊老化,、自動化水平低,、供電質(zhì)量差等問題。2004年,，在省公司的大力支持下,，新建、移地建設(shè)了黃旗屯,、化工,、北華三座二次變電所，進一步增強了地區(qū)電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和電力輸送能力,。同時,，開發(fā)完成了《城市電網(wǎng)規(guī)劃輔助決策系統(tǒng)》，運用先進的計算機技術(shù),，完成了“十一五”城網(wǎng)規(guī)劃的編制,，為地區(qū)電力市場的長遠發(fā)展提供了可靠的電力保證。

（二）加大營銷科技投入力度,，充分發(fā)揮95598

服務(wù)熱線的作用,。針對傳統(tǒng)手工抄表中存在的諸多不利因素，我們積極推廣集中抄表技術(shù),。從去年開始,，在豐滿供電分公司安裝了低壓電力載波集中抄表系統(tǒng)，使該分公司的993個臺區(qū),、79500塊電能表實現(xiàn)了集中抄表,，電表實抄率幾乎達到100%，從根本上杜絕了傳統(tǒng)手工抄表方式中存在的人情電,、關(guān)系電和電費糾紛問題的發(fā)生,。

同時，我們還充分發(fā)揮“95598”客戶服務(wù)熱線的綜合功能,，通過統(tǒng)一受理全地區(qū)的客戶故障報修,、用電咨詢、投訴舉報等業(yè)務(wù),，使“95598”真正成為客戶與供電企業(yè)快速溝通的橋梁,。為保證恢復(fù)送電時限，提高履行供電服務(wù)十項承諾的能力，我們對公司的內(nèi),、外線報修業(yè)務(wù)進行了整合,，成立了相應(yīng)的故障搶修科和接電維護科，統(tǒng)一配置了人員和110故障搶修車輛,。今年1月,，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障報修搶修gis/gps信息指揮系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),，指揮搶修車輛,，現(xiàn)已進入調(diào)試階段。

（三）積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，實現(xiàn)了多種渠道的查詢,、交費等服務(wù)功能。針對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用日益廣泛的特點,，我們積極延伸服務(wù)內(nèi)容,，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，使客戶在網(wǎng)上就可實現(xiàn)電費查詢和電費儲蓄等多項功能,。同時,，建立了對外營銷信息網(wǎng)站，定期發(fā)布公告,、通知,、電價、電費及政策法規(guī)等供電信息,，不斷增強地方政府和廣大客戶對供電工作的了解。

我們認為,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成果最終要體現(xiàn)在企業(yè)效益和社會效益上,。為此，我們從四個方面進行了積極地實踐：

第一,，真誠服務(wù)客戶,，實現(xiàn)用電綠色通道。近幾年來,，我們不僅對上門求助的客戶積極給予幫助,，同時還主動深入重點企業(yè)，為客戶解決用電難題,。吉林紙業(yè)公司長期處于停產(chǎn)狀態(tài),，最近我們了解到外市一家企業(yè)有意向?qū)ζ溥M行重組，公司立即專門召開會議研究支持吉林紙業(yè)公司啟動生產(chǎn)的用電方案,，并責(zé)成主管營銷和生產(chǎn)的副總經(jīng)理新自帶隊,，到現(xiàn)場幫助解決設(shè)備實驗、檢修等實際問題，為紙業(yè)公司的重新啟動提供了積極的用電支持,。在客戶深受感動的同時,，也給我們自身帶來了每月2000萬千瓦時售電量的效益，同時還能收回部分陳欠電費,，可謂一舉兩得,。

第二，減輕企業(yè)負擔,，維護社會穩(wěn)定,。針對企業(yè)轉(zhuǎn)供居民上訪不斷及存在的不穩(wěn)定因素，從2001開始,，我們籌措資金逐年對破產(chǎn)企業(yè)和長期停產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)供居民用電進行摘轉(zhuǎn)供,。截止目前，改造和接收各類用戶近10萬戶,。為保證安全用電,，我們還對城鄉(xiāng)結(jié)合部的供電設(shè)施投資進行了改造，共計接收各類用戶6000余戶,，徹底解決了城鄉(xiāng)結(jié)合部客戶用不起電的問題,。與此同時，化解了因企業(yè)欠費停電影響轉(zhuǎn)供居民用電的矛盾,，維護了社會穩(wěn)定,。

第三，講政治,，顧大局,，積極承擔急難險重任務(wù)。近兩年來,，吉林市相繼發(fā)生了幾起危及社會安全的事故,。比如，中百商廈火災(zāi)事故,、鴻博花園煤氣爆炸事故及蛟河市騰達煤礦發(fā)生透水事故等,，在這些事故的處理過程中，供電企業(yè)都表現(xiàn)出了極高的政治責(zé)任感,，得到了地方政府及市民的高度贊揚,。原省委副書記、紀委書記吳廣才在視察公司后,，曾深有感觸地說,，“供電系統(tǒng)不愧為服務(wù)行業(yè)的先進典型!可以說，這是省電力公司抓黨風(fēng)廉政建設(shè),、行風(fēng)建設(shè)和干部員工隊伍建設(shè)的成果所在,?！笔形I(lǐng)導(dǎo)也曾在相關(guān)會議上發(fā)出要向吉林供電公司學(xué)習(xí)的號召。

可以說,，通過對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實,，我們的各項工作均取得了長足進步。近年來,，在吉林市經(jīng)濟發(fā)展不是十分景氣的情況下,，售電量與2000年相比增長了近20億千瓦時，售電平均單價提高了近32元/千千瓦時,，陳欠電費回收近3億元,，公配線路損失率降低了近7個百分點，電費回收連續(xù)四年實現(xiàn)結(jié)零,。同時,，社會滿意度大幅提升，投訴舉報逐年下降,，2003年,、2004年，連續(xù)兩年在全市政行風(fēng)測評中,，名列社會服務(wù)類第一名,；被吉林市政府評為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境最優(yōu)單位；同時獲得了全國用戶滿意企業(yè)和質(zhì)量效益型先進單位等殊榮,。今年,，我們經(jīng)過積極爭取，又被市政府列為市重點服務(wù)企業(yè),，成為吉林地區(qū)唯一一家享受軟環(huán)境建設(shè)相關(guān)政策的社會服務(wù)類企業(yè),，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十三

時光飛逝,，20__年馬上要過去,，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千,。對剛進入項目的我來說回顧和總結(jié)這半年來工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短,，更好的做好技術(shù)工作,。

整改通知書。多與土建技術(shù)員多溝通對電氣安裝人員進行控制,，保證工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面,，確保整個工程進度的框局不被拖延。

通過總結(jié)半年多的工作,，也找出自己在工作中的不足,，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺,，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書,，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，武裝自己,，提高自己的工作能力,，加強工作責(zé)任感，多于他人進行溝通交流,，及時做好個人的各項工作,。

總之，在今后的工作中,，我將不斷的總結(jié)與反省,，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同進步,、共同成長。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十四

主變已投運,。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾,。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作,。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”,、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶),，覆蓋率92%,。

(四)堅持廉潔自律的職業(yè)操守。

今年1-9月,，本公司班子,、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴重違紀的問題。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng),、省網(wǎng)公司、××供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作,，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生,。二是在人員管理方面,。沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律和工作紀律的嚴重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

三是在供電服務(wù)方面,。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴,，沒有員工的重大埋怨,，一般的.咨詢均給予了認真回復(fù)。

四是在信訪維穩(wěn)方面,。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀政紀處分的情況,。

六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生,，沒有隱瞞不報的情況,。

二、存在問題和不足,。

(一)安全生產(chǎn)管理形勢嚴峻,。在去年的安全性評價工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，還需要進一步整改落實,。

(二)增供擴銷工作尚需努力。從上半年的情況看,，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑,，但隨著金融危機的加深，供電負荷仍有銳減的勢頭,，而新的用電負荷難以培育,，電費回收的難度越來越大。

三,、下步工作及整改,。

針對存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個方面加以完善和改進：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機,，嚴格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想,，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身,、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行,。

二是積極做好xxxx年省網(wǎng)公司批準實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程,，主動配合縣委,、縣政府，整合項目資金,，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑,，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實施,。

三是主動配合縣委,、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場,，努力培育用電負荷,，促進年售電量的穩(wěn)步增長。

四是以兌現(xiàn)“十項服務(wù)”為主要內(nèi)容,，建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法,，進一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。

五是堅持依法經(jīng)營,，重視成本控制,，加強營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十五

今年以來,，公司上下認真貫徹落實上級決策部署,，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持依法從嚴治企,，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實干，全面完成了業(yè)績考核目標,，各項工作取得新進展,。全年累計完成售電量27.67億千瓦時，同比增長2.40%,；城市綜合電壓合格率99.999%,。同業(yè)對標年度綜合業(yè)績在市公司四縣公司排名第一位。2019年度榮獲國家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進集體”,、榮獲國家電網(wǎng)公司文明單位,。

全面貫徹十八大精神，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,，嚴格按照“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”的總體要求,，以“八個著力解決”作為公司教育實踐活動核心任務(wù)和主攻方向?；顒悠陂g共計走訪了6個部室,、11個班組,、13個供電所，向客戶發(fā)放征求意見表1751份,，收集問題及建議182條并已全部落實整改到位,。聚焦“四風(fēng)”，認真貫徹八項規(guī)定,，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%,，會議減少30%，“三公”消費大幅減少,，公車管理和辦公用房按照上級要求全面規(guī)范到位,。通過活動開展，全體黨員干部的思想認識進一步提高,，作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變,，服務(wù)意識和服務(wù)能力進一步增強。

認真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動作為全年安全生產(chǎn)主線,，嚴格落實“三堅持”,、“三到位”、“三提升”工作要求,。全面落實調(diào)度對電網(wǎng)負全責(zé)理念,，加強“三種方式”、“三項分析”,、“三個協(xié)同”安全風(fēng)險管控,，圓滿完成xx高鐵牽引變投產(chǎn)、xx和xxiii線新建等特護期間保電保網(wǎng)任務(wù),。精心組織完成全年計劃停電檢修工作424項,、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次,。重點開展專項監(jiān)督,，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上,，定期組織開展輸,、變、配運維質(zhì)量稽查等一系列專項檢查活動,。公司安全管理實現(xiàn)“五無五不發(fā)生”安全目標,。截至2月6日，順利實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。

三,、電網(wǎng)建設(shè)有力推進,。

主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線,、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動新建220千伏xx,、110千伏xx變,、35千伏xx變，改擴建110千伏xx變,，總投資約35779萬元,。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路，改造93個行政村,，縣城布點13個,，投資約4592.7萬元。同時,，啟動2019年農(nóng)網(wǎng)增補項目建設(shè)（計劃投資306萬元,，計劃改造聶橋村等20個行政村）。一年來,，公司通過全面深化規(guī)劃管理,，精益化推進規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮,，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、項目入庫準確性等方面獲得省市公司高度認可，并作為典型經(jīng)驗在全省推廣,。12月3日,，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會并在會上作了專題發(fā)言,。

深入開展營銷服務(wù)“反違章”工作,，堅持嚴抓嚴管嚴考核，全年共計查處嚴重違章78起,，考核362人次,。扎實開展營銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動,，共計追補電費,、違約使用費167萬元。高效開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營配貫通數(shù)據(jù)采集工作,，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作,，營銷基礎(chǔ)管理進一步夯實。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險點,，實施“臺區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”,，收集11.7萬戶電話號碼，進一步壓縮服務(wù)鏈條,。2014年共受理電話業(yè)務(wù)32430次,，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%,。積極拓寬繳費渠道,，推廣銀行代扣、自助繳費終端,，實現(xiàn)“村村有繳費網(wǎng)點”,。全年累計新增銀行代扣用戶195166戶，農(nóng)村客戶總簽約率達58%,，開通郵政代收網(wǎng)點18個,、信用社代收點26個、自助繳費網(wǎng)點280個,。成立配網(wǎng)搶修指揮班,，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”，城區(qū),、農(nóng)村搶修到達時間分別縮短至16和22分鐘,，服務(wù)品質(zhì)進一步提高。

以標準化示范供電所創(chuàng)建為中心,，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡資料體系建設(shè)工作,，大圍山、大瑤供電所在省級標準化示范供電所驗收檢查中,，得到上級高度評價,。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運行、維護,、搶修工作流程,，提升農(nóng)網(wǎng)運維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營銷系統(tǒng)合并,，開展農(nóng)電低壓集抄建設(shè),，搭建“同標準、同檢查,、同考核”的營銷業(yè)務(wù)平臺,。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營銷“破難題”目標,。加強供電服務(wù)突出問題整治,，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息,，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量。加強員工隊伍管理,，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控,，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實青年員工培訓(xùn)工作,，全面加強農(nóng)電隊伍建設(shè),。主動關(guān)心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項79050元,。扎實開展農(nóng)電同業(yè)對標工作,，棖沖供電所榮獲2019年度國網(wǎng)公司同業(yè)對標生產(chǎn)類標桿供電所。

提高財務(wù)工作標準化,、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案,，方案聽取多方意見在全年得到全面應(yīng)用,。深化“集約化”管理要求，實行全面預(yù)算標準化管控,，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過程精細化管理,，實現(xiàn)資金統(tǒng)籌標準一致。積極開展依法治企全面排查工作,。結(jié)合實際工作開展依法治企專項排查整治,，增強公司風(fēng)險管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,，加強資金審計,，開展依法治企監(jiān)察性巡視，對供電所資金進行審計排查,。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。2019年全面完成年度計劃指標。按照依法治企專項排查整治工作方案,，對集體企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)和流程進行梳理,。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理,、審計,、股份清理及退股等一系列收購移交工作。

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心,，夯實黨建基礎(chǔ),。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，持續(xù)推進“四強”黨組織建設(shè),，加強黨員隊伍建設(shè),，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開公司黨代會，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀委,；以“書記上黨課”,、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊伍素質(zhì),；強化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活,，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升,。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈,。全面落實黨委主體責(zé)任和紀委監(jiān)督責(zé)任,，認真落實廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”，推進紀委轉(zhuǎn)職能,、轉(zhuǎn)作風(fēng),、轉(zhuǎn)方式；務(wù)實開展反腐倡廉教育,，紀委及時提醒,、及時預(yù)防、重點督導(dǎo),。全年未發(fā)生違反“八項規(guī)定”的事件,，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標。發(fā)揮群團組織作用,，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定,。精心組織開展“中國夢·國網(wǎng)情”職工讀書年活動，積極開展征文,、職工書屋共建和“多讀好書,、多作貢獻演講大賽”等活動，激勵職工崗位成才,。大力開展培訓(xùn)競賽,，全年參加各級、各專業(yè)培訓(xùn)達2983人次,。實施人才強企和科技創(chuàng)新,，加大資金和技術(shù)扶持力度，qc,、合理化建議成果豐碩,，其中多個項目獲得省、市公司獎項,。關(guān)心關(guān)愛職工生產(chǎn)生活,，嚴格落實離退休老同志“兩項待遇”,，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十六

今年以來,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格履行工作責(zé)任,。使自己的政治,、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解,。為今后能更好的開展工作提供了根底,，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作,、學(xué)習(xí),、生活等情況作個總結(jié)。

今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中,，發(fā)揮自己的特長,，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領(lǐng)悟到,，各個崗位都有開展才能、增長知識的時機,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠,。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不管做任何事,，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了到達成功的原理,。倘假設(shè)能處處以主動、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,。

在工作中,，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè),、扎實工作,、熱情效勞,、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦,、不怕累的工作精神自覺認真學(xué)習(xí)本公司,、本部門、本崗位的各項制度,、規(guī)那么,，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1,、完本錢職工作,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平今年以來,，根據(jù)上級以及公司要求,，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴大知識面,，積極加深對城市供水和供水平安等相關(guān)方面知識的了解掌握,。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教,，事后自己又歸納總結(jié),，不斷的改良自己的方式方法，從理論根底上去探索和實施,，在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作,，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2,、以效勞為中心,、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長,，作為公司抄表營銷員,，我以扎實做好本職工作、積極效勞客戶為己任,。自我擔任抄表員以來,，每一塊水表都是抄錄來的真實數(shù)據(jù)，確保了所負責(zé)片區(qū)的水價實實在在到了位,，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù),。

今后努力的方向：正所謂是“金無足赤，人無完人〞,。

在今后的工作中,，我將朝著以下兩個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的.開展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用,、客戶效勞,、城市供水及供水平安方面的各種理論知識，并用于工作實踐,，以更好的適應(yīng)工作開展的需要,。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后及時的完成各項工作,，到達預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高,。

2,、實踐是不斷取得進步的根底。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力,，提高自己解決實際問題的能力,，積極、熱情的對待每一件工作,。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容,，夯實理論根底，不斷汲取新的知識,，更新理念，提高自己的政治水平,，以適應(yīng)社會開展和社會經(jīng)濟開展的客觀要求,。“點點滴滴,，造就非凡〞,，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有奉獻。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十七

同志們：

剛剛過去的20xx年,，是艱難坎坷的一年,，也是波瀾壯闊的一年,。這一年，我們歷經(jīng)了抗冰搶險,、抗震救災(zāi)的磨練洗禮,，歷經(jīng)了有序供電、奧運保電的千辛萬苦,，歷經(jīng)了國際金融危機帶來的深刻影響,。在重重艱難和壓力面前，公司廣大干部職工迎難而上,，頑強拼搏,，無私奉獻，各項工作取得了新成績,，開創(chuàng)了新局面,。全年完成購電量億千瓦時，同比增長%,；售電量億千瓦時,，同比增長%；綜合線損率%,，供電可靠率%,；電壓合格率%；電費回收率100%,；完成銷售收入億元,，稅金2716萬元，利潤616萬元,。

20xx年,，公司以確保奧運安全供電為主線，堅持把安全生產(chǎn)可控,、能控,、在控貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營全過程,。修訂完善了《各級管理人員工作現(xiàn)場到位標準》和《到位檢查標準》,，共規(guī)范崗位46個、到位標準396條,、到位檢查標準3067條,，進一步明確了各級管理人員的到位職責(zé)。該標準入選了青島供電公司最佳實踐庫,。制定下發(fā)了違反“四個安全”考核處罰規(guī)定,，進一步細化、量化了考核內(nèi)容，全年考核處罰職工15人次,。大力開展了安全標準化評價評級工作,，公司作為全省十七個試點縣之一，在完成自查,、自評和整改后,，12月份順利通過集團公司安全生產(chǎn)評價、評級工作復(fù)查,，青島供電公司安監(jiān)處趙總對公司安全管理工作和《到位標準》的有效實施給予高度評價,。深入開展安全生產(chǎn)“百問百查”和“安全生產(chǎn)月”活動，3月份組織了全員安規(guī)考試,，6月份舉行了安全知識競賽,。完成春秋兩季檢修工作，組織了防汛和反事故演習(xí),。進一步加強職工的安全培訓(xùn),，將安全培訓(xùn)與具體專業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，提高“主動安全”意識,。截至20xx年12月31日,，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)4006天。

奧運保電和援川救災(zāi)工作,，是公司有史以來持續(xù)時間最長,、規(guī)模最大、條件最艱苦,、工作最艱巨的兩大任務(wù),。公司上下高度重視，增強大局意識,，堅決服從上級公司的統(tǒng)一調(diào)遣,，迅速組織精干力量奔赴各條戰(zhàn)線。在奧運保電工作中,，公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織實施了“護站”、“護線”,、“加強值班警戒”等一系列保電措施：一是增強了220千伏變電站的保衛(wèi)力量。每座變電站增設(shè)4名保衛(wèi)值班人員,，加強24小時值班警戒和治安巡邏,，嚴格門禁制度，嚴防非工作人員進入,。二是加強了鎮(zhèn),、村聯(lián)動聯(lián)防。依靠鎮(zhèn),、村治安巡邏隊等群眾力量,，動員全社會共同參與,，聯(lián)合作戰(zhàn)，加強對輸電線路的防護力度,。三是加大線路清障力度,。對線下違章樹木和建筑物開展了一次集中清理，共清理線下樹障5200棵,。四是對**境內(nèi)35千伏以上輸電線路實行全封閉式巡視和防護,。增加人員26名、車輛5臺,，加大對**境內(nèi)2條500千伏線路,、4條220千伏輸電線路和110千伏、35千伏重點輸變電設(shè)施的巡視力度,，實行包線到所,、包桿到人。在援川救災(zāi)工作中,，公司廣大干部職工表現(xiàn)出無私奉獻,、全力支援的高尚精神風(fēng)貌，共計捐款,、繳納“特殊黨,、團費”32萬余元，捐獻價值8萬元的軍用棉被600床,。6月14日,，公司緊急組建的25人援川電力突擊隊，奔赴受災(zāi)最嚴重的北川縣任家坪村執(zhí)行救災(zāi)援建任務(wù),。他們在工作中不計得失,、不畏艱險、不怕犧牲,，以堅強的意志和毅力,，連續(xù)奮戰(zhàn)45天，圓滿完成了700多套板房電氣安裝和外線施工等急難險重任務(wù),。

在決戰(zhàn)奧運保電和援川救災(zāi)“兩大戰(zhàn)役”的四個多月里,，公司上下齊心協(xié)力，前方后方和衷共濟,，以團結(jié)一致的強大力量,、堅韌不撥的頑強毅力，最終奪取了奧運保電和援川救災(zāi)的全面勝利,，為災(zāi)區(qū)重建和奧運會順利舉辦做出了積極的貢獻,，以實際行動展現(xiàn)了**供電職工英勇頑強、敢打敢拼的“鐵軍”風(fēng)采。

20xx年,，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境,，公司上下齊心協(xié)力、密切協(xié)作,，完成電網(wǎng)建設(shè)改造資金2800余萬元,。其中，投資1502萬元,，新建改造110千伏工程項目8個,；投資236萬元，新建改造35千伏工程項目4個,；投資萬元,，新建改造10千伏工程項目9個；投資萬元,，完成調(diào)度工程項目8個,；農(nóng)村低壓電網(wǎng)改造投入資金686萬元，增容變壓器29臺4480千伏安,，更換配電盤136面,、表箱2130只、電度表8300只,、敷設(shè)電纜千米,，改造千伏線路千米，一戶一表602戶,。目前,，**境內(nèi)擁有220千伏變電站2座、110千伏變電站7座,、35千伏變電站17座,，主變總?cè)萘咳f千伏安；110千伏線路14條千米,；35千伏線路53條千米,；10千伏配電線路88條千米；千伏配電線路千米,，10千伏配電變壓器3344臺,，總?cè)萘咳f千伏安。

加快推進新農(nóng)村電氣化建設(shè),。積極爭取市委,、市政府支持，5月份由市政府牽頭專題召開了**市加快實施新農(nóng)村電氣化建設(shè)協(xié)調(diào)會,，下發(fā)了《電氣化建設(shè)實施意見》,，把電氣化縣建設(shè)納入全市新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，建立了“政府主導(dǎo),、電力主動,、鎮(zhèn)村互動”的高效工作機制。20xx年,，公司共投入資金700余萬元,，建成姜山、李權(quán)莊2個電氣化鎮(zhèn),，44個電氣化村,；在建另外15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電氣化試點村17個。其中,，新架設(shè)線桿28基,、線路6千米，敷設(shè)電纜千米,，整理pvc套管千米,、線弓478處，安裝透明表箱2467個,、電子表12756只,，整改線路走向8處，更換節(jié)能配變7臺,。通過實施電氣化改造,，帶動了農(nóng)村小加工、小作坊等“五小”加工業(yè)的發(fā)展,，為我市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻,。

加強集約化經(jīng)營，實施精益化管理,。深入研究和創(chuàng)新業(yè)績考核辦法,，制定下發(fā)了《定期工作和動態(tài)工作考核細則》，每月落實考核責(zé)任,。嚴格實行抄核收分離,，成立抄表中心，下設(shè)5個抄表隊,，負責(zé)全市所有用戶的電量抄錄,，目前已接管直供戶電能表3170只、臺區(qū)電能表1145只,；一戶一表85個臺區(qū)9369戶,，農(nóng)村“四到戶”71個臺區(qū)15747戶。加強線損管理,，嚴格執(zhí)行供電所線損考核管理辦法,，超罰節(jié)獎,，對線損嚴重超標的152個臺區(qū)27764只電能表現(xiàn)場進行校驗，更換淘汰不合格表2120只,。20xx年低壓線損率%,，同比降低個百分點。強化電費回收預(yù)警機制,，推廣預(yù)付費業(yè)務(wù),，電費回收率100%，收取功率因數(shù)調(diào)整電費萬元,。深入開展營業(yè)普查和反竊電工作,，檢查用電村67個1847戶，發(fā)現(xiàn)問題253處,，全部予以整改,，查處竊電案件19起，追補電量萬千瓦時,、電費12余萬元,。加強計量管理，全年輪換校驗單相表85767只,、互感器4796只,。穩(wěn)妥進行車輛管理改革，壓縮拍賣車輛40臺,，年均可節(jié)約開支153萬元,。注重法律風(fēng)險超前管理，研究下發(fā)了《法律事務(wù)糾紛管理規(guī)定》,，提高了干部職工的法律意識和法律素質(zhì),。

標準化建設(shè)全面展開。20xx年,，公司把標準化建設(shè)作為深化創(chuàng)一流同業(yè)對標工作,，提升企業(yè)管理水平的重要手段來抓。成立了標準化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，公司領(lǐng)導(dǎo)任組長,、副組長，下設(shè)7個工作小組,，進行了明確的責(zé)任分工,。制定了標準化建設(shè)的體系框架、推進方案和實施細則,，使標準化建設(shè)工作在“面”上鋪開,，在“點”上實施。目前,，共編寫技術(shù)標準1546個,、管理標準134個,、工作標準167個，充分發(fā)揮了標準體系對公司日常工作的指導(dǎo)作用,，提升了管理水平,。加快公司最佳實踐庫建設(shè)，《gprs負荷控制管理》入選集團公司最佳實踐庫,，《工程管理》、《現(xiàn)場到位標準》和《農(nóng)電工薪酬管理》入選青島供電公司最佳實踐庫,。加強標桿選樹工作,，姜山供電所被集團公司命名為“標桿供電所”?？萍歼M步取得新成果,，公司研制開發(fā)的“智能電力工程項目管理系統(tǒng)”獲集團公司科技成果二等獎和青島市科技進步三等獎；“電力變壓器經(jīng)濟運行計算分析系統(tǒng)”和“vqc無功優(yōu)化運行閉環(huán)控制系統(tǒng)”獲**市科技進步二等獎,；高壓線路放線牽引機獲國家實用新型專利權(quán),。

以提升“四個服務(wù)”能力為重點，扎實開展“彩虹連奧運,，服務(wù)促和諧”活動,，努力營造“和諧共贏”的服務(wù)機制。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策,，規(guī)范服務(wù)流程,，簡化業(yè)擴報裝程序，全年受理高壓客戶用電申請254戶,，驗收送電182戶,，高壓增容73505千伏安。完成了95598系統(tǒng)升級改造,，受理客戶各類業(yè)務(wù)電話10492個,，全部給予及時答復(fù)處理。安裝投運大客戶監(jiān)控終端211臺,，24小時監(jiān)控大客戶的用電情況,，幫助指導(dǎo)科學(xué)合理用電。拓展零點作業(yè),、帶電作業(yè)工作范圍,，全年開展零點作業(yè)工程263次；實施帶電作業(yè)256次,，增供電量60萬千瓦時,。積極開拓電費回收渠道，開通郵政儲蓄代扣電費業(yè)務(wù),，全年已開通127800戶,，方便了客戶交費,。圓滿完成全市重要政治、經(jīng)貿(mào)活動和重大節(jié)日期間的保電任務(wù)78次,。

20xx年5月份以來,，由于電煤供應(yīng)緊張，電力供需矛盾非常突出,，我市最大負荷缺口達到12萬千瓦,，按照上級下達的用電指標，公司緊急啟動了有序用電應(yīng)急方案,，采取移峰,、錯峰、輪休等措施,，合理分配用電負荷,。同時，在**電視臺以滾動字幕形式,，向全社會發(fā)布20xx年**電網(wǎng)供用電形勢及電力服務(wù)情況報告,。加強對大客戶的指導(dǎo)和服務(wù)，召開了座談會,，公司領(lǐng)導(dǎo)與泰光,、耐克森橡膠、耐克森輪胎,、海升果汁,、漢莎食品、雀巢,、萬福等大企業(yè)直接對接,，營銷部與35千伏及以上線路用戶直接對接；供電所與10千伏線路用戶直接對接,，爭取了客戶的理解和支持,，確保了全市有序用電。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十八

2019年xx縣供電有限責(zé)任公司在縣委,、縣政府和xx電網(wǎng)公司,、xx供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀認真貫徹落實南網(wǎng)方略按照“完善,、規(guī)范,、鞏固、提高”的總體要求和“強本,、創(chuàng)新,、領(lǐng)先”的戰(zhàn)略發(fā)展思路堅持依法經(jīng)營保障安全生產(chǎn)優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓好黨建工培育企業(yè)文化各項工取得了新的成績。

（一）推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

近年來供電工由管型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的念在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份回3134份客戶滿意度98.60%,。迄今為止沒有接到客戶的重大投訴。

一是強化人員培訓(xùn),。5月上旬公司特地從xx邀請禮儀和營銷專家對市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工人員進行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn),。

二是提高電能質(zhì)量。針對部分村寨變壓器容量不足的問題公司對20余個區(qū)域增加了26臺變壓器并改造了相關(guān)線路有效提高了電壓合格率和供電可靠率,。

三是實施“零點行動”,。在今年抄系統(tǒng)的安裝工中為避開辦公和居民生活的用電高峰從而減小對客戶的停電影響公司實施“零點行動”即從深夜零點開始業(yè)天亮工。因此普通客戶基本覺不到停電的影響,。

四是嚴肅工紀律,。今年1-8月公司人力資源部發(fā)《xx情況通報》16期處罰員工41人次（含負責(zé)人）扣發(fā)金額15730元。

五是受業(yè)擴報裝,。上半年公司受業(yè)擴報裝申請852份現(xiàn)場勘察852戶其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶實際安裝750戶。

六是完成保電任務(wù),。今年1—8月共出動200余人次圓滿完成了“xx千花會”,、“五龍三月三”、政府“兩會”,、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r段的保供電任務(wù)。

七是公開有關(guān)信息,。對內(nèi)建立了“企務(wù)公開專欄”定期公布公司決策,、計劃、進度等有關(guān)信息,。對外為保證客戶的知情權(quán)營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動查詢電費的觸摸屏電腦,；為保證客戶的監(jiān)督權(quán)墻上制了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴辦流程圖》,、《供電服務(wù)10項承諾》,、《電價及農(nóng)網(wǎng)費公示表、電力服務(wù)價格表》,、《居民用電須知》以及工人員的姓名,、照片、崗位和工號等公開專欄,；為加強用電宣傳廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報修須知》,、《業(yè)務(wù)指南》、《費標準》,、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子免費向客戶提供,。此外公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。

（二）建立高效快捷的響應(yīng)機制,。

按照xx電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項承諾”本公司要求全體員工內(nèi)化于心固化于制外化于行并在各營業(yè)窗口上墻公示接受社會監(jiān)督加大獎懲力度保證承諾兌現(xiàn),。1-8月沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象,。

一是建立高效快捷的故障處機制。今年1—8月共接到故障報修電話1382個出動人員1767人/次處故障1382次故障辦結(jié)率100%,。根據(jù)“故障報修回執(zhí)”上反饋的意見客戶對公司的服務(wù)給予了充分肯定,。

二是完善“95598”供電客服電話?！?5598”客服電話保持24小時暢通及時受業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修,。

三是城區(qū)營業(yè)實行無午休,、周休制度。省網(wǎng),、市局,、公司開展明查暗訪活動監(jiān)督工人員辦每件居民客戶費業(yè)務(wù)的時間不超過5分鐘客戶辦用電業(yè)務(wù)的等候時間不超過20分鐘。

四是嚴格界定供電方案的答復(fù)期限,。居民客戶不超過3個工日低壓電力客戶不超過7個工日高壓單電源客戶不超過15個工日高壓雙電源客戶不超過30個工日,。

五是強行規(guī)定業(yè)擴安裝的工時限。在受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后一般居民客戶3個工日內(nèi)裝表接電低壓客戶5個工日內(nèi)裝表接電高壓客戶7個工日內(nèi)裝表接電,。

六是提供24小時電力故障報修服務(wù),。供電搶修人員到達現(xiàn)場時限自接到報修之時起城區(qū)范圍不超過45分鐘農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘；邊遠,、交通不便地區(qū)不超過2小時,。因天氣、交通等因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達現(xiàn)場的必須向客戶進行解釋,。

（三）追求持盈保泰的企業(yè)績效,。

受全球金融危機影響自上年10月起市場低迷企業(yè)困頓全縣供、售電量相繼下滑,。且在今年危機進一步加深市場沒有明顯的回暖跡象,。盡管形勢嚴峻但縣委政府繼續(xù)加快項目建設(shè)拉動內(nèi)需保增長本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標基本可以實現(xiàn),。

一是經(jīng)營指標穩(wěn)中有升,。1-6月（第三季度數(shù)據(jù)未出）共完成供電量19122萬千瓦時售電量17600萬千瓦時實現(xiàn)售電入（不含稅）8800萬元上繳稅金720萬元。去年同期相比供電量增加2772萬千瓦時增長率14%,；售電量增加2600萬千瓦時增長率14.8%,；售電入（不含稅）增加1240萬元增長率14.1%；綜合線損率7.96%同比下降0.3%,。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進,。（1）北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成1#主變已投運。（2）冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)目前已尾,。（3）縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工,。（4）經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”,、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造共完成“一戶一表”改造80576戶（全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶）覆蓋率92%。

（四）堅持廉潔自律的職業(yè)操守,。

今年1-9月本公司班子,、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴重違紀的問題。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和xx網(wǎng),、省網(wǎng)公司、xx供電局及上級黨委的有關(guān)規(guī)定開展工沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生,。

二是在人員管方面,。沒有發(fā)生違反政治紀律、組織紀律和工紀律的嚴重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

三是在供電服務(wù)方面,。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象沒有客戶的重大投訴沒有員工的重大埋怨一般的咨詢均給予了認真回復(fù)。

四是在信訪維穩(wěn)方面,。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面,。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀政紀處分的情況。

六是在案件查辦方面,。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生沒有隱瞞不報的情況,。

（一）安全生產(chǎn)管形勢嚴峻。在去年的安全性評價工中專家組提出的改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題還需要進一步改落實,。

（二）增供擴銷工尚需努力,。從上半年的情況看盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑但隨著金融危機的加深供電負荷仍有銳減的勢頭而新的用電負荷難以培育電費回的難度越來越大。

針對存在的問題和不足公司下步工將從以下幾個方面加以完善和改進：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動為契機嚴格按照xx電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想抓好安全生產(chǎn)管這條“生命線”確保公司人身,、電網(wǎng),、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運行。

二是積極做好2020年省網(wǎng)公司批準實施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程主動配合縣委,、縣政府合項目資金通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑支持新農(nóng)村建設(shè)助推“866”工程的實施,。

三是主動配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)積極開拓電力市場努力培育用電負荷促進年售電量的穩(wěn)步增長,。

四是以兌現(xiàn)“十項服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容建立健全更加嚴密的考核細則和獎懲辦法進一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平,。

五是堅持依法經(jīng)營重視成本控制加強營銷抄核業(yè)務(wù)和線損“四分”管。

供電公司工作總結(jié)小標題篇十九

1、今年,，圍繞安全生產(chǎn),，我們進一步建立、健全了各種規(guī)章制度,，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制,。編寫下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評價項目檢查表一冊；習(xí)慣性違章處罰考核辦法及習(xí)慣性違章事例300例,。

制定了20xx年度安全指標分解及考核獎罰規(guī)定,；20xx年安全工作計劃；20xx年反事故技術(shù)重點措施計劃,；20xx年安全技術(shù)措施計劃,；20xx年安全用器具、消防器具購置計劃,；20xx年安全工作重點安排,，并實施完成。加大了對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度,，使安全考核獎罰有章可循,；安全工作有計劃、有落實,；安全防范措施提前做,。

2、就四個工種分別編寫下發(fā)了《危險點預(yù)控及安全措施卡制度》,；危險點預(yù)控措施是預(yù)防事故發(fā)生的重要手段,，是防止人為責(zé)任事故發(fā)生的重要舉措，此措施要求在各單位在各項工作前對作業(yè)中可能存在的危險點進行分析,、判斷,，制定可靠的安全措施并加以落實，變被動防范為主動控制,，確保生產(chǎn)現(xiàn)場工作安全,。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢而建立的新的監(jiān)督與約束制度,。使生產(chǎn)運行在安全措施卡的約束下安全作業(yè),，是實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不發(fā)生人為責(zé)任事故可控、在控的重要途徑,。從而起到控制危險點和控制違章作業(yè)目的,。

3,、與公司六個基層單位簽訂了20xx年安全責(zé)任書；20xx年消防責(zé)任書,；,；與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》；使安全安全責(zé)任、消防責(zé)切實落實到位,；人人身上有責(zé)任,。

4、下發(fā)變電一,、二種,，線路一、二種,，檢修一,、二種工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人名單,；安全領(lǐng)導(dǎo)小組名單的調(diào)整通知,。

20xx年，我們針對新設(shè)備,、新技術(shù),、新的“兩票”標準，加強了“兩票”執(zhí)行的管理力度,。在每次的安全檢查中,，我們都對“兩票”的執(zhí)行情況進行重點檢查。對“兩票”的執(zhí)行進行嚴格考核,；全年共執(zhí)行變電工作票873張,，操作票20xx張，合格率均達到99.6％,，千次操作（僅11個110kv變電站）共計126769次,；線路一、二種工作票109張,，合格率100%未發(fā)生誤操作事故,。確保了生產(chǎn)經(jīng)營正常安全運轉(zhuǎn),。

5,、開展冬季百日安全行車無事故競賽活動；開展車輛超載,、超期,、帶病上路的治理，保障車輛交通安全,，開展各種集體場所消防檢查整治工作,，確保集體場所消防安全，加強了安全生產(chǎn)整治,，落實了安全責(zé)任制,、日常監(jiān)督管理，建立了安全生產(chǎn)長效機制，確保整治工作取得成效,。

6,、在全國安全生產(chǎn)月活動期間，圍繞安全生產(chǎn)我們訂購了班組學(xué)習(xí)材料,，并督促組織學(xué)習(xí),。開展了“安全月”板報比賽活動及張貼標語、橫幅,、電教等宣傳工作,。將安全警句、標語,、橫幅就張貼到在變電檢修現(xiàn)場,、線路施工改造現(xiàn)場。在“119消防日”做了宣傳圖板,，開展了消防演習(xí)工作,。努力構(gòu)建公司安全工作的良好氛圍。

7,、開展安全知識講座,，監(jiān)督并參與兩期工作票簽發(fā)人、工作負責(zé)人,、班（站長）學(xué)習(xí)班授課,；舉辦安全知識、消防知識培訓(xùn)班一期及消防演習(xí)工作,；提高了全體員工交通,、消防、觸電急救方面的知識和防災(zāi)能力,，通過廣泛深入的安全宣傳教育,，不斷增強了職工自我安全保護意識。

8,、協(xié)助綜合辦完成操作權(quán),、安規(guī)考試工作；變電運行上崗考試改卷工作,。加強員工安全教育,，保證運行人員、檢修人員持證上崗,。

4月份組織了《安規(guī)》考試,，考試合格率均為98%。

9,、我們還著力抓了班站的安全活動和現(xiàn)場練兵,。參加變電安全活動及事故演習(xí),；全年，三個變電運行單位共組織安全活動932次,，組織技術(shù)問答2741人／次,。線路工區(qū)組織安全活動128次、事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動開展了296人.次）,、班組組織事故預(yù)想和反事故演習(xí)活動開展了216人.次,。如今，職工群眾“安全第一”的意識加強了,，安全意識也已深入人心了,。

15份。用電安全普查2663戶,，發(fā)出整改通知書7份,，查出違章用戶8戶、竊電行為9起,。為防止事故監(jiān)督砍伐樹木600多棵,。做到安全工作防患于未然；安全工作落實到實處,。

11,、開展標準化活動,根據(jù)國家標準制定出公司以技術(shù)標準為主要內(nèi)容的各工種專業(yè)規(guī)范和工作標準,淘汰了部分繁瑣、浪費的裝備和不規(guī)范標識,；使線路標識,、變電所標示牌、公共場所標識規(guī)范化和標準化,。建立各崗位安全質(zhì)量責(zé)任制,。完成了變電運行、線路工區(qū),、車隊,、用電營銷單位安全用器具、消防用器具登記,、匯總工作,。對部分輸電線路同桿（同塔）架設(shè)編號確認并購置；對缺損的,、不規(guī)范的標示牌,、警示牌,、設(shè)備編號進行了補充,、拆除、更換,。確保安全警示標志的正確完整,。對破損,、失效的安全用器具、消防器具進行了淘汰購置,；保證設(shè)備人身安全,。

12、參與變電所,、線路增容,、技改、大修驗收,。確實把好工程質(zhì)量關(guān),。

把“三同時”落實到實處。

13,、進行日常事故調(diào)查,；本著“四不放過”的原則；使事故處理公平,、公正,。安全生產(chǎn)控制指標完成情況安監(jiān)部門通過安全生產(chǎn)例會、簡報等形式每季度公布一次,。

14,、為防老鼠造成設(shè)備短路事故，購買子鼠藥并制定《鼠藥發(fā)放保管,、處置管理辦法》與防鼠藥一道下發(fā),。

15、安排交叉跨越線路交叉點相對距離,、對地距離排查并對安全距離不夠的線路隱患下發(fā)整改通知書,；監(jiān)督整改37處。

16,、實施“科技興安”戰(zhàn)略,，積極主動的向兄弟單位學(xué)習(xí)、交流和合作,，加快先進安全技術(shù),、安全管理方法的引進、消化,、吸收和創(chuàng)新步伐,，使公司安全生產(chǎn)狀況有了根本好轉(zhuǎn)。

17,、完善安全指標的獎罰辦法并進行重新調(diào)整,，使獎罰辦法更加科學(xué)、規(guī)范,、合理,，既突出安全生產(chǎn)重獎重罰的原則,。本年度安全獎罰本著公平、公正,、照章處罰,、大力宣傳、對安全工作有貢獻的單位,、個人獎勵的原則,；全年度發(fā)放百日安全獎98200元；對在20xx年中安全工作有貢獻的單位,、個人獎勵14100元,；對單位、個人違章處罰2900元,。