總結(jié)是對過去發(fā)生的事情進行回顧和總結(jié)的一種方式,。總結(jié)要客觀,、公正地評價個人或事物的優(yōu)缺點。在下面,，小編為大家整理了一些相關(guān)的總結(jié)范文,，供大家參考和學(xué)習(xí)。

教育管理人員的個人總結(jié)篇一

我要不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。個人總結(jié)：

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，____的文案管理上手比較快,，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是月份開始交與我負責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

在____工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，__年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫,。

針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;,。

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;,。

(三)管好財,、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;,。

(四)想方設(shè)法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

教育管理人員的個人總結(jié)篇二

1,、面臨的形式入汛以來我縣降雨頻繁,，特別是九月以來發(fā)生五次大的連續(xù)降水，其中九月份降水量達到251.7毫米,，是歷年同期80.9毫米的三倍多,，9月17日降水量超過了50毫米達到了暴雨。這次降水過程致使全縣河流暴漲,，水庫儲水量劇增,，比歷年同期多1000多萬方。林皋水庫超過汛限水位一米,，故現(xiàn)水庫出現(xiàn)翻壩溢流現(xiàn)象,，后洼水庫儲水量達到警戒水位，溢洪道邊坡發(fā)生滑塌,，其它水庫也出現(xiàn)不同程度的險情,，防汛形勢十分嚴峻，防汛壓力增大,。

2,、取得的的成效面對以上的嚴峻形勢，縣委,、縣政府高度重視,，合理安排，扎實部署,，立即抽調(diào)搶險隊伍和技術(shù)人員,，深入一線進行搶險，及時排除各種隱患,，并啟動防汛三級預(yù)警,，調(diào)運各類搶險物資和搶險機械，全1力搶險,，并及時開閘排水,，減小水庫壓力，同時對庫區(qū)威脅區(qū)人員進行了轉(zhuǎn)移安置,，實現(xiàn)了人員安全,，工程安全。

面對此次連續(xù)強降水,，全縣各水庫共投入搶險人員20__余人次,，動用機械30余臺次，共排水800多萬方,，使庫區(qū)3.2萬人,，2.03萬畝農(nóng)田，17處重要設(shè)施免受洪水災(zāi)害，減免直接經(jīng)濟1050萬元,。

二,、水庫安全度汛工作采取的主要措施。

1,、防汛安全責(zé)任制今年我們對全縣7座水庫明確了行政責(zé)任,、主管部門負責(zé)人和水庫管理單位負責(zé)人，并進行了公示,。汛前水庫各項防汛責(zé)任制落實到位,。

縣政府與個水庫簽訂防汛責(zé)任書。對各水庫防汛物料,、搶險隊伍提出了最低限額要求,。縣政府調(diào)整充實了縣防汛抗旱指揮部組織機構(gòu),，江水庫防汛作為縣上防汛工作的重中之重,。縣防汛指揮部通過有線電視向全縣公示了各水庫防汛行政責(zé)任人和技術(shù)責(zé)任人,，明確了各自的防汛工作職責(zé),。特別是針對今年的秋淋天氣，我們進一步強化了行政首長負責(zé)制,，并成立了防汛搶險專家組深入險工險段,，進行指導(dǎo)，加強了搶險力量,，進一步夯實了行政責(zé)任，技術(shù)責(zé)任和搶險責(zé)任,。

2,、度汛能力建設(shè)今年我們加強了防汛預(yù)防預(yù)警能力建設(shè)和搶險隊伍建設(shè)。

首先是對7座水庫度汛計劃及防汛搶險應(yīng)急預(yù)案多次進行了修訂和細化,，確保不漏項,，并就預(yù)案各項措施及各相關(guān)防汛人員聯(lián)系電話進行了核實，同時我們把預(yù)案及時下發(fā)至各水庫,、各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和下游群眾,，并與下游群眾簽訂了遷安明白卡，明確了遷安措施和方向,，做到人人皆知,、遇險不亂、心中有數(shù),，提高了預(yù)案的可操作性,。并安裝了信息群發(fā)系統(tǒng)，確保了信息傳遞時效性，為防汛搶險爭取了時間,。

同時還加強力搶險隊伍的演練和培訓(xùn),，林皋水庫組建了350人搶險隊伍，分為三個搶險小分隊;鐵牛河,、故現(xiàn)兩座小(一)型水庫各組建了100名,、150名搶險隊伍，四個小(二)型水庫分別組建了50人以上的搶險隊伍,，縣上還組織了一支防汛應(yīng)急隊伍,，備不時之需。各搶險隊伍逐人登記,，建立檔案,，明確分工，加強培訓(xùn)演練,，確保拉得出,、用得上、具有戰(zhàn)斗力,。

3,、汛前準備工作汛前為了順利度汛，首先是進行了汛前大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，同時對各水庫放水閘、溢洪道等泄洪設(shè)備進行了檢修,，落實了搶險供電和應(yīng)急供電設(shè)備,，確保安全度汛。對林皋水庫,、鐵牛河水庫,、故現(xiàn)水庫還編制了應(yīng)急保壩方案，一是非常情況下全部開啟泄洪洞,，加大泄洪;二是用沙袋加高壩頂,，防止漫壩;三是盡快與當(dāng)?shù)匚溲b部門聯(lián)系，動用民兵預(yù)備役,，甚至調(diào)用部隊搶險,。加強了防汛物料和搶險隊伍建設(shè)。

按照防汛搶險的需要,，對防汛物料的責(zé)任人進一步明確,，對物料質(zhì)量及儲備提出了最低限額要求。同時,，繼續(xù)動員全縣廣大干部群眾,，積極開展防汛捐獻編織袋活動,。今年各水庫共儲備防汛編織袋12萬條，救生圈500只,，救生衣1000件,，沖鋒舟2艘，防汛木樁10m,，鐵絲5噸,，彩條布16000平方米，備石料500m,，發(fā)電機8臺,，探照燈14盞，應(yīng)急燈200盞,，布置照明設(shè)施10盞,，架線450m，栽3桿10根落實搶險車輛32輛,?？h財政在非常困難的情況下，安排防汛經(jīng)費30萬元,。

4,、汛期運行管理今年天氣變化異常，突發(fā)暴雨較多我們一是加強水庫水情觀測,，對全縣7座水庫都落實了專職管護人員,，完善水庫管理規(guī)章制度，落實了巡查人員,，三人一組,，輪流檢查，遇到險情,，及時采取措施,。發(fā)現(xiàn)問題果斷處理。針對今年的秋淋天氣,，我們超前安排，加強監(jiān)測,，落實責(zé)任,，提前排水，騰出庫容以應(yīng)對暴雨洪水對大壩的損壞,，全縣各水庫供排水800余萬方,，確保了大壩安全。

5,、人員轉(zhuǎn)移由于9月份以來的強降雨,，致使我縣水庫均普遍存在險情，影響了3.2萬人，農(nóng)田2.0萬畝安全,，直接經(jīng)濟損失達1050萬元,。特別是后洼水庫，由于水位劇增到警戒水位,，加之溢洪道的邊坡倒塌堵塞了溢洪道排水,，下游四個廠礦企業(yè)及兩個村小組約一千余人安全受到了威脅，我縣及時采取了縣領(lǐng)導(dǎo)包村包廠礦企業(yè),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)包戶包人的搬遷責(zé)任至制,，確保了人員及時轉(zhuǎn)移，此次降雨全縣庫區(qū)共轉(zhuǎn)移群眾近千人,，調(diào)動車輛32臺次,。

6、險情搶護九月份的秋林天氣使我縣各水庫出現(xiàn)不同的險情,，面對這些險情一是縣防汛指揮部召開了專題會議,，成立了搶險專業(yè)指揮部，分設(shè)搶險組,、技術(shù)組,、督察組。二是緊急調(diào)動搶險隊員奔赴一線進行搶險,。三是對部分險段實行管制,，嚴禁人員私自進入。四是緊急征集農(nóng)用車4輛進行搶險,，并組織當(dāng)?shù)厝罕娧杆偻度霌岆U中,。五是對險區(qū)群眾進行了遷移安置。今年我縣各水庫共出現(xiàn)險情10余次,，參與搶險人員3500人次,，動用車輛45輛，投入資金69萬元,。

三,、水庫安全度汛工作存在的問題。

(1)防汛經(jīng)費嚴重不足,，通訊設(shè)施落后,。我縣是一個國家重點貧困縣，屬討飯型財政,，防汛經(jīng)費嚴重不足,，致使防汛物料儲備不足，水毀工程不能及時修復(fù),，四座小(二)型水庫因除險加固立項沒有前期費,，難于立項,，工程不能及時開工，防汛搶險配套設(shè)施級辦公室設(shè)施差，雖然縣上對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳真已配備，但由于多年使用,，部分傳真機已損壞不能開通(7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)),，影響汛情信息的及時傳遞，不能適應(yīng)現(xiàn)代化辦公需要。

(2)物料配備不充足，雖然我們多方籌集資金，補充了一些防汛物料,，但還遠遠不能滿足防汛搶險需要，縣級亦沒有防汛物料儲備庫,，影響物料及時調(diào)配使用,，正常工作難以正常開展。

(3)預(yù)警預(yù)報設(shè)施落后,，信息不暢,。由于經(jīng)費短缺，我縣氣象部門沒有建立完善的氣象預(yù)報平臺,，天氣預(yù)報的傳遞單靠廣播,、電視等途徑，難以確保信息的時效性,。

(4)小型水庫防汛道路路面狀況差,，汛前雖對各水庫的防汛路進行了修復(fù)，但由于地形地貌及其他原因部分防汛道路均為硬化,，邊坡滑塌嚴重,，遇到險情車輛難以進入。

四,、對我省水庫安全度汛工作的建議,。

(1)成立專項資金5水庫防汛工程建設(shè)資金嚴重不足。林皋水庫雖進行了除險加固,，但實際病險仍未根治,，防汛設(shè)施基礎(chǔ)差，職工宿舍水毀嚴重,，無法滿足水庫防汛的要求,。

(2)小型水庫設(shè)計不完善、施工不規(guī)范,、設(shè)施不齊全,、管理部到位,。雖然今年國家對水庫除險投資有所增加,，但由于前期立項經(jīng)費無法保障,，防汛應(yīng)急工程無法修復(fù)。建議給小型水庫投入一定的專項資金解決現(xiàn)實問題,。

(3)加強預(yù)警預(yù)報設(shè)施建設(shè),，實現(xiàn)氣象資源共享以便提高預(yù)險能力。

(4)加強我縣小型水庫的防汛道路建設(shè),。

我縣多數(shù)小型水庫的防汛道路毀壞嚴重,，汛期防汛物料等物品無法運輸?shù)椒姥吹攸c。

教育管理人員的個人總結(jié)篇三

20xx年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為單位負責(zé)人,，我緊緊圍繞政府中心工作,，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高,，團結(jié)帶領(lǐng)全局同志扎實工作,，努力創(chuàng)新，銳意進取,，力爭開創(chuàng)統(tǒng)計工作新局面,。

一年來，自己認真學(xué)習(xí)了思想政治理論,，通過認真研讀,，冷靜思考，充分理解了“發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務(wù)”的精神實質(zhì),，也使自己的理論水平,、思想覺悟和指導(dǎo)工作的能力都有了明顯的進步和提高。在認真學(xué)習(xí)的同時,，不斷更新專業(yè)知識,，主動適應(yīng)市場經(jīng)濟對統(tǒng)計工作的新要求，努力用新思想,、新方法開展統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作,，主動提高個人在統(tǒng)計工作領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力。

班子建設(shè)是隊伍建設(shè)的前提,，抓好班子建設(shè)對開展好全局工作起著決定性的影響,。今年年初我們調(diào)整了班子分工，進一步明確了工作職責(zé),，班子成員人人肩上有責(zé)任,，每個成員積極負責(zé)任，大大激發(fā)了班子成員工作的.積極性和能動性,。工作中我們既分工又合作,，進一步健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施辦法,，認真貫徹民主集中制，凡重大決定,、干部任免和重大資金使用等事項均經(jīng)討論決定,，做到班子成員遇事商量、互相支持,、求同存異,、齊心協(xié)力干工作。在抓班子的同時,，努力加強干部隊伍建設(shè),。

（2）抓作風(fēng)建設(shè)，以統(tǒng)計文化為載體,，加強“依法統(tǒng)計,、樂于奉獻、公正透明,、服務(wù)社會”的職業(yè)道德教育,，形成了勤政廉潔、務(wù)實高效的優(yōu)良作風(fēng),，受到了上級業(yè)務(wù)部門和社會群眾的一致好評,。

我們從市場經(jīng)濟條件下統(tǒng)計工作面臨的新形勢出發(fā)，以創(chuàng)新的精神積極推進統(tǒng)計方法制度改革,，全方位提升統(tǒng)計服務(wù)水平,。通過不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，在統(tǒng)計服務(wù)上實現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動式服務(wù)向開放型主動式服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，通過不斷開辟新的服務(wù)渠道,，真正把統(tǒng)計服務(wù)提升到“主旋律”地位：

（1）抓好統(tǒng)計分析，做到量上有突破,、質(zhì)上有創(chuàng)新,；

（2）改進統(tǒng)計信息內(nèi)部網(wǎng)，使統(tǒng)計信息網(wǎng)涵蓋內(nèi)容更豐富,、涉及范圍更廣泛,；

（4）圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,，通過調(diào)查研究及時反映經(jīng)濟運行態(tài)勢,，為黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界提供了高效、快捷,、方便的統(tǒng)計服務(wù),。

（3）在處理工作關(guān)系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領(lǐng)導(dǎo),、集體利益和集體榮譽,，做到寬容待人、寬厚用人,，公正辦事、公平處事,。做到真心實意培養(yǎng)干部成長,，設(shè)身處地幫助解決實際困難，盡心盡力地為大家辦實事,，用自己的行動來引導(dǎo)和創(chuàng)造一個和諧融洽,、團結(jié)奮進的工作環(huán)境和氛圍。

20xx年我在本職工作崗位上取得了一些成績,，主要得益于區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于班子成員的密切配合,，得益于全局同志們的辛勤工作和大力支持,。同時也深刻認識到自身還存在著許多不足，如創(chuàng)新能力還不夠強,，調(diào)查研究還不夠深入等問題,。在今后工作中我決心努力做到加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高能力素質(zhì),，加強組織協(xié)調(diào),，加強自我監(jiān)督，嚴于律己,，克服不足,，力爭使自己的工作再上新臺階，為全區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)做好服務(wù),。

教育管理人員的個人總結(jié)篇四

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

本人干檔案工作已一年多時間了,，在這期間我學(xué)到了很多檔案管理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認識,，同時,，也擴展了我的知識范圍。在這段時間的收獲及工作情況做個總結(jié)吧!首先,，是檔案收集整理工作：為了更好的服務(wù)檔案事業(yè),，檔案合理規(guī)范組卷，符合國家有關(guān)標準,。所有檔案從收集,、整理、分類,、編號,、存入計算機我都認真完成了,；期限我們分為短期、長期,、永久性的,，個門類檔案的歸檔率、完整率,、準確率達到百分之96以上,，查看率、查準率達到百分之百,；再次,，檔案的管理工作和安全措施：在個庭室進行新的歸檔時，我們要制冊登記,，按類整理存放,，并做好檢索目錄，以方便查閱,，同時,，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”（防水,、防光,、防盜、防磁,、防高溫,、防有害氣味、防潮,、防鼠,、防塵、防蛀等項工作,。

做一名檔案人員,，首先要做到：

忠于職守，愛崗敬業(yè)：

檔案工作者應(yīng)當(dāng)保守所管里檔案信息內(nèi)容的機密,，增強保密觀念,，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實踐中同各種失密,、泄密,、竊密行為做斗爭。首先,，檔案工作者應(yīng)當(dāng)注意保護國家機密安全及集體和公民個人隱私,，不得銷毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當(dāng)尊重文件形成或者文件所涉及當(dāng)事人的隱私及其他合法的權(quán)益,，其次,，檔案工作者應(yīng)當(dāng)珍視國家和社會給予的特殊信任，并在實際工作中,，不利用其職務(wù)之便,，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當(dāng)在工作中撈取好處,，或者從事有害于檔案機構(gòu),，檔案用戶及專業(yè)同行的個人活動。

再次,，檔案工作者應(yīng)當(dāng)自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實踐中逐漸形成的,、一貫的,、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為,，即古人所言“從心所欲,，不逾矩”遵紀守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一,，具體來說是要求檔案工作者不準損毀,，失去國家所有的檔案；不得擅自提供抄錄,，公布屬于國家所有的檔案,；不許涂改，偽造檔案,，不準擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓對國家和社會具有保存價值的或應(yīng)保密的檔案,，也不準將這種檔案倒賣牟利或贈送給外人；更不準在命之所保存的檔案面臨危險時而不采取措施,，造成檔案文化財富的損失,；不準攜運禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。

工作中,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識,，為各庭室和人民服務(wù)。

教育管理人員的個人總結(jié)篇五

學(xué)習(xí)工作,、思想作風(fēng)等方面,，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,，沒有一個長遠的學(xué)習(xí)計劃，有急用急學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)中淺嘗輒止,。通過這次回顧總結(jié)和反思,，自己認識到只有加強學(xué)習(xí)，才能使思想更加充實,，知識更加豐富,，頭腦更加靈活，也才能更好地開展工作,。所以,，在今年，自己不僅要加強政治理論學(xué)習(xí),，還要加強文化知識和教學(xué)科研管理等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，使自己具備實際工作需要的更高本領(lǐng)，同時注重把加強學(xué)習(xí)與加強實踐鍛煉緊密結(jié)合起來,，真正做到學(xué)以致用,，用以促學(xué)，學(xué)用相長,，用有所成,。二是工作上創(chuàng)新不足，主觀能動性發(fā)揮不夠,，滿足于按部就班的工作習(xí)慣,，深入思考研究創(chuàng)新的少。今后工作中自己將結(jié)合工作實際和新形勢的要求,，勤思考,，多研究，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式,、方法,，學(xué)習(xí)和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗，做到與時俱進,，開創(chuàng)工作的新局面,。三是工作能力和水平有待于繼續(xù)提高。

本年度,，我校依照 “以人為本,，以育人為目標，有追求但不脫離實際,，力求實效,，堅持繼承中創(chuàng)新，改革中發(fā)展”的理念,；堅持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,，重點工作有保證,，難點工作有突破，問題工作有改進,，全面落實素質(zhì)教育”有序的工作思路,，穩(wěn)步推進“新課程、新理念,、新思路,、新策略”的校本教研，以構(gòu)建和-諧學(xué)校為目標,，保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高,，努力推進全面工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、樹立“以研興?！币庾R，推進課程改革的深入

教科研是學(xué)校教學(xué)的源泉,，是學(xué)校教改的先導(dǎo),。我校把目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上，樹立教科研意識,，活躍教科研風(fēng)氣,。全體教師要加強學(xué)習(xí),，提高認識,，更新觀念，轉(zhuǎn)變角色,。

（一）改進業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1,、組織好教師集中學(xué)習(xí)。學(xué)校每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排在周一的例會舉行,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要形式：每周安排一個教師說一個發(fā)生在教學(xué)中的教學(xué)案例故事,，然后以此引發(fā)教師對這一教育故事的討論。由學(xué)校統(tǒng)一安排集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，做到定時間,、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人,，有討論,、有記錄。

2,、指導(dǎo)好教師的個人學(xué)習(xí),。（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容：即讀學(xué)校安全管理，教育理論專著,、讀教育教學(xué)期刊,、各科課程標準,。（2）學(xué)習(xí)要有方向，帶著問題學(xué),，要與自身崗位工作實際相聯(lián)系,，與自身的教科研課題相聯(lián)系。（3）讀書筆記要摘抄與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容并有自己的學(xué)習(xí)心得,，字數(shù)每學(xué)期不少于5000字,。

3、組織一年級,、二年級,、三年級的教師參加中心學(xué)校開展的新課程培訓(xùn)。

（二）重視課題實驗管理

本年度,，我校的教研課題繼續(xù)扎實開展研究,、實驗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將身體力行,、主持參與研究,，課題組的老師要注意重視實驗過程資料的收集與積累，對平時實驗工作中的好方法,、好經(jīng)驗,，要應(yīng)用科學(xué)的教育理論加以總結(jié)，撰寫論文形成報告,。

（三）學(xué)校努力提供展示平臺,。

1、改進教研工作,，努力提高教研實效,。（1）校性公開課：堅持開展教學(xué)觀摩研討活動（每人每期1堂掛牌課）。執(zhí)教老師要提供公開課的教案,、教學(xué)設(shè)計說明,，學(xué)校至少安排一節(jié)課的時間作為執(zhí)教老師說課、聽課老師評課及交流互動的時間,。教研整個過程要形成材料備查,。

2、加強對青年教師的培養(yǎng),，提高全體教師的整體素質(zhì),。一是互聽互評，每兩周每個老師要聽課一節(jié),，每位老師全學(xué)期聽課不得少于20節(jié),。二是創(chuàng)造機會，有計劃地讓更多的青年老師走出校門聽課,，與名師接觸,，感受大師風(fēng)采,，尋找成長的靈感。

3,、組織參加小學(xué)“品德與生活,、社會”教學(xué)論文、小學(xué)“綜合實踐活動”教學(xué)論文,、

4,、組織推薦年會論文參加縣評選，年會論文內(nèi)容：體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)改革的思想與方法的研究,。

三,、增強“以績強校”意識,，促進教學(xué)質(zhì)量提高,。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，學(xué)校要加大教學(xué)管理力度,，繼續(xù)實踐課改新理念,、整合好課改理念與教學(xué)行為，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量,。

（一）完善檢評制度

學(xué)校教學(xué)工作的'管理采用自評,、校評、階段檢評,、隨機檢查相結(jié)合的辦法考評教師的教學(xué)工作并納入學(xué)月過程考核,。

（二）強化過程管理

1、切實落實備課要求,，備好每一堂課,。要求老師備課做到“四備四明”,，即：備教學(xué)目標,，明確制定教學(xué)目標的依據(jù)；備教學(xué)的重點,、難點及學(xué)生能力,、情感的發(fā)展點，明確教學(xué)的主功方向,；備教學(xué)程序,，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)；備教法學(xué)法,，明確教與學(xué)的思路,。

2、做好查課工作,，確保開足,、開齊上好各科課程,。學(xué)校要加強對執(zhí)行課程計劃的管理，嚴格執(zhí)行課程計劃,。按規(guī)定開齊,、上足、教好各類學(xué)科,，堅決做到：學(xué)生,、教師、教室,、教導(dǎo)處的課表一致,；不隨意調(diào)課；有特殊事情需要調(diào)課要事先與教導(dǎo)處說明,，得到同意后方可進行（教導(dǎo)處要登記調(diào)課情況）,。

3、學(xué)校深入課堂,，隨機聽課,，跟班聽課，查備課筆記,，看作業(yè),、單元試卷批改，聽學(xué)生意見,，及時了解教學(xué)基本情況,，及時反饋教學(xué)中的得與失，真摯幫助教師提高課堂教學(xué)水平,。

4,、每位老師應(yīng)針對教學(xué)設(shè)計及課堂教學(xué)進行評價反思，明確教學(xué)中的得與失,，對今后教與學(xué)提出改進措施,。

5、學(xué)校應(yīng)加強對教師教學(xué)工作的管理,，落實檢查措施,。圍繞這一重點，學(xué)校堅持進行學(xué)月教學(xué)常規(guī)的檢查,。學(xué)校要做好對教師教學(xué)常規(guī)的自評,、校評工作。教導(dǎo)處要將檢查情況,，及時向全校老師報告,，并寫成書面材料。

（三）加強質(zhì)量監(jiān)控

1,、加強畢業(yè)班工作,。畢業(yè)班工作是學(xué)校對外宣傳,，擴大社會影響的重要窗口，也是學(xué)校得以可持續(xù)發(fā)展的重要標桿,。我校要想盡一切辦法,，最大限度提高畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量，為高一級學(xué)校輸送合格的人才,。畢業(yè)班教師要增強責(zé)任感和使命感,，重視班風(fēng)建設(shè)，注意教學(xué)進度,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,，提高課堂教學(xué)效率，尤其要做好后進生轉(zhuǎn)化工作,，努力使我們培養(yǎng)的學(xué)生既符合教育要求,，又滿足廣大學(xué)生家長的愿望。

2,、考試工作從嚴從實,，逗硬考風(fēng)考紀。

教育管理人員的個人總結(jié)篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,。在工作中，既有不少收獲,，也有很多的感悟,。在實踐中，對自我認識有了很大的提高,，更明確了自己前進的方向,。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn),，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一,、工作中所取得的成績,。

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過網(wǎng)絡(luò),、報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是七月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政專員,，協(xié)助行政副總裁做好黨務(wù)工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了本職工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助行政副總裁做好了黨員的統(tǒng)計和發(fā)展工作，把原來黨組織關(guān)系不清楚的黨員登記在冊,，并做好黨員的轉(zhuǎn)接工作,。協(xié)助上饒經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使黨員在工作和生活中起好模范作用,。統(tǒng)計在冊的黨員為--人,，辦理黨員轉(zhuǎn)正的有-人，遞交入黨申請的有--人,。

(2)具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

(3)草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品,，使廢物得到化利用,，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和-諧與統(tǒng)一。共處理了--多項廢舊物品,。

(4)協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷,，做好文字打英復(fù)印工作并做好每周的會議紀要。

(5)完成每月公司總監(jiān),、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷工作,。

(6)做好公司會議及各部門的客戶接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍,。

(7)完成了公司的第六次全國人口普查工作,，共普查了公司住宿的---多人口。和公司其他同事一起圓滿完成了公司第一屆冬季趣味運動會,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻,。

二、不足和領(lǐng)悟,。

1,、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

2、工作還不夠細致,，有時需要請教領(lǐng)導(dǎo)的地方,，未能及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致個別工作不令人滿意,。在今后的工作中要更加的細致,，積極主動的同時要多和領(lǐng)導(dǎo)溝通，與上級保持一致,。

3,、半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來做的是培訓(xùn)工作,，現(xiàn)在做行政工作了,，這個過渡我似乎還未能適應(yīng)。

在新的一年里,，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢,，確定自己的工作方向，認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，使自身價值得到更好體現(xiàn),，爭取為公司作出更多貢獻。

教育管理人員的個人總結(jié)篇七

在與各個部門的緊密協(xié)調(diào)配合下,，堅持以人為本,、全面發(fā)展，始終以服務(wù)公司發(fā)展為己任,，充分發(fā)揮人事行政部組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用,，通過齊心協(xié)力,，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務(wù),。

現(xiàn)將這一年人事行政部的各項工作總結(jié)如下：

一,、組織設(shè)計和優(yōu)化，充分發(fā)揮綜合管理職能作用。

20__年行政部根據(jù)公司的現(xiàn)有人事狀況,，全面對各部門的職能進行了定位,，對人員進行了定編，并在此基礎(chǔ)上,，重新進行了崗位分析,，并重新對工作崗位進行了《工作崗位規(guī)范》的編制。

二,、招賢納才,，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

人員招聘是行政部人事管理工作中的重點,，20__年根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求,，部門人員編制的需求，克服人員的招聘難度,，為打破僵局,，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道,，建立了公司的招聘和面試管理流程,，20__年度8月份至今累計招聘人數(shù)為97人（其中不包括金的電器的人數(shù)，金的電器實招人數(shù)為37人）,。

三,、重點抓好了培訓(xùn)管理工作。

今年行政部把培訓(xùn)工作當(dāng)作重點工作來抓,；根據(jù)上級主管部門的通知和安排,，合理安排人員基本上完成再培訓(xùn)的任務(wù)，完成了政府的金藍領(lǐng)工程培訓(xùn)共計2期,，共120人次,，金的生產(chǎn)部共2期培訓(xùn)共達50多人次；金比生產(chǎn)部電腦技能培訓(xùn)1期共9人次,。

四,、以“績效考核”為中心的各種制度的建立與完善。

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向,，既是公司的經(jīng)營目標,，也是行政人事中的重要環(huán)節(jié)。

企業(yè)是：“考核什么,，就得到什么”,。

對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績,；對員工來說,，要的是個人成就和個人發(fā)展,。

而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的.經(jīng)營業(yè)績。

因此,，行政部制訂以“績效考核”為中心的相應(yīng)制度,，如：薪酬制度的制訂以及薪酬標準的設(shè)計、績效考核制度,，員工考勤制度,。

五,、進一步加強行政管理職能,。

行政部做為公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒,，但行政部的工作還是圍繞公司年度的經(jīng)營目標，落實了一系列的管理措施,，加大管理力度和監(jiān)督力度,，使得行政工作高效率運轉(zhuǎn)。

如：辦公用品的管理和文件的管理,、食堂的管理,、宿舍的管理,、車輛的管理,、公司環(huán)境的管理等等。

六,、工作中存在的主要問題,。

回顧人事行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。

主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離。

對部門人員的管理不夠細致具體,。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

20__年已成為過去，以上這些工作都是在陳總的正確決策下,、各個部門的相互配合下才能完成的,。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯ぷ饕灿胁蛔愕牡胤?，也發(fā)現(xiàn)不少問題和矛盾,，一切事物的進步都是在矛盾中發(fā)展的,，只要我們加以重視，通過不斷學(xué)習(xí),，就會有解決的方法,。

教育管理人員的個人總結(jié)篇八

教育實踐證明,班主任工作既是一門科學(xué),也是一門藝術(shù)。班主任工作既有規(guī)律可循,又無一成不變的模式,。今天本站小編給大家整理了小學(xué)班主任個人教育管理工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

一個學(xué)年即將結(jié)束,，這個學(xué)期,，我們班在學(xué)校的統(tǒng)一組織、領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的共同努力下及任課老師的大力支持和配合下,，各項工作順利開展,，安全、學(xué)習(xí),、工作等方面都取得較突出的成績,，現(xiàn)將我所做的一些工作總結(jié)如下：

一、做好學(xué)生的思想工作,，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),，凈化學(xué)生的心靈。

重視每周的班會課,，開好班會課;重視與學(xué)生的思想交流,，多與學(xué)生談心。重視班會,，開好班會,，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng),、學(xué)風(fēng),，為學(xué)生提供一個好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性,。為配合學(xué)校各項工作的落實,，我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動，讓學(xué)生在活動中明事理,、長見識,。學(xué)生自尊心也很強，直接的批評換回來的可能是思想的叛逆,，利用班會課對學(xué)生進行思想教育的好處,，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評說教而引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生接受,，能切實幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識,，提高學(xué)生的思想境界,。

二、班主任工作,，爭做學(xué)生的良師益友,。

作為一名小學(xué)班主任，我時刻謹記“學(xué)高為師,，身正為范”這條古訓(xùn),。要求學(xué)生做到的，我自己首先應(yīng)做到,。在過去的一年當(dāng)中,，我時刻注意從小事做起，對學(xué)生進行言傳身教,。比如,，同學(xué)們要到專用教室去上課,，臨出教室時,，我悄悄地把燈關(guān)掉，把門關(guān)好,。學(xué)生看在眼里,，記在心里，經(jīng)過幾次下來,，同學(xué)們也養(yǎng)成了一種良好的行為習(xí)慣,。不開無人燈，教室沒人要關(guān)好門窗,。通過這種無聲的教育,，使學(xué)生受到潛移默化的影響，同時也拉近了學(xué)生與老師之間的距離,。在過去一年的工作中,，我安心教學(xué)，把主要精力放在班集體建設(shè)和教育教學(xué)工作上,，服從學(xué)校工作安排,，積極參加學(xué)校組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和集體活動，盡自己的力量為學(xué)校出一份力,。對待學(xué)生,，我盡量在學(xué)習(xí)上和生活上幫助他們，增強為學(xué)生服務(wù)的意識,，把學(xué)生與家長作為服務(wù)的對象,。

二、加強班級管理,，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng),、班風(fēng),，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)"團結(jié),、嚴格,、活潑、奮進"的班集體,。

四年級的學(xué)生思想,、心理發(fā)展、變化很快,。因此,，對學(xué)生的思想工作顯得尤其復(fù)雜和重要。在這個學(xué)期里,，我的班級管理工作主要從三方面實施：一方面,，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度，通過各種方式,，既注意指導(dǎo)學(xué)生進行自我教育,，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理,，培養(yǎng)他們多方面的能力,，放手讓學(xué)生自我設(shè)計、自我組織各種教育活動,，在活動中把教育和娛樂融入一體;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的能力,，讓學(xué)生學(xué)會規(guī)劃、料理,、調(diào)控自己,，使自己在集體中成為班集體的建設(shè)者，而不是"包袱",。在這點上,，特別值得一提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑,。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理,，不論班主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和接受的時候,，通過班干部的協(xié)調(diào),，往往能夠取得意想不到的效果。班干部起的是協(xié)助班主任管理班級的作用,，他們接受班主任的指導(dǎo),，又及時向班主任反饋班級情況和同學(xué)們的思想動態(tài);他們分工管理班級的各項事務(wù)，同時又是一個團結(jié)合作的整體,。選好班干部,，不但有利于班級管理,，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部,，是培養(yǎng)學(xué)生能力,、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織能力,、管理能力,、社交能力、語言表達能力等,，還可以培養(yǎng)其關(guān)心集體,、關(guān)心他人、樂于奉獻,、積極進取等優(yōu)良的思想品質(zhì),。多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。通過班干部管理班級,，讓學(xué)生自治自理,，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生的管理,、自制能力,。同時，做好宏觀的調(diào)控,，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人,，把好方向關(guān),，帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進、不斷發(fā)展,，促進他們?nèi)姘l(fā)展,，健康成長。使班級管理工作向著健康的方向發(fā)展,。

三,、積極抓好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作。

對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生,，一方面可以選一些能辯明是非,、有能力又與其比較相熟的班干部對其進行提醒和幫助;另一方面，也是主要的方面,，是班主任對其進行耐心的教育,。"冰凍三尺非一日之寒"，要想學(xué)困生的心解凍不是不可能的事,，也不是一天兩天就能辦到的事,。惟有老師對他們的理解,、尊重和真心、真誠的溫暖,，才可能消解冰凍,。的確，老師的關(guān)心,、關(guān)懷和關(guān)愛是打開學(xué)生心靈之門的金鑰匙,，老師主動與后進生溝通，多了解他們的思想狀態(tài),，用真誠的心去關(guān)懷,、去幫助他們，他們是知道的,、懂得的,，最終也會被感動的。班主任堅信這一點,，并努力實行,，轉(zhuǎn)化后進生才會有成功的轉(zhuǎn)機。

四,、積極開展好課外文體活動,，做好早操、課間操,、眼保健操,，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì),，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,。

五、抓好安全工作,。我始終做到,，安全第一，預(yù)防為主,。一方面利用周會,、隊會、談心,、家訪等形式做好周密細致的思想工作,，另一方面制定切實可行的安全措施。一學(xué)期沒有發(fā)生安全事故,。

總之,，在這一個學(xué)期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作有了較大的起色,，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高,，圓滿完成了各項任務(wù)。我還會不斷的努力,，把工作做好,。

班主任是班級的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長的引路人,，是聯(lián)系各科任教師的紐帶,。班主任工作既是艱巨的，又是光榮的,。結(jié)合我班實際情況,，現(xiàn)對本學(xué)期所做工作總結(jié)如下：

一、培養(yǎng)和選拔班干部,，形成良好班風(fēng),。

一個良好的班集體，必須有一個好的班級領(lǐng)導(dǎo)核心,。這個核心,，就是班主任領(lǐng)導(dǎo)下的班委會。本學(xué)期自開學(xué)來,，我有意識地通過開展各科活動觀察和分析,，發(fā)展并挑選了一些關(guān)心集體，團結(jié)同學(xué),，作風(fēng)正派,，有一定組織能力，開創(chuàng)精神和奉獻精神的學(xué)生來擔(dān)任班干部,。當(dāng)班干部選定后,，我便加強培養(yǎng)、教育,、既放手讓他們開展工作，又根據(jù)實際加強指導(dǎo),。特別是對班干部的要求更加嚴格,，要求他們以身作則，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀,，團結(jié)同學(xué),，處處起模范帶頭作用，做老師的得力助手,。經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和努力,，終于提高了學(xué)生干部的工作能力，讓他們分工協(xié)作，使學(xué)生自己管理自己,，逐漸形成具有本班特色的優(yōu)良班風(fēng),。

二、重視知識學(xué)習(xí),，加強思想教育,。

學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，教育學(xué)生學(xué)好功課是班主任的一項重要任務(wù),。因此,，在班主任工作中，我首先引導(dǎo)學(xué)生學(xué)好功課,，并且同科任教師密切配合,，隨時和科任教師互相交換學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反映學(xué)生對教學(xué)的要求,，共同研究解決的辦法,，統(tǒng)一對學(xué)生的要求，調(diào)整學(xué)生的作業(yè)負擔(dān),，避免學(xué)生負擔(dān)太重,，影響學(xué)生其他方面的發(fā)展。

另外,，從學(xué)生的實際出發(fā),，通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、勞動,、游戲,、生活等各方面，系統(tǒng)地進行深入細致的思想品德教育工作,。同時在日常生活中,，也利用周邊及學(xué)校內(nèi)的榜樣人物對他們進行各種感人至深的熏陶、教育,。

三,、做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

在我班由于各種因素的影響,，后進生數(shù)量多,。因此，轉(zhuǎn)化后進生是班主任的一項必不可少的基本功,。首先把真誠的愛給予后進生,。做到思想上不歧視，感情上不厭倦,，態(tài)度上不粗暴,，方法上不簡單。并用自己對差生的一份真誠的愛心，叩響他們心靈的門,。其次發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點”,。比如：在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言,，及時給予肯定,、獎勵。課外積極輔導(dǎo),、跟蹤,，多與家長聯(lián)系，有利于為他們創(chuàng)設(shè)一個健康良好的環(huán)境,，也有利于班集體的建設(shè),。

四、開展各項活動,，提高學(xué)生素質(zhì),。

二十一世紀要求的學(xué)生不再是高分低能的學(xué)生，主張張揚個性,，發(fā)展能力,。根據(jù)我校的。

工作計劃,。

及本班的實際情況,，本學(xué)期開展了豐富多彩的大課間和興趣小組活動，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時各方面都得到了鍛煉和提高,。

五,、注重安全教育。

安全工作是班主任工作不可缺少的一部分,，在日常教育工作中,，我堅持做到天天講、時時講,，嚴格杜絕安全事故的發(fā)生,。一年以來，我班沒有發(fā)生任何安全事故,。

在今后的工作中,，還有許多做法值得我去探討和學(xué)習(xí)?？傊乙獔猿终_的教育方針,，注意工作方法,，緊密團結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的周圍。不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)使班主任工作邁上一個新的臺階，取得更加豐碩的成果,。

本學(xué)期我擔(dān)任三年級班主任工作,。在這個學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng),、學(xué)風(fēng),，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高少年兒童德,、智,、體、美,、勞多方面的素質(zhì),，做了下面幾點工作：

一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣,。

(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀律的習(xí)慣,。

已故偉人毛澤東主席曾經(jīng)指出：“紀律是執(zhí)行路線的保證?！痹趯W(xué)校,，紀律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期,，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評比,，經(jīng)常利用班會課和品德課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀律,。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚,，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正,。在班定下班規(guī),，要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標準，并實行班干部分工負責(zé),，讓學(xué)生自己管理自己,。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好,，還有幾個紀律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒,，以后還要加強教育。

(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣,。

即要求學(xué)生做到儀表美,、語言美、心靈美,。強化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范,，衣著整潔,，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳,、不穿拖鞋上學(xué),，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度,，促使學(xué)生自覺自悟,，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。在語言行動上,，同學(xué)們懂得講文明禮貌,，無論在校內(nèi)、校外,，他們見到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團結(jié)友愛,，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn),。從他們的行動已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的明芽,。

(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的習(xí)慣。

現(xiàn)在,，在教育報刊上,，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼,，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動,。如讓學(xué)生閉上眼睛聽錄音,，欣賞課文某個片段。放幻燈投影,，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問題,。分四人小組自讀自議課文，畫出生字詞,。分角色朗讀課文,，讓學(xué)生說出自己喜歡的詞語和句子，用游戲形式鞏固生字,，用表演形式體會課文中角色的思想感情,。這樣，既調(diào)動了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性,，又訓(xùn)練了學(xué)生動口,、動腦、動手的能力,，也培養(yǎng)了口頭表達和扮演角色的能力,。

二,、培訓(xùn)班干部。

來自 sevw.cn

要搞好一個班的工作,，就得有一支能干的干部隊伍，本學(xué)期開始就改選了班干部,，并給他們分工負責(zé),，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難,，教育班干要以身作則,，自己首先要做好，管理他人才能服眾,。如了解到某個班干部在某項工作上有困難,，老師就協(xié)助他解決，定期召開班干會議,，對工作做得好的干部表揚鼓勵,，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進,，真正做個好干部,。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽,，還做得很有條理,，在班同學(xué)中威信也高。

三,、做好家訪工作,。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育,、管理外,，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系,，取得家長協(xié)助,，才能把學(xué)生教好。平時我都注意做好這個工作,，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教,。以前有同學(xué)在校外經(jīng)常損壞別人的東西，在校內(nèi)也時常與同學(xué)爭吵,，經(jīng)過老師和家長的多次教育,，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的學(xué)生規(guī)范了,。今后還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作,，為培養(yǎng)新時代接班人努力!

教育管理人員的個人總結(jié)篇九

時光荏苒,，20xx年很快就過去了?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

今年,，是本人到教體局工作的第四年。在一年的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高,，并取得了一定的工作成績,。

本人能夠遵紀守法、認真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一是通過雜志報刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí),，遵守勞動紀律,，團結(jié)同志，熱愛集體,，服從分配,，對工作認真負責(zé)，在工作中努力求真,、求實,、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成股室安排的各項工作,。

二是認真學(xué)習(xí)財經(jīng),、廉政方面的各項規(guī)定,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，堅持“講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣”,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ),。始終把工作放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地工作。

四是不斷改進學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅持學(xué)以致用,，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際,，用新的知識,、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識,、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高。

1,、任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻,。

本人今年繼續(xù)擔(dān)任局機關(guān)會計工作,。因機關(guān)資金多，任務(wù)重,，加之對機關(guān)財務(wù)的不熟悉,，就直接導(dǎo)致了我工作的難度有所增加。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,，我漸漸克服了困難,，工作也慢慢走上了正軌,。

除了完成幾所學(xué)校的會計工作，本人還同時兼顧了中心的票據(jù)管理以及文體中心建設(shè),、特,。

教學(xué)。

校建設(shè),、中小學(xué)營養(yǎng)餐等方面的資金核算及帳務(wù)處理及其他業(yè)務(wù)工作,。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責(zé),。圓滿的完成了本年度財務(wù)工作和其他各項工作任務(wù)。

2,、顧全大局,、服從安排、團結(jié)協(xié)作,。

今年,，根據(jù)單位的工作安排，本人增加了對局機關(guān)的財務(wù)核算工作,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，認真探索，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志,，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了機關(guān)業(yè)務(wù),，與全員同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

3、堅持原則、客觀公正,、依法辦事,。

一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)核算及賬務(wù)處理工作,。在實際工作中,，本著客觀、嚴謹,、細致的原則,，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核,、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬審核工作,。

在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷,。對記載不準確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了單位會計信息的真實,、合法,、準確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

4、愛崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù)。

在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷,。對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了前來報帳同志的好評。

本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,，具有雙重身份,。因此，在平時的工作中,，既以一名人民教師的標準來要求自己,，學(xué)習(xí)和掌握與教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長,，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己,，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財經(jīng)法律,、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，樹立財務(wù)工作者的良好形象。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化會計電算化的目標,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用，掌握了電算化技能,，提高了實際動手操作能力,。通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求,，并為將來的工作做好準備。

1,、服務(wù)上還達不到要求,，有時態(tài)度生硬，語氣不夠友好,。

2,、在本職工作上,，由于經(jīng)驗和專業(yè)水平不足,，有很多地方做的不到位,，不夠熟練。

總之,，在財務(wù)會計工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作中我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識,，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)社會和財務(wù)工作的需要，為梓潼教育貢獻出自己的一份力量,。

教育管理人員的個人總結(jié)篇十

2、緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置,，我們總能在第一時間準確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望,。

回顧以往的工作,，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先,，在工作中,，工作方法過去簡單，不夠全面細致,，20xx客服人員處事不夠冷靜,。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高,。這些不足之外,，有待于在下步工作中加以克服和改進。因此,，在下一步的工作中,，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì),。要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標,，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力。強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識,。關(guān)心,、愛護同事，我們是一直強大的團體,，一定可以做的更好,，。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

11月份以來,，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨,，立足本職,、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對我11月份的工作總結(jié)如下：

理論是行動的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，而且是一種職責(zé),，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí),，努力提高了業(yè)務(wù)水平,，強化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實際,，用實踐了來鍛煉自我,。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。

作為客服人員,，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是用心,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

在工作中,，我嚴格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題,，自我能解決的就用心,、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題,，向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

教育管理人員的個人總結(jié)篇十一

一,、幫客戶辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

分析：

1、出具證明,，一般我們經(jīng)營的產(chǎn)品如果是通過正規(guī)渠道進貨,，我們可以出具這方面的證明，客戶就沒有疑問了,。

2,、如果我們的產(chǎn)品確實是正品，但是因為很多原因沒有相關(guān)證明,，那么我們可以采用一些說明,，比如拿自己的產(chǎn)品和市場上假的產(chǎn)品進行對比分析。

再拿出產(chǎn)品的歷史銷售記錄給客戶看,，告訴客戶我們有這么多的客戶群體,，如果有問題我們早就在淘寶上消失了,。然后再給客戶一個承諾：我們是保證正品的，假一賠十,，有質(zhì)量問題包退換,。

總結(jié)：找最有說服力的證據(jù)證明自己的產(chǎn)品,，客戶一定會相信的,，當(dāng)然如果你經(jīng)營的產(chǎn)品確實是假冒偽劣產(chǎn)品,，也就別拿到市場上來坑人了。

二,、真實告訴客戶產(chǎn)品效果,。

問題：產(chǎn)品效果這個問題也是顧客最為關(guān)心的一個問題，這個減肥藥真的有網(wǎng)上說的那么好嗎?這件衣服真的很適合我嗎?客戶比較困惑,，客服回答也比較糾結(jié)，再好的產(chǎn)品不可能都適合每個人,，再好的產(chǎn)品也不會說我用了馬上就有效果,，或者用一次就有效,。

分析：面對這樣無法承諾的問題我們最好的解決方式就是讓顧客認清事實：首先告訴顧客這個產(chǎn)品很多人反饋效果很棒，但是不能保證對所有的人都很棒,。其次是使用人自身的一些問題需要注意,，比如減肥藥你是否長期吃用了，是否還注意了日常的飲食了?比如衣服你是否很恰當(dāng)?shù)暮湍闫渌囊路M行搭配了,，如果這些基本的客戶自己都沒做好,，那再好的減肥藥再好的衣服也滿足不了客戶的需求。例如：魔鬼的身材是靠長期保養(yǎng)的哦!但是身體的吸收和適應(yīng)能力是因人而異的,，mm堅持使用一段時間才會看到明顯的效果哦!

總結(jié)：這樣的問題讓顧客認清事實最重要,，理性的消費，不要盲目夸大產(chǎn)品的功效,，但是最終如果沒有達到,，等待你的就是失去這個顧客，失去這個顧客所認識的潛在顧客,?？陀^的告訴顧客產(chǎn)品的功效，反而更能贏得客戶的信賴,。

三,、幫客戶做選擇。

分析：作為一名銷售員,，其實我們不是在賣產(chǎn)品,，而更多的時候是在幫顧客做選擇，當(dāng)顧客對2個或2個以上的產(chǎn)品都很感興趣,，但是又不想全買,，勢必會讓我們來幫他做選擇，首先,，我們要了解顧客真正的需求,，其次，通過自己的專業(yè)知識,，站在顧客的角度幫顧客選擇最適合的產(chǎn)品,。最后列出理由來告訴顧客為什么你選這款合適，這時候顧客一定會覺得我們很牛,，一定會按照我們的選擇區(qū)購買,，而且能很快下決定購買。

總結(jié)：在銷售過程中,，作為一名優(yōu)秀的銷售員,，最主要的是抓住主動權(quán)，讓客戶的思路跟隨我們的思路去走，這樣就成功了一大半,。善于給客戶出選擇題,，告訴客戶最佳答案，讓客戶去選擇就可以了,。

四,、如何應(yīng)對顧客討價還價。

問題：對顧客討價還價這是目前網(wǎng)絡(luò)銷售中最為普遍存在的一個現(xiàn)象,。也是客服最大的痛點,，不還價吧客戶可能就流失了，還價吧,，又虧了,。本身網(wǎng)絡(luò)銷售的價格，大部分比市場價格要低,。

分析：根據(jù)我們多年的經(jīng)驗總結(jié),，客戶討價還價，一般有2種情況,，(1)愛占小便宜,。而占小便宜的，并非自己購買不起,，而是占便宜已經(jīng)成為習(xí)慣,。

(2)找心理平衡。對于找心理平衡的,，一般是怕我們給別人優(yōu)惠,，而沒有給他優(yōu)惠而產(chǎn)生的一種心理反抗。

針對這兩個問題我們解決方式：

(1)針對愛占小便宜的客戶,，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導(dǎo)客戶,，價格是還不了了，但是您下訂單后我們可以給你免郵費,，或者送贈品,，客戶一定會接受的。

(2)有一個統(tǒng)一的標準和原則,，我們堅決不還價的,，而且我們要和客戶說，這個是原則,，如果我給您私下還價了,，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解,。(您好,，非常抱歉，我們的產(chǎn)品是承諾于所有消費者，一口價原則,，不議價的,。)。

總結(jié)：

善于引導(dǎo)客戶,，取得客戶的認同，同時也讓客戶在購買中獲得一些意外的小驚喜,，大家就可以皆大歡喜,、各取所需，達到雙贏的效果,。

五,、如何產(chǎn)生連帶銷售。

分析：一般情況下很多客服接待一個顧客,，顧客咨詢完后購買了,，這次交易就結(jié)束了，但是還有一些有心的客服,，她們在了解清楚顧客的需求后,，會根據(jù)顧客確定購買的東西，去分析下這個顧客購買的這些東西里面有沒有還缺什么,，但是顧客自己沒有想到的,。這個時候她會去問下客戶，然后說我覺得您還需要配一個什么,。如順便說一句“配合xx產(chǎn)品使用效果會更好,，很多人都是這樣買的”多數(shù)消費者都會認同。你一起購買了還能省郵費等….,。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產(chǎn)品的,。尿布和啤酒的故事其實是個非常棒的例子。拿箱包來說吧,，當(dāng)顧客購買一個箱包以后,，我會看一下客戶的訂單里是否齊全，當(dāng)這些都了解了以后,，會去問客戶問題,，比如家里有沒有皮革保養(yǎng)專用油，因為皮革本身的天然油脂會隨著時間愈久或使用次數(shù)過多而漸漸減少,，所以箱包需要定期做保養(yǎng),，當(dāng)顧客覺得我懂的比他多的時候，他就很愿意聽你的話的,。叫他買什么就買什么總結(jié)：多問,，多推薦，一定能接大單。

六,、發(fā)貨問題,。

分析：如果這樣的問題沒有處理好，前面所有的努力最終顧客還是非常不滿意,。一般這樣的問題有兩種處理方式：

1)首先在顧客付款后要清楚的告訴顧客我們的物流發(fā)貨具體時間：如：郵局一般是下午4點前發(fā)貨,，快遞是下午6點前發(fā)貨，所以發(fā)郵局的一般是當(dāng)天4點前付款當(dāng)天發(fā)貨的,，快遞當(dāng)天6點前付款的也是當(dāng)天發(fā),，超過時間付款的一般來不及打包是隔天發(fā)貨的哦，請客戶諒解,。

2)如果顧客來查物流的時候,，先確定顧客訂單的物流情況，如果已經(jīng)發(fā)貨,，直接和顧客說并附上具體物流信息就可以了,。如果沒發(fā)找出具體原因，正面回答顧客,，真誠道歉,，讓客戶感受到我們的真誠，提高客戶的體驗度,。

總結(jié)：找出原因,，正面回答，真誠道歉,，提高客戶體驗度,。

教育管理人員的個人總結(jié)篇十二

不知不覺間，一年的時間又過去了,。xx年,，我幸運的來到了xx公司，并在通過了層層篩選后,，最終成為了一名采購部的試用期人員,！如今，經(jīng)過這一年多的努力,，我早已結(jié)束了自己的試用期工作,，真真正正的成為了一名正式的xx采購員！

盡管是這么說,，但其實以我的資歷和能力,，在xx公司的采購部前輩面前，我還是有許多的不足和問題,，這都是我需要在今后的工作中改善和提升的地方,！為此,，反思這一年的工作情況，我對自己的工作總結(jié)如下：

從一名試用期員工轉(zhuǎn)變成了正式的xx員工,，在工作稱呼發(fā)生改變的同時,，我的思想也在鍛煉中進行了鍛煉和改善。

在工作之余,，我通過對公司文化的學(xué)習(xí),，深刻的確定了自己作為xx人的思想，在工作中嚴格努力的要求自己,，并認真的對待每一次工作,，積極的為企業(yè)貢獻力量。

此外,，我還利用自己的休息時間，通過網(wǎng)絡(luò)媒體,，了解國家的發(fā)展,，政策的改變。并且熟讀了采購相關(guān)的法律,，增強了自己的法律意識,，加強了自己的品德和政治修養(yǎng)。

前期,，作為一名采購的新人,，我在過去一直以來都認為采購其實是一個非常簡單的工作，用適當(dāng)?shù)膬r錢買下適當(dāng)?shù)脑牧匣虍a(chǎn)品,，這怎么聽都像是“跑腿”的工作,。但如今，在真正的深入了解了采購這份工作之后,，我才明白,。采購，不僅僅是“跑”這么簡單,。我們不能沒有目的的跑,，更不能隨便的跑，必須在了解市場,，了解原材料和產(chǎn)品的情況下,，有計劃，有目的的去完成采購的工作,。

在工作中,，我一直在x領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)采購知識，在工作中,，我明白了如何辨別采購品,，也了解到了附近市場和供應(yīng)商的情況,。學(xué)會了在采購中貨比三家，并能更好的規(guī)劃采購計劃,，為公司盡可能的在保證質(zhì)量的情況下節(jié)省采購資金,！

如今，經(jīng)過了工作,，我才知道“買”也是這樣一門大學(xué)問,！并且深深的了解到，作為采購,，我們的工作影響著許多重要部門的工作,！為此，我們才更要在工作中更加嚴格,、仔細的去要求的自己,！

如今，盡管這一年我沒有什么突出的貢獻,，但我也穩(wěn)扎穩(wěn)打的完成好了自己的工作目標,。但在今后的工作中，我會更加嚴格的要求自己,，讓自己的工作完成的更加出色,！

教育管理人員的個人總結(jié)篇十三

一是建章健制促規(guī)范。本年度我組織修訂了原《**市工商局財務(wù)管理辦法》,、新制定了《***工商行政管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理辦法》,，并對各報賬單位資金核算標準進行了規(guī)范。修訂的財務(wù)管理辦法從預(yù)算,、收支兩條線管理,、審批和內(nèi)部審計等方面進行了規(guī)范;固定資產(chǎn)管理辦法明確了資產(chǎn)賬務(wù)處理部門、資產(chǎn)管理部門和使用部門各自的工作職責(zé),，對資產(chǎn)的申購,、采買、分配,、保管到報廢進行全過程規(guī)范化監(jiān)管,。通過建立健全各項管理制度，保證了財務(wù)審計科各項工作按程序操作,，按規(guī)范運行,。

二是強化內(nèi)審避風(fēng)險。內(nèi)部審計工作是財務(wù)審計科的主要工作內(nèi)容之一,，加強內(nèi)部審計工作,，其主要目的就是要規(guī)避風(fēng)險，對主要負責(zé)同志進行經(jīng)濟責(zé)任,、財經(jīng)法規(guī)教育,，避免干部出現(xiàn)經(jīng)濟方面的問題,。我?guī)ьI(lǐng)財務(wù)科的同志對三個直屬分局負責(zé)人進行了離任審計，審計結(jié)果比較令人滿意,。同時要求科室人員加強專項資金的審計,。

凡市局批準的專項資金，報賬時嚴格按批復(fù)內(nèi)容進行審核,，避免虛報冒領(lǐng),、擠占挪用等情況發(fā)生，有效地預(yù)防報賬單位套取資金,、私設(shè)小金庫等行為,。

三是預(yù)算管理促發(fā)展。為貫徹“一是吃飯,，二要建設(shè),，三要發(fā)展”的方針，我們按照省局和省財政的要求,，調(diào)整和優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),，清理壓縮一般性支出，集中財力優(yōu)先保障人員工資,、機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)和市局確定的重點項目的資金需要，堅持“民生,、民主,、求實、求新”的工作思路,，加大對基層工商所的經(jīng)費傾斜,，對邊遠地區(qū)工商所給予特別優(yōu)惠，著力規(guī)范部門預(yù)算中基本支出預(yù)算和項目支出預(yù)算的編制,。xx年全局非稅收入中罰沒收入,、行政性收費均超過了預(yù)算數(shù)，分別達到目標爭取數(shù)的100%和188.86%,。

本年度,，我們在充分保障人員支出的基礎(chǔ)上，按照項目優(yōu)先,、基層優(yōu)先的原則合理安排公用支出和項目支出預(yù)算,，調(diào)增了各報賬單位的公用經(jīng)費和執(zhí)法辦案費標準，同時擠壓資金為臨時人員補繳了養(yǎng)老保險,，支付了全系統(tǒng)干部職工體檢費用,，統(tǒng)籌發(fā)放了離退休干部春節(jié)補助，為全系統(tǒng)在職在崗干部職工發(fā)放了績效考評獎勵,，將市局黨委關(guān)心民生的溫暖送達到干部職工手中;另外還支付了aaa工商所建設(shè)費用,、設(shè)備購置費用,、辦案車輛購置費用等等，我局基層建設(shè)又邁上了新的臺階,。

四是財政支持保安全,。本年度，我們財務(wù)審計科多次和市財政局社?？?、預(yù)算科、國庫科,、行政政法科等有關(guān)單位進行聯(lián)系,，盡管醫(yī)保費用依然沒有得到有效解決，但流通領(lǐng)域食品安全檢測費用,，由市財政撥款**萬元,，有效地緩解了我局食品檢測經(jīng)費不足的困難，為我局更好地服務(wù)食品安全工作提供了較好的經(jīng)費保障,。

加強學(xué)習(xí),，不僅是工作的需要，也是自身進步的一項基本要求,，我時刻注意加強學(xué)習(xí),，先后參加了市局作風(fēng)集訓(xùn)、省局作風(fēng)紀律整訓(xùn)和治庸問責(zé)等學(xué)習(xí)活動,。同時更加注重開展自學(xué),，不斷地完善、充實自己,。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。通過學(xué)習(xí),，有效地提高了自己的綜合素質(zhì),，樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀,，夯實了思想基礎(chǔ),，使自己自覺做到在政治上、思想上,、行動上與黨中央保持高度一致,，收到了學(xué)以致用,、促進工作的效果。

教育管理人員的個人總結(jié)篇十四

20__年是我進入神東公司結(jié)算中心的第二年,，我一開始就分配到駐生產(chǎn)服務(wù)中心財務(wù)科,，在一年的時間里，本人能夠遵紀守法,、認真學(xué)習(xí),、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻?，F(xiàn)從各個方面對我平時的工作進行總結(jié)。

我從北京郵電大學(xué)畢業(yè),，學(xué)的是通訊專業(yè),，而搞財務(wù)工作我以前沒有任何經(jīng)驗，分配到財務(wù)科之后,，最開始什么也不懂,，什么也不會，于是我不管是工作還是業(yè)余的時間,，從頭開始一點點學(xué)起,，不懂的就虛心向別人請教。我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。我購買了財務(wù)方面的相關(guān)書籍，從出納開始學(xué)起,。學(xué)習(xí)理論知識還比較簡單,，關(guān)鍵是如何結(jié)合實際，把一切事情都做到準確,、及時,。財務(wù)工作，特別是出納,，要求要嚴謹,、細致，沒有耐心與細心,，就容易出錯,，所以我在平時對每一筆賬都做好詳細登記,，核對清楚，完全無誤了再進行下一項的工作,。

其實,，我們駐各個單位的財務(wù)科都是核算中心的窗口，一言一行都代表著核算中心的形象,，所以我在努力提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,，也時刻注意文明辦公、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，時刻提醒自己在工作中要認真認真再認真,，嚴格按照中心的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，__年到今天我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。平時來報賬的人再多,，我也努力做到忙而不亂,，有的人因為比較著急而出現(xiàn)說話沒禮貌，我也會要求他們耐心等待,，盡快為他們辦理,。有的來辦事的人員甚至連字也不會寫，我就幫著填寫,，平時粘貼票據(jù)更是一絲不茍,，整整齊齊。

因為我來自核算中心這個大集體,，中心的發(fā)展與我們個人息息相關(guān),，我平時積極參加公司及中心組織的各項活動，健美操比賽,，我們在處理好工作的基礎(chǔ)上,，抽出一切時間來進行操演彩排，后來也取得了一定的成績,。在平時我注意團結(jié)周圍的同事,，不論是工作上，還是生活上,，同志間都象一家人一樣,，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高,。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在出納做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加,，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對科里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持嚴格的標準來要求自己,。

由于我們科室人少,，而事情多，在7月份以前,，我們?nèi)齻€人是同時負責(zé)物供中心及生產(chǎn)服務(wù)中心兩家單位的財務(wù)管理工作,，工作量是比較大的。為了不影響這些單位工作的正常開展,，我們付出了較多的辛勞,，上班時間做不完，那就在晚上加班做,，有特別忙的時候,，要連續(xù)幾天加班到十二點多，對此,，我從來沒有任何怨言,，因為我知道工作需要我們有奉獻精神，平時對工作的負責(zé),，就是對我自己的負責(zé),，也是體現(xiàn)自己人生價值途徑。常艷是我們科的會計主管,，后來她請假了,，她以前的工作就由我接任了，這樣又增加了好多內(nèi)容,，我堅持付出更大的努力來換取工作的成功,，同時這樣也鍛煉了我的能力。

神東分公司的快速發(fā)展催人奮進,，對我們每位職工提出了更高的要求,，我明白，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進步,，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”,，我決心在今后的工作中，嚴于律已,，勤奮學(xué)習(xí),，在本職崗上做出更大的貢獻。

教育管理人員的個人總結(jié)篇十五

20xx年上半年，在區(qū)委,、區(qū)政府和上級市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞年初國稅工作會議確定的計劃思路,，狠抓稅收收入,、注重科學(xué)管理、優(yōu)化納稅服務(wù),、強化效能建設(shè),，各項工作穩(wěn)步推進，形成“領(lǐng)導(dǎo)重視夯基礎(chǔ),、本職工作求創(chuàng)新,、目標管理謀發(fā)展、重點項目抓落實,、全員努力爭上游”的良好氛圍,，為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展做出了積極貢獻。

(一)攻堅克難保增長,，稅收收入穩(wěn)中求進,。

上半年，我局始終堅持以組織收入為中心,，認真貫徹“依法治稅,、應(yīng)收盡收、堅決不收過頭稅,，堅決防止和制止越權(quán)減免稅”的組織收入原則,，克難求進，確保經(jīng)濟稅收協(xié)調(diào)增長,。上半年共組織稅收收入23.23億元,。其中，國內(nèi)增值稅直接收入17.46億元,，企業(yè)所得稅收入5.66億元,。51家市級重點稅源企業(yè)入庫各類稅收5.65億元。

(二)提質(zhì)增效惠企業(yè),，政策效應(yīng)有效彰顯,。

我局圍繞中心、服務(wù)大局,，不折不扣落實一系列鼓勵自主創(chuàng)新,、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和保障改善民生的結(jié)構(gòu)性減稅政策和稅收優(yōu)惠政策，確保政策及時足額到位,。上半年,，共有2家企業(yè)獲得軟件產(chǎn)品、資源綜合利用等增值稅優(yōu)惠資格，161戶次納稅人辦理“免征蔬菜流通環(huán)節(jié)增值稅”,、自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品及銷售舊貨,、舊機動車增值稅減免稅等優(yōu)惠備案。出口退稅立足去年“破難提速”基礎(chǔ)上,，完善分類管理,，豐富多元申報方式，繼續(xù)推行“征退合一”管理模式,，實現(xiàn)提質(zhì)增效,。上半年全區(qū)在冊登記認定開業(yè)的出口退稅企業(yè)戶數(shù)731戶，其中生產(chǎn)型企業(yè)601戶,，外貿(mào)型企業(yè)130戶,，累計辦理出口退稅額6.07億元，其中生產(chǎn)企業(yè)5.25億元,，外貿(mào)企業(yè)0.82億元,，累計免抵調(diào)庫6.55億元。上半年共辦理資源綜合利用企業(yè)退稅712萬元,，福利企業(yè)退稅1401萬元,，軟件企業(yè)退稅31萬元。

(三)依法治稅固根本,，稅收秩序持續(xù)好轉(zhuǎn),。

規(guī)范稅收執(zhí)法行為。嚴格執(zhí)行稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度,，對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和稅收征管工作的薄弱環(huán)節(jié),，強化責(zé)任，從嚴管理,。加強執(zhí)法管理信息系統(tǒng)申辯調(diào)整工作,，上半年申辯調(diào)整后執(zhí)法準確率為100%。做好稅收規(guī)范性文件清理工作,，對20xx年底前現(xiàn)行有效的稅收規(guī)范性文件共6件進行清理,。逐步探索和推行說理式稅務(wù)執(zhí)法文書，增強行政處罰的說服力和公信力,。

進一步整頓稅收秩序,。上半年，我局以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標,，以查處稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點,，推進依法稽查，優(yōu)化稽查服務(wù),，加強隊伍建設(shè),，形成了以企業(yè)自查促廣度，重點稽查促深度的雙軌稽查工作新格局,。一是企業(yè)自查與重點稽查相結(jié)合,。開展藥品醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、有色金屬批發(fā)行業(yè),、三年以上未查規(guī)模企業(yè)等專項檢查,，累計稽查各類納稅人53戶，查結(jié)案件15戶,，共查補稅款243.47萬元,，罰款37.41萬元，加收滯納金9.70萬元,，合計290.58萬元,。引導(dǎo)企業(yè)開展輔導(dǎo)式自查44戶，結(jié)案27戶,，查補金額204.59萬元,。二是合力打擊發(fā)票犯罪。與地稅,、公安局聯(lián)合協(xié)作,，有針對性地開展打擊發(fā)票違法犯罪活動，做到“查稅必查票”,、“查賬必查票”,、“查案必查票”，上半年查實發(fā)票違法案件13起,，查處非法發(fā)票460份,，查補收入285.88萬元。三是認真做好重大稅務(wù)案件審理工作,。上半年共審理稽查局提請重大稅務(wù)案件13件,，審理完畢11件，共補稅罰款373萬元,。四是抓好四小票及增值稅專用發(fā)票等扣稅憑證的核查工作,。前六月完成運輸發(fā)票核查172份，海關(guān)票核查234份,，增值稅專用發(fā)票核查171份,，查補稅款共357萬元;完成增值稅失控發(fā)票核查46票，涉及稅款63萬元,。

開展依法行政示范單位創(chuàng)建,。及時制定《區(qū)國家稅務(wù)局依法行政示范單位創(chuàng)建活動實施方案》，從指導(dǎo)思想,、工作目標,、實施步驟,、創(chuàng)建內(nèi)容、工作要求等方面進行全面部署,，明確責(zé)任,、措施和進度，做好創(chuàng)建依法行政示范單位各項基礎(chǔ)工作,。

(四)科學(xué)管理促發(fā)展,，征管水平縱深推進。

探索推行稅源專業(yè)化管理,。

一是調(diào)整完善專業(yè)化管理,。按照區(qū)局深化征管改革工作部署，在第一階段專業(yè)化改革基礎(chǔ)上,，今年著重從完善科室職能,、明確職責(zé)分工、簡化辦稅環(huán)節(jié)著手,，進一步完善專業(yè)化稅源管理模式下各職能部門職責(zé)分工,，梳理風(fēng)險管理流程，明確專業(yè)化管理工作要求,。

二是扎實開展一體化工作,。截止6月，組織開展了稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作第五期,、第六期,、第七期工作，共計核查風(fēng)險項目24項,，核查市局確定風(fēng)險企業(yè)74戶,，自行拓展20戶，開展我局特色風(fēng)險應(yīng)對項目17項,，核查風(fēng)險企業(yè)846戶,，合計補征增值稅760.50萬元，企業(yè)所得稅326.61萬元,，調(diào)整應(yīng)納稅所得額2830.26萬元,，加收滯納金66余萬元。

三是加強日常征管工作,。開展廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金的調(diào)查核實,，與工商部門聯(lián)合舉辦“個轉(zhuǎn)企”的政策輔導(dǎo)及動員會，全面推行網(wǎng)廳申報,，做好日常行業(yè)認定和信息核對,。

積極落實結(jié)構(gòu)性減稅政策。

自20xx年12月1日起正式實施“營改增”試點以來,，過渡平穩(wěn),，情況較好,。目前我區(qū)共計“營改增”試點納稅人1298戶，95%左右的試點納稅人稅負總體下降,，減負效應(yīng)逐步擴大,。從20xx年8月1日起，我區(qū)試點半年的營改增“1+6”模式將擴容為“1+7”模式,，屆時在現(xiàn)有范圍基礎(chǔ)上,，提供廣播影視作品的制作,、播映,、發(fā)行等服務(wù)的納稅人將納入試點范圍。此外,，我局配合財政局做好“營改增”試點過渡性財政扶持資金撥付的材料受理及初審工作,，截止20xx年二季度，共有47戶符合條件的稅負增加企業(yè)辦理申報手續(xù),，涉及扶持資金約643萬元,。

開展專業(yè)納稅評估。

積極實施一級評估,，以風(fēng)險管理為導(dǎo)向,，強化行業(yè)稅收分析，嚴格評估程序,，增強評估實效,，實現(xiàn)稅收效益與社會效益的雙豐收。上半年累計完成專業(yè)評估82戶,，合計補繳686.30萬元,，其中增值稅470.69萬元，企業(yè)所得稅111.83萬元,，滯納金103.78萬元,，專業(yè)評估確定對象準確率達100%。

進一步深化國地稅協(xié)作,。

截止今年6月,，聯(lián)合辦理設(shè)立稅務(wù)登記1541戶，其中企業(yè)納稅人635戶,、個體納稅人906戶;聯(lián)合辦理變更,、停業(yè)、以征代報及扣稅帳號登記,、違章處理等1146戶次;聯(lián)合征收1976戶次地方稅,、費(基金)175.18萬元;國、地稅交換共管戶定額信息,、非正常戶認定管理信息625戶次,。各項協(xié)作事宜運作順利,，極大減輕納稅人負擔(dān)，提升征管質(zhì)量與效率,。

加強各稅種管理,。

一是強化流轉(zhuǎn)稅管理。做好一般納稅人認定管理工作,，按月對年應(yīng)稅銷售額已超過小規(guī)模納稅人標準的納稅人進行公示,。開展“營改增”試點企業(yè)的風(fēng)險監(jiān)控，對全區(qū)已代開貨運增值稅專用發(fā)票的180余戶小規(guī)模納稅人進行輔導(dǎo)宣傳,。做好逾期認證增值稅專用發(fā)票上報工作,，今年已有14家企業(yè)74份逾期未認證發(fā)票，涉及稅額449萬元,，報經(jīng)總局比對后相符,，允許抵扣，為企業(yè)減少經(jīng)濟損失,。

二是深化企業(yè)所得稅管理,。完成企業(yè)所得稅匯繳工作，推廣應(yīng)用所得稅申報數(shù)據(jù)檢驗系統(tǒng),，對錯誤信息及時跟蹤督促糾正,，提高匯繳質(zhì)量。加強所得稅基礎(chǔ)管理,，做好企業(yè)所得稅稅源增減分析工作和跨地區(qū)匯總納稅所得稅管理,。開展高新技術(shù)企業(yè)所得稅管理工作，對區(qū)內(nèi)53家高新技術(shù)企業(yè)進行檢查,。做好所得稅風(fēng)險管理,，積極查找管理風(fēng)險點。

三是加強大企業(yè)管理和國際稅收管理,。強化稅收服務(wù)意識,，對大企業(yè)提出的各項涉稅需求，提供個性化服務(wù),，探索實行大企業(yè)稅務(wù)審計,。規(guī)范非居民企業(yè)管理，上半年共代扣代繳非居民企業(yè)所得稅55戶次,，稅款3195.72萬元,。

實施鞏固信息管稅。抓好綜合征管軟件等系統(tǒng)的區(qū)局級維護工作,，對運行中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時進行研究分析，確保系統(tǒng)有序?qū)ν忾_展稅收工作,。做好“營改增”技術(shù)支持保障和新版車購稅系統(tǒng)啟用初始化工作,。抓好稅收數(shù)據(jù)質(zhì)量管理,，完成ctais數(shù)據(jù)檢查清理，在市局稅務(wù)信息系統(tǒng)運行情況通報中,，我局綜合征管軟件疑點數(shù)據(jù)修正率達到100%,。做好計算機維護以及信息設(shè)備固定資產(chǎn)管理，對全局計算機類設(shè)備固定資產(chǎn)逐臺進行清查,，做到賬實一致,。

(五)納稅服務(wù)聽得見，征納關(guān)系和諧融洽,。

構(gòu)建“陽光心服務(wù)”納稅服務(wù)綜合平臺,。平臺以“用心傾聽，真誠服務(wù)”為宗旨,，以“稅路通”納稅服務(wù)專線為核心,，由專業(yè)咨詢服務(wù)團隊通過電話,、網(wǎng)絡(luò)及短信渠道,，向企業(yè)提供“納稅咨詢、投訴舉報,、權(quán)益維護,、政策送推”一站式服務(wù)。平臺上線兩個月以來語音呼入呼出總量4800余通,，解答涉稅疑問2800余個,，回復(fù)率100%。

拓展完善稅法宣傳渠道,。我局秉承“陽光辦稅,，用心服務(wù)”的納稅服務(wù)理念，不斷深化納稅服務(wù)品牌建設(shè),。以納稅人學(xué)校為平臺,，進一步加強實體課堂和網(wǎng)上稅校建設(shè)，開展各項具有針對性的納稅人輔導(dǎo)培訓(xùn)活動,，上半年,，共開展輔導(dǎo)培訓(xùn)會10場，惠及納稅人2500戶次,。以納稅人權(quán)益維護中心為基礎(chǔ),，由區(qū)工商聯(lián)牽頭，聯(lián)合區(qū)地稅局共同成立了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)維權(quán)分中心7個,，并聘請了律師,、注冊稅務(wù)師、注冊會計師等專家擔(dān)任納稅人維權(quán)中心特聘顧問,，完成納稅人權(quán)益維護中心的體系建設(shè),。以“1+n”網(wǎng)格化協(xié)稅組織為契機,，實地走訪聯(lián)系各街道協(xié)稅小組，了解溝通相關(guān)情況,，目前已完成莊市街道,、蟹浦鎮(zhèn)及石化經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)三個協(xié)稅小組的走訪和網(wǎng)絡(luò)組建，為下步工作開展奠定基礎(chǔ),。

大力開展稅收宣傳活動,。圍繞“稅收發(fā)展民生”宣傳月活動主題，以“稅收促進發(fā)展,，發(fā)展改善民生”為主要內(nèi)容,，因地制宜、扎實有效地開展系列精彩紛呈的第22個稅收宣傳月活動,。稅企聯(lián)動,，打造“雙贏陣地”，針對市大學(xué)科技園區(qū)內(nèi)企業(yè)的特殊性,，走進園區(qū)為投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的英才提供稅收政策援助;稅民聯(lián)動,，打造“社區(qū)陣地”，在街道社區(qū)組織多場“稅收宣傳月”廣場知識競答,，實現(xiàn)納稅服務(wù)“零距離”;虛實聯(lián)動,，打造“網(wǎng)絡(luò)陣地”，開展“稅的微感言”微博感言征集,、創(chuàng)建重點稅源企業(yè)qq群和出口退稅qq群,、曝光典型稅收違法案例。一系列定位準,、重實效,、特色強的稅收宣傳活動提高了納稅人的稅法遵從度，營造出良好的稅收法制環(huán)境,。

(六)以人為本帶隊伍,，廉潔從稅彰顯正氣。

學(xué)習(xí)貫徹十九的精神,，提高政治理論水平,。大力開展社會主義核心價值觀、科學(xué)發(fā)展,、公民道德素質(zhì)教育,、依法行政等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展“三思三創(chuàng)”主題教育和xx普法教育,、《公務(wù)員學(xué)法用法讀本》,、公務(wù)員綜合素質(zhì)培訓(xùn)等主題宣講活動，促進了全體干部政治理論水平的不斷提高。

強化干部隊伍建設(shè),。開展《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》學(xué)習(xí)討論,，邀請專家進行“學(xué)習(xí)精神，加強干部作風(fēng)建設(shè)”專題講座,，組織所得稅匯算清繳和小企業(yè)會計準則業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，把反腐倡廉與日常稅收工作結(jié)合起來,，嚴格落實“一崗雙責(zé)”，確保落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、部門責(zé)任制,、崗位責(zé)任制“三位一體”的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制體系。完善內(nèi)控,，強化廉情預(yù)警工作,，增強防范“兩權(quán)”運行風(fēng)險的能力。落實中央八項規(guī)定,，深化政務(wù)信息公開,，繼續(xù)推行人事、財務(wù),、事務(wù)“三公開”,。聘請新一輪特邀監(jiān)察員26名,，拓寬網(wǎng)上舉報等監(jiān)督渠道,，最大限度地保證全體干部和廣大納稅人的知情權(quán)、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),，促進干部作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

開展連心解憂結(jié)對幫扶活動,。第一時間成立“連心解憂”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定實施方案，全局干部采用“一對一”,、“多對一”結(jié)對幫戶的形式直接聯(lián)系服務(wù)105戶群眾,，通過常態(tài)走訪知民情、訪貧問苦暖民心,、辦好實事解民憂,、民情懇談聽民聲，把黨的政策,、全區(qū)重要精神,、稅收熱點帶到群眾中去，并及時梳理反饋群眾的困難和問題，做到“有求必應(yīng),、有問必答”,。此外，積極推進“陽光辦稅—服務(wù)熱線”連心解憂難題建設(shè),，進一步密切黨群干群關(guān)系,。