總結(jié)是一個(gè)讓我們更好地了解自己、發(fā)現(xiàn)問題并提升自己的重要環(huán)節(jié),。寫總結(jié)時(shí)可以請(qǐng)教他人的意見和建議,，以獲得更全面的視角和改進(jìn)的方向,。總結(jié)的過程中,，可以選擇適合自己的總結(jié)方式,，提高總結(jié)的質(zhì)量。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇一

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個(gè)人工作總結(jié),。

增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制,；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守,；廉潔奉公,；管好配偶、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊,；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受,；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利,。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù),、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、的良好風(fēng)尚,。

本人工作思路清晰，計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作,，效率較高,；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出,，效果良好,。

在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理,、有保有壓的，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表,。

在將要到來的一年里,，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去,，我能夠做好,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇二

呂萌同志，女,，本科學(xué)歷,，初級(jí)職稱，現(xiàn)任陽(yáng)谷站前街支行高柜柜員,。該同志20xx年7月行工作以來懷著對(duì)銀行事業(yè)的滿腔熱情,，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮工作,，一步一個(gè)腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。

近年來,，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù),，使她深刻地認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì),，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù),。作為一名青年員工,，呂萌同志始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通,，不斷拓寬視野,，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,，及時(shí)準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔,、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長(zhǎng)期以來呂萌同志不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高自身思想認(rèn)識(shí),，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下,，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工,。

隨著農(nóng)行改革的深入,，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對(duì)銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求,，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的,、情感化的高層次的服務(wù),，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺以便及時(shí)捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情,、禮貌,、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋,、有問必答,、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,。在工作中,，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),，善于搞好配合,，一切以部門工作為主，不搞個(gè)人主義,。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下,，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，努力做好,，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動(dòng)需要留有人員值班的情況,，她總是主動(dòng)要求值班,，把機(jī)會(huì)讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班,，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá),。

在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，呂萌同志一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,，搶著做好內(nèi)務(wù)工作,，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,，兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),，以飽滿的熱情,，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,，從不正面頂撞，而是好言相勸,，耐心解釋,，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來,，滿意而去,。

正因?yàn)樵撏臼率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重,，任勞任怨,，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任,，多次獲得組織給予的榮譽(yù),。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇三

20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、各項(xiàng)存款,。截止月日,，我支行各項(xiàng)存款余額為x萬(wàn)元，其中,，儲(chǔ)蓄存款余額為x萬(wàn)元,，對(duì)公存款余額為x萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款占比x%,。

2,、利息實(shí)收率。截止月日,，共收回利息x萬(wàn)元,，收息率x%。

3、客戶數(shù),。截止月日,，我支行共有客戶數(shù)為x戶。其中,，對(duì)公存款賬戶x戶（基本存款賬戶x戶,、一般存款賬戶x戶、臨時(shí)存款賬戶x戶,、專用存款賬戶x戶）,，儲(chǔ)蓄存款賬戶x戶。

我支行組織員工對(duì)董事長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)使員工明白了20xx年我行的總體工作思路和目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了董事長(zhǎng)報(bào)告的精髓：建設(shè)專業(yè)化、集約化的現(xiàn)代流程銀行,。董事長(zhǎng)報(bào)告中用大量篇幅來闡明走經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型之路的意義,、方式和措施，這就要求我們思維方式要變,、經(jīng)營(yíng)思路要變,、激勵(lì)機(jī)制要變、管理模式更要變,。20xx年是一個(gè)改革年,，我們一定要打破常規(guī)，從樹立全新的“三個(gè)理念”（即：經(jīng)濟(jì)資本管理理念,、流程銀行理念,、大營(yíng)銷理念）入手，不斷求新求變,，在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,。

在總行與各支行行長(zhǎng)簽訂《工作目標(biāo)責(zé)任書》后，我支行都利用較短時(shí)間,，組織員工對(duì)工作目標(biāo)責(zé)任書的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論,，對(duì)有疑問和不懂的地方及時(shí)與總行相關(guān)部門進(jìn)行溝通，將工作目標(biāo)一項(xiàng)一項(xiàng)搞清楚,、弄明白,，做到對(duì)目標(biāo)和責(zé)任心中有數(shù)。然后及時(shí)由支行行長(zhǎng)和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標(biāo)責(zé)任書》,，做到了目標(biāo)明確,，責(zé)任清楚，人人頭上有指標(biāo),，個(gè)個(gè)肩上有壓力,。

1,、今年經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型后，由于管理體制,、人員結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化,，過去的一些制度、措施已經(jīng)不再適用,。針對(duì)這種情況,，我支行根據(jù)總行下發(fā)的xxxxxxxxx等一系列相關(guān)制度和年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合本支行的實(shí)際情況出臺(tái)了xxx,。從員工的業(yè)務(wù),、服務(wù)、學(xué)習(xí)培訓(xùn),、日常行為,、工作紀(jì)律、創(chuàng)新等方面進(jìn)行規(guī)范,，完善內(nèi)部制度建設(shè),，做到有制度可依，用制度來約束人,。另外,，還根據(jù)自身特點(diǎn)，設(shè)立了業(yè)務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員,、業(yè)務(wù)技能指導(dǎo)員,、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范指導(dǎo)員,、環(huán)境設(shè)施監(jiān)督指導(dǎo)員,、安全保衛(wèi)指導(dǎo)員等五個(gè)臨時(shí)管理崗位，分別由員工負(fù)責(zé)擔(dān)任,，行使監(jiān)督權(quán)力,。這種由員工親身參與，既是管理者同時(shí)又是制度執(zhí)行者,，相互制約又相互促進(jìn),，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項(xiàng)工作的穩(wěn)步向前推進(jìn),。

2,、今年，我支行根據(jù)總行會(huì)計(jì)條線下發(fā)的“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，制定并實(shí)施本支行的綜合管理制度,，由柜員輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施,，組織員工學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的環(huán)境設(shè)施擺放及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，針對(duì)支行實(shí)際情況逐一落實(shí),，暫時(shí)不到位的與總行進(jìn)行了溝通形成了共識(shí)。衛(wèi)生及物品擺放得到了改進(jìn),，今后還需要繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作,，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行中重點(diǎn)規(guī)范了的迎接用語(yǔ)的使用。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣管理,，嚴(yán)厲打擊各種制,、販假人民幣的犯罪行為，維護(hù)人民幣信譽(yù),，根據(jù)xxxxxxxxx反假貨幣和開展人民幣宣傳活動(dòng)方案的要求,，我支行及時(shí)召開專門會(huì)議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展,，我支行成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人,，扎實(shí)有效地開展此項(xiàng)工作,。通過近一個(gè)月的宣傳，使周邊居民和商戶對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)提高了,，也使廣大群眾認(rèn)識(shí)到了假幣的危害性以及自己持有,、使用假幣也是一種違法行為。同時(shí),，我支行還要求前臺(tái)工作人員在平時(shí)的工作中利用工作便利及時(shí)向廣大市民宣傳反假貨幣知識(shí),，使此項(xiàng)工作常抓不懈，以維護(hù)人民幣的形象和廣大市民的利益,。

為了進(jìn)一步貫徹總行有關(guān)整頓工作作風(fēng)活動(dòng)和開展文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)的文件精神,，我支行把兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，認(rèn)真執(zhí)行總行實(shí)行活動(dòng)的有關(guān)方案要求和《中國(guó)銀行業(yè)自律公約》,、《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則,，在整頓工作作風(fēng)活動(dòng)中我支行認(rèn)真踐行我行的企業(yè)文化和職業(yè)警言，積極進(jìn)行自我評(píng)分和查找思想上,、工作上的一些問題,。在文明服務(wù)方面，我支行采取服務(wù)案例的情景演示,，將日常工作中突出,、優(yōu)秀的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵗晕淖帧D片等形式,，向行內(nèi)信息報(bào)道,、商行人，太行晚報(bào)雜志上投稿,，通過各種形式強(qiáng)化員工素質(zhì)教育和服務(wù)能力,，使員工對(duì)開展文明服務(wù)工作的重要性和必要性有深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。

創(chuàng)建文明城市是市委、市政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出的一項(xiàng)重大決策,。在總行召開有關(guān)會(huì)議后我支行積極響應(yīng)市委、市政府和總行的號(hào)召,，豪情滿懷,，萬(wàn)眾一心，以昂揚(yáng)的斗志,、飽滿的熱情,、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴開展創(chuàng)建工作,。首先,，在創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中行長(zhǎng)重視，率先垂范,，起帶頭作用,，及時(shí)組織員工對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工了解創(chuàng)建文明城市工作的內(nèi)容和意義,；其次,，把我行開展的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與創(chuàng)建文明城市相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的工作積極性,、主動(dòng)性,，在工作中，培養(yǎng)一支從嚴(yán)要求,，能打硬仗,，高效工作，敬業(yè)奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍,。要做出優(yōu)異的成績(jī)必須付出艱辛,、傾注心血,，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺w員工的充分理解,。員工的精神狀態(tài)和工作水平，深刻地影響著創(chuàng)建文明城市的工作成效,。要從政治上,、工作上、生活上多關(guān)心他們,，激勵(lì)他們更好地為社會(huì)主義精神文明建設(shè)發(fā)揮自己的能力和創(chuàng)造力,，貢獻(xiàn)自己的智慧和才華。

負(fù)責(zé)制”,。即：顧客辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)只要找到任何一名員工,，該員工都必須協(xié)助客戶辦理完全部業(yè)務(wù),。其次是想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。比如：采用“個(gè)性化服務(wù)”的方式,。針對(duì)不同的客戶,，采取不同的服務(wù)方式。對(duì)行動(dòng)不便的儲(chǔ)戶,，我們安排員工上門親自為其辦理有關(guān)手續(xù),；對(duì)工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時(shí)間,，利用節(jié)假日,、雙休日及下班后的時(shí)間為其辦理手續(xù)等等。

1,、員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,，部分員工對(duì)待工作存在先緊后松現(xiàn)象,，工作不能持之以恒，推一推,，動(dòng)一動(dòng),，在執(zhí)行總行相關(guān)制度及三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差,，員工缺少解決問題的主動(dòng)性和積極性,。

2、技能考核與實(shí)際操作有脫節(jié)現(xiàn)象,。主要表現(xiàn)為：（１）在實(shí)際工作中為了避免差錯(cuò)過分小心翼翼,，畏手畏腳業(yè)務(wù)處理速度很慢，客戶等待時(shí)間過長(zhǎng),。而在技能考核中取得的好成績(jī)無法應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中,；（２）技能標(biāo)準(zhǔn)沒有及時(shí)與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因；（3）操作手法多種多樣,，沒有掌握操作要領(lǐng),；（4）達(dá)到五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后，上進(jìn)動(dòng)力不足,，等待觀望態(tài)度明顯,。對(duì)工作的安排不夠條理,，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考,。導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)和拖拉,。服務(wù)水平提高速度慢，未有明顯的提高,，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。

1、在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的基礎(chǔ)上,，對(duì)照當(dāng)前工作中遇到的問題,，結(jié)合董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)在20xx年工作會(huì)議上的講話,、整頓工作作風(fēng)實(shí)施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論,，對(duì)我行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。組織員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》及內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí),，把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距,、找問題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3,、抓好員工的教育培訓(xùn)工作,。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計(jì)劃,，組織員工按時(shí)參加總行的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律,、著裝,、早操,、安全保衛(wèi)、工作日志,、會(huì)議學(xué)習(xí),，培訓(xùn)記錄等方面加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇四

20xx年,，對(duì)本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由,，其一是從大的、客觀的形勢(shì)看,，xxx對(duì)鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格,；其二是從自身看，自己調(diào)崗任客戶經(jīng)理,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下,、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,、勇敢面對(duì)困難和壓力,，以實(shí)際行動(dòng)為本單位順利完成各項(xiàng)信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力，也為自己以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。具體工作計(jì)劃如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正,。

盡快進(jìn)入工作角色由于換崗為客戶經(jīng)理,，面對(duì)新的崗位，實(shí)事求是的講,，自己的思想認(rèn)識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺,，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙,，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績(jī),，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料,；二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教,，勤匯報(bào),、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況。采取這些方式,，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺得,，作為一個(gè)信貸客戶經(jīng)理,，不能只坐在營(yíng)業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶,、等存款,，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著和xx銀行的入駐鹽池,，今后貸款也需要大力營(yíng)銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識(shí),，走出營(yíng)業(yè)室,，出去調(diào)查調(diào)查市場(chǎng)、調(diào)查客戶,，及時(shí)了解市場(chǎng)資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要,，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營(yíng)銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增,。

二是“走出去”對(duì)于存款營(yíng)銷工作也有很大裨益

降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí),，到市場(chǎng)中去,、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶,，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處,，吸引客戶入儲(chǔ)我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶

尤其是有貸大客戶的溝通,，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社,，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長(zhǎng)發(fā)揮積極作用。

保證新增貸款質(zhì)量客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源,，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí),，必要要保證貸款的質(zhì)量,，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦,，貸過程中，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款,，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì),，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回,、有效益,。四、盡己所能,，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力,、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對(duì)策,，同時(shí)，借助社會(huì)力量,，運(yùn)用社會(huì)輿論,，多策并舉做好不良清收工作。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇五

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對(duì)工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是x銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松?，F(xiàn)對(duì)今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。

眾所周知,，x支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的,，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到x筆,。接待的顧客x人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,。20xx年我沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來,。不論加班到幾點(diǎn),，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任,。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿,。在這種想法下,，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng),。

不論是工作上,，還是生活上，同志間都和一家人一樣,，從沒有一點(diǎn)矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在x做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作時(shí)間的增加,，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅(jiān)持以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

x有著密集的人口,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

x經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇六

我自xx年7月畢業(yè)于xx大學(xué)后,，加入了xx分行,，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿xx月，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

我熱愛工行,，工作積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真學(xué)xx行長(zhǎng)的講話,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策,、方針、決議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想,，積極參與工行的發(fā)展改革。

我努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》,、《工行員工手冊(cè)》等相關(guān)的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

我先后參加了一個(gè)星期的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、省行組織在xx培訓(xùn)中心的一個(gè)星期業(yè)務(wù)培訓(xùn),、反假鈔培訓(xùn)、個(gè)人網(wǎng)上銀行培訓(xùn)等,，并在相關(guān)的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績(jī),。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí),，勤學(xué)好問,，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行,、外匯買賣,、基金、保險(xiǎn),、銀行卡,、理財(cái)金,、國(guó)債等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí),。

我先后在xx支行xxx分理處、xx分理處,、儲(chǔ)蓄專柜實(shí)習(xí),，無論在那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)我都虛心學(xué)習(xí)，勤勞肯干,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的好評(píng),。

我遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，樂于助人，有強(qiáng)烈的集體主義榮譽(yù)感,，積極參加行里的各項(xiàng)文娛活動(dòng),。

我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報(bào)道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇七

為深入開展民主評(píng)議行風(fēng)工作,，建立健全民評(píng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì),，xx支行結(jié)合工作實(shí)際,，確定全行20xx年民主評(píng)議行風(fēng)工作選題評(píng)議的議題，制定本實(shí)施方案,。

改進(jìn)作風(fēng),，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)。

（一）根據(jù)xx縣政府糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年“保民生促發(fā)展請(qǐng)群眾評(píng)議”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》（南糾辦［20xx］4號(hào)）,；xx縣政府糾風(fēng)辦《xx縣20xx年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果通報(bào)》情況,。

（二）結(jié)合我行在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)中開展的調(diào)查問卷，支行領(lǐng)導(dǎo)和部門深入企業(yè)調(diào)研了解客戶需求,，行領(lǐng)導(dǎo)組織召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求客戶意見座談會(huì),，上年度客戶95599投訴情況，信貸客戶回訪,，召開服務(wù)對(duì)象,、行評(píng)代表、監(jiān)督員座談會(huì),，組織監(jiān)督員明查暗訪等渠道收集的意見和建議,，圍繞客戶反映較多的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和服務(wù)方面的熱點(diǎn)問題。

圍繞以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，著力解決“四風(fēng)”的問題和群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,，通過開展以“改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)管控,，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)”為選題的評(píng)議,，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)規(guī)范化”建設(shè)，自覺踐行“客戶至上,、始終如一”的服務(wù)理念,，固化“誠(chéng)信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀,，不斷增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)客戶、服務(wù)基層的能力,，提升客戶滿意度,，為xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

（一）員工服務(wù)水平明顯提高,。首問負(fù)責(zé)制落實(shí)到位,，客戶滿意度穩(wěn)步提高。

（二）員工服務(wù)技能持續(xù)提升,。全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工崗位練兵,，加強(qiáng)員工“基本知識(shí)、基本制度,、基本技能”學(xué)習(xí),，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)服務(wù)能力。

（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目加快推進(jìn)。網(wǎng)點(diǎn)定位明確,，崗位設(shè)置合理,，服務(wù)營(yíng)銷流程優(yōu)化，績(jī)效考核到位,，文化氛圍濃厚,。

（四）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴明顯降低。建立完善的投訴處理機(jī)制,，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn),、有效控制”，切實(shí)提升客戶滿意度,。

（五）網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn),。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)示范單位創(chuàng)建和服務(wù)明星評(píng)選居xx同業(yè)前列。

（六）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率明顯提升,。加快科技創(chuàng)新,，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，建立預(yù)約排隊(duì),、免填單等服務(wù),，客戶排隊(duì)等候時(shí)間明顯降低。

（一）強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，提升服務(wù)規(guī)范化水平,。

通過日常工作的不斷細(xì)化，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管控,，擴(kuò)大“神秘人”現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍,，加大非現(xiàn)場(chǎng)視頻檢查頻次，建立立體化,、多層級(jí)的服務(wù)監(jiān)控體系；優(yōu)化整合網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo),，加大短板指標(biāo)權(quán)重,，增設(shè)轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立動(dòng)態(tài)化,、差異化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查指標(biāo)體系,；有效運(yùn)用服務(wù)檢查結(jié)果，強(qiáng)化正向激勵(lì),，確保全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升,。

1、不定期運(yùn)用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)全行網(wǎng)點(diǎn)“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”開展非現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)不規(guī)范行為在支行轄內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，并下發(fā)檢查整改通知書，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題直接納入全行年度績(jī)效考核服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目,。

2,、積極開展“神秘人檢查”,、“客戶滿意度”調(diào)查，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì),。加大對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)管,，對(duì)每期“神秘人”檢查得分低于85分的網(wǎng)點(diǎn)，必須安排重新導(dǎo)入,，且增加視頻監(jiān)控檢查頻次,，確保網(wǎng)點(diǎn)復(fù)查時(shí)達(dá)到90分以上，對(duì)未達(dá)到提升目標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn),，支行對(duì)其所在網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行問責(zé),。

3、開展學(xué)“百佳”活動(dòng),，觀摩20xx年度“百佳”示范單位,。充分利用外部媒體、內(nèi)部媒體等渠道開展宣傳活動(dòng),，提升服務(wù)美譽(yù)度,，號(hào)召全行學(xué)習(xí)“百佳”網(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，并做好20xx年度銀行業(yè)“千佳”網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作,。加快網(wǎng)點(diǎn)環(huán)節(jié)改造及設(shè)施配備,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理及文化建設(shè),，提升營(yíng)銷能力與服務(wù)品質(zhì),。

4、組織參加全省農(nóng)行“十佳”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)示范單位的評(píng)選活動(dòng),。

（二）強(qiáng)化營(yíng)銷人員配備,，提升整體實(shí)戰(zhàn)能力。

通過加強(qiáng)各崗位特別是營(yíng)銷人員的配備和培訓(xùn),，定期開展崗位技術(shù)能手評(píng)比,，建立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為核心，包括大堂經(jīng)理,、客戶經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理、非現(xiàn)金柜員在內(nèi)的專業(yè)化團(tuán)隊(duì),，有效理順各崗位業(yè)務(wù)范圍,，明確崗位職責(zé)，充分發(fā)揮渠道分流作用,，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率,。

1、充分依托條線業(yè)務(wù)骨干、農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)及第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資,，開展職業(yè)化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的崗位職業(yè)輪訓(xùn),。有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，分層次,、分崗位,、分階段、集中式組織零售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)各重點(diǎn)崗位人員培訓(xùn),，提高重點(diǎn)崗位員工的實(shí)戰(zhàn)能力,，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

2,、提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力,，明確網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)設(shè)置、營(yíng)銷服務(wù)和業(yè)務(wù)辦理流程,，逐步把網(wǎng)點(diǎn)打造成為公私聯(lián)動(dòng)服務(wù)平臺(tái),、小微企業(yè)營(yíng)銷管理平臺(tái)和市場(chǎng)信息捕捉反饋平臺(tái)。所有網(wǎng)點(diǎn)至少配備專職大堂經(jīng)理和非現(xiàn)金柜員各１名,，精品網(wǎng)點(diǎn)至少增配1名個(gè)人客戶經(jīng)理,，理財(cái)中心和營(yíng)業(yè)部至少增配1名理財(cái)顧問和1名大堂副理，建立與貴賓客戶和有效管戶規(guī)模相適應(yīng)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力,。

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3、抓好大堂經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),。建立大堂經(jīng)理（大堂副理）的選拔任用機(jī)制,，嚴(yán)格大堂經(jīng)理準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在全轄范圍內(nèi)組織公開選聘,，切實(shí)將溝通能力強(qiáng),、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)銷能力強(qiáng),、管理能力強(qiáng)的員工選拔到大堂經(jīng)理崗位。落實(shí)專職大堂經(jīng)理進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)的崗位職責(zé)和待遇,，提升大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中的地位和作用,，建立由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管,、大堂經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì),，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管控作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部科學(xué)管理、有效聯(lián)動(dòng),。

通過開展軟轉(zhuǎn)型和“6s”管理的二合一導(dǎo)入工作,，有效理順崗位職責(zé)，改進(jìn)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)流程,，導(dǎo)入全面績(jī)效管理的同時(shí),，規(guī)范柜員臺(tái)面定位，物品設(shè)施擺放有序,，網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理水平有效提升,，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化行為化，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)從交易結(jié)算型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇八

20117年6 月10 日,，我們參加招商銀行20xx年投資者日活動(dòng)，招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長(zhǎng)和零售金融總部劉建軍副總裁對(duì)于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹,，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心,。

招商銀行在7 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點(diǎn)，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜,，目前已經(jīng)取得了良好的成果,，目前招商銀行已經(jīng)擁有一***600 萬(wàn)張，其中有效戶數(shù)超過4800 萬(wàn)戶,，擁有儲(chǔ)蓄存款6000 多億元,，平均卡均存款達(dá)到了將近1萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅,，以830 家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了3700 萬(wàn)張信用卡,，其中有效卡數(shù)為1700 萬(wàn)張，有效戶數(shù)為1300 卡,，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28 張之間,，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50 萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70 萬(wàn)戶,，500 萬(wàn)以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了3 萬(wàn)戶,，資產(chǎn)總額在1000 萬(wàn)以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了1.5 萬(wàn)戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了4-5(國(guó)際上的指標(biāo)為5-7),，而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8,，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了40%,，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%,，零售銀行來的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度從20xx 年的10.9%迅速提高到21%，20xx 年5 月底已經(jīng)達(dá)到了31%,。

招商銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)可以總結(jié)為1,、較高的集約效率,，網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到了8.48 億元，是行業(yè)平均水平的3 倍,，這樣的存款結(jié)構(gòu)使招商銀行整體的存款活期化率達(dá)到了56.73%,，存款的平均成本僅僅為1.23%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達(dá)到6 個(gè)億,，是同業(yè)平均水平的5 倍多,，網(wǎng)均非利息收入8.63 萬(wàn)元，是上市銀行平均水平的5 倍,，信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2,、體系化的優(yōu)勢(shì)，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財(cái)富管理,、私人銀行,、個(gè)人信貸、信用卡,、渠道管理和運(yùn)營(yíng)作業(yè)體系,，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。

3,、良好的客戶結(jié)構(gòu);4,、客戶群成長(zhǎng)性良好，40 歲以下的客戶超過了7 成,，25-40 歲的客戶超過了52%,，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長(zhǎng)空間大,，5,、完善的產(chǎn)品體系，6,、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系,，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了73.44%，電子銀行的替代率達(dá)到了84.5%,，7,、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力，20xx 年和20xx 年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行),，20xx 年實(shí)現(xiàn)基金銷售額1333.6 億元,，同比增長(zhǎng)10.68%，實(shí)現(xiàn)基金銷售收入11.85億元,，同比增長(zhǎng)6.37%,，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上,，由于20xx 年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了銀保銷售新規(guī),，禁止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)，因此整體20111-4 月,，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右,，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了28%，8,、先進(jìn)的管理技術(shù),、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。

從招商銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看,，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn),，零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤(rùn)來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)能力,， 分別是低成本運(yùn)營(yíng)能力,、客戶價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力和新客戶獲取能力,，最終 提高零售業(yè)務(wù)對(duì)于招商銀行整體的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度,。

分?jǐn)傔\(yùn)運(yùn)營(yíng)成本，最終通過it 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速精確的自動(dòng)定價(jià),，從新客戶的獲取能力看,，招商銀行將通過客戶介紹、信用卡,、營(yíng)業(yè)廳,、e 理財(cái)、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力,，招商銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長(zhǎng)速度,。

招商銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于1999 年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的是集咨詢,、交易,、營(yíng)銷、理財(cái)與一體的遠(yuǎn)程中心,，目前服務(wù)與招商銀行5000 多萬(wàn)的零售客戶和50 多萬(wàn)的批發(fā)庫(kù)戶,，在深圳福田、蛇口以及成都擁有三個(gè)場(chǎng)地,，客戶咨詢服務(wù)中心于20xx 年3 月更名為遠(yuǎn)程銀行,，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺(tái)、遠(yuǎn)程助理,、空中理財(cái),、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：1,、快易理財(cái),，包括轉(zhuǎn)賬匯款,、產(chǎn)品購(gòu)買、支付繳費(fèi)和賬戶維護(hù),，2,、空中貸款，包括在線受理,、主動(dòng)授信和電子化簽約,，在一年多的運(yùn)營(yíng)過程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了600 萬(wàn)筆的交易筆數(shù),，基金銷售超過1000 億元,，空中貸款授信超過60 億元，空中理財(cái)客戶超過8 萬(wàn)戶,，客戶總資產(chǎn)提升將近10%,。

招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財(cái)富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國(guó)的私人財(cái)富市場(chǎng)較大而且發(fā)展較快,，據(jù)招行統(tǒng)計(jì),，目前中國(guó)3%的客戶擁有70%的財(cái)富，0.39%的客戶擁有45%的財(cái)富,，而且在金融危機(jī)期間,，財(cái)富管理業(yè)務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù);招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.44 萬(wàn)戶,，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了3000 億元以上,，招商銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：

1、“1+n”的專業(yè)團(tuán)隊(duì),，螺旋提升的四步工作法,，包括傾聽、建議,、實(shí)施和跟蹤,，確保客戶利益的最大化2,、開放式產(chǎn)品平臺(tái)：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同,，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類,、固定益類,、股票投資類、另類投資(包括pe 股權(quán),、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等),、海外投資以及其他投資;3、便捷的融資渠道,，高額的消費(fèi)易發(fā)放消費(fèi)貸款,，最高信用額度達(dá)到150 萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資,，4、全球聯(lián)線的理財(cái)服務(wù);5,、尊享的增值服務(wù);6,、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗(yàn)。

1,、中國(guó)銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對(duì)公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視,，招商銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同業(yè),，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢(shì)，其中客戶基儲(chǔ)客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢(shì),。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠?yàn)殂y行開辟新的收入來源和利潤(rùn)來源之外,，在利率市場(chǎng)化作為長(zhǎng)期趨勢(shì)的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行,，未來的盈利能力受到的沖擊就越小,，從而能夠保持銀行利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)和盈利能力的穩(wěn)定。

2,、從招商銀行其他方面的情況看,，他的投資亮點(diǎn)在于：1、招商銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大,，實(shí)際也說明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后,，招商銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的;2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤(rùn)波動(dòng);盈利質(zhì)量良好3,、收購(gòu)永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮;4,、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利,。

3,、我們目前維持前期的盈利預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)招商銀行20xx 年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為366.81 億元,，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度為42.19%,，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7 元，每股凈資產(chǎn)為7.2 元,，,，按照最新收盤價(jià)12.83 元計(jì)算，目前20xx 年的動(dòng)態(tài)pe 和pb 分別為7.55 倍和1.78 倍.

度的提高,，整體我們看好招商銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì),，長(zhǎng)期維持推薦評(píng)級(jí)，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺(tái)貸款的可能政策擾動(dòng),，建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇九

一年來,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)本人自身?yè)?dān)任信用社主任,，主要做好信貸管理工作,，具體有以下幾方面，現(xiàn)作自我總結(jié)如下：

要防范和化解不良貸款,，員工素質(zhì)是關(guān)鍵,，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊(duì)伍。一要強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育,，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心,，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)成為信貸人員的自覺行動(dòng)，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的目的,。二要加強(qiáng)對(duì)信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識(shí)，不僅要精通信貸業(yè)務(wù),，熟識(shí)貸款操作規(guī)程,，還需要掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，應(yīng)利用多種方式,，對(duì)信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的風(fēng)險(xiǎn),。三要敦促信貸人員必須及時(shí)掌握各項(xiàng)法律法規(guī),，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法,、貸款通則,、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等,。掌握并運(yùn)用法律武器,，這是時(shí)代對(duì)信貸人員提出的迫切要求。

根據(jù)信用社的實(shí)際情況,，在征得聯(lián)社同意的前提下,，對(duì)信用社信貸人員適時(shí)推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成,，這樣一來明顯加大了對(duì)放貸,、收貸、收息有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰力度,，拉大信貸人員的收入差距,，提高信貸人員工作積極性。同時(shí)，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn),，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時(shí),，堅(jiān)決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個(gè)人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加,。通過一年的實(shí)踐,，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬(wàn)元,，貸款收息收回率首次達(dá)到100%,，各位信貸人員年收入比普通員工高出5000元左右，可以說集體個(gè)人的雙贏,。

每筆貸款,，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員,、二級(jí)決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例,，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法,，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落,，保證各崗位,、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé),。非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能,，不宜作為貸款責(zé)任人。對(duì)內(nèi)部職工介紹,、擔(dān)保,、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查,，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān),。

保持信貸人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定，使他們有足夠的時(shí)間熟悉各種情況,，并對(duì)信貸人員要提供通暢的溝通渠道,，傾聽他們的意見和建議。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化,、有序化,，完善借款合同的各項(xiàng)要素，使之合法合規(guī),，杜絕信貸過程中的吃,、拿、卡、要等現(xiàn)象,。培訓(xùn)有的放矢,，除通常對(duì)信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外,，信用社更分別針對(duì)不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí),，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對(duì)農(nóng)村信用社的各項(xiàng)管理規(guī)定的理解與認(rèn)同,，以及對(duì)信用社的忠誠(chéng),，增強(qiáng)他們的信心。分類激勵(lì),，優(yōu)勝劣汰,。對(duì)信貸人員的激勵(lì)，不搞“一刀切”,，而是針對(duì)實(shí)際情況,，制定出相應(yīng)的激勵(lì)辦法，營(yíng)造一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的,，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位,。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項(xiàng)準(zhǔn)則,。因此，我將經(jīng)營(yíng)方向定位為：立足“三農(nóng)”,，服務(wù)城鄉(xiāng),，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸,。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

在實(shí)際工作當(dāng)中,，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度,。每個(gè)季度我均對(duì)貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄,。通過貸后回訪,，使自身對(duì)全社的貸款情況了如指掌，并適時(shí)提前收回有風(fēng)險(xiǎn)貸款,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十

我支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神,，緊緊圍繞“內(nèi)抓管理保安全、外抓服務(wù)樹形象”和“一強(qiáng)化、兩提高”的總體要求,，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家貨幣,、信貸政策，積極構(gòu)建金融穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)金融管理與服務(wù),，有力支持了縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

(一)認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣信貸政策,，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1,、強(qiáng)化“窗口指導(dǎo)”，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家貨幣政策,，切實(shí)落實(shí)中央提出的“把信貸資金更多投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)特別是‘三農(nóng)’和中小企業(yè)”的工作要求。我行及時(shí)出臺(tái)了《xx市金融支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展的實(shí)施意見》,、《xx市金融支持中小微企業(yè)加快發(fā)展的意見》,、《進(jìn)一步做好大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)富民金融服務(wù)工作的通知》，配合地方政府出臺(tái)了《xx市金融宣傳網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)實(shí)施辦法》,、《xx市農(nóng)村新民居建設(shè)實(shí)施意見》,、《xx市金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭經(jīng)營(yíng)組織扶持獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等多項(xiàng)措施;引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)重心進(jìn)一步向“三農(nóng)”及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移;同時(shí)實(shí)行約見談話制度,，對(duì)轄內(nèi)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，改進(jìn)和提升金融服務(wù)水平,，大力發(fā)展農(nóng)村信貸產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行約見談話,。在我行推動(dòng)下，xx市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的分量逐漸加重,。截止20xx年11月末,，全市金融機(jī)構(gòu)本外幣各項(xiàng)存款余額xxxxxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxxxx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)20.01%;各項(xiàng)貸款余額xxxxxx萬(wàn)元,，比年初增加xxxxx萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.67%,。新增貸款全部用于縣域重點(diǎn)項(xiàng)目,、特色經(jīng)濟(jì)、“三農(nóng)”發(fā)展,，強(qiáng)有力的支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

2、選定金融支農(nóng)區(qū)域,，打造農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集群,。一是我行按照金融支農(nóng)總體要求，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，選定金融支持區(qū)域,，優(yōu)先保證省級(jí),、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的資金需求，截止20xx年11月末,，為省,、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款6戶，貸款余額21,975萬(wàn)元,。二是加大農(nóng)村特色專業(yè)市場(chǎng)的金融支持力度,，確定了馬莊小雜糧、屯頭宮燈,、貫莊蔬菜種植專業(yè)村等特色專業(yè)村作為小額農(nóng)貸重點(diǎn)優(yōu)先支持區(qū)域,，并對(duì)專業(yè)村農(nóng)戶進(jìn)行集體授信，全面推廣惠農(nóng)卡,，并對(duì)所有農(nóng)民發(fā)放的惠農(nóng)卡實(shí)行“三免”政策,。即：免收開卡工本費(fèi)、免收惠農(nóng)卡年費(fèi),、免收小額賬戶管理費(fèi),。截至20xx年11月末，累計(jì)向?qū)I(yè)村發(fā)放惠農(nóng)卡張28,500張,、農(nóng)戶小額貸款累計(jì)授信2167戶,，貸款余額xxxx萬(wàn)元，強(qiáng)有力的支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

3,、全力做好農(nóng)村金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)工作，助力中小微企業(yè)發(fā)展,。一是為認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)金融工作會(huì)議提出的“加快解決農(nóng)村金融服務(wù),，解決小型微型企業(yè)融資難問題”，找到有效破解中小企業(yè)及農(nóng)戶融資難問題,，我行多次與金融機(jī)構(gòu)專題研討金融制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題,，在支行的引導(dǎo)及推動(dòng)下，轄區(qū)各金融機(jī)構(gòu)先后推出了應(yīng)收賬款保理,、訂單融資,、出口押匯、發(fā)票融資等一系列信貸新品種,，滿足了中小企業(yè)“短,、頻、急,、小”的資金需求,。截止20xx年11月末,，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貿(mào)易融資貸款xxxxx萬(wàn)元，比年初增加xxxxx萬(wàn)元,，增長(zhǎng)195%,，同比多增xxxxx萬(wàn)元。二是定期與工促局合作對(duì)轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小企業(yè)的資金需求情況進(jìn)行摸底,、初選,，利用人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)進(jìn)行篩選，定期向金融機(jī)構(gòu)發(fā)出信貸指導(dǎo)目錄,，要求金融機(jī)構(gòu)切實(shí)發(fā)揮信貸投放主渠道的作用,，對(duì)符合條件的企業(yè)，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下加大支持力度,。今年共形成指導(dǎo)目錄2期,、推薦企業(yè)12家，6家中小企業(yè)得到了金融機(jī)構(gòu)的支持,。三是今年4月份,，組織開展了銀企對(duì)接會(huì)，通過對(duì)接成功為河北吉藁化纖有公司,、河北中農(nóng)博遠(yuǎn)農(nóng)業(yè)裝備有限公司等13家企業(yè)達(dá)成了貸款意向,，金額2.8億元，支持了中小微企業(yè)發(fā)展,。

4,、再貼現(xiàn)引導(dǎo)作用發(fā)揮充分。20xx年,，我行為轄內(nèi)農(nóng)村信用社累計(jì)辦理再貼現(xiàn)發(fā)放業(yè)務(wù)10筆,，金額xxxxx萬(wàn)元;再貼現(xiàn)收回業(yè)務(wù)10筆，金額xxxxx萬(wàn)元;再貼現(xiàn)余額xxxxx萬(wàn)元,。20xx受貨幣政策的影響，使得農(nóng)村信用聯(lián)社信貸資金趨于緊張,，人民銀行積極辦理再貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，不僅使地方法人金融機(jī)構(gòu)信貸需求得到了滿足，更重要的是使再貼現(xiàn)工具引導(dǎo)資金流向的作用得到了有效發(fā)揮,，有效地支持了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

1、大力推進(jìn)“兩管理,、兩綜合”工作,，豐富履職手段，提升履職效果,。制定了《xx市金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系實(shí)施細(xì)則(試行)》,、《xx市金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行金融政策評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則(試行)》及操作規(guī)程,。結(jié)合藁城實(shí)際，把新設(shè)金融機(jī)構(gòu)管理辦法與執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)辦法有效的進(jìn)行銜接,，通過與xx市在營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)簽定《xx市金融機(jī)構(gòu)金融管理與服務(wù)子項(xiàng)目確認(rèn)書》,、對(duì)新設(shè)金融機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系范圍擴(kuò)大到縣級(jí)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)設(shè)立的二級(jí)支行、分理處及儲(chǔ)蓄所,，將新開業(yè)的二級(jí)支行,、分理處及儲(chǔ)蓄所納入申報(bào)的范圍，從源頭上防范了金融風(fēng)險(xiǎn),。截至目前我行受理轄內(nèi)新設(shè)工商銀行xx市支行良村分理處加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系的審批工作,。受理65家營(yíng)業(yè)金融機(jī)構(gòu)加入執(zhí)行人民銀行金融管理政策評(píng)價(jià)體系，并積極配合人民銀行開展綜合評(píng)價(jià),，人民銀行依法履職能力得到較大提升,。

2、高度重視,、抓好落實(shí),，機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作成績(jī)顯著。召開了“xx市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作動(dòng)員大會(huì)”;成立了“xx市機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《信用代碼推廣應(yīng)用實(shí)施方案》,，支行與轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)“一把手”簽訂目標(biāo)責(zé)任書。今年6月份,、8月份支行分別召開了兩次督導(dǎo)會(huì)議,，在我行的引導(dǎo)下，轄內(nèi)工行,、農(nóng)行,、中行均把代碼證工作納入到績(jī)效考核中，有效促進(jìn)了工作的開展,。截至20xx年11月末,，我行受理發(fā)放代碼證6304戶，現(xiàn)已發(fā)放5710戶,，完成進(jìn)度100.05%,，截至11月末，我行發(fā)放新增代碼證594戶,，放比例達(dá)到100%,。中心支行《關(guān)于河北省機(jī)構(gòu)信用代碼證第一階段發(fā)放工作情況的通報(bào)》(銀石辦發(fā)[20xx]224)號(hào)文件中對(duì)我支行提出了表?yè)P(yáng)。

3,、切實(shí)履行職責(zé)維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定,。針對(duì)xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社發(fā)生輿情風(fēng)險(xiǎn)情況，按照《河北省金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告制度》,，啟動(dòng)了《xx市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，組織召開xx市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究制定了應(yīng)急措施。上報(bào)了《xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告》,。對(duì)xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社輿情風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)測(cè)、分析,，及時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況,。對(duì)事情的進(jìn)展，及時(shí)向地方政府和上級(jí)行進(jìn)行了匯報(bào),。

4,、開展綜合執(zhí)法檢查，提高執(zhí)法能力,。研究制定了《綜合執(zhí)法檢查方案》及操作流程,，組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)程及廉潔自律有關(guān)規(guī)定，按照?qǐng)?zhí)法工作流程對(duì)轄內(nèi)工商銀行和信用聯(lián)社開展了人民幣收付業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、國(guó)庫(kù)經(jīng)收處執(zhí)法檢查，指出了金融機(jī)構(gòu)在企業(yè)征信,、金融統(tǒng)計(jì)、支付結(jié)算,、人民幣管理方面存在的問題,，提出了整改建議，約見了主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行談話,，要求限期整改落實(shí),，有效防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

5,、扎實(shí)做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作,。嚴(yán)格按要求辦理核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶，截至11月末,，共開戶1245戶;銷戶2607戶;變更賬戶468戶,。認(rèn)真部署20xx年度人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢工作，組織召開了轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)賬戶年檢工作聯(lián)席會(huì)議,。截至11月末，全轄各金融機(jī)構(gòu)共完成賬戶年檢4030戶,，年檢率超過80 %,，圓滿完成了20xx年度賬戶年檢任務(wù)。

1,、加強(qiáng)調(diào)查研究和征信體系建設(shè),。認(rèn)真組織開展“數(shù)”文化建設(shè),，按時(shí)上報(bào)了“數(shù)”文化建設(shè)調(diào)研。按月編制《藁城金融專報(bào)》,，為地方政府和轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)服務(wù),。認(rèn)真做好貸款卡年審、發(fā)放和個(gè)人信用信息查詢工作,，20xx年共發(fā)放貸款卡135張,，受理個(gè)人信用報(bào)告查詢申請(qǐng)467人次，年審貸款卡575戶,，年審率達(dá)到了92%,，貸款卡年審率再創(chuàng)歷史新高。按時(shí)保質(zhì)保量完成了機(jī)構(gòu)信用代碼發(fā)放和應(yīng)用任務(wù),。認(rèn)真做好中小企業(yè)信用信息征集和更新工作,。

2、進(jìn)一步加大銀行卡市場(chǎng)管理和農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)工作,。一是從銀行卡發(fā)卡,、交易檢測(cè)、特約商戶管理,、終端機(jī)具管理,、受理市場(chǎng)秩序等方面，督促各行社全面排查銀行卡發(fā)卡和受理市場(chǎng)存在的隱患和不規(guī)范行為,，有效防范了銀行卡市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，確保了轄區(qū)銀行卡環(huán)境安全。到11月末,，我轄區(qū)共發(fā)放銀行卡63.6萬(wàn)張,，安裝atm機(jī)88臺(tái)、pos機(jī)452臺(tái),、轉(zhuǎn)賬電話6144部,，發(fā)展特約商戶1171家，有效改善了農(nóng)村支付環(huán)境,。二是認(rèn)真做好銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的宣傳推廣工作,。成立宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了宣傳推廣實(shí)施方案,。通過開展多層次,、多角度、多方位的宣傳活動(dòng),，為銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)的推廣工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍,，為改善農(nóng)村支付環(huán)境，優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)奠定了基礎(chǔ),。在宣傳推廣活動(dòng)中,，我支行積極督導(dǎo)轄區(qū)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)加快銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè),，截至11月末，xx市轄區(qū)已建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)498個(gè),，涉及行政村239個(gè),，行政村覆蓋率達(dá)到100%，提前一年實(shí)現(xiàn)了中心支行提出的20xx年底銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)轄區(qū)行政村全覆蓋的工作目標(biāo),，進(jìn)一步提升了農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)水平,。

3、不斷提升國(guó)庫(kù)管理水平,。高度重視國(guó)庫(kù)內(nèi)控制度建設(shè),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，通過晨會(huì),、定期和不定期組織國(guó)庫(kù)人員學(xué)習(xí)國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)案例,，開展了“以案為鑒、舉一反三”的大討論,。按照中心支行有關(guān)要求,，組織相關(guān)人員于5月中旬對(duì)國(guó)庫(kù)資金安全管理工作進(jìn)行了全面檢查。完成了國(guó)庫(kù)核算異地輪崗工作,。截至20xx年11月末,，我支庫(kù)累計(jì)業(yè)務(wù)量3502筆，金額xx億元, 實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)稅收劃分報(bào)解準(zhǔn)確,、及時(shí),、無誤，財(cái)政資金劃轉(zhuǎn)到位及時(shí),。

4,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。對(duì)現(xiàn)有會(huì)計(jì)制度進(jìn)行梳理,、整合,，查漏補(bǔ)缺、查弱補(bǔ)強(qiáng),，先后出臺(tái)修訂了“對(duì)賬系統(tǒng)監(jiān)控值守制度”,、“財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)賬管理辦法”等40多項(xiàng)制度。完成了20xx年會(huì)計(jì)內(nèi)控自查工作,。對(duì)xx市農(nóng)發(fā)行28家企業(yè)的貸款占用情況,、農(nóng)發(fā)行對(duì)停息掛賬占用貸款本息的清收情況以及實(shí)行停息掛賬占用貸款的承貸企業(yè)現(xiàn)狀等情況進(jìn)行了認(rèn)真核實(shí)，并將核實(shí)情況按時(shí)上報(bào)上級(jí)行,。完成了中央預(yù)算單位實(shí)施公務(wù)卡強(qiáng)制結(jié)算目錄的管理辦法和實(shí)施細(xì)則的制定工作,。

5、加強(qiáng)人民幣管理，維護(hù)人民幣信譽(yù),。加大小面額人民幣投放回籠力度，提高流通中人民幣的整潔度,，組織召開了三次專題會(huì)議,，部署投放回籠工作，要求各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的殘幣兌換窗口,，人行設(shè)立舉報(bào)電話,，接受群眾舉報(bào)，有效促進(jìn)了殘幣特別是小面額殘損人民幣的回籠,，截至11月末,，已全部完成上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。加大了反假人民幣宣傳和假幣收繳力度,，組織開展了4次反假宣傳,，提高了廣大群眾識(shí)別假人民幣的能力和反假幣法律意識(shí)，截至11月末,，共收繳,、上繳假幣11,540元。

6,、認(rèn)真做好反洗錢工作,。組織開展了以“警惕網(wǎng)絡(luò)洗錢陷阱”為主題的反洗錢宣傳月活動(dòng)，對(duì)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了反洗錢再培訓(xùn),。完善了反洗錢內(nèi)控機(jī)制,，建立了反洗錢崗位責(zé)任制，做到分工合理,，責(zé)任到人,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了,，自我還沒感覺怎樣樣呢,，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。但是總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。

一年來,，我工作的明白白白,，清清白白，沒有做任何不利于工作的事情，也沒有做錯(cuò)過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦,，我做的一向很好。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、職責(zé)大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

一,、在廉的方面:。

1,。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。

2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。

4,。在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,，獲得局務(wù)會(huì)的采納,。隨即，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。

此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央持續(xù)一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能透過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦,，具有獨(dú)立處理和解決問題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì)、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,，分析存在問題，提出改善意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

五、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。

總的來說，年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

在將要到來的年里,，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。

銀行是中國(guó)的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十二

xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷基金xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷國(guó)債xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè),。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問,、多學(xué)、多練,，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日，王先生來我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見,，同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒受到過一次外面顧客的投訴。

在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

三、開拓市場(chǎng),，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營(yíng)銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問匯財(cái)通利率狀況，有個(gè)客戶來我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì),。一,、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,，語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三,、業(yè)務(wù)方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。

四、營(yíng)銷方面,?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行,，用心參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十三

熱愛本職工作、誠(chéng)實(shí)守信,，盡職盡責(zé),、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不遲到,、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客,、使用文明禮貌用語(yǔ),，體現(xiàn)“真誠(chéng)服務(wù),，相伴成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

服從工作分配,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠(chéng)相待,、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持,、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰,。

學(xué)習(xí)技能，工作效力;辦理先外后內(nèi),，細(xì)致快捷,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來，極少有差錯(cuò)事故,?？炭嚆@研，爭(zhēng)當(dāng)能手,。憑著堅(jiān)定的信念,，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理,、儲(chǔ)蓄柜員,、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗,、信用卡,、網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行等崗位的業(yè)務(wù),。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),，在分行得到嘉獎(jiǎng)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加行里組織的競(jìng)賽，展示自我,，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名,。在上一屆的“運(yùn)動(dòng)會(huì)”上積極參與并取得了較好的成績(jī)，受到了嘉獎(jiǎng),。

以上這些都只是我在本年度工作中的一點(diǎn)成績(jī),，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,、努力工作,、嚴(yán)守客戶秘密，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高,，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時(shí)候,，只要需要有人加班，必有我,，加班到幾點(diǎn),，從來沒有任何怨言。我知道,，這是對(duì)我個(gè)人的信任,，我會(huì)好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

隨著年齡的增長(zhǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)的增多,，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是xx銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松,。同時(shí)用我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待技能，我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高,。

由于工作的原因,，20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)的工作，盡管是一項(xiàng)新的工作,，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進(jìn)度完成工作,，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運(yùn)作,，我經(jīng)常加班至深夜,，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪，因?yàn)槠渲幸灿形业囊环菖?。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財(cái)富,。本人于同年10月被借調(diào)到分行營(yíng)業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實(shí)這本是我的老本行,，但接到消息還是讓我異常興奮,，因?yàn)榭梢蕴鲈械娜ψ訉W(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識(shí),。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉,，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)要求去做,，努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好,，讓客戶滿意而歸,。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報(bào)道,。懷揣著對(duì)新支行的希望和自己的夢(mèng)想,，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的,，覺得既新奇又特別,。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備,，做系統(tǒng)的調(diào)試,、物品的擺放、環(huán)境的維護(hù)等等,。

在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識(shí)到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在工作中，我忠于職守,，盡心盡力,，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位,，雖然有同行業(yè)hr邀請(qǐng)我加入他們,，但是被我婉言謝絕了，因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的愛上了這個(gè)集體和工作環(huán)境,。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì),，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx銀行的服務(wù)比其他的銀行好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重,。

在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計(jì)劃,，要加緊學(xué)習(xí)，以充實(shí),、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,、踏踏實(shí)實(shí)、目光不能只局限于自身周圍的小圈子,，要著眼于今后的發(fā)展,，我也會(huì)向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn)并共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取取得更好的工作成績(jī)。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任,、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠(chéng)”的思想,，以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十四

隨著氣溫的幾度下降,，日子又一次進(jìn)入了12月，望著滿天飛舞的雪花,，我才意識(shí)到20xx年即將過去了,。這一年是收獲的一年，也是創(chuàng)新的一年,，這一年隨著我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,，我行跨出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一步——跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)。20xx年,，我行確定了在朔州設(shè)立分行的目標(biāo),，并于xx年月取得了相關(guān)單位的經(jīng)營(yíng)許可。20xx年x月朔州分行大樓正式開始裝修,，并于5月底基本完成,，我作為電子銀行部的一名員工,，懷著對(duì)大同商行的深厚感情，以及為大同商行在朔州開拓一片天地的豪情壯志,，主動(dòng)報(bào)名來到了朔州分行工作,，一轉(zhuǎn)眼半年過去了，下面就把我這半年來的思想和工作情況作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

來到朔州分行后,，我以十二分的熱情投入到工作當(dāng)中,，建行初期，各種事情較多,，不管大事小情只要是我看到的或是聽到的,，我都要主動(dòng)去做好，需要與同事配合的,，我都盡力配合,，需要自己完成的，我都是盡職盡責(zé),。分行領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我以往的工作專長(zhǎng)和個(gè)人能力,，安排我主管分行電子銀行部工作，看到分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,，想到自己由一名普通的員工變成一名管理者,，我的心情既激動(dòng)又緊張，靜下心來仔細(xì)想想,，在工作上,，與我以前所作的工作差別不大，我對(duì)自己還是信心十足的,，相信自己肯定能完成領(lǐng)導(dǎo)的交辦的所有事情,，但想到自己以前是做具體工作的，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在行領(lǐng)導(dǎo)讓自己全面負(fù)責(zé)分行電子銀行部的工作,，心里又有些發(fā)虛，害怕自己不能把整個(gè)部門的工作做好,，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,，但轉(zhuǎn)念又一想，經(jīng)驗(yàn)是積累的,，沒有人生下來就什么都會(huì),，心中的熱情又一次高漲起來，自己暗暗下定決心,，一定要緊密的團(tuán)結(jié)在裴行長(zhǎng)周圍,，一切以裴行長(zhǎng)馬首是瞻，在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)和指引下，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和專長(zhǎng),，把分行的科技工作做好,。

1、分行中心機(jī)房建設(shè)及管理,。

朔州分行作為我行第一個(gè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)行,，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是必不可少的，而中心機(jī)房的建設(shè)更是重中之重,，分行電子銀行部設(shè)立以后,，立即投入到了中心機(jī)房的建設(shè)和調(diào)試工作中，分別對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備進(jìn)行了測(cè)試和試運(yùn)行,，在最短的時(shí)間內(nèi)保證了機(jī)房的正常的運(yùn)行,，為分行的員工培訓(xùn)和試營(yíng)業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。目前分行中心機(jī)房已正式設(shè)入使用,，我部也制定了相應(yīng)的機(jī)房管理和出入制度,，進(jìn)一步保證了中心機(jī)房的安全運(yùn)行。

2,、分行網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

機(jī)房建設(shè)完成后,，部門的主要工作就是分行內(nèi),、外網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，經(jīng)過與相關(guān)運(yùn)營(yíng)商的協(xié)商,，線路租用事項(xiàng)很確定下來,，ip地址的規(guī)劃和分配也在短時(shí)間內(nèi)完成，經(jīng)過與總行科技部門的配合,，于7月底分行內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng)全部連通。

3,、分行通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),。

分行大樓裝修完成后，由我部門牽頭,，與聯(lián)通公司合作,，為分行建設(shè)了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，到目前為止,，共安裝固定電話16部,，個(gè)人手機(jī)業(yè)務(wù)辦理30多筆，租用2m業(yè)務(wù)網(wǎng)專線一條,，10m互聯(lián)網(wǎng)專線一條,。按照我行為異地分支機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)途電話較多的特點(diǎn),，經(jīng)我部門與聯(lián)通公司談判,，我行固定電話全部為90元包月套餐,，及大的結(jié)省了通訊費(fèi)用，并增加了大同市商業(yè)銀行朔州分行的彩鈴,，提高了我行的社會(huì)形象,。

4、申報(bào)材料的提交,。

我部配合客戶經(jīng)理部,，風(fēng)險(xiǎn)管理部等相關(guān)部門，共同制定了朔州分行的相關(guān)體系申報(bào)材料,，為加入人民銀行各類報(bào)送系統(tǒng)和金融城域?qū)＞W(wǎng)作出了一定的貢獻(xiàn),。

5、分行營(yíng)業(yè)部各類設(shè)備的調(diào)試,、安裝,。

建行初期，我部在人員少,，任務(wù)的急的情況下,，為分行營(yíng)業(yè)部安裝終端設(shè)備10余臺(tái)，各類打印機(jī)16臺(tái),，業(yè)務(wù)用電腦7臺(tái),，這些設(shè)備全部進(jìn)行了檢測(cè)和調(diào)試，保證設(shè)備全部運(yùn)行正常,，并為這些設(shè)備進(jìn)行了ip地址分配和網(wǎng)絡(luò)連接,，目前這些設(shè)備已全部連入我行業(yè)務(wù)專網(wǎng)，且都運(yùn)行正常,。

6,、人員培訓(xùn)。

7月中旬,，在分行的組織下,，我部對(duì)營(yíng)業(yè)部所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了電腦知識(shí)，以及業(yè)務(wù)辦理過程中,，用機(jī)操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn),，極大的豐富了業(yè)務(wù)人員的電腦知識(shí)水平和上機(jī)操作實(shí)戰(zhàn)能力。

7,、機(jī)關(guān)部室電子設(shè)備安裝,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。

為分行機(jī)關(guān)各部室安裝了若干臺(tái)電腦及打印設(shè)備,，并為包括營(yíng)業(yè)部在內(nèi)的各部室調(diào)試聯(lián)通了各種人民銀行,、銀監(jiān)局的報(bào)送系統(tǒng)。

8、制度建設(shè),。

我部門建立后,，根據(jù)總行下發(fā)的組織架構(gòu)及崗位設(shè)立情況，編寫了部門職責(zé),，各崗位職責(zé)等,；制定了互聯(lián)網(wǎng)使用注意事項(xiàng)、中心機(jī)房管理制度,，機(jī)房出入制度和機(jī)房運(yùn)行日志,。配合分行制度建設(shè)，做到了制度上墻,。

9,、系統(tǒng)保護(hù)定級(jí)工作的完善。

我部門配合公安機(jī)關(guān),，做好信息系統(tǒng)安全保護(hù)定級(jí)工作,，下發(fā)各類定級(jí)保護(hù)文件，按照公安機(jī)關(guān)的檢查要求,，制定了相應(yīng)的制度和發(fā)文成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,。并由我部牽頭，組織分行相關(guān)人員參加了公安機(jī)關(guān)舉辦的信息系統(tǒng)安全員培訓(xùn),。

10,、病毒系統(tǒng)安全建設(shè)。

我部為分行所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士軟件,，建立了病毒監(jiān)測(cè)機(jī)制和定期更新病毒庫(kù),、定期殺毒制度,，為分行電腦安全運(yùn)行起到了保駕護(hù)航的作用,。

時(shí)間如流水，不知不覺中,，舊的一年就要過去了,，新的一年已朝著的我們快步走來了。朔州分行這艘大船承載著一代商行人的希望與夢(mèng)想,，正在新一年的朝陽(yáng)中緩緩的起航,，雖然我們還會(huì)有顛簸還會(huì)有坎坷，但我相信,，只要我們?nèi)w同仁緊密團(tuán)結(jié)在裴行長(zhǎng)周圍,，心往一處想，勁往一處使,，那么在裴行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，朔州分行一定會(huì)走出一條偉大的開拓之路，走出一個(gè)光輝燦爛的美好明天。

總結(jié)寫到最后寫成了抒情,，不過都是有感而發(fā),，言歸正傳，回顧20xx的工作,，雖然做了很多,，也寫了很多，但還是不能把工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都囊括,，雖然做出了一點(diǎn)小小的成績(jī),，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自己心中的目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)，在新的一年中,，我一定要努力提升自己的思想,、業(yè)務(wù)、管理水平,，向有經(jīng)驗(yàn),、做的好的同事學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)分行電子銀行部,，在裴行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和指引下,，做出更大的成績(jī)，把部門的工作職能發(fā)揮的更好,。

教務(wù)員的銀行工作總結(jié)篇十五

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，2013年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2017年工作狀況匯報(bào)如下：

一,、2017年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。

熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。2013年,，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

三,、存在的問題,。

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。