心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)過(guò)程或經(jīng)歷中的感悟和總結(jié)。在寫心得體會(huì)時(shí),，要注重結(jié)構(gòu)和邏輯,，合理安排每個(gè)部分，使總結(jié)更具條理性和連貫性,。心得體會(huì)是對(duì)自己在工作,、學(xué)習(xí)、生活中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式,。它可以幫助我們反思自身的成長(zhǎng)過(guò)程,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決方法。通過(guò)寫心得體會(huì),，我們能夠更好地理解自己的激勵(lì)因素和行為模式,，從而取得更好的成績(jī)和進(jìn)步。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢,？首先,，要有一個(gè)明確的目標(biāo)和主題，確定寫作的篇幅和范圍。其次,，要注意言之有物,，內(nèi)容要具體、卓有成效,，能夠給讀者帶來(lái)啟示和啟發(fā),。另外，要注重細(xì)節(jié)和實(shí)例,，通過(guò)具體的事例來(lái)支撐自己的觀點(diǎn),，讓讀者更易理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,，供大家參考,。希望能夠幫助到大家，并激發(fā)大家對(duì)寫作心得體會(huì)的熱情,。讓我們一起來(lái)看看吧,！

了解汽車銷售心得體會(huì)篇一

汽車銷售是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。汽車在現(xiàn)代社會(huì)中已經(jīng)成為人們生活的必需品,，它不僅為人們提供了便利的出行條件,，也成為了一種身份和社會(huì)地位的象征。因此,，汽車銷售作為一種重要的商業(yè)活動(dòng),，其目的就是為消費(fèi)者提供質(zhì)量高、服務(wù)好,、價(jià)格合理的汽車產(chǎn)品,，滿足人們對(duì)美好生活的追求。

第二段：就個(gè)人經(jīng)歷談?wù)勂囦N售的重要性,。

我的個(gè)人經(jīng)歷是在一家汽車銷售公司中擔(dān)任銷售顧問(wèn)的,。在我的工作中，我深感汽車銷售的重要性和挑戰(zhàn)之大,。每一位消費(fèi)者都有自己的購(gòu)車需求和期望,，作為銷售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握更多的汽車產(chǎn)品知識(shí),，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,，以更好地滿足消費(fèi)者的需求，贏得他們的信任和支持,。

第三段：銷售應(yīng)面對(duì)的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略,。

在汽車銷售過(guò)程中，我們需要通過(guò)多種方式與消費(fèi)者溝通,，了解他們對(duì)汽車產(chǎn)品的需求和關(guān)注點(diǎn),，以便更好地提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。此外，在銷售過(guò)程中仍會(huì)面臨種種挑戰(zhàn),，例如消費(fèi)者的猶豫不決,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、市場(chǎng)環(huán)境的波動(dòng)等,。我們應(yīng)該采取合理的市場(chǎng)定位,、策略營(yíng)銷和協(xié)同合作等措施來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，提高銷售業(yè)績(jī)和滿意度,。

第四段：銷售人員的素質(zhì)和技能要求,。

作為汽車銷售人員，除了懂得正確的溝通方式和協(xié)商技巧外,，還需要具備扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和銷售技巧,，能夠進(jìn)行有效的產(chǎn)品推廣和銷售。同時(shí),，與其他行業(yè)一樣,，汽車銷售也需要高度的人際交往能力、耐心和細(xì)節(jié),，以及靈活應(yīng)變的能力,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的銷售業(yè)績(jī)和口碑評(píng)價(jià)。

第五段：總結(jié)和展望,。

總體來(lái)說(shuō),，我認(rèn)為汽車銷售是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，它需要我們耐心,、專業(yè)和緊抓市場(chǎng)脈搏的精神,。同時(shí),，在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的日子里,，我們?nèi)匀恍枰粩嗵岣咦约旱膶I(yè)技能、廣泛開(kāi)拓銷售渠道,、提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，以更好地服務(wù)消費(fèi)者和創(chuàng)造更大的價(jià)值。我相信,，在汽車銷售人員的共同努力下,，汽車市場(chǎng)一定會(huì)更加繁榮和發(fā)展。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇二

時(shí)光如梭,，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間,，此時(shí)此刻，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,，每一位熟悉的面孔,，每一件細(xì)小的事情，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),，都?xì)v歷在目，難以忘卻,。

半年的時(shí)間很短,，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難,，做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難,。

銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高,。

如：專業(yè)知識(shí),、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè),，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶,。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶,，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng),。

過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷售人員,。

這時(shí),，哪個(gè)品牌，哪家4s店,、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要,。

規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè),，很溫馨,，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,，傾聽(tīng)我們的講解,。

圈內(nèi)有這樣的共鳴，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,，甚至夸你人好,，那不是買車的，問(wèn)題多,、異議多那才是買家,。

這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。

但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí),，這樣才能更加游刃有余,，拿捏自如,。

一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車,、看車,、咨詢、試駕,、議價(jià)...接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng),、渴望,、欣喜、憧憬,。

那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,，達(dá)成他們的愿望。

這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。

為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車”,。

那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo)，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶,。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車達(dá)到人車合一的境界,。

才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,，以及體會(huì)到的樂(lè)趣。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍,、為了給客戶提供一流的服務(wù)，等等,。

歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,，提升客戶滿意度,。

作為一名銷售顧問(wèn),，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì),、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問(wèn)而努力奮斗。

汽車是改變世界的機(jī)器,。

在當(dāng)今世界,，越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車,。

汽車銷售已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,，而汽車銷售代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。

說(shuō)特殊,，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車,，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適,、方便,、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活,。

因此,，我們不是單純的銷售人員，而是客戶的.購(gòu)車顧問(wèn)和出行顧問(wèn),，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人,。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,，汽車銷售的難度越來(lái)越大,，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。

擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,，成為卓越的汽車銷售人員,。

本書針對(duì)這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車銷售代表的入門必備教程,，也是具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的汽車銷售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作,、提高銷售業(yè)績(jī)的最佳讀本。

本書詳細(xì)介紹和分析了汽車銷售代表在銷售過(guò)程中,，必須掌握的銷售流程和各種銷售技巧,，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷售理念，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的實(shí)際狀況,，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略,。

這是一本立足于中國(guó)國(guó)情,，并取材于銷售一線的實(shí)用培訓(xùn)教材。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇三

作為一個(gè)從事汽車銷售的人員,，我深深體會(huì)到這份工作的不易與重要性,。汽車銷售的過(guò)程中需要與各類人士進(jìn)行溝通交流，從而使他們對(duì)汽車有更深層次的認(rèn)識(shí),。在這個(gè)過(guò)程中,，我也獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段：對(duì)客戶的需求了解和滿足,。

汽車銷售過(guò)程中最重要的是滿足客戶需求,。對(duì)客戶的需求進(jìn)行全面細(xì)致的了解是非常重要的，這樣能夠讓我們更準(zhǔn)確地判斷該客戶需要哪種類型,、哪個(gè)品牌的汽車,。比如有的客戶對(duì)汽車性能比較看重，我們就可以向他們介紹性能更好,、配置更高的汽車,，而有的客戶則更注重價(jià)格，我們就可以向他們推薦價(jià)格相對(duì)較低,、性價(jià)比更高的車型,。

第三段：銷售技巧的重要性。

除了了解和滿足客戶需求,，成功的汽車銷售還需要掌握一些銷售技巧,。比如在溝通交流過(guò)程中，需要以客戶為中心,，耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和想法,，并根據(jù)這些意見(jiàn)和想法來(lái)提出更好的解決方案。另外還有與客戶建立良好的信任關(guān)系也是非常重要的,，這樣才能夠讓客戶無(wú)后顧之憂的購(gòu)買汽車,。

第四段：關(guān)注售后服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)不僅能夠增加客戶對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度,，還能夠使客戶在未來(lái)的使用過(guò)程中更加舒適,、安心。因此,，汽車銷售人員在汽車售出后,，也需要關(guān)注售后服務(wù)問(wèn)題。及時(shí)了解客戶使用過(guò)程中的問(wèn)題和意見(jiàn),，并及時(shí)解決問(wèn)題,，在用車過(guò)程中給予客戶全方位的支持和幫助。

第五段：總結(jié),。

汽車銷售不僅是一份工作,，更是一項(xiàng)服務(wù)。只有從客戶需求的角度出發(fā),，全心全意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能夠贏得客戶的認(rèn)可和信賴。在這個(gè)過(guò)程中,，我們需要不斷地提高自身的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,，及時(shí)了解市場(chǎng)和客戶的需要并做出相應(yīng)的調(diào)整，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì),。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇四

汽車銷售是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)需要經(jīng)驗(yàn)和技巧才能在這個(gè)市場(chǎng)中獲得成功。作為一名汽車銷售員,，我認(rèn)為我已經(jīng)有了足夠的經(jīng)驗(yàn)和技巧來(lái)成功地與客戶交流并完成銷售,。在本文中，我將分享我在汽車銷售領(lǐng)域中的心得和體會(huì),。

第二段：了解客戶需求,。

了解客戶需求是汽車銷售的關(guān)鍵。首先,，作為銷售員,，我們需要盡可能地了解客戶的需求。這不僅包括了解他們對(duì)汽車的功能和性能的需求,，還包括了解他們的預(yù)算,、偏好和實(shí)際駕駛需求。只有充分了解客戶的需求,，我們才能更好地為他們提供滿意的服務(wù),，同時(shí)也可以增加銷售的成功率。

第三段：掌握產(chǎn)品知識(shí),。

掌握產(chǎn)品知識(shí)也是汽車銷售的關(guān)鍵,。作為銷售員，我們需要了解我們所銷售的汽車的各種特性和性能,，以便更好地向客戶展示這些特點(diǎn),。這不僅需要我們對(duì)產(chǎn)品有深入的了解，還需要我們對(duì)汽車行業(yè)有更全面的了解,。只有當(dāng)我們對(duì)汽車產(chǎn)品和行業(yè)的了解足夠深入和全面時(shí),，我們才能有效地向客戶傳遞信息，從而增加銷售成功的機(jī)會(huì),。

第四段：建立良好的客戶關(guān)系,。

建立良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為銷售員,，我們需要關(guān)注我們的客戶,，建立穩(wěn)定的關(guān)系,。通過(guò)建立良好的客戶關(guān)系，我們可以讓客戶信任我們,，并成為我們的長(zhǎng)期客戶,。在建立客戶關(guān)系的過(guò)程中，我們不能只考慮銷售額,，而是應(yīng)該更多地關(guān)注客戶的需求和反饋,，為他們提供更好的服務(wù)和解決方案。

第五段：始終保持專業(yè)態(tài)度,。

始終保持專業(yè)態(tài)度是成功銷售的關(guān)鍵,。無(wú)論在任何情況下，我們都需要遵循專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)并遵守道德規(guī)范,。這包括誠(chéng)實(shí),、透明、可靠和負(fù)責(zé)任,。始終保持專業(yè)態(tài)度將幫助我們贏得客戶的信任,，從而增加銷售額。

結(jié)論：

總體來(lái)說(shuō),，了解客戶需求,、掌握產(chǎn)品知識(shí)、建立良好的客戶關(guān)系以及保持專業(yè)態(tài)度無(wú)疑是汽車銷售的關(guān)鍵,。雖然在這個(gè)行業(yè)中存在很多競(jìng)爭(zhēng),，但有了這些關(guān)鍵的因素，我們可以成為成功的汽車銷售員,。通過(guò)始終遵循這些原則,，我們可以達(dá)到更高的銷售成就，并為我們的客戶提供更好的服務(wù),。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇五

隨著鐘聲的敲響,，**年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：

一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成**元業(yè)績(jī),。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作,，努力完成保修任務(wù),。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā),，使得工作較為艱難,。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作,，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化,，從而提升個(gè)人工資水平。

其次在11-12月份由于公司工作需要,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作,?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力,，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平,，帶動(dòng)部門員工工作能力及思想素質(zhì),。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了,、定不回的備件問(wèn)題,，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象,，避免漏定,、誤定。

在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率,。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴,。兩月累計(jì)訂貨**元，完成出庫(kù)**元,。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存,，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!

**年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年,。在歐美金融危機(jī)的影響下,，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食,，翹盼未來(lái),。汽車市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中,，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪,，穩(wěn)步發(fā)展,。銷售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。

種植

**年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理,，整頓,，清潔，清掃，素養(yǎng),，安全,。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理,、安全防范措施,，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷存管理,，儲(chǔ)位管理,，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理,。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平,，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓,，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇六

在xx公司工作的這段是很充實(shí)的，汽車銷售一個(gè)很需要個(gè)人能力的職位,，這個(gè)能力就表現(xiàn)在對(duì)行業(yè)的了解度,，各種車輛的性能對(duì)比，重要的還是自己表達(dá)夠好,，在xx公司這里我還是對(duì)自己的工作有客觀的見(jiàn)解,，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個(gè)繁華的地段,，可以說(shuō)位置是很占優(yōu)勢(shì)的,，這給了我工作跟多就機(jī)會(huì)，我在xx公司這家4s點(diǎn)工作了半年了,，很有感悟,，在汽銷行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)現(xiàn)了自己還是能夠更加的進(jìn)一步的,，這半年的時(shí)間我是很有感觸,，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺(jué)自己的人生的到了升華,，這是我這半年來(lái)感覺(jué)最讓我成功的一個(gè)東西,，半年過(guò)去了，我自己在xx公司也有了一些感悟,。

在剛剛來(lái)到這個(gè)公司的時(shí)候,，我對(duì)自己的工作是很明確的，剛一來(lái)我就給自己定了目標(biāo),，我知道自己在接下來(lái)要去做什么,，在xx公司這里我可謂是自信滿滿,，這是我對(duì)自己的能力信任，也是第這個(gè)行業(yè)的了解,，但是再有信心在工作中還是會(huì)遇到自己的一些難題,，我總覺(jué)得人總是需要出現(xiàn)一些自己難以解決的東西，才能更加客觀的去看待自己的能力,，這樣不會(huì)讓自己迷失了,，在xx公司我一直就是本著這種精神，工作中我一直覺(jué)得自己是最棒的,，長(zhǎng)久以來(lái)我沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么太大的失敗哦,，我覺(jué)得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓(xùn),，可能是長(zhǎng)期這種來(lái)自心里的傲氣,，這種傲氣可能就是我出現(xiàn)問(wèn)題的導(dǎo)火索,。

這幾個(gè)月的工作我就清晰了自己的錯(cuò)誤,，及時(shí)的糾正了自己這種心態(tài)，我覺(jué)得作為一名汽車銷售,，千萬(wàn)不能在在自己得到了些許的成就的時(shí)候就抬高了自己,，這是我在xx公司的教訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn),，就算自己的工作小有成績(jī)也要保持平常心,，這是很重要的，做銷售的很忌諱小有成績(jī)就驕傲,，真的這是我的經(jīng)驗(yàn),，雖然不是每個(gè)人都會(huì)靈驗(yàn)，但是我覺(jué)得大多數(shù)的人都會(huì)面臨著這樣的處境,，這樣子的心態(tài)隨時(shí)會(huì)斷送了自己,。

往往有時(shí)候我們?cè)阡N售自己的東西的時(shí)候，就像我在做汽銷這幾年,，我一直都是以賣出了多少多少輛車作為自己的能力考核,，這個(gè)月的業(yè)績(jī)完成了多少，這些數(shù)據(jù)作為自己的能力評(píng)判,，我覺(jué)得這樣是不公平的,，我覺(jué)得其實(shí)這是其中之一而已，我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中還是有很多可以拿出來(lái)炫耀的,，比如說(shuō)客戶對(duì)自己的評(píng)價(jià),，工作中自己解決的問(wèn)題，這都是可以作為一種對(duì)于自身的考核,。

我覺(jué)得吧汽銷,，跟更多的是在完善自己,，成就自己，數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果,，過(guò)程才是最重要的,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇七

時(shí)光如梭，進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間,，此時(shí)此刻,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭，每一位熟悉的面孔,，每一件細(xì)小的事情,，每一次進(jìn)步，被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),，每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),，都?xì)v歷在目，難以忘卻,。半年的時(shí)間很短,，但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。

做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難,，做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難,。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè)，對(duì)銷售人員的綜合性要求很高,。如：專業(yè)知識(shí),、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)，單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè),，我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶,。

汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品，特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶,，從有意向到最終決定周期較長(zhǎng),。過(guò)程中會(huì)走訪多家4s店，接觸很多銷售人員,。這時(shí),，哪個(gè)品牌，哪家4s店,、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要,。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業(yè),，很溫馨,，只要走進(jìn)帶有h標(biāo)的東風(fēng)本田4s店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,，傾聽(tīng)我們的講解,。圈內(nèi)有這樣的共鳴,，一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好，甚至夸你人好,，那不是買車的,，問(wèn)題多、異議多那才是買家,。這時(shí)我們?cè)议_(kāi)很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了,。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí)，這樣才能更加游刃有余,，拿捏自如,。

一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié)，在良好的開(kāi)端和精彩的講解后,，交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,，因?yàn)閷?duì)客戶而言，經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車,、看車,、咨詢、試駕,、議價(jià)...接車,、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛(ài)選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng),、渴望、欣喜,、憧憬,。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬，達(dá)成他們的愿望,。這就需要我們提前加倍的勞作和努力,。為的是幫客戶打扮好他即將見(jiàn)到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),，讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边€要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的回憶,。

再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心，因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,，這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛(ài)車達(dá)到人車合一的境界,。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)honda牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化，以及體會(huì)到的樂(lè)趣,。

其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品,、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù),，等等,。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問(wèn),，要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí),、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,，為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問(wèn)而努力奮斗,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇八

今天開(kāi)會(huì)是有此以來(lái)收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開(kāi)到傍晚六點(diǎn)多,，這是有此以來(lái)公司規(guī)模最大的一次會(huì)議,。剛回到安溪自己馬上回想會(huì)議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來(lái),，如果不好好總結(jié)下,，那會(huì)議就白開(kāi)了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開(kāi)這次會(huì)議目的就要教會(huì)我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會(huì)跟客戶溝通,，及對(duì)市場(chǎng)的操作。聽(tīng)了這次會(huì)議后受益匪淺,，深感體會(huì),。為我解開(kāi)了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動(dòng)力,。

溝通方面,。

在與客戶溝通的過(guò)程中，三不說(shuō)：沒(méi)準(zhǔn)備的話不說(shuō);沒(méi)依據(jù)沒(méi)數(shù)據(jù)的話不說(shuō);情緒欠佳時(shí)不說(shuō),。要懂的三必說(shuō),，贊美的話，感激的話,，對(duì)不起,。就這些短短的幾句話就概括說(shuō)我們?cè)诮涣鲿r(shí)該注意的。在任何的溝通過(guò)程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么，為什么做,，誰(shuí)來(lái)做,，我們要如何，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開(kāi)展，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么,，我們能兌現(xiàn)給他的是什么。當(dāng)在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí),，要學(xué)會(huì)在順著客戶的爭(zhēng)議給他一一解說(shuō),，為她化解他的顧慮。要讓他明白我們是站在他的立場(chǎng)為他著想的,，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對(duì)你的兌現(xiàn)，和你對(duì)客戶的.承諾,，要求我們要誠(chéng)實(shí)守信,，商場(chǎng)上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長(zhǎng)久,。

在整個(gè)溝通過(guò)程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼,。一旦一開(kāi)始就壓上了,，可能還沒(méi)到最后光頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過(guò)程,，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力,，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣,。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施。

心態(tài)方面,。

人一旦走上銷售這條路,，想退路難,，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會(huì)歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會(huì),，你自己會(huì)很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬(wàn)人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過(guò)千刀萬(wàn)剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽(tīng)說(shuō)賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼,，還有晉江營(yíng)銷中心張經(jīng)理為了開(kāi)發(fā)新的客戶,，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒(méi)有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動(dòng),，很多東西都是自己目前沒(méi)法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來(lái)，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺(jué),，對(duì)工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)步時(shí),，可能很多人會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)者也在進(jìn)步，社會(huì)在競(jìng)爭(zhēng),，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會(huì)吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營(yíng)銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡(jiǎn)單的做起，從一個(gè)最簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)的做,。對(duì)我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多，簡(jiǎn)單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,。或者有這樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果,。其實(shí)錯(cuò)了，人做事,，天再看,，也許暫時(shí)性的看不到，但總有一天別人會(huì)知道的,。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會(huì)接觸管事,，公司會(huì)給人機(jī)會(huì)，只是你自己有沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題,。在學(xué)會(huì)管事時(shí),，你的能力開(kāi)始慢慢的提升，等你有了一定能力就開(kāi)始慢慢得管理起人來(lái),。如何利用自己手中資源,，利用別人來(lái)幫你賺錢創(chuàng)利益。

汽車銷售是消費(fèi)者支出的重要組成部分,，同時(shí)能很好地反映出消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的信心,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇九

七月流火，酷熱難耐,。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié),，我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐。很榮幸的讓我進(jìn)入了xx汽車銷售有限公司的銷售部,。xx汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修,、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè),。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，讓我對(duì)自己充滿了期待,。

因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào),，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作,。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話,，復(fù)印資料,，整理文件，開(kāi)發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺,。

在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出,，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱,，忙碌的時(shí)候,，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘,，獨(dú)自一人去闖蕩,。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃,，象一只無(wú)頭蒼蠅似的,，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用，將來(lái)能做什么,。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個(gè)社會(huì),。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù)。

一是細(xì)分用戶群體,，實(shí)行差異化營(yíng)銷,。針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們注重加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理，做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,、日常工作表格化,、檢查工作規(guī)律化、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略,，形成差異化營(yíng)銷,。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，了解出租公司換車的需求。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展品牌介紹和文化宣傳,，和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

二是注重信息收集,，做好科學(xué)預(yù)測(cè),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成公司下達(dá)的.半年銷售目標(biāo),。

三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,，建立了公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。

形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)公司要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。

在加強(qiáng)軟件建設(shè)的同時(shí)，我們先后對(duì)公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū);針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響,，公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)有條件下,，在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金,，本著“以收定支,，量入為出，保證重點(diǎn),，兼顧一般”的原則,，建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使預(yù)算更加切合實(shí)際,，利于操作,，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。在實(shí)際執(zhí)行中，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預(yù)算,，確因特殊情況，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)者研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利完成。

為了加強(qiáng)收支管理,，財(cái)務(wù)部建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,，使財(cái)務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循,，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,。通過(guò)財(cái)務(wù)部認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的順利開(kāi)展,，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益,，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

下半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，但還存在一些問(wèn)題和不足,，如，銷售部門沒(méi)有強(qiáng)有力的營(yíng)銷方案,，精品銷售也沒(méi)大踏步的前進(jìn);售后部門技術(shù)力量薄弱,，團(tuán)隊(duì)不夠穩(wěn)定;公司企業(yè)文化不夠深入。下半年,，我們將以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),，進(jìn)一步完善營(yíng)銷方案，加大精品銷售力度,，努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。

我進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn),，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保公司全年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十

本學(xué)期有幸學(xué)到市場(chǎng)營(yíng)銷這門課,，還記得我曾經(jīng)的高考志愿有填這個(gè)專業(yè),，可是后來(lái)卻沒(méi)有被錄取，說(shuō)真的,，那個(gè)時(shí)候填報(bào)這個(gè)專業(yè)時(shí),，我并不是很了解市場(chǎng)營(yíng)銷，只是粗略的知道市場(chǎng)營(yíng)銷可能與銷售有關(guān),。經(jīng)過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，我對(duì)市場(chǎng)有了初步的了解。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué),、行為學(xué),、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué),。同時(shí)我也明白了市場(chǎng)營(yíng)銷是指以人類各種需要和欲望為目的,，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的一系列活動(dòng)和過(guò)程,。

出自 sevw.cn

學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷使我了解到市場(chǎng)營(yíng)銷作為一門藝術(shù)和科學(xué)有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場(chǎng)產(chǎn)生的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷手段也就運(yùn)而生,，在不斷促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)自己也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)已成為一門獨(dú)立的學(xué)科。曾經(jīng)以為市場(chǎng)營(yíng)銷搖不可及,，在我的印象中是那么的抽象,，但是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)我意識(shí)到營(yíng)銷已影響到社會(huì)市場(chǎng)生活的每一個(gè)角落、每一個(gè)時(shí)段,、每一個(gè)元素,。例如說(shuō)，我們?nèi)コ匈?gòu)物,，去商店,，去逛街都能“遇到”它，市場(chǎng)營(yíng)銷出現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)角落,。

半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后,，我不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了初步的了解，還對(duì)一些成功人士的事跡有了更大的興趣以及更深的認(rèn)識(shí),。像老師經(jīng)常提到的梁穩(wěn)根,、史玉柱等，從他們的事跡中,，我知道了什么才是真正成功,，更是深深的感受到企業(yè)的成功與市場(chǎng)營(yíng)銷之間有著密切的關(guān)系。著名的企業(yè)家-----梁穩(wěn)根,，“三一”重工主要初始人,，現(xiàn)任“三一”集團(tuán)董事長(zhǎng)，是湖南省漣原人,。經(jīng)過(guò)李老師上課講解和下課后查找資料,，我對(duì)梁穩(wěn)根有了一些了解。梁穩(wěn)根是從一個(gè)販羊失敗,，隨后做酒,，也失敗了;再做玻璃纖維，還是失敗,。幾次的失敗的經(jīng)歷并沒(méi)有改變梁穩(wěn)根繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想,，他與袁、毛,、唐四人一起打江山,。

第一桶金源自焊接材料，1989年，梁穩(wěn)根和伙伴們創(chuàng)建的小廠即實(shí)現(xiàn)收入突破1000萬(wàn)元,。后來(lái),，梁穩(wěn)根毅然決定沖入這個(gè)向來(lái)只有國(guó)有企業(yè)敢做的行業(yè)-----重工制造領(lǐng)域?！叭弧辈皇堑谝粋€(gè)以數(shù)字來(lái)命名的企業(yè),，但“三一”卻是內(nèi)涵較為深刻的企業(yè)之一?！皠?chuàng)建一流企業(yè),，造就一流川人才，做出一流貢獻(xiàn)”,，這不僅是梁穩(wěn)根和所有“三一”人豪情斗志的體現(xiàn),，也是他們的目標(biāo)。正是在這樣的目標(biāo)和宗旨下,，“三一”沒(méi)有為到底應(yīng)該干什么而感到困惑,。由“三一”集團(tuán)，我聯(lián)想到了自己的大學(xué)生活,。大學(xué)四年,，已經(jīng)過(guò)去了兩年多了。大一人是茫然的,，沒(méi)有目標(biāo)也就沒(méi)有動(dòng)力去學(xué)習(xí),，恍恍惚惚的過(guò)了一年。大二,，我給自己定了目標(biāo)，但卻沒(méi)有全身心的投入,，學(xué)習(xí)的效果也不好,。大三，現(xiàn)在的大三生活,，我給自己定了明確的目標(biāo),，而且也在努力的充滿信心的去實(shí)現(xiàn)。大四以致于以后生活,、工作,，為了不讓自己困惑，為了不再茫然,，我會(huì)沿著制定的目標(biāo)和宗旨去努力做的更好,。

我覺(jué)得市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是實(shí)用性較強(qiáng)的一門學(xué)科，它涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)環(huán)境,、消費(fèi)者市場(chǎng)以及消費(fèi)者購(gòu)買行為等各方面,。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后，無(wú)論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)以致用,。對(duì)經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學(xué),，從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中都可以學(xué)到很多知識(shí)，即使是理論上的,，但學(xué)好理論知識(shí)可以運(yùn)用于實(shí)踐,。例如現(xiàn)在很多同學(xué)平時(shí)都會(huì)自己在學(xué)校外面的商業(yè)街開(kāi)間店或是在學(xué)校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時(shí)也會(huì)有同學(xué)上門推銷手套,，圍巾等日常用的東西,。這些都體現(xiàn)了有的同學(xué)有經(jīng)商的意識(shí)，雖然可能是為了賺點(diǎn)零花錢,，但至少可以看出現(xiàn)在的學(xué)生還是挺不錯(cuò)的,，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊,。

談到學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,，這門課，我不免也就想到了授課的李老師,。李老師給我的第一印象是特別嚴(yán)肅但卻與其他老師與眾不同,，還記得第一堂課的時(shí)候，李老師提出要我們班用一本平時(shí)同學(xué)畢業(yè)時(shí)寫的“紀(jì)念冊(cè)”來(lái)作“點(diǎn)名冊(cè)”,，而且還要貼上自己的照片,。那時(shí)，我就感覺(jué)李老師與其他老師不同,，當(dāng)然李老師是教授,，與其他老師相比，更有勝人之處,。我認(rèn)為大學(xué)的師生情似乎很淡,，有的老師教了一個(gè)學(xué)期，可能學(xué)生對(duì)老師沒(méi)什么深的印象,，而老師對(duì)學(xué)生更沒(méi)印象,，因?yàn)槔蠋熃痰牟恢灰粋€(gè)學(xué)生而是一個(gè)班、兩個(gè)班,，要記住每個(gè)學(xué)生的姓名,、每個(gè)學(xué)生的樣子，那也許是有點(diǎn)難的,。但李老師的“點(diǎn)名冊(cè)”卻不一樣,，可以用來(lái)記住學(xué)生的名字，可以從照片上看出學(xué)生大致外貌,，也可以從學(xué)生的簡(jiǎn)歷和留言中更多更好的了解學(xué)生,。而且在以后，當(dāng)李老師想起07公管班時(shí)，還可以拿出那本冊(cè)子來(lái)翻看一下,?？傊矣X(jué)得老師特別明智,，做出了不一般的舉動(dòng),。

在課堂上，我從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到無(wú)聊,，因?yàn)槔罾蠋煵皇菃渭兊闹v述書本上那些有點(diǎn)枯燥的理論知識(shí),，而是結(jié)合生活中的時(shí)事、事例等講的生動(dòng)具體,。偶爾李老師也會(huì)提問(wèn)叫我們回答,，我覺(jué)得這樣很好，加強(qiáng)了師生之間的互動(dòng),，可以使我們?cè)谏险n的時(shí)候提高警惕性,，少開(kāi)思想小差。在這方面,，我覺(jué)得李老師做的很好,，不會(huì)像有些老師自己一味的在上面講，一節(jié)課45分鐘老師不停的講,，下面的學(xué)生卻在玩自己的,。而且我意識(shí)到李老師每次提問(wèn)題都聽(tīng)似簡(jiǎn)單，但當(dāng)要我們自己組織語(yǔ)言來(lái)回答時(shí),，就有點(diǎn)不知道該怎樣清楚的回答了,。還記得李老師曾問(wèn)我們“什么是黑與白?”這個(gè)聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，叫我回答,，我卻有點(diǎn)為難,。但是提過(guò)的問(wèn)題會(huì)給我留下很深的印象，加深了我對(duì)知識(shí)的理解,。

在學(xué)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論》的同時(shí)，我不僅僅是學(xué)到了書本上的知識(shí),，從李老師的授課中,，我也學(xué)到了一些名言警句，對(duì)我的生活也有所啟發(fā),。例如“做好事不是想做就可以做,，要符合社會(huì)需要才做?！薄氨M可能的留下一絲痕跡,。”這兩句讓我想到了自己，20多歲了一直在讀書,，幾乎沒(méi)有為社會(huì)做什么貢獻(xiàn),，當(dāng)然我知道讀書也是在為以后的工作以致于為社會(huì)貢獻(xiàn)打基礎(chǔ)。

如果你是銷售者,，在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷之后,，也許可以使你在實(shí)踐活動(dòng)中增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品和特點(diǎn),，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當(dāng)我們作為一個(gè)消費(fèi)者去購(gòu)物時(shí),，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況,，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買,，不買覺(jué)得有點(diǎn)可惜,，買了又覺(jué)得好像有點(diǎn)無(wú)所用處，怕買回去后后悔,，也許心就動(dòng)搖了,。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn),。我曾經(jīng)就有過(guò)這樣,，看到一件東西覺(jué)得不不錯(cuò)，可是實(shí)用性不大,，在經(jīng)過(guò)賣家阿姨那靈利的嘴之后,，我的心就動(dòng)搖了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學(xué)了市場(chǎng)營(yíng)銷后,，我們可以對(duì)自己的這種心理做個(gè)判斷,，關(guān)于消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動(dòng),。當(dāng)我們了解了消費(fèi)者的種種購(gòu)買行為和心理以后,，我們就會(huì)為自己作出一個(gè)明智的選擇。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十一

在當(dāng)今世界,，越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車,。汽車銷售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,，而汽車銷售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。汽車是改變世界的機(jī)器,。在當(dāng)今世界,，越來(lái)越多的人類活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車改變著,，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車,。汽車銷售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一,，而汽車銷售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊,，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷售汽車,，而是在銷售一種人們不斷追求的美好、舒適,、方便,、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活,。因此,，我們不是單純的汽車銷售顧問(wèn)，而是客戶的購(gòu)車顧問(wèn)和出行顧問(wèn),，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人,。

隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟,，汽車銷售的難度越來(lái)越大,，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度,、高技術(shù),、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè),。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù),，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)自我學(xué)習(xí),，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求,，成為卓越的汽車銷售顧問(wèn),。

顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問(wèn)以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求,，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷售方法,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問(wèn),，必須要樹(shù)立以客戶為中心,，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn),，放在解決客戶問(wèn)題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上,。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶時(shí),，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心,，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題,，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。其四、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買,。其五,，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類型分析,，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售,，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,，建設(shè)行之有效的銷售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn),，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中,，銷售的是什么?是汽車銷售本身,，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身,，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車,，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買,，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué),，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué),，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng),。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè),，逃避痛苦,。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處,、價(jià)值,。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處,，賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦,、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求,。

通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到,，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則,，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,，讓其做出購(gòu)買的決定,。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受,，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè),。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解,、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將,，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們,，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問(wèn)能夠多一份理解,、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品,、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們,，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏,，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十二

七月流火,，酷熱難耐,。正是這樣的盛夏時(shí)節(jié)，我開(kāi)始了我的假期社會(huì)實(shí)踐,。很榮幸的讓我進(jìn)入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部,。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修,、汽車俱樂(lè)部及駕駛培訓(xùn)服務(wù)為一體的綜合型民營(yíng)企業(yè),。第一次參與社會(huì)實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng),讓我對(duì)自己充滿了期待。

雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)于貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí),，對(duì)其各方面都有深入的了解,，才能更好地應(yīng)用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì),。實(shí)踐,，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。另一方面,，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，雖然我只幫忙接電話,，復(fù)印資料,，整理文件，開(kāi)發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開(kāi)心，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,。但在這段時(shí)間中我主動(dòng)出擊也嘗試了當(dāng)一名銷售員的滋味,。雖然對(duì)那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我,，但在銷售汽車的過(guò)程中使我受益匪淺,。在銷售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會(huì)著上班族的快樂(lè)和煩惱,，忙碌的時(shí)候，上班族也象小學(xué)生一樣期待著假期,。以前總渴望離開(kāi)父母的保護(hù)傘,，獨(dú)自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真,，這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實(shí)踐時(shí)間中，使我對(duì)自己的目標(biāo)有了新的一個(gè)定位,。我們現(xiàn)在的許多學(xué)生都很迷茫,，對(duì)自己的專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)合理的規(guī)劃,，象一只無(wú)頭蒼蠅似的，不知道學(xué)習(xí)專業(yè)有啥用,，將來(lái)能做什么。這樣的盲目使有些學(xué)生自我放縱,、墮落,。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐切身的了解自己的專業(yè),，了解這個(gè)社會(huì)。而不是一味的抱怨,。要循序漸進(jìn)的提高自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù),。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài),，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來(lái)的時(shí)間里,，讓我有了新的動(dòng)力,。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

我所學(xué)習(xí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)德,、智,、體全面發(fā)展，適應(yīng)21世紀(jì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，基礎(chǔ)扎實(shí),、知識(shí)面寬,、能力強(qiáng)、素質(zhì)高,，富有時(shí)代特征和創(chuàng)新意識(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的高級(jí)應(yīng)用型,、復(fù)合型專門人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),、基本理論,、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識(shí)，具有較深厚的學(xué)科理論基礎(chǔ),，精通英語(yǔ),，掌握國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際合作業(yè)務(wù)的基本方法以及教學(xué),、科學(xué)研究的基本技能。畢業(yè)生還應(yīng)該熟悉黨和國(guó)家的有關(guān)方針,、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí),、基本理論,、基本技能;精通英語(yǔ)，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料;具有較高的聽(tīng),、說(shuō)、讀,、寫、譯的能力,，并有較扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)管理,、漢語(yǔ)寫作,、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的基礎(chǔ)和較強(qiáng)的應(yīng)用能力;知識(shí)面較廣,，具有獨(dú)立獲取知識(shí),、提出問(wèn)題,、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強(qiáng)的創(chuàng)造能力;具有一定的社會(huì)活動(dòng)能力、從事對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易實(shí)際業(yè)務(wù)工作和適應(yīng)相鄰專業(yè)業(yè)務(wù)工作的基本能力與素質(zhì),。在如此的高要求下,，不管自己將來(lái)是從事這方面的工作，還是與這方面有關(guān)的工作?，F(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識(shí)掌握牢固,，提高自己交流能力等，同時(shí)也應(yīng)該多參與社會(huì)實(shí)踐,，拉近自己與社會(huì)間的距離,，讓自己更好的去適應(yīng)社會(huì)。

結(jié)束這次實(shí)踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資,，讓我領(lǐng)悟到了賺錢的辛苦，這個(gè)社會(huì),，只要你付出就一定有收獲,，在這個(gè)暑假我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我所付出的，而這些都是我在學(xué)校里沒(méi)辦法學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些是我人生的一筆財(cái)富,。

結(jié)束實(shí)踐以后，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能短期的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，我們從與人民群眾的廣泛接觸,、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng),。在實(shí)踐中,，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,，提高了認(rèn)識(shí)能力,、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的,，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì),。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十三

(1)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責(zé)是：1,、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù);4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

(2)明確任務(wù)，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

為什么要這樣定任務(wù)?

1、10進(jìn)店量是9月份的2倍,，很多買車的都是先看在買,。

2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多,。

3,、2月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)3月回訪和追蹤,。

4,、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,，這點(diǎn)是張洪的功勞,。

5、我們的1037已經(jīng)到賀,，在考察看來(lái),，市場(chǎng)還需要大量的1037這類似的車型。

(3)對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

1,、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核、獎(jiǎng)勵(lì),，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2、xx年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十四

對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課,。通過(guò)實(shí)習(xí),，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí),，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去,，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì),，是成長(zhǎng)的一大步,。今年寒假，我選擇了在一家汽車銷售公司實(shí)習(xí),。

回想在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西,，都是書本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義,。

實(shí)習(xí)期間的感觸很深,，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮,，對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多,，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：

一,、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己,，保持真我,。

如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有,，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，很容易隨波逐流，這樣是很不好的,，在汽車銷售公司實(shí)習(xí)時(shí),，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假,，這些都是我無(wú)力改變的,，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣,，這樣我們的人生才更有意義,。

二、學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不要指望依賴任何人,。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴,，就連指導(dǎo)老師都不行,，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇,，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主,，一定會(huì)被社會(huì)淘汰,。所以，我們一定要擺脫依賴,，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,，對(duì)自己負(fù)責(zé),。

三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng),。

作為一個(gè)初到汽車銷售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生,，在新的環(huán)境下，做事要勤快,，要積極主動(dòng),，因?yàn)槲覀冎皇且粋€(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”,，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué),，讓自己盡可能的進(jìn)步,。

四、學(xué)會(huì)為人處事的道理,，和他人友好相處,。

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道,，先把自己推銷出去,，才好更好的銷售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系,，在工作中和同事和睦相處,，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的,，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的,，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系,，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備,。

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回首這七天的實(shí)習(xí),，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧,，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流,，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等,。

再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè),，三天的培訓(xùn),，四天的工作,，雖說(shuō)日子短暫,，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶,。

七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天,，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流,，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲,，由此而知作為一位營(yíng)銷員,，話術(shù)是多么的重要。

三天培訓(xùn)時(shí)間,，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的,，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里,，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng),？會(huì)問(wèn)我們什么,？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等,。

在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí),，每款車的＇賣點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二,，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解,，這也讓我們?cè)谄囦N售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊,。

在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí),，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信,，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng),、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題,；但是還是有不足之處,，那就是專業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車不了解,，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任,，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí),，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn),，怎樣可以看出,、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí),，如：怎樣才能按揭,？當(dāng)客戶說(shuō)車耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。

相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,，我的未來(lái)會(huì)更加的美好,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理,，都是在書本上所學(xué)不到的,，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

實(shí)習(xí),，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段,，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段,，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習(xí)來(lái)到了__汽車專賣店,，成為了一名汽車銷售,，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上,，還是在生活當(dāng)中,，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝__汽車專賣店,，感謝所有幫助過(guò)我的人,，感恩命運(yùn)，感恩生活,，感恩遇見(jiàn),。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十五

由于時(shí)間的關(guān)系，我來(lái)給大家總結(jié)一下,，因?yàn)槲胰ヅ嘤?xùn)過(guò)很多不同品牌不同層次的4s店,，那么我可以幫大家總結(jié)一下，差不多,，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了,。

2,、誤區(qū)一：聆聽(tīng)。

沒(méi)有吧,，那要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了,。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的,。銷售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出,、搜尋出有價(jià)值的東西,，這個(gè)話沒(méi)有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題,，你要能夠把顧客的話逗出來(lái),，那你聽(tīng)這話才有價(jià)值。

3,、誤區(qū)二：開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。

那么我們來(lái)看看第二個(gè)，這個(gè)方式,。有的培訓(xùn)師告訴我們,，大家要學(xué)會(huì)提出開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我就努力的去準(zhǔn)備,，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題,。

顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢以上,，還是打算花十萬(wàn)塊錢以下啊,。您是打算近期買啊，還是以后再做考慮,，這次來(lái)只是看看,，您這個(gè)車是自己用啊還是給誰(shuí)買的呀。我發(fā)現(xiàn)顧客并沒(méi)有正面回答我的問(wèn)題,，而是躲躲閃閃,，一帶而過(guò)。

我不甘心,，于是我拋出了我的開(kāi)放式問(wèn)題,，力求能夠發(fā)現(xiàn)顧客更多的，有價(jià)值的信息,。比如說(shuō),，我問(wèn)顧客：您對(duì)車輛安全性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前了解過(guò)嗎?我那會(huì)是在大眾的?！澳趤?lái)看我們的車之前跟其他的產(chǎn)品做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩句,，但是有的時(shí)候：我就是隨便看看,，你忙你的去吧。我又失敗了,。讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，這次采集到的十四個(gè)成功案例當(dāng)中，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)39個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題是18個(gè),。

兩種問(wèn)題出現(xiàn)的數(shù)量的比例是2.17。那我們看看失敗的案例當(dāng)中,，封閉式問(wèn)題總共出現(xiàn)67個(gè),，開(kāi)放式問(wèn)題總共出現(xiàn)32個(gè)，比例是2.16,。差不多,，幾乎是一樣。這也就說(shuō)明什么呢?沒(méi)有任何證據(jù)表明,，在成功的案例中,，我們的銷售使用了更多的開(kāi)放式問(wèn)題。也沒(méi)有更多證據(jù)表明我們的不成功是因?yàn)槲覀兪褂昧烁嗟姆忾]式問(wèn)題,。一樣的,，大家看到?jīng)]有。

其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的道理,。甭管是開(kāi)放式問(wèn)題也好,，封閉式問(wèn)題也好，他說(shuō)到底是一個(gè)問(wèn)題的形式嘛,。你干什么都是內(nèi)容決定形式,。我現(xiàn)在告訴大家，不要花心思去想什么開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)告訴我們,，沒(méi)意義的。你應(yīng)該怎么辦?就像我們前面顧客接待大家還記得嗎?你要精心準(zhǔn)備提問(wèn)的內(nèi)容,，這個(gè)提問(wèn)的內(nèi)容是要大家努力去思考去學(xué)習(xí)的,。這個(gè)是我們應(yīng)該花精力去提高的一個(gè)地方。那到底應(yīng)該去提什么樣的問(wèn)題呢?別著急,，讓我們回到課程當(dāng)中,，讓我們先得把這個(gè)需求分析階段的目標(biāo)搞清楚，目標(biāo)搞清楚了,，我們提問(wèn)是一個(gè)手段嘛,。讓我們回到課程當(dāng)中去，把需求分析的目標(biāo)先搞清楚,。

4,、誤區(qū)三：僅僅發(fā)現(xiàn)顧客的需求,、

我覺(jué)得這個(gè)銷售培訓(xùn)非常有道理，他告訴我一定要發(fā)現(xiàn)顧客的需求,。進(jìn)而滿足顧客的需求,，那顧客才能滿意。我一定覺(jué)得我可能有哪里做的不當(dāng),，可能是我的問(wèn)題提的不夠好,，我可能欠缺溝通技巧，怎么辦?我站在那些老銷售的邊上去學(xué),，去偷偷的聽(tīng),，去看他們?cè)趺醋觥u漸的,，我發(fā)現(xiàn)這些老銷售,，他們是怎么做的,，怎么能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，我也不不斷的提高我自己的溝通能力。終于有一天,，我也能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求了,。

比如說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小兩口,，剛結(jié)婚,，買了房子。正因?yàn)橘I了房子,，就離這個(gè)女的上班的地方比較遠(yuǎn),，做公交車要擠兩個(gè)多小時(shí)，于是他們考慮是不是要買輛車,。然后我還知道,，這個(gè)女的她是個(gè)新手，剛學(xué)了車沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,，開(kāi)手動(dòng)擋的車在北京對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,。而且我還知道，這個(gè)女的屬于白骨精一類型的,。白領(lǐng),，骨干，精英,。比較有品位,，比較講究時(shí)尚，就價(jià)格不是很敏感,。

哎呀,，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了這些我心里這叫美啊!我覺(jué)得我真的是發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,，這樣的顧客簡(jiǎn)直就是我展臺(tái)上那輛紅色的，1,。8l,，舒適型的寶來(lái)的絕佳的用戶嘛?？隙](méi)跑了,。于是，我信心滿滿的跟他們推薦我覺(jué)得對(duì)他們非常合適的車型,，結(jié)果怎么樣呢,，不怎么樣，可以說(shuō)我雖然發(fā)現(xiàn)了顧客的需求,，但是并沒(méi)有給我?guī)?lái)業(yè)績(jī)上的一個(gè)很大的提升,。

僅僅是這些需求，就拿這對(duì)小夫妻而言,，他們新搬的家擠公交車要兩個(gè)多小時(shí),，這個(gè)女的開(kāi)手動(dòng)擋的不是很熟練，就這些需求,，非要馬上解決嗎?不見(jiàn)得吧,。可以再拖兩天嘛,，就算要馬上解決,，非得要花這么大代價(jià)嗎?你一定要買車嗎?沒(méi)有合適的，我打車行不行?或則拼車行不行?就算要買車,，她非要買你這車嗎?比你便宜的,、好看的、配置全的,，也是自動(dòng)檔的,，品牌也不錯(cuò)的有的是，她為什么要選你這個(gè)車呢?我沒(méi)辦法說(shuō)服自己,，所以我覺(jué)得沒(méi)法說(shuō)服顧客我覺(jué)得也很正常,。

5、需求分析的目的和意義,。

現(xiàn)在我可以告訴大家,，那時(shí)我確實(shí)覺(jué)得需求分析可能沒(méi)用。現(xiàn)在我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，需求分析對(duì)于汽車銷售而言，是非常非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),?？梢哉f(shuō)汽車銷售的成敗,，決勝與需求分析,。我從來(lái)不鼓勵(lì)大家記筆記，但是這句話我希望大家記下來(lái),。記在紙上還要記在腦子里,。最好是記在腦子里。這句話我希望大家記下來(lái)：汽車銷售的成敗,，決勝與需求分析,。

那我們就要看了，需求分析的目的是什么?決不僅僅是發(fā)現(xiàn)顧客的需求,，滿足顧客的需求,。而是要什么?強(qiáng)化顧客的需求。強(qiáng)化,、強(qiáng)化,、再?gòu)?qiáng)化。讓他的需求變得強(qiáng)烈起來(lái),。讓他認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題不能再拖了,，一定要馬上解決。讓他覺(jué)得解決這個(gè)問(wèn)題最好的解決方案就是你提供的這個(gè)產(chǎn)品,。那樣我們就成功了,。

大家看真正成功的老銷售,，他們?cè)阡N售過(guò)程當(dāng)中有什么特點(diǎn)?他們的談話內(nèi)容非常的輕松愜意,。當(dāng)然現(xiàn)在這種銷售是越來(lái)越少了，但是還有,。談話內(nèi)容非常輕松,，溝通非常順暢。雙方幾乎沒(méi)有什么,，好象就是在閑聊天一樣,，他就把車給賣了。然后顧客還一定要拉著他請(qǐng)他吃頓飯大家慶祝一下,。今后有朋友親戚買車我一定還推薦給你,。這些老銷售做到最后每個(gè)月百分之三四十的銷量都是老顧客介紹來(lái)的，那才叫滋潤(rùn)呢,。他們做了什么呢?你聽(tīng)他們談話,，有介紹到產(chǎn)品，不多,，很少,。不像我們剛?cè)胄校蚴歉闪艘粌赡甑?，你這談話沒(méi)別的,，你就在那介紹你的產(chǎn)品,。累不累啊，你聽(tīng)他們談話,，很少介紹到產(chǎn)品,。就跟顧客像閑聊天一樣。他們?cè)趺吹竭_(dá)的這種地步?到達(dá)的這個(gè)境界?他們實(shí)際上是在做需求分析的工作,。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十六

成為一名汽車銷售助理已經(jīng)x個(gè)月了,，雖說(shuō)時(shí)間并不算很長(zhǎng)，時(shí)間也過(guò)去的非常的快,，但是自己所學(xué)到的知識(shí),，所收獲的東西還是非常的多的，這段時(shí)間的工作也給我?guī)?lái)了很深的感悟,，很多的心得體會(huì),。

作為一名銷售助理就是協(xié)助公司的銷售去完成一些客戶的訂單以及對(duì)一些有意向的客戶的更進(jìn)，所以在工作中能夠?qū)W到的知識(shí)和懂得的道理都是非常的多的,，不僅是因?yàn)樽约?，更是因?yàn)閤x的幫助，xx對(duì)于公司的一名銷售,，我被公司安排在與他一起工作,，所以就這樣我成為了他的`助理，跟在他的后面,，每天看著他一點(diǎn)點(diǎn)的對(duì)客戶進(jìn)行銷售,，讓我懂得了很多，也讓我相信自己以后在成為一名銷售之后,，所應(yīng)該要去做的和應(yīng)該去努力的方向,，這段時(shí)間，每天都跟在他的后面工作,，看著他是如何去完美的成交一筆訂單的,，去觀察他是如何處理顧客的各種問(wèn)題的，更是對(duì)于很多顧客一些刁鉆的問(wèn)題和刻薄的要求是如何的處理和拒絕解決的,，總的來(lái)說(shuō),，在自己成為汽車銷售助理的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多也懂得了很多,。

成為一名合格的汽車銷售,，最主要的就是要學(xué)會(huì)去人交流，首先我們需要先與顧客打招呼,，要讓客戶感覺(jué)到你對(duì)他是重視的,，雖說(shuō)打招呼是一件非常簡(jiǎn)單的事情，但是對(duì)于我們銷售來(lái)說(shuō)，這是一件非常需要注意的事情,，要讓客戶從第一感覺(jué)就覺(jué)得你這個(gè)人是可信的,，是可以值得去信任的。其次與其說(shuō)我們銷售的是汽車,，倒不如說(shuō)我們銷售的是我們這個(gè)人,，只有當(dāng)顧客足夠的信任我們之后，我們才能夠有機(jī)會(huì)讓顧客信任我們的產(chǎn)品,，也就是因?yàn)檫@樣,，只有當(dāng)顧客覺(jué)得我們這個(gè)人是值得他們?nèi)バ湃蔚模麄儾艜?huì)去考慮我們的產(chǎn)品,，才會(huì)去相信我們的產(chǎn)品,，這樣我們的銷售也就成功了一大半，另外對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),，并不是將這個(gè)產(chǎn)品銷售出去就結(jié)束了,，我們還需要跟進(jìn)客戶的售后的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得我們公司是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司,，總的來(lái)說(shuō),，我在這里的工作當(dāng)中，學(xué)會(huì)了很多關(guān)于銷售的道理及技巧,。

總而言之,，言而總之，我覺(jué)得自己這段時(shí)間的工作讓我收獲頗多,，與其說(shuō)這是一段時(shí)間的工作,，不如說(shuō)是學(xué)習(xí)，因?yàn)樗屛覍W(xué)到了很多銷售技能和技巧,，我也相信在之后的工作當(dāng)中,，我一定會(huì)將這段時(shí)間的所學(xué)的東西完美的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

了解汽車銷售心得體會(huì)篇十七

在汽車店里做汽車銷售助理幾年的工作以來(lái),，我也從一個(gè)對(duì)車什么都不知道的小白到現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練的說(shuō)出店里每一種車的信息了。從工作起始就體會(huì)在這行的不簡(jiǎn)單,，車行的興起一直到現(xiàn)在愈演愈烈,，各大市場(chǎng)也都面臨競(jìng)爭(zhēng)。

我在做助理期間,，也經(jīng)歷很多的挫折,。雖然我的工作不是最主要的，但是也需要下功夫去了解的,。原先我對(duì)車的興趣也不大,，但自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我所知道的車的類型就多達(dá)幾十種,。這些東西是需要我自己去收集的,，把它們整理和分類,，便于我在工作是給客戶介紹車的時(shí)候有充分的準(zhǔn)備。銷售助理的工作就是幫助店里記錄一天內(nèi)賣出的車和客戶的信息,，還有就是對(duì)一些還沒(méi)有賣出去的車定期做查詢,，通過(guò)店里的工作人員去收集有用的信息，方便處理,。再者就是跟銷售經(jīng)理去外面看車,，通常都是出差在外半月或者一個(gè)月，要跟廠家談合同等,，這都是我要負(fù)責(zé)的,。

我這工作，也讓學(xué)習(xí)到不少,，不僅了解了車型,，對(duì)自己以后有能力買車是一大幫助，而且還對(duì)銷售這一技能有頗多的收獲,，更多的是自己對(duì)銷售一職有蠻多新的了解,，收獲極滿。我很開(kāi)心能夠在店里做這個(gè)汽車的銷售工作,，跟不同的人談車,，一起聊天，把我膽小不太愛(ài)說(shuō)話的性格改過(guò)來(lái)了,，變得更加能說(shuō)會(huì)道,，也幫著賣出不少的車子。我這工作還必須跟客戶常聯(lián)系,，收集客戶所買的車子定期的情況,，然后反饋回店里，也是為了幫助我們對(duì)不同汽車有更好的了解,，在之后進(jìn)什么車也就有把握了,。

工作雖然也累，但是我學(xué)到的東西要多很多,。在這里工作我過(guò)得很充實(shí),，每天都有目標(biāo)要完成，不會(huì)覺(jué)得孤單,，與店里的同時(shí)相互也很好,，一起相互幫助。助理的工作給了我很多,，讓我享受在其他工作上享受不到的'快樂(lè),。我一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，我越來(lái)越喜歡我的工作，未來(lái)對(duì)它充滿期待,，也對(duì)自己有跟更多的要求,，為了讓自己在未來(lái)能夠做出更好的成績(jī)，在這行站穩(wěn)腳跟,，把自己的事業(yè)做上去,，也不枉費(fèi)自己平時(shí)那么的努力工作。人生還有很長(zhǎng),，有更多的時(shí)間去變得更好,，未來(lái)的路一定會(huì)更加走得順暢的，心中也是滿滿的期待,。