總結(jié)是自我提升的關(guān)鍵步驟,，它可以幫助我們從錯誤和失誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。寫總結(jié)時要注意語言簡練,、準確,，避免使用過多的俗套詞匯和重復(fù)的句子結(jié)構(gòu)。寫總結(jié)是一種重要的能力,，如果您需要范文作為參考,，可以看看以下是小編為大家提供的范文。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間08年即將結(jié)束,，在部門實習和工作已有一年半的時間了,，在段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，使我在自身技術(shù)積累,、工作經(jīng)驗,、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習的地方?，F(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下：

一,、 實習期間工作方面

1.完成了學(xué)位論文“開放式智能電子表單系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”的編寫工作;

form 電子表單用戶手冊的編寫和修改工作;

3.修改表單接口功能;

4.表單管理模塊中，組織機構(gòu)數(shù)據(jù)的批量載入功能;

5.美的項目的支持工作,。

二,、 入職期間工作方面

1.同類電子表單產(chǎn)品的研究工作，并最終形成各種產(chǎn)品的評估報告;

2.基于hta離線填寫工具的設(shè)計,、開發(fā)與實現(xiàn)工作;

3.美的項目中表單部分設(shè)計文檔的編寫與修改的工作;

4.新版本用戶手冊及特性表的編寫工作,。

三、自身學(xué)習方面

在工作過程中,，我深深感到加強自身學(xué)習,、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，改進學(xué)習方法，廣泛汲取各種 “營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習,，虛心求教的態(tài)度,，主動同事們請教;三是向?qū)嵺`學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，做好工作計劃,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,。

四、產(chǎn)品發(fā)展建議方面

1.針對公司國際化的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，不僅針對國內(nèi)表單發(fā)展的現(xiàn)狀,，還有結(jié)合國外表單發(fā)展的現(xiàn)狀進行分析研究，實現(xiàn)易用性更強的電子表單產(chǎn)品,。

3.離線工具中支持表單簽名,、表單蓋章及條形碼控件

4.表單管理中進行的權(quán)限設(shè)置后,，進行數(shù)據(jù)的保存操作,。方便用戶在離線工具中讀取得到的權(quán)限數(shù)據(jù)文件。從而實現(xiàn)了離線中針對權(quán)限問題的解決方案,。

5.離線工具中實現(xiàn)表單服務(wù)功能,，真正實現(xiàn)在聯(lián)網(wǎng)情況下，通過離線填寫工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)的發(fā)布,。

6.針對建立數(shù)據(jù)綁定時,，需要建立一個抽象曾屏蔽不同來源的差異,。

7.可以結(jié)合eform標準的html來進行樣式及界面設(shè)計，結(jié)合到hta離線填報中來,，完全實現(xiàn)離線狀態(tài)下表單的設(shè)計和填報,。

五、總結(jié)

一年半的時間內(nèi),，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，工作方式不夠成熟。在今后的工作中,，我要努力做得更好,，加強理論學(xué)習，積累項目經(jīng)驗,，做好2009年工作計劃,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到產(chǎn)品設(shè)計,、開發(fā)及項目支持工作中去,，在實踐中磨練自己、鍛煉自己,，成為部門和項目組中能夠獨當一面的員工,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇二

我于20xx年10月成為了xx電梯的試用員工，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知如何做好工作,，但是團結(jié)的小組合作模式讓我很快適應(yīng)了工作環(huán)境。在維保部的工作中,，我一直嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)不值得每一項任務(wù)。于20xx年12月底順利轉(zhuǎn)為正式員工,。

自我進入公司以來,，從一個毫無經(jīng)驗基礎(chǔ)的電梯維保工作人員，到通過資格證考試,，到順利轉(zhuǎn)為正式員工,，我要對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示由衷的感謝,！現(xiàn)將個人近三個月的工作總結(jié)如下：

1.在思想上,，我深刻認識到作為一名電梯維保人員,，我的工作不僅關(guān)系到自身的安全，也涉及到人民群眾的生命安全,。我的工作必須以安全第一為宗旨,，因此,，我必須認真對待每一次的維保任務(wù)，不管是日常維護還是緊急維修,，首先要考慮的都是安全第一,，務(wù)必做好每一個細節(jié)，確保正常運行,。

2.在實際操作中,，我明確知道這是一個需要技術(shù)的工作，技術(shù)來源于不斷地學(xué)習,，和經(jīng)驗的積累。目前我還處于基礎(chǔ)階段,，工作主要是xx小區(qū)復(fù)建房的電梯維保和檢修,，也配合xx的電梯維保工作的,。時常需要幾處跑,。在工作中,，我積極配合同事的工作步伐,，維保工作做到細致入微,，反復(fù)檢驗正常后才結(jié)束。期間也學(xué)會了一些基礎(chǔ)措施,。我也參與到緊急服務(wù)中，有時有突發(fā)情況,，我也會第一時間奔赴現(xiàn)場,，以救助被困群眾為第一要務(wù),，然后檢測電梯的運行障礙,。此時就需要有扎實的業(yè)務(wù)能力了,，顯然我還是個新人,，有時我還不足以解決電梯的某些故障,，我也向同事請教學(xué)習,。

維保部是一個團隊合作的工作模式，自從加入進來開始,，就被團結(jié)的小組合作感染了,。小組內(nèi)同事相處融洽,，互幫互助,。我很榮幸能夠加入,、融入進去，成為其中的一員,。

總之,，三個月的工作,，我體會到團結(jié)的合作,，感受到肩負著生命安全的責任，也找到了體現(xiàn)人身價值的地方,。因此,，我會以謙虛的態(tài)度,，飽滿的熱情，踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，為公司的發(fā)展出一份力,。

總結(jié)人：xxx

時間：20xx年x月x日

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是某某酒業(yè)的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中,。自20xx年月份開始在辦事處實習,，月份在總廠培訓(xùn)，至月份分配到某某縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到某某縣部擔任駐某某業(yè)務(wù)員,，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝某某縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于某某氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責,。我作為某某縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任,，作為某某酒業(yè)以及呼市辦事處在某某的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。

我今年月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習,，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過某某客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習酒中的文化和學(xué)問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉!

3、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的`工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步。

1,、自身心態(tài)的不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情,、小狀況,，都把當時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利,、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為某某縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在某某尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的某某等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對某某銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作,，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求,，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶。

5,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

綜上所述，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間20年過去了,，她是我踏進公司的第n年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，取得了應(yīng)有的成績,，總結(jié)如下：

1,、工作方面

3、根據(jù)質(zhì)檢部的質(zhì)量標準及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡力按照我公司的質(zhì)量標準供貨

4,、開發(fā)了新的供應(yīng)商，以緩解材料的質(zhì)量問題

2,、缺陷

1,、物料計劃訂單錯誤2%，但發(fā)貨延遲,，未造成嚴重后果

2、部門之間的溝通未能達到預(yù)期效果

3,、供應(yīng)商發(fā)展不足以培養(yǎng)潛在供應(yīng)商

4,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)和培養(yǎng)潛在供應(yīng)商

5,、建立穩(wěn)定快速的供應(yīng)鏈

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇五

年初新加入旅游公司市場部團隊,，不知不覺就即將向201x揮手告別?；厥走@一年,，有成長、也有遺憾,。

剛加入的時候正好是旅游行業(yè)的旺季,。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實習過半年,，因此對園區(qū)比較了解，在非常短的時間就適應(yīng)了工作,。主要負責景區(qū)團隊的安排以及咨詢電話的接聽,。在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著,。我非常積極的去迎接每天,，那時候感覺狀態(tài)特別好。

于是我們和其他景區(qū)串線,，推出套票,、做特色活動產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互宣傳,。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想,，但至少去努力了很充實，也積累了一些經(jīng)驗,。

9～12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了,。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢,，最后在11月初點燃爆點,，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間,，跑組團社,、高校、大型企業(yè),、合作單位,，最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果,。很慶幸自己能加入了這個年輕且睿智的市場部團隊,，跟隨團隊一起努力一起成長。在這一年,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo),、同事們的幫助，讓我不斷成長,。

雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年,，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：

1,、游客和團隊經(jīng)常會有一些突發(fā)問題,。有時候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足,，缺乏鍛煉,；不能顧全大局，考慮不周全,；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請教,，同時自己多思考。每次要及時總結(jié)經(jīng)驗,，在總結(jié)中不斷提高,。

2、在旅游行業(yè)淡季的時候,，有時候思想會松懈,。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時候做事也比較馬虎,，做旅游日常的工作比較雜細,，有時候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機備忘錄,。后來類似事件也就少了很多,。

3、在帶團過程中,，會遇到各種各樣的游客,。面對游客的疑問，時常感覺專業(yè)知識的匱乏,。在游客的心中,，我們導(dǎo)游就是他們的百科全書。在接下來的日子里,，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備,，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員,。讓游客在旅途中,，收獲知識、收獲快樂,，滿意而歸,。助力景區(qū)宣傳，成為我們景區(qū)良好的宣傳員,。

1、希望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng),，加強旅游從業(yè)者的服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統(tǒng)的培訓(xùn),；

2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習方式，不僅要引進來,，也要走出去,，向其他景區(qū)取長補短。

3,、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會,，能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作,。

以上幾點拙見,，如有不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè),，隨著人們經(jīng)濟水平的提高、出游欲望的不斷增加,、國家政策的大力支持,、未來旅游業(yè)將會具有遠大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑,。

未來景區(qū)發(fā)展需要高水平的`專業(yè)人才以及復(fù)合型人才,。景區(qū)的特殊性，對我們提出了更高的要求,。不僅要懂旅游,，還得懂園林、傳媒,、互聯(lián)網(wǎng)等其他關(guān)聯(lián)度高的行業(yè),。作為旅游從業(yè)人員，在今后的工作中,，我會嚴格要求自己：不斷提升服務(wù)水平,、專業(yè)技能。在這樣的大環(huán)境下,，不斷學(xué)習,。去適應(yīng)未來旅游行業(yè)的對旅游從業(yè)者的高要求。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇六

20xx年,，法律援助窗口在市司法局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持和配合下，以“便民,、誠信,、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨,，以建設(shè)“服務(wù)一流,，群眾滿意的服務(wù)窗口”為目標,，牢固樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量,，全面履行法律援助工作職責,，積極開展法律援助工作，努力為弱勢群體提供法律援助服務(wù),，切實維護了弱勢群體的合法權(quán)益,，取得了較好的社會效果。圓滿地完成了工作任務(wù),，展示了司法局良好的窗口形象?，F(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

截止至20xx年10月31日，司法局窗口共受理法律援助案件98件,，受援人數(shù)268人,，均為承諾件，辦結(jié)90件,，其中當場辦結(jié)90件,，節(jié)省95天，提前辦結(jié)1件,，節(jié)省5天,，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%。對法律服務(wù)咨詢來電,、來訪問題不推,、不拖，及時處理,，共接待群眾來電304人次,，來訪群眾123人次。

組織的會議,、活動,。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限,，制作統(tǒng)一格式的辦事指南,，便于廣大市民的查閱、查詢,，自覺接受群眾日常監(jiān)督,。

嚴格按照相關(guān)文件的要求，我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口,，3名工作人員,，按照“應(yīng)進必進”的原則，我局確定法律援助申請進駐行政服務(wù)大廳,，進行集中辦理,，并規(guī)定機關(guān)各業(yè)務(wù)處室不得自行受理進駐項目的行政審批事項,，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”,。

窗口工作人員初審法律援助的申請材料時,，對不符合法律援助申請條件的，均耐心解釋不予受理的原因,，并告知申請人應(yīng)受理的部門,；對于符合申請條件但材料不齊全的，能一次性告知所需補正的全部材料,，符合條件且材料齊全的,，當場予以辦理法律援助申請手續(xù)，方便了辦事群眾,，提高了工作質(zhì)量和效率,。對于窗口工作人員不能解決的問題，窗口工作人員軍按照首問負責的原則,，不推諉,、不扯皮，積極與我局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系,，熱情細致做好解釋工作,；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理,，準確告訴相關(guān)窗口的位臵,。

辦理，堅決杜絕“吃,、拿,、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生,。對于前來的辦事群眾,，不論地位高低，關(guān)系親疏,，都能一視同仁,，熱情接待，認真辦理,，時刻牢記自己的言行代表著政府形象,。使窗口工作保持“公平、陽光”,，實現(xiàn)了窗口無投訴,。

（一）提高服務(wù)效率，方便辦事群眾

根據(jù)法律援助申請條件,，確?，F(xiàn)場辦結(jié)率不低于90%,、按時辦結(jié)率不低于99%，力爭達到“雙百”目標,，群眾評價滿意率95%以上,。按照市政務(wù)服務(wù)中心要求，嚴格定崗,、定責,、定人,，確定首席代表,，做到集中辦理、現(xiàn)場辦結(jié)。進一步加強政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理，明確職責權(quán)限,，提高人員素質(zhì)，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口辦結(jié)率,，確保依法行政、依法辦事。

（二）認真貫徹落實“三項制度”,，優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)

認真落實首問負責制,，全面實行限時辦結(jié)制，嚴格執(zhí)行責任追究制,，對面向社會進駐中心的法律援助申請事項,，將按照比承諾時限減少30%以上的標準，確定承諾辦理時限并向社會公布,，確保優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù),。

（三）積極配合，加強溝通與聯(lián)系,，

在完成政務(wù)服務(wù)中心本部門窗口工作的同時,，積極參與中心的各種活動,，加強與其他部門窗口的交流，以互相學(xué)習,，取長補短,，進一步做好法律援助工作。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇七

學(xué)習工作,、思想作風等方面,，自己與組織的要求還有一定的差距，還存在許多缺點和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習不夠系統(tǒng)深入,，沒有一個長遠的學(xué)習計劃,，有急用急學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習中淺嘗輒止。通過這次回顧總結(jié)和反思,，自己認識到只有加強學(xué)習，才能使思想更加充實，知識更加豐富，頭腦更加靈活,，也才能更好地開展工作,。所以,，在今年,，自己不僅要加強政治理論學(xué)習,，還要加強文化知識和教學(xué)科研管理等業(yè)務(wù)知識學(xué)習,，使自己具備實際工作需要的更高本領(lǐng)，同時注重把加強學(xué)習與加強實踐鍛煉緊密結(jié)合起來,，真正做到學(xué)以致用,，用以促學(xué)，學(xué)用相長,，用有所成,。二是工作上創(chuàng)新不足，主觀能動性發(fā)揮不夠,，滿足于按部就班的工作習慣,，深入思考研究創(chuàng)新的少。今后工作中自己將結(jié)合工作實際和新形勢的要求,，勤思考,，多研究，不斷探索和創(chuàng)新工作的方式,、方法,，學(xué)習和借鑒同志們好的做法和經(jīng)驗，做到與時俱進,，開創(chuàng)工作的新局面。三是工作能力和水平有待于繼續(xù)提高,。

本年度,，我校依照 “以人為本，以育人為目標,，有追求但不脫離實際,，力求實效，堅持繼承中創(chuàng)新,，改革中發(fā)展”的理念,；堅持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新，重點工作有保證,，難點工作有突破,，問題工作有改進，全面落實素質(zhì)教育”有序的工作思路,，穩(wěn)步推進“新課程,、新理念、新思路、新策略”的校本教研,，以構(gòu)建和-諧學(xué)校為目標,，保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，努力推進全面工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、樹立“以研興校”意識,，推進課程改革的深入

教科研是學(xué)校教學(xué)的源泉,，是學(xué)校教改的先導(dǎo)。我校把目光鎖定在課程改革這一時代教改的主旋律上,，樹立教科研意識,，活躍教科研風氣。全體教師要加強學(xué)習,，提高認識,，更新觀念，轉(zhuǎn)變角色,。

（一）改進業(yè)務(wù)學(xué)習

1,、組織好教師集中學(xué)習。學(xué)校每周的業(yè)務(wù)學(xué)習安排在周一的例會舉行,，業(yè)務(wù)學(xué)習主要形式：每周安排一個教師說一個發(fā)生在教學(xué)中的教學(xué)案例故事,，然后以此引發(fā)教師對這一教育故事的討論。由學(xué)校統(tǒng)一安排集中業(yè)務(wù)學(xué)習計劃,，做到定時間,、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人,，有討論,、有記錄。

2,、指導(dǎo)好教師的個人學(xué)習,。（1）學(xué)習內(nèi)容：即讀學(xué)校安全管理，教育理論專著,、讀教育教學(xué)期刊,、各科課程標準。（2）學(xué)習要有方向,，帶著問題學(xué),，要與自身崗位工作實際相聯(lián)系，與自身的教科研課題相聯(lián)系,。（3）讀書筆記要摘抄與教學(xué)有關(guān)的內(nèi)容并有自己的學(xué)習心得,，字數(shù)每學(xué)期不少于5000字,。

3、組織一年級,、二年級,、三年級的教師參加中心學(xué)校開展的新課程培訓(xùn)。

（二）重視課題實驗管理

本年度,，我校的教研課題繼續(xù)扎實開展研究,、實驗。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將身體力行,、主持參與研究,，課題組的老師要注意重視實驗過程資料的收集與積累，對平時實驗工作中的好方法,、好經(jīng)驗,，要應(yīng)用科學(xué)的教育理論加以總結(jié)，撰寫論文形成報告,。

（三）學(xué)校努力提供展示平臺,。

1、改進教研工作,，努力提高教研實效,。（1）校性公開課：堅持開展教學(xué)觀摩研討活動（每人每期1堂掛牌課）。執(zhí)教老師要提供公開課的教案,、教學(xué)設(shè)計說明,，學(xué)校至少安排一節(jié)課的時間作為執(zhí)教老師說課、聽課老師評課及交流互動的時間,。教研整個過程要形成材料備查,。

2、加強對青年教師的培養(yǎng),，提高全體教師的整體素質(zhì),。一是互聽互評，每兩周每個老師要聽課一節(jié),，每位老師全學(xué)期聽課不得少于20節(jié)。二是創(chuàng)造機會,，有計劃地讓更多的青年老師走出校門聽課,，與名師接觸，感受大師風采,，尋找成長的靈感,。

3、組織參加小學(xué)“品德與生活,、社會”教學(xué)論文,、小學(xué)“綜合實踐活動”教學(xué)論文,、

4、組織推薦年會論文參加縣評選,，年會論文內(nèi)容：體現(xiàn)新課程理念的教學(xué)改革的思想與方法的研究,。

三、增強“以績強?！币庾R,，促進教學(xué)質(zhì)量提高。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,，學(xué)校要加大教學(xué)管理力度,，繼續(xù)實踐課改新理念、整合好課改理念與教學(xué)行為,，穩(wěn)步提高教學(xué)質(zhì)量,。

（一）完善檢評制度

學(xué)校教學(xué)工作的'管理采用自評、校評,、階段檢評,、隨機檢查相結(jié)合的辦法考評教師的教學(xué)工作并納入學(xué)月過程考核。

（二）強化過程管理

1,、切實落實備課要求,，備好每一堂課。要求老師備課做到“四備四明”,，即：備教學(xué)目標,，明確制定教學(xué)目標的依據(jù)；備教學(xué)的重點,、難點及學(xué)生能力,、情感的發(fā)展點，明確教學(xué)的主功方向,；備教學(xué)程序,，明確課堂教學(xué)的結(jié)構(gòu)；備教法學(xué)法,，明確教與學(xué)的思路,。

2、做好查課工作,，確保開足,、開齊上好各科課程。學(xué)校要加強對執(zhí)行課程計劃的管理,，嚴格執(zhí)行課程計劃,。按規(guī)定開齊、上足,、教好各類學(xué)科,，堅決做到：學(xué)生,、教師、教室,、教導(dǎo)處的課表一致,；不隨意調(diào)課；有特殊事情需要調(diào)課要事先與教導(dǎo)處說明,，得到同意后方可進行（教導(dǎo)處要登記調(diào)課情況）,。

3、學(xué)校深入課堂,，隨機聽課,，跟班聽課，查備課筆記,，看作業(yè),、單元試卷批改，聽學(xué)生意見,，及時了解教學(xué)基本情況,，及時反饋教學(xué)中的得與失，真摯幫助教師提高課堂教學(xué)水平,。

4,、每位老師應(yīng)針對教學(xué)設(shè)計及課堂教學(xué)進行評價反思，明確教學(xué)中的得與失,，對今后教與學(xué)提出改進措施,。

5、學(xué)校應(yīng)加強對教師教學(xué)工作的管理,，落實檢查措施,。圍繞這一重點，學(xué)校堅持進行學(xué)月教學(xué)常規(guī)的檢查,。學(xué)校要做好對教師教學(xué)常規(guī)的自評,、校評工作。教導(dǎo)處要將檢查情況,，及時向全校老師報告,，并寫成書面材料。

（三）加強質(zhì)量監(jiān)控

1,、加強畢業(yè)班工作,。畢業(yè)班工作是學(xué)校對外宣傳，擴大社會影響的重要窗口,，也是學(xué)校得以可持續(xù)發(fā)展的重要標桿。我校要想盡一切辦法,，最大限度提高畢業(yè)班的教育教學(xué)質(zhì)量,，為高一級學(xué)校輸送合格的人才,。畢業(yè)班教師要增強責任感和使命感，重視班風建設(shè),，注意教學(xué)進度,，調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性，提高課堂教學(xué)效率,，尤其要做好后進生轉(zhuǎn)化工作,，努力使我們培養(yǎng)的學(xué)生既符合教育要求，又滿足廣大學(xué)生家長的愿望,。

2,、考試工作從嚴從實，逗硬考風考紀,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇八

我從20xx年開始從事內(nèi)勤工作,，結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識,。內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將工作總結(jié)如下,，敬請大家指導(dǎo),。

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線,、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識,。要加強在政治理論方面的學(xué)習,，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致,。同時，要保持政治上的清醒,，對待事物要擅于捕捉本質(zhì),，迅速地抓住重點，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問題的最佳途徑,。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此,，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識,，善于圍繞當前時期各項中心工作,，結(jié)合實際，積極調(diào)研,，主動參謀,，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把建議提得準確，把工作做得細致,，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識,。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落,。要培養(yǎng)服務(wù)意識,，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻意識。目前,，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤,，日常事務(wù),、文書管理,、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔,，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務(wù)接連不斷,，加班加點,，已成家常便飯,。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時何地,，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神,，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂，敬業(yè)奉獻,，艱苦奮斗,，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。

五是保密意識,。內(nèi)勤崗位的特殊性,，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案,、決策措施,、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎,，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,，作為一名內(nèi)勤,，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦,，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講。

一是眼勤,。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認真看，對上級的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會精神,，吃透方針、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù)；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導(dǎo),；對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習經(jīng)驗和做法，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務(wù)報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的,。

情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報,。

四是腿勤。要結(jié)合實際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，做好工作計劃,，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇九

總結(jié),。

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至,，事雖小不為不成＂的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20**年工作進行總結(jié):一,、端正思想,，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20**年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，top100排行把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。

三,、

努力學(xué)習，不斷進取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習,，向理論學(xué)習,，向?qū)I(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。

《銀行工作人員的個人年終工作總結(jié)》是篇好參考,，講的是關(guān)于客戶,、自己、工作,、提高,、業(yè)務(wù)、完成,、學(xué)習,、需要等方面的內(nèi)容，看完如果覺得有用請記得（ctrl+d）收藏,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十

光陰似箭,，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xxxx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的一年,。

一轉(zhuǎn)眼，來了達邦家具公司也快一個季度了,?；仡欉@三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里,，首先我要提到兩個人，龐總和耿經(jīng)理,。

首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)。感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個團隊學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合,，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了,，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊,、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn),，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等。

3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會知識）細心、認真,、迅速地處理單據(jù),。有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

1）工作中的心里感言。

在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類,。有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4）簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶,、跟蹤客戶、業(yè)務(wù)談判,、方案設(shè)計,、成功簽單,、售后安裝,、售后維護、人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5）自己工作中的不足,。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化化方面的建設(shè)。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,。最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,，虎年大吉！

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個“吃苦在前,、享受在后”的工作。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液,，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司發(fā)展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè),，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪,。

來自 sevw.cn

三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅持工作,，努力提高自己的思想認識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者,。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準備工作。

回顧xxxx,，到崗三個月來,，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾,。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望xxxx,，希望在新的一年里一切都好起來,，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些,！

在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻,！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信,，我堅信,，新的一年我能做的更多、更好,！希望大家彼此鼓勵,，一起加油！

以上總結(jié)也是一份感言,，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十一

現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名計算機工程師了,，可是回想大學(xué)剛畢業(yè)時,，我還是一個毛頭小伙子，什么都不懂,，更別提是計算機工程師了,。在社會上摸爬滾打幾個月后，感覺自己什么都不是,，什么都不懂,，在社會上立足很難。

痛定思痛,，我經(jīng)過長時間的考慮,，我還是要回到校園中去，我要加強自己的專業(yè)知識,。于是我報考了成人教育學(xué)院,，在成教院里主攻計算機技術(shù)，希望自己能夠考去計算機工程師,，理想就是這么遠了,，不能太遠。

我于xx年獲得計算機工程師技術(shù)資格,，從xx年元月起,，被聘為公司計算機工程師至今。自任現(xiàn)職以來,，嚴格履行計算機工程師的崗位職責,，認真學(xué)習，努力工作,，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個項任務(wù),，任現(xiàn)職以來年度任職考核全部優(yōu)秀,。

通過幾年來的學(xué)習和實踐，不僅專業(yè)知識得到了一定的拓展,，而且利用專業(yè)知識解決實際問題的能力也得到了進一步的提高,。本人將在今后的工作中加強理論學(xué)習，不斷完善自己,，為計算機事業(yè)的發(fā)展做出更大的成績,。

一、不斷加強理論學(xué)習,，拓寬知識領(lǐng)域

計算機行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè),，計算機技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，因此,，不斷加強理論學(xué)習,，拓展知識領(lǐng)域，進行知識更新,，也是形勢所迫,。為了加強自身計算機水平的提高，于xx年在微軟授權(quán)培訓(xùn)中心接受microsoft sql65和microsoft nt4培訓(xùn),，并獲得中國微軟頒發(fā)的雙科結(jié)業(yè)證書;同時,，為了掌握計算機更前沿的技術(shù)，充實自己的理論知識,，與xx年取得國家教委頒發(fā)的“計算機科學(xué)與技術(shù)同等學(xué)歷碩士學(xué)位綜合課程考試”合格證書,。通過學(xué)習，不僅豐富了自己的理論知識,，更加強了在計算機應(yīng)用中的實際解決問題的能力,。

二、思想政治表現(xiàn)：

能認真學(xué)習擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持四項基本原則,，熱愛祖國，遵紀守法,，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,，能用“三個代表”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進步,，團結(jié)友善,，明禮誠信，曾于xx年公司計算機應(yīng)用大賽中榮獲一等獎,，并于xx年度被公司評為“優(yōu)秀職工”?，F(xiàn)將任職七年來的情況匯報如下：

三、總結(jié)經(jīng)驗,，不斷提高理論水平

任職七年來,，根據(jù)生產(chǎn)實際中存在的問題,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高理論水平,。

四,、完成本職工作的質(zhì)和量

本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗,，具有較強的解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合,，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題,，能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習。任職期間,，較好的完成了公司下達的責任目標,。

1、參加撰寫公司的計算機與信息工作計劃,。

2,、在xx年至xx年間，利用三年的時間,，進行了公司計算機網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實施工程,，使公司企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調(diào)度自動化走向現(xiàn)代化的前沿。

3,、xx至xx年年,，先后為公司以及下屬部門獨立編制了具有本企業(yè)特色的軟件。

4,、受經(jīng)理的委托,，為部分技術(shù)人員和管理人員累計授課達數(shù)百課時，在授課過程中,，自己能將理論結(jié)合實際,，深入淺出，圓滿完成了教學(xué)任務(wù),，提高了本公司技術(shù)人員素質(zhì)和職工素質(zhì),，為計算機的普及做了一定的貢獻。

5,、任職期間,，不僅建設(shè)了本公司的企業(yè)內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站，打開企業(yè)的知名度,，受到領(lǐng)導(dǎo)的表彰,。

6、參與完成了公司項目,。該項目投入使用后具有顯著的經(jīng)濟效益,，年節(jié)約資金150萬元,。

7、主持完成了總公司系統(tǒng),，實現(xiàn)無紙化辦公,。

8、xx年年作為主要負責人之一完成了總公司的管理信息系統(tǒng),，取得一定的社會和經(jīng)濟效益,，使公司服務(wù)上了一個新的臺階。

五,、工作業(yè)績：

1,、本人自參加工作以來，一直在從事計算機技術(shù)工作,。工作中,，注重技術(shù)成果的推廣應(yīng)用。

2,、xx至2010年,，在“公司系統(tǒng)”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作,，該系統(tǒng)經(jīng)省,、市科委鑒定，被一等獎,。本系統(tǒng)的完成,，較好的解決了公司問題，取得極大的社會經(jīng)濟效益,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十二

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4.公平激勵,。

??建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

2015年銷售的初步設(shè)想。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十三

一年就這樣過完了,，感覺就像過完年第二天又是過年,。都說時間是怎樣寶貴，要如何珍惜,?；谢秀便保€沒有怎么體會春夏秋冬的更替xx就來了時間就這樣被我賤賣了,。

xx年3月進入中建x局一公司基礎(chǔ)分公司,，在xx城區(qū)繞城公路項目部擔任碑凹山隧道出口工長，由于以前的公司和中建管理模式企業(yè)文化差異較大,，開始有些不適應(yīng),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快就了解了中建的管理模式和企業(yè)文化，融入到中建的大家庭。中建系統(tǒng)的精細化管理,，標準化ci,，廣訊通平臺等管理模式和敢為天下先永遠爭第一的爭先文化都深深的吸引了我。

碑凹山隧道出口施工隊4月份進場7月份正式開工做截水溝,，xx年隧道出口計劃完成洞身開挖240米,，洞身二村160米，二個洞口的明洞,，洞口臨建,，門禁監(jiān)控系統(tǒng)。因為開工初期一直糾節(jié)于潮噴和濕噴的問題,，后來又因為c20噴射混凝土強度不夠以及路基場地等問題,，洞口臨建完成xx年已經(jīng)過完了隧道出口只完成了洞身開挖113米，洞口臨建完成50%,，門禁監(jiān)控系統(tǒng)完成50%,。實際完成量和計劃相差甚遠，嚴重拖了項目部的后腿,。

這是三局的第一條隧道,，這里有一個嚴格的業(yè)主，這有一個思想認識不高的施工隊,，還有一個技術(shù)不精的工長,。開工初期施工準備不夠充分,，尤其是技術(shù)準備嚴重滯后,，噴射混凝土配合比強度到現(xiàn)在都還沒合格，前期都在糊里糊涂的做致使現(xiàn)在無法計量,，造成了不好的影響,。后來施工隊一直糾結(jié)于潮噴和濕噴的問題，圖紙上和規(guī)范上都寫的是濕噴,，業(yè)主監(jiān)理也要求采用濕噴工藝,，但是因為我沒能正確引導(dǎo)施工隊伍提高他們的思想認識，讓他們還沉醉在一前項目的做法,，不按要求悄悄采用潮噴工藝,，被抓到多次，導(dǎo)致業(yè)主和xx市領(lǐng)導(dǎo)去公司找公司領(lǐng)導(dǎo),。造成極壞的影響,。

xx已經(jīng)來了我要以全新的自己來迎接挑戰(zhàn)，xx年該是隧道收獲的季節(jié)了,，計劃隧道開挖1500米,，洞身二村1350米，二個洞口的明洞，洞口臨建,，門禁監(jiān)控系統(tǒng),。一定要和施工隊團結(jié)一心，保安全,、保質(zhì)量的前提下加快進度打一個翻身仗,，扭轉(zhuǎn)隧道在業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)心中不好的形象。xx年的我的工作重點是加強監(jiān)控量測,，加強導(dǎo)線復(fù)測,，嚴格控制超欠挖，加強安全質(zhì)量的管控,，把碑凹山隧道做成樣板工程,。

20xx年隧道收到了16份監(jiān)理指令，這是歷史之最,，令人汗顏的數(shù)據(jù),。xx年來了我們要轉(zhuǎn)變思路，按設(shè)計圖紙和規(guī)范施工,，按監(jiān)理業(yè)主的要求,，即堅持原則，又靈活機動的做事,。xx我們經(jīng)歷了很多有得也有失,，逆境讓我們快速的成長，我悟出了一個道理勤奮和認真是成功的二個基本要素技術(shù)和管理要二手抓,。也看到了自己的不足之處,，因為工作經(jīng)驗的不足好多事情做不到事前控制，對技術(shù)規(guī)范不夠了解需認真學(xué)習,，為人處事欠考慮,，易沖動，做事粗心,。xx年來了不足的地方我要努力改正,，多向看多問，夯實自己,。

20xx年給你說聲對不起,。xx年我一定以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)。

路漫漫其修遠兮吾將上下而求索,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十四

20xx年已經(jīng)過去,，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，熱門思想?yún)R報各項工作均已基本完成,，新的一年已經(jīng)開始,，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報,。

在過去的一年里,，嚴格按照公司管理制度，極力控制采購成本,，基本完成了各項采購任務(wù),，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里,，還尚未達到預(yù)期的理想效果,，如采購及時率尚且能達到xx0%，坯件合格率不達標等因素仍然存在,，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習,，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息,，加強供應(yīng)商管理,，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使采購部各項工作正確,、準確率力爭達到xx0%,，坯件合格率力爭達到95%，為了更好的完善采購工作,，確保做好下一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié)：

一、嚴格按公司采購制度做好每月,、每周采購計劃與總結(jié),，每天做好每天所要做的工作，處理的事,，對所做的情況做記錄,，對沒有處理好的事,，緊接處理,，盡量做到問題不推遲，盡最快解決,。

二,、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,，一定要對要采購的輔料細心的分析,，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價,，貨比三家,，多快好省的采購原則。

三、在工作中要多跑,、多比,、多總結(jié)，邊學(xué)習邊實踐,，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平,，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題尤其是按時,、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料,。

四,、跟現(xiàn)場，加強與各部門的溝通,，嚴格控制采購時間和采購周期,，保證坯件和各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各運營工作,，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

五、要嚴格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,，在發(fā)生質(zhì)量,、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施,，并與供應(yīng)商聯(lián)系,，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。

六主動與人溝通,，交流,，經(jīng)常與車間，技術(shù),、質(zhì)檢部,、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品,，跟蹤生產(chǎn)需要,，減少工作失誤，提高工作效率,。

綜上所述,，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習,，不斷地積累采購經(jīng)驗,，高標準嚴要求的完成各項工作,，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的,，在此表示感謝,，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié),！

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十五

20xx年7月2日,，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看201#年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間,，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫,，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時,，我支吾了半天也沒表達清楚,，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會,，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流,，什么都不懂,，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識,，由于缺乏實際經(jīng)驗,，當時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X,。一個星期之后，開始了學(xué)打電話,，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑,，將近一個月都沒有任何進展,，當時心情相當沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去,，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵,。結(jié)果,，在7月份的最后一天，終于開單了,，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶,，但跟其他同事比起來,，進步還是慢了很多。

在中技的這半年,，是很充實的半年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習，一邊提高,，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè)，特別是國際物流,，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法,，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析,。

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況,。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當?shù)穆L,，因為開單比較遲,，整個月才出了一票貨，利潤150元,。8月份新增3個客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故,，這個月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐,，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷，才1766元,。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地,，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長,，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一，總有一種危機感,，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障,。

我的客戶量不多,，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶,，由于當時急于開單，給他報的價格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當敏感,，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司,，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶,，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運也是由我負責的,。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季,，相對而言,，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具,，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題,，弄得很不愉快,，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同,。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后,，我準備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池,?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈,，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款,，以后如有發(fā)貨,，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具,、華夏塑業(yè),、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系,，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認為給他們的服務(wù)還不錯,，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波,、廣州,、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十六

在公司電腦技術(shù)員崗位上已經(jīng)工作了多年或入職時間不長的新電腦技術(shù)員,，在年終時，都將自己的工作情況如何總結(jié)呢?以下是電腦技術(shù)員年終總結(jié)的范文,，僅供閱覽：

進公司以來,，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進入工作角色,，本人自覺認真學(xué)習本公司、本部門,、本崗位的各項制度,、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作,。在這近三個月的工作和學(xué)習中,，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正,。工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作情況

懷著對生活的無限憧憬，我進入了林洋公司,。

在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學(xué)習以提高自身各方面的能力;工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強,，以目前的趨勢,，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新員工,，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉,。

二,、學(xué)習情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛到公司的時候，對生產(chǎn)線上的一切都感到陌生而新奇,。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗,，所以知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的的熱心幫助下,，我受益頗多,。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門,，而且相對而言年齡要大一點,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間多和同事交流學(xué)習，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的.認識,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤,，特別是在試用期間,，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請教,。

在公司呆了三個月,，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時,，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問,，我目前首要做的是誠實做人、努力工作!

三,、思想情況

作為一名新員工,，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習的機會還很多,。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,，做出成績。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十七

20__年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，對20__年來做的工作做出以下總結(jié),。

1,、兼顧__、主樓,，全院一盤棋,，尤其在__抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4,、加大對外宣傳力度，主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，積極開拓杏多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，名列全市榜首。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學(xué)習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證,。

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十八

本人自2016年6月份來到合眾建國飯店,，在飯店努力工作中學(xué)習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗,，并且考慮在我的工作中()能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。

進入飯店以來,，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡(luò)維護和一些工程報修問題的處理,。在此期間特別要感謝上級領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我工作方面的幫助及支持,，由于自身責任心不強,，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成,，但在不斷的學(xué)習和工作經(jīng)驗的累計中,，使我自己有了較大的提高,。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤,，為此常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評指正,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)耐心的教導(dǎo)、同事們熱心的幫助,，使我的工作質(zhì)量逐步提升,，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質(zhì)量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗,，總結(jié)教訓(xùn),，避免再次出現(xiàn)錯誤。

本崗位目前主要有四項主要工作內(nèi)容：一,、飯店計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理工作;二,、工程值班室值班;三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作;四,、考勤工作;五,、it弱電班組的團隊建設(shè)。現(xiàn)對前期工作做如下總結(jié)和計劃：

一,、計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面的工作,。

工作內(nèi)容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修,、管理,，并保證飯店計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及飯店計算機相關(guān)產(chǎn)品,，例如打印機,，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等。

完成情況：此項工作的具體完成情況如下：

1.1,、飯店計算機硬件的更換和維護情況,。

飯店電腦硬件總體來講,飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況,。整體硬件使用情況較好,。

1.2、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護,。

目前飯店電腦較少,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，西軟及財務(wù)軟件故障等,，很多機器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量冗余文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應(yīng)用軟件,、自動化辦公軟件的使用等,。

1.3、飯店計算機病毒的維護與防范情況,。

好防范措施,，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,。由于內(nèi)網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒,，所以在以后的工作中,，內(nèi)網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防范工作。

1.4,、飯店內(nèi)網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御,。

為了加固內(nèi)網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設(shè)備病毒擴散,，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡(luò)的運行,，現(xiàn)已對路由器進行了調(diào)整，增加了tcp/ip攻擊防范加密,、開啟apr防火墻,、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為,、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理,，做好計算機網(wǎng)絡(luò)的防范工作,。

二、工程值班室值班,。

工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作,，來到合眾建國飯店，領(lǐng)導(dǎo)給了我次提高的機會,。而對于我來說，是機遇,，也是挑戰(zhàn),。在這里我學(xué)會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務(wù),。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā),，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系,，并以最快的速度處理好工程問題,。

(2.1)日常報修中的常見問題。

接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:,。

2.1.1綜合維修班組,。

綜合維修中遇到的問題是最多的,包括了飯店大大小小各種問題,集中體現(xiàn)在客房的家具,門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間,，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理,。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應(yīng)商。在7.21特大暴雨中,，及時的與各班組協(xié)同處理各漏雨點,，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小,。

2.1.2強電班組,。

強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中,，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設(shè)備,。

2.1.3暖通班組。

暖通班組是飯店的水及中央空調(diào)的核心,。在日常服修中,，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調(diào)制冷制熱問題較多,。在7.21特大暴雨中,，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。

2.1.4it弱電班組,。

店的正常運營下,，合理安排，從而保證飯店會議的音響設(shè)備正常使用,。

三,、協(xié)助同事完成各項工作。

協(xié)助同事完成各項工作,并且從中學(xué)習到不少知識與工作經(jīng)驗,，同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處,。

四,、考勤工作。

來到合眾建國飯店,，是我第一次接觸考勤工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分,。由剛接手時候?qū)︼埖甑目记诠ぷ鞑皇煜?，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的,。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足,，但我會盡我最大的努力完成這項工作。

五,、it弱電班組的團隊建設(shè),。

it弱電班組面臨著多次人員調(diào)整與變動，在變動過程中,，按照規(guī)范流程做好工作交接,，工具移交和設(shè)備移交。在弱電主管王延飛的帶領(lǐng)下,，在人員變動后,，仍然有序、順利地開展工作,，保證了it弱電班組的營運正常,。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液,。在新員工到崗后,，對他們進行專門培訓(xùn)的同時注重平時工作中的溝通、指導(dǎo),，在很短的時間里,，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作,。定期召開it弱電組工作總結(jié)會議,，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念,、政策信息傳達到每位員工,，同時通過會議不斷總結(jié)工作中存在的問題，共同探討解決方案,，布置下一階段的工作任務(wù)。

使每位員工明確工作目標和工作任務(wù),，逐步規(guī)范各項行為,，在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則,、程序有效地運行和控制。

六,、工作中存在的不足：

6.1,、飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外,，計算機管理制度尚不成熟,，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記,，并把每臺機器責任到人,。

6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足,，在今后會努力學(xué)習,，加強自身管理。

6.3,、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾,，對工作安排不合理，沒有主次之份,。工作責任心不強,，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況,。

七,、20xx年工作計劃：

本崗位作為飯店一個技術(shù)性崗位，20xx年工作重點可從兩方面進行：

7.1,、飯店計算機管理方面,，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備維護，西軟系統(tǒng)的維護,，久其財務(wù)軟件的維護,，保證飯店在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定,、便捷的平臺,。

7.2、對各個部門的軟硬件設(shè)備進行定點的檢查,，對存在隱患的要及時排查,，降低日常的設(shè)備使用的故障。

7.3,、對飯店相關(guān)軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題,，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應(yīng)商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡(luò)進行排查,，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理,。

7.4、關(guān)于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡(luò),，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復(fù)問題,，需要對樓層服務(wù)員、以及大堂副理進一步的培訓(xùn),，及時回復(fù)客人提出的疑問;在不添加硬件設(shè)備的同時,，盡量提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量，確?？腿嗽诰频晔褂镁W(wǎng)絡(luò)都能隨心所欲,。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓(xùn)，方便大家工作,，提高工作人員的專業(yè)化水平以及工作效率,。

7.5、嚴格要求自己,，遵守飯店各項規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責,，不能有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外，領(lǐng)導(dǎo)及同事交辦的任務(wù)要認真及時的處理,，不拖延,，不馬虎。

20xx年,，將是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足,，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,，不斷提高自己的技術(shù)，把新一年的工作做好,，為酒店更好的發(fā)展盡一份力!

教育管理人員的年終工作總結(jié)篇十九

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。對于每一個追求進步的人來說論文網(wǎng)在線：http://,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習,、成長著,。回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己,，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

一、?xx年的工作回顧,。

1.?辦公室的日常管理工作：

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作,，可說是千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作,、學(xué)習,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理,、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),，嚴格要求自己,，擺正工作位置。以“謙虛,、“謹慎,、“律己的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責,。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉,，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類、財務(wù)類,、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事、勞資管理工作,。組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.?憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理,。

3.?加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：

作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習,。向書本學(xué)習,、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習，向周圍的同事學(xué)習,?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的'正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二,、 工作中存在的問題,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。主要表現(xiàn)在：

1)0000公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心,，不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

三,、xx年的工作計劃,。

1.?充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1)加強學(xué)習，拓寬知識面,。努力學(xué)習專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習,。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。及時了解員工思想動態(tài),，正確引導(dǎo)，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

以上這份“行政部人員年終工作總結(jié)范文”的內(nèi)容就是這樣子,，希望對您有所幫助！