報(bào)告可以用于各個(gè)領(lǐng)域,，如科學(xué)研究,、商業(yè)分析,、項(xiàng)目管理等,。在報(bào)告的撰寫過(guò)程中,，要注意保持客觀,、中立的態(tài)度,，避免主觀感情色彩的干擾,。通過(guò)閱讀這些報(bào)告范文,，我們可以了解到不同領(lǐng)域和不同專業(yè)中報(bào)告的寫作規(guī)范和要求,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

20__年，銷售部門全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

一、年度目標(biāo)完成情況：

銷售____萬(wàn)元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(____萬(wàn))的__%,。

回籠____萬(wàn)元，與銷售收入比為_(kāi)_%,。

(一)在銷售方面,，影響較多的有以下幾方面因素：

1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。去年該客戶完成銷售____萬(wàn)元,，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模的整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售___萬(wàn)元左右,，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃____萬(wàn)相差甚遠(yuǎn),。

2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于___萬(wàn),，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小,。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大。

3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售___萬(wàn)),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對(duì)庫(kù)存的成品,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái),。

在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。

上半年經(jīng)過(guò)努力,，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò),，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。(如宏豐廠，華盛廠等),。

三,、存在問(wèn)題：

1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);,。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;。

3,、壓庫(kù)工作效果不明顯;,。

4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小;,。

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了，這一年的是我們關(guān)鍵的一年,，不僅公司在努力的推陳出新,，我們也在不斷的改變，希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力,。

作為一名新人銷售,，其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時(shí)候,，也沒(méi)能做出多么出色的成績(jī),。在業(yè)績(jī)方面，只能算是平平淡淡,。但是作為一名員工,，我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展，一年中我積極的提高自己的銷售能力,，提升自己的能力,。針對(duì)自己的客戶群，我也一直在維護(hù),。雖然沒(méi)能趕上旺季銷售,，但是在后面卻有了不少的提升。

現(xiàn)在,，反觀這一年的工作,，自己在過(guò)去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多，可惜自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力?，F(xiàn)在,，雖然自己的能力有所上升，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況,，我還是要努力的做好準(zhǔn)備,，讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài),。做好準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在,，我對(duì)這一年自己的工作做總結(jié)如下：

一、工作的情況,。

自己是在xx月的時(shí)候加入公司的,，在一開(kāi)始對(duì)公司和產(chǎn)品都沒(méi)有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少,。

為了改善自己的情況，我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品做深入的了解,。在有空的時(shí)候，也會(huì)去請(qǐng)教前輩們的銷售經(jīng)歷,，提高自己的的經(jīng)驗(yàn),。在對(duì)自己的能力做儲(chǔ)備的時(shí)候，我也在努力的做好自己的工作,，去努力的推銷,，去調(diào)查，根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷售策略,，補(bǔ)足自己的客戶群,。

在工作中，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力,，自己過(guò)去沒(méi)有從事過(guò)家具的銷售,，對(duì)其中很多的重點(diǎn)都不是很明白，盡管有聽(tīng)同事們說(shuō)過(guò),，但是要在實(shí)踐中運(yùn)用,，還需要很多的鍛煉。

所以在工作中我專注于這這點(diǎn),，找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,，作為新人的我倒是不怕失敗，在努力過(guò)后,，自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的,。

二、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況,。

在公司的時(shí)候,，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn),，并趁著機(jī)會(huì)問(wèn)出自己不懂的地方,。在空閑的時(shí)候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn),。自己對(duì)自己的了解，還是不夠,，我也經(jīng)常去聽(tīng)取前輩和同事們對(duì)自己的評(píng)價(jià),，不斷的增強(qiáng)自己對(duì)自己、對(duì)工作的了解,。

三,、總結(jié)。

一年的工作盡管沒(méi)有多么的突出,，但是自己的成長(zhǎng)和準(zhǔn)備是非常的充足的,，這些在下半年的業(yè)績(jī)中也體現(xiàn)了出來(lái)，相信在今后的銷售中,，我能更加做好自己的工作,，給公司帶來(lái)更多的利益！

將本文的word文檔下載到電腦,，方便收藏和打印,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè),。在過(guò)去的一年里，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車銷售部年度銷售工作總結(jié)報(bào)告,，僅供參考。

春去冬來(lái),，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,，通過(guò)全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來(lái)臨之際將本年度汽車銷售部年度總結(jié)報(bào)告做如下匯總：

一、銷售情況

銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為331臺(tái),，161臺(tái)，3臺(tái),，2臺(tái)，394臺(tái),。銷量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車銷售342臺(tái))。

二,、營(yíng)銷

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理,。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn),。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的.完成此項(xiàng),，5月任命同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四,、檔案管理

為完善檔案管理,，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

在過(guò)去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一.對(duì)外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi),，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

二.對(duì)內(nèi)管理。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三.不足之處。

1.對(duì)外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;,。

2.對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。

3.在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

4.有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

歲月不居,，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來(lái)這個(gè)溫馨和諧的大家庭中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下,，使我較快的適應(yīng)本工作,，工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個(gè)學(xué)校應(yīng)屆生變成一個(gè)真正的社會(huì)人。時(shí)間催促我告別20__,，憧憬激勵(lì)我在20__年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù),，我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，下面是我20__年的工作情況總結(jié),。

一：心得體會(huì)。

趣,，使客戶樂(lè)于與我們繼續(xù)交談下去,。售中的過(guò)程是建立在售前的基礎(chǔ)上的，因?yàn)榕c顧客交流時(shí),，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng),，換位思考，我們一般都會(huì)遇到顧客的疑問(wèn),，異議,，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該運(yùn)用在售前了解到的專業(yè)知識(shí)為顧客解答問(wèn)題，讓他來(lái)了解產(chǎn)品的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn)等,。有些交易不是很容易就達(dá)成的,，而這時(shí)我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求,，積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲得顧客的認(rèn)同,。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時(shí),，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)快速轉(zhuǎn)型，直到顧客滿意為止,。售后應(yīng)該是注重服務(wù),，當(dāng)客戶購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該馬上去核對(duì)，如果真是質(zhì)量的問(wèn)題,，我們應(yīng)該和買家商議解決方案,，盡量地滿足買家的要求。積極快速的解決買家的售后問(wèn)題,，或許能給我們帶來(lái)一些隱形的客源,。

二：工作匯報(bào)。

是用來(lái)防水抗臟易清洗,。白鴨絨是分布在最中間的,，包圍著白鴨絨的是2層防絨布，實(shí)現(xiàn)了不跑絨,、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì),。里料一般為：滌綸、混紡,。羽絨服的細(xì)節(jié)很多,，帽子的設(shè)計(jì)很重要，要厚實(shí)緊密,，裁剪時(shí)尚,，防止寒風(fēng)來(lái)襲;新穎可愛(ài)的設(shè)計(jì)很瘦小朋友的歡迎。羽絨服的拉鏈也很重要哦,，精美耐用的拉鏈,，美觀時(shí)尚，可愛(ài)大方,，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈,，拉動(dòng)順滑可接受頻繁的拉扯，拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實(shí)牢固,，實(shí)用持久!袖口的設(shè)計(jì)也很重要哦,，公司一般采用的都是針織螺紋袖口，可松可緊,，小手還可以藏在袖口里哦,，保暖舒適，輕松抵御寒風(fēng),，讓寶寶在寒冷的冬天無(wú)所畏懼,。口袋的設(shè)計(jì)也可以添加衣服的可愛(ài),、天真無(wú)暇的氣息,，精美的可愛(ài)樣式可以增添童真趣味，而且對(duì)稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計(jì)也很重要哦,，童裝應(yīng)該以時(shí)尚可愛(ài)為主要的設(shè)計(jì)想法,，衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無(wú)邪,、活潑可愛(ài)的氣息。

世界上沒(méi)有失敗的人,，只有暫時(shí)停止成功,。成功者永不放棄，放棄者永不成功,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

2016年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問(wèn)題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)2016年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),。

1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2.獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品,。

3.對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專利才能開(kāi)發(fā)。

4.對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí),，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b.銷售業(yè)務(wù),。

2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是16年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城,，jumbo,，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō),，不是好事,。

出自 sevw.cn

4.列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái),。

5.建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃,，以配合他們,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c.人員配置,。

1.加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退,。

2.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì),，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平,。

4.定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修,，包括日文，銷售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷,。

6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d.與工廠的合作,。

1.對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2.多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作，樂(lè)意配合銷售部的工作,。

3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭,，設(shè)計(jì)稿等。

4.延長(zhǎng)交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外)。

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),。

1.未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來(lái)模仿/抄襲,，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,，沒(méi)客戶敢買/賣,。

3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4.客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b.銷售業(yè)務(wù)。

1.總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。

2.外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3.美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢。

4.贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問(wèn)題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制,，影響銷售量,。

c.人員配置。

1.nico作為我老業(yè)務(wù),，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2.目前人員配置是夠用的,，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重，新的上手慢,，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡,。

3.新人的敬業(yè)精神不足,。

4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),。

5.日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6.我們有開(kāi)周會(huì),，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d.與工廠的合作,。

1.總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位,，技巧欠缺,，引起誤會(huì)。

2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多,，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多。

3.工廠對(duì)樣板的重視不夠,，做成對(duì)客戶失信時(shí),，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。

4.模具的模期未能按時(shí)完成,，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性。

2016年是一個(gè)艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值,，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高,，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng),。這都是我們出口部要面對(duì)的困難。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗,。

2016年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇七

隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。16年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入,，正視現(xiàn)有市場(chǎng),，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來(lái)發(fā)展,。2016年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù),。

一、銷量指標(biāo)：

二,、計(jì)劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;。

2,、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;,。

3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;,。

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;。

三,、客戶分類：

根據(jù)2016年度銷售額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析,。

四,、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì);,。

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);。

2,、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系。

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我16年工作重點(diǎn),。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主,，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感,，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng),、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì),，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇八

在過(guò)去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對(duì)__的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，__月份至_月份大部分摩托車會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議__份。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20__年__份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了__和__多家摩托車公司，__國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。

二、對(duì)內(nèi)管理,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足之處,。

(一)對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,。

(二)對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解,。

(三)在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問(wèn)題也不夠全面,。

(四)有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤,。

四,、年工作計(jì)劃。

(一)銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì),，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,。

(二)改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對(duì)我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃,，提出自己的促銷方案，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶,，積累會(huì)議信息。

(三)在旅游淡季的時(shí)候,，加強(qiáng)餐飲的銷售力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。

(四)對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解__酒店,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇九

市安委辦：

根據(jù)《市安委辦轉(zhuǎn)發(fā)省安委辦關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)的通知》要求，現(xiàn)將羅湖區(qū)今年以來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作總體情況報(bào)告如下：

今年以來(lái),，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述精神,，在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，全力防范化解突出風(fēng)險(xiǎn)隱患,，全區(qū)安全生產(chǎn)整體水平明顯提高,。一是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),、分管領(lǐng)導(dǎo)先后召開(kāi)多次會(huì)議,，對(duì)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)進(jìn)行全面部署和工作推進(jìn)，對(duì)防范化解各類安全隱患提出具體要求,；在中秋,、國(guó)慶和安全生產(chǎn)特別防護(hù)期等重要節(jié)日和紀(jì)念日期間,，親自帶隊(duì)下沉基層開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查和督導(dǎo)，有力確保了各項(xiàng)工作的推動(dòng)和落實(shí),；二是提前部署謀劃,，第一時(shí)間制定了1個(gè)總體方案和8個(gè)子方案，明確重點(diǎn)整治任務(wù)和責(zé)任分工,，并成立工作專班,，落實(shí)“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制，結(jié)合每天市里的視頻調(diào)度會(huì)進(jìn)行集中會(huì)商,，研判形勢(shì),，部署具體工作內(nèi)容；三是完善工作機(jī)制,，全面實(shí)施“一線三排”工作機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)有方案、有部署,、有機(jī)構(gòu),、有檢查、有宣傳,、有路線圖,、有臺(tái)賬、有考核,、有效果,、有大事記“十個(gè)有”工作措施；四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,，成立區(qū)專項(xiàng)督導(dǎo)檢查組下沉基層,，每日現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，查擺問(wèn)題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取實(shí)行跟蹤銷號(hào)的機(jī)制,，逐一督促落實(shí)整改。

三年行動(dòng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，全區(qū)共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗,，整改隱患19955宗，實(shí)施行政處罰1019次,，罰款633.745萬(wàn)元,。1-11月份生產(chǎn)安全事故起數(shù)、死亡人數(shù)和受傷人數(shù)分別下降了38.1%,、46.67%,、25%，未發(fā)生造成人員傷亡的自然災(zāi)害事件,，總體安全形勢(shì)平穩(wěn)可控,。

（一）學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要論述情況,。一是抓理論學(xué)習(xí)提升干部安全意識(shí)。在區(qū)委常委會(huì)（擴(kuò)大）會(huì)議多次傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述,，并將有關(guān)內(nèi)容作為區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組的常態(tài)化學(xué)習(xí)范疇,。全區(qū)各部門、各單位通過(guò)“三會(huì)一課”,、主題黨日,、專家輔導(dǎo)講座、安全生產(chǎn)公益直播活動(dòng)等多種方式進(jìn)行專題學(xué)習(xí),，全年開(kāi)展專題學(xué)習(xí)108場(chǎng),，累計(jì)學(xué)習(xí)人數(shù)5052人次。二是抓機(jī)制建設(shè)壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任,。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制,，起草了羅湖區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、黨政各部門兩個(gè)安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定,，對(duì)應(yīng)急管理和消防考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改完善,，實(shí)行區(qū)、街道安委會(huì)主任由黨政主要負(fù)責(zé)同志共同擔(dān)任的“雙主任”制,，落實(shí)街道辦事處主任直接分管安全生產(chǎn)工作,。三是抓宣傳教育筑牢人民防線。在深圳晚報(bào)開(kāi)設(shè)《湖哥說(shuō)安全》專欄,，在全市率先通過(guò)“學(xué)習(xí)強(qiáng)安”開(kāi)辟安全專欄,，以案說(shuō)法，強(qiáng)化事故警示教育,；充分利用“安全羅湖”等各類平臺(tái),，推送安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)390余條，閱讀量超過(guò)6.5萬(wàn)次,；開(kāi)展安全生產(chǎn)觀念主題語(yǔ)征集活動(dòng),，參與2020年應(yīng)急管理普法知識(shí)競(jìng)賽，有效擴(kuò)大了安全宣傳的社會(huì)面,。

（二）企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況,。一是開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。組織轄區(qū)內(nèi)所有危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn),、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)等企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，建立危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源單位源長(zhǎng)制,，完成轄區(qū)679家工貿(mào)企業(yè)新一輪基礎(chǔ)信息采集,，250家使用危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)均納入轄區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。二是完善社會(huì)共治機(jī)制,。推動(dòng)建立羅湖區(qū)輕型自卸貨車協(xié)會(huì)等一批行業(yè)協(xié)會(huì),，完成26家高危生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安責(zé)險(xiǎn)2.9億余元投保,。三是壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)各類企業(yè)建立安全崗位責(zé)任制“一起一清單”,，制定《羅湖區(qū)重大風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控工作規(guī)定》和63類行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定指引,，制定下發(fā)26個(gè)行業(yè)《社會(huì)單位消防安全自查自改指引》，通過(guò)組織培訓(xùn)和自查自改提高企業(yè)從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。四是加大事故高發(fā)領(lǐng)域執(zhí)法檢查,。對(duì)事故高發(fā)的建筑施工、小散工程,、零星作業(yè)等領(lǐng)域開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法檢查,，全年共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗，整改隱患19955宗,，實(shí)施行政處罰1019次,，罰款633.745萬(wàn)元。

（三）危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治情況,。一是營(yíng)造寬松開(kāi)放的危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入環(huán)境,，推進(jìn)“零跑動(dòng)次”和全流程網(wǎng)上辦理，轄區(qū)涉危行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上通辦率達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)零跑動(dòng)次,，將危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可時(shí)限由原先的28個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日，并實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證變更許可“秒報(bào)秒批”,。二是加大危險(xiǎn)化學(xué)品安全專項(xiàng)整治力度,，2020年以來(lái)重點(diǎn)開(kāi)展了七大專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊危險(xiǎn)化學(xué)品領(lǐng)域違法違規(guī)行為,，嚴(yán)格落實(shí)“零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”執(zhí)法機(jī)制,，全區(qū)共出動(dòng)執(zhí)法人員6951人次,，檢查涉危企業(yè)3390家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患2044個(gè),，已整改1893個(gè),，查處非法儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品7190公斤，立案1宗,，行政處罰5萬(wàn),，處置非法銷售“黑油品”515升。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育提高從業(yè)人員素質(zhì),，組織各監(jiān)管部門學(xué)習(xí)《危險(xiǎn)化學(xué)品中間倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)范》《危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存柜安全技術(shù)要求及管理規(guī)范》,，對(duì)街道監(jiān)管人員、加油站主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員開(kāi)展加油站安全重點(diǎn)檢查指引培訓(xùn),，安排企業(yè)參加廣東省危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)（一期）視頻培訓(xùn),，充分發(fā)揮線上宣傳和線下教育培訓(xùn)的雙重作用,，加大危險(xiǎn)化學(xué)品和安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)的傳播和覆蓋力度，圍繞事故警示,、安全科普,、安全要求多角度，共向轄區(qū)涉危企業(yè)負(fù)責(zé)人,、從業(yè)人員發(fā)放事故案例警示教育宣傳視頻1000套,，警示教育宣傳手冊(cè)600本。四是創(chuàng)新安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審工作機(jī)制,，梳理轄區(qū)化工醫(yī)藥和危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況,，推進(jìn)達(dá)標(biāo)評(píng)審；以宣貫創(chuàng)新舉措為抓手,，加快推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，全面簡(jiǎn)化審查流程，試行清單化管理,，全部完成轄區(qū)22家加油站及1家醫(yī)藥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)達(dá)標(biāo)審查任務(wù),，達(dá)標(biāo)率100%。

（四）消防安全領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治情況,。一是完善消防基礎(chǔ)設(shè)施,。新增建設(shè)17座“小型消防站”，新增204名政府專職消防員編制,，穩(wěn)步推進(jìn)了清水河特勤消防站建設(shè),。二是高壓除患強(qiáng)化綜合治理。針對(duì)轄區(qū)火災(zāi)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域穩(wěn)步推進(jìn)打通生命通道,、城中村消防安全綜合治理,、電動(dòng)自行車等專項(xiàng)整治工作，今年共排查隱患9521處,、整改隱患8279處,；成立督導(dǎo)組16個(gè)、督導(dǎo)檢查13次,、檢查單位63家,、督導(dǎo)問(wèn)題63個(gè)；行政處罰9次,、罰款5萬(wàn)元,；警示約談51家。三是推進(jìn)智慧消防建設(shè),。投入2700萬(wàn)元推進(jìn)消防監(jiān)督移動(dòng)執(zhí)法終端系統(tǒng),、智慧消防感知系統(tǒng)、城區(qū)運(yùn)行智慧中心（消防分中心）建設(shè),、小型消防站3d火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)和社區(qū)專干管理制度等5個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè),；探索推進(jìn)電動(dòng)自行車“一車一碼”微改革工作，9月份試點(diǎn)至今,，轄區(qū)共投放二維碼1.02萬(wàn)個(gè),，掃碼注冊(cè)電動(dòng)自行車2950臺(tái)。四是開(kāi)展消防安全宣傳,。以“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+在線同步直播”的方式組織開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)授課,，深入轄區(qū)開(kāi)展“四進(jìn)”等消防宣傳活動(dòng)，開(kāi)展“119”消防宣傳月和兼職消防隊(duì)比武競(jìng)賽,，全區(qū)共開(kāi)展消防演練120余次,，開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng)70余場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料25000余份,，極高效地豐富了群眾消防安全知識(shí),。

（五）道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治情況。一是摸清轄區(qū)客貨運(yùn)車輛底數(shù),。轄區(qū)共計(jì)有16家客運(yùn)企業(yè),，1323臺(tái)客運(yùn)車輛；注冊(cè)地在羅湖轄區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)企業(yè)共610家,，營(yíng)運(yùn)貨車1191臺(tái),。二是開(kāi)展隱患清零行動(dòng)。開(kāi)展“兩客一?！边\(yùn)輸車輛清查行動(dòng),，逐車登記產(chǎn)權(quán)、性質(zhì),、經(jīng)營(yíng)權(quán)屬,，健全車輛檔案，目前已完成轄區(qū)“兩客一?！弊兿鄴炜壳謇碚?，轄區(qū)監(jiān)管內(nèi)大型公路客車、大型旅游客車,、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車等客貨運(yùn)車輛檢驗(yàn)率,、報(bào)廢率達(dá)100%。三是加大道路交通打非治違,。今年以來(lái)市交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊(duì)羅湖大隊(duì)共查處道路交通違法違規(guī)案件1059宗,，查處處罰金額559.57萬(wàn)元；羅湖交警大隊(duì)共查處各類交通違法行為524416宗,，查獲涉酒駕駛違法行為683宗,，查處涉摩涉電車輛違法1911宗。四是完善道路設(shè)施安全防護(hù)。全面梳理轄區(qū)存在的“機(jī)非分離”等交通設(shè)施設(shè)施隱患,，形成臺(tái)賬信息表,，創(chuàng)建了三年項(xiàng)目實(shí)施庫(kù)，全年共巡查發(fā)現(xiàn)并修復(fù)交通安全設(shè)施隱患6012處,，完成深南東路人民南路口等18條道路的“機(jī)非分離”交通設(shè)施整治,，協(xié)調(diào)重復(fù)開(kāi)挖路段的進(jìn)場(chǎng)順序和施工工序，形成統(tǒng)籌實(shí)施方案134個(gè),，減少道路開(kāi)挖633條,，占比約43.75%。

（六）城市建設(shè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治情況,。一是細(xì)化措施完善機(jī)制,。制定了重點(diǎn)推進(jìn)路線路，共計(jì)9大塊,、47項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目,，其中今年內(nèi)需完成的35項(xiàng)已全部完成任務(wù)；制定了《深圳市羅湖區(qū)在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程防御臺(tái)風(fēng),、暴雨應(yīng)急響應(yīng)工作指引》等5個(gè)制度措施,，形成清晰的責(zé)任清單；制定《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單》《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》等辦法,，明確安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單,，建立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度。二是落實(shí)在建項(xiàng)目重點(diǎn)管控,。重點(diǎn)開(kāi)展深基坑,、建筑起重機(jī)械、模板及腳手架,、預(yù)防高墜,、臨時(shí)用電、智能化信息化,、建筑工地食堂食品等專項(xiàng)整治,，今年以來(lái)共檢查1788項(xiàng)次，發(fā)現(xiàn)隱患4655項(xiàng),，整改隱患4655項(xiàng),，下發(fā)停工119份，責(zé)令整改1138份,，省動(dòng)態(tài)扣分732份,，黃色警示64份，紅色警示12份,，約談102項(xiàng)次,，行政處罰40宗,，處罰金額135.5萬(wàn)元。三是開(kāi)展新建項(xiàng)目“四方約談”,。制定《羅湖區(qū)新建項(xiàng)目開(kāi)工前安全生產(chǎn)四方約談制度》,，由相關(guān)部門聯(lián)合對(duì)新建項(xiàng)目開(kāi)工前安全生產(chǎn)開(kāi)展約談，截至目前,，共開(kāi)展7次四方約談,，約談84個(gè)項(xiàng)目，約252人,。四是強(qiáng)化科技監(jiān)管。通過(guò)智慧監(jiān)管平臺(tái)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)開(kāi)展遠(yuǎn)程核查,，委托深圳市城市公共安全研究院對(duì)無(wú)法及時(shí)消除安全隱患的45棟較大風(fēng)險(xiǎn)房屋進(jìn)行實(shí)時(shí)智能安全監(jiān)測(cè),，利用小散工程和零星作業(yè)智能納管平臺(tái)加強(qiáng)作業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

（七）工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)專項(xiàng)整治情況,。一是開(kāi)展排查摸底,。經(jīng)排查我區(qū)現(xiàn)有涉及生產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)園區(qū)有10個(gè)，園區(qū)內(nèi)主要為珠寶加工,、服裝加工,、電子、印刷,、網(wǎng)商等類型企業(yè),，其中確定經(jīng)羅湖區(qū)政府掛牌的工業(yè)園區(qū)一家（蓮塘工業(yè)園區(qū)）。二是推進(jìn)專項(xiàng)治理,。制定重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)路線圖,，制定三個(gè)清單內(nèi)容，并聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展工業(yè)園區(qū)執(zhí)法檢查,，共檢查企業(yè)679家,，發(fā)現(xiàn)隱患1394項(xiàng)，立案23宗,，罰款16.49萬(wàn)元,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)已不符合工業(yè)園區(qū)用地的中金輻照工業(yè)區(qū)管理單位及園內(nèi)企業(yè)，采取勸導(dǎo),、執(zhí)法,、拆違等多種手段，回收該用地并對(duì)園區(qū)地上建筑進(jìn)行拆除,。三是完善園區(qū)管理,。督促園區(qū)設(shè)立安全管理辦公室和專職安全管理人員，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，實(shí)施封閉式管理,，并聘請(qǐng)第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)工業(yè)園區(qū)及園區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)展了排查,、整治和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，建立健全安全管理體系,。四是加強(qiáng)應(yīng)急保障,。制定完善應(yīng)急預(yù)案，成立義務(wù)消防隊(duì),，組織開(kāi)展了2次應(yīng)急演練,；開(kāi)展學(xué)習(xí)強(qiáng)安app學(xué)習(xí)考核和持證上崗培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)主體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急能力,。

（八）危險(xiǎn)廢物等安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治情況,。一是開(kāi)展危險(xiǎn)廢物安全風(fēng)險(xiǎn)排查整治。共檢查產(chǎn)廢企業(yè)405家,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題企業(yè)215家,，已完成整改170家；開(kāi)展了羅湖區(qū)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)危險(xiǎn)廢物整治工作,，重點(diǎn)核查51家涉嫌一年未轉(zhuǎn)移危廢的企業(yè),，目前13家停業(yè)搬遷，38家企業(yè)已完成固廢平臺(tái)申報(bào)登記工作,。二是持續(xù)推進(jìn)企業(yè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒竸?dòng)態(tài)管理,。督促企業(yè)制定自身環(huán)境應(yīng)急預(yù)案并及時(shí)進(jìn)行備案審核，目前已有123家企事業(yè)單位在廣東省環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源和應(yīng)急資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)通過(guò)應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒笇徍?。三是?yán)格落實(shí)危險(xiǎn)廢物申報(bào)登記制度,。目前，羅湖區(qū)已有464家危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生企業(yè)在廣東省固體廢物環(huán)境監(jiān)管信息平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè),，其中已完成申報(bào)登記461家,，申報(bào)完成率達(dá)到99.4%。四是確立三張重點(diǎn)監(jiān)管名單,。先后建立了重點(diǎn)危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生單位名單,、環(huán)境安全隱患排查重點(diǎn)企業(yè)名單、重點(diǎn)環(huán)保設(shè)施和項(xiàng)目名單“三張”名單,，組織第三方技術(shù)單位開(kāi)展突發(fā)環(huán)境事件,、污染處理設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成全區(qū),、企業(yè),、設(shè)施三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、治理機(jī)制,。

今年以來(lái),，在市安委辦的指導(dǎo)下，我區(qū)三年行動(dòng)計(jì)劃全面推進(jìn),，各單位迅速行動(dòng),，制定方案和成立工作機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)安全隱患的排查整治，推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的開(kāi)展進(jìn)行,，取得了一定的工作成效,。但也還存在部分單位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足、基層專業(yè)人員力量不足,、市級(jí)與區(qū)級(jí)單位銜接存在空隙等不足的地方,。下一步，就繼續(xù)落實(shí)市安委辦的工作部署,，按照羅湖區(qū)安全專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案的要求,，將重點(diǎn)開(kāi)展好以下工作：

（一）深入推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)務(wù)院,、省,、市、區(qū)的安排部署和領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行三年行動(dòng)實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)路線圖，加大宣傳力度和執(zhí)法力度,，將方案計(jì)劃向企業(yè)傾斜,，全面壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。全面推行“一線三排”工作機(jī)制,，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和場(chǎng)所的安全隱患排查整治,，充分運(yùn)用電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙、微信等媒介開(kāi)展全方位,、多層次的宣傳,，完善“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制，推動(dòng)我區(qū)“1+2+6”三年行動(dòng)實(shí)施方案順利進(jìn)行,。

（二）重點(diǎn)攻堅(jiān)問(wèn)題難題,。緊盯專項(xiàng)整治工作中的重大問(wèn)題,、重大事項(xiàng),，落實(shí)“一事一策”,，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)分片包干,、現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì),、“開(kāi)小灶”,、專家指導(dǎo),、學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)地方和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等措施,，集中力量重點(diǎn)攻堅(jiān),，有力解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，落實(shí)一批重大項(xiàng)目,，出臺(tái)一批重大舉措，推動(dòng)公共安全隱患排查和安全預(yù)防控制體系逐步完善,，整治工作取得明顯成效,。

（三）加快能力建設(shè)和制度建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和重要指示批示精神,，樹牢安全發(fā)展理念,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,，深化源頭治理,、系統(tǒng)治理、依法治理和綜合治理,，建立健全重在“從根本上消除事故隱患”的責(zé)任體系,、制度成果、管理辦法,、重點(diǎn)工程和工作機(jī)制,，為我市加快建設(shè)“先行示范區(qū)、強(qiáng)國(guó)城市范例”提供有力的安全保障,。

（四）積極建設(shè)信息報(bào)送系統(tǒng),。積極配合市應(yīng)急管理局建設(shè)三年行動(dòng)信息報(bào)送系統(tǒng)工作，重點(diǎn)開(kāi)展好信息系統(tǒng)在羅湖區(qū)率先試點(diǎn)使用計(jì)劃,，督促“三會(huì)三報(bào)”工作機(jī)制的落實(shí),，配齊專業(yè)人員力量，加強(qiáng)市級(jí)與區(qū)級(jí)單位之間的工作銜接和溝通,，加快推動(dòng)我區(qū)“1+2+6”三年行動(dòng)實(shí)施方案順利進(jìn)行,。

2019年是貫徹黨的十九大精神開(kāi)局之年，我認(rèn)真履行支部書記職責(zé),，在**黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，**支部在黨建、黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)方面取得了一定成績(jī),，支部和本人分別被市醫(yī)管局授予先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號(hào),，**黨委分別授予***同志優(yōu)秀黨務(wù)工作者、**同志十佳模范黨員稱號(hào),。支部工作有序開(kāi)展,，主要做了以下工作：

**支部扎實(shí)學(xué)習(xí)開(kāi)展“大學(xué)習(xí)、大質(zhì)控,、大整頓,、大巡查、大提升”活動(dòng),，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化,，通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì),、黨課、班組集體學(xué)習(xí),、談心談話,、個(gè)人自學(xué)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式,，學(xué)報(bào)告、學(xué)講話,、學(xué)紀(jì)律要求,，重視黨員理想信念教育，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”,，提升黨員的思想意識(shí),，提高支部向心力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

(一)加強(qiáng)支部建設(shè)。在支部建設(shè)上,，帶頭執(zhí)行民主決策,，每月召開(kāi)1次支部委員會(huì)，總結(jié)上月支部工作,，安排當(dāng)月支部工作,，對(duì)支部重要工作進(jìn)行討論、作出決定;增強(qiáng)支部成員之間的溝通交流,，推動(dòng)支部工作民主化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;對(duì)**黨委的工作進(jìn)行明確分工,，責(zé)任到人,，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。

(二)嚴(yán)格貫徹支部黨員大會(huì)議事決策職能,。每月召開(kāi)1次黨員大會(huì),。執(zhí)行民主集中制，對(duì)于黨員民主評(píng)議,、黨代表候選人選舉,、討論和表決接收預(yù)備黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等事項(xiàng)，嚴(yán)格按照程序,，召開(kāi)全體黨員大會(huì)集體表決,。

(三)嚴(yán)格落實(shí)三會(huì)一課制度。2019年共召開(kāi)支部委員會(huì)12次,，黨員大會(huì)13次,，組織生活會(huì)2次，黨課4次,，談心談話100多人次,。以三會(huì)一課為基本形式，抓學(xué)習(xí),，促提高,，提高黨員素質(zhì)、黨風(fēng)行風(fēng),，提高黨員對(duì)支部的向心力,、凝聚力。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行主題黨日制度,。**支部圍繞增強(qiáng)黨性,、提高素質(zhì)，組織主題黨日20次,，如學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),、學(xué)憲法、黨課日,、民主評(píng)議等,，讓黨員受到熏陶，養(yǎng)成經(jīng)常參加組織生活的習(xí)慣和自覺(jué),，增強(qiáng)對(duì)黨組織的歸屬感,。

(五)認(rèn)真落實(shí)黨員積分管理辦法。黨員對(duì)照積分考核標(biāo)準(zhǔn),，每月如實(shí)向支部申報(bào)積分事項(xiàng),，支部對(duì)每一名黨員的申報(bào)積分進(jìn)行審核，支部建立積分臺(tái)賬,，把黨員積分管理與民主評(píng)議黨員有機(jī)結(jié)合,，作為評(píng)先樹優(yōu)和處置不合格黨員的重要依據(jù)。

(六)嚴(yán)肅培養(yǎng)吸收黨員。吸收高學(xué)歷高層次人才向黨組織靠攏,，加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng),，嚴(yán)格發(fā)展對(duì)象的確定和考察。2019年1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,，發(fā)展2名入黨積極分子,，并有1名碩士研究生遞交了入黨申請(qǐng)書。

(七)發(fā)揮黨員示范模范作用,。黨員參加公益活動(dòng)84人次,。支部組織黨員下基層宣講******2次,受益群眾300多人。

(八)在黨員帶領(lǐng)下,，支部爭(zhēng)先樹優(yōu)氛圍濃厚,。好人好事不斷涌現(xiàn)，***晶藥師在路上遇到外地游客發(fā)生車禍,，主動(dòng)將傷者帶到醫(yī)院救治;****撿到貴重手機(jī)主動(dòng)聯(lián)系失者歸還;***主動(dòng)幫助走失兒童尋找家長(zhǎng)等,，得到大家的好評(píng)。

(一)通過(guò)簽署并要求認(rèn)真學(xué)習(xí)《****廉潔承諾書》,，做到每一位黨員職工知曉黨員干部“37個(gè)不得”,、工作人員“26個(gè)不得”;6月20日，**支部召開(kāi)全體黨員大會(huì)集體學(xué)習(xí)《全市***系統(tǒng)警示教育大會(huì)精神》,，支部書記與全體黨員進(jìn)行了廉政建設(shè)集體談心談話,，并再一次學(xué)習(xí)了《黨員干部要算好人生的七筆賬》，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私,、收受“紅包”等行為,，在**支部營(yíng)造出每一位黨員職工不敢腐、不想腐的良好氛圍,。

(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)**“整行風(fēng),、提效能”建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案，有序完成各階段工作任務(wù),。支部查擺問(wèn)題6項(xiàng)，制定整改措施6項(xiàng),，其中4項(xiàng)已整改,，2項(xiàng)限期完成整改。所有黨員結(jié)合日常工作實(shí)際,，深刻剖析自身在思想,、黨風(fēng)、作風(fēng),、效能等方面存在的問(wèn)題并形成自查報(bào)告,，同時(shí)形成問(wèn)題臺(tái)賬，明確自身問(wèn)題及整改責(zé)任,。在所有黨員立整立改的基礎(chǔ)上,，在全科范圍內(nèi)開(kāi)展大學(xué)習(xí),、大討論4次。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理制度,、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法等內(nèi)容。8.30日組織開(kāi)展“假如我是病人,，假如病人是我親人”換位思考主題演講比賽,，使全員從患者角度出發(fā)，站在群眾立場(chǎng)上思考問(wèn)題,，進(jìn)一步剖析自身在服務(wù)流程,、技術(shù)水平等方面存在的問(wèn)題，從根本處解決“頑疾”,。

在支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨員率先垂范，圍繞**支部2019年主要工作發(fā)揮強(qiáng)大的帶頭作用,。

(一)嚴(yán)格落實(shí)****各項(xiàng)制度,，保障****。**質(zhì)量與安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織對(duì)***質(zhì)量的監(jiān)督檢查,，共下發(fā)各類問(wèn)題整改督導(dǎo)單近110份,，對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行及時(shí)追蹤，確保***管理工作持續(xù)改進(jìn)有成效,。

(二)穩(wěn)步推動(dòng)新項(xiàng)目開(kāi)展,，拓寬**事業(yè)發(fā)展路徑。

2019年,，***機(jī)構(gòu)共修訂文件45項(xiàng),，新增sop5項(xiàng)。規(guī)范**結(jié)題流程,，強(qiáng)化結(jié)題材料的真實(shí)性以及科學(xué)性管理,。2019年共洽談30余個(gè)***項(xiàng)目，承接立項(xiàng)項(xiàng)目17項(xiàng),。對(duì)在研9個(gè)項(xiàng)目質(zhì)控40次,。籌備并完成***備案工作,。

開(kāi)展***工作,，提高****水平，截止目前共檢測(cè)基因位點(diǎn)70個(gè),。

(三)積極承擔(dān)****中心工作,，推進(jìn)全市***管理建設(shè)。

(1)舉辦省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1次，市級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1次,，為全市基層*****發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用,。。

(2)2019年12月,，組織對(duì)全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)及市管醫(yī)療機(jī)構(gòu),，進(jìn)行****管理、***管理等**管理檢查,，反饋問(wèn)題160余條,，提高了所查****管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。

(3)**管理工作及**專業(yè)的發(fā)展得到省內(nèi)**同行的認(rèn)可,，2019.9月,，醫(yī)院被授予***副主委單位，本人被聘為副主任委員,。

(四)***同志參加***演講比賽,，在全國(guó)總決賽中取得三等獎(jiǎng)及創(chuàng)作之星的榮譽(yù)。

在全體黨員的共同努力下,，**支部2019年黨建及業(yè)務(wù)均取得了一定的成績(jī),，但我們也認(rèn)識(shí)到自身還存在一些問(wèn)題。

(一)思想認(rèn)識(shí)不到位,。部分黨員重業(yè)務(wù)輕黨建的思想還不同程度存在,，少數(shù)黨員把自己混同于一般群眾，沒(méi)有在思想上,、行動(dòng)上嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，黨建工作擺不上應(yīng)有的位置或被動(dòng)應(yīng)付，缺乏搞好黨建工作的責(zé)任,。(二)黨建工作內(nèi)容不豐富,。組織生活缺少創(chuàng)新意識(shí)和手段，吸引力和凝聚力不夠;對(duì)黨員的思想教育缺乏針對(duì)性,，教育內(nèi)容枯燥,，方式方法單一，缺乏生機(jī)和活力,。產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因主要表現(xiàn)在：一是思想上出現(xiàn)了偏差,，沒(méi)有真正從內(nèi)心對(duì)黨建工作重視起來(lái)，思想上仍存在著重業(yè)務(wù)輕黨建,、重眼前輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、重局部輕整體的問(wèn)題,。二是對(duì)黨建工作存在片面認(rèn)識(shí),，“說(shuō)起來(lái)重要、抓起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”,，導(dǎo)致履行黨建責(zé)任的內(nèi)在動(dòng)力不足,，自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)支部建設(shè),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。努力提高思想政治理論水平,，特別要組織支部成員學(xué)習(xí)貫徹黨在新時(shí)期的各項(xiàng)方針,、政策。帶頭參加學(xué)習(xí),，承擔(dān)授課任務(wù),，立好標(biāo)桿。(二)強(qiáng)化政治功能,，激勵(lì)黨員帶頭創(chuàng)新,，開(kāi)展**新技術(shù)新項(xiàng)目;推廣***，增加***數(shù)量;推進(jìn)***項(xiàng)目開(kāi)展,。

(三)鞏固“整行風(fēng),、提效能”建設(shè)年活動(dòng)成果，以支部帶科室,，以黨員帶全員,，以黨風(fēng)促行風(fēng)，扎實(shí)做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)整頓工作,，著力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)本科室***建設(shè)。

(四)發(fā)揮黨員模范帶頭作用,，創(chuàng)新優(yōu)化**服務(wù)模式和服務(wù)流程,，探索建立****服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)****服務(wù)指導(dǎo),，以***知識(shí)培訓(xùn),、對(duì)口支援、***等方式提高其**水平;探索***管理,，***參與****簽約服務(wù),，為***提供定期隨訪、***等服務(wù),。

以上就是我的述職報(bào)告,，不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，謝謝!

__縣__汽車運(yùn)輸有限公司,，成立于2014年6月9日,。一年來(lái),，公司始終堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)、抓開(kāi)創(chuàng),、拓發(fā)展,、鑄輝煌的奮斗目標(biāo)，圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心,，著力產(chǎn)業(yè)拓展,，做強(qiáng)基礎(chǔ)、強(qiáng)化隊(duì)伍,，促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命,，為此我司的安全工作始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，工作一絲不茍,、一著不讓，安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序：加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn),，對(duì)全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn),，開(kāi)展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu)，健全安全組織網(wǎng)絡(luò),，明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé),，并層層分解安全目標(biāo)，簽訂責(zé)任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實(shí)各類安全管理制度,，包括駕駛員安全管理制度,、長(zhǎng)途駕駛員休息制度、安全例會(huì)制度,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度,、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度等;行車前，停車后,，車輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度,，發(fā)現(xiàn)車、件隱患及時(shí)排除解決,，不開(kāi)帶病車,、危險(xiǎn)車、斗氣車,，確保安全無(wú)事故,。按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實(shí)施各類應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織由安全,、運(yùn)務(wù)、財(cái)務(wù),、辦公室組成的專門力量對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求,，加強(qiáng)安全管理、完善以往工作的不足,，對(duì)照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)過(guò)堂,，經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠,，并及時(shí)進(jìn)行了增補(bǔ),、完善。經(jīng)過(guò)抓安全,、講安全,、安全工作成效明顯，全年行車無(wú)事故,，一年來(lái),，安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效，并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制,，警鐘長(zhǎng)鳴,，建立長(zhǎng)效管理。

我公司按照要求建立了營(yíng)運(yùn)車輛檔案,、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案,，實(shí)行一車一檔、一人一檔,、一事一檔,，并配置了檔案柜，方便了工作,，方便了管理,，提高了運(yùn)輸工作效率。

繼續(xù)深入開(kāi)展“滿意在車廂,、文明在交通”主題實(shí)踐活動(dòng),，引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，以更加熱情的態(tài)度對(duì)待客戶,，當(dāng)好交通文明使者,，文明經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，對(duì)客戶投訴事件及時(shí)處理,，及時(shí)回復(fù),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敦促管理人員為一線生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障,。

一年來(lái),，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大及十七大會(huì)議精神,，黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第二十次全國(guó)公安會(huì)議精神，政治堅(jiān)定,、執(zhí)法公正,，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,，保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

堅(jiān)持以*理論和*同志“三個(gè)代表”的重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng),，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó),、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治,、理論,、思想意識(shí)、職業(yè)道德,、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟,，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬,，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警,。

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公,、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),。而且在工作,、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己,。在實(shí)際工作中,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、盡職盡則，努力做好本職工作,，團(tuán)結(jié)同志,，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下,，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元。同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式,，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生,，在一年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。

今年以來(lái),，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中,。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起,，嚴(yán)格要求自己,。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一天上下班,，每一次接處警，每一次接待群眾,，我都做到嚴(yán)格規(guī)范,，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求,，確保紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過(guò)硬。

在廉政建設(shè)中,，我堅(jiān)持做到廉潔自律,，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中,，牢記自己是一名人民警察,，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈,、生活圈,、娛樂(lè)圈，自覺(jué)維護(hù)人民警察在群眾中的良好形象,。一年來(lái),，保證了無(wú)任何違法違紀(jì)行為。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律,、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題,、解決問(wèn)題的實(shí)際能力,，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想,，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南,，以新世紀(jì),、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾,，虛心向人民群眾學(xué)習(xí),，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去,。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,，真正成為一名便民、利民,，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察,。

2014年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，根據(jù)2014年度工作思路開(kāi)展工作，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制,、**機(jī)制、**機(jī)制"三個(gè)機(jī)制,，狠抓管理,，在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對(duì)公司進(jìn)行了全面提升改造，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證****服務(wù)質(zhì)量。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來(lái),，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項(xiàng)工作。

在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日，召開(kāi)工作例會(huì),，由每個(gè)部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報(bào)工作進(jìn)展，并對(duì)本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié),。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,，合理運(yùn)用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)修改和更新公司的各項(xiàng)規(guī)定,。在公司管理方面，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),，提高工作效率，公司運(yùn)用表格化管理方式,，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過(guò)表格的方式體現(xiàn),，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性。在購(gòu)物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度，通過(guò)分?jǐn)?shù)衡"量"購(gòu)物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動(dòng)性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動(dòng)購(gòu)物中心管理"質(zhì)"的提升,。合理的分工,、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購(gòu)物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。***購(gòu)物中心是一條以88為主題的特色購(gòu)物中心，購(gòu)物中心商戶以經(jīng)營(yíng)和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購(gòu)物中心管理,，提高購(gòu)物中心服務(wù)能力。公司對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)格按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，定期對(duì)購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查,，提高商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)和提升購(gòu)物中心信譽(yù)度,，保證消費(fèi)者在購(gòu)物中心"買得愉快,、醉得放心"。

除此之外,，公司還根據(jù)購(gòu)物中心商戶的需求,，為經(jīng)營(yíng)****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購(gòu)物中心服務(wù)水平,，更推動(dòng)了購(gòu)物中心的進(jìn)一步發(fā)展,，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3,、加強(qiáng)購(gòu)物中心環(huán)境管理,，提升物業(yè)管理水平。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分,。購(gòu)物中心是一條開(kāi)放式購(gòu)物中心,，不同于公司處于相對(duì)封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難,。為做好購(gòu)物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購(gòu)物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購(gòu)物中心管理中心,，安排專人負(fù)責(zé),，至少每日四次對(duì)購(gòu)物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購(gòu)物中心環(huán)境質(zhì)量。

**公司在基礎(chǔ)管理方面,，調(diào)整管理思路,，在樹立"和諧工作、精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、掌握技能,、共同進(jìn)步"工作理念的前提下，強(qiáng)力引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時(shí)，不斷激發(fā)員工的潛能,，為員工搭建一個(gè)展示自我,、檢驗(yàn)自我,，提高自我、超越自我的平臺(tái),，在公司內(nèi)部形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng),、互相勉勵(lì)的環(huán)境，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力,。

公司作為一個(gè)以經(jīng)營(yíng)***為主要內(nèi)容的特色公司，其市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢(shì),，而隨著這種特色的鮮明化,，其品牌優(yōu)勢(shì)日益凸顯。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動(dòng)**公司文化的推廣,，公司開(kāi)展了一系列豐富多彩的特色活動(dòng)，做到周周有小活動(dòng),、月月有大活動(dòng),，以活動(dòng)為載體宣傳公司，使***公司成為國(guó)內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂(lè)游"活動(dòng)，……;3月份公司開(kāi)展了……特色活動(dòng),，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹立購(gòu)物中心誠(chéng)信形象的同時(shí)，擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來(lái)臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動(dòng)，……;5月份公司組織開(kāi)展了……活動(dòng),，;6月份公司完善了……為即將到來(lái)的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動(dòng)的舉辦，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活,，陶冶了性情,，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動(dòng)作用,。

今年是我參加工作的第一年,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年x月進(jìn)入本院參加工作以來(lái),，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),，感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng),。

外科手術(shù)病人相對(duì)較多,，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理,、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中,，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量,，讓病人信任我們工作,。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎,。記得剛到外科時(shí)我還不適應(yīng),，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，我不怕麻煩,，向老師請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí),，自己摸索,，在短時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé),，,，明確了工作的程序，方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路,，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過(guò)肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng),，豐富了法律知識(shí),，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。

在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在近一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒,，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時(shí),，不能冷靜處理,。在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過(guò)去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,，克服不足,。

在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。

社區(qū)黨建工作要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神,，緊貼社區(qū)工作實(shí)際情況,，圍繞社區(qū)工作精神，開(kāi)展社區(qū)黨務(wù)工作,。進(jìn)一步促進(jìn)三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè)，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”,、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動(dòng),，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使廣大社區(qū)黨員的政治素質(zhì),、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到新的提高,。社區(qū)黨建工作主要完成的情況：

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高社區(qū)黨員干部的重要手段,，同時(shí),，更是要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平,。要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，注重教育實(shí)效，采用學(xué)習(xí)型文件材料,、領(lǐng)導(dǎo)上黨課,、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片,、組織座談?dòng)懻?、進(jìn)行知識(shí)測(cè)試和撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)等多種形式，開(kāi)展社區(qū)黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),。

建立和落實(shí)社區(qū)黨建工作責(zé)任制,，社區(qū)自己建立了目標(biāo)考核機(jī)制，切實(shí)做到黨建工作年初有計(jì)劃,、半年有檢查,、年終有總結(jié)。并建立完善了規(guī)章制度來(lái)促進(jìn)組織建設(shè),，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開(kāi)制,，增強(qiáng)黨組織工作透明度，制訂和完善本社區(qū)各項(xiàng)管理制度,，并有效實(shí)施管理,。重點(diǎn)要深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力,，社區(qū)黨總支把開(kāi)展“創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)黨組織,、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動(dòng)作為社區(qū)組織建設(shè)的重要載體，在具體工作中努力做到了“六個(gè)結(jié)合”,。

二是堅(jiān)持重大問(wèn)題集體討論決策,，特別是干部任用問(wèn)題一律由局黨組會(huì)討論決定;。

五是班子成員堅(jiān)持每年年初,、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研,，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難,，并全面落實(shí)年度述職述廉制度,。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷,、作風(fēng)不散,、發(fā)展較快的良好局面。

社區(qū)黨總支認(rèn)清形勢(shì)，把扶貧濟(jì)困工作擺上議事日程,，保障困難群眾的基本生活,，是展示先進(jìn)性教育活動(dòng)成果的有效載體，是密切黨群,、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎(chǔ)上社區(qū)更進(jìn)一步的加強(qiáng)黨組織建設(shè),，制定幫扶計(jì)劃,，通過(guò)實(shí)地考察，召開(kāi)座談會(huì)聽(tīng)取意見(jiàn)等方式,，掌握基本情況,，切實(shí)的幫助社區(qū)困難居民，使之生活更加美好,。同時(shí)社區(qū)還開(kāi)展了宣傳教育,，推動(dòng)工作落實(shí)，社區(qū)黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng),、工作手機(jī)信息系統(tǒng)等方式,，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員職工營(yíng)造以人為本,、相互幫助、共同致富,、和諧發(fā)展,。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)全體社區(qū)人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷地發(fā)揮社區(qū)黨員和干部的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，全面提高社區(qū)的黨建工作的整體水平,。

按照區(qū)委組織部《關(guān)于做好20xx年度基層黨建述職評(píng)議考核工作的通知》要求，我們對(duì)基層黨建工作進(jìn)行了全面檢查和梳理總結(jié),，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

(一)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，落實(shí)黨建責(zé)任制。把黨建工作納入各基層單位目標(biāo)責(zé)任,與經(jīng)濟(jì)工作同部署同考核,。每季度對(duì)各支部黨建工作進(jìn)行督促檢查,，要求各支部書記對(duì)黨建工作進(jìn)行專題匯報(bào)。年終,，在各支部開(kāi)展雙述雙評(píng)活動(dòng),，進(jìn)行年度考核，將黨建履責(zé)靠后的單位取消目標(biāo)責(zé)任考評(píng)優(yōu)秀資格。

(三)抓組織建設(shè)情況,。一是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,。及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委組織部《關(guān)于2018年“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化安排的通知》，并轉(zhuǎn)發(fā)至基層各個(gè)支部;二是組織機(jī)關(guān)全體黨員赴梁家河開(kāi)展“不忘初心,，牢記使命”主題黨日活動(dòng),，接受紅色教育;三是開(kāi)展年輕干部下基層大調(diào)研活動(dòng)，在機(jī)關(guān)挑選80后大學(xué)本科及以上學(xué)歷機(jī)關(guān)干部4名,，結(jié)合我局工作實(shí)際,，精心選擇調(diào)研課題，走進(jìn)基層,，全面了解下屬企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題,，充分利用調(diào)研，解決下屬企業(yè)遇到的困難和問(wèn)題,，促進(jìn)日常工作落實(shí)和提升,。四是認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”和固定黨日制度，完善黨員學(xué)習(xí),、黨員民主評(píng)議,、黨員發(fā)展等制度，做到管理制度化,。全年各支部共開(kāi)展主題黨日活動(dòng)60次,，開(kāi)展“雙述雙評(píng)”民主評(píng)議黨員活動(dòng)，評(píng)選出2個(gè)優(yōu)秀黨支部和2名優(yōu)秀黨支部書記,。發(fā)展黨員1名,，系統(tǒng)各支部全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳納黨費(fèi)無(wú)尾欠。

(四)深化抓黨建促脫貧攻堅(jiān)情況,。局黨委高度重視,，抽調(diào)班子成員及骨干人員做好扶貧工作。選派富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)關(guān)中層擔(dān)任**村第一書記,。結(jié)對(duì)幫扶**村的8戶貧困戶,，建立了一對(duì)一長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。每周召開(kāi)一次黨委擴(kuò)大會(huì),，專題研究扶貧工作,。一是投資140萬(wàn)元，規(guī)劃建設(shè)了2個(gè)生態(tài)停車場(chǎng);二是協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金30萬(wàn)元,、區(qū)老齡委老年幸福院項(xiàng)目資金10萬(wàn)元,，共投資四十萬(wàn)元，為**村建成了村老年人活動(dòng)中心,，投資4萬(wàn)元,，為村委會(huì)廣場(chǎng)制作黨建文化墻;三是在**村轄區(qū)內(nèi)縣道,、村道安裝太陽(yáng)能路燈150盞，方便群眾夜間出行;四是投資228萬(wàn)元,，建設(shè)**口住戶后院護(hù)坡建設(shè)項(xiàng)目,，投資5萬(wàn)元，積極開(kāi)展**口河道環(huán)境整治;五是積極協(xié)助群眾擴(kuò)大完善三大產(chǎn)業(yè)基地,，以培育三大產(chǎn)業(yè)基地為基礎(chǔ),，加強(qiáng)三個(gè)合作社建設(shè)，利用電子商務(wù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，增加貧困戶收入，確保各戶按期脫貧,。

一是黨員的教育管理還不夠規(guī)范,。各基層黨支部黨員多屬臨聘人員,，流動(dòng)性大,，在管理上存在一定難度。二是局黨委對(duì)各支部的黨建工作檢查督促力度不夠,。檢查僅僅停留在文字及影像資料上,。三是黨建活動(dòng)開(kāi)展缺乏創(chuàng)新。黨建活動(dòng)局限于完成上級(jí)安排的“規(guī)定動(dòng)作”,，缺乏主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。

今后的工作中，局黨委將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,，積極落實(shí)區(qū)委的各項(xiàng)決定及要求,，不斷增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，著力提升黨建工作水平,。

(一)切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，強(qiáng)化黨建工作機(jī)制。認(rèn)真履行抓黨建第一責(zé)任人的職責(zé),，帶頭嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī),，堅(jiān)決落實(shí)黨建工作各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)黨組織書記抓黨建工作,，強(qiáng)化工作指導(dǎo)和督查,，做到用制度管人、按制度辦事,，抓好班子,、帶好隊(duì)伍、管好干部,。

(二)集中精力,，統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作。實(shí)行一月兩個(gè)黨建工作日，半年一次企業(yè)黨建考核排名,，一年一次企業(yè)黨建述職述評(píng),，堅(jiān)持黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作同考核，實(shí)行一票否決,。

(三)加強(qiáng)工作創(chuàng)新,。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，創(chuàng)新黨建活動(dòng)形式,，豐富活動(dòng)內(nèi)容，確?；顒?dòng)取得實(shí)效,。

縣安委會(huì)：

按照略安委會(huì)發(fā)〔2020〕3號(hào)文件要求，關(guān)于印發(fā)《全縣安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》的通知,，結(jié)合實(shí)際,，現(xiàn)將徐家坪鎮(zhèn)2020年專項(xiàng)整治工作情況報(bào)告如下：

一、工作開(kāi)展情況,。

我鎮(zhèn)于7月份在全體鎮(zhèn)村干部會(huì)議上就安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作做了全面的安排部署,，成立了行動(dòng)專班，制定印發(fā)了《徐家坪安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》的通知,，對(duì)安全生產(chǎn)整治行動(dòng)的工作時(shí)限,、檢查重點(diǎn)、責(zé)任分工,、工作措施,、工作要求進(jìn)行了明確，并組織相關(guān)站所和干部立即開(kāi)展檢查工作,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

二、整治任務(wù)情況,。

按照縣安委會(huì)工作要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，這次工作開(kāi)展的重點(diǎn)是全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位,，重點(diǎn)檢查企業(yè),、道路交通、危險(xiǎn)化學(xué)品,、民爆物品,、公共場(chǎng)所、校園安全,、食品衛(wèi)生,、防汛防滑,、建筑施工、煙花爆竹,、消防重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)情況,。本次檢查采用自查和分組檢查相結(jié)合的方式，具體分七組開(kāi)展工作：一是安監(jiān)站牽頭,，國(guó)土所,、派出所配合，重點(diǎn)對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)電站安全進(jìn)行檢查,；二是派出所牽頭,，對(duì)公共場(chǎng)所，消防安全,、危險(xiǎn)化學(xué)品,、民爆物品、煙花爆竹安全進(jìn)行檢查,；三是項(xiàng)目辦牽頭,，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)施工安全進(jìn)行檢查；四是交警中隊(duì)牽頭,，司法所配合,，對(duì)通村客運(yùn),、過(guò)鎮(zhèn)車輛,、村級(jí)道路安全進(jìn)行檢查；五是各包片領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，國(guó)土所和包村干部具體負(fù)責(zé),，對(duì)各村地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)安全進(jìn)行檢查；六是食藥監(jiān)所牽頭,，衛(wèi)生院,、初級(jí)中學(xué)、中心小學(xué)配合,，對(duì)食品藥品,，校園安全進(jìn)行檢查;七是供電所負(fù)責(zé)排查整治供電設(shè)施和線路安全隱患，對(duì)全鎮(zhèn)的供電情況進(jìn)行檢查,。同時(shí),，按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理相關(guān)要求，各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管范圍安全生產(chǎn)檢查工作負(fù)責(zé)主要責(zé)任,，各包片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所聯(lián)系村安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)責(zé)任,。

三、制度完善情況,。

一是成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),，各成員單位為成員的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作專班，具體領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)“制度化建設(shè)”工作的開(kāi)展;二是成立專班,，認(rèn)真研究制定了《徐家坪安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》明確分工,，夯實(shí)責(zé)任;三是及時(shí)召開(kāi)三年行動(dòng)專題會(huì)議和學(xué)習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述視頻會(huì)議。通過(guò)一系列安全生產(chǎn)三年整治行動(dòng)工作安排,，促使各村各單位進(jìn)一步重視安全生產(chǎn)工作,，健全了安全生產(chǎn)工作制度，明確了安全生產(chǎn)包抓責(zé)任,，進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)格,。

四、整治工作成效,。

自安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，對(duì)全鎮(zhèn)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的安全大檢查進(jìn)行了全方位、零死角的排查,，共檢查出安全生產(chǎn)隱患21個(gè),，責(zé)令立即整改17個(gè)，限期整改4處,。其中煙花爆竹經(jīng)營(yíng)點(diǎn)4家,、水電站1家（3處）、加油站1處,，社區(qū)工廠消防安全隱患2處,、中小學(xué)、幼兒園4家?，F(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改道路交通安全隱患8次的安全專項(xiàng)檢查,。

五、存在的問(wèn)題和打算,。

通過(guò)近期安全生產(chǎn)大檢查暨百日整治行動(dòng),，雖然取得了明顯的工作成效，但還存在一些問(wèn)題,。一是部分群眾和單位安全意識(shí)淡薄,，存在僥幸心理，特別是農(nóng)村消防,、交通安全等方面監(jiān)管難度較大,。二是安全生產(chǎn)監(jiān)管專業(yè)水平有待提高，特別是消防,、?；踩珜?duì)專業(yè)技術(shù)能力要求較高，鎮(zhèn)安監(jiān)站缺乏專業(yè)技術(shù)力量,，監(jiān)管工作主要停留在安全管理制度和一般隱患排查方面,。下一步,，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)略安委會(huì)發(fā)〔2020〕3號(hào)文件要求,，努力完成安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定,。

校園安全工作事關(guān)青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng),，事關(guān)每個(gè)學(xué)生、家庭的幸福,。一年來(lái),，在學(xué)校管理過(guò)程中我們把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，牢牢樹立“安全無(wú)小事,，責(zé)任重于泰山”的理念,，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育,、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位,，進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)安全政策和措施,，努力提高安全管理水平。通過(guò)安全教育,，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力,；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,，從而切實(shí)保障師生安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,。

為進(jìn)一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程,，學(xué)校校長(zhǎng)直接抓,，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

邱校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校全面安全工作,，楊書記負(fù)責(zé)教職工和學(xué)生安全教育工作，王校長(zhǎng)負(fù)責(zé)教學(xué)安全工作,。德育主任具體班主任,、學(xué)生的安全檢察工作，師生安全演練及各種大型活動(dòng)等,。教務(wù)主任具體負(fù)責(zé)教職工教學(xué)安全教育工作,，總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)學(xué)校各項(xiàng)設(shè)施和后勤保障工作,，電教主任具體負(fù)責(zé)電教設(shè)備安全工作。

校內(nèi)人員及設(shè)施安全檢查分工：

德育主任：馬光明負(fù)責(zé)檢查學(xué)生放學(xué),、放學(xué),、課間、兩操,、體活等,。

德育副主任：胡單鑫負(fù)責(zé)檢查校園暴力，校園周邊環(huán)境等,。

電教主任：常海負(fù)責(zé)檢查各種多功能教室等,。

總務(wù)主任：王健雄負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生安全等。

總務(wù)副主任：負(fù)責(zé)檢查學(xué)校防火,、防盜,、用水及各種設(shè)備安全等。

校醫(yī)湯洪燕：負(fù)責(zé)各種疾病預(yù)防及教學(xué)衛(wèi)生安全等,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué)校黨支部書記,、校長(zhǎng)負(fù)責(zé),，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2,、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé),。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票否決制度,。貫徹“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及學(xué)生管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、體育器材檢查,、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的危險(xiǎn)性工作,，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期（日）私自帶學(xué)生外出，在校外開(kāi)展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要堅(jiān)持就近,、徒步原則,。對(duì)涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點(diǎn)，不出漏洞,。

4,、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì),、學(xué)校,、家庭的密切配合。我們積極與解放街道,、解放派出所等部門通力合作,，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德,、法制教育活動(dòng),，取得了良好的教育效果。

1,、宣講安全知識(shí)、普及安全常識(shí),。邀請(qǐng)了學(xué)校法制校長(zhǎng),、派出所指導(dǎo)員、消防大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)講解交通安全知識(shí),，用電,、用氣及安全逃生等知識(shí),，普及家用電器的正確使用操作方法。

2,、召開(kāi)安全教育的主題班會(huì),。由德育處統(tǒng)一印發(fā)安全教育材料，包括安全知識(shí),，安全警報(bào)等,。班主任進(jìn)行宣講，讓學(xué)生進(jìn)行討論,，以提高對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí),。學(xué)校還利用vcd光盤、黑板報(bào),、宣傳欄等形式,，全方位宣傳安全工作。

3,、定期反饋各時(shí)段的學(xué)校安全工作,，及時(shí)查找問(wèn)題排除隱患。每個(gè)月末學(xué)校組織各部門對(duì)自己所轄的部門進(jìn)行一次安全排查,，反饋學(xué)校的主要安全工作記錄,，力求做到有安全隱患及時(shí)排除、安全工作及早布置,、安全措施及早落實(shí),、安全警鐘長(zhǎng)鳴。

4,、學(xué)生簽訂《學(xué)生安全工作承諾書》,。主要內(nèi)容有：1、不私自游泳,，以防溺水事故,；2、不進(jìn)網(wǎng)吧,、酒吧,、歌舞廳等娛樂(lè)場(chǎng)所；3,、不騎摩托車和駕駛其他機(jī)動(dòng)車輛,；4、不乘坐“三無(wú)車輛”,。5,、外出告知父母，不在外住宿；6,、注意飲食衛(wèi)生以防傳染?。?,、注意用電安全,，防火防盜。8,、不惹事生非,、不打架斗毆。9,、不買“無(wú)證商販”的食品,。

5、定期聯(lián)系家長(zhǎng),，齊抓共管,，不斷提高家長(zhǎng)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。暑假,、五一和國(guó)慶長(zhǎng)假,，學(xué)校都致家長(zhǎng)一封信，信中的一個(gè)重要內(nèi)容是提醒家長(zhǎng)注意對(duì)子女的安全教育,，以保證子女在假期中的安全,。

6、認(rèn)真做好預(yù)防流行病和常見(jiàn)病的工作,。積極做好衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育,，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)校園定期進(jìn)行消毒清洗,，防止細(xì)菌滋生,。對(duì)學(xué)生適時(shí)進(jìn)行流行病的防疫，特別在今年流行蕁麻疹,，我們?cè)谥莘酪哒菊{(diào)集藥品,，及時(shí)防護(hù)，我校沒(méi)有一個(gè)人感染此病,，有效維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序,。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí),、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ),。我們以交通安全教育活動(dòng)月為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全教育,，特別是抓好交通,、大型活動(dòng)等的安全教育,。

1、認(rèn)真做好交通安全教育月工作,。學(xué)校安全教育以珍愛(ài)生命為主題,，在安全教育月期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件,，對(duì)校內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面,，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作,。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng),。利用班會(huì),、隊(duì)會(huì)活動(dòng)、活動(dòng)課,、人防課,、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解,、演示和訓(xùn)練,，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故,、防觸電、防食物中毒,、防病,、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火,、防盜,、防震、防騙,、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育,。還利用學(xué)校廣播、黑板報(bào),、懸掛橫幅,、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì),、講座、安全征文與知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育,。學(xué)校積極推行一月安全提醒,，學(xué)校利用周前會(huì)議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結(jié)上周安全工作,，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng),。通過(guò)《加強(qiáng)節(jié)假日對(duì)子女監(jiān)護(hù)》的公開(kāi)信，增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí),。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí),、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

總之,，今后我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,，及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，加強(qiáng)管理和防范,，務(wù)求消除安全隱患,。要充分認(rèn)識(shí)安全工作的艱巨性、長(zhǎng)期性,，力戒形式主義,，堅(jiān)持下大力氣、不懈努力,，狠抓落實(shí),，盡快建立起安全工作的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高我校安全工作水平,。

20xx年度我校的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，緊緊圍繞教育教學(xué)和改革發(fā)展等中心工作,，以民主黨派的組織建設(shè)和發(fā)揮黨外代表人士參政議政作用為工作重點(diǎn)，帶領(lǐng)統(tǒng)一戰(zhàn)線廣大成員自覺(jué)立足本職,、圍繞中心,、服務(wù)大局，為學(xué)校的改革,、發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù),，為首都的經(jīng)濟(jì)建設(shè)建言獻(xiàn)策，圓滿地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

積極引導(dǎo)黨外人士緊緊圍繞國(guó)家改革發(fā)展的大局和學(xué)校中心工作建言獻(xiàn)策,。一年來(lái)，我校黨外人士的多項(xiàng)提案,、建議被中央,、北京市有關(guān)部門采納,。全國(guó)政協(xié)委員、我校證券與期貨研究所所長(zhǎng)賀強(qiáng)教授在今年全國(guó)兩會(huì)上提出的《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)》的政協(xié)提案,，由央行行長(zhǎng)周小川親自審閱,，被確定為央行重點(diǎn)提案。

他向全國(guó)政協(xié)提交的“關(guān)于‘十二五’期間資本市場(chǎng)發(fā)展的建議”,，作為全國(guó)政協(xié)“十二五”規(guī)劃建議中的一個(gè)重要部分,，由全國(guó)政協(xié)遞交中央,。賀強(qiáng)教授也因其在專業(yè)領(lǐng)域的巨大貢獻(xiàn)于今年4月受到了北京市人民政府的表彰,，榮獲“北京市先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。

今年七月,，我校召開(kāi)第五次黨代會(huì)黨外人士征求意見(jiàn)座談會(huì),。與會(huì)的黨外人士充分發(fā)揮參政議政的作用，提出了很多寶貴的,、務(wù)實(shí)的意見(jiàn)和建議,，受到校黨委的高度重視，有利于推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二),、業(yè)績(jī)分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。

2,、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1、平邑市場(chǎng),。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的,，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)。

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng),。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴;。

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;,。

3,、泗水：同滕州。

4,、嶧城：尚未解決,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,，回顧自己走過(guò)的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十一

報(bào)告期內(nèi),，在銷售部、銷售支持部全體工作人員的共同努力下,，通過(guò)iso9000：20__質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)，部門員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，努力滿足顧客提出的合理要求,，及時(shí)處理客戶的投訴，并提出合理化建議,，得到客戶的認(rèn)可,。

一、質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施情況,。

1.年中,，部門全體人員參加了iso9001：20__標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求,，修改了兩個(gè)部門的作業(yè)指導(dǎo)書及各類記錄表格;同時(shí)組織部門人員對(duì)質(zhì)量手冊(cè),、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.制訂了部門職能和崗位職責(zé)并進(jìn)行了人員分配,，制定了質(zhì)量目標(biāo)。

二,、人員增補(bǔ)情況,。

2.20__年11月中旬，增補(bǔ)銷售總監(jiān)一名,，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)的銷售指導(dǎo)及監(jiān)管工作,。

三、新客戶開(kāi)發(fā)情況,。

20__年共開(kāi)發(fā)了新客戶達(dá)99家,，并在20__年下【本文由個(gè)人工作總結(jié)范文整理】半年度加強(qiáng)了對(duì)新客戶的拜訪力度及對(duì)應(yīng)銷售工作，對(duì)客戶起到了穩(wěn)定作用,。

1.橡膠油,。

2.白油。

冷凍機(jī)油20__年共開(kāi)發(fā)了23個(gè)新客戶,，包括無(wú)錫約克,、昆山臺(tái)佳等。而冷凍機(jī)油也在20__年實(shí)現(xiàn)了37.17的增長(zhǎng)率,。

四,、客戶拜訪情況,。

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)劃分為六大區(qū)域后，加強(qiáng)了各區(qū)域的市場(chǎng)摸底調(diào)查及客戶拜訪的頻次,。平均每區(qū)域每月基本上安排了一次區(qū)域經(jīng)理外出拜訪客戶的工作,，平均每次出差時(shí)間不低于7天。附近區(qū)域每月出差達(dá)3,、4次之多,。同時(shí)，針對(duì)每次出差,，均及時(shí)填報(bào)visitreport,，并提供給總部，有利于總部通過(guò)報(bào)表及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，提供相關(guān)的支持及協(xié)助,。

通過(guò)出差的增多，加強(qiáng)了與客戶的直接溝通,，提高了銷售人員對(duì)市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確程度,。

五、銷量完成情況,。

20__年全年完成了1912.594噸,，同比20__年1452.73噸增長(zhǎng)了31.66%。其中各項(xiàng)油品分別銷量如下表：

六,、訂單處理情況,。

自1月1日至12月31日共接到訂單1236份，處理完成訂單1177份,，其中完成冷凍機(jī)油訂單536份,，橡膠加工油訂單436份，精煉油訂單205份,。從06年6月到12月,，到款合同履約率達(dá)到99.77%，達(dá)到了公司的目標(biāo),。針對(duì)訂單處理在8月份出了一份糾正預(yù)防措施報(bào)告,，分析了原因，提出并實(shí)施了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,，之后未出現(xiàn)類似問(wèn)題的發(fā)生,。

七、客戶投訴處理情況,。

1.日常投訴,。

2.滿意度調(diào)查投訴。

20__年12月所進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查中，有部分客戶以評(píng)分不滿意的形式對(duì)公司的操作流程不符合客戶要求的或不合理之處進(jìn)行了反饋,。針對(duì)此類投訴,，均要求銷售人員進(jìn)行客戶滿意度內(nèi)容詳細(xì)分析，并根據(jù)不滿意項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的回答,，既體現(xiàn)了對(duì)客戶意見(jiàn)的重視,，也直接處理了相關(guān)投訴內(nèi)容。

八,、客戶滿意度統(tǒng)計(jì),。

依據(jù)公司質(zhì)量手冊(cè)要求，20__年度12月份進(jìn)行了一次客戶滿意度調(diào)查,，發(fā)放了45份調(diào)查問(wèn)卷,，回收32份合格問(wèn)卷，并形成了報(bào)告,。

在各項(xiàng)目的平均分中,，對(duì)業(yè)務(wù)行銷的的評(píng)價(jià)，分值為83.07分,，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的評(píng)價(jià)最低,，分值為59.38分，如下表所示：

(詳見(jiàn)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告),。

九、生產(chǎn)計(jì)劃安排,。

根據(jù)市場(chǎng)情況,，根據(jù)訂單情況，經(jīng)過(guò)銷售部與銷售支持部共同對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行把控,，每月根據(jù)公司《生產(chǎn)計(jì)劃》作業(yè)指導(dǎo)書要求安排,、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，使計(jì)劃編制滿足生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)化,，庫(kù)存合理化。

圖2各調(diào)查項(xiàng)目平均分值對(duì)比,。

2.銷售支持部設(shè)立了專職人員進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)工作，按要求對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行日,、月統(tǒng)計(jì)，涉及的報(bào)表有：dairyorder,、salesupdate、區(qū)域銷售統(tǒng)計(jì)表,、區(qū)域銷售對(duì)比表、月銷售報(bào)表,、月庫(kù)存報(bào)表、經(jīng)銷商年度統(tǒng)計(jì)表,、傭金統(tǒng)計(jì)表等,，并根據(jù)公司要求編制了一系列的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，方便各匯總表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考。

十一,、油樣寄送處理,。

為更好服務(wù)于客戶，銷售部所提出的油樣寄送工作由銷售部門專職人員完成,。加強(qiáng)了工作的責(zé)任歸屬,，同時(shí)做到了及時(shí)準(zhǔn)備油樣、按時(shí)寄出,、查詢跟蹤;每日更新與銷售部共享的油樣跟蹤表,，每周發(fā)送一次油樣寄送報(bào)表給銷售人員，以便銷售人員及時(shí)了解油樣寄送情況及到貨情況,，為銷售人員的及時(shí)跟蹤客戶試樣情況提供了信息平臺(tái),。

十二、部門培訓(xùn),。

2.銷售支持部,。從質(zhì)量管理體系運(yùn)行開(kāi)始，銷售支持部安排了5次培訓(xùn)并作了培訓(xùn)記錄,，通過(guò)培訓(xùn)糾正和解決了工作中存在的問(wèn)題,，使工作更順暢地流通;對(duì)公司發(fā)放的質(zhì)量文件及部門文件也作了相應(yīng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)及服務(wù)意識(shí),。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十二

現(xiàn)在已經(jīng)是年末了,，該是時(shí)候?qū)憽?/p>

了。那銷售部年度總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享銷售部年度工作總結(jié),，來(lái)欣賞一下吧,。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析,。

(一),、業(yè)績(jī)回顧,。

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二),、業(yè)績(jī)分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無(wú)奈放棄,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);。

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;,。

2、新客戶開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)選擇比努力重要,，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識(shí)等,，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1,、平邑市場(chǎng)，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)。

雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,，無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來(lái)管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場(chǎng)。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴;,。

(2),、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4、整個(gè)20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則,，采取一地一策的方針,，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;,。

3,、泗水：同滕州。

4,、嶧城：尚未解決,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;在繁忙的工作中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多,，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡!

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,，日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;,。

3,、確度，仔細(xì)審核;。

4,、物的及時(shí)處理;,。

5、的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

6、每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。

1,、的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

2,、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

3、購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

5、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6,、及派車問(wèn)題,。

7、品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，x人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

一、2-x年銷售情況,。

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái),，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的。

崗位職責(zé),。

全力以赴做好20xx年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十三

自x月份滿懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從大廈到中心,，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大,，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是非常不平凡的一年,，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來(lái)越緊,，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù),，對(duì)我們房地產(chǎn)銷售工作帶來(lái)了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì)，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì)，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn),，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì),，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾,。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

1.思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行，才能通一行,，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理,，聽(tīng)從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠(chéng)懇并善于助人!

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查，剖析問(wèn)題根源,，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī),，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上,，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

2.思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷售員如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排,。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交,。

5.平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時(shí)的滿足客戶的需求,，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事,。

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷,。

下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,。

2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法,。

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類。

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識(shí),，提高自己素質(zhì)。

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,，并及時(shí)得以有效解決,。

6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,。

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性,，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心，進(jìn)取心,，打造一支王牌銷售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力。

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高,。

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十四

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事?tīng)I(yíng)銷工作近一年多的營(yíng)銷人員，一向以來(lái),，我認(rèn)為在營(yíng)銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)潛力,、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語(yǔ)言表達(dá)技巧,、良好的心理素質(zhì)。

經(jīng)過(guò)一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營(yíng)銷工作時(shí)間里,，有喜、有悲,，有笑聲,、又有淚水,，有成功，也有失敗,。但是在短短時(shí)間里,，讓我深深體會(huì)到，無(wú)論做任何事情,，都要對(duì)自己充滿信心,。

從事?tīng)I(yíng)銷行業(yè)除了對(duì)自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長(zhǎng)的營(yíng)銷人員，對(duì)剛被提升,，我感到十分榮幸，但無(wú)形的壓力也朝我襲來(lái),，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動(dòng)力,，在那里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事,，他們也有獨(dú)特的見(jiàn)地,。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

對(duì)自己要有信心,。

在我剛開(kāi)始從事?tīng)I(yíng)銷工作的時(shí)候,，要拜訪客戶時(shí)猶豫再三不敢進(jìn)門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說(shuō)什么,，剛剛開(kāi)口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語(yǔ)打發(fā)出來(lái),。一次又一次的拜訪失敗,，我開(kāi)始為自己在找借口，在抱怨,。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來(lái)很大影響,，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事,，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信,，只有對(duì)自己充滿信心,，才能消除應(yīng)對(duì)客戶是的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路,，把產(chǎn)品透過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶”,。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,，我堅(jiān)信一點(diǎn),，只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心,，那我已經(jīng)成功了一半,。

給自已在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能極的目標(biāo)。

每個(gè)人都要合理安排每一天的工作,，都要有計(jì)劃性,、目的性，為了避免一種盲目性的用心,，也能夠說(shuō)是一種沒(méi)有方向性,，這種狀況往往是事倍功半，得不償失,。在我做為一個(gè)新?tīng)I(yíng)銷小分組長(zhǎng),，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊(duì),，那要有周詳?shù)墓ぷ饔?jì)劃、合理時(shí)間安排,、充分調(diào)配人員,、良好的團(tuán)隊(duì)精神等等。給自己,、組員制定一個(gè)力所能及的目標(biāo)!

要瞬間獲得客戶的信賴,。

在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對(duì)自己有好感,、信賴。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭十分重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅僅體此刻初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心,。

在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí),。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn),，遇到很好說(shuō)的客戶,，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你,。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因,，為什么失敗,，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人,，期望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員到營(yíng)銷小分組長(zhǎng)一職的一些心得體會(huì)，如果我們能做到：“把握此刻,、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái)。想象一個(gè)完美的將來(lái)是什么樣貌的,，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,，這天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo),，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法,，你會(huì)更快樂(lè),，更成功!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十五

20__年銷售季度,，漸進(jìn)尾聲，許多銷售人員都開(kāi)始著手撰寫銷售工作總結(jié),。年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文。

來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。

更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。

在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過(guò)自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2、由于多種原因,，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證,。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十六

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和用心的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

自我的工作狀況,，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后,，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了透過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之，透過(guò)理論上對(duì)自我的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來(lái)的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自我的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十七

總結(jié)有利于發(fā)覺(jué)前者的不足，及有利于規(guī)劃下一步的發(fā)展,。下文是銷售部工作總結(jié)報(bào)告,，歡迎閱讀，望你喜歡,。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神。

某某是xx銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。

作為銷售部中的一員,，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,，共同完成銷售工作,。

在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工,，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。

最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。

經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高,。

xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。

經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面,。

在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。

面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。

在開(kāi)盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。

此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。

銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。

xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。

公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地,。

1. 這一年來(lái)的銷售狀況和體會(huì);

2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;

3. 來(lái)年的目標(biāo)和計(jì)劃。

當(dāng)然,，最好還要有4)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的意見(jiàn)和建議,。

無(wú)論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問(wèn)題,，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高,。

二、報(bào)告寫的過(guò)程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,，客觀總結(jié);切忌空話大話,，夸夸其談;

2.既有成績(jī)也有問(wèn)題，問(wèn)題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法,。

4.提出意見(jiàn)要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬,，目的'是改善,。

三、最后建議

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī),，才能寫出好的工作總結(jié),，為自己的工作加分!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好，首先我代表銷售部全體員工,，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷售例會(huì),。

}xx轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，銷售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績(jī)!我代表銷售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失,。

xx年,，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作,，具體總結(jié)如下：

一·切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理,，與全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)格要求，共同努力,，完成各項(xiàng)任務(wù),。

并積極廣泛收集市場(chǎng)信息。

使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感!

二·明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。

無(wú)論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成 ,。

三·對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

1，xx年銷售員努力完成任務(wù),，公司對(duì)其銷售管理應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

2,，xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)公司的發(fā)展,，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

四·總結(jié),。

每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家,，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下，在我們所有家人的共同努力下,，xx年的業(yè)績(jī)很不錯(cuò),，但是我們覺(jué)得還不夠，xx我們要繼續(xù)努力,，再創(chuàng)佳績(jī)!

我相信大志的明天會(huì)更加美好!

一,、總體目標(biāo)完成情況

銷售2.5億元，超額完成目標(biāo)計(jì)劃(2億),，目標(biāo)完成增長(zhǎng)率為25%

二,、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù),。

期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。

主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,、質(zhì)量問(wèn)題偏多,。

眾所周知，化纖本身,，是具有一定危害成分的,，特別是化纖為原料的衣服制品等。

所以,，質(zhì)量問(wèn)題,，是化纖銷售好與壞的一個(gè)非常重要的因素。

化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等,。

需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面,，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求。

而我們從反饋的信息來(lái)看,，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著,，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求非常高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度,。

2,、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比懸殊,。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。

在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。

在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比,。

在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款偏大

受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、對(duì)xx年工作的計(jì)劃

我部門xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù),。

(一)、總體銷售目標(biāo)3億

未來(lái)一年,，我們銷售部預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)到3億,，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年。

(二),、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處:

1,、質(zhì)量的改善

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力,。

2,、價(jià)格方面

在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。

同時(shí),，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑,。

3、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置,。

擬定具有約束能力的銷售合約,，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。

吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外,，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。

銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。

多年來(lái),，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái),，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái),。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài),，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益,。

銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。

使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十八

在xxxx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1,、累計(jì)客戶x位;。

2,、實(shí)現(xiàn)銷量x噸;,。

3,、實(shí)現(xiàn)回款x萬(wàn)元,，回款率x%;。

4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好,，這是銷量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的`計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作。

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇十九

20__年以來(lái),，在同事們的幫助下,，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的,。

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過(guò)頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!20__年已成為過(guò)去,，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

銷售部年度工作總結(jié)報(bào)告篇二十

在20x年一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計(jì)客戶x位;,。

2,、實(shí)現(xiàn)銷量x噸;。

3,、實(shí)現(xiàn)回款x萬(wàn)元,，回款率x%;。

4,、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20x年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好,，這是銷量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對(duì)銷售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒(méi)有把銷售做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作,。