報告可以用于各個領(lǐng)域,，如科學(xué)研究、商業(yè)分析、項目管理等,。在報告的撰寫過程中,，要注意保持客觀,、中立的態(tài)度,，避免主觀感情色彩的干擾,。通過閱讀這些報告范文,，我們可以了解到不同領(lǐng)域和不同專業(yè)中報告的寫作規(guī)范和要求,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇一

20__年，銷售部門全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞今年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,，具體總結(jié)如下：

一、年度目標(biāo)完成情況：

銷售____萬元，完成目標(biāo)計劃(____萬)的__%,。

回籠____萬元,，與銷售收入比為__%。

(一)在銷售方面,，影響較多的有以下幾方面因素：

1,、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。去年該客戶完成銷售____萬元,，而20__年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大規(guī)模的整頓和調(diào)整,，特別是松寶集團(tuán),、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,，今年整個廣輕集團(tuán)銷售___萬元左右，比年初公司下達(dá)的計劃____萬相差甚遠(yuǎn),。

2,、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于___萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如能強(qiáng),、強(qiáng)輝、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷,、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售___萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時,，影響了公司的整體運(yùn)作,。

二、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險,。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè),，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)。

三,、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。

2,、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;。

3,、壓庫工作效果不明顯;,。

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;,。

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;,。

6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇二

一年的時間就這樣慢慢的走完了,，這一年的是我們關(guān)鍵的一年，不僅公司在努力的推陳出新,，我們也在不斷的改變,，希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力。

作為一名新人銷售,，其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟,。在一年末的時候，也沒能做出多么出色的成績,。在業(yè)績方面,，只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,，我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展,，一年中我積極的提高自己的銷售能力，提升自己的能力,。針對自己的客戶群,，我也一直在維護(hù)。雖然沒能趕上旺季銷售,，但是在后面卻有了不少的提升,。

現(xiàn)在，反觀這一年的工作,，自己在過去的時候能做的其實(shí)還有很多,，可惜自己當(dāng)時沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力。現(xiàn)在,，雖然自己的能力有所上升,，但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況，我還是要努力的做好準(zhǔn)備,，讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài),。做好準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會?，F(xiàn)在，我對這一年自己的工作做總結(jié)如下：

一,、工作的情況,。

自己是在xx月的時候加入公司的，在一開始對公司和產(chǎn)品都沒有什么了解,。自己的銷售渠道和人脈也非常的少,。

為了改善自己的情況，我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,，對產(chǎn)品做深入的了解,。在有空的時候,，也會去請教前輩們的銷售經(jīng)歷，提高自己的的經(jīng)驗(yàn),。在對自己的能力做儲備的時候,，我也在努力的做好自己的工作，去努力的推銷,，去調(diào)查,，根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷售策略，補(bǔ)足自己的客戶群,。

在工作中,，我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力，自己過去沒有從事過家具的銷售,，對其中很多的重點(diǎn)都不是很明白,，盡管有聽同事們說過，但是要在實(shí)踐中運(yùn)用,，還需要很多的鍛煉,。

所以在工作中我專注于這這點(diǎn)，找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,，作為新人的我倒是不怕失敗,，在努力過后，自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的,。

二,、個人的學(xué)習(xí)情況。

在公司的時候,，我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),，做到不懂就問，并趁著機(jī)會問出自己不懂的地方,。在空閑的時候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn),。自己對自己的了解，還是不夠,，我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對自己的評價,，不斷的增強(qiáng)自己對自己、對工作的了解,。

三,、總結(jié)。

一年的工作盡管沒有多么的突出,，但是自己的成長和準(zhǔn)備是非常的充足的,，這些在下半年的業(yè)績中也體現(xiàn)了出來，相信在今后的銷售中,，我能更加做好自己的工作,，給公司帶來更多的利益,！

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銷售部年度工作總結(jié)報告篇三

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，通過全體人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。本站小編為大家整理了一篇關(guān)于汽車銷售部年度銷售工作總結(jié)報告,，僅供參考,。

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里，通過全體人員的共同努力,，克服困難,，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將本年度汽車銷售部年度總結(jié)報告做如下匯總：

一,、銷售情況

銷售891臺，各車型銷量分別為331臺,，161臺,，3臺，2臺,，394臺,。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二,、營銷

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗(yàn)收,，為能很好的.完成此項,，5月任命同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表,，在期間同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn),。

四,、檔案管理

為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇四

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：一.對外銷售與接待工作首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項,，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二.對內(nèi)管理,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三.不足之處,。

1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;,。

2.對會議信息得不到及時的了解,。

3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇五

歲月不居,，轉(zhuǎn)眼間我來到九齡童裝服飾公司銷售部工作已經(jīng)一年了!在剛來這個溫馨和諧的大家庭中，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及其同事們的支持幫助下,，使我較快的適應(yīng)本工作,，工作效率和銷售額有了明顯地提升;把我這個學(xué)校應(yīng)屆生變成一個真正的社會人。時間催促我告別20__,，憧憬激勵我在20__年開創(chuàng)事業(yè)的新高!為了更好地完成九齡童裝服飾公司下發(fā)的銷售額的任務(wù),，我應(yīng)該總結(jié)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短,，下面是我20__年的工作情況總結(jié),。

一：心得體會。

趣,，使客戶樂于與我們繼續(xù)交談下去,。售中的過程是建立在售前的基礎(chǔ)上的，因?yàn)榕c顧客交流時,，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽,，換位思考，我們一般都會遇到顧客的疑問,，異議,，這個時候應(yīng)該運(yùn)用在售前了解到的專業(yè)知識為顧客解答問題，讓他來了解產(chǎn)品的特點(diǎn),、優(yōu)點(diǎn)等,。有些交易不是很容易就達(dá)成的，而這時我們應(yīng)該挖掘和了解客戶的需求,，積極的推薦優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，以良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量來獲得顧客的認(rèn)同。在顧客不喜歡或者有意向別的款式的衣服時,，我們應(yīng)該學(xué)會快速轉(zhuǎn)型,，直到顧客滿意為止。售后應(yīng)該是注重服務(wù),，當(dāng)客戶購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,，應(yīng)該馬上去核對，如果真是質(zhì)量的問題，我們應(yīng)該和買家商議解決方案,，盡量地滿足買家的要求,。積極快速的解決買家的售后問題，或許能給我們帶來一些隱形的客源,。

二：工作匯報,。

是用來防水抗臟易清洗。白鴨絨是分布在最中間的,，包圍著白鴨絨的是2層防絨布,，實(shí)現(xiàn)了不跑絨、不鉆絨的優(yōu)良品質(zhì),。里料一般為：滌綸,、混紡。羽絨服的細(xì)節(jié)很多,，帽子的設(shè)計很重要,，要厚實(shí)緊密，裁剪時尚,，防止寒風(fēng)來襲;新穎可愛的設(shè)計很瘦小朋友的歡迎,。羽絨服的拉鏈也很重要哦，精美耐用的拉鏈,，美觀時尚,，可愛大方，采用優(yōu)質(zhì)環(huán)保樹脂材質(zhì)拉鏈,，拉動順滑可接受頻繁的拉扯,，拉鏈周邊壓線整齊結(jié)實(shí)牢固，實(shí)用持久!袖口的設(shè)計也很重要哦,，公司一般采用的都是針織螺紋袖口,，可松可緊，小手還可以藏在袖口里哦,，保暖舒適,，輕松抵御寒風(fēng)，讓寶寶在寒冷的冬天無所畏懼,?？诖脑O(shè)計也可以添加衣服的可愛、天真無暇的氣息,，精美的可愛樣式可以增添童真趣味,，而且對稱型口袋可以讓孩子置放東西且能保暖雙手哦!衣服的整體設(shè)計也很重要哦，童裝應(yīng)該以時尚可愛為主要的設(shè)計想法,，衣服讓孩子們穿了應(yīng)該體現(xiàn)出孩子天真無邪,、活潑可愛的氣息,。

世界上沒有失敗的人，只有暫時停止成功,。成功者永不放棄,，放棄者永不成功。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇六

2016年的工作順利結(jié)束了,，我在公司的海外銷售部工作,，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了,，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下,，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題,，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過2016年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

a.產(chǎn)品的開發(fā),。

1.每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,，或一定金額的獎勵,，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息,。

2.獨(dú)立開發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品,。

3.對模仿的產(chǎn)品的開發(fā),，一定要避開專利才能開發(fā)。

4.對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識,，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處,。

b.銷售業(yè)務(wù),。

2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是16年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3.要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大,，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo,，cainzhome,，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的,。旱澇不均,，對工廠來說，不是好事,。

出自 sevw.cn

4.列出重點(diǎn)客戶,，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們,，擴(kuò)大營業(yè)額,。

c.人員配置。

1.加強(qiáng)對新人的培訓(xùn),，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退,。

2.在搬出廣州后,，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。

3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會,，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平。

4.定期單獨(dú)對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通,，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊。

5.鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修,，包括日文,，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷,。

6.參加一些拓展活動,，讓他們更有團(tuán)隊精神。

d.與工廠的合作,。

1.對工廠的指示要清楚,，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣,。

2.多和工廠的主管溝通,，讓他們了解銷售的工作,，樂意配合銷售部的工作。

3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度,，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭,，設(shè)計稿等,。

4.延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間,。(促銷單除外),。

a.產(chǎn)品的開發(fā)。

1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠,。

2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品,，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解,，這樣的風(fēng)險大,，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣,。

3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差,，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一,，無法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā),，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場,。

b.銷售業(yè)務(wù)。

1.總的來說,，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大,，如人民幣在xx年已累計升值7%,，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價,，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價規(guī)例,，fob價的3到8倍,，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%,，這樣大的升幅,，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明,，這是利好,，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢,。

4.贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小,，oem/odm的訂單比例過大,，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問題也多,，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

c.人員配置,。

1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺,，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重,，新的上手慢，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡。

3.新人的敬業(yè)精神不足,。

4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。

5.日本做為我廠的最重要市場,，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù),。

6.我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺,，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想,。

d.與工廠的合作。

1.總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會,。

2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成不良品多,，有單沒利潤的現(xiàn)象多,。

3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時,，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4.模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁,，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

2016年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值,，勞動力成本的大幅提高,，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進(jìn)內(nèi)需的市場,。這都是我們出口部要面對的困難,。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平,，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場硬仗,。

2016年的公司海外銷售工作時歷年以來發(fā)展最慢的一年,，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和計劃,，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的,。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當(dāng)前的形勢,，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下,，我們的工作一定會越來越好!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇七

隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。16年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責(zé)任重大。

著眼公司當(dāng)前,，兼顧未來發(fā)展,。2016年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,，把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié),，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

一,、銷量指標(biāo)：

二、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;,。

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;,。

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;,。

三、客戶分類：

根據(jù)2016年度銷售額度,，對市場進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進(jìn)行全面分析,。

四、實(shí)施措施：

1、技術(shù)交流：

(1)本年度針對vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;,。

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;,。

2、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N,，技術(shù)方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,。

(2)適應(yīng)把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項工作列入我16年工作重點(diǎn)。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個制勝的籌碼,。

本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇八

在過去的一年里,，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項,，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對__的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，__月份至_月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議__份。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20__年__份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了__和__多家摩托車公司，__國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內(nèi)管理,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、不足之處,。

(一)對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

(二)對會議信息得不到及時的了解,。

(三)在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

(四)有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤,。

四,、年工作計劃。

(一)銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因?yàn)榇笮蜁h可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,。

(二)改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量,，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點(diǎn),，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息,。

(三)在旅游淡季的時候,，加強(qiáng)餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量,。

(四)對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時銷售部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),，讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解__酒店。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇九

市安委辦：

根據(jù)《市安委辦轉(zhuǎn)發(fā)省安委辦關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)專項整治三年行動的通知》要求，現(xiàn)將羅湖區(qū)今年以來開展安全生產(chǎn)專項整治三年行動工作總體情況報告如下：

今年以來,，我區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述精神,，在全區(qū)范圍內(nèi)深入開展安全生產(chǎn)專項整治三年行動，全力防范化解突出風(fēng)險隱患,，全區(qū)安全生產(chǎn)整體水平明顯提高,。一是領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后召開多次會議,，對安全生產(chǎn)專項整治三年行動進(jìn)行全面部署和工作推進(jìn),，對防范化解各類安全隱患提出具體要求；在中秋,、國慶和安全生產(chǎn)特別防護(hù)期等重要節(jié)日和紀(jì)念日期間,，親自帶隊下沉基層開展現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)，有力確保了各項工作的推動和落實(shí),；二是提前部署謀劃,，第一時間制定了1個總體方案和8個子方案，明確重點(diǎn)整治任務(wù)和責(zé)任分工,，并成立工作專班,，落實(shí)“三會三報”工作機(jī)制，結(jié)合每天市里的視頻調(diào)度會進(jìn)行集中會商,，研判形勢,，部署具體工作內(nèi)容；三是完善工作機(jī)制,，全面實(shí)施“一線三排”工作機(jī)制,，嚴(yán)格落實(shí)有方案、有部署,、有機(jī)構(gòu),、有檢查、有宣傳,、有路線圖,、有臺賬、有考核,、有效果,、有大事記“十個有”工作措施；四是強(qiáng)化督導(dǎo)檢查,，成立區(qū)專項督導(dǎo)檢查組下沉基層,，每日現(xiàn)場督導(dǎo)，查擺問題,，對發(fā)現(xiàn)的問題采取實(shí)行跟蹤銷號的機(jī)制,，逐一督促落實(shí)整改。

三年行動行動開展以來,，全區(qū)共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗,，整改隱患19955宗，實(shí)施行政處罰1019次,，罰款633.745萬元,。1-11月份生產(chǎn)安全事故起數(shù),、死亡人數(shù)和受傷人數(shù)分別下降了38.1%、46.67%,、25%,，未發(fā)生造成人員傷亡的自然災(zāi)害事件，總體安全形勢平穩(wěn)可控,。

（一）學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要論述情況,。一是抓理論學(xué)習(xí)提升干部安全意識,。在區(qū)委常委會（擴(kuò)大）會議多次傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述,，并將有關(guān)內(nèi)容作為區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組的常態(tài)化學(xué)習(xí)范疇。全區(qū)各部門,、各單位通過“三會一課”,、主題黨日、專家輔導(dǎo)講座,、安全生產(chǎn)公益直播活動等多種方式進(jìn)行專題學(xué)習(xí),，全年開展專題學(xué)習(xí)108場，累計學(xué)習(xí)人數(shù)5052人次,。二是抓機(jī)制建設(shè)壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任,。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任機(jī)制，起草了羅湖區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部,、黨政各部門兩個安全生產(chǎn)責(zé)任制規(guī)定,，對應(yīng)急管理和消防考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改完善，實(shí)行區(qū),、街道安委會主任由黨政主要負(fù)責(zé)同志共同擔(dān)任的“雙主任”制,，落實(shí)街道辦事處主任直接分管安全生產(chǎn)工作。三是抓宣傳教育筑牢人民防線,。在深圳晚報開設(shè)《湖哥說安全》專欄,，在全市率先通過“學(xué)習(xí)強(qiáng)安”開辟安全專欄，以案說法,，強(qiáng)化事故警示教育,；充分利用“安全羅湖”等各類平臺，推送安全生產(chǎn)相關(guān)知識390余條,，閱讀量超過6.5萬次,；開展安全生產(chǎn)觀念主題語征集活動，參與2020年應(yīng)急管理普法知識競賽,，有效擴(kuò)大了安全宣傳的社會面,。

（二）企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,。組織轄區(qū)內(nèi)所有危險化學(xué)品生產(chǎn),、倉儲經(jīng)營等企業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,，建立危險化學(xué)品重大危險源單位源長制，完成轄區(qū)679家工貿(mào)企業(yè)新一輪基礎(chǔ)信息采集,，250家使用危險化學(xué)品企業(yè)均納入轄區(qū)危險化學(xué)品數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管,。二是完善社會共治機(jī)制。推動建立羅湖區(qū)輕型自卸貨車協(xié)會等一批行業(yè)協(xié)會,，完成26家高危生產(chǎn)經(jīng)營單位安責(zé)險2.9億余元投保,。三是壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。持續(xù)推進(jìn)各類企業(yè)建立安全崗位責(zé)任制“一起一清單”,，制定《羅湖區(qū)重大風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控工作規(guī)定》和63類行業(yè)風(fēng)險等級評定指引,，制定下發(fā)26個行業(yè)《社會單位消防安全自查自改指引》，通過組織培訓(xùn)和自查自改提高企業(yè)從業(yè)人員風(fēng)險意識,。四是加大事故高發(fā)領(lǐng)域執(zhí)法檢查,。對事故高發(fā)的建筑施工、小散工程,、零星作業(yè)等領(lǐng)域開展重點(diǎn)執(zhí)法檢查,，全年共排查發(fā)現(xiàn)隱患23708宗，整改隱患19955宗,，實(shí)施行政處罰1019次,，罰款633.745萬元。

（三）危險化學(xué)品安全生產(chǎn)專項整治情況,。一是營造寬松開放的危險化學(xué)品經(jīng)營許可準(zhǔn)入環(huán)境,，推進(jìn)“零跑動次”和全流程網(wǎng)上辦理，轄區(qū)涉危行政許可事項網(wǎng)上通辦率達(dá)到100%,，實(shí)現(xiàn)零跑動次,，將危險化學(xué)品經(jīng)營許可時限由原先的28個工作日壓縮至7個工作日，并實(shí)現(xiàn)危險化學(xué)品經(jīng)營許可證變更許可“秒報秒批”,。二是加大危險化學(xué)品安全專項整治力度,，2020年以來重點(diǎn)開展了七大專項整治行動，嚴(yán)厲打擊危險化學(xué)品領(lǐng)域違法違規(guī)行為,，嚴(yán)格落實(shí)“零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”執(zhí)法機(jī)制,，全區(qū)共出動執(zhí)法人員6951人次,，檢查涉危企業(yè)3390家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患2044個,，已整改1893個,，查處非法儲存危險化學(xué)品7190公斤，立案1宗,，行政處罰5萬,，處置非法銷售“黑油品”515升,。三是加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育提高從業(yè)人員素質(zhì)，組織各監(jiān)管部門學(xué)習(xí)《危險化學(xué)品中間倉庫安全管理規(guī)范》《危險化學(xué)品儲存柜安全技術(shù)要求及管理規(guī)范》,，對街道監(jiān)管人員,、加油站主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員開展加油站安全重點(diǎn)檢查指引培訓(xùn)，安排企業(yè)參加廣東省危險化學(xué)品安全生產(chǎn)風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)（一期）視頻培訓(xùn),，充分發(fā)揮線上宣傳和線下教育培訓(xùn)的雙重作用,，加大危險化學(xué)品和安全生產(chǎn)事故教訓(xùn)的傳播和覆蓋力度，圍繞事故警示,、安全科普,、安全要求多角度，共向轄區(qū)涉危企業(yè)負(fù)責(zé)人,、從業(yè)人員發(fā)放事故案例警示教育宣傳視頻1000套,，警示教育宣傳手冊600本,。四是創(chuàng)新安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審工作機(jī)制,，梳理轄區(qū)化工醫(yī)藥和危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，推進(jìn)達(dá)標(biāo)評審,；以宣貫創(chuàng)新舉措為抓手,，加快推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面簡化審查流程,，試行清單化管理,，全部完成轄區(qū)22家加油站及1家醫(yī)藥企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級達(dá)標(biāo)審查任務(wù)，達(dá)標(biāo)率100%,。

（四）消防安全領(lǐng)域?qū)ｍ椪吻闆r,。一是完善消防基礎(chǔ)設(shè)施。新增建設(shè)17座“小型消防站”,，新增204名政府專職消防員編制,，穩(wěn)步推進(jìn)了清水河特勤消防站建設(shè)。二是高壓除患強(qiáng)化綜合治理,。針對轄區(qū)火災(zāi)高風(fēng)險區(qū)域穩(wěn)步推進(jìn)打通生命通道,、城中村消防安全綜合治理、電動自行車等專項整治工作,，今年共排查隱患9521處,、整改隱患8279處；成立督導(dǎo)組16個,、督導(dǎo)檢查13次,、檢查單位63家、督導(dǎo)問題63個,；行政處罰9次,、罰款5萬元,；警示約談51家。三是推進(jìn)智慧消防建設(shè),。投入2700萬元推進(jìn)消防監(jiān)督移動執(zhí)法終端系統(tǒng),、智慧消防感知系統(tǒng)、城區(qū)運(yùn)行智慧中心（消防分中心）建設(shè),、小型消防站3d火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)和社區(qū)專干管理制度等5個創(chuàng)新項目建設(shè),；探索推進(jìn)電動自行車“一車一碼”微改革工作，9月份試點(diǎn)至今,，轄區(qū)共投放二維碼1.02萬個,，掃碼注冊電動自行車2950臺。四是開展消防安全宣傳,。以“現(xiàn)場教學(xué)+在線同步直播”的方式組織開展消防安全知識培訓(xùn)授課,，深入轄區(qū)開展“四進(jìn)”等消防宣傳活動，開展“119”消防宣傳月和兼職消防隊比武競賽,，全區(qū)共開展消防演練120余次,，開展消防安全宣傳活動70余場，發(fā)放宣傳資料25000余份,，極高效地豐富了群眾消防安全知識,。

（五）道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)專項整治情況。一是摸清轄區(qū)客貨運(yùn)車輛底數(shù),。轄區(qū)共計有16家客運(yùn)企業(yè),，1323臺客運(yùn)車輛；注冊地在羅湖轄區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)企業(yè)共610家,，營運(yùn)貨車1191臺,。二是開展隱患清零行動。開展“兩客一?！边\(yùn)輸車輛清查行動,，逐車登記產(chǎn)權(quán)、性質(zhì),、經(jīng)營權(quán)屬,，健全車輛檔案，目前已完成轄區(qū)“兩客一?！弊兿鄴炜壳謇碚?，轄區(qū)監(jiān)管內(nèi)大型公路客車、大型旅游客車,、危險貨物運(yùn)輸車等客貨運(yùn)車輛檢驗(yàn)率,、報廢率達(dá)100%。三是加大道路交通打非治違。今年以來市交通運(yùn)輸局執(zhí)法支隊羅湖大隊共查處道路交通違法違規(guī)案件1059宗,，查處處罰金額559.57萬元,；羅湖交警大隊共查處各類交通違法行為524416宗，查獲涉酒駕駛違法行為683宗,，查處涉摩涉電車輛違法1911宗,。四是完善道路設(shè)施安全防護(hù)。全面梳理轄區(qū)存在的“機(jī)非分離”等交通設(shè)施設(shè)施隱患,，形成臺賬信息表,，創(chuàng)建了三年項目實(shí)施庫，全年共巡查發(fā)現(xiàn)并修復(fù)交通安全設(shè)施隱患6012處,，完成深南東路人民南路口等18條道路的“機(jī)非分離”交通設(shè)施整治,，協(xié)調(diào)重復(fù)開挖路段的進(jìn)場順序和施工工序，形成統(tǒng)籌實(shí)施方案134個,，減少道路開挖633條,，占比約43.75%。

（六）城市建設(shè)安全生產(chǎn)專項整治情況,。一是細(xì)化措施完善機(jī)制,。制定了重點(diǎn)推進(jìn)路線路，共計9大塊,、47項重點(diǎn)項目,，其中今年內(nèi)需完成的35項已全部完成任務(wù)；制定了《深圳市羅湖區(qū)在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程防御臺風(fēng),、暴雨應(yīng)急響應(yīng)工作指引》等5個制度措施，形成清晰的責(zé)任清單,；制定《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單》《安全生產(chǎn)獎懲制度》等辦法,，明確安全生產(chǎn)崗位職責(zé)清單，建立安全生產(chǎn)獎懲制度,。二是落實(shí)在建項目重點(diǎn)管控,。重點(diǎn)開展深基坑、建筑起重機(jī)械,、模板及腳手架,、預(yù)防高墜、臨時用電,、智能化信息化,、建筑工地食堂食品等專項整治，今年以來共檢查1788項次,，發(fā)現(xiàn)隱患4655項,，整改隱患4655項，下發(fā)停工119份,，責(zé)令整改1138份,，省動態(tài)扣分732份,，黃色警示64份，紅色警示12份,，約談102項次,，行政處罰40宗，處罰金額135.5萬元,。三是開展新建項目“四方約談”,。制定《羅湖區(qū)新建項目開工前安全生產(chǎn)四方約談制度》，由相關(guān)部門聯(lián)合對新建項目開工前安全生產(chǎn)開展約談,，截至目前,，共開展7次四方約談，約談84個項目,，約252人,。四是強(qiáng)化科技監(jiān)管。通過智慧監(jiān)管平臺和視頻監(jiān)控系統(tǒng)開展遠(yuǎn)程核查,，委托深圳市城市公共安全研究院對無法及時消除安全隱患的45棟較大風(fēng)險房屋進(jìn)行實(shí)時智能安全監(jiān)測,，利用小散工程和零星作業(yè)智能納管平臺加強(qiáng)作業(yè)動態(tài)監(jiān)管。

（七）工業(yè)園區(qū)等功能區(qū)專項整治情況,。一是開展排查摸底,。經(jīng)排查我區(qū)現(xiàn)有涉及生產(chǎn)制造業(yè)的工業(yè)園區(qū)有10個，園區(qū)內(nèi)主要為珠寶加工,、服裝加工,、電子、印刷,、網(wǎng)商等類型企業(yè),，其中確定經(jīng)羅湖區(qū)政府掛牌的工業(yè)園區(qū)一家（蓮塘工業(yè)園區(qū)）。二是推進(jìn)專項治理,。制定重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)路線圖,，制定三個清單內(nèi)容，并聯(lián)合有關(guān)部門開展工業(yè)園區(qū)執(zhí)法檢查,，共檢查企業(yè)679家,，發(fā)現(xiàn)隱患1394項，立案23宗,，罰款16.49萬元,，對轄區(qū)內(nèi)已不符合工業(yè)園區(qū)用地的中金輻照工業(yè)區(qū)管理單位及園內(nèi)企業(yè)，采取勸導(dǎo),、執(zhí)法,、拆違等多種手段，回收該用地并對園區(qū)地上建筑進(jìn)行拆除。三是完善園區(qū)管理,。督促園區(qū)設(shè)立安全管理辦公室和專職安全管理人員,，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，實(shí)施封閉式管理,，并聘請第三方安全服務(wù)機(jī)構(gòu)對工業(yè)園區(qū)及園區(qū)內(nèi)企業(yè)開展了排查,、整治和風(fēng)險評估工作，建立健全安全管理體系,。四是加強(qiáng)應(yīng)急保障,。制定完善應(yīng)急預(yù)案，成立義務(wù)消防隊,，組織開展了2次應(yīng)急演練,；開展學(xué)習(xí)強(qiáng)安app學(xué)習(xí)考核和持證上崗培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)主體風(fēng)險意識和應(yīng)急能力,。

（八）危險廢物等安全生產(chǎn)專項整治情況,。一是開展危險廢物安全風(fēng)險排查整治。共檢查產(chǎn)廢企業(yè)405家,，發(fā)現(xiàn)存在問題企業(yè)215家,，已完成整改170家；開展了羅湖區(qū)機(jī)動車維修行業(yè)危險廢物整治工作,，重點(diǎn)核查51家涉嫌一年未轉(zhuǎn)移危廢的企業(yè),，目前13家停業(yè)搬遷,，38家企業(yè)已完成固廢平臺申報登記工作,。二是持續(xù)推進(jìn)企業(yè)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案備案動態(tài)管理,。督促企業(yè)制定自身環(huán)境應(yīng)急預(yù)案并及時進(jìn)行備案審核，目前已有123家企事業(yè)單位在廣東省環(huán)境風(fēng)險源和應(yīng)急資源信息數(shù)據(jù)庫平臺通過應(yīng)急預(yù)案備案審核,。三是嚴(yán)格落實(shí)危險廢物申報登記制度,。目前，羅湖區(qū)已有464家危險廢物產(chǎn)生企業(yè)在廣東省固體廢物環(huán)境監(jiān)管信息平臺進(jìn)行注冊,，其中已完成申報登記461家，申報完成率達(dá)到99.4%,。四是確立三張重點(diǎn)監(jiān)管名單,。先后建立了重點(diǎn)危險廢物產(chǎn)生單位名單、環(huán)境安全隱患排查重點(diǎn)企業(yè)名單,、重點(diǎn)環(huán)保設(shè)施和項目名單“三張”名單,，組織第三方技術(shù)單位開展突發(fā)環(huán)境事件、污染處理設(shè)施風(fēng)險評估,，形成全區(qū),、企業(yè)、設(shè)施三級風(fēng)險評估、治理機(jī)制,。

今年以來,，在市安委辦的指導(dǎo)下，我區(qū)三年行動計劃全面推進(jìn),，各單位迅速行動,，制定方案和成立工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安全隱患的排查整治,，推動重點(diǎn)任務(wù)的開展進(jìn)行,，取得了一定的工作成效。但也還存在部分單位風(fēng)險意識不足,、基層專業(yè)人員力量不足,、市級與區(qū)級單位銜接存在空隙等不足的地方。下一步,，就繼續(xù)落實(shí)市安委辦的工作部署,，按照羅湖區(qū)安全專項整治三年行動實(shí)施方案的要求，將重點(diǎn)開展好以下工作：

（一）深入推進(jìn)實(shí)施計劃,。嚴(yán)格落實(shí)國務(wù)院,、省、市,、區(qū)的安排部署和領(lǐng)導(dǎo)要求,，嚴(yán)格執(zhí)行三年行動實(shí)施方案重點(diǎn)任務(wù)路線圖，加大宣傳力度和執(zhí)法力度,，將方案計劃向企業(yè)傾斜,，全面壓實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。全面推行“一線三排”工作機(jī)制,，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域和場所的安全隱患排查整治,，充分運(yùn)用電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò),、報紙、微信等媒介開展全方位,、多層次的宣傳,，完善“三會三報”工作機(jī)制，推動我區(qū)“1+2+6”三年行動實(shí)施方案順利進(jìn)行,。

（二）重點(diǎn)攻堅問題難題,。緊盯專項整治工作中的重大問題、重大事項,，落實(shí)“一事一策”,，綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)分片包干,、現(xiàn)場推進(jìn)會、“開小灶”,、專家指導(dǎo),、學(xué)習(xí)借鑒有關(guān)地方和標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等措施，集中力量重點(diǎn)攻堅,，有力解決一批重點(diǎn)難點(diǎn)問題,，落實(shí)一批重大項目，出臺一批重大舉措,，推動公共安全隱患排查和安全預(yù)防控制體系逐步完善,，整治工作取得明顯成效。

（三）加快能力建設(shè)和制度建設(shè),。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和重要指示批示精神,，樹牢安全發(fā)展理念，堅持問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,，深化源頭治理、系統(tǒng)治理,、依法治理和綜合治理,，建立健全重在“從根本上消除事故隱患”的責(zé)任體系、制度成果,、管理辦法,、重點(diǎn)工程和工作機(jī)制，為我市加快建設(shè)“先行示范區(qū),、強(qiáng)國城市范例”提供有力的安全保障,。

（四）積極建設(shè)信息報送系統(tǒng)。積極配合市應(yīng)急管理局建設(shè)三年行動信息報送系統(tǒng)工作,，重點(diǎn)開展好信息系統(tǒng)在羅湖區(qū)率先試點(diǎn)使用計劃,，督促“三會三報”工作機(jī)制的落實(shí)，配齊專業(yè)人員力量,，加強(qiáng)市級與區(qū)級單位之間的工作銜接和溝通,，加快推動我區(qū)“1+2+6”三年行動實(shí)施方案順利進(jìn)行。

2019年是貫徹黨的十九大精神開局之年,，我認(rèn)真履行支部書記職責(zé),，在**黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，**支部在黨建,、黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)方面取得了一定成績，支部和本人分別被市醫(yī)管局授予先進(jìn)基層黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員榮譽(yù)稱號,，**黨委分別授予***同志優(yōu)秀黨務(wù)工作者,、**同志十佳模范黨員稱號,。支部工作有序開展，主要做了以下工作：

**支部扎實(shí)學(xué)習(xí)開展“大學(xué)習(xí),、大質(zhì)控,、大整頓、大巡查,、大提升”活動,，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，通過召開黨員大會,、黨課,、班組集體學(xué)習(xí)、談心談話,、個人自學(xué),、發(fā)放學(xué)習(xí)資料等方式，學(xué)報告,、學(xué)講話,、學(xué)紀(jì)律要求，重視黨員理想信念教育,，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”,，提升黨員的思想意識,，提高支部向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力,。

(一)加強(qiáng)支部建設(shè)。在支部建設(shè)上,，帶頭執(zhí)行民主決策,，每月召開1次支部委員會，總結(jié)上月支部工作,，安排當(dāng)月支部工作,，對支部重要工作進(jìn)行討論、作出決定;增強(qiáng)支部成員之間的溝通交流,，推動支部工作民主化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;對**黨委的工作進(jìn)行明確分工,，責(zé)任到人,，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，推動各項重點(diǎn)工作,。

(二)嚴(yán)格貫徹支部黨員大會議事決策職能,。每月召開1次黨員大會,。執(zhí)行民主集中制，對于黨員民主評議,、黨代表候選人選舉,、討論和表決接收預(yù)備黨員及預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正等事項，嚴(yán)格按照程序,，召開全體黨員大會集體表決,。

(三)嚴(yán)格落實(shí)三會一課制度。2019年共召開支部委員會12次,，黨員大會13次,，組織生活會2次，黨課4次,，談心談話100多人次,。以三會一課為基本形式，抓學(xué)習(xí),，促提高,，提高黨員素質(zhì)、黨風(fēng)行風(fēng),，提高黨員對支部的向心力,、凝聚力。

(四)嚴(yán)格執(zhí)行主題黨日制度,。**支部圍繞增強(qiáng)黨性,、提高素質(zhì)，組織主題黨日20次,，如學(xué)習(xí)黨章黨規(guī),、學(xué)憲法、黨課日,、民主評議等,，讓黨員受到熏陶，養(yǎng)成經(jīng)常參加組織生活的習(xí)慣和自覺,，增強(qiáng)對黨組織的歸屬感,。

(五)認(rèn)真落實(shí)黨員積分管理辦法。黨員對照積分考核標(biāo)準(zhǔn),，每月如實(shí)向支部申報積分事項,，支部對每一名黨員的申報積分進(jìn)行審核，支部建立積分臺賬,，把黨員積分管理與民主評議黨員有機(jī)結(jié)合,，作為評先樹優(yōu)和處置不合格黨員的重要依據(jù)。

(六)嚴(yán)肅培養(yǎng)吸收黨員,。吸收高學(xué)歷高層次人才向黨組織靠攏,，加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng),，嚴(yán)格發(fā)展對象的確定和考察。2019年1名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,，發(fā)展2名入黨積極分子，并有1名碩士研究生遞交了入黨申請書,。

(七)發(fā)揮黨員示范模范作用,。黨員參加公益活動84人次。支部組織黨員下基層宣講******2次,受益群眾300多人,。

(八)在黨員帶領(lǐng)下,，支部爭先樹優(yōu)氛圍濃厚。好人好事不斷涌現(xiàn),，***晶藥師在路上遇到外地游客發(fā)生車禍,，主動將傷者帶到醫(yī)院救治;****撿到貴重手機(jī)主動聯(lián)系失者歸還;***主動幫助走失兒童尋找家長等，得到大家的好評,。

(一)通過簽署并要求認(rèn)真學(xué)習(xí)《****廉潔承諾書》,，做到每一位黨員職工知曉黨員干部“37個不得”、工作人員“26個不得”;6月20日,，**支部召開全體黨員大會集體學(xué)習(xí)《全市***系統(tǒng)警示教育大會精神》，支部書記與全體黨員進(jìn)行了廉政建設(shè)集體談心談話,，并再一次學(xué)習(xí)了《黨員干部要算好人生的七筆賬》,，堅決杜絕以權(quán)謀私,、收受“紅包”等行為，在**支部營造出每一位黨員職工不敢腐,、不想腐的良好氛圍,。

(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)**“整行風(fēng)、提效能”建設(shè)年活動實(shí)施方案,，有序完成各階段工作任務(wù),。支部查擺問題6項，制定整改措施6項，其中4項已整改,，2項限期完成整改,。所有黨員結(jié)合日常工作實(shí)際,，深刻剖析自身在思想,、黨風(fēng),、作風(fēng),、效能等方面存在的問題并形成自查報告，同時形成問題臺賬,，明確自身問題及整改責(zé)任,。在所有黨員立整立改的基礎(chǔ)上，在全科范圍內(nèi)開展大學(xué)習(xí),、大討論4次,。組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項管理制度、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法等內(nèi)容,。8.30日組織開展“假如我是病人，假如病人是我親人”換位思考主題演講比賽,，使全員從患者角度出發(fā),，站在群眾立場上思考問題，進(jìn)一步剖析自身在服務(wù)流程,、技術(shù)水平等方面存在的問題,，從根本處解決“頑疾”。

在支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，黨員率先垂范,，圍繞**支部2019年主要工作發(fā)揮強(qiáng)大的帶頭作用。

(一)嚴(yán)格落實(shí)****各項制度,，保障****,。**質(zhì)量與安全領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真組織對***質(zhì)量的監(jiān)督檢查，共下發(fā)各類問題整改督導(dǎo)單近110份,，對反饋結(jié)果進(jìn)行及時追蹤,，確保***管理工作持續(xù)改進(jìn)有成效。

(二)穩(wěn)步推動新項目開展,，拓寬**事業(yè)發(fā)展路徑,。

2019年,，***機(jī)構(gòu)共修訂文件45項，新增sop5項,。規(guī)范**結(jié)題流程,，強(qiáng)化結(jié)題材料的真實(shí)性以及科學(xué)性管理。2019年共洽談30余個***項目,，承接立項項目17項,。對在研9個項目質(zhì)控40次?；I備并完成***備案工作,。

開展***工作，提高****水平,，截止目前共檢測基因位點(diǎn)70個,。

(三)積極承擔(dān)****中心工作，推進(jìn)全市***管理建設(shè),。

(1)舉辦省級繼續(xù)教育項目1次,，市級繼續(xù)教育項目1次，為全市基層*****發(fā)展起到了積極的推動作用,。,。

(2)2019年12月，組織對全市二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)及市管醫(yī)療機(jī)構(gòu),，進(jìn)行****管理,、***管理等**管理檢查，反饋問題160余條,，提高了所查****管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平,。

(3)**管理工作及**專業(yè)的發(fā)展得到省內(nèi)**同行的認(rèn)可，2019.9月,，醫(yī)院被授予***副主委單位,，本人被聘為副主任委員。

(四)***同志參加***演講比賽,，在全國總決賽中取得三等獎及創(chuàng)作之星的榮譽(yù)。

在全體黨員的共同努力下,，**支部2019年黨建及業(yè)務(wù)均取得了一定的成績,，但我們也認(rèn)識到自身還存在一些問題。

(一)思想認(rèn)識不到位,。部分黨員重業(yè)務(wù)輕黨建的思想還不同程度存在,，少數(shù)黨員把自己混同于一般群眾，沒有在思想上,、行動上嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，黨建工作擺不上應(yīng)有的位置或被動應(yīng)付,，缺乏搞好黨建工作的責(zé)任。(二)黨建工作內(nèi)容不豐富,。組織生活缺少創(chuàng)新意識和手段,，吸引力和凝聚力不夠;對黨員的思想教育缺乏針對性，教育內(nèi)容枯燥,，方式方法單一,，缺乏生機(jī)和活力。產(chǎn)生以上問題的原因主要表現(xiàn)在：一是思想上出現(xiàn)了偏差,，沒有真正從內(nèi)心對黨建工作重視起來,，思想上仍存在著重業(yè)務(wù)輕黨建、重眼前輕長遠(yuǎn),、重局部輕整體的問題,。二是對黨建工作存在片面認(rèn)識，“說起來重要,、抓起來次要,、忙起來不要”，導(dǎo)致履行黨建責(zé)任的內(nèi)在動力不足,，自覺性,、主動性不強(qiáng)。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)支部建設(shè),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。努力提高思想政治理論水平，特別要組織支部成員學(xué)習(xí)貫徹黨在新時期的各項方針,、政策,。帶頭參加學(xué)習(xí)，承擔(dān)授課任務(wù),，立好標(biāo)桿,。(二)強(qiáng)化政治功能，激勵黨員帶頭創(chuàng)新,，開展**新技術(shù)新項目;推廣***,，增加***數(shù)量;推進(jìn)***項目開展。

(三)鞏固“整行風(fēng),、提效能”建設(shè)年活動成果,，以支部帶科室，以黨員帶全員,，以黨風(fēng)促行風(fēng),，扎實(shí)做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)整頓工作，著力提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，加強(qiáng)本科室***建設(shè),。

(四)發(fā)揮黨員模范帶頭作用,，創(chuàng)新優(yōu)化**服務(wù)模式和服務(wù)流程，探索建立****服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范,，加強(qiáng)對****服務(wù)指導(dǎo),，以***知識培訓(xùn)、對口支援,、***等方式提高其**水平;探索***管理,，***參與****簽約服務(wù)，為***提供定期隨訪,、***等服務(wù),。

以上就是我的述職報告，不足之處敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,，謝謝!

__縣__汽車運(yùn)輸有限公司,，成立于2014年6月9日。一年來,，公司始終堅持強(qiáng)基礎(chǔ),、抓開創(chuàng)、拓發(fā)展,、鑄輝煌的奮斗目標(biāo),，圍繞經(jīng)濟(jì)效益中心，著力產(chǎn)業(yè)拓展,，做強(qiáng)基礎(chǔ),、強(qiáng)化隊伍，促進(jìn)公司創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了一定貢獻(xiàn),，現(xiàn)總結(jié)如下：

安全是我們運(yùn)輸企業(yè)的生命，為此我司的安全工作始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，工作一絲不茍,、一著不讓,，安全日常工作嚴(yán)謹(jǐn)有序：加強(qiáng)全員的安全培訓(xùn)，對全體員工進(jìn)行了崗位再教育培訓(xùn),，開展形式多樣的安全宣傳及安全文化宣傳;完善安全管理組織機(jī)構(gòu),，健全安全組織網(wǎng)絡(luò)，明確安全“一崗雙責(zé)”職責(zé),，并層層分解安全目標(biāo)，簽訂責(zé)任狀;健全車輛一車一檔檔案;落實(shí)各類安全管理制度,，包括駕駛員安全管理制度,、長途駕駛員休息制度,、安全例會制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度,、安全生產(chǎn)獎懲制度等;行車前,，停車后，車輛都要進(jìn)行例行檢查保養(yǎng)制度,，發(fā)現(xiàn)車,、件隱患及時排除解決，不開帶病車,、危險車,、斗氣車，確保安全無事故,。按要求足額提取安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi),，規(guī)范使用渠道;加強(qiáng)車輛衛(wèi)星定位監(jiān)控管理力度;制訂并實(shí)施各類應(yīng)急預(yù)案;成立了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織由安全,、運(yùn)務(wù),、財務(wù)、辦公室組成的專門力量對照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求,，加強(qiáng)安全管理,、完善以往工作的不足，對照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項過堂,，經(jīng)過梳理,，發(fā)現(xiàn)了安全管理中的缺欠，并及時進(jìn)行了增補(bǔ),、完善,。經(jīng)過抓安全、講安全,、安全工作成效明顯,，全年行車無事故，一年來,，安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得可喜成效,，并已將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入正常工作機(jī)制，警鐘長鳴,，建立長效管理,。

我公司按照要求建立了營運(yùn)車輛檔案、管理人員檔案及叢業(yè)人員檔案,，實(shí)行一車一檔,、一人一檔、一事一檔，并配置了檔案柜,，方便了工作,，方便了管理，提高了運(yùn)輸工作效率,。

繼續(xù)深入開展“滿意在車廂,、文明在交通”主題實(shí)踐活動，引導(dǎo)駕乘人員增強(qiáng)為民服務(wù)意識,，以更加熱情的態(tài)度對待客戶,，當(dāng)好交通文明使者，文明經(jīng)營,，規(guī)范經(jīng)營,，對客戶投訴事件及時處理，及時回復(fù),，增強(qiáng)服務(wù)意識,，敦促管理人員為一線生產(chǎn)提供良好的后勤服務(wù)保障。

一年來,，在分局黨委和大隊中隊的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十六大及十七大會議精神,，黨中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)公安工作和公安隊伍建設(shè)的重要指示,，嚴(yán)格遵循《中共中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》和第二十次全國公安會議精神，政治堅定,、執(zhí)法公正,，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安,，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我一年來工作情況總結(jié)匯報如下：

堅持以*理論和*同志“三個代表”的重要思想為指針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神,，注重思想政治修養(yǎng),，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀,、人生觀和價值觀,，時刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨,、忠于祖國,、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治,、理論,、思想意識,、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟,，不斷改造自己的主觀世界,，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì),、新階段的公安民警。

不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí),，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中,，時刻約束自己,。在實(shí)際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、盡職盡則,，努力做好本職工作,，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項任務(wù)指標(biāo),。一年來,，在大隊中隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名,，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元,。同時在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生,，在一年上班期間無惡性案件發(fā)生,，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣,。

今年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識貫穿到工作生活中,。不僅是從小事做起,，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己,。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度,，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾,，我都做到嚴(yán)格規(guī)范,，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求,，確保紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)過硬。

在廉政建設(shè)中,，我堅持做到廉潔自律,，嚴(yán)格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中,，牢記自己是一名人民警察,，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈,、生活圈,、娛樂圈，自覺維護(hù)人民警察在群眾中的良好形象,。一年來,，保證了無任何違法違紀(jì)行為。

針對以上問題,，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求,，必須要通過對國家法律,、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,、理解問題,、解決問題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作,。時刻用周部長四句話為行動指南,，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任,，深入群眾,，虛心向人民群眾學(xué)習(xí),，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動中去,。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率,，真正成為一名便民、利民,，保障人民安居樂業(yè)的合格警察,。

2014年上半年，***公司以十八精神為指導(dǎo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷圍繞公司發(fā)展這一核心目標(biāo),，深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)2014年度工作思路開展工作,，執(zhí)行各項規(guī)章制度,，強(qiáng)力引進(jìn)"**機(jī)制、**機(jī)制,、**機(jī)制"三個機(jī)制,，狠抓管理，在成功創(chuàng)建*****(榮譽(yù))基礎(chǔ)上對公司進(jìn)行了全面提升改造,，較好的完成了各項工作任務(wù),。

1、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，保證****服務(wù)質(zhì)量,。自成功創(chuàng)建****及****示范單位以來，***公司始終緊密圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)各項工作,。

在公司運(yùn)營過程中，員工們嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)履行工作職責(zé),。公司將每周一定為工作總結(jié)日,，召開工作例會，由每個部門負(fù)責(zé)人按照規(guī)定,，上報工作進(jìn)展,，并對本部門的工作進(jìn)行自查和總結(jié)。公司還根據(jù)實(shí)際的運(yùn)作情況,，合理運(yùn)用國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時修改和更新公司的各項規(guī)定,。在公司管理方面,，為使工作運(yùn)行的更加規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)，提高工作效率,，公司運(yùn)用表格化管理方式,，將各部門的工作流轉(zhuǎn)通過表格的方式體現(xiàn)，書面通知的方式使工作更具節(jié)奏性和規(guī)范性,。在購物中心管理方面,，公司制定了巡街扣分制度，通過分?jǐn)?shù)衡"量"購物中心環(huán)境,，不僅使物業(yè)公司的工作更具主動性,，還令部門間的銜接工作更具協(xié)調(diào)性，不斷帶動購物中心管理"質(zhì)"的提升,。合理的分工,、規(guī)范的管理，使公司的發(fā)展更具有序性,、規(guī)范性,。

2、統(tǒng)籌購物中心發(fā)展需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。***購物中心是一條以88為主題的特色購物中心，購物中心商戶以經(jīng)營和展示****為主要內(nèi)容,。為了規(guī)范和加強(qiáng)購物中心管理,，提高購物中心服務(wù)能力。公司對購物中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，嚴(yán)格按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，定期對購物中心商戶經(jīng)營的****產(chǎn)品進(jìn)行巡回式檢查，提高商戶誠信經(jīng)營意識,，維護(hù)和提升購物中心信譽(yù)度,，保證消費(fèi)者在購物中心"買得愉快、醉得放心",。

除此之外,，公司還根據(jù)購物中心商戶的需求，為經(jīng)營****的商戶提供免費(fèi)參觀和便捷倉儲服務(wù),。人性化的便捷服務(wù)不僅提升了購物中心服務(wù)水平,，更推動了購物中心的進(jìn)一步發(fā)展，為***文化的推廣和****公司知名度的提升提供了又一助力,。

3,、加強(qiáng)購物中心環(huán)境管理，提升物業(yè)管理水平,。環(huán)境衛(wèi)生管理工作始終是公司發(fā)展的前提和重要組成部分,。購物中心是一條開放式購物中心,，不同于公司處于相對封閉的狀態(tài)，其環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和管理較為困難,。為做好購物中心環(huán)境工作,，公司狠抓購物中心環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)，組建購物中心管理中心,，安排專人負(fù)責(zé),，至少每日四次對購物中心進(jìn)行巡查。每次巡查嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分,，從而不斷督促和提高物業(yè)管理水平,，提升購物中心環(huán)境質(zhì)量。

**公司在基礎(chǔ)管理方面,，調(diào)整管理思路,，在樹立"和諧工作、精誠團(tuán)結(jié),、掌握技能,、共同進(jìn)步"工作理念的前提下,，強(qiáng)力引進(jìn)競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制,，在完善網(wǎng)格化管理的同時,，不斷激發(fā)員工的潛能，為員工搭建一個展示自我,、檢驗(yàn)自我，提高自我、超越自我的平臺,，在公司內(nèi)部形成了一個良性競爭、互相勉勵的環(huán)境,，使員工能夠最大限度的發(fā)揮主觀能動性和積極性,，不斷為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的推動力。

公司作為一個以經(jīng)營***為主要內(nèi)容的特色公司,，其市場吸引力和競爭力較其他景區(qū)具有先天優(yōu)勢,，而隨著這種特色的鮮明化，其品牌優(yōu)勢日益凸顯,。

為了進(jìn)一步提高**公司的品牌影響力,，推動**公司文化的推廣，公司開展了一系列豐富多彩的特色活動,，做到周周有小活動,、月月有大活動，以活動為載體宣傳公司,，使***公司成為國內(nèi)行業(yè)公認(rèn)的功能最全,、內(nèi)容最豐富的專業(yè)公司,。

春節(jié)期間公司舉辦了"家庭歡樂游"活動，……;3月份公司開展了……特色活動,，將315消費(fèi)者權(quán)益日和公司紀(jì)念日聯(lián)系在一起,，在樹立購物中心誠信形象的同時，擴(kuò)大公司的知名度;4月份公司參加了……,，為旅游旺季的來臨做好前期宣傳工作,，……優(yōu)惠活動，……;5月份公司組織開展了……活動,，;6月份公司完善了……為即將到來的旅游旺季做好準(zhǔn)備,。

一列活動的舉辦，不僅提高了***公司的知名度,，還豐富了市民,、游客的業(yè)余文化生活，陶冶了性情,，促進(jìn)了***公司的公眾知曉度的提升,，更加為公司文化宣傳推廣和旅游業(yè)的發(fā)展作出了積極的推動作用。

今年是我參加工作的第一年,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自今年x月進(jìn)入本院參加工作以來,，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí),，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng),。

外科手術(shù)病人相對較多,，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備,、飲食指導(dǎo),。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察,、協(xié)助咳嗽排痰,、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理,、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等,。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,，只有這樣,，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作,。

由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應(yīng),，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向老師請教,，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索,，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,。了解了各班的職責(zé)，,，明確了工作的程序,，方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外,，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，工作時儀表端莊,、著裝整潔,、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。

在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在近一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。

在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

社區(qū)黨建工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深刻領(lǐng)會黨的十九大精神，緊貼社區(qū)工作實(shí)際情況,，圍繞社區(qū)工作精神,，開展社區(qū)黨務(wù)工作。進(jìn)一步促進(jìn)三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，進(jìn)一步加強(qiáng)了思想建設(shè),，圍繞創(chuàng)建“廉潔型機(jī)關(guān)”“學(xué)習(xí)型黨組織”、“創(chuàng)新型機(jī)關(guān)”活動,，不斷強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，使廣大社區(qū)黨員的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到新的提高,。社區(qū)黨建工作主要完成的情況：

強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，堅持把學(xué)習(xí)作為提高社區(qū)黨員干部的重要手段，同時,，更是要加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并將理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高工作管理水平,。要不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法,，注重教育實(shí)效，采用學(xué)習(xí)型文件材料,、領(lǐng)導(dǎo)上黨課,、專題宣講輔導(dǎo)、觀看警示教育片,、組織座談討論,、進(jìn)行知識測試和撰寫學(xué)習(xí)體會等多種形式,，開展社區(qū)黨風(fēng)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動,。

建立和落實(shí)社區(qū)黨建工作責(zé)任制，社區(qū)自己建立了目標(biāo)考核機(jī)制,，切實(shí)做到黨建工作年初有計劃,、半年有檢查、年終有總結(jié)。并建立完善了規(guī)章制度來促進(jìn)組織建設(shè),，進(jìn)一步完善黨務(wù)公開制,，增強(qiáng)黨組織工作透明度，制訂和完善本社區(qū)各項管理制度,，并有效實(shí)施管理,。重點(diǎn)要深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強(qiáng)黨建工作生機(jī)和活力,，社區(qū)黨總支把開展“創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)黨組織,、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動作為社區(qū)組織建設(shè)的重要載體，在具體工作中努力做到了“六個結(jié)合”,。

二是堅持重大問題集體討論決策,，特別是干部任用問題一律由局黨組會討論決定;。

五是班子成員堅持每年年初,、年中和年末進(jìn)行三次系統(tǒng)性的工作調(diào)研,，掌握工作推進(jìn)情況，解決實(shí)際困難,，并全面落實(shí)年度述職述廉制度,。在全局上下保持著思想不亂、工作不斷,、作風(fēng)不散,、發(fā)展較快的良好局面。

社區(qū)黨總支認(rèn)清形勢,，把扶貧濟(jì)困工作擺上議事日程,，保障困難群眾的基本生活，是展示先進(jìn)性教育活動成果的有效載體,，是密切黨群,、干群關(guān)系的“民心工程”。在此基礎(chǔ)上社區(qū)更進(jìn)一步的加強(qiáng)黨組織建設(shè),，制定幫扶計劃,，通過實(shí)地考察，召開座談會聽取意見等方式,，掌握基本情況,，切實(shí)的幫助社區(qū)困難居民，使之生活更加美好,。同時社區(qū)還開展了宣傳教育,，推動工作落實(shí)，社區(qū)黨總支充分利用互聯(lián)網(wǎng),、工作手機(jī)信息系統(tǒng)等方式,，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗,、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，教育引導(dǎo)社區(qū)黨員職工營造以人為本,、相互幫助,、共同致富、和諧發(fā)展,。

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨總支將帶領(lǐng)全體社區(qū)人員繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，不斷地發(fā)揮社區(qū)黨員和干部的主動性和創(chuàng)造性，全面提高社區(qū)的黨建工作的整體水平,。

按照區(qū)委組織部《關(guān)于做好20xx年度基層黨建述職評議考核工作的通知》要求,，我們對基層黨建工作進(jìn)行了全面檢查和梳理總結(jié)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

(一)強(qiáng)化責(zé)任意識,，落實(shí)黨建責(zé)任制,。把黨建工作納入各基層單位目標(biāo)責(zé)任,與經(jīng)濟(jì)工作同部署同考核。每季度對各支部黨建工作進(jìn)行督促檢查,，要求各支部書記對黨建工作進(jìn)行專題匯報,。年終，在各支部開展雙述雙評活動,，進(jìn)行年度考核,，將黨建履責(zé)靠后的單位取消目標(biāo)責(zé)任考評優(yōu)秀資格。

(三)抓組織建設(shè)情況,。一是深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化,。及時傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委組織部《關(guān)于2018年“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化安排的通知》，并轉(zhuǎn)發(fā)至基層各個支部;二是組織機(jī)關(guān)全體黨員赴梁家河開展“不忘初心,，牢記使命”主題黨日活動,，接受紅色教育;三是開展年輕干部下基層大調(diào)研活動，在機(jī)關(guān)挑選80后大學(xué)本科及以上學(xué)歷機(jī)關(guān)干部4名,，結(jié)合我局工作實(shí)際,，精心選擇調(diào)研課題，走進(jìn)基層,，全面了解下屬企業(yè)發(fā)展中遇到的問題,，充分利用調(diào)研，解決下屬企業(yè)遇到的困難和問題,，促進(jìn)日常工作落實(shí)和提升,。四是認(rèn)真落實(shí)“三會一課”和固定黨日制度，完善黨員學(xué)習(xí),、黨員民主評議,、黨員發(fā)展等制度，做到管理制度化,。全年各支部共開展主題黨日活動60次,，開展“雙述雙評”民主評議黨員活動，評選出2個優(yōu)秀黨支部和2名優(yōu)秀黨支部書記,。發(fā)展黨員1名,，系統(tǒng)各支部全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上繳納黨費(fèi)無尾欠。

(四)深化抓黨建促脫貧攻堅情況,。局黨委高度重視,，抽調(diào)班子成員及骨干人員做好扶貧工作。選派富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)關(guān)中層擔(dān)任**村第一書記,。結(jié)對幫扶**村的8戶貧困戶,，建立了一對一長效幫扶機(jī)制。每周召開一次黨委擴(kuò)大會,，專題研究扶貧工作,。一是投資140萬元，規(guī)劃建設(shè)了2個生態(tài)停車場;二是協(xié)調(diào)項目資金30萬元,、區(qū)老齡委老年幸福院項目資金10萬元,，共投資四十萬元，為**村建成了村老年人活動中心,，投資4萬元,，為村委會廣場制作黨建文化墻;三是在**村轄區(qū)內(nèi)縣道、村道安裝太陽能路燈150盞,，方便群眾夜間出行;四是投資228萬元,，建設(shè)**口住戶后院護(hù)坡建設(shè)項目，投資5萬元,，積極開展**口河道環(huán)境整治;五是積極協(xié)助群眾擴(kuò)大完善三大產(chǎn)業(yè)基地,，以培育三大產(chǎn)業(yè)基地為基礎(chǔ)，加強(qiáng)三個合作社建設(shè),，利用電子商務(wù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加貧困戶收入,，確保各戶按期脫貧,。

一是黨員的教育管理還不夠規(guī)范。各基層黨支部黨員多屬臨聘人員,，流動性大,，在管理上存在一定難度。二是局黨委對各支部的黨建工作檢查督促力度不夠,。檢查僅僅停留在文字及影像資料上,。三是黨建活動開展缺乏創(chuàng)新,。黨建活動局限于完成上級安排的“規(guī)定動作”，缺乏主動意識和創(chuàng)新意識,。

今后的工作中,，局黨委將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，積極落實(shí)區(qū)委的各項決定及要求,，不斷增強(qiáng)四個意識,，著力提升黨建工作水平。

(一)切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識,，強(qiáng)化黨建工作機(jī)制,。認(rèn)真履行抓黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭嚴(yán)守黨紀(jì)黨規(guī),，堅決落實(shí)黨建工作各項制度,，切實(shí)加強(qiáng)黨組織書記抓黨建工作，強(qiáng)化工作指導(dǎo)和督查,，做到用制度管人,、按制度辦事，抓好班子,、帶好隊伍,、管好干部。

(二)集中精力,，統(tǒng)籌兼顧做好黨建工作,。實(shí)行一月兩個黨建工作日，半年一次企業(yè)黨建考核排名,，一年一次企業(yè)黨建述職述評,，堅持黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作同考核，實(shí)行一票否決,。

(三)加強(qiáng)工作創(chuàng)新,。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，創(chuàng)新黨建活動形式,，豐富活動內(nèi)容，確?；顒尤〉脤?shí)效,。

縣安委會：

按照略安委會發(fā)〔2020〕3號文件要求，關(guān)于印發(fā)《全縣安全生產(chǎn)專項整治三年行動實(shí)施方案》的通知,，結(jié)合實(shí)際,，現(xiàn)將徐家坪鎮(zhèn)2020年專項整治工作情況報告如下：

一、工作開展情況,。

我鎮(zhèn)于7月份在全體鎮(zhèn)村干部會議上就安全生產(chǎn)專項整治三年行動工作做了全面的安排部署,，成立了行動專班,，制定印發(fā)了《徐家坪安全生產(chǎn)專項整治三年行動實(shí)施方案》的通知，對安全生產(chǎn)整治行動的工作時限,、檢查重點(diǎn),、責(zé)任分工、工作措施,、工作要求進(jìn)行了明確,，并組織相關(guān)站所和干部立即開展檢查工作,，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。

二、整治任務(wù)情況,。

按照縣安委會工作要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，這次工作開展的重點(diǎn)是全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有的生產(chǎn)經(jīng)營單位,，重點(diǎn)檢查企業(yè),、道路交通、危險化學(xué)品,、民爆物品,、公共場所、校園安全,、食品衛(wèi)生,、防汛防滑、建筑施工,、煙花爆竹,、消防重點(diǎn)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)情況。本次檢查采用自查和分組檢查相結(jié)合的方式,，具體分七組開展工作：一是安監(jiān)站牽頭,，國土所、派出所配合,，重點(diǎn)對鎮(zhèn)內(nèi)電站安全進(jìn)行檢查,；二是派出所牽頭，對公共場所,，消防安全,、危險化學(xué)品、民爆物品,、煙花爆竹安全進(jìn)行檢查,；三是項目辦牽頭，對鎮(zhèn)內(nèi)施工安全進(jìn)行檢查,；四是交警中隊牽頭,，司法所配合,，對通村客運(yùn)、過鎮(zhèn)車輛,、村級道路安全進(jìn)行檢查,；五是各包片領(lǐng)導(dǎo)牽頭，國土所和包村干部具體負(fù)責(zé),，對各村地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)安全進(jìn)行檢查,；六是食藥監(jiān)所牽頭，衛(wèi)生院,、初級中學(xué),、中心小學(xué)配合，對食品藥品,，校園安全進(jìn)行檢查;七是供電所負(fù)責(zé)排查整治供電設(shè)施和線路安全隱患,，對全鎮(zhèn)的供電情況進(jìn)行檢查。同時,，按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理相關(guān)要求,，各分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍安全生產(chǎn)檢查工作負(fù)責(zé)主要責(zé)任，各包片領(lǐng)導(dǎo)對所聯(lián)系村安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)責(zé)任,。

三,、制度完善情況。

一是成立了以鎮(zhèn)長為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，各成員單位為成員的“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”工作專班，具體領(lǐng)導(dǎo)和推動“制度化建設(shè)”工作的開展;二是成立專班,，認(rèn)真研究制定了《徐家坪安全生產(chǎn)專項整治三年行動實(shí)施方案》明確分工,，夯實(shí)責(zé)任;三是及時召開三年行動專題會議和學(xué)習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述視頻會議。通過一系列安全生產(chǎn)三年整治行動工作安排,，促使各村各單位進(jìn)一步重視安全生產(chǎn)工作,，健全了安全生產(chǎn)工作制度，明確了安全生產(chǎn)包抓責(zé)任,，進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)格,。

四、整治工作成效,。

自安全生產(chǎn)專項整治三年行動開展以來,，對全鎮(zhèn)各個領(lǐng)域內(nèi)的安全大檢查進(jìn)行了全方位、零死角的排查,，共檢查出安全生產(chǎn)隱患21個,，責(zé)令立即整改17個，限期整改4處。其中煙花爆竹經(jīng)營點(diǎn)4家,、水電站1家（3處）,、加油站1處，社區(qū)工廠消防安全隱患2處,、中小學(xué),、幼兒園4家。現(xiàn)場責(zé)令整改道路交通安全隱患8次的安全專項檢查,。

五,、存在的問題和打算。

通過近期安全生產(chǎn)大檢查暨百日整治行動,，雖然取得了明顯的工作成效,，但還存在一些問題。一是部分群眾和單位安全意識淡薄,，存在僥幸心理,，特別是農(nóng)村消防,、交通安全等方面監(jiān)管難度較大,。二是安全生產(chǎn)監(jiān)管專業(yè)水平有待提高，特別是消防,、?；踩珜I(yè)技術(shù)能力要求較高，鎮(zhèn)安監(jiān)站缺乏專業(yè)技術(shù)力量,，監(jiān)管工作主要停留在安全管理制度和一般隱患排查方面,。下一步，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)略安委會發(fā)〔2020〕3號文件要求，努力完成安全生產(chǎn)專項整治三年行動各項工作任務(wù),，確保全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定,。

校園安全工作事關(guān)青少年學(xué)生的健康成長，事關(guān)每個學(xué)生,、家庭的幸福,。一年來，在學(xué)校管理過程中我們把安全工作放在各項工作的首位,，牢牢樹立“安全無小事,，責(zé)任重于泰山”的理念，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位,，進(jìn)一步完善和落實(shí)各項安全政策和措施,，努力提高安全管理水平。通過安全教育,，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力,；通過齊抓共管，營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,，從而切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失,，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

為進(jìn)一步做好安全教育工作,，切實(shí)加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長直接抓,，各班主任具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

邱校長負(fù)責(zé)學(xué)校全面安全工作，楊書記負(fù)責(zé)教職工和學(xué)生安全教育工作,，王校長負(fù)責(zé)教學(xué)安全工作,。德育主任具體班主任、學(xué)生的安全檢察工作,，師生安全演練及各種大型活動等,。教務(wù)主任具體負(fù)責(zé)教職工教學(xué)安全教育工作，總務(wù)主任具體負(fù)責(zé)學(xué)校各項設(shè)施和后勤保障工作,，電教主任具體負(fù)責(zé)電教設(shè)備安全工作,。

校內(nèi)人員及設(shè)施安全檢查分工：

德育主任：馬光明負(fù)責(zé)檢查學(xué)生放學(xué)、放學(xué),、課間,、兩操、體活等,。

德育副主任：胡單鑫負(fù)責(zé)檢查校園暴力,，校園周邊環(huán)境等。

電教主任：常海負(fù)責(zé)檢查各種多功能教室等,。

總務(wù)主任：王健雄負(fù)責(zé)檢查食堂衛(wèi)生安全等,。

總務(wù)副主任：負(fù)責(zé)檢查學(xué)校防火、防盜,、用水及各種設(shè)備安全等,。

校醫(yī)湯洪燕：負(fù)責(zé)各種疾病預(yù)防及教學(xué)衛(wèi)生安全等。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,。由學(xué)校黨支部書記、校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容,，并進(jìn)行嚴(yán)格考核,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,。

2、簽訂責(zé)任書,。學(xué)校與班主任層層簽訂責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制度,。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人。

3,、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實(shí),。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及學(xué)生管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災(zāi),、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、體育器材檢查,、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁私自組織學(xué)生集體服用藥品和保健品,，嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作,，嚴(yán)禁教師個人利用假期（日）私自帶學(xué)生外出，在校外開展的社會實(shí)踐活動要堅持就近,、徒步原則,。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4,、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度,。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度,。

學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會、學(xué)校,、家庭的密切配合,。我們積極與解放街道、解放派出所等部門通力合作,，做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作,，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動,，取得了良好的教育效果,。

1、宣講安全知識,、普及安全常識,。邀請了學(xué)校法制校長、派出所指導(dǎo)員,、消防大隊領(lǐng)導(dǎo)講解交通安全知識,，用電、用氣及安全逃生等知識,，普及家用電器的正確使用操作方法,。

2、召開安全教育的主題班會,。由德育處統(tǒng)一印發(fā)安全教育材料,，包括安全知識，安全警報等,。班主任進(jìn)行宣講,，讓學(xué)生進(jìn)行討論，以提高對安全工作的認(rèn)識,。學(xué)校還利用vcd光盤,、黑板報、宣傳欄等形式,，全方位宣傳安全工作,。

3、定期反饋各時段的學(xué)校安全工作,，及時查找問題排除隱患,。每個月末學(xué)校組織各部門對自己所轄的部門進(jìn)行一次安全排查,，反饋學(xué)校的主要安全工作記錄，力求做到有安全隱患及時排除,、安全工作及早布置,、安全措施及早落實(shí)、安全警鐘長鳴,。

4,、學(xué)生簽訂《學(xué)生安全工作承諾書》。主要內(nèi)容有：1,、不私自游泳,，以防溺水事故；2,、不進(jìn)網(wǎng)吧,、酒吧、歌舞廳等娛樂場所,；3,、不騎摩托車和駕駛其他機(jī)動車輛；4,、不乘坐“三無車輛”,。5、外出告知父母,，不在外住宿,；6、注意飲食衛(wèi)生以防傳染??；7、注意用電安全,，防火防盜,。8、不惹事生非,、不打架斗毆。9,、不買“無證商販”的食品,。

5、定期聯(lián)系家長,，齊抓共管,，不斷提高家長對安全工作的認(rèn)識。暑假,、五一和國慶長假,，學(xué)校都致家長一封信,，信中的一個重要內(nèi)容是提醒家長注意對子女的安全教育，以保證子女在假期中的安全,。

6,、認(rèn)真做好預(yù)防流行病和常見病的工作。積極做好衛(wèi)生知識宣傳教育,，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣,，對校園定期進(jìn)行消毒清洗，防止細(xì)菌滋生,。對學(xué)生適時進(jìn)行流行病的防疫,，特別在今年流行蕁麻疹，我們在州防疫站調(diào)集藥品,，及時防護(hù),，我校沒有一個人感染此病，有效維護(hù)了學(xué)校的正常教學(xué)秩序,。

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力,，抓好安全教育,，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以交通安全教育活動月為重點(diǎn),，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

1,、認(rèn)真做好交通安全教育月工作。學(xué)校安全教育以珍愛生命為主題,，在安全教育月期間,，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型,、重點(diǎn)部位保護(hù),、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查,，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開展教育和防范工作,。

2,、開展豐富多彩的教育活動。利用班會,、隊會活動,、活動課,、人防課、學(xué)科滲透等途徑,，通過講解,、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防交通事故、防觸電,、防食物中毒,、防病、防體育運(yùn)動傷害,、防火,、防盜、防震,、防騙,、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播,、黑板報,、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會,、講座,、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一月安全提醒,，學(xué)校利用周前會議和周一升旗活動時間,，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項,。通過《加強(qiáng)節(jié)假日對子女監(jiān)護(hù)》的公開信,，增強(qiáng)家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識,、安全防范能力和自我保護(hù)能力,。

總之，今后我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題,，加強(qiáng)管理和防范，務(wù)求消除安全隱患,。要充分認(rèn)識安全工作的艱巨性、長期性,，力戒形式主義,，堅持下大力氣,、不懈努力，狠抓落實(shí),，盡快建立起安全工作的長效機(jī)制,，不斷提高我校安全工作水平。

20xx年度我校的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo),，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，緊緊圍繞教育教學(xué)和改革發(fā)展等中心工作,，以民主黨派的組織建設(shè)和發(fā)揮黨外代表人士參政議政作用為工作重點(diǎn),，帶領(lǐng)統(tǒng)一戰(zhàn)線廣大成員自覺立足本職、圍繞中心,、服務(wù)大局,，為學(xué)校的改革、發(fā)展和穩(wěn)定服務(wù),，為首都的經(jīng)濟(jì)建設(shè)建言獻(xiàn)策,，圓滿地完成了今年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下：

積極引導(dǎo)黨外人士緊緊圍繞國家改革發(fā)展的大局和學(xué)校中心工作建言獻(xiàn)策,。一年來,，我校黨外人士的多項提案、建議被中央,、北京市有關(guān)部門采納,。全國政協(xié)委員、我校證券與期貨研究所所長賀強(qiáng)教授在今年全國兩會上提出的《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)》的政協(xié)提案,，由央行行長周小川親自審閱,，被確定為央行重點(diǎn)提案。

他向全國政協(xié)提交的“關(guān)于‘十二五’期間資本市場發(fā)展的建議”,，作為全國政協(xié)“十二五”規(guī)劃建議中的一個重要部分,，由全國政協(xié)遞交中央。賀強(qiáng)教授也因其在專業(yè)領(lǐng)域的巨大貢獻(xiàn)于今年4月受到了北京市人民政府的表彰,，榮獲“北京市先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號,。

今年七月，我校召開第五次黨代會黨外人士征求意見座談會,。與會的黨外人士充分發(fā)揮參政議政的作用,，提出了很多寶貴的、務(wù)實(shí)的意見和建議,，受到校黨委的高度重視,，有利于推進(jìn)學(xué)校各項工作健康發(fā)展。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2、成功開發(fā)了四個新客戶;,。

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;,。

(二),、業(yè)績分析。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);。

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

1、平邑市場,。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場,。

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;,。

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4,、整個09年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用,，自行銷售;,。

3、泗水：同滕州,。

4、嶧城：尚未解決,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十一

報告期內(nèi),，在銷售部、銷售支持部全體工作人員的共同努力下,，通過iso9000：20__質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識，部門員工以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),，努力滿足顧客提出的合理要求,，及時處理客戶的投訴，并提出合理化建議,，得到客戶的認(rèn)可,。

一、質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施情況,。

1.年中,，部門全體人員參加了iso9001：20__標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求，修改了兩個部門的作業(yè)指導(dǎo)書及各類記錄表格;同時組織部門人員對質(zhì)量手冊,、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行學(xué)習(xí),。

2.制訂了部門職能和崗位職責(zé)并進(jìn)行了人員分配，制定了質(zhì)量目標(biāo),。

二,、人員增補(bǔ)情況。

2.20__年11月中旬,，增補(bǔ)銷售總監(jiān)一名,，負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售市場的銷售指導(dǎo)及監(jiān)管工作。

三,、新客戶開發(fā)情況,。

20__年共開發(fā)了新客戶達(dá)99家，并在20__年下【本文由個人工作總結(jié)范文整理】半年度加強(qiáng)了對新客戶的拜訪力度及對應(yīng)銷售工作,，對客戶起到了穩(wěn)定作用,。

1.橡膠油。

2.白油,。

冷凍機(jī)油20__年共開發(fā)了23個新客戶,，包括無錫約克、昆山臺佳等,。而冷凍機(jī)油也在20__年實(shí)現(xiàn)了37.17的增長率,。

四、客戶拜訪情況,。

國內(nèi)市場劃分為六大區(qū)域后,，加強(qiáng)了各區(qū)域的市場摸底調(diào)查及客戶拜訪的頻次。平均每區(qū)域每月基本上安排了一次區(qū)域經(jīng)理外出拜訪客戶的工作,，平均每次出差時間不低于7天,。附近區(qū)域每月出差達(dá)3、4次之多,。同時,，針對每次出差，均及時填報visitreport,，并提供給總部,，有利于總部通過報表及時掌握市場動態(tài)，提供相關(guān)的支持及協(xié)助,。

通過出差的增多,，加強(qiáng)了與客戶的直接溝通，提高了銷售人員對市場的把握準(zhǔn)確程度,。

五,、銷量完成情況,。

20__年全年完成了1912.594噸，同比20__年1452.73噸增長了31.66%,。其中各項油品分別銷量如下表：

六,、訂單處理情況。

自1月1日至12月31日共接到訂單1236份,，處理完成訂單1177份,，其中完成冷凍機(jī)油訂單536份，橡膠加工油訂單436份,，精煉油訂單205份,。從06年6月到12月，到款合同履約率達(dá)到99.77%,，達(dá)到了公司的目標(biāo),。針對訂單處理在8月份出了一份糾正預(yù)防措施報告，分析了原因,，提出并實(shí)施了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,，之后未出現(xiàn)類似問題的發(fā)生。

七,、客戶投訴處理情況。

1.日常投訴,。

2.滿意度調(diào)查投訴,。

20__年12月所進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查中，有部分客戶以評分不滿意的形式對公司的操作流程不符合客戶要求的或不合理之處進(jìn)行了反饋,。針對此類投訴,，均要求銷售人員進(jìn)行客戶滿意度內(nèi)容詳細(xì)分析，并根據(jù)不滿意項目進(jìn)行有針對性的回答,，既體現(xiàn)了對客戶意見的重視，也直接處理了相關(guān)投訴內(nèi)容,。

八,、客戶滿意度統(tǒng)計。

依據(jù)公司質(zhì)量手冊要求,，20__年度12月份進(jìn)行了一次客戶滿意度調(diào)查,，發(fā)放了45份調(diào)查問卷，回收32份合格問卷,，并形成了報告,。

在各項目的平均分中,，對業(yè)務(wù)行銷的的評價，分值為83.07分,，對產(chǎn)品價格的評價最低,，分值為59.38分,，如下表所示：

(詳見客戶滿意度調(diào)查報告)。

九,、生產(chǎn)計劃安排。

根據(jù)市場情況,，根據(jù)訂單情況,，經(jīng)過銷售部與銷售支持部共同對生產(chǎn)計劃進(jìn)行把控，每月根據(jù)公司《生產(chǎn)計劃》作業(yè)指導(dǎo)書要求安排,、調(diào)整生產(chǎn)計劃,，使計劃編制滿足生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)化，庫存合理化,。

圖2各調(diào)查項目平均分值對比,。

2.銷售支持部設(shè)立了專職人員進(jìn)行銷售統(tǒng)計工作，按要求對各項數(shù)據(jù)進(jìn)行日,、月統(tǒng)計,，涉及的報表有：dairyorder、salesupdate,、區(qū)域銷售統(tǒng)計表,、區(qū)域銷售對比表、月銷售報表,、月庫存報表,、經(jīng)銷商年度統(tǒng)計表、傭金統(tǒng)計表等,，并根據(jù)公司要求編制了一系列的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表,，方便各匯總表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)參考,。

十一,、油樣寄送處理。

為更好服務(wù)于客戶,，銷售部所提出的油樣寄送工作由銷售部門專職人員完成,。加強(qiáng)了工作的責(zé)任歸屬，同時做到了及時準(zhǔn)備油樣,、按時寄出,、查詢跟蹤;每日更新與銷售部共享的油樣跟蹤表,，每周發(fā)送一次油樣寄送報表給銷售人員，以便銷售人員及時了解油樣寄送情況及到貨情況,，為銷售人員的及時跟蹤客戶試樣情況提供了信息平臺,。

十二、部門培訓(xùn),。

2.銷售支持部,。從質(zhì)量管理體系運(yùn)行開始，銷售支持部安排了5次培訓(xùn)并作了培訓(xùn)記錄,，通過培訓(xùn)糾正和解決了工作中存在的問題,，使工作更順暢地流通;對公司發(fā)放的質(zhì)量文件及部門文件也作了相應(yīng)的培訓(xùn)，增強(qiáng)了質(zhì)量意識及服務(wù)意識,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十二

現(xiàn)在已經(jīng)是年末了,，該是時候?qū)憽?/p>

了。那銷售部年度總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享銷售部年度工作總結(jié),，來欣賞一下吧,。

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析,。

(一),、業(yè)績回顧。

1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二),、業(yè)績分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差,，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。

2,、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn),，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二,、個人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1、平邑市場,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場,。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場,。

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;,。

(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源!

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理,。

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,，導(dǎo)致20xx年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以和諧發(fā)展為原則,，采取一地一策的方針，針對不同市場各個解決,。

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售;,。

3,、泗水：同滕州。

4,、嶧城：尚未解決,。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多,，感慨萬千,，意猶未盡!

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析，日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

1、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;,。

3、確度,，仔細(xì)審核;,。

4、物的及時處理;,。

5,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6,、每一件事情，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧,。

1、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

2,、回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重),。

3、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

4,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5,、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6,、及派車問題。

7,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，x人都會洋溢著幸福的笑容!

一,、2-x年銷售情況,。

2-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。工欲善其事,，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的,。

崗位職責(zé),。

全力以赴做好20xx年度的銷售工作要深入了解電子行業(yè)動態(tài)要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十三

自x月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今,，隨公司南征北站,，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從大廈到中心,，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部,，隊伍不斷的在壯大，團(tuán)隊實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng),，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說是非常不平凡的一年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限,，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下,，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的,，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的,，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者,，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的,。鑒于此,，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時也感謝公司在逆境時不拋棄,，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了,，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢,，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時間里收獲頗多,，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解,，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。

因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上,，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，愛一行，才能通一行,，精一行,，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職,，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識,，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善,，為人誠懇并善于助人!

1.工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思,，自我檢查,，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績,，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,，我想個人因素才是主要的因素吧,。

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定,，自控能力差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然,，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了,。

3.工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),，會導(dǎo)致銷售工作放任自由,，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低,，工作時間得不到合理安排,。

4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓,，導(dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交。

5.平時和客戶溝通不夠深入,，未能把項目知識及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,，劣勢的看法及了解到什么程度,。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事。

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷,。

下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行,。

2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法。

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下,，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類,。

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識,，提高自己素質(zhì),。

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決,。

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中,。

7.習(xí)掌握團(tuán)隊建設(shè)方面知識,，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力,。

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。

9.希望在工作中好的方面給予保持,，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步,。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十四

做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員,，一向以來,，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)潛力、懂得拿捏揣測客戶心理變化,、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋,、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì),。

經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,，在這一年多營銷工作時間里，有喜,、有悲,，有笑聲、又有淚水,，有成功,，也有失敗。但是在短短時間里,，讓我深深體會到，無論做任何事情,，都要對自己充滿信心,。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗(yàn)之外,，更重要的是自已的一種心態(tài),。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升,，我感到十分榮幸,，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蚪o與我推動力,，在那里我也想與大家分享下,，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨(dú)特的見地。博眾長而用之,，這樣才能為自已在打開一片天地!

對自己要有信心,。

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn)門,，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門,，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品,，就被客戶三言兩語打發(fā)出來,。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口,，在抱怨,。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了,。消極的情緒給我工作帶來很大影響,，之后領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多,，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,，只有對自己充滿信心，才能消除應(yīng)對客戶是的恐懼,，才能給自己一個清晰地思路,，把產(chǎn)品透過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,，每當(dāng)我低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點(diǎn),，只要對自己有信心,、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半,。

給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo),。

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性,、目的性,，為了避免一種盲目性的用心，也能夠說是一種沒有方向性,，這種狀況往往是事倍功半,，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長,，除了我自己,，還要帶領(lǐng)組員,，既然帶領(lǐng)了一支小團(tuán)隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排,、充分調(diào)配人員、良好的團(tuán)隊精神等等,。給自己,、組員制定一個力所能及的目標(biāo)!

要瞬間獲得客戶的信賴。

在營銷產(chǎn)品的時候,，我們要與客戶交朋友,，讓客戶對自己有好感、信賴,。與客戶初次見面時的說辭十分重要,，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然,，瞬間獲得客戶好感,、信賴不僅僅僅體此刻初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許能夠贏得客戶的傾心,。

在營銷失敗中學(xué)到新知識。

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中,，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶,，但也有倒霉的時候,，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專業(yè)知識不到位,，還是營銷技巧不如人，期望下次不要常犯同樣錯誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會,，如果我們能做到：“把握此刻,、向過去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來。想象一個完美的將來是什么樣貌的,，制定一個切實(shí)可行的計劃,，這天就做些事情使之成真,。明確你的目標(biāo)，發(fā)掘讓你的工作和生活更有好處的方法,，你會更快樂,，更成功!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十五

20__年銷售季度，漸進(jìn)尾聲,，許多銷售人員都開始著手撰寫銷售工作總結(jié),。年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?其實(shí)很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結(jié)范文,。

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。

更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：

一是在于服務(wù),，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實(shí)行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù)。

短短幾個月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2,、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十六

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在這天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和用心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

自我的工作狀況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之,，透過理論上對自我的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十七

總結(jié)有利于發(fā)覺前者的不足,，及有利于規(guī)劃下一步的發(fā)展。下文是銷售部工作總結(jié)報告,，歡迎閱讀,，望你喜歡。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某某人之拼搏的精神,。

某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,。

作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。

在這段時間,，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以某某個月完成合同額某某萬元的好成績而告終。

經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。

在此期間主要是針對房屋的銷售。

經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面,。

在銷售部,，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。

面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。

在開盤之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。

由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時找出弊端并及早改善,。

銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。

公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地,。

1. 這一年來的銷售狀況和體會;

2. 個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;

3. 來年的目標(biāo)和計劃。

當(dāng)然,，最好還要有4)對公司未來發(fā)展的意見和建議,。

無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題,，那么你的考核和評價才會比較高,。

二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點(diǎn)

1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話,，客觀總結(jié);切忌空話大話,，夸夸其談;

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

3.目標(biāo)和計劃要分解落實(shí),，要有具體可行的方法,。

4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的'是改善,。

三,、最后建議

只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績，才能寫出好的工作總結(jié),，為自己的工作加分!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,，首先我代表銷售部全體員工，熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)百忙之中{參加今天的銷售例會,。

}xx轉(zhuǎn)眼就要過去了,，銷售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績!我代表銷售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報這一年工作中的得與失。

xx年,，全體業(yè)務(wù)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞xx年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一·切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，與全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)格要求,，共同努力，完成各項任務(wù),。

并積極廣泛收集市場信息,。

使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感!

二·明確任務(wù)，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。

無論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成 ,。

三·對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

1，xx年銷售員努力完成任務(wù),，公司對其銷售管理應(yīng)條款明確,、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù),、考核,、獎勵,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2,，xx年應(yīng)在公司,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)公司的發(fā)展,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出銷量計劃,。

四·總結(jié)。

每個員工都把大志當(dāng)成自己的第二個家,，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下,，在我們所有家人的共同努力下，xx年的業(yè)績很不錯,，但是我們覺得還不夠,，xx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績!

我相信大志的明天會更加美好!

一,、總體目標(biāo)完成情況

銷售2.5億元,，超額完成目標(biāo)計劃(2億)，目標(biāo)完成增長率為25%

二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

(一),、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系,，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。

期間，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。

主要有以下幾個方面的因素：

1,、質(zhì)量問題偏多,。

眾所周知,，化纖本身，是具有一定危害成分的,，特別是化纖為原料的衣服制品等,。

所以，質(zhì)量問題,，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,。

化纖有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。

需求商家和消費(fèi)者對化纖的購買方面,，對質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對價格等其他因素的需求,。

而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著,，商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,，這直接影響著商家對供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比懸殊。

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。

在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。

在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。

在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款偏大

受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款,、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三,、對xx年工作的計劃

我部門xx的的工作，在公司統(tǒng)一部署下,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向，面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好xx年度的銷售工作計劃任務(wù),。

(一),、總體銷售目標(biāo)3億

未來一年，我們銷售部預(yù)計銷售目標(biāo)達(dá)到3億,，實(shí)現(xiàn)名副其實(shí)的創(chuàng)利年,。

(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處:

1,、質(zhì)量的改善

在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面

在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價格標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔。

同時,，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時機(jī),，開展系列的促銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。

擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合理的時效性限制,。

吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,。

銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。

多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。

銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。

使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十八

在xxxx年一年的時間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計客戶x位;,。

2,、實(shí)現(xiàn)銷量x噸;。

3,、實(shí)現(xiàn)回款x萬元,，回款率x%;。

4,、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響,，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力,，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問題,，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前,，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一,。

2,、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中,，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對銷售工作造成了不良的影響。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的`計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場形勢是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，假如沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會,。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作,。

銷售部年度工作總結(jié)報告篇十九

20__年以來,，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的。

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時,，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時,，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個電話,，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自己,，不能互相激勵,，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,。可能這個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風(fēng),，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的,。正如常言道：一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步!

此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題,，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來說,，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣,，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中,，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶,。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心,。

為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié),，從來不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話,，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個榜樣,，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會認(rèn)為我過的很好就ok了!20__年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

銷售部年度工作總結(jié)報告篇二十

在20x年一年的時間中,，經(jīng)過工程組全體員工共同的努力,，完成工作如下：

1、累計客戶x位;,。

2,、實(shí)現(xiàn)銷量x噸;。

3、實(shí)現(xiàn)回款x萬元,，回款率x%;,。

4、詳細(xì)列舉各個工程項目銷售明細(xì)：

從銷售業(yè)績上看,，我們的銷售量較去年有了下滑,，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素,，銷售工作在20x年我們還是有很多失敗的地方,，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善,。

客觀上的因素雖然存在,，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：

1,、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少,，以至于客戶潛力開發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來說做的不好,，這是銷量沒有提升的一個重要原因,，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

2,、與客戶溝通不夠深入,。銷售人員與客戶溝通過程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰,，有時不能真正的了解客戶的想法和意圖,，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不了解客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度,，對銷售工作造成了不良的影響,。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

市場形勢是嚴(yán)峻的,。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整,，以積極的心態(tài)迎接來年的工作,。