報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銷售部年度工作總結報告篇一

20__年，銷售部門全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞今年的目標任務展開一切工作,，具體總結如下：

一、年度目標完成情況：

銷售 ____萬元,，完成目標計劃(____萬)的__%

回籠 ____萬元,，與銷售收入比為__%,。

(一)在銷售方面,，影響較多的有以下幾方面因素：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。去年該客戶完成銷售____萬元,，而20__年由于新領導,、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大規(guī)模的整頓和調整,，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響,，今年整個廣輕集團銷售___萬元左右，比年初公司下達的計劃____萬相差甚遠,。

2,、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于___萬，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大,，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大,。

3,、受質量及交貨達成的影響,。如能強,、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠,，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售___萬),。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大,。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作,。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,，一方面采取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

3,、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

(1) 加強與客戶的溝通聯系，多想辦法,，建立起良好的合作關系;

(5) 積極參加與新業(yè)務的開拓,。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點,。

(6) 加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢,。(如宏豐廠,，華盛廠等)

三、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強;

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

3,、壓庫工作效果不明顯;

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;

5,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小;

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售部年度工作總結報告篇二

(一),、業(yè)績回顧

1、整年度總現金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a ,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

2,、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力,、網絡、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，09年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調,，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

2,、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡!

銷售部年度工作總結報告篇三

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況，取得的成績,，要用數據說話,。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少,，超額完成任務或離任務的差距是多少,，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少,，各項經用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產品見貨率多少，是提高還是降低了,。經銷商網絡情況如何,，a類、b類,、c類各有幾家,，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,，不需報細賬,，否則成了數據分析報表。

2,、簡要分析

針對上述的事實(數據),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

3,、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的,，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題,、銷售隊伍問題,、新產品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到,，差幾成,。

二、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),，對各種資源進行合理的配置,。用表格、數據說明,，力求仔細,、認真、全面,、準確,。或者可以用附件的形式詳細說明,，但是年終總結一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現出來就可以了,。

2,、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標。先落實有把握的目標,，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當現實,。

3、要有突破和亮點

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你,，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是實效性的報告,。

在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶。

銷售部年度工作總結報告篇四

在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：一.對外銷售與接待工作首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益,。根據年初的工作計劃認真的落實每一項， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協議454份,。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理，

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司,，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二.對內管理

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎,。

三. 不足之處

1. 對外銷售需加強,，現在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致,，盡量避免,，能夠做到及時時的溝通，從而減少工作失誤,。

銷售部年度工作總結報告篇五

在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20__年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項,，年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議,，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對__的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,，__月份至_月份大部分摩托車會議召開,，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協議__份,。

20__年_月份我到酒店擔任銷售部經理，20__年__份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作,。

同時在這一年里我們接待了__和__多家摩托車公司,，__國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二,、對內管理

酒店擁有自己的網站,，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案,，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

三,、不足之處

(一)對外銷售需加強,，現在我們散客相對比較少。

(二)對會議信息得不到及時的了解,。

(三)在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

(四)有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

四、年工作計劃

(一)銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高,。

(二)改變現有的工作方式,，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質量,，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價格也應隨行就市，根據淡,、平,、旺季，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查,，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準確的參考數據,，調整酒店銷售策略，提出酒店價格政策實施方案,。適應市場競爭需要,。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案,，與老客戶加強聯系與溝通,，同時建立新的客戶，積累會議信息,。

(三)在旅游淡季的時候,，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作,，確保服務質量,。

(四)對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護,，讓更多的客人通過網絡了解__酒店,。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階,。

銷售部年度工作總結報告篇六

20__年,，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求,，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策,，在自己分管的三個地州認真履行職責，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績,。下面，根據公司領導的安排和要求,，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報,，如有不當，請批評指正：

一,、20__年銷售工作取得的成績

20__年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道,，挖掘市場潛力,，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌,，我和我分管的曲靖、文山,、紅河三個地州的全體銷售員團結一致,，齊心協力，共同努力,，取得了較好的工作成績,，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸,。

二,、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司的重要工作,，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此,。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任,、重托具體實施到工作中,，為此，我以認真、細致,、負責的態(tài)度去對待它,，務必把各項工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場調研，目標責任分解到位年初,，我結合公司的銷售計劃,，對自己負責的片區(qū)進行了認真仔細的調研。根據調研的綜合數據以及各個片區(qū)的實際情況,，把今年的目標任務分解落實到每一個銷售人員,，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。

(二)抓好隊伍建設,，全力做好銷售工作要搞好民爆產品的銷售工作,，隊伍建設是根本。首先,，我切實擔負好管理銷售員的責任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸,，共命運，加快銷售工作發(fā)展,。其次,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質,，使大家團結一致,，齊心協力，把各項工作搞好,。

(三)強化服務工作,，提高客戶認知度

為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前,、售中,、售后服務工作。加強對銷售人員產品熟悉度的認識,，強化在銷售工作中的服務意識,，不斷的提高銷售人員的綜合素質。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M意,。20__年，我認真努力工作,，雖然取得了一定的成績,，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為公司又快又好發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

述職人：

20__年__月__日

銷售部年度工作總結報告篇七

現在已經是年末了,，該是時候寫

年度工作總結

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、整年度總現金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務;

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng) 天元副食 ,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說 選擇比努力重要 ，經銷商的 實力,、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識 等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到 重點抓、抓重點 ,，所以吸取前幾年的經驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎。

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協調、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了;

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足

1、平邑市場,，但我們通過關系的協調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌,，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商,，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗,，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴;

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

四,、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協商,，以 和諧發(fā)展 為原則，采取 一地一策 的方針,，針對不同市場各個解決,。

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的 辦事處加經銷商 合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等;在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多,，感慨萬千，意猶未盡!

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F將銷售工作的內容和感受總結如下：

平時公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題,，給現在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系,，并根據地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1 ,、全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

3 ,、確度，仔細審核;

4 ,、物的及時處理;

5 、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

6 、每一件事情,，堅持再堅持!

最后,，就讓我總結一下工作存在的問題吧。

1,、 的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單,，或者與銷售聯系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

2 ,、回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

3 ,、購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售，這樣對我們 追求高品質 的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。

4 、應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

5 ,、門之間不協調,。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

6 ,、及派車問題。

7 ,、品開發(fā)速度太慢,。

值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高，x人都會洋溢著幸福的笑容!

一,、2-x年銷售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,。工欲善其事，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構建營銷網絡,，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來,，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取,，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的

崗位職責

銷售部年度工作總結報告篇八

20xx年即將過去,，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間,。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發(fā)展的平臺,，讓我在工作和學習當中不斷地成長,、進步?；仡欉^去的這九個月的時光,，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西,。在此,，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯,、北川中聯的各位領導,，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手,，學到我夢寐以求的真正本事。

我于20xx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司,，在這里,，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作,、整理供應處的各項供應合同資料,。隨后中聯水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司,，正式進入四川運營管理區(qū),。根據公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部,，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調研--市場開發(fā)--銷售--售后服務的一系列工作,，并且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報,。

作為一個應屆畢業(yè)生,，我深知欠缺工作經驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且"銷售"這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協調能力,。為達到這一要求我十分注意重視學習,，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通,、報價,、銷售、服務。由于我是直面市場,，承擔著公司與客戶之間一種"中轉"的角色,，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質,，展示中聯水泥的良好形象,。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道,、價格,、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解,，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況,、墊資情況、運營情況一無所知,，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況,、經銷商經營情況、布局情況,、水泥的使用情況不甚了解,，甚至對所銷售的產品--水泥的各種指標(如三天強度、比表面積,、靜漿流動度,、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間,，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標,、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制,、對商混站的徹底了解,，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境,，對我的銷售技巧,、銷售能力有著更高、更嚴格的要求,，所以我還需要不斷地學習,，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

20xx年7月22日,，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū),。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作,。在此,，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任,。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場,。這六個月來,，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研,，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量,。

2、進行了市場開發(fā),，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經銷商,，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料,，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網點,。

3、進行了銷售工作,，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場,，并取得了一定的銷售成績。

4,、輔助市場部,，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力,。

5,、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心,，基本未接到顧客的服務質量投訴,。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下,，取得了一些成績,。雖然我發(fā)現自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作,，但由于工作經驗的欠缺,，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方,，這主要體現在以下幾個方面：

1,、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài),，往往在銷售工作上處于被動,。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位,。在幾次價格變動后,，丟失了少部分客戶,。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位,，導致客戶出現一些小小抱怨,。

4、在工作中思想較為單純,，工作方法較為簡單,，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜,。

總之,，細節(jié)決定成敗，能力 知識 勤奮 心態(tài)=成功,。對公司要有責任心,，對社會要有愛心，對工作要有恒心,，對同事要有熱心,，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結,，請領導批評指正,，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售部年度工作總結報告篇九

今年以來,，銷售部分會在礦黨政和礦工會的正確領導下,，以黨的xx大精神為指針，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,，認真學習貫徹落實《工會法》,，積極開展工會工作，在工作中,，堅持以民主管理為導向,，以完成生產經營任務為目標，有力地促進了各項工作的順利開展,，現將銷售部支部分會重點工作總結如下：

一,、認真學習有關文件精神，不斷提高工作能力,。

銷售部分會利用班前會積極組織職工學習上級有關文件,，增強認識，加深理解,，強化職工參政議政意識,，提高參與進來的積極性和自覺性，充分發(fā)揚民主,，使職工能夠積極地,，主動地參與到企業(yè)改革發(fā)展中來,。

二、強化民主管理,，實行公開民主監(jiān)督,。

銷售部分會把民主管理工作始終當作頭等大事來抓，以此來帶動各項工作的開展,。每月召開一次職工大會,，全體職工結合工作總結報告進行審議，支部領導班子認真聽取了廣大職工的意見和建議,。特別是與職工切身利益相關的事,，經職工反復討論通過后有支部領導拍板解決，不能解決的上報礦有關職能部門,，民主的參與大大地增強了職工參政議政的積極性,。今年1—10月份，共計召開職工大會10次,，做到了程序規(guī)范,，記錄資料齊全。

三,、積極開展兩項合理化建議活動

1今年四五月份銷售部分會在礦和礦企管科開展的合理化建議活動中,，銷售支部分會黨員、干部,、職工積極響應號召,，在極短的時間內分兩次下發(fā)合理化建議表格45份，回收45份,，通過整理后上繳有效合理化建議35份,。

四、嚴格執(zhí)行廠務公開,，接受職工監(jiān)督,。

堅持公開制度，首先是對工資,、獎金實行公開,，并由紀檢監(jiān)督小組成員簽字,，做到了每月工資表上墻,。對免費理發(fā)票的發(fā)放做到了一人一發(fā)，一人一簽字,，并每月上墻公布,，保證發(fā)放到每名職工手中。另外上墻公布的還有：銷售現場環(huán)境衛(wèi)生治理和設備運行情況獎罰結果,、黨員四個來考核結果,、當月最優(yōu)黨員,，最差黨員獎罰結果、星級班組考核結果,，當月最優(yōu)班組,，最差班組獎罰結果、星級班組最優(yōu)職工,，最差職工獎罰結果等,，以此來增加當月各項考核結果的透明度，接受廣大職工群眾的監(jiān)督和指導,。

五,、積極參加礦工會開展的各項文體娛樂活動

2日日有活動。之后數月來相繼參與開展了“送清涼獻愛心活動”,、“班組勞動競賽”,、“慶三八系列活動”、“職工籃球聯賽”,、“安全警示月系列活動”,、“星級班組考核”、“開展節(jié)能減排,，修舊利廢班組對手賽活動”,、“職工趣味運動會”等一系列活動，每次活動銷售支部都積極參與,，精心安排,。在競賽活動中，銷售支部選手取得了較好名次,，在獻愛心活動中,，職工接受了教育，感受到了組織的溫暖,，在大搞節(jié)能減排活動中,，班組之間開展了競賽，通過各項競賽的開展,，職工的參與,，增強了職工的主人翁責任感，有力的激發(fā)了職工的干勁,。

總之,，在今后的工作中，銷售部分會在礦工會的正確領導下,，做好民主管理和廠務公開等各項工作,，切實維護職工利益，為我礦的生產經營工作再做貢獻,。

銷售部年度工作總結報告篇十

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是發(fā)展重要的一年,，___團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司的指導方針,，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經營思路,，把握經營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20__年的工作情況及工作計劃匯報如下：

一,、 學生險方面

團險部在今年學生保險中,，從年初開始積極主動與__各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,，面臨同業(yè)公司的競爭,，我們以服務著手，將保險宣傳,、保險收費,、報案登記、理賠調查,、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,，盡量減少學生家長及學校的手續(xù)，及時準確地為學生及其家長服務好,，用我們高效的服務質量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯,。截止11月底，在分公司未下達任務目標的情況下,，我部學平險保費完成數___元,，我部會繼續(xù)努力，進一步做好學平險宣傳工作,，鞏固學平險市場,。

二、 建工險方面

在公司未下達任務目標的情況下,，截止_月底我部的完成數是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質的服務,，穩(wěn)住老客戶,，爭取更多的新客戶,，明年爭創(chuàng)佳績,。

三,、 小額信貸方面

從今年開始我部就開始部署，著手解決問題,，為小額信貸能在我們___扎根,、發(fā)展、壯大做好充分準備,。在工作人員方面將嚴把關,，我們將整裝待發(fā)。

四,、 短險方面

截止_月底,，我部完成數為___，完成比例為___,。我部正緊抓這一塊,，如……，我部出動了全體工作人員,，經過多走訪,，多宣傳，爭取每一份保單,。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度，做好短險營銷,。

五,、 意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是__，截止_月底我部實際完成

數是__,，完成比例為__,。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場的研究還不深入,、不主動、不準確,，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質還有待提高，還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待、解決,。

明年,，我部將進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道,，開拓新的業(yè)務,，加強法人業(yè)務的發(fā)展，開源節(jié)流,，實現規(guī)模產品與效益產品雙豐收,。加強團隊建設，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結,、奉獻、拼搏,、進取’的中介部精神,。轉眼，新的一年即將開始,，讓我們放眼過去,，展望未來，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結拼搏，乘勝而進,，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)團險新局面,。