總結(jié)是我們對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí),、工作或生活進(jìn)行概括和歸納的一種方式。總結(jié)的時(shí)候要注重思維的創(chuàng)新和拓展,，不拘泥于傳統(tǒng)的總結(jié)方式,，可以嘗試新的方法和思路,。如果你想了解一些總結(jié)的寫作技巧和要點(diǎn),，以下是一些范文,，供你參考,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇一

時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年,，經(jīng)過(guò)這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對(duì)自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解,。反思自己過(guò)去的時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)在還存在的問(wèn)題，這些都需要我及時(shí)的去改正和調(diào)整,。

反思一年的工作經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)自己又有了新的了解。作為一名客服人員,，想要完成工作并不困難,，但是想要做好工作，我可能還差的很多,。為了能在今后的工作中更加順利的提升自己,，為了能讓自己的工作能加的進(jìn)步，我對(duì)這一年的工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人情況,。

作為一名客服人員，我早在培訓(xùn)期間已經(jīng)熟練了基本的工作要求,，但是僅僅如此,，距離成為一名出色的客服還是有很大的距離,。在今年的工作中，我主要去加強(qiáng)了自己對(duì)公司產(chǎn)品的深入理解,。過(guò)去總是被顧客們問(wèn)到的偏門的問(wèn)題,，我都好好的記錄了下來(lái)，在這次的學(xué)習(xí)中,，努力的通過(guò)自己的理解去了解這些問(wèn)題,，并更加深入。

這次的了解,，不僅僅是讓我明白了怎么去回答顧客們的問(wèn)題,，更是加深了我對(duì)公司產(chǎn)品的了解，尤其是在制造方面,。在樣的深入了解之后,，讓我在給顧客介紹和推薦時(shí)，也更有了底氣,。這也是多虧了公司的實(shí)力過(guò)硬,，才能有這樣的提升!

從今年的工作中，我更加認(rèn)識(shí)到了前輩們的經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性,，他們累積的經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)都能在工作中很好的發(fā)揮作用，作為晚輩,，我也要繼續(xù)努力的去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,。

在一年的工作中，遇上的情況有好也有壞,。面對(duì)一些怒氣沖沖的顧客,，作為客服，我們還要好好的安撫顧客們的情緒,，說(shuō)實(shí)在的真的很累人,，有的時(shí)候甚至難以理解顧客為何發(fā)怒。但是,，在慢慢的接觸和適應(yīng)之后,，我也漸漸的了解了顧客的一些想法。加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫助,，能夠更好的去解決顧客的問(wèn)題,，更好的化解矛盾了。

不久前,，我還遇上了一位比較暴躁的顧客,，但是我我努力的向顧客解釋和安撫，并做好自己的工作,，最終讓顧客滿意,。這次的事情給了我很大的鼓勵(lì),，即使是遇上麻煩的顧客,，只要我們用心工作,，事情也一定能圓滿的解決。

三,、總結(jié),。

在這一年的工作中，其實(shí)大部分的顧客還是比較好相處的,，但是我們不能因?yàn)轭櫩偷暮孟嗵?，就忘記了自己的工作。在今后的工作中,，我還是要努力的強(qiáng)化自己的專業(yè)能力,，努力的接待好每一位來(lái)電的顧客。

今后的一年中,，我會(huì)努力的向著更好的方向發(fā)展!希望能從領(lǐng)導(dǎo)和前輩身上學(xué)會(huì)更多的溝通技巧!新的一年也要繼續(xù)加油啊!

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)得太快,，我還來(lái)不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了,。面對(duì)過(guò)去的一年工作,，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的,。對(duì)此,，趁著迎接新年的時(shí)候，對(duì)過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)：

本年度,，我在工作上很盡職,，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的,，因而我依舊是很努力的在做工作,。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后,，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中,，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作,，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠,，而耽誤工作。我遵守著各項(xiàng)制度,，按時(shí)完成工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿意，每周都會(huì)做好工作,，認(rèn)真的反省工作,，并給自己制定短期的工作計(jì)劃,，幫助自己順利的把工作完成。

本年度,，我完成了辦公室的采購(gòu)工作,，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾,，按照大家的要求及建議,，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境,。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，制定新的工作規(guī)章制度，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行,，到年底,，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的，大家都有遵守,，重要的是剛好適合大家,，所以出現(xiàn)的問(wèn)題就不多。另外,，就是對(duì)各種通知的發(fā)布,，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情,。

這一年,，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作,，在寫通知的時(shí)候,，也會(huì)因?yàn)闆]有足夠的就仔細(xì)，寫錯(cuò)一些字,，雖然都不是多大的問(wèn)題,，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的,，為此在新一年里,，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不是很及時(shí),，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了,，可是我卻沒能及時(shí)與各部門進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推,，這也是耽誤大家后面的工作了,。

帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求,，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰(zhàn),，不會(huì)很簡(jiǎn)單，但是我無(wú)畏無(wú)懼,，因?yàn)槲页錆M信心,，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇三

20__年是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始,，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,，_年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：

一、回訪信息整理,。

對(duì)回訪結(jié)果的整理后,，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正,，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,，經(jīng)例會(huì)上提出后,，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

二,、督促與改善,。

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效,。裝修流程改善問(wèn)題,，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少,，在聽取了部份業(yè)主的建議,，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù),，我們將裝修審批時(shí)間,，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批,。

三,、投訴的處理與回訪。

20__年_月到20__年_月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單_份,，已經(jīng)處理_份,，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計(jì)_份，在對(duì)業(yè)主投訴方面,，客服一直以來(lái),，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接,，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴,，避免問(wèn)題擴(kuò)大化,，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份,，已處理_份,，其中_年上半年度的整改單計(jì)_份，回訪率達(dá)到_%,。

四,、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行,。

截止_年_月,，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套,，累計(jì)辦理裝修_戶,，出入證_對(duì)，其中_年一半年度共辦理裝修_戶,，出入證_對(duì),。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌,，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成,。

累計(jì)收費(fèi)_戶，_戶未收費(fèi)的分別是_-_,、_-_,。_-_是未收樓的業(yè)主，_-_是因提供的銀行卡已過(guò)期,，無(wú)法扣到款項(xiàng),。收費(fèi)率達(dá)到了_%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳,，有_戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回,。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù),，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可,。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為_%。

六,、客戶滿意度,。

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主、開發(fā)商,、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng),，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美,，如花園一般絢麗多彩,。_月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng),，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議,，我們才能更好的改進(jìn)和提高。_月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;_月，父親節(jié),，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因,，沒有業(yè)主成行,，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七,、存在不足,。

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足,。

2,、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。

3,、各部門職責(zé)混淆不清,。

八、_年下半年度工作方向。

1,、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng),。

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作,，要把回訪結(jié)果更細(xì)化,，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3,、加強(qiáng)員工內(nèi),、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平,。

4,、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到_%以上,。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo),，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但,，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇四

20xx年,，我局圍繞“文化引領(lǐng)共建和諧、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展”的工作主題,，積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變,、收入壓力加大、征管格局調(diào)整,、組織目標(biāo)拉升的新情況,、新形勢(shì)，迎難而上,，負(fù)重拼搏,，舉全局之力推進(jìn)更高水平的“三個(gè)一流”建設(shè)，圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

（一）組織收入克難奮進(jìn),。全年累計(jì)入庫(kù)稅費(fèi)收入36.5億元,，同比增長(zhǎng)23.85%,。其中,，公共預(yù)算收入14.85億元，同比增長(zhǎng)9%,?；A(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量,、稅收收入質(zhì)量和征管狀況總體評(píng)價(jià)等各項(xiàng)指標(biāo)在市局通報(bào)中均名列前茅。一是信息利用增稅源,。建立多部門,、多單位共同參與的聯(lián)動(dòng)稅收保障機(jī)制，加強(qiáng)第三方信息的綜合分析,、利用,，及時(shí)把握潛在的稅源分布和稅收增減因素，增強(qiáng)組織收入合力,，取得了積極成效,。通過(guò)與法院、住建,、財(cái)政,、房屋交易中心的溝通，我局及時(shí)組織維信置業(yè),、奧金鱷魚館不良資產(chǎn)處置的稅金入庫(kù)1931萬(wàn)元,；通過(guò)與國(guó)土、財(cái)政部門溝通,，及時(shí)督促政府融資平臺(tái)入庫(kù)契稅4425萬(wàn)元,；此外，我局通過(guò)與法院部門的溝通,，建立了納稅人拍賣資產(chǎn)的信息交換,，避免了納稅人繞開地稅部門處置資產(chǎn)導(dǎo)致的稅收流失。二是環(huán)節(jié)管理促增收,。進(jìn)一步強(qiáng)化房地產(chǎn)各環(huán)節(jié)稅收的“鏈條式”管理，開展“清網(wǎng)式”稅收核查,，通過(guò)剖析與房地產(chǎn)相關(guān)的各環(huán)節(jié)稅源分布情況,，抓好各環(huán)節(jié)稅收的監(jiān)控和管理，有效遏制了房地產(chǎn)稅收的大幅下滑勢(shì)頭,。在房地產(chǎn)市場(chǎng)低迷的情況下,，全年共清理稅款4700萬(wàn)元。三是評(píng)定檢查助增長(zhǎng),。全年開展稅收評(píng)定4312戶次,，入庫(kù)稅款7753.27萬(wàn)元；全年共檢查企業(yè)66戶,，大要案2起,，查補(bǔ)入庫(kù)總額3500萬(wàn)元。對(duì)全市1157戶企業(yè)所得稅戶（核率征收戶388戶,，查賬征收戶769戶）準(zhǔn)期匯繳,，匯繳入庫(kù)企業(yè)所得稅稅款5039萬(wàn)元,；全市300多戶個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)共匯繳補(bǔ)征個(gè)人所得稅69.87萬(wàn)元,。四是引入中介結(jié)“稅”果,。引入中介機(jī)構(gòu)力量，加強(qiáng)對(duì)土地增值稅,、建筑項(xiàng)目清算,。2家中介機(jī)構(gòu)全年對(duì)全市23個(gè)建筑項(xiàng)目、3個(gè)土地增值稅項(xiàng)目開展清算,，入庫(kù)稅款0.18億元,，有效支撐了稅收的增長(zhǎng)。

（二）征管改革實(shí)施到位,。20xx年x月,，我局全面完成稅源專業(yè)化管理改革，稅源專業(yè)化管理新模式基本到位,，并逐漸煥發(fā)出新的生機(jī)和活力,。主要體現(xiàn)在：一是專業(yè)化管理的組織架構(gòu)基本到位。突破屬地管理體制,，以分類分級(jí)為基礎(chǔ),，明確了“征、評(píng),、管,、查”各環(huán)節(jié)的職能，合理設(shè)置納稅服務(wù)局（第一分局）,、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控局（與數(shù)據(jù)管理科合署辦公）,、重點(diǎn)稅源管理分局（第五分局）、重點(diǎn)行業(yè)管理分局（第二分局）,、一般稅源管理分局（第三分局,、第四分局）和稽查局等專業(yè)化管理機(jī)構(gòu)。二是風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的運(yùn)行機(jī)制基本建立,。對(duì)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面改造,，將稅種管理、稽查選案等納入風(fēng)險(xiǎn)管理體系,，建立了“信息采集-信息核實(shí)-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)-績(jī)效評(píng)估”的運(yùn)行機(jī)制,。全年通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)發(fā)起任務(wù)78批次1337戶，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)現(xiàn)稅款5896萬(wàn)元,。三是專業(yè)化崗責(zé)體系基本形成,。對(duì)稅收管理員制度進(jìn)行了重大變革，取消屬地“固定管戶”的做法,，按照“分類管事”的原則建立全新的崗責(zé)體系,。對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng),、集約化程度高的復(fù)雜事項(xiàng)，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)予以處置,。專業(yè)的分工和權(quán)力的制衡,，有效降低了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)。

（三）納稅服務(wù)品質(zhì)提升,。我局堅(jiān)持尊重和方便納稅人的服務(wù)理念,，通過(guò)政策服務(wù)、納稅服務(wù),、信息服務(wù)等全方位,、多層次的貼心服務(wù)，為企業(yè)“減負(fù)助力”,，為發(fā)展“吹氧助燃”,。一是辦稅服務(wù)快捷方便。確立“全能,、全程,、全員”大服務(wù)格局，規(guī)范統(tǒng)一表證單書,，納稅人使用的表證單書由190種精簡(jiǎn)為70種,，涉稅申請(qǐng)類表單由50余種歸并成一張涉稅事項(xiàng)申請(qǐng)單，將納稅人使用的16種申報(bào)表整合成一張綜合申報(bào)表,，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān),。按照征管改革后的崗責(zé)要求，健全初次納稅鑒定,、低度風(fēng)險(xiǎn)推送及應(yīng)對(duì)機(jī)制,，建立電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)征評(píng)管查信息共享,，對(duì)外防止納稅人重復(fù)報(bào)送,，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)化減免稅優(yōu)惠的申請(qǐng)審批手續(xù),，完善征前減免及減免稅備案制度，全年辦理減免稅2億余元,。二是征納溝通和諧順暢,。構(gòu)建以12366納稅服務(wù)熱線、網(wǎng)上在線咨詢?yōu)橹?，辦稅服務(wù)廳,、稅收管理員、中介機(jī)構(gòu)等咨詢?yōu)檩o,，電話,、網(wǎng)絡(luò),、短信、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式相結(jié)合的立體化,、網(wǎng)絡(luò)化的納稅咨詢體系,。強(qiáng)化“納稅人學(xué)校”建設(shè),，提升培訓(xùn)實(shí)效,。依托辦稅服務(wù)廳開辦新辦企業(yè)輔導(dǎo)班，實(shí)行隨到隨學(xué)或“小班化”教學(xué),，第一時(shí)間解決納稅人辦稅問(wèn)題,。探索開辦提高班，就土地增值稅清算等復(fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)稅務(wù)中介實(shí)施集中培訓(xùn),，通過(guò)稅務(wù)中介規(guī)范納稅人涉稅財(cái)務(wù)處理水平,。全年“納稅人學(xué)校”共舉辦培訓(xùn)15場(chǎng)次,，培訓(xùn)納稅人6000余人次,。每月編發(fā)《涉稅信息月報(bào)》，宣傳和解讀稅收政策,、服務(wù)舉措,。組織納稅服務(wù)開放日，增進(jìn)征納了解,。三是品牌服務(wù)花開萬(wàn)家,。舉辦首屆納稅服務(wù)文化節(jié)，推出“心指相印”品牌服務(wù),，進(jìn)行征納互動(dòng),，文化互建，和諧之花,，遍開萬(wàn)家,。依托省創(chuàng)意文化類重大項(xiàng)目——東方鹽湖城，創(chuàng)辦“稅收文化創(chuàng)意主題公園”,。借助非物質(zhì)文化遺產(chǎn)——刻紙藝術(shù),，精雕細(xì)琢出地稅納稅服務(wù)的發(fā)展歷程。

（四）依法行政縱深推進(jìn),。堅(jiān)持把依法行政貫穿于稅收工作始終,，以強(qiáng)化執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心，持續(xù)提升稅收法治水平,。在制度建設(shè)上,，深化稅務(wù)行政審批制度改革，將31大類,、241項(xiàng)涉稅審批事項(xiàng),，全面納入辦稅大廳辦理,；修訂重大案件審理操作規(guī)程，統(tǒng)一房地產(chǎn)業(yè)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn),；積極開展省局依法行政示范單位創(chuàng)建,，規(guī)范行政權(quán)力行使。在執(zhí)法監(jiān)督上,，創(chuàng)新建立稅收征管新格局下的稅收?qǐng)?zhí)法內(nèi)控機(jī)制,，形成“征、評(píng),、管,、查、督”專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化的閉環(huán)管理模式；結(jié)合新的崗責(zé)體系,，修訂執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施細(xì)則,，提高執(zhí)法責(zé)任制推行質(zhì)效；圍繞風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)管理,、組織收入質(zhì)量,、行政審批、結(jié)構(gòu)性減稅政策落實(shí)情況等近20個(gè)項(xiàng)目,，開展各項(xiàng)執(zhí)法督察,，涉及違規(guī)稅款1.8萬(wàn)元，執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究21人次,。在稅務(wù)稽查上,，充分運(yùn)用集約化稽查模式，科學(xué)配置稽查資源,，有效實(shí)行分級(jí)分類管理,，加大重點(diǎn)稅源戶監(jiān)控力度和重大涉稅案件查處力度，全年合計(jì)查補(bǔ)入庫(kù)3500萬(wàn)元,，提高稽查的打擊力和威懾力,。

一分辛勤，一分收獲,。20xx年,，通過(guò)全局上下的共同努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，獲得了十余項(xiàng)集體榮譽(yù),，如地稅系統(tǒng)依法行政示范單位,、省創(chuàng)建群眾滿意基層站所示范單位,、市勤政廉政好班子、市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、市“巾幗文明崗”,、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點(diǎn)”、市“支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,，市局黨組被評(píng)為市“優(yōu)秀班子”,，納服局被市委市政府表彰為市“五服務(wù)科室”，“d稅服務(wù)1+1”項(xiàng)目被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇五

20__年,，是cx店充滿機(jī)遇的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年;是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一年,，也是持續(xù)完善管理細(xì)節(jié)的一年;是和諧融洽的一年,，也是團(tuán)結(jié)互助的一年;是奮發(fā)進(jìn)取的一年，也是滿獲豐收的一年,。過(guò)去的一年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),，根據(jù)年度工作重點(diǎn),，圍繞加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，積極主動(dòng)開展工作,，年底圓滿完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將__店一年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平,。

加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，進(jìn)一步做好經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作。我們主要以加強(qiáng)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)理論與思想素質(zhì)的提高水平擺在首位,。我們財(cái)務(wù)學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ),、會(huì)計(jì)法和會(huì)計(jì)電算化來(lái)提高自己的專業(yè)水平。

二,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

我公司早以步入財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化,、合理化,、科學(xué)化。

規(guī)范化——有適合我們公司自己的財(cái)務(wù)管理流程，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊患?jí),、二級(jí),、三級(jí)帳的核對(duì)體系，在公司的不斷經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐的基礎(chǔ)上,，我公司的財(cái)務(wù)管理不斷規(guī)范化,，日趨完善。

合理化——集團(tuán)制定了財(cái)務(wù)的流程,，有一定的約束力,。每天做到帳證相符、帳帳相符,、帳表相符,，帳實(shí)相符。

科學(xué)化——采用了會(huì)計(jì)電算化,，財(cái)務(wù)軟件與手工帳,，提高了工作效率。根據(jù)各部門的產(chǎn)值,，指定了《工資比例分配》.

三,、加強(qiáng)日常管理、減低財(cái)務(wù)費(fèi)用(增收節(jié)支,、押金與外欠及時(shí)出庫(kù),、發(fā)票的管理)。

進(jìn)一步按時(shí)高質(zhì)完成財(cái)務(wù)預(yù)算,、會(huì)計(jì)決算,、經(jīng)濟(jì)分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見,。加強(qiáng)日常管理,，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。通過(guò)細(xì)化管理,，理順流程,，資金流動(dòng)性強(qiáng)。完成資金平衡,，減少資金沉淀,，20__年在全體員工共同努力下克服了大環(huán)境帶來(lái)的困難。為我公司的成本控制,、增收節(jié)支而努力,。

1、銷售部門,。

押金與外欠的及時(shí)出庫(kù),，對(duì)財(cái)務(wù)來(lái)說(shuō)有一定準(zhǔn)確性,，不但能提高我們的產(chǎn)值。而且容易盤點(diǎn)庫(kù)存,，在盤點(diǎn)庫(kù)存的同時(shí)也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)盤虧或盤盈,。庫(kù)存丟失現(xiàn)象減少了，也就做到了帳實(shí)相符,。

關(guān)于發(fā)票的管理是20__年重點(diǎn)。我們能做到支票與發(fā)票,、劃卡與發(fā)票,，一筆對(duì)應(yīng)一筆，小金額的不劃卡,，發(fā)票幾乎能當(dāng)月消費(fèi)當(dāng)月開,，能做到多開發(fā)票要有領(lǐng)導(dǎo)同意，最低25%扣稅,，在這一點(diǎn)上財(cái)務(wù)能夠嚴(yán)格遵守集團(tuán)的規(guī)定,。

2、售后部門,。

針對(duì)20__年與4站對(duì)帳新改革的體制,。在實(shí)施的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不完善的地方，及時(shí)與售后服務(wù)經(jīng)理,、集團(tuán)財(cái)務(wù),、各4站精品員溝通。及時(shí)反饋意見,。在售后積極的配合下,。通過(guò)2個(gè)月的溝通與協(xié)調(diào)。集團(tuán)做出一套完善的對(duì)帳流程,。制單員打印結(jié)算單,。財(cái)務(wù)認(rèn)真核實(shí)，將起結(jié)算單返回4s站精品員,。精品員找4s站銷售顧問(wèn)和老總簽字后由精品各區(qū)域財(cái)務(wù)與4s站財(cái)務(wù)核對(duì)后返回米其林,，方可出庫(kù)。這就做到了減少單據(jù)堆積,。和單據(jù)的真實(shí)性,。雖然財(cái)務(wù)沒有做出什么驚天動(dòng)地的偉大事業(yè)，但是在平凡的崗位上也能做到盡心盡力,。

在此真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們財(cái)務(wù)的關(guān)懷,，各部門對(duì)財(cái)務(wù)工作上大力的支持?？傊?，在這一年的工作中,，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處,，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力,、不斷改進(jìn)。不斷鞭策自己!我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié),、高效的工作團(tuán)體,，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同米其林財(cái)務(wù)部全體人員與米其林弛加店共同走向輝煌,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇六

今年以來(lái),，我市在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，更加深入地貫徹落實(shí)省,、市委關(guān)于推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的決定，以建設(shè)森林為中心,，以彰顯森林為民為根本,，以弘揚(yáng)森林文化為引領(lǐng)，進(jìn)一步促進(jìn)造林綠化,、森林保護(hù)和林特產(chǎn)業(yè)的全面,、持續(xù)和科學(xué)發(fā)展，為寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極的努力,。

(一)重點(diǎn)造林工程和"森林寧波"建設(shè)取得新成效,。

今年，全市共完成造林更新8萬(wàn)畝,。其中完成沿?；闪謳г炝?0公里、**畝,，完成計(jì)劃的1倍多;生物防火林帶造林152公里,，完成計(jì)劃的101%;珍貴樹種造林8371畝，完成計(jì)劃的209%;開展中幼林撫育4.8萬(wàn)畝,，完成計(jì)劃的%;重點(diǎn)造林項(xiàng)目均超額完成年度目標(biāo),。

一是森林系列創(chuàng)建深入推進(jìn)。按照市委,、市政府"六個(gè)加快"行動(dòng)目標(biāo)要求,，繼續(xù)積極推進(jìn)森林城鎮(zhèn)、森林村莊的創(chuàng)建工作,。森林系列創(chuàng)建活動(dòng)仍是各地政府的主要民生工程之一,。今年全市"森林"建設(shè)投入資金已達(dá)到19.3億元。**市創(chuàng)建省級(jí)森林城市和**周巷,、鄞州姜山等5個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)的森林城鎮(zhèn)創(chuàng)建已通過(guò)省級(jí)預(yù)檢,，36個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)森林村莊,，10個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和180個(gè)村申報(bào)創(chuàng)建市級(jí)森林城鎮(zhèn)和森林村莊。鎮(zhèn)海也啟動(dòng)了省級(jí)森林城市創(chuàng)建工作,。森林系列創(chuàng)建活動(dòng)有效地改變了農(nóng)村整體面貌,。

二是平原綠化成績(jī)顯著。今年計(jì)劃平原造林4.5萬(wàn)畝,，實(shí)際已完成平原綠化面積4.8萬(wàn)余畝,，完成計(jì)劃的107%。截止目前,，我市平原林木覆蓋率已接近18%,，提前3年基本完成省目標(biāo)。積極開展"珍貴樹種進(jìn)千村行動(dòng)",，計(jì)劃到20xx年在全市**個(gè)行政村，種植珍貴樹種170萬(wàn)株,，今年已累計(jì)贈(zèng)送珍貴樹種苗木36萬(wàn)株,，580個(gè)村開展了這項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)聯(lián)農(nóng)戶1.6萬(wàn)戶,，植樹58萬(wàn)株,。啟動(dòng)開展了"綠動(dòng)千里海塘、助推藍(lán)色經(jīng)濟(jì)"青少年參與海塘防護(hù)林建設(shè)活動(dòng),。全市各地還以不同形式,、不同載體開展了"庭院綠化"、"美麗村莊建設(shè)"等活動(dòng),，有力地推動(dòng)了平原綠化的深入開展,。

三是四邊綠化取得初步成績(jī)。按照省委,、省政府要求,，召開動(dòng)員會(huì)議，明確責(zé)任,，落實(shí)任務(wù),，強(qiáng)化督查，積極推進(jìn)四邊綠化工作,。今年,，已完成森林通道612公里、**畝,，其中公路鐵路沿線綠化297公里,、10041畝，河道綠化**公里,、5301畝;完成通道沿線林相改造14200畝;共完成省,、市,、縣(區(qū))三級(jí)森林村莊建設(shè)244個(gè)。在綠化同時(shí),，大力發(fā)展鄉(xiāng)土樹種,、珍貴樹種、闊葉樹種和彩葉樹種,，實(shí)現(xiàn)了綠化,、美化、景化,、價(jià)值化的協(xié)調(diào)和結(jié)合,。

四是生態(tài)公益林建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。繼續(xù)擴(kuò)大市級(jí)生態(tài)公益林建設(shè)面積,，新增公益林建設(shè)面積16萬(wàn)畝,。生態(tài)公益林補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)提高到每畝25元，大中型水庫(kù)公益林補(bǔ)償每畝30元,，中心城區(qū)重要飲用水水源涵養(yǎng)林補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每畝35元,。全市公益林補(bǔ)助資金賬戶管理平臺(tái)已完成前期建設(shè)工作，可接入進(jìn)行系統(tǒng)試運(yùn)行,。

(二)森林資源資產(chǎn)保護(hù)有了新增強(qiáng),。

森林資源資產(chǎn)基本安全。森林防火態(tài)勢(shì)穩(wěn)定,。今年全市共發(fā)生森林火災(zāi)6起,，受害森林面積**畝，受害率*‰,，火災(zāi)發(fā)生數(shù)和受害森林面積同比分別下降70%和73.4%,。松材線蟲病防治成效明顯。病死樹數(shù)量和發(fā)病面積分別比去年同期下降21.8%和22.9%,。

一是森林消防保持較好態(tài)勢(shì),。推進(jìn)"落責(zé)任"行動(dòng)，強(qiáng)化《寧波市森林消防工作職責(zé)》落實(shí),、督查和考核,，有力地提升了森林消防工作的執(zhí)行力。推進(jìn)"廣宣傳"行動(dòng),，舉行了"3.19關(guān)注森林消防"活動(dòng),，春防期間通過(guò)各種主流媒體進(jìn)行宣傳，張掛(書寫)宣傳標(biāo)語(yǔ)15萬(wàn)條,，發(fā)送短信47萬(wàn)次,，發(fā)放公開信17萬(wàn)封，有力地提升了森林消防工作的感召力,。推進(jìn)"控火源"行動(dòng),，建立激勵(lì)機(jī)制,，堅(jiān)持四定原則，強(qiáng)化巡查護(hù)林隊(duì)伍常態(tài)化管理;清明等重點(diǎn)時(shí)段增設(shè)卡點(diǎn),、發(fā)布禁火令,，增加巡查人員,，進(jìn)行了2個(gè)批次的人工增雨作業(yè)，降低了局部火險(xiǎn)等級(jí)，有力地提升了森林消防工作的防控力,。推進(jìn)"強(qiáng)應(yīng)急"行動(dòng),，健全預(yù)案,，開展對(duì)專業(yè)撲火隊(duì)伍的培訓(xùn),，全市共舉辦培訓(xùn)56次，進(jìn)行森林撲火演練52次,，有力地提升了森林消防的應(yīng)急處置力,。

推進(jìn)"攻堅(jiān)"行動(dòng)，完成了"生物防火林帶營(yíng)建技術(shù)研究與示范"項(xiàng)目,，全面推進(jìn)"引水上山"工程,，全市完成玻璃鋼蓄水池144只，噸,，混凝土蓄水池9座，790噸,，鋪設(shè)管網(wǎng)8000多米,，安裝森林消防栓57個(gè)，增設(shè)便攜式組合消防泵29臺(tái),，有力地提升了森林消防的創(chuàng)新力,。繼續(xù)抓好林業(yè)政策性保險(xiǎn)。全市森林參保面積383.9萬(wàn)畝,，占全市森林面積的61.1%;生態(tài)公益林投保覆蓋面達(dá)到100%,。

二是森林有害生物防治成效突出。松材線蟲病防治除個(gè)別地方出現(xiàn)反彈現(xiàn)象外,，全市發(fā)病面積和病死樹數(shù)量持續(xù)雙下降,。做好病死木清理工作，全市115支專業(yè)隊(duì)伍,，累計(jì)投入用工4.9萬(wàn)人次,，累計(jì)清理面積8.39萬(wàn)畝，清理病死樹8.74萬(wàn)株,，清理下山病疫木,、采伐遺留木及火燒木等1.9萬(wàn)噸，全市病死樹清理了覆蓋率達(dá)到100%,。下山的疫木全部進(jìn)入定點(diǎn)加工企業(yè),，并按要求及時(shí)完成加工或熏蒸處理,。組織開展春季防治和免疫預(yù)防工作，全市注射免疫制劑萬(wàn)瓶,，對(duì)區(qū)位地段重要的68.3萬(wàn)株松樹實(shí)施了預(yù)防注射,。同時(shí)配套使用其他防治手段，全市累計(jì)噴粉10噸,，外掛誘捕器1000套,，釋放腫腿蜂、花絨寄甲等天敵50萬(wàn)頭,，施放滅蟲藥包3000枚,，全市春季累計(jì)防治面積達(dá)15萬(wàn)畝。

同時(shí),，組織開展了重點(diǎn)造林工程林木種苗檢疫檢查,、進(jìn)出境林木種苗檢疫監(jiān)管服務(wù)、林木種苗春季產(chǎn)地檢疫及調(diào)運(yùn)檢疫,，部署開展了"綠盾護(hù)林一號(hào)"檢疫執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng),。健全林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)體系，抓好林業(yè)有害生物監(jiān)測(cè)預(yù)警工作,。

三是林政管理工作穩(wěn)步開展,。組織開展保護(hù)四明山森林生態(tài)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)**山區(qū)毀林開墾種花木情況進(jìn)行了全面調(diào)查,，并根據(jù)實(shí)際情況,，向市政府提出了切實(shí)加強(qiáng)山森林資源保護(hù)，維護(hù)生態(tài)安全的具體措施,、目標(biāo),，全面啟動(dòng)四明山區(qū)域生態(tài)修復(fù)。加強(qiáng)森林公安隊(duì)伍建設(shè),。開展"三訪三評(píng)",，進(jìn)一步深化"大走訪"活動(dòng)，及時(shí)排查化解涉林矛盾糾紛,。

積極創(chuàng)建"平安林區(qū)",。強(qiáng)化對(duì)平安林區(qū)創(chuàng)建單位的指導(dǎo)、督查,，慈溪,、奉化平安林區(qū)創(chuàng)建已通過(guò)省廳初步驗(yàn)收。相繼組織開展了"鐵拳二號(hào)"禁種鏟毒專項(xiàng)行動(dòng)和"鐵拳三號(hào)"嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)等,，鏟除毒品原植罌粟株,，查處各類案件194起，其中破獲刑事案件27起。開展了以"弘揚(yáng)生態(tài)文化,，共享自然之美"為主題的野生動(dòng)物保護(hù)宣傳月暨"愛鳥周"活動(dòng),，救護(hù)野生動(dòng)物55只，其中國(guó)家一類保護(hù)動(dòng)物2只,，國(guó)家二類保護(hù)動(dòng)物13只,。督促、指導(dǎo)做好縣級(jí)林地保護(hù)利用規(guī)劃的修編,。全市縣級(jí)林地保護(hù)利用規(guī)劃修編落界工作已全部上報(bào)省廳,，業(yè)內(nèi)編制工作正在進(jìn)行。啟動(dòng)開展了古樹名木普查,，外業(yè)調(diào)查已基本結(jié)束,，全市現(xiàn)存古樹名木6867棵。嚴(yán)格林地征占用審批管理和林木采伐管理,，辦理林地征占用218.67畝,，組織開展了對(duì)縣(市)、區(qū)林地征占用項(xiàng)目的檢查;,，采伐蓄積9.79萬(wàn)立方米,，占計(jì)劃的32%。做好木材運(yùn)輸管理工作,，維護(hù)正常的木材流通秩序,。

(三)林特產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

今年,，竹,、茶、果,、花卉林特業(yè)4大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)盡管不同程度遭受不利氣候影響，但仍取得較好收成,。全市茶葉總產(chǎn)量噸,，產(chǎn)值7.2億元，同比分別增長(zhǎng)5.2%和16.5%,，其中名優(yōu)茶產(chǎn)量2055噸,，產(chǎn)值5.3億元，同比分別增長(zhǎng)6.8%和21%,。竹筍產(chǎn)量15.1萬(wàn)噸,，同比減6.8%，產(chǎn)值7.4億元,，同比增21.3%,，水煮筍加工收購(gòu)春筍萬(wàn)噸，產(chǎn)量125.7萬(wàn)罐,，同比分別下降21.3%和23.8%,，為歷史最低,。柑桔、葡萄,、桃,、楊梅等水果產(chǎn)量64.53萬(wàn)噸，同比增1%,，產(chǎn)值27.86億元,，同比持平。較大規(guī)格苗木銷售平穩(wěn),，小苗及花灌木銷售形勢(shì)下滑,，產(chǎn)值28.5億元，銷售24.7億元,，同比減少12%,。受"海葵"臺(tái)風(fēng)影響,，全市132萬(wàn)畝林業(yè)面積受災(zāi),，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)40億元。今年全市林業(yè)總產(chǎn)值約320億元,，同比增5%,。

一是林業(yè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)成效顯著。第六屆中國(guó)寧波國(guó)際茶文化節(jié)取得預(yù)期成果,。5月11-13日舉行的第*屆中國(guó)國(guó)際茶文化節(jié)由展示展銷,、經(jīng)貿(mào)洽談、茶藝文化,、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)4大類15項(xiàng)活動(dòng)組成,，茶藝大賽暨茶藝師職業(yè)技能資格賽、首屆東亞茶經(jīng)濟(jì)茶文化論壇,、"海上禪,、茶、樂"茶會(huì)等活動(dòng)深受市民歡迎,。本屆茶文化節(jié)突出宣傳了明州仙茗品牌,，加強(qiáng)了海峽兩岸經(jīng)貿(mào)合作交流，首次邀請(qǐng)了全國(guó)茶葉采購(gòu)商走進(jìn)寧波,，引進(jìn)了全國(guó)性茶業(yè)會(huì)議落戶寧波,，進(jìn)一步提升了寧波茶業(yè)的知名度和影響力。展示展銷現(xiàn)場(chǎng)成交達(dá)**萬(wàn)元,，意向,。

出處 sevw.cn

合同。

6000多萬(wàn)元，21個(gè)項(xiàng)目簽約,，投資額億元,，實(shí)現(xiàn)明州仙茗采購(gòu)意向合同額3000萬(wàn)元。第六屆中國(guó)寧波國(guó)際茶文化節(jié)獲第*屆中國(guó)會(huì)展之星大獎(jiǎng),。

組織企業(yè),、大戶積極參加各類展示展銷活動(dòng)，相繼參加了第五屆森林產(chǎn)品博覽會(huì),、"筍竹產(chǎn)品華北行"活動(dòng),、第*屆浙江省鮮花展示展銷會(huì)、浙江省,、**縣綠茶博覽會(huì)和北京國(guó)際茶業(yè)展等展會(huì)和博覽活動(dòng),，有多個(gè)參展企業(yè)的幾十個(gè)產(chǎn)品獲得展會(huì)的金獎(jiǎng)和優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)，收到了弘揚(yáng)林特產(chǎn)業(yè)品牌,、宣傳形象,、外拓市場(chǎng)的成效。

二是林特產(chǎn)業(yè)化發(fā)展良好,。抓好產(chǎn)業(yè)基地及標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)定工作,。今年全市6個(gè)示范區(qū)、16個(gè)精品園林特類現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目,，建設(shè)面積2.5萬(wàn)畝,，總投資1.4億元，已全面進(jìn)入施工階段;創(chuàng)建省級(jí)林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)4個(gè),，6項(xiàng)市級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)完成修訂,。推進(jìn)市級(jí)竹產(chǎn)業(yè)工業(yè)園建設(shè)，首批總投資為7.54億元的6個(gè)入園項(xiàng)目,，已完成項(xiàng)目審批開工建設(shè);完成竹林道建設(shè)82.8公里,，毛竹fsc認(rèn)證已通過(guò)法國(guó)bv預(yù)審，成為我市第一片認(rèn)證森林;第一家竹加工院士工作站掛牌成立,。完成柑桔(水果)優(yōu)化改良項(xiàng)目59個(gè),、**畝。完成茶園良種化改造2046畝,，茶廠改造22家,，新建茶葉加工包裝中心2家,，新增市內(nèi)外明州仙茗專賣店27家,，新創(chuàng)建省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化名茶廠4家。以"百戶萬(wàn)畝",、"進(jìn)村入戶"為載體的林特適用技術(shù)和科研成果示范推廣起到了服務(wù)林農(nóng),、有效推動(dòng)林特產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的。"百佳精品果園"評(píng)選活動(dòng)的大宗水果項(xiàng)目評(píng)選已基本結(jié)束，全市"百佳精品果園"總面積1萬(wàn)余畝,，占全市水果總面積的1%多一點(diǎn),。

三是可食林產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)。根據(jù)省市安排,，7-10月在全市開展了食品安全大整治百日行動(dòng),。認(rèn)真組織對(duì)鮮筍、茶葉和山地水果的投入品檢測(cè)工作,，檢測(cè)合格率達(dá)到96%以上,。對(duì)500多家林特業(yè)生產(chǎn)主體進(jìn)行了培訓(xùn)、約談,、簽訂,。

承諾書。

并建立了管理檔案,。同時(shí)對(duì)全市各地開展大整治百日行動(dòng)進(jìn)行了專項(xiàng)督查,。

四是林業(yè)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)有所提高,。按照《**省集體林權(quán)改革驗(yàn)收辦法》,，組織開展了集體林權(quán)制度主體改革的查漏補(bǔ)缺和自查工作。今年新增林地流轉(zhuǎn)面積4.95萬(wàn)畝,，全市林地流轉(zhuǎn)面積累計(jì)達(dá)到68.82萬(wàn)畝,，全市流轉(zhuǎn)面積在500畝以上的大戶已有69家，林業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高,。林權(quán)抵押貸款取得突破性增長(zhǎng),，中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、農(nóng)村信用聯(lián)社,、上海浦發(fā)銀行和招商銀行根據(jù)各地各行實(shí)際，開發(fā)了多種符合林業(yè)發(fā)展特點(diǎn)和林農(nóng)需求的金融產(chǎn)品,、信貸方式,，今年新增林權(quán)抵押貸款2.71億元，全市累計(jì)達(dá)到3.14億元,。

(四)森林生態(tài)理念取得新共識(shí),。

一是精心組織義務(wù)植樹活動(dòng)。新春節(jié)后第一天上班和植樹節(jié)期間,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)兩次帶領(lǐng)市四套班子領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)干部,、武警官兵,、師生等參加義務(wù)植樹活動(dòng),，起到了表率、引領(lǐng)和推動(dòng)作用,。全市各地均組織了各種形式的義務(wù)植樹活動(dòng),、認(rèn)種認(rèn)養(yǎng)認(rèn)管活動(dòng)，全市293.5萬(wàn)人參加義務(wù)植樹活動(dòng),，全民義務(wù)植樹盡責(zé)率達(dá)到88.1%,。新建義務(wù)植樹基地45個(gè)、面積*畝,。

二是開展多種形式宣傳活動(dòng),。結(jié)合義務(wù)植樹、珍貴樹種進(jìn)千村,、森林消防宣傳日大型廣場(chǎng)活動(dòng),、茶文化節(jié)、古樹名木保護(hù)等林業(yè)中心工作,，開展有重點(diǎn),、有特色、全方位的宣傳報(bào)道工作,，在《**日?qǐng)?bào)》,、《林業(yè)》、《**晚報(bào)》等市級(jí)以上媒體發(fā)稿近200篇,，5次在寧波電視臺(tái)《看看看》做專題欄目,，組織參加寧波電臺(tái)陽(yáng)光熱線主題活動(dòng)，有效宣傳了森林科普知識(shí),，宣傳了我市林業(yè)工作的方針政策,、工作舉措和主要成就，進(jìn)一步激發(fā)了全社會(huì)"關(guān)注森林",、熱愛森林的熱忱,。

共

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教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇七

20___年,，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七屆___全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo),。

1,、門診量次;較去年同期%;。

2,、接急診人次;較去年同期%;,。

3、收住院人次;較去年同期上漲%;,。

4,、手術(shù)人次;較去年同期上漲%;。

5,、床位使用率%,，較去年同期下降%;。

6,、平均住院天數(shù)天;較去年同期下降%;,。

二、年度開展的主要工作,。

(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作,。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識(shí),，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測(cè)儀,、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制,、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度;加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng),，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次，每次13個(gè)科室;堅(jiān)持每周晨會(huì)制度,，總結(jié)和分析上周工作,，安排部署新一周工作,，針對(duì)具體問(wèn)題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》,，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià),、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討_2次,，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次;進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,，保證了患者就診和治療效果,。

二是護(hù)理工作。20___年,，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議，按時(shí)分析存在的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施,，利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護(hù)理,、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%,，整體護(hù)理、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%,，各種護(hù)理技術(shù)操作,，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%,，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%。

三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況,。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測(cè)218份,，合格218份，合格率為100%,。

(二)以病人為中心,，構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù),，開展比速度,、比質(zhì)量、比服務(wù),、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng),，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化,、個(gè)性化,、親情化”的服務(wù)。如為中午在門診治療,、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐__人次;為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次,，讓病人感受親人般關(guān)愛。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到“因病施治,，合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi)”,，讓病人感受到“公開透明、誠(chéng)信服務(wù)”,。向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬(wàn)元,。

(三)以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。

今年以來(lái),，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階,，主要做了以下幾個(gè)方面：

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,，藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作,。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí),、大局意識(shí),，責(zé)任意識(shí)，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高,。

(四)彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會(huì),、回報(bào)社會(huì)原則,，始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難,，努力緩解人民群眾看病難、看病貴,。一是向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)28萬(wàn)多元,。

二是針對(duì)女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤、乳腺病,、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌,、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌)，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”,，免費(fèi)為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動(dòng),，共免收金額60多萬(wàn)元。

三是在“五一勞動(dòng)節(jié)”期間與襄樊市總工會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，關(guān)愛勞模健康”公益活動(dòng),，免費(fèi)為全市勞模提供價(jià)值380元的體檢套餐,，免收金額1.9萬(wàn)元,。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會(huì)攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費(fèi)檢查達(dá)1500多人次,，手術(shù)援助20多例,?！按壬崎T診”為特困戶、五保戶,、下崗職工免費(fèi)手術(shù)5例,，免費(fèi)金額1.5萬(wàn)元,。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作,。醫(yī)院分別為手足口病、甲型h1n1流感,、艾滋病,、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開辦學(xué)習(xí)專欄6期,，通過(guò)不定期到社區(qū)義診,、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力,。

總之,，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫(yī)院20___年工作取得了較好成績(jī),。在新的一年里,，醫(yī)院始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心,、滿意。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇八

太平莊南社區(qū)以“商業(yè)型特色社區(qū)”建設(shè)為主線,，圍繞創(chuàng)建“文化型社區(qū)”品牌,，強(qiáng)化社區(qū)宣傳陣地和文化隊(duì)伍建設(shè)，突出文化特色,，打造文化品牌,，重點(diǎn)在繁榮文化、凝聚人心、促進(jìn)和諧上求突破的新局面,。真正做到“以人為本”和信息傳遞的快速化,，跳出原有思維，腳踏實(shí)地,，攻堅(jiān)克難,，促進(jìn)社區(qū)工作高質(zhì)量、高效率的完成,。為xx年的工作畫上了圓滿的句號(hào),。

太平莊南社區(qū)以商務(wù)樓為主，是新經(jīng)濟(jì)組織和高層次人才集中的場(chǎng)所,，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最活躍之地,，其中也存在著規(guī)模不等的黨組織和黨員。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有商務(wù)用樓11棟,，樓內(nèi)有各類經(jīng)濟(jì)組織377家,，就業(yè)人數(shù)5881人，其中有黨員24人,，居民108戶,。

（一）、“三服務(wù)”凝聚人心,，“六送六促”實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),。

社區(qū)黨委以“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路,，發(fā)揮黨組織凝聚人心的作用,，努力實(shí)現(xiàn)黨建和經(jīng)濟(jì)發(fā)展互動(dòng)雙贏，為企業(yè)做好“三服務(wù)”,，（即：建好服務(wù)陣地,；拓展服務(wù)內(nèi)容；提升服務(wù)水平）及“六送六促”（送政策解民惑,；送法規(guī)促民主,；送服務(wù)促交流；送關(guān)愛促發(fā)展,；送文化促合作,；送文明促新貌）的工作思路中，走進(jìn)樓宇,，以為企業(yè)中的流動(dòng)黨員送學(xué),、送服務(wù)為基點(diǎn)，延伸擴(kuò)展黨員服務(wù)范圍,。社區(qū)黨委通過(guò)樓宇黨建工作,，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)，從實(shí)際出發(fā)建立黨建工作網(wǎng)絡(luò)體系,，積極融洽樓宇業(yè)主之間的關(guān)系,，并為他們搭建信息互通平臺(tái)，營(yíng)造樓宇之間的和諧友善,，團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚,。

（二）、“兩個(gè)黨?！贝蛲ń逃芾黼y題,。

商務(wù)樓入駐企業(yè)中優(yōu)秀青年人才云集。同時(shí),，入駐的企業(yè)和員工流動(dòng)性很強(qiáng),，要吸引住這個(gè)特殊的人群，并使動(dòng)態(tài)的組織和人員進(jìn)入有序的管理,，就必須將有針對(duì)性的服務(wù)關(guān)懷與教育管理結(jié)合起來(lái),。首先開設(shè)了《太南論壇》，在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀過(guò)程中,，針對(duì)黨員分散,，科學(xué)處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，堅(jiān)持把集中學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)合起來(lái),。創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，利用《太南論壇》開設(shè)網(wǎng)絡(luò)黨校,。利用網(wǎng)絡(luò)在信息傳播中的時(shí)效優(yōu)勢(shì),，改變傳統(tǒng)黨組織活動(dòng)的思路,采用“網(wǎng)聯(lián)黨員”的創(chuàng)新構(gòu)想,構(gòu)建黨建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)在“無(wú)形空間”進(jìn)行“有形互動(dòng)”。其次以“流動(dòng)黨?！钡墓芾頇C(jī)制,，采取“三步走”。對(duì)社會(huì)單位的流動(dòng)黨員分片分組,，分別集中“送學(xué)”上門,。把黨的理論、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),、黨員干部心理健康等列入黨課課程,。圍繞地區(qū)工委的重點(diǎn)工作，派黨建專職負(fù)責(zé)人到企業(yè)做黨建工作指導(dǎo)員,。通過(guò)“網(wǎng)絡(luò)黨?！边h(yuǎn)程教學(xué)和“流動(dòng)黨校”集中“送學(xué)”上門,，使流動(dòng)黨員教育工作不留死角,。

（三）、“三個(gè)聯(lián)席會(huì)”促進(jìn)黨建與工建聯(lián)動(dòng)。

在商務(wù)樓的入駐企業(yè)中,，大部分是沒有黨員的“兩新”組織,。要在這些組織中貫徹落實(shí)黨的方針政策，滲透黨的影響力,，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,，就必須依法大力推進(jìn)工會(huì)的組織建設(shè)，大力發(fā)展工會(huì)會(huì)員,。黨通過(guò)對(duì)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),，依法參與企業(yè)的管理，使黨的工作的“觸角”順利地延伸到基層企業(yè),，使黨的主張變成企業(yè)和員工的自覺行為,。此外，黨組織還可在工會(huì)和團(tuán)組織的骨干中,，培養(yǎng),、考察、發(fā)展新黨員,，壯大黨的隊(duì)伍,。社區(qū)黨委積極探索多樣化的教育途經(jīng)，以小型多樣的方式,，積極搭建溝通平臺(tái),，成立了“黨建聯(lián)席會(huì)”、“同鄉(xiāng)會(huì)”,、“企業(yè)家聯(lián)席會(huì)”,，增進(jìn)彼此之間認(rèn)識(shí)了解，加強(qiáng)聯(lián)系與交流的機(jī)會(huì),。通過(guò)這種方式,，有三對(duì)公司達(dá)成合作意向，并形成口頭協(xié)議,。增進(jìn)了駐區(qū)企業(yè)團(tuán)結(jié)互助,，共謀發(fā)展的良好局面。

（一）推進(jìn)“文化型社區(qū)”建設(shè),、提高工作人員綜合素質(zhì)及創(chuàng)新意識(shí),。

社區(qū)黨委針對(duì)第二批深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心工作，開展“周周有話題,，月月有提高”的大討論活動(dòng),。鍛煉社區(qū)人員“想、查,、說(shuō),、寫”的能力,。通過(guò)交流增進(jìn)了解，查找自己的不足,，從而達(dá)到鍛煉隊(duì)伍,，促進(jìn)交流，活躍工作氣氛的目的,。

以周周話題為基點(diǎn),，社區(qū)將“快樂星期”主題活動(dòng)延續(xù)到每一周，其中包括：參觀北京展覽館的輝煌60周年成就展,、首都博物館的世博會(huì)等展覽及各項(xiàng)文體活動(dòng),。眼界決定境界，通過(guò)“快樂星期”促使各項(xiàng)活動(dòng)在社區(qū)內(nèi)百花齊放,，體現(xiàn)社區(qū)健康,、和諧、活潑的一面,，全面提升社區(qū)人員素質(zhì),。

（二）推進(jìn)未成年人及青年人思想道德教育，提升社區(qū)青少年道德素質(zhì),。

社區(qū)在往年工作的基礎(chǔ)上,，找準(zhǔn)思想道德教育新角度，即“體驗(yàn)式教育”,，以豐富多彩的體驗(yàn)活動(dòng),，將青年人的業(yè)余生活提升一個(gè)層次。其中從未成年人的“小手繪出美好的明天”到企業(yè)員工成立“雷鋒志愿隊(duì)”,、“夏日之約青年聯(lián)誼會(huì)”,；從“百姓之星”故事會(huì)到國(guó)慶知識(shí)競(jìng)賽；從為青年朋友搭建的社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì),；到位小朋友和老年人開展的社區(qū)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),。等等,。

（三）推進(jìn)文明建設(shè),，加強(qiáng)社區(qū)整體素質(zhì)。

首先,，社區(qū)從文明樓宇創(chuàng)建入手,，開展社區(qū)文明建設(shè)工作。以我國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日入手,，以傳動(dòng)節(jié)日為契機(jī),，開展各種聯(lián)誼活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)居民的參與熱情,，將傳統(tǒng)節(jié)日的內(nèi)容,、來(lái)源,、習(xí)俗、意義與大家分享,，讓居民知道傳統(tǒng)節(jié)日,、了解傳統(tǒng)節(jié)日、熱愛傳統(tǒng)節(jié)日,。比如組織居民到昌平虎裕山莊植樹園,，開展“種一棵小樹，還一片凈土”為主題的社區(qū)春季植樹活動(dòng)（曾在朝陽(yáng)政務(wù)報(bào)導(dǎo)）,。

（一）科學(xué)發(fā)展觀與為民辦實(shí)事相結(jié)合,。

社區(qū)在學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、為民辦實(shí)事的過(guò)程中,。在社區(qū)疊墅花園內(nèi)安裝了一套健身器材,。此次體育健身器械安裝點(diǎn)的選擇兼顧了方便廣大居民使用，又考慮到與周邊環(huán)境相配套,，既方便居民健身,，又做到不擾民、不損綠,。

（二）牽手幫扶與勞動(dòng)就業(yè)相結(jié)合,。

在延續(xù)牽手幫扶系統(tǒng)工程的同時(shí)，社區(qū)黨委將“牽手幫扶”隊(duì)伍的范圍進(jìn)一步拓展,。使?fàn)渴謳头雠c勞動(dòng)就業(yè)巧結(jié)合,，將幫助困難居民生活延伸到幫助困難居民解決就業(yè)問(wèn)題。經(jīng)社區(qū)資源共享平臺(tái),，牽手幫扶隊(duì)伍及社區(qū)工作人員的積極走訪各個(gè)企業(yè),，尋求空崗，不厭其煩的為他們介紹工作,，直到找到工作為止,。上崗后，還對(duì)她們進(jìn)行了上崗跟蹤,，了解她們?cè)趩挝还ぷ鞯那闆r,。

(三)群眾教育與大講堂相結(jié)合。

大講堂是社區(qū)一項(xiàng)長(zhǎng)效工作機(jī)制,，截止目前社共開設(shè)了15次大講堂,，其中包括：警銀攜手進(jìn)社區(qū)（曾在經(jīng)濟(jì)參政報(bào)報(bào)導(dǎo)）、糖尿病與高血壓知識(shí)大講堂,、家庭與婚姻大講堂等,。

（四）“五個(gè)一加一”強(qiáng)化老齡服務(wù)。

在增強(qiáng)對(duì)老年人服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)對(duì)老年人服務(wù)建設(shè)宣傳,、做好老齡工作,、把健康送到家的活動(dòng)中，努力做好“五個(gè)一加一”的實(shí)施工作,，包括：“一月一健康”,、“一月一走訪”、“一月一宣傳”,、“一家一服務(wù)反饋卡”,、“新入一戶建一卡”。如：為老年人送老花鏡,；為老年人編印健康手冊(cè),、讀健康報(bào)；在重陽(yáng)節(jié)為老年人拍攝婚紗照等,。通過(guò)五個(gè)一加一,，細(xì)化老齡服務(wù)工作，將服務(wù)老年人工作做到實(shí)處,。

太平莊南社區(qū)是全鄉(xiāng)唯一直選社區(qū),，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況：一是調(diào)研摸底到位。通過(guò)深度入戶調(diào)查,，了解現(xiàn)有社會(huì)單位實(shí)際情況,，對(duì)候選人進(jìn)行摸底登記；二是宣傳發(fā)動(dòng)到位,。發(fā)動(dòng)各方力量積極參與,，并通過(guò)宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅,、公開信,、板報(bào)等形式，大力宣傳換屆的政策,、意義,、要求，為換屆工作營(yíng)造良好氛圍,；三是教育培訓(xùn)到位,。采取參加地區(qū)培訓(xùn)，以會(huì)代訓(xùn)及組織自學(xué)等方式,，使選舉委員迅速掌握換屆選舉的法律法規(guī),、熟悉操作程序和要求，依法辦事,；四是活動(dòng)質(zhì)量到位。精心組織一些喜聞樂見,、有利企民的專題活動(dòng),，讓社會(huì)單位進(jìn)一步了解社區(qū)情況,，并通過(guò)選舉鍛煉居干能力、改進(jìn)工作作風(fēng),。

（一）“七個(gè)逐一”,，確保國(guó)慶安保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

3,、逐一對(duì)各餐飲單位的刀具數(shù)量及使用人員信息進(jìn)行了細(xì)致登記,，并設(shè)立臺(tái)賬，共檢查刀具107把,；查處煤氣罐1個(gè),。

4、逐一查封彩鋼板建筑,。9月20日連夜查封了四間彩鋼板建筑,，并立即實(shí)施斷電，勒令使用單位和所屬單位國(guó)慶期間停止使用,。

5,、逐一排查重點(diǎn)部位。對(duì)社區(qū)三期寫樓,、住宅樓的水,、電、氣,、熱總閥門,、光節(jié)點(diǎn)、放大器等設(shè)施進(jìn)行了檢查,。

6,、逐一對(duì)所有涉及危爆物品的生產(chǎn)、銷售,、儲(chǔ)存,、使用單位進(jìn)行了一次深入細(xì)致的全面檢查，落實(shí)了“人防,、技防,、物防”防范措施，并與相關(guān)單位簽定了安全保衛(wèi)責(zé)任書,。

7,、逐一對(duì)重點(diǎn)人及外企進(jìn)行檢查。

（二）三個(gè)加強(qiáng),，確保對(duì)社會(huì)面的控制,。

1、加強(qiáng)群防群治工作,。

社區(qū)組織居民,、居干,、協(xié)管員、樓長(zhǎng),、保安,、保潔、車管等141人,，以包樓包片形式劃分責(zé)任區(qū),。八、加強(qiáng)群防群治工作,。其次動(dòng)員駐區(qū)企業(yè)員工積極參與治安志愿者隊(duì)伍,，最大限度調(diào)配內(nèi)部員工上班與上崗時(shí)間，按時(shí)在朝陽(yáng)路財(cái)滿街段進(jìn)行站崗,。從而確保國(guó)慶平安,。

2、加強(qiáng)對(duì)***集會(huì)管理,。

（1）我們一方面要求減少聚會(huì)次數(shù),、人數(shù)。

（2）簽訂安全承諾書,。

（3）提供了每周活動(dòng)的內(nèi)容情況,。

（4）要求每次聚會(huì)時(shí)間提前通知社區(qū)。

（6）要求一些制度上墻：治安,、消防,、衛(wèi)生。

（7）采取6包1制度,。

（8）正在協(xié)商9月20日-10月3日不再聚會(huì),。

3、加強(qiáng)對(duì)違章建筑管理,。

為確保60年大慶安全穩(wěn)定,，社區(qū)經(jīng)過(guò)大量的協(xié)調(diào)工作，責(zé)令尚未撤離的施工單位9月5日前自行拆除其違章臨建,，并自行安置各自在此居住的農(nóng)民工,，未拆除的，進(jìn)行了強(qiáng)制拆除,。原三期地下停車場(chǎng)占地五百多平方米的臨建違章民工“城中村”被順利拆除,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇九

20xx年是一個(gè)不平凡的一年，董事會(huì)換屆選舉,、院領(lǐng)導(dǎo)班子重組,、三級(jí)心血管病醫(yī)院申報(bào)、心內(nèi)科核心醫(yī)師力量離職、心胸外科多發(fā)事件,、各地區(qū)新農(nóng)合政策的變化,、國(guó)際金融危機(jī)等,，對(duì)我院是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn),。

20xx年，我們堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī),，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé),，工作程序,，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺(tái)階,，主要做了以下幾方面工作：

一、是進(jìn)一步完善管理組織,，規(guī)范管理制度,。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每周辦公會(huì)制度，每月召開一次質(zhì)量安全會(huì)議,，針對(duì)具體問(wèn)題,，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療差錯(cuò),，保障了醫(yī)療安全,。

二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案”,，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級(jí)組織，調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”組成,，明確職責(zé)及規(guī)章并加以認(rèn)真落實(shí),。完善了第一、二,、三級(jí)醫(yī)療質(zhì)控組織,，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng)制度，三級(jí)質(zhì)控組織對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查完成率100%,，并針對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)做了整改,。

三、堅(jiān)持強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制,、疑難病例,、死亡病例討論制、三查七對(duì)制度等12項(xiàng)醫(yī)療核心制度。各科重新建立完善了疑難,、危重,、大手術(shù)病人會(huì)診和術(shù)前討論登記本等，月考核時(shí)嚴(yán)格檢查各項(xiàng)記錄,，進(jìn)行獎(jiǎng)罰;建立健全了“醫(yī)院查房制度”,、“醫(yī)療差錯(cuò)事故登記、報(bào)告處理制度”,、“處方制度”,、“門診部、急診科,、放射科”“護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度”,、“護(hù)理缺陷、事故登記報(bào)告制度”,、“護(hù)理質(zhì)量檢查,、考評(píng)制度”、“護(hù)理會(huì)診制度”等,。

四,、強(qiáng)化三級(jí)查房制度。堅(jiān)持院長(zhǎng)行政,、業(yè)務(wù)查房制,，每月不定期、有重點(diǎn),、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作,。今年進(jìn)行院長(zhǎng)大查房5次，護(hù)理大查房10次,，護(hù)理督查50次,。

五、加強(qiáng)病案質(zhì)量管理,。嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫,，重新印制了患者滿意度調(diào)查表，住院宣教手冊(cè)等,，患者入院時(shí),，根據(jù)病情的變化和需要等，分別進(jìn)行談話并按要求填寫,，醫(yī)患溝通制得到了進(jìn)一步落實(shí),。

六、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理,。一是健全醫(yī)院護(hù)理管理體系,。制定了“20xx年護(hù)理管理目標(biāo)”,、“護(hù)理查對(duì)制度”、“各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)”等1各項(xiàng)規(guī)章,，建立了“護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制”,，成立了1個(gè)護(hù)理管理質(zhì)控小組，認(rèn)真落實(shí)督查,、分析,、講評(píng)、整改,、督查的循環(huán)監(jiān)控制度,。各質(zhì)控小組每月隨機(jī)檢查1次,，每季度全面檢查1次,，護(hù)理部、科室每月分別講評(píng)1次,，每季度召開分析會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出改進(jìn)措施,，積極持續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn),。二是加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制,。根據(jù)“醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃”,，今年1～10月，織護(hù)理理論專題講座3次,、崗前培訓(xùn)2次,，全院護(hù)理人員均有參加;護(hù)理技能操作考核4次，98人次各科室組織護(hù)理人員參加,，合格率96%;各科繼續(xù)堅(jiān)持“每日一問(wèn)”活動(dòng),、每月理論考試和技能考核各1次等。通過(guò)以上,，有效地提高了每名護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,，拓寬了知識(shí)面，促進(jìn)了健康教育工作的開展,。三是臨床護(hù)理工作以病人為中心,，細(xì)心為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。重新制定了“健康教育登記本”,，利用輸液巡視卡,、健康教育登記等進(jìn)行實(shí)地操作，做到“記好做的,、做好記的”,。同時(shí)不定期走訪患者，檢查落實(shí)情況，病房巡視率為92%,。針對(duì)危重患者的護(hù)理安全問(wèn)題,，制定了護(hù)理防范措施，每日?qǐng)?jiān)持對(duì)新入,、急危重,、手術(shù)患者床旁交班，加強(qiáng)對(duì)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理,，有效預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生,。

七、嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項(xiàng)規(guī)章制度,。制定了“醫(yī)院感染流行或暴發(fā)感染應(yīng)急預(yù)案”,、“消毒供應(yīng)室暴發(fā)感染預(yù)案”等應(yīng)急預(yù)案;完善了“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“醫(yī)院消毒管理制度”,、“醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)制度”和“醫(yī)院感染報(bào)告制度”等6個(gè)關(guān)制度;制定了“醫(yī)療廢物處理流程”,、“內(nèi)窺鏡導(dǎo)管消毒、清潔流程”,、“病房終末消毒流程”等8個(gè)程,。每月對(duì)重點(diǎn)部門和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)菌監(jiān)測(cè)，醫(yī)院內(nèi)感染率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于8%的標(biāo)準(zhǔn),，無(wú)菌手術(shù)切口感染率僅為0.004%,，一人一針一管執(zhí)行率100%。成立院內(nèi)感染小組進(jìn)行檢查監(jiān)督,，全年共檢查12次,，針對(duì)“醫(yī)院感染與規(guī)范洗手”、“醫(yī)院感染眾多誤區(qū)和現(xiàn)行對(duì)策”等內(nèi)容進(jìn)行專題講座,、院感知識(shí)培訓(xùn)2次,，全院醫(yī)護(hù)人員參加，有效防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇十

是我們工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié),，這個(gè)工作總結(jié)是需要我們用心去撰寫好的。下面是小編搜集整理的2019信訪年終工作情況總結(jié),，歡迎閱讀,。

今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅(jiān)持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1127件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10,。其中,，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的70批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪。辦理省,、市交辦案件4件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件77件,，辦結(jié)75件,，結(jié)案率為97，一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,，信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23日,，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時(shí)召開縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復(fù)退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對(duì)排查出的問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件,。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,，堅(jiān)持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽取匯報(bào),，分析形勢(shì),，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái)，共召開信訪聯(lián)席會(huì)議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子、一套,。

工作方案,。

一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落事事有交待案案有結(jié)果。同時(shí),，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力措施不到位辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪群眾性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng),，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議召開和重大活動(dòng)舉辦期間,，屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),，先后參加了各類會(huì)議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門信訪工作的第一責(zé)任人,，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)親自抓,，真正做到了責(zé)任措施工作“三到位”。

解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,，切實(shí)加大初信初訪工作力度,，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪,，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問(wèn)題不出縣,，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,，切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,，共排查出等重信重訪問(wèn)題7件，全部做到五落實(shí),，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,，落實(shí)穩(wěn)定措施,，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前,，以上7個(gè)重訪問(wèn)題,，已經(jīng)全部得到解決。

7月28日,，關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群眾性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長(zhǎng)帶頭接訪,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),，使縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國(guó)土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,，《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫,。

心得體會(huì),。

調(diào)研報(bào)告。

5篇,。開展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),，引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),，為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,，組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)××縣視察講話精神，以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見，開展談心活動(dòng),，全面查找存在的突出問(wèn)題,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,，提出整改措施和努力方面,，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

總之，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門的大力支持下,，經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

2019年,，在,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進(jìn)工作,，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì),，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率、停訪息訴率,、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪,、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降,。2019年,，我市市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)件,、人次,，比2019年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來(lái)信件次,，比2019年減少%;接待群眾來(lái)訪批次人次,，分別比2019年增加%和%。重復(fù)訪批次人次,，同比下降%;越級(jí)訪批次人次,，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%,。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比,，我市的越級(jí)訪,、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位,。

近年來(lái),，群眾來(lái)信來(lái)訪呈持續(xù)上升趨勢(shì)，信訪工作任務(wù)繁重,、壓力加大。,、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度,、增加財(cái)政投入、強(qiáng)化組織建設(shè),、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。

1,、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查,、研究信訪工作,，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度,、深層次的智力支持,。常委會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次,。書記李億龍,、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究,。、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,，共接待群眾來(lái)訪人次,，批閱人民來(lái)信件，撰寫信訪調(diào)研報(bào)告,、理論文章篇,。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號(hào)文件下達(dá)后,，李億龍書記召集常委會(huì)專題聽取信訪工作匯報(bào),，研究解決信訪工作中的編制、人事,、經(jīng)費(fèi),、管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向,，奠定了基礎(chǔ)。

2,、增加財(cái)政投入,，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇,、添置辦公設(shè)施,、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)。2019年,，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)2019年以前只安排xx0元/年，2019年調(diào)整到40000元/年,，增幅達(dá)100%,。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算,。在書記李億龍同志的親自安排下,，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月,。近幾年,，發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：2019年有10個(gè)縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;2019年,，,、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位。電腦的配備,，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張、狹窄的情況下,，,、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局2019年上半年就可以搬到寬敞明亮,、舒適大氣新辦公室工作,。

3、強(qiáng)化組織建設(shè),，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織、機(jī)制建設(shè),，保障人力充足,，力度強(qiáng)勁。2019年,，省委8號(hào)文件下發(fā)后,，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心,、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上,、政策上,、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！耙粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,，懷化市自2019年7月份以來(lái)就不間斷地開展市、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)和黨,、政、企,、事、法,、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng),。今年1-11月，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書記有人次參與接訪件次,，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議,，我市認(rèn)真落實(shí)了副書記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人,、政法委書記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍,、包案穩(wěn)控隊(duì)伍、督查監(jiān)管隊(duì)伍,。2019年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè),、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策,、制度,、程序依據(jù)。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作責(zé)任追究制度》等,。

4、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”,、解決信訪工作者職級(jí),、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制、加大信訪績(jī)效考核力度,。書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”,。、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》,、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策,，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議、人事建議,、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使,，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月,，市,、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”，向黨委政府提出決策建議170余條,、人事建議40多件,、獎(jiǎng)懲建議270余件，基本被采納,。組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》,，市、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔,、擬提拔,、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人,、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人,，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,，市信訪局調(diào)入,、提拔、調(diào)出處級(jí)干部7人,，占在編干部的50%,。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì),、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高。

2019年,，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,，把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟(jì),、信訪調(diào)解,、下訪約訪等四項(xiàng)職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn),、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員,、實(shí)施政策的宣傳員、落實(shí)政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策,、改進(jìn)工作、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”,。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn),。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)、政治,、社會(huì),、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化，我們不斷研究新情況,，探索新問(wèn)題,，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì),。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”,。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問(wèn)題,。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳,、調(diào)研,、落實(shí)、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)347起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表,。

調(diào)查報(bào)告,。

理論文章工作通訊等170余篇二是拓展信訪救濟(jì)職能，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪訴求,，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善,。當(dāng)前，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政,。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際,，依據(jù)省委8號(hào)文件，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金,，13個(gè)縣(市區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金,，開展了對(duì)信訪人的救助。近一年來(lái),，救助信訪人735人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶鄧蓮英,，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理,。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí)，我們還通過(guò)民政社保就業(yè)扶貧等途徑開展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助,，2019年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開展了相關(guān)工作,，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，2019年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度,，出臺(tái)相關(guān)政策,。

三是拓展糾紛調(diào)處職能，創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù),。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開展，“信訪調(diào)解”具有了超前性,、綜合性,、集結(jié)性、終結(jié)性,、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調(diào)解量為7千件次3萬(wàn)人次以上,，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)7萬(wàn)人,，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾,、影響之大,、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置,。2019年,，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中,，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面,，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件,、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1732件,，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能,，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng),。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查,、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。2019年,，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,，解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)870余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局,、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題,，還開展了訪貧問(wèn)苦,、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作,，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾1030戶,，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫調(diào)查報(bào)告370余篇，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表170余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過(guò)程,，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家,，集中時(shí)間,、人員，高效處理重大,、疑難信訪事項(xiàng),，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動(dòng)，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”870件次,，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2700多個(gè)(次),、專家達(dá)1200余人次，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)97.7%,。

在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí)，我市就信訪工作的科學(xué)化,、高效化開展了積極有益的探索,，在接辦一體化、捆綁式幫扶,、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

1,、開展“接辦一體化”探索,，形成了對(duì)初訪的有訪必接，有問(wèn)必答,，有疑必釋,，有困必解的“四有處訪格局”。2019年,，我市開展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面,、兩點(diǎn)頭”制。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,，施行即接即交,，要求做到信訪人、接訪人,、辦訪人,、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可,。領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪則準(zhǔn)備更加周全,，通常都是先研究過(guò)案情，有備下訪,、約訪,，嚴(yán)格按照“四見面,、兩點(diǎn)頭”的模式操作，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”,。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市,、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人,、穩(wěn)控人,、督查人。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局,。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開”制,。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開接收受理情況、公開辦理程序,、公開辦理結(jié)果,、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示,，讓群眾參與評(píng)論,、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果,。

2,、開展“捆綁式幫扶”探索，形成了對(duì)老戶的教育,、扶持,、疏導(dǎo)、監(jiān)管,、打擊,、追責(zé)的“六加一管理模式”。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開展“捆綁式幫扶”活動(dòng),，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人,、相對(duì)人,、源起方,、維穩(wěn)方、調(diào)度者,、仲裁者,、波及者、決策者,、領(lǐng)導(dǎo)者,，如果不統(tǒng)一口徑，依法按政策同步處理,，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度,、角度、尺度可能會(huì)有很大的出入,，不同的主體相互否決,，信訪人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決,，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群眾事件,、刑事案件等新的問(wèn)題。對(duì)這類問(wèn)題,，9個(gè)主體的意見必須統(tǒng)一,，否則難以辦理，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子,，集合9個(gè)主體,，分清各自的職責(zé)、任務(wù),，從經(jīng)濟(jì)上,、法律上、政策上,、義理上,、親情上對(duì)信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市2019年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷,、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)72起，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”,。

3,、開展“隱患期介入”探索，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢,、仲裁,、司法、糾紛,、項(xiàng)目,、決策等“源頭控制制度”,。當(dāng)前，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公,、勞資糾紛,、干部違紀(jì)、民事糾紛,、項(xiàng)目建設(shè),、政策不公有六個(gè)方面，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，我市2019年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度,。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度,。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié)，取得了良好的源頭控制效果,。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，該區(qū)2019年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%,。2019年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”，安排了信訪工作人員到17個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%,，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達(dá)%。我市自xx年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭,，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。

4,、開展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪,、轉(zhuǎn)交,、辦理、歸類,、決策,、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,，始終是信訪工作的難點(diǎn),、重點(diǎn)，抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”,。2019年,，我們把城建拆遷、涉軍群眾,、企業(yè)改制,、庫(kù)區(qū)移民、歷史遺留,、環(huán)境污染問(wèn)題等六類比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類處理的重點(diǎn)問(wèn)題,，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來(lái)解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案,。年初,，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問(wèn)題處置專項(xiàng)小組，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,，制定了接訪處訪程序,，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn),。4月份,，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn)，并在全市相關(guān)部門,、人員中交流探討,，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策,。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展、處置,、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定,、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生,。2019年，市,、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組72個(gè),，辦結(jié)集訪案件87起，參與縣,、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè),，制定了較為科學(xué)的六類問(wèn)題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1,、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2,、商住房開發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3,、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5,、涉法涉訴問(wèn)題,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇十一

自己從20__年起開始從事銷售工作，這段時(shí)間來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。現(xiàn)將這段時(shí)間來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理。

自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇十二

x年，x市地稅局在省,、市局和x市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,，按照省局“定好位,、收好稅、帶好隊(duì)”的總體要求和棗莊市局“抓班子,、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象,、創(chuàng)一流”的工作部署,，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，系統(tǒng)上下解放思想,，團(tuán)結(jié)拼搏,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，不斷開拓地稅事業(yè)新局面?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一、圍繞思路抓發(fā)展,，地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越,。

x年,，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局和省、市局工作部署,，結(jié)合地稅工作實(shí)際,，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路，即：“圍繞一個(gè)中心”就是圍繞依法組織收入這個(gè)中心;“堅(jiān)持兩個(gè)抓住”就是堅(jiān)持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項(xiàng)要求”就是遵循規(guī)范化,、科學(xué)化,、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個(gè)重點(diǎn)”就是突出抓好稅源管理，稅收?qǐng)?zhí)法,，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個(gè)工作重點(diǎn);“實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”就是實(shí)現(xiàn)收入質(zhì)量,、執(zhí)法水平、征管質(zhì)效,、納稅服務(wù)和行政效能五個(gè)提高;“達(dá)到六個(gè)新”就是各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新加強(qiáng),、新提高、新突破,、新變化、新業(yè)績(jī),、新跨越,。

圍繞“一二三四五六”這一工作思路，全局上下埋首苦干,，扎實(shí)進(jìn)取,，使x年成為一個(gè)把握形勢(shì)、振奮精神,、大干快上的一年,，一個(gè)出實(shí)招、辦實(shí)事,、見實(shí)效的一年,，一個(gè)抓落實(shí)、上水平,、樹形象的一年,，地稅工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。在x年1月12日的全省地稅工作會(huì)議上,，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”,，被省人事廳,、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”,。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會(huì)議上,，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”，直屬征收分局、稽查局,、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位,，趙啟龍等11名同志記三等功，黨同偉等25名同志被嘉獎(jiǎng),，梁俊生,、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表,、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員,、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表。

二,、圍繞中心抓征收,，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片,、科室包點(diǎn)制度，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書》的基礎(chǔ)上,，將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)到征收單位和個(gè)人,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)”,。

(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析,。對(duì)各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度、多分析,，每一次收入的調(diào)度情況,，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析，查問(wèn)題,、找原因,、定措施，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場(chǎng)幫辦,，保證了各項(xiàng)收入及時(shí)足額入庫(kù),。

(三)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控。在重點(diǎn)稅源的管理上,，實(shí)行了專人跟蹤,、單獨(dú)登記、分類建檔管理的方法,，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)稅源的全過(guò)程,、多角度的管理。

(四)強(qiáng)化組織收入考核,。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成,，將組織收入工作納入目標(biāo)考核,，并建立了均衡入庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，強(qiáng)化了對(duì)收入進(jìn)度的考核和督促,，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn),，有力調(diào)動(dòng)了各單位組織收入的積極性。

(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓,。從去年11月初開始,，以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo)，在全市范圍內(nèi)開展為期兩個(gè)月的稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作,。這次活動(dòng)由市政府牽頭,，以財(cái)政、國(guó)稅,、地稅,、工商、公安,、建設(shè)等社會(huì)綜合治稅相關(guān)部門為成員,，在地稅局設(shè)立辦公室，依法嚴(yán)厲查處重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,，及時(shí)建立以查促收，以查促管,，以查促依法治稅的良性互動(dòng)工作機(jī)制,，對(duì)促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè),，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長(zhǎng)產(chǎn)生積極影響,。

三、圍繞應(yīng)用抓管理,，應(yīng)用年活動(dòng)成效顯著,。

我們把開展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)作為推動(dòng)地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手，集中人力,、物力,、財(cái)力推進(jìn)了信息化建設(shè)，出實(shí)招,，下實(shí)功,，求實(shí)效，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)成效顯著,。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。去年年初,，我局專門召開動(dòng)員大會(huì),，全面部署了應(yīng)用年活動(dòng),，迅速把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省、市局開展應(yīng)用年活動(dòng)決策上來(lái),，增強(qiáng)了干部職工開展應(yīng)用年活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感,。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專門的辦公室,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，相關(guān)人員協(xié)助抓,，齊心合力共同抓的良好局面。同時(shí)科學(xué)制定實(shí)施方案,，建立健全軟件開發(fā)利用,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),、項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度,，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道。

(二)科學(xué)決策,，準(zhǔn)確定位,。我局把工作著力點(diǎn)放在建設(shè)層，共投資四十多萬(wàn)元,，對(duì)硬件設(shè)施,、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造，新購(gòu)置計(jì)算機(jī)40臺(tái),，目前,，全系統(tǒng)擁有計(jì)算機(jī)265臺(tái)，人均達(dá)到1.38臺(tái);把工作重點(diǎn)放在操作層,，切實(shí)提高一線工作人員的微機(jī)操作,、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點(diǎn)放在維護(hù)層，每個(gè)分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員,，隨時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;把工作突破點(diǎn)放在軟件的開發(fā)利用上,，按照“投入少、見效快,、作用大”的原則,，開發(fā)了一系列輔助性軟件?？茖W(xué)的決策,，準(zhǔn)確的定位，為應(yīng)用年活動(dòng)的深入開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(三)狠抓培訓(xùn),，崗位練兵,。分四期對(duì)所有在崗干部職工開展了信息化知識(shí)和技能培訓(xùn)，目前,，全系統(tǒng)191名在崗人員,，有30人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級(jí)證書，161人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)證書,，為應(yīng)用年活動(dòng)的開展提供了人才保證和智力支持,。

(四)開發(fā)軟件，注重實(shí)用,。在熟練掌握操作省,、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上，拿出專項(xiàng)資金開發(fā)一系列輔助性軟件,，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足,，實(shí)現(xiàn)信息化的無(wú)縫隙覆蓋。在人事管理方面,，開發(fā)網(wǎng)上考勤,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面,，開發(fā)網(wǎng)上會(huì)議信息發(fā)布,、網(wǎng)上工作點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)上辦公派車,、網(wǎng)上審批財(cái)務(wù)開支,、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面，開發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動(dòng)系統(tǒng);在安全管理方面,，開發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。這些輔助性軟件的開發(fā)應(yīng)用，提升了工作質(zhì)效,，降低了稅收成本,，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高,。

(五)數(shù)據(jù)集中,，全力以赴。進(jìn)入x年三季度后,，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點(diǎn)抓,，在硬件設(shè)施、人員培訓(xùn),、運(yùn)維保障等方面狠下功夫,，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

四,、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法,，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng),。

通過(guò)不斷規(guī)范執(zhí)法行為，初步形成了縱向職責(zé)分明,、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局,，政策執(zhí)行力不斷提高，實(shí)現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法的新突破,。

(一)規(guī)范執(zhí)法流程,。對(duì)每一項(xiàng)執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡、規(guī)范的規(guī)定,，做到了環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)節(jié)相連。

(二)規(guī)范執(zhí)法崗位,。本著“以事定崗,、崗責(zé)結(jié)合”的原則，制作了《稅收?qǐng)?zhí)法崗位定位書》,，共設(shè)63個(gè)崗位,，明確了責(zé)任目標(biāo)、責(zé)任內(nèi)容,、責(zé)任考核,、責(zé)任追究等工作事項(xiàng)，要求每個(gè)執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán),、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開展工作,。

(三)規(guī)范執(zhí)法考核。實(shí)行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ),、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容,、以稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)為主線，以稅收征管文書為載體,，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法全過(guò)程實(shí)施考核監(jiān)控的工作辦法,，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平,。全年累計(jì)對(duì)61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)懲戒,，扣發(fā)執(zhí)法考核獎(jiǎng)3120元。

(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究,。對(duì)每個(gè)崗位和每一項(xiàng)執(zhí)法過(guò)程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究?jī)?nèi)容,，對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問(wèn)題,，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過(guò)錯(cuò)”,、具體行政行為“零敗訴”。

五,、圍繞質(zhì)效抓征管,，稅收管理質(zhì)量不斷提高,。

從降低稅收成本、提高稅收效益的角度研究管理,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地采取措施,，不斷提高管理質(zhì)效,。

(一)稅源普查扎實(shí)有效。在全市范圍內(nèi)大力開展稅源普查活動(dòng),，按照普遍登記的原則,，做到“邊普查、邊整改”,，不留死角,、不留尾巴。此次活動(dòng)共普查11040戶,，清理漏征漏管戶77戶,，補(bǔ)繳稅罰款400多萬(wàn)元。同時(shí),，以稅源普查為契機(jī),，積極開展征管數(shù)據(jù)清理工作，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備,。

(二)《征管巡查日志》電子化,。以征管巡查日志制度為核心，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺(tái),，以征管“六率”為考核指標(biāo),，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》，建立起了職責(zé)明晰,、管理規(guī)范,、協(xié)作高效、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制,，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高,。

(三)征查互動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行,，使征管,、稽查人員能方便快捷地共享信息,，高效地協(xié)同工作,，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和處理,，同時(shí)為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù),，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè),。x年有效地利用這一系統(tǒng)，共查補(bǔ)入庫(kù)稅款1510萬(wàn)元,，罰款368萬(wàn)元,。x年6月5日，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動(dòng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開,，會(huì)上對(duì)x局征查互動(dòng)工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可,，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣。

(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列,。在建房環(huán)節(jié),，從源頭開始進(jìn)行跟蹤管理，在售房環(huán)節(jié),，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件,，實(shí)行“門牌管理”法進(jìn)行管理，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,，在房屋出租,、裝修管理方面，建立健全市,、街道,、社區(qū)、居委會(huì)四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo),、地稅主管、部門協(xié)作,、綜合治理”的新型管理格局,，建立社區(qū)、警區(qū),、安全文明小區(qū),、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動(dòng)，警員,、出租,、裝修屋管理員、治安巡防員,、計(jì)生員,、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程,。x年8月23日,，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開，對(duì)我局的做法在全棗莊市予以推廣。x年9月初,，煙臺(tái)市福山區(qū)地稅局,、臺(tái)兒莊地稅局、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位,，先后到我局考察學(xué)習(xí),，對(duì)我們的經(jīng)驗(yàn)給予高度評(píng)價(jià)。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)5.1個(gè)百分點(diǎn),，增收8556萬(wàn)元。市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對(duì)我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示,，給予充分肯定。

(五)個(gè)稅申報(bào)成效顯著,。個(gè)稅自行申報(bào)工作進(jìn)展順利,，效果明顯。自行申報(bào)期間申報(bào)人數(shù)達(dá)324人,，繳納稅款1198萬(wàn)元,，補(bǔ)交稅款54.7萬(wàn)元;在重點(diǎn)檢查期間，共約談42人,，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬(wàn)元,。

(六)社會(huì)綜合治稅不斷深化。通過(guò)實(shí)行派員征收,、聯(lián)合年審,、委托代征、信息數(shù)據(jù)交換等形式,，不斷拓寬社會(huì)綜合治稅領(lǐng)域,，廣泛采集涉稅信息，加強(qiáng)稅收源頭控管,，使社會(huì)綜合治稅工作逐步走向制度化,、規(guī)范化。x年通過(guò)綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條,，實(shí)現(xiàn)稅款2052.77萬(wàn)元,，新增稅款1686.68萬(wàn)元，占上年同期增長(zhǎng)的26.75%,。

(七)稅收宣傳特點(diǎn)突出,。開展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動(dòng)、“地稅陽(yáng)光訴求”等活動(dòng),，宣傳月期間,，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽(yáng)紅”稅法宣傳隊(duì),，并結(jié)合征管法頒布實(shí)施15周年,，以x市局實(shí)景拍攝的畫面為藍(lán)本，編印了3000多套《畫說(shuō)稅收征管法》的大型畫冊(cè),，向社會(huì)各界免費(fèi)發(fā)放,，增強(qiáng)了公民的納稅意識(shí)，為征管質(zhì)量的提高營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。

六,、圍繞工作抓調(diào)研，工作思路得到不斷優(yōu)化,。

確立了“選題求準(zhǔn),、手段求活、方式求細(xì),、內(nèi)容求深,、作風(fēng)求實(shí)、報(bào)告求精”的調(diào)研工作思路,，成立了8個(gè)課題組,，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者,，相關(guān)包點(diǎn)分局為成員,，建立了多層次、全方位,、開放型的調(diào)研協(xié)作體系,。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，圍繞省,、市局部署的中心工作和重點(diǎn)工作,，有的放矢的抓好調(diào)研工作。通過(guò)調(diào)查研究,，所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問(wèn)題增強(qiáng)了工作的壓力感,、責(zé)任感和使命感;對(duì)問(wèn)題和困難的探索又活躍了征管思維,、拓寬了執(zhí)法視野、豐富了隊(duì)伍建設(shè)的思路,。我局調(diào)研活動(dòng)選題24項(xiàng),，已開展調(diào)研15項(xiàng),，形成報(bào)告8篇，其中被《中國(guó)稅務(wù)》雜志采用2篇,，被省局采用2篇,，被棗莊市局采用3篇，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開展,。特別是進(jìn)入到第四季度,，我們針對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理,、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié),，在到濟(jì)南、濰坊,、煙臺(tái)等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又增設(shè)了3個(gè)課題組，深入在全市開展調(diào)研,，有效地強(qiáng)化了對(duì)稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理,。

七、圍繞落實(shí)抓督導(dǎo),，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn),。

去年第四季度，我們把學(xué)習(xí)好,、貫徹好黨的xx大會(huì)議精神,，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。積極以xx大精神審視,、把握,、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展。用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦,，指導(dǎo)地稅工作實(shí)踐,，通過(guò)強(qiáng)化工作督導(dǎo)，把學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放到促進(jìn)各項(xiàng)工作上,，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上,。為此，在四季度工作點(diǎn)評(píng)會(huì)上,，會(huì)議要求各單位,，對(duì)今年的工作來(lái)一次“回頭看”。一要對(duì)照全年看進(jìn)度,，倒排時(shí)間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力,，自我加壓快完成;三要針對(duì)問(wèn)題定措施，各項(xiàng)工作快速推進(jìn),?？偟囊笫?，強(qiáng)項(xiàng)抓提高，弱項(xiàng)抓達(dá)標(biāo),，難項(xiàng)抓突破,，大干四季度，確保順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。為迎接省局“五合一”檢查,，一方面深化效能意識(shí)以“破滿”。按照省,、市局的工作部署和要求,，深化思想認(rèn)識(shí),，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神，始終繃緊效能建設(shè)這根弦,，做到勢(shì)頭不減,、措施不松、力度不變,，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展,。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)以“求實(shí)”。圍繞目標(biāo)管理,、民主評(píng)議行風(fēng),、創(chuàng)建文明單位、稅收?qǐng)?zhí)法,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化,，形成抓落實(shí)的氛圍,，提倡“立即辦、馬上辦,、辦得快,、辦得好”;制定《貫徹落實(shí)省、市局地稅局長(zhǎng)會(huì)議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上,，對(duì)工作任務(wù)細(xì)化,、量化和分解，明確抓落實(shí)的責(zé)任,，及時(shí)進(jìn)行督察,，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線,、最前沿,，對(duì)重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時(shí)限進(jìn)行全程跟蹤催辦,，不僅要督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況，更要實(shí)實(shí)在在地幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),。目前已形成上下互動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)的良好局面,，有效地推動(dòng)各項(xiàng)工作積極向縱深發(fā)展,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇十三

時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去，再回首才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年并不能畫上圓滿的句號(hào),，還需要寫一份工作總結(jié)分析,。以下是小編收集整理的設(shè)計(jì)師年終工作情況總結(jié)，歡迎大家前來(lái)閱讀,。

做為一名設(shè)計(jì)師,，這一年來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,。為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的設(shè)計(jì)類業(yè)務(wù)知識(shí)?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下總結(jié)：

一,、堅(jiān)持熱情細(xì)致服務(wù),，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

在日常工作期間,，我能嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真完成上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。也能恪守為民服務(wù)的宗旨,，做到禮貌待人、熱情服務(wù),，耐心細(xì)致,。

二、具備專業(yè)設(shè)計(jì)水平,。

那就需要加強(qiáng)自己的專業(yè)設(shè)計(jì)水平,。無(wú)論是什么樣的設(shè)計(jì)，都要從功能規(guī)劃,，色彩,，材質(zhì),，形狀及工藝，是你主要掌握的核心內(nèi)容,，在設(shè)計(jì)上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些,。

三、每個(gè)細(xì)節(jié)皆有來(lái)源,。

推敲自己設(shè)計(jì)的每個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)尺寸，清楚了解每個(gè)設(shè)計(jì)背后的意義,，滿足客戶的需求,。

20__年我的工作不能說(shuō)是完美，但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了,，雖然我知道自己還是存在著不足之處,，但是我在不斷的改正中，我會(huì)做的更好的,。

回顧過(guò)去一年,，工作上取得滿意的成果,。涉及到各個(gè)領(lǐng)域,，有設(shè)計(jì)包裝盒、宣傳冊(cè),、形象規(guī)劃等等,。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細(xì)查,，就有可能出現(xiàn)失誤,，直接影響到我公司的對(duì)外整體形象，更會(huì)造成直接的經(jīng)濟(jì)損失,。

一,、工作上不足的地方。

2,、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn),。畫面中各個(gè)元素孤立，影響整體畫面的協(xié)調(diào)性,；

3,、軟件使用的熟練度不夠；

4,、沒有計(jì)劃性,。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性，時(shí)光總是在猶豫不覺中浪費(fèi),，有時(shí)因?yàn)闆]有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏,，更重要是每一天在忙碌中過(guò)去但卻沒有太高的效率,。

二、需要要改善的地方,。

4,、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，工作上,、做人做事上都要十分細(xì)心,，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，不能魯莽行事,，用心、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作指令,。

很多時(shí)候，日常的工作是瑣碎的,，我們只有自我從中找到樂趣,，才不會(huì)覺得枯燥；很多時(shí)候當(dāng)我們做設(shè)計(jì)剛有靈感的時(shí)候,，會(huì)突然有其它的工作布置下來(lái),，我們只有自我調(diào)整好自我的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自我的工作,，才不會(huì)手忙腳亂,，顧全大局；這樣才能對(duì)自我的工作不會(huì)感到厭倦或者是不勝任,，才能持續(xù)飽滿的精神去工作,。

設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,，開始搜集各種資料包括文字的,、圖片的，接下來(lái)尋找設(shè)計(jì)靈感,，沉思,、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬,，最后有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感欣慰,。每當(dāng)經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自我的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),，便是工作中最大的快樂,！

因?yàn)闊釔畚业墓ぷ鳎悦髂晷枰^續(xù)加強(qiáng)本崗位的專業(yè)識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

時(shí)間一晃而過(guò),，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。

設(shè)計(jì)部的運(yùn)作模式是從7月底開始進(jìn)行調(diào)整的，以獨(dú)立承包制的運(yùn)營(yíng)方式,，與之前相比,，變化相對(duì)較大。設(shè)計(jì)部有了更大的自主權(quán),，有了更大的發(fā)揮空間,。對(duì)于公司來(lái)講，也省了不少雜事小事,。在近幾個(gè)月的運(yùn)作來(lái)看,，情況還是比較穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有發(fā)展,。在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)部門所有人員,，往更高設(shè)計(jì)層次邁近,。

從一年的設(shè)計(jì)產(chǎn)值來(lái)看，比去年有了相對(duì)程度的提高,，設(shè)計(jì)工程總產(chǎn)值達(dá)1億元左右，設(shè)計(jì)費(fèi)總產(chǎn)值近300萬(wàn)元,。從項(xiàng)目的類型上分析,，今年的聲學(xué)公建項(xiàng)目比去年增加很多，如青少年宮,、藝術(shù)中心,、會(huì)議中心等等。這也在另一個(gè)角度可見,，幾年以來(lái),，豐總一直要求銷售人員在銷售過(guò)程中同樣需要重視聲學(xué)裝飾領(lǐng)域這一決策初見成效。還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計(jì)裝飾項(xiàng)目,，如雨后春筍,，慢慢地越來(lái)越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造,，這也預(yù)示著本地區(qū)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時(shí)期的到來(lái),，因此,，我們應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，在20__年,，爭(zhēng)取再把握更多的機(jī)會(huì),，打個(gè)漂亮戰(zhàn)。雖然今年的產(chǎn)值是喜人的,，但是作為一個(gè)甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來(lái)說(shuō),，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們?nèi)孕枰M(jìn)一步努力,，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫,，爭(zhēng)取在新的一年里，產(chǎn)值更上一層樓,。

設(shè)計(jì)部今年的人員流動(dòng)性,，是歷年來(lái)最大的，幾乎是大換血,，與新成立一個(gè)設(shè)計(jì)部沒什么區(qū)別,。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計(jì)的質(zhì)量、進(jìn)度,，甚至導(dǎo)致某些項(xiàng)目的流產(chǎn),，對(duì)公司造成了較大的損失。但是,，在這幫新人的共同努力下,，還是平穩(wěn)地挺過(guò)來(lái)了。需要項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,，我們就駐現(xiàn)場(chǎng),；需要加班加點(diǎn)趕時(shí)間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月,；需要互相配合,，就互幫互助。在部門里,，人員之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，在短時(shí)間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。深知團(tuán)隊(duì)精神是攻克萬(wàn)難的最基本的立足點(diǎn),，我們都做到了,。其中值得一提的是王亞丹，在其中一個(gè)月打卡記錄中,，超過(guò)晚上24時(shí)的,，有近半個(gè)月。作為一個(gè)女同志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，是值得學(xué)習(xí)的,，并且在老員工辭職之后，她主動(dòng)承擔(dān)了不少項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作,。還有俞挺,，為人處事，踏踏實(shí)實(shí),。雖然剛進(jìn)公司不久,，但對(duì)聲學(xué)領(lǐng)域好學(xué)好問(wèn)，為了公司日后的長(zhǎng)足發(fā)展,，為了培養(yǎng)聲學(xué)設(shè)計(jì)的后備人才,，派他上清華進(jìn)行聲學(xué)理論知識(shí)的培訓(xùn)并取得培訓(xùn)證書，回來(lái)后,，又恰逢廣東工地需駐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師,，故派他親臨實(shí)踐。理論與實(shí)際的結(jié)合,，讓他在聲學(xué)方面的專業(yè)技能,，有了很大的提高。還有趙歡歡,、蔡干武,、黃哲科三個(gè)設(shè)計(jì)員，性格相近,，踏實(shí)肯干,、能吃苦耐老，雖然在專業(yè)能力上還有待于提高,，但從為人處事上來(lái)考慮,，都是符合我們公司“誠(chéng)實(shí)樂群、開拓超越”的企業(yè)精神的,。

設(shè)計(jì)部的20__,，是一個(gè)不平凡的20__，每年的這個(gè)時(shí)候,，心中總充滿著無(wú)限的感慨來(lái)回顧這一年，心中總充滿著無(wú)限的希望來(lái)期待下一年,。年復(fù)一年,，看到的是進(jìn)步，看到的是發(fā)展,，看到的是大豐的未來(lái),。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，,、看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

1,、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了20__年秋冬和__春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。

2,、在20__年的__月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解！

3,、在公司的組織下,，在20__年__月份的__市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí),，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距,，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚,。

4,、__秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等,，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng),。

5、在訂貨會(huì)時(shí)候,，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,，給他們的銷售帶來(lái)了影響，我們聽說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通,，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單，早日出貨,。

6,、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善,，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。

二,、現(xiàn)將20__年做個(gè)大概安排。

1,、配合各部門,，努力做好__月份__秋冬訂貨會(huì)和__月份的__春夏訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作！

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚,、更迎合市場(chǎng)需求與季度開發(fā)主題,。

3、休閑褲,、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力,，力求做的更合身與舒適,。

展望明年，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好,，__男裝的明天一定會(huì)更美好！

20__年即將過(guò)去,，新的一年又要開始了,，在我們期待未來(lái)的時(shí)候，也要對(duì)過(guò)去的一年的工作做一個(gè)總結(jié),，總結(jié)一下以往的經(jīng)驗(yàn),，以便在新的一年內(nèi)有所進(jìn)步?；仡欉^(guò)去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事的幫助下,，工作取得滿意的成果,。

平面設(shè)計(jì)工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工種，要求從業(yè)者有很強(qiáng)的審美觀,、有創(chuàng)新意識(shí),，有較高的職業(yè)精神，有很高的職業(yè)情操,。在職場(chǎng)中,，作為一名平面設(shè)計(jì)者，電腦操作要熟練,，尤其是平面設(shè)計(jì)軟件和美圖軟件,；還要有服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)客戶的要求完成設(shè)計(jì)工作,；總之對(duì)從業(yè)者來(lái)說(shuō),，是鍛煉綜合素質(zhì)的好職業(yè)。

就我自身而言,，我存在的不足有：

1,、工作的主動(dòng)意識(shí)不夠強(qiáng)，不能夠主動(dòng)的給客戶介紹我們的服務(wù),。

2,、語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)，有時(shí)候和客戶的溝通過(guò)程中,，存在冷場(chǎng)的現(xiàn)象,。

3、工作不夠細(xì)致,，細(xì)心耐心程度不夠,。

4、專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，在還要在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí),。

雖然只工作了一年，但是我愿意從這些最基本的學(xué)起,，在這個(gè)過(guò)程中,，會(huì)有很多的困難，但是我相信,，有同事和領(lǐng)導(dǎo)的耐心督導(dǎo)和教育,，加上我自己的努力，會(huì)有較好的成績(jī)的,。

學(xué)無(wú)止境,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)關(guān)于平面設(shè)計(jì)的理論是首要任務(wù)，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論,，才能夠不斷的提高個(gè)人設(shè)計(jì)能力,，才能夠維護(hù)好公司的利益，只有這樣,，才能夠不斷的進(jìn)步,，不斷的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

教務(wù)員的年終工作情況總結(jié)篇十四

我院根據(jù)自身發(fā)展和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，于三月份向安徽省衛(wèi)生廳提出將我院設(shè)置為三級(jí)心血管病?？漆t(yī)院的申請(qǐng),，并遞送相關(guān)申報(bào)材料。安徽省衛(wèi)生廳進(jìn)行相關(guān)考察和驗(yàn)收,，同意我院設(shè)置,，并提出下一步驗(yàn)收相關(guān)要求。我院為此積極努力：

1,、成立了“三級(jí)心血管病”醫(yī)院復(fù)審委員會(huì),，制定了《醫(yī)院“三級(jí)”復(fù)審工作實(shí)施方案》;組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則”和“三級(jí)心血管病醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”，并將責(zé)任落實(shí)到了科室和個(gè)人;組織多名中層領(lǐng)導(dǎo)到北京,、南京等地的知名心血管病醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),。

2、給各科室下發(fā)了“醫(yī)院文件,、各類規(guī)章制度,、各項(xiàng)預(yù)案、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、綜合目標(biāo)考核”等各項(xiàng)文件,，對(duì)醫(yī)院管理、醫(yī)療管理,、總務(wù),、財(cái)務(wù)管理、治安規(guī)章制度及各級(jí)工作人員職責(zé)進(jìn)行了完善,，并編制了“醫(yī)院管理規(guī)范”,，著手印刷。制定了醫(yī)院“院務(wù)公開制度”,、“醫(yī)院文明服務(wù)制度”,、“崗位職務(wù)聘用制度”、“醫(yī)療器械及耗材采購(gòu)管理辦法”等,。

3,、月日，安徽省衛(wèi)生廳組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家一行就我院“三級(jí)心血管病醫(yī)院”醫(yī)院等級(jí)設(shè)置進(jìn)行了考察和驗(yàn)收,。專家們從“醫(yī)院綜合管理,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全,、醫(yī)院服務(wù)及醫(yī)院績(jī)效”五方面分成“醫(yī)院綜合管理,、醫(yī)療病案、醫(yī)療質(zhì)控,、院感,、護(hù)理和醫(yī)技”五個(gè)小組,，分別對(duì)我院的各項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查。衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院近年來(lái)所做的工作給予了充分肯定,，但也提出了“門診病歷不健全且書寫不規(guī)范,，醫(yī)療質(zhì)量管理須進(jìn)一步加強(qiáng)、無(wú)專職的急救醫(yī)生”等存在的問(wèn)題,。考察驗(yàn)收結(jié)束后,，醫(yī)院組織有關(guān)人員對(duì)專家們提出的意見,、建議等進(jìn)行了匯總整理，制定了改進(jìn)措施,，確定了責(zé)任人和完成時(shí)間,，醫(yī)院不定期進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

4,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，制定了“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度”、“醫(yī)療安全教育檢查制度”,、“護(hù)理差錯(cuò)事故應(yīng)急預(yù)案”,、“醫(yī)院廢棄物管理制度”、“精神,、麻醉類藥品安全管理制度”等,，加大檢查落實(shí)力度，年內(nèi)無(wú)重大醫(yī)療過(guò)失行為和重大安全事故發(fā)生,。

5,、全面推行成份輸血工作。建立健全了輸血記錄,、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度,。20xx年，共計(jì)輸紅懸1003u,、輸濃縮血小板20u,，輸血漿99750ml，輸全血1000ml,。