總結(jié)不僅可以幫助我們提高自身的能力,，還可以為他人提供有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在總結(jié)中,，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的歸類和分類,，將相似的事物和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合?？偨Y(jié)范文中有些是優(yōu)秀的典型案例,，可以學(xué)習(xí)其寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。
教師的年終工作情況總結(jié)篇一
_客服部組織召開(kāi)班長(zhǎng)以上成員會(huì)議,，對(duì)_工作情況進(jìn)行總結(jié)并開(kāi)展了廣泛的批評(píng)與自我批評(píng),。
會(huì)上要求各班長(zhǎng)需加強(qiáng)本班組成員對(duì)員工手冊(cè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)手冊(cè),、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司關(guān)于空調(diào)使用及車輛管理相關(guān)規(guī)定。
王部長(zhǎng)就績(jī)效考核實(shí)行兩月以來(lái)各班長(zhǎng)打分情況提出以下要求：首先,，各班長(zhǎng)打分要在實(shí)事求是,、客觀公正基礎(chǔ)上，檔次再拉開(kāi)一些;其次,，調(diào)休一天以上員工本月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)扣,、1分;最后，各班長(zhǎng),、部長(zhǎng)必須要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng),，惟其如此，才能保證客服部績(jī)效考核二次分配方案的順利推行,。
通過(guò)部考核組今晨對(duì)各崗工作的督查,，發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)問(wèn)題亟待改善：
第五，對(duì)每月轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入工作聯(lián)系單要做好整理,，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門,，因?yàn)樘厥庠蛭赐瓿傻膯巫颖仨氉⒚魑赐瓿稍颉?/p>
針對(duì)近期工作中存在的問(wèn)題和不足，客服部班子成員開(kāi)展了深刻的批評(píng)與自我批評(píng),，時(shí)常組織班組學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)公司要求，保證今后杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇二
20__年是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始,，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件,，_年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：
一,、回訪信息整理。
對(duì)回訪結(jié)果的整理后,，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái),，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn),，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象,，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善,。
二,、督促與改善。
督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì),，以改進(jìn)工作績(jī)效,。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比,，_年上半年裝修的業(yè)戶較少,，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好,、更便捷的服務(wù),，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng),，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批,。
三、投訴的處理與回訪,。
20__年_月到20__年_月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單_份,，已經(jīng)處理_份，待處理的_份,。其中_年上半年度的投訴單計(jì)_份,，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái),，都有完整的記錄,，指定專人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn),，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的,，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化,，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用,。累計(jì)整改單254份，已處理_份,，其中_年上半年度的整改單計(jì)_份,，回訪率達(dá)到_%。
四,、后期零星交房,、裝修工作有條不紊的進(jìn)行。
截止_年_月,，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙_套,，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計(jì)辦理裝修_戶,，出入證_對(duì),，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對(duì),。
五,、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成,。
累計(jì)收費(fèi)_戶,，_戶未收費(fèi)的分別是_-_、_-_,。_-_是未收樓的業(yè)主,，_-_是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng),。收費(fèi)率達(dá)到了_%,。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有_戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主,，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外,，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù),，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可,。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為_(kāi)%。
六,、客戶滿意度,。
為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍,，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主,、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng),，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感,，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩,。_月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查,，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng),，我們同樣深懷感激,，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議,，我們才能更好的改進(jìn)和提高。_月我們還開(kāi)展了客戶關(guān)懷月活動(dòng),，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修,，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕,，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié),，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;_月，父親節(jié),，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通,，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因,，沒(méi)有業(yè)主成行,，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。
七,、存在不足,。
1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足,。
2,、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。
3,、各部門職責(zé)混淆不清,。
八、_年下半年度工作方向,。
1,、開(kāi)展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng)。
2,、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作,，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義,。
3,、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn),，整體提高服務(wù)水平,。
4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳,，達(dá)到_%以上,。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_,。但,，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的,，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇三
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去了一年,，經(jīng)過(guò)這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對(duì)自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解,。反思自己過(guò)去的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)了很多現(xiàn)在還存在的問(wèn)題,，這些都需要我及時(shí)的去改正和調(diào)整,。
反思一年的工作經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己又有了新的了解,。作為一名客服人員,，想要完成工作并不困難，但是想要做好工作,，我可能還差的很多,。為了能在今后的工作中更加順利的提升自己，為了能讓自己的工作能加的進(jìn)步,，我對(duì)這一年的工作情況總結(jié)如下：
一,、個(gè)人情況。
作為一名客服人員,，我早在培訓(xùn)期間已經(jīng)熟練了基本的工作要求,，但是僅僅如此，距離成為一名出色的客服還是有很大的距離,。在今年的工作中,，我主要去加強(qiáng)了自己對(duì)公司產(chǎn)品的深入理解。過(guò)去總是被顧客們問(wèn)到的偏門的問(wèn)題,，我都好好的記錄了下來(lái),，在這次的學(xué)習(xí)中，努力的通過(guò)自己的理解去了解這些問(wèn)題,，并更加深入,。
這次的了解，不僅僅是讓我明白了怎么去回答顧客們的問(wèn)題,，更是加深了我對(duì)公司產(chǎn)品的了解,，尤其是在制造方面。在樣的深入了解之后,，讓我在給顧客介紹和推薦時(shí),，也更有了底氣。這也是多虧了公司的實(shí)力過(guò)硬,，才能有這樣的提升!
從今年的工作中,，我更加認(rèn)識(shí)到了前輩們的經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性,，他們累積的經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)都能在工作中很好的發(fā)揮作用,，作為晚輩,，我也要繼續(xù)努力的去學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。
在一年的工作中,，遇上的情況有好也有壞,。面對(duì)一些怒氣沖沖的顧客，作為客服,，我們還要好好的安撫顧客們的情緒,，說(shuō)實(shí)在的真的很累人，有的時(shí)候甚至難以理解顧客為何發(fā)怒,。但是,，在慢慢的接觸和適應(yīng)之后，我也漸漸的了解了顧客的一些想法,。加上同事和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)與幫助,，能夠更好的去解決顧客的問(wèn)題，更好的化解矛盾了,。
不久前,，我還遇上了一位比較暴躁的顧客，但是我我努力的向顧客解釋和安撫,，并做好自己的工作,，最終讓顧客滿意。這次的事情給了我很大的鼓勵(lì),，即使是遇上麻煩的顧客,，只要我們用心工作，事情也一定能圓滿的解決,。
三,、總結(jié)。
在這一年的工作中,，其實(shí)大部分的顧客還是比較好相處的,，但是我們不能因?yàn)轭櫩偷暮孟嗵帲屯浟俗约旱墓ぷ?。在今后的工作中,，我還是要努力的強(qiáng)化自己的專業(yè)能力，努力的接待好每一位來(lái)電的顧客,。
今后的一年中,，我會(huì)努力的向著更好的方向發(fā)展!希望能從領(lǐng)導(dǎo)和前輩身上學(xué)會(huì)更多的溝通技巧!新的一年也要繼續(xù)加油啊!
教師的年終工作情況總結(jié)篇四
x年，x市地稅局在省、市局和x市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，按照省局“定好位,、收好稅,、帶好隊(duì)”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì),、樹(shù)形象、創(chuàng)一流”的工作部署,，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局,，系統(tǒng)上下解放思想，團(tuán)結(jié)拼搏,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓地稅事業(yè)新局面?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、圍繞思路抓發(fā)展,，地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越,。
x年，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局和省,、市局工作部署,，結(jié)合地稅工作實(shí)際，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路,，即：“圍繞一個(gè)中心”就是圍繞依法組織收入這個(gè)中心;“堅(jiān)持兩個(gè)抓住”就是堅(jiān)持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項(xiàng)要求”就是遵循規(guī)范化,、科學(xué)化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個(gè)重點(diǎn)”就是突出抓好稅源管理,，稅收?qǐng)?zhí)法,，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個(gè)工作重點(diǎn);“實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”就是實(shí)現(xiàn)收入質(zhì)量、執(zhí)法水平,、征管質(zhì)效,、納稅服務(wù)和行政效能五個(gè)提高;“達(dá)到六個(gè)新”就是各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新加強(qiáng)、新提高,、新突破,、新變化、新業(yè)績(jī),、新跨越,。
圍繞“一二三四五六”這一工作思路，全局上下埋首苦干，扎實(shí)進(jìn)取,，使x年成為一個(gè)把握形勢(shì),、振奮精神、大干快上的一年,，一個(gè)出實(shí)招,、辦實(shí)事、見(jiàn)實(shí)效的一年,，一個(gè)抓落實(shí),、上水平、樹(shù)形象的一年,，地稅工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),。在x年1月12日的全省地稅工作會(huì)議上，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”,、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”，被省人事廳,、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”,，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會(huì)議上,，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”,，直屬征收分局、稽查局,、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位,，趙啟龍等11名同志記三等功，黨同偉等25名同志被嘉獎(jiǎng),，梁俊生,、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表,、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員,、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表。
二,、圍繞中心抓征收,，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片,、科室包點(diǎn)制度，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書(shū)》的基礎(chǔ)上,，將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)到征收單位和個(gè)人,，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)”。
(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析,。對(duì)各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度,、多分析，每一次收入的調(diào)度情況,，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析,，查問(wèn)題、找原因,、定措施,，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場(chǎng)幫辦，保證了各項(xiàng)收入及時(shí)足額入庫(kù),。
(三)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控,。在重點(diǎn)稅源的管理上，實(shí)行了專人跟蹤,、單獨(dú)登記,、分類建檔管理的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)稅源的全過(guò)程,、多角度的管理,。
(四)強(qiáng)化組織收入考核。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成,，將組織收入工作納入目標(biāo)考核,，并建立了均衡入庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，強(qiáng)化了對(duì)收入進(jìn)度的考核和督促,，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn)，有力調(diào)動(dòng)了各單位組織收入的積極性,。
(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓,。從去年11月初開(kāi)始，以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo),，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期兩個(gè)月的稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作,。這次活動(dòng)由市政府牽頭，以財(cái)政,、國(guó)稅,、地稅、工商,、公安,、建設(shè)等社會(huì)綜合治稅相關(guān)部門為成員，在地稅局設(shè)立辦公室,，依法嚴(yán)厲查處重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，及時(shí)建立以查促收，以查促管,，以查促依法治稅的良性互動(dòng)工作機(jī)制,，對(duì)促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè)，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長(zhǎng)產(chǎn)生積極影響,。
三,、圍繞應(yīng)用抓管理，應(yīng)用年活動(dòng)成效顯著,。
我們把開(kāi)展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)作為推動(dòng)地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手,，集中人力、物力,、財(cái)力推進(jìn)了信息化建設(shè),，出實(shí)招，下實(shí)功,，求實(shí)效,，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)成效顯著。
(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。去年年初，我局專門召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，全面部署了應(yīng)用年活動(dòng),，迅速把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省、市局開(kāi)展應(yīng)用年活動(dòng)決策上來(lái),，增強(qiáng)了干部職工開(kāi)展應(yīng)用年活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感,。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專門的辦公室,，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，相關(guān)人員協(xié)助抓,，齊心合力共同抓的良好局面。同時(shí)科學(xué)制定實(shí)施方案,，建立健全軟件開(kāi)發(fā)利用,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),、項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度,，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道。
(二)科學(xué)決策,，準(zhǔn)確定位,。我局把工作著力點(diǎn)放在建設(shè)層,，共投資四十多萬(wàn)元，對(duì)硬件設(shè)施,、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造,，新購(gòu)置計(jì)算機(jī)40臺(tái)，目前,，全系統(tǒng)擁有計(jì)算機(jī)265臺(tái),，人均達(dá)到1.38臺(tái);把工作重點(diǎn)放在操作層，切實(shí)提高一線工作人員的微機(jī)操作,、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點(diǎn)放在維護(hù)層,，每個(gè)分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員，隨時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;把工作突破點(diǎn)放在軟件的開(kāi)發(fā)利用上,，按照“投入少,、見(jiàn)效快、作用大”的原則,，開(kāi)發(fā)了一系列輔助性軟件,。科學(xué)的決策,，準(zhǔn)確的定位,，為應(yīng)用年活動(dòng)的深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)狠抓培訓(xùn),，崗位練兵,。分四期對(duì)所有在崗干部職工開(kāi)展了信息化知識(shí)和技能培訓(xùn)，目前,，全系統(tǒng)191名在崗人員,，有30人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級(jí)證書(shū)，161人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)證書(shū),，為應(yīng)用年活動(dòng)的開(kāi)展提供了人才保證和智力支持,。
(四)開(kāi)發(fā)軟件,，注重實(shí)用,。在熟練掌握操作省,、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上,，拿出專項(xiàng)資金開(kāi)發(fā)一系列輔助性軟件,，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足,，實(shí)現(xiàn)信息化的無(wú)縫隙覆蓋,。在人事管理方面,，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上考勤,、網(wǎng)上學(xué)習(xí),、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面,，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上會(huì)議信息發(fā)布,、網(wǎng)上工作點(diǎn)評(píng),、網(wǎng)上辦公派車、網(wǎng)上審批財(cái)務(wù)開(kāi)支,、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面,，開(kāi)發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動(dòng)系統(tǒng);在安全管理方面，開(kāi)發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。這些輔助性軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用,，提升了工作質(zhì)效，降低了稅收成本,，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高,。
(五)數(shù)據(jù)集中，全力以赴,。進(jìn)入x年三季度后,，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點(diǎn)抓，在硬件設(shè)施,、人員培訓(xùn),、運(yùn)維保障等方面狠下功夫，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ),。
四,、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng),。
通過(guò)不斷規(guī)范執(zhí)法行為,，初步形成了縱向職責(zé)分明、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局,，政策執(zhí)行力不斷提高,，實(shí)現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法的新突破。
(一)規(guī)范執(zhí)法流程,。對(duì)每一項(xiàng)執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡,、規(guī)范的規(guī)定，做到了環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)節(jié)相連,。
(二)規(guī)范執(zhí)法崗位。本著“以事定崗,、崗責(zé)結(jié)合”的原則,，制作了《稅收?qǐng)?zhí)法崗位定位書(shū)》，共設(shè)63個(gè)崗位,，明確了責(zé)任目標(biāo),、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核,、責(zé)任追究等工作事項(xiàng),，要求每個(gè)執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán),、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開(kāi)展工作。
(三)規(guī)范執(zhí)法考核,。實(shí)行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ),、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容、以稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)為主線,，以稅收征管文書(shū)為載體,，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法全過(guò)程實(shí)施考核監(jiān)控的工作辦法，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平,。全年累計(jì)對(duì)61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)懲戒，扣發(fā)執(zhí)法考核獎(jiǎng)3120元,。
(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究,。對(duì)每個(gè)崗位和每一項(xiàng)執(zhí)法過(guò)程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究?jī)?nèi)容，對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問(wèn)題,，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過(guò)錯(cuò)”、具體行政行為“零敗訴”,。
五,、圍繞質(zhì)效抓征管，稅收管理質(zhì)量不斷提高,。
從降低稅收成本,、提高稅收效益的角度研究管理，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn),，有針對(duì)性地采取措施，不斷提高管理質(zhì)效,。
(一)稅源普查扎實(shí)有效,。在全市范圍內(nèi)大力開(kāi)展稅源普查活動(dòng)，按照普遍登記的原則,，做到“邊普查,、邊整改”，不留死角,、不留尾巴,。此次活動(dòng)共普查11040戶，清理漏征漏管戶77戶,，補(bǔ)繳稅罰款400多萬(wàn)元。同時(shí),，以稅源普查為契機(jī),，積極開(kāi)展征管數(shù)據(jù)清理工作,，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備。
(二)《征管巡查日志》電子化,。以征管巡查日志制度為核心,，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺(tái)，以征管“六率”為考核指標(biāo),，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》,，建立起了職責(zé)明晰、管理規(guī)范,、協(xié)作高效,、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高,。
(三)征查互動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行,。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行，使征管,、稽查人員能方便快捷地共享信息,，高效地協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)迅速,、全方位的信息采集和處理,，同時(shí)為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè),。x年有效地利用這一系統(tǒng),，共查補(bǔ)入庫(kù)稅款1510萬(wàn)元，罰款368萬(wàn)元,。x年6月5日,，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動(dòng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開(kāi)，會(huì)上對(duì)x局征查互動(dòng)工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可,，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣,。
(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列。在建房環(huán)節(jié),，從源頭開(kāi)始進(jìn)行跟蹤管理,，在售房環(huán)節(jié)，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件,，實(shí)行“門牌管理”法進(jìn)行管理,，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，在房屋出租,、裝修管理方面,，建立健全市、街道,、社區(qū),、居委會(huì)四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo)、地稅主管,、部門協(xié)作,、綜合治理”的新型管理格局，建立社區(qū),、警區(qū),、安全文明小區(qū)、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動(dòng),，警員,、出租、裝修屋管理員,、治安巡防員,、計(jì)生員、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制,，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程,。x年8月23日，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開(kāi),，對(duì)我局的做法在全棗莊市予以推廣,。x年9月初，煙臺(tái)市福山區(qū)地稅局,、臺(tái)兒莊地稅局,、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位，先后到我局考察學(xué)習(xí),，對(duì)我們的經(jīng)驗(yàn)給予高度評(píng)價(jià),。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬(wàn)元，與去年同期相比增長(zhǎng)5.1個(gè)百分點(diǎn),，增收8556萬(wàn)元,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對(duì)我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示,，給予充分肯定,。
(五)個(gè)稅申報(bào)成效顯著。個(gè)稅自行申報(bào)工作進(jìn)展順利,，效果明顯,。自行申報(bào)期間申報(bào)人數(shù)達(dá)324人，繳納稅款1198萬(wàn)元,，補(bǔ)交稅款54.7萬(wàn)元;在重點(diǎn)檢查期間,，共約談42人，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬(wàn)元。
(六)社會(huì)綜合治稅不斷深化,。通過(guò)實(shí)行派員征收,、聯(lián)合年審,、委托代征,、信息數(shù)據(jù)交換等形式，不斷拓寬社會(huì)綜合治稅領(lǐng)域,，廣泛采集涉稅信息,，加強(qiáng)稅收源頭控管，使社會(huì)綜合治稅工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,。x年通過(guò)綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條，實(shí)現(xiàn)稅款2052.77萬(wàn)元,，新增稅款1686.68萬(wàn)元,，占上年同期增長(zhǎng)的26.75%。
(七)稅收宣傳特點(diǎn)突出,。開(kāi)展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動(dòng)、“地稅陽(yáng)光訴求”等活動(dòng),，宣傳月期間,，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽(yáng)紅”稅法宣傳隊(duì)，并結(jié)合征管法頒布實(shí)施15周年,，以x市局實(shí)景拍攝的畫(huà)面為藍(lán)本,，編印了3000多套《畫(huà)說(shuō)稅收征管法》的大型畫(huà)冊(cè)，向社會(huì)各界免費(fèi)發(fā)放,，增強(qiáng)了公民的納稅意識(shí),，為征管質(zhì)量的提高營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。
六,、圍繞工作抓調(diào)研,，工作思路得到不斷優(yōu)化。
確立了“選題求準(zhǔn),、手段求活,、方式求細(xì)、內(nèi)容求深,、作風(fēng)求實(shí),、報(bào)告求精”的調(diào)研工作思路，成立了8個(gè)課題組，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者,，相關(guān)包點(diǎn)分局為成員，建立了多層次,、全方位,、開(kāi)放型的調(diào)研協(xié)作體系。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,，圍繞省,、市局部署的中心工作和重點(diǎn)工作，有的放矢的抓好調(diào)研工作,。通過(guò)調(diào)查研究,，所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心,，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問(wèn)題增強(qiáng)了工作的壓力感,、責(zé)任感和使命感;對(duì)問(wèn)題和困難的探索又活躍了征管思維、拓寬了執(zhí)法視野,、豐富了隊(duì)伍建設(shè)的思路,。我局調(diào)研活動(dòng)選題24項(xiàng)，已開(kāi)展調(diào)研15項(xiàng),，形成報(bào)告8篇,，其中被《中國(guó)稅務(wù)》雜志采用2篇，被省局采用2篇,，被棗莊市局采用3篇,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開(kāi)展。特別是進(jìn)入到第四季度,，我們針對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié),，在到濟(jì)南,、濰坊、煙臺(tái)等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又增設(shè)了3個(gè)課題組,，深入在全市開(kāi)展調(diào)研，有效地強(qiáng)化了對(duì)稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理,。
七,、圍繞落實(shí)抓督導(dǎo)，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn),。
去年第四季度,，我們把學(xué)習(xí)好,、貫徹好黨的xx大會(huì)議精神，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期一項(xiàng)重要的政治任務(wù),。積極以xx大精神審視,、把握、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展,。用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦,，指導(dǎo)地稅工作實(shí)踐，通過(guò)強(qiáng)化工作督導(dǎo),，把學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放到促進(jìn)各項(xiàng)工作上,，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上,。為此,，在四季度工作點(diǎn)評(píng)會(huì)上，會(huì)議要求各單位,，對(duì)今年的工作來(lái)一次“回頭看”,。一要對(duì)照全年看進(jìn)度，倒排時(shí)間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力,，自我加壓快完成;三要針對(duì)問(wèn)題定措施,，各項(xiàng)工作快速推進(jìn)?？偟囊笫?，強(qiáng)項(xiàng)抓提高，弱項(xiàng)抓達(dá)標(biāo),，難項(xiàng)抓突破,，大干四季度，確保順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。為迎接省局“五合一”檢查,，一方面深化效能意識(shí)以“破滿”。按照省,、市局的工作部署和要求,，深化思想認(rèn)識(shí)，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒,，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,，始終繃緊效能建設(shè)這根弦，做到勢(shì)頭不減,、措施不松,、力度不變，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展,。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)以“求實(shí)”,。圍繞目標(biāo)管理、民主評(píng)議行風(fēng)、創(chuàng)建文明單位,、稅收?qǐng)?zhí)法,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作,，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化,，形成抓落實(shí)的氛圍，提倡“立即辦,、馬上辦,、辦得快、辦得好”;制定《貫徹落實(shí)省,、市局地稅局長(zhǎng)會(huì)議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上,，對(duì)工作任務(wù)細(xì)化、量化和分解,，明確抓落實(shí)的責(zé)任,，及時(shí)進(jìn)行督察，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效,。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線,、最前沿，對(duì)重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時(shí)限進(jìn)行全程跟蹤催辦,，不僅要督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況,，更要實(shí)實(shí)在在地幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),。目前已形成上下互動(dòng),、整體聯(lián)動(dòng)的良好局面，有效地推動(dòng)各項(xiàng)工作積極向縱深發(fā)展,。
八,、圍繞形象抓隊(duì)伍，地稅部門地位不斷提升,。
以思想政治工作為基礎(chǔ),，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為關(guān)鍵，以精神文明建設(shè)為抓手,，穩(wěn)步推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),，樹(shù)立地稅新形象，社會(huì)地位不斷提升,。
(一)春季集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)效果明顯,。新年伊始，開(kāi)展了“抓管理,、謀發(fā)展,、促和諧,、鑄輝煌”為主題的春季集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，在為期5天的活動(dòng)中,，舉辦了“樹(shù)立科學(xué)發(fā)展,，構(gòu)建和諧社會(huì)”、黨風(fēng)廉政建設(shè),、預(yù)防職務(wù)犯罪,、加強(qiáng)稅源管理等項(xiàng)專題講座;觀看了英模人物蔡京堂同志先進(jìn)事跡錄像片;舉辦了書(shū)畫(huà)展覽、演講比賽,、籃球,、乒乓球比賽、文藝聯(lián)歡等文體活動(dòng),。在系統(tǒng)內(nèi)形成深入細(xì)致抓管理,、凝心聚力謀發(fā)展、全力以赴促和諧,、眾志成城鑄輝煌的良好氛圍,。
二、四季度書(shū)面考試來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方式,，廣泛深入地開(kāi)展全員大練兵活動(dòng)，干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了全面提高,。在今年棗莊地稅系統(tǒng)稅收管理員統(tǒng)考中,，我局24名同志進(jìn)入棗莊地稅系統(tǒng)前50名，6名同志進(jìn)入棗莊地稅系統(tǒng)前10名,，在棗莊地稅系統(tǒng)稅收稽查業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中,，我局稽查局8名同志參加考試，其中有7名同志分獲一,、二,、三等獎(jiǎng)，4名同志獲前4名,。在省局第二期骨干人才選拔考試中,，我們也取得了較好的成績(jī)，共有4人被省局確定為全省地稅系統(tǒng)骨干人才,，其中一名同志的考試成績(jī)進(jìn)入全省地稅系統(tǒng)的前20%,。我局干部職工張宗亮同志，在近日參加的“注稅杯”首屆全國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師知識(shí)大賽中,，取得了全省第一名,，全國(guó)第14名的優(yōu)異成績(jī)。四是文明創(chuàng)建成果豐碩,。系統(tǒng)上下積極弘揚(yáng)“有位必爭(zhēng),、有臺(tái)必上,、有獎(jiǎng)必拿、有旗必扛”的進(jìn)取精神,，以深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)為載體,，始終把精神文明建設(shè)放在十分重要的位置上突出抓。在棗莊市地稅系統(tǒng)首屆秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，以團(tuán)體第一的好成績(jī),，集中展示了x市地稅局干部職工知難而進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏,、敢打必勝,、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌。通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),，拓寬精神文明建設(shè)的渠道,，建立和完善監(jiān)督考核機(jī)制，增強(qiáng)了文明創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)力,，推進(jìn)了稅務(wù)文化建設(shè),，提升了文明創(chuàng)建層次。上半年,，北辛分局榮獲“全國(guó)三八紅旗集體”榮譽(yù)稱號(hào),、納稅服務(wù)中心被授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。截至目前,，x局獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)4項(xiàng),，省級(jí)榮譽(yù)9項(xiàng)，棗莊市級(jí)榮譽(yù)23項(xiàng),，x市級(jí)榮譽(yù)26多項(xiàng),。全系統(tǒng)受到市級(jí)以上單位表彰的個(gè)人達(dá)120多人次，文明創(chuàng)建工作碩果累累,，地稅形象不斷提升,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇五
瞬間，20xx年即將過(guò)去,，客服部個(gè)人工作總結(jié),。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多,，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景,，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候,。20xx年11月,，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了usfine，我非常,。本文,。由方案,。范文庫(kù);為您搜;集'整理^高興。
加入usfine已兩個(gè)多月,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō),，我成長(zhǎng)了很多。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序，讓我更加全面的,、系統(tǒng)的了解整個(gè)英文客服的工作流程和內(nèi)容,。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意,，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí),，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過(guò)反省和思考,，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng),，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,。
2019年11月23日，我開(kāi)始加入到usfine,，跟著老員工學(xué)習(xí),，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問(wèn)題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback,、投訴處理。在這里,，我看到了希望,，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過(guò)相關(guān)工作,，所以我上手很快,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在這里,，我看到了一批拼命、賣力,、踏實(shí)的人工作,，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒(méi)有了工作壓力感,。但遺憾的是,，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制,，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變首要,，也是最重要的問(wèn)題,。
（二）工作中的不足。
在工作中,，我欠缺主動(dòng)性,，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問(wèn)題不夠全面和細(xì)致,，失誤較多,，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離,。同時(shí)，英語(yǔ)理論知識(shí)水平,、工作壓力承受能力'方案范文,。庫(kù)。整理~,、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高^(guò)方案范—文庫(kù)_為您搜集整理^%,，工作總結(jié)《客服部個(gè)人工作總結(jié)》。一系列的問(wèn)題需要我在以后的工作中努力克服和解決,，使自己更好地做好本職工作,。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān),，不依賴他人,，不退縮、不逃避,，勇敢地邁出每一步,，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二,、20xx年計(jì)劃,。
新的一年即將到來(lái)，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，我必須更加的努力,。看似容易,，做起來(lái)卻是需要用心,、用力、用態(tài)度的,，需要有自信,，有更強(qiáng)的耐力,。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助,，加上我個(gè)人的不懈努力,，20xx年會(huì)是我在usfine實(shí)現(xiàn)]方案—范文'庫(kù)。整理,。蛻變的一年,。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，提高^(guò)方案范—文庫(kù)_為您搜集整理^%工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處,，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),，不明白就多學(xué)的態(tài)度,，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議,，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn),，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
（二）勤學(xué)習(xí),，提高^(guò)方案范—文庫(kù)_為您搜集整理^%專業(yè)服務(wù)能力'方案范文,。庫(kù)。整理~,。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不怕苦難，努力克服,。工作中遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題,、新情況。比如service信件處理,、退款流程,、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證,，回答客人問(wèn)題等,。面對(duì)這些問(wèn)題，要自己先多了解,，熟悉公司的產(chǎn)品,，訂單操作,，以及如何管理，做到心中有數(shù),，使自己很快能進(jìn)入工作角色,，用專業(yè)的言語(yǔ)向客戶表達(dá)。
（三）多行動(dòng),，堅(jiān)守工作職責(zé),。
英文客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)繁重,，壓力大，有夜班,，肩負(fù)著公司的形象,。所以，需要的是有責(zé)任心,、不怕吃苦,、能耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)的人,。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒,，給自己解壓。
工作無(wú)大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有,，沒(méi)有必要斤斤計(jì)較,。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少,，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容,。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng),，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力'方案范文,。庫(kù)。整理~強(qiáng),，待人真誠(chéng),。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作,，謙虛敬慎,，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常@方案,。范,。文。庫(kù)'整理~事務(wù),，還是工作上的任務(wù),，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié),、勤分析,、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng),。學(xué)會(huì)磨練自己,，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己,。
（四）善于思考,，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個(gè)留心人,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，我逐漸熟熟悉了工作情況，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意,，反思和總結(jié),，吸取精華，提取糟粕,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇六
今年以來(lái),，我院在新一屆區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆___全會(huì)精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。以“治庸問(wèn)責(zé)”和“突出問(wèn)題專項(xiàng)整治”活動(dòng)為抓手,，狠抓行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,。積極開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,。以管理促效益,，以改革促發(fā)展。今年以來(lái),，在新農(nóng)合和職工醫(yī)保“雙限額”的不利形勢(shì)下，保持了門診人次,、住院人次,、手術(shù)人次、業(yè)務(wù)收入,、職工工資持續(xù)增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭,。區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局布置的各項(xiàng)中心工作做到了很好的落實(shí),。社會(huì)治安,、綜合治理、計(jì)劃生育,、信訪維穩(wěn),、傳染病防控工作均未發(fā)生任何問(wèn)題。全年完成門診人次39110人次,，住院3570人次,，搶救危重病210人次，手術(shù)950人次,。元—12月份完成業(yè)務(wù)收入791萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)171萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為22%?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一,、繼續(xù)深化醫(yī)院內(nèi)部改革，以改革促發(fā)展,。
今年以來(lái),，我院在認(rèn)真總結(jié)往年改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》(中發(fā)【20__】6號(hào))和國(guó)務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案(20__—20__年)》(國(guó)發(fā)【20__】12號(hào))文件精神，在衛(wèi)生部等五部辦委《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(衛(wèi)醫(yī)管發(fā)【20__】20號(hào))文件精神指導(dǎo)下,，積極深化醫(yī)院內(nèi)部改革,，大膽探索，尋找發(fā)展新路子,。
1,、深化管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革。推行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，擴(kuò)大院長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理權(quán),。中層干部由院長(zhǎng)聘用，邊適用,、邊考核,、邊調(diào)整。推行院科兩級(jí)管理,，兩級(jí)核算,。今年職能部門稽查新農(nóng)合,、職工醫(yī)保，發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的扣款,，按《院改革方案》規(guī)定,，全部由相關(guān)科室自己承擔(dān)。有效遏制了違規(guī)現(xiàn)象的再次發(fā)生,。
2,、深化人事制度和分配制度改革。推行全員聘用制,。按事設(shè)崗,，按崗定人。院長(zhǎng)聘用中層干部,，中層干部聘用科室職工,，達(dá)到了優(yōu)化組織，提高效能的目的,。對(duì)全員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理做到能者上,，庸者下，牢固樹(shù)立以發(fā)展論英雄,，以實(shí)績(jī)定優(yōu)劣的用人機(jī)制,。對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)差和道德素質(zhì)差的職工可以按下崗處理。推進(jìn)了績(jī)效工資,，建立了重崗位,、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制,。充分體現(xiàn)“多勞,、優(yōu)質(zhì)、高效,、多得”的分配原則,，逐步打破“大鍋飯”。
3,、積極探索多途徑辦醫(yī)道路,。《指導(dǎo)意見(jiàn)》明確指出“鼓勵(lì),、支持和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域,。”針對(duì)我院人才,、設(shè)備,、資金、技術(shù)嚴(yán)重欠缺這一實(shí)際情況,，我院進(jìn)一步解放思想,，開(kāi)拓思想,，積極尋求社會(huì)資本，著力解決上述這些制約發(fā)展的“瓶頸”因素,。已與武漢百諾集團(tuán)簽訂了微創(chuàng)婦科合作項(xiàng)目,。利用他人的人才、設(shè)備,、技術(shù)和資金來(lái)發(fā)展事業(yè)，提升醫(yī)院品牌形象,。此外,，我們還牢固樹(shù)立“不為我所有，但為我所用”的新思路,，與同濟(jì),、協(xié)和等省城醫(yī)院專家、教授取得廣泛聯(lián)系,。今年,，先后聘請(qǐng)省城專家、教授來(lái)我院開(kāi)展了甲狀腺大部分切除術(shù),、子宮原位癌切除術(shù),、腹腔鏡膽囊摘除術(shù)、直腸粘膜環(huán)切并吻合術(shù),，膀胱鏡取石術(shù)等一系列大型手術(shù),，拓寬了服務(wù)范圍。
二,、一如既往抓好惠民醫(yī)療,，確保低保群眾病有所醫(yī)。
“老有所養(yǎng),，病有所醫(yī)”這是黨的十七大關(guān)注“民生”問(wèn)題的重要目標(biāo),。我院從“講政治”的高度來(lái)認(rèn)識(shí)惠民醫(yī)療的重要性，盡管去年的優(yōu)惠補(bǔ)償金還有20余萬(wàn)未得到落實(shí),，我院仍反復(fù)做好職工思想工作,，穩(wěn)定職工情緒，一如既往抓好惠民醫(yī)療,，確保低保群眾病有所醫(yī),。一是抓惠民措施的落實(shí)。目前,，我院仍實(shí)行的惠民措施是：“八項(xiàng)免費(fèi)”,、“十項(xiàng)減半”收費(fèi)、中西藥品“平進(jìn)平出”,。二是優(yōu)化服務(wù)流程,，方便群眾就診,。把門診就診程序、住院就診程序,、報(bào)銷程序全部公布上墻,，讓患者一目了然，就診十分便捷,。三是優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,。對(duì)整個(gè)病區(qū)進(jìn)行了徹底改造，病區(qū)面貌煥然一新,。四是進(jìn)一步完善基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施,，建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，病區(qū)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理,。五是完善了惠民醫(yī)療管理體系,。成立了惠民醫(yī)療管理辦公室，落實(shí)了2名專職微機(jī)管理員,。一樓有專門惠民服務(wù)窗口,，專人專機(jī)專網(wǎng)。健全了醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療收費(fèi),、藥品購(gòu)銷和財(cái)務(wù)管理等各項(xiàng)制度和其它軟件建設(shè),，使惠民醫(yī)療運(yùn)行有序。
元—12月份,，門診收治惠民病人4800人次,，住院收治惠民病人610人次，累計(jì)優(yōu)惠金額85萬(wàn)元,，另報(bào)銷81萬(wàn)元,。通過(guò)優(yōu)惠和報(bào)銷，大大降低了醫(yī)療費(fèi)用,，切實(shí)讓低保群眾得到了實(shí)惠,，融洽了黨群關(guān)系，提升了政府形象,，社會(huì)反響良好,。
三、狠抓院內(nèi)管理,，醫(yī)療業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),。
牢固樹(shù)立“以管理促效益、以管理促發(fā)展,，以管理促安全”的經(jīng)營(yíng)理念,，在管理上下功夫,。一是以“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為龍頭，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高,。制定了各科室質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，每月對(duì)各科室進(jìn)行一次質(zhì)量檢查考評(píng)，將質(zhì)量考評(píng)結(jié)果和工資發(fā)放掛鉤,，予以獎(jiǎng)懲,。對(duì)存在問(wèn)題督促整改。提出了創(chuàng)一流服務(wù)的目標(biāo)：“熱情,、周到,、細(xì)致”。要求每一位職工在接待每一位病人時(shí)要做好這6個(gè)字,。二是狠抓制度建設(shè)，健全了醫(yī)療工作的一系列核心制度,，做到了以制度管理醫(yī)院,。三是狠抓醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育工作，提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。今年來(lái),，院內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)講課7次，開(kāi)展病案討論50次,，組織疑難病例會(huì)診44次,，組織職工參加院外學(xué)習(xí)培訓(xùn)班60余人次。送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修7人次,。這些形式多樣的教育活動(dòng),，有效地促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。職工在國(guó)家和省級(jí)刊物上發(fā)表論文10余篇,。四是抓醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),。舉行處方、病歷書(shū)寫(xiě)講座,。隨機(jī)抽查處方,、病歷進(jìn)行考評(píng)。處方,、病歷,、報(bào)告單等書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步規(guī)范。五是抓環(huán)節(jié)管理,。正,、副院長(zhǎng)堅(jiān)持下臨床解決實(shí)際問(wèn)題，督促各負(fù)責(zé)人管理好本科室事務(wù),。教育職工牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想,，在工作中不忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題,。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)，人人簽訂《醫(yī)療安全責(zé)任書(shū)》,。明確了責(zé)任和責(zé)任追究辦法,。七是培植特色專科,，走?？婆d院之路。將三樓裝修改造,，成立了康復(fù)病區(qū),，提出了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，突出中醫(yī)特色,，打造省級(jí)重點(diǎn)?？啤钡膴^斗目標(biāo)。新投入康復(fù)設(shè)備100萬(wàn)元,，今年康復(fù)科業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。通過(guò)上述各種措施，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全工作得到了加強(qiáng),。
教師的年終工作情況總結(jié)篇七
20__年我院在縣委,、縣政府和衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆___全會(huì)精神,，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深入開(kāi)展中醫(yī)院管理年、安全生產(chǎn)年,、積極推進(jìn)“干部作風(fēng)建設(shè)”和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心,，加強(qiáng)管理,、改善服務(wù)、取得了良好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。門診工作量達(dá)人次,，收治住院病人人次，分別較去年同期增長(zhǎng)%和%,，業(yè)務(wù)流水收入達(dá)到萬(wàn)元,，較去年同期增長(zhǎng)%，醫(yī)療服務(wù)滿意率達(dá)%,，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,。
一、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，兩個(gè)效益再上新臺(tái)階,。
(一)認(rèn)真對(duì)照“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南細(xì)則”開(kāi)展自查和考評(píng),，抓好14項(xiàng)核心制度和科室工作的持續(xù)性改進(jìn)措施的落實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化院,、科質(zhì)量管理體系,。堅(jiān)持由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，職能科室及技術(shù)骨干參與的環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量周檢查,、月考評(píng)制度及院科兩級(jí)質(zhì)控工作,，每月發(fā)布質(zhì)控信息通報(bào)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。先后制定出臺(tái)了《住院病案質(zhì)量管理制度》,、《手術(shù)安全核查制度》以提高病案甲級(jí)率和手術(shù)醫(yī)療安全。代表河北省接受國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)院管理年的檢查評(píng)估,。檢查評(píng)估組對(duì)我院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的措施,、人員配備、臨床科室建設(shè),、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)、中藥藥事管理,、中醫(yī)藥文化建設(shè)等6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了實(shí)地檢查并給予較高評(píng)價(jià)。
(二)繼續(xù)抓好衛(wèi)技人員“三基”培訓(xùn)和骨干培養(yǎng),。組織開(kāi)展了專題業(yè)務(wù)講座場(chǎng)次,，先后派出余名衛(wèi)技人員外出參加專題學(xué)術(shù)(會(huì)議)講座學(xué)習(xí)，選送婦科,、病理,、麻醉、_光等名衛(wèi)技人赴省二院進(jìn)修深造,。
二,、強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，努力突出中醫(yī)特色,。
(一)今年以來(lái),，醫(yī)院先后組織相關(guān)專業(yè)人員赴廣西柳州市中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)脾胃病專科建設(shè)經(jīng)驗(yàn),，赴山東榮成中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)腰腿痛?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，赴邯鄲涉縣中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)全國(guó)中醫(yī)先進(jìn)縣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),、開(kāi)闊視野,、增強(qiáng)專科建設(shè)的信心,。
(二)制定出臺(tái)了《發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》,，編輯印發(fā)了國(guó)家中醫(yī)藥管理局的11個(gè)文件,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每個(gè)臨床科室確定1-2個(gè)?？?專病)項(xiàng)目并確定一名學(xué)科帶頭人,，今年皮膚病專科,、頸肩腰腿痛?？票皇芯执_定為市級(jí)重點(diǎn)中醫(yī)專科,，新建了睡眠障礙?？啤⒅兴庯嬈褂寐适锥攘腥肟剖屹|(zhì)控內(nèi)容,，不達(dá)標(biāo)者給予通報(bào)處罰,，同時(shí)將其列入對(duì)中醫(yī)藥人員的年度考核內(nèi)容，凡達(dá)不到醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)60%者,，不予晉升上一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)并在年終考核時(shí)要給予處罰,。飲片使用率較上年同期增長(zhǎng)了0.5%。
(三)召開(kāi)了院內(nèi)中醫(yī)?？?專病)研討會(huì),，就如何開(kāi)展好專科建設(shè)進(jìn)行了交流與研討,，相互借鑒?？平ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)與做法。此外,，今年以來(lái),，各臨床科室配備常用中醫(yī)治療器具，建立專用登記本,，積極開(kāi)展非藥物中醫(yī)治療常見(jiàn)病,、多發(fā)病。中風(fēng)?？崎_(kāi)展中藥足浴熏洗,，穴位埋線;脾胃病專科開(kāi)展藥物敷貼,、艾灸;疼痛科開(kāi)展小針刀;理療科開(kāi)展膏藥敷貼;皮膚科開(kāi)展中藥面膜,、中藥香囊、中醫(yī)治療率有了一定的提高,。
(四)認(rèn)真抓好中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè),，按照上級(jí)相關(guān)要求，今年以來(lái)，擴(kuò)建中藥調(diào)劑室80平方米,，擴(kuò)大中藥煎藥室20平方米,，完成中藥、西藥,、中成藥三庫(kù)分設(shè),，更換了新型儲(chǔ)藏設(shè)備，完善各項(xiàng)工作制度,。中醫(yī)診療設(shè)備數(shù)量基本達(dá)到上級(jí)的要求,。
(五)部分專科(專病)建設(shè)項(xiàng)目取得較好的成效,。頸肩腰腿?？撇捎盟幬铩⒔槿?、手術(shù)等綜合療法接診縣內(nèi)外病人7000余人次,，創(chuàng)收60余萬(wàn)元，皮膚病?？撇捎弥形鹘Y(jié)合治療各類皮膚病人8000余人次,，創(chuàng)收達(dá)70余萬(wàn)元，在縣內(nèi)外形成了一定的影響力,，?？祈?xiàng)目初具規(guī)模。糖尿病?？埔劳袑＜议_(kāi)展每月一次糖尿病日以及健康宣教,，管理病人80余人，睡眠障礙?？平?個(gè)多月來(lái)，診治病人400余人次,，取得較好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益,。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。
一)醫(yī)院設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)，為行動(dòng)不便病人免費(fèi)提供輪椅,、擔(dān)架車以及飲水,、導(dǎo)診服務(wù)，內(nèi)2科,、婦產(chǎn)科義務(wù)開(kāi)展糖尿病,、孕婦健康教育課堂，免費(fèi)查血糖、免費(fèi)開(kāi)展孕檢,，普及疾病防治和孕期保健知識(shí),，深受病人和孕婦歡迎。醫(yī)院先后組織技術(shù)骨干160人次,，下鄉(xiāng)村敬老院為群眾開(kāi)展義診服務(wù),，連續(xù)9年義務(wù)為離休干部開(kāi)展健康體檢，定期召開(kāi)公休座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)征求意見(jiàn)和建議,。
(二)努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用,，認(rèn)真執(zhí)行邢臺(tái)市藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，先后對(duì)10個(gè)招標(biāo)品種下浮采購(gòu),。臨床上堅(jiān)持能用普通藥,，不用貴重藥，嚴(yán)格抗菌藥物的合理應(yīng)用,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的加成率,，部分醫(yī)技檢查項(xiàng)目低于標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，對(duì)部分農(nóng)村患者及貧困患者給予床位費(fèi),、手術(shù)費(fèi),、治療費(fèi)、醫(yī)技檢查費(fèi)減免照顧,。全年累計(jì)減免患者醫(yī)療費(fèi)用26萬(wàn)元,。
(三)制定了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案，以及深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案,，并先后召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),，進(jìn)行了安排部署，認(rèn)真落實(shí)向住院病人每日發(fā)放一日清單制度,，定期公布雙十類藥品和開(kāi)方醫(yī)生,，與藥商簽定廉潔供藥及藥品質(zhì)量保證書(shū)，財(cái)務(wù)科每月抽查審計(jì)出院病人費(fèi)用,，嚴(yán)查違規(guī)收費(fèi),，加強(qiáng)單位自律，增加醫(yī)療工作透明度,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇八
20__年1月__日,，裝五車間在研究院三樓會(huì)議室組織召開(kāi)了裝五車間2020__年終工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。
大會(huì)上對(duì)20__年裝五車間各項(xiàng)工作開(kāi)展情況及其成果做出了全面總結(jié)匯報(bào);同時(shí),，對(duì)在20__年車間各項(xiàng)工作中表現(xiàn)突出,、成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人進(jìn)行了表彰。
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與此同時(shí),，車間各職能部門在大會(huì)上對(duì)本部門20__年工作開(kāi)展及完成情況做了述職報(bào)告,。分別對(duì)車間成本管理及ktj項(xiàng)目改善,、質(zhì)量控制、設(shè)備管理,、工會(huì)及團(tuán)支部在車間文化建設(shè)和宣傳等方面工作逐一進(jìn)行匯報(bào),。
20__年裝五車間全體員工團(tuán)結(jié)一致、協(xié)作共進(jìn),，積極促進(jìn)和推動(dòng)車間及企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的全面開(kāi)展,，為車間順利圓滿的完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)貢獻(xiàn)力量。
20__年在廣大車間員工的共同支持與推動(dòng)下,，車間各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,。車間的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理文件不斷完善優(yōu)化，管理方法不斷創(chuàng)新,，管理力度和效果日益增強(qiáng);員工思想不斷轉(zhuǎn)變,，整體的工作態(tài)度、效率與熱情不斷提高,。
20__年,，車間將迎合集團(tuán)公司“兩化”推進(jìn)主題和公司實(shí)現(xiàn)“5221”戰(zhàn)略目標(biāo)的整體部署，緊密圍繞集團(tuán)公司的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的科學(xué)安排,，以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，推進(jìn)管理提升”為工作方針?lè)e極開(kāi)展各項(xiàng)工作。20__年車間全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上,、頑強(qiáng)拼搏的精神,，以勇于擔(dān)當(dāng)、敢打硬仗的氣魄為車間及企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
通過(guò)此次總結(jié)暨表彰大會(huì),，車間全面分析并總結(jié)了全年工作中的得失,，與車間廣大員工共同分享了20__年車間工作取得的成果;同時(shí)，通過(guò)鼓勵(lì)和表彰肯定了廣大員工在車間和企業(yè)的'進(jìn)步與發(fā)展中的付出與貢獻(xiàn),，激發(fā)全員的工作熱情和創(chuàng)造力,，為車間在新的一年工作中取得更大進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
教師的年終工作情況總結(jié)篇九
x年,，x市地稅局在省,、市局和x市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，按照省局“定好位,、收好稅,、帶好隊(duì)”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊(duì)伍,、強(qiáng)素質(zhì),、樹(shù)形象,、創(chuàng)一流”的工作部署，結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局,，系統(tǒng)上下解放思想,，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，不斷開(kāi)拓地稅事業(yè)新局面。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一,、圍繞思路抓發(fā)展,，地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)了新跨越。
x年,，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局和省,、市局工作部署，結(jié)合地稅工作實(shí)際,，市局黨組提出了“一二三四五六”的工作思路,，即：“圍繞一個(gè)中心”就是圍繞依法組織收入這個(gè)中心;“堅(jiān)持兩個(gè)抓住”就是堅(jiān)持抓住深化管理和信息化建設(shè)應(yīng)用兩條主線;“遵循三項(xiàng)要求”就是遵循規(guī)范化、科學(xué)化,、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和要求;“突出四個(gè)重點(diǎn)”就是突出抓好稅源管理,，稅收?qǐng)?zhí)法，思想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)四個(gè)工作重點(diǎn);“實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高”就是實(shí)現(xiàn)收入質(zhì)量,、執(zhí)法水平,、征管質(zhì)效、納稅服務(wù)和行政效能五個(gè)提高;“達(dá)到六個(gè)新”就是各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新加強(qiáng),、新提高,、新突破、新變化,、新業(yè)績(jī),、新跨越。
圍繞“一二三四五六”這一工作思路,，全局上下埋首苦干,，扎實(shí)進(jìn)取，使x年成為一個(gè)把握形勢(shì),、振奮精神,、大干快上的一年，一個(gè)出實(shí)招,、辦實(shí)事,、見(jiàn)實(shí)效的一年，一個(gè)抓落實(shí),、上水平,、樹(shù)形象的一年,，地稅工作得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。在x年1月12日的全省地稅工作會(huì)議上,，x市地稅局以其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,、出色優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)和良好的精神風(fēng)貌被省局授予“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”、“房地產(chǎn)一體化管理先進(jìn)單位”,，被省人事廳,、省地稅局授予五年一度的“全省地稅系統(tǒng)先進(jìn)集體”，侯化棟同志被授予“全省地稅系統(tǒng)信息化建設(shè)先進(jìn)工作者”,。在x年1月22日的全市(棗莊)地稅工作會(huì)議上,，x市地稅局被棗莊市局授予“目標(biāo)管理考核優(yōu)秀單位”，直屬征收分局,、稽查局,、姜屯分局等獲優(yōu)秀基層單位，趙啟龍等11名同志記三等功,，黨同偉等25名同志被嘉獎(jiǎng),，梁俊生、張宗亮2名同志入選“棗莊地稅系統(tǒng)風(fēng)采人物”,。全系統(tǒng)有1名同志當(dāng)選棗莊市新一屆人大代表,、2名同志當(dāng)選新一屆棗莊市政協(xié)委員、5名同志當(dāng)選x市新一屆人大代表,。
二,、圍繞中心抓征收，稅收收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng),。
(一)強(qiáng)化組織收入領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步完善分管領(lǐng)導(dǎo)包片、科室包點(diǎn)制度,，在層層簽訂《目標(biāo)管理任務(wù)責(zé)任書(shū)》的基礎(chǔ)上,，將收入計(jì)劃層層分解落實(shí)到征收單位和個(gè)人，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑,，人人身上有指標(biāo)”,。
(二)強(qiáng)化收入調(diào)度分析。對(duì)各征收單位組織收入情況進(jìn)行勤調(diào)度,、多分析,，每一次收入的調(diào)度情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子都要進(jìn)行認(rèn)真分析,，查問(wèn)題,、找原因、定措施,，由幫包領(lǐng)導(dǎo)和科室深入基層征收單位現(xiàn)場(chǎng)幫辦,，保證了各項(xiàng)收入及時(shí)足額入庫(kù)。
(三)強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控,。在重點(diǎn)稅源的管理上,，實(shí)行了專人跟蹤、單獨(dú)登記,、分類建檔管理的方法,，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)稅源的全過(guò)程、多角度的管理,。
(四)強(qiáng)化組織收入考核,。為確保稅收收入任務(wù)的如期完成，將組織收入工作納入目標(biāo)考核,，并建立了均衡入庫(kù)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，強(qiáng)化了對(duì)收入進(jìn)度的考核和督促，按月進(jìn)行考核兌現(xiàn),，有力調(diào)動(dòng)了各單位組織收入的積極性,。
(五)強(qiáng)化地方稅收秩序整頓。從去年11月初開(kāi)始,，以整頓和規(guī)范稅收秩序?yàn)槟繕?biāo),，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期兩個(gè)月的稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作。這次活動(dòng)由市政府牽頭,，以財(cái)政,、國(guó)稅、地稅,、工商,、公安、建設(shè)等社會(huì)綜合治稅相關(guān)部門為成員,，在地稅局設(shè)立辦公室,，依法嚴(yán)厲查處重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域存在的稅收違法問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)稅收征管薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,，及時(shí)建立以查促收,，以查促管，以查促依法治稅的良性互動(dòng)工作機(jī)制,，對(duì)促進(jìn)和諧稅收環(huán)境建設(shè),，保障和促進(jìn)地方稅收持續(xù)健康增長(zhǎng)產(chǎn)生積極影響。
三,、圍繞應(yīng)用抓管理,，應(yīng)用年活動(dòng)成效顯著。
我們把開(kāi)展“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)作為推動(dòng)地稅事業(yè)實(shí)現(xiàn)新跨越的引擎和總抓手,，集中人力,、物力,、財(cái)力推進(jìn)了信息化建設(shè)，出實(shí)招,，下實(shí)功,，求實(shí)效，“信息化建設(shè)應(yīng)用年”活動(dòng)成效顯著,。
(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。去年年初,，我局專門召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，全面部署了應(yīng)用年活動(dòng)，迅速把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省,、市局開(kāi)展應(yīng)用年活動(dòng)決策上來(lái),，增強(qiáng)了干部職工開(kāi)展應(yīng)用年活動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感。建立健全了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)立了專門的辦公室，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,，相關(guān)人員協(xié)助抓，齊心合力共同抓的良好局面,。同時(shí)科學(xué)制定實(shí)施方案,，建立健全軟件開(kāi)發(fā)利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),、項(xiàng)目建設(shè)管理等一系列規(guī)章制度，將信息化建設(shè)納入制度化和規(guī)范化建設(shè)的軌道,。
(二)科學(xué)決策,，準(zhǔn)確定位。我局把工作著力點(diǎn)放在建設(shè)層,，共投資四十多萬(wàn)元,，對(duì)硬件設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造,，新購(gòu)置計(jì)算機(jī)40臺(tái),，目前，全系統(tǒng)擁有計(jì)算機(jī)265臺(tái),，人均達(dá)到1.38臺(tái);把工作重點(diǎn)放在操作層,，切實(shí)提高一線工作人員的微機(jī)操作、軟件操作水平;把工作關(guān)鍵點(diǎn)放在維護(hù)層，每個(gè)分局都確保有兩名信息化維護(hù)人員,，隨時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;把工作突破點(diǎn)放在軟件的開(kāi)發(fā)利用上,，按照“投入少、見(jiàn)效快,、作用大”的原則,，開(kāi)發(fā)了一系列輔助性軟件?？茖W(xué)的決策，準(zhǔn)確的定位,，為應(yīng)用年活動(dòng)的深入開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(三)狠抓培訓(xùn)，崗位練兵,。分四期對(duì)所有在崗干部職工開(kāi)展了信息化知識(shí)和技能培訓(xùn),，目前，全系統(tǒng)191名在崗人員,，有30人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用高級(jí)證書(shū),，161人拿到了計(jì)算機(jī)應(yīng)用中級(jí)證書(shū)，為應(yīng)用年活動(dòng)的開(kāi)展提供了人才保證和智力支持,。
(四)開(kāi)發(fā)軟件,，注重實(shí)用。在熟練掌握操作省,、市局現(xiàn)有軟件的基礎(chǔ)上,，拿出專項(xiàng)資金開(kāi)發(fā)一系列輔助性軟件,，彌補(bǔ)現(xiàn)有軟件的不足,，實(shí)現(xiàn)信息化的無(wú)縫隙覆蓋。在人事管理方面,，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上考勤,、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試和人事電子檔案等管理系統(tǒng);在行政管理方面,，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上會(huì)議信息發(fā)布,、網(wǎng)上工作點(diǎn)評(píng)、網(wǎng)上辦公派車,、網(wǎng)上審批財(cái)務(wù)開(kāi)支,、網(wǎng)上用餐管理和遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等辦公系統(tǒng);在稅收管理方面，開(kāi)發(fā)了電子版《巡查日志》和征查互動(dòng)系統(tǒng);在安全管理方面,，開(kāi)發(fā)了夜間值班系統(tǒng)和重要部位集中遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。這些輔助性軟件的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，提升了工作質(zhì)效，降低了稅收成本,，促進(jìn)了我局的信息化建設(shè)應(yīng)用水平進(jìn)一步提高,。
(五)數(shù)據(jù)集中，全力以赴,。進(jìn)入x年三季度后,，把數(shù)據(jù)“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點(diǎn)抓，在硬件設(shè)施,、人員培訓(xùn),、運(yùn)維保障等方面狠下功夫，為今年1月1日數(shù)據(jù)“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ),。
四,、圍繞規(guī)范抓執(zhí)法，政策執(zhí)行力不斷增強(qiáng),。
通過(guò)不斷規(guī)范執(zhí)法行為,，初步形成了縱向職責(zé)分明、橫向相互銜接的執(zhí)法工作格局,，政策執(zhí)行力不斷提高,，實(shí)現(xiàn)了稅收?qǐng)?zhí)法的新突破。
(一)規(guī)范執(zhí)法流程,。對(duì)每一項(xiàng)執(zhí)法程序的處理方式作了詳盡,、規(guī)范的規(guī)定，做到了環(huán)環(huán)相扣,，節(jié)節(jié)相連,。
(二)規(guī)范執(zhí)法崗位。本著“以事定崗,、崗責(zé)結(jié)合”的原則,，制作了《稅收?qǐng)?zhí)法崗位定位書(shū)》，共設(shè)63個(gè)崗位,，明確了責(zé)任目標(biāo),、責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任考核,、責(zé)任追究等工作事項(xiàng),，要求每個(gè)執(zhí)法人員嚴(yán)格按照崗位設(shè)置的稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)、崗位職責(zé)和工作規(guī)程開(kāi)展工作,。
(三)規(guī)范執(zhí)法考核,。實(shí)行以稅收崗位職責(zé)為基礎(chǔ)、以崗位目標(biāo)為內(nèi)容,、以稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)為主線,，以稅收征管文書(shū)為載體,，對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法全過(guò)程實(shí)施考核監(jiān)控的工作辦法，將檢查結(jié)果與執(zhí)法人員的獎(jiǎng)懲結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步提高了執(zhí)法水平,。全年累計(jì)對(duì)61名執(zhí)法責(zé)任人給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)懲戒，扣發(fā)執(zhí)法考核獎(jiǎng)3120元,。
(四)規(guī)范執(zhí)法責(zé)任追究,。對(duì)每個(gè)崗位和每一項(xiàng)執(zhí)法過(guò)程及崗位責(zé)任都明確了責(zé)任追究?jī)?nèi)容，對(duì)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)制定了詳細(xì)的責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn),，解決了“不作為”和“作為不當(dāng)”的問(wèn)題,，繼續(xù)保持了抽象行政行為“零過(guò)錯(cuò)”、具體行政行為“零敗訴”,。
五,、圍繞質(zhì)效抓征管，稅收管理質(zhì)量不斷提高,。
從降低稅收成本、提高稅收效益的角度研究管理,，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地采取措施,，不斷提高管理質(zhì)效,。
(一)稅源普查扎實(shí)有效。在全市范圍內(nèi)大力開(kāi)展稅源普查活動(dòng),，按照普遍登記的原則,，做到“邊普查、邊整改”,，不留死角、不留尾巴,。此次活動(dòng)共普查11040戶，清理漏征漏管戶77戶,，補(bǔ)繳稅罰款400多萬(wàn)元。同時(shí),，以稅源普查為契機(jī)，積極開(kāi)展征管數(shù)據(jù)清理工作,，為全省數(shù)據(jù)大集中做好前期準(zhǔn)備,。
(二)《征管巡查日志》電子化。以征管巡查日志制度為核心，以綜合網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)為平臺(tái),，以征管“六率”為考核指標(biāo)，要求每一位稅管員網(wǎng)上記載《征管巡查日志》,，建立起了職責(zé)明晰、管理規(guī)范,、協(xié)作高效,、監(jiān)控嚴(yán)密的稅收征管運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)了征管質(zhì)量的提高,。
(三)征查互動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)成功上線運(yùn)行。這一系統(tǒng)的上線運(yùn)行,，使征管、稽查人員能方便快捷地共享信息,，高效地協(xié)同工作,，實(shí)現(xiàn)迅速、全方位的信息采集和處理,，同時(shí)為管理和決策提供科學(xué)的依據(jù)，有力地推進(jìn)了征管查一體化建設(shè),。x年有效地利用這一系統(tǒng)，共查補(bǔ)入庫(kù)稅款1510萬(wàn)元,，罰款368萬(wàn)元。x年6月5日,，棗莊地稅系統(tǒng)征查互動(dòng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開(kāi)，會(huì)上對(duì)x局征查互動(dòng)工作的推進(jìn)給予充分認(rèn)可,，并在棗莊地稅系統(tǒng)予以推廣。
(四)房地產(chǎn)稅收管理一體化走在全市前列,。在建房環(huán)節(jié)，從源頭開(kāi)始進(jìn)行跟蹤管理,，在售房環(huán)節(jié),，全面推行房地產(chǎn)稅控軟件,，實(shí)行“門牌管理”法進(jìn)行管理,，特別是“二手房”管理取得突破性進(jìn)展并在全省進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,，在房屋出租,、裝修管理方面，建立健全市,、街道,、社區(qū)、居委會(huì)四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),，初步形成了“政府領(lǐng)導(dǎo),、地稅主管、部門協(xié)作,、綜合治理”的新型管理格局，建立社區(qū),、警區(qū)、安全文明小區(qū),、稅收征管責(zé)任區(qū)四區(qū)聯(lián)動(dòng),，警員,、出租、裝修屋管理員,、治安巡防員、計(jì)生員,、稅收管理員五員共管的“四區(qū)五員”的綜合管理機(jī)制，進(jìn)一步加快了房地產(chǎn)稅收管理一體化進(jìn)程,。x年8月23日，棗莊市房地產(chǎn)稅收一體化管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在召開(kāi),，對(duì)我局的做法在全棗莊市予以推廣。x年9月初,，煙臺(tái)市福山區(qū)地稅局、臺(tái)兒莊地稅局,、棗莊市直屬征收分局等兄弟單位，先后到我局考察學(xué)習(xí),，對(duì)我們的經(jīng)驗(yàn)給予高度評(píng)價(jià),。x年房地產(chǎn)業(yè)稅收完成16098萬(wàn)元,，與去年同期相比增長(zhǎng)5.1個(gè)百分點(diǎn),，增收8556萬(wàn)元,。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后對(duì)我局房地產(chǎn)稅收管理工作作出重要批示,，給予充分肯定。
(五)個(gè)稅申報(bào)成效顯著,。個(gè)稅自行申報(bào)工作進(jìn)展順利,，效果明顯,。自行申報(bào)期間申報(bào)人數(shù)達(dá)324人,，繳納稅款1198萬(wàn)元，補(bǔ)交稅款54.7萬(wàn)元;在重點(diǎn)檢查期間,，共約談42人,，其中11人補(bǔ)交稅款6.2萬(wàn)元,。
(六)社會(huì)綜合治稅不斷深化,。通過(guò)實(shí)行派員征收,、聯(lián)合年審,、委托代征、信息數(shù)據(jù)交換等形式,，不斷拓寬社會(huì)綜合治稅領(lǐng)域，廣泛采集涉稅信息,，加強(qiáng)稅收源頭控管,，使社會(huì)綜合治稅工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,。x年通過(guò)綜合治稅網(wǎng)絡(luò)共采集涉稅信息3280條,，實(shí)現(xiàn)稅款2052.77萬(wàn)元，新增稅款1686.68萬(wàn)元,，占上年同期增長(zhǎng)的26.75%。
(七)稅收宣傳特點(diǎn)突出,。開(kāi)展了稅法進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)企業(yè)的“稅法五進(jìn)”活動(dòng)、“地稅陽(yáng)光訴求”等活動(dòng),，宣傳月期間，組織了納稅服務(wù)志愿者和“夕陽(yáng)紅”稅法宣傳隊(duì),，并結(jié)合征管法頒布實(shí)施15周年,，以x市局實(shí)景拍攝的畫(huà)面為藍(lán)本，編印了3000多套《畫(huà)說(shuō)稅收征管法》的大型畫(huà)冊(cè),，向社會(huì)各界免費(fèi)發(fā)放,，增強(qiáng)了公民的納稅意識(shí)，為征管質(zhì)量的提高營(yíng)造了良好的外部環(huán)境,。
六,、圍繞工作抓調(diào)研，工作思路得到不斷優(yōu)化,。
確立了“選題求準(zhǔn),、手段求活、方式求細(xì),、內(nèi)容求深、作風(fēng)求實(shí),、報(bào)告求精”的調(diào)研工作思路,，成立了8個(gè)課題組,，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，明確牽頭科室負(fù)責(zé)人為主要撰稿者，相關(guān)包點(diǎn)分局為成員,，建立了多層次,、全方位、開(kāi)放型的調(diào)研協(xié)作體系,。適應(yīng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，圍繞省,、市局部署的中心工作和重點(diǎn)工作，有的放矢的抓好調(diào)研工作,。通過(guò)調(diào)查研究，所取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)定了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心，激發(fā)了銳意進(jìn)取的熱情;存在的問(wèn)題增強(qiáng)了工作的壓力感,、責(zé)任感和使命感;對(duì)問(wèn)題和困難的探索又活躍了征管思維、拓寬了執(zhí)法視野,、豐富了隊(duì)伍建設(shè)的思路。我局調(diào)研活動(dòng)選題24項(xiàng),，已開(kāi)展調(diào)研15項(xiàng),，形成報(bào)告8篇,，其中被《中國(guó)稅務(wù)》雜志采用2篇,，被省局采用2篇，被棗莊市局采用3篇,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作開(kāi)展。特別是進(jìn)入到第四季度,，我們針對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)商業(yè)企業(yè)管理,、完善交通運(yùn)輸業(yè)管理等環(huán)節(jié)，在到濟(jì)南,、濰坊、煙臺(tái)等地市地稅系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，又增設(shè)了3個(gè)課題組,，深入在全市開(kāi)展調(diào)研，有效地強(qiáng)化了對(duì)稅收薄弱環(huán)節(jié)的稅收管理,。
七、圍繞落實(shí)抓督導(dǎo),，各項(xiàng)工作得到全面推進(jìn),。
去年第四季度,，我們把學(xué)習(xí)好,、貫徹好黨的xx大會(huì)議精神，作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期一項(xiàng)重要的政治任務(wù),。積極以xx大精神審視,、把握、引領(lǐng)地稅工作又好又快發(fā)展,。用馬克思主義中國(guó)化的最新成果武裝廣大干部職工的頭腦,，指導(dǎo)地稅工作實(shí)踐，通過(guò)強(qiáng)化工作督導(dǎo),，把學(xué)習(xí)的落腳點(diǎn)放到促進(jìn)各項(xiàng)工作上，放到高標(biāo)準(zhǔn)完成全年稅收任務(wù)上,。為此，在四季度工作點(diǎn)評(píng)會(huì)上,，會(huì)議要求各單位，對(duì)今年的工作來(lái)一次“回頭看”,。一要對(duì)照全年看進(jìn)度，倒排時(shí)間保完成;二要圍繞目標(biāo)挖潛力,，自我加壓快完成;三要針對(duì)問(wèn)題定措施,，各項(xiàng)工作快速推進(jìn),。總的要求是,，強(qiáng)項(xiàng)抓提高，弱項(xiàng)抓達(dá)標(biāo),，難項(xiàng)抓突破，大干四季度,，確保順利完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為迎接省局“五合一”檢查,，一方面深化效能意識(shí)以“破滿”,。按照省,、市局的工作部署和要求,，深化思想認(rèn)識(shí),，克服自滿情緒和厭戰(zhàn)情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,，始終繃緊效能建設(shè)這根弦,，做到勢(shì)頭不減、措施不松,、力度不變，不斷推進(jìn)各項(xiàng)工作向縱深方向發(fā)展,。另一方面強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)以“求實(shí)”。圍繞目標(biāo)管理,、民主評(píng)議行風(fēng),、創(chuàng)建文明單位,、稅收?qǐng)?zhí)法,、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),、做好大集中工程上線準(zhǔn)備等重點(diǎn)工作,，大力倡導(dǎo)執(zhí)行文化,，形成抓落實(shí)的氛圍,，提倡“立即辦、馬上辦,、辦得快、辦得好”;制定《貫徹落實(shí)省,、市局地稅局長(zhǎng)會(huì)議精神工作任務(wù)督察目標(biāo)分解表》并掛到內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上,，對(duì)工作任務(wù)細(xì)化、量化和分解,，明確抓落實(shí)的責(zé)任，及時(shí)進(jìn)行督察,，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效。要求各業(yè)務(wù)科室深入到第一線,、最前沿,，對(duì)重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照工作進(jìn)度和完成的時(shí)限進(jìn)行全程跟蹤催辦，不僅要督導(dǎo)各項(xiàng)工作完成情況,，更要實(shí)實(shí)在在地幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn),。目前已形成上下互動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)的良好局面,，有效地推動(dòng)各項(xiàng)工作積極向縱深發(fā)展,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十
2019年，在,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,，全市廣大信訪干部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，不斷推進(jìn)工作,，全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢(shì)，一好轉(zhuǎn)即：信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即：信訪辦結(jié)率,、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級(jí)訪,、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降,。2019年,，我市市,、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)件、人次,，比2019年增長(zhǎng)%。其中辦理群眾來(lái)信件次,，比2019年減少%;接待群眾來(lái)訪批次人次,，分別比2019年增加%和%,。重復(fù)訪批次人次,，同比下降%;越級(jí)訪批次人次,，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%,。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比，我市的越級(jí)訪,、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個(gè)市州排名末位,。
近年來(lái)，群眾來(lái)信來(lái)訪呈持續(xù)上升趨勢(shì),，信訪工作任務(wù)繁重,、壓力加大。,、市政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財(cái)政投入,、強(qiáng)化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強(qiáng)信訪工作,，強(qiáng)勁推動(dòng)我市信訪工作邁上了新臺(tái)階。
1,、加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保政策支持到位：主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪,、調(diào)查,、研究信訪工作,，為信訪工作提供了高視點(diǎn)、廣角度,、深層次的智力支持。常委會(huì),、市政府常務(wù)會(huì)全年研究信訪工作10余次。書(shū)記李億龍,、市長(zhǎng)易鵬飛在按季度定期接待群眾來(lái)訪的同時(shí)不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項(xiàng)辦理,、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。,、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,，共接待群眾來(lái)訪人次,，批閱人民來(lái)信件,，撰寫(xiě)信訪調(diào)研報(bào)告,、理論文章篇,。市直機(jī)關(guān)有38個(gè)單位自3月份以來(lái)堅(jiān)持每個(gè)星期一安排一名班子成員公開(kāi)接訪,。省委8號(hào)文件下達(dá)后,，李億龍書(shū)記召集常委會(huì)專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，研究解決信訪工作中的編制,、人事,、經(jīng)費(fèi),、管理等重大問(wèn)題,為我市創(chuàng)新落實(shí)省委8號(hào)文件指明了方向，奠定了基礎(chǔ),。
2、增加財(cái)政投入,，確保辦公經(jīng)費(fèi)到位：通過(guò)調(diào)整增加財(cái)政預(yù)算、解決福利待遇,、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費(fèi)等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強(qiáng),。2019年,，市本級(jí)信訪工作的財(cái)政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,，聯(lián)席會(huì)議辦的工作經(jīng)費(fèi)2019年以前只安排xx0元/年,，2019年調(diào)整到40000元/年,，增幅達(dá)100%。全市13個(gè)縣市的信訪經(jīng)費(fèi)都能滿足工作需要,，大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在書(shū)記李億龍同志的親自安排下,，年初恢復(fù)了實(shí)行津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)時(shí)取消了的信訪崗位津貼,，且標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的120元/月增加到200元/月,。近幾年,，發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實(shí)的號(hào)召：2019年有10個(gè)縣(市,、區(qū))為信訪局配了小車;2019年，,、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺(tái)電腦的工作已于10月份前落實(shí)到位,。電腦的配備,，為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ),。在行政機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)地普遍緊張,、狹窄的情況下，,、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局2019年上半年就可以搬到寬敞明亮,、舒適大氣新辦公室工作。
3,、強(qiáng)化組織建設(shè),，確保工作力度到位：強(qiáng)化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和工作隊(duì)伍三大塊的組織,、機(jī)制建設(shè)，保障人力充足,，力度強(qiáng)勁,。2019年，省委8號(hào)文件下發(fā)后,，懷化市業(yè)已形成的“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子,、三支工作隊(duì)伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上,、政策上,、實(shí)踐上都得到進(jìn)一步加強(qiáng),。“一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,，懷化市自2019年7月份以來(lái)就不間斷地開(kāi)展市,、縣,、鄉(xiāng)三級(jí)和黨,、政,、企、事,、法,、群六條線黨委“一把手”大接訪活動(dòng)。今年1-11月,，各級(jí)各戰(zhàn)線黨委書(shū)記有人次參與接訪件次，“一把手”接訪實(shí)踐極大地強(qiáng)化了各級(jí)黨委對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會(huì)議,，我市認(rèn)真落實(shí)了副書(shū)記任聯(lián)席會(huì)議第一召集人、政法委書(shū)記或常務(wù)副市長(zhǎng)任聯(lián)系會(huì)議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的要求,，建立健全了這兩套班子的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào),、高效運(yùn)作?！叭Чぷ麝?duì)伍”是指接訪辦信隊(duì)伍、包案穩(wěn)控隊(duì)伍,、督查監(jiān)管隊(duì)伍。2019年主要是通過(guò)政策和制度建設(shè),、長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)兩個(gè)方面的完善工作使三支隊(duì)伍的管理都有了明確,、規(guī)范的政策,、制度,、程序依據(jù),。例如建立《縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作責(zé)任追究制度》等,。
4,、提高政治地位,，確保政治待遇到位：強(qiáng)化“三項(xiàng)建議權(quán)”,、解決信訪工作者職級(jí),、建立新提拔干部信訪掛職機(jī)制,、加大信訪績(jī)效考核力度。書(shū)記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”,。、市政府通過(guò)出臺(tái)《政府決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》,、《黨政機(jī)關(guān)信訪工作績(jī)效考核制度》等政策,，從程序上保證了信訪機(jī)構(gòu)“決策建議,、人事建議,、獎(jiǎng)懲建議”等三項(xiàng)建議權(quán)的行使,，賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威,。4-11月,，市,、縣兩級(jí)信訪部門行使“三項(xiàng)建議權(quán)”,，向黨委政府提出決策建議170余條,、人事建議40多件,、獎(jiǎng)懲建議270余件,，基本被采納,。組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實(shí)踐制度》,，市,、縣兩級(jí)組織部門安排到“信訪實(shí)踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔,、擬交流干部700余人次，現(xiàn)已被提拔為處級(jí)干部的有17人,、被推薦為處級(jí)后備干部的有35人,，科級(jí)干部經(jīng)過(guò)信訪實(shí)踐培訓(xùn)的以后交流,、提拔的有380余人;最近一年多時(shí)間里,，市信訪局調(diào)入、提拔,、調(diào)出處級(jí)干部7人，占在編干部的50%,。通過(guò)實(shí)實(shí)在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、紀(jì)律素質(zhì)的增強(qiáng)和群眾意識(shí)的提高,，進(jìn)而促成了信訪干部的政治地位提高,。
2019年,，按照把《信訪條例》賦予的職能落實(shí)到位,，把信訪群眾需要的職能履行起來(lái)的思路,，我們?cè)趯?shí)踐中拓展了民情調(diào)研,、信訪救濟(jì),、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項(xiàng)職能,。
一是拓展民情調(diào)研職能，積極履行決策參謀職責(zé),。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問(wèn)題較深入,、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗(yàn)、便于集中歸類處理,、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員,、實(shí)施政策的宣傳員,、落實(shí)政策的督查員,。圍繞民情調(diào)研,，我們從三個(gè)方面探求規(guī)律,，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，強(qiáng)化職責(zé)：一是在職責(zé)方面依法跟進(jìn),。實(shí)際工作中,，全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進(jìn)工作,、給予行政處分”等“三項(xiàng)建議職責(zé)”,。二是在內(nèi)容方面與時(shí)俱進(jìn),。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì),、政治,、社會(huì),、文化等方面的發(fā)展進(jìn)步而不斷變化,，我們不斷研究新情況，探索新問(wèn)題,，明確新方向，使信訪工作適應(yīng)新形勢(shì),。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”,。三是在方法方面不斷創(chuàng)新,。用新思維研究新情況,，用新方法解決新問(wèn)題。圍繞《信訪條例》和中央,、省委出臺(tái)的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研,、落實(shí),、督辦工作;向縣以上黨委,、政府提出意見(jiàn)和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問(wèn)題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項(xiàng)347起;通過(guò)黨報(bào)黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報(bào)告,、理論文章,、工作通訊等170余篇二是拓展信訪救濟(jì)職能,，大力實(shí)施幫扶救濟(jì)活動(dòng),。當(dāng)前的信訪訴求,，75%以上的“利己性經(jīng)濟(jì)訴求”，信訪經(jīng)濟(jì)訴求有一個(gè)共同特征就是接濟(jì)方通常不明確或指向公共財(cái)政,，而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,，各地普遍要求地方政府出資接返越級(jí)訪信訪人,、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟(jì)訴求指向不明或直接指向公共財(cái)政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實(shí)際,，依據(jù)省委8號(hào)文件,，我市市本級(jí)財(cái)政安排了150萬(wàn)元信訪救助金,，13個(gè)縣(市,、區(qū))合計(jì)安排了820萬(wàn)元的信訪救助金,，開(kāi)展了對(duì)信訪人的救助,。近一年來(lái),，救助信訪人735人次,，通過(guò)救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪,。其中,，給予救助金最多的是會(huì)同縣的城建搬遷戶杜金秀,，救助40萬(wàn)元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎，救助13.5萬(wàn)元;給予救助方式最特殊的是年過(guò)8旬的老戶鄧蓮英,，由政府雇請(qǐng)保姆全程跟蹤護(hù)理。在對(duì)有理但無(wú)政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時(shí),，我們還通過(guò)民政、社保,、就業(yè)、扶貧等途徑開(kāi)展對(duì)貧困信訪人實(shí)施救助,，2019年由聯(lián)系會(huì)議辦組織開(kāi)展了相關(guān)工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn),，2019年將進(jìn)一步形成相關(guān)制度，出臺(tái)相關(guān)政策,。
三是拓展糾紛調(diào)處職能,，創(chuàng)新開(kāi)展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn)通過(guò)排查包案活動(dòng)和復(fù)查復(fù)核工作的開(kāi)展，“信訪調(diào)解”具有了超前性,、綜合性、集結(jié)性,、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點(diǎn),。這些特點(diǎn)決定了“信訪調(diào)解”的獨(dú)立性和其重要而不可替代的地位,。最近幾年，我市年均調(diào)解量為7千件次3萬(wàn)人次以上,，涉及相對(duì)人(包括法人)超過(guò)7萬(wàn)人，占到懷化市總?cè)丝诘慕?%,。人數(shù)之眾、影響之大,、效率之高，在“四項(xiàng)調(diào)解”工作中居于首要位置,。2019年，我們?cè)趯?shí)踐中積極主動(dòng)地開(kāi)展起了獨(dú)具特色的“信訪調(diào)解”工作,。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作中，形成一個(gè)互動(dòng)系統(tǒng),，實(shí)際上形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。一年來(lái),，我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序，使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強(qiáng)化聯(lián)席會(huì)議的協(xié)調(diào),、調(diào)度職能,，擴(kuò)大信訪調(diào)解的工作參與面，發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì),。全年調(diào)解解決信訪事項(xiàng)2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1732件，累計(jì)涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次,。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進(jìn)服務(wù)民生活動(dòng),。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查,、重大決策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度以來(lái)我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。2019年,，我市處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次，解決信訪問(wèn)題(包括信訪穩(wěn)定隱患)870余件,。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)的黨政機(jī)關(guān)達(dá)3500多個(gè)(次),，領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)中新發(fā)現(xiàn)并報(bào)告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達(dá)320余起,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過(guò)程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問(wèn)題,，還開(kāi)展了訪貧問(wèn)苦,、民情調(diào)查,、政策法律宣傳等多方面的工作,，領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問(wèn)困難群眾1030戶,，捐贈(zèng)慰問(wèn)金32萬(wàn)余元;撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告370余篇,，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表170余篇;參與見(jiàn)證處訪,、調(diào)糾過(guò)程,，受到政策法律教育的群眾達(dá)50000人次,。為便于調(diào)度相關(guān)部門,、有關(guān)專家,，集中時(shí)間,、人員,，高效處理重大、疑難信訪事項(xiàng),，“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開(kāi)展了“約訪”活動(dòng),，副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)全年“約訪”870件次,，參與的黨政機(jī)關(guān)達(dá)2700多個(gè)(次)、專家達(dá)1200余人次,，“約訪”案件“案結(jié)事了”率達(dá)97.7%,。
在逐步實(shí)現(xiàn)制度化,、規(guī)范化的同時(shí),，我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開(kāi)展了積極有益的探索,，在接辦一體化、捆綁式幫扶,、隱患期介入,、熱點(diǎn)訪歸類四個(gè)方面取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。
1,、開(kāi)展“接辦一體化”探索，形成了對(duì)初訪的有訪必接,，有問(wèn)必答，有疑必釋,，有困必解的“四有處訪格局”。2019年,，我市開(kāi)展了三種形式的“接辦一體化”實(shí)踐：一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”制,。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪時(shí)安排信訪問(wèn)題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪，施行即接即交,，要求做到信訪人,、接訪人,、辦訪人,、督查人四方見(jiàn)面,，信訪人與辦訪單位兩方點(diǎn)頭認(rèn)可,。領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪則準(zhǔn)備更加周全,，通常都是先研究過(guò)案情,，有備下訪、約訪,，嚴(yán)格按照“四見(jiàn)面、兩點(diǎn)頭”的模式操作,，不太復(fù)雜的案件爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題,。二是日常來(lái)訪時(shí)的“三級(jí)四線告知制”,。即每立案辦理一起信訪事項(xiàng)都要告知信訪人居住地村委會(huì)(居委會(huì)),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處),、縣(市,、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人,、辦理人,、穩(wěn)控人、督查人,。形成“三級(jí)四線聯(lián)動(dòng)”的處訪辦信格局。三是對(duì)來(lái)電來(lái)信的“四個(gè)公開(kāi)”制,。即對(duì)立案辦理的來(lái)電和來(lái)信：公開(kāi)接收受理情況,、公開(kāi)辦理程序,、公開(kāi)辦理結(jié)果、公開(kāi)辦結(jié)效果,。公開(kāi)辦理結(jié)果是對(duì)辦理結(jié)論施行公示，讓群眾參與評(píng)論,、監(jiān)督;公開(kāi)辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動(dòng)態(tài)等案件辦理效果,。
2,、開(kāi)展“捆綁式幫扶”探索,，形成了對(duì)老戶的教育,、扶持,、疏導(dǎo),、監(jiān)管,、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”,。厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,，集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體，開(kāi)展“捆綁式幫扶”活動(dòng),，形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教,、扶助信訪人的局面。一個(gè)復(fù)雜的信訪事項(xiàng)往往涉及9個(gè)不同的責(zé)任主體：當(dāng)事人,、相對(duì)人、源起方,、維穩(wěn)方,、調(diào)度者,、仲裁者,、波及者,、決策者,、領(lǐng)導(dǎo)者,，如果不統(tǒng)一口徑,，依法按政策同步處理,，不同的主體參與信訪事項(xiàng)處理的力度,、角度,、尺度可能會(huì)有很大的出入，不同的主體相互否決,，信訪人無(wú)所適從，就會(huì)導(dǎo)致信訪問(wèn)題久拖不決,，甚至使信訪矛盾升級(jí)為群眾事件,、刑事案件等新的問(wèn)題,。對(duì)這類問(wèn)題,，9個(gè)主體的意見(jiàn)必須統(tǒng)一,，否則難以辦理,，懷化市采取的措施是由聯(lián)席會(huì)議的專項(xiàng)小組組建專門班子,，集合9個(gè)主體,，分清各自的職責(zé),、任務(wù)，從經(jīng)濟(jì)上,、法律上、政策上,、義理上、親情上對(duì)信訪人開(kāi)展“捆綁式幫扶”。懷化市2019年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷,、庫(kù)區(qū)移民,、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項(xiàng)72起,，均實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”,。
3、開(kāi)展“隱患期介入”探索,，形成了對(duì)隱患的紀(jì)檢、仲裁,、司法、糾紛,、項(xiàng)目,、決策等“源頭控制制度”,。當(dāng)前,，信訪事項(xiàng)的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公,、勞資糾紛、干部違紀(jì),、民事糾紛,、項(xiàng)目建設(shè),、政策不公有六個(gè)方面,，針對(duì)這六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)，我市2019年采取了四項(xiàng)“隱患期介入”措施：一是建立信訪隱患排查包案制度,。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測(cè)制度。三是建立重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制度,。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度,。我們把這四項(xiàng)制度融合到涉及六個(gè)信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū)的各個(gè)部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項(xiàng)高發(fā)區(qū),，該區(qū)2019年城建拆遷類信訪事項(xiàng)達(dá)起，占該區(qū)信訪總量的%,。2019年,，該區(qū)推行了重大項(xiàng)目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,，安排了信訪工作人員到17個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目指揮部掛職,，參與了12項(xiàng)政府重大決策的信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，開(kāi)展了每月一次的信訪隱患排查包案,，該區(qū)城建拆遷類信訪事項(xiàng)比上年減少30%,，相關(guān)集訪從上年的件次人次減少到件次人次,，降幅達(dá)%,。我市自xx年以來(lái)信訪總量年均曾漲8.5%的勢(shì)頭，今年首次得到遏制,，控制在了2.0%以內(nèi)，下半年來(lái)連續(xù)4個(gè)月同比呈下降趨勢(shì),。
4,、開(kāi)展“熱點(diǎn)訪歸類”探索，形成了對(duì)集訪的接訪,、轉(zhuǎn)交、辦理,、歸類、決策,、跟蹤等“六段式處置模式”,。集訪,，始終是信訪工作的難點(diǎn),、重點(diǎn)，抓住了集訪問(wèn)題就牽住了信訪問(wèn)題的“牛鼻子”,。2019年,，我們把城建拆遷,、涉軍群眾,、企業(yè)改制、庫(kù)區(qū)移民,、歷史遺留、環(huán)境污染問(wèn)題等六類比較突出的集訪問(wèn)題作為歸類處理的重點(diǎn)問(wèn)題,，采取“解剖麻雀”的個(gè)案處理方式和“六段式歸類處置模式”來(lái)解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個(gè)案,。年初，由聯(lián)系會(huì)議辦組織成立了六類集訪問(wèn)題處置專項(xiàng)小組,，根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗(yàn)初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,，制定了接訪處訪程序，并向每個(gè)專項(xiàng)小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”,。歸類探索的第二階段是：總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。4月份,，各個(gè)專項(xiàng)小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗(yàn),，并在全市相關(guān)部門,、人員中交流探討,，初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程,。歸類探索的第三階段是：調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問(wèn)題的產(chǎn)生,、發(fā)展,、處置、預(yù)防等各個(gè)環(huán)節(jié)的需要制定,、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,，又要防止新的同類信訪事項(xiàng)產(chǎn)生。2019年,，市、縣兩級(jí)成立六類專項(xiàng)小組72個(gè),，辦結(jié)集訪案件87起，參與縣,、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個(gè)，制定了較為科學(xué)的六類問(wèn)題的處置規(guī)程,。
一是信訪總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在五個(gè)信訪難題亟待破解：1、土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2,、商住房開(kāi)發(fā)“兩證”難辦問(wèn)題;3、勞動(dòng)和勞動(dòng)糾紛化解問(wèn)題;4,、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問(wèn)題;5,、涉法涉訴問(wèn)題,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十一
面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的稅收經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，地稅局全局系統(tǒng)始終堅(jiān)持圍繞市財(cái)稅局,、區(qū)委區(qū)政府的工作部署和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)定信心,，迎難而上，以黨的精神為指導(dǎo),，以組織稅費(fèi)收入為中心，以建設(shè)地稅文化為引領(lǐng),，扎實(shí)推動(dòng)了稅收業(yè)務(wù)工作和干部隊(duì)伍建設(shè)齊頭并進(jìn)，有力鞏固了地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展的良好勢(shì)頭,。
一、始終堅(jiān)持,。
組織收入原則,，稅費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng),。
201x年,，全局系統(tǒng)共組織各項(xiàng)稅費(fèi)收入48.91億元,，同比增長(zhǎng)10.4%，其中地方稅收收入32.01億元,，同比增長(zhǎng)9.8%,，其他費(fèi),、基金收入16.9億元,，同比增長(zhǎng)11.6%,。
一是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控管理,。根據(jù)全局戶管納稅人持續(xù)增長(zhǎng)、征管力量相對(duì)不足的實(shí)際,，堅(jiān)持把重點(diǎn)稅源監(jiān)控作為稅收管理和組織收入的重要手段，進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)稅源監(jiān)控面,，從191戶增加到357戶,。健全“稅收管理員基礎(chǔ)分析,、基層分局概括分析,、區(qū)局全面分析”三個(gè)層面的重點(diǎn)稅源監(jiān)控月度分析報(bào)告機(jī)制,，確保從點(diǎn)上掌握影響收入的微觀因素,，從面上反映整體收入情況和走勢(shì),，從分析比對(duì)中發(fā)現(xiàn)稅源異常情況,。通過(guò)實(shí)時(shí)跟進(jìn),、及時(shí)預(yù)警,、提早介入,，確保稅款及時(shí)足額入庫(kù),。201x年,，357戶重點(diǎn)稅源企業(yè)共入庫(kù)稅款22.62億元，占全部稅收收入的70.66%,，有力支撐了全局收入平穩(wěn)增長(zhǎng)。
二是加強(qiáng)潛在稅源分析調(diào)研,。進(jìn)一步樹(shù)立“從管理存量稅源到掌握增量稅源”的組織收入觀，切實(shí)加強(qiáng)與區(qū)發(fā)改委等經(jīng)濟(jì)部門的橫向溝通聯(lián)系,，及時(shí)把握新增項(xiàng)目,、重點(diǎn)引進(jìn)企業(yè)的開(kāi)辦進(jìn)度,，對(duì)新開(kāi)辦的金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、文化創(chuàng)意和動(dòng)漫企業(yè)等開(kāi)展了動(dòng)態(tài)跟蹤管理,，提前介入納稅服務(wù),，及時(shí)進(jìn)行上門走訪和政策輔導(dǎo),，實(shí)施收入分析預(yù)測(cè),，挖掘增收空間,。重視個(gè)體戶稅源,，篩選出納稅貢獻(xiàn)大、有增長(zhǎng)潛力的個(gè)體戶,，通過(guò)設(shè)立專門臺(tái)帳進(jìn)行專項(xiàng)管理，確保潛在增長(zhǎng)稅源心中有數(shù),。
三是加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)稅收征管,。健全部門信息交流機(jī)制,，與區(qū)土管部門建立了土籍資料共享制度，加強(qiáng)房,、土兩稅征管底冊(cè)資料比對(duì),，全年經(jīng)比對(duì)補(bǔ)繳土地使用稅240萬(wàn)元，與國(guó)稅部門完善了增值稅,、消費(fèi)稅,、企業(yè)所得稅工資費(fèi)用支出等信息數(shù)據(jù)比對(duì),，補(bǔ)征相應(yīng)稅費(fèi)137萬(wàn)元,。做好股權(quán)轉(zhuǎn)讓行為納稅情況審核把關(guān),，全年辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓137戶,，入庫(kù)稅費(fèi)2285萬(wàn)元,。分別組織了契稅和耕地占用稅征管調(diào)研,、非居民企業(yè)稅收政策調(diào)研,、外籍人員個(gè)人所得稅征管情況調(diào)研、水利建設(shè)專項(xiàng)資金政策調(diào)研等薄弱環(huán)節(jié)的政策和征管情況調(diào)研,，為逐步完善管理、堅(jiān)持應(yīng)收盡收打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
二、積極發(fā)揮稅收職能作用,，服務(wù)發(fā)展取得新成效,。
一是扎實(shí)推進(jìn)“營(yíng)改增”工作。為進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,，開(kāi)展了交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“營(yíng)業(yè)稅改征增值稅”試點(diǎn)工作,，全面摸排試點(diǎn)企業(yè)納稅情況,，組織專題政策調(diào)研,，并通過(guò)宣傳冊(cè),、專題培訓(xùn)、“一對(duì)一”輔導(dǎo)等形式向企業(yè)宣傳政策,、講解流程,，全年完成1488戶試點(diǎn)納稅人的確認(rèn)和移交,?！盃I(yíng)改增”工作有條不紊推進(jìn)，有助于完善稅收抵扣鏈條,，提振第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
二是全面落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策,。對(duì)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行重新梳理,，進(jìn)一步明確了減免稅的權(quán)限設(shè)置,、報(bào)批流程和備案管理,，不折不扣地做好結(jié)構(gòu)性減稅政策的宣傳,、解釋、落實(shí)工作,，充分運(yùn)用政策杠桿，幫扶企業(yè)解困,，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí),。全年共計(jì)減免各稅、費(fèi)1.44億元,，惠及企業(yè)1200余戶,。其中，為227戶高新技術(shù)企業(yè),、小型微利企業(yè)減免所得稅2481萬(wàn)元;為977戶符合條件的困難企業(yè)減免房產(chǎn)稅,、土地使用稅、水利建設(shè)專項(xiàng)資金約1.18億元,，為殘疾人等社會(huì)弱勢(shì)群體減免營(yíng)業(yè)稅、個(gè)人所得稅66萬(wàn)元,。免收了小型微利企業(yè)發(fā)票工本費(fèi)41萬(wàn)元,，惠及2754戶企業(yè),。
三是深入開(kāi)展一線解難創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),。根據(jù)“進(jìn)村入企促發(fā)展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”活動(dòng)部署，加大稅源走訪力度，加強(qiáng)稅企溝通交流,，全年走訪企業(yè)1300多戶，及時(shí)了解納稅人反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，針對(duì)企業(yè)在技術(shù)改造、資金緊張等方面存在的困難,，切實(shí)提出建設(shè)性意見(jiàn)，給予稅收扶持,，積極幫助企業(yè)用足、用活,、用好稅收政策，促進(jìn)稅源可持續(xù)發(fā)展,。
三、切實(shí)構(gòu)建現(xiàn)代征管平臺(tái),，管理質(zhì)效得到新提升。
一是深入建設(shè)國(guó),、地稅共管平臺(tái),，提高辦稅效率,。認(rèn)真落實(shí)稅收工作協(xié)作制度,，實(shí)現(xiàn)了國(guó),、地稅聯(lián)合辦理業(yè)務(wù)、聯(lián)合征收稅費(fèi),、信息共享交流三方面的突破,。聯(lián)合辦稅實(shí)施以來(lái)，雙方共聯(lián)合辦理稅務(wù)登記,、變更、停業(yè),、違章處理等業(yè)務(wù)2969戶次;交換共管戶定額、非正常戶認(rèn)定等各類信息8352戶次;在國(guó)稅局設(shè)立的地稅窗口20xx年共征收了2681戶次納稅人的地方稅,、費(fèi)(基金)223萬(wàn)元,。通過(guò)聯(lián)合辦稅,，既為納稅人帶來(lái)實(shí)在便利,，也有助于國(guó),、地稅雙方掌握更加完善的稅源信息,，出臺(tái)更有針對(duì)性的管理措施,，從而推進(jìn)稅收工作打破部門限制,，在全區(qū)高效有序開(kāi)展。
二是拓展應(yīng)用信息化技術(shù)平臺(tái),，夯實(shí)征管基礎(chǔ),。推進(jìn)存量房交易評(píng)稅系統(tǒng)和房地產(chǎn)交易稅收征管一體化系統(tǒng)的上線運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)所有稅費(fèi)納入一體化管理,，提高了房地產(chǎn)交易稅收管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自然人房產(chǎn)交易涉稅事項(xiàng)同城辦理,，進(jìn)一步方便了納稅人辦稅。持續(xù)抓好“稅易07”,、平易系統(tǒng)等各類征管軟件的維護(hù)更新，扎實(shí)開(kāi)展數(shù)據(jù)質(zhì)量清理,，大力推廣企業(yè)網(wǎng)上申報(bào),、ca證書(shū)應(yīng)用和機(jī)打發(fā)票推廣,，鞏固了信息管稅基礎(chǔ),。
三是持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)平臺(tái),，促進(jìn)征納和諧,。建立起“辦稅服務(wù)廳—地稅網(wǎng)站—上門走訪”三位一體的納稅服務(wù)體系,。辦稅服務(wù)廳服務(wù)更重專業(yè)化,，在落實(shí)“一窗式閉環(huán)服務(wù)法”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)大廳工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)和心理疏導(dǎo),，增強(qiáng)一線工作人員處理疑難問(wèn)題,、突發(fā)事件的工作能力,，努力為納稅人提供規(guī)范,、專業(yè),、優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更重便捷化,，充分運(yùn)用好“地稅快線”服務(wù)平臺(tái),，及時(shí)更新“視頻講堂”8期,，發(fā)布納稅人辦稅指南4大類30種,，回復(fù)納稅人政策咨詢128條,，有助于納稅人及時(shí)了解最新的稅收政策和辦稅指南,。走訪服務(wù)更重針對(duì)性,，結(jié)合納稅人具體情況和個(gè)性化辦稅需求,，組織了局班子走訪,、分局長(zhǎng)走訪,、管理員走訪三個(gè)層面的分級(jí)走訪活動(dòng),，進(jìn)行更有針對(duì)性的政策宣傳和輔導(dǎo),，促進(jìn)征納雙方互動(dòng)交流,，引導(dǎo)納稅自覺(jué),。
四,、不斷推進(jìn)依法治稅進(jìn)程,，稅法遵從邁上新臺(tái)階,。
一是稅收宣傳有聲有色,。以稅收宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立起“重在四月,、貫穿全年”的稅收宣傳工作機(jī)制,。在稅收宣傳月,，組織了“稅收發(fā)展民生”國(guó)地稅局長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政活動(dòng),、“解難謀發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)惠民生”稅收現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)等一系列主題活動(dòng),，通過(guò)集中宣傳強(qiáng)化依法納稅意識(shí)。平時(shí),，通過(guò)“電子臺(tái)歷入萬(wàn)部手機(jī),、便民手冊(cè)送千戶納稅人、稅收信息進(jìn)百個(gè)社區(qū)”等延伸活動(dòng),，建立起稅收知識(shí)通過(guò)手機(jī)定期發(fā)送、通過(guò)手冊(cè)廣泛傳播,、通過(guò)屏幕滾動(dòng)更新的宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，做到宣傳服務(wù)全年不間斷,。
二是納稅評(píng)估加速推進(jìn)。通過(guò)建立模型,、指標(biāo)比對(duì)、實(shí)地核查,、分類約談等手段,，全年共實(shí)施納稅評(píng)估136戶,，經(jīng)評(píng)估補(bǔ)繳稅費(fèi)2783萬(wàn)元,，評(píng)估戶數(shù),、補(bǔ)繳稅費(fèi)均有大幅增長(zhǎng),。其中，對(duì)全區(qū)軸承業(yè)開(kāi)展的行業(yè)評(píng)估,，對(duì)82戶企業(yè)能耗,、生產(chǎn)力成本,、銷售單價(jià),、下腳料,、產(chǎn)成品,、利潤(rùn)率等進(jìn)行全面比對(duì),，篩選出17戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地核查,、重點(diǎn)約談，切實(shí)豐富了開(kāi)展行業(yè)評(píng)估的經(jīng)驗(yàn);另對(duì)餐飲業(yè)、外籍個(gè)人繳納個(gè)人所得稅,、在建工程等開(kāi)展的專項(xiàng)評(píng)估也取得豐碩成果，有力發(fā)揮出納稅評(píng)估在強(qiáng)化稅源管理,、防范稅收風(fēng)險(xiǎn)、減少稅款流失等方面的重要作用,。
三是稅收政策深入落實(shí)。持續(xù)開(kāi)展企業(yè)所得稅,、個(gè)人所得稅匯算清繳工作,，編發(fā)輔導(dǎo)材料20xx余份，采取視頻培訓(xùn),、現(xiàn)場(chǎng)政策答疑等方式對(duì)20xx余戶納稅人進(jìn)行了政策輔導(dǎo),。落實(shí)貨物運(yùn)輸業(yè)年審工作,，堅(jiān)持嚴(yán)查嚴(yán)審，共取消自開(kāi)票,、代開(kāi)票納稅人資格11戶,，進(jìn)一步堵塞交通運(yùn)輸業(yè)征管漏洞。切實(shí)抓好企業(yè)政策性搬遷稅收政策調(diào)整工作,，共受理65戶企業(yè)政策性搬遷和處置收入11.95億元的登記備案,。落實(shí)土地增值稅清算要求，動(dòng)態(tài)監(jiān)控房地產(chǎn)項(xiàng)目,，達(dá)到清算標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施清算，20xx年實(shí)施清算項(xiàng)目8個(gè),，已完成3個(gè)，補(bǔ)稅6343萬(wàn)元,。扎實(shí)組織年所得12萬(wàn)以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)、所得稅征收方式認(rèn)定,、定期定額戶個(gè)人所得稅定額調(diào)整、企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按工資總額征收戶管清理等工作,，嚴(yán)格落實(shí)稅收政策,，規(guī)范稅收管理。
四是稅務(wù)稽查成效明顯,。逐步完善起以自查為先導(dǎo)的稅收專項(xiàng)檢查工作模式,，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)自查力量,，既幫助企業(yè)規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)，也集中更多力量共同規(guī)范稅收秩序,。20xx年,，共組織了10場(chǎng)稅收自查輔導(dǎo)活動(dòng)，安排企業(yè)自查463戶，補(bǔ)稅1082萬(wàn)元,。集中稽查優(yōu)勢(shì)力量，打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)等稅收違法行為,，重點(diǎn)檢查了“2.14”虛開(kāi)用于抵扣稅款發(fā)票案等要案,，全年稽查50戶,，已結(jié)案并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題41戶,，稽查入庫(kù)306萬(wàn)元,。隨著稽查工作效率和質(zhì)量的提高,，全年稽查選案準(zhǔn)確率,、查補(bǔ)收入入庫(kù)率、總局督辦案件協(xié)查按期回復(fù)率,、協(xié)查信息完整率均達(dá)到100%以上，稽查案件結(jié)案率達(dá)到94.3%以上,，有效促進(jìn)稅收法治,。
五、著力開(kāi)展地稅文化建設(shè),，隊(duì)伍素質(zhì)展現(xiàn)新面貌。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，以轉(zhuǎn)變作風(fēng),、提高能力為方向，以建設(shè)文化,、激發(fā)活力為手段,，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位,、省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)為載體，全面推進(jìn)地稅隊(duì)伍建設(shè),。
一是打造“天一聚和”文化品牌，凝聚干事創(chuàng)業(yè)的力量,。建成“一廊兩刊三室六課堂”的地稅文化載體,，成立“稅書(shū)苑”書(shū)畫(huà)創(chuàng)作室,，組織了第一屆攝影作品展、第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì),、“我們的價(jià)值觀”讀書(shū)會(huì)等文化活動(dòng),，致力于以優(yōu)秀文化來(lái)凝聚人,、鼓舞人,、塑造人,。各分局相繼推出了“用心工作、快樂(lè)生活”、“清韻”,、“潮水”等文化理念，通過(guò)舉辦文化沙龍等方式,，促進(jìn)了干部職工博學(xué)慎思,、明辨篤行。
二是形成“人人參與”學(xué)習(xí)氛圍,，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的本領(lǐng)。扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)分制管理,，加大常規(guī)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核,，全年共組織各類教育培訓(xùn)16期,，參訓(xùn)干部758人次,，組織業(yè)務(wù)考試2次,，有效激發(fā)出干部職工的學(xué)習(xí)熱情,，增強(qiáng)知識(shí)，提高本領(lǐng),，在全國(guó)企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)考試中被評(píng)為優(yōu)秀單位,，在全市地稅系統(tǒng)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則考試中位列團(tuán)體第一，被評(píng)為市級(jí)“書(shū)香單位”和“模范職工中心”,。
三是推進(jìn)“懲防并舉”機(jī)制建設(shè),，夯實(shí)廉潔務(wù)實(shí)的作風(fēng),。根據(jù)“懲防并舉,、重在預(yù)防”的要求,，經(jīng)常開(kāi)展違法違紀(jì)案件警示教育,，深入落實(shí)分級(jí)分類談話制度,，召開(kāi)3次集體廉政談話,，并在平時(shí)針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)經(jīng)常開(kāi)展個(gè)人談話、提醒談話,，做到防御在前。深入落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)內(nèi)控機(jī)制建設(shè),、機(jī)關(guān)效能建設(shè)八項(xiàng)制度，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了多次效能明察暗訪,，加大日常監(jiān)督制約，全年未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違規(guī)行為和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。
四是完善“文明共建”工作網(wǎng)絡(luò),，營(yíng)造和諧向上的風(fēng)氣。以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，持續(xù)推進(jìn)文明創(chuàng)建,，設(shè)立“道德講堂”，建立“天一聚和”兩級(jí)志愿者服務(wù)隊(duì),，組織了納稅人權(quán)益維護(hù),、結(jié)對(duì)幫困等多樣化志愿者服務(wù),，傳遞正能量,，獲得了省級(jí)文明單位、寧波市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀,、寧波市五一巾幗標(biāo)兵崗等新榮譽(yù)，1名同志被評(píng)為區(qū)勞動(dòng)模范,、省“廉潔高效先鋒”，創(chuàng)建省級(jí)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)示范點(diǎn)已通過(guò)初步驗(yàn)收,，樹(shù)立了地稅部門的良好社會(huì)形象。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十二
信訪,、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，做好信訪,、維穩(wěn)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用,。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義,。在過(guò)去的一年里我社區(qū)“兩委會(huì)”始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來(lái)我們始終堅(jiān)持認(rèn)為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進(jìn)社區(qū)全方面順利發(fā)展,，今年我社區(qū)信訪,、穩(wěn)定工作在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)兩委會(huì)的大力支持下順利完成了各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。
信訪,、維穩(wěn)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我社區(qū)嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神,，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，把信訪納入社區(qū)重要工作議程,。
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。社區(qū)“兩委會(huì)”堅(jiān)持“以人為本”的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書(shū)記為組長(zhǎng),，主任為副組長(zhǎng)的信訪,、穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長(zhǎng)組成,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,。
(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會(huì)成員輪流值日,，更直接、更快捷的面對(duì)面位居民群眾解決問(wèn)題,，受到了廣大居民群眾的好評(píng)。
(三),、加強(qiáng)社區(qū)人員的信訪知識(shí)培訓(xùn)，完善工作職責(zé),，不斷提高工作人員整體素質(zhì)。抓好信訪接待人員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力和提高工作人員的整體素質(zhì),，是開(kāi)展好信訪、穩(wěn)定工作的關(guān)鍵,，今年我社區(qū)經(jīng)常組織社區(qū)工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高了接訪人員的處理案件能力,。我不僅要提高工作人員的業(yè)務(wù)能力,，知識(shí)業(yè)務(wù)能力提高了,，辦事效率和態(tài)度上不去,，也會(huì)給工作帶來(lái)很多麻煩,，所以我一直要求接訪人員在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須保持正直的態(tài)度,，對(duì)待任務(wù)來(lái)訪人員一律一致,，堅(jiān)決杜絕由于接訪人員態(tài)度問(wèn)題給整個(gè)工作帶來(lái)的影響,，為了更加好的完成工作,，我們還嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度,，誰(shuí)接訪的案件,，誰(shuí)負(fù)責(zé)到底,，由于自身原因出現(xiàn)了問(wèn)題嚴(yán)格追究案件責(zé)任人責(zé)任,。
二,、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平,。
今年3月和7,、10月,，社區(qū)8組,、10組都面臨拆遷工作，尤其是10月初明月10組居民住房安置工作,，在工作中牽扯著很多穩(wěn)定問(wèn)題，怎樣完成好拆遷和安置工作,，社區(qū)兩委會(huì)班子通過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的研究，前后經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)會(huì)議,，最后討論出工作方案，社區(qū)兩委會(huì)班子所有成員和三個(gè)支部書(shū)記分組,，到每戶人家里進(jìn)行走訪，了解具體情況,，針對(duì)各戶的實(shí)際問(wèn)題所在,，對(duì)癥下藥一一進(jìn)行分析,，為每戶人制定出安置方案,，使明月錦苑的安置工作得到了順利完成,。今年8月由于過(guò)渡費(fèi)遲遲沒(méi)有拿到,，引起明月1,、2、3,、6、9,、10六個(gè)小組的居民要到區(qū)政府集體上訪，社區(qū)第一時(shí)間得到這一消息后,，立即向街道信訪部門反映，然后一方面做好居民群眾的解釋共作,，一方面研究解決方案,，最后經(jīng)過(guò)與居民群眾商議后，決定由社區(qū)信訪代理員帶領(lǐng)6個(gè)小組其中4個(gè)比較嚴(yán)重的小組組長(zhǎng)一行5人到區(qū)政府進(jìn)行反映,，通過(guò)反映后區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出了答復(fù)，在15日內(nèi)解決此事,，社區(qū)居民情緒得到了控制,，杜絕了群體上訪事件的發(fā)生。
今年我社區(qū)的信訪工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是我們的目標(biāo)還有一段距離。這是在日常工作中,，工作人員學(xué)習(xí)不夠，工作缺乏新意識(shí),，沒(méi)有形成一定的特色造成的,。今后,，將加大學(xué)習(xí)力度，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步提高社區(qū)信訪工作水平。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十三
自己從20__年起開(kāi)始從事銷售工作,，這段時(shí)間來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨。現(xiàn)將這段時(shí)間來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。
在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。
自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十四
20xx年共銷售xxx227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍,。20xx年1—6月新市場(chǎng)銷售116000盒,，老市場(chǎng)115736盒。主要完成的工作總結(jié)如下：
新開(kāi)發(fā)了xx等省,，完地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
通過(guò)公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨,、竄貨、場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展,。
20xx年公司銷售費(fèi)用除了一次xx會(huì)議、xx試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少,，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上,。
20xx年全年計(jì)劃銷售70萬(wàn)盒,，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求,。
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低,，18.00元/盒,，平均銷售價(jià)格在11.74元,，共貨價(jià)格在0.60元,，相當(dāng)于19—23扣,，部分地區(qū)的'零售價(jià)格在17.10元/盒，因?yàn)闉樾缕放?，需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作，而折合到單位盒潤(rùn)空間過(guò)小,，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,，業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,，主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單，實(shí)際復(fù)雜,，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,，造成了心理上的壓力,，害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分,、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在0以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資,、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤(rùn)，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴,、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂,，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不能拓展市場(chǎng),，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十五
我院基本公共衛(wèi)生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道,，但存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，歸納起來(lái),，主要有以下幾個(gè)方面：
1、組織功能發(fā)揮不到位：個(gè)別村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作中配合不夠,，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
2,、是打易的地理位置的原因，不集中,、不配合,，地廣人稀,、交通不便,，特別是6.06洪災(zāi)之后很多的村組的路都至今都未疏通,，又加上打易陰雨天氣多,，給下組工作帶來(lái)了很大的困難。
3,、宣傳力度不夠：農(nóng)民的思想落后，“健康”這個(gè)詞還不被他們理解,，他們認(rèn)為走得路,、吃得飯、身體沒(méi)有哪點(diǎn)痛就是健康,。“居民健康檢查”等這一系例的國(guó)家惠民政策還沒(méi)被理解和接受,，還沒(méi)有意識(shí)到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知,。
4、大部年輕人外出打工,，家里只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒(méi)有聯(lián)系方式,，盡管我們每次下組都和村干部聯(lián)系好,，但下去大部分都去干家活不在家,，而且戶口本,、身份證和合醫(yī)證找不到或被年輕人外出打工帶走,，給我們的工作和信息收集的準(zhǔn)確性帶來(lái)了很大的難度,。
6、公共衛(wèi)生服務(wù)專職人員的業(yè)務(wù)水平不夠,，部分人員態(tài)度不端正，工作不夠認(rèn)真,。對(duì)一些基本常識(shí)還有待學(xué)習(xí)提高,。
7、診療水平有待提高,，對(duì)一些基本常識(shí)還有待學(xué)習(xí)提高。
針對(duì)這些問(wèn)題,，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著重做好以下幾方面工作:,。
1、充分發(fā)揮組織功,，把大家團(tuán)結(jié)起來(lái),，搞好協(xié)調(diào)工作爭(zhēng)取在下一的的工作中協(xié)調(diào)配合得更好,。
2、結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況加大宣傳力度,，多發(fā)放宣傳資料和采取現(xiàn)場(chǎng)講解咨詢等方式使人們理解和接受國(guó)家一些例的方針政策，使他們認(rèn)識(shí)到什么是健康,，要讓他們認(rèn)識(shí)到什么是居民健康體檢及健康體檢有什么好處，要一步步的讓他們認(rèn)識(shí)到慢性疾病,、傳染病等一系例疾病對(duì)他們身體的危害。改變部分群眾的不良生活習(xí)慣,，努力提高群眾的健康意識(shí)。要徹底扭轉(zhuǎn)勾通難,，配合難,，理解和接受難的問(wèn)題，使人們能主動(dòng)的參與并掌握自己身體健康的動(dòng)態(tài),，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便及時(shí)的得到治療指導(dǎo)及咨詢。
3、針對(duì)信息收集準(zhǔn)確度的問(wèn)題：我們要認(rèn)真仔細(xì)收集信息,，如遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)有村干或鎮(zhèn)里面核對(duì)其家庭檔案卡,，保證信息的正確性。
4,、加強(qiáng)對(duì)慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度,，改變串都思想守舊的觀念，使患者從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),，積極主動(dòng)配合公共衛(wèi)生服務(wù)人員給出的治療意見(jiàn)及日常生活注意事項(xiàng)，大家共同努力來(lái)掌握自己身體的健康動(dòng)態(tài),。
5,、加強(qiáng)思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)：要加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要不斷提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，有了過(guò)硬的素質(zhì)才能把工作做得便好,。
6,、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé),，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改,，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十六
我院根據(jù)自身發(fā)展和未來(lái)發(fā)展目標(biāo),，于三月份向安徽省衛(wèi)生廳提出將我院設(shè)置為三級(jí)心血管病專科醫(yī)院的申請(qǐng),，并遞送相關(guān)申報(bào)材料。安徽省衛(wèi)生廳進(jìn)行相關(guān)考察和驗(yàn)收,，同意我院設(shè)置，并提出下一步驗(yàn)收相關(guān)要求,。我院為此積極努力：
1,、成立了“三級(jí)心血管病”醫(yī)院復(fù)審委員會(huì),，制定了《醫(yī)院“三級(jí)”復(fù)審工作實(shí)施方案》;組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室主要負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了“醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則”和“三級(jí)心血管病醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”，并將責(zé)任落實(shí)到了科室和個(gè)人;組織多名中層領(lǐng)導(dǎo)到北京,、南京等地的知名心血管病醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
2,、給各科室下發(fā)了“醫(yī)院文件、各類規(guī)章制度,、各項(xiàng)預(yù)案、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、綜合目標(biāo)考核”等各項(xiàng)文件,，對(duì)醫(yī)院管理,、醫(yī)療管理、總務(wù),、財(cái)務(wù)管理、治安規(guī)章制度及各級(jí)工作人員職責(zé)進(jìn)行了完善,，并編制了“醫(yī)院管理規(guī)范”，著手印刷。制定了醫(yī)院“院務(wù)公開(kāi)制度”,、“醫(yī)院文明服務(wù)制度”,、“崗位職務(wù)聘用制度”,、“醫(yī)療器械及耗材采購(gòu)管理辦法”等,。
3,、月日,，安徽省衛(wèi)生廳組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家一行就我院“三級(jí)心血管病醫(yī)院”醫(yī)院等級(jí)設(shè)置進(jìn)行了考察和驗(yàn)收。專家們從“醫(yī)院綜合管理,、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全,、醫(yī)院服務(wù)及醫(yī)院績(jī)效”五方面分成“醫(yī)院綜合管理、醫(yī)療病案,、醫(yī)療質(zhì)控、院感、護(hù)理和醫(yī)技”五個(gè)小組,，分別對(duì)我院的各項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查。衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院近年來(lái)所做的工作給予了充分肯定,，但也提出了“門診病歷不健全且書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，醫(yī)療質(zhì)量管理須進(jìn)一步加強(qiáng),、無(wú)專職的急救醫(yī)生”等存在的問(wèn)題。考察驗(yàn)收結(jié)束后,，醫(yī)院組織有關(guān)人員對(duì)專家們提出的意見(jiàn)、建議等進(jìn)行了匯總整理,，制定了改進(jìn)措施，確定了責(zé)任人和完成時(shí)間,，醫(yī)院不定期進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。
4,、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定了“醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度”,、“醫(yī)療安全教育檢查制度”、“護(hù)理差錯(cuò)事故應(yīng)急預(yù)案”,、“醫(yī)院廢棄物管理制度”,、“精神、麻醉類藥品安全管理制度”等,，加大檢查落實(shí)力度，年內(nèi)無(wú)重大醫(yī)療過(guò)失行為和重大安全事故發(fā)生,。
5、全面推行成份輸血工作,。建立健全了輸血記錄、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度,。20xx年，共計(jì)輸紅懸1003u,、輸濃縮血小板20u，輸血漿99750ml,，輸全血1000ml,。
教師的年終工作情況總結(jié)篇十七
我于_月底有幸加入到的團(tuán)隊(duì)中,，這短短的_,，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高,。
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及辦公人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的過(guò)程中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
二、腳踏實(shí)地,，努力工作。
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我工作的時(shí)間不長(zhǎng),，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。對(duì)方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及整個(gè)工作的方方面面,，所以我要有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)公司的了解認(rèn)識(shí)。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全公司上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作,，對(duì)全公司工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子、不?；^、不出難題,。
第三是注意形象。辦公室是公司的窗口,，所以無(wú)論是接電話還是迎來(lái)送往，我要時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
三,、端正作風(fēng),，擺正位置,。
在工作中，我要堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好，在今后的工作中,，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，要堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處,，以誠(chéng)待人,，不趨炎附勢(shì),，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,。
四、存在問(wèn)題,。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：
一,、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情,。
二、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范,。
總之,，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。
