報告的質(zhì)量直接關(guān)系到我們的工作能力和專業(yè)形象。在撰寫報告之前,，要先明確報告的目的和受眾,，以便針對性地收集和整理相關(guān)信息。在這里,，我們將分享一些優(yōu)秀的報告案例,，希望對大家有所啟發(fā),。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇一

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機(jī)無限啊,，無論是如何虛低,，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一,、我們的活動并不算十分大型,，但是一個9折封頂，已經(jīng)迎來了10天的銷售額,，對于小奢侈品的銷售,，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一,，前期預(yù)告,，包括退差價等等，我們都hold住了,。瘋狂的叮咚聲,，我們也hold住了。但是,，問題依然存在,。

溝通依然不夠，很多細(xì)節(jié)部分,，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,，應(yīng)該會死很多人,。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨,，打單時間已經(jīng)用了7個小時,，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,?；蛟S在未來，需要一邊接客,，一邊確認(rèn)信息,，一邊打單，將人力資源用到極致,，才能將雙十一完全hold住,。

總的來說還算成功吧。

范文二：

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季,，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此,，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,，首次參與這種活動,，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn),，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞,。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴,，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評的評價。

顧客的好評,，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因?yàn)檫@個時節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來,，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西,。所以說,，越是重大活動越是考驗(yàn)店家的時刻，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了,。

所以，面對忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,，尤其是在“雙十二”活動中?；顒咏Y(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇二

在光棍節(jié)節(jié)日來臨之際,，五六屆家人進(jìn)行了聯(lián)誼歡慶活動,，雖然感覺很疲憊，但確實(shí)很開心,。這次活動,，我總結(jié)以下幾個優(yōu)缺點(diǎn)：

(1)優(yōu)點(diǎn)：

a、家人們配合得很好,，使得晚會沒有出現(xiàn)冷場和脫節(jié)的現(xiàn)象,，整場晚會比較有完整性;。

d,、晚會之前大家認(rèn)真排練節(jié)目,，大家的努力是有目共睹的，使得那天的節(jié)目表演收到很好的成效,。

(2)缺點(diǎn)：

b,、晚會完了后，許多家人都感覺時間還好早,，沒有玩盡興,，從而有意余未盡之感;。

c,、晚會現(xiàn)場有些吵鬧,，好多第六屆家人走進(jìn)走出，使得晚會現(xiàn)場給人一種亂的感覺;,。

d,、從合唱《相親相愛的以家人》和各個節(jié)目可以看出，家人們準(zhǔn)備的并不是很充分,，歌詞和臺詞不是特別熟悉,。

(3)改進(jìn)：

d、臺詞和歌詞不是很熟悉,，體現(xiàn)出的是準(zhǔn)備不夠充分,，這就提醒家人們以后無論做什么事情都要認(rèn)真提前去準(zhǔn)備好，俗話說“臺上一分鐘,，臺下十年功”“磨刀不誤砍柴工”嘛,，就是這個道理，今后大家有把握而行之,。

總之,，這次晚會搞得還是比較成功的，但是,，凡事都得在成功中不斷進(jìn)取,，在失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)，才能不斷進(jìn)步,?；顒又谐霈F(xiàn)的問題和平是大家的處事脫不了關(guān)系，所以大家要從生活中入手,，改變?nèi)秉c(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新,，取得好的效果,。還有，一直強(qiáng)調(diào)的執(zhí)行力,，安排下去的任務(wù)就要及時積極的去完成,，刻不容緩的去執(zhí)行，給自己一個好的習(xí)慣,。

希望以后的活動能夠在大家的配合下,，參與下，越來越成功,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇三

1,、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了,！

2,、一戰(zhàn)成名！前程似錦,！hold住雙十一,！

3、說好的雙,，說好的目標(biāo),，加油！

4,、每逢佳節(jié)倍拼命,，我們都是為了親！

5,、小伙伴們沖啊,，雙十一帶著獎金來戰(zhàn)啦！

6,、不求一戰(zhàn)成名，但求雙十一錢程似錦,。

7,、團(tuán)結(jié)合作迎雙十一，上下一心促生產(chǎn)力。

8,、天生我才必有用,，有用用在雙十一。

9,、雙十一快到了,，請各位提前進(jìn)入獎金收割模式。

10,、雙十一讓每個上帝都微笑,。

11、努力或不努力,，雙十一就在那里,，越來越近！

12,、一年如一日,，勇攀銷量頂峰。

13,、把包裹送到千家萬戶,，把安全留在你我心中。

14,、備戰(zhàn)六個月,，只為雙十一。

15,、年前做好雙十一,，過年回家不差錢。

16,、相約雙十一,，萌出自己，照靚別人,。

17,、雙，只能多,，不能少,。

18、生命誠可貴,，愛情價更高,，雙十一賣爆，兩者皆可拋,。

19,、雙十一近在眼前,，爆發(fā)趁現(xiàn)在。

20,、每逢雙,，難免心潮澎湃，親們,，準(zhǔn)備好了嗎,？

21、不要點(diǎn)進(jìn)來,，我怕你等不到雙十一,。

23、蓄力待發(fā),，雙十一我們來了,！

24、團(tuán)結(jié)一心,，其利斷金,，雙我們來了。

25,、前方高能,，雙十一攜帶一大波獎金在逼近！

26,、打贏雙十一,，做淘寶英雄！

27,、奮戰(zhàn)旺季促生產(chǎn),，安全意識記心中。

28,、決戰(zhàn)旺季,，安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理,。

29、做好雙活動,，光棍變神棍,。

30、讓每個光棍過好節(jié),，買到寶貝,，而奮斗。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇四

由于這次超市下重本宣傳雙十一,，對于每一個超市來說都是商機(jī)無限啊,，無論是如何虛低,，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一,、我們的活動并不算十分大型，但是一個x折封頂,，已經(jīng)迎來了xx天的銷售額,，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情,。

這次雙十一,，前期預(yù)告，包括退差價等等,，我們都hold住了,。瘋狂的搶購，我們也hold住了,。但是,，問題依然存在。

溝通依然不夠,，很多細(xì)節(jié)部分,，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,，應(yīng)該會很麻煩,。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨,，打單時間已經(jīng)用了x個小時,，對于重新驗(yàn)貨，放單據(jù)等時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,?；蛟S在未來，需要一邊接客,，一邊確認(rèn)信息,，一邊打單，將人力資源用到極致,，才能將雙十一完全hold住,。

總的來說還算成功吧。

總之,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,，再加上我們的不斷努力,，我相信xx的未來會更上一層樓,，成為超市中的龍頭老大。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇五

11月13日圓滿完成了“xxxxxxxx”促銷抽獎活動,?；顒油ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力,。取得較好的效果,。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下：

活動主題：“xxxxxxx”

活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈,。

賣場形象：賣場裝飾以紫色,、金色為主題，凸顯九開家居的高貴,。在賣場內(nèi)發(fā)氣球,，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品,，裝飾展位,，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳,，正面的位置擺上大大的“獎”字,，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試,、活動道具搭建及安保工作,，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負(fù)責(zé)將商場裝飾一新,，提升了商場的活動氛圍,，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲,。

總結(jié)：

a.業(yè)績統(tǒng)計上看,，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計活動期間營業(yè)額100萬,，實(shí)際售賣63萬,，達(dá)成率僅63%?？土鹘y(tǒng)計,，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天,，客流分別為：213人,、248人、340人,，活動其他期間客流較為平穩(wěn),，平均120人次/天,。

3.宣傳時間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;,。

4.商品擺放不夠突出特點(diǎn),，營業(yè)員的服務(wù)意識不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠,，不能再短時間內(nèi)讓顧客對商品產(chǎn)生興趣,。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路,。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓(xùn)的,，但是效果不佳,，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量未有提升,。

除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位,，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸,，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力,，通過我們內(nèi)部培訓(xùn),，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平,，從產(chǎn)品分類,，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地,，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售,，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo),，及制定合理培訓(xùn)計劃。

b.活動期間各商戶銷售狀況,，有高有低,，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標(biāo)：37100元;大堂紅木：2500元;百強(qiáng)圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多,，原因在于商場標(biāo)示不明,，沒有對顧客做好引導(dǎo)(正在改進(jìn)中)。

c.活動成本,，此次活動獎項(xiàng),，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條(5g)3個,，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299),，山地車4輛(460),，自行車5輛(260)，電飯煲,、電餅鐺,、電壓力鍋、掛燙機(jī),、電飯煲各5臺(299),，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85),，電吹風(fēng)18個(56),，合計：27764元;提點(diǎn)：15000元。

d.此次活動的策劃,，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究,，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施,。但是,，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言,，沒有做好時間的規(guī)劃,，以致抽獎時間比預(yù)計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好,，活動用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好,，但是一直到兩點(diǎn)才到位。

另,，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強(qiáng)與顧客的溝通,。通過顧客對商場的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群,，但主要有：通過報紙,，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例,，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的,。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護(hù)讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場,，拉動銷售,。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn),，沒有高潮,，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此,。但是潛在的剛需顧客還是有的,，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì),。根據(jù)節(jié)日時間,，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成,，小的節(jié)日在提前一個月完成,，預(yù)留充分的時間便于將方案更細(xì)致化。定時到其他商場了解情況,，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識,，通過詢問征求更多的建議。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇六

20__年11月12日,，市場部就光棍節(jié)促銷活動召開總結(jié)會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結(jié)分析,，并對年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃,。

公司于光棍節(jié)期間開展的“光棍節(jié)，王者歸來”活動已經(jīng)結(jié)束,，公司針對此次活動的開展情況,，進(jìn)行會議總結(jié)。上午,，會議在公司三樓大會議室進(jìn)行,，參會人員包括公司總經(jīng)理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫,、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負(fù)責(zé)人,。各區(qū)域市場負(fù)責(zé)人先后做了工作報告，會上大家各展風(fēng)采,，認(rèn)真分析,、總結(jié)了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享,，把自己在平時工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來,。對于活動進(jìn)行過程中存在的問題，大家各抒己見,，對活動情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究,。

最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價,，充分肯定此次活動取得的成效,，強(qiáng)調(diào)各市場代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，營造一個互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍,，同時也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會,。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求,，不斷提升公司形象,，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面,。大會最后對的9,、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動,，在經(jīng)過長期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,，已經(jīng)告以段落。針對此次活動,，公司對部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪,。

其中，河北隆堯,、河南漯河,、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍,。平頂山,、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡,，長葛,、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績,。當(dāng)然,，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn),，我們試著分析導(dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因,，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇七

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為山之子食品事業(yè)有限公司的一名新員工,。

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品規(guī)格、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的食用價值,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，,。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，規(guī)格，企業(yè)文化,，規(guī)格對應(yīng)的產(chǎn)品，,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間。

二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報價看似簡單,，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的魯經(jīng)理指導(dǎo)，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，運(yùn)費(fèi)和價格怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)不同客戶excel做出不同的報價,。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的.人氣都很旺,，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，中國食品網(wǎng)，中國食品特產(chǎn)網(wǎng),，等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析,。

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,。

這些都是后期魯經(jīng)理指導(dǎo)的,，要學(xué)會總結(jié)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與物流發(fā)貨配合都是件很重要的事情,，從-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的種類，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。

在這期間也碰到過給客戶多發(fā)或者漏發(fā)的現(xiàn)象，應(yīng)該合適貨款后再發(fā)貨,，希望以后我能和廠里各部門配合好,。

六：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn),，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的信息,，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的經(jīng)銷商信息,，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系,。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。

(7)明年應(yīng)該對商超市場進(jìn)軍,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定出合理的價格,，因?yàn)樯坛牧魍ㄐ源?，范圍廣，對品牌提升有很大的促進(jìn)作用,，至于商超的條碼費(fèi),，很多做中介的商超公司，會給我們提供在這個支持只要我們給出合理的價格,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以著重考慮這個問題,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇八

在雙十一活動前夕，商家可以參加聚劃算等活動以增加其的品牌曝光率,，提高品牌知名度,，從而在活動中的銷售做鋪墊。

1.活動形式：

預(yù)熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計預(yù)熱活動頁面,，包括首頁海報,，店招，寶貝詳情頁,，全部圖片以為主題元素,，旨在營造購物狂歡氛圍,，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量,，鉆展,，直通車圖片。

流量：直通車,，鉆展,，微淘，淘寶客,，短信發(fā)送,，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面,，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報,，微淘活動推廣海報，鉆展圖片,，直通車圖片,，店鋪首頁海報，店招,，引導(dǎo)自主下單流程圖等,。

2.活動力度：

1.收藏領(lǐng)卷2.關(guān)注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機(jī)會,，有機(jī)會贏取免單大獎,，消費(fèi)金額越大，中獎機(jī)會越大,。

4.邀請好友參與抽獎,，邀請人有機(jī)會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額,，被邀請人有機(jī)會獲得價值111元神秘小禮物一份,，共100個名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出,，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式,，禮品數(shù)量有限，將隨機(jī)抽取中獎客戶,，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布,。

3.活動推廣：

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置,?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備,、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準(zhǔn)確,，避免缺貨,。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服端,、制單員、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨,。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架,。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn),，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動商品的盤點(diǎn),，清晰庫存規(guī)模,，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

五

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算

六

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北,、上,、廣、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨,。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇九

值此光棍節(jié)到來之際,，我社團(tuán)舉辦以“光棍節(jié)”為主題的社團(tuán)活動,，一方面想讓小伙伴們體驗(yàn)大學(xué)的美好生活，感受“光棍節(jié)”的歡樂氣氛,；另一方面讓小伙伴們交流感情,，促進(jìn)會員之間的了解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和凝聚力,。

二,、活動目的。

增加本社團(tuán)與其他社團(tuán)之間的交流與聯(lián)系,；豐富小伙伴們的課余生活,，讓其體驗(yàn)大學(xué)的美好生活；增加小伙伴們之間的交流和了解,，提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力,，讓小伙伴們在社團(tuán)中得到應(yīng)有的鍛煉等。

龍睛讀書社全體成員及其他兄弟社團(tuán)部分成員,。

五,、活動時間、地點(diǎn),。

時間：11月11日,。

地點(diǎn)：教學(xué)樓a樓。

六,、活動前期準(zhǔn)備,。

1、社團(tuán)內(nèi)部做好宣傳工作,，向會員們征求活動意見及建議,。

2、會長,、部長合理分配任務(wù),。

3、做好活動之前的材料,、設(shè)備及道具的準(zhǔn)備工作,。

4、做預(yù)案,，確?；顒拥挠行蜷_展。

七、主題,。

1,、攜手共度難關(guān)。

2,、情牽龍睛。

3,、同一個龍睛,，同一個家。

八,、活動細(xì)節(jié),。

活動一：

“攜手共度難關(guān)”

活動說明：

小伙伴們男女之間兩倆組合，記憶書名,，男生或女生轉(zhuǎn)十圈后,，如果能準(zhǔn)確說出書名，則不需懲罰,，如果說出書名錯誤,，則兩人相互背靠背夾氣球繞班級一圈，期間不允許氣球掉落,，否則從頭開始,。

實(shí)施步驟：

1、活動前準(zhǔn)備好大量氣球和需要記憶的書籍,，供游戲時使用,。

2、做好活動中男女隊(duì)員之間的分配,，組建好挑戰(zhàn)隊(duì)伍（可以男女速配或抽簽決定）,。

3,、結(jié)束活動,。

活動二：

“情牽龍睛”活動說明：

光棍之夜,，速配脫單,。根據(jù)我社團(tuán)的實(shí)際情況（女多男少）活動二實(shí)行相親環(huán)節(jié),，但有所不同的是女生作為嘉賓,，女生選取臺上心儀的男生作為對象,。男生也應(yīng)爭取女生能夠選擇自己,，期間各部長也可幫助男生說服女嘉賓并且提問問題等,。

實(shí)施步驟：

1,、布置好相親現(xiàn)場。

2,、安排好男女嘉賓,，有序進(jìn)行活動，并拍照留戀。

3,、現(xiàn)場觀眾提問,，可以給與女嘉賓建議等。

4,、活動結(jié)束,。

活動三：

實(shí)施步驟：

1、集體合唱歌曲,。

2,、唱歌的同時錄制mv，并于班級里播放,。

3,、活動結(jié)束。

九,、活動意義,。

讓剛步入大學(xué)的小伙伴們體驗(yàn)了一個不一樣的雙十一，豐富了他們的課后生活,，體驗(yàn)了大學(xué)生活的豐富多彩,，同時，也加強(qiáng)了同學(xué)之間交流與了解,，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼,，有利于增強(qiáng)社團(tuán)內(nèi)部的凝聚力，是社團(tuán)更加團(tuán)結(jié),，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十

之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城活動中分一杯羹的同時,，宣傳我們的品牌,，挖掘潛在的客戶。

2.營銷俯瞰,。

2.1.光棍節(jié)的由來,。

光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園,，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來,，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,，因?yàn)?1月11日有4個1，所以叫做大光棍節(jié),。而11月11日是大光棍節(jié),。國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界,。據(jù)推算,，到，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬,。

光棍節(jié)的起源有多種說法,，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日,，光棍節(jié),，源于這一天日期里有四個阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思,，所以光棍節(jié)是單身一族的一個另類節(jié)日，這個日子便被定為光棍節(jié)(one'sday),。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日,，小光棍節(jié)是：1月1日,，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2所面對的主要人群,。

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體,。

b.樂于接受新興購物方式的年輕群體。

c.追求更多實(shí)惠的居家群體,。

2.3購物節(jié)促銷實(shí)際成果,。

20xx年11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了,。剛開始一小時,，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束,，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元,，為20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元,。這一天是網(wǎng)民的購物狂歡日,，據(jù)統(tǒng)計，gxg,、博洋家紡,、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元,，b2c網(wǎng)站名鞋庫,、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元,，另有38家過1000萬元,、75家過500萬元。

來自 sevw.cn

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博),。魄天列舉了三個數(shù)據(jù)：3000萬筆一天,，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆,。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億,。當(dāng)天不單單是淘寶平臺，還有是商家,、賣家,，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個創(chuàng)新高的,。

2.4宣傳傳播途徑,。

不僅在線上，更在線下做了大量推廣,。有電視媒體,、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節(jié)日氣氛,。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件,，使信息落地，引發(fā)媒體的主動報道,，使成為了一個真正的節(jié)日,。

3.產(chǎn)品市場定位分析。

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素,。

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算,，在11日進(jìn)行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金,，提高買家的購買積極性和購買量,。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理,，回籠資金,，進(jìn)行會計核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段,。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東,、騰訊等各個逐步發(fā)展起來的電商平臺,，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動,，而通過近幾年對于光棍節(jié)購物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對淘寶商城購物節(jié)的重視,。d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競爭,，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業(yè)額,。因此對于20xx年進(jìn)行最為瘋狂的5折購物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇,。

3.2產(chǎn)品在市場上的優(yōu)劣勢。

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,，消費(fèi)者對家紡產(chǎn)品大量的需求,，家紡市場開始進(jìn)入旺季，此時正適逢,、雙十二圣誕,、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動的大好時機(jī),，提高這段時間的銷售額,。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進(jìn)入中國市場有一段時間了,，得到了中國消費(fèi)者的一定認(rèn)可，xxx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時間,，但是和同行業(yè)的水晶,、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距,。xxx在中國紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠,，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易,，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同,。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價格上有了一定的優(yōu)勢,，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時的更新及補(bǔ)足,。有正規(guī)的代理權(quán)，是xxx家紡在天貓商城指定的代理商,。但是其做工和質(zhì)量相較于國內(nèi)的博洋,、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產(chǎn)品薄利多銷,，賺足人氣,，贏得消費(fèi)者好的評價，謀求在電子商務(wù)這個新市場的更長遠(yuǎn)發(fā)展,。

4.目標(biāo)設(shè)定,。

可能有人會問,，這種大活動如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業(yè)績,、淘寶商城今年的增長比率,、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論,，估算了一個區(qū)間值,，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo),，后者作為我們的沖刺目標(biāo),，所有的推廣費(fèi)用和活動投入按6萬來計算，商品規(guī)劃,、物流配貨發(fā)貨能力,、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場5折的活動,，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來計算,。

5.商品準(zhǔn)備。

兵馬未動,，糧草先行,，對于這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻,，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個月,，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉,。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷,、主推,、引流三個維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,，做成明星商品,，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品,，定義活動當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品,，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時，化的拉動銷量,。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備,。

6.1物流。

此次活動淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京,、滬,、廣、深,、杭五地的貨,，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是1000單,，500平米的倉庫面積,，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求,，預(yù)計將產(chǎn)生1200-1500單,，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計流程和配備人員,。物流的改造確定在10月中旬完成,，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉庫庫存,。

6.2客服,。

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個部門,，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力,，我們決定在活動當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實(shí)現(xiàn),，售后客服再分為幾個小組,，下單、查件,、電話接聽,、投訴處理,、催款,，并統(tǒng)一對他們進(jìn)行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力,。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進(jìn)行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量,、穩(wěn)定性,、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,，使之能完全匹配,。

一、店鋪簡介,。

**時裝店,由****時裝店服飾有限公司全資經(jīng)營,。**時裝店品牌創(chuàng)立于,**時裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,截止20**年9月,**時裝店下設(shè)**個業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過*00人,有超過*00萬的會員,是**電子商務(wù)的代表企業(yè).

二,、品牌故事。

**時裝店是韓風(fēng)快時尚第一品牌,，旗下有四大品牌,，女裝***，男裝***,，童裝***,，設(shè)計師品牌：***。

各個品牌的定位：

**時裝店***-韓風(fēng)快時尚女裝第一品牌,。

**時裝店***-韓風(fēng)快時尚男裝第一品牌,。

**時裝店***--韓風(fēng)快時尚童裝第一品牌。

***--東方復(fù)古設(shè)計師品牌,。

**時裝店的目標(biāo)銷售對象為都市時尚人群,，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時尚選款師和設(shè)計師，并在韓國擁有分公司,，同800余家韓國時尚品牌保持緊密的,、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多,，更新快,，性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。

**時裝店致力于打造“韓風(fēng)快時尚”的都市時尚人群服飾品牌,，秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內(nèi)，在引入韓國設(shè)計的同時與中國的審美相結(jié)合,，將演繹的淋漓盡致,，目前，**時裝店已經(jīng)成為國內(nèi)知名時尚品牌,。20**年**時裝店評為“全國十大網(wǎng)貨品牌”,、“全球化實(shí)踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強(qiáng)”,。

三,、促銷的目的。

一,、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去,。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果,。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式,。

二、促銷的過程：

1,、確定促銷的商品,、并備好充足的貨,。

2、要確定顧客人群,。

(1)確定促銷的商品,、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,，不同的季節(jié)促銷不同的商品,。促銷期間，貨品銷售會比平時快,，因此,，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,，不僅影響銷售,，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主,，給你一個差評,，那可真是夠嗆，即使能取消,，也得白白耗費(fèi)掉不少的時間與精力,。

(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,，這些人才是你的受眾,，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,，促銷才會有成效,，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴,。

活動時間：11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號23點(diǎn)59分59秒,。

活動方式：淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品，原價699,，淘金幣價399100淘金幣,，數(shù)量500份,，折扣5-7折,，附送一些小禮品等，例如禮品杯,，環(huán)保袋,，鼠標(biāo)墊。

五,、物料準(zhǔn)備,。

(2)快遞面單,、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試,、打印耗材(色帶,、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材,。

(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內(nèi)將所有北,、上、廣,、深,、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式,。以便快速分揀,。

六、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

組織促銷也是一種經(jīng)歷,，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析,，包括對流量,、銷售量、點(diǎn)擊率,，這一次針對的消費(fèi)人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品,。同時，也要對競爭對手的促銷活動進(jìn)行分析和比較,，找到可以學(xué)習(xí)的地方,，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,，分析的過程也是一個學(xué)習(xí)的過程,。對促銷活動進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足,，在下一次的活動中進(jìn)行調(diào)整,。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

比如說,，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案,，在接下來的投入幾個專展，或者上一個聚劃算,。那么目標(biāo)明確了,，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來,，那么什么算是活動策劃的一整套流程,，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一,，選款,。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候,，要充分考慮到如果活動上去了,，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估,，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,，即便你想上，淘寶也不答應(yīng),。所以,，一般情況下，上活動的產(chǎn)品,，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,，畢竟，銷售的,，說明用戶接受度高,，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況,。

第二,，活動價格計算。淘寶上活動,，人家總是要求打折的,，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了,，你可以上活動,，但前提是打5折，那你那時候就要計算了,，如果打5折再包郵,，會不會虧本，虧多少,，如果不虧,，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動,，在價格方面,，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說,，人家見多識廣,，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價,。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的,。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要,。

第三，店內(nèi)營銷策劃,。好歹上一次活動,，總不能浪費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,，諸如滿就送,、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價,。雖然這一點(diǎn)對客戶來講,，有點(diǎn)不大情愿，為什么,，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動來購買的,，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是,，這里有一個問題,，顧客不買，不代表不能沒有,。

第四,，調(diào)貨。既然要上活動了,，總要備貨備在這,，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了,。

第五,，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了,，那會你的客服工作就非常重要,，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊,，要么讓其他客戶走人,，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道,，他說的話可是展示出來的,，這總不大好。而且,，即便你想神聊,，也沒這個機(jī)會，你那電腦一直彈對話,，你自己也扛不住吧,。從我搞活動的情況來看，好活動開始,，電腦基本上就卡死了,，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要,。在這個自動回復(fù)里面,，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長,。關(guān)鍵是,，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六,，發(fā)貨,。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,，這個很重要,，不然，如果客戶一多,，你發(fā)貨速度慢,，就會影響到店鋪的評分，所以,，這一點(diǎn)務(wù)必清楚,。

第七，售后處理,。發(fā)貨之后,，客戶陸續(xù)就收到貨了,，這時候，麻煩也就來了,，各種各樣的評論都有,，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題,。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,，而且,，這個只是流程,，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé),，在何時何地做什么樣的工作,，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

總之,，如果是策劃案,，必須注意一點(diǎn)，流程要完整,，還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層,。你要進(jìn)入到情境中，因?yàn)槭悄悴邉澋?，你需要什么樣的資源來配合你,，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,，你如何解決和避免等等都要說清楚,，至少要有所防范，如此,，便是一個簡單的策劃案了.

活動主題：低價風(fēng)暴全民瘋搶(親,，你買了嗎?)活動時間：月9日-2019年11月11日活動內(nèi)容：

活動一全場5折終極狂歡(2019年11月11日)。

2019年11日11日10時起,，全場5折銷售,，低價風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場參與活動，以達(dá)到集群效應(yīng),。),。

活動二購物有禮幸運(yùn)隨行(2019年11月9日-11月11日)凡活動期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿11元,，均可參加抽獎活動,。

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實(shí)物呈現(xiàn),。),。

活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(11月11日)購物滿11元1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)購物滿111元11元贈2盒巧克力(25元/盒,，40份)(甜蜜有限,，禮品送完為止,。)活動費(fèi)用預(yù)計:,。

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元,，獎品成本8000元,，總計9000元。

2,、雙倍甜蜜活動,，活動預(yù)計成本1500元。3,、海報及廣告宣傳費(fèi)用5000元,。此次活動預(yù)計總體費(fèi)用15500元。

(注：活動7000元可由商家分?jǐn)?，活動前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定,，方便活動順利開展。)活動宣傳：

1,、廣告投放,，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期,。

2,、大型外立面廣告宣傳及超市dm單相結(jié)合,，做到醒目，吸引顧客,。

3,、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度,。4,、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍,。

一、活動綜述,。

活動,，是繼20xx年之后，阿里巴巴集團(tuán)的第七個雙11,。如今,，“雙11”已不僅是天貓或者是阿里的狂歡,，更是全民的狂歡,。同時，20xx淘寶天貓雙11主分會場在進(jìn)入門檻上,，除了海選報名,、設(shè)置店鋪紅包、店鋪滿減,、承接頁設(shè)置外,，還增加了賣家大促規(guī)則考試。

二,、活動報名條件,。

對于商家來說，最迫切想知道的就是20xx活動如何報名?需要什么資質(zhì)?接下來小編將為你詳細(xì)介紹20xx淘寶會場報名必備條件,。

首先,，所有賣家海選報名并審核通過，可以報名參加主分會場,，外場報名無需參加海選;其次,，參加報名的商家必須完成大促風(fēng)險和安全考試;最后，商家還得完成店鋪紅包設(shè)置,、店鋪滿減設(shè)置(外場不強(qiáng)制要求)以及承接頁設(shè)置,，才能順利進(jìn)入分會場,。而主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取秀的商家入圍,。

三,、活動時間安排。

9月14日,，20xx年淘寶天貓活動開始宣傳,。

9月15日-9月30日，參加分會場的商家開始海選報名(通過海選,，才可以報名會場),。

10月8日-10月23日，分會場及20xx淘寶雙11外場報名,，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設(shè)置,。此期間，將進(jìn)行“發(fā)布會”“商品報名”“主/分會場”“賽馬機(jī)制”環(huán)節(jié),。

10月31日,，分會場公布報名結(jié)果。

11月1日-11月10日,，20xx淘寶天貓雙11活動進(jìn)入預(yù)熱階段,。其中，11月1日-11月7日,，賣家可以進(jìn)行商品調(diào)整,、庫存調(diào)整、預(yù)售/營銷,、客戶喚醒等工作,。11月08日—11月10日，禁止商品操作,、禁止庫存操作,、購物車收藏夾操作和晚會等。

11月11日,，20xx淘寶天貓活動正式啟動,，雙11商品開售。商家進(jìn)行特定補(bǔ)庫存,、預(yù)售尾款,、打單發(fā)貨、供應(yīng)鏈保障,。

之后,，即11月12日，恢復(fù)全部操作，繼續(xù)發(fā)貨,，商品派送,，服務(wù)啟動。

四,、活動會場介紹,。

20xx年淘寶天貓活動總共設(shè)置了32個會場：1個主會場，31個分會場(內(nèi)含12個特色會場),，另外還設(shè)有25個大促外場以及單設(shè)的淘客會場,。

所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝,、男裝,、女鞋男鞋、美妝洗護(hù),、運(yùn)動戶外,、箱包、內(nèi)衣配件,、珠寶寵物,、母嬰用品、童裝玩具,、手機(jī)數(shù)碼,、家電、家具,、家裝,、百貨、美食,、汽車配件,、游戲、全球購,。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設(shè)置,、滿減活動設(shè)置以及承接頁面設(shè)置,，并且符合該分會場其他要求，才能參加該會場的雙11活動,。(更多會場詳細(xì)介紹,，小編將后續(xù)更新)。

五,、活動玩法,。

在今年的淘寶天貓玩法中，分會場必設(shè)玩法為：設(shè)置店鋪紅包(紅包適用范圍為全店商品);設(shè)置店鋪滿減(二手車、愛蜂尚,、虛擬會場不參加);裝修店鋪承接頁(如不裝修,，系統(tǒng)默認(rèn)采用大促模板，可從10月19日開始裝修),。外場必設(shè)玩法中不包括店鋪減滿活動設(shè)置,。除了以上玩法之外，淘寶平臺還提供了主會場全場五折,、“11.11”購物券,、天天特價、淘金幣,、拍賣會,、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報發(fā)布,、店鋪升級等,。更多玩法暫時官方還未公布，后續(xù)將會更新,。

六,、活動晚會曝光。

據(jù)媒體報道,，20xx年11月10日晚,，阿里巴巴將聯(lián)合合作伙伴舉辦20xx淘寶天貓”雙11“狂歡節(jié)晚會，由知名導(dǎo)演馮小剛執(zhí)導(dǎo),，并實(shí)現(xiàn)全球同步直播,。屆時，邀請多位明星將到場,。據(jù)介紹,，在阿里巴巴內(nèi)部，這場晚會已經(jīng)被稱為“雙11春晚”,。同時,，阿里ceo張勇透露，晚會雖有明星出現(xiàn),，但這場晚會并不是單純的綜藝節(jié)目,，而是要體現(xiàn)出電商特色，讓觀眾互動起來,。作為已經(jīng)火熱備戰(zhàn)20xx雙11的電商賣家,，你是否已準(zhǔn)備好了?讓自己的產(chǎn)品、品牌趁勢曝光,。

據(jù)了解,，針對參與20xx淘寶天貓雙11活動的的“活動商品”與“活動商家”,，淘寶網(wǎng)將給予額外特權(quán)支持：

1、“活動商品”將在本次大促預(yù)熱,、分會場,、外場得到流量支持。

3,、“活動商品“還有機(jī)會在淘客會場中展示,，獲得額外站外流量。

八,、活動流量資源和資金支持,。

在20xx年淘寶天貓活動中，淘寶將為商家提供流量資源支持：1,、淘寶網(wǎng)首頁焦點(diǎn)圖,、頂通引導(dǎo)圖、腰帶資源位,、通欄資源位,、行業(yè)頻道首頁焦點(diǎn)圖等好位置;2、無線端手機(jī)淘寶和pad端淘寶會全力支持淘寶網(wǎng)活動;3,、淘金幣等熱門市場會透出大促商品;4,、淘客的站外流量;5、鉆石展位和直通車的付費(fèi)流量,。

此外,，商家備戰(zhàn)20xx雙11期間，除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升;網(wǎng)商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率,，為商家提供更實(shí)惠的資金,。同時，還將為商家量身定制專享產(chǎn)品“大促貸”及網(wǎng)商銀行更多金融服務(wù)產(chǎn)品,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十一

雙十一,，不管是網(wǎng)購，還是實(shí)體店,，都是是旺季來臨的標(biāo)志,，是全年?duì)I銷的第一場大戰(zhàn)役。xxxx公司建議雙十一節(jié)的促銷不僅不能錯過,，且要重視并搞好,。繼三四月銷售低迷后，雙十一節(jié)迎來了消費(fèi)者消費(fèi)欲望的復(fù)蘇,。隨著春深夏至，季節(jié)性消費(fèi),、換季消費(fèi)開始抬頭,。我們綜合多年的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)分析認(rèn)為，雙十一節(jié)的主力消費(fèi)群體集中在以下幾個方面。

1,、婚慶消費(fèi)(婚宴酒飲,、喜糖及炒貨類、床品及廚具類),。

2,、長假旅行消費(fèi)(箱包旅行包、攝影器材,、旅行用品),。

3、近郊春游消費(fèi)(飲料類,、即食品類,、休閑食品類、)(戶外用品,、運(yùn)動用品,、園藝用品)。

4,、家庭換季消費(fèi)(夏涼家紡入季,、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季)(夏涼家電入季,、服裝收藏防蛀品類,、雨具、調(diào)味品),。

5,、福利消費(fèi)(夏季消夏用品團(tuán)體福利消費(fèi))我們促銷始終應(yīng)圍繞一個理念，“促銷不僅是賣我們可賣的商品,，更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費(fèi)心理才能成功,。基于此,，我們要依據(jù)雙十一節(jié)主要消費(fèi)群體的需求,，挖掘供應(yīng)商潛力，合理組織相應(yīng)的促銷商品群,。

一,、確定促銷期間。

雙十一節(jié)相對其它大節(jié)來講消費(fèi)規(guī)模較小,，商品需求面窄,，所以雙十一的促銷期間不益太長，我們建議在8-12天之間,?？紤]到部分顧客雙十一出游,，及信息傳遞至顧客所需的時間，所以促銷期應(yīng)安排在11月01日起至11月11日止為益,。

二,、確定促銷目的。

雖說促銷就是為了促進(jìn)銷售,，但精確的講其中還是有一定的區(qū)別,。因?yàn)榇龠M(jìn)銷售一般來講主要有兩個途徑，一是以現(xiàn)有顧客群體為基礎(chǔ),，促銷重客單價的提升;二是以提升客流量為目的,，意在擴(kuò)大超市影響力。再有其它的如和對手競爭,、積壓庫存變現(xiàn),、新品系列推廣等。雙十一節(jié)關(guān)系到超市全年?duì)I銷的影響力,，所以我們建議應(yīng)以擴(kuò)大超市當(dāng)?shù)赜绊懥槌霭l(fā)點(diǎn),，以此為目的組織此次促銷，也就是說要以提升客流量為主,。在促銷商品的選擇上要注意其對顧客的影響力和降價的力度,，并且要重視宣傳面的廣度要有所擴(kuò)大。同時組織好換季商品及應(yīng)季商品的備貨和店面展示,，客單價相應(yīng)會有所增加,。當(dāng)然因?qū)嶋H情況不同，還要仔細(xì)的進(jìn)行前期數(shù)據(jù)分析,，發(fā)現(xiàn)可提升的空間,。

三、確定促銷主題和主力商品群,。

促銷主題是超市向顧客的訴求重點(diǎn),，是引起顧客消費(fèi)心理共鳴的主要工具。雙十一節(jié)促銷主題有幾個主流,。一是以酬賓讓利為主題的低價形象訴求;二是換季購物為主題的新品推廣訴求;三是以促銷活動的主要形式為主題的促銷訴求,。將訴求目的標(biāo)語化便構(gòu)成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。四是以長假休閑購物為主題;五是以春游,、旅游為主題,。

如：雙十一酬賓驚喜狂購(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價，以家庭消費(fèi)品為主),；

勞動光榮低價有禮(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價,，以家庭消費(fèi)品為主)；

開心度長假低價總動員(出游用品,、飲品,、休閑食品,、即食品特價),；

雙十一樂翻天購物拿大獎(有獎銷售,、刮刮卡等)；

購物有樂趣吃上再拿上(游戲互動促銷大規(guī)模的品嘗買贈活動),。

四,、確定促銷商品分類比重及促銷價。

五,、確定促銷活動方式,。

為使促銷活動更加豐富，在結(jié)合廠家提供的促銷方式以外,，還要有同超市促銷主題緊密相關(guān)的促銷方式,，或?qū)⒛骋粡S家的促銷活動方式作為主要的促銷方式，當(dāng)然在dm海報上我們要盡可能多的羅列所有的促銷方式,。如刮獎,、買贈、試吃試用等,。

建議活動方式盡可能簡單：

1,、買贈(一單購物達(dá)xx元贈xx物品)。

2,、互動有獎游戲(一單購物達(dá)xx元可參加游戲,，積分高可得大獎)(如跳繩、綁腿跑,、吊魚比賽),。

3、刮刮卡(一單購物達(dá)xx元贈卡一張,，刮開兌獎),。

4、現(xiàn)場試吃試用(請廠家多提供),。

5,、演藝(請演藝隊(duì)營造氣氛)。

6,、小鬼當(dāng)家,。

六、確定促銷投入,。

我們建議雙十一節(jié)促銷費(fèi)用投入不易太大,，必要的投入到贈品和宣傳海報上即可，有條件可在店頭裝飾上投入一些,，最多不要超過促銷期間預(yù)記銷售總額的1.5%,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十二

為迎接雙十一,，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下,，本次活動取得了較好的成績,，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足,，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少,、資金有限,。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足,，有的產(chǎn)品已售完,，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策,，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段,，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類,、劃分,。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響,。給我們以后的活動留下很好的借鑒,。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位,，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售,，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足,，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因,，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果,。

銷售情況,。

這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨,?；顒又酗w科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯.活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元,，是活動中銷量最好的一天,，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的,，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元,。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

總之,，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討,，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持,，再加上我們的不斷努力,，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大,。

范文四：

一、工作內(nèi)容:在雙十一,，我在cdd擔(dān)任售前客服,，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了天貓的規(guī)則,，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后,。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組,，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé),。我在第七組，組員有8個,，在一組當(dāng)然是要互幫互組的,，在分流時，有的客服接到的客戶多,，我們其他組員忙的過來也會相應(yīng)的分擔(dān),。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題,，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題,，這時就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。

二,、心得體會：客服是服務(wù)人員,，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客,，盡量滿足顧客的要求,。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先,，作為客服要有親切感,，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切,，這一點(diǎn)很重要,。然后要有好的忍耐力,，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的顧客，這種時候就要有耐心,，有好的忍耐力,，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理,，我們就和顧客吵,。最后，作為客服要有好的口才,，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn),，以便銷售出更多的商品。

三,、建議：因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé),，保證顧客買到滿意的商品,，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個愉快的購物過程,，我認(rèn)為這是很重要的,。

5月19日，陽光明媚,，中和小學(xué)校園里彩旗飄飄,，紅旗招展;校園的各個角落充滿了歡聲笑語，歡快的旋律,，處處洋溢著節(jié)日的喜慶氣氛,。中和小學(xué)”首屆阿細(xì)原創(chuàng)歌曲比賽暨六一活動“隆重舉行了，活動在歡樂的氣氛中拉開了帷幕,。郭校長首先向孩子們致以節(jié)日的問候,，祝愿孩子們好好學(xué)習(xí)，快樂成長,，并預(yù)祝本次活動圓滿,。

本次”首屆阿細(xì)原創(chuàng)歌曲比賽暨六一活動"主要分三大板塊進(jìn)行：一、各班選手獨(dú)唱;二,、各班合唱;三,、文藝匯演。對獨(dú)唱及合唱項(xiàng)目進(jìn)行評委評分,，評出一,、二、三等獎進(jìn)行表彰獎勵。本次活動在校領(lǐng)導(dǎo)及全體師生的共同努力下,，圓滿結(jié)束,，取得了豐碩的成果。為便于今后更好的開展工作,，現(xiàn)就本次活動的一些做法及取得成果進(jìn)行簡單小結(jié)：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織,。我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次活動,，認(rèn)真制定了活動方案。并將籌備工作落實(shí)到班,、個人,，形成了人人參與的局面;二、對此次活動進(jìn)行大力的宣傳,，積極爭取社會各界對活動的支持與參與,，并充分利用板報、標(biāo)語的媒介,，對本次活動進(jìn)行宣傳。

三,、各班精心,、及早的準(zhǔn)備。在學(xué)校對本次活動提出方案以后,，各班就積極地開展了準(zhǔn)備活動,。每周利用課外活動時間，對班級合唱,、個人獨(dú)唱進(jìn)行練習(xí),、排練。正因?yàn)楦靼嗟木臏?zhǔn)備使得本次活動,，為觀眾獻(xiàn)上了一場精彩的文藝盛宴,。

四、本次活動歌曲題材豐富,，內(nèi)容鮮明,，有的歌頌了社會主義，歌頌了共產(chǎn)黨,，如二年級的獨(dú)唱《在幸福生活中好好學(xué)習(xí)》;學(xué)前班獨(dú)唱《扎扎松松來》歌頌了黨委政府,，歌頌了黨委政府現(xiàn)在的好政策：孩子讀書花錢少了，書費(fèi)免了,，生活補(bǔ)助費(fèi)來了,，營養(yǎng)餐來了;有的歌頌了人們對美好生活的熱愛，對美好明天的向往……..。

五,、本次活動弘揚(yáng)了民族文化,，傳承了阿細(xì)風(fēng)采。通過活動為觀眾獻(xiàn)上了一場藝術(shù)大餐,，豐富了學(xué)生的生活,，陶冶了學(xué)生的情操，感受到了阿細(xì)文化的熱情奔放,，感受到了阿細(xì)文化的魅力,。

六、存在的主要問題：1,、活動的準(zhǔn)備工作做得不夠好,，如開場時，音響出了問題,，拖延了時間;2,、活動的組織上存在漏洞;3、主持人的臨場發(fā)揮不出來,，整體素質(zhì)有待提高,。4、活動的人事安排不到位,，有些活動項(xiàng)目沒有安排專人負(fù)責(zé)等等,。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十三

在團(tuán)支部的策劃下，班委的準(zhǔn)備下與大家的積極努力下,，團(tuán)日活動——師生包餃子在20__年11月11日晚上圓滿結(jié)束,。此次活動不僅豐富了我們的業(yè)余生活，加強(qiáng)了同學(xué)之家的團(tuán)結(jié)與交流,，更讓我們了感到了溫暖,。真是所謂“好吃不過餃子，溫暖不過集體”!

下午上完兩節(jié)課后,，組織人員立刻回宿舍取食材與其他人員在食堂一樓集合,，我們準(zhǔn)備按照安排安排與活動流程積極參與到活動當(dāng)中，個個大顯身手,。有的洗菜,，有的切肉，有的切菜,，有的調(diào)陷……我們大家在聚精會神的準(zhǔn)備中,，班主任來到我們當(dāng)中，與我們在開心交談并囑咐我們要小心,，注意安全,。

包餃子開始了!我們與老師圍在一起,，高高興興的包餃子。過一會兒,，我們發(fā)現(xiàn)我們包的餃子不太一樣,，老師感覺很驚訝，向我們學(xué)不同形狀的餃子,我們也別出新裁的設(shè)計不同餃子的形狀……我們一邊包餃子,，一邊與老師在聊天,，談?wù)搶W(xué)習(xí)，生活等話題,，發(fā)出陣陣笑聲……包餃子的人漸漸變多,，我們也越來越熱鬧!

在大家不懈努力下，餃子終于全部包好了,?？粗覀冇H手包的餃子，心里有種成就感,，我們也迫不及待的想吃餃子……一碗碗熱氣騰騰的餃子在大家的期待中端出來了餐桌,，吃著大家自己包的香噴噴的餃子，我們感受到了青春的快樂和集體的溫暖!

包餃子,，讓我們同學(xué)之間增加了凝聚力,，就像在組織工作一樣，我們必須要有凝聚力,。為了班級,，為了學(xué)校的榮譽(yù)，有了凝聚力大家才能團(tuán)結(jié)一心共同奮斗,、努力向上、積極進(jìn)取!我相信10多媒體班的明天會更好!

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十四

3,、老少爺們,，姑娘媳婦，戰(zhàn)斗來襲,，拼搏到底,。

4、戰(zhàn)鼓雷雷,，電商怕過誰!

5,、即日起全場雙十一進(jìn)店就贈抵價券，全民瘋搶,，親,，還等什么。

6,、做好雙十一,，升職又加薪,。

7、雙十一把燈賣好,，你好ta好大家好,。

8、我要飛上天,，跟業(yè)務(wù)一起肩并肩!

9,、雙十一百億元品牌優(yōu)惠券，月日折后再優(yōu)惠,，馬上就搶,。

10、雙十一讓每個上帝都微笑,。

11,、雙十一，戰(zhàn)鼓雷鳴,，電商團(tuán)隊(duì)怕過誰,。

12、每逢佳節(jié)倍拼命,，我們都是為了親,。

13、我們的目標(biāo)是：不愁貨——有!不愁錢——折!不愁人——我們都在!

14,、上新上新,，寶貝更新，淘淘寶貝,，盡在雙十一,。

15、“光”來看看也歡迎,。

16,、全力服務(wù)雙十一，安全系著千萬家,。

17,、蓄力待發(fā)，雙十一我們來了!

18,、奮戰(zhàn)雙十一,，高效率，零滯留,，零錯發(fā),，我能行!

19、年如一日,，勇攀銷量頂峰,。

20,、決戰(zhàn)旺季，安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理。

電商市場營銷雙十一活動總結(jié)報告篇十五

點(diǎn)擊驚喜不斷,，樂享美麗無限,。

拒絕猶豫，點(diǎn)擊奉送美麗,。

實(shí)心十一大放送(國慶節(jié)),。

搖搖領(lǐng)鮮(生鮮節(jié)大搖獎)。

瓜分恬夏(夏季水果節(jié)),。

油投粉面大薈萃(糧油類促銷),。

讀罷天下(圖書音像特賣)。

蜂蜜全國(鮮蜜促銷),。

義士飲喝樂九天(啤酒節(jié),，為期九天)。

諸個亮君室(燈具大連展),。

三鍋宴易水壺傳(高壓鍋,、電飯鍋、不粘鍋,、熱水壺,，廚房用品促銷)。

美好佳緣(婚慶用品特賣會),。

冷戰(zhàn)爆發(fā):還有大“汗”族主義嗎(空調(diào)節(jié)),。

美、利,、堅合眾國(刀具促銷),。

衣覽眾衫曉(服裝節(jié))。

真行中華(維權(quán)315),。

冷庫吾情(冰吧開業(yè))。

愛美你就點(diǎn)一點(diǎn),。

每一點(diǎn),，美一點(diǎn)，更妹一點(diǎn),。

輕輕一點(diǎn),，寶貝到眼前。

只要你敢點(diǎn),，我就敢送,。

一點(diǎn)就送,，你不是在做夢。

一點(diǎn)就送,，接餡餅就是這么簡單,。

你敢點(diǎn)嗎!驚喜等你拿。

愛上美麗,，愛上你自己!

不論你在等誰,，我都在等你點(diǎn)我。

鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),，禮品不止一點(diǎn)哦,。

紅包好禮在線，美麗永不掉線,。

紅包一點(diǎn)就送,，美麗一鍵鐘情。

輕輕一點(diǎn),，驚喜無限,。

試試手氣，點(diǎn)開有驚喜!

紅包有福同享,，美麗一鍵鐘情,。

紅包e點(diǎn)不遠(yuǎn)，美麗一網(wǎng)情深,。

輕輕一點(diǎn),，送你美“禮”心情。