隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇一

一、打造寬松的政策環(huán)境,。貫徹“非禁即入”,、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外,，凡允許國有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域,，一律對市場主體開放；支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革,、商貿(mào)業(yè)改造升級,、發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流,、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展；放寬服務(wù)企業(yè)登記條件,、經(jīng)營范圍,、企業(yè)名稱、服務(wù)經(jīng)營場所,、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制,、連鎖服務(wù)等登記注冊條件；簡化登記程序,、簡化登記材料,。

二、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境,。從簡政放權(quán),、優(yōu)惠放寬，為轄區(qū)各類市場經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù),；繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記、咨詢綠色通道,，全面落實(shí)首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制，優(yōu)化辦事流程,；積極支持和鼓勵(lì)私營企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難,。積極探索企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問題,。

1,、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率,。根據(jù)省,、市局相關(guān)文件精神，在注冊登記工作中推行政務(wù)公開,，實(shí)行服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制,，提倡辦事速度從快，程序從簡,，服務(wù)從優(yōu),，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理,、審查,、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度,，提出六項(xiàng)服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù),、即時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、陪同服務(wù),、連續(xù)服務(wù)、上門（預(yù)約）服務(wù),；推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快,、答問咨詢快、審批手續(xù)快,、急事處置快,、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問題快,；倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦,、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦,、份外事幫忙辦,、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦,。企業(yè)注冊實(shí)行“一審一核”,，提高工作效率，做到隨到隨辦,，當(dāng)場辦結(jié),，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。

2,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，以強(qiáng)化大局意識(shí)、精簡審批程序,、加強(qiáng)過程協(xié)調(diào),、提高服務(wù)效率為重點(diǎn),，充分發(fā)揮工商職能，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件,、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施,；同時(shí)開辟市場主體準(zhǔn)入“綠色通道”、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時(shí)限、切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難,、鼓勵(lì)企業(yè)申請商標(biāo)注冊,、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、建立市場主體登記注冊信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的措施,。全年為企業(yè)提出建議56余條,。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶。

三,、采取有效的措施,，全面提升窗口形象

1,、全面推進(jìn)政務(wù)公示,、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責(zé)、權(quán)限,、崗位目標(biāo),、工商辦事指南,、辦照程序,、辦照時(shí)限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進(jìn)行公示,，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料,，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上,，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開,，接受監(jiān)督，宣傳工商,，樹立形象,。

二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念,，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法,，增加服務(wù)內(nèi)容,。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上,，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任,。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來,，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念,，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的`法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地,、一絲不茍地、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料,，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn),、時(shí)間的考驗(yàn)和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高,。

2,、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對工作人員的著裝形象,、出勤作息,、言談舉止、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等公開,、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，做到了辦事有須知,，填表有示范,，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情,?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦,，外來投資優(yōu)先辦,，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高,，樹立良好的工商形象,。

四、轉(zhuǎn)變觀念,，打造服務(wù)型工商,，提高辦事效率,。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象,，直接關(guān)系到黨群關(guān)系,、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定，堅(jiān)決克服門難進(jìn),、臉難看,、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象,，全面推行規(guī)范儀表,、規(guī)范用語、規(guī)范行為,、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求,，做到咨詢服務(wù)“一口清”，發(fā)放資料“一手清”,，辦理事項(xiàng)“一次清”,，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。

同時(shí)我們不斷改進(jìn)工作方法,，提高辦事效率,，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理,，一天內(nèi)能決定的,，一天內(nèi)作出決定，確須較長時(shí)間審查的,，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定,。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦,、新事新辦,、好事多辦、能辦即辦,、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng),，切實(shí)提高辦事效率。發(fā)揮好市場準(zhǔn)入職能,，把好市場準(zhǔn)入關(guān),。一是推行預(yù)約登記制度。對重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)引資項(xiàng)目,、重大工程實(shí)行上門服務(wù)。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度,。對符合條件的,，當(dāng)場辦理,；對資料欠缺的，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容,；不予受理的,，當(dāng)場說明依據(jù)和理由。

同時(shí),，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,，把“對辦事群眾不能說不行，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn),。四是提速網(wǎng)上核名,。要求對重點(diǎn)企業(yè)和外來投資者申請核名的，必須與市局同步進(jìn)行,，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù),。五是實(shí)行“陽光作業(yè)”，全面推行政務(wù)公開,。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制,，推進(jìn)分層分類登記管理；將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記,，將注冊登記的工作要求,、程序和流程全部分門別類，印制成宣傳單和小冊子,，免費(fèi)提供給辦事群眾,，方便群眾就近辦照。

五,、因時(shí)因地制宜,，特事特辦，急事急辦,，為業(yè)主解難釋惑,。一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用,，積極支持大型國企健康發(fā)展,，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，對非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場辦照,。新發(fā)展有限公司1644戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶,，合伙企業(yè)2戶,；全年新辦個(gè)體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%,、24.3%,；三是大力實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用,，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精,、尖的科技投資公司,、國家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目發(fā)展，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù),，進(jìn)一步促進(jìn)市場主體快生優(yōu)生,。一是做好“一個(gè)爭取”，主動(dòng)取得上級工商部門支持,，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務(wù),，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。

二是全面推行“兩項(xiàng)制度”,，即注冊登記“首問負(fù)責(zé)制度”和“明白紙制度”,，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項(xiàng)工作”,，改革注冊登記審批方式,，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質(zhì)量和效率,；對前置審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”,，縮短審批周期,；革新許可理念，在部分領(lǐng)域開展企業(yè)經(jīng)營范圍放開試點(diǎn),，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營的項(xiàng)目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營,，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定,。采取有效措施，進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究出行之有效的方法,。

一年來，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求,，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務(wù),，一年來,，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”,，成績的取得,，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果,，是同志們團(tuán)結(jié)一心,，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點(diǎn)成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們一定再接再勵(lì),，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶,。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇二

按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況,，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告,，敬請批評指正。

一年來,，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí),，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn),、考核學(xué)習(xí),，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí),。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間,，堅(jiān)持自學(xué),，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用,。根據(jù)工作需要,，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策,、管理,、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力,，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。

今年3月,，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,，我局順利將外資、外經(jīng),、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批,。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守,，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù),，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作,，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量,。到目前為止，窗口共受理各類審批 317件,，辦結(jié)317件,。

依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。一年來,，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上,、政治上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致，堅(jiān)持依法審批,，努力規(guī)范服務(wù)行為,，按照“勤政、高效,、規(guī)范,、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念,，提高服務(wù)技能,、熱情受理、微笑服務(wù),、認(rèn)真辦理、規(guī)范操作,，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度,，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評,，一年來,，未受到任何書面或口頭投訴。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí),，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng),，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》,，自覺接受群眾監(jiān)督,。在審批中，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私,、以權(quán)代法現(xiàn)象,，自覺維護(hù)黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個(gè)人主義,、享樂主義,、拜金主義等各種腐朽思想的'侵蝕，做到警鐘長鳴,。平時(shí)能從自己做起,，從小事做起，克已奉公,，勤儉節(jié)約,，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi),，力戒形式主義,。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思,。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,，當(dāng)好班長，團(tuán)結(jié)窗口工作人員,。一年里,，本著對組織負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩,、光明磊落,，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通,，減少或避免誤解,，努力形成相互理解,、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍,。

回顧20xx年,，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo),、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果,，在此,，我一并表示衷心地感謝!

一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績,，但自身還存在不少問題和差距,，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強(qiáng),，對于新政策,、新法規(guī)只求了解，不求深入,。二是忙于事務(wù),，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加，創(chuàng)新不夠,。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距,，新知識(shí),、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善,，自覺改造主觀世界的力度不夠,。

對存在的問題和缺點(diǎn)，一定認(rèn)真對待,，切實(shí)整改,。今后努力做到：

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦,。與時(shí)俱進(jìn),，更新觀念，堅(jiān)定信念,，振奮精神,，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

(二)開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針,、政策,，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實(shí)干,，恪盡職守，奮發(fā)有為,，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

(三)清正廉潔，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。警鐘長鳴,，慎獨(dú)慎微，遵紀(jì)守法,，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響,，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義，好人主義,，拜金主義,，享樂主義，形式主義,，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力,，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取,，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口,。

述職人：

20xx年xx月xx日

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇三

20xx年，本人在辦事中心和雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下,，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹“xx大”精神,，以依法行政,、效能建設(shè)、注重實(shí)績和廉潔自律為工作重點(diǎn),，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制,，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標(biāo)和任務(wù),。

截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項(xiàng)28158件,，其中即辦件27477件,，承諾件681件,，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件,、投訴件,，辦件抽查群眾滿意率達(dá)100%。今年二季度,，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”,，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)和充分肯定,。

一,、以規(guī)范服務(wù)行為主旨，健全審批服務(wù)機(jī)制

今年以來,，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開展,，把進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進(jìn)依法行政,、深化政務(wù)公開作為工作重點(diǎn),，采取一系列措施加以落實(shí)。

1,、重新修訂《辦事指南》,。20xx年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求,，我區(qū)實(shí)施第四輪行政許可項(xiàng)目清理工作,，我局的行政許可項(xiàng)目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項(xiàng)目拆分,、名稱變更等方式,，行政許可項(xiàng)目數(shù)量有原來的22個(gè)增加到現(xiàn)在的47個(gè)(其中區(qū)本級審批項(xiàng)目30項(xiàng)、市級審批項(xiàng)目17項(xiàng)),。

今年2月份,，我們根據(jù)項(xiàng)目清理、調(diào)整后的實(shí)際情況,，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求,，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進(jìn)行了重新修訂,，全面梳理我局進(jìn)入中心辦理(受理)的46個(gè)辦事項(xiàng)目(其中：行政許可項(xiàng)目45個(gè),、非行政許可項(xiàng)目1個(gè))，進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目名稱,、設(shè)定依據(jù),、辦事程序、申報(bào)資料、承諾期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)等七項(xiàng)內(nèi)容,。同時(shí)，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示,、辦事大廳觸摸屏,、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進(jìn)行公布，方便群眾查閱,，確保群眾能夠明明白白辦事,。

2、全面深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。窗口工作是中心各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗,，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位,。為進(jìn)一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標(biāo)和評價(jià)體系,，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化窗口考核辦法》(修訂版),，全面深化“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動(dòng)。

今年以來,，我們認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中包括窗口展示,、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達(dá)標(biāo)規(guī)定,，主動(dòng)查找自身的缺點(diǎn)和不足,，積極采取切實(shí)可行的措施加以整改，及時(shí)整改,，比如：在窗口放置所有項(xiàng)目的辦理格式文本和流程,，供辦事群眾對照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類,，裝訂成冊,，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強(qiáng)檔案管理，對辦證檔案實(shí)行電子和紙質(zhì)并行管理,，確保檔案的正確性和完整性等等,。通過近一年的努力，深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系,，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平,，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進(jìn)一步提高,。

二、以便民利民為導(dǎo)向,，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措

把群眾交給我們的事情辦快辦好,，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標(biāo),。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,，努力探索服務(wù)方式方法,，進(jìn)一步推出便民利民服務(wù)新舉措。

1,、探索開展網(wǎng)上審批,。為了適應(yīng)當(dāng)今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報(bào),，開展網(wǎng)上受理,，不斷擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求,，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項(xiàng)目由去年的3個(gè)逐步增加到現(xiàn)在的13個(gè),，目前已初步構(gòu)建了一個(gè)良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)上審批平臺(tái)的構(gòu)建,，初步實(shí)現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標(biāo),，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時(shí)限,，減少辦事環(huán)節(jié),，提高辦事效率都起到了一定的推動(dòng)作用。

2,、深入基層服務(wù)群眾,。由于交通不便等原因，一直以來,，我區(qū)東部部分較偏遠(yuǎn)村莊的群眾就存在著辦事難的問題,。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動(dòng),，直接深入基層,，當(dāng)場為群眾辦理木材運(yùn)輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件,。同時(shí)盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策,、野生動(dòng)物保護(hù)、動(dòng)植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù),，并發(fā)放各類宣傳資料220多份,，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動(dòng)，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離,，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象,。

3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新,。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動(dòng)的開展,，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實(shí)到工作中,、體現(xiàn)在行動(dòng)上,。

一是堅(jiān)持無休日工作制度。八年來,，每逢節(jié)假日,、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班,，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場,、桐嶼木材市場、家私城,、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個(gè)人都能照常到窗口辦證,，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè),，有效地維護(hù)了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來,，利用節(jié)假日,、雙休日共辦理木材運(yùn)輸證、植物檢疫證2107件,。

二是堅(jiān)持市場延伸服務(wù)制度,。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動(dòng)把窗口服務(wù)延伸到市場,，堅(jiān)持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明,，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本,。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件,，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)51.18萬元。

三,、以陽光政務(wù)為目標(biāo),，完善管理監(jiān)督機(jī)制

科學(xué)完善的管理運(yùn)行機(jī)制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段,，是實(shí)施陽光政務(wù)的有力保障,。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機(jī)制建設(shè),，努力做到以科學(xué)的制度規(guī)范人,，以良好的氛圍激勵(lì)人，努力推進(jìn)陽光政務(wù)建設(shè),。

1,、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ),。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓(xùn),，尤其是增強(qiáng)行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識(shí)和依法行政能力。今年以來,，利用中午或晚上休息時(shí)間參加辦事中心組織的各種學(xué)習(xí)會(huì),、座談會(huì)和專題培訓(xùn)會(huì)，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、文明禮儀培訓(xùn),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)等等。同時(shí),，制定和落實(shí)自學(xué)目標(biāo)管理措施,，積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型窗口”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和行政許可業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能,，達(dá)到了提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù),、依法行政奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2、完善工作管理制度,。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運(yùn)行的基礎(chǔ),。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè),，全面落實(shí)首問責(zé)任制,、ab角制度、學(xué)習(xí)制度,、考勤制度,、檔案管理制度、計(jì)算機(jī)管理制度等工作和管理制度,，進(jìn)一步明確工作分工與職責(zé),，切實(shí)做到“用制度管人”、“按制度辦事”,，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定,、協(xié)調(diào),、有序運(yùn)行。

3,、健全內(nèi)外監(jiān)督體系,。一是將服務(wù)對象評議作為推進(jìn)陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強(qiáng)與服務(wù)對象的溝通和交流,，向服務(wù)對象發(fā)放評議表,，主動(dòng)征求服務(wù)對象對窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時(shí)整改,。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時(shí)錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng),，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時(shí)登陸系統(tǒng)查詢,，及時(shí)掌握行政審批動(dòng)態(tài),，進(jìn)一步加強(qiáng)對行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強(qiáng)外部監(jiān)督力度,。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站,、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會(huì)的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件,，巧借外力,，主動(dòng)邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,。

述職人：

20xx年xx月xx日

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇四

【導(dǎo)語】本站的會(huì)員“天若寒星”為你整理了“窗口工作人員

述職報(bào)告

一,、打造寬松的政策環(huán)境。

貫徹“非禁即入”,、“非禁即可”原則,，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進(jìn)入的投資領(lǐng)域,，一律對市場主體開放,；支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級,、發(fā)展電子商務(wù),、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展,；放寬服務(wù)企業(yè)登記條件、經(jīng)營范圍,、企業(yè)名稱,、服務(wù)經(jīng)營場所、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制,、連鎖服務(wù)等登記注冊條件,；簡化登記程序、簡化登記材料,。

二,、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

從簡政放權(quán),、優(yōu)惠放寬,，為轄區(qū)各類市場經(jīng)營主體提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),；繼續(xù)完善和落實(shí)企業(yè)登記,、咨詢綠色通道，全面落實(shí)首問責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,，優(yōu)化辦事流程；積極支持和鼓勵(lì)私營企業(yè)以股權(quán)出質(zhì)解決融資難,。積極探索企業(yè)互助擔(dān)保幫助中小企業(yè)解決融資難問題,。

1、優(yōu)化辦事程序,，提高工作效率,。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神,，在注冊登記工作中推行政務(wù)公開,，實(shí)行服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,，提倡辦事速度從快,，程序從簡，服務(wù)從優(yōu),，為了方便企業(yè)辦理工商登記,，我們從受理、審查,、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù),，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項(xiàng)服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù),、即時(shí)服務(wù),、延時(shí)服務(wù)、陪同服務(wù),、連續(xù)服務(wù),、上門（預(yù)約）服務(wù),；推行“六快”辦事方式：辦事動(dòng)作快、答問咨詢快,、審批手續(xù)快,、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快,、解決問題快,；倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦,、分內(nèi)事積極辦,、份外事幫忙辦、為難事設(shè)法辦,、特殊事特殊辦,。企業(yè)注冊實(shí)行“一審一核”，提高工作效率,，做到隨到隨辦,，當(dāng)場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照,。

2,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以強(qiáng)化大局意識(shí),、精簡審批程序,、加強(qiáng)過程協(xié)調(diào)、提高服務(wù)效率為重點(diǎn),，充分發(fā)揮工商職能,，放寬企業(yè)集團(tuán)登記條件、支持新型行業(yè)進(jìn)入市場,、放寬企業(yè)住所和名稱的登記條件,、允許公司債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)登記等方面支持各類市場主體加快發(fā)展的措施；同時(shí)開辟市場主體準(zhǔn)入“綠色通道”,、簡化企業(yè)登記注冊審批程序、縮短辦事承諾工作時(shí)限,、切實(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難,、鼓勵(lì)企業(yè)申請商標(biāo)注冊、支農(nóng)富民農(nóng)民從商有優(yōu)惠,、大力扶持發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人,、建立市場主體登記注冊信息社會(huì)報(bào)告制度等提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的措施。全年為企業(yè)提出建議56余條,。支持農(nóng)民成立農(nóng)民專業(yè)合作社77戶,。

三,、

1,、全面推進(jìn)政務(wù)公示,、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責(zé),、權(quán)限,、崗位目標(biāo)、工商辦事指南,、辦照程序,、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、政策法規(guī)等進(jìn)行公示,，提供與審批事項(xiàng)相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事,。從公示形式上,，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受監(jiān)督,，宣傳工商,，樹立形象。

二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念,，實(shí)行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”,，登記中認(rèn)真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容,。今年以來,，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任,。三是全面提高登記質(zhì)量,。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念,，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī),，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的責(zé)任感認(rèn)真細(xì)致地,、一絲不茍地,、負(fù)責(zé)任地審核每一個(gè)登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗(yàn),、時(shí)間的考驗(yàn)和上級的檢查,，登記質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

2,、完善了登記窗口制度建設(shè),，建立了對工作人員的著裝形象,、出勤作息、言談舉止,、服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等公開、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制,，做到了辦事有須知,，填表有示范，收費(fèi)有標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)有感情,。基本做到了“符合條件立即辦,，材料不齊指導(dǎo)辦,，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度,，登記窗口服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高,，樹立良好的工商形象。

四,、轉(zhuǎn)變觀念,，打造服務(wù)型工商，提高辦事效率,。

登記部門作為工商行政管理的窗口部門,，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系,、干群關(guān)系甚至于社會(huì)的穩(wěn)定,，堅(jiān)決克服門難進(jìn)、臉難看,、話難聽,、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表,、規(guī)范用語,、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求,，做到咨詢服務(wù)“一口清”,，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項(xiàng)“一次清”,，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。

同時(shí)我們不斷改進(jìn)工作方法,，提高辦事效率,，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理,，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定,，確須較長時(shí)間審查的,，也必須在3個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦,、急事急辦,、新事新辦、好事多辦,、能辦即辦,、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，切實(shí)提高辦事效率,。發(fā)揮好市場準(zhǔn)入職能,，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度,。對重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)引資項(xiàng)目、重大工程實(shí)行上門服務(wù),。二是嚴(yán)格推行限時(shí)辦照制度,。對符合條件的，當(dāng)場辦理,；對資料欠缺的,，一次性告知需補(bǔ)齊的內(nèi)容；不予受理的,，當(dāng)場說明依據(jù)和理由,。

同時(shí)，進(jìn)一步提高窗口人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,，把“對辦事群眾不能說不行,，學(xué)會(huì)告訴怎么做才行”作為窗口工作人員服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。四是提速網(wǎng)上核名,。要求對重點(diǎn)企業(yè)和外來投資者申請核名的,，必須與市局同步進(jìn)行，半天之內(nèi)辦結(jié)手續(xù),。五是實(shí)行“陽光作業(yè)”,，全面推行政務(wù)公開。六是貫徹執(zhí)行“一審一核”制,，推進(jìn)分層分類登記管理,；將個(gè)體工商戶全部放在工商所登記，將注冊登記的工作要求、程序和流程全部分門別類,，印制成宣傳單和小冊子,，免費(fèi)提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照,。

五,、因時(shí)因地制宜，特事特辦,，急事急辦,，為業(yè)主解難釋惑。

一是前移登記關(guān)口,，發(fā)揮參謀助手作用,，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制,。二是支持非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，對非公經(jīng)濟(jì)集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶,，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)46戶,，合伙企業(yè)2戶；全年新辦個(gè)體工商戶5592戶,。同期分別增長19.82%,、2%、24.3%,；三是大力實(shí)施“引進(jìn)戰(zhàn)略”,，為外地來長投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用,，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高,、精、尖的科技投資公司,、國家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目發(fā)展,，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)市場主體快生優(yōu)生,。一是做好“一個(gè)爭取”,，主動(dòng)取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務(wù),，促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng),。

二是全面推行“兩項(xiàng)制度”，即注冊登記“首問負(fù)責(zé)制度”和“明白紙制度”,，提高登記注冊工作透明度,。三是試行“三項(xiàng)工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”,，提高登記注冊工作質(zhì)量和效率,；對前置審批事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，在政府的支持下,，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期,；革新許可理念,，在部分領(lǐng)域開展企業(yè)經(jīng)營范圍放開試點(diǎn)，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營的項(xiàng)目,，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營,，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施,，進(jìn)一步加快民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究出行之有效的方法。

一年來,，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求,，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì),，高效,、便民的服務(wù)，一年來,，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”,，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，成績的取得,，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團(tuán)結(jié)一心,，共同努力的結(jié)果,，雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距,，在今后的工作中,，我們一定再接再勵(lì)，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶,。

窗口工作人員述職報(bào)告

窗口工作人員心得體會(huì)

窗口工作人員崗位職責(zé)

窗口工作人員表揚(yáng)信范文

街道工作人員述職報(bào)告

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇五

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創(chuàng)新

按照組織的要求,，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告,，敬請批評指正,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來,，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí),，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn),、考核學(xué)習(xí),，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí),。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間,，堅(jiān)持自學(xué),，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用,。根據(jù)工作需要,，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策,、管理,、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性,。

二,、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月,，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,，我局順利將外資、外經(jīng),、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批,。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人，我恪盡職守,，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù),，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作,，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量,。到目前為止,，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件,。

依法審批,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來,，積極踐行“xxxx”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在思想上、政治上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致,，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為,，按照“勤政、高效,、規(guī)范,、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念,，提高服務(wù)技能,、熱情受理、微笑服務(wù),、認(rèn)真辦理,、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度,，提高辦事效率和審批質(zhì)量,，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評,，一年來,，未受到任何書面或口頭投訴。

三,、廉潔自律,，自覺接受群眾監(jiān)督

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創(chuàng)新

樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕,，做到警鐘長鳴,。平時(shí)能從自己做起，從小事做起,，克已奉公,，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣,，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi),，力戒形式主義,。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進(jìn)行自我反思,。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作,，當(dāng)好班長，團(tuán)結(jié)窗口工作人員,。一年里,，本著對組織負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目，做到心地坦蕩,、光明磊落,，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通,，減少或避免誤解,，努力形成相互理解、相互尊重,、相互支持的良好的工作氛圍,。

回顧xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé),，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo),、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力,、大力支持的結(jié)果,，在此，我一并表示衷心地感謝!

四,、存在的主要問題和今后努力方向

一年來,，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距,，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對于新政策,、新法規(guī)只求了解,，不求深入。二是忙于事務(wù),，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加,，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),，有急燥情緒,。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距,，新知識(shí)、新理論武裝頭腦不夠,，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善,，自覺改造主觀世界的力度不夠。

對存在的問題和缺點(diǎn),，一定認(rèn)真對待,，切實(shí)整改。今后努力做到：(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，進(jìn)一步用“xx大”精神和中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦,。與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念,，堅(jiān)定信念,，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,。(二)開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針,、政策，以人為本,，依法辦事,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干,，恪盡職守,，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面,。(三)清正廉潔,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴,，慎獨(dú)慎微,，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響,，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義,，好人主義，拜金主義,，享樂主義,，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力,，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取,，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。

資料來源：http:///data/sbcl/

窗口工作人員述職報(bào)告總結(jié)篇六

按照組織的要求,，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況,，現(xiàn)在作述職述廉報(bào)告，敬請批評指正,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

一年來,，本人能夠注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進(jìn)一步提高個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。平時(shí)能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識(shí)學(xué)習(xí),，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認(rèn),、考核學(xué)習(xí),，認(rèn)真參加省、市組織開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識(shí),。平時(shí)，盡量利用工作之余和休息時(shí)間,，堅(jiān)持自學(xué),，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用,。根據(jù)工作需要,，一年來還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的方針、政策,、管理,、法律法規(guī)等方面的知識(shí)內(nèi)容，受益匪淺,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性,。

二,、勤奮工作，努力開拓窗口新局面

今年3月,，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下,，我局順利將外資、外經(jīng),、外貿(mào)等十多個(gè)審批項(xiàng)目集中到辦證中心審批,。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負(fù)責(zé)人,，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù),，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù),，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實(shí)抓好服務(wù)質(zhì)量,。到目前為止,，窗口共受理各類審批 317件，辦結(jié)317件,。

依法審批,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來,，積極踐行“三個(gè)代表”重要思想和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在思想上、政治上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致,，堅(jiān)持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為,，按照“勤政,、高效、規(guī)范,、廉潔”的辦事宗旨,，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能,、熱情受理、微笑服務(wù),、認(rèn)真辦理,、規(guī)范操作，嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)制度,，提高辦事效率和審批質(zhì)量,，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評,，一年來,，未受到任何書面或口頭投訴。

三,、廉潔自律,，自覺接受群眾監(jiān)督

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造和思想道德修養(yǎng),，不斷增強(qiáng)廉潔自律自覺性,，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》,，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中,，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私,、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護(hù)黨紀(jì)國法的尊嚴(yán),。二是自覺抑制極端個(gè)人主義,、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕,，做到警鐘長鳴,。平時(shí)能從自己做起，從小事做起,，克已奉公,，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣,，不揮霍公款和鋪張浪費(fèi),，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督,，經(jīng)常進(jìn)行自我反思,。三是堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長,，團(tuán)結(jié)窗口工作人員,。一年里，本著對組織負(fù)責(zé),、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),、對企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，辦好每一個(gè)審批項(xiàng)目,，做到心地坦蕩,、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤,，盡量多溝通,，減少或避免誤解，努力形成相互理解,、相互尊重,、相互支持的良好的工作氛圍。

回顧20xx年,，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé),，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力,、大力支持的結(jié)果,，在此，我一并表示衷心地感謝!

四,、存在的主要問題和今后努力方向

一年來,，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距,，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，對于新政策,、新法規(guī)只求了解,，不求深入。二是忙于事務(wù),，靜下心來學(xué)習(xí)的時(shí)間還有待于增加,，創(chuàng)新不夠。三是有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),，有急燥情緒,。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識(shí),、新理論武裝頭腦不夠,，工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠,。

對存在的問題和缺點(diǎn),，一定認(rèn)真對待，切實(shí)整改,。今后努力做到：

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí),，進(jìn)一步用“xx大”精神和中國特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦。與時(shí)俱進(jìn),，更新觀念,，堅(jiān)定信念，振奮精神,，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,。

(二)開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面貫徹黨的各項(xiàng)方針、政策,，以人為本,，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干,，恪盡職守,，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面,。

(三)清正廉潔,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴,，慎獨(dú)慎微,，遵紀(jì)守法，堅(jiān)決抑制不良風(fēng)氣的影響,，堅(jiān)決摒棄個(gè)人主義,，好人主義，拜金主義,，享樂主義,，形式主義，切實(shí)增強(qiáng)自身拒腐防變的能力,，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進(jìn)取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口,。

述職人：

20xx年xx月xx日