在撰寫報告時，我們應(yīng)該注意語言簡潔明了,，結(jié)構(gòu)合理,，以便于讀者理解和掌握主要觀點。寫報告時，要善于運用邏輯和推理，以及具備批判性思維的能力，對問題進(jìn)行分析和評價,。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇一

對于物業(yè)保潔公司來說,，最大的成本及難題來自于管理。管理不透明,、信息滯后,、無標(biāo)準(zhǔn)化流程等都是物業(yè)保潔企業(yè)發(fā)展的瓶頸。今天本站小編給大家整理了物業(yè)保潔,。

希望對大家有所幫助,。

物業(yè)管理的范圍很多，住宅,、學(xué)校、廣場,、車站,、停車場、寫字樓等等均有所涉及,，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會,。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇,。特點是人員集中,，各種配套設(shè)施齊全,，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所,。

根據(jù)寫字樓的這些特點,，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防,、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn),，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,，便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn),。

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律,，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，做到地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味,。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角,。另外要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究,。實施起來人人有章可循,，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職,，每天上午進(jìn)行抽查,，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決,。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門,，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作,。每周末總結(jié)一周的工作情況,，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、人性化的軌道,。

其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗,，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力,、真抓實干,。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻,，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上,，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻,，大家經(jīng)過擦拭比較感覺效果很好,。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核,，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平,。

要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家,，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵,，嚴(yán)格按操作流程去做,，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨,、便利,，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣,，不僅環(huán)境搞好了,，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面,，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實踐中得到不斷的提高,，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。

第一,，明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎,、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。我每天清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車，園車回來后,。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

第二,，持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

第三，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,，登上新臺階，讓自己雖然自己是一名老保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和同學(xué)們生活時段沖突,，讓開時段。當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語，事后同學(xué)說聲對不起時,，我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的,。干好自己的本職工作,，讓樓長信任你,，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年,，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”,。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了,，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響,，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以,，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。物業(yè)保潔部工作總結(jié)我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足,。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2、在管理保潔員的方面,，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工,。

3,、由于各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二、完成的工作,。

1,、沖洗路面8次，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2,、保潔休息室搬遷2次,。

3、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次,。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇二

一個人的工作能力是指他承擔(dān)某項工作,、執(zhí)行某項業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力,。你會寫保潔工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)肀嵐ぷ骺偨Y(jié),，希望大家喜歡!

雖然我干保潔工作已有x年多了，但是我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實,。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但是真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動，但是我一直不馬虎,、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。

一,、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié),，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

我每天清晨x點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從x層到x層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

二,、持之以恒，干一行愛一行,，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族,、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但是通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但是我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢,、舒心的好心情。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓,。

雖然自己是一名保潔員,，但是我很自信，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時,，不指責(zé),、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生,。每當(dāng)下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間,，一看到操場上有水跡,，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可，但是我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更好的成績。

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力,，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自我涂脂抹粉,，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情景,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能,，提高自我的專業(yè)水平。決心在崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自我所肩負(fù)的職責(zé);進(jìn)取參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自我的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上,，圍繞公司__的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：1、2,、3,、4、5,。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn)，始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。今后努力的方向：隨著__的實行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為__應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、指導(dǎo)之下,，我終于是完成了自己在試用期的工作,，也站在了轉(zhuǎn)正的階段上，回想這段工作的時間,，我也非常努力地在讓自己有更棒的成長,，同時認(rèn)真的對待工作，努力地做好自己身為保潔員該做好的工作,。

一,、工作的完成情況。

這一段的時間我都是根據(jù)之前領(lǐng)導(dǎo)的指示在完成工作,，以自己最為認(rèn)真的態(tài)度在面對每一天的保潔工作,。在衛(wèi)生的處理上一直都是以酒店的要求在進(jìn)行，將每個細(xì)小的方面都盡可能的做到,，做到更為的細(xì)致,。對于每個工作區(qū)域的衛(wèi)生要求與處理方式的不同來采取不一樣的打掃方式，同時努力地做好自己身為保潔人員該要做好的工作,。在此期間,，我更是有與各區(qū)域的負(fù)責(zé)人相互交流，更是明確了自己應(yīng)該好負(fù)責(zé)好那些的工作,，在我工作的過程中也盡量的不要打擾到其他工作的進(jìn)行,。

二、衛(wèi)生方面的嚴(yán)要求,。

在酒店里各個地方都是客人來進(jìn)行參觀,、了解、居住會看到的地方,，所以不管是任何的地方,，清潔衛(wèi)生都是必須要有非常大的保證，所以為了給酒店的客人以更好的住房體驗,，所以才會在衛(wèi)生方面有更為嚴(yán)格的要求,。也真是這些的嚴(yán)格要求，讓我身為保潔員每天的工作任務(wù)有更加的繁重,，更是需要付出非常多的努力才能夠真正的完成好,。當(dāng)然就算是如此我都還是以這些要求為重，更是努力地做好每一件工作,，盡可能的將酒店的衛(wèi)生都搞好,。

三、下階段的努力,。

轉(zhuǎn)正之后我更是會努力地在工作上要求自己,，盡心盡力地將酒店的衛(wèi)生搞好，爭取可以讓每一位客人都感受到我們酒店幸福的生活,，溫馨的環(huán)境,，舒適的氛圍。這以后我便是會努力地提升自己,，以自己最棒的狀態(tài)來讓自己得到成長與進(jìn)步,，并且以自己最棒的方式來讓只有更好的成長與改變。身為保潔員我自知自己工作的重要,，并且會努力地提升自己,，讓自己的生活有更為重要，更為精彩的表現(xiàn),，現(xiàn)如今的我,，更是會全身心的以酒店的衛(wèi)生為重，自覺的做好每一件工作任務(wù),，讓干凈,、舒適的環(huán)境出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)與客人的眼前，更是讓我的工作能夠得到更棒的好評,。面對往后的工作,，我也是會努力的讓自己在現(xiàn)在的環(huán)境下去成長，去更多地在工作中得到更大的成長與改變,，我相信只要我們酒店的工作人員都可以非常努力地為酒店付出,，那便一定是可以收獲到非常大的成長與改變，同時可以讓個人的生活更加充實而幸福,。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

雖然我干保潔工作已有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實，雖然我的工作簡單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎、不走過場,，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對待每一天的勞動。我每天清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動,，先去接送園車,，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。教師,，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可,。

第二;持之以恒,，干一行愛一行，為中心的榮譽增光,。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力,，卻換來了家長和教師們對我的尊敬，保潔工作是一項繁瑣的勞動,，可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個舒暢、舒心的好心情,。

我告訴他要注意自己的身體,，也不提及昨晚的事;對于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，同學(xué)們都很配合，當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的,，干好自己的本職工作,，讓樓長信任你，平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時和樓長溝通匯報,，樓長很高興也很滿意,，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧__年,，雖然自己取得了一定的成績，得到了同學(xué)們和樓長的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨牢記在心，在__年當(dāng)中做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

一、努力和前任主管請教工作經(jīng)驗,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報,。

二,、與領(lǐng)班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況,。

三,、定時在小區(qū)內(nèi)開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，我對本部門加強(qiáng)培訓(xùn)管理,，對小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，落實在人頭上,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識和安全意識明顯加強(qiáng)了。

20__年的工作計劃,。

送走今天的光輝迎接燦爛的明天,。

一、落實公司的各項管理目標(biāo),。

1加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理,，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)范管理。

2及時傳達(dá)公司各項會議及領(lǐng)導(dǎo)的精神,。

3增強(qiáng)個人能力及團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng),。

4落實小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要達(dá)到業(yè)主看舒心,，領(lǐng)導(dǎo)看了放心,。

二、狠抓培訓(xùn),，發(fā)揮管理優(yōu)勢打造正規(guī)化隊伍,。

1加強(qiáng)對部門人員物品使用能力的培訓(xùn)。

2加強(qiáng)對本部門人員的禮節(jié),、禮貌用語培訓(xùn),，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。

3加強(qiáng)對本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備,。

4加強(qiáng)對公司各項規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn),。

三,、培養(yǎng)個人執(zhí)行能力,。

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊員的帶頭執(zhí)行各項任務(wù)能力,，更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出表率作用,。

3增強(qiáng)主人翁意識和自主服務(wù)能力的培養(yǎng)。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績的能力,。

5長期培訓(xùn)專業(yè)知識,，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里,，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下,，我會更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求,，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好,。

時光荏苒來到__物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說,，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

一,、工作中的不足。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二,、完成的工作,。

1、沖洗路面10次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水5次，空房衛(wèi)生大掃除6次,。

2,、保潔休息室搬遷8次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移2次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置3次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈5次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池4次，沖便水閥2次,。

2#,、6#樓衛(wèi)生開荒5次。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理8次,。

9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11,、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉,，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三,、工作需要改進(jìn)的方面,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動,，以身作則發(fā)揚團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

我自__年5月份進(jìn)入__公司，到現(xiàn)在已有_年的時間,，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的'保潔主管工作,，像招聘人員，人才管理,、培訓(xùn),，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵,、無腳印;墻面無污漬,。

2、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度,。對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到嚴(yán)格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評,。形成激勵機(jī)制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)好公司形象,。

4、親力親為,，注重團(tuán)隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺,，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20__的一年中具體有以下實例,。例：從20__年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套,。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),，我深感高興,。

二、__年存在的不足,。

清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

三,、__年工作計劃,。

2、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇三

xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機(jī)會，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇四

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

4保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。(5)完成大廈垃圾的清運工作,。(6)完成大廈外墻的2次清洗,。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。5綠化工作方面5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20__年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種,，20__年_月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化,。

在20__年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20__有更好的表現(xiàn)。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇五

在__百貨商場擔(dān)任保潔員的這一年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對于我來說來之不易,，在這一年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的一年多中,，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點,。

在__商場，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)顧客的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的同仁。通過這一年的小結(jié),，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做,，用心地干,。在我的工作過程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識,，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情,。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的，但是重要的,，商場的保潔工作關(guān)系到商場的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給顧客讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事,，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,，靠的是全體同仁的高度自覺,。一念來，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補救,，均達(dá)到良好的后果。

20__年的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后,，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí),，掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上,，投入更多的時間、更大的熱情,，完成商場領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為商場和顧客服務(wù),，為學(xué)校添彩,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、項目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,，在對她們嚴(yán)格要求的同時,，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式,；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作；完成對新入住樓層的開荒工作,；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來回跑,。同時兼管的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

部門人員又做了調(diào)整,，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌,。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表,，著裝整齊、精神飽滿,、真正做到微笑服務(wù),；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和公司滿意,。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況,，我本人高度重視,，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主滿意讓公司滿意,，維護(hù)公司的形像,。

5、我能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性,，目的性，做到有條不亂,，無遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支。

6,、實行工作檢查制度,，包括：自查、主管檢查,、抽查等檢查手段,。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通,，相互監(jiān)督通報,，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴,，并及時做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,，得到業(yè)主的好評,。

7、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果,。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

8、垃圾清運,。

垃圾清運,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場清運工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二,、培訓(xùn),。

對保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，擦拭玻璃,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔，角線的清潔,，垃圾桶的清理,，常用的塵推、毛刷、刮刀,。對于藥劑的使用,，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性,、酸性,、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會對瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、其他項目保潔工作管理,。

（）項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題,，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。與外府項目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

20cc年我部結(jié)合實際工作特點,，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率：

結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,，來進(jìn)行日常的清潔工作,。此舉改動受益如下：

（1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高,；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,，

（3）．減少自己無謂的休息時間,，充實工作時間；

2．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運作模式,，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理,。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位,，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運作模式,。我們制訂清潔巡視檢查,，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理,。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題,，給予下發(fā)整改通知書,，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性,；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,，從而,，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓(xùn)方面：

1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年,；

2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年,；

3．安全防火培訓(xùn)2次/年；

4．工作程序培訓(xùn)4次/年,；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年,；

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇七

“保潔”應(yīng)為保持清潔，環(huán)境的清潔貴在“保持”,，從被動清潔,，變?yōu)橹鲃印氨３帧鼻鍧崳挥腥巳吮３?，環(huán)境才能真正的清潔!今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)保潔,。

報告,，希望對大家有所幫助。

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作,。

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類,。

規(guī)章制度,。

來自 sevw.cn

應(yīng)急預(yù)案。

等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三,、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四,、垃圾清運,。

垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時,，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化,。

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo),。

責(zé)任書。

讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)日工作表上排列有順序操作起來有個準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位大廳的玻璃大門玻璃幕墻潔凈透明茶幾,、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)樓層保潔清洗垃圾桶與男性相比毫不遜色保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助。目的只有一個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求,。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終。從認(rèn)識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

三,、團(tuán)結(jié)講正氣。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識,。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨與無奈。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做,，總得有個過程,，且得用心揣摸。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨：有人不理解保潔,。

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1.人員管理,。

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職。

其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職,。

2.培訓(xùn)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)。

(9)完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇八

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。堅持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

二、管理要素實施正規(guī)化,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障但是夜。

2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費，為單位節(jié)約成本,，提高效益,。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點，20__年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來,。

1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng),。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

四,、業(yè)主,、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查,，高度重視，及時組織人力物力,，搞好各項工作,，讓甲方滿意，讓單位放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總單位的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為__廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇九

按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng)效益樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過全體員工的共同努力開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對xx年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)找出不足為xx年的工作打好基礎(chǔ)。

第一,、xx年主抓的幾項工作,。

一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業(yè)主之所憂”在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的'日常工作,、行為準(zhǔn)則做到“定人定崗責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè)狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)甲方和公司的要求統(tǒng)一了著裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節(jié)禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù)。

四,、定人,、定崗、定位責(zé)任到人,。根據(jù)園區(qū)的實際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長劃點,、劃片、劃區(qū)劃樓,、劃樓道定人,、定崗、定位做到了人人有事做人人有責(zé)任區(qū)根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題立即指出馬上糾正始終保持了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓住戶和甲方滿意,。

五,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了公司的形像。

六,、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開展的基礎(chǔ)便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進(jìn)感情,。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

七,、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴(yán)格要求的同時做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八,、能及時做好月度和周工作計劃,。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召我們根據(jù)自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關(guān)水龍頭從一點一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護(hù)盡可能延長設(shè)備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節(jié)約開支,。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分3標(biāo)準(zhǔn)實行工作檢查制度包括自查,、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶賞罰分明,。堅持每天巡視園區(qū)有效制止各種違章現(xiàn)象現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結(jié)月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)制定各種計劃進(jìn)場,、開荒人員定崗,、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職,。

第二、存在的問題,。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善無專業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性,、美觀性。

第三,、整改措施,。

針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應(yīng)各種不同的需求讓業(yè)主滿意讓甲方滿意培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去,。在xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下在保潔員全體的努力下將在2011有更好的表現(xiàn),。第四,、xx年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十

c)負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃,，并組織實施;。

d)負(fù)責(zé)組織制訂,、完善公司管理體系方面的規(guī)章制度,，并組織評審;。

f)負(fù)責(zé)本部門的外聯(lián)工作;,。

g)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實施;,。

h)負(fù)責(zé)對公司各項目進(jìn)行培訓(xùn);。

i)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

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物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十一

在__幼兒園擔(dān)任保潔員的這x年多來我工作工作的很愉快,，這份工作對于我來說來之不易,，在這x年多的時間里我一直以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是從真正的接觸到實際工作的x年多中，我發(fā)現(xiàn)其實并不簡單,，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，桌上床邊,，都是工作中不可忽視的重點,。

在__幼兒園，我懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。從摸索到熟悉，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)老師,、家長的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同仁,。通過這學(xué)期的小結(jié),，我希望能冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，以期待在今后的工作中做得更好,。

保潔員是一個再普通不過的崗位,，但是我一直都在很用心地做，用心地干,。在我的工作過程中,，我學(xué)到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高,。在工作中我一直端正自己的態(tài)度,，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我,，我做的工作是簡單的,，但是重要的，學(xué)校的保潔工作關(guān)系到學(xué)校的整體形象,，把干凈整潔的一面展示給家長讓我覺得很有成就感,。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態(tài),，做好自己份內(nèi)的事，在學(xué)校需要的時候多奉獻(xiàn)一點努力,。在從事保潔工作中,，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是全體同仁的高度自覺,。一個學(xué)期來,，在大的事件處理上能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，迅速采取措施,，總體表現(xiàn)良好,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)及時指出和同事的熱心補救,，均達(dá)到良好的后果,。

本學(xué)期的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn),。今后,，自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成學(xué)校布置的各項工作，不辜負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望,，更好地為學(xué)校和家長服務(wù),，為學(xué)校添彩。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十二

模板一：

**物業(yè)公司：

自年初接手我部所在七層的保潔工作以來,，貴公司保潔員**同志始終兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇，踏踏實實,，保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在樓層的衛(wèi)生保潔工作,。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護(hù)七層辦公區(qū)域衛(wèi)生外,，該同志還堅持對一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃和維護(hù),，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了七層的保潔工作質(zhì)量，為我部創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境與工作氛圍,，從而受到我部全體干部職工的高度肯定與一致好評,。

在此,，特對該同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表揚，衷心希望貴公司能對該同志給予褒揚,，并給予一定表彰獎勵,。

此致

敬禮!

模板二：

20xx年10月23日上午，我將手機(jī)遺失在綜合樓一教室內(nèi),，午飯時才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了,，抱著試試的態(tài)度撥打了本機(jī)號碼，接電話的是北區(qū)大樓物業(yè)負(fù)責(zé)人胡老師接的電話,，并告之我次日上午到綜合樓值班室認(rèn)領(lǐng),。

我家情況不算富裕，若丟此機(jī),，對我而言損失極大,，而且現(xiàn)在班上委員平日聯(lián)系甚多，于我工作甚為不便,。今重得手機(jī)感激高興之余,，衷心感謝梅麗芬阿姨助人為樂的舉動，并對她這種高尚的行為表示欽佩和感動,。此外,，還要感謝物業(yè)中心北區(qū)大樓的管理員老師。

謝謝保潔員梅阿姨!

此致

敬禮!

模板三：

尊敬的清潔工：

你們好!

每天清早我上學(xué)時,，都會看到你們推著垃圾車,，拿著掃把，在馬路的兩邊清掃,。你們就像天使,，無論多么骯臟的地方只要你們經(jīng)過，就會變得干凈而美麗,。你們用汗水換來了城市的清潔,你們不愧為城市的美容師,。

炎熱的夏天,，當(dāng)人們悠然自得的享受著空調(diào)帶來的絲絲涼風(fēng)時,，你們卻在馬路上汗流如雨地?fù)]舞著自己心愛的大掃帚。

寒冷的冬天,，當(dāng)人們都愜意地呆在溫暖的暖爐旁時,，你們卻還在用那凍僵的雙手為瑞昌梳妝打扮。

你們每天都在散發(fā)著刺鼻臭味的.垃圾堆里穿梭來往,，不怕臟,，不怕累，風(fēng)里來雨里去,，不為名不求利,，你們在最平凡最普通最底層的工作崗位上像老黃牛一般默默無聞地工作,，你們起早摸黑，不辭辛苦,，勤勤懇懇,，任勞任怨，忍受垃圾臭味的煎熬,，給我們換來了整潔的環(huán)境,，換來了瑞昌人民的健康。

正如你們衣上印刷的字一樣,，“寧愿一人臟,，換來萬人潔”，你們無比崇高的思想,，執(zhí)著的敬業(yè)精神讓我敬佩,，值得我們大家學(xué)習(xí)。

此致

敬禮!

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十三

一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下,，完成了2012年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的又一個窗口,，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平,，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水,、扎實的工作,，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里,，保潔員工基本穩(wěn)定,，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上,，結(jié)合去年的成績相比較,，都有了一定的提高，為小區(qū)的業(yè)主提供了一個良好的生活環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、 工作基本情況

保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理,，具體工作如下：

1、清潔面積的擴(kuò)大,。在確保工作質(zhì)量不下降的前提下,，年初從原來個人清掃的8個樓道增加到 10個樓道，為實現(xiàn)公平，采取抽簽方式進(jìn)行分配,。保潔樓道負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。

2,、一年來，沖洗各區(qū)域主干道路面及架空層8次,；清洗水池17次,；未交房空房衛(wèi)生大掃除11套；清掃樣板房13次,，清洗小區(qū)廣場6次,；清洗53棟、54棟,、64棟,、65棟、36棟地下車庫共5次,；房屋頂層及樓面共清掃12次,；清掃小區(qū)周邊明溝5次。

3,、全體動員深得各部門的配合做好公司的每月7日的衛(wèi)生日,，對小區(qū)的各死角、綠化帶等全面清掃7次,。

4,、物品領(lǐng)用管理。員工的物品領(lǐng)用逐個做好登記手續(xù),，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內(nèi),。

5,、、理論與實踐相結(jié)合對全體保潔員的消防培訓(xùn)（消防水帶及干粉滅火器）,，作為每一位保潔人員,，要使其人人都懂、人人都會,，把不安全因素堅決控制在萌芽狀態(tài)。

二、存在的不足

半年來,，我部門在相繼完成各項工作的過程中,，同時也暴露出一些不足之處：

1、 對保潔員的工作檢查不到位,，有個別懶散現(xiàn)象出現(xiàn),。

2、 管理人員的管理水平有待提高：對重點工作的關(guān)注欠缺,；對細(xì)節(jié)的.管理,、落實不到位，缺乏“舉一反三”,。

3,、 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng),，有待加強(qiáng),。

4、 個別保潔員有上班時間隨意性大,、扎堆聊天,、撿廢品等做工作以外事情。

5,、 對保潔員禮貌,、禮節(jié)等培訓(xùn)不到位。

6,、 因31棟2樓及中央八棟頂樓未做防盜門,，導(dǎo)致很多人到此隨地大小便，

給保潔的清掃工作帶來了很大的工作量,。

三,、2015年工作計劃

我部結(jié)合實際工作特點，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．年底進(jìn)行抽簽調(diào)整班次,，提高保潔質(zhì)量,，降低投訴率。

2,、對未交房的空房進(jìn)行全面檢查清掃,，出臺對電梯轎廂消毒、蟲殺滅鼠,、污水井等新工作計劃,。

3、落實好《保潔管理制度》,，加大保潔員的禮貌,、禮節(jié)、作業(yè)及消防安全等培訓(xùn)。

4．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理：為了不斷提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點,，一是優(yōu)化運作模式，加強(qiáng)對員工工作的監(jiān)督管理,。我們堅持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，改進(jìn)和優(yōu)化運作模式,。制訂保潔組長清潔巡視檢查表,，明確管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行兩級制監(jiān)督管理,。第二是制定清潔的工作流程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改,。

5、新增服務(wù)類型——家政服務(wù),；通過走訪,，隨著現(xiàn)實社會中人們生活水平、物質(zhì)水平的提高,，一些白領(lǐng)階層,、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層,，由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù),，給家庭帶來了一些麻煩和困難，因此在確保小區(qū)工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下,，新增一項家政服務(wù),，為這些人群提供一系列的服務(wù)，解決了他們實際生活中的困難,，也為我們公司與員工個人增添一項業(yè)務(wù)與收入,！

回顧一年的工作，雖然做出了一些成績,，積累了一些經(jīng)驗,，管理能力相應(yīng)提高了一些，但仍與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),，同時,，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié),，找到新的起點,，注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素,，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”,，同時,，保潔工作更要“積極地,、有意識地,、主動地”從我做起、從今天做起”注重我們每一個人,、每一位同事的行為舉止,，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己,。加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí),，有組織、有計劃,、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約束力,，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長,，努力學(xué)習(xí)管理知識,，最后，我們堅信,，保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)以及在各部門的支持下,，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家,。

保潔部—黃偉

2015年1月15日

2011年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機(jī)會，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時間,，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店,；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

的一切言行,，認(rèn)真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo),；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責(zé)地做好各項工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管，從陌生到熟悉,，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照公司的工作要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足,，為明年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個重要的服務(wù)部分，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時,，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的要求。

保潔工作完成方面

1.堅持每周一的集體勞動,。

2.不定期的對地下車庫進(jìn)行全面清掃,。

3.多次接待外來單位的參觀。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求,，完成特約服務(wù),。

6.完成日檢及日檢記錄。

7.配合辦公室完成周檢,。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅持每周一例會和員工培訓(xùn)。

總結(jié)與計劃：

保潔部現(xiàn)有員工18名,，外圍6人,，樓道11人，辦公區(qū)域1人,，每個保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn),，不論那個區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題，都有專門的負(fù)責(zé)人,，時刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人。 明年計劃：

1. 完善各項制度,，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,，把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，量化,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度。工作中堅持“定人 ,、定任務(wù) ,、定標(biāo)準(zhǔn)”，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，鼓勵工作積極性,。

2.樹立品牌意識，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣,，不光在形象上要統(tǒng)一工作服、工號牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意,，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評,。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時,、及時清理。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個小型家政服務(wù)隊,，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收。

5.隨季節(jié)變化,、工作強(qiáng)度,、保存方法等因素,，日耗品消耗較大，部門建立臺賬,，做到精細(xì)化管理,，進(jìn)庫、出庫要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚,、出的明白。

6.結(jié)合實際情況,，預(yù)測保潔部的垃圾清運費用,，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購自卸式電動三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

報告人：汪慧

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十四

很榮幸來到__醫(yī)院擔(dān)任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的,，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點,。

在__醫(yī)院，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可,。

到__醫(yī)院任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)前來離院就診人員的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的基本狀況,，另一方面確保醫(yī)院各項工作的正常進(jìn)行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善,。同時,，期望能有機(jī)會到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情,，完成醫(yī)院布置的各項工作,，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十五

20____年來在學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了學(xué)校的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化,。

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。____師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有1個,，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、嚴(yán)要求,。

1,、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。為了達(dá)到了時間要求,。二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大學(xué)校很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時,，頂著星辰來上班，借著路燈掃學(xué)校,，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過幾時。天天如此,，實在不易,，平平凡凡，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2、上級要求長效管理,，我們至始至終。從認(rèn)識上講,，從工作職責(zé)來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務(wù),，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好保潔工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做,，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查1個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中,，也證明了一點。銀河一塊沒問題,，我們能放心,。

三、團(tuán)結(jié)講正氣,。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理,。

團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭,，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從,，樂意去做,。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入，雖然是很微不足道,，但是,，它體現(xiàn)了1種精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識,。學(xué)校多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨稱與無奈。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做，其他啊,，能做,，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨稱：有人不理解保潔,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十六

回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作,，在企業(yè)老總指導(dǎo)和大力支持下,，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照企業(yè)的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20--年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20--年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、主抓的幾項工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識到“企業(yè)是我家”、“我們大家是一個整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依照甲方和企業(yè)的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。依照園區(qū)的實際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人,、定崗、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū)，依照劃分的職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和甲方滿意,。

五、十分重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，遠(yuǎn)洋企業(yè)檢查次數(shù)多，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對此狀況，我們高度重視,，盡快組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護(hù)了企業(yè)的形像。

六、注重搞好與甲方的關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間,，個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題,，盡快整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難盡快幫忙她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能盡快做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)企業(yè)的節(jié)能降耗號召,，我們依照自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要盡快關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備的使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為企業(yè)節(jié)約開支,。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤,。做到獎勤罰懶,，賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度,，堅持天有天評,，周有小結(jié)，月有講評,。

十一,、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種計劃,，進(jìn)場,、開荒，人員定崗、定位,、溝通關(guān)系,，事事想在前，件件做在前,，樓上下來回跑,。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦,，不怕累,，盡心盡職。

第二,、存在的問題：

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對以上的不足之處,，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們的“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報企業(yè)對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。

在20--年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20--有更好的表現(xiàn)。

第四,、工作計劃和標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

依照20--年的工作狀況,，依據(jù)企業(yè)的要求,，深挖細(xì)化工作資料，制定20--年的工作計劃,、標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)。

1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特企業(yè)管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論,，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教;老員工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的用心性,。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r光每周一次,，每次集中培訓(xùn),，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核--0%合格,，理論考核95%及格。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗、定人,、定樓層，職責(zé)到人,、崗位到人,、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角,，無遺漏,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管,、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、班長檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題盡快糾正。

二,、管理要素實施正規(guī)化,。

1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題盡快報修，故障但是夜,。

2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費,，為企業(yè)節(jié)約成本,，提高效益。3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工,，讓所有工作處于受控狀態(tài)。依照實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心,。

4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別,，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺,、高窗,、室外、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。

5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。盡快做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。

三、人力資源管理規(guī)范化,。

1,、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強(qiáng)對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點,，20--年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運作起來。

1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理,。

2)重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力,。

4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。

5)日常培訓(xùn),，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量。

3,、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如,，不驚慌失措,。

4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。只有善于計劃，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán),。

5,、20--年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

四、業(yè)主,、甲方檢查滿意化,。

針對上級的檢查，高度重視,，盡快組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓企業(yè)放心,。

五,、上下關(guān)系和諧化。

正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績,，克服缺點，在總企業(yè)的指導(dǎo)下,，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬，不遺余力,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十七

模板一：

**物業(yè)公司：

自年初接手我部所在七層的保潔工作以來，貴公司保潔員**同志始終兢兢業(yè)業(yè),，勤勤懇懇,，踏踏實實，保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在樓層的衛(wèi)生保潔工作,。更難能可貴的是,，除了不間斷地正常維護(hù)七層辦公區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅持對一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃和維護(hù),，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了七層的保潔工作質(zhì)量,，為我部創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境與工作氛圍，從而受到我部全體干部職工的高度肯定與一致好評,。

在此，特對該同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表揚,，衷心希望貴公司能對該同志給予褒揚,，并給予一定表彰獎勵。

此致

敬禮!

模板二：

20xx年10月23日上午,，我將手機(jī)遺失在綜合樓一教室內(nèi),，午飯時才發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟了,，抱著試試的態(tài)度撥打了本機(jī)號碼，接電話的是北區(qū)大樓物業(yè)負(fù)責(zé)人胡老師接的電話,，并告之我次日上午到綜合樓值班室認(rèn)領(lǐng),。

我家情況不算富裕，若丟此機(jī),，對我而言損失極大,，而且現(xiàn)在班上委員平日聯(lián)系甚多，于我工作甚為不便,。今重得手機(jī)感激高興之余,，衷心感謝梅麗芬阿姨助人為樂的舉動，并對她這種高尚的行為表示欽佩和感動,。此外,，還要感謝物業(yè)中心北區(qū)大樓的管理員老師。

謝謝保潔員梅阿姨!

此致

敬禮!

模板三：

尊敬的清潔工：

你們好!

每天清早我上學(xué)時,，都會看到你們推著垃圾車,，拿著掃把，在馬路的兩邊清掃,。你們就像天使,，無論多么骯臟的地方只要你們經(jīng)過，就會變得干凈而美麗,。你們用汗水換來了城市的清潔,你們不愧為城市的美容師,。

炎熱的夏天，當(dāng)人們悠然自得的享受著空調(diào)帶來的絲絲涼風(fēng)時,，你們卻在馬路上汗流如雨地?fù)]舞著自己心愛的大掃帚,。

寒冷的冬天，當(dāng)人們都愜意地呆在溫暖的暖爐旁時,，你們卻還在用那凍僵的雙手為瑞昌梳妝打扮,。

你們每天都在散發(fā)著刺鼻臭味的.垃圾堆里穿梭來往，不怕臟,，不怕累,，風(fēng)里來雨里去，不為名不求利,，你們在最平凡最普通最底層的工作崗位上像老黃牛一般默默無聞地工作,，你們起早摸黑，不辭辛苦,，勤勤懇懇,，任勞任怨，忍受垃圾臭味的煎熬，給我們換來了整潔的環(huán)境,，換來了瑞昌人民的健康,。

正如你們衣上印刷的字一樣，“寧愿一人臟,，換來萬人潔”,，你們無比崇高的思想，執(zhí)著的敬業(yè)精神讓我敬佩,，值得我們大家學(xué)習(xí),。

此致

敬禮!

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物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十八

在正式的開始工作之前,，我也想要對自己之后的工作作出計劃，對自己之后在工作上面努力的方向和目標(biāo)有一定的確立,，同時也希望我可以在新的一個階段更加的努力,，不辜負(fù)公司以及領(lǐng)導(dǎo)的期待，不辜負(fù)他們長久以來的對我的細(xì)心的栽培和照顧,，我也會盡力的在自己的工作崗位做好自己應(yīng)該要做的,，盡職盡責(zé)的完成好自己的工作。

作為保潔公司的一名主管,，我的工作就是維持好公司的正常運營,，解決公司所面對的各種問題，同時也希望自己可以更好的完善自己,，日常的工作就是安排好公司每個人的工作崗位和工作區(qū)域,，將他們的工作任務(wù)分配好，盡管自己的工作看上去非常的輕松,，可是也只有在自己的工作開展的時候才知道其中的艱辛,，我作為一名主管，最重要的就是要合理的安排好公司的任務(wù),，保持自己絕對的公平,，在工作當(dāng)中最忌諱的就是出現(xiàn)私心，所以自己在工作的時候,，也要更加的謹(jǐn)慎和認(rèn)真的去對待工作當(dāng)中的每一件事,，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順利的進(jìn)行的同時也要順利的將公司運營下去,。

我清楚的知道自己在今天這個時候可以成為一個主管,，我的責(zé)任和肩上的擔(dān)子都是非常的重的，公司以及公司的所有的領(lǐng)導(dǎo)都對我抱有很大的期望,，也信任我,，也正是因為這樣，我才更加不能辜負(fù)他們，我也才更加的需要努力和刻苦,，將自己的工作順利的完成，帶領(lǐng)公司的全體同事共同的創(chuàng)造屬于我們和屬于公司的美好的未來,。我也要足夠的相信自己,，要知道公司既然把如此重要的擔(dān)子交給我，就是相信我的能力,，所以在之后的工作當(dāng)中,，我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調(diào)整好自己的心跳,，盡全力,，將自己的心思和精力都花費在工作上面，相信自己可以的,。

不管自己之后的具體的工作內(nèi)容是什么樣子的,，我都會盡心盡力的去完成，也會往更好更高的層次努力,，爭取成為更優(yōu)秀的保潔工作人員,，我也會管理好我們公司的成員的，保持自己的初心,，堅守自己的原則和底線,，在職場上也要足夠的嚴(yán)格才能更好的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴(yán)格要求員工,，也要嚴(yán)格的要求自己,，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工作,，才可以取得更加優(yōu)秀的成績,，我也堅信在自己的努力之下，在我們xx公司全體成員共同的努力下,，美好一定是屬于未來的我們的,。

物業(yè)保潔總結(jié)報告篇十九

展館班組在公園黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)公園重大的會議精神,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和具體要求,，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項重要活動中?，F(xiàn)對今年展館上半年工作總結(jié)如下：

一,、班組日常管理。

展館作為公園文明窗口,，能做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，對游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，館內(nèi),、館外衛(wèi)生工作到位,，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作,，協(xié)助相關(guān)科室做好工作,，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作。在做好這項工作的同時還要保證荷園,、紫荊公園,、紅梅公園導(dǎo)游工作的正常進(jìn)行。5.1節(jié)前配合奇石協(xié)會做好紅梅閣內(nèi)奇石的調(diào)整工作;帶領(lǐng)班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作,。在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻,，通過領(lǐng)導(dǎo)及時聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報尋人啟事和失物招領(lǐng),，提醒廣大游客注意人身和財產(chǎn)安全外,，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報天氣預(yù)報服務(wù)項目及為每天過生日的職工送上生日祝福。

二,、安全工作,。

安全工作是開展任何工作的前提和基礎(chǔ)。紅梅閣,、文筆塔是市級文物保護(hù)單位,，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預(yù)防為主,，做到臺帳有記錄,，責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報及時解決,，堅決杜吸煙者進(jìn)入各館,，及時阻止亂涂刻行為。為應(yīng)對節(jié)日里文筆塔游客量較多的情況,，合理統(tǒng)籌按排,，調(diào)整人員加以應(yīng)對。

三,、導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作,。

導(dǎo)游員的成長成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時的點滴積累,，平時利用游客不多的淡季對她們進(jìn)行崗位練兵及時調(diào)整導(dǎo)游詞,，督促她們自主學(xué)習(xí),，讓我館的四位導(dǎo)游員能勝任紅梅公園、紫荊公園,、荷園的導(dǎo)游工作,。

下半年主要工作計劃：

1、做好上級領(lǐng)導(dǎo)的導(dǎo)游接待工作,，做好導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)督促工作,，

2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，做好安全生產(chǎn)工作，

3,、嚴(yán)格票務(wù)制度,，堅決杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

4,、配合經(jīng)營科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作,，

5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作,，要經(jīng)得起檢查,，對館內(nèi)的展品精心看護(hù)，做好各項臺帳記錄,。

6,、定期對根藝作品打蠟，保養(yǎng),，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作,。

7、認(rèn)真抓好班組的安全工作,，特別是寶塔上要有專人巡查,，并做好巡查記錄，售票時就提醒游客登塔注意安全,，做好防火,，防盜和防白蟻的工作。