總結(jié)是對(duì)過(guò)去的反思,,是向更好的自己邁進(jìn)的一步??偨Y(jié)的內(nèi)容要客觀,、真實(shí),既能歸納總結(jié),又能給出具體的建議和改進(jìn)方向,。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,,總結(jié)寫作也越來(lái)越重要,希望這些范文能對(duì)大家有所幫助,。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇一
媽媽:請(qǐng)您允許我深情地叫您一聲媽媽吧,。過(guò)去,我雖然也多多少少地叫過(guò)您幾次媽媽,,但那聲音是極其微小的,。
每個(gè)孩子都有自己的親生母親,我也有,。然而就在我剛剛6歲那年,,我親愛(ài)的媽媽病故離開(kāi)了我。我心里是多么難過(guò)??!
可是不久,我又有了一位新媽媽,,那就是您,。我聽(tīng)別人說(shuō)法,,繼母對(duì)不是自己親生的孩子狠極了,。從此,我事事都愛(ài)找您的麻煩,。每當(dāng)您做好飯菜后,,我總是說(shuō)這也不好吃,,那也不好吃。您只是對(duì)我抱歉地一笑,。有時(shí)我剛剛換上您洗干凈的衣服,,便到處亂蹭,故意把它弄臟,,但是您從來(lái)也不生氣,,每天早上總是把洗好的衣服擺在我的床前……每當(dāng)我回想起這些事情,總覺(jué)得很對(duì)不起您,。
尤其是前些日子發(fā)生的一件事,,使我更加深感不安,。我生病躺在床上,,忽然聞到了桂圓的香味,就跑到廚房里,,想找桂圓吃,,可是我翻了許多地方都沒(méi)找到。突然,我發(fā)現(xiàn)簸箕里有許多桂圓皮兒,,頓時(shí),,我想到了您……等您下班回家后,我故意在您面前瞪眼,、跺腳,、使性子,但是您并沒(méi)有對(duì)我發(fā)脾氣,。晚飯以后,,您從小鍋里盛出了一大碗煮好的桂圓端到我面前。此刻,,我的眼眶濕潤(rùn)了,,一行行慚愧的淚珠奪眶而出。我在心里想:九泉之下的媽媽呀,,您放心吧,,您安息吧,因?yàn)槲矣辛艘晃缓脣寢尅?/p>
媽媽,,您為了把我從一個(gè)不懂事的孩子,,教育培養(yǎng)成身體健康、性格開(kāi)朗,、有理想的少年,,花費(fèi)了多少心血!回想起這六年來(lái)每次學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì),,都是您親自來(lái)詳細(xì)詢問(wèn)我在校的情況,。每當(dāng)我有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤的時(shí)候,您總是耐心地開(kāi)導(dǎo),、嚴(yán)格地要求,。為此,就連教我一多年的老師也看不出您是我的繼母……另外還有一件事,,使我打心眼里感激您,。媽媽,您是從醫(yī)的,。您比我還清楚咱家這樣的特殊情況,,您是完全可以自己生一個(gè)孩子的。但是您為了照顧好我,,并沒(méi)有這樣做,。這得付出多大的犧牲啊,!
媽媽,,隨著歲月的流逝,,我長(zhǎng)高了,長(zhǎng)大了,,而您卻顯老了,,臉上也增添了不少皺紋。在這六年里,,我從來(lái)沒(méi)有像今天這樣對(duì)您說(shuō)過(guò)心里話,,也從來(lái)沒(méi)有真心實(shí)意地叫過(guò)您一聲媽媽。現(xiàn)在我把我的心里話全部告訴了您,,您就是我的親生母親,。
媽媽,請(qǐng)您原諒直到現(xiàn)在我才發(fā)出這封遲到的信吧,。
您的女兒威威,。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇二
××年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作,,也有了一些收獲,,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自我,以至于把工作做的更好,,自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下頭我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,,取得了明顯的效果,。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自我的本事,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。
還有我的××年工作重點(diǎn)是二線兼銷售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,,在我們××銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,,一是,,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在××年里我在二線的崗位上工作了一年,,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷售人員,××月份在我們的二級(jí)××公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。
在××年××月××日國(guó)家實(shí)施“××”政策,,被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷售的車型,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也能夠預(yù)測(cè)到,上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?,所以提前上牌車型選擇有誤。
在××月××日和××月××日,,一天只差車價(jià)相差一萬(wàn),,用戶有些理解不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,,資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的××危機(jī),,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò),。
對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情景我們?cè)凇痢恋谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車型有誤的,,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車消化一部分,,看看市場(chǎng),,到底是什么情景,做一個(gè)準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力,,讓我們××人簡(jiǎn)便上陣,,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
我在××年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,,完成任務(wù),做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我期望再××年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,,成為一個(gè)完整的銷售人員,我在××年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,我相信自我能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上,,我會(huì)努力使自我的銷量和利潤(rùn)化。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇三
20xx即將結(jié)束,,感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培,,接下來(lái)是我對(duì)今年工作做一個(gè)總結(jié):
20xx銷售x臺(tái),各車型銷量分別為x臺(tái),;x臺(tái);x臺(tái),;x臺(tái),;x臺(tái)。其中x銷售x臺(tái),。x銷量x臺(tái)較去年增長(zhǎng)x,。
為提高公司的知名度,,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來(lái),,搜集更多的銷售線索,。
20xx本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次,,刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇,、報(bào)花x次,、電臺(tái)廣播x多次并組織汽車銷售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。
公司并在xx月正式提升任命xx同事為x廳營(yíng)銷經(jīng)理,。工作期間xx同事每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),,為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn),。
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,崗位重要,,關(guān)系到x公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和x的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,20xx月任命xx同事為信息報(bào)表員,,進(jìn)行對(duì)x公司的報(bào)表工作,,在工作期間xx同事任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,,對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。
20xx為完善檔案管理工作,特安排xx同事為檔案管理員,,主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)x公司等,,工作期間xx同事按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對(duì)20xx各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問(wèn)總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作,,俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,現(xiàn)對(duì)于20xx的工作計(jì)劃做如下安排:
1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。
2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作,,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,、加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3,、每日召開(kāi)晨會(huì),,了解車輛銷售情況,安排日常工作,,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,,相互學(xué)習(xí)。
4,、汽車銷售顧問(wèn)的培訓(xùn),,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。
5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,,并派駐本公司汽車銷售顧問(wèn),,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓,。
6,、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化,。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù),,對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問(wèn)分配銷售任務(wù),。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。
9,、一日工作模式,俗話說(shuō)的好,,好一日不算好,,日日好才是好。
最后,,在新春到來(lái)之際,,請(qǐng)?jiān)试S我代表x專賣店全體汽車銷售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,,在20xx一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),,以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇四
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁:
大家好!
xxxx年,,對(duì)于我們個(gè)代營(yíng)銷部來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年,。在這一年里,通過(guò)營(yíng)銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力,,我們?nèi)晖瓿蔂I(yíng)銷任務(wù)xxxxx萬(wàn)元,,超額完成了公司下達(dá)的xxxx萬(wàn)元的總?cè)蝿?wù),完成率達(dá)到xxx%,。能取得這一成績(jī),,說(shuō)明我們重組后的營(yíng)銷部已經(jīng)打開(kāi)了工作局面,也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓,。
回顧過(guò)去的一年,,營(yíng)銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力,、不辭辛苦,、四處奔波,為了一個(gè)共同的目標(biāo)不斷努力,,這當(dāng)中有不少讓人感動(dòng),、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx,、xxx兩位伙伴,,積極對(duì)外協(xié)調(diào),配合交警上路檢查車輛和代辦保險(xiǎn),短短一年時(shí)間就分別完成了xxx萬(wàn)元,、xxx萬(wàn)元的任務(wù),,這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,,不用說(shuō)大家也能想像得到,;還有我們的xxx伙伴,主動(dòng)跑摩托車行,,協(xié)助上牌辦照,,搞售后服務(wù),完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開(kāi)了工作局面,。諸如此類的事例不勝枚舉,,但每一個(gè)故事、每一處細(xì)節(jié),,都展示出我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌,,也讓我們每個(gè)人對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)充滿了信心,。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),在xxxx年時(shí)僅有xx人,,xxxx年增加到了xx人,,這一方面體現(xiàn)了公司對(duì)營(yíng)銷工作的重視,另一方面也說(shuō)明我們這個(gè)部門的工作影響力在逐步增強(qiáng),,凝聚力在進(jìn)一步加大,,也邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其難能可貴的是,,我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員對(duì)于新人都給予了很多無(wú)私的幫助,,手把手地指導(dǎo)每個(gè)新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),、填單出單,,讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài),業(yè)務(wù)量迅速增加,,既體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神,,也讓我們每個(gè)人都能全身心地融入團(tuán)隊(duì),協(xié)同一體,,是靠集體智慧和集體力量共同開(kāi)創(chuàng)了今天的局面,。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷干貨匯總搜索營(yíng)銷社會(huì)化營(yíng)銷移動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說(shuō),xxxx年我們的確取得了一些成績(jī),,但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn),,看到了自身存在的問(wèn)題。比如在車輛保險(xiǎn)方面,我們此前抓得比較全面,,形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程,,效果也不錯(cuò),但其它險(xiǎn)種如財(cái)產(chǎn)隊(duì),、團(tuán)體險(xiǎn)等就做得不夠,,大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍,,做好這些險(xiǎn)種的知識(shí)儲(chǔ)備,,力爭(zhēng)有新的突破,實(shí)現(xiàn)多個(gè)險(xiǎn)種齊頭并進(jìn),;另外,,團(tuán)隊(duì)的新成員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)方面還不可避免地存在一些欠缺,業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程,,做到增一個(gè)人添一分力量,、增一分業(yè)績(jī)。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年,,下面我講一點(diǎn)個(gè)人的工作打算,。一是抓好重點(diǎn),結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實(shí)際,,認(rèn)真做好下年度的工作計(jì)劃,,排定工作日程表,確保本部門的工作正常有序,;二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),,營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,,做到常學(xué)常新、學(xué)以致用,、與時(shí)俱進(jìn),,把營(yíng)銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì);三是帶好班子,,積極協(xié)助新成員開(kāi)展工作,、積累經(jīng)驗(yàn),同時(shí)提高部門工作效率,,共同搞好客戶服務(wù),。我想,只要我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠上下同心協(xié)力,、相互信賴支持,,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)作配合,在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),,實(shí)現(xiàn)新的跨越,!
最后我要說(shuō)的是,xxxx年我們能取得一些成績(jī),,是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開(kāi)的,。所以,我要真誠(chéng)地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和教誨,,對(duì)營(yíng)銷部的支持和幫助,!我懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,給予我們更多的指導(dǎo)和幫助,;同時(shí)也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信,,我們也一定會(huì)用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)。
謝謝大家,!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇五
我部門上半年實(shí)現(xiàn)銷售2410萬(wàn)元,,剔除去年同期券145.3萬(wàn),實(shí)際增長(zhǎng)427萬(wàn)元,,上升21%,。今年上半年的客單數(shù)為79680次,客單價(jià)為302.5元,。毛利實(shí)現(xiàn)415萬(wàn)元,,比去年增長(zhǎng)92萬(wàn)元,上升29%,;毛利率實(shí)現(xiàn)17.2%,,比去年增長(zhǎng)1%;利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度最大,,實(shí)現(xiàn)190萬(wàn)元,,比去年增長(zhǎng)76.5萬(wàn)元,上升67%,。
上半年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)過(guò)半,,主要是部門在雙休日、大型節(jié)假日中能積極與各供應(yīng)商聯(lián)系,、溝通,,大力組織貨源,協(xié)商促銷方案和促銷力度,。如春節(jié)期間開(kāi)展“迎新春,,送特惠,冬令商品大折讓”活動(dòng),,2月6—14日銷售272萬(wàn)元,;三月份開(kāi)展“歡樂(lè)女人節(jié)”活動(dòng),,三天實(shí)現(xiàn)63.4萬(wàn)元;四月份店慶15周年三天銷售達(dá)159.7萬(wàn)元,;“五·一”開(kāi)展?jié)M減活動(dòng),,實(shí)現(xiàn)銷售92萬(wàn)元;六月份開(kāi)展“雙節(jié)聯(lián)動(dòng)”大型促銷活動(dòng),,其中端午節(jié)銷售83萬(wàn)元,,父親節(jié)銷售38萬(wàn)元。靈活多樣的促銷為商場(chǎng)帶來(lái)了豐厚的效益,。同時(shí)商場(chǎng)重視品牌,、扶持品牌,建立品牌的坪效考核,,實(shí)行末尾淘汰制,,為銷售的增長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。
為更好的開(kāi)展全年工作,,爭(zhēng)取最大效益,,我們自加壓力,確定本部門全年奮斗目標(biāo):銷售4500萬(wàn)元,,利潤(rùn)260萬(wàn)元,,毛利750萬(wàn)元。同時(shí)制定下半年的工作重點(diǎn):
1,、認(rèn)真籌劃“千百度”,、“達(dá)芙妮”冬靴反季熱賣會(huì)以及全體品牌共同參與的“夏品清倉(cāng)熱賣會(huì)”,努力尋找銷售熱點(diǎn),。貨品的準(zhǔn)備上要適銷,、充足,因?yàn)樨浽唇M織的好壞將直接影響商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī),,必須多組織適銷對(duì)路的商品,,保證貨源充足,尺碼齊全,,從而確保業(yè)績(jī)的提升,力爭(zhēng)做到淡季不淡,。
轉(zhuǎn)載自 sevw.cn
2,、提前策劃每月的促銷活動(dòng),尤其是下半年幾個(gè)大型節(jié)假日的促銷工作,,如“十·一”黃金周,、“感恩節(jié)”、“圣誕節(jié)”,。原先在促銷力度方面與供應(yīng)商協(xié)商時(shí)間較長(zhǎng),,造成活動(dòng)的準(zhǔn)備時(shí)間不足,,因而比較倉(cāng)促,活動(dòng)效果不太明顯,,下半年將在這方面多改進(jìn),,精心準(zhǔn)備,爭(zhēng)取取得更好效果,。
3,、加大現(xiàn)有品牌的坪效考核力度,提出新的要求,,嚴(yán)格履行末尾淘汰制,。做好蜘蛛王、日泰,、紅蜻蜓等品牌的道具更新工作,,提升商場(chǎng)及品牌形象。同時(shí)對(duì)精品男,、女鞋:kisscat,、沙馳、皮爾卡丹,、老人頭等品牌進(jìn)行跟蹤,,為明年公司的大調(diào)整做好準(zhǔn)備。
4,、努力提高員工的服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)技能。目前,,整個(gè)市場(chǎng)貨品情況差距不大,,關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能水平的高低,。服務(wù)主動(dòng),、熱情,業(yè)務(wù)技能熟練的員工能留住顧客,、做好銷售,,也能給顧客留下良好的印象,提升商場(chǎng)形象和影響力,。因此,,我商場(chǎng)商場(chǎng)準(zhǔn)備利用淡季時(shí)間開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn),進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí),,全面提升員工業(yè)務(wù)技能,。
5、加強(qiáng)對(duì)主任的管理,。不斷提出新的要求,,主任之間的工作要加強(qiáng)銜接,,要多在現(xiàn)場(chǎng),勤巡視,,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題。
6,、安全工作長(zhǎng)抓不懈,。利用晨會(huì)夕會(huì)及每月大會(huì)對(duì)全體員工進(jìn)行宣傳、引導(dǎo),,加強(qiáng)安全教育,,要求員工提高安全防范意識(shí),確保商品安全,,提醒顧客看管好隨身攜帶的物品,,同時(shí)強(qiáng)調(diào)用電安全,確保安全無(wú)事故,。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇六
煙花爆竹中,,我們歡歡喜喜的送走了20xx年,在已經(jīng)度過(guò)的20xx年中,,我們酒店的業(yè)績(jī)?nèi)〉昧碎L(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步,,我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了業(yè)績(jī)和管理上的巨大進(jìn)步,,這是一直以來(lái)我們最重視的事情,。回首20xx年,,我的工作做的不可謂不好,,所以在新的一年中,我會(huì)吸取20xx年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,取得更好的成績(jī),!
前兩年工作的時(shí)候,每到年末的時(shí)候總是要寫年終總結(jié)的,。記得那個(gè)時(shí)候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛,,總覺(jué)得平時(shí)就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作,沒(méi)什么可寫的,??墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來(lái)為今年來(lái)畫(huà)下一個(gè)句點(diǎn),來(lái)一個(gè)總結(jié)性的結(jié)束,。
年初的時(shí)候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來(lái)工作的一年多,,雖然對(duì)任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開(kāi)心,,不過(guò)呢,,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候年紀(jì)還小也很任性的,總是因?yàn)檫@樣或那樣的原因換了許多工作,,這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作,,也是我至今為止工作時(shí)間最長(zhǎng)的工作。其實(shí)我還是蠻喜歡這份工作的,,雖然餐廳服務(wù)員是累了一點(diǎn),,但是我是在吧臺(tái)賣飲料和冰淇淋的,不僅能讓客人吃到我做的東西(最重要的是,,我能經(jīng)常吃到很多好吃的,,嘿嘿!)而且我也能做我很喜歡的咖啡,,我很喜歡咖啡的,,一直都有個(gè)愿望,就是開(kāi)一家自己的咖啡店,。在餐廳工作的一年多的時(shí)間里,,只有剛開(kāi)始的半年多最開(kāi)心,每天都能和同一個(gè)班次的同事忙碌而開(kāi)心的度過(guò)一天,,那段時(shí)間真的很開(kāi)心,;這樣的日子只持續(xù)了半年多,后來(lái)的日子卻變了,,同事之間開(kāi)始勾心斗角,,我更是被對(duì)班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石,我第一次明白了什么叫職場(chǎng),。
接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開(kāi)了,,餐廳的人也越來(lái)越少,工作量也大了很多,,經(jīng)常是一個(gè)人干三個(gè)人的活,,還要為考成高去學(xué)校補(bǔ)習(xí),一系列的事情弄的我焦頭爛額的,,常常覺(jué)得很疲憊而且還有點(diǎn)失眠,。終于去年年底我考進(jìn)大專,今年開(kāi)學(xué)前把工作辭掉了,,辭掉工作后我感覺(jué)輕松了許多,;雖然是輕松了,不過(guò)也因?yàn)闆](méi)了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān),,父母也上了年紀(jì),,身體也不好,而我這么大了卻還給他們?cè)黾迂?fù)擔(dān),,有是真的覺(jué)得自己很沒(méi)用呢,。只是,,今年呢因?yàn)榘滋焱砩隙加姓n,而且也想休息一年所以一直沒(méi)有找新的工作,,明年我時(shí)間比較富裕再找一份兼職吧,,給家里減輕一些負(fù)擔(dān),畢竟自己也這么大了,,總是花父母的錢心里總是過(guò)意不去,。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢,就沒(méi)什么可說(shuō)的了,,學(xué)了近一年的日語(yǔ),。日本語(yǔ)真的蠻難的,所以我學(xué)的也不怎么樣,,去參加了日語(yǔ)二級(jí)的資格考試,,結(jié)果要明年三、四月份才能出來(lái),。不過(guò)我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了,,因?yàn)檫@個(gè)考試是很難的,考試那天看到好多考了好幾次的考生,,所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考,。大專的課程剛開(kāi)始還是蠻順利的,可是第二個(gè)學(xué)期開(kāi)始因?yàn)橐恍┰蚰?,總是心不在焉的,,上課也不怎么聽(tīng)講了??旆藕倭?,我要趁這段時(shí)間收拾好自己的心情,來(lái)年要專心學(xué)習(xí),。我所在的這個(gè)剛開(kāi)始也很開(kāi)心,,每天過(guò)的也很快樂(lè),可是上個(gè)學(xué)期末發(fā)生了一些事情,,現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了,。怎么說(shuō)呢,人總是會(huì)變的,,不管剛開(kāi)始是如何的好到最后總是要變的,,幸虧去年工作的時(shí)候已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了,再見(jiàn)到這樣的局面已經(jīng)是見(jiàn)怪不怪了,,這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷,,在那里我學(xué)到不少東西。
今年呢,我得到了兩樣?xùn)|西,,其一就是朋友,。我現(xiàn)在呢有兩個(gè)很好的朋友,一個(gè)呢是我在這個(gè)學(xué)校第一個(gè)朋友,,她呢傻傻的,是大大咧咧的粗線條,。跟她在一起很開(kāi)心也很輕松,,是個(gè)不錯(cuò)的朋友。另一個(gè)呢,,對(duì)我來(lái)說(shuō)就是個(gè)知己了,。我和她經(jīng)常在某個(gè)方面很象,兩個(gè)人在一起時(shí)話總是很多,,經(jīng)常聊到很晚,。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事,那個(gè)時(shí)候彼此分享著自己的快樂(lè)與痛苦,,開(kāi)解著對(duì)方,。后來(lái)她收獲了自己的幸福,現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中,。我很謝謝她,,她將總是愛(ài)做夢(mèng)的我拉回現(xiàn)實(shí),如果不是她我會(huì)沉溺在自己編制的夢(mèng)里不可自拔,,不是她拉我回現(xiàn)實(shí)的話我會(huì)越陷越深,,到最后我會(huì)更痛苦的。所以我很感謝她的,,在這里我祝福我的朋友們,,希望她們來(lái)年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂(lè)著的感情,。記得愛(ài)上他是開(kāi)學(xué)后第二個(gè)星期的事情,,卻也在愛(ài)上他的那一顆便知與他是不可能了。因?yàn)?,真的,,我和他完全是兩個(gè)不同世界的人,就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個(gè)點(diǎn)上,,總會(huì)有那么一天我和他都將會(huì)回到原來(lái)的軌道,,還原成兩條平行線。我想我和他只有一點(diǎn)相同吧,,就是我們都覺(jué)得戀愛(ài)是件很麻煩的事情,。愛(ài)上他,從一開(kāi)始就是我自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲而已,無(wú)人劇場(chǎng)空曠的舞臺(tái),,我上演著一個(gè)人的獨(dú)角戲,。他給我?guī)?lái)很多快樂(lè),剛開(kāi)始的時(shí)候經(jīng)常和他吵架抬杠,,每天過(guò)的無(wú)比快樂(lè),。為他哭過(guò),流了兩個(gè)多小時(shí)的眼淚,;也為他痛過(guò),,第一次明白什么叫痛徹心扉;他也讓我明白了很多事情,,也讓我長(zhǎng)大成熟了不少?,F(xiàn)在這場(chǎng)獨(dú)角戲已經(jīng)落幕,整整理一下,,他給我留下很多東西,,一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌,建了一個(gè)博客,,寫滿了對(duì)他的感情與記憶,,一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了,!記得一部電影里所過(guò),,愛(ài)一個(gè)人并不一定在他身邊,只要他幸??鞓?lè)便好,。所以就祝福他享福快樂(lè)吧,!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇七
時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò),,轉(zhuǎn)眼又是一年?;仡?0xx年的工作,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和朋友們的配合下,我的工作可以一步一步的進(jìn)行?,F(xiàn)將20xx年工作小結(jié)如下:
人生何處不行銷,,我認(rèn)為任何工作都與銷售有關(guān)。即使中國(guó)競(jìng)選首相,,總統(tǒng)們也需要發(fā)表演說(shuō),,推銷自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不僅具備良好的銷售和服務(wù)的心理能力,,而且是一名優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,。
在日常工作中,,我學(xué)會(huì)了通過(guò)用戶的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,每一個(gè)微妙的頭部表情來(lái)預(yù)測(cè)用戶心理差異和意愿,。
經(jīng)常在工作中,,我與形形色色的人打交道。他們來(lái)自不同的行業(yè)和不同的層次,。他們有不同的意愿和不同的心態(tài),。
如果我們想服務(wù)好每一位用戶,無(wú)論購(gòu)買與否,,如果你能讓你的客戶滿意,,當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗和面對(duì)“不”時(shí),你必須有一流的心理能力,。
然而,我要謝謝這份工作,,讓我學(xué)會(huì)了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng),,讓我的心理能力在工作中受到了很高的鍛煉,。
要作為一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu),你需要有一流的口才,,我每天都要與不同的客戶交談,、交流、介紹產(chǎn)品,、久而久之,,口才和溝通技能有了巨大的提升。
我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)就好像在讀免費(fèi)的mba課程,,它教會(huì)了我這些大機(jī)構(gòu)園里學(xué)不到的知識(shí)和技能,。如今,客戶越來(lái)越理智,,越來(lái)越聰明,,所以我們必須更好的銷售產(chǎn)品,更好的說(shuō)服用戶,,我們需要學(xué)習(xí)越來(lái)越專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),,所以隨著時(shí)間的推移,我們作為了某個(gè)領(lǐng)域的專家,。
成為一名導(dǎo)購(gòu),,除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí),我還必須學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識(shí),,這樣我能夠非常樂(lè)觀,,更加專業(yè),,并且擁有更高的周轉(zhuǎn)率。
此外,,我借助課余時(shí)間參加公司其它部門的工作,,向朋友學(xué)習(xí)。由于這些不經(jīng)意的行為,,我的生意更加越來(lái)越成功,,使我作為公司最好的銷售指導(dǎo)之一。
比人家多做一點(diǎn),,比人家多學(xué)一點(diǎn),,這樣經(jīng)驗(yàn)都會(huì)比對(duì)方多一點(diǎn),這樣我的成長(zhǎng)速度都會(huì)比對(duì)方快一點(diǎn),,收入也會(huì)比對(duì)方多一點(diǎn)。
學(xué)習(xí)是為了自己,,為了財(cái)富,,為了順利,,為了幸福,所以成為一個(gè)優(yōu)秀的向?qū)?,不僅要精通這些產(chǎn)品,,而且他的知識(shí)也需要是全面的。
在銷售過(guò)程中,,我們每天都在與人打交道,,所以這是學(xué)習(xí)怎樣與對(duì)方交談,如何確立信任,,如何獲得對(duì)方認(rèn)同的絕佳機(jī)會(huì),。
我充分掌握此次機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,把陌生的顧客變成善良的同事,,讓各種用戶都偏愛(ài)我,為將來(lái)的順利做好充分的打算,。
我之前從來(lái)沒(méi)有觀念到這一點(diǎn),,這份工作也是為了工作,從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我可以為將來(lái)做打算,。
其實(shí),,我在工作中也有眾多特點(diǎn)和困難。因此,,我不會(huì)為那些成果感到自豪,。我會(huì)不斷增加自己的業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和學(xué)習(xí),,不斷優(yōu)化自己工作中的不足之處,,使自己的工作更加更加熱情和優(yōu)質(zhì)。
服務(wù)公司,,服務(wù)用戶,。我們把每天的大部分時(shí)間花在工作上。只有使工作真正的幸福起來(lái),我們的生活能夠真正幸福,。我很開(kāi)心我找到了一份使我開(kāi)心和忙碌的工作,。
我對(duì)我的工作充滿熱情,在新的一年里,,我將以更大的熱情投入到我的工作中,,為公司貢獻(xiàn)我的光和熱!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇八
xx年已逐步遠(yuǎn)往了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,,能更好的為明年的工作做好預(yù)備,。
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座,我都認(rèn)真參加,。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓建立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展,,知識(shí)的更新,,也敦促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。
招商工作是招商部的重要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新,。我們公司的代理商比較零散,,大部份是做終端銷售的客戶,這樣治理起來(lái)也很麻煩,,價(jià)格也會(huì)很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部份散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部份產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴(kuò)大招商工作,,進(jìn)步公司的整體銷量,。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,,代理商的調(diào)研,和客戶平常的雜事,,如查貨,、傳真資料、市場(chǎng)銷售調(diào)和工作等等一系列的工作,,都需要工作職員認(rèn)真的完成,。對(duì)公司交代下來(lái)的每項(xiàng)任務(wù),我都以我最大的熱忱把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)良高效”。
反思本年來(lái)的工作,,在喜看成績(jī)的同時(shí),,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1,、對(duì)藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深進(jìn),,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和題目記錄下來(lái),,進(jìn)行反思,。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的利用還不到位,研究做得不夠細(xì)和實(shí),,沒(méi)到達(dá)自己心中的目標(biāo),。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的門路,,為首創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4,、工作觀念陳腐,,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對(duì)工作的積極性不高,,達(dá)不到百分百的投進(jìn),,融進(jìn)不到緊張無(wú)松弛的工作中。
“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習(xí)慣,,平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天,,作為公司新的補(bǔ)充氣力,,“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)我們來(lái)講也是重中之首。
總結(jié)20xx年,,整體工作有所進(jìn)步,,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),,完滿的完成公司交給的任務(wù),。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇九
轉(zhuǎn)眼間,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過(guò)去,,我們迎來(lái)了嶄新的,。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,,工作的各方面有一定的進(jìn)步,,同時(shí)我深深的感到:作為“人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。
我于20xx年8月份到公司,,下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jī),。在此將主要的工作情況述職如下:
廣告全年計(jì)劃完成銷售額元,。實(shí)際完成元,未完成全年銷售計(jì)劃,。
在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧。
廣告公司的工作是“以項(xiàng)目為主,,積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”,。在項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,,主要有:二期的認(rèn)籌,、演奏會(huì)、房展會(huì),、展會(huì)、分銷處等工作。
其他項(xiàng)目工作主要有:離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,,辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì),、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì),、頒獎(jiǎng)晚會(huì),、手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè),、海關(guān)關(guān)慶十周年、等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),,對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí),、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),,開(kāi)闊了視野,,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),,也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),,存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),,在一定的程度上,,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。
但是,,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),,盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,,完善自身的素質(zhì),在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,,需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,,以便于開(kāi)展工作。
加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,,提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,,要順利完成工作,提高工作效率,,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,,違反制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),、為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:
首先,,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單,,在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜,、沉著。
其次,,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,廣告專業(yè)知識(shí)方面,,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù),。
這些不足,,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。
在的工作中,,我決心做到:
首先,,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。
其次,,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階,,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。
再次,,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,,一直懸而未決,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,,解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中,。
這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提,尋找自有媒體,,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,將是我努力的方向,。
“市場(chǎng)是最壞的教練,,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性,。
同時(shí),,市場(chǎng)也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十
工作總結(jié),,就是把某個(gè)時(shí)期做過(guò)的工作,,做一個(gè)全面的常規(guī)的檢查、評(píng)價(jià),,做一次具體的分析研究;看看有哪些成績(jī),,不足和缺點(diǎn),有什么經(jīng)驗(yàn),、提高,。
xx年的第一季度已經(jīng)過(guò)去了,,這三個(gè)月我通過(guò)努力地付出與工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)今年銷售工作的開(kāi)局做一下總結(jié),。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),提高自己,,然后做的更好,,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面我對(duì)本季度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)一下,。
我是去年11月份到公司工作的,,12月份的時(shí)候組建了綜合事業(yè)部。在沒(méi)有負(fù)責(zé)這個(gè)部門的工作之前,,我管了一個(gè)月的商務(wù)部,。來(lái)公司上班之前,在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。通過(guò)不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十一
時(shí)光飛逝,,光陰如梭,,一轉(zhuǎn)眼,20xx年已經(jīng)偷偷溜走了;20xx年經(jīng)歷了很多的事情,,不論是工作內(nèi)容和方向的轉(zhuǎn)變,,還是“高低不平”的業(yè)績(jī),都需要好好去回顧和反思;展望新的一年,,20xx年轉(zhuǎn)變了方向,,自己努力去做更好的業(yè)績(jī),需要的去審視和規(guī)劃,,并確定每月的銷售目標(biāo),才能讓20xx年更加充實(shí)和精彩,。
從20xx年11月中旬開(kāi)始,,不再接待網(wǎng)上推廣來(lái)的新客戶,主要以回訪維護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的老客戶為主,,當(dāng)時(shí)的部門是粉塵二部,,公共池內(nèi)的客戶資源非常多,的確需要專門來(lái)維護(hù)和開(kāi)發(fā);從20xx年4月份開(kāi)始,,粉塵二部和水質(zhì)二部合并為營(yíng)銷二部,,人員除了對(duì)氣體類儀器不能對(duì)外報(bào)價(jià)和銷售外,其他的所有儀器都可以進(jìn)行報(bào)價(jià)和銷售;雖然全線產(chǎn)品都可以銷售,,但是對(duì)我來(lái)說(shuō),,除了粉塵的儀器外,其他的產(chǎn)品沒(méi)有專門進(jìn)行過(guò)培訓(xùn),,所有客戶來(lái)詢問(wèn)水質(zhì)類的儀器主要共享給水質(zhì)部門的同事,。 既然可以做全線的產(chǎn)品,為何不做?為何不敢報(bào)價(jià)?作為銷售要以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),,于是從7月份開(kāi)始,,對(duì)于水質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)始大膽和嘗試給客戶報(bào)價(jià),對(duì)于不了解和不懂的產(chǎn)品,,可以咨詢周圍的同事和主管;連續(xù)幾個(gè)月的業(yè)績(jī)不是太高,,大部分的產(chǎn)品主要是粉塵儀和大氣采樣器為主打,非常幸運(yùn)是給客戶報(bào)了幾個(gè)cod消解器,,加上是老客戶的原因,,報(bào)價(jià)后就采購(gòu)了,隨后對(duì)水質(zhì)的產(chǎn)品充滿了勇氣和信心,,雖然不是很懂的,,但是客戶問(wèn)到了儀器,,首先先問(wèn)客戶是用在哪里?需要便攜式的,還是臺(tái)式的?非常幸運(yùn)是報(bào)了一臺(tái)總氮測(cè)定儀,、一臺(tái)蒸餾器,、一臺(tái)氨氮測(cè)定儀,沒(méi)有專門的介紹和溝通,,客戶隨后砍價(jià)后直接采購(gòu)了,。這三款儀器比cod消解器貴了很多,單價(jià)9000元左右,,也算是我賣過(guò)的水質(zhì)儀器里的大件了,。
對(duì)于客戶維護(hù)部,我的感覺(jué)有愛(ài)又恨,,有不舍又要?jiǎng)e離等多重感覺(jué);“客戶維護(hù)部”這個(gè)名字確定是從20xx年的7月開(kāi)始,,兩個(gè)人組成,兩個(gè)人輪流代替主管的身份,,進(jìn)行工作的溝通;我的理想狀態(tài)是:客戶維護(hù)部至少人員是5-6人,,每人的業(yè)績(jī)是15萬(wàn)以上,通過(guò)大家的維護(hù)和回訪,,可以找尋到很多的銷售機(jī)會(huì),,其實(shí)并不然,一直到10月份,,新同事的加入才變成了三個(gè)人,,業(yè)績(jī)差、機(jī)會(huì)少,、沒(méi)有人,,三大疑難問(wèn)題,困惑著,,一直解決不了; 持續(xù)好幾個(gè)月都是這樣的狀態(tài)的話,,如果自己不能馬上改變,或者是一直處于這樣,,還不如換個(gè)角度或者換個(gè)方式呢?于是,,年底了,我選擇了回歸最初的部門,,努力通過(guò)新客戶的資源和自己的維護(hù),,多去做更多的業(yè)績(jī)。
對(duì)于客戶維護(hù)部,,遺憾的是自己沒(méi)當(dāng)上主管,,也沒(méi)人更多同事的加盟;說(shuō)個(gè)自己私心的話,自己還是很期望可以當(dāng)主管的,但是當(dāng)主管需要承受很多,,并且當(dāng)主管必須要付出很多,,必須要有所擔(dān)當(dāng),必須有能力和實(shí)力才可以的;其實(shí),,當(dāng)主管是一種鍛煉和對(duì)自己能力的提升,,例如學(xué)著做事要大度、對(duì)待同事要仁愛(ài)博大,、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要謙卑誠(chéng)懇,、對(duì)人對(duì)事要謙和真誠(chéng)、心態(tài)要積極樂(lè)觀,、執(zhí)行力需要超強(qiáng),、工作態(tài)度要認(rèn)真細(xì)致等等。
如果每人的業(yè)績(jī)高一些;如果系統(tǒng)真的可以客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)流轉(zhuǎn);如果人員多一些;如果每天的銷售機(jī)會(huì)多一些;如果大家都是可以互相共享的;或許維護(hù)部的發(fā)展和人員也會(huì)變得更加穩(wěn)定,,小部門也會(huì)長(zhǎng)久的持續(xù)下去;但是這些都是如果,。 20xx年,客戶維護(hù)部升級(jí)轉(zhuǎn)型,,不再負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,,不再以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo),而是轉(zhuǎn)成了開(kāi)發(fā)銷售機(jī)會(huì)的“第二個(gè)市場(chǎng)部”,,或許也是一種更好的格局和改變吧! 20xx年,我改變了,,我要接待客戶,,我要努力做業(yè)績(jī);20xx年,客戶維護(hù)部也變了,,或許會(huì)變得人員多起來(lái),,機(jī)會(huì)多起來(lái)。
全年總業(yè)績(jī):1503279; 銷售部排名第九名; 從總業(yè)績(jī)來(lái)看,,全年超過(guò)了100萬(wàn),,看似很多,其實(shí)并不多,,其中的2月,、3月、9月,,都是10萬(wàn)以下,,這幾個(gè)月需要反思原因,是銷售機(jī)會(huì)少?還是自己打電話少?還屬于淡季,,2-3月的春節(jié)期間,,9月是高校放假期間?正如以前某公司所說(shuō)的:“沒(méi)有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”,只要自己多用心,、多去努力,、多去找機(jī)會(huì),或許業(yè)績(jī)就會(huì)高一些! 回顧20xx年,,業(yè)績(jī)最差的兩個(gè)月是7月和8月,,每月都是6萬(wàn)左右,20xx年的這兩個(gè)比去年高了很多,,或許是自己努力的結(jié)果,,也許是自己用心回訪和維護(hù)客戶的原因。 20xx年的業(yè)績(jī)排名,,自己最后排名到了第九位,,與新同事相比,差距很多,,排名比較靠近,,但是與老同事相比,特別是自己已經(jīng)入職1年多了,,排名第九位的確是有點(diǎn)靠后了,,從排行榜上看,20xx年上半年,,大致是6月份之前,,我是排名第四位,隨后一月一月的由于自己的業(yè)績(jī)下滑,,加上前后幾個(gè)人的業(yè)績(jī)上升,,于是自己慢慢一月下滑兩名;特別是有位水質(zhì)的同事剛開(kāi)始就在我的后一位,下半年賣了11臺(tái)紅外測(cè)油儀,,當(dāng)月業(yè)績(jī)35萬(wàn),,次月又賣了幾臺(tái)在線的檢測(cè)儀,業(yè)績(jī)總數(shù)是35萬(wàn);就這樣人家進(jìn)入了營(yíng)銷部排名前五位,,我倒退到了第九位,。
20xx年自己沒(méi)有到達(dá)自己期望的業(yè)績(jī),沒(méi)有達(dá)到每月都是20萬(wàn)的業(yè)績(jī),,自己的確需要反思反省自查,,找原因,找問(wèn)題,,找方法;但是在客戶維護(hù)部里我的業(yè)績(jī)是最高的,,對(duì)于客戶維護(hù)部來(lái)說(shuō),自己開(kāi)發(fā)客戶,,自己開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì),,別人很少給共享,網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶機(jī)會(huì)給業(yè)務(wù)部的,自然損失了不少的機(jī)會(huì)和單子,,自己大部分的月份都是10萬(wàn)以上,,也算是一種幸運(yùn),也算是自己努力和堅(jiān)持的結(jié)果! 很多人在最后一個(gè)月說(shuō):“好好干業(yè)績(jī),,20xx年不留遺憾”,,其實(shí)20xx年留下了很多的遺憾,自己一說(shuō)可以想到很多:例如客戶維護(hù)部可以銷售全線的產(chǎn)品,,我卻沒(méi)有賣出一臺(tái)紅外測(cè)油儀;恒溫恒濕系統(tǒng)那么昂貴的產(chǎn)品,,沒(méi)賣出一臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng),反而網(wǎng)上推廣來(lái)的老客戶,,也是我的多次成交客戶,,卻通過(guò)同事采購(gòu)了兩臺(tái)恒溫恒濕系統(tǒng)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,,不能去抱怨,、也不能再去反思;利用20xx年的時(shí)間和工作,去做更高的業(yè)績(jī),,必須超過(guò)20xx年的業(yè)績(jī)! 與其苦苦的悔恨自己的過(guò)去和已經(jīng)發(fā)生的事情,,還不如換個(gè)角度,珍惜當(dāng)下,,并把握好未來(lái)的時(shí)間和去創(chuàng)造未來(lái)的精彩呢!
20xx年已經(jīng)過(guò)去,,說(shuō)帶有遺憾也好,說(shuō)不完美也罷,,總之,,一切都已經(jīng)變成了過(guò)眼云煙,一切都已經(jīng)變成了回顧;20xx年,,充分利用每天的工作時(shí)間,,珍惜每一個(gè)客戶,,工作上再認(rèn)真一些,、心態(tài)上更樂(lè)觀一些,一切以業(yè)績(jī)出發(fā)點(diǎn),,制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,再創(chuàng)佳績(jī)!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十二
逝去的是青澀,贏來(lái)的是苦澀,;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn),,20××猶那江水已去不復(fù);20××以銳不可擋之勢(shì)席卷而來(lái)——備戰(zhàn),,在路上,!
20××年××××地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售××××萬(wàn);其中主力品牌:索伊××××萬(wàn)、吉德××××萬(wàn),;較20××年索伊增幅××%,、吉德增幅××%;與20××年相比整體持平的主要因素是榮事達(dá),、東寶,、日立、歐力等整體萎縮,,另××國(guó)商榮事達(dá),、日立庫(kù)存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。
20××年是冰洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年,,也是洗牌元年,;各廠家紛紛跳水,一二線品牌亦是,;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞?hào)利潤(rùn)空間可達(dá)到××余元,,而且零售價(jià)位并不高,。
20××年是“惠民”年,各種富有創(chuàng)意,、吸引力的促銷收獲了大量銷售,;搞活動(dòng)生,搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無(wú)比滋潤(rùn),;不搞活動(dòng)就死,而且死的很慘,;例如:××××通過(guò)與殘聯(lián)合作,,一場(chǎng)活動(dòng)銷售容聲冰箱××余臺(tái)、金魚(yú)洗衣機(jī)××余臺(tái),!
20××年渠道變革迅速加速,,縣級(jí)賣場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),;通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控,,雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,我們拭目以待,;但,,確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題;例如:我們的××市場(chǎng)鵬程,、百誠(chéng)區(qū)域連鎖模式,,××縣家電協(xié)會(huì)的成立,。
通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷售,,我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,,形成核心店品牌主推,銷售立竿見(jiàn)影,;例如:上菱冰箱通過(guò)××××一場(chǎng)“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量,,華日冰箱在××××20××年的銷量將近××萬(wàn)。
縣級(jí)代理商往往擁有自有門店,,通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開(kāi)票(提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng),、以舊換新)、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,,掠奪銷量;例如:美的,、海爾在××市場(chǎng)就通過(guò)以縣級(jí)代理商為依托,,搶占了不少市場(chǎng)份額。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識(shí)一致,,才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是:用有執(zhí)行力的人,;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才可以做大做強(qiáng)三四線品牌,;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì),!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量,自古就是規(guī)則定方圓,;我們所期望的任何高端愿望,,總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位:業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政、財(cái)務(wù),、倉(cāng)管物流,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo),、權(quán)責(zé)不明,,利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,,調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性,使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要,,誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任,;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,參與直至制定行業(yè)規(guī)則,,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,;但,一定要有意識(shí)的去關(guān)注,、去引領(lǐng),,這方面我覺(jué)得杭州××是所有子公司的榜樣!
針對(duì)××××這樣一個(gè)年輕的公司來(lái)說(shuō),,品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成,,合資品牌、規(guī)?;放剖悄壳氨容^急需的,;長(zhǎng)期來(lái)看,想要在××這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局,才可以在行業(yè)中掌握話語(yǔ)權(quán),,成為行業(yè)規(guī)則制定者,;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相,形成規(guī)?;\(yùn)營(yíng),;成為××地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場(chǎng)白熱化表明充滿著機(jī)遇,,同時(shí)極具挑戰(zhàn),;隨著洗牌的開(kāi)始,接下來(lái)就是撕牌,,我們能否成為幸存者,,就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的,,因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì),,都處于品牌上升期,只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì),,通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,,機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn),!
具體來(lái)說(shuō),運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉(cāng)位是第一步,;其次,,用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存,搶占市場(chǎng)份額,,形成良性循環(huán),,活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場(chǎng);再三,,務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn),,使其有利可圖;第四,,針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn),,首先穩(wěn)住陣腳,因?yàn)樗械哪J絻H僅是一種探索,,并不一定適合市場(chǎng),,我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,,尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待,;第五,通過(guò)有效努力,,使能夠上量的賣場(chǎng)形成品牌主推,,并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng),尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢,、及時(shí)落實(shí),,20××年活動(dòng)一定還是主題,特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案,,一定是,;針對(duì)冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開(kāi)票性質(zhì)的縣級(jí)代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制,而應(yīng)通過(guò)提升其他方面的服務(wù)來(lái)說(shuō)服經(jīng)銷商放棄代開(kāi)票,,轉(zhuǎn)成一般納稅人等,,同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí),、賬務(wù)清晰方面來(lái)給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,,提升我們的整體服務(wù)水平。
20××年褪去了年少,,成熟了心智,;這一載順與不順都告知了自己,這一載的平凡也只有自己知曉,,這一載的得失皆已過(guò)往云煙,;波動(dòng)的是心境,有助的是未來(lái),,不變的是夢(mèng)想,;懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,,并需要努力克服與生俱來(lái)的缺陷,;融入社會(huì)、融入團(tuán)隊(duì)中去,,不僅需要保持自有的個(gè)性,,也要參考社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn);俗語(yǔ)有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子,;不能一步登天,,那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢(mèng)想;謙遜,、和氣,、包容、樂(lè)學(xué),、勤奮,、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,,務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己,;浮得起、藏得住,,聽(tīng)的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏,,過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多,、也參悟了許多。
來(lái)年——即便道路依舊泥濘崎嶇,,相信我可以走的更加堅(jiān)定,、更加沉穩(wěn)!
來(lái)年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場(chǎng),,實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售,!
來(lái)年——我們依舊在路上!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十三
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我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部,,并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),,懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作,。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話,來(lái)尋找意向客戶,。
為建立信任的關(guān)系,,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通,。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),,是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作,。
這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,,不僅滿足他們的需求,,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,,我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后,,我部門員工將工作銜接的非常好,,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,,不管是客戶追蹤還是服務(wù),,依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做,。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,,我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20**年,,在懵懂中走過(guò)來(lái),。我自己也是深感壓力重重,無(wú)所適從。但是我遇到了好的'領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì),。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),,一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中,,以“勤于業(yè)務(wù),,專于專業(yè)”為中心,,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷策略方面,,采取多樣化形式,,多找書(shū)籍,多看,,多學(xué),。開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績(jī)的過(guò)程中,。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上,。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來(lái)無(wú)論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,學(xué)做事,。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),,這份工作,,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任,。
通過(guò)這兩年的工作,,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,,決策是正確的”因此,,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
回首過(guò)去,,我們熱情洋溢;展望未來(lái),,我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,,新的祝福,,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?
我的發(fā)言完畢,,謝謝!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十四
銷售人員銷售工作總結(jié)該怎么寫呢?以下是由編輯為您整理的銷售人員銷售工作總結(jié),,歡迎您的閱讀,!希望此文能夠?qū)δ袔椭?/p>
近一周來(lái),隨著氣溫的回升,。萬(wàn)物復(fù)蘇,,大地春暖花開(kāi),。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī),。
回顧這一周來(lái),,自己的工作情況,捫心自問(wèn),,坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
首先,在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買的技巧,。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買欲望,,就顯得尤為重要,。因此,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,,要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,,顏色,,價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī)。
最后,,端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,,明確了方向。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十五
一個(gè)月的工作結(jié)束了,,回顧這一個(gè)月的銷售工作,,也是這一年來(lái)走入正軌的一個(gè)月,雖然還是有一些受到疫情的影響,,但是我的工作也是認(rèn)真的去完成了,,業(yè)績(jī)也是不錯(cuò),同時(shí)個(gè)人也是獲得了一些成長(zhǎng),,對(duì)于這個(gè)月的工作我也是來(lái)做下工作的一個(gè)總結(jié),。
我認(rèn)真的按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),由于受到疫情的影響,,沒(méi)有辦法去拜訪客戶,,但是通過(guò)視頻以及電話溝通的方式,,我也是和很多的客戶取得了聯(lián)系,,而且也是有了業(yè)績(jī)上的收獲,保險(xiǎn)的工作是有挺大的壓力的,,但是我知道,,只要做好了,收獲也是非常高的,,同時(shí)在工作之中也是可以感受得到,,客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求和之前相比也是有了一些增長(zhǎng),畢竟誰(shuí)也不知道下一次會(huì)遇到什么樣的情況,,多一份保險(xiǎn)也是會(huì)多一份的安心,,在工作之中,我也是可以感受得到,,要做好業(yè)績(jī),,除了對(duì)于業(yè)務(wù)的一個(gè)熟練,同時(shí)自己也是需要更加的積極主動(dòng)去聯(lián)系客戶,,從老客戶到新客戶,,我都是有去聯(lián)系,,通過(guò)溝通,了解他們的需求,,然后給予保險(xiǎn)的建議,,這一個(gè)月的工作我也是把業(yè)績(jī)完成,自己的經(jīng)驗(yàn)也是有了挺大的增長(zhǎng),,對(duì)于客戶的了解也是比以前更多的了,。
在做好業(yè)務(wù)的同時(shí),我也是不斷地去學(xué)習(xí),,除了找同事了解銷售的一個(gè)技巧,,自己也是多去看一些銷售相關(guān)的書(shū)籍,在書(shū)籍之中我也是懂得了很多客戶的心理,,一些方法如何去使用才會(huì)更加的有效果,,特別是我之前對(duì)于業(yè)務(wù)其實(shí)并沒(méi)有那么的熟悉,通過(guò)這次的假期以及這個(gè)月的一個(gè)工作,,我也是對(duì)于業(yè)務(wù)有了個(gè)更加深入的了解,,在和客戶溝通的時(shí)候,我也是顯得更加的專業(yè),,讓客戶更加的認(rèn)可我,,讓我也是明白了,想要做好這份工作,,真的需要自己付出很多,,也是在成長(zhǎng)之中會(huì)有更大的收獲。
做好了一個(gè)月的工作,,對(duì)于下個(gè)月來(lái)說(shuō),,我也是準(zhǔn)備好了繼續(xù)去努力,去提升自己,,只有不斷的努力,,讓自己的業(yè)務(wù)能力變得更好,那么在銷售保險(xiǎn),,和客戶溝通的一個(gè)過(guò)程中就能更加的順暢,,并且也是可以讓自己能完成更多的一個(gè)業(yè)績(jī),我也是通過(guò)這個(gè)月的一個(gè)工作知道自己也是還有一些不足的方面,,要繼續(xù)的努力,,去完善,去學(xué)習(xí),,我相信以后的工作我會(huì)繼續(xù)的做好,,并且也是能更好的把自己的銷售水平提升。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十六
××××年,,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,,圍繞中心,,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),,注重實(shí)效,,在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的'工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將××××年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),,今年增加了地區(qū),,銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等,。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,,始終刻苦勤奮工作,努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,,增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,××××年,,我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),,取得良好成績(jī),全年累計(jì)廣告銷售收入萬(wàn)元,,完成任務(wù)××%,,比20××年增加萬(wàn)元。
我深刻知道,,要做好廣告銷售工作,,完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能,。為此,我始終注重學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,,做到刻苦勤奮,,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù),。同時(shí),,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),,服從分公司的工作安排,,緊密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際,堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,,確保獲得客戶的滿意,為分公司的發(fā)展壯大,,作出自己的貢獻(xiàn),。
作為一名廣告銷售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場(chǎng),,為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶,,促進(jìn)分公司廣告銷量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益,。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識(shí),,掌握廣告銷售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識(shí),,指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,,增強(qiáng)客戶對(duì)我們分公司廣告銷售能力的信任,以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量,,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作,。
1,、不辭辛勞艱苦,努力拓展市場(chǎng),。
拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作,,需要有鍥而不舍、永不放棄的精神,。我以頑強(qiáng)的毅力,、不屈的精神跑市場(chǎng),深入到,、兩個(gè)地區(qū),,走訪每一個(gè)客戶,向客戶介紹我們分公司的基本情況,,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì),,努力取得客戶的信任,。同時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),,解答客戶提出的問(wèn)題,,與客戶建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù),。
2,、真誠(chéng)服務(wù)客戶,建立良好關(guān)系,。
要拓展廣告銷售市場(chǎng),,擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù),必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,為客戶提供細(xì)致,、周到、滿意的服務(wù),。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中,,始終想客戶所想,急客戶所急,,以客戶的需求作為自己的工作方向,,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。在真誠(chéng)服務(wù)客戶中,,與客戶建立良好關(guān)系,做客戶的貼心人與知心人,,使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),,并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
3,、做好新老客戶工作,,鞏固擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。
要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作,,關(guān)鍵在于有眾多的客戶,,既要有老客戶,更要有新客戶,。我努力做好新老客戶工作,,鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶,,我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),,力爭(zhēng)取得他們的滿意,。在平時(shí)有時(shí)間多走訪,,了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響,尋找新的廣告銷售機(jī)會(huì),。碰到節(jié)假日,,打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候,,增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感,,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶,,用老客戶的事例打動(dòng)新客戶,,以此證明我們分公司足可以信賴,可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),,并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),,效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,,確保自己從事廣告銷售工作來(lái),,廣告銷售量得到逐年增長(zhǎng)。
1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高銷售技能技巧。
我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,,盡量做到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶的心,自己的每一個(gè)銷售行動(dòng)能夠獲得客戶的共鳴,,為分公司爭(zhēng)取更多的客戶,,提高廣告業(yè)務(wù)銷量,增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益,。
2,、勤勉工作,擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面,。
廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動(dòng)出擊的辦法,,絕不能在家守株待兔,等待客戶上門,。我要更加刻苦勤勉工作,,深入、兩個(gè)地區(qū),,積極做好老客戶的維護(hù)工作,,努力擴(kuò)展新客戶,力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷售上,做到全覆蓋,,為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,,打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、堅(jiān)定意志,,努力爭(zhēng)取客戶。
做廣告業(yè)務(wù)銷售,,我要堅(jiān)定意志,,不怕吃閉門羹,不怕受人冷落,,具有頑強(qiáng)拼搏,、鍥而不舍的精神,凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),,都要努力去爭(zhēng)取,,做到不爭(zhēng)取到廣告銷售業(yè)務(wù),決不罷休,。譽(yù)屬于過(guò)去,,銷售藝術(shù)永無(wú)止境,明天任重而道遠(yuǎn),。面對(duì)新的20××年,,我要進(jìn)一步振奮工作精神,鼓足工作干勁,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個(gè)新的水平,為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
20××年,,酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,,勁往一處使,,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,,公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地,,酒店生意越做越紅火,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,,實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半,,任務(wù)過(guò)半,,為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將××××工作情況作如下總結(jié):
××××共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元,,占計(jì)劃的××%,,平均出租率××%,,平均房?jī)r(jià)元;另外,,餐飲完成營(yíng)收收入元,占計(jì)劃的××%;××××月份客房任務(wù)超額完成,,與去年同期相比,,有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外,在××××月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),,主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面,,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年,與去年相比,,今年同期都有所提高,,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外,,餐飲方面,,此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的,,如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。
在部門工作方面:營(yíng)銷部在××××月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作,,通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌,,同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克,、××市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面,,本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作,,加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí),,本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,,本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪,,通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品,開(kāi)拓了部分新客戶;同時(shí),,本月結(jié)合酒店評(píng)星要求,,對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì),,使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng),,通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;公關(guān)營(yíng)銷方面:××××月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn),,使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí),部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,,對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì),,現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,,本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣,,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi),。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十七
x月的各項(xiàng)工作基本告一段落了,,在那里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情景。
我是x月5月有幸被x顧問(wèn)錄用,,在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn),。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間,。
時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位?;厥走^(guò)去的一月,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,,在沈總和同事的耐心幫忙下,,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員,,我深感自我的一言一行代表著公司形象,。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧,。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自我的本質(zhì)工作,。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài),,讓我明白在其職謀其事,教會(huì)了我成單與否,,都不必驕傲或自餒,,重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn),;同事給我了很大的幫忙,,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我,,直言不諱的告訴我,,所以我收到了很好的效果,,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞,,所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬,,說(shuō)聲多謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足,,我期望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起:
1,。對(duì)不一樣客戶的分析,,客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等,。
2,。銷售技巧的加強(qiáng),如何更好的做sp,、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等,。
3。國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策,。
此刻項(xiàng)目基本正處于尾盤,,正是考驗(yàn)我的時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,,我必須會(huì)堅(jiān)持,,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,更上一層樓,,必須努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。
銷售工作總結(jié): 關(guān)鍵客戶的維護(hù)策略篇十八
首先是在自己的能力上面,我一直都保持著比較有耐心的狀態(tài),,因?yàn)槲抑雷约含F(xiàn)在狀態(tài)需要保持下去,,也知道自己現(xiàn)在是一個(gè)什么樣的精神,有的時(shí)候作為一名保險(xiǎn)銷售工作人員,,一定要有足夠的耐心,,一定要認(rèn)可自己的東西,,不管是在銷售什么產(chǎn)品,一定要首先認(rèn)可自己做銷售的產(chǎn)品,。
只有認(rèn)可了自己的產(chǎn)品上能夠把這些東西推銷給別人,,這是別人給予的一種信任,也是一種職業(yè)道德,,我一直都本著這個(gè)原則,,都希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多的東西,能夠給自己一個(gè)合理的交代著自己的工作,,一份滿意的答復(fù),,有的時(shí)候我一直都在把這些東西往好的方面想。
也希望能夠在一些,,生活工作當(dāng)中,,繼續(xù)做好這些,因?yàn)椴皇钦f(shuō)一些事情能夠長(zhǎng)期的保持下去,,但是他一定要有一個(gè)合理的解釋與交代,,我一直都把自己這份工作看的很重要,也希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到一份心安理的更加希望,,這不是說(shuō)說(shuō)而已,。
在能力上面,我一直都期待自己能夠找到一份合理合適的工作,,提高自己對(duì)于保險(xiǎn)銷售工作人員,,我時(shí)刻都在提高作者能力,都在為自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,是否能夠成長(zhǎng)而感到高興,,這是我應(yīng)該做好的,也是我持續(xù)要發(fā)展下去的一種狀態(tài),,三月份的工作,,現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了。
我更加希望能夠保持足夠多的動(dòng)力,,時(shí)刻的清楚自己的方向,,給大家給大家都有一個(gè)交代,我也認(rèn)為我能夠在接下來(lái)的工作坐當(dāng)中繼續(xù)處理好,,繼續(xù)讓自己發(fā)揮好足夠的耐心,,有些時(shí)候就是要這樣去展示自己,更加希望我能夠有這么一個(gè)精神狀態(tài),,有這么一個(gè)好的優(yōu)點(diǎn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
這是我一直以來(lái)的方向,,也是我一直以來(lái)需要去做的事情,,有的時(shí)候我也會(huì)去想想自己身上的一些缺點(diǎn),,因?yàn)橹挥腥ハ胂脒@缺點(diǎn),才能夠勇敢的目標(biāo),,我一定會(huì)更加努力的,,在四月份的工作當(dāng)中會(huì)保持優(yōu)秀的狀態(tài),保持好的精神面貌,,提高自己的價(jià)值,。