通過(guò)總結(jié),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,?？偨Y(jié)要遵循一定的邏輯和結(jié)構(gòu),，開頭可以總結(jié)總體情況,，接著詳細(xì)描述具體事例,，最后給出總結(jié)和建議,。以下是一些寫作優(yōu)秀總結(jié)的范文,，供大家參考和借鑒,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇一

自xx年初進(jìn)公司到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年有余了,。在一年之前,，我對(duì)于電話客服這份工作幾乎一無(wú)所知，對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)也不甚了解,。但是,，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠作為一名中國(guó)人壽的客服專員為我們的客戶排憂解難，為我們的一線同事提供后臺(tái)支援,，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,。

從剛加入公司還在進(jìn)行入職培訓(xùn)之時(shí)，我就不時(shí)對(duì)于自己能否勝任這份工作而惴惴不安,，擔(dān)心自己從零開始,，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)全面的熟悉公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法為客戶提供滿意的服務(wù),。但是在培訓(xùn)老師的耐心輔導(dǎo)下,，我也以較快的速度通過(guò)了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，終于要正式的走上客服崗位,，正式的成為一名中國(guó)人壽客服專員了,。

萬(wàn)事開頭難,，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過(guò),，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心里是多么的緊張,，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵,。在聽到客戶急切的詢問(wèn)聲的后,，我就明白自己的職責(zé)所在了，顧不得自己心中的緊張,，趕緊在大腦中檢索著客戶所需要的信息,，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后，已經(jīng)能夠克服自己的緊張感,，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時(shí)間來(lái)上班,，和以前不一樣的是現(xiàn)在需要不斷的在早班、白班,、中班以及夜班之前不斷的切換,，不過(guò)這些并沒(méi)有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下,，很快我就適應(yīng)了這種較以往而言比較不規(guī)律的上班方式,。另外，在這期間,，與小組同事們能夠愉快的相處，并且能夠互相幫助互相學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不小的收獲,。

不過(guò)值得一提的是,，雖然已經(jīng)接觸客服工作將近一年的時(shí)間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方,，我本人也仍然需要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)和提高自身的業(yè)務(wù)能力,。比如說(shuō)，在高強(qiáng)度的連續(xù)不斷的與不同客戶接觸的過(guò)程中,，情緒難免會(huì)發(fā)生波動(dòng),，在長(zhǎng)時(shí)間的面對(duì)一位客戶的.時(shí)候，可能也會(huì)表現(xiàn)得耐心不足,?？刂魄榫w以及保持良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于一個(gè)客服人員而言是最基本的要求，所以今后在這個(gè)方面我應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)和對(duì)自己情緒的控制能力,。

在新的一年里,，對(duì)于自身的提高主要分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是業(yè)務(wù)能力上,，通過(guò)自學(xué)和培訓(xùn),，加強(qiáng)對(duì)于保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而能夠更好的作為公司與客戶的橋梁，起到溝通的作用;另一方面是在工作態(tài)度上面,，通過(guò)多與老員工交流,，虛心的像老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)她們?cè)跒榭蛻籼峁┓?wù)過(guò)程中的心得和技巧，從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，成為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)x醫(yī)藥公司一個(gè)月了,，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事,。但是,，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù),。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的'同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

云在昆明只有一個(gè)客戶在xx作。3月份拿三件貨,；8月份拿三件貨,。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落后,。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開發(fā)的較好,。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在xx作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在xx,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶xx作,。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看,，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一,。從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì),。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。（就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時(shí)間較長(zhǎng)）,。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。（建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用,；如qq、新浪uc,、email）,。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇三

首先銷售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場(chǎng),。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度,，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年*份酒店正式掛牌三星,，這對(duì)銷售部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的`把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

xx年年7月加入商旅,，從事銷售工作，轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間就要揮手向我告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗,，沒(méi)有成功，遺憾沒(méi)接到什么定單,，欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了新的提高,，因?yàn)槲译x開旅*業(yè)已有兩年時(shí)間了，很多客源都開始流失,，現(xiàn)在有這種回升,，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),，他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從7月9日開始進(jìn)入公司,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,，我自己也實(shí)踐銷售了一段時(shí)間，不知不覺(jué)中,，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里，我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,，并且重新接受適應(yīng)了這份工作,，只是業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,。

不管從事那一行業(yè),，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信自己會(huì)更好,，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格的銷售員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了，但臉皮還不夠厚,，在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,，這是我的一股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己........”(超越阿*哥,，哈哈)我對(duì)自己說(shuō)。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),、自信的,、充滿激情的心態(tài)去工作,，爭(zhēng)取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花,，取得好業(yè)績(jī)。

揮別舊歲,，迎接新春，我信心百倍,，滿懷希望!

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇四

今年是我行的開局之年,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施,，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了不錯(cuò)的成果。

一,、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

今年是我行成立第一年,，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn),、健康開展,，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng),。到年末,，全部門各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元,。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

(2)貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如趙屯成達(dá),、開來(lái)、種禽場(chǎng),、大波羅房,、中基、瀚慶等項(xiàng)目;其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款2筆,，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好,。

二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)。

(一)細(xì)分市場(chǎng),，準(zhǔn)確定位,，抓住重點(diǎn),，積極營(yíng)銷。2015年,，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù),。明確了目標(biāo)定位后，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù),。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn),，大力營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平,，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),。

二是加大營(yíng)銷范圍，全部動(dòng)員,，針對(duì)周邊的商戶、住戶和老客戶,，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金,。

三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),，開展“反_知識(shí)講座”,，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落,，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù),，提高了我行的社會(huì)知名度,。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚拈_始就非常重視加快貸款營(yíng)銷工作,，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。

一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶貸款,。

二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷，如成達(dá),，瀚慶等項(xiàng)目。

三是積極與擔(dān)保公司合作,，通過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn),。

(四)恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，強(qiáng)化管理,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作,，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性,。

三,、工作中存在的問(wèn)題和困難。

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題,，對(duì)營(yíng)銷工作造成一定影響。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看,，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀行的營(yíng)銷部門,，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求,，需要加以重視并改進(jìn)。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠,。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng),。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足,，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng),。五是營(yíng)銷效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng),。

四、今后工作打算,。

(一)加強(qiáng)部門員工的學(xué)習(xí),，提高員工自身綜合素質(zhì)。

(二)嚴(yán)格恪守規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(三)在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí),，重視信貸風(fēng)險(xiǎn),，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產(chǎn)安全性。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一,、高效的進(jìn)行。

(五)深化營(yíng)銷意識(shí),、積極開拓市場(chǎng),，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇五

一學(xué)年來(lái),，保衛(wèi)科在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，各年級(jí),、班級(jí),、及全體師生的積極配合下，通過(guò)全科工作人員的努力,，圓滿地完成了本學(xué)期的安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將具體。

工作報(bào)告,。

如下:,。

一、主要工作,。

1,、抓好節(jié)假日值班工作。強(qiáng)化了門衛(wèi)值班職責(zé),。加強(qiáng)護(hù)校隊(duì)員的校園巡邏,，防止各類安全事故的發(fā)生。

2,、認(rèn)真抓好學(xué)生宿舍的管理工作,，確保住校學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全,。創(chuàng)造健康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境,。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生宿舍在保衛(wèi)科的管理下,，沒(méi)有發(fā)生人身安全事故和重大財(cái)產(chǎn)損失案件,。充分發(fā)揮寢室管理員的作用,，堅(jiān)持24小時(shí)值班，堅(jiān)持每日衛(wèi)生清掃和學(xué)生衛(wèi)生值日制度,，及時(shí)處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀(jì)事件,。管理工作基本做到，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)匯報(bào),、及時(shí)處理，大事不過(guò)夜,，維護(hù)了學(xué)生宿舍的安全和穩(wěn)定,，做好09級(jí)新生服務(wù)工作。

3,、校園消防工作方面,，為了保障學(xué)校的消防安全，學(xué)校保衛(wèi)科,，堅(jiān)持每星期一小檢查,，每月一大檢查，本學(xué)期換更換消防設(shè)備:滅火氣兩次,，增加滅火器6個(gè),，其他電線電路方面,，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下及總務(wù)科的配合下積極維修及處理,，所以在在消防方面沒(méi)有安全事故的發(fā)生。

4,、校園治安方面,。

(1)妥善處理各年級(jí)，班級(jí)發(fā)生的各種打架斗毆,、敲詐*,、。將各種安全隱患消失在萌芽狀態(tài),。本學(xué)期保衛(wèi)科處理學(xué)生打架案件7起,、敲詐*案件1起、召開專門的安全工作會(huì)議2次,，繼續(xù)做好安全信息制度,。

(2)做好各種矛盾的調(diào)解、處理工作,。學(xué)校是青少年的集中地,，也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控能力,，一點(diǎn)小事容易引起打架斗毆事件,，如處理不當(dāng)矛盾進(jìn)將會(huì)進(jìn)一步激化,。本學(xué)年處理學(xué)生打架案件8余起，將多種矛盾化解到最低限度,。

(3)繼續(xù)強(qiáng)化保衛(wèi)科值班巡邏制度,。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學(xué)以來(lái),，保衛(wèi)科加強(qiáng)校園值班巡邏,，校園及周邊基本上杜絕了社會(huì)閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架,、敲詐案件的發(fā)生,，維護(hù)了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人,，與我校老師發(fā)生口角及沖突,，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫助下及聯(lián)系外校領(lǐng)導(dǎo)得到響應(yīng)的處理。

(4)對(duì)門衛(wèi)做了充分調(diào)整,。杜絕一切閑雜人員混入校園,，及我校學(xué)生私自溜出學(xué)校。

(5)走讀生證件管理,，發(fā)現(xiàn)假走讀生證件3余起,，后經(jīng)過(guò)在學(xué)生科的配合下總共查出假走讀生證件30來(lái)個(gè)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下得到了響應(yīng)的處理,。

二,、存在問(wèn)題。

1,、本學(xué)期治安狀況良好,，學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比較嚴(yán)重，班主任教育不到位,，學(xué)生翻爬圍墻25來(lái)次,，學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的事件應(yīng)引起重視。

2.由于北北幼兒園這邊的教室比較分散,，學(xué)生經(jīng)常趁門衛(wèi)不注意溜出校外,，這也給學(xué)校的管理增加了難度同時(shí)也提醒我們的管理還得加強(qiáng)。

3加強(qiáng)學(xué)生宿舍插板的改裝,，寢室有了插板,，這樣學(xué)生就會(huì)趁機(jī)充電及使用電老虎燒水，同時(shí)也給宿舍管理老師帶來(lái)管理方面的難度及響應(yīng)的安全隱患,。請(qǐng)學(xué)校給予幫助拆除插板,。

三、工作建議,。

校園安全任務(wù)仍然重,，必須警鐘長(zhǎng)鳴,、常抓不懈。由于學(xué)校09級(jí)新生如校學(xué)校學(xué)生增多,，因此下半年的安全防范任務(wù)重,，面對(duì)新情況、新問(wèn)題務(wù)必保持清醒頭腦,，強(qiáng)化值班值日工作,，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，大力加強(qiáng)安全宣傳教育,，創(chuàng)造一個(gè)安全和諧的校園治安環(huán)境,。

時(shí)光荏苒，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離去,，在過(guò)去的一年里，根據(jù)學(xué)校的總體部署和要求,，我作為學(xué)校集團(tuán)的總經(jīng)理,，兼管各分校和總部職能培訓(xùn)工作。今年在校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下,，我和全體教職工認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的相關(guān)政策,，發(fā)揚(yáng)齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、真抓實(shí)干的作風(fēng)，取得了令人振奮的成績(jī)?，F(xiàn)將今年我校的工作情況向大家做如下匯報(bào)：

一,、深化改革,、健全管理體制,。

(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè),。

領(lǐng)導(dǎo)干部起著領(lǐng)頭羊的作用,，自身的決策和分析問(wèn)題能力關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展，為了進(jìn)一步建立健全學(xué)校的相關(guān)管理工作,。一是明確了領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),，加大對(duì)他們的監(jiān)管、協(xié)調(diào)力度,。二是強(qiáng)化工作措施,、明確責(zé)任，狠抓落實(shí),，增強(qiáng)各級(jí)干部的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。

(二)、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，深化分配制度改革,。

為了推進(jìn)我校的快速發(fā)展，經(jīng)過(guò)深入研究,、決定對(duì)我校的內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了重新的探索和改進(jìn),。一是對(duì)基本制度的建立，完善財(cái)務(wù)制度,、班級(jí)管理制度等,。二是實(shí)行績(jī)效考核，從各分校主任到基層員工都按相關(guān)績(jī)效考核制度進(jìn)行考核,。并成立各技能小組,，設(shè)立了獎(jiǎng)金制度。通過(guò)嚴(yán)格考核,，獎(jiǎng)罰分明,，多勞多得，少勞少得,，充分調(diào)動(dòng)廣大教職工工作的積極性,。通過(guò)這一系列的改革，現(xiàn)以取得一定的成效,。

(三),、優(yōu)化人員配置，著力打造一流師資隊(duì)伍,。

教師隊(duì)伍是學(xué)校的核心資源,。培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、師德高尚的高素質(zhì)人才隊(duì)伍是我校的一個(gè)長(zhǎng)期課題,。今年上半年,，我校就率先提拔和任用了一批員工，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,。另外,，年初就制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能夠系統(tǒng)化,、全面化,、合理化地持續(xù)推進(jìn)。還針對(duì)職業(yè)道德和專業(yè)技能對(duì)員工進(jìn)行專門的培訓(xùn),。使其能夠熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，更好地完成傳道授業(yè)解惑的使命。

二,、開拓創(chuàng)新,，積極引進(jìn)新項(xiàng)目,。

我們一直堅(jiān)持以創(chuàng)新促發(fā)展，以發(fā)展求效益的理念,，不斷探尋新的突破口,。應(yīng)地制宜，在各培訓(xùn)點(diǎn)不斷引進(jìn)新型項(xiàng)目,，取得了不錯(cuò)的效果,。

一是福永分點(diǎn)人員設(shè)置到位，先增設(shè)了人力資源管理,，招調(diào)工培訓(xùn),，并成班開設(shè)，完成了一樓招生大廳升級(jí),。學(xué)歷類招生有所突破,。

二是觀瀾分點(diǎn)先設(shè)兩名主任，對(duì)口專管,，責(zé)任到人,，對(duì)學(xué)歷進(jìn)行了分流，及大專班相關(guān)事務(wù)辦理,，分流到311進(jìn)行,，一樓只負(fù)責(zé)成考資詢，這樣使相關(guān)事務(wù)各條理化,。向人力開發(fā)局申請(qǐng)平面設(shè)計(jì),，已批準(zhǔn)辦班，在觀瀾開設(shè),。與銀星,，天天公司合作開設(shè)成考，已正式開班,。

三是石巖分點(diǎn),，新增設(shè)了外語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目，中小學(xué)輔導(dǎo),，全日制英語(yǔ)班,，并已開設(shè)相關(guān)班級(jí)轉(zhuǎn)型升級(jí),，所推的套餐班,，報(bào)讀在90%以上。

四是大浪分點(diǎn),，是一個(gè)新點(diǎn)今年有新的突破與新白麗合作開設(shè)了68人的電工培訓(xùn),，校企合作向前走了一大步，完成了基本項(xiàng)目發(fā)展定位,。并新開設(shè)合作了軟件開發(fā)班,。除此之外,，我們進(jìn)一步與合作大學(xué)搞好關(guān)系，申請(qǐng)了深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院到我校開考,，促進(jìn)了與其的合作交流關(guān)系,。(后面的還可以添加下半年的新項(xiàng)目)。

三,、多方位,、多角度促進(jìn)教學(xué)管理。

學(xué)校的宗旨就是全面塑造德才兼?zhèn)涞纳鐣?huì)主義新型人才,。我校一直堅(jiān)持以生為本的理念,，努力探索在高職教育下的新型育人模式。堅(jiān)持以“三熱愛(ài)”教育為核心,，以素質(zhì)教育為根本,，以就業(yè)教育為著力點(diǎn)，以習(xí)慣養(yǎng)成教育為出發(fā)點(diǎn),，開展各項(xiàng)教育工作,。

(一)、寓教于樂(lè),，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活,。

通過(guò)開展多種活動(dòng)，包括技能大賽,、文藝表演,、運(yùn)動(dòng)會(huì)等等，既能提高學(xué)生的專業(yè)水平,，又能豐富他們的業(yè)余生活,。增強(qiáng)了他們的文化內(nèi)涵、審美意識(shí),、人文素養(yǎng)以及專業(yè)能力,。

(二)、抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)工作,。

班主任是與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活緊密相連的,。職校學(xué)生正處于青春發(fā)育階段，內(nèi)心叛逆,，對(duì)未來(lái),、人生既向往也迷茫。班主任要從生活,、學(xué)習(xí),、心理三方面去多關(guān)心、了解他們。為此,，定期召開班主任例會(huì),，分析存在的問(wèn)題，總結(jié),、吸納別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。并且對(duì)他們的思想、工作進(jìn)行有計(jì)劃,、有針對(duì)性的指導(dǎo),、培訓(xùn)，以提高班主任的班級(jí)管理水平,。

(三),、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的管理,。

一是按照學(xué)校的班級(jí)管理制度和住宿制度,，把學(xué)生的儀表、出勤,、違紀(jì)等每天檢查的情況,，做好登記、記錄,，結(jié)果與班級(jí)考核直接掛鉤,。二是大力開展校園道德文化活動(dòng)，提升學(xué)生的道德素養(yǎng),。三是注重對(duì)學(xué)生平時(shí)的心理輔導(dǎo),，對(duì)思想出現(xiàn)的波動(dòng)，老師特別是班主任要積極了解,，努力消除學(xué)生的思想負(fù)擔(dān),。四是積極宣傳做好安全教育工作。培養(yǎng)學(xué)生的安全意識(shí),，使其具備一定的逃生技能,。

四、抓好招生就業(yè)工作,。

生源是學(xué)校生存與發(fā)展的前提,，搞好招生工作是學(xué)校每年的頭等大事。我校在認(rèn)真總結(jié)以往春季,、秋季招生的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，努力工作，積極宣傳,，克服各種困難,，不斷研究和探索，向兄弟院校學(xué)習(xí),，尋求新的招生辦法等,。通過(guò)各種途徑做好宣傳我校的工作，讓家長(zhǎng)和他們的孩子對(duì)我校的教育工作有信心,。今年秋季招生共完成x人的招生任務(wù),。

就業(yè)工作始終是我們工作的重點(diǎn)，招辦各項(xiàng)工作的開展都是圍繞就業(yè)這個(gè)“中心”,。我們認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)教育就是就業(yè)教育”的精神,，努力做到以“出口”“帶動(dòng)”“進(jìn)口”。所以我們不斷跑企業(yè),，廣交企業(yè)朋友,。同時(shí)注重加強(qiáng)了畢業(yè)生就業(yè)教育，制定完善了我校就業(yè)推薦制度,，建立畢業(yè)生就業(yè)推薦檔案,。及時(shí)了解用人單位對(duì)我校學(xué)生的意見。以便提高就業(yè)鞏固率,。本年度截止到目前接觸企業(yè)x余家,，安排面試x次，推薦就業(yè)學(xué)生x人,。

五、工作中的不足。

20xx年,，我校通過(guò)認(rèn)真布局,，改進(jìn)管理體制，全體教職員工的共同努力下工作雖然取得了較好的成績(jī),，但是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的職校市場(chǎng),，還是存在一定的不足。一是一些前臺(tái)人員招生熱情不足,。對(duì)前來(lái)咨詢的家長(zhǎng),、學(xué)生，態(tài)度不夠熱情,，對(duì)相關(guān)招生細(xì)節(jié)了解不足,，不能充分應(yīng)對(duì)。這是很不利于我校的招生工作的,。二是心態(tài)方面的問(wèn)題,。這也是我要講的重點(diǎn)。大家都知道態(tài)度決定一切,。一個(gè)人心態(tài)調(diào)整不好,，他的工作也不可能順利開展，更不要說(shuō)取得什么成績(jī)。現(xiàn)在,，社會(huì)是處于轉(zhuǎn)型期,，有很多東西，與我們的傳統(tǒng)觀念,、道德觀念不符,。這也造成現(xiàn)在的人很浮躁。今年,，我校這個(gè)問(wèn)題就比較突出,。有的人員喜歡相互比較，情緒波動(dòng)很大,，工作不踏實(shí),。我希望以后大家真的要靜下心來(lái)，坐得住,。三是部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工關(guān)心不夠,，本位思想嚴(yán)重。不能及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)以及他們遇到的困難,。四是盡管我們?cè)诜e極創(chuàng)新,，但總體來(lái)說(shuō),，創(chuàng)新力度還是不夠。五是管理體制需進(jìn)一步完善,。比如財(cái)務(wù)管理流程就需要細(xì)化,、簡(jiǎn)潔流程，對(duì)各項(xiàng)成本開支做好控制,。

六、下一年的,。

工作計(jì)劃,。

(一)、加強(qiáng)教師隊(duì)伍的建設(shè),。

要做好教育工作,，教師隊(duì)伍建設(shè)是根本。著重要抓好以下三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),，切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺(jué)悟與道德情操,。二是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，并都要求考到相應(yīng)的證件,，學(xué)校會(huì)以證給予補(bǔ)貼。

(二),、發(fā)展第二力量，便于學(xué)校系統(tǒng)化管理,。

我校涉及的分校，職能部門較多,，為便于進(jìn)一步的管理,，我校會(huì)在各分校主任下面設(shè)項(xiàng)目主管一職,。這樣，既可以分擔(dān)分校主任的工作,，也能更好地管理我校開展的新項(xiàng)目。做到分工明確,，各司其職,，共謀發(fā)展。

(三),、加強(qiáng)協(xié)調(diào),、細(xì)化管理,、責(zé)任到人。

今后,，我們要積極與企業(yè)溝通,，加強(qiáng)合作,，了解他們的需求，培養(yǎng)企業(yè)所需的人才,。也要多與其它職校兄弟溝通、學(xué)習(xí),，促進(jìn)自身的發(fā)展。管理方面也要進(jìn)一步把責(zé)任落實(shí)到人頭,，實(shí)行誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。以此促進(jìn)我校的工作順利開展,。

回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。以上是我校20xx年來(lái),。

我們竭盡全力向著名校強(qiáng)校奮進(jìn)。當(dāng)然在實(shí)際工作過(guò)程中也出現(xiàn)了一些不盡人意之處我們會(huì)查找不足克服困難總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以便在今后工作中得到提高,。我相信在我們東方教育集團(tuán)所有教職員工的共同努力下我們的職校教育工作一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)繁榮的景象,。同志們讓我們?cè)俳釉賲栆匀碌拿婷灿有碌奶魬?zhàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇六

回顧我的實(shí)習(xí)工作,，我的主要體會(huì)是多請(qǐng)示,、多匯報(bào),、多通氣、多動(dòng)腦,、多動(dòng)筆,、多請(qǐng),，注意在干中學(xué),、學(xué)中干，不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干,。同時(shí)在半年的工作中,，我了解到酒店的系統(tǒng)還不是很完善,。就拿我所在的采購(gòu)部所看到的來(lái)說(shuō)吧,，廚房下計(jì)劃還是用手寫,，而且有時(shí)候?qū)懙淖钟趾懿灰?guī)范，看不懂,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)。對(duì)某些供應(yīng)商(當(dāng)然不是全部,，這也跟供應(yīng)商有關(guān)系)下計(jì)劃也是打電話,，要一項(xiàng)一項(xiàng)的讀，這很容易出錯(cuò),?？偟膩?lái)說(shuō),，這次實(shí)習(xí)我受到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，對(duì)我的工作也很滿意,，但我清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),。

1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，獨(dú)立工作能力不足,。

2.在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng),，認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位,。

3.對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書崗位工作情況估計(jì)不足,。

4.有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，上報(bào)情況不夠及時(shí),。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過(guò),，也許等到真正管理一個(gè)酒店時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏,。實(shí)習(xí)這半年期間，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。

相信自己以后的前程,，真的是有一些迷惘，自己畢業(yè)后要做什么，誰(shuí)也不知道,，連自己都是十分的困惑,。所以從現(xiàn)在開始工作，也是對(duì)自己的一種鍛煉,，我相信自己應(yīng)該在將來(lái)畢業(yè)走上工作崗位之時(shí),，工作不會(huì)太差的,，不過(guò)這需要我不斷的努力才行,，我相信自己可以做的更好,，不過(guò)這些都需要我不斷的努力才行,，我相信自己可以做的更好的,，只要自己去努力了，就一定能夠做好!

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇七

為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,，內(nèi)部控制力弱的問(wèn)題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作會(huì)議,。會(huì)議認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面問(wèn)題，深入分析了問(wèn)題存在的原因,，提出了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施,。

1,、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行省分行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實(shí)為契機(jī)，把各級(jí)行的行長(zhǎng),、分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人,、會(huì)計(jì)主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，會(huì)計(jì)內(nèi)控管理層次得到提升,。

2,、堅(jiān)持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高,。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線,。對(duì)這一塊工作的重視我一刻也沒(méi)有放松過(guò),，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃,、按程序每季度對(duì)各縣支行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄、有整改,、對(duì)責(zé)任人有處理,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。

從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來(lái)看,，累計(jì)查出問(wèn)題273個(gè)次，絕大部分問(wèn)題已得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元,，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請(qǐng)積分建議52人次。我把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過(guò)持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,，我們的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3,、堅(jiān)持值班制度,，提高預(yù)警信息核銷的及時(shí)性和真實(shí)性，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。

州分行會(huì)計(jì)結(jié)算部分設(shè)后,，我對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,，督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管按時(shí)核銷預(yù)警信息,。對(duì)督辦信息及時(shí)分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實(shí)回復(fù),。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時(shí),，通過(guò)“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),，直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。

4,、注重提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會(huì)計(jì)主管履職到位與否,，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),，年,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)主管委派制,，倡導(dǎo)提高會(huì)計(jì)主管待遇,，加大考核力度,，提高會(huì)計(jì)主管履職能力,。年，我督促對(duì)在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會(huì)計(jì)主管進(jìn)行輪換調(diào)整,，全州九個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會(huì)計(jì)主管六名,，新委派會(huì)計(jì)主管三名，增派會(huì)計(jì)副主管兩名,。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo),、直管網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管,、會(huì)計(jì)結(jié)算部人員,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會(huì)計(jì)主管例會(huì)，分析內(nèi)控形勢(shì),，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實(shí)際問(wèn)題,。以會(huì)代訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。

1,、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是適應(yīng)新形勢(shì),，完成新任務(wù)，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對(duì)于推動(dòng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義,。通過(guò)認(rèn)真的思考,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)為我行會(huì)計(jì)工作要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓會(huì)計(jì)工作上水平，為我行經(jīng)營(yíng)改革發(fā)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn)。

(1),、堅(jiān)持以人為本,，狠抓內(nèi)控建設(shè),。“以人為本”,，是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心,。銀行會(huì)計(jì)工作要真正做到以人為本，把全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實(shí)到工作實(shí)踐中去,，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),，確保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全,，“快”是指速度、效益,。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)銀行來(lái)講,，首先就是要講風(fēng)險(xiǎn),、內(nèi)控,，然后才是效益,、發(fā)展,。

(2),、堅(jiān)持全面,、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點(diǎn),。會(huì)計(jì)工作落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,。對(duì)我行會(huì)計(jì)結(jié)算工作來(lái)講,，所謂“全面”，就是要全面履行會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督職能,，全面提高會(huì)計(jì)質(zhì)量和會(huì)計(jì)工作水平,，將凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的地方都要納入會(huì)計(jì)的視野;所謂“協(xié)調(diào)”,，就是要使會(huì)計(jì)工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應(yīng),，使會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),，協(xié)調(diào)發(fā)展。

(3),、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制,。會(huì)計(jì)工作要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制，必須堅(jiān)持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè),。要堅(jiān)決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長(zhǎng)鳴”。人員管理要常抓不懈,。要通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、完善“技防”措施,、加大獎(jiǎng)懲力度等多種手段，提高相關(guān)人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,。要強(qiáng)化問(wèn)責(zé),，不斷健全完善考核激勵(lì)機(jī)制。

2,、認(rèn)真組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參加《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù)?？傂兄贫▽ｉT的守則來(lái)統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則為人做事的風(fēng)氣,，是做好各項(xiàng)工作,、推動(dòng)全行改革發(fā)展非常重要的基礎(chǔ)和保障,。

學(xué)習(xí)好,、領(lǐng)會(huì)好、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn);有利于推動(dòng)全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為,、培育文化,、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動(dòng)實(shí)施方案的部署,，積極組織我部員工和業(yè)務(wù)條線積極參加學(xué)習(xí)教育,、檢查評(píng)價(jià)和總結(jié)驗(yàn)收各階段的活動(dòng),。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)視頻會(huì)議,。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長(zhǎng)“一把手”所作的“學(xué)習(xí)第一,、認(rèn)真第一,、責(zé)任第一”的精彩而語(yǔ)重心長(zhǎng)的講課。通過(guò)會(huì)計(jì)主管例會(huì)和部務(wù)會(huì)等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并討論交流學(xué)習(xí)心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測(cè)試并全部順利通過(guò),。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),，自覺(jué)接受大家的監(jiān)督，同時(shí)組織部室員工進(jìn)行對(duì)照檢查評(píng)分,，簽署了《承諾書》,，教育檢查活動(dòng)所形成的材料已整理移交辦公室。

通過(guò)集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),，讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,，更準(zhǔn)確地把握《守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì),，讓我知曉何事可為,、何事不可為,，自覺(jué)用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為,。我決心認(rèn)真執(zhí)行《守則》，率先垂范,，力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。

根據(jù)總行和省分行對(duì)金庫(kù)管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,，我按照分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下,，通過(guò)合理設(shè)置崗位,、對(duì)金庫(kù)門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對(duì)中心金庫(kù)實(shí)行專業(yè)化管理的需要。對(duì)不符合保留條件的蘭坪金頂營(yíng)業(yè)所金庫(kù)積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫(kù)，把金庫(kù)管理作為每次會(huì)計(jì)監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一,。

此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我行查庫(kù)“飛行隊(duì)”的工作得到加強(qiáng)，一是調(diào)整充實(shí)了人員,，二是先后組織了20xx次突擊查庫(kù)活動(dòng),，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫(kù)，通過(guò)專項(xiàng)督導(dǎo),，諸如損傷券解繳人行,、假幣收繳流程不清、庫(kù)存登記簿券別與實(shí)物券別不符等問(wèn)題得到及時(shí)糾正,，金庫(kù)門不合規(guī)等問(wèn)題得到及時(shí)解決,，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全轄?zhēng)炜畎踩芾恚∪饚?kù)管理制度,。

不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財(cái)務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對(duì)擬剝離不良資產(chǎn)的核對(duì)確認(rèn)工作和剝離時(shí)對(duì)在剝離范圍內(nèi)但不符合自動(dòng)剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項(xiàng),。

為確保整個(gè)剝離工作萬(wàn)無(wú)一失,，對(duì)以上工作我都主動(dòng)學(xué)習(xí),、主動(dòng)參與，及時(shí)指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對(duì)擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對(duì),，確保cms貸款憑證號(hào)與cas貸款賬號(hào)建立正確的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致,，不一致的,，查明原因,，按要求做了整改。對(duì)擬剝離非信貸不良資產(chǎn),，按照剝離要求,，認(rèn)真及時(shí)組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作,，逐個(gè)賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，規(guī)范填寫賬戶合并,、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。

根據(jù)財(cái)政部最后確定的剝離要求,，財(cái)政部只對(duì)基準(zhǔn)日本金支付對(duì)價(jià)款,，對(duì)基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對(duì)價(jià)款,，需要無(wú)償剝離,，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無(wú)償剝給委托處置行,。因此，要對(duì)系統(tǒng)已自動(dòng)進(jìn)行賬務(wù)處理,，但不符合財(cái)政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,，同時(shí)，還要對(duì)系統(tǒng)未能自動(dòng)完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理,。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)同事的配合支持下，在十分緊張的時(shí)限要求內(nèi),，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理,，順利完成了上下級(jí)行之間剝離款項(xiàng)的清算，為剝離工作劃上了一個(gè)完美的休止符,。

里,，總行繼續(xù)聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)我行年年末和年中期進(jìn)行全面審計(jì)，因兩輪外部審計(jì)不同于以往的外部審計(jì),，審計(jì)結(jié)果將對(duì)各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,，其時(shí)間的要求是剛性的，貫穿于審計(jì)工作的計(jì)劃,、實(shí)施,、匯總溝通等各階段。時(shí)間緊,、任務(wù)重,，為了不給縣支行及基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān)，我把絕大部分的信息申報(bào)表填報(bào)任務(wù)自己承擔(dān)了下來(lái),，以高度的責(zé)任感和使命感,，按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)。

與此同時(shí),，實(shí)施新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu),、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。年,，我一是按照上級(jí)行統(tǒng)一部署,，完成年度全行會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度,、半年度)及年度會(huì)計(jì)報(bào)表轉(zhuǎn)換,。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實(shí)現(xiàn)在會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)核算層面與新準(zhǔn)則對(duì)接,。

為建立清晰,、嚴(yán)明、規(guī)范,、有效的會(huì)計(jì)核算新秩序,，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí),、完整、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ),，同時(shí)也是落實(shí)外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內(nèi)各縣支行,、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范,、不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行徹底整改,，補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整,、不精細(xì)的會(huì)計(jì)信息,，提高會(huì)計(jì)核算工作的合規(guī)性、真實(shí)性,。

針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)“明碼,、飛卡”的問(wèn)題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”,，實(shí)現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過(guò)技術(shù)手段解決“明碼,、飛卡”問(wèn)題,。針對(duì)對(duì)賬管理不到位，對(duì)賬率偏低的問(wèn)題,，在對(duì)全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,，推廣電子對(duì)賬管理系統(tǒng)，進(jìn)行集中對(duì)賬,，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬,、記賬的分離，提升對(duì)賬管理層次,，增強(qiáng)對(duì)賬工作的及時(shí)性,、真實(shí)性。

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

20xx年,，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

20xx年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速,、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)，要通過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高,，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。20xx年,，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元,，保險(xiǎn)萬(wàn)元,，銀行卡萬(wàn)元。

我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自己的音容,，用自己的情感，用自己的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單,，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止,。

20xx年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿足,。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。

20xx年,，是我收獲最大的一年，也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來(lái),，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高,?；仡櫰饋?lái)，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下：

一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,，做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),，接待每一位客戶,，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問(wèn)題,。

記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款,，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,，顧客連聲稱贊,。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。

這件事讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好,，必須堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,。

2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證,、有價(jià)單證、現(xiàn)金,、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易,，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證,、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。

我的工作有時(shí)很繁瑣,，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),，要想出色地完成自己的工作,，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng),，提高自身素質(zhì),。

于是我白天上班，晚上回家熟記理解,。

規(guī)章制度,。

服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù),，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,。

對(duì)于明年的工作計(jì)劃,，我又如下幾點(diǎn)想法，還不成熟,，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：

一是擺正位置,，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴,，又感覺(jué)收獲了不少,，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

年,，在市分行領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的正確指導(dǎo)與幫助下,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的路線方針政策和國(guó)家的法律,、法規(guī)以及農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能以農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，熟練掌握本崗位的管理辦法和操作規(guī)程?，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作匯報(bào)。

能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會(huì)黨的xx屆五中全會(huì)精神，不斷加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng),，在政治上,、思想上始終與黨中央保持一致，實(shí)事求是,，堅(jiān)持原則,，遵紀(jì)守法，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)行為,。特別是通過(guò)前一階段保持黨員,。

先進(jìn)性教育,。

活動(dòng)開展以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)《讀本》,，學(xué)習(xí)鄧小平同志,、同志、同志的講話,，使自己在思想政治水平方面有了更進(jìn)一步的提高,。撰寫個(gè)人心得體會(huì)2篇，撰寫分析整改材料1篇,，并按照大家提出的在寫作方面多下功夫,，以提高寫作水平等3條意見，制訂了整改措施,。

1,、加強(qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對(duì)來(lái)文的登記與管理,。年,，全行共收到省分行行政及黨委來(lái)文1000多份，地直機(jī)關(guān)來(lái)文170多份,，各縣支行來(lái)文150多份,。每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理,，讓上級(jí)行的精神迅速傳達(dá)下去,，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí),、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生,。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文,。年全行共發(fā)文500多份,，每份文件都經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記編號(hào)。第三,，每年年底,，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類,，妥善保管,，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。

2,、認(rèn)真做好電子公文傳輸工作,。自從年11月份電子公文系統(tǒng)開通到各縣以來(lái)，所有的文件都要從公文系統(tǒng)傳輸,，因?yàn)閷?duì)于縣支行操作人員來(lái)說(shuō),，這畢竟是一門新技術(shù),，每天既要收發(fā)省分行來(lái)文及本行發(fā)文,，又要及時(shí)解決各縣支行在傳輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，由于文件發(fā)送及時(shí),，周報(bào)被省分行“信息情況”采用27期,，“分行信息”采用3期,，“分行簡(jiǎn)報(bào)”采用2期,，發(fā)送的“分行保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)”27期,，被省分行采用6期,，信息采用率排名全省農(nóng)行前列,。

3、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo),。根據(jù)《檔案法》和《檔案管理?xiàng)l例》,，緊密結(jié)合《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定(夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低,，分析問(wèn)題不透徹,，獨(dú)自解決問(wèn)題的能力較差。二是對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠,，專業(yè)知識(shí)欠缺,。三是寫作水平較低，對(duì)文稿起草還需進(jìn)一步提高,。四是深入基層較少,，尤其對(duì)檔案管理工作指導(dǎo)不夠。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力克服工作中存在的不足與缺點(diǎn)，不斷提高自身政治素質(zhì),、學(xué)識(shí)水平及工作能力,，盡職盡責(zé)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為農(nóng)業(yè)銀行的快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇八

營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力,，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺,。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,，銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題,。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇九

一年來(lái),，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。以下就是本人的工作總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的.學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向客戶,。我的客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成，而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十

歲末臨近,，又是工作總結(jié)時(shí)，其實(shí)，財(cái)務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作,，在這里請(qǐng)充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：

分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序,、敲數(shù),，對(duì)整理好的原始單據(jù)（包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單,、報(bào)銷單,，及發(fā)票等）填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦（每月約350張憑證），檢查憑證輸入核算科目,、摘要,、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證,，原始單據(jù)和憑證粘貼好,。

對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序,、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,，會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。

整理各小區(qū)票據(jù),，整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù),，將空白收據(jù),、飯票，排號(hào),，蓋章,，驗(yàn)銷，領(lǐng)用,。每次管理員驗(yàn)銷,、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,，排序,，保存放好。登記入本準(zhǔn)確,，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,，簽錯(cuò)，保管好,。

整理xx廣場(chǎng)xx大廈及福昌片區(qū),、綠芳田等停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,，每月二十號(hào)左右到福田地稅局購(gòu)買發(fā)票,。整理青春家園停車場(chǎng)發(fā)票，管理費(fèi)發(fā)票,，填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,，每月二十五號(hào)左右到南山地稅購(gòu)買發(fā)票。整理水電費(fèi)發(fā)票,，打數(shù),，到福田國(guó)稅局購(gòu)買水電費(fèi)發(fā)票，蓋章,，登記,。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)購(gòu)買,。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票,，排號(hào)，登記入購(gòu)本文來(lái)自小草領(lǐng)本,，每次管理員驗(yàn)銷,、領(lǐng)取，已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,，排序,，放好。登記入本準(zhǔn)確,，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,，簽錯(cuò)，保管好,。

這是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,，如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處，每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù),，那么,，我想，這個(gè)會(huì)比較繁雜,。所以,，我們并不輕松。

登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi),、租金,、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬,，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬,，臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,，馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作,。

復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,，復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記；必須嚴(yán)密核對(duì),；以至核對(duì)相符,；如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理,。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶,，金額是否一致等。

以上簡(jiǎn)單的概括了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的日常工作,，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完,，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得,。顯然,，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心,、細(xì)心,、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本,。會(huì)計(jì)工作不僅本文來(lái)自小草責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握,。并且我的`業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,，但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,，我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,，還了解了如何申報(bào)稅務(wù),，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題，通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,，工作水平得以迅速的提高。

會(huì)計(jì)主管這個(gè)工作崗位,，經(jīng)過(guò)了將近一年的工作實(shí)踐和總結(jié),，知道了要做好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，會(huì)計(jì)工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,，會(huì)計(jì)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線本文來(lái)自小草，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十一

即將過(guò)去的20_年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20_年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

1,、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局,，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

2、遵章守紀(jì),，注重禮貌禮節(jié),。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律,。

3、正確樹立服務(wù)意識(shí),。

目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來(lái)一些困擾,，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好。

4,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平,。

要想做好保安工作,，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是經(jīng)過(guò)公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績(jī),，從而大大提高消防技能;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。

5、存在的不足和今后的努力方向,。

回顧大半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);二是工作上還存在一些不如人意的地方;三是我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高,。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

20_年的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大,，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求,。我一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難,，但不畏困難。我將迎難而上,，做好工作。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí)，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

安保是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性而且非常榮耀的工作,，作為一名安保人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財(cái)產(chǎn)安全,。安保員的責(zé)任重大，我們不是在為家人工作,，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作,。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到,，做得全。做好自己的本職工作,，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

20_年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名安保人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20_年在公司工作總結(jié)如下：

2,、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié),。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3,、正確樹立服務(wù)意識(shí)。

目前,，社會(huì)上部分人對(duì)安保從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來(lái)一些困擾,，因此，作為安保員我能夠正確對(duì)待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為公司的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好。

4,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平,。

要想做好安保工作，必須了解掌握安保工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō),，在這些方面還比較欠缺,，為了做好安保工作,，我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)安保工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉安保工作的同志們學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。

5、注重實(shí)效,，提高安全意識(shí)。

在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了安保員崗位職責(zé),，消防安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與掌握，做到熟練的運(yùn)用到工作中去,，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方面,，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來(lái)負(fù)面影響,。

在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了安保員的體能訓(xùn)練,，隊(duì)列的訓(xùn)練,。各崗位職責(zé),，消防安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練,，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等,。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

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市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十二

今天,，我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn),、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季，也許大家都在忙于旺季的投入,，而忘記了時(shí)間的原因,，總感覺(jué)僅是彈指一瞬間,，09年已過(guò)一半,?？傮w來(lái)講,，這半年，我們百利豐人,，是忙碌的，同時(shí)又是充實(shí)的,，是團(tuán)結(jié)拼搏的又是成果豐碩的,。我們會(huì)感受到農(nóng)民豐收的喜悅，品一品滋味,，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的,。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái),，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè)）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度,。不過(guò)不管如何,，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了,。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為,，為事者,，求細(xì)求真為之首，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同,。

1,、細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起。

百利豐是一個(gè)有目標(biāo),、有思想,、的積極性團(tuán)隊(duì),。那么要保持前進(jìn)的步伐，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。當(dāng)然,，各司其職,，我們做的都很好,。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到,。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的,。各掃門前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已,，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的.事業(yè)中來(lái),，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題,，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事。相互滲透,，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外,，實(shí)為份內(nèi),，仔細(xì)一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,，也許同事的困惑追溯根本,，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起,。或者,，沒(méi)有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展,。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎,？寓言里說(shuō),，曾有一人親眼見過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠，拿來(lái)與貓分享,。它們同為一個(gè)園林,，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度,，有一個(gè)共同的目標(biāo),，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好,。動(dòng)物尚且如此，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠?！标P(guān)于工作范圍，我就是這樣想的,，這是我的長(zhǎng)期方向，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升,。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)通告大家,，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通,，在特殊狀況下,，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,，也包括要貨,，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事，我都會(huì)熱心為大家服務(wù),。

2,、細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)。

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工,，并非管理千軍萬(wàn)馬，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì)。像是繪畫,，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,，也許連自己也不會(huì)喜歡。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司，那就失去了意義,，針對(duì)這一點(diǎn),，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理,。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接,。我們都是百利豐的主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案,，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物,，由不確地點(diǎn),，已捆好,，平移至你處,。算是顆粒歸倉(cāng),。b種方案，今有具體時(shí)間,，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉(cāng),。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下,，自發(fā)的一種交接,，表面上是情感交接，但在童年來(lái)說(shuō),，這比簽字還重要，還有力度,。看來(lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接,。再比如，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí),，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,，但具體多少我不知道,，反正你到時(shí)候你還我就行,，具體還幾張你看著辦吧,，無(wú)所謂,?！边@樣看來(lái),，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事,。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查,，核實(shí)，即勞民傷財(cái),，又加大工作難度，降低工作效率,，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán),，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失,。在當(dāng)前,，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題,，而細(xì)化管理工作,，不斷健全管理規(guī)定,，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌,，是一切管理問(wèn)題之首,。

總之，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的,，是每個(gè)人無(wú)休止的追求。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,，管理的細(xì)致程度,，無(wú)盡無(wú)休,。還是那句話，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么,。

出處 sevw.cn

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn),，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目，這一點(diǎn)我很有緊迫感,。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹,。所以說(shuō)實(shí)話,，這一計(jì)劃我完成的不好,，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù),，無(wú)睱故及,，本質(zhì)是,，自己努力不夠,。

我提出自我批評(píng),。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé),，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支積極性的團(tuán)隊(duì)。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十三

回顧這半年度工作,，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái),，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn),，困難是指隨公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的拓展而財(cái)務(wù)核算工作量的加大,，例如商場(chǎng)數(shù)量的增加（市場(chǎng)較上一年度增加十余個(gè),、加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度,。不過(guò)不管如何,，一路上還是蹣跚走過(guò)來(lái)了,。記得年初針對(duì)我所涉及的財(cái)務(wù)工作為自己定下的計(jì)劃一是細(xì)化工作，二是不斷進(jìn)取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡(jiǎn)要的總結(jié)。

工作的細(xì)化是我過(guò)去乃至未來(lái)永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為,，為事者，求細(xì)求真為之首,，只有端正自己的思想才會(huì)被現(xiàn)實(shí)世界所認(rèn)同,。

1.細(xì)化工作先從個(gè)人工作范圍擴(kuò)充談起,。

百利豐是一個(gè)有目標(biāo)、有思想,、的進(jìn)取團(tuán)隊(duì),。那么要保持前進(jìn)的步伐,，首先要考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,。當(dāng)然,，各司其職,，我們做的都很好,。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到。其實(shí)很多崗位職工作范圍不是一個(gè)固定值,，應(yīng)該是隨經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展而變化著的。各掃門前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度,，很多時(shí)候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來(lái),，做一些表面上看來(lái)并不是自己本職工作的事,，比如幫助新同仁完成一項(xiàng)新課題,，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透,，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實(shí)為份內(nèi),，仔細(xì)一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追溯根本,，因自己昨日的一點(diǎn)小疏忽而起?；蛘?，沒(méi)有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展,。

我曾反思過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎,？寓言里說(shuō)，曾有一人親眼見過(guò)狗認(rèn)真的抓來(lái)一只老鼠,，拿來(lái)與貓分享。它們同為一個(gè)園林,，雖工作性質(zhì)完全不同，但卻共有一個(gè)忠誠(chéng)的態(tài)度,，有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓這個(gè)園林明天會(huì)更好,。動(dòng)物尚且如此，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠。”關(guān)于工作范圍,，我就是這樣想的，這是我的長(zhǎng)期方向,，要真正的做到這一點(diǎn)也需要長(zhǎng)期的改進(jìn)與提升,。每逢參加龐大的促銷隊(duì)武例會(huì)時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)通告大家,，只要遇到庫(kù)存有變動(dòng)的業(yè)務(wù)，就可以與我及時(shí)溝通,，在特殊狀況下,，如果需要我來(lái)幫忙或協(xié)助,，也包括要貨，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,，我都會(huì)熱心為大家服務(wù),。

2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé),。

我本人即為財(cái)務(wù)部一名員工,，并非管理千軍萬(wàn)馬,，只求管出一本賬實(shí)相符的好賬,，我想成本會(huì)計(jì)這一塊也需要細(xì)中加細(xì),。像是繪畫,，僅是粗枝大葉簡(jiǎn)單勾勒出來(lái)的作品,，也許連自己也不會(huì)喜歡,。如果我們投高價(jià)配置的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，最終如果不能提供一個(gè)可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義,，針對(duì)這一點(diǎn),，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉(cāng)真正走向現(xiàn)代化管理。

在做旺季功堅(jiān)戰(zhàn)的緊張時(shí)刻,，從數(shù)據(jù)中分析，我發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)突出問(wèn)題-------也許是有時(shí)出于不知情或是沒(méi)辦法,，沒(méi)時(shí)間考慮而做出無(wú)手續(xù)性的交接,。我們都是百利豐的'主人，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時(shí),，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉(cāng)的方案，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點(diǎn),，已捆好，平移至你處,。算是顆粒歸倉(cāng)。b種方案,，今有具體時(shí)間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實(shí)物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項(xiàng)負(fù)責(zé)人處,，請(qǐng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉(cāng)。

我們常會(huì)看到小孩子間相互拉勾的情形,，這并非在教師與家長(zhǎng)的督促下，自發(fā)的一種交接,，表面上是情感交接，但在童年來(lái)說(shuō),，這比簽字還重要，還有力度,。看來(lái)連孩子尚且能做到拒絕情感交接,。再比如，我們?cè)谧约盒〖彝ダ?，借給他人財(cái)或物時(shí),，很少會(huì)這樣去說(shuō)：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣,，但具體多少我不知道,，反正你到時(shí)候你還我就行,，具體還幾張你看著辦吧,，無(wú)所謂,?！边@樣看來(lái),，顯然選擇b方案會(huì)是事半功倍的事,。a方案日后所帶來(lái)的負(fù)面影響是很深的,，可能要經(jīng)過(guò)大規(guī)模審查,，核實(shí),，即勞民傷財(cái)，又加大工作難度,，降低工作效率,，近爾影響經(jīng)濟(jì)開發(fā)運(yùn)行速度的惡性循環(huán)，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟(jì)損失,。在當(dāng)前,，單憑覺(jué)悟的提升也并不會(huì)解決問(wèn)題，而細(xì)化管理工作,，不斷健全管理規(guī)定,，從而運(yùn)用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問(wèn)題之首,。

總之,，工作的細(xì)到程度是無(wú)止境的，是每個(gè)人無(wú)休止的追求,。而這一點(diǎn)做為財(cái)務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,，管理的細(xì)致程度,，無(wú)盡無(wú)休,。還是那句話,，財(cái)務(wù)管理絕對(duì)可以代表公司的形象,，我們對(duì)此者有責(zé)任去為之做些什么,。

出處 sevw.cn

數(shù)據(jù)分析是財(cái)務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項(xiàng)學(xué)問(wèn),，是繼財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級(jí)升華,，也是合格財(cái)務(wù)工作者的基本前提,。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項(xiàng)目,，這一點(diǎn)我很有緊迫感。我常常拿來(lái)管理會(huì)計(jì)學(xué)上的案例來(lái)分析自己工作上的實(shí)例,，或多或少對(duì)我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹,。所以說(shuō)實(shí)話，這一計(jì)劃我完成的不好,，客觀理由是旺季分身無(wú)術(shù)，無(wú)睱故及,，本質(zhì)是,，自己努力不夠。

我提出自我批評(píng),。我喜歡來(lái)自于自己的指責(zé)，從而多從自身找差距,，才能以平和的心態(tài)去面對(duì)百利豐這支進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十四

明年財(cái)務(wù)部的基本指導(dǎo)思想是：適應(yīng)新準(zhǔn)則,、完善管理制度,、強(qiáng)化內(nèi)部控制。具體抓好如下幾個(gè)個(gè)方面工作：

1）20,。

xx。

年是新準(zhǔn)則實(shí)施的第一年,，公司作為股份制公司，必將參照新準(zhǔn)則執(zhí)行,。適應(yīng)新準(zhǔn)則，必須加強(qiáng)對(duì)新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí),、理解與深化，做到以制度為主,，并結(jié)合企業(yè)特色,，不斷促進(jìn)企業(yè)圍繞新準(zhǔn)則規(guī)范自身財(cái)務(wù)建設(shè),，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在準(zhǔn)則的細(xì)節(jié)上和流程上不斷擴(kuò)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)能力與理解能力,。

年,，公司應(yīng)重點(diǎn)從實(shí)際出發(fā),，建立,、健全各項(xiàng)管理制度與內(nèi)部控制制度,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員對(duì)制度的執(zhí)行能力與員工對(duì)制度的服從能力,。

3）強(qiáng)化內(nèi)部控制就是在財(cái)務(wù)制度較為健全并切實(shí)可行的前提下,，強(qiáng)化內(nèi)部管理制度的執(zhí)行能力,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部日常經(jīng)營(yíng)行為的審核與監(jiān)督,，以達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。由于目前的管理制度的不健全性,，使得日常的審核無(wú)固定的標(biāo)準(zhǔn),，使得部分員工有了非份之想,，管理不到位遠(yuǎn)非財(cái)務(wù)部一個(gè)部門的責(zé)任,，要使得內(nèi)部控制運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)控制環(huán)節(jié),。

4）以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，為公司高層決策人提供真實(shí)可靠的財(cái)務(wù)資料和數(shù)據(jù),，確保公司的各項(xiàng)管理制度與內(nèi)部控制制度切實(shí)可行。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十五

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時(shí)辦理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)日常結(jié)算,，防止不必要的損失和浪費(fèi)。確保手頭現(xiàn)金的安全,。

2,、及時(shí)收回公司門診、住院收入并進(jìn)行核對(duì),。及時(shí)收取現(xiàn)金,，存入銀行。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，有序完成工資等應(yīng)支付款項(xiàng)的支付,。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格審核（憑證必須由經(jīng)手人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能支付）,，對(duì)不符合程序的憑證不支付,。

5,、審查和登記現(xiàn)金簿和存款日記賬,。

1,、熟悉國(guó)家金融制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,。堅(jiān)持公正原則,。

2、在財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)銷的審核,。

3,、認(rèn)真審核首筆業(yè)務(wù)原始憑證及附件的正確性,、合法性和規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否齊全,。

4,、根據(jù)經(jīng)審核的收貨會(huì)議原始憑證，及時(shí)準(zhǔn)備記賬憑證,。

5,、負(fù)責(zé)編制和發(fā)放公司各類人員的工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。

6,、按照稅法規(guī)定,，每月做好個(gè)人所得稅的代扣代繳工作。

7,、每月依法及時(shí)做好各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)代扣代繳工作,。

1、加強(qiáng)費(fèi)用控制和監(jiān)管,，確保公司收入和資金的安全和完整,。

嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不違規(guī),、不隨意收費(fèi),。根據(jù)內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)日常收費(fèi)的控制,、監(jiān)督和管理,，逐一核對(duì)日常營(yíng)業(yè)收入報(bào)表和收費(fèi)票據(jù)，按時(shí)將收取的現(xiàn)金存入銀行,。

2,、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案管理,，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。

公司會(huì)計(jì)檔案管理基礎(chǔ)薄弱,。20xx年,，我們加強(qiáng)了會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范化管理，參與整理裝訂會(huì)計(jì)憑證20xx年—20xx年,，并進(jìn)行歸檔,。

3、做好公司員工和專家的服務(wù)工作,，保證工資福利按時(shí)發(fā)放,。

20xx年，公司東區(qū)搬遷,，給工作帶來(lái)了不便,，為了服務(wù)好全院職工和專家，對(duì)專家服務(wù)方面,，熱情周到,，保證專家的需求，工資福利按時(shí)無(wú)差錯(cuò)發(fā)放到位,。

4,、完成社保稽核和收費(fèi)年審工作,，配合xx對(duì)公司20xx年和20xx年財(cái)務(wù)收支的審計(jì)工作,。

通過(guò)財(cái)務(wù)室全體人員的共同努力，財(cái)務(wù)工作得到了公司的充分肯定,，20xx年,，財(cái)務(wù)室被評(píng)為公司先進(jìn)集體，同時(shí)本人補(bǔ)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人,。

首先,，由于公司無(wú)基本賬戶,，財(cái)務(wù)核算中現(xiàn)金流量較大,，坐支現(xiàn)金情況產(chǎn)生態(tài)環(huán)境。不能及時(shí)支付各部門急需用錢的問(wèn)題,。

其次,，公司業(yè)務(wù)量較大，財(cái)務(wù)人員較少,，限于日常核算事務(wù),，不能為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供報(bào)表。

最后財(cái)務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更新和調(diào)整,，在不斷更新專業(yè)知識(shí)的同時(shí),，還要學(xué)習(xí)新會(huì)計(jì)制度與財(cái)務(wù)有關(guān)的其它知識(shí),。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十六

??xxx部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié),，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下,。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境,、教育等各種綜合因素決定的,。本人自xxx時(shí)間到xxx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃,，工作態(tài)度消極,，如上面所提的“混”，想要收入,，卻不思努力工作以提高能力與收入,，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變,。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改,，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員,。具體問(wèn)題如下：

??1,、xxx管理混亂，未能很好做到防火,、防霉,、防鼠、防盜等工作,，保管人工作方式呆板,，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié),，惡化工作環(huán)境,，工作效率極低,，人為加大貨物流通障礙,，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象。

??2,、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大,，即當(dāng)xxx又做xxx,，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展,。

??3,、大型賣場(chǎng)送貨頻繁,、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨,，占據(jù)大量時(shí)間,，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量,，損害企業(yè)形象,。

??4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員,，各銷售渠道俱存在不少問(wèn)題,，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全,，客戶經(jīng)營(yíng)理念差,，新品推廣不力。b,、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難,，新品上柜慢，致命的是各種銷售促活動(dòng)經(jīng)常性斷檔,。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求,，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動(dòng)較大,。

??5,、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修,，一方面增加銷售費(fèi)用,，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障,。

??6,、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn),，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神,。

??7、直銷部門管理不足,，缺乏良好的直銷主管,，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員,。以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒(méi)有一個(gè)較大的展。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十七

在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫忙指導(dǎo)下,，透過(guò)自身的努力,，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作潛力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了必須的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。

一是透過(guò)雜志報(bào)刊,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針,、政策,，不斷提高了政治理論水平。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng),。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng),、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事,，三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照某某同志提出的“勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣”，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作;四是不斷改善學(xué)習(xí)方法,，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí),、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),，使自身綜合潛力不斷得到提高,。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，扎實(shí)做好本職工作,，做好會(huì)計(jì)工作計(jì)劃。

一年來(lái),，本人以高度的職責(zé)感和事業(yè)心,，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此結(jié)合具體狀況，按時(shí)間性,，全年的工作如下：一季度,，完成某某年財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜,，辦理事業(yè)年檢,。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為某某年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想,。對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案,，進(jìn)行了分類、裝訂,、歸檔,。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份,。完成某某年新增固定資產(chǎn)的建賬,、建卡、年檢工作;二季度,，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立某某年新賬,，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目,，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì),，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能,。及時(shí)向相關(guān)單位,、站領(lǐng)導(dǎo)帶給相關(guān)信息,、資料,，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)持續(xù)聯(lián)系,，提出用款申請(qǐng)計(jì)劃,，以到達(dá)資金的正常周轉(zhuǎn)。在對(duì)外付款方面,，嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié),、賬實(shí)相符,、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn),，為貫徹落實(shí)行政許可法,，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù),、金額”、等自查清理狀況表,，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤,、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度,，根據(jù)甘人財(cái)[某某]02號(hào)文精神的要求,，用近一個(gè)月時(shí)間對(duì)某某年以來(lái)的賬目按《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》及《四川省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對(duì)照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù),，寫出了自查狀況,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)狀況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行狀況,，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為,。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度,，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表,、殘廢證、工資領(lǐng)取單,。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積,。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息,。辦理人事工資審核等。

三,、勤勤懇懇做好后勤服務(wù),。

作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),，堅(jiān)守工作崗位,，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，樂(lè)于理解安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作,，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾狀況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫,。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,，不僅僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到,，無(wú)論在什么崗位,，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新,。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十八

我來(lái)我們公司做化妝品銷售已經(jīng)一年多了?；仡欉^(guò)去一年化妝品的銷售,，我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍，也付出了很多努力?，F(xiàn)在,，我來(lái)總結(jié)一下今年的工作。

來(lái)公司之前,，我是做房地產(chǎn)銷售的,。雖然我不是特別擅長(zhǎng)，但是有過(guò)一些經(jīng)驗(yàn),，但是對(duì)化妝品還是比較陌生,。我知道如果我想做好銷售,，我必須了解我手頭的產(chǎn)品。如果我不了解所有的產(chǎn)品,，我就無(wú)法與客戶溝通,，銷售他們，再銷售他們,。因此,，在過(guò)去的一年里，我對(duì)我們的產(chǎn)品很熟悉,。雖然剛進(jìn)公司的時(shí)候知道一些,，但是不太了解,。而且我只知道銷售協(xié)助比較多,，對(duì)于如何組合銷售，如何向客戶推薦產(chǎn)品不是很清楚,。在這一年的工作中,，我也在積極的了解如何組合產(chǎn)品，如何根據(jù)不同的客戶需求推薦更合適的客戶,。同時(shí)也在積極學(xué)習(xí)一些關(guān)于化妝品的銷售技巧,。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。

在工作中,，因?yàn)橐婚_始對(duì)產(chǎn)品不熟悉,，銷售業(yè)績(jī)比較差，可以說(shuō)是拖累了我們的銷售團(tuán)隊(duì),。但是,，我知道差不代表以后會(huì)一直這樣，所以我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)方法,，讓自己更熟悉產(chǎn)品，更熟悉我們的`客戶群體,。上半年結(jié)束,，我的表現(xiàn)已經(jīng)有了很大的飛躍。在我們銷售部,，業(yè)績(jī)名列前茅,，但我不滿意。我知道自己之前欠的太多,，所以下半年會(huì)繼續(xù)努力,，超額完成當(dāng)月任務(wù)，補(bǔ)上之前的業(yè)績(jī),。全年也完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的銷售任務(wù),，同時(shí)也始終做到了下半年在部門的銷售業(yè)績(jī),。

今年年底，我在化妝品銷售方面取得了一些成績(jī),，但我知道這不值得夸耀,。我還有很多東西要學(xué)，不僅在我們銷售部,，在公司也是,。這個(gè)行業(yè)還是有很多比我優(yōu)秀的。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己,，讓自己在未來(lái)的一年里進(jìn)一步提高銷售業(yè)績(jī),，做得更好。

市場(chǎng)營(yíng)銷人員的年度個(gè)人工作總結(jié)篇十九

20xx年以來(lái),，我與審計(jì)部近兩任經(jīng)理一道,，帶領(lǐng)審計(jì)部的全體同仁按照審計(jì)計(jì)劃，積極主動(dòng)地開展內(nèi)部審計(jì)工作,。組織(參與)xx年后續(xù)審計(jì),、專項(xiàng)審計(jì)和日常監(jiān)控，編寫(復(fù)核)審計(jì)工作底稿與審計(jì)工作報(bào)告,，主持部門工作會(huì)議,，組織審計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司管理制度評(píng)審,。

經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，內(nèi)審工作取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

1,、審計(jì)人員的工作能力逐步提高,，審計(jì)工作也逐步規(guī)范;。

2,、被審計(jì)單位對(duì)審計(jì)工作逐漸認(rèn)同,、理解，集團(tuán)審計(jì)部的管控職能正逐步得到體現(xiàn),。

但仍存在一定的不足,，這與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和要求還存有較大的差距，不過(guò)我相信有公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，有各部門及各子公司管理層的理解,、支持和配合，再加上我們?nèi)w審計(jì)人員的勤奮工作,、以身作則,，公司的內(nèi)審工作一定會(huì)干得有聲有色。下面我從三個(gè)方面匯報(bào)個(gè)人工作：

1,、后續(xù)審計(jì),、跟蹤,。

為驗(yàn)證各責(zé)任單位對(duì)年度審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的自查自糾情況，在董事會(huì)的安排下,，我任組長(zhǎng)帶領(lǐng)xx審計(jì)專員對(duì)xx公司從xx,、xx、xx,、制度執(zhí)行,、xx等方面進(jìn)行了后續(xù)跟蹤審計(jì)。為確保審計(jì)工作順利進(jìn)行,，我們結(jié)合年度的審計(jì)情況和各單位的自查自糾情況,，編制了操作性和針對(duì)性較強(qiáng)的審計(jì)方案，并對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化和完善,，對(duì)各單位上報(bào)的相關(guān)整改回復(fù)資料進(jìn)行認(rèn)真的歸類和梳理,，充分做好審前準(zhǔn)備工作。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)前,，組織召開審前會(huì)議,，進(jìn)一步明確審計(jì)范圍和審計(jì)目標(biāo)，提高各子公司管理層的認(rèn)知度,。

從后續(xù)審計(jì)初期的情況來(lái)看，由于大部分整改回復(fù)與實(shí)際整改情況不完全相符,，通過(guò)審計(jì)組細(xì)致,、耐心地幫助相關(guān)人員落實(shí)整改措施，后續(xù)審計(jì)從xx月x日開始至x月xx日結(jié)束,，整改率達(dá)到xx%,。后續(xù)審計(jì)報(bào)告如實(shí)地反映出后續(xù)審計(jì)的情況后，引起了集團(tuán)高層的高度重視,，通過(guò)鞭策,，各子公司逐步認(rèn)識(shí)到了整改的重要性，提高了認(rèn)識(shí),，形成了一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍。至跟蹤審計(jì)結(jié)束時(shí),，審計(jì)發(fā)現(xiàn)的xx個(gè)問(wèn)題,，除x項(xiàng)因特殊情況未能整改到位外，其他問(wèn)題均在計(jì)劃的時(shí)間內(nèi)整改完畢,，整改率達(dá)到xx%,。

本次后續(xù)審計(jì),，對(duì)增強(qiáng)大家做好工作的責(zé)任心，起到了較好的效果,。同時(shí),，我也獲得了一些工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)：

(2)加深了與各子公司管理層的了解，取得了他們的信任;,。

(4)在后續(xù)審計(jì)過(guò)程中,，我們的工作得到了各級(jí)管理層的支持與配合，責(zé)任單位對(duì)內(nèi)部審計(jì)與審后整改工作的認(rèn)識(shí)也進(jìn)一步地提高,。我也更加清楚地認(rèn)識(shí)到,，所有職員的盡職盡責(zé)是締造公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ);更加深刻地體會(huì)到責(zé)任是職業(yè)和企業(yè)的生命線這句話的含義;作為監(jiān)督服務(wù)的各級(jí)審計(jì)人員更加應(yīng)該恪盡職守、嚴(yán)于律己,、行為規(guī)范,。

2、審計(jì)部日常事務(wù)管理,。

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高能力。

審計(jì)工作能否正常進(jìn)行,，與審計(jì)人員的綜合素質(zhì)與能力息息相關(guān),。為更進(jìn)一步掌握內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則、規(guī)范和最新的內(nèi)審制度,，我已報(bào)名參加中國(guó)xx協(xié)會(huì)組織的xx繼續(xù)教育,。平時(shí)注意收集、學(xué)習(xí)與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的一些知識(shí),，如xx,、xx、xx管理等方面,，以適應(yīng)全面審計(jì),、深度審計(jì)的要求，爭(zhēng)取適當(dāng)彌補(bǔ)目前xx審計(jì)人員的缺位,。

(2)指導(dǎo)業(yè)務(wù),，建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

內(nèi)部審計(jì)工作要求較高,，審計(jì)范圍涵蓋了公司業(yè)務(wù)的很多方面,。審計(jì)部作為公司內(nèi)部的監(jiān)督管理部門，其與外審不同的是,，內(nèi)審結(jié)論的約束力有一定的限度,。內(nèi)審部門的性更加需要建立在內(nèi)審人員工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)精良的基礎(chǔ)上。目前審計(jì)部的大部分審計(jì)人員均是工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺的年輕人,，加之部分專業(yè)人員欠缺,，我們所面臨的工作壓力也是可想而知的,。為了逐漸提高審計(jì)專員的業(yè)務(wù)能力，提供大家共同學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，x月份開始,，我們組織xx，明確和部署工作重點(diǎn),，探討審計(jì)方法,，提出應(yīng)該注意的事項(xiàng)，組織審計(jì)人員進(jìn)行內(nèi)審工作經(jīng)驗(yàn)分享,。

(3)建章建制,，工作有據(jù)。

審計(jì)工作效果的好壞,，很大程度上取決于是否有章可循,，相關(guān)制度是否建立健全。根據(jù)xx要求和xx調(diào)整,，協(xié)助進(jìn)一步明確了本部門各工作崗位的崗位職責(zé),，確定了相關(guān)的工作流程和工作要求;對(duì)部分審計(jì)事項(xiàng)作出了較為詳細(xì)的規(guī)定，為本部門工作有條不紊地展開提供了必要的組織保證,。但由于審計(jì)工作仍處于初期,，要完成更深層次的跨越，相關(guān)的管理制度和配套的考核辦法仍需要更進(jìn)一步地完善,，各相關(guān)部門對(duì)公司制度的執(zhí)行力還有待提高,。

(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié),。

要做好審計(jì)工作，需要進(jìn)行大量基礎(chǔ)性的工作,，包括檢查,、分析各類資料，掌握有關(guān)規(guī)定,，收集相關(guān)證據(jù),，提取有用信息，必要時(shí),，還需進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,。審計(jì)依據(jù)是否充分、審計(jì)證據(jù)是否有效,、審計(jì)結(jié)論是否準(zhǔn)確,，與審計(jì)工作人員能否細(xì)致認(rèn)真地工作關(guān)系密切，往往一個(gè)細(xì)小的過(guò)失和疏忽,，增加了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),，甚至可能會(huì)導(dǎo)致審計(jì)結(jié)論的錯(cuò)誤,。工作底稿是審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程中形成的`審計(jì)工作記錄和獲取的資料，它是審計(jì)證據(jù)的載體,，也是形成審計(jì)結(jié)論的依據(jù),。但由于我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)尚欠缺，難免還存在工作上疏忽和失誤,，敬請(qǐng)大家批評(píng)和指正,。

(5)溝通協(xié)調(diào)，注重實(shí)效,。

審計(jì)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)決策的參考依據(jù),，xx對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)報(bào)告認(rèn)真批閱,，及時(shí)提出了整改意見和具體要求,，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。在今后的工作中,，我們要更加注重實(shí)效,，在認(rèn)真做好審計(jì)工作、編好審計(jì)報(bào)告的同時(shí),，須更加注重同各級(jí)管理層的交流與溝通,，爭(zhēng)取各級(jí)管理層的理解和信任。

3,、日常費(fèi)用審計(jì),。

主要工作是xx費(fèi)用、xx費(fèi)用,、xx費(fèi)用,、xx費(fèi)用的監(jiān)控。xx月份開始,，依據(jù)《xx費(fèi)用監(jiān)控審計(jì)辦法》對(duì)xx公司提供的《xx費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》,、《xx統(tǒng)計(jì)表》進(jìn)行分析，現(xiàn)該工作由于所獲取的相關(guān)資料有限,，雖然只是停留在較淺層次的分析上,，但各子公司已漸漸重視車輛的費(fèi)用管理。xx月份開始,，依據(jù)公司《xx監(jiān)控審計(jì)辦法》收集,、整理、分析xx,、xx,、xx三項(xiàng)費(fèi)用工作，現(xiàn)xx公司暫處于初步適應(yīng)階段，也在努力配合審計(jì)部的工作,，審計(jì)部將從初步的分析階段逐步過(guò)渡到監(jiān)控階段,。

4、其他工作,。

我參加的其他主要工作是集團(tuán)管理制度評(píng)審,、處理投訴事件、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。在公司管理制度評(píng)審前,，我首先會(huì)仔細(xì)閱讀待審制度，并結(jié)合公司的實(shí)際情況提出自己的觀點(diǎn),，供領(lǐng)導(dǎo)決策;對(duì)于投訴事件的處理,，我遵循的原則是及時(shí)、穩(wěn)妥,，及時(shí)地了解投訴事件的因果關(guān)系,，用穩(wěn)妥的方式盡快與相關(guān)人員溝通爭(zhēng)取處理辦法，避免矛盾激化,。

在過(guò)去的一年里,，我個(gè)人的工作雖然取得了一些成績(jī)，但是,，我也深知自己的不足和欠缺,。在新的一年里，我要以更加高度的責(zé)任心和忠誠(chéng)度,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，做好份內(nèi)的事，擔(dān)當(dāng)職責(zé)使命,，讓責(zé)任成為一種職業(yè)習(xí)慣,，實(shí)現(xiàn)自己的崗位價(jià)值。

2,、加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，與大家一道共同提高業(yè)務(wù)能力、分享審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);,。

7、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，組織或參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng);,。

8、利用公司現(xiàn)有的信息平臺(tái),，擴(kuò)大內(nèi)部審計(jì)的影響力;,。

9、保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

我們都知道,，當(dāng)水的溫度升到99℃時(shí),，還不是開水，其價(jià)值有限;若再添加一把火,，在99℃的基礎(chǔ)上再升高1℃就會(huì)使水沸騰,，并產(chǎn)生大量水蒸氣來(lái)開動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的動(dòng)力和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。這也就像我們的工作,，完成99%不算成功，往往是差一點(diǎn)而導(dǎo)致整個(gè)工作不到位,。俗語(yǔ)說(shuō)眾人拾柴火焰高,，在今后的工作中，我會(huì)一如既往地與全體xx一道,，努力工作,，盡職盡責(zé)，精于細(xì)節(jié),，肩負(fù)責(zé)任,，創(chuàng)造未來(lái)。