報(bào)告是對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題或情況進(jìn)行系統(tǒng)性的陳述和分析的一種常見(jiàn)的書(shū)面材料，它通常包括背景介紹,、問(wèn)題分析,、解決方案和結(jié)論等部分。通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告,，我們可以清晰地了解當(dāng)前的問(wèn)題和現(xiàn)狀,，為解決問(wèn)題提供有效的參考依據(jù)。我覺(jué)得我們需要做一份報(bào)告了吧。撰寫(xiě)一份完美的報(bào)告需要提前進(jìn)行充分的調(diào)研和準(zhǔn)備工作,。在這里分享一份關(guān)于人口普查數(shù)據(jù)分析的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一
2017年被稱為共享單車元年,，以摩拜單車為首的創(chuàng)業(yè)公司吸引了大量的媒體關(guān)注和資本青睞,。經(jīng)過(guò)近一年的搏殺，今年,，網(wǎng)約共享單車迎來(lái)了高速發(fā)展期,。但是，高速發(fā)展也帶來(lái)了問(wèn)題的日益凸顯,。2017年3月15日是第三十五個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂的年主題，3月份,，江蘇省消協(xié)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合西祠胡同網(wǎng),、姑蘇網(wǎng)、無(wú)錫二泉網(wǎng),、揚(yáng)州網(wǎng)等江蘇網(wǎng)站聯(lián)盟,，針對(duì)網(wǎng)約共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀在全省多個(gè)城市開(kāi)展了一次全面調(diào)研，切實(shí)了解消費(fèi)者需求,，更好地為消費(fèi)者服務(wù),，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
線上問(wèn)卷調(diào)查,、隨手拍;線下走訪,、實(shí)地拍攝。
江蘇省內(nèi)主要的共享單車品牌,，包括：摩拜,、ofo、小藍(lán),、町町,、哈羅等。樣本覆蓋南京,、蘇州,、無(wú)錫、揚(yáng)州四個(gè)城市,。
共享單車是指企業(yè)與政府合作,，在校園、地鐵站點(diǎn),、公交站點(diǎn),、居民區(qū),、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù),，是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài),。此次調(diào)查，主要對(duì)我省南京,、無(wú)錫、蘇州,、揚(yáng)州等地共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,。
1、男女比例各占一半,，上班族為主,。
共3806名使用過(guò)共享單車的消費(fèi)者參與調(diào)查，其中男性占57.02%,，女性占42.98%,，比例基本持平;年齡段主要集中在26-45歲，占70.39%;上班族占75.89%,。
其中,，78.65%的消費(fèi)者沒(méi)有看過(guò)使用共享單車的電子協(xié)議。
調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者選擇共享單車的理由主要為方便,、環(huán)保，主要用途為換乘公交或地鐵,、通勤需要,、鍛煉身體。37.12%的消費(fèi)者每周會(huì)使用1-3次共享單車,，每月使用1-3次的占29.66%,，且90.05%的消費(fèi)者每次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以內(nèi)，其中半小時(shí)以內(nèi)的占64.12%,。
在品牌選擇上,，江蘇的消費(fèi)者更加傾向于摩拜、ofo和小藍(lán)單車,，附近有可供騎行的單車,、騎行舒適度高是出現(xiàn)這種傾向最主要的因素，但是,，實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn),，部分單車無(wú)法調(diào)節(jié)座椅高度，造成消費(fèi)者騎行舒適度的降低,。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，江蘇網(wǎng)約共享單車存在著以下問(wèn)題：押金過(guò)高,、預(yù)充值退款困難、資金管理不規(guī)范,、單車投放點(diǎn)和投放數(shù)量設(shè)置不合理,、單車亂停放和損壞情況嚴(yán)重、駕駛?cè)吮ｋU(xiǎn)不完善,、加貼假冒二維碼等問(wèn)題,。
在押金和車費(fèi)預(yù)充值方面，61.99%的消費(fèi)者可以接受低于100元的押金金額,，25.04%可以接受100元-199元,，但是，實(shí)際中摩拜單車的押金為299,，超過(guò)了半數(shù)以上消費(fèi)者的接受度,。
對(duì)于押金的退還時(shí)長(zhǎng)，51.33%能接受秒退,，24.16%能接受在1個(gè)工作日內(nèi)退回,，線下調(diào)查中，除了町町單車在第三個(gè)工作日退款成功外,，其他4個(gè)品牌單車均為秒退,，此外，5個(gè)品牌單車運(yùn)營(yíng)商均不主動(dòng)退還押金,，需要用戶在app內(nèi)做押金退款操作后進(jìn)入押金退還流程,。
調(diào)查中，40.85%的消費(fèi)者不能接受車費(fèi)預(yù)充值,，25.4%能接受最少預(yù)充值金額為20-50元,，22.91%能接受10元以內(nèi)，但是,，線下調(diào)研中只有小藍(lán)單車無(wú)需預(yù)充值車費(fèi),，其他品牌預(yù)充值車費(fèi)的退款無(wú)法在app中操作，需要通過(guò)客服人工操作,，并且哈羅單車在app充值界面明確注明充值車費(fèi)不可退還?，F(xiàn)將各品牌單車收費(fèi)、押金,、預(yù)充值情況予下表中列出,。
此外，對(duì)于共享單車運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，掌握著總額較高的用戶押金,，因其巨大的用戶基數(shù)和涉及城市眾多，一旦平臺(tái)將該筆資金挪作他用,，出現(xiàn)資金問(wèn)題,，將面臨大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī),，極易造成群體性維權(quán)事件發(fā)生。
調(diào)查中,，11.43%的消費(fèi)者也建議加強(qiáng)資金監(jiān)管,。但是，消費(fèi)者對(duì)于押金的去向和用途并不了解,，目前只有摩拜單車稱與招商銀行簽訂了資金監(jiān)管機(jī)制,，設(shè)立專用賬戶用于存放押金，其他單車運(yùn)營(yíng)商并未明確說(shuō)明,。
建議政府部門(mén)規(guī)范共享單車的市場(chǎng)準(zhǔn)入,，加強(qiáng)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi),，真正做到消費(fèi)無(wú)憂。
調(diào)查中,，19.54%的消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí)主要的依據(jù)是附近有?？奎c(diǎn)，也就是說(shuō)有可供騎行的單車,，19.63%的消費(fèi)者認(rèn)為高峰期單車數(shù)量短缺,。此外，對(duì)網(wǎng)約共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的建議方面,，19.31%的消費(fèi)者認(rèn)為,，應(yīng)該根據(jù)各個(gè)地區(qū)的使用情況，更有針對(duì)性的'增加自行車投放數(shù)量,。在實(shí)地走訪中也發(fā)現(xiàn)部分停放點(diǎn)單車投放數(shù)量過(guò)多,，造成資源浪費(fèi)，但是有的停放點(diǎn)單車數(shù)量明顯無(wú)法滿足出行需求,，對(duì)消費(fèi)者出行的便捷造成一定影響,。希望各單車運(yùn)營(yíng)商根據(jù)已投放單車的使用情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化投放點(diǎn)的設(shè)置和單車投放數(shù)量,。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，共享單車亂停放現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有扔倒在路邊,、停放到樓道內(nèi),、占用盲道、占用公共自行車車樁位置等,。此外,，諸如硬件損壞、二維碼損毀,、車胎損壞,、剎車失靈,、鏈條壞了等現(xiàn)象也較為常見(jiàn)。18.34%的消費(fèi)者遇到過(guò)車輛硬件損壞的問(wèn)題,，11.99%遇到過(guò)車輛被上私鎖,，10.38%遇到過(guò)二維碼被涂鴉的問(wèn)題。
對(duì)于單車亂停放的原因,，31.99%的消費(fèi)者認(rèn)為是不知道指定停放地點(diǎn)在哪兒,。希望單車運(yùn)營(yíng)商和政府相關(guān)部門(mén)能夠科學(xué)規(guī)劃單車停車地點(diǎn)，并增加明顯標(biāo)識(shí),，方便消費(fèi)者尋找停放點(diǎn),，同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。
共享單車,，體現(xiàn)的就是人人為我,、我為人人的共享思維，如果破壞自行車的人多了,，大家就會(huì)陷入無(wú)車可用的境地,。希望消費(fèi)者在使用共享單車后停放至指定區(qū)域，最好是政府部門(mén)劃線的區(qū)域,，或是不影響到行車,、行人的地方。不要把車子停進(jìn)小區(qū),、樓道里,，更不要隨意丟棄。在使用的過(guò)程中,，要注意愛(ài)護(hù),，上下臺(tái)階輕拿輕放，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。同時(shí),，對(duì)于違規(guī)行為要及時(shí)舉報(bào)，以維護(hù)共享單車的誠(chéng)信使用環(huán)境,。
1部分單車運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),。
調(diào)查中，13.29%的消費(fèi)者建議加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù),，但是,，共享單車保險(xiǎn)機(jī)制尚不完善，目前只有ofo已實(shí)現(xiàn)為每一位駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，摩拜已與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作,，但尚未落實(shí)到每一位駕駛?cè)耍渌放茊诬嚥糠衷谕七M(jìn)中,，部分表示沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，,，消費(fèi)者人身安全沒(méi)有保障。在突發(fā)事件的應(yīng)急處理方面也十分欠缺,，大多依賴客服連線,，并沒(méi)有完善的應(yīng)急處理機(jī)制。
2共享單車存在加貼假冒二維碼現(xiàn)象,，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失,。
12.08%的消費(fèi)者在共享單車上看到過(guò)加貼的假冒二維碼但是沒(méi)有掃描，5.51%在掃描二維碼后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面不對(duì)便停止操作沒(méi)有造成損失,，還有0.89%的消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇思倜岸S碼造成財(cái)產(chǎn)損失,。但是，被騙后只有31.1%的消費(fèi)者選擇報(bào)警或聯(lián)系單車品牌運(yùn)營(yíng)商,，22.49%因?yàn)楸或_金額不大懶得處理,，還有46.41%的消費(fèi)者因?yàn)椴恢缿?yīng)該找誰(shuí)處理而沒(méi)有采取措施維護(hù)自己的合法權(quán)益。線下實(shí)際調(diào)研中也偶有發(fā)現(xiàn)加貼的假冒二維碼,。對(duì)于被騙后的責(zé)任承擔(dān)方,，43.69%的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為用戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司賠付,，27.71%認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)導(dǎo)致發(fā)生被騙的原因或者由公安部門(mén)進(jìn)行責(zé)任劃分，24.16%認(rèn)為應(yīng)該由共享單車運(yùn)營(yíng)商承擔(dān),。
為確保資金安全,，消費(fèi)者在掃碼過(guò)程中應(yīng)注意：要通過(guò)安全渠道下載共享單車app;仔細(xì)識(shí)別車身二維碼的真?zhèn)危缒Π輪诬嚨亩S碼是用釘子釘在車上的,，ofo則是噴漆噴上去的,，目前江蘇市場(chǎng)已投放的共享單車車身二維碼均不是貼上去的，發(fā)現(xiàn)加貼在車身的二維碼需特別留意;使用app掃碼后,，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)正在開(kāi)鎖的界面,，如果掃碼后出現(xiàn)開(kāi)鎖障礙甚至引導(dǎo)至其他鏈接，千萬(wàn)不要點(diǎn)擊,，以免遭遇財(cái)產(chǎn)損失,。
3各品牌單車計(jì)費(fèi)單位不一致。
大部分單車計(jì)費(fèi)單位為半小時(shí),，但是也有部分計(jì)費(fèi)單位為1小時(shí),。調(diào)查中，64.12%的消費(fèi)者單次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以內(nèi),，1小時(shí)的計(jì)費(fèi)單位與消費(fèi)者實(shí)際需求不符,。
4共享單車無(wú)牌上路，不符合交通法規(guī),。
目前,，江蘇主要的品牌共享單車均沒(méi)有牌照但是均已提交申請(qǐng),。此次線下調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不同的品牌單車在數(shù)量和質(zhì)量上都存在一定差異,，后期維護(hù)方面也缺乏監(jiān)管,，可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。希望政府盡快出臺(tái)公共自行車管理意見(jiàn),，加強(qiáng)對(duì)共享單車的規(guī)范和管控,。
以上為此次共享單車消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師志愿團(tuán)專家李曉霞建議如下：
調(diào)查中,，52.22%的消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)充值車費(fèi)應(yīng)該秒退,。
那預(yù)充值余額到底該不該退呢?專家給出了專業(yè)建議：
共享平臺(tái)應(yīng)該支持退款、充值和提現(xiàn),，出行類軟件的充值服務(wù)形態(tài),，符合單用途預(yù)付卡的基本定義，已經(jīng)具備了單用途預(yù)付卡的基本屬性,。在這個(gè)充值服務(wù)中,，其預(yù)充值費(fèi)用的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)應(yīng)屬于消費(fèi)者，商家無(wú)權(quán)對(duì)不屬于其的預(yù)充值費(fèi)用進(jìn)行扣除或限定,。預(yù)充值金額是否應(yīng)該退還要看單車企業(yè)有沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行充分告知不再使用預(yù)充值不退回,。假如單車企業(yè)做到這一點(diǎn)，這樣就類似于讓客戶和企業(yè)之間進(jìn)行溝通,，達(dá)成協(xié)議,，則預(yù)充值可以不退;如果企業(yè)沒(méi)有明確提出這一條款，只是將它設(shè)置在用戶協(xié)議中,，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下進(jìn)行充值,，那么就違背了合同的當(dāng)事人雙方平等以及相互自愿原則，則預(yù)充值應(yīng)該退回,。
上圖為此次調(diào)查中消費(fèi)者能夠接受的共享單車的押金金額,，對(duì)于各單車運(yùn)營(yíng)商押金金額的設(shè)置是否合理，專家認(rèn)為,，目前各品牌單車的押金在數(shù)額方面設(shè)置是合理的,，押金設(shè)置高的單車造價(jià)成本保養(yǎng)費(fèi)也較高，同時(shí)單車的性能舒適度等方面也有較大差異,。另外,，用戶押金與運(yùn)營(yíng)商的車輛購(gòu)置款的間隔形成龐大現(xiàn)金流，成為運(yùn)營(yíng)商公司的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),，車輛前期投入需要成本,，后期收取每位用戶的押金在一定程度上可緩解資金壓力。此外，在目前國(guó)內(nèi)道德水準(zhǔn)和信用體系下,，取消押金設(shè)置還不夠現(xiàn)實(shí),，還需通過(guò)押金設(shè)置保證單車的基本狀態(tài)和運(yùn)營(yíng)商公司的正常運(yùn)行，但是可以建議一種設(shè)想,，通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化這個(gè)步驟,，比如通過(guò)支付寶的芝麻信用代替押金繳納，即芝麻信用達(dá)到一定積分者可不用繳納押金而使用單車,。
1.警惕押金兌付危機(jī),。單車企業(yè)的押金模式是一個(gè)人對(duì)應(yīng)一份押金，而非傳統(tǒng)的一個(gè)租賃物對(duì)應(yīng)一份押金,，這已經(jīng)突破了傳統(tǒng)押金的擔(dān)保屬性,，而具有了不當(dāng)募集或占有資金的嫌疑。
2.單車押金監(jiān)管,。目前國(guó)內(nèi)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管仍是盲區(qū),。按用戶數(shù)來(lái)計(jì)算，共享單車押金匯成數(shù)以億計(jì)的資金池,，應(yīng)該引起監(jiān)管層關(guān)注,。共享單車擁有大量用戶、涉及多個(gè)城市,，一旦發(fā)生平臺(tái)將面臨大量資金挪作他用,、投資失敗或無(wú)法及時(shí)抽回資金等情況，會(huì)導(dǎo)致大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī),。
調(diào)查中,，13.29%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)此,，專家表示不一定,因被保險(xiǎn)人銷售的商品或提供的服務(wù)造成消費(fèi)者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的;導(dǎo)致依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任或給付義務(wù)的,，保險(xiǎn)人將根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)約定負(fù)責(zé)賠償,。運(yùn)營(yíng)商是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只要沒(méi)有法律的強(qiáng)制性要求,，都是其根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)作出的，并不存在必須一說(shuō),。
盡管如此,，專家建議運(yùn)營(yíng)商為使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，根據(jù)法律規(guī)定,，機(jī)動(dòng)車發(fā)生損害,，機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人,、使用人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。具體到共享租車平臺(tái)來(lái)說(shuō)，發(fā)生交通事故后,，交警對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定跟社會(huì)上普通車輛一樣,，并不單獨(dú)處理,。處理流程跟正常車輛的程序一樣，主要由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)賠償費(fèi)用,。不管是誰(shuí)租了車,，共享平臺(tái)都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。比如如果出現(xiàn)租車人醉駕,、毒駕,、無(wú)證駕駛等保險(xiǎn)公司免賠商業(yè)險(xiǎn)的情形，而租車人一時(shí)間拿不出錢(qián),，那么從保障受害人權(quán)益的角度出發(fā),，損害賠償首先要由共享平臺(tái)賠付，共享平臺(tái)再向租車人追償,。
上圖為此次調(diào)查中消費(fèi)者認(rèn)為掃描假冒二維碼造成財(cái)產(chǎn)損失后,，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任。
專家認(rèn)為：
1,、商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，具體來(lái)說(shuō)，商家理所應(yīng)當(dāng)?shù)乇ＷC交易方式(二維碼)的可靠性,。消費(fèi)者基于對(duì)二維碼可靠性的合理認(rèn)識(shí)而遭受損失,，本身并不沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。相反,，商家沒(méi)有盡到管理義務(wù),，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其對(duì)損害結(jié)果存有過(guò)錯(cuò)。商家以不作為方式實(shí)施侵權(quán)行為,，行為與消費(fèi)者損害結(jié)果存在因果關(guān)系,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成侵權(quán)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第六條第一款:行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。服務(wù)提供者在承擔(dān)責(zé)任后，可以向貼二維碼的人追償,。
2,、消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼向商家支付費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任保證消費(fèi)者能夠通過(guò)正確的支付渠道消費(fèi)支付,，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)因自身對(duì)二維碼的管理不善導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損失的責(zé)任,。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)注明并向消費(fèi)者告知自身標(biāo)注二維碼的方式，并定期對(duì)車身二維碼進(jìn)行檢測(cè)核對(duì),。
1,、在中國(guó)目前的道德水準(zhǔn)和信用體系下，取消共享單車押金不現(xiàn)實(shí)，但退款押金時(shí)間長(zhǎng)度設(shè)置過(guò)長(zhǎng)不合理,。而從控制風(fēng)險(xiǎn)角度講,，對(duì)共享單車押金進(jìn)行監(jiān)管合情合理，押金數(shù)額巨大,，如果出現(xiàn)卷款潛逃事情會(huì)非常麻煩,。但共享單車畢竟是新鮮事物，對(duì)其看法不能基于一種打壓心理,，要完善相應(yīng)監(jiān)管制度,。
2、在缺乏統(tǒng)一監(jiān)管的情況下,，僅靠平臺(tái)自律恐怕難以消除用戶對(duì)押金問(wèn)題的擔(dān)憂,，資金的安全性無(wú)法從根本上得到保障，對(duì)于共享單車押金資金監(jiān)管,，這需要政府設(shè)立一個(gè)專門(mén)的監(jiān)管部門(mén),，來(lái)加強(qiáng)對(duì)此問(wèn)題的監(jiān)管。
3.目前共享單車押金監(jiān)管還屬于空白,，甚至沒(méi)有第三方監(jiān)管,，平臺(tái)公司用于投資或理財(cái)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)收益，或是公司臨時(shí)資金周轉(zhuǎn),。但出現(xiàn)資金斷鏈,、卷錢(qián)跑路等情況，必然導(dǎo)致押金退還兌付危機(jī),，從而侵犯到消費(fèi)者利益,。監(jiān)管部門(mén)須對(duì)押金的規(guī)模、退還規(guī)則,、用途等予以規(guī)范,。從企業(yè)誠(chéng)信履約的角度來(lái)看，共享單車不應(yīng)人為拖延退還押金時(shí)間,。
4.共享單車押金正逐漸轉(zhuǎn)變成一種商業(yè)盈利模式,，當(dāng)這種商業(yè)模式成為一個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象時(shí)，本質(zhì)上就是一種類金融行為,，容易醞釀系統(tǒng)性金融和廣泛的公共利益風(fēng)險(xiǎn),，必須采取一些類金融監(jiān)管措施,。
5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者必須提供真實(shí),、明確的商品和服務(wù)信息的義務(wù)，是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)的充分實(shí)現(xiàn),。所以,，共享單車應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的平臺(tái)公示其押金去向，使押金流動(dòng)透明化、陽(yáng)光化,。
6.共享單車也可以將一部分的押金資金交由合作的維修公司,、售后公司作抵押，從而以促進(jìn)雙方的互利共贏,。
7.共享單車押金問(wèn)題,，歸根結(jié)底還是該行業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范，我們要在政府干預(yù)的情況下加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)制度的完善與規(guī)范,。借助國(guó)家強(qiáng)有力的手將共有單車歸入市場(chǎng)監(jiān)管范疇,，使該行業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管下平衡發(fā)展。
綜上,，在這次消費(fèi)調(diào)查中,，消協(xié)發(fā)現(xiàn)共享單車仍存在諸多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，希望各品牌運(yùn)營(yíng)商規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)整改,，給消費(fèi)者一個(gè)放心無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者也要愛(ài)護(hù)共享單車,，文明出行;注意識(shí)別車身二維碼真?zhèn)?，安全出?使用前進(jìn)行安全檢查，無(wú)憂出行,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二
1,、您騎公共自行車去過(guò)的最遠(yuǎn)的地方是：（請(qǐng)具體寫(xiě)出）。
（1）新地中心,。
（2）大約10公里,。
（3）中山陵。
（4）勝太西路,。
（5）馬群,。
（6）雨花臺(tái)。
（7）雨花托樂(lè)嘉,。
（8）雨花臺(tái)百家湖,。
（9）江寧。
（10）江北新區(qū),。
（11）江邊,。
（12）漢中門(mén)。
2,、您在什么情況下會(huì)使用公共自行車：
（1）自己一個(gè)人外出（59.35%）,。
（2）和家人一起外出（26.77%）。
（3）和朋友一起外出（13.23%）,。
（4）和同學(xué)一起外出（0.65%）,。
3,、如果您從未使用過(guò)公共自行車，原因是：
（1）使用手續(xù)繁瑣（11.54%）,。
（2）借還車不方便（11.54%）,。
（3）公交或地鐵可以直接到達(dá)（19.23%）。
（4）沒(méi)有專用騎車道不安全（34.62%）,。
（5）不會(huì)騎車（23.08%）,。
4、在您看來(lái),，南京市公共自行車布點(diǎn)的情況如何,？
（1）布點(diǎn)合理，方便借車或還車（63.55%）,。
（2）布點(diǎn)不勻均,，借車或還車有時(shí)不是很方便（16.45%）。
（3）布點(diǎn)太少,，經(jīng)常遇到借車或還車不方便的情況（2.26%）,。
（4）不知道（17.74%）。
5,、在您看來(lái),，公共自行車的車況情況如何？
（1）車況很好（73.55%）,。
（2）車況一般（25.48%）,。
（3）車況較差（0.97%）。
6,、在您看來(lái),，公共自行車的清潔衛(wèi)生情況如何？
（1）大部分車子都是干凈干凈的（62.58%）,。
（2）有的車比較干凈,，有的車不是很干凈（25.81%）。
（3）好一些車都有點(diǎn)臟（10.65%）,。
（4）大部分車子都很臟（0.97%）,。
7、您會(huì)向您的朋友推薦使用南京市公共自行車嗎,？
（1）會(huì)（72.58%）,。
（2）不會(huì)（8.39%）。
（3）不知道（19.03%）,。
8,、您對(duì)南京市公共自行車建設(shè)滿意嗎？
（1）很滿意（59.68%）,。
（2）比較滿意（14.52%）,。
（3）一般（16.77%）。
（4）不太滿意（8.71%）,。
（5）不滿意（0.32%）,。
9、您認(rèn)為,，在南京市公共自行車布點(diǎn)方面,，還需要增加哪些點(diǎn)：（請(qǐng)具體寫(xiě)出）。
（1）鼓樓區(qū),。
（2）瑞金路,。
（3）燕江路、永濟(jì)大道一線,，特別是燕江路金陵新九村新八村,，上元門(mén)地鐵站等。
（4）光華門(mén),、石門(mén)坎,、苜蓿園大街附近。
（5）湖南路沿線,、光華路沿線,。
（6）小行醫(yī)院門(mén)口。
（7）一號(hào)線勝太路地鐵站,。
（8）各大地鐵站,。
（9）清涼門(mén)大街。
（10）三山街,。
（11）山西路附近,。
（12）江寧萬(wàn)達(dá)。
（13）主城區(qū)還要增加,。
（14）石門(mén)坎,。
10、對(duì)于南京公共自行車的發(fā)展,，您的建議是：（請(qǐng)具體寫(xiě)出）,。
（1）用好一點(diǎn)的自行車，現(xiàn)在的車子騎的比較慢,。
（2）簡(jiǎn)化借車手續(xù),，增加借車辦理網(wǎng)點(diǎn)，增加借還車分布點(diǎn),。
（3）是否可考慮自行車增加后座,，便于帶小孩等。
（4）剎車能更從容,，輪子稍微大一點(diǎn),，鈴鐺聲音大一點(diǎn),。
（5）加快網(wǎng)點(diǎn)布局，多設(shè)幾個(gè)點(diǎn),，合理調(diào)配車輛,。車位要大于車輛，不然還車很不方便,。
（7）地鐵等大站多布置,，加強(qiáng)調(diào)配。
（9）政府專門(mén)為自行車劃出的通道有些地方占用了,。
（10）自行車的質(zhì)量有待提高,，投放時(shí)間不長(zhǎng)，已經(jīng)出現(xiàn)坐墊,、輪胎,、剎車損壞等現(xiàn)象，當(dāng)然也存在著不文明行為導(dǎo)致公共自行車損壞,。
（11）建議為公共自行車搭個(gè)棚,，一是以人為本，二是延長(zhǎng)自行車的壽命防止自行車熱曬雨淋,。
（12）各站點(diǎn)能否整合,，早日實(shí)現(xiàn)“一卡通”，全市暢借,。
（13）支持綠色出行,，定期給車輛消毒。
（14）多引導(dǎo)文明交通,，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn),。
（15）用公共自行車出行的，在交通換乘方面乘車有優(yōu)惠,。
（16）組織騎行大賽,。
本次調(diào)查參與人數(shù)310人。其中男性188人（60.65%）,；女性122人（39.35%）,。他們中常住南京163人（52.58%），在南京打工147人（47.42%）,。年齡在18—22歲142人（45.81%）,，23—35歲150人（48.39%），36—59歲15人（4.84%）,，60歲及以上3人（0.97%）,。
在310位參與調(diào)查的`人中間，經(jīng)常使用公共自行車114人（36.77%）,，有時(shí)使用103人（33.23%）,，偶爾使用67人（21.61%）,，從未使用過(guò)26人（8.39%）。經(jīng)常及有時(shí)使用公共自行車的人數(shù)高達(dá)70%,。
人們之所以經(jīng)常使用公共自行車,，有一半人是為了上下班（50.32%），另有五分之一的人是為了外出辦事（21.61%）,；其余的人則是出于騎行快樂(lè),、鍛煉身體和外出游玩等愉悅心身,、強(qiáng)壯體魄的目的,，這個(gè)比例幾近30%，反映了騎車者生活的多樣性,。與之相應(yīng)的,，有近一半的公共自行車的使用者與家人、朋友,、同學(xué)同行,，反映了公共自行車在使用方面的一個(gè)特點(diǎn)，即“共動(dòng)性”,，也就是若干輛車在同一時(shí)間被同一群人使用,，他們的行車路線相同、目的地相同,。
對(duì)于那些從未使用過(guò)公共自行車的人來(lái)說(shuō),，之所以不使用公共自行車，第一位原因是因?yàn)闆](méi)有專用騎車道不安全（34.62%）,；第二位原因是不會(huì)騎車（23.08%）,；第三位是因?yàn)楣换虻罔F提供了足夠的便捷（19.23%），第四位是因使用手續(xù)繁瑣或者借還車不方便而棄之不用（11.54%）,。因此,，自行車專用通道的建設(shè)對(duì)于公共自行車的使用非常重要。
就公共自行車自身狀況而言,，我們從三個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查,。一是布點(diǎn)：63.55%的人認(rèn)為現(xiàn)有的布點(diǎn)合理，借車或還車方便,；2,。26%的人認(rèn)為布點(diǎn)太少，經(jīng)常遇到借車或還車不方便的情況,；16.45%的人認(rèn)為布點(diǎn)不勻均,，借車或還車有時(shí)不是很方便，另有17.74%的人表示自己對(duì)此問(wèn)題不了解,。二是車況：73.55%的認(rèn)為車況很好,，25.48%的人認(rèn)為車況一般,，占調(diào)查總數(shù)的；認(rèn)為車況較差的只有0.97%,。絕大多數(shù)人對(duì)南京市公共自行車的車況給予的積極評(píng)價(jià),。三是清潔衛(wèi)生：62.58%的人認(rèn)為大部分公共自行車干凈，25.81%的人認(rèn)為比較干凈,，10.65%的人認(rèn)為許多車都有點(diǎn)臟,，0.97%的人認(rèn)為很多車子都很臟。同樣,，大多數(shù)人對(duì)公共自行車清潔衛(wèi)生給予了肯定,。
正因?yàn)槿绱耍?2.58%的人表示會(huì)向親朋好友推薦使用南京市公共自行車，只有不到百分之十（8.39%）的人表示“不會(huì)向他人推薦”,，另有19.03%的人表示“不知道”,。推薦的比例之高從一個(gè)側(cè)面反映了調(diào)查者對(duì)南京市公共自行車的滿意度。
同樣,，在調(diào)查中,，當(dāng)問(wèn)及對(duì)“南京市公共自行車建設(shè)是否滿意”時(shí)，59.68%的人表示“很滿意”,，14.52%的人表示“比較滿意”,，16.77%的人認(rèn)為“一般”，表示“不太滿意”和“不滿意”的比例兩樣不到百分之十（9.03%）,。
除此之外,，參與調(diào)查者還對(duì)南京市公共自行車的發(fā)展給出了建議，概括起來(lái)主要有四點(diǎn)：
1,、硬件方面：提高公共自行車的質(zhì)量,，提高自行車性能。如加大自行車后座,，加大車輪的尺度,，增強(qiáng)車鈴響度等。
2,、管理方面：強(qiáng)化對(duì)公共自行車的管理,。如定期給車輛消毒，加快網(wǎng)點(diǎn)布局,，合理調(diào)配車輛,。再如，公共自行車搭個(gè)棚,，延長(zhǎng)自行車的壽命防止自行車熱曬雨淋,。
3、服務(wù)方面：提高服務(wù)質(zhì)量，使之更加便民,。如簡(jiǎn)化借車手續(xù),，增加借車辦理網(wǎng)點(diǎn)，增加借還車分布點(diǎn),，早日實(shí)現(xiàn)“一卡通”,。
4、宣傳方面：加大文明使用自行車的宣傳,，如借車需要填寫(xiě)明文交通出行規(guī)范的資料,，以及通過(guò)組織騎行大賽提高市民文明使用公共自行車的自覺(jué)性。
創(chuàng)業(yè)公司吸引了大量的媒體關(guān)注和資本青睞,。經(jīng)過(guò)近一年的搏殺,，今年，網(wǎng)約共享單車迎來(lái)了高速發(fā)展期,。但是,，高速發(fā)展也帶來(lái)了問(wèn)題的日益凸顯,。20xx年3月15日是第三十五個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的年主題，3月份,，江蘇省消協(xié)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合荔枝新聞,、西祠胡同網(wǎng)、姑蘇網(wǎng),、無(wú)錫二泉網(wǎng),、揚(yáng)州網(wǎng)等江蘇網(wǎng)站聯(lián)盟，針對(duì)網(wǎng)約共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀在全省多個(gè)城市開(kāi)展了一次全面調(diào)研,，切實(shí)了解消費(fèi)者需求,，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益,，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
線上問(wèn)卷調(diào)查,、隨手拍；線下走訪,、實(shí)地拍攝,。
江蘇省內(nèi)主要的共享單車品牌，包括：摩拜,、ofo,、小藍(lán)、町町,、哈羅等,。樣本覆蓋南京、蘇州、無(wú)錫,、揚(yáng)州四個(gè)城市,。
共享單車是指企業(yè)與政府合作,，在校園、地鐵站點(diǎn)、公交站點(diǎn),、居民區(qū)、商業(yè)區(qū),、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù),，是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài)。此次調(diào)查,，主要對(duì)我省南京,、無(wú)錫、蘇州,、揚(yáng)州等地共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,。
1、男女比例各占一半,，上班族為主,。
共3806名使用過(guò)共享單車的消費(fèi)者參與調(diào)查，其中男性占57.02%,，女性占42.98%,，比例基本持平；年齡段主要集中在26—45歲,，占70.39%,；上班族占75.89%。其中,，78.65%的消費(fèi)者沒(méi)有看過(guò)使用共享單車的電子協(xié)議,。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者選擇共享單車的理由主要為方便,、環(huán)保,，主要用途為換乘公交或地鐵、通勤需要,、鍛煉身體,。37.12%的消費(fèi)者每周會(huì)使用1—3次共享單車，每月使用1—3次的占29.66%,，且90.05%的消費(fèi)者每次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以內(nèi),，其中半小時(shí)以內(nèi)的占64.12%。
2,、方便度和舒適度是消費(fèi)者選擇共享單車品牌的主要依據(jù),。
在品牌選擇上，江蘇的消費(fèi)者更加傾向于摩拜、ofo和小藍(lán)單車,，附近有可供騎行的單車,、騎行舒適度高是出現(xiàn)這種傾向最主要的因素，但是,，實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn),，部分單車無(wú)法調(diào)節(jié)座椅高度，造成消費(fèi)者騎行舒適度的降低,。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，江蘇網(wǎng)約共享單車存在著以下問(wèn)題：押金過(guò)高、預(yù)充值退款困難,、資金管理不規(guī)范,、單車投放點(diǎn)和投放數(shù)量設(shè)置不合理、單車亂停放和損壞情況嚴(yán)重,、駕駛?cè)吮ｋU(xiǎn)不完善,、加貼假冒二維碼等問(wèn)題。
1,、押金設(shè)置不合理,、退回時(shí)間長(zhǎng)，充值車費(fèi)提現(xiàn)流程不便甚至不可退還,，且資金監(jiān)管缺失,。
在押金和車費(fèi)預(yù)充值方面,，61.99%的消費(fèi)者可以接受低于100元的押金金額,，25.04%可以接受100元—199元，但是,，實(shí)際中摩拜單車的押金為299,，超過(guò)了半數(shù)以上消費(fèi)者的接受度。對(duì)于押金的退還時(shí)長(zhǎng),，51.33%能接受秒退,，24.16%能接受在1個(gè)工作日內(nèi)退回，線下調(diào)查中,，除了町町單車在第三個(gè)工作日退款成功外,，其他4個(gè)品牌單車均為秒退，此外,，5個(gè)品牌單車運(yùn)營(yíng)商均不主動(dòng)退還押金,，需要用戶在app內(nèi)做押金退款操作后進(jìn)入押金退還流程。
調(diào)查中,，40.85%的消費(fèi)者不能接受車費(fèi)預(yù)充值,，25.4%能接受最少預(yù)充值金額為20—50元，22.91%能接受10元以內(nèi)，但是,，線下調(diào)研中只有小藍(lán)單車無(wú)需預(yù)充值車費(fèi),，其他品牌預(yù)充值車費(fèi)的退款無(wú)法在app中操作，需要通過(guò)客服人工操作,，并且哈羅單車在app充值界面明確注明充值車費(fèi)不可退還?，F(xiàn)將各品牌單車收費(fèi)、押金,、預(yù)充值情況予下表中列出,。
此外，對(duì)于共享單車運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，掌握著總額較高的用戶押金,，因其巨大的用戶基數(shù)和涉及城市眾多，一旦平臺(tái)將該筆資金挪作他用,，出現(xiàn)資金問(wèn)題,，將面臨大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī)，極易造成群體性維權(quán)事件發(fā)生,。
調(diào)查中,，11.43%的消費(fèi)者也建議加強(qiáng)資金監(jiān)管。但是,，消費(fèi)者對(duì)于押金的去向和用途并不了解,，目前只有摩拜單車稱與招商銀行簽訂了資金監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立專用賬戶用于存放押金,，其他單車運(yùn)營(yíng)商并未明確說(shuō)明,。
建議政府部門(mén)規(guī)范共享單車的市場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管,，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi),，真正做到消費(fèi)無(wú)憂。
2,、各單車停放點(diǎn)的設(shè)置及投放數(shù)量不合理,，造成部分資源浪費(fèi)或供不應(yīng)求。
調(diào)查中,，19.54%的消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí)主要的依據(jù)是附近有?？奎c(diǎn)，也就是說(shuō)有可供騎行的單車,，19.63%的消費(fèi)者認(rèn)為高峰期單車數(shù)量短缺,。此外，對(duì)網(wǎng)約共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的建議方面,，19.31%的消費(fèi)者認(rèn)為,，應(yīng)該根據(jù)各個(gè)地區(qū)的使用情況,，更有針對(duì)性的增加自行車投放數(shù)量。在實(shí)地走訪中也發(fā)現(xiàn)部分停放點(diǎn)單車投放數(shù)量過(guò)多,，造成資源浪費(fèi),，但是有的停放點(diǎn)單車數(shù)量明顯無(wú)法滿足出行需求，對(duì)消費(fèi)者出行的便捷造成一定影響,。希望各單車運(yùn)營(yíng)商根據(jù)已投放單車的使用情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,，優(yōu)化投放點(diǎn)的設(shè)置和單車投放數(shù)量。
3,、車輛亂停亂放和損壞情況比較嚴(yán)重,，各類不文明行為頻發(fā)。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，共享單車亂停放現(xiàn)象較為嚴(yán)重,，有扔倒在路邊、停放到樓道內(nèi),、占用盲道,、占用公共自行車車樁位置等。此外,，諸如硬件損壞,、二維碼損毀、車胎損壞,、剎車失靈,、鏈條壞了等現(xiàn)象也較為常見(jiàn)。18.34%的消費(fèi)者遇到過(guò)車輛硬件損壞的問(wèn)題,，11.99%遇到過(guò)車輛被上私鎖,，10.38%遇到過(guò)二維碼被涂鴉的問(wèn)題。
對(duì)于單車亂停放的原因,，31.99%的消費(fèi)者認(rèn)為是不知道指定停放地點(diǎn)在哪兒,。希望單車運(yùn)營(yíng)商和政府相關(guān)部門(mén)能夠科學(xué)規(guī)劃單車停車地點(diǎn)，并增加明顯標(biāo)識(shí),，方便消費(fèi)者尋找停放點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。
共享單車,，體現(xiàn)的就是“人人為我、我為人人”的共享思維,，如果破壞自行車的人多了,，大家就會(huì)陷入無(wú)車可用的境地。希望消費(fèi)者在使用共享單車后停放至指定區(qū)域,，最好是政府部門(mén)劃線的區(qū)域,，或是不影響到行車,、行人的地方。不要把車子停進(jìn)小區(qū),、樓道里,，更不要隨意丟棄。在使用的過(guò)程中,，要注意愛(ài)護(hù),，上下臺(tái)階輕拿輕放，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。同時(shí),，對(duì)于違規(guī)行為要及時(shí)舉報(bào)，以維護(hù)共享單車的誠(chéng)信使用環(huán)境,。
4,、管理不完善，突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制欠缺,，消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,。
（1）部分單車運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。調(diào)查中,，13.29%的消費(fèi)者建議加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù),，但是，共享單車保險(xiǎn)機(jī)制尚不完善,，目前只有ofo已實(shí)現(xiàn)為每一位駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，摩拜已與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作，但尚未落實(shí)到每一位駕駛?cè)?，其他品牌單車部分在推進(jìn)中,，部分表示沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，,，消費(fèi)者人身安全沒(méi)有保障,。在突發(fā)事件的應(yīng)急處理方面也十分欠缺，大多依賴客服連線,，并沒(méi)有完善的應(yīng)急處理機(jī)制,。
（2）共享單車存在加貼假冒二維碼現(xiàn)象，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失,。12.08%的消費(fèi)者在共享單車上看到過(guò)加貼的假冒二維碼但是沒(méi)有掃描,，5.51%在掃描二維碼后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面不對(duì)便停止操作沒(méi)有造成損失，還有0.89%的消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇思倜岸S碼造成財(cái)產(chǎn)損失,。但是,，被騙后只有31.1%的消費(fèi)者選擇報(bào)警或聯(lián)系單車品牌運(yùn)營(yíng)商，22.49%因?yàn)楸或_金額不大懶得處理,，還有46.41%的消費(fèi)者因?yàn)椴恢缿?yīng)該找誰(shuí)處理而沒(méi)有采取措施維護(hù)自己的合法權(quán)益,。線下實(shí)際調(diào)研中也偶有發(fā)現(xiàn)加貼的假冒二維碼,。對(duì)于被騙后的責(zé)任承擔(dān)方，43.69%的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為用戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，由保險(xiǎn)公司賠付,，27.71%認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)導(dǎo)致發(fā)生被騙的原因或者由公安部門(mén)進(jìn)行責(zé)任劃分,，24.16%認(rèn)為應(yīng)該由共享單車運(yùn)營(yíng)商承擔(dān),。
為確保資金安全，消費(fèi)者在掃碼過(guò)程中應(yīng)注意：要通過(guò)安全渠道下載共享單車app,；仔細(xì)識(shí)別車身二維碼的真?zhèn)?，如摩拜單車的二維碼是用釘子釘在車上的，ofo則是噴漆噴上去的,，目前江蘇市場(chǎng)已投放的共享單車車身二維碼均不是貼上去的,，發(fā)現(xiàn)加貼在車身的二維碼需特別留意；使用app掃碼后,，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)“正在開(kāi)鎖”的界面,，如果掃碼后出現(xiàn)開(kāi)鎖障礙甚至引導(dǎo)至其他鏈接，千萬(wàn)不要點(diǎn)擊,，以免遭遇財(cái)產(chǎn)損失,。
（3）各品牌單車計(jì)費(fèi)單位不一致，大部分單車計(jì)費(fèi)單位為半小時(shí),，但是也有部分計(jì)費(fèi)單位為1小時(shí),。
調(diào)查中，64.12%的消費(fèi)者單次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以內(nèi),，1小時(shí)的計(jì)費(fèi)單位與消費(fèi)者實(shí)際需求不符,。
（4）共享單車無(wú)牌上路，不符合交通法規(guī),。目前,，江蘇主要的品牌共享單車均沒(méi)有牌照但是均已提交申請(qǐng)。此次線下調(diào)研發(fā)現(xiàn),，不同的品牌單車在數(shù)量和質(zhì)量上都存在一定差異,，后期維護(hù)方面也缺乏監(jiān)管，可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損,。希望政府盡快出臺(tái)公共自行車管理意見(jiàn),，加強(qiáng)對(duì)共享單車的規(guī)范和管控。
以上為此次共享單車消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果,，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師志愿團(tuán)專家李曉霞建議如下：
“預(yù)充值余額”該不該退。
調(diào)查中,，52.22%的消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)充值車費(fèi)應(yīng)該秒退,。
那“預(yù)充值余額”到底該不該退呢,？專家給出了專業(yè)建議：
共享平臺(tái)應(yīng)該支持退款、充值和提現(xiàn),，出行類軟件的充值服務(wù)形態(tài),，符合單用途預(yù)付卡的基本定義，已經(jīng)具備了單用途預(yù)付卡的基本屬性,。在這個(gè)充值服務(wù)中,，其預(yù)充值費(fèi)用的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)應(yīng)屬于消費(fèi)者，商家無(wú)權(quán)對(duì)不屬于其的預(yù)充值費(fèi)用進(jìn)行扣除或限定,?！邦A(yù)充值金額”是否應(yīng)該退還要看單車企業(yè)有沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行充分告知——不再使用預(yù)充值不退回。假如單車企業(yè)做到這一點(diǎn),，這樣就類似于讓客戶和企業(yè)之間進(jìn)行溝通,，達(dá)成協(xié)議，則預(yù)充值可以不退,；如果企業(yè)沒(méi)有明確提出這一條款,，只是將它設(shè)置在用戶協(xié)議中，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下進(jìn)行充值,，那么就違背了合同的當(dāng)事人雙方平等以及相互自愿原則,，則預(yù)充值應(yīng)該退回。
它為此次調(diào)查中消費(fèi)者能夠接受的共享單車的押金金額,，對(duì)于各單車運(yùn)營(yíng)商押金金額的設(shè)置是否合理,，專家認(rèn)為，目前各品牌單車的押金在數(shù)額方面設(shè)置是合理的,，押金設(shè)置高的單車造價(jià)成本保養(yǎng)費(fèi)也較高,，同時(shí)單車的性能舒適度等方面也有較大差異。另外,，用戶押金與運(yùn)營(yíng)商的車輛購(gòu)置款的間隔形成龐大現(xiàn)金流,，成為運(yùn)營(yíng)商公司的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，車輛前期投入需要成本,，后期收取每位用戶的押金在一定程度上可緩解資金壓力,。此外，在目前國(guó)內(nèi)道德水準(zhǔn)和信用體系下,，取消押金設(shè)置還不夠現(xiàn)實(shí),，還需通過(guò)押金設(shè)置保證單車的基本狀態(tài)和運(yùn)營(yíng)商公司的正常運(yùn)行，但是可以建議一種設(shè)想,，通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化這個(gè)步驟,，比如通過(guò)支付寶的芝麻信用代替押金繳納，即芝麻信用達(dá)到一定積分者可不用繳納押金而使用單車,。
1.警惕押金兌付危機(jī),。單車企業(yè)的押金模式是一個(gè)人對(duì)應(yīng)一份押金,，而非傳統(tǒng)的一個(gè)租賃物對(duì)應(yīng)一份押金，這已經(jīng)突破了傳統(tǒng)押金的擔(dān)保屬性,，而具有了不當(dāng)募集或占有資金的嫌疑,。
2.單車押金監(jiān)管。目前國(guó)內(nèi)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管仍是盲區(qū),。按用戶數(shù)來(lái)計(jì)算,，共享單車押金匯成數(shù)以億計(jì)的資金池，應(yīng)該引起監(jiān)管層關(guān)注,。共享單車擁有大量用戶,、涉及多個(gè)城市，一旦發(fā)生平臺(tái)將面臨大量資金挪作他用,、投資失敗或無(wú)法及時(shí)抽回資金等情況,，會(huì)導(dǎo)致大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī)。
共享單車運(yùn)營(yíng)商是否一定要為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),。
調(diào)查中,，13.29%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù)。對(duì)此,，專家表示不一定,，因被保險(xiǎn)人銷售的商品或提供的服務(wù)造成消費(fèi)者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的；導(dǎo)致依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任或給付義務(wù)的,，保險(xiǎn)人將根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)約定負(fù)責(zé)賠償,。運(yùn)營(yíng)商是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只要沒(méi)有法律的強(qiáng)制性要求，都是其根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)作出的,，并不存在必須一說(shuō),。
盡管如此，專家建議運(yùn)營(yíng)商為使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，根據(jù)法律規(guī)定,，機(jī)動(dòng)車發(fā)生損害，機(jī)動(dòng)車的所有人,、管理人,、使用人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。具體到共享租車平臺(tái)來(lái)說(shuō),，發(fā)生交通事故后,，交警對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定跟社會(huì)上普通車輛一樣，并不單獨(dú)處理,。處理流程跟正常車輛的程序一樣,，主要由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)賠償費(fèi)用。不管是誰(shuí)租了車，共享平臺(tái)都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任,。比如如果出現(xiàn)租車人醉駕,、毒駕,、無(wú)證駕駛等保險(xiǎn)公司免賠商業(yè)險(xiǎn)的情形,，而租車人一時(shí)間拿不出錢(qián)，那么從保障受害人權(quán)益的角度出發(fā),，損害賠償首先要由共享平臺(tái)賠付,，共享平臺(tái)再向租車人追償。
因掃描共享單車車身假冒二維碼造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失,，責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān),。
它為此次調(diào)查中消費(fèi)者認(rèn)為掃描假冒二維碼造成財(cái)產(chǎn)損失后，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任,。
專家認(rèn)為：
1,、商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體來(lái)說(shuō),，商家理所應(yīng)當(dāng)?shù)乇ＷC交易方式（二維碼）的可靠性,。消費(fèi)者基于對(duì)二維碼可靠性的合理認(rèn)識(shí)而遭受損失，本身并不沒(méi)有過(guò)錯(cuò),。相反,，商家沒(méi)有盡到管理義務(wù)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其對(duì)損害結(jié)果存有過(guò)錯(cuò),。商家以不作為方式實(shí)施侵權(quán)行為,，行為與消費(fèi)者損害結(jié)果存在因果關(guān)系，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成侵權(quán),。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第六條第一款：行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。服務(wù)提供者在承擔(dān)責(zé)任后,，可以向貼二維碼的人追償,。
2、消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼向商家支付費(fèi)用,，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任保證消費(fèi)者能夠通過(guò)正確的支付渠道消費(fèi)支付,，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)因自身對(duì)二維碼的管理不善導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損失的責(zé)任。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)注明并向消費(fèi)者告知自身標(biāo)注二維碼的方式,，并定期對(duì)車身二維碼進(jìn)行檢測(cè)核對(duì),。
1、在中國(guó)目前的道德水準(zhǔn)和信用體系下,，取消共享單車押金不現(xiàn)實(shí),，但退款押金時(shí)間長(zhǎng)度設(shè)置過(guò)長(zhǎng)不合理。而從控制風(fēng)險(xiǎn)角度講，對(duì)共享單車押金進(jìn)行監(jiān)管合情合理,，押金數(shù)額巨大,，如果出現(xiàn)卷款潛逃事情會(huì)非常麻煩。但共享單車畢竟是新鮮事物,，對(duì)其看法不能基于一種打壓心理,，要完善相應(yīng)監(jiān)管制度。
2,、在缺乏統(tǒng)一監(jiān)管的情況下,，僅靠平臺(tái)自律恐怕難以消除用戶對(duì)押金問(wèn)題的擔(dān)憂，資金的安全性無(wú)法從根本上得到保障,，對(duì)于共享單車押金資金監(jiān)管,，這需要政府設(shè)立一個(gè)專門(mén)的監(jiān)管部門(mén)，來(lái)加強(qiáng)對(duì)此問(wèn)題的監(jiān)管,。
3,、目前共享單車押金監(jiān)管還屬于空白，甚至沒(méi)有第三方監(jiān)管,，平臺(tái)公司用于投資或理財(cái)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)收益,，或是公司臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)。但出現(xiàn)資金斷鏈,、卷錢(qián)跑路等情況,，必然導(dǎo)致押金退還兌付危機(jī)，從而侵犯到消費(fèi)者利益,。監(jiān)管部門(mén)須對(duì)“押金”的規(guī)模,、退還規(guī)則、用途等予以規(guī)范,。從企業(yè)誠(chéng)信履約的角度來(lái)看,，共享單車不應(yīng)人為拖延退還押金時(shí)間。
4,、共享單車押金正逐漸轉(zhuǎn)變成一種商業(yè)盈利模式,，當(dāng)這種商業(yè)模式成為一個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象時(shí)，本質(zhì)上就是一種類金融行為,，容易醞釀系統(tǒng)性金融和廣泛的公共利益風(fēng)險(xiǎn),，必須采取一些類金融監(jiān)管措施。
5,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者必須提供真實(shí),、明確的商品和服務(wù)信息的義務(wù)，是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)的充分實(shí)現(xiàn),。所以,，共享單車應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的平臺(tái)公示其押金去向,，使押金流動(dòng)透明化、陽(yáng)光化,。
6,、共享單車也可以將一部分的押金資金交由合作的維修公司、售后公司作抵押,，從而以促進(jìn)雙方的互利共贏,。
7、共享單車押金問(wèn)題,，歸根結(jié)底還是該行業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范,，我們要在政府干預(yù)的情況下加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)制度的完善與規(guī)范。借助國(guó)家強(qiáng)有力的手將共有單車歸入市場(chǎng)監(jiān)管范疇,，使該行業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管下平衡發(fā)展。
綜上,，在這次消費(fèi)調(diào)查中,，消協(xié)發(fā)現(xiàn)共享單車仍存在諸多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，希望各品牌運(yùn)營(yíng)商規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)整改,，給消費(fèi)者一個(gè)放心無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者也要愛(ài)護(hù)共享單車,，文明出行,；注意識(shí)別車身二維碼真?zhèn)危踩鲂?；使用前進(jìn)行安全檢查,，無(wú)憂出行。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三
問(wèn)題的提出:自行車發(fā)明至今已有200多年的歷史.今天,它作為交通代步,、鍛煉身體,、越野旅游、運(yùn)動(dòng)比賽以及運(yùn)送貨物(小型)已遍及到世界的每一個(gè)角落.它廉價(jià),、輕便的特點(diǎn)受到許多人的青睞,進(jìn)而人們對(duì)它的要求也就越來(lái)越高.首先,安全性排首位.據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,每年因自行車而引起的車禍正以驚人速度增長(zhǎng),所以要如何提高它的安全性是個(gè)問(wèn)題;其次,自行車要如何更加輕便,、高效、快速,、造價(jià)更低廉,這些便成了人們關(guān)心自行車的話題.我們課題組主要通過(guò)各種方式的調(diào)查和研究,了解市場(chǎng)上的自行車,使人們對(duì)它有個(gè)了解.通過(guò)研究自行車中的力學(xué),、查閱資料、進(jìn)行實(shí)驗(yàn),目的就在于探索自行車的構(gòu)造,以及工作原理,從而對(duì)自行車能否改變得更合乎人們的要求這話題找到理論依據(jù).
研究目標(biāo)弄清自行車的構(gòu)造;探索自行車的杠桿輪軸,、摩擦力,、氣壓知識(shí);研究自行車在行駛中為何不會(huì)跌倒;分析如何減小有害摩擦力和如何增大有益摩擦.
1、研究對(duì)象:市場(chǎng)上的自行車,。
2,、研究方向。
a、杠桿輪軸:包括車把上的閘把,、腳蹬,、花盤(pán)、手把,、前叉軸,、后輪上的齒輪;。
b,、氣壓:包括內(nèi)胎,、氣門(mén)芯;。
c,、摩擦力:包括車輪與地面的,、剎車塊與車輪之間的、輪軸中的;,。
d,、自行車在行駛中為何不會(huì)跌倒.
3、研究步驟:,。
a,、分析研究課題。
b,、實(shí)地考查,、收集資料。
c,、進(jìn)行實(shí)驗(yàn),。
d、組員討論,、得出結(jié)論,、提出設(shè)想四、研究的結(jié)果與分析,。
1,、車架部件車架部件是構(gòu)成自行車的基本結(jié)構(gòu)體，也是自行車的骨架和主體,，其他部件也都是直接或間接安裝在車架上的,。車架部件的結(jié)構(gòu)形式有很多，但總體可以分為兩大類：即男式車架和女式車架,。車架一般采用普通碳素銅管經(jīng)過(guò)焊接,、組合而成。為了減輕管重量,，提高強(qiáng)度,，較高檔的自行車采用低合金鋼管制造,。為了減少快速行駛的阻力，有的自行車還采用流線型的鋼管,。由于自行車是依靠人體自身的驅(qū)動(dòng)力和騎車技能而行駛的,，車架便成為承受自行車在行駛中所產(chǎn)生的沖擊載荷以及能否舒適、安全地運(yùn)載人體的重要結(jié)構(gòu)體,，車架部件制造精度的優(yōu)劣,，將直接影響乘騎的安全、平穩(wěn),、和輕快,。一般輻條是等徑的，為了減輕重力,，也有制成兩端大,、中間小的變徑輻條，還有為了減少空氣阻力將輻條制成扁流線型,。
2,、外胎分軟邊胎和硬邊胎兩種。軟邊胎斷面較寬,，能全部裹住內(nèi)胎，著地面積比較大,，能適宜多種道路行駛,。硬邊胎自重輕，著地面積小適宜在平坦的道路上行駛,，具有阻力小,，行駛輕快等優(yōu)點(diǎn)。外胎上的花紋是為了增加與地面的摩擦力,。山地自行車的外胎寬度特別寬,，花紋較深也是適應(yīng)越野山地用。
3,、腳蹬,、腳踏腳蹬部件：腳蹬部件裝配在中軸部件的左右曲柄上，是一個(gè)將平動(dòng)力轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)動(dòng)力的裝置,，自行車騎行時(shí),，腳踏力首先傳遞給腳蹬部件，,，然后由腳蹬軸轉(zhuǎn)動(dòng)曲柄,，中軸，鏈條飛輪,，使后輪轉(zhuǎn)動(dòng),，從而使自行車前進(jìn),。因此腳蹬部件的結(jié)構(gòu)和規(guī)格是否合適，將直接影響騎車人的放腳位置是否合適,，自行d：加速阻力：只是在加速時(shí)產(chǎn)生的,。腳踏：可分為整體式腳踏和組合式腳踏。無(wú)論什么款式的腳踏都必須有腳踏面,，必須安全可靠,，具有一定的防滑性能，可以選用橡膠,、塑料或金屬材料制造,。腳踏必須轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。
4,、前叉部件前叉部件在自行車結(jié)構(gòu)中處于前方部位,，它的上端與車把部件相連，車架部件與前管配合,，下端與前軸部件配合,，組成自行車的導(dǎo)向系統(tǒng)。轉(zhuǎn)動(dòng)車把和前叉,，可以使前輪改變方向,，起到了自行車的導(dǎo)向作用。此外,，還可以起到控制自行車行駛的作用,。前叉部件的受力情況屬懸臂梁性質(zhì)，故前叉部件必須具有足夠的.強(qiáng)度等性質(zhì).
5,、鏈條,、鏈輪：鏈條：鏈條又稱車鏈、滾子鏈,，安裝在連輪和飛輪上,。其作用是將腳踏力由曲柄、鏈輪傳遞到飛輪和后輪上,，帶動(dòng)自行車前進(jìn),。鏈輪：用高強(qiáng)度鋼材制成，保證其達(dá)到需要的拉力,。
6,、飛輪飛輪以內(nèi)螺紋旋擰固定在后軸的右端，與鏈輪保持同一平面,，并通過(guò)鏈條與鏈輪相連接,，構(gòu)成自行車的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)。從結(jié)構(gòu)上可分為單級(jí)飛輪和多級(jí)飛輪兩大類,。單級(jí)飛輪又稱為單鏈輪片飛輪,，主要由外套,、平擋和芯子、千斤,、千斤簧,、墊圈、絲擋幾鋼球等零件組成,。工作原理：當(dāng)向前踏動(dòng)腳踏是,，鏈條帶動(dòng)飛輪向前轉(zhuǎn)動(dòng)，這時(shí)飛輪內(nèi)齒和千斤相含,，飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)力通過(guò)千斤傳到芯子,，芯子帶動(dòng)后軸和后輪轉(zhuǎn)動(dòng)，自行車就前進(jìn)了,。當(dāng)停止踏動(dòng)腳踏板時(shí),，鏈條和外套都不旋轉(zhuǎn)，但后輪在慣性作用下仍然帶動(dòng)芯子和千斤向前轉(zhuǎn)動(dòng),，這時(shí)飛輪內(nèi)齒產(chǎn)生相對(duì)滑動(dòng),，由此將芯子壓縮到芯子的槽口內(nèi)，千斤又壓縮了千斤簧,。
當(dāng)千斤齒頂滑到飛輪內(nèi)齒頂端時(shí),，千斤簧被壓縮得最多，再稍微向前滑一點(diǎn),，千斤被千斤簧彈到齒根上,，發(fā)出“嗒嗒”的聲響。芯子轉(zhuǎn)動(dòng)加快,，千斤也很快在各個(gè)飛輪內(nèi)齒上滑動(dòng)，發(fā)出“嗒嗒”的聲音,。當(dāng)反向踏動(dòng)腳踏時(shí),，外套反向轉(zhuǎn)動(dòng)，會(huì)加速千斤的滑動(dòng),，使“嗒嗒”聲響得更急促,。多級(jí)飛輪是自行車變速裝置中的一個(gè)重要部件。多級(jí)飛輪是在單級(jí)飛輪的基礎(chǔ)上,，增加幾片飛輪片,，與中軸上的鏈輪結(jié)合，組成各種不同的傳遞比,，從而改變了自行車的速度,。
7、車閘,。
車閘：是保證騎乘者安全的結(jié)構(gòu),，按制動(dòng)點(diǎn)的位置來(lái)分,，可以分為輪緣閘和軸閘兩大類，最常見(jiàn)的是輪緣閘,。
普通閘：優(yōu)點(diǎn)為接觸面合理,，制動(dòng)力矩大，制動(dòng)靈敏,，剎車性能可靠,，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和安裝修理方便。
鉗形閘：當(dāng)剎車時(shí),，其左右閘叉和閘皮就像鉗子一樣,，緊緊地鉗住車圈的兩個(gè)端邊，達(dá)到使車減速或停的目的,。優(yōu)點(diǎn)是剎車時(shí)力臂大,，制動(dòng)效果好，傳動(dòng)零件少,，調(diào)節(jié)和維修方便,，重力輕，外形美觀,。
懸臂閘：優(yōu)點(diǎn)為懸臂閘剎車時(shí)的力矩比鉗形閘更大,，制動(dòng)性能好，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,，重力輕,，調(diào)節(jié)和維修方便。
前觸閘：前觸閘是靠杠桿原理制動(dòng)的,。當(dāng)手握緊閘把時(shí),，閘把的另一頭將接頭、拉桿,、拉管向下壓,，使閘皮向下壓至與輪胎接觸,，產(chǎn)生摩擦制動(dòng)力,。其缺點(diǎn)是剎車效果與輪胎充氣程度有關(guān)。充氣不足時(shí),，會(huì)使摩擦力減小,。
腳閘：優(yōu)點(diǎn)為由于剎車是用腳力的,，所以在腳閘上產(chǎn)生的正壓力越大，剎車效果越好,。
閘的優(yōu)點(diǎn)：剎車的制動(dòng)點(diǎn)不在輪緣上,，不會(huì)損壞車圈的電鍍層。
8,、鞍座,。
鞍座的長(zhǎng)度,、寬度的鞍梁的結(jié)構(gòu)是以車型和乘騎者的性別、習(xí)慣來(lái)確定,。鞍座的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮乘騎者舒適,。它依靠鞍管與車架作鋼性連接，用來(lái)承受人體的重量,。具體來(lái)說(shuō)：
鞍座面：是人體體重的支撐面,，具有良好的強(qiáng)度和彈性，它由鞍座面皮和墊皮組成,。
鞍座架：又稱鞍梁,，是鞍座的主體，其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,，一般由前后撐板,，左右鞍撐，上下梁組成,，并連接和支撐鞍面,。
鞍座簧：實(shí)質(zhì)上是鞍座架的一部分。它支撐著鞍座架和鞍座面,，起著緩沖和減震的作用,。鞍座簧的形式有立簧、臥簧和拉簧等幾種,。
鞍座夾：又稱鞍座卡,，是由夾緊螺釘，座夾和夾板等組成,，用來(lái)將鞍座固定在鞍簧上,。
1、自行車上的杠桿:,。
a,、控制前輪轉(zhuǎn)向的杠桿:自行車的車把,是省力杠桿,人們用自行車的前輪來(lái)控制自行車的運(yùn)動(dòng)方向和自行車的平衡.
b、控制剎車閘的杠桿:車把上的閘把,是省力杠桿,人們用很小的壓力壓到車輪的鋼圈上.
2,、自行車的輪軸:。
a,、中軸上的腳蹬和花盤(pán)齒輪:組成省力輪軸(腳蹬半徑大于花盤(pán)).
b,、自行車手把與前叉軸:組成省力輪軸(手把轉(zhuǎn)動(dòng)的半徑大于前輪).
c、后軸上的齒輪與后輪:組成費(fèi)力輪軸(齒輪半徑小于后輪半徑).
a,、自行車內(nèi)胎充氣:早期的各種輪子都是木輪,、鐵輪,顛簸不已.氣內(nèi)胎主要是使胎內(nèi)的壓強(qiáng)增大,可以起到緩沖的作用,同時(shí)可以減力.
b、氣門(mén)芯的作用:充氣內(nèi)胎上的氣門(mén)芯起著單向閥門(mén)的作用,方便進(jìn)氣,保證充氣內(nèi)胎的密封.
c,、應(yīng)用：
(1)自行車車胎上刻有載重量,。如車載過(guò)重,，則車胎受到壓強(qiáng)太大而被壓破。
(2)座墊呈馬鞍型,，它能夠增大座墊與人體的接觸面積以減小臀部所受壓強(qiáng),，使人騎車不易感到疲勞。
摩擦力就是接觸阻礙或幫助物體運(yùn)動(dòng)的力,它的大小和接觸面的粗糙程度,、壓力的大小有關(guān).在壓力相同的情況下,摩擦阻力越小,小車滑得更遠(yuǎn),但并不是摩擦力越小越好,當(dāng)摩擦力小到?jīng)]有的時(shí)候,可以想自行車在光滑沒(méi)有摩擦力的情況下,輪子會(huì)原地打轉(zhuǎn)而不會(huì)向前.故自行車外胎的表面是凹凸不平的花紋就是為了增大摩擦力的如果輪胎表面越粗糙,摩擦力越大,行駛過(guò)程中越安全.
摩擦力不僅對(duì)自行車的啟動(dòng)很重要,而且對(duì)自行車的制動(dòng)也很關(guān)鍵.當(dāng)它在鏈條驅(qū)動(dòng)下,后輪逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),輪胎與地面接觸處于對(duì)地面有向后運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì),所以地面對(duì)后輪胎施加向前的力,成為自行車向前運(yùn)動(dòng)的力.在此力的作用下,自行車整體具有向前運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì),而地面對(duì)前輪產(chǎn)生向后的摩擦力便沿著后輪胎相同的方向轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),使得自行車向前運(yùn)動(dòng).當(dāng)自行車剎車時(shí),人捏剎車柄,使剎車線帶動(dòng)剎車塊與輪胎靠緊,產(chǎn)生摩擦力使自行車減速,最終停下來(lái),。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四
此次調(diào)查主要針對(duì)南京、蘇州,、無(wú)錫,、揚(yáng)州四個(gè)城市，涵蓋了江蘇省內(nèi)主要共享單車品牌,，包括摩拜,、ofo、小藍(lán),、町町,、哈羅。3806名使用者參與調(diào)查,，其中上班族超過(guò)四分之三,。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者選擇共享單車的理由主要為方便,、環(huán)保,。一部分人會(huì)在換乘公交或地鐵的時(shí)候，選擇騎車,；一部分是直接騎著單車去上班,；還有些是為了鍛煉身體。
在使用頻率上,，37.12%的消費(fèi)者每周都會(huì)使用1到3次,。九成消費(fèi)者單次騎行時(shí)間在一小時(shí)以內(nèi)。
2,、押金過(guò)高,，高峰期單車數(shù)量短缺。
共享單車雖然方便,，但消費(fèi)者吐槽的問(wèn)題也不少,。想騎單車要注冊(cè)、交押金,，還要充車費(fèi),。其中，部分單車押金過(guò)高，很多消費(fèi)者接受不了,。調(diào)查中,，61.99%的調(diào)查對(duì)象表示，可以接受100元以下押金,；25%可以接受押金在100元到199元之間,。
調(diào)查中，四成消費(fèi)者不能接受預(yù)充值,。能接受的消費(fèi)者,，也希望預(yù)充值金額在50元以下。但是,，實(shí)際調(diào)研中,，只有小藍(lán)單車不需要預(yù)充車費(fèi)，其他都需要,。而且如果要退預(yù)充的車費(fèi),，需要通過(guò)客服人工操作。
著急用車的時(shí)候附近沒(méi)有車,，也是頭疼的事情,。約兩成消費(fèi)者表示，高峰期單車數(shù)量短缺,。與此同時(shí),，車輛亂停亂放、損壞情況也比較嚴(yán)重,。
騎共享單車發(fā)生意外,，運(yùn)營(yíng)商要不要負(fù)責(zé)？從省消協(xié)了解到,，目前只有ofo已實(shí)現(xiàn)為每一位駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，其他品牌都在推進(jìn)中。
對(duì)此,，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師志愿團(tuán)專家李曉霞建議,，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。同時(shí),，根據(jù)法律規(guī)定,，機(jī)動(dòng)車發(fā)生損害，機(jī)動(dòng)車的所有人,、管理人,、使用人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。具體到共享租車平臺(tái)來(lái)說(shuō),，發(fā)生交通事故后，交警對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定跟社會(huì)上普通車輛一樣。所以,，不管是誰(shuí)租了車,，共享平臺(tái)都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。
出自 sevw.cn
由于現(xiàn)在使用共享單車,，不少是通過(guò)掃二維碼的方式,，不法分子就趁機(jī)加貼假冒二維碼。調(diào)查中,，12,。08%的消費(fèi)者看到過(guò)加貼的假冒二維碼但是沒(méi)有掃描，5,。51%在掃描后發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁停止了,，0。89%的消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇思倜岸S碼造成財(cái)產(chǎn)損失,。
李曉霞表示,，如果造成損失，商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。因?yàn)樯碳覒?yīng)該保證交易方式（二維碼）的可靠性,。此外，消費(fèi)者通過(guò)掃二維碼向商家支付費(fèi)用,，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任保證消費(fèi)者通過(guò)正確的支付渠道消費(fèi)支付,，并定期對(duì)車身二維碼進(jìn)行檢測(cè)核對(duì)。
15日上午,，南京交警二大隊(duì)聯(lián)合轄區(qū)街道,，與各大共享單車的片區(qū)負(fù)責(zé)人專門(mén)進(jìn)行了座談，要求各企業(yè)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，尤其要對(duì)僵尸車進(jìn)行及時(shí)清理,。
新街口作為南京核心商圈，停車區(qū)域本來(lái)就相對(duì)有限,，單車的集中投放,，導(dǎo)致車輛違停，甚至出現(xiàn)了大量僵尸車的情況,，給新街口地區(qū)車輛停放以及交通秩序帶來(lái)一定的負(fù)面影響,。
對(duì)此，南京交警二大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)余洋建議各單車企業(yè),，一是加強(qiáng)對(duì)單車集中投放區(qū)域的巡查,，一旦發(fā)現(xiàn)單車沒(méi)有停在規(guī)定區(qū)域，應(yīng)及時(shí)調(diào)撥公司清障車輛,；二是對(duì)每個(gè)單車設(shè)置智能鎖上的gps,，以及用戶下載app實(shí)名制,；三是要縮短后臺(tái)對(duì)單車的gps監(jiān)控的間隔時(shí)間，否則會(huì)出現(xiàn)僵尸車死循環(huán)等等不良現(xiàn)象,；四是建立警民合作,，一切為民微信交流群，加強(qiáng)交管,、城管,、街道與單車負(fù)責(zé)人的及時(shí)溝通，做到發(fā)現(xiàn)就處理,；五是嚴(yán)把單車質(zhì)量關(guān),，避免因單車質(zhì)量問(wèn)題造成的積壓，影響循環(huán)使用,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇五
共享經(jīng)濟(jì)一詞也許對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新詞,，在共享這一問(wèn)題上也許我們需要更多的時(shí)間來(lái)接受。近來(lái),，有多家媒體報(bào)道,，在公共場(chǎng)所，有相關(guān)管理人員對(duì)周邊單車進(jìn)行了集中收繳,，理由很簡(jiǎn)單,，亂停亂放影響了公共場(chǎng)所的秩序。
但同時(shí),，有共享單車用戶接受在采訪時(shí)表示,，隨地還車本來(lái)就是共享單車一個(gè)最大的賣點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)情況是,，很多地方無(wú)停車點(diǎn),，停放就是亂停亂放。這種情況下,，用戶不得不到相對(duì)較遠(yuǎn)的地方去停車,，便利性大大降低。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,，我們應(yīng)該怎么看,？新事物的超常規(guī)發(fā)展，往往會(huì)暴露基礎(chǔ)的薄弱,。
媒體近日?qǐng)?bào)道了多起破壞,、霸占共享單車的新聞。從“狂飆突進(jìn)”,，到遭遇“倒春寒”,，共享單車面臨的尷尬警示我們：擁抱共享經(jīng)濟(jì)，我們可能還沒(méi)有做好準(zhǔn)備,，特別是文化觀念上的準(zhǔn)備,。
按照經(jīng)濟(jì)學(xué)家的解釋,，共享是指“使用而非擁有”，是在不改變物品所有權(quán)前提下的分享模式,，其優(yōu)點(diǎn)在于使資源獲得最大限度的利用,。這種模式與我國(guó)當(dāng)前努力推行的創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色、開(kāi)放,、共享的發(fā)展理念恰相契合,。順應(yīng)潮流又開(kāi)風(fēng)氣之先的共享單車，自然而然地受媒體熱炒,、資本熱捧,，在短時(shí)間內(nèi)取得了快速的發(fā)展。
新事物的超常規(guī)發(fā)展,，往往會(huì)暴露基礎(chǔ)的薄弱,。共享單車頻遭霸占、破壞的事實(shí),，就印證了這個(gè)道理,。
首先，共享單車面臨著支撐不足的尷尬,。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。共享單車要健康發(fā)展，離不開(kāi)完善的內(nèi)外部的制度支撐,。從企業(yè)來(lái)說(shuō),，共享單車運(yùn)營(yíng)公司要不斷完善管理體系。比如,，建立誠(chéng)信用車的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和不當(dāng)用車,、無(wú)序停車的懲罰機(jī)制。從政府部門(mén)來(lái)說(shuō),，對(duì)于適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)的新形式,、新業(yè)態(tài)，應(yīng)該扶持與規(guī)范并重,，主動(dòng)介入,，制定規(guī)則，加強(qiáng)監(jiān)管,。對(duì)于擾亂道路秩序和城市管理秩序的亂停亂放問(wèn)題,，一方面要兼顧便民和城市管理兩個(gè)方面利益，提供單車停放區(qū)域,，另一方面,，對(duì)于故意毀壞,、竊取單車的行為，也要依法處罰,，在維護(hù)企業(yè)利益的同時(shí),，放大警示效應(yīng)?？陀^說(shuō),，從媒體反映情況來(lái)看，這兩方面做得都不夠,。
其次,，共享單車面臨著觀念文化基礎(chǔ)不牢的尷尬。大爺大媽將共享單車圈起來(lái)收看管費(fèi),，孩子肆意破壞單車,，這可能不單單是個(gè)別人私德缺失、私欲作祟的問(wèn)題,，而是反映出我們?cè)诠袼仞B(yǎng)和公德教育上還有薄弱環(huán)節(jié),。共享是“使用而非擁有”，共享的前提是對(duì)他人權(quán)利的承認(rèn)和尊重,。權(quán)利意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),，是共享經(jīng)濟(jì)得以充分發(fā)展的觀念根基，法治文化和誠(chéng)信文化是共享經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的文化土壤,。如果忽視了思想文化的土壤培育,，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就會(huì)成為沙上建塔，共享單車的單兵推進(jìn)就會(huì)夭折,。這才是應(yīng)對(duì)共享單車發(fā)展難題最需要直面的問(wèn)題,。
面對(duì)突出的新問(wèn)題，不僅僅是提供國(guó)民個(gè)人素質(zhì)這么簡(jiǎn)單,，更關(guān)注到政府監(jiān)管,、社會(huì)監(jiān)督等其他方面。今日關(guān)注的重點(diǎn)不僅僅只是共享單車這一新事物,，日后與共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)的其他新事物都會(huì)層出不窮,。
我們期待中國(guó)未來(lái)的共享新生活。
共享單車火了,。不到半年,，在北京、上海等大城市,，大街小巷隨處可見(jiàn)橙,、黃等各色共享單車。與公交車,、地鐵站等交通樞紐接駁,，解決出行最后一公里,，無(wú)論是緩解交通擁堵，還是保護(hù)環(huán)境,，共享單車都很有用,。然而，在單車數(shù)量飆升的同時(shí),，停車問(wèn)題也日益突出,。
在北京一些地鐵站周圍，共享單車“任性”停放現(xiàn)象明顯：有的橫亙?cè)谌诵械郎?，妨礙行人走路,；有的無(wú)序擺放，讓本來(lái)就狹窄的非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域更顯緊張,；有的直接停在出入口臺(tái)階下，擋住進(jìn)站通道,；有人甚至將車塞進(jìn)綠化帶里,、鎖在欄桿上、靠在大樹(shù)邊,。在南京,，共享單車進(jìn)駐才半個(gè)月，僅是鬧市區(qū)新街口一處就有近600輛單車因違章亂放被管理部門(mén)拖走,。在成都等地,，共享單車也因“占道”等問(wèn)題屢被城管部門(mén)扣押。
共享單車為什么停不好,？這與租車者素質(zhì)參差不齊有關(guān)系,，一些租車者只顧騎、不顧停,，不愿意花時(shí)間認(rèn)真擺放單車,；這也與單車公司跑馬圈地、過(guò)量投放,、管理粗放有關(guān),。有的街頭地方狹窄，一下子容不下那么多單車,，一些故障車長(zhǎng)期擺放在街頭,，而單車公司又顧不上管理，加劇了停車亂象,。
除此之外,，也要看到，共享單車停車亂,，與城市規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、建設(shè)的不合理很有關(guān)系——拋開(kāi)老城區(qū)不講，很多城市的新城區(qū)在最初交通規(guī)劃時(shí),，壓根兒就沒(méi)給自行車,、步行等慢行交通系統(tǒng)預(yù)留足夠的通行與停放空間。前期規(guī)劃缺位,，后期管理失位,，讓停車問(wèn)題“雪上加霜”：君不見(jiàn)，多少自行車停車棚被摩托車,、燃油助力車占據(jù),，多少城市主干道兩側(cè)的人行道與自行車道停滿了小汽車，城管,、物業(yè),、保安等各種管理主體，對(duì)這些問(wèn)題已經(jīng)“習(xí)以為?！绷?。
打造優(yōu)質(zhì)城市慢行交通系統(tǒng)，共享單車是一個(gè)創(chuàng)新,。想要共享單車用得好,，前提是“停”得好,。政府完善配套服務(wù)是治本之策,。當(dāng)好“服務(wù)員”，政府大有文章可做,。
停好車的前提是有地方停,，這就要做好加減法。機(jī)動(dòng)車占道,，要做“減法”：交通,、城管等工作人員加強(qiáng)巡邏頻次，加大處罰力度,，定時(shí)定點(diǎn)“清障”,；自行車停放區(qū)不夠的問(wèn)題，要做“加法”：規(guī)劃,、城建,、交通等部門(mén)，做好頂層設(shè)計(jì),，編制車道規(guī)劃,，完善停放導(dǎo)則，從總量上增加非機(jī)動(dòng)車道、自行車停放區(qū)的供給數(shù)量,。
共享單車流行,，主要得益于無(wú)樁，隨借隨還,。但自由泛濫成亂停亂放,，原先引以為傲的方便，反而成為新的出行梗阻,。不妨退回一步,，借鑒傳統(tǒng)公共自行車“空間劃定性”的特點(diǎn)，在一些有條件的樞紐和地鐵站周邊,，政企聯(lián)手,，共建一些自行車推薦停放區(qū)。依托運(yùn)營(yíng)企業(yè)的大數(shù)據(jù),，推動(dòng)各物業(yè)按需求設(shè)置非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域,。
想要停得好，還要管得好,。維護(hù)好共享單車的停車秩序,，離不開(kāi)有效的管理。對(duì)行業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng),、暴力破壞行為，對(duì)某些人公共意識(shí)缺乏,、任意折騰單車的行為,，有關(guān)部門(mén)要做好“善后”服務(wù)，追究相關(guān)肇事者的法律責(zé)任,；推動(dòng)征信機(jī)構(gòu)和單車運(yùn)營(yíng)商合力共建租車人信用管理系統(tǒng),，獎(jiǎng)罰分明。鼓勵(lì)用戶對(duì)違規(guī)停車者拍照舉報(bào),，核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)信用積分,；對(duì)惡意亂停、濫用,、損毀,、盜竊單車等行為，將租車人納入失信黑名單,。
共享單車是新事物,，政府部門(mén)應(yīng)該以服務(wù)思維引領(lǐng)，多呵護(hù),，多扶持,。配套服務(wù)好了，單車停放有序了,，人們愉悅,、方便出行的生活小目標(biāo)才能更好地實(shí)現(xiàn),。
最近你騎車唰唰的飛過(guò)街道時(shí)應(yīng)該感受到了騎行世界增添了不少色彩吧？
從原來(lái)的ofo,、mobike,，到現(xiàn)在的小鳴單車、bluegogo共享自行車也可以說(shuō)讓騎行圈變得更加熱鬧起來(lái)了,！
但共享單車的出現(xiàn)方便了民眾,，卻也出現(xiàn)了各種新問(wèn)題，讓許多國(guó)人開(kāi)始反思：中國(guó)國(guó)人目前素質(zhì),，還不足以享受共享經(jīng)濟(jì),。其實(shí)，這就是文明問(wèn)題,。文明是人與人之間和睦的關(guān)系,，是洗凈心靈的肥皂，是多一份的關(guān)愛(ài),。文明時(shí)時(shí)刻刻都在我們身邊,，只要我們注意著它，就會(huì)發(fā)現(xiàn),。文明是我們一生中最重要的東西,，它有時(shí)甚至比我們的生命還重要。
還記得嗎——“有時(shí)候文明是多一些耐心的等待,，有時(shí)候文明是多一點(diǎn)點(diǎn)分享,，有時(shí)候文明離我們只不過(guò)幾十厘米的距離，有時(shí)候文明只不過(guò)是一張紙的厚度……”耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)向市民闌述了文明的意義,。
文明隨處可見(jiàn),，只是往往被人們忽略。而他們又怎知,，那被忽略的小細(xì)節(jié)就是文明?。∵@樣,，文明從某中意義上來(lái)說(shuō),，也是對(duì)人細(xì)心和耐心的考驗(yàn)。一片碎紙,，你撿起來(lái)了嗎,？一個(gè)殘疾人，你尊重他了嗎,？一張笑臉,，你回敬了嗎？一聲對(duì)不起，你說(shuō)出口了嗎,？我想,，要做到文明并不難。有時(shí)候路上一句普通的問(wèn)候,，一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì),，都體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，會(huì)讓人感到溫暖,，感到幸福,，讓文明之風(fēng)吹到我們生活中的每一個(gè)角落。
一個(gè)人的文明體現(xiàn)了一個(gè)家庭的文明,；一個(gè)家庭的文明體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的文明,，一個(gè)社會(huì)的文明，體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的文明,。小小的文明或許微不足道,，但匯集起來(lái)，卻會(huì)讓我們因?yàn)樽约菏侵袊?guó)人,，擁有文明國(guó)而驕傲,。
北京奧運(yùn)會(huì)向外國(guó)人展示中國(guó)風(fēng)采的同時(shí)，文明也是我們不可忽略的問(wèn)題,。文明的面貌,，體現(xiàn)了中華民族國(guó)民的素質(zhì)，也從側(cè)面告訴他們,，中華民族自古以來(lái)被稱為文明古國(guó)確實(shí)是實(shí)質(zhì)名歸,。
如果我們擁有文明，就擁有和諧的氛圍,。我們文明禮儀，不僅僅是在口頭上,，重要的是行動(dòng)上,。把文明融入到我們的學(xué)習(xí)、生活中,。讓文明之花盛開(kāi)在我們每個(gè)人的心中,，從我做起，從身邊的小事做起,，讓我們都做文明人吧,！
最后，讓我們一同記?。骸拔覀兠總€(gè)人邁出一小步,，社會(huì)就將邁出一大步。”創(chuàng)建文明城市——人人有責(zé),。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇六
上海社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所今天（27）公布的20xx年“上海民生民意”共享單車專題調(diào)查報(bào)告顯示,，大多數(shù)市民肯定共享單車的便捷與環(huán)保，但對(duì)共享單車無(wú)序發(fā)展,、不文明使用等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題表示擔(dān)憂,。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)市民（62.1%）對(duì)共享單車帶來(lái)的便捷性,、環(huán)保性給予了充分肯定,，但也有42.5%的市民對(duì)部分使用者素質(zhì)較低、有益損壞或據(jù)為己有感到擔(dān)憂,，還有29.3%的市民認(rèn)為“共享單車違規(guī)停車,，擾亂正常秩序”；此外,，23.0%的市民認(rèn)為“單車增多,，占用有限社會(huì)資源”，20.7%的市民認(rèn)為“同行惡性競(jìng)爭(zhēng),，降低用戶體驗(yàn)”,，還有14.7%的市民認(rèn)為“單車發(fā)展不夠，數(shù)量不足”,，另有6.9%的市民認(rèn)為“要使用時(shí)尋找空閑單車不方便”,。
從總體上看，市民對(duì)共享單車所帶來(lái)的便捷,、環(huán)保的特性基本認(rèn)同,，但也對(duì)其發(fā)展過(guò)程中存在著的種種問(wèn)題表示了擔(dān)憂。
男性在共享單車的利與弊的認(rèn)知上略高于女性,，男性更注重共享單車對(duì)出行方式,、市場(chǎng)及社會(huì)影響，女性更注重其資源利用的合理性,。
有研究發(fā)現(xiàn),，在共享單車的使用者中，男性略高于女性,。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，男性在對(duì)共享單車“環(huán)保有效”、“違規(guī)停車擾亂秩序”以及“同行惡性競(jìng)爭(zhēng)”等方面的比例均高于女性3-4個(gè)百分點(diǎn),；而女性在對(duì)共享單車“占用有限資源”方面的認(rèn)知比例則高于男性,。
主要使用者——青年對(duì)共享單車的積極評(píng)價(jià)不如老年市民，對(duì)共享單車的使用與認(rèn)知呈“倒掛”趨勢(shì),，中老年市民對(duì)共享單車的利與弊有著更為清晰的認(rèn)知,。
作為一種新生事物,，共享單車的使用者也基本以年輕人為主，有研究發(fā)現(xiàn),，25—35歲人群使用最多,，其次是25歲以下人群。此次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，對(duì)共享單車的認(rèn)知與其使用呈現(xiàn)“倒掛”趨勢(shì),。隨著年齡的增長(zhǎng)，對(duì)于共享單車“環(huán)保有效”的認(rèn)知比例越高,，最高為60歲以上人群,，其比例為80.3%，30歲以下人群也達(dá)到了59.7%,；在針對(duì)“違規(guī)停車擾亂秩序”的認(rèn)識(shí)上,，年齡越大，對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)知比例也越高,，60歲以上人群為39.3%,，30歲以下僅為21.6%。這也反映出年輕人更關(guān)注共享單車本身的意義和價(jià)值,，而中老年人更關(guān)注由共享單車所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì),、社會(huì)影響。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇七
共享單車在中國(guó)各個(gè)城市火了,。不到1個(gè)月時(shí)間,，大街小巷已經(jīng)隨處可見(jiàn)它們的身影。這些只要掃一掃二維碼就可以騎走的單車,，解決了市民出行的最后一公里問(wèn)題,，贏得了不少市民的喜愛(ài)。目前,，多家共享單車運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)已在中國(guó)各個(gè)城市投放了超過(guò)數(shù)十萬(wàn)多輛共享單車,，然而在數(shù)量飆升的同時(shí)，各種問(wèn)題也日益突出,。不少市民呼吁,，共享單車雖然很便民，但是使用起來(lái)更要文明,。
作為共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài),，共享單車已經(jīng)越來(lái)越多地引起人們的注意,。共享單車的亮點(diǎn)在于“共享”二字,，它既意味著資源的共享，也意味著文明的共擔(dān),。共享單車就是整合,，整合也是節(jié)約,，既方便自己也方便別人。通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌配置各種資源,，既可使有限的資源發(fā)揮出最大效用,，也可協(xié)調(diào)各方互通有無(wú)，避免重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)謂的浪費(fèi),。如果多一些整合意識(shí),，注意統(tǒng)籌兼顧，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中,，我們可以減少許多浪費(fèi),。的確，共享單車為人們出行提供了諸多方便,，但也存在不少問(wèn)題,，最明顯的就是隨便亂停，以及共享單車變成了“私享”單車,。
當(dāng)然,，任何新興事物，都不可能是完美的,，其實(shí)很多時(shí)候,，大家都是在摸著石頭過(guò)河，誰(shuí)也不比誰(shuí)厲害很多,，大家都是在一個(gè)層次上探索,，存在問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是要堅(jiān)持正確的方法論找到解決辦法,。不管是政府部門(mén),，還是共享單車運(yùn)營(yíng)方都要主動(dòng)作為，及早出臺(tái)管理辦法,，規(guī)范管理,。如福州多家共享單車運(yùn)營(yíng)方采用信用獎(jiǎng)懲的方式來(lái)管理亂停車的問(wèn)題，亂停將扣信用分,，當(dāng)用戶信用分較低時(shí),，就需要支付更多的租車費(fèi)用，當(dāng)兩次因違規(guī)被扣分,，將會(huì)被封號(hào)1周,。所以說(shuō)，只要思想不滑坡,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，辦法總比困難多，這些問(wèn)題并非無(wú)解,。同時(shí),，享有共享單車便利的市民,，也要注意自身文明素質(zhì)。即：共享單車雖然很便民,，但是使用起來(lái)更要文明,。只要大家都秉持“人人為我，我為人人”的理念,，共享單車,，就是一種共享文明。
在這方面,，深圳的做法值得效仿,。針對(duì)共享單車亂停的問(wèn)題，深圳明確界定了政府,、企業(yè)及市民的責(zé)任和義務(wù),，并對(duì)自行車停放區(qū)域、用車秩序,、停放要求,、道路規(guī)劃等方面作了說(shuō)明，由公安交警部門(mén),、城管部門(mén)等有關(guān)單位按職責(zé)執(zhí)法,。深圳還建立了“深圳交警自行車用戶誠(chéng)信平臺(tái)”，對(duì)于存在交通違法的單車用戶,，統(tǒng)一納入平臺(tái)黑名單中,，共享單車企業(yè)依據(jù)黑名單的信息，調(diào)整用戶信用分,、提高車費(fèi),，而交警部門(mén)也能通過(guò)企業(yè)的大數(shù)據(jù)對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行處罰，實(shí)現(xiàn)政企信息互通,。
和任何新生事物一樣,，共享單車的發(fā)展，也要經(jīng)過(guò)一個(gè)曲折的過(guò)程,。正確看待共享單車這一新生事物,，我們就能夠?qū)@一新事物的發(fā)展前景充滿信心，在它不遵守相關(guān)非機(jī)動(dòng)車交通法規(guī)時(shí)保持清醒的頭腦,，進(jìn)行規(guī)范管理,，在它遇到挫折時(shí)不是繞道走而是滿腔熱忱地支持它。它“像剛落地的娃娃,，從頭到腳都是新的”,，是改變城市公共生活的“互聯(lián)網(wǎng)+”新事物，它的成長(zhǎng)需要良好的水分,、空氣,、溫度、光照,、土壤,、春風(fēng)等，而這些養(yǎng)分的提供,，需要運(yùn)營(yíng)方,、市民和有關(guān)部門(mén)各方共治、合力共推,，用新思路解決新問(wèn)題,。
相信共享單車的出現(xiàn)，不僅能給市民帶來(lái)便利,，也能為共建共享社會(huì)帶來(lái)新思路,，新突破。
共享單車依托于人與人之間的信用,，針對(duì)部分人對(duì)這種關(guān)系的破壞,，我們不應(yīng)退縮于一塊稱為“國(guó)民素質(zhì)不高，我們玩不起”的龜殼里,。切忌因噎廢食,，相反，我們更應(yīng)該相信共享單車的可行,，拒絕自我否定,，拒絕認(rèn)為國(guó)民素質(zhì)太低的陳舊觀點(diǎn)。
共享單車就像是一個(gè)剛誕生的生命,，充滿了人們美好的期待和祝愿,，若僅僅因?yàn)槿藗儗?duì)它的傷害便干脆抹殺新事物，豈不是更大的傷害,？新生命的分娩不是一絲苦痛都不會(huì)產(chǎn)生的,，陣痛讓母親痛苦，但不能扼殺新事物出生帶來(lái)的欣喜,、改變,，乃至革新，真正讓新生命成長(zhǎng)的是遭遇傷害,、痊愈,，消滅傷害，而非母親的自我否定和對(duì)新生事物的扼殺,。
我們相信共享單車的可行,，因?yàn)樗陀^上方便著人們的生活，促進(jìn)著人們的進(jìn)步,，要看到的不該是有一幫人破壞規(guī)則,，不守秩序,；而應(yīng)著眼于在這么幾十上百萬(wàn)人中只有一小撮人破壞著整體形象。我們相信共享單車,，也是因?yàn)閲?guó)民素質(zhì)是在穩(wěn)步提升的,，尤其是在新的一代人中，素質(zhì)教育更是被提及又提及,。知禮明讓已成為了新一代中國(guó)人奉行的標(biāo)準(zhǔn),。我們有理由相信，同時(shí)也有資格去接受這樣一種經(jīng)濟(jì)形式,。
人總是帶著原始破壞性的,，所有以才有了伏契克臨終一句：“人們，我愛(ài)你們,，可你要警惕”,，讓人們小心，但是我卻認(rèn)為應(yīng)該“人們,，你要警惕,，可我愛(ài)你們”。局限于陰暗的樹(shù)木必將枯廋將朽,，只有把陰影甩在背后,，面對(duì)陽(yáng)光的人才能活得出真滋味。
我們需要政府及有關(guān)企業(yè)進(jìn)一步深化改革,，需要人與人之間的互信和監(jiān)督,，也需要個(gè)人堅(jiān)守底線。相信共享是相信自我,，拒絕固守是拒絕自我否定,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇八
1、在中國(guó)目前的道德水準(zhǔn)和信用體系下,，取消共享單車押金不現(xiàn)實(shí),，但退款押金時(shí)間長(zhǎng)度設(shè)置過(guò)長(zhǎng)不合理。而從控制風(fēng)險(xiǎn)角度講,，對(duì)共享單車押金進(jìn)行監(jiān)管合情合理,，押金數(shù)額巨大，如果出現(xiàn)卷款潛逃事情會(huì)非常麻煩,。但共享單車畢竟是新鮮事物,，對(duì)其看法不能基于一種打壓心理，要完善相應(yīng)監(jiān)管制度,。
2,、在缺乏統(tǒng)一監(jiān)管的情況下，僅靠平臺(tái)自律恐怕難以消除用戶對(duì)押金問(wèn)題的擔(dān)憂,，資金的安全性無(wú)法從根本上得到保障,，對(duì)于共享單車押金資金監(jiān)管，這需要政府設(shè)立一個(gè)專門(mén)的監(jiān)管部門(mén),，來(lái)加強(qiáng)對(duì)此問(wèn)題的監(jiān)管,。
3,、目前共享單車押金監(jiān)管還屬于空白，甚至沒(méi)有第三方監(jiān)管,，平臺(tái)公司用于投資或理財(cái)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)收益，或是公司臨時(shí)資金周轉(zhuǎn),。但出現(xiàn)資金斷鏈,、卷錢(qián)跑路等情況，必然導(dǎo)致押金退還兌付危機(jī),，從而侵犯到消費(fèi)者利益,。監(jiān)管部門(mén)須對(duì)押金的規(guī)模、退還規(guī)則,、用途等予以規(guī)范,。從企業(yè)誠(chéng)信履約的角度來(lái)看，共享單車不應(yīng)人為拖延退還押金時(shí)間,。
4,、共享單車押金正逐漸轉(zhuǎn)變成一種商業(yè)盈利模式，當(dāng)這種商業(yè)模式成為一個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象時(shí),，本質(zhì)上就是一種類金融行為,，容易醞釀系統(tǒng)性金融和廣泛的公共利益風(fēng)險(xiǎn)，必須采取一些類金融監(jiān)管措施,。
5,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者必須提供真實(shí)、明確的商品和服務(wù)信息的義務(wù),，是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)的充分實(shí)現(xiàn),。所以，共享單車應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的平臺(tái)公示其押金去向,，使押金流動(dòng)透明化,、陽(yáng)光化。
6,、共享單車也可以將一部分的押金資金交由合作的維修公司,、售后公司作抵押，從而以促進(jìn)雙方的互利共贏,。
7,、共享單車押金問(wèn)題，歸根結(jié)底還是該行業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范，我們要在政府干預(yù)的情況下加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)制度的完善與規(guī)范,。借助國(guó)家強(qiáng)有力的手將共有單車歸入市場(chǎng)監(jiān)管范疇,，使該行業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管下平衡發(fā)展。
綜上,，在這次消費(fèi)調(diào)查中,，消協(xié)發(fā)現(xiàn)共享單車仍存在諸多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，希望各品牌運(yùn)營(yíng)商規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)整改,，給消費(fèi)者一個(gè)放心無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者也要愛(ài)護(hù)共享單車,，文明出行;注意識(shí)別車身二維碼真?zhèn)?，安全出?使用前進(jìn)行安全檢查，無(wú)憂出行,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇九
現(xiàn)在,，街上到處都是共享單車，我們不論上學(xué)還是出去玩,，騎上它們都很方便,。不過(guò)，我卻發(fā)現(xiàn)共享單車亂停亂放的問(wèn)題很嚴(yán)重,，還有很多共享單車被人為破壞,。
有一次，我從電視上看到深圳海濱公園真像一個(gè)停放廢棄共享單車的停車場(chǎng),。小黃車,，小紅車，公園到處都是共享單車,，而且還有些車輛缺胳膊少腿的,。
為什么共享單車會(huì)被破壞呢？為此,，我具體調(diào)查了我身邊的小區(qū)和街道,。有些人看到小黃車擋了他們的路，就一腳踢開(kāi),。小區(qū)里還有一些學(xué)生自己沒(méi)錢(qián)騎小黃車,，就用磚頭砸開(kāi)車鎖。更嚴(yán)重的是有的人自己家的自行車車輪壞了,，就拆下共享單車的車輪來(lái)?yè)Q上,。
從我的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，破壞共享單車的人主要有學(xué)生,、汽車車主和一些自私貪婪的人,。學(xué)生是因?yàn)闆](méi)有公德心而破壞共享單車,，車主是因?yàn)楣蚕韱诬噥y停亂放擋了他們的車輛才破壞的，而那些自私貪婪的人則是為了一己私利,。
我希望大家都重視保護(hù)共享單車這件事,。大人們不但不能破壞共享單車，而且要教育好自己的孩子,。另外,，希望大家使用完共享單車后，能把它們停放整齊,，不要擋住別人的路,，這樣就沒(méi)有車主會(huì)砸共享單車了。希望每個(gè)人都能愛(ài)護(hù)共享單車,，讓共享單車更好地為我們服務(wù)吧,！
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十
20xx年是資本市場(chǎng)低迷的一年，而共享單車領(lǐng)域卻一枝獨(dú)秀,、屢獲融資,。作為共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,、主打最后一公里的單車租賃行業(yè),，在資本傾注下迅速在一二線城市蔓延，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，一如當(dāng)年網(wǎng)約車廝殺市場(chǎng)格局的重寫(xiě),。12月27日，深圳市交通運(yùn)輸委公布了《關(guān)于鼓勵(lì)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)自行車的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》,，首次對(duì)共享單車行業(yè)提出了鼓勵(lì)和規(guī)范要求,。當(dāng)前共享單車市場(chǎng)正處在初級(jí)階段，產(chǎn)品,、用戶間問(wèn)題頻發(fā),，行業(yè)內(nèi)部正在不斷調(diào)整，同時(shí)更多創(chuàng)業(yè)者的入局也有利于行業(yè)發(fā)展,。
速途研究院分析師團(tuán)隊(duì)根據(jù)市場(chǎng)公開(kāi)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),，結(jié)合相關(guān)用戶調(diào)查取樣，分析討論共享單車市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì),。
中國(guó)的共享單車市場(chǎng)尚處在初級(jí)階段,。2015年共享單車概念開(kāi)始興起，資本和巨頭開(kāi)始了布局,，20xx年可定為共享單車發(fā)展的元年,，除了原本定位在校園的共享單車開(kāi)始在城市普及，越來(lái)越多的共享單車創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)斬獲融資,，市場(chǎng)大戰(zhàn)一觸即發(fā),。從市場(chǎng)規(guī)模上看，預(yù)計(jì)20xx年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到0.49億，較2015年翻了一番,，明年共享單車市場(chǎng)的增速將會(huì)繼續(xù)提升,。
用戶規(guī)模上看，20xx年共享單車用戶預(yù)計(jì)在455.2萬(wàn)人,，其中用戶主要以在校大學(xué)生,、年輕的上班族為主，并且主要在一二線等人口密集城市集中,。學(xué)校,、公交站、地鐵站等附近的共享單車,，給使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案,，不僅使用方便，而且對(duì)于城市來(lái)說(shuō),，共享單車亦有著綠色出行的好處,，在城市內(nèi)快速普及。
盡管共享單車市場(chǎng)處在起步階段,，但當(dāng)下市場(chǎng)上已經(jīng)有十幾家企業(yè)入局,。從現(xiàn)階段的共享單車app下載量來(lái)看，摩拜,、ofo小黃車在市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先,，就像網(wǎng)約車市場(chǎng)最初的滴滴與快滴。摩拜,、ofo分別斬獲了366.49,、347.1的下載量，處在伯仲之間,。而下載量排在第三位的永安行,，下載量則只有不到39萬(wàn)。但未來(lái)的市場(chǎng)格局仍有較大變數(shù),，其他共享單車品牌融資后,，將會(huì)有新一輪的市場(chǎng)動(dòng)作。
從當(dāng)前主流的十家共享單車app用戶評(píng)分上看出,，共享單車行業(yè)整體的用戶評(píng)價(jià)并不是很高,，一步單車超過(guò)9分，小藍(lán)單車超過(guò)8分,，更多的共享單車app評(píng)分慘不忍睹,。作為使用頻率很高的自行車，本身就容易出現(xiàn)損害問(wèn)題,，并且和汽車不同,，共享的單車長(zhǎng)期處于無(wú)人看管的狀態(tài),，很多時(shí)候需要靠用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋。盡管平臺(tái)一直在加大力度促進(jìn)規(guī)范化,，但短期來(lái)看,，用戶反饋的問(wèn)題很難一一解決。
在用戶的使用頻率方面,，大部分用戶還沒(méi)有對(duì)共享單車形成固定的使用習(xí)慣,。可以看出,，29.7%的用戶表示使用共享單車的'品牌在5-7天每次,，3-5天使用一次的用戶占比22.7%，而1-3天和每天都使用的高頻用戶分別僅占18.2%和10.7%,，大部分用戶只是在平臺(tái)注冊(cè),，并根據(jù)需求擇期選擇單車出行，而每天都使用的用戶,，則是在上學(xué),、工作中形成了使用習(xí)慣，成為共享單車的粘性用戶,。當(dāng)前共享單車企業(yè)也在靠著補(bǔ)貼的形式獲取用戶,、培養(yǎng)用戶。
年齡分布上,，20-39歲的年輕化群體成為單車用戶的主力軍,，而單車騎行運(yùn)動(dòng)本身也是年輕化群體更容易接受的出行方式和鍛煉方式,。19歲以下的用戶更多集中于大學(xué),、高中，而20歲以上的用戶則遍布大學(xué),、上班族,、以及城市務(wù)工人員，對(duì)這部分用戶來(lái)說(shuō),，只需支付低廉的押金和低廉的使用費(fèi),，就可以進(jìn)行單車出行，一是方便,，二是節(jié)約了自己購(gòu)買(mǎi)單車的使用成本,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十一
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共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十二
問(wèn)題的提出：自行車發(fā)明至今已有200多年的歷史,。今天，它作為交通代步,、鍛煉身體,、越野旅游、運(yùn)動(dòng)比賽以及運(yùn)送貨物（小型）已遍及到世界的每一個(gè)角落,。它廉價(jià),、輕便的特點(diǎn)受到許多人的青睞，進(jìn)而人們對(duì)它的要求也就越來(lái)越高,。首先,，安全性排首位。據(jù)相關(guān)調(diào)查表明,，每年因自行車而引起的車禍正以驚人速度增長(zhǎng),，所以要如何提高它的安全性是個(gè)問(wèn)題；其次,，自行車要如何更加輕便,、高效、快速,、造價(jià)更低廉,，這些便成了人們關(guān)心自行車的話題。我們課題組主要通過(guò)各種方式的調(diào)查和研究,，了解市場(chǎng)上的自行車,，使人們對(duì)它有個(gè)了解。通過(guò)研究自行車中的力學(xué),、查閱資料,、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，目的就在于探索自行車的構(gòu)造,，以及工作原理,，從而對(duì)自行車能否改變得更合乎人們的要求這話題找到理論依據(jù)。
研究目標(biāo)弄清自行車的構(gòu)造,；探索自行車的杠桿輪軸,、摩擦力、氣壓知識(shí),；研究自行車在行駛中為何不會(huì)跌倒,；分析如何減小有害摩擦力和如何增大有益摩擦,。
1、研究對(duì)象：市場(chǎng)上的自行車,。
2,、研究方向。
a,、杠桿輪軸：包括車把上的閘把,、腳蹬、花盤(pán),、手把,、前叉軸、后輪上的齒輪,；
b,、氣壓：包括內(nèi)胎、氣門(mén)芯,；
c,、摩擦力：包括車輪與地面的、剎車塊與車輪之間的,、輪軸中的,；
d、自行車在行駛中為何不會(huì)跌倒,。
3,、研究步驟：
a、分析研究課題,。
b,、實(shí)地考查、收集資料,。
c,、進(jìn)行實(shí)驗(yàn),。
d,、組員討論、得出結(jié)論,、提出設(shè)想四,、研究的結(jié)果與分析。
1,、車架部件車架部件是構(gòu)成自行車的基本結(jié)構(gòu)體,，也是自行車的骨架和主體，其他部件也都是直接或間接安裝在車架上的,。車架部件的結(jié)構(gòu)形式有很多,，但總體可以分為兩大類：即男式車架和女式車架,。車架一般采用普通碳素銅管經(jīng)過(guò)焊接、組合而成,。為了減輕管重量,，提高強(qiáng)度，較高檔的自行車采用低合金鋼管制造,。為了減少快速行駛的阻力,，有的自行車還采用流線型的鋼管。由于自行車是依靠人體自身的驅(qū)動(dòng)力和騎車技能而行駛的,，車架便成為承受自行車在行駛中所產(chǎn)生的沖擊載荷以及能否舒適,、安全地運(yùn)載人體的重要結(jié)構(gòu)體，車架部件制造精度的優(yōu)劣,，將直接影響乘騎的安全,、平穩(wěn)、和輕快,。一般輻條是等徑的,，為了減輕重力，也有制成兩端大,、中間小的變徑輻條,，還有為了減少空氣阻力將輻條制成扁流線型。
2,、外胎分軟邊胎和硬邊胎兩種,。軟邊胎斷面較寬，能全部裹住內(nèi)胎,，著地面積比較大,，能適宜多種道路行駛。硬邊胎自重輕,，著地面積小適宜在平坦的道路上行駛,，具有阻力小，行駛輕快等優(yōu)點(diǎn),。外胎上的花紋是為了增加與地面的摩擦力,。山地自行車的外胎寬度特別寬，花紋較深也是適應(yīng)越野山地用,。
3,、腳蹬、腳踏腳蹬部件：腳蹬部件裝配在中軸部件的左右曲柄上,，是一個(gè)將平動(dòng)力轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)動(dòng)力的裝置,，自行車騎行時(shí)，腳踏力首先傳遞給腳蹬部件,，,，然后由腳蹬軸轉(zhuǎn)動(dòng)曲柄,，中軸，鏈條飛輪,，使后輪轉(zhuǎn)動(dòng),，從而使自行車前進(jìn)。因此腳蹬部件的結(jié)構(gòu)和規(guī)格是否合適,，將直接影響騎車人的放腳位置是否合適,，自行d：加速阻力：只是在加速時(shí)產(chǎn)生的。腳踏：可分為整體式腳踏和組合式腳踏,。無(wú)論什么款式的腳踏都必須有腳踏面,，必須安全可靠，具有一定的防滑性能,，可以選用橡膠,、塑料或金屬材料制造。腳踏必須轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,。
4,、前叉部件前叉部件在自行車結(jié)構(gòu)中處于前方部位，它的上端與車把部件相連,，車架部件與前管配合,，下端與前軸部件配合，組成自行車的導(dǎo)向系統(tǒng),。轉(zhuǎn)動(dòng)車把和前叉,，可以使前輪改變方向，起到了自行車的導(dǎo)向作用,。此外,，還可以起到控制自行車行駛的作用。前叉部件的受力情況屬懸臂梁性質(zhì),，故前叉部件必須具有足夠的強(qiáng)度等性質(zhì),。
5、鏈條,、鏈輪：鏈條：鏈條又稱車鏈,、滾子鏈，安裝在連輪和飛輪上,。其作用是將腳踏力由曲柄,、鏈輪傳遞到飛輪和后輪上，帶動(dòng)自行車前進(jìn),。鏈輪：用高強(qiáng)度鋼材制成，保證其達(dá)到需要的拉力,。
6,、飛輪飛輪以內(nèi)螺紋旋擰固定在后軸的右端,，與鏈輪保持同一平面，并通過(guò)鏈條與鏈輪相連接,，構(gòu)成自行車的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng),。從結(jié)構(gòu)上可分為單級(jí)飛輪和多級(jí)飛輪兩大類。單級(jí)飛輪又稱為單鏈輪片飛輪,，主要由外套,、平擋和芯子、千斤,、千斤簧,、墊圈、絲擋幾鋼球等零件組成,。工作原理：當(dāng)向前踏動(dòng)腳踏是,，鏈條帶動(dòng)飛輪向前轉(zhuǎn)動(dòng)，這時(shí)飛輪內(nèi)齒和千斤相含,，飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)力通過(guò)千斤傳到芯子,，芯子帶動(dòng)后軸和后輪轉(zhuǎn)動(dòng)，自行車就前進(jìn)了,。當(dāng)停止踏動(dòng)腳踏板時(shí),，鏈條和外套都不旋轉(zhuǎn)，但后輪在慣性作用下仍然帶動(dòng)芯子和千斤向前轉(zhuǎn)動(dòng),，這時(shí)飛輪內(nèi)齒產(chǎn)生相對(duì)滑動(dòng),，由此將芯子壓縮到芯子的槽口內(nèi)，千斤又壓縮了千斤簧,。
當(dāng)千斤齒頂滑到飛輪內(nèi)齒頂端時(shí),，千斤簧被壓縮得最多，再稍微向前滑一點(diǎn),，千斤被千斤簧彈到齒根上,，發(fā)出“嗒嗒”的聲響。芯子轉(zhuǎn)動(dòng)加快,，千斤也很快在各個(gè)飛輪內(nèi)齒上滑動(dòng),，發(fā)出“嗒嗒”的聲音。當(dāng)反向踏動(dòng)腳踏時(shí),，外套反向轉(zhuǎn)動(dòng),，會(huì)加速千斤的滑動(dòng)，使“嗒嗒”聲響得更急促,。多級(jí)飛輪是自行車變速裝置中的一個(gè)重要部件,。多級(jí)飛輪是在單級(jí)飛輪的基礎(chǔ)上，增加幾片飛輪片，與中軸上的鏈輪結(jié)合,，組成各種不同的傳遞比,，從而改變了自行車的速度。
7,、車閘,。
車閘：是保證騎乘者安全的結(jié)構(gòu)，按制動(dòng)點(diǎn)的位置來(lái)分,，可以分為輪緣閘和軸閘兩大類,，最常見(jiàn)的是輪緣閘。
普通閘：優(yōu)點(diǎn)為接觸面合理,，制動(dòng)力矩大,，制動(dòng)靈敏，剎車性能可靠,，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單和安裝修理方便,。
鉗形閘：當(dāng)剎車時(shí)，其左右閘叉和閘皮就像鉗子一樣,，緊緊地鉗住車圈的兩個(gè)端邊,，達(dá)到使車減速或停的目的。優(yōu)點(diǎn)是剎車時(shí)力臂大,，制動(dòng)效果好,，傳動(dòng)零件少，調(diào)節(jié)和維修方便,，重力輕,，外形美觀。
懸臂閘：優(yōu)點(diǎn)為懸臂閘剎車時(shí)的力矩比鉗形閘更大,，制動(dòng)性能好,，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，重力輕,，調(diào)節(jié)和維修方便,。
前觸閘：前觸閘是靠杠桿原理制動(dòng)的。當(dāng)手握緊閘把時(shí),，閘把的'另一頭將接頭,、拉桿、拉管向下壓,，使閘皮向下壓至與輪胎接觸,，產(chǎn)生摩擦制動(dòng)力。其缺點(diǎn)是剎車效果與輪胎充氣程度有關(guān),。充氣不足時(shí),，會(huì)使摩擦力減小,。
腳閘：優(yōu)點(diǎn)為由于剎車是用腳力的，所以在腳閘上產(chǎn)生的正壓力越大,，剎車效果越好,。
閘的優(yōu)點(diǎn)：剎車的制動(dòng)點(diǎn)不在輪緣上,，不會(huì)損壞車圈的電鍍層,。
8、鞍座,。
鞍座的長(zhǎng)度,、寬度的鞍梁的結(jié)構(gòu)是以車型和乘騎者的性別、習(xí)慣來(lái)確定,。鞍座的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮乘騎者舒適,。它依靠鞍管與車架作鋼性連接，用來(lái)承受人體的重量,。具體來(lái)說(shuō)：
鞍座面：是人體體重的支撐面,，具有良好的強(qiáng)度和彈性，它由鞍座面皮和墊皮組成,。
鞍座架：又稱鞍梁,，是鞍座的主體，其結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,，一般由前后撐板,，左右鞍撐，上下梁組成,，并連接和支撐鞍面,。
鞍座簧：實(shí)質(zhì)上是鞍座架的一部分。它支撐著鞍座架和鞍座面,，起著緩沖和減震的作用,。鞍座簧的形式有立簧、臥簧和拉簧等幾種,。
鞍座夾：又稱鞍座卡,，是由夾緊螺釘，座夾和夾板等組成,，用來(lái)將鞍座固定在鞍簧上,。
1、自行車上的杠桿：
a,、控制前輪轉(zhuǎn)向的杠桿：自行車的車把,，是省力杠桿，人們用自行車的前輪來(lái)控制自行車的運(yùn)動(dòng)方向和自行車的平衡,。
b,、控制剎車閘的杠桿：車把上的閘把,，是省力杠桿，人們用很小的壓力壓到車輪的鋼圈上,。
2,、自行車的輪軸：
a、中軸上的腳蹬和花盤(pán)齒輪：組成省力輪軸（腳蹬半徑大于花盤(pán)）,。
b,、自行車手把與前叉軸：組成省力輪軸（手把轉(zhuǎn)動(dòng)的半徑大于前輪）。
c,、后軸上的齒輪與后輪：組成費(fèi)力輪軸（齒輪半徑小于后輪半徑）,。
a、自行車內(nèi)胎充氣：早期的各種輪子都是木輪,、鐵輪,，顛簸不已。氣內(nèi)胎主要是使胎內(nèi)的壓強(qiáng)增大,，可以起到緩沖的作用,，同時(shí)可以減力。
b,、氣門(mén)芯的作用：充氣內(nèi)胎上的氣門(mén)芯起著單向閥門(mén)的作用,，方便進(jìn)氣，保證充氣內(nèi)胎的密封,。
c,、應(yīng)用：
（1）自行車車胎上刻有載重量。如車載過(guò)重,，則車胎受到壓強(qiáng)太大而被壓破,。
（2）座墊呈馬鞍型，它能夠增大座墊與人體的接觸面積以減小臀部所受壓強(qiáng),，使人騎車不易感到疲勞,。
摩擦力就是接觸阻礙或幫助物體運(yùn)動(dòng)的力，它的大小和接觸面的粗糙程度,、壓力的大小有關(guān),。在壓力相同的情況下，摩擦阻力越小,，小車滑得更遠(yuǎn),，但并不是摩擦力越小越好，當(dāng)摩擦力小到?jīng)]有的時(shí)候,，可以想自行車在光滑沒(méi)有摩擦力的情況下,，輪子會(huì)原地打轉(zhuǎn)而不會(huì)向前。故自行車外胎的表面是凹凸不平的花紋就是為了增大摩擦力的如果輪胎表面越粗糙,，摩擦力越大,，行駛過(guò)程中越安全,。
摩擦力不僅對(duì)自行車的啟動(dòng)很重要，而且對(duì)自行車的制動(dòng)也很關(guān)鍵,。當(dāng)它在鏈條驅(qū)動(dòng)下,，后輪逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，輪胎與地面接觸處于對(duì)地面有向后運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì),，所以地面對(duì)后輪胎施加向前的力,，成為自行車向前運(yùn)動(dòng)的力。在此力的作用下,，自行車整體具有向前運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì),，而地面對(duì)前輪產(chǎn)生向后的摩擦力便沿著后輪胎相同的方向轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái),，使得自行車向前運(yùn)動(dòng),。當(dāng)自行車剎車時(shí)，人捏剎車柄,，使剎車線帶動(dòng)剎車塊與輪胎靠緊,，產(chǎn)生摩擦力使自行車減速，最終停下來(lái),。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十三
當(dāng)然,，21%的人放棄使用單車的原因是自己有車，這是真土豪,。而這個(gè)世界上,，不會(huì)騎自行車的人已經(jīng)很罕見(jiàn)了，無(wú)論男女,，值得擁有,。
有趣的.是：跟25%占比接受使用共享單車的人不一樣，有23%的人不愿意使用共享單車竟然是因?yàn)椤≤囃＼囂闊?不能忽略的是,，共享單車“不好騎”與“安全低”加起來(lái)也有近15%的比例,，所以，單車市場(chǎng)發(fā)展任重而道遠(yuǎn),。
那么,，對(duì)目前市場(chǎng)上現(xiàn)存的共享單車品牌，用戶是如何看待的呢?
文檔為doc格式,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十四
1,、調(diào)查結(jié)果顯示，此次調(diào)查的大學(xué)生集中分布在二線城市,，占百分之五十左右,，四五縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)分布人數(shù)少。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制,，小城市共享單車普及化程度低,，因此主要以二線城市的大學(xué)生為調(diào)查研究對(duì)象,。
2、在調(diào)查結(jié)果中表明,，絕大多數(shù)大學(xué)生使用過(guò)共享單車,，這說(shuō)明共享單車的普及性相對(duì)較高，共享單車越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分,。
3,、大部分人對(duì)共享單車只是初步了解，這表明共享單車還有更多發(fā)展?jié)摿?，在深入了解后,，共性單車的使用量將與日俱增。其次是比較了解的人數(shù)較多,，這說(shuō)明共享單車對(duì)學(xué)生群體吸引力相對(duì)較大,。吸引更多人關(guān)注和了解。
4,、據(jù)調(diào)查顯示,，大學(xué)生每月使用共享單車的次數(shù)為1——2次的人數(shù)較多，使用五次以上的人數(shù)占較少一部分,，此結(jié)果一方面發(fā)映出學(xué)校門(mén)口或校園內(nèi)停放的共享單車數(shù)量較少,，無(wú)法提供足量的單車供大學(xué)生使用，另一方面表明,，學(xué)生出行次數(shù)少,。
5、為了新鮮感而使用共享單車的'人數(shù)占比較大,，作為家用單車替代品而使用的次之,。說(shuō)明共享單車處于起步發(fā)展階段，很多人為了新鮮感嘗試,。其中一部分大學(xué)生已經(jīng)對(duì)共享單車有所了解的人群基于共享單車的停放便利性和實(shí)用性往往會(huì)選擇將其作為家用單車的替代品進(jìn)行使用,。
6、針對(duì)共享單車的品牌調(diào)查,，絕大多數(shù)人使用的是ofo或者摩拜,。選擇這兩個(gè)品牌的主要原因是在停靠點(diǎn)附近,、價(jià)格低這兩個(gè)因素,。結(jié)果足以證明單車的使用量與其方便性與經(jīng)濟(jì)性密切相關(guān)。大學(xué)生基本無(wú)收入來(lái)源,，因此價(jià)格是他們主要考慮的原因之一,。另外單車的知名度對(duì)單車的使用情況也有一定影響，這就涉及到廣告的投放程度,，廣告投放程度越高被人熟知的程度越高,，使用量自然也就增長(zhǎng),。
7、調(diào)查圖表顯示,，百分之七十五的大學(xué)生能接受的押金范圍在100以下,，根據(jù)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查，大部分單車押金在100元以上,。如果共享單車的押金低于一百使用量也會(huì)有所增長(zhǎng),。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十五
就共享單車的單次使用距離而言，“1～3公里出行”大于“3～5公里出行”大于“5～10公里”出行,?！敖鉀Q最后一公里出行”這個(gè)口號(hào)，不是說(shuō)說(shuō)而已,。除了需求外,，單車的用戶體驗(yàn)也在一定程度上影響了用戶的騎行距離。而男性在3～5公里的騎行段明顯多于女性,，體力優(yōu)勢(shì)明顯,。
披星戴月，上下班使用最集中,。
上班族對(duì)共享單車的感情，那絕對(duì)是不摻一點(diǎn)水分的,。
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共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十六
1.大學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是靠父母,，大多數(shù)生活不會(huì)太奢侈,，出門(mén)基本靠公共交通工具，而小黃車的易獲得性,、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠性都是普通大學(xué)生所喜愛(ài)的,。
2.大多數(shù)大學(xué)生的道德水平不差，減少了惡意破壞自行車的事件的發(fā)生,，一定程度上降低了成本,。
3.大學(xué)生接受新事物的能力較高，使小黃車比較容易推廣開(kāi)來(lái),。
那說(shuō)了這么多,，與ofo的盈利模式又有什么關(guān)系呢？有關(guān)系,，有很大程度上的聯(lián)系,。正是大學(xué)生的消費(fèi)能力和接受能力促進(jìn)了小黃車的盈利。
我們首先來(lái)看看小黃車的租賃模式：通過(guò)下載app付費(fèi)獲得密碼就能使用,。而且關(guān)注ofo的微信公眾號(hào)上還能時(shí)不時(shí)領(lǐng)取紅包來(lái)抵扣租車費(fèi)用,。那它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是怎么樣的呢,？一分鐘只需一分錢(qián)，一公里只需四分錢(qián),，每天二元封頂,。問(wèn)題來(lái)了：?jiǎn)慰窟@么便宜的收費(fèi)去實(shí)現(xiàn)盈利是很難的，那它靠什么盈利呢,？靠的就是上面說(shuō)的龐大的大學(xué)生群體,。每輛小黃車被一百人使用就可以收回成本，之后就單純盈利了,，這是其第一種盈利模式,，也是最直接的。
其次,，要用小黃車就必然要下載它的app,，使用了小黃車之后就必然想要享受更便宜的使用體驗(yàn)，于是八九不離十會(huì)關(guān)注ofo的微信公眾號(hào),，這一點(diǎn)從ofo的微信公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)在松江大學(xué)城里高排名就能窺見(jiàn)一二,。而在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代用戶和流量就代表了一切。這樣一來(lái)大量的廣告商會(huì)找到公司,，在app和公眾號(hào)上投放優(yōu)質(zhì)的廣告,，既吸引了更多用戶又做到了大幅度的盈利。
其實(shí)租賃自行車并不是第一次被提出來(lái),，政府早已實(shí)行了自行車租賃這個(gè)方案也確實(shí)投入實(shí)施了,。但為什么有很多群眾寧愿花錢(qián)去租ofo或者摩拜單車，而不愿去用免費(fèi)的政府的租車,。原因很簡(jiǎn)單,，一是辦卡太麻煩不如直接用手機(jī)快，二是站點(diǎn)太少卻要求騎上了車就一定要放到站點(diǎn)鎖上才算完成交易,，不能隨處停,。雖然政府的模式弊端多，但其也有好的一面,，那就是能夠最大程度上保護(hù)自信車,，比小黃車單純的道德約束模式要有用的多。
所以最好的方式就是兩者結(jié)合—通過(guò)政府補(bǔ)貼,。即為公私合作關(guān)系,，這是一種政府和社會(huì)資本在公共基礎(chǔ)設(shè)施合作中的一種項(xiàng)目融資模式。共享單車作為公共交通的補(bǔ)充,，很有必要介入政府的財(cái)政支持,，這主要是出于兩層原因考慮，一來(lái)許多城市自建有單車租賃設(shè)施，但由于其辦證手續(xù)繁瑣,、有固定借還點(diǎn),，以致使用率不高，顯然摩拜,、ofo等更加勝任這個(gè)角色,；二來(lái)，租賃單車本身需要政府支持與規(guī)范管理,，例如增設(shè)停車區(qū),、規(guī)劃單車專用道等等。這樣一來(lái)及解決了小黃車的不好管理,，也解決了政府的公共項(xiàng)目的弊端,。所以我認(rèn)為這是ofo的第三個(gè)盈利模式，也有可能是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),。
但是同時(shí)小黃車現(xiàn)在真的存在太多的弊端了,，密碼共享、倒賣小黃車,、惡意破壞車身,、自行車分布過(guò)于分散?等等，所以即使小黃車剛獲得獲得滴滴出行數(shù)千萬(wàn)美元c1輪戰(zhàn)略投資和1.3億美元c輪融資,，它的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)依舊是未知數(shù),。但未來(lái)的可能是無(wú)限的，小黃車可能會(huì)探索出其他的發(fā)展方向和盈利模式,，不過(guò)無(wú)論如何我都希望它能繼續(xù)下去,，畢竟小黃車的存在也是造福了我們大學(xué)生群體的。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十七
就共享單車的單次使用距離而言,，“1～3公里出行”大于“3～5公里出行”大于“5～10公里”出行?！敖鉀Q最后一公里出行”這個(gè)口號(hào),，不是說(shuō)說(shuō)而已。除了需求外,，單車的用戶體驗(yàn)也在一定程度上影響了用戶的騎行距離,。而男性在3～5公里的騎行段明顯多于女性，體力優(yōu)勢(shì)明顯,。
披星戴月,，上下班使用最集中。
上班族對(duì)共享單車的感情,，那絕對(duì)是不摻一點(diǎn)水分的,。
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十八
當(dāng)然，21%的人放棄使用單車的原因是自己有車,，這是真土豪,。而這個(gè)世界上,，不會(huì)騎自行車的人已經(jīng)很罕見(jiàn)了，無(wú)論男女,，值得擁有,。
有趣的是：跟25%占比接受使用共享單車的人不一樣，有23%的人不愿意使用共享單車竟然是因?yàn)椤≤囃＼囂闊?不能忽略的是,，共享單車“不好騎”與“安全低”加起來(lái)也有近15%的比例,，所以，單車市場(chǎng)發(fā)展任重而道遠(yuǎn),。
那么,，對(duì)目前市場(chǎng)上現(xiàn)存的共享單車品牌，用戶是如何看待的呢?
共享單車調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇十九
創(chuàng)業(yè)公司吸引了大量的媒體關(guān)注和資本青睞,。經(jīng)過(guò)近一年的搏殺,，今年，網(wǎng)約共享單車迎來(lái)了高速發(fā)展期,。但是,，高速發(fā)展也帶來(lái)了問(wèn)題的日益凸顯。20xx年3月15日是第xx個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的年主題,，3月份，江蘇省消協(xié)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合荔枝新聞,、西祠胡同網(wǎng),、姑蘇網(wǎng)、無(wú)錫二泉網(wǎng),、揚(yáng)州網(wǎng)等江蘇網(wǎng)站聯(lián)盟,，針對(duì)網(wǎng)約共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀在全省多個(gè)城市開(kāi)展了一次全面調(diào)研，切實(shí)了解消費(fèi)者需求,，更好地為消費(fèi)者服務(wù),，幫助消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
線上問(wèn)卷調(diào)查,、隨手拍,；線下走訪、實(shí)地拍攝,。
江蘇省內(nèi)主要的共享單車品牌,，包括：摩拜、ofo,、小藍(lán),、町町、哈羅等。樣本覆蓋南京,、蘇州,、無(wú)錫、揚(yáng)州四個(gè)城市,。
共享單車是指企業(yè)與政府合作,，在校園、地鐵站點(diǎn),、公交站點(diǎn),、居民區(qū)、商業(yè)區(qū),、公共服務(wù)區(qū)等提供自行車單車共享服務(wù),，是共享經(jīng)濟(jì)的一種新形態(tài)。此次調(diào)查,，主要對(duì)我省南京,、無(wú)錫、蘇州,、揚(yáng)州等地共享單車消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,。
1、男女比例各占一半,，上班族為主,。
共3806名使用過(guò)共享單車的消費(fèi)者參與調(diào)查，其中男性占57.02%,，女性占42.98%,，比例基本持平；年齡段主要集中在26—45歲,，占70.39%,；上班族占75.89%。其中,，78.65%的消費(fèi)者沒(méi)有看過(guò)使用共享單車的電子協(xié)議,。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者選擇共享單車的理由主要為方便,、環(huán)保，主要用途為換乘公交或地鐵,、通勤需要,、鍛煉身體。37.12%的消費(fèi)者每周會(huì)使用1—3次共享單車,，每月使用1—3次的占29.66%,，且90.05%的消費(fèi)者每次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以內(nèi)，其中半小時(shí)以內(nèi)的占64.12%。
2,、方便度和舒適度是消費(fèi)者選擇共享單車品牌的主要依據(jù),。
在品牌選擇上，江蘇的消費(fèi)者更加傾向于摩拜,、ofo和小藍(lán)單車,，附近有可供騎行的單車、騎行舒適度高是出現(xiàn)這種傾向最主要的因素,，但是,，實(shí)際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分單車無(wú)法調(diào)節(jié)座椅高度,，造成消費(fèi)者騎行舒適度的降低,。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，江蘇網(wǎng)約共享單車存在著以下問(wèn)題：押金過(guò)高,、預(yù)充值退款困難,、資金管理不規(guī)范、單車投放點(diǎn)和投放數(shù)量設(shè)置不合理,、單車亂停放和損壞情況嚴(yán)重,、駕駛?cè)吮ｋU(xiǎn)不完善、加貼假冒二維碼等問(wèn)題,。
1,、押金設(shè)置不合理、退回時(shí)間長(zhǎng),，充值車費(fèi)提現(xiàn)流程不便甚至不可退還,，且資金監(jiān)管缺失。
在押金和車費(fèi)預(yù)充值方面,，61.99%的'消費(fèi)者可以接受低于100元的押金金額,，25.04%可以接受100元—199元，但是,，實(shí)際中摩拜單車的押金為299,，超過(guò)了半數(shù)以上消費(fèi)者的接受度。對(duì)于押金的退還時(shí)長(zhǎng),，51.33%能接受秒退,，24.16%能接受在1個(gè)工作日內(nèi)退回，線下調(diào)查中,，除了町町單車在第三個(gè)工作日退款成功外,，其他4個(gè)品牌單車均為秒退，此外,，5個(gè)品牌單車運(yùn)營(yíng)商均不主動(dòng)退還押金,，需要用戶在app內(nèi)做押金退款操作后進(jìn)入押金退還流程,。
調(diào)查中，40.85%的消費(fèi)者不能接受車費(fèi)預(yù)充值,，25.4%能接受最少預(yù)充值金額為20—50元,，22.91%能接受10元以內(nèi)，但是,，線下調(diào)研中只有小藍(lán)單車無(wú)需預(yù)充值車費(fèi),，其他品牌預(yù)充值車費(fèi)的退款無(wú)法在app中操作，需要通過(guò)客服人工操作,，并且哈羅單車在app充值界面明確注明充值車費(fèi)不可退還?，F(xiàn)將各品牌單車收費(fèi)、押金,、預(yù)充值情況予下表中列出,。
此外，對(duì)于共享單車運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，掌握著總額較高的用戶押金,，因其巨大的用戶基數(shù)和涉及城市眾多，一旦平臺(tái)將該筆資金挪作他用,，出現(xiàn)資金問(wèn)題,，將面臨大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī)，極易造成群體性維權(quán)事件發(fā)生,。
調(diào)查中,，11.43%的消費(fèi)者也建議加強(qiáng)資金監(jiān)管。但是,，消費(fèi)者對(duì)于押金的去向和用途并不了解,，目前只有摩拜單車稱與招商銀行簽訂了資金監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立專用賬戶用于存放押金,，其他單車運(yùn)營(yíng)商并未明確說(shuō)明,。
建議政府部門(mén)規(guī)范共享單車的市場(chǎng)準(zhǔn)入，加強(qiáng)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管,，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi),，真正做到消費(fèi)無(wú)憂。
2,、各單車停放點(diǎn)的設(shè)置及投放數(shù)量不合理,，造成部分資源浪費(fèi)或供不應(yīng)求。
調(diào)查中,，19.54%的消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí)主要的依據(jù)是附近有?？奎c(diǎn)，也就是說(shuō)有可供騎行的單車,，19.63%的消費(fèi)者認(rèn)為高峰期單車數(shù)量短缺,。此外，對(duì)網(wǎng)約共享單車運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的建議方面,，19.31%的消費(fèi)者認(rèn)為,，應(yīng)該根據(jù)各個(gè)地區(qū)的使用情況，更有針對(duì)性的增加自行車投放數(shù)量,。在實(shí)地走訪中也發(fā)現(xiàn)部分停放點(diǎn)單車投放數(shù)量過(guò)多,，造成資源浪費(fèi)，但是有的停放點(diǎn)單車數(shù)量明顯無(wú)法滿足出行需求,，對(duì)消費(fèi)者出行的便捷造成一定影響,。希望各單車運(yùn)營(yíng)商根據(jù)已投放單車的使用情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化投放點(diǎn)的設(shè)置和單車投放數(shù)量,。
3,、車輛亂停亂放和損壞情況比較嚴(yán)重，各類不文明行為頻發(fā),。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),，共享單車亂停放現(xiàn)象較為嚴(yán)重，有扔倒在路邊,、停放到樓道內(nèi),、占用盲道、占用公共自行車車樁位置等,。此外,，諸如硬件損壞、二維碼損毀,、車胎損壞,、剎車失靈、鏈條壞了等現(xiàn)象也較為常見(jiàn),。18.34%的消費(fèi)者遇到過(guò)車輛硬件損壞的問(wèn)題,，11.99%遇到過(guò)車輛被上私鎖，10.38%遇到過(guò)二維碼被涂鴉的問(wèn)題,。
對(duì)于單車亂停放的原因,，31.99%的消費(fèi)者認(rèn)為是不知道指定停放地點(diǎn)在哪兒。希望單車運(yùn)營(yíng)商和政府相關(guān)部門(mén)能夠科學(xué)規(guī)劃單車停車地點(diǎn),，并增加明顯標(biāo)識(shí),，方便消費(fèi)者尋找停放點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。
共享單車,，體現(xiàn)的就是“人人為我、我為人人”的共享思維,，如果破壞自行車的人多了,，大家就會(huì)陷入無(wú)車可用的境地,。希望消費(fèi)者在使用共享單車后停放至指定區(qū)域，最好是政府部門(mén)劃線的區(qū)域,，或是不影響到行車,、行人的地方。不要把車子停進(jìn)小區(qū),、樓道里,，更不要隨意丟棄。在使用的過(guò)程中,，要注意愛(ài)護(hù),，上下臺(tái)階輕拿輕放，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修,。同時(shí),，對(duì)于違規(guī)行為要及時(shí)舉報(bào)，以維護(hù)共享單車的誠(chéng)信使用環(huán)境,。
4,、管理不完善，突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制欠缺,，消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高,。
（1）部分單車運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。調(diào)查中,，13.29%的消費(fèi)者建議加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù),，但是，共享單車保險(xiǎn)機(jī)制尚不完善,，目前只有ofo已實(shí)現(xiàn)為每一位駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，摩拜已與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作，但尚未落實(shí)到每一位駕駛?cè)?，其他品牌單車部分在推進(jìn)中,，部分表示沒(méi)有為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，,，消費(fèi)者人身安全沒(méi)有保障,。在突發(fā)事件的應(yīng)急處理方面也十分欠缺，大多依賴客服連線,，并沒(méi)有完善的應(yīng)急處理機(jī)制,。
（2）共享單車存在加貼假冒二維碼現(xiàn)象，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失,。12.08%的消費(fèi)者在共享單車上看到過(guò)加貼的假冒二維碼但是沒(méi)有掃描,，5.51%在掃描二維碼后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面不對(duì)便停止操作沒(méi)有造成損失，還有0.89%的消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇思倜岸S碼造成財(cái)產(chǎn)損失,。但是,，被騙后只有31.1%的消費(fèi)者選擇報(bào)警或聯(lián)系單車品牌運(yùn)營(yíng)商,，22.49%因?yàn)楸或_金額不大懶得處理，還有46.41%的消費(fèi)者因?yàn)椴恢缿?yīng)該找誰(shuí)處理而沒(méi)有采取措施維護(hù)自己的合法權(quán)益,。線下實(shí)際調(diào)研中也偶有發(fā)現(xiàn)加貼的假冒二維碼,。對(duì)于被騙后的責(zé)任承擔(dān)方，43.69%的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該為用戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),，由保險(xiǎn)公司賠付，27.71%認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)導(dǎo)致發(fā)生被騙的原因或者由公安部門(mén)進(jìn)行責(zé)任劃分,，24.16%認(rèn)為應(yīng)該由共享單車運(yùn)營(yíng)商承擔(dān),。
為確保資金安全，消費(fèi)者在掃碼過(guò)程中應(yīng)注意：要通過(guò)安全渠道下載共享單車app,；仔細(xì)識(shí)別車身二維碼的真?zhèn)?，如摩拜單車的二維碼是用釘子釘在車上的，ofo則是噴漆噴上去的,，目前江蘇市場(chǎng)已投放的共享單車車身二維碼均不是貼上去的,，發(fā)現(xiàn)加貼在車身的二維碼需特別留意；使用app掃碼后,，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)“正在開(kāi)鎖”的界面,，如果掃碼后出現(xiàn)開(kāi)鎖障礙甚至引導(dǎo)至其他鏈接，千萬(wàn)不要點(diǎn)擊,，以免遭遇財(cái)產(chǎn)損失,。
（3）各品牌單車計(jì)費(fèi)單位不一致，大部分單車計(jì)費(fèi)單位為半小時(shí),，但是也有部分計(jì)費(fèi)單位為1小時(shí),。
調(diào)查中，64.12%的消費(fèi)者單次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以內(nèi),，1小時(shí)的計(jì)費(fèi)單位與消費(fèi)者實(shí)際需求不符,。
（4）共享單車無(wú)牌上路，不符合交通法規(guī),。目前,，江蘇主要的品牌共享單車均沒(méi)有牌照但是均已提交申請(qǐng)。此次線下調(diào)研發(fā)現(xiàn),，不同的品牌單車在數(shù)量和質(zhì)量上都存在一定差異,，后期維護(hù)方面也缺乏監(jiān)管，可能導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損,。希望政府盡快出臺(tái)公共自行車管理意見(jiàn),，加強(qiáng)對(duì)共享單車的規(guī)范和管控。
以上為此次共享單車消費(fèi)調(diào)查的結(jié)果,，江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師志愿團(tuán)專家李曉霞建議如下：
“預(yù)充值余額”該不該退,。
調(diào)查中,，52.22%的消費(fèi)者認(rèn)為預(yù)充值車費(fèi)應(yīng)該秒退。
那“預(yù)充值余額”到底該不該退呢,？專家給出了專業(yè)建議：
共享平臺(tái)應(yīng)該支持退款,、充值和提現(xiàn)，出行類軟件的充值服務(wù)形態(tài),，符合單用途預(yù)付卡的基本定義,，已經(jīng)具備了單用途預(yù)付卡的基本屬性。在這個(gè)充值服務(wù)中,，其預(yù)充值費(fèi)用的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)應(yīng)屬于消費(fèi)者,，商家無(wú)權(quán)對(duì)不屬于其的預(yù)充值費(fèi)用進(jìn)行扣除或限定?！邦A(yù)充值金額”是否應(yīng)該退還要看單車企業(yè)有沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行充分告知——不再使用預(yù)充值不退回,。假如單車企業(yè)做到這一點(diǎn)，這樣就類似于讓客戶和企業(yè)之間進(jìn)行溝通,，達(dá)成協(xié)議,，則預(yù)充值可以不退；如果企業(yè)沒(méi)有明確提出這一條款,，只是將它設(shè)置在用戶協(xié)議中,，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下進(jìn)行充值，那么就違背了合同的當(dāng)事人雙方平等以及相互自愿原則,，則預(yù)充值應(yīng)該退回,。
它為此次調(diào)查中消費(fèi)者能夠接受的共享單車的押金金額，對(duì)于各單車運(yùn)營(yíng)商押金金額的設(shè)置是否合理,，專家認(rèn)為,，目前各品牌單車的押金在數(shù)額方面設(shè)置是合理的，押金設(shè)置高的單車造價(jià)成本保養(yǎng)費(fèi)也較高,，同時(shí)單車的性能舒適度等方面也有較大差異,。另外，用戶押金與運(yùn)營(yíng)商的車輛購(gòu)置款的間隔形成龐大現(xiàn)金流,，成為運(yùn)營(yíng)商公司的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),，車輛前期投入需要成本，后期收取每位用戶的押金在一定程度上可緩解資金壓力,。此外,，在目前國(guó)內(nèi)道德水準(zhǔn)和信用體系下，取消押金設(shè)置還不夠現(xiàn)實(shí),，還需通過(guò)押金設(shè)置保證單車的基本狀態(tài)和運(yùn)營(yíng)商公司的正常運(yùn)行,，但是可以建議一種設(shè)想,，通過(guò)技術(shù)手段簡(jiǎn)化這個(gè)步驟,，比如通過(guò)支付寶的芝麻信用代替押金繳納，即芝麻信用達(dá)到一定積分者可不用繳納押金而使用單車,。
1.警惕押金兌付危機(jī),。單車企業(yè)的押金模式是一個(gè)人對(duì)應(yīng)一份押金,，而非傳統(tǒng)的一個(gè)租賃物對(duì)應(yīng)一份押金,，這已經(jīng)突破了傳統(tǒng)押金的擔(dān)保屬性,，而具有了不當(dāng)募集或占有資金的嫌疑。
2.單車押金監(jiān)管,。目前國(guó)內(nèi)對(duì)共享單車押金的金融監(jiān)管仍是盲區(qū),。按用戶數(shù)來(lái)計(jì)算，共享單車押金匯成數(shù)以億計(jì)的資金池,，應(yīng)該引起監(jiān)管層關(guān)注,。共享單車擁有大量用戶、涉及多個(gè)城市,，一旦發(fā)生平臺(tái)將面臨大量資金挪作他用、投資失敗或無(wú)法及時(shí)抽回資金等情況,，會(huì)導(dǎo)致大面積的押金退還兌現(xiàn)危機(jī),。
共享單車運(yùn)營(yíng)商是否一定要為駕駛?cè)速?gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
調(diào)查中,，13.29%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)用戶安全保險(xiǎn)服務(wù),。對(duì)此，專家表示不一定,，因被保險(xiǎn)人銷售的`商品或提供的服務(wù)造成消費(fèi)者人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的,；導(dǎo)致依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任或給付義務(wù)的，保險(xiǎn)人將根據(jù)保險(xiǎn)合同的相關(guān)約定負(fù)責(zé)賠償,。運(yùn)營(yíng)商是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)只要沒(méi)有法律的強(qiáng)制性要求,，都是其根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際狀況來(lái)作出的，并不存在必須一說(shuō),。
盡管如此,，專家建議運(yùn)營(yíng)商為使用者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，根據(jù)法律規(guī)定,，機(jī)動(dòng)車發(fā)生損害,，機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人,、使用人都應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,。具體到共享租車平臺(tái)來(lái)說(shuō)，發(fā)生交通事故后,，交警對(duì)事故責(zé)任的認(rèn)定跟社會(huì)上普通車輛一樣,，并不單獨(dú)處理。處理流程跟正常車輛的程序一樣，主要由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)賠償費(fèi)用,。不管是誰(shuí)租了車,，共享平臺(tái)都要對(duì)事故損害的賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。比如如果出現(xiàn)租車人醉駕,、毒駕,、無(wú)證駕駛等保險(xiǎn)公司免賠商業(yè)險(xiǎn)的情形，而租車人一時(shí)間拿不出錢(qián),，那么從保障受害人權(quán)益的角度出發(fā),，損害賠償首先要由共享平臺(tái)賠付，共享平臺(tái)再向租車人追償,。
因掃描共享單車車身假冒二維碼造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失,，責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)。
它為此次調(diào)查中消費(fèi)者認(rèn)為掃描假冒二維碼造成財(cái)產(chǎn)損失后,，應(yīng)該由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任,。
專家認(rèn)為：
1、商家應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，具體來(lái)說(shuō),，商家理所應(yīng)當(dāng)?shù)乇ＷC交易方式（二維碼）的可靠性。消費(fèi)者基于對(duì)二維碼可靠性的合理認(rèn)識(shí)而遭受損失,，本身并不沒(méi)有過(guò)錯(cuò),。相反，商家沒(méi)有盡到管理義務(wù),，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)其對(duì)損害結(jié)果存有過(guò)錯(cuò),。商家以不作為方式實(shí)施侵權(quán)行為，行為與消費(fèi)者損害結(jié)果存在因果關(guān)系,，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定構(gòu)成侵權(quán),。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第六條第一款：行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。服務(wù)提供者在承擔(dān)責(zé)任后,，可以向貼二維碼的人追償。
2,、消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼向商家支付費(fèi)用,，運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任保證消費(fèi)者能夠通過(guò)正確的支付渠道消費(fèi)支付，同時(shí)應(yīng)承擔(dān)因自身對(duì)二維碼的管理不善導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損失的責(zé)任,。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)注明并向消費(fèi)者告知自身標(biāo)注二維碼的方式,，并定期對(duì)車身二維碼進(jìn)行檢測(cè)核對(duì)。
1,、在中國(guó)目前的道德水準(zhǔn)和信用體系下,，取消共享單車押金不現(xiàn)實(shí)，但退款押金時(shí)間長(zhǎng)度設(shè)置過(guò)長(zhǎng)不合理。而從控制風(fēng)險(xiǎn)角度講,，對(duì)共享單車押金進(jìn)行監(jiān)管合情合理,，押金數(shù)額巨大，如果出現(xiàn)卷款潛逃事情會(huì)非常麻煩,。但共享單車畢竟是新鮮事物,，對(duì)其看法不能基于一種打壓心理，要完善相應(yīng)監(jiān)管制度,。
2,、在缺乏統(tǒng)一監(jiān)管的情況下，僅靠平臺(tái)自律恐怕難以消除用戶對(duì)押金問(wèn)題的擔(dān)憂,，資金的安全性無(wú)法從根本上得到保障,，對(duì)于共享單車押金資金監(jiān)管，這需要政府設(shè)立一個(gè)專門(mén)的監(jiān)管部門(mén),，來(lái)加強(qiáng)對(duì)此問(wèn)題的監(jiān)管,。
3、目前共享單車押金監(jiān)管還屬于空白,，甚至沒(méi)有第三方監(jiān)管,，平臺(tái)公司用于投資或理財(cái)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)收益，或是公司臨時(shí)資金周轉(zhuǎn),。但出現(xiàn)資金斷鏈、卷錢(qián)跑路等情況,，必然導(dǎo)致押金退還兌付危機(jī),，從而侵犯到消費(fèi)者利益。監(jiān)管部門(mén)須對(duì)“押金”的規(guī)模,、退還規(guī)則,、用途等予以規(guī)范。從企業(yè)誠(chéng)信履約的角度來(lái)看,，共享單車不應(yīng)人為拖延退還押金時(shí)間,。
4、共享單車押金正逐漸轉(zhuǎn)變成一種商業(yè)盈利模式,，當(dāng)這種商業(yè)模式成為一個(gè)行業(yè)的普遍現(xiàn)象時(shí),，本質(zhì)上就是一種類金融行為，容易醞釀系統(tǒng)性金融和廣泛的公共利益風(fēng)險(xiǎn),，必須采取一些類金融監(jiān)管措施,。
5、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者必須提供真實(shí),、明確的商品和服務(wù)信息的義務(wù),，是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)的充分實(shí)現(xiàn)。所以，共享單車應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的平臺(tái)公示其押金去向,，使押金流動(dòng)透明化,、陽(yáng)光化。
6,、共享單車也可以將一部分的押金資金交由合作的維修公司,、售后公司作抵押，從而以促進(jìn)雙方的互利共贏,。
7,、共享單車押金問(wèn)題，歸根結(jié)底還是該行業(yè)沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范,，我們要在政府干預(yù)的情況下加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)制度的完善與規(guī)范,。借助國(guó)家強(qiáng)有力的手將共有單車歸入市場(chǎng)監(jiān)管范疇，使該行業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管下平衡發(fā)展,。
綜上,，在這次消費(fèi)調(diào)查中，消協(xié)發(fā)現(xiàn)共享單車仍存在諸多侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,，希望各品牌運(yùn)營(yíng)商規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度,，切實(shí)整改，給消費(fèi)者一個(gè)放心無(wú)憂的消費(fèi)環(huán)境,。消費(fèi)者也要愛(ài)護(hù)共享單車,，文明出行；注意識(shí)別車身二維碼真?zhèn)?，安全出行,；使用前進(jìn)行安全檢查，無(wú)憂出行,。
