心得體會是我們積累知識和經驗的過程,，也是我們成長的見證和回憶,。在撰寫心得體會時,，可以結合實際案例或個人經歷,，提供具體的事例來支持自己的觀點,。下面是一些寫心得體會的經典范例，希望對大家有所啟發(fā),。

銷售技巧心得體會篇一

上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓,，主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間,，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是,，要做好銷售工作,，銷售員必須要認真、堅持,、用心,、自信，并要不斷學習,，以下是我對這次銷售培訓心得體會,。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用,，提高成交率;通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐,，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念,，計劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情,，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好,，一個好的業(yè)務員務必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標,，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。

再次,，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的`影響是巨大的,。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學習,，就像xxx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學習專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問,。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗,，只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長,，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

銷售技巧心得體會篇二

銷售是一門綜合性的職業(yè),，要想在這個競爭激烈的市場中取得成功,，必須不斷學習和提升自己的銷售技巧。多年的從業(yè)經驗使我深深地認識到,，銷售技巧的運用對于銷售人員的重要性。在與客戶溝通的過程中,，靈活運用銷售技巧不僅可以增強互動效果,，還能提高銷售成功率。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會,，希望能夠對廣大銷售人員有所幫助。

首先,，最基本的銷售技巧是傾聽和理解客戶需求,。無論你銷售的是產品還是服務，了解客戶的需求是成功的關鍵,。在與客戶溝通的過程中,，我們要盡量傾聽，理解客戶的要求,，并給予積極回應,。通過傾聽和理解，我們能夠更準確地把握客戶的需求,，提供更切實可行的解決方案,。而且，傾聽還能夠讓客戶感受到我們的關心和體貼,，從而增強客戶對我們的信任和好感,。

其次，與客戶建立有效的溝通是進一步發(fā)展銷售的關鍵。在銷售過程中,，與客戶建立良好的溝通渠道是至關重要的,。我們要善于運用適合的溝通方式，使雙方的思想和信息能夠更好地交流,。在與客戶對話時,，我們要注重語言表達的清晰和簡潔，避免使用過于專業(yè)的術語,，以免讓客戶產生疑慮或者厭煩,。同時，我們還要善于運用非語言溝通,，如微笑,、眼神交流等，來增強溝通的實效性,。

第三,，銷售人員要善于運用積極的溝通技巧來處理客戶的異議。在銷售過程中,，客戶往往會提出各種各樣的異議和疑慮,。對待這些異議，銷售人員要保持積極的心態(tài),，并及時回應,。我們要耐心傾聽客戶的疑慮，并給予詳細的解答,。同時,，我們也應該運用一些有效的銷售技巧來化解客戶的疑慮，如舉例說明,、引用成功案例等,。通過妥善處理客戶的異議，我們能夠增加客戶對我們產品或服務的信任度,，進而提高銷售成功率,。

第四，建立并維護良好的客戶關系也是銷售技巧中不可忽視的一環(huán),。在銷售的過程中,，我們不僅要關注銷售數量，更要注重與客戶的長期關系,。建立并維護良好的客戶關系可以幫助我們獲得更多的銷售機會,，并提升客戶滿意度。在與客戶的日常溝通中,，我們要注重細心體察客戶的需求和興趣,，及時推薦適合的產品或服務,。此外，我們要提供高質量的售后服務,，及時解決客戶的問題和投訴,，以增強客戶對我們的忠誠度。

最后,，持續(xù)學習和不斷提升自己的銷售技巧是我們一直要堅持的,。銷售是一個不斷變化的領域，我們要時刻關注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢,，保持與時俱進的銷售技巧,。我們可以通過讀書、參加培訓和與同行交流等方式來不斷學習和充實自己,。同時,，也要反思和總結自己的銷售經驗，不斷改進和完善自己的銷售技巧,。

總之,，銷售技巧是銷售人員取得成功的關鍵因素之一。通過傾聽和理解客戶需求,，建立有效的溝通,，處理客戶的異議，建立良好的客戶關系,，并保持持續(xù)學習和提升,，我們可以更好地開展銷售工作，取得更好的銷售業(yè)績,。相信只要我們不斷努力，不斷完善自己的銷售技巧,，就能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出,。

銷售技巧心得體會篇三

銷售技巧課是幫助銷售人員提升專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力的重要課程，我有幸參加了這門課程,，并從中收獲了許多寶貴的心得體會,。通過學習銷售技巧課程，我深刻認識到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，并掌握了一系列實用的銷售技巧,。本文將結合自身學習經歷，分別從課程的意義,、技巧的應用,、提升銷售能力、建立客戶關系以及持續(xù)學習五個方面,，總結我的心得體會,。

首先,，銷售技巧課對于專業(yè)銷售人員來說具有重要的意義。這門課程通過系統地講解銷售的核心概念和原則,，培養(yǎng)了我們的銷售思維和銷售觀念,。在課程中，我們學習了銷售流程的具體步驟,，如市場調研,、客戶開發(fā)、需求分析,、產品演示,、談判協商等。這些知識讓我更加了解了銷售工作的全過程,，并明確了銷售目標和任務,。同時，課程還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧和能力,，如溝通能力,、人際關系、談判技巧等,。通過課程的學習,，我明白了銷售技巧對于銷售人員的重要性，能夠幫助我們更加有效地開展工作,。

其次,，我在銷售技巧的應用方面有了新的體會。課程中的實例分析和角色扮演,，鍛煉了我的銷售能力和應變能力,。在課堂上，我學會了如何提出合適的問題,，了解客戶的需求,，并根據客戶的反饋進行產品的推銷。特別是在談判協商環(huán)節(jié),，我學會了與客戶進行有效的溝通,，找出雙方的共同利益，并通過靈活的談判技巧來達成雙方的一致意見,。這些實戰(zhàn)經驗讓我更加自信和熟練地應對各種銷售場景,，提高了銷售的成功率。

第三,，我深刻體會到提升銷售能力的重要性,。銷售工作是一個不斷挑戰(zhàn)和超越自我的過程，需要具備不斷學習和提升的動力,。在課程中,，老師鼓勵我們要定期反思和總結自己的銷售經驗和不足,，不斷完善自己的銷售技巧和銷售方法。除此之外,，我們還要不斷學習新知識,、開闊視野，通過與同行的交流和學習,，不斷提高自己的銷售能力,。這種持續(xù)學習的態(tài)度和行為能夠保持銷售人員的競爭力，并能更好地適應市場的變化和客戶的需求,。

第四,，建立良好的客戶關系是銷售成功的關鍵。課程中,，我們強調了與客戶建立良好關系的重要性,，并學習了一些建立和維護客戶關系的技巧。例如,，我們要積極溝通,，關注客戶的需求，了解他們的痛點,，并提供個性化的解決方案,。同時，我們還要及時響應客戶的需求和問題,，提供良好的售后服務,。通過建立良好的客戶關系，我們能夠獲得客戶的信任和滿意度,，為銷售的成功打下堅實的基礎,。

最后，我感受到持續(xù)學習對銷售技巧的重要性,。銷售技巧課程是我學習的起點,，但銷售技巧的學習是一個持續(xù)的過程。在課程結束后,，我會繼續(xù)參加相關的培訓和學習活動,，不斷提升自己的銷售能力和技巧,。同時,，我還會利用工作中的實踐機會，積累更多的銷售經驗,，并與同事進行交流和分享,。通過不斷地學習和實踐，我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。

總之,，參加銷售技巧課程是我職業(yè)生涯中的寶貴經歷,。通過這門課程，我認識到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，并學會了一系列實用的銷售技巧,。未來，我將繼續(xù)努力學習和提升,，成為一名出色的銷售人員,，為公司的發(fā)展做出貢獻。

銷售技巧心得體會篇四

銷售技巧課作為一門對于從事銷售工作的人員來說至關重要的課程,，我在這門課上學到了許多寶貴的知識和技巧,。通過課程的學習和實踐，我深刻認識到銷售并非簡單的推銷產品,，而是一門需要綜合多方面知識和技巧的藝術,。在此次銷售技巧課的學習中，我從中體會到了銷售的本質和核心技巧,。

首先,，銷售的核心是理解客戶需求。在銷售過程中,，我們需要耐心聆聽客戶的需求和問題,，從而能夠準確把握客戶的真實需求。在課程中,，老師強調了傾聽的重要性,，并教授了一些有效的傾聽技巧，比如主動傾聽,、提問和整理信息等,。通過這些技巧，我能夠更好地理解客戶的需求,，從而找到解決問題的最佳方案,，并提供符合客戶期望的產品和服務。這種理解客戶需求的能力是一名優(yōu)秀銷售人員的基礎,，也是銷售成功的關鍵,。

其次，溝通能力是銷售的必備技巧,。在銷售過程中,，我們需要與客戶建立良好的溝通和互動。通過課程的學習,，我了解到了溝通的重要性,，并學會了一些有效的溝通技巧。比如,，采用積極的溝通語言,、姿態(tài)和表情,，讓客戶感受到我們真誠和專業(yè)；另外,，運用合適的語言和方式,，能夠更好地傳遞信息和引起客戶的共鳴。通過這些溝通技巧的運用,，我在與客戶進行銷售談判時能夠更加順利地達成共識,，并取得更好的銷售結果。

再次,，建立客戶關系是銷售成功的關鍵一環(huán),。課程中，老師強調了建立良好客戶關系的重要性,，并教授了一些實用的方法和技巧,。例如，通過提供優(yōu)質的售后服務,，使客戶感到我們關心和重視他們的需求,；另外，保持與客戶的頻繁溝通,，深入了解他們的近況和需求變化,。通過這些方式，我能夠與客戶建立起信任和友好的關系,，從而為日后的銷售工作打下良好的基礎,。因為銷售不僅僅是一次交易，而是要與客戶建立長期的合作關系,，這樣才能夠在市場競爭中立于不敗之地,。

最后，持續(xù)學習和提升自己是銷售人員必備的素質,。課程中,，老師強調了持續(xù)學習的重要性，并分享了一些提升個人能力和技巧的方法和經驗,。通過老師的引導,，我開始重視自我學習和提升，通過閱讀相關書籍,、參加培訓和交流會等方式,，不斷更新銷售知識和技能。這種持續(xù)學習的態(tài)度和意識使我能夠不斷適應市場變化,，提高銷售效果,，從而取得更好的銷售業(yè)績,。

通過這門銷售技巧課的學習,，我深刻認識到銷售并非簡單的推銷產品,，而是一門需要綜合多方面知識和技巧的藝術。理解客戶需求,、溝通能力,、建立客戶關系以及持續(xù)學習和提升自己，是成為優(yōu)秀銷售人員的關鍵要素,。我相信這些學到的知識和技巧將對我今后的銷售工作產生積極的影響,，幫助我實現更好的銷售業(yè)績。

銷售技巧心得體會篇五

銷售技巧培訓總結很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,，便怨天尤人,，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶。

做銷售多年,，并不好干,，不過這個年頭還是銷售最賺錢。下面是一次參加銷售技巧培訓心得交流的文章,，談談一些看法,，但愿能對新老銷售員有些幫助：

心態(tài)第一。

接受鮑英凱老師正規(guī)的銷售技巧培訓課程,，心態(tài)篇是必備的內容,。豈不是大道理？是的,，但不去深入的研究和琢磨,，就不會理解和運用，所以說心態(tài)第一,。

銷售上所說的心態(tài)多指你是如何看待失敗和得與失,，是否能夠寬容失敗和拒絕？

銷售員一定要有海納百川的胸懷,，如果你真正敢說拒絕算什么的話,，看清楚兩個字“真正”，那么你就能贏,。

規(guī)律就是這樣,，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到,，要是越想得到,，就是偏偏不到手。

真正的武林高手,，不會執(zhí)著于招數,。真正的銷售高手，不會執(zhí)著于技巧。

每個客戶都的性格和觀點立場等都不同,，再說成功經驗很難復制運用,，這些我們都是知道的。銷售重的技巧是創(chuàng)意和創(chuàng)新,。

很多銷售員當被一個客戶拒絕之后,，便怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶,，然后鼓不起信心和激情繼續(xù)工作下去,。這實在是一個不能犯的毛病，要明白,，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話,，就是因為拒絕率高。

面對客戶拒絕,，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話,，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心,?？蛻艟芙^是因為那個不是你的準客戶。

堅持與運氣,。

做什么事情都離不開勤奮和堅持,，銷售工作尤其更如此。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單,，想放棄了,。一個月，幾個月沒出單,，這很正常,，不能怪能力問題。銷售就是在碰運氣,，比如說你每天在勤奮地打電話剛好遇上一個正好有需求的客戶,，那么就容易成交出單。

不可過于熱情,。

贊美恭維是講求真實和藝術的,。贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那么給客戶不良印象,，接著后面的工作就難以開展,。

贊美，一定要是切合實際和現實,。

激情過漲,，太強的抱負也是不好,。因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦后心里總是能容許成功不能寬容失敗,，一旦失敗后經不起打擊,，行為嚇人。

用知識服人,。

人都是這樣，只服有能力或者是能力強的人,，客戶也是如此,。每天堅持一定的時間去學習，不斷提升綜合能力,，讓客戶服你,。要做到這一點是很艱難的，可是困難總是能夠克服和突破的,。

吃苦節(jié)約意識,。

學習推銷理論與技巧的心得在當今日益競爭激烈的社會，推銷學已不是個專業(yè),，而是作為新時代青年所必須掌握的一門技能,。也許昨天我們還一無所有，但我們渴望今日將富甲天下,。怎樣才能如愿以償,，那就只有直面人生先把自己推銷出去。

在自我推銷中,，應該用尊嚴、自信和勇敢去面對失敗,。汲取生活養(yǎng)分,，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你指明最佳途徑,，但真正使自己從零開始建立生活的勇氣卻來自自信,。如果畏首畏尾，瞻前顧后,，連接失敗的還是失敗,。

推銷理論又稱為市場學、市場行銷或營銷學,。指個人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值,，以滿足需求與欲望的一種社會和管理過程。我覺得推銷首先要把自己推出去,一個人生活在社會上,，首先得被人肯定,，然后才能被人尊重,，只有你被人尊重了，才可能得到信任,，也只有以信任做基礎,，才能被人接受。

一個人怎樣才能被肯定,？這得看你身上是否具有“肯定因子”,，也就是看你身上是否具有可以肯定的閃光點。這些閃光之點所構成的肯定因子,，可以分為靜態(tài)因子與動態(tài)因子,。靜態(tài)囚千雖然比較直觀，但有時仍得借助一定的活動方式才能完全表現出來,。如一個人的氣質,、外貌。而動態(tài)因子就只有在活動中才能被人認識了,。比如性格,、能力、修養(yǎng),、學識等,。只有當你的肯定因子被人充分了解之后，才能得到他人的肯定,。

見的人,，是對自己沒有自信的表現，也是不敢自我推銷的反映,，這是必須首先克服的,。

哀莫大于心死。天生我才必有用,。如果你自己都不相信自己,，誰來相信你？相信你自己能辦到的事你總是能辦到,。相反,，之所以辦不到，那是因為你不再相信自己了,。

如果你現在沒有自信,，也沒有勇氣，那么現在你首先要做的事是使你自己馬上相信你自己,，自信起來,。

著名汽車推銷大王喬伊·吉拉德說：建立自信，最佳途徑就是從別人那兒接受過來,。

自信具有感染作用,，只要你同自信的人交往,，他們的自信就一定會感染你，讓你慢慢自信起來,。

自信具有鼓勵作用,，當你陷入自卑的泥潭，自信的人會給你鼓勵,，讓你從泥潭里爬起來,。因為你自卑，一個障礙在你的眼里就成了一個深深的泥潭,；而在自信者的眼里則不過是一個小水溝,。所以他們會幫你分析，讓你把障礙看成一條小水溝,，并且勇敢地跨過去,。

自信具有示范作用,。自信者總有因自信而成功的經歷,。所以當你走入悲觀的境地時，自信者可以用成功的示范去鼓勵你,，讓你看到光明的前景而毅然崛起,，建立起自信。

還要注意一些語言上的技巧,我們在本文主要探討的是自我推銷,，這里的語言藝術就顯得相當的重要,。推銷你的學識，品德,，熱情,，坦誠，幽默和你為人的宗旨,。

要作好計劃安排,，先作好計劃，才能提高時間的利用效率,，提高,。

銷售的效果。在制定計劃時,，要根據客戶的特點作好相應的準備工作,。當然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調整,。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排,，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料,，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里）,，短期的銷售目標,。必要時要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容,，一個是簡短的內容提要,，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況,。銷售進度表以周為單位,，每周制定一次。一周周末,，對銷售進度表進行分析,，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,，完成或者未完成的原因是什么,，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因,。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,，提出改進的辦法,。

推銷工作往往要在人員、團隊之間進行分工與協作,。一般是要有專人收集信息,，為尋找客戶、作訪問準備,，向生產廠和企業(yè)領導層反饋信息提供依據,。

信息收集是貫穿于推銷全過程的任務。尋找客戶,、訪問準備固然要收集和利用信息,，約見、洽談和成交,，以及售后服務的過程,，也都是收集信息的過程。

今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練,。參加這種培訓以經不是第一次了,，以前在哈藥上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液..每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升,，起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業(yè)績),。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題,，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績,。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,，好好學習一下,。其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務與產值，從而達到最大化的收益,。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,，都只有一個結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,，也是我們大家學習的一個機會)同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法,，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業(yè)文化品牌形象的概念等等做銷售的幾年來,，我對此深有體會,，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題,。

其實這個很重要,，因為一個公司的命脈是什么?是人才與產品，為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,，有再好的產品,，如果他沒有一個好的，受過專業(yè)訓練和具有很好個人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員,，工作人員,，銷售人員去管理,，開發(fā),，創(chuàng)新去推廣產品的話，那么他們公司只有兩個結果,，一是破產,，二是讓其他公司吞并(個人的一小點心德觀點，不代表眾人看法),。人才是怎么來的,，是通過后天學習和培訓與實踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學習而得來的,。對嗎?答案是yes!因為只有過硬的人才,，才能創(chuàng)造出過硬的產品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應變化莫測的市場,，比爾蓋茨好像是講過,。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。

我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績!就是走出去,，說出來,，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中,，沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”,。

很慶幸自己能有這個機會參與這樣的培訓,，也很感謝公司給我提供了這個學習的機會?；仡欉@次的培訓的全過程,，每一節(jié)課都是不一樣的收獲：

一、行業(yè)品類特性分析,。

我增強了對樹立品牌意識的觀念,，懂的了如何通過獲取新客，通過與客戶建立的忠誠度,，通過口碑傳播來加大產品的影響力,。

二、渠道的管理,。

我學會了渠道的定義以及如何從不同的角度去對渠道作管理,，如何用什么的標準去選擇客戶去選擇經銷商，如何通過對市場的投入產出比去作評估衡量等等,。

三,、職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造。

我懂的了要給自己作規(guī)劃制定目標,，以及從哪些方面來提高職業(yè)素養(yǎng),。

四、終端管理的二十條標準,。

這是個由大家一起探討的課目,，我覺的這組織的挺好的，雖然這二十條內容大家都懂,，甚至是熟記在心,，但是通過大家的交流與分享讓我們彼此都取長補短吸取了他人的優(yōu)點。以便更好的帶回自己日后的工作中來,。

五,、拓展訓練。

我感受到了一個優(yōu)秀的團隊必須是個：協調力好,，凝聚力強,，執(zhí)行力高，溝通到位,，合作和諧,。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導,，感謝公司領導給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。

當然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習,，培訓,。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。

2、加強學習不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。

3、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到,，還會做的更好,。

這是個信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長，會有疲憊的反映,，還有,，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求,，所以在業(yè)務上了軌道之后,，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考,、觀察、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在,，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉,、提高,。腦在行動中運轉，心在行動中體會,，經驗在行動中積累,。

4、自信,、勤奮,，善于自我激勵。

這一點至關重要,，對于新入行的業(yè)務員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好,。

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,，人的力量從何處來,，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措,，無從觀察,。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，這話一點不錯。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗,，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年,，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二,、客戶關系管理。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙,，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三,、信息反饋。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現的,，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場。

四,、團隊戰(zhàn)斗力,。

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務,，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結,、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

銷售技巧心得體會篇六

通過我對全友家私的實習認識，使我對家具的了解有更深一步的認識,，也增加我我的溝通理解能力,，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能,。

20xx年7月10日至20xx年2月1日三,、實習地點焦作市解放中路全友家私國際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經過二十余年的勵精圖治,，已發(fā)展成為中國研,、產、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè),。作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè),，公司擁有共計占地數千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個專業(yè)分廠,、20多個駐外銷售服務機構,、3000多家專賣店,。

全友家私,，是中國最大的集研發(fā),、生產、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一,。公司創(chuàng)建于1986年,，現已發(fā)展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處,、3000多家專賣店,。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式,，連續(xù)多年暢銷全國,，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū),，產品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領先,。

了解家具種類

1、實木(全木)家具,。家具的主體全部由木材制成,，只少量配用一些膠合板等輔料，實木家具一般都為榫眼結構,，即固定結構,。實木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具,，硬木家具是一種藝術性很強的家具,。它是按照我國明清家具傳統款式和結構，特定的榫眼結構,，采用花梨,、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價值,。近年來,，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則采用材性紋理較接近的木材,，如楸木,，進行仿制，雖然形式一樣,，但價值卻相差甚遠,。

2、人造板家具,，也稱板式家具,。家具的主體部件全部經表面裝飾的人造板材,、膠合板、刨花板,、細木工板,、中密度纖維板等制成，也有少數產品的下腳用實木的,。由于我國木材資源短缺,，所以人造板家具是當今市場家具的主流，且多數為拆裝結構,。

3,、彎曲木家具。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成,，產品線條流暢多變,，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性,。這類家具在國外頗為流行,，且在不斷開發(fā)創(chuàng)新中，在我國則是近年來才開始生產并投放市場,。

4,、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形,，其體輕,，易于加工。近年來又開始應用于床,、柜類家具的邊框裝飾部件,，除具有前述的優(yōu)點外，更可達到裝飾的效果,。

5,、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹脂經模具加工脫模成型,，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似,，但同類產品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復雜,。

6,、金屬家具。以鋼管等金屬為主體,，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的.家具

了解目前的裝修風格和家具的搭配

1,、色彩搭配的禁忌

不要黑白等比，長時間在這種環(huán)境里,，會使人眼花繚亂,，緊張,、煩躁，讓人無所適從,。不要再兒童房用紫色為主色系,，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。

粉紅色會帶給人煩躁的情緒

2,、常見顏色含義

紅色代表喜氣,、熱情,、大膽進取,。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨,，金色的圣誕風格是近年來才興起的代表時尚,。藍色，是一種令人產生遐想的色彩,，還具有調節(jié)神經,、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色,，代表時尚簡潔,。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的,、脆弱纖細的,，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色,。

品牌意識

來自 sevw.cn

2,、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售后,、品牌維護,、擴大社會影響力。

家具商場導購員銷售技巧,，接待顧客是一門很深奧,、很微妙的學問，營業(yè)服務有它自身的規(guī)程,，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的,。終端店員在營業(yè)中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責,，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客,。

一、等待時機：耐心等待,，保持良好的精神狀態(tài),。(狀態(tài)不好不如不做)

二,、初步接觸：顧客進店后，邊和顧客寒喧,，邊接近顧客,，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半,。但難度就在如何選擇恰當時機,，不讓顧客覺得過于突兀感。

三,、商品提示：就是讓顧客了解商品,。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,，還要讓他產生相關的聯想力,。

四、善于辨析：不同購買動機,、不同目的的顧客,，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,，才能向顧客推薦最合適的商品,，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)

五,、友善說明：顧客產生欲望后,，并不能決定購買，還需要比較,、權衡,，直到他們對商品產生充分信賴后才會購買。在此過程中,，店員必須作好商品的說明工作,。

六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解后,，就會開始作出決策,，此時店員要勸說顧客購買商品，正確,、有效的勸說,。

七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求,，但其中必須有一個需求是主要的,，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。

八,、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任后,，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮,，又不好向店員說明,，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。

十,、收款包裝：收款時,，唱收唱付，清楚準確,。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議,，增強與顧客的感情聯絡,。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客,，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來,。另外要注意留心顧客落下了什么物品,，如有，要及時提醒,。

這六個月的實習,，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識,，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識,。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同學學習,，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,。

銷售技巧心得體會篇七

第一段：引言（150字）,。

銷售技巧是現代商業(yè)中的關鍵之一，它不僅僅是與顧客溝通的手段,，更是一種能力的展現,。在我從事銷售工作的過程中，我逐漸積累了許多心得和體會,。在本文中,，我將分享我個人的五個核心銷售技巧，它們能夠幫助我更好地與顧客溝通,、促成交易,。

第二段：提升溝通能力（250字）。

銷售離不開與顧客的溝通,。首先,，我認為傾聽是一項重要的能力。通過傾聽,，我們能夠真正了解顧客的需求,，從而為他們提供更合適的產品或服務。其次,，語言表達是一個爭取顧客認同的關鍵技巧,。通過清晰、簡明地表達自己的想法,，我們能夠更好地與顧客建立良好的信任關系,。此外，身體語言也是溝通的重要組成部分,。通過姿勢,、眼神和手勢等身體語言，我們可以傳達自己的自信和友善,，進一步促進顧客的信任感,。

第三段：建立良好的銷售策略（250字）。

一個成功的銷售人員需要有清晰,、明確的銷售策略,。首先，我們需要了解自己所銷售的產品或服務的特點和優(yōu)勢,，從而能夠為顧客提供詳細的解釋和推薦,。其次，了解目標市場和競爭對手也是制定銷售策略的關鍵,。通過研究市場趨勢和競爭對手的策略,，我們能夠更好地了解市場需求和顧客喜好，從而制定對應的銷售策略。最后,，合理的定價和靈活的銷售策略也是成功銷售的重要部分,。我們需要根據顧客的需求和市場行情，靈活調整定價和銷售策略,，以滿足不同顧客的需求,。

第四段：培養(yǎng)積極進取的態(tài)度（250字）。

銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和競爭,，因此一個良好的心態(tài)尤為重要,。首先，我們需要擁有積極的自信,。在銷售中,，自信能夠讓我們更好地與顧客交流和推銷產品。其次,，耐心和毅力也是取得成功的重要素質,。銷售過程中，不可避免會遇到困難和阻礙,，但只要我們持之以恒,，相信自己的努力必將得到回報。另外,，保持樂觀的心態(tài)也能有效地促進銷售,。樂觀的情緒會感染到顧客，從而增強他們的購買欲望,。

第五段：關注售后服務（300字）。

在銷售完產品或服務后,，售后服務也是取得顧客滿意度的重要手段,。首先，我們需要及時回應顧客的問題和反饋,。對于顧客的疑慮和投訴,，我們要盡快進行解答和解決，以建立良好的信任關系,。其次,，我們可以通過售后服務進一步了解顧客的需求和反饋，從而改進我們的產品和服務,。最后,，與顧客保持長期的關系，關注他們的需求變化,，并主動提供幫助和協助,，會讓他們感到被重視和關心。

結論（100字）。

銷售技巧是一個復雜而又細致的領域,，需要不斷地學習和實踐,。通過提升溝通能力、建立良好的銷售策略,、培養(yǎng)積極進取的態(tài)度以及關注售后服務,，我們能夠更好地與顧客溝通，促成交易,。同時,，我們還要時刻關注市場和顧客的變化，不斷調整和改進自己的銷售技巧,，以適應商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn),。

銷售技巧心得體會篇八

心態(tài)---你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產品,，而不是賺顧客的錢,，顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會!

1.如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭,，那么銷售成功的概率就大大減少了!

2.在顧客選購家具的過程中,，其實是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的信息,，也希望導購員能給他合理的建議或方案,，所以，改變一下心態(tài),，就可以與顧客更好的溝通,。

3.始終抱著一種心態(tài)：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產品和最優(yōu)質的服務提供給您,，我—是您的朋友,，是您的家居配套顧問。

試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢?!

狀態(tài)---把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象

1.一定要精神飽滿!

2.穿著要得體,、職業(yè),，忌隨意、怪異;

3.快樂的心情,、快樂的笑容,，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山;

4.對于每一個顧客,，我們都要自信,、耐心、熱心,，才能與顧客更好地溝通：

》耐心：不論顧客是否要買,，都要耐心地介紹,，讓他們更了解我們的產品;

5.世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資,，我不只是要賣車給他,，我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且，我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時間允許的話,，我還想賣車給他的小孩,，這樣，當有人從我這里買東西時,，他就會記住我,，并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說,，每一個顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金,。------其實，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他現在不買,，但他的親戚朋友會買,，又或者他以后會購買;這樣，我們的銷售才會有激情,，才能感染,、影響顧客的購買情緒。

6.讓自己更開心,、積極的幾種方法：

》提早20分鐘起床,，把自己打扮得更靚麗

》想積極的事，忘掉不愉快的事,，讓心情充滿陽光

》加快走路速度

》問自己,，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心

》樂于工作才能樂于生活,，工作是生活的一部分

你在賣什么? ---當一名家居顧問

》如果你賣化妝品,，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產品的成份和工藝及效用,。

》顧客想買汽車，到汽車銷售展廳,，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢,，然后等顧客買單，這時顧客會買單嗎?一定不會!

—他需要思考判斷,，需要比較,，他害怕一時沖動選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息,，給他充分的信心,，給他足夠的購買理由,，也就是說他需要顧問式的服務。

銷售技巧心得體會篇九

石油銷售是一個非常具有挑戰(zhàn)性和復雜性的行業(yè),。作為銷售人員,，我們需要掌握各種銷售技巧，以達到銷售目標,。在我從事石油銷售多年的經驗中,，我發(fā)現了一些有效的銷售技巧和心得體會。下面我將分享這些體會,，希望對其他銷售人員有所幫助,。

首先，了解客戶需求是成功銷售石油產品的關鍵,。我們需要與客戶建立良好的溝通和信任關系,，了解他們所面臨的問題和需求。只有通過與客戶深入交流,，我們才能了解到他們的具體需求,，并提供相應的解決方案,。例如，某個客戶可能需要大量的原油，我們可以提供定期供應的解決方案,，并與客戶簽訂長期合同，從而實現互利共贏,。了解客戶需求是為客戶提供滿意的產品和服務的基礎,。

其次，熟悉市場和競爭對手是成功銷售石油產品的關鍵,。我們需要及時了解市場的變化情況,，并對競爭對手進行充分的調查和了解。只有這樣,，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出,。例如，如果我們了解到市場上原油價格下跌,，我們可以向客戶提供更優(yōu)惠的價格,，以吸引他們購買我們的產品。通過不斷了解市場和競爭對手,，我們能夠抓住機遇,，提高銷售業(yè)績。

此外,，與客戶保持良好的溝通和關系維護也非常重要,。石油銷售是一個長周期和復雜的過程，我們需要與客戶保持定期的溝通,，以了解他們的反饋和問題,。當客戶有任何投訴或不滿時,，我們需要及時處理，并提供解決方案,。只有通過及時溝通,，我們才能解決問題，并與客戶建立長期的合作關系,。在與客戶的溝通中,，我們需要注重傾聽和理解，而不僅僅是傳遞信息,。

另外,，靈活的銷售策略是成功銷售石油產品的關鍵。我們需要根據不同客戶的需求,，調整銷售策略,，并采取相應的銷售手段。例如,，某個客戶可能對價格敏感,，我們可以提供打折優(yōu)惠，以吸引他們購買我們的產品,。而對于一些大客戶,，我們可以定制石油產品的包裝和規(guī)格，以滿足他們的特殊需求,。靈活的銷售策略能夠適應市場變化和客戶需求的變化,，提高銷售成功率。

最后,，不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧也非常重要,。隨著石油行業(yè)的發(fā)展，市場和客戶需求也在不斷變化,。作為銷售人員,，我們需要不斷學習和研究，了解最新的技術和市場動態(tài),。只有不斷提升自己的專業(yè)能力,，我們才能適應市場變化，并提供更好的產品和服務,。同時,，我們還需要不斷提高自己的銷售技巧，如溝通技巧,、談判技巧和銷售技巧等。通過不斷學習和提高,，我們能夠更好地應對銷售挑戰(zhàn)和問題,，提高銷售業(yè)績,。

綜上所述，石油銷售是一個具有挑戰(zhàn)性和復雜性的行業(yè),，我們需要掌握各種銷售技巧,，以實現銷售目標。在實踐中,，了解客戶需求,、熟悉市場和競爭對手、與客戶保持良好的溝通和關系維護,、靈活的銷售策略和不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧是成功銷售石油產品的關鍵,。希望通過這些心得體會，能夠對其他銷售人員有所幫助,，為他們的銷售工作提供一些建議和指導,。只有通過不斷的努力和學習，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,，取得更好的銷售業(yè)績,。

銷售技巧心得體會篇十

績效管理是人力資源管理中的關鍵環(huán)節(jié),銷售人員在企業(yè)的經營中擔負著重要的作用。以下本站小編為你帶來銷售技巧,。

希望對你有所幫助!

轉瞬即逝,，我來大連分公司已經三個月了，在這段時間里由于鋼材市場的原因,，現貨銷售業(yè)績很不樂觀,，但我在銷售業(yè)務方面卻得到了很大的收獲，這與領導,、師傅以及同事們的幫助是分不開的,。

我是學軋鋼專業(yè)的，畢業(yè)后一直在鋼廠的生產一線從事生產技術工作,，來到大連分公司從事銷售工作,，對我來說就是進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇,。在分公司報到上班的一周時間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經營狀況,。

我現在在建材組從事建材銷售業(yè)務，每天的工作都很充實并富有新意,，主要從以下幾方面介紹這三個月期間我的工作學習情況,。

一、學習銷售業(yè)務及簡樂(erp)操作系統的操作：

3,、簡樂(erp)操作系統采購管理業(yè)務學習：

a)下采購訂單：根據當期采購計劃合理的下采購訂單;,。

c)做入庫審核：通過核對訂單入庫的基本信息做入庫審核;。

d)做采購結算;,。

e)做采購結算審核;,。

4,、簡樂(erp)操作系統銷售管理業(yè)務學習：

a)新建銷售訂單做銷售。

合同,。

同時打印銷售合同;,。

c)客戶將貨物提走后，取回執(zhí)的出庫單做出庫審核,，核對出庫數量及金額;,。

d)做銷售結算，做完銷售結算后將出庫單返還給財務備案;,。

6,、做特殊銷售申請、臨時采購計劃及采購合同;,。

7,、學習做三方貿易的業(yè)務流程。

二,、學習分公司承接的相關數據報表的填報及統計分析材料;,。

1)北材南銷推進表。

2)周經營報表,。

3)減值測算,。

4)毛利測算表。

5)當月資金計劃調整,。

6)冬儲調研,。

7)當月/次月利潤預測和資金計劃。

三,、客戶走訪;,。

共計走訪客戶19家，其中包括6家新客戶,。從走訪結果來看,，受市場影響客戶整體采購意愿不強，部分客戶現在主要在代售新撫,、西林,、四平紅嘴及遼陽的鋼材，對我家建材的采購量較少,。原因分析如下：新撫及紅嘴等鋼材的生產成本較低,，鋼材價格較低導致市場份額在逐步增加，但產品質量及售后服務不如我家;再者由于公司運營困難資金緊張,，導致各分公司在低庫存運行,，產品品種規(guī)格不全，部分客戶有采購意愿但是沒有現貨導致最終無法交易。

從客戶性質來看,，客戶以經銷商為主,，直供戶比例較低，一旦市場有波動對我分公司銷售的影響巨大,。

在這三個月的銷售學習中，我從兩方面介紹一下自己的體會,。主觀方面：我認為要深入了解自己所銷售的產品,，熟悉自己的銷售業(yè)務及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能，快速積極的建立自己的客戶網絡;對銷售的后續(xù)服務工作一定要跟上,，快速反應并在盡可能短的時間內處理銷售異議問題,，在客戶的心目中樹立良好的售后服務形象進而打造公司的品牌效應?？陀^方面：快速把握準確分析本行業(yè)的市場行情,，及時的了解競爭對手的基本動向等。我認為只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn),。非常感謝公司能為我提供這么一個平臺，我要以飽滿的精神,、充沛的精力,、熱情洋溢的服務態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任,，希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經濟效益,。

進入房地產行業(yè)工作也已經3個了，在盛祥現代城工作也3個月了!對于剛到房產時,，我對房地產方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導和同事的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場。我把這段時間的,。

工作總結,。

如下，也從中提升,，完善自己的銷售水平,。

下面是我的工作總結幾點。

第一：最基本的對工作對客戶對同事對領導對公司一直保持熱情,，積極向上的態(tài)度,。

第二：做好客戶來電來訪記錄登記，及進行回訪跟蹤了解客戶購房動態(tài)，做好后期銷售工作,。

第三：經常性的約客戶來看房,，及時向客戶講解市場信息懂得我們樓盤的動態(tài)，加深客戶對我們樓盤的印象,，提高客戶對我們樓盤購買的信心,。并針對不同客戶情況推薦合適他的房子，讓客戶盡快購買,，避免不與其他人集中推薦一個戶行,，這樣也提高大家的銷售。

第四：提升自己的業(yè)務水平,，增強房地產相關知識及最新動態(tài),，在面對客戶的時候游刃有余，建立自己的銷售專業(yè),，也讓大家相信我們的產品相信我的推銷認可,，從而促進銷售。

第五：在工作中都會遇見這樣或那樣的挫折,，擺正態(tài)度,，建立良好的心態(tài)，保持積極樂觀的面貌,，聽取大家的意見改進自己不足之處,。

第六：給自己建立目標，不斷進行學習,，完成目標,，我相信只有堅持自己的方向，踏實向前,，終可到達目標,。

總之，幾個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距。后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

20xx年度已經過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，跨過年中,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對上半年及六月份的工作進行簡要的總結：

關于上半年及六月份工作我總結有如下幾點,，首先是對年度的總結：第一，總體工作業(yè)績不是很理想,，年業(yè)績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬),，離年度目標還有一定的距離!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高,，重視度不高。第三,，對轄區(qū)分行團隊的管理力度不夠,，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四,，對公司的向心力不夠,，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進行總結：1,、沒有完成自定的業(yè)績目標,。2、完成了轄區(qū)聯華花園城社區(qū)盤源進行了又一次整合細分,，租售資源信息清晰,。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合,，沒有真正做到資源的合理有效利用。4,、對經紀的管理鞭策不到位,，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。5,、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),，導致有部分資源流失。6,、關于公司的制度沒有明確化,，執(zhí)行不到位。7,、對新經紀工作心態(tài)與技能缺少相關的培訓,。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作,。

最后由于自己管理不到位不嚴厲,，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺,，同時也為他們感到開心,，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,，我相信通過自己的努力,，爭取使自己的業(yè)務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中,，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達到我自己的目標,。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍,，與戰(zhàn)友們齊心協力,，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的,。

工作計劃,。

與安排：首先，第一,，嚴格執(zhí)行公司的一切,。

規(guī)章制度。

第二,，開發(fā)更多更優(yōu)質房客資源,，提高業(yè)績第三，堅持引進新人才,，提高團隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將第四,，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失第五,，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態(tài)的培訓課,，同時加深提高自我工作水平其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略,，1,，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場,，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,，其中已成功簽一租了，效果比較明顯2,，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源,，爭取七月來個量的突破3,，嚴格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作4,，維系及開發(fā)好現轄區(qū)所有在租在售房源,，要求大家地毯式清查消化5，加強對各經紀的工作技能與心態(tài)培訓6,，重視網絡開發(fā)利用,，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。

20xx年新的季度已經來臨,，新的任務擺在眼前,，艱巨而圣神。作為公司分行主管,，我深感自己肩負擔子有多么重,，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志,，飽滿的熱情,，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力,。最后，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成,。

銷售技巧心得體會篇十一

只有對樓盤進行充分的調研,，才能找出了自身的弱點和優(yōu)點，審視產品,，擺正了迎戰(zhàn)市場的恰當位置,。這樣，我們才能對癥下藥,，才能在理性的基礎上,，充分發(fā)揮產品的優(yōu)勢點，策劃才能行之有效,。

或許有人講,，搞房地產項目靠的是經驗，但須知,，市場調研的目的是從感性的經驗,，結合不斷變化和細分的市場信息，提升到理性的層次,，科學地對所有在規(guī)劃,、推廣過程中將出現的問題進行有效的預測。

在市場經濟的競爭下,，閉門造車或迷信經驗終究是不行的,。

（1）區(qū)域房地產市場大勢分析,；（2）主要競爭對手的界定與swot的分析；（3）與目前正處于強銷期的樓盤比較分析,；（4）與未來競爭情況的分析和評估,。

定位是所有廣告行為開展的一個主題，就像一個圓心,，通過項目的調研,，制定樓盤定位，提煉usp（獨特的銷售主張）,，提出推廣口號,，使樓盤突現其與眾不同的銷售賣點。

尋找最能代表目標顧客對家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素,，以此作為廣告的基調,，并以藝術的方式放大，使廣告更具形象力,、銷售力,。

針對項目情況，確立幾個與之對應的創(chuàng)意構思,，再從中選擇最適合的構思,，圍繞構思并配合時間節(jié)點展開推廣策略的安排。

有人說,，廣告費花在媒體上有一半是浪費的,。確實，只有發(fā)揮好媒體的效率,，才能使有限廣告經費收到最大的經濟效益,，廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實現利潤最大化,。

整合傳播則是圍繞既定的受眾,，采取全方位的立體傳播，在最短時期內為樓盤樹立清晰的形象,，并以持續(xù)一致的形象建立品牌,。

（1）不同媒體的效應和覆蓋目標；（2）不同種類,、不同時間,、不同篇幅的報紙廣告分析；（3）不同種類,、不同時間,、不同篇幅的雜志廣告分析；（4）不同電視臺,、不同時段,、不同欄目的電視廣告分析,；（5）不同電臺、不同時段,、不同欄目的電臺廣告分析,；（6）不同地區(qū)、不同方式的夾報dm分析,；（7）戶外或其他媒體的分析,；（8）不同的媒體組合形式的分析。

房地產廣告,，有的決策者是想到哪里,，做到哪里，既沒有時間安排,，更沒有周期概念,，面對激烈的市場競爭，則始終處于被動狀態(tài),，只能嘆怨廣告無效,。

規(guī)范的市場營銷對樓盤的推廣是一套系統工程，根據市場反映結合施工進度,，針對競爭對手,，形成一套有效、經濟的階段性策略尤為重要,。

房地產階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點,、找準利益點、把握支持點,，以階段性目標為指導，全方位地實施強有力的廣告攻勢,，合理運用戶外媒體,，印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點的三套車縱橫交錯，整合傳播,。

（1）廣告的重點,；（2）廣告的主題和表現手法；（3）各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作,；（4）媒體的發(fā)布形式和頻率,；（5）整合傳播的策略；（6）媒體發(fā)布的代理,。

促銷的最大目的是,，在一定時期內，以各種方式和工具來刺激和強化市場需求,，達到銷售促進的目的,。

（1）促銷活動的主題,；（2）促銷活動的計劃和實施監(jiān)督；（3）促銷活動與銷售執(zhí)行的引導,、建議,；（4）促銷活動的效果評估和市場反映的總結。

善于借用各種社會事件制造樓盤的新聞噱頭,，并利用新聞媒介進行報道,、炒作，使樓盤得以宣傳,，并能樹立獨特的形象,。

廣告效果監(jiān)測是對廣告行為產生的經濟效益、社會效益和心理效益的一項檢測,。而市場反饋信息同時也對下一輪廣告行為的修正,，以適應日益變化的市場，一條道,，走到黑往往是要走死胡同的,。

所謂知已知彼，百戰(zhàn)不貽,。在市場推廣中,，要及時地監(jiān)測競爭對手的一舉一動，對于營銷競爭既能做到把握對手動向,，防范于未然,，也能對于對手的營銷變數能及時地反應和應對。

廣告預算的每一筆精打細算,，不應該是簡單地停留在對廣告項目的竭力削減,、項目費用的壓價之上，而是應該貫穿營銷決策的每一個步驟的始終,，貫穿于廣告周期的縝密安排,，貫穿于廣告主題的切實把握和廣告媒體的有效選擇之中。因為一個決策性的失誤,，往往會抵消幾十次討價還價的全部所得,。

只有真誠的人才能贏得信任。首先,，我們應該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),，盡可能多的了解上游資源,，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的,。其次,，我們在與公司經理聊天的時候,，去了解此人的脾氣、愛好,。如果此人比較忙,，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊,，使一些甜言蜜語,，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后,，對你的銷售一定會大有幫助,。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前,，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,，我們何樂而不為之呢！

時時把握客戶的需求與承受能力,，體察客戶的心態(tài),，才是最終成交的關鍵。很多時候,，我們做了很多事情,，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了,。一個小公司明明只招一兩個人,，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度,，也給客戶帶來了不好的影響,。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事,，沒有兌現時,，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙,。要知道我們所做的工作，實為銷售,，其實有更多的成分在服務,。

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）,。和別人說他們想聽的東西,，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,，只要做了你要求他們做的事情之后,，他們便可以獲得他們想要的東西,。

了解人們所想的方法是：多詢問，多觀察,，多聆聽,，再加上自己的不懈努力。

當你說一些有利于自己的事情時,，人們通常會懷疑你和你所說的話,，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述,，而是引用他人的話,，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場,。因此,，要通過第三者的嘴去講話。

1,、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益,，而不是你自己受益,。

2、問只能用對來回答的問題,。但是,，應注意，要恰當地問這些對的問題,。也就是說,，當你問此類問題時，應點頭示意,，并以您來開始你的問題,。

3、讓人們在兩個好中選擇其一,。這個技巧是讓他們在你的兩個可以中選擇一個,。

4、期待人們對你說好,，并讓他們知道,，你期待他們做出肯定的回答。

人都是有從眾心理的,，業(yè)務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產品,，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望,。根據經驗,，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的,，也以此來打擊對方的士氣,。

我們接觸到的，就是個前臺文員,，或人事專員,，有時會問些非常幼稚的問題,，這個時候請我們一定不要自以為是,，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋,。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,，深感自己很聰明的業(yè)務員。要是客戶真的錯了,，機靈點兒,，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已,。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一,、老婆永遠是對的；二,、即使老婆錯了,，也按第一條執(zhí)行。在外面,，在公司,，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的,，即使客戶錯了,，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名新好男人,，同時也是一名工作出色的銷售員,。

有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求,，切合客戶的需求將會使銷售更加順利,。反之，一味地想推銷自己的產品,，無理地打斷客戶的話,，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗,。

客戶不但希望得到你的售前服務,，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務,，持續(xù)不斷的電話,，節(jié)日的問候等等，都會給客戶良好的感覺,。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,，比如禮品、xx是否及時送出,。

縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢,，往往會使客戶產生逆反心理,。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是,，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里,。

了解人和人性可簡單概括為按照人們的本質去認同他們，設身處地認同人們,，而不要用自己的眼光去看待別人,，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,，而不是對你感興趣,！換句話說一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到人們首先關心的是自己而不是你這一點,，是生活的關鍵所在,。

銷售技巧心得體會篇十二

在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術》培訓課程的學習,，雖然因部門工作事宜只聽了不到一個小時,，但也讓自己受益良多。

在這一個小時的培訓中,，徐老師為我們講解了如何建立一個高效的團隊,，而且如何實現高效溝通，正是每一個營銷部門長久以來所須實現的一個目標,。

涌前的準備工作,、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理,、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關系,，這些都成為溝通中的重中之重,。我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性,，以及掌握各類談判技巧的重要性,。

其一、溝通是雙向的,，有效的溝通不只是勇敢的說來,，而來要從問題出發(fā)，結合一個人對事情的判斷,、了解及一個解決的辦法,，進而有據可依、可據可論來進行溝通,，這樣才能達到事半功倍的效果,。其二、擁有豐富的專業(yè)知識是有效溝通的前提,。任何溝通技巧的實現均需豐富的專業(yè)知識作為基礎,。要讓自己說出去的話具有信服力、說服力,，才能打動對方,，獲得對方的認可。

其三,、在營銷中,，客戶關系的建立與維護也是重點。需找對人,，

說對話,，做對事。

其四,、在我們追求有效溝通的同時,，無效溝通即溝通障礙也需我

們去解決。比如知識障礙,、心里障-

礙,、心態(tài)障礙、技巧障礙,、習慣障礙,、環(huán)境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要,。

其五,、在溝通過程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關

鍵,，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點,，掌控局面,。以上這些都是在工作中需要學習和借鑒的。

雖然我參予培訓的時間很短暫,，但團隊的建立,、勇于發(fā)言表現自

己這一環(huán)節(jié)，讓我印象最深,，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何通過溝通達成自己的目的,，這是目前每天都會面臨的問題,，因此，在工作中需進一步提升自己的專業(yè)技能,、溝通技巧,，在提升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作,，同時使自己的工作能力得到進一步提升,。

銷售技巧心得體會篇十三

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪,。感觸很大,，收獲頗豐。

想過這方面的問題,，但還是有所欠缺,。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升,。同時努力發(fā)展方向更加明確,，更加仔細。

在房產行業(yè),，銷售人員就是一個公司的形象代表,。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位,，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽,。我們必須用我們的形象來樹立公司的'名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定,。因此我們得學習更多：對公司的全面了解,，房地產法律法規(guī)，以及政策,，專業(yè)名詞和術語,；對區(qū)域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規(guī)劃,，理念,，風格,，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識,。太多的東西需要我們去學習,。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者,，客戶購樓的引導者,，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面,，認知也必須比別人深刻,。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份,，正因為如此,，察言觀色，隨機應變,，人際交流,，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋,。所以素質的提高是有必要的,，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢,？沒有一個標準式的答案,，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論,；用行動牽引思想,，用思想輔助行動；總結經驗,，分析原因,，吸取教訓。

“活的老,，學的老”不斷的用知識來武裝自己,。刪除昨天的失敗，確定今天的成功,，設計明天的輝煌,。在今后，我會左手抓起素質,，右手抓起技巧,，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手,，合二為一,，散布周身耀眼光環(huán),，成就大輝煌。

銷售技巧心得體會篇十四

20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經落下帷幕,。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,，顯然無論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法,。然而幸運的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學習機會,，學習時間雖然很短,，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部,，給我們如此珍貴的機會去深入的了解銷售,，認識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓,，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻,，讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。

聽完孫培俊先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質：

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前,、拜訪客戶前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持,，不但體現出業(yè)務員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運,，現在決定未來”,，那我們現在該做些什么?現在應該多學習：拜良師、結益友,、讀好書,、愛培訓,。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補,。

在這里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務員應該常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”!

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系,，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現出應有的謙虛,，是處理人際關系中最起碼的先決條件,。

孫先生經歷過成功，也感覺過失敗,，但他依然以積極進取的態(tài)度,，品嘗著人生百味，他,，做到了一般人無法做到的,，這種積極樂觀的精神絕對值得我學習。

在培訓內容上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃,，讓我們學會用積極,、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，我會因為付出而期待著收獲,，我會在我的人生道路上去領悟孫先生在授課中傳達的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂!

到顧問式銷售技巧培訓是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時,，運用分析能力,、綜合能力、實踐能力,、創(chuàng)造能力,、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求,，提出積極建議的銷售方法,。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的銷售人員,，特別是金融行業(yè)的銷售人員,，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,，將銷售的重點,，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上,。其二在探討拜訪客戶前,，要做好充分的分析和準備,。在面對客戶時,，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié),。其三,、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處,。挖掘客戶的難題,，體現我們方案的價值。其四,、提升服務品質,，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶,，讓客戶持續(xù)購買,。其五，面對不不同的客戶群體,，我們有必要通過人格類型分析,，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

用頭腦做銷售技巧培訓,，是讓我們在銷售之時,，要動腦經，想辦法,，做市場調查,，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道,，做好獨特的宣傳攻勢,，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務,，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶的服務和維護工作,，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶享受到滿足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產品的銷售人員,，就更應遵循“用頭腦做銷售,，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作,。

信念的力量是無窮的,，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習,，我認識到作為一個銷售顧問,，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售必須具備堅定的信念,，相信自己所服務的公司是最好的公司,，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財富就在哪里!

通過學習，我充分的認識到,，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質,，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中,，銷售的是什么?是金融產品本身,，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身,，而客戶購買的不僅僅是金融產品,，銀行服務，更是購買是一種感覺,。因為大多數人是理性思維,，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺,。在競爭異常激烈,、金融產品同質性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,，感覺是一種看不到摸不著的載體,，但在銷售技巧培訓的過程中，一定要營造好的感覺,，包括客戶所了解關注到的企業(yè),、產品、人和環(huán)境都要去注重和加強,。

通過學習,，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦,?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻舨粫魂P心產品本身,，客戶關心的是產品的利益、好處、價值,。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷售顧問賣的是結果好處,，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價格,。這也讓我充分學習到,，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥,，闡述其所擁有的價值與利益,，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷售我行金融產品,。

通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持,，把產品的利益b (benefit)和潛在顧客的需求聯系起來,，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性,，它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用,，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求,。

通過學習,，我也充分了解到，在日后我行金融產品銷售技巧培訓中,，我們必須靈活運用fab法則,，將我行金融產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益,，才能激發(fā)顧客的購買欲望,，讓其做出購買的決定。

銷售技巧心得體會篇十五

首先我們的基本禮儀要做到位,，要懂得使用禮貌用語,，來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭,，那么貼心的服務和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望,。

在推銷家具時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦,，不同年齡段的客戶對家具的造型要求也不一樣,，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的家具，看起來具有年代感,，而年輕人則比較喜歡當下時尚,、流行的產品，比如說布藝家具,。

客戶在買家具的目的大概就幾種：舊換新,，搬新家，新婚等,。了解一下顧客買家具的目的,，才能更好的推薦相應產品。如新婚買家具,，幾乎比較喜歡喜慶的,，顏色比較新鮮的為主,。那以舊換新的話，可能更注重高端產品,。搬新家的更比較隨和,。因此，可以根據顧客購買家具的目的來推薦哦,。在交流客戶的過程中,，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流,。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,，以免造成心理上的負擔。

最后要說的是在介紹家具時,，不能夸大其詞,，只說家具的好處，這樣顯得比較假,，不真誠,，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說家具的優(yōu)點以外,，還有注意點出家具的缺點和可能存在的隱,。

銷售技巧心得體會篇十六

童裝雖然是孩子穿的，但真正有決定權的確是家長,。所以當消費者進店之后,，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的.時間內判斷出家長對于孩子的寵溺度,，由此判斷出最終需要取悅的人是誰,。

在客人進店時，銷售員除了要面帶微笑外,，還需要洋溢自信,，做推薦時，能夠接住所有消費者拋出的問題,，使得消費者產生認同感,。

在做推薦時，不能夠盲目地推薦,，消費者不是傻子,，商品適不適合自家孩子,，他們一眼就能看出來,，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦；其次,，在進行商品推薦時,，銷售人員不能有過多的題外話,，需要將話題集中在商品上，以增加銷售的成功率,。

通常,，消費者在優(yōu)先次詢問價格時，往往并未喜歡上該童裝產品,，如果價格適宜,，你可以用價格給商品加分，但是如果價格相對較貴,，為了降低失敗率,，銷售人員可以適當地進行“忽視”。

銷售技巧心得體會篇十七

童裝雖然是孩子穿的,，但真正有決定權的確是家長,。所以當消費者進店之后，銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察,。你需要在極短的時間內判斷出家長對于孩子的寵溺度,，由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

在客人進店時,，銷售員除了要面帶微笑外,，還需要洋溢自信，做推薦時,，能夠接住所有消費者拋出的問題,，使得消費者產生認同感。

在做推薦時,，不能夠盲目地推薦,，消費者不是傻子，商品適不適合自家孩子,，他們一眼就能看出來,，所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦；其次,，在進行商品推薦時,，銷售人員不能有過多的題外話，需要將話題集中在商品上,，以增加銷售的成功率,。

通常，消費者在優(yōu)先次詢問價格時,，往往并未喜歡上該童裝產品,，如果價格適宜，你可以用價格給商品加分,，但是如果價格相對較貴,，為了降低失敗率,，銷售人員可以適當地進行“忽視”。

這種方法不僅能夠增加成功率,，還能夠增加童裝交易數目,。在這種情況下，消費者考慮的不再是“買不買”,，而是“哪一件更適合我”,，無形中，將成功率增加了一半,。

銷售技巧心得體會篇十八

我自己也從事電話銷售工作多年,，也有一些經驗想和大家分享一下。

一,、和關鍵人員的溝通要到位,。賣點要準備充分。

為什么?電話銷售跟進沒到位,，跟決策層的交流不夠,，產品最大的賣點：課程中會贈送客戶一些數據包，沒有向客戶提及,，決策層也只看了課程設計的內容,，并沒有觀察到課程中贈送的數據包，但另外公司提供方案的時候,，通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務,，這樣他們占了優(yōu)勢，盡管沒有合作基礎,，但決策層已經偏向了另外一家公司,，所以我朋友公司這次在競標中失敗，事后,，他檢討了很多,，同時規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟，防止這樣的事情重復發(fā)生,。

在產品同質化的今天,，誰能提供更多更專業(yè)的增值服務，肯定就會占盡先機,，決策層肯定也希望花同樣的價格享受更多的服務內容,，但這些增值服務信息的傳遞，最快最有效的方式肯定是電話莫屬,，將這些增值服務內容先用規(guī)范化的語言組織好,，和決策層有效溝通，包括決策層會提出的異議等,，在電話溝通過程中,，打消他們的顧慮,，成功的希望就會越來越大,。

二,、將信息及時準確地傳遞到關鍵人物手中。

如果條件允許,，可以和決策層在msn,、qq聊天工具上進行交流，不需要聊太多,，把一些及時信息傳遞到位,，我們發(fā)現郵件的功能雖然越來越強大，但郵件的傳輸也容易出錯,，通過qq和msn傳輸文件,，可以保證文件準確到達，和決策層對話,，也可以在有資源的情況下,，給決策層出謀劃策，提供一些管理上的幫助,。

三,、在和決策層溝通的時候，思維必須敏捷,，電話溝通前期要準備充分,。

決策層的溝通時間不會給你太多，因為他負責的相對事情比較多,，所以在和決策層電話溝通的時候,，把握住要點，看其心情好壞,，可以適當性的說一些生活小故事,，活躍一下交流氣氛，有時候關心一下決策層的家庭生活也是需要的,，因為和決策層成為好朋友會是非常開心的事情,，每個人都會有優(yōu)秀的經驗可以大家互相學習，在和決策層溝通的過程中,，一定要在電話結束后分析人物性格,，掌握他的具體需求點及最關心的問題，為下次溝通或者合作打好基礎,。

四,、必須要注意語言的規(guī)范。

能夠做到高層崗位的人肯定素質相當高,，所以在電話銷售的時候一定要注意不要用忌語,，說話的時候表現出的信心也非常重要,。

說到底了電話銷售想要成功，首要條件是處理好和關鍵人物的關系,，電話銷售中的溝通技巧運用很重要,，腳本也很重要，但最重要的是電話銷售人員會做人,，會處理好與關鍵人物的關系,，知道如何提供個性化的服務，知道如何和他們建立長期有效的客戶關系,，知道如何將自己的優(yōu)勢更快捷地展現給客戶,，知道如何在跟進服務中提供更多地幫助。

電話銷售工作很難,，但越難的事情,，對人的挑戰(zhàn)越大，收獲就越多,，只要用心交流,，就會越走越順利，希望在做電話銷售工作的同行,，越做越開心,，每天都會有新的收獲!

銷售技巧心得體會篇十九

本培訓由理論結合實際,將日銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓后感受最深的有以下幾點:

充分的準備是成功的關鍵。要想順利拿下一個客戶,事前的調查準備往往是不可或缺的,。作為一名合格的銷售人員,首先應對自己的產品或服務有著充分而細致的了解,能根據客戶的不同需求提供最適合的`產品或服務,。其次,在接到一項銷售任務后的第一件事應該就是要收集客戶以競爭對手的各類信息并加以分析,根據手頭上所掌握的信息制定相應的策略。

顧問式營銷才是銷售的最高境界,。不單單只是推的自己的產品而是以客戶的角度考慮問題,完成客戶的要求,甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法,這才稱得上是成功的銷售,。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上,將產品的優(yōu)與客戶的需求聯系起來,這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優(yōu)分有用得多,。

不可過于熱情,，贊美恭維是講求直實和藝術的。贊美不得體就被誤為是拍馬屁,那么給客戶不良印象,接著后面的工作就難以開展,。

贊美,一定要是切合實現實,。用知識服人，人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此,。每天堅持一定的時間去學習,不斷提升綜合能力,讓客戶服你,。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。

要有行動力,。銷售是一項辛苦的工作,坐在家里呆著是拿不下客戶的,。銷售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對99位客戶的仍然能走向第100位客戶,這樣堅持到底,有機會獲得最后的勝利。

銷售技巧心得體會篇二十

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程,；聊對方的心愿,、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心愿,、聊如何拿走對方的擔憂,。

2、真正的銷售沒有對立的立場,，沒有買方沒有賣方,。

3,、真正的銷售是全心地為對方解決問題,。

4、真正的銷售不需要說服對方,。

5,、真正的銷售彼此沒有壓力。

6,、真正的銷售是我們說的是對方想聽的,，我們賣的是對方想要的。

7,、真正的銷售是充滿價值感和意義感,。

8、真正的銷售,，事成之后對方會說謝謝,。很多人以為，銷售是很艱難的過程,。一旦你了解銷售之道,，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力,、銷售需要說服對方,、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法,，你以為你在求別人,，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂,。簡單地說,，你在為對方解決問題。

真正的銷售只有兩個步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔憂,。

第二：運用我們的知識,、產品和服務完成對方的心愿，拿走對方的擔憂。

銷售最大的敵人

不是對手,，不是價格太高,，不是拒絕你的客戶，不是公司制度,，不是產品不好,，最大的敵人是：你的抱怨。