總結(jié)要注重思考和反思，善于總結(jié)收獲,，并將其轉(zhuǎn)化為實際行動,，不斷完善和提高自己的能力和素質(zhì),。寫一篇完美的總結(jié)需要結(jié)合實際情況,，采取科學(xué)的方法和論證,。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域,，對于不同人群都具有一定的指導(dǎo)意義,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇一
今年，我局（營銷部）在市局（公司）,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展,，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù),。
幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。
2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱,，增長4.89%；實現(xiàn)銷售收入6755.82萬元,，同比增加1172.82萬元,，增長21.01%。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.42萬元,，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元,，增長38.97%；綜合毛利率為19.24%,，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點,；單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元,，增長32.49%。
回顧半年來的工作,，我們主要是從以下2個方面努力的：
一,、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí),，加強培訓(xùn),，強化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。
為全面落實國家局“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視,，多次召開會議進行研究、及時調(diào)整思路,、研究對策和辦法,，并以此為契機，加強對局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會議,、專題討論、個別談心等形式,，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講,，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解,；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論,，增強了員工的成才意識,，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年,，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理,、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解,，使之融會貫通。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志,，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題,。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作,，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。同時,，通過政策、經(jīng)濟形勢教育,，市場環(huán)境分析,，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細則細化到個人,，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊,，發(fā)放到人,，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，,。同時,，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合,，分工明確,，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的.檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴格扣分,，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評,，使各項規(guī)章制度落實到實處,，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用,，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高,，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。
另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步,、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二,、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識,，規(guī)范經(jīng)營,，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。
隨著國家局,、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實,。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時,，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。
2.整合營銷,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費,，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇二
按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求,，20xx年以來，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場環(huán)境為己任,，推進專賣監(jiān)管新作為,，以著力打擊涉煙違法犯罪活動為有力支撐，加強“元旦”,、“春節(jié)”期間雙打工作,，并取得明顯成效。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織嚴密,。今年以來，根據(jù)國家,、省,、市局關(guān)于卷煙打假工作的安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動,、“寄遞物流專項整治行動”,、“琴島一號”專項整治行動。
二是強化協(xié)作,，共同治理,。首先是強化專、銷,、送三線部門的協(xié)作,，隨時掌握市場動態(tài),、商戶經(jīng)營情況，及時進行相互溝通,、反饋,，通過三線協(xié)同獲取涉煙情報和線索，使卷煙打假工作做到有的放矢,。其次是強化與職能部門的協(xié)作,，在每次打假行動中,，積極同公安,、工商、交通等部門配合,，充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件,；同時與交通、郵政管理部門聯(lián)手,，嚴把交通物流寄遞渠道運輸假煙環(huán)節(jié)的.監(jiān)管,，對過往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進行日常執(zhí)法檢查,，切斷非法卷煙的流通途徑,。三是深挖線索，破網(wǎng)追刑,。在寄遞物流專項整治行動中,，對轄區(qū)物流寄遞點進行了一次全面的梳理，通過發(fā)放打假宣傳單,、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn),，個別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
針對于這一線索,，市,、區(qū)局黨組高度重視,，立即組織人員成立專案組,，由公安機關(guān)配合，對該物流公司的兩個寄遞點進行了突擊檢查,。通過檢查,，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個品牌涉嫌違法卷煙總計716條，案值達31.8萬余元,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇三
今年是《行政許可法》頒布實施之年,。這部法的出臺，極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求,。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，又要求整個團隊有團結(jié)一致的精神,。因此，我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇,，在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì),、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
（一）,、強化培訓(xùn),，實行末位淘汰制。
法律,、法規(guī)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)是歷年來我們一直堅持的工作之一,，今年，為適應(yīng)《行政許可法》實施后提出的新要求,，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高潮,。并加大考核力度，實行末位淘汰制,，對在考核中綜合成績處于末位者,，予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn),，并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試,。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合,、自由學(xué)習(xí),，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核,，辭退了2名綜合成績過低的管理人員,，優(yōu)化了人員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì),；同時,，通過在培訓(xùn)時隊員之間的'互幫互助活動，提高了中隊內(nèi)部的凝聚力,，形成了團結(jié)一致的氛圍,。
（二）、優(yōu)化組合,，實行人員重組,。
煙草專賣管理所成立幾年來，各中隊的管理人員,，除了自動退出專賣管理隊伍的外,，其余人員一直沒有變動,，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉,，有的甚至因相處時間比較長而關(guān)系比較好,，從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生,，在考核過后,，我局借辭退人員的時機，對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合,，重新分配,。
（三）、規(guī)范執(zhí)法,，加強隊伍形象建設(shè),。
文明執(zhí)法,、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關(guān)追求的目標(biāo)之一,。《行政許可法》出臺后,，我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓(xùn),，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題,，如許可證收費,、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進行了研究,，并對有關(guān)問題進行了補正：7月1日起,，煙草專賣零售許可證不再收費，對不予受理,、不予行政許可等將出具決定書,。經(jīng)過一系列的努力，現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,，已完全符合《行政許可法》的要求,，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了,。
（一）,、抓常效管理。
卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作,，是我們開展一切工作的基本,。基礎(chǔ)打牢了,，其他工作才能事半功倍,。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況,、新問題，我局及時調(diào)整思路,，以變應(yīng)變,，以適應(yīng)新形勢的需要。今年,，根據(jù)上級局的工作部署,，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,，而且因為涉及間苗工作,，一些零售戶有些抵制情緒，所以工作開展的比較艱難,。但是專賣管理人員不畏艱難,，還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理，對a,、b,、c、w類零售戶的檢查數(shù)量,、次數(shù)不減少,、質(zhì)量不減。
（二）,、抓信息,，查處大要案。
（三）,、抓重點,，繼續(xù)打擊“外來違法戶”
整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作,，經(jīng)過歷年來的打擊,，外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅(qū)動,，這些外地違法戶并沒有停止違法行為,，而是更加隱蔽，有的甚至是白天關(guān)門,，晚上營業(yè),。針對這些情況，我局加大了打擊查處力度,，改變行動方式（增加晚上集中檢查的次數(shù)）,，盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇四
20xx年，泰州煙草系統(tǒng)在省局黨組和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以黨的十八大、十八屆三中全會,、四中全會精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞“規(guī)范、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線,，切實踐行建設(shè)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、責(zé)任型”企業(yè)文化追求,，不斷強化“務(wù)實、服務(wù),、節(jié)儉,、清廉”作風(fēng)保障，結(jié)合工作實際,，深入解碼落實省局董秀明局長系列重要講話精神,，著力推動各項工作取得新進步，順利實現(xiàn)了全年既定目標(biāo),，為進一步推進深化“三大戰(zhàn)略”,、實踐“三大課題”,、爭當(dāng)“三個楷?！钡陌l(fā)展戰(zhàn)略做出了應(yīng)有貢獻。
一,、20xx年主要工作情況,。
(一)緊緊圍繞省局“規(guī)范、創(chuàng)新,、發(fā)展”工作主線,，開展各項工作。
20xx年,，全系統(tǒng)在全面貫徹落實“規(guī)范,、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線的過程中,，充分認識到嚴格規(guī)范是煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”,，是煙草專賣制度存在的前提條件，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局,，落實“規(guī)范是生命線”工作主線,。充分領(lǐng)會創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的深遠意義，不斷營造全員創(chuàng)新氛圍,，搭建長期開放的員工創(chuàng)新平臺,，以全面開展創(chuàng)新課題研究和“三創(chuàng)出彩”活動,，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。合力編寫泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，充分推動企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠,，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線。
1,、以構(gòu)建“大監(jiān)督”格局為抓手,，落實“規(guī)范是生命線”工作主線。
加強組織建設(shè),成立了“規(guī)范與監(jiān)督”委員會,，統(tǒng)一牽頭協(xié)調(diào)規(guī)范工作,。認真開展“大監(jiān)督”問題整改工作，對省局(公司)“大監(jiān)督”查出的問題點限期整改到位,，責(zé)任落實到人,，形成具體整改報告上報省局，并于年底開展了“大監(jiān)督”問題整改“回頭看”工作,，對整改的效果進行復(fù)查,，復(fù)查結(jié)果良好。開展了針對各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”檢查工作,，圍繞教育,、制度和監(jiān)督三個重點環(huán)節(jié)，從教育責(zé)任,、人權(quán),、事權(quán)、物權(quán),、財權(quán)和監(jiān)督與再監(jiān)督等方面進行細化落實,，從切實提升全系統(tǒng)規(guī)范管理水平角度出發(fā)，認真開展有針對性的檢查,，進一步引導(dǎo)干部員工增強“有權(quán)必有責(zé),，用權(quán)受監(jiān)督”的意識，實現(xiàn)了各市(區(qū))局(分公司)“大監(jiān)督”格局構(gòu)建全覆蓋,、無死角,。同時，通過匯總分析市縣兩級“大監(jiān)督”檢查整改情況,，進一步建立“大監(jiān)督”工作問責(zé)機制,，全面推進規(guī)范工作常態(tài)化、長效化,。
2,、以創(chuàng)新課題和“三創(chuàng)”活動為載體，落實“創(chuàng)新是驅(qū)動力”工作主線。
成立“創(chuàng)新與發(fā)展”委員會,，加強組織領(lǐng)導(dǎo),。著眼實際問題，立足本職崗位,，以“節(jié)省工時,、節(jié)約財物、節(jié)制風(fēng)險”為標(biāo)準(zhǔn),，以“發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，實施效果”為思路,，深入開展創(chuàng)新課題的研究與探索,。積極參加“精準(zhǔn)分析在apcd工作法中的應(yīng)用”、“市場狀態(tài)監(jiān)測基礎(chǔ)上的貨源精準(zhǔn)投放機制建設(shè)”等7項省局課題,。扎實推進“新形勢下客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型升級”,、“物流智能化綜合管理平臺”等6項市局課題。在全系統(tǒng)開展了以“創(chuàng)新,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)意”為主題的群眾性“崗位出彩”活動。以物流配送中心和姜堰區(qū)局(分公司)為試點,，在各專題組,、各單位全面開展“三創(chuàng)出彩”活動。初步構(gòu)建了“一生管理”的課題管理模式,。通過構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo),、群眾參與、項目評審,、項目實踐,、項目推廣、績效評價六大創(chuàng)新工作體系,，搭建了面向全員的創(chuàng)新工作平臺。在“三創(chuàng)”活動中,，560多名員工提供創(chuàng)意達735項,，有效激發(fā)了員工參與“三創(chuàng)出彩”活動的積極性，對改進崗位工作方法和推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展起到了良好的驅(qū)動作用,。召開了全系統(tǒng)創(chuàng)新工作推進會,，對“三創(chuàng)”工作進行了系統(tǒng)的總結(jié)，明確以配套健全組織,、加強跟蹤推廣,、整合提煉課題、借力信息技術(shù)和論證完善制度五個重要措施來確?！叭齽?chuàng)出彩”有效運行,、課題深入高效落地,、精品培育精彩紛呈,、全員及時廣泛參與和“三創(chuàng)”形成長效機制,。
3,、科學(xué)制定20xx年發(fā)展規(guī)劃，落實“發(fā)展是硬道理”工作主線,。
由企管處牽頭,，全系統(tǒng)各單位,、各部門通力協(xié)作,，經(jīng)過集思廣益,，反復(fù)研討,，制定編寫了《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》,，詳細闡述當(dāng)前企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，科學(xué)分析目前面臨的發(fā)展問題,，總結(jié)歸納出具有針對性的發(fā)展思路及目標(biāo)，進一步明確提出全系統(tǒng)發(fā)展的重點任務(wù),，為20xx年泰州煙草的發(fā)展之路描繪了宏偉藍圖,。全系統(tǒng)緊緊圍繞《泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃》，進一步落實對“銷量與結(jié)構(gòu)”,、“成本與費用”、“投資與資產(chǎn)”,、“增長與責(zé)任”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。通過深入推進四組關(guān)系、八大要素的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與貫徹落實工作,，在泰州煙草健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的道路上邁出了堅實的一步,。
(二)充分聚焦建設(shè)“學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型、責(zé)任型”企業(yè)文化追求,。
1,、打造學(xué)習(xí)型黨組織，帶動學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),。
以提高全體黨員思想政治水平為基本目標(biāo),，在增強學(xué)習(xí)的針對性、系統(tǒng)性上下功夫,，加強黨性修養(yǎng),，堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀;在弘揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)上下功夫，強化戰(zhàn)略思維,、辯證思維,、底線思維，不斷提高駕馭企業(yè)改革發(fā)展工作大局的能力,。進一步健全“學(xué)習(xí)型”企業(yè)模式,，抓實主體，夯實平臺,，發(fā)揮黨組中心組在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中的引領(lǐng)作用,，培育適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工,，完善機制，扎實推進,，深入推進學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),。
2、始終保持“四個貼心”,，帶動服務(wù)型企業(yè)建設(shè),。
貼心服務(wù)工業(yè)企業(yè),帶著感情和責(zé)任做好品牌培育工作,將各工業(yè)企業(yè)的品牌在泰州市場培育好、維護好,、發(fā)展好;貼心服務(wù)零售客戶,，融專賣執(zhí)法于服務(wù),，用誠心換真心,，用品牌換口碑,，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù);貼心服務(wù)社會，樹立“責(zé)任煙草”形象;貼心服務(wù)員工,，做到尊重人格尊嚴,、尊重意見建議、尊重發(fā)展需求,，始終把調(diào)動全體員工積極性,、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點,，關(guān)心離退休人員,，做到思想上重視、政治上關(guān)心,、生活上照顧,。用四個“貼心服務(wù)”構(gòu)建泰州煙草“陽光關(guān)系”。
3,、不斷強化履職盡責(zé),，帶動責(zé)任型企業(yè)建設(shè)。
切實履行專賣管理責(zé)任,?？茖W(xué)運用“apcd”市場監(jiān)管新模式，開展各項集中整治行動,，注重執(zhí)法服務(wù)水平提升,，有力規(guī)范卷煙市場秩序。強化情報體系建設(shè),，完善聯(lián)合打假機制,，提升案件經(jīng)營能力，推動打假破網(wǎng)工作不斷取得新進展,。切實履行社會責(zé)任,。積極參加地方黨委政府組織開展的“關(guān)愛服務(wù)月”,、社區(qū)共建,、“掛鉤幫扶經(jīng)濟薄弱鎮(zhèn)村”等活動,，走訪慰問困難群眾，細化幫扶方案,，落實幫扶措施,，真誠密切黨群關(guān)系，切實為老百姓辦實事,、辦好事,。積極組織干部員工參加“黨員義工周末服務(wù)廣場”、博愛萬人捐,、義務(wù)獻血,、送法進社區(qū)等各類社會公益活動，切實履行“責(zé)任煙草”的行業(yè)使命,，充分展示企業(yè)良好的社會形象,。
(三)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。
按照中央統(tǒng)一部署及省市委和行業(yè)有關(guān)要求,，牢固樹立“務(wù)實,、服務(wù)、節(jié)儉,、清廉”意識,，認真組織開展黨的群眾路線教育實踐活動。
1,、扎實開展“五個一”學(xué)習(xí)教育活動,。
通過上一堂黨課、舉辦一次“道德講堂”,、組織一次支部學(xué)習(xí)交流會,、開展一次黨組中心組集中學(xué)習(xí)、開展一次廉政教育,，使黨員干部自覺踐行黨的宗旨,。
2、深入開展“五聽四問三確?！甭犎∫庖娀顒?。
局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層一線，通過問評,、問怨,、問癥、問策,，聽取普通干部群眾,、零售戶,、工業(yè)企業(yè)、離退休老同志,、相關(guān)單位的意見,。通過“五聽四問三確保，傾聽立改全覆蓋”的做法,，進一步發(fā)動了群眾,，密切了黨群干群關(guān)系，促進了教育實踐活動向基層延伸,。國家局黨的群眾路線教育實踐活動簡報對我局(公司)相關(guān)工作予以了刊登,，國家局巡回督導(dǎo)組和省局黨組也對我局(公司)教育實踐活動第一環(huán)節(jié)的工作給予了充分肯定。
3,、有序開展第二環(huán)節(jié)“查擺問題,、開展批評”工作。
開展“回頭看”,，從嚴從實查找問題,。組織全體黨員干部按照相關(guān)要求，認真撰寫對照檢查材料,，開展談心交心等工作,。
4、認真開展第三環(huán)節(jié)“整改落實,、建章立制”工作,。
針對查出問題，制定具體整改方案,，明確整改責(zé)任,，期限落實到位，并在整改中邊改邊學(xué),，進一步建立,、完善相關(guān)制度，將黨的群眾路線教育實踐活動作為常態(tài)化工作長抓不懈,。
(四)專賣管理成效顯著,。
20xx年，全系統(tǒng)積極推進專賣對標(biāo)管理,，努力構(gòu)建打擊,、管理、疏導(dǎo)和服務(wù)有機結(jié)合的專賣管理新模式,，市場監(jiān)管,、卷煙打假等工作取得了新突破。20xx年，全市共破獲并上報泰興市局的“429”案件,、興化市局的“112”案件,、姜堰區(qū)局的“1219”案件以及市局本級的“111”、“108”等五起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件,，拘留10人,、逮捕3人、判刑23人,。兩起網(wǎng)絡(luò)案件在偵，其中“821”案件,，7名犯罪嫌疑人已被刑拘;“722”案件，2名犯罪嫌疑人已被刑拘,。共查獲涉煙違法案件1332起,，比去年同期上升38.3%，全年共查獲涉煙違法案件1487起,，同比上升40.0%,，共查獲各類違法卷煙10.6萬條，卷煙市場凈化率達97%,。
深入研討精準(zhǔn)分析在“apcd”工作法中的應(yīng)用和卷煙市場秩序綜合評價體系這兩個省局課題的實踐思路,，在行業(yè)內(nèi)首次明晰了精準(zhǔn)分析中“誰來分析、分析什么,、怎樣分析以及如何加強分析結(jié)果的應(yīng)用”等四個難題,，首次提出建立以市場凈化率、市場占有率,、消費者認可率等為核心指標(biāo),，案件查處率為相對指標(biāo)，以及網(wǎng)絡(luò)案件完成,、卷煙外流等為邊際指標(biāo)的綜合評價方法,。
2、以對標(biāo)管理為抓手,、以提質(zhì)增效為目標(biāo),，促進了專賣重點工作新發(fā)展。
以完善市場監(jiān)管方式為契機,，以專項整治為手段,，市場監(jiān)管全面加強。認真組織開展了代號為“冬季會戰(zhàn)”,、“閃電15號”,、“閃電16號”市場集中整治行動以及針對無證戶、名煙回收店的聯(lián)合專項清理行動，不斷規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序,。以建立零售許可證管理長效機制為目標(biāo),，以確保規(guī)范和高效為切入點，許可證管理水平全面提升,。
3,、以內(nèi)部管理為抓手，強化規(guī)范管理,，明確工作重點,，務(wù)求實效地開展日常監(jiān)管工作。
加強預(yù)警核查,，充分發(fā)揮內(nèi)管信息系統(tǒng)信息支撐作用,。堅持眼睛向內(nèi)，抓好卷煙非法流通治理工作,。一方面對今年全系統(tǒng)59起5萬元以上的真煙案件中能夠查清的20828條卷煙條碼進行分析追查,，加大監(jiān)管力度，減少卷煙流入量,。另一方面通過預(yù)警核查,，結(jié)果反饋，營銷部門調(diào)整對異常流動重點品牌的投放方式和投放量,，從源頭避免本地卷煙無序流出,。抓好市場訪查工作，深入市場收集違規(guī)經(jīng)營線索,。對以往的銷售大戶核查,、新辦許可證核查和卷煙配送監(jiān)管等職能進行了重新整合，提高訪查內(nèi)容的全面性和訪查工作的效率性,。
(五)經(jīng)濟運行保持平穩(wěn),。
20xx年，全系統(tǒng)以提高經(jīng)濟運行質(zhì)量為中心,，穩(wěn)銷量,、控結(jié)構(gòu)、抓規(guī)范,、求創(chuàng)新,、促發(fā)展，深入落實品牌培育第一要務(wù),，強化質(zhì)態(tài)管控,，細化工作措施，經(jīng)濟運行呈現(xiàn)出銷量微增,、結(jié)構(gòu)緩增,、效益穩(wěn)增的良好態(tài)勢,。
1、開展精準(zhǔn)營銷,，提升品牌培育能力,。
以培育適合本地市場實際的重點骨干品牌為出發(fā)點，進一步完善品牌發(fā)展規(guī)劃,，嚴格執(zhí)行品牌引入,、退出及評價機制，建立健全具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ钠放企w系,，不斷促進品牌培育工作精細化,、精確化。
2,、加強終端建設(shè),，提升客戶服務(wù)能力。
制定與現(xiàn)代終端發(fā)展相匹配的《貨源供應(yīng)管理辦法》,、《積分考核細則》,、《現(xiàn)代終端進退制度》;在終端客戶店內(nèi)設(shè)置“品吸區(qū)”，免費提供品吸煙;優(yōu)先作為卷煙宣傳促銷點,，優(yōu)先參加卷煙新品發(fā)布會;協(xié)助發(fā)展“樣本消費者”，提升樣本消費者對其的忠誠度,。繼續(xù)推廣“美麗店堂五步法”,，引導(dǎo)零售戶保持環(huán)境整潔美觀、商品陳列合理,、柜臺干凈無塵,，從而提升店堂形象。依托軟件后臺支撐,，為客戶提供信息發(fā)布,、在線交流、在線培訓(xùn),、論壇發(fā)帖,、問卷調(diào)查及反饋、消費跟蹤,、積分兌換,、分析傳報等八項線上服務(wù)。依托“移動工具”,，創(chuàng)新性地提煉出客戶拜訪“線下精益服務(wù)八步法”,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)線下服務(wù)。針對目前客戶經(jīng)理工作中存在的各種問題,，通過強化“把握市場”,、“品牌培育”、“客戶服務(wù)”三個客戶經(jīng)理工作中最重要的環(huán)節(jié)來促進客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級。制定出臺了《泰州煙草關(guān)于為特困零售戶提供超值服務(wù)的活動方案》,，在三大節(jié)日前對弱勢客戶進行走訪慰問和緊俏貨源補助,，幫助特困零售客戶解決日常經(jīng)營、生產(chǎn)生活中的難題,，積極履行社會責(zé)任,。
3、運用精益管理,，推動物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。
嚴格按照設(shè)備使用狀況及設(shè)備技術(shù)要求，有計劃地對物流設(shè)備進行日常巡查,、重點檢查;加強對軟件系統(tǒng)的日常維護和問題分析研究,，不斷規(guī)范技術(shù)資料的管理，推進班組技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,。增強員工節(jié)約意識,，大力推進節(jié)能降耗工作，鼓勵員工密切關(guān)注車輛油耗和水電耗費,，使員工對費用支出由“用了算”變?yōu)椤八阒谩?，落實成本管理?zé)任，推進班組成本管理標(biāo)準(zhǔn)化,。通過部門互查和定期檢查相結(jié)合,，推動“7s”管理和各項工作規(guī)范有序，做到人有定位,、物有定置,、流有程序、環(huán)境清潔,、工作規(guī)范,，不斷提升工作質(zhì)量，推進班組考核管理標(biāo)準(zhǔn)化,。
(六)基礎(chǔ)管理效能提升,。
1、進一步規(guī)范公務(wù)接待,、車輛以及行政事務(wù)管理,。
修訂完善了市局(公司)公務(wù)接待管理程序規(guī)定，對公務(wù)接待相關(guān)流程進行了規(guī)范;對機關(guān)駕駛員和車輛進行統(tǒng)一調(diào)度和管理,，進一步落實《車輛派遣單》制度,，同時結(jié)合省局(公司)要求，組織開展車輛安全管理爭先創(chuàng)優(yōu)活動,，有效提高了用車效率和用車規(guī)范,，進一步提升了駕駛員隊伍素質(zhì),。修訂完善了機關(guān)食堂管理制度，加強審計,，嚴格考核,。增加物業(yè)滿意度調(diào)查、報修審批和印刷(宣傳)品定制審批等三項規(guī)范管理制度,，進一步規(guī)范和提升綜合管理水平,。
2、堅持抓好“兩項工作”不放松,。
進一步完善明確黨組會,、局長經(jīng)理辦公會以及三項工作管委會的權(quán)限范圍和議事規(guī)則，并通過職代會進一步修訂《員工手冊》,，加強對員工的精細化管理,。按照“公開是原則，不公開是例外”的要求,，大力推進辦事公開民主管理工作,，確保權(quán)力運行的公開化、規(guī)范化,，接受群眾監(jiān)督,。20xx年，共計公開各類黨務(wù),、政務(wù),、企務(wù)信息200項次。嚴格落實“應(yīng)招盡招,、真招實招”，充分發(fā)揮“三項工作”管委會職能,，確?！叭椆ぷ鳌背掷m(xù)規(guī)范。
出處 sevw.cn
3,、完善全面財務(wù)預(yù)算管理,，認真開展預(yù)算審計工作。
制定有關(guān)可控費用預(yù)算定額標(biāo)準(zhǔn),，全系統(tǒng)統(tǒng)一定額,，做到預(yù)算編制有標(biāo)準(zhǔn)、審批有依據(jù),、費用有定額,、管理有促進。及時修訂了全面預(yù)算制度,，各處室分別配備了專職預(yù)算管理員,，進行了預(yù)算歸口編制培訓(xùn),。重點加強了業(yè)務(wù)宣傳費、業(yè)務(wù)招待費,、福利費,、差旅費、辦公費,、會議費等重點費用控制,，按照省局(公司)要求制定具體的招待費開支標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)大幅度的降低,。樹立“預(yù)算跟著項目走”“的理念,，全年預(yù)算跟相關(guān)經(jīng)濟事項掛鉤，讓預(yù)算處于可控狀態(tài),，促使年初提出的經(jīng)濟目標(biāo)更好的實現(xiàn),。在預(yù)算審計方面，認真審計預(yù)算的編制程序是否符合規(guī)定,，方法是否科學(xué),，范圍、內(nèi)容是否全面,，預(yù)算的執(zhí)行是否認真,、嚴格，預(yù)算的調(diào)整是否符合規(guī)定程序,，通過預(yù)算審計,，加強了會計基礎(chǔ)工作，對加強行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管,，鞏固財經(jīng)秩序理,，提升企業(yè)管理水平起到了積極的作用。
4,、全面建設(shè)法治煙草,，推進依法行政工作。
深入貫徹落實《國家煙草專賣局關(guān)于全面深入推進法治煙草建設(shè)的意見》及《江蘇省煙草專賣局(公司)系統(tǒng)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》,，制定下發(fā)了《泰州市煙草專賣局(公司)全面推進法治煙草建設(shè)實施方案》,，對法治煙草建設(shè)總體要求，法治煙草建設(shè)重點工作,，實施方法和步驟進行明確,，確保法治煙草建設(shè)有序推進。利用“629”《煙草專賣法》頒布紀(jì)念日開展送法進社區(qū)活動,，利用黨組中心組學(xué)習(xí)開展法制講座;開展“法治煙草”專版專欄創(chuàng)建活動主要是利用行業(yè)“兩報一刊一網(wǎng)”和地方網(wǎng)站報社開展宣傳活動;積極開展“依法行政示范單位”創(chuàng)建活動,，目前3家單位被確認為市級依法行政示范點，市局機關(guān)被確認為省級依法行政示范點,。
積極開展視頻會議系統(tǒng)升級改造工作,，實現(xiàn)視頻會議系統(tǒng)高清化,。完成了移動執(zhí)法終端應(yīng)用軟件應(yīng)用工作，為統(tǒng)一建設(shè)“apcd”市場監(jiān)管項目做好前端工具的準(zhǔn)備和分析數(shù)據(jù)的積累,。不斷完善軟件細節(jié),，更新軟件版本，使得零售終端后臺技術(shù)架構(gòu)更趨穩(wěn)定合理,，客戶數(shù)據(jù)上傳,、下載效率得到大幅度提升。通過研究移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊,、移動支付等技術(shù),，開發(fā)出面向“工商零消”四個環(huán)節(jié)的移動app應(yīng)用，為用戶提供隨身,、隨地,、隨時的移動信息服務(wù)。完成對車輛運輸管理系統(tǒng)(tms)的升級改造工作,，升級后系統(tǒng)跑波次,，修改路線、車輛,、人員信息,，路線增減規(guī)劃等日常操作需時僅為改造前的十分之一。
6,、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,，確保全系統(tǒng)安全無事故。
落實“一崗雙責(zé)”,，逐層逐級簽訂安全管理責(zé)任狀,，加強車輛、消防,、設(shè)備,、工程安全管理，構(gòu)建人防,、物防、技防,、制度防“四防體系”,，促進安全長效管理，實現(xiàn)全年安全無事故,。
(七)隊伍建設(shè)全面推進,。
1、認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和干部員工教育工作,。
堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，圍繞打造“廉潔泰州煙草”的工作目標(biāo),，深入推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，積極構(gòu)建“大監(jiān)督”格局,，為全系統(tǒng)保持健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供堅強的紀(jì)律保障,。突出源頭預(yù)防，開展廉政教育,，積極開展“廉政文化月”活動,，進一步夯實干部員工隊伍拒腐防變的思想基礎(chǔ)，引導(dǎo)全員自覺遠離違紀(jì)違規(guī),。20xx年,，全系統(tǒng)共舉辦警示教育、黨風(fēng)廉政教育20余場次,。認真開展全系統(tǒng)“法,、紀(jì)、規(guī),、德”專題教育,，全面推進干部員工隊伍建設(shè)。
2,、積極提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。
深化職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，緊扣專賣,、營銷,、物流等從業(yè)人員履行崗位職責(zé)的需要，廣泛開展各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，通過舉辦專題講座,、媒體宣教、現(xiàn)場培訓(xùn),、技能比武等多種形式,，廣辟培訓(xùn)渠道，切實開闊員工視野,、提升員工能力,。在第二屆江蘇省煙草專賣管理崗位技能競賽中，我局榮獲“團體一等獎”和1個一等獎,、2個二等獎,。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神和總書記系列講話精神，加強黨員干部的思想,、組織和作風(fēng)建設(shè),，突出“務(wù)實親民”,，積極建設(shè)服務(wù)型黨組織，不斷增強機關(guān)黨組織的凝聚力,。進一步推進黨群共建工作,，大力開展青年文明號、工人先鋒號,、巾幗文明崗,、巾幗建功標(biāo)兵等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。市局(公司)機關(guān)車隊榮獲市級“工人先鋒號”稱號,。
二,、20xx年工作打算。
20xx年,，全系統(tǒng)要認清當(dāng)前發(fā)展形勢,，將國家局、省局工作要求和泰州煙草工作實際相結(jié)合,。綜合泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容,，我們確定了總體發(fā)展定位：緊扣工作主線，夯實基礎(chǔ),，整體推進,，全面提升，努力實現(xiàn)泰州煙草發(fā)展?fàn)幭冗M位;明確了“兩抓四導(dǎo)八精益”的具體落實措施,。
(一)“兩抓”,，即一手抓工作主線，一手抓文化追求,。
20xx年,，我們將在進一步加強工作主線貫徹落實的同時，著重抓好文化追求的推進落地工作,，堅持兩手抓,，兩手硬，把文化追求與工作主線同部署,，共落實,，做到六個“一著不讓”。
1,、一著不讓重規(guī)范,。
全系統(tǒng)要注重發(fā)揮文化的統(tǒng)領(lǐng)力，推動“規(guī)范”成為文化自覺;注重發(fā)揮教育的先導(dǎo)力,，推動“規(guī)范”成為員工的職業(yè)自覺;注重發(fā)揮制度的約束力，推動權(quán)力“規(guī)范”行使;注重發(fā)揮監(jiān)督的制衡力,，推動“規(guī)范”的責(zé)任落實到位;注重發(fā)揮機制的運行力,，推動決策科學(xué),、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力,。努力構(gòu)建起“大監(jiān)督”常態(tài)化格局,，真正把規(guī)范工作落到實處。
2,、一著不讓促創(chuàng)新,。
全系統(tǒng)要以提升“宏觀領(lǐng)悟”和“微觀洞察”能力，落實創(chuàng)新“目標(biāo)導(dǎo)向”;以提升“模仿消化”和“自我研發(fā)”能力,，落實創(chuàng)新“課題抓手”;以提升“綜合配套”和“激勵員工”能力,，落實創(chuàng)新“機制保障”。并通過進一步建立提升“六種能力”的長效機制,，不斷推進創(chuàng)新工作行穩(wěn)致遠,。
3、一著不讓謀發(fā)展,。
全系統(tǒng)要協(xié)力踐行“統(tǒng)籌”之道謀發(fā)展,，切實踐行“改革”之道謀發(fā)展，堅定踐行“法治”之道謀發(fā)展,，踴躍踐行“創(chuàng)新”之道謀發(fā)展,，全面踐行“精益”之道謀發(fā)展，積極踐行“文化”之道謀發(fā)展,。通過確立目標(biāo),，落實措施，檢查督導(dǎo),，持續(xù)改進,，形成發(fā)展工作閉環(huán)，進一步推進泰州煙草健康,、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展,。
4、一著不讓勤學(xué)習(xí),。
要堅持“一體二翼三掛鉤”學(xué)習(xí)型企業(yè)模式,，以黨組中心組為主體，以打造學(xué)習(xí)型團隊和學(xué)習(xí)型員工為二翼,，推行學(xué)習(xí)效果與周邊績效,、學(xué)習(xí)能力與評先創(chuàng)優(yōu)、學(xué)習(xí)成果與用人導(dǎo)向三個掛鉤,，力爭在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)上取得明顯成效,。
5、一著不讓提服務(wù)。
要主動熱情服務(wù)上下游客戶和消費者,，做好與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷,，提升工業(yè)企業(yè)的滿意度;做好向零售客戶、消費者提供快捷,、便利,、人性化的`服務(wù)，提升零售客戶和消費者的滿意度,。要積極服務(wù)基層,，站在基層的角度，急基層所急,，想基層所想,，設(shè)身處地為基層解難題、辦實事,，努力提升為基層服務(wù)的水平,。要積極服務(wù)員工，努力推行辦事公開和民主管理,，努力為員工辦好事,、解難事，努力構(gòu)建員工的保障體系,，營造企業(yè)和員工的和諧關(guān)系,。
6、一著不讓盡責(zé)任,。
要履行工作職責(zé),，強化責(zé)任意識，監(jiān)督責(zé)任落實,，嚴格責(zé)任考核,，做到在其位，謀其政,，盡其責(zé),，得其效。要擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,，遵守國家法律法規(guī),，切實維護消費者權(quán)益,，保護社會生態(tài)環(huán)境,，積極投身公益事業(yè),，以文明行業(yè)創(chuàng)建為載體,，推進社會責(zé)任的履行。要擔(dān)當(dāng)對員工成長的責(zé)任,，為員工的人生出彩鋪路搭橋,、遮風(fēng)擋雨,、成就價值，在打造責(zé)任型企業(yè)進程中,，努力升華具有泰州煙草特色的企業(yè)文化,。
(二)“四導(dǎo)”，即緊扣“政策,、目標(biāo)、問題,、需求”四個導(dǎo)向開展工作,。
1、緊跟政策導(dǎo)向,，落實上級要求,。
在全國經(jīng)濟增長漸緩，行業(yè)迎來從求量向求質(zhì)轉(zhuǎn)變的發(fā)展拐點的關(guān)鍵時期,，我們將認清理解行業(yè)發(fā)展“新常態(tài)”,，緊跟上級提出的宏觀政策，有針對性地謀劃各項工作,。
一是把握發(fā)展環(huán)境,。今年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議指出，我國經(jīng)濟正在向形態(tài)更高級,、分工更復(fù)雜,、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟發(fā)展進入“新常態(tài)”,，經(jīng)濟增長正從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長,，經(jīng)濟發(fā)展方式正從規(guī)模速度型粗放增長轉(zhuǎn)向質(zhì)量效率型集約增長，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正從增量擴能為主轉(zhuǎn)向調(diào)整存量,、做優(yōu)增量并存的深度調(diào)整,，經(jīng)濟發(fā)展動力正從傳統(tǒng)增長點轉(zhuǎn)向新的增長點。認識新常態(tài),，適應(yīng)新常態(tài),，引領(lǐng)新常態(tài)，是當(dāng)前和今后一個時期我國經(jīng)濟發(fā)展的大邏輯,。在今年初召開的全國煙草工作會議上,，國家局凌成興局長毫不避諱地展開談了“行業(yè)增長速度回落、工商庫存增加,、結(jié)構(gòu)空間變窄,、需求拐點逼近”等四大難題。省局董秀明局長也在全省系統(tǒng)一季度黨組中心組學(xué)習(xí)會上提出“及時適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢,、新要求,、新任務(wù),，同時適應(yīng)廣大干部群眾的新要求、新期待,、新夢想”的要求,。結(jié)合泰州地方經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，人口流動呈現(xiàn)“出超”導(dǎo)致煙民總數(shù)下降,，社會總體庫存偏高,，庫存品牌較為齊全，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。綜上所述,，足以見得行業(yè)所面臨的“經(jīng)濟大考”已經(jīng)揭開，“審題答卷”刻不容緩,。
二是解碼宏觀政策,。在經(jīng)濟大環(huán)境的“新常態(tài)”下，我們要緊跟黨中央,，國家局,、省局相關(guān)政策的步伐，深入解碼十八屆四中全會和省委十二屆八次全會的會議精神,，進一步深化三大戰(zhàn)略,、實踐三大課題、爭當(dāng)三個楷模,，全面貫徹落實省局“工作主線”,、“文化追求”和“作風(fēng)保障”，認真學(xué)習(xí)省局董秀明局長今年以來的系列重要講話精神,，結(jié)合自身實際,，積極謀劃具有泰州煙草特色的發(fā)展之道。
2,、聚焦目標(biāo)導(dǎo)向,，細化全年指標(biāo)。
結(jié)合省局(公司)各項任務(wù)指標(biāo)和泰州煙草20xx年發(fā)展規(guī)劃,，細化分解全年工作目標(biāo),，確保全市系統(tǒng)干部員工在20xx的工作中有努力方向、有目標(biāo)責(zé)任,。
一是品牌發(fā)展目標(biāo),。實現(xiàn)重點骨干品牌銷量穩(wěn)定增長，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r,，設(shè)定合理的品類寬度,，確保各重點品牌市場價格穩(wěn)定、社會庫存合理,。,。
二是市場治理目標(biāo),。市場凈化率保持在97%以上，通過踐行apcd工作法,，逐步完善市場監(jiān)管體系,。破獲符合國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件不低于蘇中平均水平，深入探索互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件破獲技巧,，努力實現(xiàn)破獲1起有影響力的互聯(lián)網(wǎng)售假案件,。
三是客戶服務(wù)目標(biāo)。著力提升服務(wù)客戶的能力,細化客戶服務(wù)項目,，持續(xù)完善服務(wù)制度,，加強客戶關(guān)系管理，科學(xué)設(shè)置客戶類別,，不斷優(yōu)化客戶組合，規(guī)范供貨政策,，完善督考體系,，工商客戶的滿意度保持行業(yè)領(lǐng)先水平。
四是財務(wù)對標(biāo)目標(biāo),。處于全省系統(tǒng)前列的指標(biāo)繼續(xù)保持領(lǐng)先地位,。主要經(jīng)濟指標(biāo)增幅不低于行業(yè)增幅，不低于地方經(jīng)濟發(fā)展速度,，不低于全省均值,。排名靠后的指標(biāo)力爭優(yōu)化進位，其他指標(biāo)優(yōu)化提升幅度不低于20xx年全省平均提升水平,。
六是資產(chǎn)管控目標(biāo),。保持總資產(chǎn)貢獻率持續(xù)優(yōu)化并高于全省均值?？刂瀑Y產(chǎn)規(guī)模,，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資產(chǎn)規(guī)模的增長幅度低于稅利增幅,。
七是人力資源目標(biāo),。人才總量有較大增加，人才結(jié)構(gòu)更加合理,，人才隊伍整體素質(zhì)明顯提高,，干部人事制度和人力資源管理工作取得新進展，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出,、人盡其才的有效機制逐步建立,，人才成長的環(huán)境進一步優(yōu)化，基本建立起一支與推進建設(shè)現(xiàn)代泰州煙草相適應(yīng)的人才隊伍,。
八是規(guī)范監(jiān)督目標(biāo),。在20xx年完成全系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),，實現(xiàn)制度、流程,、臺賬三位一體統(tǒng)一,。并對各市(區(qū))局(分公司)標(biāo)準(zhǔn)化體系進行233模式全面大監(jiān)督，對市局(公司)本級標(biāo)準(zhǔn)化體系試行開展233模式全面大監(jiān)督,。
九是創(chuàng)新驅(qū)動目標(biāo),。深入開展泰州煙草“三創(chuàng)”出彩平臺構(gòu)建工作。力爭一個單位一個創(chuàng)新課題,，一個部門一個創(chuàng)優(yōu)課題(qc),一個員工一個創(chuàng)意成果課題,，有效運行創(chuàng)新課題“一生管理”機制，積極落實優(yōu)秀創(chuàng)新成果的實踐運用,，將創(chuàng)新動力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益,。
3、重視問題導(dǎo)向,，突破發(fā)展瓶頸,。
正視當(dāng)前泰州煙草發(fā)展所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化，認真查找剖析存在問題和自身不足,，以解決問題,，補足短板為工作出發(fā)點，通過工作實踐中的不斷探索找到破解發(fā)展瓶頸的辦法,，推動企業(yè)不斷前行,。
一是經(jīng)濟運行方面的問題。受控?zé)熣呒敖?jīng)濟環(huán)境影響,，卷煙銷量增速逐年遞減,，煙草行業(yè)壟斷體制面臨的挑戰(zhàn)不斷顯現(xiàn)甚至加大。發(fā)展環(huán)境壓力大,，煙民流失多,，社會庫存高，都為明年卷煙銷售增加了一定難度,。本地消費者喜好品牌主要集中在江蘇,、上海、浙江,、云南等省份的傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌上,，非傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌的銷售壓力較大，對細支煙,、低焦油卷煙的市場培育仍需進一步加強,。
二是市場治理方面的問題。當(dāng)前的卷煙市場復(fù)雜多變,，卷煙無序流動頻繁,，違法卷煙藏匿方式多樣,、隱蔽性強，給監(jiān)管帶來很大壓力,。假煙在零售門店的銷售逐漸萎縮,，但在互聯(lián)網(wǎng)、電話銷售及自建銷售網(wǎng)絡(luò)上的銷量呈上升趨勢,，售假渠道更為隱蔽,，破網(wǎng)難度更大。隨著新一輪行政審批制度改革啟動,，許可證的各類審批流程壓縮,，審批手續(xù)逐步精簡，綜合考慮人均持證率偏高和零售戶總數(shù)零增長目標(biāo)等因素,，許可證的后續(xù)監(jiān)管壓力將顯著增加,。
三是客戶服務(wù)方面的問題?？蛻艚?jīng)理隊伍沒有形成職業(yè)化理念,，思想觀念相對保守，缺乏對自身崗位的認識和規(guī)劃,，工作積極性不高。仍有部分直接服務(wù)客戶的營銷人員對轄區(qū)內(nèi)卷煙市場只能了解大概狀況,，對市場銷售趨勢,、客戶經(jīng)營情況、品牌銷售表現(xiàn)缺乏總體把握和準(zhǔn)確判斷,，工作主動性,、創(chuàng)造性不夠。部分客戶經(jīng)理在市場上疲于奔命的現(xiàn)象較為突出,，有限的服務(wù)時間致使服務(wù)工作表面化,，對零售客戶的服務(wù)缺乏層次，缺乏深度,，服務(wù)效果和質(zhì)量與形勢,、任務(wù)及發(fā)展需求比仍存有差距。在品牌培育上局限于向客戶簡單推銷,、上柜布點等簡單粗放的方法,，導(dǎo)致有時品牌培育的結(jié)果僅是增加了零售客戶的庫存，而沒有向消費者有效延伸,，造成品牌培育鏈的斷裂,，不利于品牌的長久發(fā)展。
四是人力資源方面的問題,。勞動用工人數(shù)偏高,，直接制約泰州煙草一系列經(jīng)濟運行水平和費用水平的提升,。基層單位人員結(jié)構(gòu)問題突出,，市(區(qū))局(分公司)中層干部年齡結(jié)構(gòu)不平衡,，個別單位老齡化現(xiàn)象嚴重，中層干部青黃不接,。具有專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例偏低,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作未進入正常化,、制度化軌道,，業(yè)務(wù)操作類崗位員工隊伍的整體競爭能力不強。
4,、立足需求導(dǎo)向,，精益提升效能。
要根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)政策的變化,，結(jié)合省,、市局(公司)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)圍繞發(fā)展中存在的問題和短板，明確我們的工作需求,，以需求推動工作進步,，促進發(fā)展提升。要以構(gòu)建“八重精益”為抓手,，在發(fā)展中提質(zhì)增效,，在管理上進位爭先。
一是精益營銷,。認真落實國家局,、省局銷量指標(biāo)，在精確,、科學(xué)分析卷煙市場動態(tài)和調(diào)優(yōu)狀態(tài)的基礎(chǔ)上,，密切關(guān)注卷煙社會庫存和市場價格變化，細分區(qū)域市場,，精準(zhǔn)投放卷煙,，全力為全省銷量指標(biāo)完成作貢獻。注重調(diào)結(jié)構(gòu)與穩(wěn)銷量相結(jié)合,，確保經(jīng)濟運行健康平穩(wěn),。結(jié)合市場變化，在當(dāng)前銷量保持適度微增長的基礎(chǔ)上,，將重點調(diào)控結(jié)構(gòu)增幅,。注重品牌培育與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，確保品牌持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。著力優(yōu)化調(diào)整品牌布局,，逐步形成既相對集中,，又適度多元競爭的品牌格局，統(tǒng)籌平衡好各工業(yè)企業(yè)銷售增幅,。注重客戶新分類與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合,，確保貨源科學(xué)精準(zhǔn)投放。逐步構(gòu)建起以客戶營銷能力等為主要維度的客戶分類辦法,，堅持數(shù)據(jù)營銷,，進一步深化數(shù)據(jù)采集工作，提高對終端pos系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用,，為營銷決策提供科學(xué)依據(jù),。注重終端建設(shè)與嚴格規(guī)范相結(jié)合，確保卷煙營銷規(guī)范有序,。嚴格執(zhí)行“六個嚴禁,、一個嚴控”，統(tǒng)籌梳理配置終端資源,，嚴格規(guī)范地做好資源投入和推廣發(fā)展,，真正使現(xiàn)代終端成為重點品牌培育成長的重要平臺。注重營銷隊伍建設(shè)與營銷業(yè)務(wù)模式發(fā)展相結(jié)合,，確?？蛻魸M意度提升。調(diào)整,、優(yōu)化好營銷隊伍,，著力客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)型升級，結(jié)合實際設(shè)置專業(yè)化營銷崗位,，進一步完善一線營銷隊伍考核制度。創(chuàng)新營銷業(yè)務(wù)模式,，努力在提高市場資源可持續(xù)性和計劃資源配置效率上下功夫,，做到策略與方法、品類與品牌,、市場與客戶的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，科學(xué)開展消費研究、趨勢分析,、貨源組織等工作,。努力在營銷理念創(chuàng)新上下功夫，進一步樹立“邊際銷售”的現(xiàn)代營銷思維,，將工作重心向潛在需求轉(zhuǎn)移,，充分挖掘銷量的增長潛力點。
二是精益專賣,。加大對大戶的監(jiān)控管理力度,，努力實現(xiàn)專賣管理從定期例行檢查向重點精準(zhǔn)檢查轉(zhuǎn)變,、從注重案件查處向注重案件原因及完善管理和服務(wù)轉(zhuǎn)變，進一步提高打擊和監(jiān)管水平以及能力,，提升卷煙市場凈化程度,，充分發(fā)揮專賣對專營的保駕護航作用。持續(xù)提升apcd工作法對實施精確打擊的推動作用,。深入落實,、有效運用apcd工作法，進一步提高案件查處的準(zhǔn)確率,。重點加強對違規(guī)大戶的監(jiān)管,，深挖案件線索，打擊涉煙案件的渠道,、網(wǎng)絡(luò),，形成強大震懾力。堅決治理卷煙非法流通,。樹立“專賣是依靠規(guī)范經(jīng)濟支撐的專賣,，專營是專賣規(guī)范管理基本上的專營”的認識。嚴格規(guī)范自身卷煙經(jīng)營行為,，加強內(nèi)部監(jiān)管,，建立市場異常情況反饋機制，堅持杜絕“壓售”,、“捆綁銷售”等違規(guī)經(jīng)營行為,。強化打擊無證經(jīng)營行為。加強與工商部門協(xié)作,，進一步規(guī)范卷煙市場秩序,。進一步優(yōu)化許可證合理布局，完善許可證進退機制,。加強專賣內(nèi)管日常監(jiān)督,。依托專賣內(nèi)管信息系統(tǒng)、市場信息反饋,、真煙案件條碼,、各類投訴舉報，搜集違法違規(guī)線索,，認真開展調(diào)查核實,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、嚴格處理問題,、有效防范問題,。
三是精益物流。以解決物流中存在的問題、提高工作效率為出發(fā)點,，打造精益物流,。持續(xù)審視和論證現(xiàn)有物流業(yè)務(wù)流程、員工崗位作業(yè)流程的科學(xué)性和合理性,，通過優(yōu)化送貨線路,、采取環(huán)形送貨等措施，不斷簡化,、精化流程,。把物流費用核算作為精益物流基礎(chǔ)管理的重要抓手，明確物流費用限度,、精確物流費用控制,，努力推動物流定額管理。確定關(guān)鍵作業(yè)的時間定額,、人員定額,、效率定額和能耗定額，全面建立定額指標(biāo)體系,，并實施定額考核,。實現(xiàn)“掃碼零差錯”、“配送過程零破損”,、“配送過程零延誤”,、“配送過程零差錯”、“配送過程零損耗”和“配送過程零事故”,。深入推進物流非法人實體化運作,，為現(xiàn)代物流建設(shè)開辟新的發(fā)展途徑。
四是精益財務(wù),。推行動態(tài)化的全面預(yù)算管理,，通過完善全面預(yù)算指標(biāo)體系，加強單項預(yù)算間的銜接,，綜合分析各單位預(yù)算指標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系,，統(tǒng)籌好各單位預(yù)算的協(xié)調(diào)和平衡，達到精,、細,、全的標(biāo)準(zhǔn),，減少無效,、重復(fù)的支出。合理安排貨幣資金儲蓄時間長短,、收益率高低,，優(yōu)化資金儲蓄結(jié)構(gòu)，進一步提高財務(wù)管理水平。
五是精益資產(chǎn)管理,。將精益思想融入資產(chǎn)管理的全過程,。在提升財務(wù)報銷、機關(guān)用車,、接待等常規(guī)性審批效率的基礎(chǔ)上,，重點在“三項工作”方面充分體現(xiàn)精益管理。通過局部管理融合,，構(gòu)建投資采購管理一體化管理體系,，提升規(guī)范和監(jiān)管能力，達成“資本性支出”全面精益管控,。完善閑置資產(chǎn)的清理與分類管理,，規(guī)范資產(chǎn)的處置流程，防止國有資產(chǎn)流失,。做好“盤活優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),、處置不良資產(chǎn)、提高資金收益率”三篇文章,。
六是精益人力資源,。以精益管理為抓手，把精益思想,、精益方法,、精益組織融入到員工日常工作中，力爭使每一位員工的工作都要精益化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，實現(xiàn)隊伍建設(shè)精益化的目標(biāo),。搭建平臺,，營造環(huán)境，建立健全精益人才的開發(fā),、培養(yǎng),、使用、發(fā)展機制,，充分激發(fā)員工的主動性,、積極性，切實將精益隊伍建設(shè)落到實處,，為泰州煙草的健康,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供強有力的人才支撐,。繼續(xù)深化用工分配制度改革,，打通各類人員成長發(fā)展通道,。牢固樹立“務(wù)實、服務(wù),、節(jié)儉,、清廉”作風(fēng)保障，把“務(wù)實,、服務(wù),、節(jié)儉、清廉”作為黨員干部隊伍建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善干部選拔任用機制,，倡導(dǎo)正確的用人導(dǎo)向，著力打造“想干事,、能干事,、干成事、不出事”的干部隊伍,。不斷鞏固黨的群眾路線教育實踐活動,，把出發(fā)點和落腳點歸結(jié)到實現(xiàn)好、維護好,、發(fā)展好最廣大人民根本利益上來,，歸結(jié)到“務(wù)實、服務(wù),、節(jié)儉,、清廉”上來。
七是精益風(fēng)險防控,。探索建立精益法律防范體系,，以制度建設(shè)為核心,，將防范工作由事后被動監(jiān)督型向“事前預(yù)防,、中期控制、后期處置”主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，形成深入到底,、覆蓋到邊的法律風(fēng)險信息庫。以重點業(yè)務(wù)流程為突破點,，堅持體系化,、制度化，切實將法律風(fēng)險防控措施嵌入各業(yè)務(wù)流程,，確保法律風(fēng)險防控體系落地,、能用、管用,。進一步嚴格規(guī)范,，做好“大監(jiān)督”工作的長效化建設(shè)，切實將關(guān)口前移,，及時處理風(fēng)險,，將信息化建設(shè)作為“大監(jiān)督”工作的有效手段，用swot分析方法剖析“大監(jiān)督”信息化建設(shè)的優(yōu)勢,、劣勢,、機會和威脅，不斷豐富其工作方法,，提升其工作水平,，形成各單位、各部門齊抓共管的“大監(jiān)督”格局,。深入開展重點費用專項審計工作,，加強對重點費用的實時監(jiān)督，加強投資計劃管理工作和“三項工作”的結(jié)合,，強化對項目計劃的編制與管理,，注重對項目實施過程的監(jiān)督與調(diào)度。認真開展企業(yè)安全評估工作,，針對企業(yè)內(nèi)部報警,、滅火、監(jiān)控,、車輛等系統(tǒng)安全進行深入,、細致的安全評估，消除隱蔽性,、深層次的隱患,，確保全年各項工作安全無事故。
八是精益信息運維,。全面推進精益信息化建設(shè),，圍繞信息化基礎(chǔ)管理，促進信息化工作在制度,、項目,、管理、人員方面更加規(guī)范;圍繞信息化創(chuàng)新項目,，加快落實零售終端管理系統(tǒng)的建設(shè),、推廣、運用,，促進信息化工作在現(xiàn)場綜合管理系統(tǒng),、“工商零消”移動服務(wù)應(yīng)用和移動執(zhí)法終端應(yīng)用方面取得新發(fā)展。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇五
20xx年,，市局(公司)政府信息公開工作在上級有關(guān)部門的重視和支持下不斷地改進和完善,，取得了一定的成績,，但對照《條例》和《目錄》的具體要求還有一定的距離。一是信息公開工作面向社會宣傳力度不夠大,，二是本單位廣大干部參與信息公開意識還不夠強,，三是信息公開不及時、類別不完全,。
(二)改進辦法
下一階段,，市局(公司)將繼續(xù)嚴格按照信息公開的各項要求和目標(biāo)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺,，不斷完善政府信息公開工作系統(tǒng),。
一是提高認識，加強培訓(xùn),。進一步加強對政府信息公開工作的'宣傳力度和組織有關(guān)人員進行專門培訓(xùn),，加深干部職工對信息公開工作的認識，學(xué)習(xí)借鑒其他政府部門的好做法,，進一步提高政府信息公開工作水平,。
二是強化管理、宣傳,，服務(wù)公眾,。進一步制定一套適應(yīng)本部門、本單位的信息管理制度,，明確責(zé)任,，保障信息通暢;利用多種媒體和宣傳渠道發(fā)布公開信息，提高信息的知曉率,，更好地服務(wù)于社會;提高網(wǎng)站服務(wù)功能,。
三是建立機制，加強監(jiān)督,。鼓勵廣大干部,、群眾積極參與信息發(fā)布的監(jiān)督，建立長效的監(jiān)督管理機制,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇六
上半年以來,，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作,，不斷改善工作作風(fēng),，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資,、財務(wù)管理,、考核督察,、后勤保障,、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度,，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手,，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
一,、上半年主要工作情況,。
（一）穩(wěn)步推進勞動用工分配制度改革。
按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實施方案》的時間步驟,，穩(wěn)步推進四定工作，進一步明確了各崗位職責(zé),，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu),，完善了各項用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高,。
（二）公文辦理質(zhì)量進一步提升,。
對辦公室各項工作重新分工，明確責(zé)任,。在此基礎(chǔ)上,，安排專人負責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作,，辦文質(zhì)量和效率進一步提高,。嚴把擬稿、核稿,、打英校對,、用印“五關(guān)”，文件的起草,、收發(fā),、閱批、審簽,、復(fù)核,、歸檔進一步規(guī)范化。
（三）企業(yè)財務(wù)管理手段進一步強化,。
在日常報賬,、預(yù)算控制、成本控制,、貨款管理等方面細化工作措施,。在成本費用控制上，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度,、大項開支委員會審議制度,，尤其對車輛用油每月進行量程考核、車輛維修實行審批制,、辦公用品實行實名領(lǐng)用登記制,、招待費嚴格控制限額,，大大壓縮了辦公費用。對食堂嚴格管理,，既保證了菜品質(zhì)量的提升,，又節(jié)約了資金。
（四）考核管理水平進一步提升,。
根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》,，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn),，激發(fā)了職工的工作熱情,。
（五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進一步夯實。
繼續(xù)深入推進職業(yè)健康安全管理體系,，組織在職職工和離退休人員,，分別進行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,，對辦公樓外墻進行翻修,，備足備齊滅火器材，并進行了消防演練,。加強老干部管理,，千方百計滿足老干部的需求，維護了企業(yè)的和諧穩(wěn)定,。
（六）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。
制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會,，下發(fā)教材,，組織全體黨員進行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,，召開學(xué)習(xí)實踐活動民主生活會和分析評議會,，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
（七）信息宣傳工作實現(xiàn)新突破,。
在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上,，今年上半年，信息宣傳工作進一步實現(xiàn)新突破,，各項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名,，一些單項指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中,，在東方煙草報等行業(yè)報紙發(fā)表稿件19篇,，遠遠領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇,，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇,，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時,，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇,，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
上半年工作取得的成績,，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果,，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持,。在看到成績的同時,，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足,。
一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細,。缺乏耐心,、細心,，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精,。
二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位,。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速,。
三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多,。干部職工學(xué)習(xí)意識不強，在隊伍建設(shè)上,，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機制,。
四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，扎實有效推進企業(yè)文化建設(shè),，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實力發(fā)揮不夠充分,。
二,、下半年的工作打算。
下半年,，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高,、標(biāo)準(zhǔn)高,、效率高，狀態(tài)好、形象好,、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為,，努力做好各項行政工作，為局（部）中心工作奠定堅實的服務(wù)保障,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇七
(一)做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。任務(wù)順利完成。
1,、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支,，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一,、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%,，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支,，同比增幅99.62%,，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支,，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%,。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二、三類煙銷售量同比上升,，四,、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。
通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高,。
3,、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳,、解釋,、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo),，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作,，幫助客戶保級別、提級別,，規(guī)范客戶經(jīng)營,。加強市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài),，及時反饋有關(guān)市場信息,。
4、穩(wěn)中求升,，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。客戶經(jīng)理加強宣傳和溝通力度,，戶戶宣傳,，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,，達53.27%,。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案,，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達,。
(二)存在問題分析,。
1,、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo),，但是由于每個地區(qū)實際情況不同,，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高,、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2,、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上,，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素。另外,，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大,，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦,。
二,、下階段工作計劃。
(一),、銷售進入淡季,，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作，加強落實績效考核,，確保銷售任務(wù)順利完成,。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,，通過認真走訪，對符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶,，進行上報、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶,，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶,。
(三)、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場變化情況,。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析,，并加強對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳,，防止不法分子有機可乘,，避免相關(guān)財物遭受損失。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇八
(一)強化品種區(qū)域化布局,，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu),。
(二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用。
漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗示范取得成功后,，得到大面積推廣應(yīng)用,，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育),?？紤]到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗,，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利,，調(diào)整為500xxxx,，較下調(diào)了300xxxx。
1,、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果,。
漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用,，必然有其自身的`生命力,。通過近幾年的實踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點：
一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗,，降低大田煙株發(fā)病率,；
二是煙苗大小一致，整齊程度較高,；
三是移栽時運苗比較方便,，能減輕移栽時的勞力投入；
四是苗齡較短,，后期表現(xiàn)節(jié)距較小,、有效葉數(shù)稍偏多；
五是有利于培育出高莖壯苗,，為后期實現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ),；
六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因為條件允許的話,，可以在水泥地板和房頂上育苗),。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇九
今年，我局（營銷部）在市局（公司）,、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo),，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù),。
幾項主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況,。
2.銷售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱，增長4.8xxxx,；實現(xiàn)銷售收入6755.8xxxx元,，同比增加1172.8xxxx元，增長21.0xxxx,。
3.今年實現(xiàn)毛利1298.4xxxx元,，元增加364.1xxxx元，增長38.9xxxx,；綜合毛利率為19.2xxxx,，與去年同期16.7xxxx相比增長2.5xxxx百分點；單箱毛利為1786.7xxxx,，相比,，增加438.1xxxx，增長32.4xxxx,。
回顧半年來的工作,，我們主要是從以下幾個方面努力的：
一、進一步維護組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù)、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。
為全面落實國文秘寫作網(wǎng)家局“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格,，成立營銷部以來,，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進行研究,、及時調(diào)整思路,、研究對策和辦法，并以此為契機,，加強對局（營銷部）人力資源的整合,，利用召開會議、專題討論,、個別談心等形式,，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核,，進一步增強全體員工危機意識、責(zé)任意識和效率意識,，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確保“人心不散,、步子不減”,。因此，半年來,，單位干部職工情緒穩(wěn)定,，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌,。
以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時傳達、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神,；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等,；三是注重正反事例的宣講,，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解,；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論,，增強了員工的成才意識,，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛,，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障,。
持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開支幾千元購買營銷,、管理類書籍發(fā)給全體員工,，利用雙休日對員工進行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷,、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進行講解,，使之融會貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，用所學(xué)的知識去解決問題,。認真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。同時，通過政策,、經(jīng)濟形勢教育,，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高,。
不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進行了進一步的.修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門,，內(nèi)部考核細則細化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊,，發(fā)放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確，每月根據(jù)考核細則對各部門進行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，嚴格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評,，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣的作用,，促進了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。
另外,，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子,，勤督促,，嚴要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要,，進入角色。今年機關(guān)黨支部又將一名積極要求進步,、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來,，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。
二,、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。
1.提高認識,，規(guī)范經(jīng)營,，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國家局,、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求,、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進行了認真的自查自糾,，加強了對銷售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為,，認真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作,。
2.整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,。
一是經(jīng)濟增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費,，利用有限的緊俏煙資源,，科學(xué)投放,，加強對終端市場的調(diào)控,。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升,。今年共購進一至三類卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱,；增加89箱,，元。
二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機,，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行,，達到了信息集中管理的目的,，實現(xiàn)了物流、商流,、資金流,、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。
三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻,，在電話訂貨的運行,、貨源的分配、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開展工作,，進行有益的探索，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變,，我們自行設(shè)計印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果,。
4.不斷加強客戶服務(wù)職能,，力爭實現(xiàn)“三員”有機結(jié)合、無縫對接，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強服務(wù)的針對性和時效性,，不斷提高客戶的滿意程度。
一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車頭作用,。我們在強化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作,。
二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告,、投訴等多項服務(wù),，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評,。不但擴展了監(jiān)督的主體范圍,，也必將推動整個營銷工作的規(guī)范化，理順銷售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,，使之制度化、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。
三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我營銷部當(dāng)前進行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中，我們把服務(wù)貫穿到全過程,，不搞形式,，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎(chǔ)性工作,，把服務(wù)顧客的意識放在首位,，提高客戶的滿意度，夯實網(wǎng)建基礎(chǔ),，使卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時間和開放的考驗,。
四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進行市場分析和市場預(yù)測,，引導(dǎo)他們銷售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),，從而使零售戶的利益得到保障。同時,，我們還針對客戶的規(guī)模,、性格及家庭情況，開展差異化,、個性化服務(wù),。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經(jīng)理上門了解需求,，幫助其解決實際困難,。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十
xxxx年，我們x煙草在行業(yè)上級和地方政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，全局干部職工緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù),，以工作上水平、質(zhì)量上臺階為目標(biāo),，育品牌,、穩(wěn)市場、嚴規(guī)范,、抓基礎(chǔ),、強作風(fēng)、提素質(zhì),、抓落實,，各項目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。全年共計完成卷煙銷量xxxxx箱,，同比增幅%,；實現(xiàn)利潤xxxx萬元，同比增幅xx%,；實現(xiàn)稅金xxxx萬元,，同比增幅xx%。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
我們緊緊圍繞xxxxxx知名品牌發(fā)展目標(biāo),，不斷提升品牌培育能力,，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入xxxxx元,，同比增幅%,；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙xxx箱,，%,；嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌,、逐區(qū)域進行科學(xué)分配,，確保貨源分配的公平、公正和公開,；高度重視電子結(jié)算工作,，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作,，電子結(jié)算成功率達xx%以上,；大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳,、現(xiàn)場演示等方法,，進行手把手的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到xx%以上,；不斷加強終端建設(shè),，以五統(tǒng)一建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)，全力打造整體劃一,、規(guī)范有序,、整潔靚麗、功能齊全的卷煙網(wǎng)絡(luò)體系,。
深入開展打假打私工作,，先后開展了春節(jié)市場大檢查、威龍行動和中秋國慶市場大治理等專項行動,，進一步凈化了全縣卷煙市場,，全年共計查處各類違法案件xxx起，其中其中千元案件xx起,、萬元以上案件x起,，打掉售假窩點x個，查處各類違法卷煙xxxx條,，案件總標(biāo)值xx萬余元,；有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查apcd工作法,，根據(jù)分析,、計劃、檢查,、處理等四個步驟,，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性；加強法律法規(guī)宣傳,，充分利用日常監(jiān)管和,、等重要節(jié)日,，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和xxxxx舉報電話等，先后出動宣傳人員xxx余人次,，出動宣傳車輛xx余臺次,，發(fā)放宣傳單xxxx余份，處理xxxxx市場舉報xx余次,，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍,。
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理,，嚴格預(yù)算的.編制和執(zhí)行,，不斷提高資金安全性和使用效率，xx月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查,，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平,；切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件,，壓縮日常開支,，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措,，真正把節(jié)能減排工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)xxx余期,，同比減少xx%,；繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班,、值班制度,，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理,，嚴禁公車私用,，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度,，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范,；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī),、公平公正解決職工的合理訴求,，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十一
xx年x月份,，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),，堅持“卷煙上水平”總體方向,，精細管理,，創(chuàng)新創(chuàng)和,，強化市場監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),，著力企業(yè)文化和隊伍建設(shè),，提升軟實力,，我縣局(分公司)營銷部克服多種因素帶來的市場困難,，全體干部職工團結(jié)奮斗,，迎難而上,，較好地完成了本月的工作任務(wù),。
一,、主要所做的工作。
(一)做好卷煙銷售工作,，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成,。
任務(wù)順利完成,。
1、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支,，完成市公司下達計劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,，其中一、二類煙增幅最大,，分別銷售692.30萬支和597.66萬支,，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%,。三類煙的銷量最大,，為4150.02萬支，同比增幅99.62%,，占2月份總銷量的63.18%,。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%,。五類煙為489.44萬支,，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一,、二,、三類煙銷售量同比上升，四,、五類煙同比下降,，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%,。
重點培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表,。
重點培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個已達標(biāo),，再針對未完成的幾個品牌上柜和銷售情況加強跟蹤、引導(dǎo),，提高上柜率和銷量,。通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高,。
3,、進一步加強規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳,、解釋,、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋,、指導(dǎo),，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別,、提級別,，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強市場信息的采集,，密切關(guān)注市場動態(tài),，及時反饋有關(guān)市場信息。
4,、穩(wěn)中求升,，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強宣傳和溝通力度，戶戶宣傳,，家家溝通,，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達53.27%,。
5.是加強對送貨員和送貨司機的責(zé)任意識的教育,。學(xué)習(xí)好各項應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達,。
(二)存在問題分析,。
1、135工作法在實踐過程中與理論結(jié)合困難,。135工作法是從宏觀上對我們的'營銷工作做出指導(dǎo),，但是由于每個地區(qū)實際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化,，除了對客戶經(jīng)理要求較高,、操作難度較大等困難外,，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
2,、在電子商務(wù)方面,，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達到53%以上,，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,，存在不穩(wěn)定因素。另外,，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩,，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,，網(wǎng)訂開展較為困難,，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低,，三是基本沒有電腦,。
二、下階段工作計劃,。
(一),、銷售進入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細致精確的開展工作,，加強落實績效考核,，確保銷售任務(wù)順利完成。
(二)加強網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng),、培訓(xùn)工作,。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認真走訪,，對符合條件的,、有一定銷售潛力的客戶，進行上報,、申請再增加一些網(wǎng)訂客戶,，計劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達到1000戶。
(三),、加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào),，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通,，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進行跟蹤分析，并加強對零售客戶相關(guān)法律,、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳,，防止不法分子有機可乘,，避免相關(guān)財物遭受損失。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十二
20xx年上半年煙草專賣局（營銷部）在省,、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，全面啟動實施1134發(fā)展思路,，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，扎實開展企業(yè)文化建設(shè),，深化改革，加強管理,，依法行政,，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢,，各項工作都取得了較好的成績,。
1、總銷上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱,，完成年計劃的%,，同比箱,，增（減）幅%。
其中省產(chǎn)煙箱,，占年計劃的%,，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱,，完成年計劃的%,，同比。
2,、主銷品牌銷售情況上半年主銷品牌銷售箱,，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱,，同比箱,，增（減）幅%,，軟紅長白山銷售箱。
（二）經(jīng)營情況1,、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元,，完成年計劃的%，同比萬元,。
2,、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元,，增（減）幅%,，3、費用：費用支出萬元,，占年計劃的%,，費用率。
4,、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元,，占年計劃%，同比萬元,，增（減）幅%,。
（一）、管理工作,。
1,、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變,，20xx年是吉林煙草實施1134發(fā)展思路的第一年,，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初,，我局認真?zhèn)鬟_落實省,、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育,，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢,。
通過學(xué)習(xí)我們認真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想,，明晰了工作思路,，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。
2,、圍繞核心工作,，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則,，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督,，加強內(nèi)部控制，精打細算,，開源節(jié)流,，減低成本。
人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革,，嚴格遵照州局的3331激勵政策事實薪酬分配,。
信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組,，信息資源整合搭建平臺,。
（二）、經(jīng)營工作上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合,、穩(wěn)定卷煙銷量,、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省,、州局會議精神,，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭,，制定好方案,，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu),，降低費用,。
二是認真組織貨源，增加卷煙品種,，今年上半年銷售品種短缺,，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi),，適時多投放,，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率,。
三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量,、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況,，將任務(wù)落實到人頭,。
三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù),，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu),。
同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠,、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固,。
（三）,、網(wǎng)建工作。
1,、按照州局《20xx年網(wǎng)建工作實施方案》要求,，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨,，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期,，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路,，復(fù)興,、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次,。
經(jīng)過整和后,，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛,。
在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨,，并實施了一庫式管理、分級配送的經(jīng)營模式,，運行至今效果良好,。
2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，分公司統(tǒng)一電話訂貨后,，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高,，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理,。
為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn),，不僅積極參加省,、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn),，同時加大三滿意活動的服務(wù)力度,，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念,。
通過一系列活動的展開,，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進,，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績,。
3,、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率,，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù),，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo),。
（四）專賣管理工作20xx年上半年我局繼續(xù)堅持內(nèi)管外打的工作方針,，按照推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度,，提高三個水平的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作,。
1、堅持兩打一清不放松,，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊,，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人,，設(shè)立舉報電話,，充分利用新聞媒體進行通告。
二是工作時間實行彈性管理,，平時不定期的開展早查,、夜查活動，利用周六,、周日進行突擊檢查,。
三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，對重點違章商戶死看死守等等一些措施,，收到較好的效果。
上半年共查處案件82起,，其中經(jīng)營渠外煙案件19起,，假冒卷煙案件63起。
檢查市場人次514人次,，出動車輛287臺次,，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出,，但執(zhí)法力度以從重,、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證,，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用,。
2、推進誠信等級管理,，提高專賣服務(wù)管理水平,。
誠信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展打造誠信煙草,，樹立陽光煙草主題活動，深層推進專賣誠信等級管理,，提高辦事效率和服務(wù)水平,，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵,，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié),，通過服務(wù)來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù),，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪,；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導(dǎo),，強化零售戶自律意識,，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念,，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖,，心悅誠服地支持專賣管理工作3、加強專賣隊伍建設(shè),，提升專賣管理水平,。
按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求,，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的'投入,，包括人員投入、經(jīng)費投入,、后勤保障投入等等,。
二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度,。
嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度,，規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，嚴肅隊伍紀(jì)律,，加強對片區(qū)負責(zé)制的落實,，增強片管員的工作責(zé)任感，使工作做實,、做細,。
三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。
上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度,，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實施條例,、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識,。
通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高,，為深入開展依法行政,、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ)。
1,、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作,，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃,，成立了局理論中心小組,，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會，每周一認真組織局理論中心組的學(xué)習(xí),。
上半年共召開黨員大會3次,，支委會10次，民主生活會2次,，參加州局黨課教育1次,，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾,。
根據(jù)州局要求,，對上半年開展的兩個教育及時部署，拒腐防變及和諧社會教育均已切實有效的落實到位,，專門召開會議,，進行學(xué)習(xí)、查擺和整改,，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會教育黨課,，每名黨員都寫了。
文體娛樂活動也堅持不懈開展,，利用38節(jié)開展了職工娛樂活動,，進行了游樂知識競賽，5月份開展了先鋒頌演講比賽,，6月份搞了全員職工春游,，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心,。
2,、三滿意活動貫徹落實情況,。
認真推行兩個5321措施，嚴格按照比例拿出工資確保三滿意活動經(jīng)費,。
全員職工定期進行走訪,，班子成員負責(zé)3個商戶，黨員負責(zé)2個商戶,，員工負責(zé)1個商戶,，定期進行走訪，為商戶解決實際困難,，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙,、處理在生活中遇到的難題等等。
2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶心連心座談會,，取得良好的社會效應(yīng)；3月份開展了扶貧幫困獻愛心活動,，即特殊群體特殊照顧,，對下崗職工、殘疾人士,、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶,，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧,，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米,，使他們的經(jīng)營負擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大,，并得到了縣委,、縣政府的贊許和嘉獎。
另外,，針對那些位置偏遠,，交通不便的商戶，二季度我們又開展了送親情活動,，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要,，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓,，受到了商戶的極大歡迎,。
在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段,，延長送貨時間的措施,，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔(dān)心接不到貨。
通過三滿意活動的開展,，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固,，樹立了良好的企業(yè)對外形象,。
3、安全管理工作,，安全工作,，責(zé)任重大。
上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度,，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇,，組織全體員工進行安全知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》,，《道路安全法》等法律法規(guī),，平時大會小會，逢會必講安全問題,，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識,。
堅持局安全巡查隊統(tǒng)管，各部門自管的原則,，不定期組織開展以防火,、防盜、車輛管理,、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查,，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅決杜絕安全隱患,，確保各項經(jīng)營工作順利實施,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十三
為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國家局國煙專［20xx］596號文件的要求,，按照市局的總體安排和部署,，結(jié)合我區(qū)的實際情況，從20xx年12月1日開始,，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作,，此項工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙,、綜合,、財務(wù)等部門人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿完成,，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上,，如有不妥之處請指正。
此次辦理延續(xù)換證工作時間緊,，任務(wù)重,，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會議,，成立了換證工作組,，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確,，責(zé)任目標(biāo)細化,，專門成立了由主管副局長親自負責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組,，辦公室設(shè)在專賣管理科,，直接負責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作。
為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證,，從20xx年12月20日起,，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊、卷煙客戶經(jīng)理人員,，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》,，對達到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣,、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù),，同時發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類,、對象、方式,，換發(fā)時間及咨詢電話,，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺，真正做到家喻戶曉,，人人皆知,，營造了良好的`輿論氛圍。
由于換證工作涉及面廣,，工作量大,，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時,、圓滿地完成,，我區(qū)在換證前期加強對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實際操作上開展培訓(xùn)工作,，由業(yè)務(wù)熟練的同志,，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進行指導(dǎo),，同時結(jié)合換證工作中存在的問題請教省,、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律,、法規(guī)和文件要求,，對換證工作的業(yè)務(wù)流程,、時間步驟、檔案管理,、工作要點及工作紀(jì)律等內(nèi)容進行了詳細的講解,，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能,，提升了整個換證工作速度,。
為了加快辦理延續(xù)換證進度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
一是由片管員按戶采集信息,，集中分片受理延續(xù)資料的辦法,，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評,。
二是嚴格落實責(zé)任,，采取專人負責(zé)發(fā)表、收表,、審核,、統(tǒng)計的一條龍換證辦法，對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核,。同時,，采取電話通知、逐片,、逐戶上門清理,、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進行辦理延續(xù)換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理,、邊核查,，邊發(fā)表、邊登記,、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作,，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶,。
三是優(yōu)化服務(wù)意識,，提高換證效率。在換證過程中,，講究工作方法,，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅持原則,，堅持政策同時,，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細而又細、準(zhǔn)而又準(zhǔn),，在辦證大廳設(shè)立換證窗口,，為“老、病,、殘”,、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù)，受到了零售戶的好評,，提高了換證的效率,。
四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工,，不能按期進行換證,，也未向我們提出相關(guān)注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成,，針對這一部份零售戶的情況,，我們專門進行了核實，上門服務(wù),，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話,，最后由零售戶委托他的家人和朋友進行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
五是及時了解掌握換證進度,，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時間網(wǎng)速太慢,，一天只能辦理延續(xù)換證20多個，針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作,，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成,，為此，從換證工作開始到結(jié)束,，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點到晚上10點基本上都在換證工作崗位上工作,，中午11時以后到14時前,，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網(wǎng)速最快的機會進行加班,、加點工作,，保正了整個換證工作的工作進度。
全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶,；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶,，其中城區(qū)的個體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉,、太平三個城區(qū)街道辦事處為主）,；農(nóng)村的個體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。
1,、由于我區(qū)今年正進行城區(qū)改造,，北正街、西街,、陡街,、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營,，其中有57戶已找到門面,，現(xiàn)已進行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中,，有53戶由于一時未能找到門面,，已提出申請，準(zhǔn)備找到門面后新辦,。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng),，經(jīng)營卷煙利潤不高，現(xiàn)已申請注銷,。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到,。
2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修,、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的,，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停,，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨,。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù),。
現(xiàn)已提出申請新辦的53戶,，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶,，我區(qū)換證,、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營戶能達到20xx戶,。
總的來說,，由于換證工作時間緊，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全,；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)和速度過慢等原因,，導(dǎo)致了有3戶造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,，能夠在以后的零售許可證管理工作中,，處理暫停,、歇業(yè)等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除,。
雖然換證工作已經(jīng)告一段落,，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認真研究和解決，主要采取如下措施：
（一）對辦理延續(xù)換證的信息錄入進一步審核,，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正,，使數(shù)據(jù)真實可靠，進行資料歸檔,，規(guī)范戶籍管理,，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。
（二）對私自涂改,、轉(zhuǎn)讓,、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關(guān)規(guī)定進行處罰,。
（三）以此次換證為契機開展一次全區(qū)市場清理專項檢查工作,，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無證戶,。
（四）通過這次換證工作,，核實與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶，查明原因,，加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。
此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過換證工作,，加強了對《煙草專賣法》及《實施條例》的宣傳,，培強了零售戶的法律意識，同時也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境,，通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭,，保護誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系,，對達不到延續(xù)（換證）條件的堅決不予延續(xù),，整個過程公平公正，對達到延續(xù)（換證）條件的,，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，對長期不進貨,，不按規(guī)定辦理換證的零售戶,，下一步將進行全面清理，根據(jù)合理布局的要求,，本著你誠信,，我服務(wù),，你規(guī)范、我保護的工作原則,，開展好下一步的專賣管理工作,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十四
元月七日和二月六日，專賣科分兩期在培訓(xùn)中心舉辦全區(qū)煙草專賣管理培訓(xùn)班,，共培訓(xùn)全區(qū)8縣（市）煙草專賣局的專賣科長,、基層中隊長及專賣骨干、辦證員共151人,。專賣科根據(jù)新形勢下煙草專賣工作的性質(zhì)和要求,，制定培訓(xùn)方案、擬訂培訓(xùn)內(nèi)容,，進行培訓(xùn)前的宣傳發(fā)動準(zhǔn)備工作,。每期七天的培訓(xùn)，安排緊湊,，內(nèi)容充實,，學(xué)員們通過對《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》,、《行政處罰法》,、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》,、《行政許可法》,、《國家賠償法》以及國家局新《專賣執(zhí)法文書》的學(xué)習(xí)，豐富了學(xué)員們的法律知識,，理清了過去在執(zhí)法過程中的一些模糊概念,，從而使學(xué)員們增強了法律意識，明白了在今后的執(zhí)法辦案中,，必須堅持規(guī)范辦案,、程序合法的重要性和必要性。
同時,，為了讓廣大干部職工盡快的熟悉《行政許可法》的法律條文,，元月上旬，專賣科從相關(guān)網(wǎng)站下載《煙草專賣法》,、《行政許可法》和其他相關(guān)法律法規(guī),，制作了《煙草專賣執(zhí)法培訓(xùn)手冊》，發(fā)放到機關(guān)及基層干部職工手中,，要求基層各部門要認真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會《行政許可法》，健全和完善行政執(zhí)法程序,、使行政執(zhí)法活動程序化,；努力提高專賣人員素質(zhì),、健全和完善內(nèi)部權(quán)力制約和監(jiān)督機制、外部社會監(jiān)督機制,、使執(zhí)法行為置于國家和社會的監(jiān)督之下,、切實實行行政執(zhí)法責(zé)任制。另外,，八月至十月下旬,，專賣科還積極配合相關(guān)科室在大方縣公司對全區(qū)專銷人員進行專銷網(wǎng)建知識培訓(xùn)，共6期,，240人次,。
進行節(jié)日期間卷煙市場清理整頓工作。
為了確保元旦,、春節(jié),、五一、國慶期間的卷煙銷售正常運行,，嚴防“假,、私、非”煙擾亂區(qū)內(nèi)市場,，專賣科根據(jù)黨委安排,，組織全區(qū)8縣（市）煙草專賣局開展了聲勢浩大的“兩煙”市場清理整頓活動。在“元旦”,、“春節(jié)”,、“五一”、“國慶”的“兩煙”市場清理整頓活動中,，要求各縣（市）煙草專賣局成立由分管局長親自掛帥的.市場清理整頓領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開由當(dāng)?shù)毓病⒐ど虆⒓拥墓?jié)日市場清理整頓動員會,，在城鄉(xiāng)利用電視,、流動宣傳車廣泛宣傳《煙草專賣法》和省局《關(guān)于換發(fā)xx版煙草零售許可證的公告》?；顒悠陂g,，專賣科中層干部分片下到各縣（市）局督促指導(dǎo)市場清理整頓工作。
各地?zé)煵輰Ｙu人員無論寒天,、酷暑,，不畏辛勞，在城區(qū)采取城關(guān)中隊,、機動中隊和公安,、工商相配合，實行集中清理整治,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以轄區(qū)中隊為主,，加強路檢路查，有的在交通要道檢查,，有的深夜蹲點守候,，有的在重點地段進行“釣賣”，各出“新招”,，重點打擊“假冒偽劣,、非法販運、非渠道”卷煙以及對樓堂館所等經(jīng)營場所進行治理整頓,。今年以來,，專賣科組織了全區(qū)卷煙市場的清理整頓活動，這些工作的開展,，有力地打擊了違法,、違規(guī)經(jīng)營行為，維護了消費者的合法權(quán)益,，確保了今年卷煙銷售任務(wù)的全面完成,，樹立了煙草專賣的新形象。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十五
xxxx切實按照“總量控制,、稍緊平”的原則,，實現(xiàn)了均銷售，111月份銷售卷煙6606箱,，完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標(biāo)的1024,，比去年同期上升106；金圣煙銷售286箱完成下達任務(wù)的95,，比去年同期上升14,；低檔煙銷售3076箱完成下達任務(wù)的992比去年同期上升01,；銷售總額82203萬元,，比去年同期上升33；實現(xiàn)毛利15214萬元,，比去年同期上升184,；人均消費條數(shù)為732條,，比去年同期662條增加了07條；經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢,。
（一）,、穩(wěn)定銷量，努力提高市場調(diào)控能力,。一是圍繞主體,，穩(wěn)步完成各項進度指標(biāo)。今年來,，我們注重提高了市場占有率和市場控制力,。始終扭住擴大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù),，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進度指標(biāo),。年初,，我們根據(jù)市局營銷中心的計劃，結(jié)合各營銷片區(qū)的實際銷售能力,，及時,、科學(xué)地分解下達了經(jīng)營銷售指標(biāo)，及時召開了專題會議,，指標(biāo)落實到線,，責(zé)任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》,，實施了任務(wù)捆綁考核,，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達的任務(wù),，按淡旺季節(jié),，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平,，有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大,，實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托,，熱情反饋卷煙營銷信息,。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議,、銷售情況等信息,，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系,，主動銜接,，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上,，規(guī)范運作,，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監(jiān)管上,，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,，保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定,。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下,，進一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌,、大企業(yè),、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙,，提高品牌管理水平,，調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu)，提高名優(yōu)煙的占有比例,，營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長塣大的市場環(huán)境。
（二）,、強化內(nèi)管制度,，努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細化,，管理就越到位,，經(jīng)營就越規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量就越高,。根據(jù)市局“五員”考核辦法,，我局結(jié)合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理,。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨,。在采集訂單時采取先訂35級戶，先滿足了35級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級戶訂貨的辦法,，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求,，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評,，確保各項政策及時足額到位,。三是進一步加強了明碼標(biāo)價工作，以前我局的此項工作存在做好了或遺失了,、損壞了,，再做好、再遺失的不良現(xiàn)象,，為此,，我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標(biāo)簽分小組固定好,，使他們充分認識到明碼標(biāo)價的.目的和意義,，從而提高維護明碼標(biāo)價的自覺性和穩(wěn)定性，員工的工作執(zhí)行力也得到了提高,。
（三）,、規(guī)范經(jīng)營行為，實現(xiàn)“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務(wù)功能,。在貨源配供方面,，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu),，緩解了低檔卷煙供求矛盾,；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法,，對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督,；在客戶的級別調(diào)整工作上，堅持標(biāo)準(zhǔn)公開,、公正,，陽光操作；在處理客戶投訴問題上,，對收到的每件客戶投訴,，深入調(diào)查，認真解答,，妥善處置,，解決問題，受到客戶的普遍好評,。
（四）狠抓網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè),，進一步提高營銷人員素質(zhì)。根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求,，今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重,，常抓不懈。一是抓隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。年初根據(jù)市局（公司）要求,，我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化，對超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退,，對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理,，并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來目前營銷隊伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理,，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性,。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來,，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要,，對此，我們采取捆綁考核的辦法,，把客戶經(jīng)理的日常工作,、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況,、市場管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來,，形成了一套相互制約,、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線,，更要考核工作是否到位,，通過激勵的競爭機制，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高,。
卷煙投放數(shù)量,、結(jié)構(gòu)的均有時做得不夠，執(zhí)行力度還有欠缺,。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強,。隨著網(wǎng)絡(luò)新模式的運行，卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范,，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足,，“大品牌,、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后,，市場出現(xiàn)的買方,、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性,，對品牌的培育,，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位,，缺乏大局觀念,，引導(dǎo)消費力度不夠。
一是扭住擴大抓住銷量目標(biāo)不放松,，切實提高服務(wù)質(zhì)量,，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標(biāo),。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神,。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”,、“落地銷售”,、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓,，高質(zhì)量,、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標(biāo)。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十六
上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持、配合下,，有計劃,、有步驟地開展各項專賣管理工作。首先,，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次,，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢,，加大力度整治了“兩煙”市場秩序,，開展了“風(fēng)暴十號”專項行動，查處了一批涉煙違法犯罪案件,，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子,，專賣管理工作取得了階段性的成果。現(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
一,、加強隊伍建設(shè),，整體素質(zhì)得到提高。
高,，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì),，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊伍良好的社會形象。
二,、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作,。
春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序,，穩(wěn)定卷煙零售市場,，切實維護國家利益、消費者利益,?？h煙草專賣局會同縣公安、工商部分,，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機制作用,，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ椥袆印４舜涡袆右源驌舾鞣N非法銷售“假,、私,、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點,，以各大賓館,、酒店、超市,、托運部等為重點整治對象,。在此次聯(lián)合行動中,，共出動執(zhí)法人員33人次，出動執(zhí)法車輛9車次,，共檢查卷煙零售戶538戶,，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條,。通過采取大范圍全面檢查和重點檢查相結(jié)合的辦法,，查處各種違法經(jīng)營行為，打擊非法經(jīng)營大戶,，切實提高廣大卷煙零售戶的誠信守法,、規(guī)范經(jīng)營意識，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境,，為廣大零售戶,、消費者創(chuàng)造公平競爭、放心消費的節(jié)日市場環(huán)境,。
三,、積極參與“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
知》規(guī)定計算,，該批卷煙標(biāo)值萬元人民幣,。這次活動標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假,、私,、非”煙的囂張氣焰,。
障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益,，依法、有序,、穩(wěn)妥實施換證工作,。四是對摸底情況進行梳理，嚴格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形,，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進行公示,，將延續(xù)公告、延續(xù)許可,、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳,，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定,、時間,、地點和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。五是加強對專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作,，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備,。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印,、送達,，減少重復(fù)工作，提高工作效率,。
章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天,，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份,。
五,、開展“風(fēng)暴十號”專項行動。
為加大對非法運輸煙草專賣品行為的打擊力度,，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道,，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號”專項行動的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安,、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位,，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號”專項行動。三個月的“風(fēng)暴十號”專項行動經(jīng)過公安,、工商,、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持,，最終圓滿完成,，并取得了一定的成績。此次“風(fēng)暴十號”專項行動期間共出動人員94人次,，出動車輛25車次,，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條,，累計涉案金額106341元,，罰沒款元。專項行動雖然已告一段落,，但在取得一定成績的同時,，要進一步總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成果,，繼續(xù)加大與公安,、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機制,。此外，要進一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識,，將打網(wǎng)工作作為重點工作任務(wù)之一,，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效,，為凈化我縣卷煙市場，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件,。
六,、加大卷煙市場清理整頓力度。
冒偽劣卷煙對市場的危害,。切實保護卷煙零售戶和消費者利益,，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日,，共出動檢查人員171人次,，出動車輛51輛次，市場檢查累計戶數(shù)1565戶次,，查獲涉煙案件9起,，查獲涉案卷煙共計萬支，案值萬元,，罰沒款萬元,。通過開展卷煙市場清理整頓行動，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為,，同時保護了廣大持證戶的合法經(jīng)營,，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭,、秩序良好的環(huán)境,，有效的維護了國家利益和消費者利益。
七,、認真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,。
今年上半年，縣煙草專賣局為了加強內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作,，建全了內(nèi)管機構(gòu),，指定了專職的內(nèi)管工作人員,，對我縣的卷煙銷售,、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進行了事前、事中,、事后的嚴格監(jiān)管和報備工作,。
對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管。
1,、紅土?xí)駸煼N植收購,。
縣煙草專賣局嚴格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進行監(jiān)督管理,。
保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳,、城子,、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶,，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束，共計收購紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份,，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運證》共166份，運輸車輛166輛,。通過對紅土?xí)駸煼N植收購活動的監(jiān)管,，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況,。
2,、烤煙種植。
622845株,，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)?，發(fā)放籽種70袋，使用55袋,，剩余15袋已調(diào)撥回州公司,，育苗128000株，移栽95200株,，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀,。自6月6日開始原500畝烤煙已進入收購階段。
對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管,。
專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前,、事中、事后的管理監(jiān)督,。并建立相應(yīng)的管理臺帳,。
上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支,、合計箱,，銷售卷煙共計萬支，合計箱,。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督,，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算,、物流配送的方式入網(wǎng)銷售,，全年卷煙銷售活動均正常。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十七
20xx年,，我局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照《20xx年度全市政府法制工作要點》（益政辦[20xx]23號函）的規(guī)定部署了全年的法制工作,，現(xiàn)將本年度我局法制工作總結(jié)如下：
20xx年是“四五”普法最后一年，本年的普法任務(wù)繁重,，為做好這項工作,，黨組成員高度重視，率先垂范學(xué)習(xí)法律知識,，分管法制的李志華副局長還親自為全體員工主講了專題法制講座,。此外，我局還積極組織全體員工學(xué)習(xí)《憲法》,、《行政許可法》,、《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》等法律法規(guī),，為檢測學(xué)習(xí)的成果,，還舉行了普法考試，通過這些措施,，有力地提高了全員的法律素養(yǎng),。此外，我局還以“四五”普法為契機向社會公眾普及煙草法律知識,，使其了解國家實行煙草專賣制度的必要性,。3.15活動日期間，聯(lián)合了工商,、質(zhì)檢等職能部門向消費者提供咨詢,，使其能正確辨別假冒煙草制品，維護自身利益,。另外還根據(jù)上級部門的規(guī)定與要求,，先后舉辦或參加了煙草專賣執(zhí)法學(xué)習(xí)班，使煙草專賣執(zhí)法人員均能持證上崗,，提高了其法律意識和執(zhí)法水平,。
完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障，20xx年,，我局為提高管理水平,，實現(xiàn)依法治局，建立和完善了各種制度,，市局和各縣（市）局先后制定了《行政執(zhí)法首問責(zé)任制》,、《執(zhí)法責(zé)任追究制》,、《執(zhí)法質(zhì)量監(jiān)督制度》,、《群眾評議制度》，并完善了合同的管理與審核制度,，隨著制度的規(guī)范,，全市系統(tǒng)依法治理工作有較大的進展,。
為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題，切實維護行政相對人的合法權(quán)益,，我局在7月份對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行評查并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,，共評查案卷139份，并評議了我局所轄的四個縣市局的行政執(zhí)法情況,，從評查和評議結(jié)果看,，案卷基本符合要求，對行政相對人的違法事實的認定,、處罰依據(jù)的選擇基本準(zhǔn)確,，通過評查評議，督促了專賣人員學(xué)習(xí)法律知識,，提高其執(zhí)法水平,。
為維護本局的合法利益，我局積極應(yīng)訴歐非亞訴煙草公司違約案,，一,、二審法院均駁回其訴訟請求。此外,，還啟動了對曾迪新借款一案的訴訟程序,，在市中級人民法院提起訴訟。劉德凡,、邱華英與我局勞動糾紛案的相關(guān)準(zhǔn)備工作正在積極進行中,。
“深化改革、推動重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”是煙草行業(yè)發(fā)展的趨勢，益陽市局為適應(yīng)這一趨勢,，在今年加大了改革的力度,，首先，進一步完善了煙草專賣網(wǎng)建工作,，草議了與“白沙物流”的合作協(xié)議,。其次，根據(jù)公司法律顧問葉青的法律意見書,，對“金創(chuàng)”,、“金葉”兩個“三產(chǎn)”公司提出了整改建議，進行變更登記注冊,，選舉產(chǎn)生董事會,、監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負責(zé)制，幫助其初步建立各項規(guī)章制度,。
我們一直把打擊煙草領(lǐng)域里的違法犯罪作為工作的重要組成部分,。今年到目前為止，共查處各類違法案件114起,，各類涉案卷煙31061條,，其中假冒卷煙21958條，煙葉20.31噸,，卷煙紙28件,，制假煙機一臺，搗毀制假窩點一個,，罰沒收入7.04萬元,，很好地凈化了本地卷煙市場。
為樹立依法辦事形象,，依法實施行政許可,，推行政務(wù)公開，我局按照《湖南省煙專賣局關(guān)于統(tǒng)一制作政務(wù)服務(wù)中心公示欄的通知》的規(guī)定設(shè)立了“依法辦事示范窗口”,，并于6月21日至7月8日對各縣（市）局的政務(wù)大廳的布置進行了實地考察,，提出了具體要求，統(tǒng)一了政務(wù)中心的公示內(nèi)容,，同時要求縣（市）局根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況指定專賣管理所就近根據(jù)申請人的要求上門受理申請,，實行服務(wù)承諾，嚴格規(guī)定許可證的審核,、審批,、發(fā)放應(yīng)在法定期限內(nèi)完成。
1,、做好五五普法規(guī)劃和開局工作,；
2、繼續(xù)完善我局的各項制度,，并對已建制度的落實情況進行評估,；
3、做好相關(guān)訴訟案件的后續(xù)工作,；
4,、開展案卷評查，切實提高案卷質(zhì)量,；
5,、加大對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量評議評查力度。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十八
二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹市,、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針,，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案,，嚴管市場,，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升,，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期,，查扣各類違規(guī)卷煙xx條,、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案,、案中案x期,，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為,，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。
今年，縣局加強對專賣所的管理,，且高度重視,，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進步和提高,。一是健全了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案,。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè),。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視,、電話,、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動了全員工作積極性,；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認真記好三個筆記,，堅持每周一,、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式,，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴格要求,，秉公執(zhí)法,、不徇私情，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線,，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象,。
200x年，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日,，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件,，特別是去年縣局x.x案件,，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用,。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生,。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度,。
今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理,，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實行大配送的新形勢下,，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽,，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息,。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù),，發(fā)放整改通知書面38份,，并分析商戶布局，提出合理化建議,，對符合辦證條件的,，及時予以辦理零售許可證，并送證上門,，商戶的持證入網(wǎng)率達到9xxxx以上,。上述做法受到了商戶的普遍認同,，商戶普遍反映,，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營,。
為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的.違法行為，切實維護消費者合法利益,，樹立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯,。這四次專項行動是：“卷煙打假,、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙,、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn),、把守路口，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動,、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心,、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子,，我們決不姑息遷就,，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦,、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致,，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控,，及時反饋異常情況，定期交流市場信息,，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向,，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,，摸準(zhǔn)線索,，嚴查重處，消除麻痹思想,，深查細究,，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰,，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
在每年“打擊二道販子,，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中,，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰,。8-10月份歷時兩個多月,，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上,，在xxxx路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右,，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴把交通要道,，打擊煙葉販子，維護了煙葉收購秩序,。
回顧今年的工作,，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績,，但我們還存在著很多不足,，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案,、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此,，在新的一年里,，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強學(xué)習(xí),，開拓進取,，創(chuàng)新實干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻,。
教育工作者的煙草專賣工作總結(jié)篇十九
二010年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神,，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假,、抓人重判”的工作方針，強化專賣所管理,，提高控市質(zhì)量,，狠抓管理所建設(shè),，提高整體隊伍素質(zhì),，堅持規(guī)范化辦案，嚴管市場,，打擊違法經(jīng)營行為,，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升,。一年來,，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條,、煙絲xx公斤,，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期,，行政拘留x人,，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ),。
今年,，縣局加強對專賣所的管理，且高度重視,，舍得投入,，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度,，規(guī)范了辦案程序,，并實行網(wǎng)上辦案,。二是加強軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦,、打印機和掃描儀以及電視,、電話、桌椅床具和必備的生活用品,，大大的改善了辦公環(huán)境,，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識,，提高整體素質(zhì),。我們按縣局要求認真記好三個筆記，堅持每周一,、五學(xué)習(xí)日制度,，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識,，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法,，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo),，在工作中埋頭苦干嚴格要求，秉公執(zhí)法,、不徇私情,，不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象,。
20xx年,，我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,，取得了良好效果,。我們充分利用3.15消費者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī),。在日常執(zhí)法過程中,，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件,，我們廣泛宣傳,，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動,，得到了商戶的理解和支持,，也增強了煙草專賣管理的知名度。
今年,，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神,，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善,，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi),。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶,，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息,。對無證經(jīng)營戶,，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份,，并分析商戶布局,，提出合理化建議，對符合辦證條件的,，及時予以辦理零售許可證,，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上,。上述做法受到了商戶的普遍認同,，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人,，自覺守法誠信經(jīng)營。
為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為,，切實維護消費者合法利益，樹立縣煙草的良好形象,。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動,，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假,、誠信維權(quán)”專項活動,、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn),、把守路口,，嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑,、凈化市場”的卷煙打假專項行動,。
在卷煙零售商戶的管理中,，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,，搗亂卷煙市場的不法分子,，我們決不姑息遷就，為此,，我們充分發(fā)揮基層所的作用,，與專賣辦、稽查大隊,、各檢查所緊密聯(lián)系,，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控,，及時反饋異常情況,，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向,，登記商戶庫存卷煙情況,。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索,，嚴查重處,，消除麻痹思想，深查細究,，追根求源,，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序,，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成,。
在每年“打擊二道販子，維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中,，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子,，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月,，我所全員吃住在車上,，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流,，與鄉(xiāng)政府,、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙,。特別是10月12日接到舉報后,，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車,，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴把交通要道，打擊煙葉販子,，維護了煙葉收購秩序,。
回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作,，也取得了一些成績,，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距,。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理,、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強,。為此，在新的一年里,，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強學(xué)習(xí)，開拓進取,，創(chuàng)新實干,，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
