藝術(shù)的魅力和價(jià)值,，讓我們感受到美的力量和無限的想象力,。借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，可以幫助我們更好地總結(jié)和規(guī)劃自己的行動,。在這里,，我們匯總了一些總結(jié)的常用表達(dá)和寫作技巧，供大家參考,。

市場營銷人員的銷售技巧篇一

在面試銷售人員之前,，你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備：

持續(xù)在一種環(huán)境中成長起來的人，總是充滿著平淡,、徘徊,、焦慮，不如讓自己去多個(gè)環(huán)境,，比如說同河邊垂釣人聊天,，再或者換一家自己經(jīng)常去的超市，看看他們待人說話,，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會是成為我們的一個(gè)磨刀石,，那么一種很自然的自信會洋溢在你的臉上。

成長起來的人總是不懼任何挫折,，而在成長路上的我們,，不知道有多少迷失的路途和煙霧彌漫的陷阱。當(dāng)我們面臨平淡和挑戰(zhàn)時(shí),，又因?yàn)檎J(rèn)識的不足和生活閱歷的局限久久不能讓心態(tài)平靜下來,，或許當(dāng)你認(rèn)為想起比它更重要的東西時(shí),，或許成功的心態(tài)就能體現(xiàn)出來。

生活告訴我們,，當(dāng)我們看人的時(shí)候,，干凈整潔的人總是給人很清爽的感覺，邋遢凌亂的人即便很有能力也讓人感到厭惡,。曾經(jīng)聽說過這么一句話,，哪怕穿著破舊的衣服但仍能給人一種如沐清風(fēng)的感覺，所以注意形象時(shí)不一定是名牌配名牌,，得當(dāng)?shù)男蜗笠灿锌赡苁浅晒Φ臉?biāo)配,。

以下這些是面試銷售人員的問題：

1. 你為什么想做銷售工作

這個(gè)問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，公司其實(shí)也沒有必要回到學(xué)校請mba來做這個(gè)職位,。

盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn),。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì),。

2. 你認(rèn)為自己最大的長處是什么

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個(gè)銷售人員,，需要有動力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神,。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。

如果你有別的方面銷售天賦,，那只能說你就天生是用來做銷售的,。

3. 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么

在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點(diǎn),，或者說不要說出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn),，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子,。

但是不要因?yàn)橹t虛,，讓招聘方認(rèn)為你一無是處。這是最最重要的一點(diǎn),。

4. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦

沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話,，因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項(xiàng)工作,，你可以說你會考慮方法,，或者說話的口氣。

或者你要是夠機(jī)智的話,，你可以提出不打突然電話，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話,，那招聘方一定會對你刮目相看,。

5.你最大的一次冒險(xiǎn)是什么,，你是如何做的

銷售工作有時(shí)候是需要冒險(xiǎn)精神的，但是不要給招聘方,，你天生就是個(gè)冒險(xiǎn)家,，畢竟，做生意是要賺錢,，不是冒險(xiǎn),，如果招聘方認(rèn)為你會拿公司的錢、信譽(yù)去冒險(xiǎn),，那你可以說徹底沒有希望了,。

但是銷售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前,，公司也不會考慮雇傭你,。可以說一些野外的冒險(xiǎn)故事,，盡量逼真,，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn),。

6. 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的

不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)，當(dāng)你去面試時(shí)最常見的就是這樣的一個(gè)問題,，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷,。

考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大,，讓考官對你刮目相看,。

7. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少

此類問題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的,，所以在準(zhǔn)備面試前,，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解,，做到有備而來,。

8. 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么為什么

這個(gè)問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向,，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感,，不喜歡被客戶拒絕等等,。

銷售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的,，所以你要接觸很多人,，有你喜歡的也有你不喜歡的。

9. 你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷售工作中

這個(gè)問題是看你在證明自己的能力時(shí)所使用的例子,。這些例子可能跟銷售活動有些直接或間接的關(guān)系,。

除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力,。

10. 請說出一個(gè)你遇到的棘手問題并說明你是如何處理的

你說明的案例應(yīng)該可以表現(xiàn)出你的機(jī)智,、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力。

應(yīng)聘者知道如何對過去的功績做有說服力的口頭說明,。在敘述的過程中,，一定要流利。如果結(jié)結(jié)巴巴地講了一個(gè)面試官勉強(qiáng)能聽懂的故事,，很明顯,，面試官不會相信你會有多強(qiáng)的銷售能力。

在招聘銷售人員的時(shí)候,，hr最看重應(yīng)聘者哪些素質(zhì)如何來判斷應(yīng)聘者是否具備這些素質(zhì)

(1)正直,、誠實(shí)

簡歷的真實(shí)性、陳述過往事情的真實(shí)性,、對人或事的評價(jià)等,。

(2)善于和人打交道

面試中語言表達(dá)能力，回答問題的準(zhǔn)確性,，溝通和說服別人的能力;學(xué)生時(shí)代參加社會活動的經(jīng)歷等,。

(3)勤奮好學(xué)，敢于爭先

在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績排名,、對某一問題的看法和展現(xiàn)出的知識面,、個(gè)人愛好及業(yè)余時(shí)間安排、最近三個(gè)月的讀書計(jì)劃,、收獲等,。

(4)吃苦耐勞，能夠承受挫折和壓力

獨(dú)立生活能力,、遇到挫折時(shí)如何面對,、是否做過勤工儉學(xué)、在壓力面試中的表現(xiàn)等,。

市場營銷人員的銷售技巧篇二

面對客戶時(shí),，你不應(yīng)急著推銷，而是要懂得向客戶提問,，了解對方需要什么與期待什么,，這樣你就能先發(fā)制人，吸引對方的注意,。

3,、絕不窺探客人私隱。

請你要管好自己的嘴巴，切勿為了與與客人套近乎就暢所欲言,，甚至窺探客人的隱私,，這是非常令人討厭的行為,，直接影響到你的信用,，使人避之不及。

4,、傾聽客人的說話,。

在推銷過程中，你應(yīng)掌握好說話與傾聽的時(shí)間,，盡可能將傾聽客人說話的時(shí)間掌控至占整個(gè)推銷時(shí)間的三分之一,。傾聽時(shí)，你要表現(xiàn)得全神貫注,、恭敬有禮,，不可三心兩意。

5,、提升學(xué)習(xí)力,。

要先成功練就好口才，你還需提升學(xué)習(xí)力,，主動學(xué)習(xí)與銷售行業(yè)相關(guān)的知識,，多看一些銷售口才的書籍，全面豐富你的學(xué)識,，讓自己的說話更加得體,，更加玲瓏。

這些都是專為你而設(shè)的口才訓(xùn)練方法,，練好銷售口才,，你的事業(yè)將更上一層樓。

市場營銷人員的銷售技巧篇三

做好面試前的形象準(zhǔn)備,，掌握面試禮儀全攻略,，微笑應(yīng)貫穿應(yīng)聘全過程。應(yīng)聘者進(jìn)了公司,，從跟前臺打交道開始,，就不妨以笑臉示人。見到面試官之后,，不管對方是何種表情,，都要微笑著與其握手、自我介紹,。在面試過程中,，也要始終注意，不要讓面部表情過于僵硬,，要適時(shí)保持微笑,。

有一位公共關(guān)系學(xué)教授說過這樣一句話：每個(gè)人都要向孔雀學(xué)習(xí),，兩分鐘就讓整個(gè)世界記住自己的美。自我介紹也是一樣,，只要在短時(shí)間內(nèi)讓考官了解自己的能力,、特長，就已經(jīng)足矣,，千萬別干畫蛇添足的蠢事,。

面試時(shí)，應(yīng)聘者的目光應(yīng)正視對方,，在考官講話的過程中適時(shí)點(diǎn)頭示意,。因?yàn)檫@既是對對方的尊重，也可讓對方感到你很有風(fēng)度,，誠懇,、大氣、不怯場,。當(dāng)考官介紹公司和職位情況時(shí),，更要適時(shí)給予反饋，表明你很重視他所說的內(nèi)容,，并且記在心里了,。

掌握情景面試技巧，當(dāng)面試官問及一個(gè)重要問題,，尤其是有關(guān)工作業(yè)績方面的,，在回答之前，應(yīng)適當(dāng)停頓5秒鐘,，留出一段思考的時(shí)間,。這樣做，除了可以組織一下要表達(dá)的內(nèi)容,，重要的是告訴對方你正在認(rèn)真回憶過去的經(jīng)歷,，并可以給對方留下真實(shí)性的感覺。

普通話是求職時(shí)的語言通行證,。不會講普通話,，就不能順暢地與人交流，也就談不上取得考官的信任與好感了,。所以,，如果你仍鄉(xiāng)音未改的話，趕快下功夫?qū)W普通話,，否則,，求職可能會寸步難行。

市場營銷人員的銷售技巧篇四

為了營造一個(gè)良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發(fā)揮出自己的實(shí)力,，hr應(yīng)在面試前做好充分的準(zhǔn)備,。

比如酷暑時(shí)節(jié)，準(zhǔn)備一些小茶點(diǎn)或水果;在面試房間門口掛上請勿打擾的牌子;整理好自己的儀容儀表等,，讓候選人感受到公司對其的關(guān)懷和尊重,。

只需要回答是或不是的問題，如你是不是喜歡做這個(gè)職位,、你是否了解xxx(某個(gè)方面)

雖然明快簡潔,，卻并沒有給予應(yīng)聘者開口表達(dá)自己想法的機(jī)會,，不利于hr對其作出客觀評價(jià),。

因此面試問題應(yīng)具有可評價(jià)性，達(dá)到讓應(yīng)聘者多說,，hr多聽的目的,。

每個(gè)應(yīng)聘者都有其自身的特點(diǎn)，千篇一律的問題難以幫助面試官深入地了解應(yīng)聘者的工作能力,。

對于不同的面試者,，hr在面試過程中最好隨時(shí)調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，不斷地修改問題,，才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度,。

人在說謊的時(shí)候多數(shù)會引起一些細(xì)微的、不自主的反應(yīng),，這些反應(yīng)很可能會通過他的身體語言表現(xiàn)出來,。

如應(yīng)聘者在假笑時(shí)由于缺乏情感，神情會顯得比真實(shí)微笑時(shí)茫然,，眼睛不會瞇起,，且持續(xù)的時(shí)間比較長，同時(shí)會讓人感到別扭,。

還有眨眼的頻率,、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達(dá)一定的心理內(nèi)容,，而這些需要hr多通過仔細(xì)觀察應(yīng)聘者的一舉一動來作出判斷,。

具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀意愿,，影響面試的結(jié)果,。

在設(shè)定面試評分制度時(shí)，可以將面試標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級,，每個(gè)等級都有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求,，但要注意體現(xiàn)等距原則，以保持程度及數(shù)量上的連續(xù)性。

1,、帶多幾份簡歷前往面試,，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。帶多幾份簡歷,，面試你的人可能不止一個(gè),，預(yù)先料到這一點(diǎn)并準(zhǔn)備好會顯得你做事正規(guī)、細(xì)致,。

2,、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警,、有活力,、對主考人全神貫注。用眼神交流,，在不言之中,，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。

3,、初步印象和最后印象,。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你,。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通,，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了,。

4,、完整地填妥公司的表格――即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來,，很多公司都會要求你填一張表,。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達(dá)出你做事正規(guī),、做事善始善終的信息,。

5、緊記每次面試的目的都是獲聘,。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請,。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦,，和雇主什么時(shí)候會做決斷,。

6、清楚雇主的需要,，表現(xiàn)出自己對公司的價(jià)值,，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力,。

7、要讓人產(chǎn)生好感,，富于熱情,。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重,，也要表現(xiàn)你的精力和興趣,。

8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢,。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn),、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較,。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵,。

9,、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力,、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人,。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu),。

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去,，營銷自己十分重要,，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn),。

在應(yīng)聘面試時(shí),，親友團(tuán)還是不帶為妙。千萬不要以情侶檔或父母陪同的方式求職,，這樣會讓考官認(rèn)為你依賴性太強(qiáng),、獨(dú)立性太差，繼而對你的能力產(chǎn)生懷疑,。

市場營銷人員的銷售技巧篇五

對于招聘銷售人員,，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外,，更注重“軟件”資質(zhì),，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力,、表達(dá)能力,、說服溝通能力,、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神等,。另外，職業(yè)道德,、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn),。

其次，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中,，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外,，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣,，對求職者的考察會更加全面,，以下是銷售人員面試指南。

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要,，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果,。大體上說，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì),、文化相吻合,，與職位相匹配。不論去什么公司,，正裝不僅正式大方,，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié),，避免穿無袖,、露背、迷你裙等裝束,。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生,，服裝也要以大方簡潔為主。此外,，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅,，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā),、指甲,、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象,。

面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官,，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來，這是面試的大忌,。對大多數(shù)人來說,，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會,，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松,；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜,，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松,，我盡力就行了”,。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式,。記住,，心情放松、心態(tài)平和,、充滿自信,，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒,、思維敏捷,，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的。

重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目,，求職者在回答時(shí)一定要注意,，所述內(nèi)容要與簡歷相一致，若自相矛盾,，只會給自己平添麻煩,。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我,，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息,，因此,，在許多情況下，在聽取你的介紹時(shí),，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問,。所以，在進(jìn)行表述時(shí),，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述,。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),，肯定是令考官們贊賞有加的。

下面列出一些面試銷售員時(shí)考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn),，你將給我們公司帶來的最大財(cái)富是什么,？

你最大的缺點(diǎn)是什么,？

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢,？

人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么,？

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少,？

關(guān)于銷售,，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么,？

若受到獎勵,，你有什么感想？

你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的,？

電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別,？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧,？

在你的前任工作中,，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

若你給新員工上一堂銷售課程,，你在課堂上要講些什么,？為什么？

請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧,。

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

一般而言,，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間,？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人,？

如果你愿意的話,，請和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員,，你通過電話向我介紹了你自己,。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽的,。

肢體語言有什么妙用,？我們每一個(gè)人每天都會做成千上萬個(gè)肢體動作,有的是勞動工作運(yùn)動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%,，肢體語言占55%,，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此,，在面試中,，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽,、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn),、回答簡潔明了,、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào),，勢必會使你的面試錦上添花,、事半功倍！

市場營銷人員的銷售技巧篇六

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r,、產(chǎn)品,、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售,，是需要富有專業(yè)知識的,，還是需要表達(dá)能力強(qiáng)的?有了目標(biāo)與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍,。

hr面試銷售提問技巧：招聘信息要隨時(shí)更新

招聘信息要隨時(shí)更新,，比如登了很長時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長,，他們可能會想,是不是公司不好,，招了這么長時(shí)間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息,，重新編輯一下信息,，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣,。

hr面試銷售提問技巧：做一個(gè)行業(yè)調(diào)查

做一個(gè)行業(yè)調(diào)查,，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如其他公司,。

hr面試銷售提問技巧：對公司有個(gè)詳細(xì)而有吸引力的介紹

hr面試銷售提問技巧：招聘渠道的選擇

考慮一下招聘渠道,，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會,，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹，是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈,，是否可以通過微博,，微信這些微招聘的方式 。具體招聘渠道選擇如何：

(1),、網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

(2)、內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹,，并給與獎勵,。

(3),、招聘會和校園招聘：校園招聘人很多，成本也較低,，沖勁大?，F(xiàn)場招聘會求職欲望強(qiáng)。

hr面試銷售提問技巧：電話邀約方式要得當(dāng)

措辭,、語氣語調(diào)是否適當(dāng),，打電話的時(shí)間是否合適。

我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧,。

首先是開場白：

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理,，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來本公司面試?！边@是最簡單常見的電話面試邀約,。上面已經(jīng)提到，當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后,，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了,。因此，寄希望于對方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答,，往往與實(shí)際邀約效果相差很大,。相關(guān)人士對此類邀約總結(jié)了以下幾點(diǎn)，僅供參考：

a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對方身份,，也給對方反應(yīng)的時(shí)間,。

b)“我是某某公司的某某部門?！眻?bào)出自己的身份,。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對方的求職需求,，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符,，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

d)隨意問一些問題,，給對方連續(xù)說三句話的機(jī)會,，判斷一個(gè)人的語言表達(dá)能力、思維,。

e)考察對方以往的工作能力,。

f)過去最好的業(yè)績。

g)月平均收入(與公司情況是否相符,，對方高于我方應(yīng)放棄),。

h)喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。

i)離職原因(雖然沒有幾個(gè)人說的是實(shí)話，但是也看對方能否自圓其說,，再次判斷其表達(dá)能力),。

hr面試銷售提問技巧：通知時(shí)間、地點(diǎn)

面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間,，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn),，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車。面試地點(diǎn)：說詳細(xì)地址,，詳細(xì)到門牌號,。能提供個(gè)人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識,。

最后一句：重復(fù)公司的名字,。整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

市場營銷人員的銷售技巧篇七

做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展?fàn)顩r,、產(chǎn)品,、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要

什么

專業(yè)

招聘信息要隨時(shí)更新,，比如登了很長時(shí)間的一則招聘信息，別人看了一看距離目前的日期較長,，他們可能會想,是不是公司不好,，招了這么長時(shí)間一直沒有招滿，建議你刪除原來的信息,，重新編輯一下信息,，這樣看起來感覺是最近的事情，這樣大家對該崗位的信息也比較感興趣,。

做一個(gè)行業(yè)調(diào)查,，看看本行業(yè)業(yè)務(wù)人員的一些待遇，是不是我們的待遇不如

其他

考慮一下招聘渠道,，網(wǎng)上不行，是否可以到現(xiàn)場招聘會,，是否可以通過員工的內(nèi)部介紹,，是否可以通過擴(kuò)大自己的朋友圈，是否可以通過微博,，微信這些微招聘的方式?。具體招聘渠道選擇如何：

（1）網(wǎng)絡(luò)出擊：本地招聘網(wǎng)站和全國招聘網(wǎng)站各開通一家,。

（2）內(nèi)部推薦：讓公司員工介紹,，并給與獎勵,。

（3）招聘會和

校園

措辭,、語氣語調(diào)是否適當(dāng),，打電話的時(shí)間是否合適。

我們來看一下行內(nèi)比較推崇借鑒的打電話邀約銷售人員的技巧,。

首先是開場白：

“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理,，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來本公司

面試

a)“您好!是某某嗎?”確認(rèn)對方身份,，也給對方反應(yīng)的時(shí)間,。

c)“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個(gè)人簡歷中的求職意向，在最短的時(shí)間內(nèi)再次確認(rèn)對方的求職需求,，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符,，應(yīng)馬上結(jié)束通話。

e)考察對方以往的工作能力,。

g)月平均收入(與公司情況是否相符,，對方高于我方應(yīng)放棄)。

i)離職原因(雖然沒有幾個(gè)人說的是實(shí)話,，但是也看對方能否自圓其說,，再次判斷其表達(dá)能力)。

面試時(shí)間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時(shí)間,，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點(diǎn)，以便個(gè)人有充裕的時(shí)間坐車,。

面試地點(diǎn)：說詳細(xì)地址,，詳細(xì)到門牌號。

能提供個(gè)人乘車路線最好，面試官也要有服務(wù)的意識,。

最后一句：重復(fù)公司的名字,。整個(gè)電話面試的時(shí)間應(yīng)控制在5分鐘內(nèi)。

skills

﹀

﹀

﹀

打了這么多電話,，終于要進(jìn)行最后的面試了,，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應(yīng)聘者,。

從人才營銷角度來說,，約見時(shí)面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個(gè)人，什么是最好的,，就是公司吸引人才留下來的地方,。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達(dá)給應(yīng)聘者,，才會感染到應(yīng)聘者,。

另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個(gè)問題,。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時(shí)候是決定因素,。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪,，沒有底薪的要強(qiáng)調(diào)提成的比例,，讓應(yīng)聘者清楚的了解到努力工作一個(gè)月能得到

怎樣

此外,，如何使應(yīng)聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣,，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中,，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去,，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認(rèn)可，這就需要在電話中對公司情況進(jìn)行簡要包裝,。如果沒有優(yōu)勢和亮點(diǎn),，應(yīng)聘者是很難對一個(gè)聽起來默默無聞的公司感興趣的。

值得注意的是招來了銷售人員,，銷售人員的考勤管理都依賴于固定位置的打卡設(shè)備,，而對于外勤人員來說,，他們多數(shù)都是直接面對客戶的，一般工作地點(diǎn)也都不固定的,，鑒于此,，這時(shí)候就需要使用一些管理工具來輔助，比如我們團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“i人事”軟件,，員工使用手機(jī)app可進(jìn)行外出考勤，hr和公司領(lǐng)導(dǎo)們可以有效的了解業(yè)務(wù)員實(shí)際的拜訪路線及客戶跟進(jìn)情況,，可以隨時(shí)隨地對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤管理,。所以要管理好銷售業(yè)務(wù)人員，保證其高效率的工作,，監(jiān)控是必須和必要的,，這樣可以很好的避免延誤市場時(shí)機(jī)，耽誤市場的進(jìn)程,。我們要監(jiān)控的不是業(yè)務(wù)員的工作痕跡,、工作內(nèi)容，而是其工作痕跡,、工作內(nèi)容的真實(shí)性業(yè)務(wù)員真實(shí)性,。

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市場營銷人員的銷售技巧篇八

對于招聘銷售人員,，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專業(yè)技能這些“硬件”外,，更注重“軟件”資質(zhì),，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力,、表達(dá)能力,、說服溝通能力、創(chuàng)新能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外,，職業(yè)道德,、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。

其次,，招聘企業(yè)愛用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過程中,，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法,，這樣,，對求職者的考察會更加全面,。

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果,。大體上說,，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合,，與職位相匹配,。不論去什么公司，正裝不僅正式大方,，而且對別人也是一種尊重,。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無袖,、露背,、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學(xué)生,，服裝也要以大方簡潔為主,。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅,，細(xì)節(jié)之處處理好,，如頭發(fā)、指甲,、配件等都應(yīng)干凈清爽,，顯示出干練精神的良好印象。

面對掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官,，多數(shù)人都會表現(xiàn)出緊張來,，這是面試的大忌。對大多數(shù)人來說,，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會,，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松,；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜,，或用心理暗示的方法來使自己放松，如在心里默念“我很放松,，我盡力就行了”,。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問的問題和自己的回答方式,。記住,，心情放松、心態(tài)平和,、充滿自信,，這樣不僅能給考官留下好印象,，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿意的,。

重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意,，所述內(nèi)容要與簡歷相一致,，若自相矛盾，只會給自己平添麻煩,。在真正做“自我介紹”時(shí),，不妨坦誠自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢,。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此,，在許多情況下,，在聽取你的介紹時(shí)，考官也會抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢問,。所以,，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ),，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性,，避免冗長而沒有重點(diǎn)的敘述。這樣專業(yè)而出色的表現(xiàn),，肯定是令考官們贊賞有加的,。

下面列出一些面試銷售員時(shí)考官可能會問到的問題：

請告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來的最大財(cái)富是什么,？

你最大的缺點(diǎn)是什么,？

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會待多久呢,？

人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么,？

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少,？

關(guān)于銷售,，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么,？

若受到獎勵,，你有什么感想？

你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的,？

電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別,？為使電話推銷成功,，需要什么樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中,，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的,？

若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么,？為什么,？

請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時(shí)候,，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的,？

一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時(shí)間,？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短,？

你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

如果你愿意的話,，請和我進(jìn)行角色演習(xí),。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過電話向我介紹了你自己,。然后你設(shè)法讓我相信,，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽的。

肢體語言有什么妙用,？我們每一個(gè)人每天都會做成千上萬個(gè)肢體動作,有的是勞動工作運(yùn)動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中,，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%,，剩下的38%來自語音語調(diào),。因此，在面試中,，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽,、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn),、回答簡潔明了,、精神風(fēng)貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當(dāng)?shù)恼Z音語調(diào),，勢必會使你的面試錦上添花,、事半功倍！

沈陽人才網(wǎng)銷售人員要想面試成功,，一定要掌握第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息,，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解,，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn),，做到這些才能知已知彼,，百戰(zhàn)不怠。之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會提出的一相關(guān)問題的準(zhǔn)備,。做為考官,，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位,，所以需要銷售人員在面試這塊要做一番準(zhǔn)備了（）面試技巧大全,。

1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理,，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會用到,，但有備無患）銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。

2,、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由,，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看,，但要懂得分寸,。

3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，即使被宣傳退出。

作為一名營銷人員,，你的任務(wù)是使客戶放棄使用老產(chǎn)品,，舊方法，而采用你所介紹的新產(chǎn)品,，新方法,，通過你的介紹，客戶接受了新的事物,，你實(shí)際上就扮演了一位變革促進(jìn)者的角色,。

下面介紹一些關(guān)于：

那么在面試時(shí)，你就得用你的口才去征服你的面試官,，他們的估計(jì)會問到你的問題有以下幾點(diǎn)：

1,、是否有銷售員的工作經(jīng)驗(yàn)；

這點(diǎn)在很重要,，如果您在大學(xué)有做過兼職銷售工作的話,跟各位考官講一下你的兼職銷售員的經(jīng)驗(yàn),。

2、你是否有特別的方法去說服顧客購買商品,？

這里提到了銷售技巧了,，你可以通過身邊某個(gè)案例去講敘會更有效果。?

3,、如何維護(hù)老客戶的關(guān)系,？

在節(jié)日的時(shí)候（比如過年,，過節(jié)，生日,，紀(jì)念日）打個(gè)電話問候（或者發(fā)賀卡）,；努力讓顧客成為自己的朋友!應(yīng)該因客戶個(gè)人而異，在你們交易的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他不喜歡聊天的話,，那么就要少去打擾人家,。

1、“人靠衣裝,，馬靠鞍”,，人的穿衣打扮很重要。沒有要求你必須穿名牌,、戴名表,，最起碼你要衣著整潔干凈,，不要衣衫不整、衣服上有污漬和異味,。

2,、眼睛是最能表現(xiàn)一個(gè)人的特點(diǎn),，都說眼睛是一扇打開心靈的窗戶,。面試官都是身經(jīng)百戰(zhàn)的老手，什么樣的人人家沒見過，大眼一撒就能看出你的能力和修養(yǎng),。不要刻意的去掩飾自己，女生不要帶很長的假睫毛和涂很重的眼影,。記?。翰灰醒凼汉脱劬t腫等其它因素而導(dǎo)致你沒法正常表明自己的能力和修養(yǎng)。

3,、發(fā)型是最能體現(xiàn)一個(gè)人的特色,，每個(gè)人都有一款適合自己的發(fā)型,。要經(jīng)常洗，保持頭發(fā)的光滑和干凈,。一般銷售人員都留著楊梅頭（短發(fā)）,。

4、你穿的鞋子要經(jīng)常護(hù)理,，保持干凈,。很多人穿鞋子幾個(gè)月才刷洗一次，此外你穿的襪子也要勤換洗,，保持襪子的'潔白干凈。不要等到面試的時(shí)候,，穿著很臟的鞋子和臭襪子去參加面試,，人人都喜歡和外表干凈,、有品位的人在一塊共事,。

5、男生要刮胡子、打領(lǐng)帶,、穿襯衫是必不可少的,。女生化淡妝、選適合自己的香水,，穿職業(yè)裝就是一個(gè)不錯的選擇,。

6、將伸出鼻孔外的鼻毛剪掉,、去掉牙齒上殘留的食物,、將耳朵掏干凈、去掉口臭,。

7,、營銷人員的面試一般還要考慮身高和體重。身高一般在1.70-1.78之間,，不高不低,，給人沒有壓迫感?？紤]體重是因?yàn)榕茕N售是一個(gè)體力活,。

8、有些人就非常適合做營銷,。比如：有些人天生就長相讓人很愿意和你交談,，有些人天生就笑嘻嘻的，讓人一看就喜慶,。千萬不可面無表情,、面目呆板、自卑膽小,，你要記?。骸跋嘤尚纳?。你的面像打開了，你這個(gè)人的心才能打開。

銷售人員面試技巧二,、簡歷和求職書

參加面試的首要條件就是你的個(gè)人簡歷和求職書（也可以沒有）。一般都是求職者去招聘單位投簡歷,，然后面試官開始篩選簡歷,，找到適合的就打電話或者發(fā)郵件通知你前來面試。一般公司招聘接收到的簡歷很多,，面試官看的時(shí)間就就沒耐心了,。因此一份標(biāo)準(zhǔn),、有檔次、有吸引力的簡歷就很重要了,。

怎么樣才能寫好一份引人矚目的簡歷呢,？

首先，你要描述的是真實(shí)的事情,。如果你寫虛假,、夸大的信息，面試官又不是三歲小孩,，人家走過的橋比你走過的路還要多,。切忌不要抱著僥幸的心態(tài)。

其次,，邏輯性要協(xié)調(diào),，斷與段之間的銜接要合理。要寫對自己來應(yīng)聘的崗位有幫助的信息,，要突出重點(diǎn)放在前面,。不要胡編亂寫，多寫點(diǎn)你的優(yōu)勢能為公司帶來什么,，你能為公司創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,。姓名、年齡這樣的一筆帶過,。

求職書的寫法也是要真實(shí),，突出重點(diǎn)，頁面要干凈整潔,，字跡清晰,。篇幅不能過于太長，講明你的優(yōu)勢和你的目標(biāo),。如果你沒有工作經(jīng)驗(yàn)就寫沒有,。沒有經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)，但是人品和信譽(yù)一旦丟失了就很難再找回來,。

面試問題匯總

1,、做一下簡單的自我介紹

2、你沒有工作經(jīng)驗(yàn)來我們公司能干什么,？

3,、你為什么辭職呢？原來的單位待遇那么好

4,、談?wù)勀愕男浇鹨?/p>

5,、談?wù)勀愕穆殬I(yè)規(guī)劃

6、談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

7,、公司錄用你之后,，你打算怎么開展工作？

8,、談?wù)勀愕募彝?/p>

9,、做錯事情給公司帶來了損失，你打算怎么辦,？

10,、與同事不和，你打算怎么做,？

11,、做了一段時(shí)間，你發(fā)現(xiàn)找不到自己的位置,，你該怎么辦,？

12、公司讓你加班,，你該怎么做,？

13、客戶要求你喝酒才能促成業(yè)務(wù),，可是你因?yàn)槟撤N原因不能喝,，該怎么辦？

14,、談?wù)勀愕耐?/p>

市場營銷人員的銷售技巧篇九

銷售人員的主要任務(wù)是尋找和甄別潛在客戶,、準(zhǔn)備工作和接近方法、溝通并達(dá)成交易,、后續(xù)跟進(jìn)和維護(hù),。其中最關(guān)鍵的是溝通并達(dá)成交易。有效的溝通除了真誠以外就必須掌握一定的溝通技巧,。有些人天生就有很好的溝通技巧,，但大多數(shù)人是需要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高溝通技巧的。

溝通的心理學(xué)定義是,，運(yùn)用語言的媒介,，成功地把自己的思想放到別人的腦袋里，并且讓他認(rèn)為該想法原本就是自己的,。真正能做到這點(diǎn)的就是溝通的高手,，也可以稱為心理學(xué)家了。但稱職的銷售人員通過語言的溝通,，至少應(yīng)該讓客戶先接受你這個(gè)人,，再認(rèn)可你的觀點(diǎn)，最后達(dá)成交易,，能做到這一步也是很不容易的,。自以為是,，是人類的共性。有效溝通要從內(nèi)心開始,，人的內(nèi)心活動一般可分為三層,，本我、自我和超我,。本我,，是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法，是潛意識,，表現(xiàn)為情緒,；自我，是心靈的檢查官和思想工作者,，表現(xiàn)為理智,、文化、修養(yǎng),；超我,，是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律、道德,、習(xí)俗,。滿足本我才是滿足他人真正的需要，但在滿足本是我的同時(shí)要考慮自我,，并要在超我中找自我,。人的本我是無時(shí)不在的，但隱藏較深較難發(fā)現(xiàn),；人的自我是臉面,，大多數(shù)時(shí)間是展示給人看的；人的超我是閃亮點(diǎn),，存在時(shí)間最短,。有效的溝通要通過專注地傾聽、仔細(xì)地觀察,，恰當(dāng)?shù)靥釂?、得體地說話來洞悉他的本我，盡可能多地激發(fā)他的超我,，真誠地欣賞和贊美他的自我,，并適當(dāng)滿足他的本我。

溝通的有效與否涉及溝通內(nèi)容,、溝通態(tài)度和溝通關(guān)系,。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)溝通內(nèi)容只起7%的作用，溝通態(tài)度起38%的作用,，而溝通關(guān)系起到55%的關(guān)鍵作用,。所以在溝通中最重要的`是尋找共同的聯(lián)系,，共同的認(rèn)知，以情動人大于以理服人,。最快的說服是短時(shí)間內(nèi)成為朋友,，而欣賞和贊美對方是贏得友誼的最便捷方法，因?yàn)槿诵灾凶钌钋械姆A性是被人賞識的渴望,，所以溝通中不要輕易地批評、指責(zé)和抱怨,。不同的觀點(diǎn)可暫時(shí)擱置,，先將觀點(diǎn)相同的問題解決，再從解決了的問題出發(fā)換個(gè)角度談?wù)摬煌^點(diǎn)的問題,，如果還不能認(rèn)同則再作擱置,。事緩則圓，總有解決異議的時(shí)機(jī),。

在具體的銷售中,，在見客戶前要作充分的準(zhǔn)備，要盡可能多地了解客戶的公司及個(gè)人的業(yè)績,、特點(diǎn),、愛好等，要抱著互惠互利雙贏多贏的心態(tài),，尋找有利于雙方的條件,，見到客戶要多敬他一級，要擺正自己的位置,，只作簡明扼要的自我介紹及公司介紹,，按著可稱贊對方公司的獨(dú)特之處（要真誠，要發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)而不是發(fā)明優(yōu)點(diǎn)）,，盡快引導(dǎo)或提問讓對方多講話,，講話中若是意見相同的要熱烈反應(yīng)表示贊賞，意見略有差異要先表贊同,，持有相反意見切勿當(dāng)場爭論,，多詢問多找共同點(diǎn)（老鄉(xiāng)、同學(xué)的同學(xué),、戰(zhàn)友的同學(xué)等等）,，總之，取得信任建立關(guān)系遠(yuǎn)比一味地介紹產(chǎn)品更重要,。雙方的關(guān)系到一定程度,，他就有了解你和你的產(chǎn)品的欲望，這時(shí)你可按他的需要,，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行介紹,，最后在互惠互利的情況下達(dá)成交易,，不僅成功地推銷了產(chǎn)品更得到了一位相知的朋友。

怎樣有效溝通是一門學(xué)問,，它的概念和理論都在特定條件下才能成立,。所以我們要注意環(huán)境和時(shí)機(jī)的把握，審時(shí)度勢,，做得體的事,，說得體的話。

市場營銷人員的銷售技巧篇十

一般hr面試都會有一套自已的所謂評判標(biāo)準(zhǔn),，并自認(rèn)為是很全面的,，系統(tǒng)的，但這就正是問題所在,，太系統(tǒng)性的東西往往缺少了針對性,。就如我們?nèi)粘Ｉ钪械暮芏啻蟮览矶际菍Φ模鉀Q不了一些實(shí)際問題,。

也許是因?yàn)閔r本身對于銷售了解的不深,，所以在面試時(shí)也無數(shù)深入就專業(yè)性的東西進(jìn)行探討，于是并出現(xiàn)有一線品牌工作經(jīng)歷的銷售人員總是能優(yōu)先,，而實(shí)際上往往是大品牌的背后不一定都是優(yōu)秀的人才,，無數(shù)事實(shí)已證明過這一點(diǎn);(個(gè)人意見是：一線品牌盡可能選擇有一線品牌從業(yè)經(jīng)歷的`銷售人員，如果二,、三線品牌也是如此對企業(yè)來說可能是災(zāi)難)

hr面試人太多后有時(shí)也會被自已所迷惑,，這樣的情況本人也曾親眼得見，一次會同公司hr面試一批銷售人員后,，hr反到?jīng)]有了意見,。?一般來說，我看人還是比較準(zhǔn)的,。算了不謙虛了,，我看人一向很準(zhǔn)。怎樣在幾十分鐘的時(shí)間里判別一個(gè)人呢?我主要問兩個(gè)問題,。

第一個(gè)問題是：談?wù)勀愕慕?jīng)歷,。

這是個(gè)很粗的題目，非常能夠考驗(yàn)人,?；卮疬@個(gè)題目有三個(gè)重點(diǎn)：首先這個(gè)題目太籠統(tǒng)，你要迅速組織語言,，歸納重點(diǎn),，將你的工作經(jīng)歷有條理地講出來;其次，你要突出自己的成績，針對招聘方可能感興趣的地方,，最好有細(xì)節(jié)或案例;第三,，如果你有跳槽的經(jīng)歷，要把跳槽的原因講明白,。

能夠做到第一點(diǎn)的人就已經(jīng)不多了,。講一件事，起碼要有時(shí)間地點(diǎn)人物事件吧,，許多人的講述里不是沒有時(shí)間就是沒有地點(diǎn),，如果小學(xué)語文都不過關(guān)，怎么在我這里過關(guān)?將來又怎么在客戶那里過關(guān)?語言簡練,、條理分明,、重點(diǎn)突出，這是做銷售的基本功,。

一篇文章如果全是大道理和空話，肯定沒有人喜歡看,，有故事有細(xì)節(jié)的文章才吸引人,。談話也是這樣。你的經(jīng)歷怎樣吸引人?要有細(xì)節(jié)和案例：我在開拓某某市場時(shí)遇到了什么難題,，后來想了個(gè)什么辦法,，然后怎樣怎樣，諸如此類,，你講得眉飛色舞,，我也會聽得津津有味。我面試并不限制時(shí)間,，這樣一可以讓你充分展示自己,，二也可以看出你是不是羅里啰嗦沒完沒了?？上O少有人懂得這個(gè)道理,，大都是泛泛而談，白白浪費(fèi)了機(jī)會,。

為什么跳槽也很重要,。有一個(gè)人兩年做了五家公司，我一看簡歷就不想要了,，隨便問了一下他跳槽的原因,，結(jié)果是，不是公司管理有問題,，就是上司有問題,，唯獨(dú)他自己沒有問題。這樣的人，在哪里都干不長的,。還有一個(gè)人,，嫌他以前的工作太簡單，“高中生就可以完成了”,，而自己好歹是上過大學(xué)的,。我問他：你們公司的經(jīng)理也都是高中生嗎?回答不是。我再問：那你在一群高中生中不是更容易出頭嗎?回答不出來了,。

關(guān)于這第一個(gè)問題其實(shí)很好解決,，如果你事先做好了準(zhǔn)備，一定會談得至少比較有條理,。這樣的人我也很歡迎,，面試懂得事先做準(zhǔn)備，見客戶也一定會事先做好準(zhǔn)備,。所謂臨場發(fā)揮,，也一定是在有充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的發(fā)揮。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索hr面試銷售人員技巧,。

市場營銷人員的銷售技巧篇十一

體驗(yàn)式營銷是要站在消費(fèi)者的感官(sense),、情感(feel)、思考(think),、行動(act),、關(guān)聯(lián)(relate)等五個(gè)方面，重新定義,、設(shè)計(jì)營銷的思考方式,。此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,，消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過程中的體驗(yàn),，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

二,、一對一營銷,。

“一對一營銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心，與顧客互動對話以及“定制化”,。企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注市場占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來,，關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對這個(gè)份額的占有,?！耙粚σ粻I銷”的實(shí)施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎(chǔ)之上，這就要求企業(yè)的營銷部門,、研究與開發(fā)部門,、制造部門,、采購部門和財(cái)務(wù)部門之間通力合作。營銷部門要確定滿足顧客需要所要達(dá)到的定制程度;研究與開發(fā)部門要對產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設(shè)計(jì);制造與采購部門必須保證原材料的有效供應(yīng)和生產(chǎn)的順利進(jìn)行;財(cái)務(wù)部門要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財(cái)務(wù)分析,。

三,、深度營銷。

深度營銷,，就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通,、認(rèn)同為目標(biāo)，從關(guān)心人的顯性需求轉(zhuǎn)向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的,、互動的,、更加人性化的營銷新模式、新觀念,。深度營銷的核心,，就是要抓住深字做文章。

四,、網(wǎng)絡(luò)營銷,。

網(wǎng)絡(luò)營銷其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息,、交易信息和感受信息三個(gè)要素,。任何一種商業(yè)交換，其實(shí)都包含這三種信息,，而基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的不同階段,，制定不同的信息運(yùn)行策略,，并主要通過網(wǎng)絡(luò)方法來實(shí)現(xiàn)的營銷設(shè)計(jì)與操作,。

五、整合營銷,。

整合營銷的思想使我們能夠獲得這樣的工具：利用明星,、金牛、狗類,、鴻雁矩陣圖,，按照購買量和購買頻率把顧客分作了四種類型，尋找四類顧客購買動力的共同特性有那些,。

六,、直銷。

“直銷模式”實(shí)質(zhì)上就是通過簡化,、消滅中間商,，來降低產(chǎn)品的流通成本并滿足顧客利益最大化需求。在非直銷模式中,，有兩支銷售隊(duì)伍,，即制造商到經(jīng)銷商,，再由經(jīng)銷商到顧客。公司要進(jìn)行直銷,，首先必須透徹研究顧客需求,，而不是競爭對手，通過細(xì)分市場和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來切入市場,。其次要增加直銷的觸角,，與顧客保持互動，如網(wǎng)上直銷,，電子商務(wù),，diy定單接納，電話直銷等,。再次要有科學(xué)管理直銷團(tuán)隊(duì)的方法,，確保銷售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

七,、數(shù)據(jù)庫營銷,。

企業(yè)通過單純大眾化營銷及品牌營銷走向市場的宏觀運(yùn)作時(shí)代即將結(jié)束，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種個(gè)性化的營銷手段在企業(yè)獲取,、保留與發(fā)展客戶的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具,。數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理,、分析,，找出目標(biāo)溝通，消費(fèi)與服務(wù)對象,，有的放矢地進(jìn)行營銷與客戶關(guān)懷活動,，從而擴(kuò)大市場占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度,，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面,。

八、文化營銷,。

文化營銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)的理念,、宗旨、目標(biāo),、價(jià)值觀,、職員行為規(guī)范、經(jīng)營管理制度,、企業(yè)環(huán)境,、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素,，其核心是理解人,、尊重人,、以人為本，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性,，關(guān)注人的社會性,。在文化營銷觀念下，企業(yè)的營銷活動一般為奉行以下幾項(xiàng)原則：給予產(chǎn)品,、企業(yè),、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵;強(qiáng)調(diào)企業(yè)中的社會文化與企業(yè)文化，而非產(chǎn)品與市場;努力從文化的角度,、人的地位來考慮和檢驗(yàn)公司的經(jīng)營方針,。

市場營銷人員的銷售技巧篇十二

通常的面試者都會這樣說：“當(dāng)然我會先打114查號，如果查不到的話,，我會把那個(gè)電話號碼加1,，2，3或者減1,，2,，3。

分析：

正面的回答

對于這個(gè)面試問題,，你還可以這樣回答：作為一個(gè)銷售來說，堅(jiān)韌和善于聯(lián)想是非?？少F的精神,。如果拘泥于一些固定的形式，那么這個(gè)銷售員的成就也就有限了,。如果這樣回答,，可以讓人力資源經(jīng)理看出你的機(jī)敏，和思考問題的全面,。一般來說對于你這樣的回答他們都會比較滿意的,，因?yàn)檫@證明了你對于銷售工作是有一定的認(rèn)識和想法的,。

解決不時(shí)遇到的問題，推廣公司的產(chǎn)品,，是銷售員的基本職責(zé),。為了達(dá)成這樣的目的,，銷售員應(yīng)當(dāng)想出更多的與客戶有效溝通的方式因此除了把電話號碼加上幾位數(shù)減上幾位數(shù),，當(dāng)然還能有其他,。就比如這個(gè)例子來說，如果在只有一部電話,，一張客戶名冊且沒有網(wǎng)絡(luò)查詢的情況下，借用一下公司黃頁查詢,，或許對于電話號碼的篩選有所幫助,，其實(shí)這也是一種有效的辦法。當(dāng)然你還可以提供很多別的方案給考官,，讓他覺得你是一個(gè)很有處理特殊問題能力的人,。

反其道而行

做銷售的人基本都非常清楚,，在打電話前需要做許多事情,。如今，大多數(shù)的公司的客戶對銷售電話都有一種反感,，即使你在撥通電話后說話的`技巧以及方式都非常到位,，但也有可能導(dǎo)致失敗的結(jié)果，可能依然無法達(dá)到預(yù)期的目的,，這樣就要求你在撥通電話前,，做很多準(zhǔn)備。銷售電話的目的是促成一次有效的見面,，因此在打電話之前需要做很多事情,，比如收集客戶的背景資料，這樣在您打電話時(shí)就可以提出有意義的問題,，使對方感興趣,，希望和您面談，這樣您就在推進(jìn)銷售了,。

你可以建議考官放棄那些銷售掃蕩電話吧,，因?yàn)槟菢拥姆绞娇赡芪幢胤浅Ｓ行В阃耆梢愿嬖V他尋找客戶應(yīng)該有許多其他的辦法,，電話銷售也不能亂打也應(yīng)該有的放矢,。

公司的一個(gè)條件是每天要完成100個(gè)電話說，這說明工作效率很關(guān)鍵因此如果發(fā)現(xiàn)對方的電話是個(gè)傳真的話,。那么最好的回答也可能就是：第一時(shí)間放棄查找對方電話號碼,。

總結(jié)：

電話銷售這個(gè)職位在國外甚至全世界都是非常重要的職位。

這個(gè)職位在歐洲叫telesales,但是在國內(nèi)叫telemarketing,，在歐洲,，一個(gè)電話銷售是要首先從接觸客戶到最后收款一直跟單的，因?yàn)樵谀抢?，你可以相信沒有見過面的陌生人,，,。而在國內(nèi)，人們更加相信熟人,，至少是見過面的銷售人員,，所以電話銷售就變成了市場人員，而把跟單的任務(wù)交給銷售人員,。

在電話銷售面試的時(shí)候,，最重要的有這樣幾點(diǎn)：

1、學(xué)歷恰當(dāng),。太高的學(xué)歷會使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定,，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然,，太低也會降低你公司的形象,。

2、有一種百折不撓的精神,，作為一個(gè)電話銷售員,，要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì),。

3,、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

4,、責(zé)任感,。

隨著金融風(fēng)暴的襲擊，各行各業(yè)裁員的消息不絕于耳,，因此面試技巧就成了現(xiàn)下求職者面試之前必須溫習(xí)的功課,，銷售行業(yè)亦是如此，這里為大家介紹一些銷售員面試技巧,，希望可以幫助廣大的銷售員找到理想的工作,。

第一，你是否能承受很大的壓力,。

第二,，你做事是不是只看結(jié)果不看過程，因?yàn)殇N售員的工作往往看的就是結(jié)果,。

第三,， 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng),。

第四,，你有沒有強(qiáng)烈的欲望和工作的激-情。

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市場營銷人員的銷售技巧篇十三

作為優(yōu)秀的銷售人員,，僅僅能夠識別,、辨認(rèn)人們的溝通風(fēng)格還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；要提高溝通效率,，提升銷售業(yè)績,，還必須學(xué)會溝通中的一些溝通技巧。盡管不同的銷售人員,，對于不同的溝通技巧敏感性不同,，但是，掌握一些具有共性的溝通技巧依然十分重要,。獨(dú)具一格的富有個(gè)人魅力的溝通風(fēng)格往往離不開嫻熟的溝通技巧的錦上添花,，從而促成銷售溝通成為一種愉快、輕松與活潑的交流體驗(yàn),。

個(gè)性化的溝通技巧包含語言和非語言方面的溝通技巧,。語言方面的溝通技巧包含傾聽、應(yīng)答,、積極交流等,；非語言方面的溝通技巧則內(nèi)容比較豐富，包含副語言,、表情,、目光、體姿,、服飾與發(fā)型等,。

雖然在銷售溝通過程中，語言溝通常常占到了主導(dǎo)的地位,，但是脫離了非語言的配合,，僅僅依靠語言媒介的信息傳播，難免會使人感到詞不達(dá)意或言過其實(shí),，僵硬呆板,，缺乏一種幽默、生動或真情流露的情境,。不過,，非語言行為也很難獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起信息傳遞與人際溝通的功能，它們往往起著輔助,、配合和強(qiáng)化語言的作用,。因此，有效的銷售溝通總是語言溝通與非語言溝通的合二為一,、天衣無縫的一種自然融合,。

語言溝通是人們借助于口頭語言或書面文字所進(jìn)行的一種信息交流，它起到一種方向性和規(guī)定性的作用?？陬^語言溝通包括交談,、報(bào)告、演講,、談判,、電話聯(lián)絡(luò)等形式；書面文字溝通包括通知,、報(bào)告,、文件、備忘錄,、會談紀(jì)要,、協(xié)議等形式。前者溝通形式靈活,、生動,，反饋迅速；后者溝通形式正式,、規(guī)范,，具有嚴(yán)肅性、權(quán)威性,，能夠保證信息交流的準(zhǔn)確性和保存的長期性等優(yōu)勢?，F(xiàn)實(shí)中的銷售溝通，往往是前期口頭溝通居多（討論客戶需要,、需求,，談判雙方交易條件等），后期是書面溝通居多（將前期討論,、談判確定下來的需要,、需求以及交易條件等以書面文字的形式描述出來存檔，以備需要時(shí)查驗(yàn)等）,。

1.傾聽與應(yīng)答,。

優(yōu)秀的銷售人員一定是一個(gè)出色的傾聽者。當(dāng)客戶提出問題時(shí),，他一定是去傾聽而不是去指導(dǎo),，去理解而不是去影響，去順應(yīng)而不是去控制,。不過,，事實(shí)上大部分的銷售人員都不是優(yōu)秀的銷售人員，因?yàn)樗麄儾皇浅錾膬A聽者,，造成這種現(xiàn)象的原因就是心理定勢,，即認(rèn)為傾聽是被動的。他們認(rèn)為要想銷售成功，就是要想方設(shè)法說服客戶,，因此,，他們認(rèn)為與客戶溝通就必須努力說,、努力講,、努力去證明或證實(shí)。實(shí)踐表明,，要在銷售溝通中與客戶建立良好的合作關(guān)系,，銷售人員首要的是應(yīng)該學(xué)會傾聽，傾聽客戶的需要,，傾聽客戶的深層需求,；同時(shí)向客戶傳遞這樣一種信息：我并不總是贊同你的觀點(diǎn)，但是尊重你表達(dá)自己觀點(diǎn)的權(quán)力,。這就是人員銷售中的“先迎合,、再引導(dǎo)”原則。

欲成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，就應(yīng)該經(jīng)常主動地與客戶進(jìn)行交流溝通,，在集中精力傾聽客戶需要、需求的情況下作出積極的反饋與應(yīng)答,。對客戶的反饋與應(yīng)答包括表現(xiàn)出注意聽講的身體語言,，發(fā)出一些表示注意聽講的聲音或順應(yīng)地提出問題等諸多細(xì)節(jié)。不過,，在作出反饋或應(yīng)答時(shí),，應(yīng)避免人為產(chǎn)生的一些偏差，比如夸大或低估,、過濾或添加,、搶先或滯后、分析或重復(fù)等,。

2.積極交流,。

銷售人員又要盡快轉(zhuǎn)而闡述自己的思想、觀點(diǎn)和情感,?！皳Q擋”技巧對于銷售人員的好處在于使客戶愿意聽你講；從客戶的“訴說”中了解與掌握其不滿意和反駁的理由,；給客戶提供一個(gè)暢所欲言的場所等,。最后，積極的交流還要求銷售人員在銷售前主動與客戶接觸,，在銷售后主動與客戶保持聯(lián)絡(luò),。

非語言溝通是借助于人們的語音、語調(diào)、表情,、目光,、體姿等肢體語言所進(jìn)行的信息交流。盡管語言溝通起到的是一個(gè)方向性和規(guī)定性的作用,，但是,，事實(shí)上非語言溝通才準(zhǔn)確地表達(dá)了傳遞信息的真正內(nèi)涵。概括地說,，非語言行為在信息溝通中不但起到了支持,、修飾或否定語言行為的作用，而且在某些情況下,，還可以直接替代語言行為,，甚至反映出語言行為難以表達(dá)的思想情感。

1.副語言,。

副語言是指說話的語音,、語調(diào)、語氣等,，比如語音低沉,、穩(wěn)健或激昂、高亢等,，語調(diào)的`高低,，語氣的輕重，節(jié)奏的快慢等,，它們伴隨著語言表達(dá)信息的真正含義,，因而副語言與語言之間的關(guān)系非常密切。研究發(fā)現(xiàn),，副語言尤其能表現(xiàn)出一個(gè)人的情緒狀況和態(tài)度,，影響到人們對信息的理解以及交流雙方的相互評價(jià)。

2.表情,。

表情是人類在進(jìn)化過程中不斷豐富和發(fā)展起來的一種輔助交流手段,。表情不僅能夠傳遞個(gè)人的情緒狀態(tài)，而且還能夠反映出一個(gè)人的喜,、怒,、哀、樂等內(nèi)心活動,。

3.目光,。

目光是非語言溝通的一個(gè)重要通道，“眉目傳情”就是一種很好的說明,。事實(shí)上,，在人際交流溝通中,，有關(guān)溝通雙方的許多信息，都是通過眼睛去收集和接收的,。目光,，作為一種非語言信號，銷售人員使用目光可以向溝通對象傳遞肯定,、否定的態(tài)度,，質(zhì)疑或認(rèn)同等情感信息。在人員銷售的溝通中,，銷售人員要善于使用目光,，如用目光來表示贊賞或強(qiáng)化客戶的語言或行為,，用目光來表示困惑等,。

4.體姿。

所謂體姿,，就是指人們在交流溝通過程中所表現(xiàn)出來的身體姿勢,。比如前傾、后仰,、托腮沉思等狀態(tài)或姿勢,。研究表明，無論多么老練,、深沉的溝通,，人們對待他人的態(tài)度都很難在體姿上給予掩蓋或隱藏。雖然體姿不能完全表達(dá)個(gè)人的特定情緒,，但它能反映一個(gè)人的緊張或放松程度,。因此，銷售人員若能準(zhǔn)確識別并判斷不同體姿透露出來的不同信息,，對于促成銷售,，提升銷售業(yè)績具有極大的幫助。

5.服飾與發(fā)型,。

個(gè)人儀表,，尤其是銷售人員的服飾和發(fā)型是其溝通風(fēng)格的延伸與個(gè)性的展示。有研究顯示,，服飾的重要性,，甚至成了銷售人員通向成功之路的決定性因素之一。人們普遍認(rèn)為,，著裝正式不僅是職業(yè)化的表現(xiàn),，更是對客戶的尊重。此外,，銷售人員還需要關(guān)注自己的發(fā)型,，來自對客戶的抽樣調(diào)查認(rèn)為,，銷售人員的發(fā)型不宜過于個(gè)性化與時(shí)髦、前衛(wèi),，否則會給客戶留下一個(gè)過于超前而顯得不太穩(wěn)重的印象,。因此，銷售人員通過其服飾與發(fā)型等外表所傳遞的非語言信息應(yīng)該是積極,、進(jìn)取,、熱情、開朗,、沉穩(wěn),、健康的，這樣才容易獲得客戶的認(rèn)同,。

6.肢體語言,。

對消費(fèi)行為的深入研究發(fā)現(xiàn)，銷售溝通過程中,，客戶一般會通過三種肢體語言來傳遞非語言信息,，表明對銷售人員的傳遞的信息持反對、猶豫還是接受的態(tài)度,。這三種肢體語言就是面部表情,、身體角度和動作姿勢。表1列舉了客戶持不同態(tài)度下的三種肢體語言的表現(xiàn)形式,。銷售人員熟知這些肢體語言,，對于把握客戶購買心理，審時(shí)度勢作出銷售決策至關(guān)重要,。

需要強(qiáng)調(diào)的是,，雖然大多數(shù)肢體語言的含義明顯且明確。但銷售人員務(wù)必需要分清楚的是客戶的肢體語言是其溝通過程中的一個(gè)組成部分,，且是伴隨著客戶一連串的語言溝通中的一部分非語言暗示,，銷售人員切勿斷章取義，但也不能熟視無睹,。銷售人員需要隨時(shí)捕捉這些微小的非語言信號,，并結(jié)合整個(gè)溝通過程進(jìn)行正確地“翻譯”或“解碼”。

1.溝通中的障礙,。

有效的溝通技巧,，需要巧妙地避免溝通中出現(xiàn)的這樣或那樣的溝通障礙。所謂溝通中的障礙,，就是指信息在溝通過程中遭遇諸如環(huán)境噪音等因素所導(dǎo)致的信息失真（放大,、縮小、偏離）或停止（中斷）等現(xiàn)象,。引發(fā)信息溝通障礙的不僅有信息發(fā)送者的因素,，也有信息接收者的因素,，此外更可能是傳播介質(zhì)（傳播通道或載體）方面的原因。表2,、表3分別列舉了信息發(fā)送者和信息接收者常見的溝通障礙及其表現(xiàn),。銷售人員熟知這些溝通中的信息障礙并努力避免這些障礙有助于提高溝通效率。

2.溝通中的潤滑劑,。

積極的溝通不僅是有效銷售的前提,，而且也是銷售人員將公司的理念與價(jià)值觀、產(chǎn)品與服務(wù),、公司品牌與形象等向客戶傳遞,、傳播和擴(kuò)散的過程。積極溝通少不了溝通中的潤滑劑,。溝通中的潤滑劑不僅能夠幫助調(diào)節(jié)溝通氛圍,，在某種程度上，它還可以促進(jìn)溝通雙方對溝通問題的理解與認(rèn)識,。表4列舉了銷售過程中常常用到的溝通潤滑劑,。銷售人員掌握這些潤滑劑對于提高自身的溝通技能大有裨益,。

市場營銷人員的銷售技巧篇十四

銷售人員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候一定要保持自信和主導(dǎo)整個(gè)的談話氛圍,，那么銷售人員有哪些呢？可參考以下所介紹的銷售人員,，請欣賞,。

然而在銷售自己.在對企業(yè)面試的時(shí)候.往往由于本身是求職者.不是很容易占據(jù)主導(dǎo)位置.也就無法充分表現(xiàn)出來自己的自信與能力.往往大多數(shù)優(yōu)秀的銷售人才被淘汰.

現(xiàn)在有個(gè)好方法來改變這種局面.就是當(dāng)銷售人員去應(yīng)聘一份工作的時(shí)候.通過懸賞招聘網(wǎng)來推薦自己的簡歷，企業(yè)是本著用獵頭推舉優(yōu)秀人才的心態(tài)來使用這個(gè)網(wǎng)站的.當(dāng)銷售人員自己秘薦了自己的以后,企業(yè)收到簡歷會誤認(rèn)為是獵頭推薦過來的人才.也就是必恭必敬的來面試.這個(gè)時(shí)候銷售人員完全可以假裝不知情的情況下.自信滿滿的'去面試.把自己定位成為高端人才是順理成章的事情了.

呵呵當(dāng)然這個(gè)是小技巧.大部分真正銷售人才不需要.不過通過懸賞招聘網(wǎng)這個(gè)平臺找工作.如果入職了自己還可以獲得獎金.這種隨時(shí)隨地銷售的素質(zhì)意識可是優(yōu)秀的銷售人才不可缺少的啊.

做了幾年的銷售,，對了如何面試可真是積累了一些經(jīng)驗(yàn),。說出來與大家分享，希望大家給我指正,。我如果去面試的話我會將自已從六個(gè)方面進(jìn)行說明：學(xué)習(xí)能力,；承受能力；談判技巧,；氣質(zhì)形象,；職業(yè)道德；團(tuán)隊(duì)精神,。

為什么學(xué)習(xí)能力排在第一位呢,？因?yàn)樵诂F(xiàn)在的銷售行業(yè)里更新的速度加快，你昨天積累的經(jīng)驗(yàn)與知識,，到今天就可能不一定適合,，所以每個(gè)公司都希望員工都能很快的掌握新的產(chǎn)品或技術(shù)以為公司創(chuàng)造財(cái)富。

承受能力是一個(gè)銷售人員必備的,。當(dāng)中包括心理及生理兩個(gè)方面,。你要面對銷售業(yè)績的壓迫,，天天要想著如何討好客戶，很多人認(rèn)為自已做不了或是不適合做銷售就是過不了這一關(guān),，認(rèn)為壓力太大,，無法低人一等地站在客戶的面前?？墒俏艺J(rèn)為只要調(diào)整好自已的心態(tài),，這一關(guān)很快就過去了。因?yàn)槟憬?jīng)常要出去,，無論是天晴或是下雨,，所以生理上也有很大的壓力，這就是看你是不是能吃苦了,，天下沒有白吃的午餐的,。

談判技巧是一個(gè)銷售人員必備的，同樣一個(gè)東西,，由于說法的不同可能會有完全不同的后果,，也就是說一個(gè)不好的銷售人員可能將一個(gè)本來很有希望的業(yè)務(wù)拖垮。這方面的能力要平時(shí)多多實(shí)踐,。

現(xiàn)代企業(yè)越來越著重員工的形象,。我去面試過一個(gè)公司，就是因?yàn)榇┲S意,，讓別人認(rèn)為我工作態(tài)度有問題,，所以從那以后我每次面試都會很正式。而且從那之后也沒有失敗過,。我想穿著還只是外在的,，最重要的是如何提高你的內(nèi)在氣質(zhì)這也是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

職業(yè)道德你可從一些側(cè)面說明你的職業(yè)道德是如何的好,。比方說你今天去面試,，你可以和主考官說我等下還要去見另一個(gè)客戶，讓他明白你在一個(gè)企業(yè)一天你就會認(rèn)真的做一天的事,。

團(tuán)隊(duì)精神是很多大企業(yè)的企業(yè)文化中最基本的一條,，因?yàn)榇蠊镜匿N售工作不是一個(gè)人做，而是有技術(shù)支持及方案策劃一系統(tǒng)的后備,，不可能象以前的銷售一樣一人打天下,。由于我一直在it公司任職，我想也許以上看法有一定片面性,。僅供大家參考,。

市場營銷人員的銷售技巧篇十五

引導(dǎo)語：hr應(yīng)該如何向面試者提問，從而看出面試者的能力,，以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的hr面試銷售人員技巧,，歡迎參考!

(注意語言邏輯性,、用語修辭度、口頭禪,、語言波幅等)

1,、請您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!

2、您先說說您最近服務(wù)的這家公司(由簡歷而定)的基本情況吧(規(guī)模,、產(chǎn)品,、市場)

3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

4,、請您簡要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷,。

5、請您簡要介紹一下自己的成長歷程,。

——您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過?(如果沒有,，問其原因;如果有，問其過程和結(jié)果)

——(若有,，繼續(xù)發(fā)問)您覺得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利,、弊關(guān)系?

3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長空間,、培訓(xùn)機(jī)會,、發(fā)揮平臺、薪酬等答案)

(若薪酬排在第一,，問)——有人說掙未來比掙錢更為重要,，您怎樣理解?

——(若答加西亞，問其理由)

——(若答兩者兼有,，問其理由).

1、您工作之余有哪些興趣愛好?興趣中有沒有比較拿手的?

2,、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢,，問)談?wù)勀鷮λ谂d趣的相關(guān)看法。)

4,、就您個(gè)人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑,。

6、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識,。

7,、如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎?

2,、請您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力?

3,、假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬,，時(shí)常給您巨大壓力的人,，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對您有何利弊?.

4,、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它?(如果有類似的經(jīng)歷說說完成的經(jīng)歷,。

5,、您有沒有過失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài),。

9,、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事,，并說說是如何克服的,。

10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一,、兩件事,，并說說它給您的啟示。

市場營銷人員的銷售技巧篇十六

一,、向上溝通,，也就是同直接上級的溝通，余世維大師已道出其中的精華：

1,、主動報(bào)告你的工作進(jìn)度——讓上級放心,。主動要比被動來的積極，在工作匯報(bào)的時(shí)候不但要注意言簡意賅,，還要注意不要事無巨細(xì),，否則，你的領(lǐng)導(dǎo)就會“煩”心,。

2,、對上司的詢問，有問必答,，而且清楚——讓上級清楚,。最忌似乎、可能,、也許這樣的字眼,。這不但是讓上級了解到準(zhǔn)確的信息，還是上級評估你是否踏實(shí)工作的主要標(biāo)準(zhǔn),。

3,、充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí),，才能理解上司的言語—讓上級輕松,。你能很好理解上級的意圖和理念，上級就不用每次都大費(fèi)口舌。4,、接受批評,，不犯二次過錯。除非是很明顯的誤會,，不要為自己的過錯爭辯,。好的上級有如家長，批評是出于疼愛并非指責(zé),，允許你犯錯,，但不能容忍你錯了還不思悔改。

5,、毫無怨言地接受任務(wù),，包括在不忙的時(shí)候，主動承擔(dān)幫助他人的任務(wù),。越是艱難的任務(wù),，上級首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上級,，比你更能理解完成這個(gè)任務(wù)的艱巨性及需要的資源,，你可以尋求上級的幫助，但不要把它作為任務(wù)的交換條件,。當(dāng)你克服重重困難完成任務(wù)時(shí),，上級心里記住你付出了多大的努力。

在你上級的心目中,，不要成為一個(gè)喜歡討價(jià)還價(jià)的下級,。

1、“工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好!”你可以從下級的溝通中得到啟發(fā),，但一定要有謙虛的態(tài)度,、容人的胸懷。

2,、主動幫助下級解決問題,。下級之所以敬佩你，是因?yàn)槟隳芙鉀Q他不能解決的問題,，每個(gè)下級順利完成任務(wù)，等于你順利完成了任務(wù),，因此,，上級是有責(zé)任及義務(wù)幫助下級。

3,、善于鼓勵下級,。有技巧的鼓勵比批評更容易讓別人改正錯誤。鼓勵之后指出他不足，能讓你的下級進(jìn)步得更快,。

4,、勤于關(guān)心下級。越是基層的銷售人員越是孤獨(dú),，不要讓他感覺遠(yuǎn)離組織而無助,、迷惘，要力所能及的的體貼和關(guān)心下級和他的家人,。

5,、及時(shí)洞察下級。銷售人員的思想活躍,，變數(shù)也最大,，你要隨時(shí)掌握下級的思想動向，甚至于你能在下級電話的聲音中掌握他的情緒和行蹤,，以便及時(shí)的有效溝通,。

1、業(yè)務(wù)拜訪前的溝通,。這是一種商業(yè)禮節(jié),，也可以提高拜訪的效率。但要注意適宜的時(shí)機(jī),，有些客戶就經(jīng)常向我抱怨過業(yè)務(wù)員總是在他休息和下班的時(shí)間打電話談業(yè)務(wù),。

2、業(yè)務(wù)成交前的溝通,。增加客戶對你的了解,、掌握客戶的動向。

3,、潛在客戶的溝通,。讓更多的目標(biāo)客戶對你保持良好的印象，在不斷的溝通中他總有一天會發(fā)現(xiàn)你有他需要的,。

1,、保持與客戶的不斷聯(lián)系，了解產(chǎn)品銷售情況,，聽取客戶的各種意見,。不讓客戶感覺你賣給他產(chǎn)品就是一扔了事，郵遞員干的活不是銷售,。

2,、答應(yīng)上級或客戶的事情，要有個(gè)交代,。如果有明確的時(shí)間,，不管結(jié)果如何，要在時(shí)限之前有個(gè)明確的答復(fù)。

五,、向左溝通,，就是與競爭對手溝通。

1,、同行不一定是冤家,，做同一行業(yè)的銷售人員往往能形成一個(gè)圈子，多與這些同行溝通,，往往能得到不少有益的信息,，最近熱播的電視劇《中國兄弟連》不乏是一個(gè)好的范本。

2,、知己知彼,，百戰(zhàn)不殆。通過不同的渠道,，對競爭對手的信息進(jìn)行采集,、篩選、過濾,，最終反饋給上級,，或在自己的工作中應(yīng)用。

3,、幫助我們成長的是我們的競爭對手,。他山之石可以攻玉，善于在競爭對手身上學(xué)到他們的長處,。

六,、向右溝通，就是在大行業(yè)里,、跨行業(yè)的溝通,。

1、了解整個(gè)行業(yè)的動向,。這樣才能使自己目光更遠(yuǎn),、思路更廣、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)更準(zhǔn)確,。

2、同是快速消費(fèi)品而不是同類產(chǎn)品,、不同行業(yè)產(chǎn)品的一些營銷策略和手段,，往往能讓你創(chuàng)新而領(lǐng)先一步。

球心與上下前后左右六個(gè)點(diǎn)的連接,，不斷旋轉(zhuǎn)就成了溝通的球形。旋轉(zhuǎn)的次數(shù)越多越快，產(chǎn)生的能量就越大,。

魯迅先生認(rèn)為,，詩歌起源于勞動者“杭育杭育”的勞動號子，勞動號子是最簡單,、基本的溝通,。銷售是如此繁雜而困難的集體行為,，溝通更需要到位,。

市場營銷人員的銷售技巧篇十七

營銷人員在說服客戶時(shí),，首先要能說服自己,，告訴自己你是最好的，要自信,，要有勇氣、有霸氣,。我自己也曾經(jīng)是一個(gè)營銷業(yè)務(wù)員,，第一次做客戶銷售工作就沒有成功，原因在于我不能說服自己,，給自己勇氣,。所以談客戶時(shí)縮手縮腳，名片都忘了給對方;談產(chǎn)品則吞吞吐吐,。最后反而是客戶把我說服了(記得是我去華泰財(cái)險(xiǎn)，那你第一次做客戶,，又興奮,，又害怕，心里在打鼓,生怕自己談不好,，果真帶著這份心情來到客戶這里,，不幸的是由于心理緊張，把產(chǎn)品知識全忘了,，就在這時(shí)客戶開始了詢問,，我可是張冠李戴，那知此客戶是行家,，見我這樣,，就開始了底氣十足的介紹,，把我們的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)介紹，這時(shí)的我真是羞愧難當(dāng)呀,，最終我是倉促離開了),。可見,，一個(gè)連自信都缺乏的營銷員是做不好客戶說服工作的,。

自我挑戰(zhàn)意識。自己給自己下指標(biāo)和任務(wù),，銷售經(jīng)理們尤其應(yīng)該具備這個(gè)意識,。人們常將銷售經(jīng)理看作是獨(dú)開江山的先驅(qū)者，這就意味銷售經(jīng)理要承擔(dān)比別人更多的責(zé)任,。比如,，在一個(gè)品牌進(jìn)入市場時(shí)，價(jià)格最敏感,，這時(shí)銷售經(jīng)理就應(yīng)該說服自己,，價(jià)格戰(zhàn)對品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有太多好處，需要更多地用服務(wù)來拉動市場,。銷售經(jīng)理需要有一定的戰(zhàn)略意識,。

自我總結(jié)能力。什么是好的,，什么是不好的,，什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的,，做成這件事有什么益處,，做不成會有什么樣的后果……都是銷售人員要及時(shí)記錄并整理的，這種總結(jié)對工作的進(jìn)一步開展有著非常重要的意義,。比如,，(一個(gè)案例說明)(艾份是某著名的公司的職員，在剛進(jìn)入公司的銷售部時(shí),，他一直認(rèn)為自己天分很好,，從來不總結(jié)自己的得失，在業(yè)績初期,，是挺不錯,，名列前矛，可后來隨著自己對工作的投入減少,，從來不記筆記,，總結(jié)自己，很快業(yè)績下滑,，消失在優(yōu)秀人員名單中,，自從經(jīng)歷過此事,，艾份開始知道自己的業(yè)務(wù)弱點(diǎn)，著手整理自己的得失,，并每次與客戶談話時(shí),，都作好了總結(jié)。不久在次出現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)榜里,，)。

此外,，自己的心態(tài),、專業(yè)水平以及對成功的渴望都是形成說服性銷售觀的基本條件。

可以說,，這是說服性銷售觀中最核心的問題,，沒有好的定位，就無法把握全局,，創(chuàng)造出核心業(yè)務(wù)的最大值,。在現(xiàn)實(shí)中，這種定位體現(xiàn)為淺客戶的定位,、深客戶的定位,、組合客戶的定位。

淺客戶定位,，即客戶在對你進(jìn)行一次全方面的考察之后有什么樣的印象,，這是做成訂單的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。很多銷售人員都在合作失敗之后抱怨,，我做得挺好,，怎么就沒拿下訂單?因?yàn)槟愫鲆暳丝蛻舻幕A(chǔ)定位。事實(shí)上,，在對合作方人員的判斷上,，客戶與你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。所以你要做的是,，了解客戶的衡量標(biāo)準(zhǔn),，而不是站在你的角度上去考慮問題。通常對方會從這樣幾個(gè)方面去考慮是否會與你合作：

你的形象(指你的容貌,。穿著,，氣質(zhì)，素質(zhì))：在客戶的眼里,，你的形象代表著公司,，任何客戶不會跟一個(gè)形象差的人做生意,因?yàn)樵诳蛻舻纳顚永斫夂x里，你的公司也很差,，這樣你直接映射到公司,，影響了公司,。

你的教養(yǎng)：在客戶那里，你要盡量把自己的氣質(zhì)拿出來,。尤其在同外資客戶打交道時(shí),，不要向某些銷售人員去客戶那,站沒站相,做沒做相,記住坐椅子要坐一半,別全坐上,這也是很關(guān)鍵,從細(xì)微的小事,客戶能對你進(jìn)行定位了,小心一槍把你打下來。

專業(yè)知識：懂行的客戶會問很多專業(yè)問題,，不少銷售人員都只是一知半解,。如果你也處于這種狀態(tài)，怎么辦?誠實(shí)地告訴他們,，自己剛來公司,，或者可以先回公司問完詳細(xì)情況再轉(zhuǎn)告，有時(shí),，誠實(shí)可以打動客戶,。但千萬記住，專業(yè)知識必須不斷補(bǔ)充,，加重談客戶時(shí)的砝碼,。

業(yè)余知識：銷售人員碰上和客戶是千差萬別的。例如,，如果我的女性客戶居多,，并且大多是白領(lǐng)女性，那么為了與他們溝通好,，我可能就需要多學(xué)服裝,、化妝。而且你得注意,，做女性客戶你要學(xué)會傾聽,，當(dāng)個(gè)聽眾。(在fox從事的是禮品行業(yè)里,，負(fù)責(zé)這方面的是女性居多,，再開始與她們打交道時(shí)，他認(rèn)為只要我能善于言辭,，就一定可以贏的客戶,，殊不知，女性客戶是特殊的消費(fèi)群體,，平常的辦法肯定不行了,。fox很快就被動起來，沒辦法打開局面,，苦思不得其解,，為什么會失敗?原因其一：不了解女性消費(fèi)心理。其二：女性喜歡被別人認(rèn)同,，所以要注意傾聽她們的說話),。

你對他的理解：我一直提倡站在客戶角度考慮問題,。比如，我的吉通客戶,，都是很晚才回家,，這時(shí)，我們通常也會將方案討論到很晚,，我的公司所獲得的是他們長久的支持,。(實(shí)際案例說明)可見，你對客戶越理解,，客戶對你也越支持,。

那么在淺客戶的定位的背后，我們還應(yīng)該注意些什么?

所謂的深客戶定位,，通常是指客戶的高級定位。

強(qiáng)調(diào)專業(yè)性(tomas是迪威爾的市場部經(jīng)理,，在他的工作中他每天都非常的煩忙,，每次見面都得預(yù)約，所以當(dāng)他參加經(jīng)理人的座談時(shí),，就明確指出優(yōu)秀的銷售人員,，一定會把與客戶溝通時(shí)間把握好，一般來說,，經(jīng)理級的：5-10分鐘;專員級的：10-15分鐘;最大值不要超過20分鐘,并且是條理化的講述每一個(gè)重點(diǎn),，突出講述重點(diǎn)項(xiàng)目.,注意效率,不要說話不知道主次。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四,，結(jié)果是客戶不耐煩了,，單子也被pass掉了。),。

比如：在gestetner只有五分鐘,，所以要求我們在談話時(shí)要學(xué)會條理性、要突出重點(diǎn)項(xiàng)目,，不要說話不知道主次,。常有一些銷售人員在專業(yè)客戶面前說話顛三到四，結(jié)果是客戶不耐煩了,，單子也被pass掉了,。

強(qiáng)調(diào)文化性。每個(gè)公司都有自己的文化,，這方面外資企業(yè)尤其明顯,，德國的公司以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，那么他們對企業(yè)的質(zhì)量很看重,，與他們簽合同時(shí),，對方通常會在合同中加入很多質(zhì)量的要求,。而美國公司則只要你做的好產(chǎn)品，他們不會輕易換供應(yīng)商,。英國,、日本、韓國企業(yè)也都各自有突出的文化特色,。

強(qiáng)調(diào)延續(xù)性,。銷售是全天候的工作，在客戶高級定位是一對多的映射,，一個(gè)是公司文化的體現(xiàn),，一個(gè)是隱藏的客戶，在客戶后面還會有客戶,，所以在做每個(gè)客戶時(shí)都要整體考慮,，每個(gè)客戶都是客戶組，客戶后面還有客戶,，每個(gè)客戶都是具有延續(xù)性,。

組合定位客戶(是指將深淺客戶的定位整合在一個(gè)目標(biāo)群體中)(什么是組合定位客戶?)。

談客戶,，要注意客戶的大眾性,。(用案例說明大眾性)(香云是一家公司的軟件銷售人員,主要做的是集成軟件,他的客戶群體,是國企,這樣也決定,她的銷售道路是崎嶇的,蜀道難難于上青天,她的客戶最怕承擔(dān)責(zé)任，所以往往每個(gè)決定,，可能要做到大家討論,，或者共同尋找，看誰找到最好的,，這樣討論得人越多,，這個(gè)定單越難做成，因?yàn)楸娍陔y調(diào),，所以在大眾性面前她要攻其心,，亂其陣，),。

做政府投標(biāo),，團(tuán)購的，指其大宗定單時(shí),，往往客戶會發(fā)標(biāo)書,，這樣客戶會公開竟標(biāo)的，從中選擇一到兩家,，在我知道gestetner是很重視標(biāo)書,，這可是公司的長線客戶，成了會拿到一年的定單，所以任何銷售人員要對這方面知道,，1,。重視公司的形象，2,。公司的口碑,。3。公司公眾形象,。4,。公司的價(jià)格。這四方面是最重要的,，當(dāng)然竟標(biāo)的項(xiàng)目或公司,，在其利潤不會高，但卻可以使公司得到權(quán)威性,，既是大局觀的考慮,，也是在與政府合作，好處當(dāng)然不小了,。

每個(gè)人都會遇到一些難以溝通的客戶,，完全把你的內(nèi)心世界與他的隔離開。讓你不知道他在想什么,，這就是與客戶的溝通的封閉性，這就需要我們鼓動對方,，多說一些好處,，讓他知道他做了這項(xiàng)決定，是對他有益的,。

有一次我去金蝶公司,，正好碰上了他們的銷售主管管這項(xiàng)業(yè)務(wù),，此人很健談，是個(gè)歷史迷,，談中國古代史，談文藝復(fù)興,，談二戰(zhàn),，就這樣我一下午的時(shí)間就白費(fèi)了。所以,，銷售人員要注意,，碰到這樣的情況要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，防止被客戶牽著走,。

注意：不要跟著客戶說,，這樣你就更容易掉進(jìn)客戶的陷阱;伺機(jī)而動，摸清對方的用意;認(rèn)同客戶，以達(dá)到思想上的共鳴,。

3.說服性的銷售觀溝通具有親和性(以案例說明)通過上面的映射,，我們看到客戶的溝通最重要的性質(zhì)，其親和性,，無論是捭之者,，動之情也，闔之者,，結(jié)其誠也.都少不了親和性(在中國西南航空的空姐們,，是我們學(xué)習(xí)親和性的榜樣，她們每天用微笑來感化客戶,，在微笑中她們用自己的熱情洋溢著公司的服務(wù),，做到以笑為先,以禮待人)。