制定計劃能夠提醒我們目標(biāo)和愿景,，保持動力和專注,。一個好的計劃應(yīng)該根據(jù)實際情況進(jìn)行靈活調(diào)整。有了一份明確的計劃,，你將變得更加有條不紊和高效,，以下范文或許可以為你提供一些靈感,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇一

今年上半年,，根據(jù)總,、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見，市中心支行黨委結(jié)合實際一系列工作措施貫徹落實應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求,，建立健全組織,，加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，積極開展應(yīng)急演練,，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力,，維護(hù)了轄區(qū)金融穩(wěn)定。

一,、建立組織,，強化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)。

為提高市中心支行對金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范,、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平,，強化對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急管理,、組織機制,，市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部,，主要分管行長任副組長,，各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。一年來,，領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強對應(yīng)急處置和應(yīng)急體制,、機制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并多次成功指揮各項應(yīng)急演練工作,，市中心支行應(yīng)急管理機制框架初步形成,。

二、健全制度,，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),。

根據(jù)總,、行要求，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ),。今年以來,，市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》、《中國人民銀行本溪市中心支庫發(fā)行庫,、發(fā)行基金調(diào)運和供應(yīng)危機處置應(yīng)急預(yù)案實施細(xì)則》,、《本溪市金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《國庫系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》,、《it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案,，不斷充實和完善應(yīng)急預(yù)案體系，為應(yīng)急管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

三,、高度重視，認(rèn)真開展應(yīng)急演練工作,。

開展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年,，根據(jù)總,、分行安排部署，市中心支行先后開展了金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,、it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練,、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外,，市中心支行還結(jié)合實際進(jìn)行了調(diào)款押運應(yīng)急預(yù)案演練,、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練。中支黨委對各項應(yīng)急預(yù)案演練高度重視,，每次演練前都召開專題會議進(jìn)行演練動員,，各牽頭部門、參演部門按照精心組織,、周密安排,、注重實效、不走過場的原則,，認(rèn)真制訂演練方案,，精心安排演練過程，客觀評價演練效果,。多次成功演練進(jìn)一步增強了市中心支行應(yīng)急處置意識,，切實提高了應(yīng)急實戰(zhàn)能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗,，達(dá)到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的,。

四、明確責(zé)任，不斷強化各項應(yīng)急管理制度,。

強化應(yīng)急管理各項制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障,。一是根據(jù)總、分行有關(guān)要求,，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報制度,，由辦公室按月、季,、半年,、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報告制度,，明確了應(yīng)急信息報告的層次,、內(nèi)容、方式,、時限和責(zé)任,。三是認(rèn)真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作。結(jié)合本轄區(qū)工作的實際情況,，進(jìn)一步完善了政務(wù)值班制度,，確保重大、突發(fā)事件能得到及時處理,。堅持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴(yán)格分開,，實行24小時值班制度，值班人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章辦法,，堅守崗位,，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報告,。20xx年,，市中心支行無突發(fā)事件發(fā)生。

總結(jié)一年來的工作,，市中心支行應(yīng)急管理工作在實踐中還存在一些問題,，如由于人員短缺、未設(shè)專崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開展,；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的日常維護(hù)管理措施需進(jìn)一步加強,；應(yīng)急信息報告的準(zhǔn)確性、時效性需進(jìn)一步提高等,。

明年,，市中心支行要全面、準(zhǔn)確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢,、新任務(wù),，圍繞提高危機管理和抗風(fēng)險能力,，全面推進(jìn)應(yīng)急體系建設(shè)，不斷完善應(yīng)急管理體制機制,，提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率,，努力維護(hù)各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。具體從以下幾個方面加強應(yīng)急管理工作：

一是進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序,。按照早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,、早解決的原則,，重點做好應(yīng)急管理事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)的工作,。結(jié)合各部門,、各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際情況，分類指導(dǎo),、分級管理,，認(rèn)真主動地開展突發(fā)事件風(fēng)險評估、監(jiān)測以及與預(yù)案的制定,、評估,、更新、演練相關(guān)的各項工作,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

二是有針對性地開展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作,。明年,，市中心支行將繼續(xù)有針對性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開展演練。應(yīng)急演練要著重實現(xiàn)兩個結(jié)合,，即把應(yīng)急演練與提高實戰(zhàn)能力有機結(jié)合起來,，把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識、提高全體職工的應(yīng)急能力有機結(jié)合起來,。應(yīng)急預(yù)案演練堅持事前周密部署,、事中統(tǒng)一指揮、事后認(rèn)真評估等環(huán)節(jié),，注重實效,，不走過場。對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施,，修訂相關(guān)預(yù)案,。

三是加強應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。廣泛開展有計劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高對應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識,，努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律,，提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊伍整體素質(zhì)。根據(jù)總,、分行已頒布的各項應(yīng)急預(yù)案,，組織編寫應(yīng)急處置崗位操作手冊，開展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧,。

四是努力提高應(yīng)急信息報送工作水平,。認(rèn)真落實總、分行關(guān)于應(yīng)急信息報送的有關(guān)要求,，圍繞應(yīng)急值守、信息匯總,、綜合協(xié)調(diào)的職能,，加強跟蹤、協(xié)調(diào),、督辦工作,，在信息報告的準(zhǔn)、快,、細(xì),、深上下功夫，繼續(xù)提高信息報告工作的水平,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇二

隨著我黨第十六次代表大會的勝利閉幕,，我們高二(2)班團(tuán)支部的在本學(xué)年的工作也進(jìn)入了最后的收尾和小結(jié)階段。

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新,、求變,，利用現(xiàn)有資源豐富團(tuán)活動的內(nèi)容，并且強調(diào)“一次活動要有一次活動的效果,，向一切走形式的活動說‘不’”,。以下我支部將從四個方面對這一年來的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、以團(tuán)組織生活為根本,。

作為團(tuán)組織工作的基礎(chǔ)和根基,，團(tuán)支部今年將提高團(tuán)組織生活質(zhì)量放在了工作的首要位置，我支部本著弘揚愛國主義,、宣傳團(tuán)的知識的目的,，以盡可能豐富、吸引人的形式開展了一次又一次的團(tuán)組織生活,。

其中,，團(tuán)員們參觀了________“一大”會址、革命教育基地——同益里,、延中綠地等地,，引導(dǎo)團(tuán)員們感性地認(rèn)識了我黨的歷史,、革命的艱辛以及新中國建立以來人民生活發(fā)生的翻天覆地的變化，激發(fā)團(tuán)員們對于偉大祖國和黨的熱愛,。同時,，我支部也認(rèn)識到，光是參觀這樣膚淺的學(xué)習(xí),，對于廣大團(tuán)員們認(rèn)識上質(zhì)的飛躍起到的作用是相當(dāng)有限的,，只有在有所聞、有所見,、有所感的同時將自己的感受從理論上去理解,、去升華才是我們急需要去做的。所以,，我們團(tuán)支部在組織團(tuán)員們到書城去參閱黨建,、團(tuán)建方面資料的同時，先后邀請了兩位黨員輔導(dǎo)老師——顧英芳老師和朱茵毅老師,，進(jìn)入課堂為我們開設(shè)講座,。尤其是朱茵毅老師在給我們進(jìn)行江__“__”等理論的傳播的同時還給我們新時代的團(tuán)員提出了要求和期望，使從團(tuán)員到非團(tuán)員的每位同學(xué)都明確了自己的目標(biāo)和位置,，達(dá)到了非常好的效果,。

當(dāng)然，光是被動的接受思想和理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們希望看到的還有團(tuán)員們智慧的迸發(fā)和感悟的反饋,。本學(xué)期初，我團(tuán)支部針對“王郅治拒絕為中國男籃征戰(zhàn)亞運會”一事,，展開了一場別開生面的組織生活,。在組織生活中幾位同學(xué)先對此事件的前因后果進(jìn)行了概述，發(fā)表了自己的見解,，然后隨機地由同學(xué)們上臺來發(fā)表自己的觀點，最后支部書記再進(jìn)行總結(jié),。組織生活的進(jìn)行過程中,，大家充分發(fā)表自己的意見，氣氛十分熱烈,。組織生活進(jìn)行之后,，反響強烈，大家都認(rèn)為王郅治的行為是一種極大的錯誤,，同時聯(lián)系自身,，感到：雖然學(xué)習(xí)繁重但不斷加強愛國意識是十分必要的。

同時團(tuán)組織生活也是提高集體凝聚力的有利時機,，例如上學(xué)期我年級團(tuán)總支組織了一次合唱比賽,，我支部對此投入了十分的重視,，除了選擇了極富時代感的王力宏版《龍的傳人》外，專門抽出了團(tuán)組織生活進(jìn)行訓(xùn)練,。最后,，在比賽中得到了不錯的名次，然而更重要的是經(jīng)此一役班級的集體凝聚力有了質(zhì)的飛躍,。

團(tuán)組織生活不僅僅是展示團(tuán)員們才華的舞臺,，也是團(tuán)支部建設(shè)的陣地。每個學(xué)期開始,，我支部都要對上一個學(xué)期和假期中的團(tuán)活動進(jìn)行詳細(xì)而深入的總結(jié),，提出問題的同時和大家一起去解決問題，不斷地加強團(tuán)的組織建設(shè),。

二,、在社區(qū)中展示自己。

雖然團(tuán)組織生活是團(tuán)工作的根本但只有強健的枝干沒有茂密的枝葉的樹木依然是枯木一枝,。所以,，作為校團(tuán)委十分重視的社區(qū)活動，我們團(tuán)支部也投入了很多的熱情,。寒暑假和節(jié)假日期間,，同學(xué)們在各種各樣的活動中展示著自己的活力和才能。

慰問孤老的活動是一直是我支部持之以恒的長期工作,，自__年11月23日,，我支部與金陵街道金隆里委簽訂服務(wù)協(xié)議之日起，我們支部先后多次組織同學(xué)到金隆里委的兩位孤老家中去慰問,。同學(xué)們與孤老暢談人生經(jīng)歷和所見所聞,，了解了孤老的許多困難，并為他們想了很多些主意,。大家在活動中與孤老建立了深厚的感情,，直到上學(xué)期末兩位孤老分別過世和搬遷，這個工作才告一段落,。不過在活動中,，大家表現(xiàn)出了很強的同情心和關(guān)懷、關(guān)心別人的良好氣質(zhì),，在社交能力上也得到了一定的鍛煉,，這些也是活動的成果之一。

說到護(hù)綠,，這是每個支部都有的例行工作,，但我支部想：無論是什么樣的工作。既然做了,，就要做到最好,。開始,，工作中大家也抱著“形式主義”的念頭，僅僅是敷衍了事,，面對著這樣的問題和缺陷,，支部及時進(jìn)行了明確批評，阻止了這樣的思想的發(fā)展糾正了大家的勞動態(tài)度,，使得簡單的“撿垃圾”變成一種真正意義上的義務(wù)勞動,。

我們班在出黑板報方面可謂“人才濟濟”，自然的,，在社區(qū)活動中我們也要充分利用這方面的資源優(yōu)勢,。在金隆里委多次的科普黑板報、安全知識宣傳等取得了不錯的成績,。而我們的“宣傳小組”也多次受到了居委會干部們的贊賞和肯定,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇三

我區(qū)把育齡婦女的“三查四術(shù)”工作作為計劃生育的基礎(chǔ)工作、關(guān)鍵工作來抓,，全區(qū)上下認(rèn)真落實聯(lián)鄉(xiāng)包村責(zé)任制,，區(qū)鄉(xiāng)(街)兩級經(jīng)常進(jìn)村入戶、調(diào)查摸底,、掌握情況,、督查落實工作，各村組(社區(qū))充分發(fā)揮村級班子,、計生協(xié)會的作用,，宣傳發(fā)動育齡對象自覺落實避孕節(jié)育措施。今年我區(qū)已落實“三查”應(yīng)查6375人,，已查6013人,，完成率94%;“四術(shù)”應(yīng)完成225例，已完成224例完成率99.56%,。為有效控制違法生育打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、計生協(xié)會活動富有成效,。今年,，我區(qū)在流出、流入人口相對集中的地方設(shè)立流動人口計生協(xié)會,，新建流動人口計生協(xié)會9個，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)級流動人口計生協(xié)會和分會的工作職責(zé),，通過組織建設(shè),，提高了流動人口管理服務(wù)水平。全區(qū)籌集生育關(guān)懷基金81余萬元,，幾年來,，先后爭取省市“三結(jié)合”項目5個,，資金17萬元，鄉(xiāng)村計生協(xié)會創(chuàng)辦“三結(jié)合”項目31個,，直接受益的計生困難家庭113戶,。關(guān)懷計生困難家庭686戶，投入資金28.1萬元,。累計為35616戶計生家庭購買計生系列保險,，投入保費達(dá)106萬元。同時,，我區(qū)計劃生育村(居)民自治工作得到省市計生協(xié)的充分肯定,。雨母山鄉(xiāng)雨母村被評為全國計劃生育基層群眾自治示范村，群勝村,、松亭村被評為“全省計劃生育基層群眾自治示范村”,。目前，我區(qū)正在申報省級創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)協(xié)會組織,。

3,、綜治部門認(rèn)真履責(zé)。

全區(qū)各綜治部門都將計生綜治工作列入本系統(tǒng)年度目標(biāo)管理考核,，制定了計生綜治工作的專題研究,、督查和考核獎懲制度，并層層抓落實,。同時,，各綜合治理部門在調(diào)整和出臺與人口計生相關(guān)的政策和文件時，都能主動征求人口和計生部門的意見,，政策兼容落實到位,。如公安部門積極協(xié)助計生部門開展城區(qū)坐落單位計劃生育管理和全員人口信息采集工作;衛(wèi)生部門建立和落實了產(chǎn)前檢查出生登記實名制，對住院分娩情況制度的落實情況進(jìn)行了督查,，并積極配合計生部門扎實開展“兩非”整治行動;工商部門切實加強了個體工商戶的市場流動人口的管理,。各綜治部門對獨生子女家庭和農(nóng)村計劃生育兩女家庭給予了優(yōu)先優(yōu)惠傾斜政策。組織,、宣傳,、統(tǒng)戰(zhàn)和工商聯(lián)四個新增綜治部門也認(rèn)真落實了相關(guān)綜治工作要求。

4,、全面加強流動人口管理,。

區(qū)委、區(qū)政府專門出臺了《關(guān)于加強流動人口計劃生育工作管理的意見》,，流動人口管理實行“部門聯(lián)手責(zé)任制,，轄區(qū)單位把關(guān)制，單位社區(qū)合同制”。各部門,、單位,、社區(qū)條塊結(jié)合，每月組織一次清查,，并及時通報信息,，建帳建冊，確保管理到位,。同時,，服務(wù)工作也全面落實，各街道都認(rèn)真組織開展了以孕檢為重點的生殖保健服務(wù),，及時為流入對象落實措施,，送發(fā)藥具，提供生殖健康咨詢等,。今年,，我區(qū)深化應(yīng)用padis系統(tǒng)，不斷提高全員流動人口數(shù)據(jù)質(zhì)量,，對重點對象協(xié)查反饋率,、及時率和信息通報、接收率達(dá)到100%以上;將計生工作納入了網(wǎng)格化管理,，實行三級網(wǎng)格管理服務(wù),。

4、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,。

一是開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題活動,。計生局組織服務(wù)站、所技術(shù)人員開展了“三湘農(nóng)民健康行”活動,，免費為全區(qū)農(nóng)村婦女提供了婦女病普查診治服務(wù),、避孕節(jié)育全程服務(wù)、不孕不育癥治療服務(wù)和產(chǎn)前產(chǎn)后訪視“四大服務(wù)”為內(nèi)容的“生殖健康”行動,。累計共為全區(qū)2756例育齡婦女進(jìn)行生殖道感染免費普查,，查出各類疾病706例，對查出疾病的對象給予低費治療和正確指導(dǎo),，并建立信息檔案,，全程跟蹤服務(wù)，服務(wù)站24小時設(shè)立咨詢熱線,，受到育齡群眾一致好評,。二是全面實施出生缺陷干預(yù)計劃。對轄區(qū)內(nèi)病殘兒和符合政策生育年滿35周歲的對象及農(nóng)村育齡婦女第一個生育女孩為出生缺陷的人群進(jìn)行認(rèn)真摸底,。對5對高風(fēng)險育齡夫妻進(jìn)行了染色體g顯帶分析檢查及唐氏篩查和孕中期b超檢查,，降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險,，提高人口素質(zhì)。三是全面推進(jìn)國家免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)項目,。我區(qū)按照國家、省人口計生委的統(tǒng)一部署,，加大宣傳力度,，充分利用手機信息網(wǎng)絡(luò)給新婚夫婦發(fā)放公開信，逐戶上門發(fā)放宣傳資料及精美禮品3000余份,，實行國家免費孕前優(yōu)生健康檢查全覆蓋并提標(biāo)擴面,。今年已完成1327人，提供正確優(yōu)生指導(dǎo)及跟蹤服務(wù),，群眾對計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率明顯提高,。

5、切實加強依法行政,。

一是規(guī)范行政執(zhí)法行為,。通過督查、抽查,、自查自糾規(guī)范各級工作人員行政行為,。今年以來，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)亂收費,、亂罰款現(xiàn)象,，沒有行政亂作為和行政不作為行為，無重大計生信訪案件和惡性案件發(fā)生,。二是規(guī)范行政審批,。區(qū)計生局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道計生辦都公開了辦事制度和辦事程序，審批發(fā)放生育證嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行集體討論,。今年全區(qū)共辦理一孩生育證1586本,，辦理再生育證282本，未發(fā)生一例違規(guī)發(fā)放《生育證》的行為,。三是規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收,。20xx年區(qū)政府出臺了《蒸湘區(qū)社會撫養(yǎng)費征收管理實施細(xì)則》，今年我區(qū)按要求進(jìn)一步規(guī)范了“蒸湘區(qū)征收社會撫養(yǎng)費卷宗”,，組織培訓(xùn)并下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道,，要求所有社會撫養(yǎng)費征收案件，必須嚴(yán)格按照征收程序,，做好立案,、調(diào)查取證、審批等各項工作,。6月底,，我區(qū)啟用社會撫養(yǎng)費征繳信息系統(tǒng),，進(jìn)一步規(guī)范了工作要求。加強與區(qū)人民法院計劃生育非訴案件審執(zhí)合議庭密切配合,，并進(jìn)行聯(lián)合行動,，加大了社會撫養(yǎng)費的征收力度。20xx年度以來已征收317.3萬,，社會撫養(yǎng)費征繳到位率65.17%,，申請法院執(zhí)行35例，做到依法立案,、辦案,。今年，我區(qū)長湖鄉(xiāng)正在申請創(chuàng)建全國計劃生育依法行政示范窗口,，呆鷹嶺鎮(zhèn)創(chuàng)建全省的示范窗口,。

6.專項整治“兩非”行為。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),。及時對整治“兩非”聯(lián)合執(zhí)法小組進(jìn)行了調(diào)整充實,，出臺了相關(guān)文件，將整治“兩非”納入目標(biāo)管理考核,，層層簽訂了責(zé)任書,。組建了由公安、衛(wèi)生,、人口計生,、紀(jì)檢監(jiān)察等部門共同參與的聯(lián)合辦案小組，開展聯(lián)合辦案,。二是經(jīng)常督查,。組織“兩非”聯(lián)合執(zhí)法小組多次深入各醫(yī)療保健、計劃生育技術(shù)服務(wù)和藥品經(jīng)營機構(gòu)開展督促檢查,，督促各單位嚴(yán)格落實b超檢查“兩到位”,、“雙簽名”制度，憑證引產(chǎn)和“雙確認(rèn)”制度,，終止妊娠和促排卵藥品的“專人,、專柜、專賬”管理制度等,，努力規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，消除“兩非”隱患。三是聚力辦案,。我區(qū)以孕情跟蹤為基礎(chǔ),，以孕情消失為線索，經(jīng)常性開展摸排,。6月初在接到一例疑為“兩非”案件交辦任務(wù)后,，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，指示立即成立專案組開展調(diào)查。今年已成功查處1例“兩非”典型案例,，有力震懾了“兩非”行為,。

7、全面落實獎勵扶助政策,。

今年區(qū)委,、區(qū)政府對利益導(dǎo)向、獎扶措施的落實高度重視,，從財政增撥資金用于提標(biāo)擴面：“失獨”家庭由1620元/年提高到3600元/年、“傷殘”扶助由原1320元/年提高到3120元/年,、獨生子女保健費由原10元/月提高到20元/月,，免費孕前優(yōu)生健康檢查由原240元/對提高到300元/對、計生手術(shù)并發(fā)癥人員在國家扶助的標(biāo)準(zhǔn)上每人增加400元,。主動協(xié)調(diào)財政,、代理發(fā)放機構(gòu)，按照新標(biāo)準(zhǔn),，打卡發(fā)放到人,。目前，我區(qū)農(nóng)村獎扶對象303人,、計生家庭特別扶助對象166人,，共發(fā)放獎扶金209.5萬元;放棄再生育獎35戶，共發(fā)放10.5萬元;兩女結(jié)扎戶獎43戶,，共發(fā)放4.3萬元;農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)純居民獨生子女保健費及手術(shù)并發(fā)癥扶助金均及時打卡到戶,，農(nóng)村征地補償費對獨生子女家庭增加一人份額已落實26戶。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇四

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。

下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。

所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。

我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。

在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢。

維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通,。

對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃,。

2、完善促銷制度,，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。

完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。

在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。

在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。

在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本,。

在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

歲末臨近,，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落,。

對于每一個追求進(jìn)步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策,。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。

這一年中工作的點點滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,，完成了自己的本職工作,。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。

作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識到,，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。

細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作,、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理,、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管,。

2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置。

以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作,，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。

過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文,、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè),。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類,、財務(wù)類,、售后類、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實公司人事,、勞資管理工作,。

組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的.后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。

落實各類會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。

向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去,。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

自我任職以來,，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能,、比較縮小差距,。

回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足。

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心,，

不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。

對部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強。

1.充滿希望的xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),。

在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí),，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。

加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。

要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo),，加強溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。

服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動性強,。

因而，對待各項工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性,。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心、調(diào)查,，在決策后總結(jié),、推介，從而提供超前,、全過程的主動服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實,。

保證公司各項決策全面,、有效地落實。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。

長期的經(jīng)營實踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財力,、信息、技術(shù)和文化資源,。

在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。

人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。

在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動紀(jì)律,，完善績效考核制度和辦法。

從勞動紀(jì)律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。

本著精簡,、統(tǒng)一,、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化,。

綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。

加強定員定編管理,，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新,。

探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ),，以工作績效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍,，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效。

在薪酬制度設(shè)計中,，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制,。

5)加強人才引進(jìn)培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。

引進(jìn)人力競爭,，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機制,。

努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。

高度重視人才規(guī)劃工作。

重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè)。

作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。

認(rèn)真落實培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施,。

將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來,。

重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn),。

做到統(tǒng)一規(guī)劃,、組織實施。

所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3.強化協(xié)調(diào)能力。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項基本職能,。

在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。

這種你中有我,、我中有你,、職責(zé)交錯、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。

因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。

行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.配合財務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

新的一年，意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。

20xx年,，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。

以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中,。

從小事抓起,，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇五

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃。

2,、完善促銷制度,，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

xx年即將過去,，回首一年來的工作,，感慨頗深，時光如梭,，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長,。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉,。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

1,、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作,，為下一步工作做好鋪墊,。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的'月平均銷量,，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢。維護(hù)好客情,，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄,，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃。

2,、完善促銷制度,，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,，但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失,。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

4、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇六

20xx年以來，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關(guān)于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的要求,，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標(biāo)任務(wù),，以黨的群眾路線實踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以項目建設(shè)為抓手,，堅持基礎(chǔ)先行,、突出特色、項目帶動,，搶抓機遇,、開拓創(chuàng)新,、持續(xù)發(fā)展，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)步伐,，各項工作都取得了明顯進(jìn)展,。

（一）經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。

縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)出持續(xù),、健康,、較快的增長態(tài)勢。經(jīng)濟總量持續(xù)增長,。新謀劃實施項目41個,，總投資62.96億元，已開工36個,，完成投資38.6億元,。入?yún)^(qū)工業(yè)項目達(dá)到106家（家具園62家、食品園27家,、環(huán)?？萍紙@17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家,，主營業(yè)務(wù)收入預(yù)計完成145億元,，同比增長20.8%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計完成116億元（其中工業(yè)項目投資完成108.1億元）,，同比增長13.7%,；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計完成33.4億元，同比增長15.3%,；從業(yè)人員達(dá)到29800人,，同比增長8.2%。

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加突出,。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大,。新增投產(chǎn)企業(yè)12家，全面投產(chǎn)企業(yè)達(dá)72家,。市定目標(biāo)進(jìn)展順利,。主營業(yè)務(wù)收入、稅金,、從業(yè)人數(shù),、固定資產(chǎn)投資、億元以上項目等主要考核指標(biāo)按時間節(jié)點穩(wěn)步推進(jìn),。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第一次考核活動中獲得對手賽的勝利,，第二次考核活動中獲得對手賽,、挑戰(zhàn)賽雙勝利,。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)現(xiàn)場會上獲得好評。

（二）項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),。

圍繞家具,、食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè),，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚,，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈，大力開展項目攻堅,，全面加快項目建設(shè)步伐,。落地項目抓推進(jìn)。20xx年總投資42億元的物華食品,、中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園,、頓丘二期、神鹿保健酒,、春韻食品、三凈食品,、萬泰鋼構(gòu),、中坤電器、宏康鋼構(gòu)等一大批新項目相繼開工建設(shè),。其中,，物華食品項目一棟廠房一層主體建設(shè)完成，正在建設(shè)二層主體,、建設(shè)另外四棟基礎(chǔ),。中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構(gòu)。宏康鋼構(gòu)項目正在綁扎基礎(chǔ)鋼筋,。頓丘二期,、神鹿保健酒等項目廠區(qū)圍墻建設(shè)完成，準(zhǔn)備開挖廠房基槽,。南方家居四期兩棟廠房基礎(chǔ)建設(shè)完成,，正在吊裝鋼構(gòu)。

在建項目抓進(jìn)度,。全友家居項目五棟廠房竣工,，正在建設(shè)宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn),。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房,、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設(shè)備,，12月中旬試生產(chǎn),。美松愛家項目廠房建設(shè)完成,，辦公樓主體完工，近期開始安裝設(shè)備,。大漢食品項目四棟廠房建設(shè)完成,，辦公樓、宿舍樓主體竣工,，計劃12月下旬開始試生產(chǎn),。民安防護(hù)門項目廠房竣工投用正在安裝設(shè)備，12月中旬開始試生產(chǎn),；辦公樓12月底竣工,。科宏食品項目兩棟廠房建設(shè)完成,；辦公樓,、科研樓主體建設(shè)完成，正在裝修,，20xx年元月份開始試生產(chǎn),。

（三）配套設(shè)施日臻完善。

中小家具園一期工程,。主要孵化帶動本地中小家具的發(fā)展建設(shè),。其中，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn),；華翔家具展廳已建成并裝修完畢,，廠房基礎(chǔ)已完成。新同愛家居展廳主體已經(jīng)建成,，廠房已建成投用,。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎(chǔ)工程,。河南省家具檢測中心,。目前已完成建設(shè)圖紙設(shè)計和基礎(chǔ)地樁制作，其余工程正在進(jìn)行招投標(biāo),。集聚區(qū)污水處理廠,。4月底基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，正在投入運行,。該廠建設(shè)規(guī)模為日處理污水2萬噸,，鋪設(shè)管網(wǎng)12公里，服務(wù)面積9.5平方公里,，設(shè)計使用年限50年,。公租房項目。南方家居公租房項目,，總投資3500萬元,，總建筑面積14000平方米,，共五層300套，全部為公寓式建筑,，可安排職工住宿1200人,，于4月底竣工投用。好風(fēng)景家居公租房項目,，總投資2700萬元,，總建筑面積11000平方米，共2棟200套,，每棟5層,，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用,。雙虎家居公租房項目,，總投資6200萬元，總建筑面積25000平方米,，共3棟500套,，每棟5層，可安排職工住宿20xx人,。

目前,，主體工程建設(shè)完成，正在室內(nèi)裝修,。道路建設(shè)項目。新修建的興業(yè)路（人和大道至?xí)栽侣范危?、曉月路南延（西趙店村至興業(yè)路段）,、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內(nèi)道路,，目前都已建成通車,，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間。宣傳平臺建設(shè),。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座,，制作宣傳畫面10副，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè),，將“好家具,、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級改造,，沙盤,、版面、展品及聲光電設(shè)備都進(jìn)行了更新,，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地,。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園,、食品產(chǎn)業(yè)園、環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座,，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo),，合力攻堅,。

在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，新成立“三個產(chǎn)業(yè)指揮部”,，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部,、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部,，主要負(fù)責(zé)落實縣委,、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部的各項工作部署，協(xié)調(diào)項目單位制定推進(jìn)計劃,，建立臺賬,。協(xié)調(diào)處理問題，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，推動項目建設(shè)工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作,。

（二）創(chuàng)新機制,，深化服務(wù)。

通過臺賬管理,、跟蹤問效,、早會調(diào)度、巡回觀摩,、貼身服務(wù)等工作機制,，及時解決了項目建設(shè)中遇到的突出問題，有效增強了責(zé)任單位,、項目單位抓項目,、促發(fā)展的壓力感和緊迫感，形成了項目項目建設(shè)明爭暗賽的良好工作局面,。

一是改進(jìn)早餐會制度,。為減少會議次數(shù)，提高辦事效率,，將原來早餐會改為早會,，每周二召開，一年來類計召開早餐會及早會200余次，現(xiàn)場解決涉及推進(jìn)速度,、阻工,、水電基礎(chǔ)類問題560余例，切實加快了工作進(jìn)度,。

二是實行巡回觀摩制度,。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項目觀摩活動，看進(jìn)度找差距,，查原因比干勁,，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，凝聚形成推進(jìn)項目建設(shè)的強大合力,，形成競爭機制。

三是農(nóng)忙期間獎懲機制,。出臺《麥?zhǔn)涨昂笤诳h產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展勞動競賽加快項目建設(shè)的考核獎懲辦法》,，充分調(diào)動各項目單位和責(zé)任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對項目建設(shè)造成的影響,，確保麥?zhǔn)辙r(nóng)忙期間施工人數(shù)不少,、工程進(jìn)度不減，項目建設(shè)快速推進(jìn),。

四是臺賬管理督導(dǎo)問效,。每個項目都建立科學(xué)合理的工作臺帳，督導(dǎo)獎罰并重,，按進(jìn)度和質(zhì)量完成任務(wù)的,，給予通報表彰，沒完成任務(wù)的,，給予通報批評,，問題嚴(yán)重的由電視臺公開曝光。五是零距離服務(wù)制度,。對全體包項目人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，建立一條龍,、零距離服務(wù)機制,。從項目立項、規(guī)劃選址,、環(huán)評,、土地手續(xù)辦理、矛盾協(xié)調(diào)等各個方面,，全程做好跟蹤服務(wù),，促進(jìn)項目快速建設(shè)。

（一）企業(yè)項目落地難,。

（二）層次低后勁不足,。

尤其是缺乏高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè),；缺乏高成長、高創(chuàng)稅的龍頭項目,；招商項目的后續(xù)儲備嚴(yán)重不足,。

（三）遷村并居滯后。

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置,、賠償,，由于縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大,，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設(shè)發(fā)展,。

（四）體制運行難。

管委會機構(gòu)還不健全,，人員還沒有配齊配強,，“直通車”機制還沒有形成。

（一）工作重點,。

一是發(fā)展目標(biāo)再上新高度,。預(yù)計全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元，增長12%,；

1,、主營業(yè)務(wù)收入可完成180億元，增長24%,；

2,、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元，

3,、增長23%,；從業(yè)人員可達(dá)到26180人，增長10%,。

4,、20xx年確保對手賽、挑戰(zhàn)賽獲勝,，力爭綜合評比第一名,，進(jìn)入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進(jìn)”行列。

二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階,。家具產(chǎn)業(yè),。突出龍頭帶動、鏈?zhǔn)桨l(fā)展,、完善配套,，全力推進(jìn)項目快建設(shè)、快安裝、快投產(chǎn),、快運營,。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝,；3月31日前廠房竣工,；4月30前設(shè)備進(jìn)場及試生產(chǎn)。

2,、全友家居項目1月31日前設(shè)備進(jìn)場安裝并調(diào)試,；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設(shè)備調(diào)試完成,，試生產(chǎn),；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用,。6月30日前9號,、10號廠房開始基礎(chǔ)施工。7月31日前,，物流庫房開始動工建設(shè),；三棟宿舍樓開工建設(shè)。

3,、美松愛家項目1月31日前1號廠房設(shè)備進(jìn)場安裝并完成調(diào)試,，準(zhǔn)備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷,。3月31日前一號廠房正試投入生產(chǎn),；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號廠房開工建設(shè),。12月31日前,，2號廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè),。堅持招大扶優(yōu)并舉,，擴規(guī)模、上水平,、創(chuàng)品牌,。

4、物華食品3月底7號廠房設(shè)備進(jìn)場,；3、4,、5,、6號廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎(chǔ),；7號廠房投產(chǎn),。5月底3、4,、5,、6號廠房設(shè)備進(jìn)場。6月底3,、4,、5、6號廠房設(shè)備進(jìn)場,。1,、2號廠房主體完工。8月底1,、2號廠房投產(chǎn),。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構(gòu)主體,；9月30日前設(shè)備開始進(jìn)廠安裝,；11月30日前開始試生產(chǎn)。

5,、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構(gòu)主體,；7月31日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝；8月31日前開始試生產(chǎn),。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構(gòu)主體,。8月30日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝。10月30日前：開始試生產(chǎn),。

6,、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構(gòu)主體；8月30日前設(shè)備開始進(jìn)場安裝,；10月30日前開始試生產(chǎn),。

7、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè),。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,，增強工業(yè)支撐能力。

8,、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設(shè)完成,，設(shè)備開始進(jìn)廠安裝；3月31日前1號廠房試生產(chǎn),，開始建設(shè)2號廠房及辦公樓,；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前，設(shè)備安裝調(diào)試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前，全部建成投產(chǎn),。

9,、中石產(chǎn)業(yè)園項目元月10日前1號車間設(shè)備開始進(jìn)廠安裝；3月31日前1號車間試生產(chǎn),，開始建設(shè)4,、5、6號廠房及辦公樓,；6月30日前,，4、5,、6號廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前,，全部建成投產(chǎn)。

10,、宏康鋼構(gòu)項目元月15日前,，完成廠房基礎(chǔ)建設(shè)，開始安裝鋼構(gòu),；3月31日前開始建設(shè)辦公樓及倉庫,、住宿、餐廳等,；6月30日前辦公樓及倉庫,、住宿、餐廳主體封頂,；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn),。晟達(dá)建安項目3月31日前主車間鋼結(jié)構(gòu)吊裝完成,，另外三棟車間、庫房土建開始施工,；6月30日前三棟車間,、庫房完工，辦公樓主體完成,；7月31日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試,；8月31日前試生產(chǎn),。

11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房,、庫房鋼構(gòu)主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房,、庫房,、辦公樓主體完工；9月30日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試,；11月30前試生產(chǎn),。

三是配套設(shè)施同步升級。持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施,，重點實施10個項目,，總投資約1.5億元。

道路建設(shè)計劃建設(shè)7條,，總占地為439畝,。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬元（不包括征地費用和附著物賠償費用）。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長790米,，道路紅線寬50米,，主路面寬24米，綠化帶寬各4米,，非機動車道寬各3米,，兩側(cè)人行道寬各6米，占地60畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬元,。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長2100米，道路紅線寬60米,，主路面寬24米,，兩側(cè)綠化帶寬各6米，非機動道人行道寬各12米,，占地189畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬元。其中人民路至安康路長900米,，概算投資900萬元,，安康路至南環(huán)路長1200米，概算投資1200萬元,。黃河路建設(shè)工程（和義路至建設(shè)路段）長1470米,，道路紅線寬30米，主路面寬16米,，兩側(cè)人行道寬各5米,，占地66畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米,，占地34畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬元。建設(shè)路（乾坤路至朝陽路段）長1000米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側(cè)人行道寬各5米,，占地45畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米,，占地33畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米,，道路紅線寬20米,，主路面寬12米，兩側(cè)人行道各4米,，占地12畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬元。家具檢測中心,。3月31日前完成家具檢測中心基礎(chǔ)建設(shè),；7月30日前家具檢測中心主體完工；12月30日家具檢測中心竣工,。其它配套設(shè)施建設(shè),。投資5030萬元，開工建設(shè)110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目,。

（二）保障措施,。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部和家具,、食品,、科技環(huán)保指揮部的集體效能，積極引導(dǎo)各級,、各部門牢固樹立大局意識和配合意識,，站在服從,、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來,，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、重點安排、優(yōu)先配合,，合力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展,。

二是營造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，把握好穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求升的總基調(diào),，利用活動已經(jīng)取得的成果,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提振實干精神,，觀念再創(chuàng)新,、作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、環(huán)境再優(yōu)化,，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提供新動力,，創(chuàng)造新速度。

三是強化統(tǒng)籌推動,。利用好早會及調(diào)度會等推進(jìn)機制,，梳理解決問題。繼續(xù)加大臺賬管理和督查問責(zé)力度,，突出督查重點,，圍繞加快項目建設(shè)、提升工作標(biāo)準(zhǔn),、年度各項目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行督查問責(zé),。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇七

本人**，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理,，在peter董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo),，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì),、管理水平和經(jīng)濟效益。

一,、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針,，制定酒店的經(jīng)營管理目的，并指揮實施,。

xxx假日俱樂部自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行的,，xx年根本判斷俱樂部以中餐,、西餐、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所,、泳池等配套設(shè)施，加強營銷,，細(xì)化服務(wù),，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營方針,。

xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元,，實際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx,。

剔除中餐收入影響,，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx，實際收入為1648.6xxxx,，完成率為102.1xxxx,。

其中西餐計劃收入為40xxxx元，實際收入為436.2xxxx元,，,，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實際完成114xxxx元,，,。

為推進(jìn)住房，帶動花費,，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：

1,、對住房客人增設(shè)了免費的游泳名目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2、針對6月下旬的住房預(yù)售低,，實行對散客跟商務(wù)住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳,，細(xì)化服務(wù)，加強出品。

抓住五一黃金周契機,，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價錢上調(diào)至5xxxx/位,，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割,。

4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo),，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠(yuǎn),。

下半年中餐情況極不容樂觀，在達(dá)聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。

象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn),。

5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二,、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)聯(lián),，建立內(nèi)部公道而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，樹立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門建破方案性的工作軌制，通過每月總結(jié),、計劃,，對各項工作有規(guī)劃、有落實,，按打算步驟予以實行,。

建立每月工作匯報制度，通過對工作的實現(xiàn)情況,，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成,。

因此,，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。

現(xiàn)該部門工作已基本完成,，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定,，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件,。

在目標(biāo)考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施措施進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會,，針對制定的工作計劃,，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考察的根據(jù)。

三,、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形,，制定市場拓展及價格系統(tǒng)，適時提出階段性工作重點,，并指揮實施,。

市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務(wù)散客,、長包房、會議團(tuán)房,、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本,。

仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理,，制定倉庫管理制度,，履行總機與服務(wù)中央分開管理。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a,、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈予，完善c區(qū)的服務(wù)功效,。

狠抓營銷工作,，落實酒店營銷計劃，做好或銷義務(wù)調(diào)配。

制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。

制定xxx會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門工作程序,，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的部署。

組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌,，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補,，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。

實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。

策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動,，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物質(zhì)自購,，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。

客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色分辨,。

開端對客房的滲水維修,。

八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理,、蕩滌,，從新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散,、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作,。

同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好成果,。

十月做好十一黃金周的招待工作,，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價,，提高了營業(yè)收入,。

為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開放時間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風(fēng)機盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,，同時以圣誕節(jié)為重點,，對酒店進(jìn)行全面安排與策劃，基本達(dá)到預(yù)期后果,。

五,、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作,。

酒店中層治理職員為酒店的中堅力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定,，人格的尊重,。

目前酒店采用用人的準(zhǔn)則為量才適用，讓賢者居上,，能者居中,，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度,，加強監(jiān)督，加強約束,，加強管理,。

培訓(xùn)工作對酒店適應(yīng)環(huán)境的變革、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思,。

通過培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而進(jìn)步其工作品德跟效率，減少失誤,，降落成本,，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強工作信心,。

為此,，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作，請求各部門每月制訂培訓(xùn)盤算,，以第二季度為例,，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時,，蒲月份為67.5小時,，六月份為73.5小時。

部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時,，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度,，人力資源部加強了對基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練,，集中組織了“培訓(xùn)技巧實際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識和專業(yè)常識課程。

加大培訓(xùn)考試的力度,，組織編制西餐,、前廳、管家,、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份,。

為將來實施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職,、晉升等考察打下基礎(chǔ),。

六、發(fā)動廣大員工集思廣益,，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作,、生涯前提,。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題,，即時要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個別部門,、員工的投訴及員工申說，酒店即時開展考核,，及時清理不合格人員,。

針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見解,，俱樂部采取了以下方法：

首先,，及時調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時達(dá)到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工高下班只有步行十分鐘,，不受班車時光限度，員工休息得到了充分保障,，獲得員工充分肯定,。

其次，員工伙食也是較為突出的一個問題,。

原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物,，不僅滋味差,，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應(yīng)吃不飽,、吃不好,，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一,。

為轉(zhuǎn)變此狀況,，俱樂部引導(dǎo)層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自12月6日開餐以來,，因為食品干凈衛(wèi)生、味道可口,，得到了員工的一致好評,。

再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強,，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,，并依照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。

這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高,，但對提高員工歸屬感,、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用。

通過以上措施的實施,，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低,，僅為xxxx,。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2,、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動,、召開員工茶話會等,，增強企業(yè)凝聚力。

每月召開員工生日會,，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀,，給予懇切的祝賀，增強員工的歸屬感,。

3,、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚櫥窗,，建立酒店與員工溝通的橋梁,。

xx年7月14日，受王賓董事長及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作,，因為前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài),。

一,、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審,，重新確定思路,，加快主體工程建設(shè)，目前各項工程處于開頭階段,。

因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情感動蕩,。

在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設(shè),，能力推動籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)固民心,。

在王賓董事長及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，本人組織人員進(jìn)行圖紙會審,線切割機床,，從新斷定思路,，解除分歧作裝飾公司合約,，吸引有實力、有資質(zhì),、有教訓(xùn)承建商獨特合作,，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1、弱電工程：電話線,、視頻線,、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機房靜電地板項目。

有線電線設(shè)施完成9xxxx,。

目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中,。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機裝置,、水泵安裝,、鍋爐、別墅熱水器的安裝,。

目前未完成名目有電源,、煤氣設(shè)備。

3,、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水,、電、地,、墻,、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。

4,、其它工程：完成外圍欄,、別墅旁邊藝術(shù)長廊、酒店廣場,、店標(biāo)石,。

在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時，各類設(shè)備,、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展,。

在與王賓董事長及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn),，進(jìn)行選樣定型,。

在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法,，在招標(biāo)過程中,，嚴(yán)格堅持了公正、合法,、等同競爭,、誠實信用的準(zhǔn)則,，保持了資格審查，實地考核,，小組審議,，上報批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。

目前中心空調(diào),、廚房設(shè)備,、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門鎖,、清潔機器、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定,，共計合約50份，元,。

xx年8月,，酒店確立全體人員編制為30xxxx。

聯(lián)合酒店特點搭建組織架構(gòu),，制定人員工資尺度體系,。

目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門彼此分工合作的有機整體。

在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進(jìn)行,，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序,，逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘,。

對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場應(yīng)聘,、勞能源市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員,，通過勞動局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx,，主要為：行政辦xxxx,，財務(wù)部2xxxx，前廳部3xxxx,，管家部3xxxx,，餐飲部3xxxx，營銷推廣部xxxx，人力資源部xxxx,，廚房3xxxx,，洽購部xxxx，工程部1xxxx,，保安部2xxxx。

以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習(xí)生,。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”,、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)校”等三所,。

實習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止,。

本批實習(xí)生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關(guān)部門筆試，從中篩選的,，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求,。

在所有實習(xí)生入店實習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外,，還將與每位實習(xí)生簽定“實習(xí)協(xié)議”，用以保障咱們酒店實習(xí)生的牢固性,。

當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來我酒店開始實習(xí)了,。

酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家,、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門的員工均已達(dá)到部門人員總數(shù)的9xxxx以上,。

接下來,，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過知會同行,，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向,，為咱們酒店所需人員做好后備人選。

為了可以跟上酒店進(jìn)行試營業(yè)時新入店員工的培訓(xùn),，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,，對所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn),、禮貌禮儀的重要性、酒店英文,、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面,，也大大提高了員工的工作踴躍性,。

四、標(biāo)準(zhǔn)管理,線切割機床,，完成建章破制,，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度,、崗位責(zé)任制以及操作流程,。

全面完成中餐、西餐,、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算,。

全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的保險,。

完成財務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性,。

五,、確立市場定位，加強營銷推廣,，開展市場調(diào)查,，提高酒店有名度，

隨著旅游經(jīng)濟的復(fù)蘇,，xxx星級酒店逐漸完美與增多,，并陸續(xù)有國際品牌酒店進(jìn)駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場競爭,。

依據(jù)本酒店情形,，肯定酒店的市場定位為商務(wù)游覽度假酒店，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè),、大型企業(yè)、政要客人,、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體,。

為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察,、上門拜訪與卡脖子溝通,，對環(huán)島內(nèi)高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。

目前已簽協(xié)定單位有41xxxx,，旅行社5xxxx,。

通過開展對各大型企業(yè),、跨國集團(tuán)、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪,，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平，房價也能夠接受,，地輿環(huán)境得天獨厚,，適合接待高級客人。

別墅型酒店在xxx少有,，較有吸引力,。

旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意,，當(dāng)前將把日本、韓國,、歐美等國團(tuán)隊安排xxx酒店,。

這說明各企業(yè)、旅行社對酒店的冀望值較高,，將酒店定位為高級,、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項工作,。

由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重,，工作中不免存在著疏忽與不足,，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評斧正。

特此報告,。

半年來,，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書和下發(fā)的.責(zé)任分解表，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求,，緊扣工作重心,，著力提高執(zhí)行力，開拓思路,，扎實工作,，做到了時間任務(wù)雙過半。

我局組織開展了“3.15”國際消費者權(quán)益日,、“5.20”世界計量日,、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開展了食品安全,、特種設(shè)備安全進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)商場活動,，讓社會各界感受到質(zhì)監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管、維護(hù)市場秩序的工作力度,，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍,，取得了明顯的宣傳效果。

組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開展了2次《食品安全法》,、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專題培訓(xùn),，重點宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范,。

營造了質(zhì)量法律觀念氛圍,，同時也促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開展。

組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn),，考核通過率達(dá)到100%,。

創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平,。

加強行政執(zhí)法評議考核,，行政行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。

為確保貿(mào)易計量的準(zhǔn)確,，維護(hù)消費者權(quán)益,，我局抽派專門的計量技術(shù)人員對全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場在用貿(mào)易計量器具進(jìn)行免費檢定，共檢定1047臺(件),，檢定合格率93%以上,。

目前集貿(mào)市場在用計量器具受檢率達(dá)到了100%。

開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查,，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進(jìn)行了專項檢查,，并就檢查情況進(jìn)行了通報。

我局始終堅持監(jiān)管與服務(wù)并重,，加強對企業(yè)的巡查,。

我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè),，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問題,，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力,。

積極了解企業(yè)的需求,，采取召開培訓(xùn)會,、實地走訪、一對一幫扶等方式,，積極引導(dǎo),、鼓勵企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平,。

專門組織工作人員對轄區(qū)內(nèi)的重點企業(yè)和項目進(jìn)行主動上門服務(wù),，如向自來水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，提高企業(yè)的管理水平,。

通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象,，通過分類指導(dǎo)和跟蹤檢查,，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實責(zé)任人員并做好臺賬記錄,，并從14個方面進(jìn)行監(jiān)督檢查,，同時完成對轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險等級評價工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責(zé)令其限期整改,，對整改不到位的,，我局依法處理,，以強化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實處,。

經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動。

為進(jìn)一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效,，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全,，5月中旬，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會,，目前,，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行整治提升進(jìn)程中,。

強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平,，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封,，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管,，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓(xùn)，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質(zhì)量安全主體責(zé)任,，三是加大抽檢力度,，構(gòu)建省、市,、縣三級定檢計劃18個批次,，全覆蓋所有獲證企業(yè),，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，除開展“瘦肉精”,、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專項檢查外,，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作,，張貼《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份,，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進(jìn)行重新申報核查,。

1.認(rèn)真開展特種設(shè)備安全大檢查。

按照年初計劃,，對特種設(shè)備重點監(jiān)控單位,、重點設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器,、鍋爐,、景區(qū)游樂設(shè)施等開展全面檢查，共出動執(zhí)法人員210余人次,，消除一般隱患11處,，重大隱患1起。

到目前為止,，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故,。

2.加強作業(yè)人員培訓(xùn)教育，嚴(yán)把考核關(guān),。

為配合專項整治工作,，按計劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員195人次,，提高了作業(yè)人員實際操作能力,。

1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。

認(rèn)真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證,。

對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作,。

制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè),、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況,，采取重點監(jiān)管、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查,，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查,。

2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥,、種子,、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治,，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場,。

完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治,，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專項整治,，經(jīng)整治,，我縣建材企業(yè)均達(dá)到了整治標(biāo)準(zhǔn)。

3.認(rèn)真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作,。

按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃,，認(rèn)真組織實施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。

據(jù)統(tǒng)計,，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查,，合格率為93.9%，縣級抽查18個批次,，合格率為97.6%,。

為使抽查工作能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度,，先后開展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班,，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力,，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中,。

(一)認(rèn)真組織開展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動。

從3月份開始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署,，在全局開展民主評議行風(fēng)活動,。

在開展民主評議行風(fēng)活動過程中,，通過精心組織動員,、深入宣傳發(fā)動,、廣泛征求意見,、認(rèn)真自查自糾,、集中進(jìn)行整改,，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí),，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找,、相互幫,、領(lǐng)導(dǎo)點的方式開展自查自糾活動;向行風(fēng)監(jiān)督員,、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪,，及時匯總問題,、分析原因，落實單位,、個人的整改與計劃等一系列措施,，積極開展行業(yè)作風(fēng)整頓活動,。

(二)加強了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

開展廉政風(fēng)險防控機制建設(shè),，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》,，強化廉政教育，落實“八個嚴(yán)禁”,。

同時采取分級自查的方式開展廉政風(fēng)險點排查工作,，個人、股室,、局機關(guān)分別針對存在問題進(jìn)行針對性整改,，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識。

截至目前,，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)的案件,。

(三)加強干部隊伍建設(shè)和機關(guān)建設(shè)。

我局結(jié)合民主評議行風(fēng)工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展,，在全局開展了“優(yōu)服務(wù),、正行風(fēng)、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動,，并積極組織工作人員參加各項文體活動,，豐富干部職工文化生活。

(四)扎實開展機關(guān)黨建工作,。

我局繼續(xù)著力構(gòu)建機關(guān)黨建工作新格局,，落實黨建工作責(zé)任制，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排,、同布置,。

組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等,。

(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為主旨,，全面深化質(zhì)量管理工作

1.繼續(xù)開展實施名牌培育質(zhì)量提升工作。

2.加強企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè),。

3.著力開拓標(biāo)準(zhǔn)化工作新領(lǐng)域,。

繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運用標(biāo)準(zhǔn)提升手段,。

(二)以維護(hù)廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責(zé)

4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管,。

一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作,，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查,、抽查力度,。

嚴(yán)格證后監(jiān)管,，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風(fēng)險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故,。

二是按照國家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》,，進(jìn)一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任。

5.強化特種設(shè)備安全監(jiān)察,。

一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機制,，堅持貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”方針,，進(jìn)一步鞏固強化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。

逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責(zé)任,。

二是加強特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作,。

繼續(xù)推進(jìn)特種設(shè)備培訓(xùn)計劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象,。

三是加大特種設(shè)備隱患排查工作,，認(rèn)真貫徹落實《特種設(shè)備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設(shè)備,，人員密集場所特種設(shè)備安全監(jiān)察,，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗,、定期檢驗率達(dá)到100%,。

四是進(jìn)一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。

按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù),，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理,，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進(jìn)入我縣市場，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實效,。

6.強化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,。

一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報告,，為政府部門決策提供科學(xué)素材,。

二是深入開展打假治劣工作,，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品,、建材產(chǎn)品、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查,，依法維護(hù)市場經(jīng)濟秩序,，確保消費者利益不受損害。

三是完善落實產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式,，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機制,，打假治劣機制,，協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和監(jiān)督問責(zé)機制，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設(shè),，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式,。

(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo)，努力加強質(zhì)監(jiān)隊伍自身建設(shè)

7.著力提升技術(shù)機構(gòu)綜合實力,。

認(rèn)真開展技術(shù)機構(gòu)達(dá)標(biāo)活動,，力爭省局驗收。

8.不斷提高干部職工隊伍素質(zhì),。

開展執(zhí)法部門行業(yè)行風(fēng)整治活動為契機,，形成全局爭學(xué)政治業(yè)務(wù)知識新風(fēng)尚。

一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，創(chuàng)造條件,，采取多載體、多方式,，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，鼓勵干部職工加強自學(xué)，以期通過各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn),，達(dá)到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的,。

二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開展黨員“結(jié)對活動”和干部職工“六個一”活動,，通過活潑,、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),。

9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),。

下半年，我局將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),，提升行政能力,，提高服務(wù)效率。

一是加強黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，實行一把手負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓行風(fēng),，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責(zé)制”,，不斷加強防腐體系建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長鳴,。

二是繼續(xù)推出涉企股室,、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督,，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿意效果,。

三是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為,，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè),、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué),、公正,、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇八

09年是我在樂利家工作重要的一年,，有喜亦有憂。為了發(fā)揚光大好的優(yōu)點,，改正錯誤和缺點,，對09年工作進(jìn)行總結(jié)：

一.管理：

1.我完成了營運主管到營運經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初,，門店數(shù)量已經(jīng)到了18家,。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大，門店區(qū)域也隨之?dāng)U大,。營運部的建制健全就應(yīng)運而生,。面臨由直接管理門店到指導(dǎo)督導(dǎo)進(jìn)行工作得這一轉(zhuǎn)變，我開始有些茫然了,，主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里,？督導(dǎo)和店長之間有什么差異？經(jīng)理和店長的管理關(guān)系如何處理,？這些客觀問題就凸現(xiàn)出來,，而且急待解決。經(jīng)過公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況,，最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理,。前任兩個督導(dǎo)各自負(fù)責(zé)10家店的日常經(jīng)營管理、執(zhí)行分級負(fù)責(zé)制,，并制定了各項日常工作流程,、表格、制度,。但因為督導(dǎo)任命比較倉促,，且自身業(yè)務(wù)能力欠缺,、資歷較淺,，加之營運部紀(jì)律執(zhí)行力差,，致使督導(dǎo)沒有起到應(yīng)有的作用。最終導(dǎo)致兩個督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去,。

我公司的國企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒有適應(yīng)門店快速發(fā)展而及時調(diào)整方法,，導(dǎo)致營運部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行。經(jīng)過反思后,，和各部門積極溝通提高其服務(wù)意識和效率,，快速解決門店實際問題才是取得門店支持的關(guān)鍵。

二.業(yè)務(wù),。

1.負(fù)責(zé)籌備了4家店的開業(yè),。街撤店工作。以及對店的布局調(diào)整,。

2.自年初以來,，聯(lián)合采購部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動,，五,。

一、國慶兩次全連鎖促銷活動,。完成促銷銷售金額61.8萬,。

3.營運部組織8次員工培訓(xùn)和考核，其中有5次新員工入職培訓(xùn),，3次店長,、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。包含內(nèi)容有：集團(tuán)和公司情況,、門店管理制度,、崗位職責(zé)、工作流程,、盤點損耗的控制,、門店促銷技巧、提升顧客滿意度的營銷策略,、店長管理注意事項等,。通過筆試、實際操作的方式對員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)強化,。同時改進(jìn)了培訓(xùn)制度和內(nèi)容,，增加了個案分析教材。

4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程,、考核機制,。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格,。

5.通過考察和總結(jié)門店，提高了門店設(shè)計和陳列的認(rèn)識,。為門店形象提升積累了經(jīng)驗,。

三.思想。

今年的7月1日我光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,，完成了,。

我在學(xué)校未了的志愿。是我在個人思想認(rèn)識上得到了提高,，精神上找到了支柱,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下，感謝各位同事的支持和信任,。

一.完善管理：從工作需要出發(fā)通過加強學(xué)習(xí),，科學(xué)合理的完善部門建制。協(xié)調(diào)好本部門各崗位的關(guān)系,，并有效地考核督導(dǎo),、店長經(jīng)營管理績效。正確處理營運部各項日常事務(wù),。

二.團(tuán)隊建設(shè)：通過培訓(xùn),、考核：提高督導(dǎo)和店長的業(yè)務(wù)能力，提升督導(dǎo)和店長職業(yè)思想認(rèn)識,，強化管理人員的管理水平,。組建高效經(jīng)營管理團(tuán)隊，特別是店長隊伍,。

三.強化合作：溝通采購部,、配送部、信息部,、行政部,，高效解決門店問題；優(yōu)化新品上架,、退換貨,、配送商品、數(shù)據(jù)處理,、人員招聘,、員工晉升等工作流程。

四.任務(wù)承擔(dān)：協(xié)同營運部全體人員完成部門2010年工作計劃和公司其他工作任務(wù),。

五.加強學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗及成功事例,，提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力。

六.思想認(rèn)識：刻苦學(xué)習(xí),，全身心工作,，完成黨員的轉(zhuǎn)正,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇九

“相對集中行政許可權(quán)”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點,，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié),，嚴(yán)格事項劃轉(zhuǎn)，嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn),，嚴(yán)格職責(zé)界限,，聚力推進(jìn)“一枚印章管審批”,，實現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級換代,，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責(zé),。按照“應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則,，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進(jìn)行整合，全部劃入行政審批局,，同時廢止了各部門審批印章,。二是嚴(yán)格人員劃轉(zhuǎn)。按照“編隨事轉(zhuǎn),、人隨編走”原則,，人員劃轉(zhuǎn)初步完成，目前新增公務(wù)員編制x個,，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人,。三是完善機構(gòu)設(shè)置。相應(yīng)建立健全內(nèi)部工作機構(gòu),，設(shè)立綜合辦公室,、政務(wù)服務(wù)管理股、公共資源交易管理股,、政務(wù)信息管理股,、投資項目審批股、工程建設(shè)股,、商事服務(wù)股,、民生服務(wù)股、評審勘驗股x個內(nèi)設(shè)機構(gòu),；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門劃分窗口的傳統(tǒng)模式,，將劃轉(zhuǎn)事項按審批性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產(chǎn)窗口，申請材料“一件多用”,，依據(jù)事項流程,，按“一窗受理、一崗辦結(jié)”的服務(wù)模式直接審批辦理,。四是確保審管銜接,。堅持“誰審批誰負(fù)責(zé),，誰主管誰監(jiān)管”，實行審管分離,，科學(xué)確定部門的職責(zé)定位,，理順職責(zé)關(guān)系，厘清責(zé)任邊界,。審批職能調(diào)整后,，與所有監(jiān)管職能部門簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》，確保審批與監(jiān)管無縫對接,，不出現(xiàn)監(jiān)管空白,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇十

2、在協(xié)助銷售部工作時,，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三,、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,，在接下來的工作中,，我會做好xx年工作計劃和總結(jié)，在行政這個崗位上會做得更好,，發(fā)揮得更加出色,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇十一

年終總結(jié)和年度計劃，時間匆匆流逝,，又到了12月份,，大家準(zhǔn)備好年度工作計劃了嗎?以下是年終總結(jié)和年度計劃，歡迎大家閱讀!

200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,，并取得了突破性的進(jìn)展。

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%,，同比增長15%,，所實現(xiàn)的純利同比增長381%,。

確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。

全年引進(jìn)新渠道104個,，淘汰品牌123個，調(diào)整率達(dá)70%以上,。

全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓,。

“打造20個百萬品牌”和“引進(jìn)10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%,。

擴銷增利企劃先行,。

突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二,、服務(wù)體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系,，在一線員工中開展“服務(wù)意識 ”的大討論,。

對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作,。

共進(jìn)行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn),，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。

進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

04年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題： 問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾,。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢,。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變,，但效果并不明顯,。

200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。

面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一,、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn),。

二、準(zhǔn)確把握市場定位,，實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商、徐東,、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨。

特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

三,、組建貨品部，實施進(jìn)銷分離,，加大招商調(diào)整力度 通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù),。

以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

五、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商,、裝修、營銷、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用,。

六、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

七,、科學(xué)分析，力求突破,，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。

通過宣傳,、陳列,、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化,、時尚化，達(dá)到吸引客源,，促進(jìn)銷售的目的.,。

八、實施員工素質(zhì)工程,，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)“五個一”工程,。

同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場員工的工作行為,，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍。

去年下半年以來,，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控,、抓管理、防案件,、防風(fēng)險上來,，提出了一系列的措施和要求,，涉及管理體制、人員思想,、隊伍建設(shè)等方方面面,。

通過這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來,。

全分行管理水平的提高,，是從正面講發(fā)展的前提。

我們再也經(jīng)不起類似以往案件大量發(fā)生,、不良資產(chǎn)不斷增長的磨難,，再那樣折騰，就無可救藥了,。

所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險防范問題,。

今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：

一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求,，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展,，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備,、組織準(zhǔn)備,、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展,。

我們要學(xué)會適應(yīng),、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風(fēng)險,，而不是試圖去突破體制,。

所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)密風(fēng)險控制下走向市場,。

在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下,，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè),，選準(zhǔn)時機介入就有營銷機會,。

營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶,、抓結(jié)算,、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶,。

通過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入,，而不是簡單的信貸投放。

在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個問題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理,，回收一塊,，退出一塊，保證新的投放需要,。

關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶,，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。

今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下,。

要加強貸款規(guī)模管理,，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶,、重點產(chǎn)品,、重點區(qū)域和總行、省分行審批項目上,。

要講究經(jīng)營策略,，要有大局觀，在抓住重點項目的同時,，要積極做好營銷儲備,，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

在維護(hù)好電信、電力,、交通,、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點關(guān)注教育,、港口,、電子等成長性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。

要適時對鋼鐵,、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制,，抓住機會從一些過熱行業(yè)有序退出,。

要加強營銷拓展跨國公司和外向型企業(yè)。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款,，逐步退出經(jīng)營績效差,、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶,。

四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性,，大力推動企業(yè)存款工作。

省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢,，研究制定出切實可行的措施,。

希望盡量減少“過路財神”，不要有水分的數(shù)字,。

五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力,，全力壓縮個貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，在實施“公司業(yè)務(wù)上移,、個人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和利潤的重要,。

個貸體制和機制理順后,，個人消費貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額,。

二,、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理,，完善風(fēng)險防范措施,，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力,，下半年,，要繼續(xù)加強基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力,，推動業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,。

1.風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長效機制,。

一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程,，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入體系試運行階段;年內(nèi)完成工程推廣。

風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點,，工作量,、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視,。

二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機制,，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,，引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策,。

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三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系,，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況,、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平,，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。

四是加強貸款準(zhǔn)入管理,，完善貸款調(diào)查,、審批機制，建立審批人評價制度,，嚴(yán)格授權(quán)管理,，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

五是嚴(yán)格新增不

良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究,，堅決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為,，樹立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和良好的信貸文化,。

2.做好可疑類貸款剝離后的“大會戰(zhàn)”工作,。

目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策,，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款,，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。

盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離,，但我們的不良率還是很高,，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點,、著力點要作相應(yīng)調(diào)整,，要深入研究存量不良問題，及早處置,，及早核銷,，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

三,、深入推進(jìn)“安全運行年”工作。

今年提出要實現(xiàn)安全運行,，涉及到治理整頓,、機構(gòu)改革等方方面面的工作。

下半年還要繼續(xù)落實推進(jìn),，一定要確保安全運行,。

四、積極配合總行做好重組改制工作,。

要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理,、機構(gòu)撤并,、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作,。

公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃,、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向,。

為此，各分支行要按照總行的要求,，加強組織,，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。

各二級分支行要實行一把手負(fù)責(zé)制,，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度,，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn),，不得離開本職崗位。

同時,，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通,，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng),、群體性事件的安全防范和案件防查工作,、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律,，在這個敏感的階段,，要確保萬無一失，不能松懈,，不能出大的問題,。

五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作,。

要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn),，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

六,、做好dcc上線的各項準(zhǔn)備工作,。

一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。

七,、配合銀監(jiān)局做好三項檢查,，及時落實整改。

銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項檢查,，包括票據(jù),、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查,。

我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗,。

票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實,，通知到人。

被檢單位要先抓緊清理,，票據(jù)中心也要趕緊布置,，及時糾正問題。

另外審計中查處的問題,，該整改的要整改,，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決,。

八,、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后,，從社會外界看基本平靜,，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大,。

倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮,。

希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭,。

有的人可能會急得不得了,，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號,，什么情況都會有,。

比如老干部可能對 “集團(tuán)”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。

總的來講要給大家一個信心,，要明確在股改過程當(dāng)中,，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好,。

人員問題不會有很大變化,。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排,。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題,，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展,。

作為二級分支行的行長,，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響,，我們覺得有點壓力,，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放,。

一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的,，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子,，財產(chǎn)也不是個人的,，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神,、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上,。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了,，先把谷子吃了,、賣了，連種糧也不留,，明年再說,。

我們做銀行，不能寅吃卯糧,，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視,，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇十二

今年是遼寧大學(xué)建校史上取得飛躍性成果的一年,，圍繞著全校改革的進(jìn)一步深化，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件,，使遼寧大學(xué)走向新的輝煌,，這一學(xué)期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，做了大量艱苦的努力和工作,。

計劃管理科也在學(xué)校的中心工作中付出了艱辛的勞動,，做出了貢獻(xiàn)，得到了鍛煉,。

這學(xué)期開始我們根據(jù)計劃管理科的工作職能和學(xué)校及后勤工作處的中心工作,，我們再一次強調(diào)了“深化改革、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的精神,，認(rèn)真執(zhí)行科里的各項規(guī)章制度,，人盡其責(zé)，加強了全科各項工作管理的規(guī)范化和科學(xué)化,。

在科里實現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化,、管理科學(xué)化,、工作程序化。

工作報告,、報表,、計劃及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全年預(yù)、結(jié)算審核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料輸入了電腦,，使工作效率得到了極大提高,，為今后的工作打下了堅實的管理基礎(chǔ)。

同時我們以改革為契機,，強調(diào)人員的一職多能,，由于我科人員少任務(wù)重且涉及很多技術(shù)專業(yè)，這就要求我們每一個人都能跨專業(yè)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，在科里掀起了專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱潮,，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)的技術(shù)知識外，還對其他專業(yè)的技術(shù)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解,，現(xiàn)在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業(yè)技術(shù)知識,，一人擔(dān)任幾項工作任務(wù)，都能完成的很好,，實踐證明,，計劃科的每一項工作都能夠順利完成，都是科里的同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相補位的成果,。

通過以上強化管理、深化改革,，調(diào)動了全科人員的積極性,，使工作效率大大提高，消除了過去的人浮于事的現(xiàn)象,，樹立了后勤維修工作的新形象,。

由于遼寧大學(xué)的采暖設(shè)施年久失修，嚴(yán)重影響了供暖效果,，雖然近幾年采暖外管網(wǎng)有所改善,，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進(jìn)行了大修,，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

供暖開始后,，我們?nèi)莆逦煌竟餐?，互相配合，實?4小時值班制，不畏困難,，出現(xiàn)問題及時處理,，保證了教學(xué)、科研的正常進(jìn)行,，保證了師生員工生活的需要,。

在采暖過程中我們還收集了大量的基礎(chǔ)資料，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學(xué)的依據(jù),。

在采暖用煤的驗收和使用方面,，我們也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，雖然煤是通過學(xué)校招標(biāo)委員會決定的,，我們?nèi)匀粐?yán)把質(zhì)量關(guān)，進(jìn)的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質(zhì),，決沒有以少充多,、以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。

到目前為止,，今年的供暖工作一切正常,，且比去年效果好，受到師生員工的好評,。

近幾年學(xué)校對校園基礎(chǔ)設(shè)施投入的較大，使師生員工的 學(xué)習(xí)和生活環(huán)境得到了很大的改善，但由于基礎(chǔ)較差,，設(shè)備陳舊等原因,，依然存在很多的問題。

這些問題直接影響到教學(xué),、科研和師生員工的生活的正常進(jìn)行,，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面，經(jīng)費緊,、困難多,，根據(jù)學(xué)校的要求，在制定明年專項維修計劃時,，主要依據(jù)以下原則：一是重點保教學(xué),，保證擴大招生工作的需要;二是重點保證學(xué)生生活的需要;三是確保排險除患;四是保證采暖過冬。

根據(jù)以上指導(dǎo)思想,，我們依據(jù)今年對學(xué)校各基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況和使用年限等情況,，經(jīng)過多次討論研究，制定了二零零一年專項維修項目36項,，經(jīng)費情況為：土建小修20萬元,，新建加壓泵站及儲水池120萬元，其他專項676.2萬元。

其中包括鍋爐維修八項,，經(jīng)費60萬元;暖氣管網(wǎng)維修五項,，經(jīng)費38.5萬元;上、下水維修六項,，經(jīng)費110萬元;土建維修九項,，經(jīng)費300.7萬元;電氣維修三項，經(jīng)費55萬元;綠化二項,，經(jīng)費35萬元;家具更換二項,，經(jīng)費90萬元。

此專項維修計劃為我們?nèi)坪吞庮I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次研究,，并根據(jù)今年的零修情況及學(xué)校目前的建筑物現(xiàn)狀科學(xué)地提出來得,，并上報學(xué)校審批，同時科學(xué)地編制了施工工序和施工日期,，為明年的施工能夠順利進(jìn)行并保證工程質(zhì)量提前做好了準(zhǔn)備工作,。

為了遼大發(fā)展的需要，按照學(xué)校黨委指示,，在實施今年專項之外新增了37項工程,，我們對每一項工程都做了詳細(xì)的概算供領(lǐng)導(dǎo)參考，并積極組織實施,。

今年我們共完成了大,、中、小修工程90項,，雖然時間緊,、任務(wù)重、人員少,，但我們對每一項工程都進(jìn)行了科學(xué)化管理,，認(rèn)真檢查施工質(zhì)量，均按學(xué)校的要求保質(zhì)保量地完成了任務(wù),。

在菜窖拆除改建藍(lán)球場地工程中我們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?，在領(lǐng)導(dǎo)要求的時間內(nèi)我們不分晝夜，順利地完成了任務(wù),。

在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛,，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多,、工種多,，涉及兩個施工隊伍，數(shù)十人同時施工,、交叉作業(yè),，困難可想而知,。

但計劃科沒有怨言，也沒有被困難嚇倒,，我們妥善安排,，認(rèn)真布置，增派力量,，全力以赴,，日夜奮戰(zhàn)，堅守崗位,，發(fā)揚不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，冒酷暑戰(zhàn)斗在第一線，工程安排的井井有條,，保質(zhì)保量地安排好每一道施工工序,，成績緋然，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

今年為迎接新生,，滿足擴大招生的需要，學(xué)校新建了兩棟學(xué)生宿舍,，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期,，我們科積極配合基建部門搞好配套設(shè)計,，提供了大量的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，并為他們提供了設(shè)計方案,，為基建做好配套設(shè)計提供了科學(xué)依據(jù)和方便,。

同時我們對學(xué)生十三舍進(jìn)行了維修工作，對該舍門窗進(jìn)行了徹底的檢修并更換了門鎖,，對部分房間的墻壁進(jìn)行了粉飾,，對家具進(jìn)行了徹底的維修和部分更換，同時對學(xué)生十七,、十八,、十九舍周圍的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問題,，同時使新生及學(xué)生家長感到了遼大除教學(xué)外其他各條件及整體形象均能使人滿意,，使新生滿意，讓家長放心,。

由于學(xué)校經(jīng)費緊張,，根據(jù)學(xué)校的要求，我們本著少花錢,、多辦事的原則,，在保證質(zhì)量的前提下，能省錢則省錢，并對每一項工程的結(jié)算都進(jìn)行了認(rèn)真的審核,，我們做到了每項工程施工記錄完整,，對每一項工程量都能做到筆筆有依據(jù)，同時積極地配合審計處的審計工作,，為審計處提供一切審計必須的資料,，同時提供準(zhǔn)確的工程量，為審計處能夠?qū)徲嫻ぷ黜樌瓿傻於藞詫嵉幕A(chǔ),。

雖然本學(xué)期我們在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作,，取得了一定的成績，但下一步的工作更加繁重,，我們決心努力工作,、團(tuán)結(jié)拼搏，扎扎實實做好每一項工作,，為遼寧大學(xué)的繁榮發(fā)展再創(chuàng)佳績,。

20xx年是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新后勤運行機制,，促進(jìn)后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

計劃科在處領(lǐng)導(dǎo)的指揮與帶領(lǐng)下，按照張局長在中心工作會議上的講話精神,，按照擬定的計劃財務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo),，理清思路，加強管理,，緊抓落實,，較好地完成了各項工作。

(一)認(rèn)真履行計劃管理職能,，貫徹實施項目管理,。

1、按照張局長20xx年工作報告中“全面推行項目管理,、創(chuàng)新運行機制”的要求,，我科加強有關(guān)政策法規(guī)的研究，建立了全中心項目管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺,，一是完成了項目管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置,。

二是組織完成了中心所屬單位的項目申報，項目審查和項目立項以及立項項目任務(wù)下達(dá)工作,，完成相關(guān)數(shù)據(jù)輸入工作,，確保了項目管理系統(tǒng)的正式運行。

2,、結(jié)合中心實際多次配合中心組織召開了有關(guān)項目管理研討會,，針對數(shù)據(jù)庫管理和項目管理制度建設(shè)等方面與網(wǎng)信中心進(jìn)行交流,，確保了項目管理順利實施和運轉(zhuǎn)。

3,、建立了企業(yè)項目管理系統(tǒng),。

按照要求，四月份完成了企業(yè)科組建工作,，五月份完成了企業(yè)項目管理系統(tǒng)建立工作,，將企業(yè)全部納入項目管理。

4,、積極探索項目結(jié)算和進(jìn)度管理辦法,。

通過探索，研究了相應(yīng)表格,，達(dá)到共同確認(rèn)產(chǎn)值,、凈產(chǎn)值、成本,、已分配績效等,，實現(xiàn)了當(dāng)月結(jié)算當(dāng)月發(fā)放績效的工作目標(biāo)。

5,、年中在中心和處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，配合開展了項目管理督導(dǎo)工作，檢查了各單位,、各部門項目管理實際情況,，發(fā)現(xiàn)和解決了項目管理推行過程中存在的`一些問題和困難，初步總結(jié)了推行項目管理工作的一些成功經(jīng)驗,，進(jìn)一步加強了中心推行項目管理的力度。

(二)計劃管理工作

1,、組織完成了20xx年行政事業(yè)類項目實施方案的審查與自評工作,，以及20xx年行政事業(yè)類項目的驗收總結(jié)工作。

2,、根據(jù)長江委《關(guān)于批復(fù)20xx年預(yù)算的通知》和20xx年預(yù)算編制的有關(guān)要求,，與財務(wù)科共同完成了中心20xx年度預(yù)算分解工作，完善了預(yù)算管理模式,。

3,、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和20xx年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目建議計劃。

4,、組織完成了在漢人防工程的初步設(shè)計,、項目評審、經(jīng)費落實,、招投標(biāo),、合同談判與簽訂等工作,，在項目的執(zhí)行過程中嚴(yán)格按基建程序開展各項管理工作，目前正在實施階段,。

5,、按照長江委信訪會議精神，組織完成了協(xié)昌里住宅區(qū)高層電梯改造項目的招投標(biāo),、經(jīng)費落實,、合同談判與簽訂等工作，在項目的執(zhí)行過程中嚴(yán)格按基建程序開展各項管理工作,，目前正在實施階段,。

6、組織并協(xié)調(diào)完成機關(guān)大院南區(qū)拆除工作,。

7,、配合協(xié)調(diào)開展了20xx年事業(yè)預(yù)算項目，即科技大樓運行維護(hù)項目,、基層單位房屋維修項目的實施,。

8、協(xié)調(diào)完成大院和住宅區(qū)各項零星維修工程的實施,，對完成的項目進(jìn)行了檢查驗收,。

9、配合完成水利部,、長江委完成了“會議費使用管理”,、“小金庫”、“出國費用使用管理”等專項檢查工作,。

在清理整治“小金庫”工作中對存在問題進(jìn)行了督促糾正,。

10、截止20xx年11月底,，組織審核完成中心各類經(jīng)濟與項目合同123項,，合同金額達(dá)2887.27萬元。

(三)資產(chǎn)管理與政府采購情況

1,、堅持規(guī)范政府采購行為,。

今年由于機構(gòu)調(diào)整及生產(chǎn)需要，各單位都不同程度購置了辦公設(shè)備,。

我們對凡納入政府采購目錄的設(shè)備和物品嚴(yán)格按《政府采購管理辦法》和水利部,、長江委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一律在政府采購網(wǎng)上組織采購,。

并協(xié)調(diào)辦公室明確了申購程序,。

2、規(guī)范資產(chǎn)處置行為,。

今年,，在南院建設(shè)中對涉及房屋,、設(shè)備等資產(chǎn)處置，均通過競標(biāo)方式收回殘值,，按規(guī)定上賬,。

(四)其他工作

1、撰寫和辦理各類報告,、函件公文44項,。

2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1,、加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，主要包括黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神,、科學(xué)發(fā)展觀理論,，新的基本建設(shè)投資計劃管理、財經(jīng)政策法規(guī)等學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

使職工提高適應(yīng)新形勢要求的職業(yè)素質(zhì),。

2、強化責(zé)任意識,，落實工作責(zé)任,。

工作中做到主動組織，主動協(xié)調(diào),，敢于負(fù)責(zé),，勇挑重?fù)?dān)。

3,、進(jìn)一步建立和完善中心項目管理,、基本建設(shè)計劃管理、合同管理等規(guī)章制度,。

對不適應(yīng)中心經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)規(guī)定和辦法進(jìn)行修訂,，滿足中心經(jīng)濟發(fā)展的需要。

4,、建議：修改和簡化相關(guān)支付審簽程序，完善審簽內(nèi)容,，統(tǒng)一審簽表格,。

進(jìn)一步降低工作成本，提高工作效率,。

全科干部職工

三是以求真務(wù)實精神的風(fēng)貌,，腳踏實地加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，著力提高自身素質(zhì)和職工隊伍整體素質(zhì),，提高計劃經(jīng)營管理工作的能力和科學(xué)化水平,。

四是以服務(wù)大局的意識構(gòu)建和諧工作關(guān)系，使職工在愉悅的工作環(huán)境中努力工作,，切實維護(hù)職工權(quán)益和社會穩(wěn)定;五是圍繞后勤發(fā)展計劃中心工作,，立足于科學(xué)管理，增強保障能力,，規(guī)范辦事程序,，認(rèn)真履行好計劃管理職能;六是立足于協(xié)調(diào)發(fā)展，從組織領(lǐng)導(dǎo),、制度落實,、檢查督促等方面采取有效措施，把各項工作落到實處,。

教育工作者的年度工作總結(jié)與計劃篇十三

一.二.三.四.五.六.建,。

立

crm。

系統(tǒng).........3,。

需

求

調(diào)研..3,。

功

能

分析..3。

系

統(tǒng)

集成...............4,。

建

立

oa,。

系統(tǒng)..5。

需

求

調(diào)研..5,。

功

能

分析..6,。

系

統(tǒng)

集成..6建立。

dm,。

桌面管理系統(tǒng)........7,。

需

求

調(diào)研..7。

功

能

分析...............8系統(tǒng)集成..8,。

絡(luò)

架

構(gòu)

改造.9,。

現(xiàn)

狀

分析..9。

絡(luò)

改

造

目標(biāo).....10,。

實

施

方案10對vpn安全性的改進(jìn)方案.12改進(jìn)方案,。

部署和配置方案.13。

智

能

卡

部

署

流程.13,。

方

案

結(jié)論14落實部署雙隔離方案......15方,。

案

評估15。

投

資

巨大.15,。

影

響

工

作

效率......15,。

部分業(yè)務(wù)受到影響.16。

實

施

計劃16,。

系

統(tǒng)

集成16日,。

常

系

統(tǒng)

維

護(hù)

工作.18絡(luò)系,。

統(tǒng)

規(guī)

劃

及

合理。

化

建議.......18存,。

儲

備

份

系

統(tǒng)的服務(wù)......18電子郵件,。

系統(tǒng)的服務(wù)......18七.絡(luò)。

防

毒

系

統(tǒng)的服務(wù)......18構(gòu)建企,。

業(yè)

虛

擬

災(zāi)

難

恢

復(fù)

環(huán)境.......18分支機構(gòu)支持.....18,。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對銷售進(jìn)行管理,，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求,，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)銷存系統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要,，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心,，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，根據(jù)實際需要,，提出各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要,，提出支持,。

公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)。

預(yù)期的目標(biāo)后,，遂決定引入crm的實施顧問公司,，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力。

需求調(diào)研,。

在crm系統(tǒng)的實施顧問對總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場定位進(jìn)行了各項調(diào)研和分析后,，it部門配合crm開發(fā)公司，對現(xiàn)有進(jìn)銷存的應(yīng)用系統(tǒng)作了全面了解和評估,，然后以此為基礎(chǔ)制訂了crm系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量,。

2.定位正確的目標(biāo)客戶：系統(tǒng)根據(jù)銷售代表的拜訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，從而對目標(biāo)客戶進(jìn)行,。

優(yōu)化,。

3.傳遞正確的信息：規(guī)范銷售代表的活動區(qū)域以及負(fù)責(zé)的產(chǎn)品領(lǐng)域，強化拜訪的針對性,。

和范圍,。

4.開展正確的銷售活動：系統(tǒng)針對不同地區(qū)、客戶自動調(diào)整拜訪量和頻率,，方便銷售代。

表安排每日行程,，并根據(jù)實際需要,，提出正確的數(shù)據(jù)以便對銷售代表進(jìn)行業(yè)績考核,。

功能分析。

管理思想的同時,，充分結(jié)合總廠本土化實施的需求,，按照“以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向,，保障客戶信息安全,，開發(fā)平臺隨需而變”的原則，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊,。包括：

1.我的桌面,。

2.客戶管理。

3.營銷管理,。

4.銷售管理,。

5.服務(wù)管理。

6.產(chǎn)品管理,。

7.知識管理,。

8.統(tǒng)計分析。

9.公告管理,。

10.流程管理,。

11.系統(tǒng)管理。

系統(tǒng)集成最后,，it部門通過對當(dāng)前業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)未來發(fā)展規(guī)模的評估,，為crm系統(tǒng)的硬件及絡(luò)性能做出了合理的計算，由此作為crm系統(tǒng)的硬件,、軟件及絡(luò)運行環(huán)境的選擇依據(jù),。最后在系統(tǒng)集成商的配合下，完成了整個環(huán)境的部署,。

二.建立oa系統(tǒng),。

中，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理,，依然需要依賴大量的手工工作,，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要，企業(yè)管理層逐步意識到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公模式存在許多阻礙生產(chǎn)和管理效率提升的問題：

1傳統(tǒng)辦公事務(wù)工作的繁瑣,、重復(fù)勞動和檢索不便,。

2使用紙質(zhì)文件，造成大量時間,、紙張和耗材的浪費,，效率低下。3信息流轉(zhuǎn)不暢通造成的高溝通成本，低響應(yīng)速度,。

4任務(wù)分配的不明確,，缺少協(xié)作和反饋。

5員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升,。

6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難,。

為解決上述問題，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)）,，通過信息發(fā)布,、電子郵件、手機短信,、在線聯(lián)系等手段,，加強員工之間的溝通協(xié)作、文檔及資源的共享,、工作流程的審批以及企業(yè)文化的營造,全面提升和優(yōu)化信息化的服務(wù)能力和應(yīng)用水平,。

需求調(diào)研。

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公oa系統(tǒng)的需求分析,，然后對市場的主流oa系統(tǒng)作了細(xì)致的功能調(diào)研,，最后在oa軟件開發(fā)商的協(xié)助下，制訂了oa系統(tǒng)如下的實現(xiàn)目標(biāo)：1采用oa電子自動化的管理手段,，使辦公效率極大的提高,，基本實現(xiàn)公文、簽報和審批等電子化,，大量減少辦公用紙數(shù)量,從而降低管理成本,。

2通過oa知識管理系統(tǒng)，企業(yè)員工在內(nèi)部上學(xué)習(xí)到管理規(guī)范,，各部門工作流程,、產(chǎn)品知識、客戶及企業(yè)競爭的知識,、各個部門的培訓(xùn)教材,、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等。通過圖書館,、檔案管理,、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)中心等有關(guān)知識,，逐步形成一個資源豐富,、內(nèi)容分類、主題相關(guān),、協(xié)作互通的知識庫,。

3通過辦公平臺,，將其它系統(tǒng)中各種流程事務(wù)融合進(jìn)來。如財務(wù)系統(tǒng)中的費用報銷,。同時,，oa辦公自動化可以作為一個統(tǒng)一的入口實現(xiàn)對其它各種業(yè)務(wù)的綜合查詢。

部門年度工作規(guī)劃是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下,通過部門職責(zé)定位,、工作目標(biāo)、工作計劃,、組織架構(gòu),、費用預(yù)算、資源需求等一系列活動,全面提高企業(yè)管理水平和經(jīng)營效率,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的一種管理方法,。本文是xx為大家整理的范文,，僅供參考。

范文一：

20xx年的經(jīng)濟問題通過推廣it資源管理的平臺,，因而建立某某公司的市場環(huán)境,，業(yè)務(wù)邏輯，并與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相互促進(jìn),，形成良性健康的拓展前景,，這是某某公司市場部近期的主要工作目標(biāo)。

企業(yè)宗旨：始終堅持"以技術(shù)求發(fā)展,、以質(zhì)量求生存,、以信譽交朋友"，用科學(xué)的設(shè)計和先進(jìn)的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性,、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境,。

企業(yè)信條：精神是支柱、團(tuán)結(jié)是力量,、紀(jì)律是保證,、信譽是生命質(zhì)量服務(wù)理念：199。

某某公司依靠科學(xué)化的管理,，本著敬業(yè),、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神,，不滿足于已經(jīng)在政府機關(guān),、金融系統(tǒng)、郵電通信,、保險,、電力、石化,、軍隊機構(gòu)等行業(yè)取得的業(yè)績,，正在與時俱進(jìn),、再造輝煌!

以市場導(dǎo)向為核心，拓展客戶的需求,，以信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)為線索,，擴展市場占有率。

以行業(yè)龍頭為核心,，供應(yīng)鏈為線索,，向中國電信，中國移動,，房地產(chǎn)集團(tuán)等企業(yè)靠攏,，同時向下游企業(yè)推廣。

背景,。

某某公司擁有來自政府,、機關(guān)、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源,。高速發(fā)展的信息技術(shù)與不斷增長的客戶需求,，培養(yǎng)出某某公司業(yè)務(wù)的推廣契機。挖掘客戶的應(yīng)用需求,，建立代理商渠道,，推銷高新技術(shù)產(chǎn)品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標(biāo),。

方案,。

我們的方案旨于樹立團(tuán)隊奮斗目標(biāo)，以集體部署帶動員工成長,，幫助渠道代理商發(fā)展業(yè)務(wù),，培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。

1,、渠道拓展,、建立渠道代理制度、合作共贏,。

鼓勵渠道對市場的長期耕耘,、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立，持續(xù)為渠道創(chuàng),。

造最大價值,。、產(chǎn)品渠道架構(gòu),。

報備流程,，招商會舉辦申報流程，產(chǎn)品安裝申報流程,，產(chǎn)品撤場申報流程,，渠道代理商協(xié)議簽定流程,，渠道代理商撤消流程，產(chǎn)品銷售合同審批流程,，渠道代理商獎勵審批流程等等,。

范文二：

另外，對于個人的產(chǎn)品規(guī)劃,，應(yīng)該做一個補充計劃.主要是設(shè)想頭和音響兩個領(lǐng)域內(nèi)的,，每個月把其他產(chǎn)品的收益納入到正常的軌道上來.范文三：

到公司已有一年時間，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要,，我不斷學(xué)習(xí)新的知識及技能,，力求將工作做得更好更出色。經(jīng)過這段時間的不懈努力,，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,，同時,，也收獲了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)之上從而使每一項工作都能完成得還算可以吧,。

一眨眼我們又踏進(jìn)20xx年了,。新的一年，每個人都有新理想,、新目標(biāo),，為能逐一實現(xiàn)它們，現(xiàn)將新年工作做如下計劃：

1,、適時做好站監(jiān)控,，觀察學(xué)習(xí)同類站，揚長補短,，并不斷優(yōu)化我們自己的站,。

2、站的日常工作：做好工作規(guī)劃,，分清輕重主次,，細(xì)心認(rèn)真地做好信息上傳更新，選取更具新聞價值的信息,，力求做到我們站更具專業(yè)化,。

4、站服務(wù)方面多做回訪跟蹤計劃,，多了解"讀者"需求和意見,，為站功能的健全、服務(wù)健全積更多信息和數(shù)據(jù),。

5,、日常工作方面,，堅持不遲到不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)吩咐,，學(xué)會管理自己的情緒,，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事,。

6,、站推廣工作仍將是重點，除郵發(fā),、論壇推廣,、友情鏈接等方式以外，策劃站活動更加重要,，我計劃每季度應(yīng)時應(yīng)景搞一到兩次(或虛或?qū)?絡(luò)活動,，挑動站人氣。

在絡(luò)不斷發(fā)展的今天,，我將立足實際,，認(rèn)真做好信息的收集及編整，采編更具新聞點的信息,，提高可讀性,，使我的工作有所開拓，有所進(jìn)取,，有所創(chuàng)新,。為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

1.

2.

3.

4.

5.

6.

分配帶寬資源,，控制絡(luò)使用情況規(guī)范化統(tǒng)計信息類固定資產(chǎn),，并及時更新資產(chǎn)明細(xì)。

您好,！來公司實習(xí)已經(jīng)有快一個月了,，時間雖然不長，但是從我個人角度來講,，在思想上似乎已經(jīng)經(jīng)歷了很多次反復(fù)的琢磨,、修正和重新定位。

上周五下午我看了兩位就要通過轉(zhuǎn)正的plc工作部員工的工作報告,，觸動了我寫下今天的這份文稿,，其中小楊寫道：“在這幾個月里，無論是工作還是生活上,，因為對工作目標(biāo)的不明確,，所以在工作上存在一些失誤，因為工作分工的不明確,，所以對工作很迷茫,，不知道究竟做什么,，加上工作比較辛苦，所以工作態(tài)度不太認(rèn)真,，缺少了開始的那種責(zé)任感,。”我覺得這段話跟我有一段時間的感覺出奇的相似,，所以如果我不想碌碌無為的混下去,，想要做出點成績來，我就必須好好計劃一下,。同時也是想做一些工作,，以此來盡量避免今年4月份新員工到公司以后還會出現(xiàn)同類問題。

通過跟您的多次詳談和我自己長時間的思考,，同時也為了能夠更好的發(fā)揮我個人的興趣,、愛好、特長,，我想初步做出以下的一些20xx年工作計劃和職責(zé)定位,。

標(biāo)：

公司的站內(nèi)容和層次，也是企業(yè)文化的一部分,。

5、建立一個公司的書庫,。這一點我問過小羅,，公司的藏書實在是太少了，想要學(xué)點東西都沒有資料,，每年公司都有?？钣糜谫I書，但是使用不到位,，關(guān)鍵是沒有周詳?shù)挠媱澓蛯Ｈ硕酱?，所以我想在明年新人入司之前建立一個較目前更好一些的書庫，包括管理類當(dāng)然主要是技術(shù)類的,，象我們要學(xué)的書籍就可以包括office20xx系列,，頁制作三劍客等等?；I建方式我建議我們可以采取兩種渠道,，一種是公司出錢；另外一種是號召全公司員工捐書,，我想我們公司大部分員工都是名牌大學(xué)畢業(yè),，本科以上，手頭沒人肯定都會有很多藏書,，有相當(dāng)一部分其實作為個人都不會再看的了,，比如以前的教科書等等,，但是作為別人可能就剛好需要，因為沒看過,，同理,，每人都捐一點，自然就多起來了,。這里不光是節(jié)約錢的事,，同時也是培養(yǎng)員工想公司所想，急公司所急,，以實際行動回報公司的機會,，這個活動一開展，也可以成為今年企業(yè)文化的一部分,。當(dāng)然相應(yīng)的還有獎勵政策,，這又跟員工考評聯(lián)系起來了。這些東西都應(yīng)該上的,。

以上,，都是我的一些想法，可能有相對的片面性,，甚至,。

無法實現(xiàn)，但是我僅僅想為自己定下一些目標(biāo),，讓工作更有勁頭,，否則就松懈下來了。

眾志成城,，再創(chuàng)嘉績,。

演講稿尊敬的各位同仁，大家下午好,。借此機會,，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們。

統(tǒng),、國外銷售站,、外掛、游戲麥站,、各收貨商站等等都是我們的職能范圍,。20xx年上。

半年技術(shù)部的主要績效集中在自動囤取軟件,、自動收貨軟件,、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化。

軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護(hù)工作上，借助這些軟件,，公司的營運及管理效率得,。

致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市,，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員,。

不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊,，也希望,。

缺，工作效率比較低,。對于這點,，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公,。

司創(chuàng)造價值,，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益,。更重,。

出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì),，物質(zhì)報酬,，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng),，工作室管理軟件,，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有和其他一系列的維護(hù)工作,。

it部門年終工作匯報總結(jié)contents一.二.三.四.五.六.建立crm系,。

統(tǒng)..3需求調(diào),。

研...............3功能分,。

析.....3系統(tǒng)集。

成.....4建立oa系,。

統(tǒng)..5需求調(diào),。

研.....5功能分。

析.....6系統(tǒng)集,。

成.....6建立dm桌面管理系,。

統(tǒng)...........7需求調(diào)。

研.....7功能分,。

析.....8系統(tǒng)集,。

成.....8絡(luò)架構(gòu)改。

造....9現(xiàn)狀分,。

析.....9絡(luò)改造目,。

標(biāo)........10實施方,。

案.............10對vpn安全性的改進(jìn)方。

案....12改進(jìn)方,。

案...12部署和配置方,。

案....13智能卡部署流。

程....13方案結(jié),。

論.............14落實部署雙隔離方,。

案.........15方案評。

估...15,。

投資巨,。

大....15。

率.........15,。

部分業(yè)務(wù)受到影,。

響....16。

實施計,。

劃...16系統(tǒng)集,。

成...16日常系統(tǒng)維護(hù)工。

作....18絡(luò)系統(tǒng)規(guī)劃及合理化建,。

議....................18,。

存儲備份系統(tǒng)的服。

務(wù).........18電子郵件系統(tǒng)的服,。

務(wù).........18七.絡(luò)防毒系統(tǒng)的服,。

務(wù).........18構(gòu)建企業(yè)虛擬災(zāi)難恢復(fù)環(huán)。

境..........18分支機構(gòu)支,。

持..................18,。

一.建立crm系統(tǒng)。

上海電力修造總廠（以下簡稱“總廠”）一直在使用進(jìn)銷存系統(tǒng)+erp系統(tǒng)對銷售進(jìn)行管,。

理,，但逐漸發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)的功能無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，尤其是客戶數(shù)據(jù)的管理,，進(jìn)銷存系,。

統(tǒng)根本無法根據(jù)實際需要，提出與之相配套的客戶數(shù)據(jù)中心,，不能記錄企業(yè)在市場營銷與銷,。

售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，以及各類有關(guān)活動的狀態(tài),，根據(jù)實際需要,，提出各類。

數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策根據(jù)實際需要,，提出支持,。公司管理層在看到原有系統(tǒng)的不足導(dǎo)致企業(yè)無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)后，遂決定引入crm的實施顧問公司,，協(xié)助總廠建立crm系統(tǒng)以增強企業(yè)的核心競爭力,。

需求調(diào)研。

在crm系統(tǒng)的實施顧問對總廠的銷售現(xiàn)狀和未來市場定位進(jìn)行了各項調(diào)研和分析后,，it,。

訂了crm系統(tǒng)在以下幾個方面的重大改進(jìn)目標(biāo)：

1.提高銷售業(yè)績和效率：系統(tǒng)需要規(guī)定銷售代表的拜訪數(shù)量。

功能分析,。

同時it部門還協(xié)助crm實施顧問公司,，按照總廠銷售部門的業(yè)務(wù)特點及用戶的使用習(xí)慣。

中心,，以流程為導(dǎo)向,，保障客戶信息安全，開發(fā)平臺隨需而變”的原則,，制訂了crm系統(tǒng)的基本模塊,。包括：

1.我的桌面。

2.客戶管理,。

3.營銷管理,。

4.銷售管理。

5.服務(wù)管理,。

6.產(chǎn)品管理,。

7.知識管理。

8.統(tǒng)計分析,。

9.公告管理,。

10.流程管理。

11.系統(tǒng)管理,。

絡(luò)性能做出了合理的計算,，由此作為crm系統(tǒng)的硬件、軟件及絡(luò)運行環(huán)境的選擇依據(jù),。最,。

后在系統(tǒng)集成商的配合下,，完成了整個環(huán)境的部署,。

二.建立oa系統(tǒng)。

“總廠”原來使用電子郵件作為內(nèi)部溝通工具,，同時建立了一個內(nèi)部站用來發(fā)布企業(yè),。

重要信息。但是，在實際工作中,，依然有大量的紙質(zhì)文件需要處理,，依然需要依賴大量的手。

工工作,，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的需要,，企業(yè)管理層逐步意識到現(xiàn)有的傳統(tǒng)辦公。

息流轉(zhuǎn)不暢通造,。

成的高溝通成本,，低響應(yīng)速度。

4任務(wù)分配的不明確,，缺少協(xié)作和反饋,。5員工的經(jīng)驗和知識缺乏積累和共享不能使企業(yè)迅速提升。6缺乏依據(jù)造成領(lǐng)導(dǎo)層的決策困難,。為解決上述問題,，總廠急需在內(nèi)部建立一個知識共享與辦公協(xié)作平臺（簡稱oa系統(tǒng)）。

通過信息發(fā)布,、電子郵件,、手機短信、在線聯(lián)系等手段,，加強員工之間的溝通協(xié)作,、文檔及。

水平,。

需求調(diào)研,。

it部門在企業(yè)內(nèi)部搜集了各個部門對辦公oa系統(tǒng)的需求分析，然后對市場的主流oa系,。

知識,、客戶及企業(yè)競爭的知識、各個部門的培訓(xùn)教材,、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和方向分析等,。通過。

一,、引,。

言....3二、工作任,。

務(wù).........3,。

三、工作分析及問題改,。

進(jìn)..