總結(jié)是對過去一段時(shí)間中的收獲和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和總結(jié),。要寫一篇完美的總結(jié),，首先需要對這段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或生活經(jīng)歷進(jìn)行全面梳理,。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),，大家可以思考其中的結(jié)構(gòu)和思路如何組織，以及如何重點(diǎn)突出,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇一

現(xiàn)有干事成員：**,、***、**,、**,、**。

學(xué)生會辦公室擔(dān)負(fù)著學(xué)生會各部門協(xié)調(diào),、溝通的重要角色,。作為學(xué)生會的樞紐部門，它是維持學(xué)生會正常運(yùn)轉(zhuǎn),，加強(qiáng)完善學(xué)生會內(nèi)部建設(shè)的學(xué)生群眾性組織，是在學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)下與其他部門密不可分的一部分,。辦公室主要負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：

1,、倉庫,。

整個(gè)學(xué)院內(nèi)的物品都存放在倉庫，由辦公室統(tǒng)一整理并加以管理,，各部在組織活動時(shí),，如需借出物品須登記。倉庫主由副部長,，干事劉超負(fù)責(zé),。

2、檔案,。

開學(xué)之初,，由我們部門收齊并整理每位大一新生的檔案，在上交學(xué)校檔案室,。由于同學(xué)們來自祖國天南海北,，所以檔案內(nèi)要求的東西都不一樣，這對我們的工作形成了很大的.困擾,，不過在我們部門所有成員的共同努力下,，終于完美的完成了任務(wù)。

3,、會議,。

辦公室承辦學(xué)生會內(nèi)的各種會議，并做會議記錄,。會議記錄主要由干事劉飛,、張鑫負(fù)責(zé)。

4,、文件,。

辦公室負(fù)責(zé)制定學(xué)生會的值班表，聯(lián)系表以及校五四評優(yōu)等相關(guān)文件,。這些文件的起草等主要由部長和副部長負(fù)責(zé),，各位干事輔助。

5,、環(huán)境,。

辦公室是學(xué)生會的家，而辦公室這個(gè)部門就是讓家的感覺更好,，讓家人有個(gè)舒心,、整潔的環(huán)境，工作會更有效率,。所以,，辦公室會定期打掃辦公室以及會議室等地方。還負(fù)責(zé)布置會場等,。這些主要由各位干事完成,。

辦公室是平臺,、是樞紐，它協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門的關(guān)系,，管理檔案,，感知會內(nèi)冷暖，是學(xué)生會的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。用責(zé)任和理解使學(xué)生會高效有序,、融洽友愛，為所有學(xué)生會成員營建一個(gè)美麗的家園,，是學(xué)生會組織的“大管家”,。雖然在過去的半學(xué)期中，部長帶領(lǐng)我們辦公室完成了許多工作,，各位干事也非常努力,，也很出色。很高興能與大家一起工作,，但我們在工作中也還有需要改進(jìn)的地方,，希望這學(xué)期我們繼續(xù)努力，把這學(xué)期的工作完成的更加出色,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇二

20xx年9月,，我懷揣著絲絲欣喜，點(diǎn)點(diǎn)怯意再次踏上這個(gè)崗位,，“欣喜”是因?yàn)槌忻深I(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個(gè)崗位,，“怯意”是因?yàn)槲液ε伦霾缓眠@份工作。如今,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論,，我喜歡我們的學(xué)校,，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的辦公室工作,，這是一種挑戰(zhàn),，更是一個(gè)機(jī)會。自從20xx年秋季，我從書記手中接過這份“差事”以來,，工作實(shí)踐讓我體會頗多,，從對辦公室工作的半知半解，到如今這樣“半信半疑”的勝任這份工作,，其中有喜樂，也有煩惱,，但更多的是心存感激,，因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理,，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富,。因此,，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,、思考著?，F(xiàn)在把我本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)匯報(bào):。

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作。

(一)腳踏實(shí)地,，努力工作是重點(diǎn),。

我一直以來都認(rèn)為:無論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好,，將我們的學(xué)校推出去，讓社會知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體,。辦公室是一個(gè)工作繁雜,、任務(wù)較重的部門。作為辦公室主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，不論工作安排還是處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。長此以往，我牢固樹立了盡職盡責(zé),，努力工作的思想,。始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針和政策的信心和決心,，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識和能力。

(二)端正作風(fēng),，擺正位置是要點(diǎn),。

在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止,，無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失,、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到最好,，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進(jìn)步,，一起為學(xué)校出力,。自工作以來，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo),、同事交辦的任務(wù),。在生活中，堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不瞞上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

(三)工作完成情況。

4,、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動,、職稱評定等工作;。

5,、做好全校教師繼續(xù)教育工作,，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂;,。

6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理;,。

7,、參與縣教委開展的“我在陽光下成長”歌詠比賽，我校獲得了優(yōu)異的成績;,。

8,、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)反饋,、上報(bào);,。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作,。

二,、存在問題及今后努力方向。

(一)存在的主要問題,。

一是政治理論水平不夠高,，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快,，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高,，辦會、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致,。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對我工作中的不足批評指正,。

總之，在這學(xué)期里,，我雖然做了許多事情,，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距,，所以在新學(xué)期里,，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正,，不斷探索新的工作方法,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，力爭在以后使辦公室工作再上一個(gè)新臺階,。

最后，我想與大家分享“快樂”,，我覺得人生不論是長是短,，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫?但是快樂都是最重要的,?！欢仡^再想，我們怎樣才會快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，珍惜眼前、把握機(jī)會,、快樂工作,，這就是我的目標(biāo)?！?/p>

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇三

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考,，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧,。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)校教務(wù)處工作人員的工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家,。

本學(xué)期教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，貫徹教育局精神,，全面落實(shí)學(xué)校工作意見,，以“以生為本，減負(fù)增效”為教學(xué)理念,，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的,，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平,，加大常規(guī)教學(xué)管理力度,，積極推行生本教育課改工作,，全面提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將學(xué)校教導(dǎo)處工作總結(jié)如下：

不斷豐富校本教研活動的內(nèi)容和方式,，堅(jiān)持把“以生為本,，減負(fù)增效”這一教學(xué)理念作為自身教學(xué)的要求，引領(lǐng)教師專業(yè)化成長,。本學(xué)期教研活動的開展分為年段組教研和中心組教研,，開展了生本示范課、匯報(bào)課,、研討課等活動,。一個(gè)學(xué)期來，全校教師能夠積極參與教研活動,，教師們不再把課改工作只掛在嘴上了,，有好一部分教師已經(jīng)切實(shí)行動起來了，并在課改實(shí)踐中已經(jīng)初見成效,，其中張春花、張小菊,、何偉春,、謝麗芳、彭燕軍等幾位教師的教學(xué)理念新,，符合生本課改的要求,，教學(xué)設(shè)計(jì)新穎，教學(xué)環(huán)節(jié)銜接連貫,，課堂教學(xué)中充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用,，真正做到了把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，起到了引領(lǐng)作用,。她們的課堂還在20xx年元月份本校舉行全縣生本課改示范公開日活動中得到了各校領(lǐng)導(dǎo)老師們的一致好評,，為我校爭得了榮譽(yù)。各教研組每兩周定期進(jìn)行年段組教研活動,，學(xué)期初制訂教研計(jì)劃,，明確任務(wù)。在活動開展過程中,，做到定時(shí)間,、定地點(diǎn)、定人員,，保證每位教師都能深入?yún)⑴c活動,。一如既往地利用教研活動時(shí)間開展集體備課等多種形式進(jìn)行教研活動,。在活動中切磋教法學(xué)法，上好每一堂課,，積極開展評課交流,，不斷總結(jié)提高?；顒酉聛?，老師們的評課說課上課的能力得到了提高，教研活動的質(zhì)量得到了提高,。

教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則,，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證,，因此,，我們始終抓實(shí)抓好，重點(diǎn)做好如下工作：

1,、抓常規(guī),，促進(jìn)管理更加規(guī)范

本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識,，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理,，做到了“開齊、開足,、教好”,，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了檢查力度,，教導(dǎo)處每月組織相關(guān)人員進(jìn)行檢查教師教案,、工作筆記、聽課筆記及學(xué)生作業(yè)等,。每周不定期安排人員對常規(guī)工作進(jìn)行抽查,。在檢查后及時(shí)對檢查情況作出總結(jié)通報(bào)，并提出整改建議,。在檢查中所有檢查人員積極認(rèn)真參與檢查,，全校教師均能較好的完成教學(xué)常規(guī)工作。在這一學(xué)期中有以下教師的教學(xué)常規(guī)做的尤為突出,，綜合評定為“優(yōu)”,，這里表彰通報(bào)如下：

高段教師：鐘桂花、吳芳,、吳平,、張春花、何炎青,、羅溪,、汪春娟

中段教師：王瑞蘭,、張麗華,、張小菊,、朱君新、饒桂芳,、張錦玉

高段教師：邱美珍,、謝曉娟、劉惠蘭,、張小春,、饒桂珍、宋玉青,、陳娛,、羅曉華、李慧霖

本學(xué)期繼續(xù)抓好五大環(huán)節(jié)的實(shí)施與管理,。合理使用教學(xué)器材,，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理。

（1）抓備課,。備課是上好課的`關(guān)鍵,，要求教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材,，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率,，成為大家共同關(guān)注和思考的問題,。本學(xué)期教導(dǎo)處對各教師的教案檢查了五次,。每次檢查后,，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié),，如實(shí)反饋,，促使教師改正缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

（2）抓上課,。上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié),，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽課,，采用隨堂聽課制度,，促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時(shí)間留給學(xué)生,，提高了課堂效率,。

（3）抓作業(yè)布置與批改。教導(dǎo)處對各科作業(yè)批改情況抽查了四次,，大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范,，書寫習(xí)慣很好，作業(yè)本比較整潔,。任課教師批改認(rèn)真及時(shí),，作業(yè)量少而精，每次檢查后教導(dǎo)處都針對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題,，認(rèn)真處理,，及時(shí)讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。

（4）抓課外輔導(dǎo),。要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動,、好玩,，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),，有的學(xué)生抄襲作業(yè),。針對這些問題，我們加強(qiáng)了對學(xué)生的思想教育,，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對學(xué)習(xí)的責(zé)任心,。

（5）學(xué)業(yè)成績的檢查與評定,。本學(xué)期按照教學(xué)計(jì)劃要求有條不紊地進(jìn)行了期中期末測試,。根據(jù)各教師上交的卷面分析,。教導(dǎo)處總結(jié)了測試的問題,，并召開了總結(jié)會議,，提出了在以后教學(xué)中改正的方法。

2,、全面提高教學(xué)質(zhì)量,，沒有優(yōu)質(zhì)高效的課堂不行，但僅靠課堂也不行，學(xué)生的智力水平、學(xué)習(xí)能力存在著差異,，再加上學(xué)生中留守兒童較多,，家長不能與學(xué)校共同配合做好學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化工作，給學(xué)校轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作帶來一定的難度,。針對這些實(shí)際情況,，開學(xué)初，學(xué)校提出把目標(biāo)定位在關(guān)注各班后進(jìn)生的提高上,，全面提高合格率,。一是要求各任課教師對待學(xué)困生要做到“五個(gè)優(yōu)先”：靠前座位安排優(yōu)先、課上提問優(yōu)先,、課后作業(yè)面批優(yōu)先,、活動參與優(yōu)先、表揚(yáng)鼓勵(lì)優(yōu)先,。二是建立學(xué)困生幫扶計(jì)劃,，落實(shí)補(bǔ)養(yǎng)措施，努力促使所有正常兒童能達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)確立的基本要求,。

3,、加強(qiáng)學(xué)籍管理，認(rèn)真做好控輟工作,，實(shí)現(xiàn)零輟學(xué),。嚴(yán)管電子新學(xué)籍，做到手續(xù)完備,，材料齊全,，管理更加規(guī)范化。

我們在搞好文化課教學(xué)的同時(shí),，還開展了豐富多彩的活動,，不但使學(xué)生學(xué)到很多相關(guān)方面的知識,，更重要的是學(xué)生從中受到很好的教育。本學(xué)期開展形式多樣的文體展示活動,根據(jù)校情學(xué)情,，有序組織開展學(xué)生校運(yùn)會,、教師寫作大賽、教師藝術(shù)作品評選,、學(xué)生手抄報(bào)比賽等系列活動,，為學(xué)生提供展示風(fēng)采的平臺，豐富學(xué)生的校園生活內(nèi)涵,。教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也從中得到了提高,。每次活動達(dá)到了“人人參與，人人快樂,，人人有收獲”的效果,，學(xué)生在活動中快樂成長，每一位學(xué)生有了這些經(jīng)歷,，不僅沒有影響學(xué)習(xí),，反而促進(jìn)學(xué)習(xí)，知識拓展,、視野開闊,、思維活躍，文明素養(yǎng)得到提升,。

1,、教導(dǎo)處工作千頭萬緒，再加上教導(dǎo)處人員兼任主科,，工作有時(shí)無法兼顧,，一些工作雖能及時(shí)完成，但是在質(zhì)量還需要加強(qiáng),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn)，特別是“名師”及青年教師的培訓(xùn),。

3,、教師能參與學(xué)校和教研組的各項(xiàng)教學(xué)研究活動，但積極性還應(yīng)進(jìn)一步提高,。

回顧本學(xué)期,，工作是忙碌的，但是我們教導(dǎo)處的各位成員凝心聚力,，團(tuán)結(jié)合作,，努力把各項(xiàng)工作做好。當(dāng)然,，我們也存在許多不足的地方,，例如管理的理念不夠新,，考慮事情還不夠周全等。但是我們相信,，在今后的日子中,，我們一定會學(xué)習(xí)著，工作著,，切切實(shí)實(shí)做好引導(dǎo)和服務(wù)工作,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇四

本屆學(xué)生會在成立之后，在校團(tuán)委,、系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)和校學(xué)生會,、系團(tuán)總支的指導(dǎo)下，積極開展工作,。在落實(shí)日常工作的前提下，大膽創(chuàng)新,，緊密聯(lián)系同學(xué),，在不斷摸索中探索出適合我們學(xué)院的工作方式，開展了一系列貼近同學(xué),、服務(wù)同學(xué)的活動,，逐步形成自己的品牌特色活動，為同學(xué)的學(xué)習(xí),、生活提供了幫助,。基本上完成了學(xué)期初所定的工作計(jì)劃并取得了一定成績,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，為日后更好的開展工作，現(xiàn)就過去一個(gè)學(xué)期的'工作總結(jié)如下：

學(xué)生會的自身建設(shè)好比學(xué)生會的靈魂,，也是我們工作的基礎(chǔ),。對我們來說，更有其特殊性,。我們還是一個(gè)年輕的學(xué)生會,，所以我們是在不斷實(shí)踐中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在不斷前進(jìn)中成長,、創(chuàng)新,。我們堅(jiān)持了服務(wù)同學(xué)的宗旨，加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè),，提高干部職責(zé)意識,，充分發(fā)揮干部主觀能動性。加強(qiáng)校學(xué)生會各部門的交流與合作,，明確,、規(guī)范了學(xué)生會量化考核制度,，不斷提高了學(xué)生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力；完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)管理,，進(jìn)一步提高學(xué)生會干部的組織性和紀(jì)律性；做好“優(yōu)秀學(xué)生會干部”,、“學(xué)生會工作積極份子”等稱號的評定,，表彰等大量工作。

二,、增強(qiáng)校園文化氛圍,，積極配合學(xué)校“校園文化藝術(shù)節(jié)”活動的開展,。

1,、積極組織同學(xué)參加校第三屆“開口講英語”三項(xiàng)技能比賽，在總決賽中,，獲得英語歌唱一等獎(jiǎng)和英語話劇三等獎(jiǎng)的好成績,，提高了同學(xué)們英語學(xué)習(xí)的興趣，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

2,、組織動員全體同學(xué)參與“一二九民族魂大合唱”，增加了同學(xué)們的愛國熱情和集體榮譽(yù)感,，并取得了大合唱的二等獎(jiǎng),。

學(xué)習(xí)部：

在上學(xué)期開展的晨讀工作上,增添了更多新穎的學(xué)習(xí)內(nèi)容,吸引了更多的讀書聲。并在組織“開口講英語”活動中發(fā)揮了重要作用,。

文娛部:,。

1、在今年10月份組織了舞蹈隊(duì)的同學(xué)參加了一次由青協(xié)組織的義演,為福利院的老人,孩子們獻(xiàn)上我院的一片愛心.

2,、于本學(xué)期建立了一個(gè)自由舞協(xié)會,豐富了同學(xué)們的課余生活,并不時(shí)邀請老師,、校領(lǐng)導(dǎo)參加,促進(jìn)了彼此之間的思想溝通.

3、積極組織了民族魂大和唱,。

體育部：

積極組織同學(xué)參加各項(xiàng)體育活動,，為我院參加第六屆學(xué)校校運(yùn)會做了大量工作，使運(yùn)動健兒在賽場上賽出了水平,，賽出了風(fēng)格,，使我院榮獲“體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”。

女工部：

根據(jù)女生的實(shí)際情況,，以協(xié)調(diào)女生內(nèi)部關(guān)系,，組織開展有關(guān)女生方面的各種活動，在工作中展示出了一批形形色色的女藝術(shù)人才,，為學(xué)院的良好學(xué)風(fēng)做出了積極貢獻(xiàn),。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇五

時(shí)光飛快,，學(xué)生會辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在部長和所有干事的共同努力下,，出色的完成了自己的工作和任務(wù),，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用。當(dāng)上辦公室副主任一個(gè)學(xué)年,。作為辦公室副主任的我與這個(gè)團(tuán)隊(duì)一起成長,，雖然我不是最優(yōu)秀的一個(gè)，但我也很努力地干了一學(xué)期,，現(xiàn)在我將工作總結(jié)如下：

一,、部門日常工作方面辦公室職責(zé)：

辦公室就是起宣傳組織，一個(gè)上傳下達(dá)的作用,，輔助教師及主席制定各項(xiàng)適合我們學(xué)生會的規(guī)章制度,，定期匯總其他部門的活動總結(jié)及相關(guān)問題向主席匯報(bào)。因此我們部門全體成員一起做好協(xié)調(diào)和溝通的工作,。辦公室的工作直接影響到學(xué)生會的工作效率和質(zhì)量問題,。

例會方面：例會時(shí)做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，會前各部長會簽到,，公平，公正的做好相關(guān)人員的出勤記錄,。認(rèn)真,，真實(shí)的做好會議記錄。遇到我學(xué)生會的集體活動,，我們會組織大家做好簽到工作,。

活動方面：由于我們部門人員還比較缺乏，所以幾乎沒有舉辦活動,。我們都是協(xié)助其他部門搞活動,。

二、個(gè)人工作方面本期我在學(xué)生會收獲頗多,，在學(xué)生會里的工作讓我體現(xiàn)了自己的價(jià)值,。至今我做了如下工作：

1.和其他副主任明確分工，完善了部門內(nèi)部建設(shè),。

2.收集各部門聯(lián)系方式,，匯總學(xué)生會全體成員名單和職務(wù)。

4.參加院里活動,，并制作總結(jié),。

5.收集整編本期學(xué)生會所有活動資料。

三,、思想方面,。

在學(xué)生會工作了這么久了,，我漸感自己的思想逐漸走向成熟。在工作方面有了自己的獨(dú)立意思,，做事比以前細(xì)心多了,。我明白了做學(xué)生會里的事情是無義務(wù)，不求回報(bào)的,。我們做事情不是為了什么自身榮譽(yù)感,，而是為我們先進(jìn)系做貢獻(xiàn)。在學(xué)生會做事和最初進(jìn)學(xué)生會的初衷一樣,，依然是鍛煉自己,，使自己變得更加優(yōu)秀。而我不會因此而驕傲,，我每天都以最飽滿的精神去為學(xué)生會做事,，奉獻(xiàn)自己的一份力量。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇六

2.xx年年5月,，被校定為“感恩”的月份,。我們辦公室不僅成功地協(xié)調(diào)各部門活動的展開，同時(shí)也推出了辦公室特色的感恩活動----“準(zhǔn)媽媽座談會”,。主題是通過幾位準(zhǔn)媽媽女教師進(jìn)行演講和與同學(xué)們的互動交流,，讓同學(xué)們切身體會到母愛的偉大和如何去感恩母親，如何去感恩身邊的人,，又如何去感恩這個(gè)世界,。感恩是一個(gè)永恒的話題，我們要通過不同的學(xué)習(xí)渠道,，讓它的意義更加人性化,，更加平民化。我們的目的都是讓大家學(xué)會感恩,，將感恩摯情賦予行動,。本次活動十分具有創(chuàng)意性，同時(shí)邀請的還有主管我們校學(xué)生會的戚老師,。

3.xx年年6月,，本部室與主席團(tuán)協(xié)商，組織了首次內(nèi)部大型的“素質(zhì)拓展賽”,，地點(diǎn)定在了校外的一個(gè)稍大的公園,，非常有氣氛。上午空氣比較清爽,，我們進(jìn)行了幾項(xiàng)很有意思的游戲,，但每個(gè)游戲不僅僅是玩過了就沒事,，通過游戲讓同學(xué)們知道團(tuán)結(jié),、默契,、能力的重要性,，一個(gè)人不管力量是多么的強(qiáng)大，如果沒有堅(jiān)實(shí)的后盾是不行的,。所以,，我們的干事需要鍛煉的各方面能力還是十分必需的。后來同學(xué)們又一起劃船,，寓教于樂十分和諧,，充分體現(xiàn)了活動主題。團(tuán)結(jié)不管放在什么樣的組織里都是很重要的,，我們今后在這方面還要加強(qiáng)工作力度,。

年年10月，本學(xué)年的校學(xué)生會已經(jīng)和各系基本達(dá)成共識,，初步形成了一個(gè)大家庭,。所以，辦公室策劃了一次“學(xué)生會公開日”活動,。邀請來各系主席共同蒞臨指導(dǎo),，地點(diǎn)在我校書山廣場。為了使更多的大一新生了解學(xué)生會,，走進(jìn)學(xué)生會,，讓更多的賢才加入我們。下旬,，又主辦了“走進(jìn)校學(xué)生會”的見面會,，向同學(xué)們介紹我們十部一室的具體情況及校學(xué)生會有別于系學(xué)生會的幾大要點(diǎn)問題。讓更多的人知道我們,、了解我們,、加入我們,。

以上是我對辦公室近一年來的總結(jié),。或許會有些不足,，但我相信我不會讓干事們的辛苦白白浪費(fèi)的,，是啊，辦公室就是這樣,，幾乎每天都有做不完的事,，寫不完的策劃，我知道我們每一個(gè)干事都非常辛苦,，我不可能會把每件事,，每個(gè)人都寫進(jìn)去。但我會盡我最大的努力，把每個(gè)人的成果都匯報(bào)出來,。人文的管理需要內(nèi)部成員彼此互動,，雙向的關(guān)懷，它不僅體現(xiàn)在工作中,，而且要體現(xiàn)在日常的學(xué)習(xí),，生活等各方面。只有彼此貼心的關(guān)懷,，通過交流達(dá)到工作上的默契才能為我們的團(tuán)結(jié)做好有力的積淀,。相互的關(guān)懷，齊心的團(tuán)結(jié),，高效的工作,，升華的友情，這才是我們學(xué)生會工作的理念,，服務(wù)于全體的師生的強(qiáng)大動力,。也正是這樣，學(xué)生會活動才是以同學(xué)們的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，獲得了同學(xué)們的信任,，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,。

學(xué)生會是為同學(xué)服務(wù)的窗口,，是老師與同學(xué)交流的紐帶，然而我們辦公室更是聯(lián)系安排各部室順利工作的接入點(diǎn),。我們深知肩上責(zé)任的重大,，深知自身的不足。收獲是喜悅的,，與此同時(shí)我們也播下了希望的種子,。新的學(xué)期，新的征程,，我們要在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足,，找出差距，取長補(bǔ)短,，認(rèn)清自己的目標(biāo),，明確我們的發(fā)展方向。我們相信通過努力,，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇七

本學(xué)年學(xué)生科加強(qiáng)日常管理工作力度，力求在嚴(yán),、細(xì),、實(shí)上下工夫,。充分發(fā)揮了學(xué)生干部的作用，對早讀,、晚自習(xí),、英語寢室和上課紀(jì)律進(jìn)行常規(guī)管理及檢查考核，特別是第二學(xué)期成立了“英語寢室檢查部”,，對各宿舍英語寢室開展情況實(shí)行日檢查,、周評比的考核辦法，保證了我系英語寢室學(xué)習(xí)活動的正常開展,。

1,、管理工作落到實(shí)處，考核評比責(zé)任到人,。

(1)堅(jiān)持做好學(xué)生日常行為規(guī)范教育及習(xí)慣養(yǎng)成教育,。如學(xué)生科每天安排值班人員，分別對早操,、早讀,、晚自習(xí)的遲到和早退現(xiàn)象進(jìn)行檢查、通報(bào);為嚴(yán)格課堂教學(xué)秩序,，我系安排各班長和任課教師分別對學(xué)生的上課情況進(jìn)行檢查,，一周匯總后分別交學(xué)生科和教務(wù)科，學(xué)生科,、教務(wù)科各自匯總后,，把結(jié)果報(bào)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)處理，該辦法的實(shí)行有效解決了課堂不考勤和考勤結(jié)果不實(shí)的問題,，也便于系領(lǐng)導(dǎo)對各班級的上課情況進(jìn)行掌握,，通過該措施學(xué)生的課堂出勤率有了明顯提高。為使班主任及時(shí)了解學(xué)生情況,，每周班級例會時(shí)間學(xué)生科將上周學(xué)生“宿舍衛(wèi)生,、違紀(jì)、考勤情況”進(jìn)行通報(bào),，提高了班主任工作的針對性,。

(2)建立健全學(xué)生評價(jià)體系。一是對違紀(jì)學(xué)生注重收集保存違紀(jì)資料進(jìn)行登記,，及時(shí)介入教育,，在按學(xué)校規(guī)章予以處理的同時(shí),，耐心細(xì)致做好差生的轉(zhuǎn)化工作;二是建立表揚(yáng)制度,，對學(xué)生中的好人好事、拾金不昧,、學(xué)習(xí)進(jìn)步,、出勤進(jìn)步、比賽獲獎(jiǎng)等諸多項(xiàng)目及時(shí)表揚(yáng)，以促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步,，教育效果明顯,。

(3)抓好學(xué)生干部制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮班干部,、學(xué)生會干部的帶頭作用,。每周定期召開一次兩委干部例會，及時(shí)檢查了解學(xué)生干部工作情況,。本學(xué)年有系領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)生干部進(jìn)行了以“政治素質(zhì)”,、“管理素質(zhì)”等為主要內(nèi)容的講座，培養(yǎng)學(xué)生干部自我管理,、自我約束,、服務(wù)同學(xué)的能力，要求他們做遵紀(jì)守法和學(xué)習(xí)上的模范,，充分發(fā)揮學(xué)生干部的示范作用,。

2、全方位做好“甲流”防控工作

2015年下半年是全國“甲流”發(fā)病的高峰期,，學(xué)生科及時(shí)啟動“甲流”防控緊急預(yù)案,，積極有效做好“甲流”防控工作。9月5日開始實(shí)行每日晨檢制度,，督促學(xué)生認(rèn)真做好體溫測量工作,，特別是的11月至12月期間學(xué)生的發(fā)燒人數(shù)明顯增加時(shí)，對出現(xiàn)發(fā)燒癥狀學(xué)生,，及時(shí)安排老師或同學(xué)帶到校醫(yī)院就診,，并根據(jù)校醫(yī)意見，及時(shí)進(jìn)行隔離治療和觀察,，期間學(xué)生科每天安排一名老師照顧他們的生活起居,，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫學(xué)生消除恐慌心理,。學(xué)生科還利用班會,、板報(bào)多次進(jìn)行“甲流”防控知識宣傳，提高學(xué)生的防控能力,，同時(shí)加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生的檢查與評比,，督促學(xué)生保持好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保證了我系正常的教育教學(xué)秩序,。

3,、加強(qiáng)安全教育，建設(shè)平安系院

首先,，根據(jù)學(xué)工部要求及時(shí)對學(xué)生宿舍進(jìn)行安全隱患排查,，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校進(jìn)行整改;其次,，加大學(xué)生安全教育力度。開學(xué)初與班主任簽訂了學(xué)生安全教育責(zé)任書,，要求班主任對學(xué)生進(jìn)行長期的安全教育;在每次班級例會中也都安排有關(guān)于安全教育的內(nèi)容,。第三，加強(qiáng)對晚歸,、曠宿,、飲酒、打架等違紀(jì)行為的檢查和處理力度,，對其危害性進(jìn)行教育,，提高學(xué)生的安全防范意識。

4,、做好國家獎(jiǎng)助學(xué)金等的發(fā)放工作,。

根據(jù)學(xué)校文件要求，公平,、公正地做好各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評選和發(fā)放工作,，本年度共完成470余名同學(xué)的各類獎(jiǎng)助學(xué)金評選工作，未出現(xiàn)違規(guī)或?qū)W生上訪現(xiàn)象;為做好困難學(xué)生幫扶工作,，審核完善了151名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生檔案;為41名學(xué)生申請辦理了生源地國家助學(xué)貸款,、為21名經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放學(xué)費(fèi)減免和補(bǔ)助計(jì)12300余元，通過以上幫扶措施最大程度的使經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生得以安心學(xué)習(xí),。

二,、多種途徑和方法做好思想教育工作

對學(xué)生的思想教育要求教育者不但要有耐心、愛心,、恒心,，還要不斷學(xué)習(xí)新的教育管理理念和教育管理方法，才能實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo),。

1,、抓好迎新、入學(xué)教育和軍訓(xùn)工作,。

新生入學(xué)之初,，學(xué)生科通過組織學(xué)習(xí)《濱州學(xué)院學(xué)生手冊》，對2015級學(xué)生進(jìn)行管理制度,、組織紀(jì)律教育,，同時(shí)安排教務(wù)科老師對學(xué)生進(jìn)行了專業(yè)教育;通過緊張有序的軍訓(xùn)工作，同學(xué)們增強(qiáng)了組織紀(jì)律性,，磨練了意志,，在比賽中我系獲得“軍訓(xùn)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感,。

2,、抓住教育契機(jī)，開展主題教育活動,。

以春季運(yùn)動會,、第三屆大學(xué)生科技文化藝術(shù)節(jié)、濱州學(xué)院第四屆宿舍文化節(jié),、濱州學(xué)院第六屆心理健康教育月為關(guān)鍵點(diǎn)開展系列教育活動,，用積極向上的文化活動占領(lǐng)學(xué)生的課余生活，共有近300人次參與了以上活動并榮獲各種獎(jiǎng)項(xiàng);同時(shí)我系組織開展了班級專業(yè)匯報(bào)演出,、畢業(yè)生系列音樂會等活動,，這些項(xiàng)目的開展，使學(xué)生的才能得到發(fā)揮,，也給了學(xué)生一個(gè)發(fā)展的空間和展示的舞臺,。

三、加強(qiáng)學(xué)生管理隊(duì)伍建設(shè),，提升德育工作水平

1,、班主任隊(duì)伍建設(shè)

本學(xué)年學(xué)生科加強(qiáng)與班主任的溝通聯(lián)系，積極協(xié)助他們解決班級存在的問題,，通過召開班主任座談會探討學(xué)生管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,。每周日下午班會前召開班主任會議，傳達(dá)班會內(nèi)容,、指導(dǎo)班主任開好班會,，同時(shí)聽取班主任意見，統(tǒng)一思想認(rèn)識,。在工作中,，以量化考核促工作成效，建立并實(shí)施完善的班主任評價(jià)體系,，發(fā)揮評價(jià)體系的激勵(lì)作用,，不斷加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。

2,、學(xué)生科自身隊(duì)伍建設(shè)

每學(xué)期初組織學(xué)生管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己的崗位職責(zé)內(nèi)容,，要求不僅要鉆研業(yè)務(wù)，還要學(xué)習(xí)教育教學(xué)管理規(guī)律,、學(xué)習(xí)心理學(xué),、法律常識，同時(shí)要學(xué)習(xí)和研究工作藝術(shù),，在工作中既要堅(jiān)持原則又要講究方法,。同時(shí)堅(jiān)持每周召開一次學(xué)生管理工作例會，總結(jié)本周工作和明確下周工作重點(diǎn),，也加強(qiáng)了科室成員間的溝通,。

四,、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，開展豐富多彩的志愿者活動和校園文化活動

1,、學(xué)期初組織進(jìn)行團(tuán)干部及學(xué)生會干部換屆選舉,，產(chǎn)生新一屆的學(xué)生會干部，并進(jìn)行工作培訓(xùn),，培養(yǎng)學(xué)生的先進(jìn)意識;組織2015級六名團(tuán)干部參加團(tuán)委舉辦的“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”團(tuán)課培訓(xùn);組織97名團(tuán)員學(xué)生參加入黨積極分子黨章培訓(xùn);嚴(yán)格做好學(xué)生“推優(yōu)入黨”工作,，本學(xué)年共向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員學(xué)生22名。

2,、我系學(xué)生志愿者活動活躍,，每學(xué)期定期前往濱州市特殊教育學(xué)校，為音樂班的學(xué)生們表演聲樂,、器樂節(jié)目,，并對孩子們進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo);相應(yīng)團(tuán)委號召，我系團(tuán)員學(xué)生為西南旱區(qū),、青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)4465元,，同時(shí)系團(tuán)總支積極發(fā)動全系學(xué)生為2015級音樂教育班家庭困難的李文芳同學(xué)捐款 8575元，體現(xiàn)了我系同學(xué)的愛心,。

總之,，本學(xué)年學(xué)生科積極工作，努力進(jìn)取,，最大限度地實(shí)現(xiàn)了德育的育人功能,，使學(xué)生精神面貌有了較大改進(jìn)，初步形成了健康向上,、安定團(tuán)結(jié)的良好局面,。但在進(jìn)步的同時(shí)我們也清醒地認(rèn)識到我們的成績離學(xué)校、社會的要求還有很大差距,，為此,，我們決心繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為全面建設(shè)安全穩(wěn)定,、文明和-諧的校園環(huán)境而不懈努力,。

一學(xué)期工作即將結(jié)束。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、同事的支持和幫助下,，我圍繞學(xué)校中心工作和科室工作安排，堅(jiān)持“以人為本,、服務(wù)學(xué)生”的管理理念，自始自終以積極、主動的態(tài)度履行職責(zé),，以勤懇,、認(rèn)真的作風(fēng)開展工作，既取得了長足的進(jìn)步,，同時(shí)也有些不盡人意的地方。現(xiàn)在,，就將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、秉承“服務(wù)優(yōu)先,，學(xué)生至上”的服務(wù)理念，認(rèn)真履行職責(zé),，大力加強(qiáng)日常管理工作

隨著學(xué)校在校人數(shù)的不斷增加，學(xué)生管理工作成為學(xué)校的重點(diǎn),，也是一項(xiàng)非常繁雜、瑣碎的工作,，對我也提出了更高的要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)和工作目標(biāo),，扎實(shí)、有序地開展了以下工作：1,、積極開展2015級秋季新生軍訓(xùn)及入學(xué)教育工作，加強(qiáng)新生的校規(guī)校紀(jì)教育,、學(xué)生手冊學(xué)習(xí)和專業(yè)訓(xùn)練教育,，引導(dǎo)新生從學(xué)生,、生活和思想上步入正軌。2,、扎實(shí)穩(wěn)妥地為2015級秋季新生辦理“四證”、“乘車優(yōu)惠卡”,，開展全校學(xué)生的注冊登記和學(xué)生證件的補(bǔ)辦工作。3,、結(jié)合學(xué)校發(fā)生的一些刑事案件的'現(xiàn)狀，及時(shí)配合學(xué)校開展法制教育宣傳月活動,，培養(yǎng)學(xué)生的法律意識和法制觀念。4,、加強(qiáng)教學(xué)樓管理力度,，實(shí)行樓層負(fù)責(zé)制，專人巡查各樓層紀(jì)律和樓層公共設(shè)施的維護(hù)保修工作,。6,、擔(dān)當(dāng)班主任工作，按時(shí)完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),，勤下班,，勤與學(xué)生溝通,，勤做學(xué)生工作、注意保持家長聯(lián)系,，勤家訪,，充分準(zhǔn)備、開好每一次班會,，保證了班級的穩(wěn)定有序,。通過以上各項(xiàng)工作的努力,，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也是自身各項(xiàng)工作走上良性發(fā)展軌道,。

二、嚴(yán)肅校規(guī)校紀(jì),，加強(qiáng)對學(xué)生管理制度的宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校相關(guān)制度

隨著中專生生源整體素質(zhì)的逐年下降,，給學(xué)生的教育管理工作帶來很大困難,。面對這種情況我不怨天尤人,，不氣餒懈怠,。有時(shí)配合班主任,，細(xì)致耐心的做學(xué)生的教育和心理疏導(dǎo)工作；有時(shí)親自深入學(xué)生當(dāng)中,，了解學(xué)生動態(tài),，對存在的問題抓早,、抓準(zhǔn),、抓苗頭,，及時(shí)解決防患于未然。對有些班級中個(gè)別不遵守紀(jì)律,、屢教不改的學(xué)生，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，及時(shí)介入,，與學(xué)生溝通交流,，“彎下腰”傾聽學(xué)生心聲,，幫助學(xué)生克服不足,，迎頭趕上,。對頑劣不化者進(jìn)行集中教育,、個(gè)別對待,，并給予嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給班主任,，并讓班主任告知學(xué)生家長，建立了學(xué)校,、班主任,、家長三方協(xié)調(diào)-教育機(jī)制,，堅(jiān)決遏制不良風(fēng)氣的蔓延,，為培養(yǎng)合格人才營造良好的氛圍,。

三、樹立窗口服務(wù)意識，在個(gè)人工作規(guī)范化,、程序化上求創(chuàng)新

在自己工作中我努力樹立窗口服務(wù)意識，即一有學(xué)生和學(xué)生家長來訪或者打來電話,，我馬上放下手頭工作,，解決他們的疑問和求助,。這樣做就是要讓學(xué)生和家長感覺到他們的需求就是我們的追求,，盡量滿足他們的在學(xué)校生活上的各種需要,。半年來，我在工作中積累了一個(gè)良好而有效的工作經(jīng)驗(yàn)—那就是一切工作規(guī)范化,、程序化,。把學(xué)生的注冊登記，學(xué)生證,、胸卡的辦理等各項(xiàng)工作,，從準(zhǔn)備到通知和具體辦理的時(shí)間和程序都固定下來，讓學(xué)生在辦理各種事情的時(shí)候做到心中有數(shù),，有章可循,，也解決了有時(shí)候老做重復(fù)工作的弊端，提高了工作效率,。

本學(xué)期的工作已接近尾聲,，一學(xué)期來雖然我取得了一些經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步,，當(dāng)然也存在一些不足之處，在今后的工作中我將不斷改進(jìn),?？偨Y(jié)這一學(xué)期來的工作是為了下一學(xué)期更好地開展工作，我堅(jiān)信有了本學(xué)期的工作心得,，我一定能更好地完成下一階段的各項(xiàng)工作,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇八

不知不覺中，我已經(jīng)再學(xué)生會里工作了一個(gè)學(xué)期了,，自己也度過了忙碌卻很充實(shí),，累卻很快樂的一段日子。與其說這是我工作的地方,，還不如說這是我學(xué)習(xí)的樂園,。一個(gè)學(xué)期的工作下來，我學(xué)會了堅(jiān)持,，學(xué)會了前進(jìn),，交到了很多好戰(zhàn)友，也得到了大家得支持與幫助,。

給我印象最深得要屬子健大哥了,，可能是和他接觸得比較多得緣故吧，從他身上我學(xué)到了很多東西,。不容否認(rèn),，他得辦事效率很高，樂于助人,，有求必應(yīng),，最主要得還是他那股辦事時(shí)的認(rèn)真勁深深的感染著我。呵呵,，這應(yīng)該時(shí)屬于題外話吧,，可我還時(shí)想說說。

這個(gè)學(xué)期,，我主要參與了舞蹈大賽和劇星風(fēng)采大賽的工作,。在這兩個(gè)比賽中雖然我們都沒能拿到預(yù)想的成績，但是為了大家的認(rèn)真與努力,，我還是要給我們的演員與工作人員最真誠的掌聲,。當(dāng)然，在這兩個(gè)比賽的過程當(dāng)中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己在各方面的不足之處。首先,，經(jīng)驗(yàn)不足,，這是很“致命”的一個(gè)缺點(diǎn),。由于對學(xué)校在舞蹈大賽的舞蹈類型偏好方面的不了解和在各方面準(zhǔn)備上的不足，我們很遺憾地只拿到了三等獎(jiǎng),。其次,，在備戰(zhàn)兩個(gè)比賽地過程中，我也意識到了自己思考問題不夠全面,，辦事不夠沉穩(wěn),，有時(shí)會心浮氣躁，在與人地溝通上也存在一些問題,，導(dǎo)致了很多時(shí)候工作上地失誤,。我相信，經(jīng)過半年地鍛煉,，我會慢慢的變得成熟起來,，嚴(yán)格要求自己，完善自己,。當(dāng)然,，我對自己在個(gè)方面的表現(xiàn)還算基本滿意。學(xué)院和學(xué)校舉行的活動,，我還時(shí)能比較積極地參與進(jìn)去,，雖然由于自己身在堯山地緣故，有些活動沒能參加,。對于我們分團(tuán)委學(xué)生會兩地分開,，很多活動我們堯山地同學(xué)都沒能很徹底地參與其中，有時(shí)只時(shí)參加了一部分,，我覺得這對我們這些堯山委員的“成長”時(shí)很不利的,。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己和堯山其他的同學(xué)缺少溝通,，以至于有些活動不能很順利的在堯山里面開展,。下學(xué)期工作的重點(diǎn)應(yīng)該時(shí)偏向于堯山里面了，我相信這也是我們這些新委員團(tuán)結(jié)協(xié)作的時(shí)候了,。

展望下學(xué)期,，我們文藝部的工作應(yīng)該也挺重的。首先就是迎接新生要舉行的一系列文藝活動,，我們要從中調(diào)動起大家的積極性,，從中去發(fā)現(xiàn)更多文藝方面的人才，為今后的各項(xiàng)比賽做好準(zhǔn)備,，爭取在以后的比賽中有一定的突破性的成績,！我會全力配合我們文藝部的“雙陳”去開展各項(xiàng)活動，還要在假期時(shí)思考一下下學(xué)期工作的計(jì)劃，爭取能提出一些有創(chuàng)意的想法,。我們對07級寄予了厚望,，也希望我們在工作中能夠得到大家的支持與鼓勵(lì)！

加油,！加油,！加油！

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇九

上報(bào)人事編制工作,。

遺囑續(xù)批,、教齡變動、教齡教齡津貼審批工作,。

其他臨時(shí)性任務(wù):比如獨(dú)生子女津貼增資辦理,、退休解聘等辦理……。

因此從以上日志總結(jié)起來如下:,。

一,、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作,。

1,、開好每一次會議，做好會議記錄,，記載學(xué)校重大活動和重要事件,。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫,、打印,、信息上報(bào)等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào),，做好各種文件的收發(fā),、轉(zhuǎn)發(fā)及打印工作，及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)閱辦,，按時(shí)布置,，做到了每天的文件轉(zhuǎn)接登記。

3,、完成了學(xué)校年度工作計(jì)劃及總結(jié),，辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作以及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

4,、做好教師考核和績效結(jié)算工作?？己斯ぷ鲊?yán)格按考核方案執(zhí)行,，各部門透明運(yùn)作,，[蓮~山課件]做到公平、公正,、公開,。

5,、認(rèn)真做好上傳下達(dá),、協(xié)調(diào)服務(wù)工作。牢固樹立服務(wù)意識,，學(xué)校的規(guī)章制度和決策做好對教職工的宣傳和解釋工作,。

6、關(guān)心教職工生活,。與其他處室配合做好困難教職工,、女教職工、離退休教師的慰問工作,。

7,、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項(xiàng)工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)性任務(wù),。

9,、負(fù)責(zé)辦理教職工的調(diào)動、轉(zhuǎn)正,、定級,、工資變更、退職,、離休等人事管理工作,。根據(jù)年級組和各處室的考核項(xiàng)目，做好教職工的考核統(tǒng)計(jì)工作,，負(fù)責(zé)辦理專業(yè)技術(shù)職稱的申報(bào)評審及專業(yè)技術(shù)人員的年終考核,。

10、做好教師繼續(xù)教育工作,。

二,、工作認(rèn)識和體會。

做了三年的辦公室工作,，從最初的一無所知到現(xiàn)在的熟能生巧,，從最初的感覺做好辦公室工作不易到現(xiàn)在的不難，個(gè)人認(rèn)為這都是一個(gè)鍛煉和學(xué)習(xí)的過程,。只要多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論知識，學(xué)習(xí)他人,，勤記錄,，就一定能做好。幸運(yùn)的是,，這些工作基本上是關(guān)于文字和數(shù)字的,，對于文字工作，有黃校長的指導(dǎo),，對于數(shù)字工作,，有夏校長的把關(guān),，對于文字和數(shù)字的計(jì)算機(jī)技術(shù)處理有張書記的幫助，所有的問題也就迎刃而解,。雖然取得了一些成績,，但存在著許多問題和不足，主要表現(xiàn)在:,。

1,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)和同志們交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干,。

2,、改進(jìn)工作方法，克服有時(shí)候因工作繁忙而帶來的急躁情緒,。

3,、宣傳工作須進(jìn)一步提升檔次，向更高級別的媒體多發(fā)稿件,。

總之,，辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教職工的共同配合下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，堅(jiān)持做到“不以事小而不為,，不以事雜而亂為,，不以事急而盲為，不以事難而怕為,?！边M(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心，牢固樹立服務(wù)意識,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，為共同建設(shè)和諧獅中,、魅力獅中而努力!

本年度，學(xué)校信息化工作認(rèn)真貫徹落實(shí)上級教育主管部門關(guān)于學(xué)校信息化建設(shè)方面的有關(guān)精神,，充分發(fā)揮教育信息化投資效益,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，注重課堂教學(xué)實(shí)效，促進(jìn)信息技術(shù)與課程整合深入開展,，切實(shí)提高學(xué)校管理,、課堂教學(xué)、以及德育教育等方面的信息化應(yīng)用水平,。具體工作匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校教育信息化規(guī)范管理制度,。

學(xué)校成立了以校長為組長的教育信息化領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確人員職責(zé)。信息化工作涉及面廣,，涵蓋學(xué)校工作的方方面面，重視管理,，樹立服務(wù)第一,，重質(zhì)量和效益十分重要。有教導(dǎo)處負(fù)責(zé)教育信息化工作,，抓好現(xiàn)代信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用,。

二、完善技術(shù)裝備,，加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

盡管學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，我們還是盡量做到開源節(jié)流,，并尋求上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持,，把有限的資金用于教育技術(shù)裝備的建設(shè)與配備上。學(xué)?，F(xiàn)在已配備微機(jī)室,、電教室。

三,、開展教師培訓(xùn),，著力提高教師教育信息化素養(yǎng)。

加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè),，注重教師專業(yè)化水平,、教學(xué)實(shí)踐能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力的綜合發(fā)展，鼓勵(lì)教師探索新型的教與學(xué)模式,，創(chuàng)新課堂教學(xué)模式,，通過信息技術(shù)手段提高教學(xué)水平，培養(yǎng)教師利用各種信息技術(shù)手段進(jìn)行教學(xué)資源開發(fā),。每學(xué)期通過公開課,、觀摩課,、示范課等形式，組織教師對信息化環(huán)境下的教學(xué)模式與教學(xué)策略的選擇,、教學(xué)設(shè)計(jì),、教學(xué)資源的集成與整合等方面進(jìn)行研討，在評優(yōu)課等活動中提出明確要求,，評比優(yōu)秀課件,，促使教師自覺鉆研、學(xué)習(xí),，在不斷實(shí)踐中提高信息素養(yǎng),。全校9名教師都報(bào)名參加暑假教育局舉辦的英特爾現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，并都取得合格證,。鼓勵(lì)教師參加網(wǎng)絡(luò)研修,。

四、深入信息技術(shù)的研究,，加強(qiáng)教育資源庫的建設(shè)與應(yīng)用,。

深入信息技術(shù)的研究，利用信息技術(shù)為教與學(xué)服務(wù),，不僅要為了教師的“教”,，更要促進(jìn)學(xué)生的“學(xué)”，讓我們的多媒體課件能更好的為教學(xué)服務(wù),。在課堂上教師們主動運(yùn)用多媒體給學(xué)生上課,，用精彩的圖文并茂的畫面，更利于學(xué)生掌握所學(xué)知識,，為他們的學(xué)習(xí)提供幫助,。

五、面臨的問題及未來的發(fā)展,。

當(dāng)然,，我校的信息化建設(shè)工作還存在著很多不足之處，如：學(xué)校的微機(jī)室自就處于癱瘓狀態(tài),，學(xué)生的信息技術(shù)課程一直無法順利進(jìn)行,。教育教學(xué)資源庫尚不完善，沒有教育技術(shù)專項(xiàng)課題,，網(wǎng)絡(luò)機(jī)房設(shè)施無法開展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)科整合課,，學(xué)校暫無學(xué)生班級主頁和教研組主頁，無學(xué)科專題網(wǎng)站,，學(xué)生利用信息技術(shù)的能力和參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)意識還需要進(jìn)一步培養(yǎng)等,。

雖然面臨著種.種困難，但我校一直堅(jiān)持“一切為了學(xué)校,、教師,、學(xué)生的發(fā)展”的總目標(biāo),，努力提升學(xué)校信息技術(shù)應(yīng)用水平，為實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化提供保障,。努力實(shí)現(xiàn)教科研活動的信息化,，利用網(wǎng)絡(luò)開展教科研活動，逐步開展校際遠(yuǎn)程教學(xué)與聽課,、評課,、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，提高教科研活動的水平和層次,，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)的信息化,，利用網(wǎng)絡(luò)建立起信息化的校本培訓(xùn)機(jī)制。

總之,，學(xué)校教育信息化工作是一個(gè)基礎(chǔ)工程,，我們的目的是通過信息化來帶動學(xué)校教育的現(xiàn)代化，我們期待學(xué)校信息化建設(shè)更美好的未來!

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十

時(shí)間過得真快,，不知不覺中參教已經(jīng)五年,，在這期間有苦有甜，如今從資邱完小來到卞橋中心小學(xué),，在這新的環(huán)境里迎接新的挑戰(zhàn)，讓我不禁有些熱血澎湃,?；仡^看看工作這些年，也算是收獲不少,。

這些年在各位領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心支持和熱心幫助下，本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作精神,，踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),，認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，因此得以進(jìn)入教導(dǎo)處,，任職于教務(wù)員一職,。作為一名教務(wù)員，我在認(rèn)真研究教材,、教法,，認(rèn)真研究學(xué)生、學(xué)法,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，上好每一堂課的同時(shí)，還努力發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng),，配合教導(dǎo)主任做好點(diǎn)名和查課等考勤工作,，做好各年級教師教學(xué)用書和教學(xué)參考資料的發(fā)放與保管工作,，制定教務(wù)上日常的一些文件，比如教學(xué)計(jì)劃,、集體備課,、講評課等。建立教師業(yè)務(wù)檔案,，做好教師的論文,、專著、課件,、教案及各類榮譽(yù)證書的登記,、歸檔工作。維護(hù)學(xué)校遠(yuǎn)程教育系統(tǒng),，建立學(xué)校電教培訓(xùn)小組,，幫助教師跟上現(xiàn)代化教學(xué)的步伐。在處理這些工作時(shí),，我充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)手段,，大大提高了工作效率。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，我懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性,、溝通的重要性，尊重他人的重要性,，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完,，做好一件事要有計(jì)劃，有實(shí)施,，有檢查,，有記錄處理，一切從細(xì)處做起,。

在當(dāng)前提倡素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的的教育新理念,、新形勢下,要求老師要不斷地更新教育觀念,全面提高自己的文化素養(yǎng)。在今后的日子里,我將以“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”的精神，進(jìn)一步提高工作的預(yù)見性,、積極性,、主動性和責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)長處,，改進(jìn)不足,，切實(shí)做好教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)工作。

延伸閱讀：

工作總結(jié)表述要求,。

要善于抓重點(diǎn),。

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面,，但不能不分主次、輕重,、面面俱到,，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn),，或發(fā)現(xiàn)的主要問題,，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨,，兼收并蓄,。有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬,，但也有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出,。

要寫得有特色,。

特色，是區(qū)別他事物的屬性,。單位不同,，成績各異。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同,。工作總結(jié)現(xiàn)場會一些總結(jié)讀后總覺有雷同感,。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多,，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié),，缺少實(shí)用價(jià)值,。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗(yàn)體會也各有不同,。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上,，要認(rèn)真分析,、比較，找了重點(diǎn),，不要停留在一般化上,。

觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一。

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會是從實(shí)際工作中,，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的,。經(jīng)驗(yàn)體會一旦形成,，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗(yàn)體會才能“立”起來,，具有實(shí)用價(jià)值,。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn),，如同毛澤東同志批評的那樣,，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時(shí)候沒有觀點(diǎn),，講觀點(diǎn)的時(shí)候沒有材料,，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好,。

語言要準(zhǔn)確,、簡明。

總結(jié)的文字要做到判斷明確,，就必須用詞準(zhǔn)確,，用例確鑿，評斷不含糊,。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí),，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩,，切忌籠統(tǒng),、累贅，做到文字樸實(shí),，簡潔明了,。

堅(jiān)持實(shí)事求是原則。

實(shí)事求是,、一切從實(shí)際出發(fā),，這是總結(jié)寫作的基本原則，但在總結(jié)寫作實(shí)踐中,，違反這一原則的情況卻屢見不鮮,。有人認(rèn)為“三分工作七分吹”，在總結(jié)中夸大成績,，隱瞞缺點(diǎn),，報(bào)喜不報(bào)憂。這種弄虛作假,、浮夸邀功的壞作風(fēng),，對單位、對國家、對事業(yè),、對個(gè)人都沒有任何益處,，必須堅(jiān)決防止。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十一

時(shí)間如白駒過隙,，不知不覺中進(jìn)入學(xué)術(shù)實(shí)踐部一個(gè)多月了,，在這段時(shí)間里感覺自己學(xué)到了許多，成長了許多,。從一開始進(jìn)入團(tuán)委學(xué)生會,，對各項(xiàng)工作幾乎一頭霧水，不清不楚,。到現(xiàn)在,，對各工作的流程更加熟悉與了解，對本部門的工作也得心應(yīng)手,。這其中,，不但有自己的付出，更有部長的教導(dǎo),、學(xué)長們的幫助和同事們的積極配合,。

這一段時(shí)間我的工作總結(jié)和體會主要如下：

一、積極主動地參與活動,。

們會繼續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神,，爭取使下次活動搞得更出色。

二,、細(xì)微之處見精神,。

團(tuán)委學(xué)生會是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織，從一份看似簡單的通知的各種要求就足以體現(xiàn)它的嚴(yán)謹(jǐn)性,。我們幾位學(xué)長在平時(shí)工作中的細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)也讓我深有感觸,，哪怕是對我們小小的一份策劃書都是精心地審核批注。

細(xì)節(jié)決定成敗,，禍患常積于忽微,。哪怕是一件芝麻大小的事，既然分配在自己手上,，就得用心辦好，力求完美,，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié),。從寫宣傳單到文印，從物品采集買辦到活動策劃工作流程的方方面面······每一件看似微不足道的小事都要求你用心去做,。勿以事小而不為,，在這過程中，我學(xué)會了認(rèn)真和細(xì)心，明白了在平時(shí)的工作中注意細(xì)節(jié)問題的重要,。

三,、堅(jiān)持就是勝利。

學(xué)生會的工作很多很雜,，要占用大量的課余學(xué)習(xí)休息娛樂時(shí)間,，做久了難免會產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過,，也曾想過做這些是否是在浪費(fèi)時(shí)間,，可是我還是堅(jiān)持下來了。在這個(gè)過程中,，慢慢發(fā)現(xiàn)原來自己還有不懂的地方,，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項(xiàng)工作我還可以做得更好,。

質(zhì)的提升,。

四、態(tài)度決定一切,。

在進(jìn)入學(xué)術(shù)部的第一次部門會議上,，部長就說過：態(tài)度決定一切，而能力則可以慢慢培養(yǎng),。在自己的切身工作中才體會到這句話的真諦,。一件事交到自己手中，就是部門對自己的信任,，就是一次對自我的考驗(yàn),。對于這件事你就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，做到盡善盡美才是對自我能力的鍛煉,。以前,，總認(rèn)為差不多就行了，何必如此一板一眼?，F(xiàn)在,，在重寫了三次“新生杯”辯論賽策劃書后，明白了那不是古板,，而是對工作最起碼的要求,。如果每個(gè)人對每件事都是差不多，那可以想象這件事的最終效果一定會大打折扣,。同時(shí),，你對事、對工作的態(tài)度也意味著你可以從中學(xué)到些什么,，收獲到多少,。

五,、團(tuán)結(jié)就是力量。

在平時(shí)的工作中,，我深刻地體會到一個(gè)部門凝聚力的重要性,。當(dāng)自己臨時(shí)有事，不能完成所負(fù)責(zé)的任務(wù)時(shí),，只要一個(gè)電話,，部門里的其他人只要有空就會盡力幫你。當(dāng)自己在工作和學(xué)習(xí)中遇到問題時(shí),，部門里的人也會耐心地幫你解決,。在office設(shè)計(jì)大賽復(fù)賽題目的選定時(shí)，我更加感到了集體力量的巨大,。一個(gè)人苦思冥想,，收效甚微;但當(dāng)你和部門里的其他同事一起討論時(shí)，彼此的思想火花相互碰撞,，思路打開了,，更多妙點(diǎn)子也就接踵而至。

以前總認(rèn)為把工作做好就萬事大吉了,，而完全忽視了對工作的反思和總結(jié),，更別提對工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決。所以一直以來,，工作能力的提升緩慢,。在后來的工作中才慢慢發(fā)現(xiàn)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，在工作后反思與總結(jié),，才是真正的負(fù)責(zé)到底，才會有進(jìn)一步的提高,。古代大智大賢之人尚且要“每日三省吾身”,，何況我一介書生啊!只有用心發(fā)現(xiàn)問題，才能解決所存在的問題;只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，才能讓自己避免犯同樣的錯(cuò)誤,，讓工作更完美。

當(dāng)然,，作為一名剛進(jìn)入大學(xué)不久的新生,，對大學(xué)里的方方面面還不甚了解，對學(xué)生會的工作更無經(jīng)驗(yàn)可談,，因此也犯過不少小錯(cuò)誤,。但有句話說，錯(cuò)不可重犯,，錯(cuò)也要有水平。能在錯(cuò)誤中成長也是件好事。在此,，要感謝我們的幾位學(xué)長,，對我們的精心教導(dǎo)和培養(yǎng)，從他們身上我學(xué)會了許多待人處事的道理,。也感謝團(tuán)委學(xué)生會這個(gè)平臺,，在這里我拓寬了視野，學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西,。

在以后的工作中,，我仍將盡力為部門貢獻(xiàn)自己的力量和才智。我相信,，在學(xué)生會這個(gè)大舞臺上,，學(xué)術(shù)實(shí)踐部定會創(chuàng)出屬于我們的精彩!

時(shí)間過的真的很快，一眨眼一年的時(shí)間已經(jīng)從我的身邊匆匆流去,。在學(xué)生會工作也有很長一段時(shí)間,，還記得曾經(jīng)在加入學(xué)生會時(shí)，經(jīng)過馬拉松式的挑選和努力,，最終如愿進(jìn)入學(xué)生會文藝部工作,。在當(dāng)中工作，我真的學(xué)到很多東西,，使我有機(jī)會接觸很多人,，不但提高了社交能力，還提高了工作能力,?；厥走@一年時(shí)間，真的讓我受益匪淺,，其中充滿了快樂與苦澀,。不過我認(rèn)真的做好每一件事，只因?yàn)橐痪湓挘骸霸谄湮?，謀其職”,。

這一年的工作可謂緊張而又忙碌，因?yàn)楦鱾€(gè)部門都有很多活動,，每一次的活動我都會積極參加,，積極配合別的部門的工作。我們文藝部這學(xué)期的第一個(gè)活動是《校園歌唱大賽》,，校園歌唱大賽的舉辦可是給同學(xué)們增添了豐富的校園生活,，本次比賽既為選手們提供了一次展現(xiàn)自我的機(jī)會，又給觀看的同學(xué)帶來了一次愉悅的精神享受,，增強(qiáng)了同學(xué)們對音樂的興趣,，提高了同學(xué)們對音樂的欣賞力,。同時(shí)我也深刻理解了團(tuán)結(jié)的力量，主要靠文藝部與學(xué)生會其他部門相互配合,。第二個(gè)活動那就是大型的《健美操大賽》.主要的目的是提高師生的體育興趣,，調(diào)動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富師生的課余生活,，促進(jìn)各系部的交流,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。一次比賽,，讓我們付出了很多,。特別是我們部門的女生每天都在她們訓(xùn)練現(xiàn)場照顧她們。為了工作就應(yīng)該有這種敬業(yè)精神,，不管多苦,，不管多累，我們都不會退后,。在這些活動中,。同時(shí)也鍛煉了我的寫作能力，因?yàn)楹芏嗖邉潟c總結(jié)都是我寫的,，也得到部長的夸獎(jiǎng),。這也是我獲得一部分，因?yàn)槲艺莆樟薿ffice辦公了,，這都是鍛煉的結(jié)果,。

最后的活動應(yīng)該是《籃球頒獎(jiǎng)晚會》了。這次活動對我感觸最深,，因?yàn)檫@次完全是我們干事做的,。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)自己的不足，有很多細(xì)節(jié)沒有注意到,，當(dāng)然知道自己的不足,，這也是值得慶幸的。因?yàn)檫@樣在下次活動才不會犯同樣的錯(cuò)誤,。才能更好的做好,，才能做的更精彩。

在其他部門活動中,。我積極配合,，雖然是一些雜貨，例如搬桌子,，我從來都沒有抱怨過,，為什么每次都是我。我反而感到高興,，因?yàn)檫@也許為了更好的鍛煉我,，因?yàn)槲易约河泻芏嗖蛔?，所以在學(xué)校應(yīng)該更好的培養(yǎng)自己的各種能力，為以后工作奠定基礎(chǔ),。

最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)吧,，這也是自己在活動中與工作中摸索的一點(diǎn)淺淡的經(jīng)驗(yàn)。

1.在做事的時(shí)候,，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺,，因?yàn)檫@樣才能更好的鍛煉自己,，讓自己收獲的更多。

2.要懂的“在其位,，謀其職”的含義,，因?yàn)槭裁词麻_始做時(shí)會有新鮮感，堅(jiān)持到最后才是正確的,，例如在學(xué)生會中,，有的人經(jīng)過種種努力最后進(jìn)入了，可是時(shí)間長了,。厭倦了,，什么事都不做。那你為何當(dāng)初那么努力的選擇加入呢?所以要積極的做好自己的事情,。

3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共創(chuàng)精彩。例如《歌唱大賽》的成功舉辦和《健美操大賽》更充分的說明了這一點(diǎn),，文藝部和其他部門心無芥蒂全力配合才使兩個(gè)大型活動取得了圓滿成功,。

4.全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo),、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶,。以微笑面對每一個(gè)人，這樣會更好,。

以上是自己的一點(diǎn)見解,。在學(xué)生會工作一年，我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能都得到了很大的提升,，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處,，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，我們相互互補(bǔ),，一定會做的更完美。因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì),，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩,，我很開心給我這樣的平臺,，讓我找到自信，讓我更好的認(rèn)識到自己的不足,，以后我會更加的努力,，因?yàn)樽约河兄环數(shù)木瘢驗(yàn)樽约旱淖毅懯恰皭燮床艜A”,。

最后祝愿文藝部在以后的工作中做的越來越好,，在此，我衷心地祝愿電子信息系學(xué)生會的明天更美好!

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十二

總結(jié),，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識,，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點(diǎn),、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路、多出成果,。下面是小編為你整理了“安保人員年終工作總結(jié)”,，希望能幫助到您。安保人員年終工作總結(jié)1,。

在商場這一年的安保工作也結(jié)束了,，我想這對我來講費(fèi)擦汗個(gè)的寶貴，在工作當(dāng)中一定要有一個(gè)意識,，那就是盡心盡力,，一切的事情都要有一個(gè)度，這是毋庸置疑的,，把這些都做好,，做安保工作是需要非常大的責(zé)任心的，把自己的一些東西完善好,，才是最關(guān)鍵的,，一年來我盡心盡力做好安保工作，配合同事們完成每一件事情,，把自己的工作質(zhì)量提高上去,，也在同事們的的幫助下，我們團(tuán)結(jié)在一起做好了這一年的安保工作,。

一,、維持商場日常秩序。

在商場每天的人流量都是非常大的，對我們每一個(gè)安保工作人員都是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn),，保證日常的工作秩序這是非常難的,，但是這是職責(zé)所在，一年來我們所有安保人員都是在用心維持秩序,，盡量不讓商場毫無秩序,，亂的一團(tuán)糟，這是最不允許的,，保持一定的工作秩序,，讓每一個(gè)人都有工作的動力，在商場人多的時(shí)候,，造成一洗擁擠也是常有的事情,，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都是非常用心在維持秩序，不讓擁擠造成什么安全事故,，日常的工作秩序需要長時(shí)間且有效的維持下去，在工作當(dāng)中保證這些非常的關(guān)鍵,，這些都是非常有必要的,，保證商場的秩序這一直都是一年來我的主要工作。

加強(qiáng)商場日常的巡邏,，保證商場各方面的安全,，發(fā)現(xiàn)有攜帶安全隱患的物品及時(shí)的清理，保證日常商場的安全,，在按安全方面的工作,，主要也是分為幾點(diǎn)，商場的設(shè)備,，比如電梯,，人多的時(shí)候是要非常在意電梯事故的，及時(shí)的維護(hù)個(gè)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保證讓所有消費(fèi)者有一個(gè)好的購買環(huán)境,，還有個(gè)消防工具的維護(hù)，檢修,，這些都是會定期有一個(gè)專門的工作,，一年來我在安保工作方面，非常用心,，我也非常細(xì)心,，我深深地知道自己的職責(zé)所在，每天商場這么多的人流量,，所以在我身上也是背負(fù)著很大的職責(zé)的,，我也知道這些都是非常關(guān)鍵的工作，加強(qiáng)個(gè)區(qū)域的巡視,，保證所有監(jiān)控設(shè)備正常,。

三,、工作不足之處。

我非常清楚自己在工作當(dāng)中是有一些缺點(diǎn),，很多時(shí)候自己做到的還是不夠好,，在處理事情的時(shí)候不夠果斷，臨時(shí)的一個(gè)安保工作反應(yīng)不是很快,，這是一個(gè)工作缺點(diǎn),，我也非常清這會給我?guī)碓鯓拥囊粋€(gè)后果，我知道這些都是非常關(guān)鍵的,，在工作當(dāng)中我非常在乎自己的缺點(diǎn)會帶來哪些隱患,，我會把自己的不足好好的糾正的，把工作做到更好,。

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20___年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn),，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí),；不畏困難；更好的工作來回報(bào)上級,。

20___年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹安全第一,、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針,，始終堅(jiān)持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作,，維護(hù)商場的治安秩序,，先總結(jié)工作如下：

一、工作的職責(zé),。

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查,；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員,；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。

二,、消防知識,。

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是三個(gè)能力三懂,、三會從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從三個(gè)能力三懂,、三會發(fā)展到四個(gè)能力,，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可,！

三、存在的不足和今后的努力方向,。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,，突出表現(xiàn)在：

1、由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊,。

2、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),。

3,、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到三個(gè)再創(chuàng)新,，兩個(gè)大提升，最后實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的滿意,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,！

20___年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名安保人員,，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在以后的工作中做得更好,，現(xiàn)就本人20___年在公司工作總結(jié)如下：

2,、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié),。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動,，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

3,、正確樹立服務(wù)意識,。

目前，社會上部分人對安保從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾,，因此，作為安保員我能夠正確對待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好,。

4,、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平,。

要想做好安保工作,，必須了解掌握安保工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。對于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺,，為了做好安保工作,，我一是通過書籍學(xué)習(xí)安保工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉安保工作的同志們學(xué)習(xí),，力爭將工作做得更好,；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。

5、注重實(shí)效,，提高安全意識,。

在工作之余,，部門還給我們進(jìn)行了安保員崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握,，做到熟練的運(yùn)用到工作中去,，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法,、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面,，做到把事態(tài)大化小,，不給酒店帶來負(fù)面影響。

在工作之余,，部門還給我們進(jìn)行了安保員的體能訓(xùn)練,，隊(duì)列的訓(xùn)練,。各崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn),。酒店也組織了幾次的消防演練,，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

在以后的工作中,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作,，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安。同時(shí),，在工作中尊重他人,、積極溝通、盡職盡責(zé),、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

大家好,！即將過去的一年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,，在這歲末之月，我回首過去,、展望未來,，感觸良多。我是從今年才來到xx集團(tuán)xx藥業(yè)公司的,，到今天也有4個(gè)多月的時(shí)間了,，我的感受很多也很深刻，也學(xué)到了很多,。

在進(jìn)入保安部門后,，我學(xué)到了很多安保方面的知識。所以,，我會更加努力的去學(xué)習(xí),。我從站哨與接待來客最基本的內(nèi)容學(xué)起，不斷充實(shí)自己,，雖然我懂得的知識與安保職業(yè)要求還相差很多,，但我會在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn),，一步一個(gè)腳印，俗話說,，“不積跬步,，無以至千里；不積細(xì)流,，無以成江海,。”相信我在以后的工作中一定會做得更好,。

另外,，在工作中我充分體會到了態(tài)度的重要性。在我看來,，態(tài)度決定一切,，個(gè)人的工作態(tài)度比工作能力更加重要，工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心理動力,，能影響對工作的知覺與判斷,，并可以促進(jìn)學(xué)習(xí),、提高工作的忍耐力等,。其實(shí),，個(gè)人工作能力的大小,，需要經(jīng)過長時(shí)間的接觸才能發(fā)覺，但工作態(tài)度的好壞,，一眼就能可得出來,，在部門中有很多因?yàn)閼B(tài)度的問題與公司發(fā)生分歧,，也使我看到了態(tài)度的重要性,。

總結(jié)在xx公司的工作學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),，爭取在以后的工作中取長補(bǔ)短,。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題。

一,、理論與實(shí)際的差距,。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”,，對于學(xué)過的知識,，運(yùn)用能力還有待提高,。在這幾個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn),，很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過，但在實(shí)踐時(shí)卻大多都忘卻了,，或者即使沒有忘記,，也很難運(yùn)用到實(shí)際工作中,。這就需要在平時(shí)的工作中多注意總結(jié)，爭取縮短理論與實(shí)際的差距,。

二,、個(gè)人比較懶散。

我是一個(gè)比較懶的人,，在平時(shí)的工作中,，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉,，只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù),，一般就會拖到明天。其實(shí)這些工作還是要自己去做的,，沒有人會替你去做,，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己,。道理很簡單,，但要付之于行動的時(shí)候，就會變得復(fù)雜起來,，希望在以后的工作中,，我能克服自己的這一缺點(diǎn)。

三,、溝通能力欠佳,。

與人打交道是一門學(xué)問，但我卻不善于溝通,，但是,，大家在同一片藍(lán)天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的,，沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候光靠自己的努力是不夠的,，要依靠大家共同的關(guān)注,。為了能將工作做的更好，我也會注意平時(shí)的一言一行,，為他人提供力所能及的幫助,，大家共同創(chuàng)造xx安保工作美好的明天。

四,、工作不仔細(xì),、馬虎。

我平時(shí)就不太細(xì)心,，做事情丟三落四的,，在工作期間,，我一直努力克制自己的這一缺點(diǎn)，在完成一項(xiàng)工作后都要再檢查一遍,，以防止出現(xiàn)錯(cuò)誤,。但有時(shí)候還是會出現(xiàn)漏洞，認(rèn)真只能把事情做對,，用心才能把事情做好,，我想，只要自己用心去工作,，就一定不會再犯馬虎的毛病了,。

五、對某些事情缺乏長遠(yuǎn)的計(jì)劃,。

我在處理問題的時(shí)候,，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計(jì)劃,，所以常常使自己陷入被動的局面,，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中,，注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法,，養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣，用發(fā)展的眼觀看問題,，充分估計(jì)和分析事物發(fā)展的結(jié)果,，使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。

見賢思齊,；不賢,，改之。即已知道不好,，朝著相反的方向就可以了,。對于自身不足的認(rèn)識工作，我已經(jīng)完成了,，也了解到了其帶來的負(fù)面效果,，接下來還有最重要的一步，就是做好實(shí)踐工作,，變主動為被動,，自覺預(yù)防缺點(diǎn)的發(fā)生。對于自身的缺點(diǎn)和工作中的不足,，我會給予足夠的重視,，并爭取在下一年的工作中認(rèn)真改正。

六、明年的工作計(jì)劃,。

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動的指南,，思想是行動的先導(dǎo),，理論越徹底，認(rèn)識越正確,，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高,，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，就能及時(shí)地識別錯(cuò)誤傾向,，少走彎路,，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律”的方向努力,，掌握辯證唯物主義,、歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律,，樹立正確的人生觀,、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件,，學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，特別是當(dāng)前改革開放的總方針,、總政策以及xx大會議精神。必須認(rèn)真學(xué)好保安部門的業(yè)務(wù)知識及技能,。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識和自?；ケ５姆椒āＶ挥欣碚撋系膱?jiān)定,，才能有行動上的堅(jiān)定,，才不致于隨波逐流，附和錯(cuò)誤潮流,。

2,、牢固樹立“安全第一”的思想，增強(qiáng)防患意識，樹立做好安全保衛(wèi)工作,。

通過多形式,、多渠道教育自己充分認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢，維護(hù)當(dāng)前公司安保大局,，牢固樹立“安全無小事的理念,，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，確保在崗一分鐘,，警惕六十秒,，真正做到居安思危，警鐘常鳴,。在強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識規(guī)范下,，精細(xì)化做好每一項(xiàng)工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題,、置于安保工作的第一位,，把規(guī)范化管理和各項(xiàng)安全工作做深、做細(xì),、做扎實(shí),，確保嚴(yán)格文明安全管理。從思想觀念,、精神狀態(tài),、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行深刻教育，用全新的理念和求真務(wù)實(shí)的精神,，全面提高自己的素質(zhì),。時(shí)刻保持清醒頭腦；始終堅(jiān)持防范在先,，以良好的精神面貌扎實(shí)做好公司安保工作,。

20___即將過去，在這一年中,，我有太多的感慨,，有畢業(yè)時(shí)的迷茫，離別時(shí)的傷感,，也有工作時(shí)的欣慰,，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了,，如果20___不是世界末日的話,，那么它將是我生命中的新起點(diǎn)，也注定是我為之努力,、拼搏的一年,。在20___年，我會在xx實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo),，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、消防管理,。

加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí),，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。對檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈,、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地,、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。

二、門崗及停車場的管理,。

保安部針對這一特點(diǎn)對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢,、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳,、有毅力的保安安排在一號門崗,，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進(jìn)入車輛排列有序,，整齊規(guī)范,，按照停車標(biāo)識線停放，保證進(jìn)出車輛的暢通,，要求門崗人員對進(jìn)出車輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢,，二號門的主要職責(zé)是對進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全,；為更好的對保安人員對前后停車場的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機(jī)動車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。

對后院大型停車場,，除規(guī)劃員工摩托車、電動車,、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì)、會議的接待,，得到客人的好評,。

三、監(jiān)控管理,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換,。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng),、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命,、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。

四,、內(nèi)部的管理,。

至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”,、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊(duì)員們的素質(zhì)、服務(wù)技能,、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步,。對酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查,，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。

五、培訓(xùn)工作,。

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。

六,、開拓新項(xiàng)目。

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程,，對酒店前后停車場實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到到兩萬元。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全,，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十三

還記得在xx年x月,，我從學(xué)長那里得知了這個(gè)對于我們新生都很新鮮的校級組織，而我之所以選擇組織部的原因很簡單,，因?yàn)閷W(xué)長學(xué)姐告訴我們組織部是最能得到鍛煉的部門,，也是最難競選的，抱著挑戰(zhàn)自己的態(tài)度遞交了競選組織部委員的申請表,，最后有幸從數(shù)百名競選者中脫穎而出,，正式成為學(xué)社聯(lián)組織部的一員。然而事實(shí)也證實(shí)了當(dāng)時(shí)學(xué)長學(xué)姐對我說的話,，經(jīng)過這兩年,，我的確在組織部得到了很多鍛煉，也從中成長了不少,。

在學(xué)社聯(lián)的第一年,，在部長xx學(xué)姐的帶領(lǐng)下，我對組織部的相關(guān)工作有了全面的了解,。我學(xué)會了怎樣去處理日?，嵥榈墓ぷ鳌⑷绾闻e行社團(tuán)成立答辯會,、書寫社團(tuán)成立等公告,、怎樣寫好各項(xiàng)活動的策劃等等。除此之外,，我還擔(dān)任了心星志愿者與歌唱協(xié)會的社團(tuán)聯(lián)絡(luò)員,，在與社團(tuán)的日常交流中，我也學(xué)會了如何與他人有效交流與合作,，學(xué)會了如何處理學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)之間的關(guān)系,，學(xué)會了如何在平時(shí)瑣碎繁雜的工作中讓自己靜下心來做事,。然而，我收獲的不僅僅只有這些,，的是通過學(xué)社聯(lián)這個(gè)平臺,，結(jié)交了很多社聯(lián)、社團(tuán)朋友,，那份難得可貴的友誼也將是我大學(xué)四年里最寶貴的財(cái)富,。同時(shí)，我也深刻領(lǐng)會了第x屆學(xué)xx主席xx一直強(qiáng)調(diào)的“責(zé)任勝于能力”的真正含義,，作為一名社聯(lián)人,，我們首先應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到學(xué)生干部來源于學(xué)生，我們的首要任務(wù)是服務(wù)于社團(tuán),，我們有責(zé)任,、有義務(wù)去幫組社團(tuán)更好的發(fā)展。在學(xué)社聯(lián)的第一年,，我清楚的認(rèn)識到了這一點(diǎn),，也盡自己所能為自己所負(fù)責(zé)的社團(tuán)提供必要的幫助，踏實(shí),、認(rèn)真的工作也得到了社團(tuán)的肯定,。

在學(xué)社聯(lián)的第二年，我的身份由委員轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織部副部長,，所謂“在其位,，謀其職”,，個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變也帶來了工作定位的轉(zhuǎn)變,，我要做的不僅僅是完成主席團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)工作，還要像前輩們一樣,，引導(dǎo)大一的委員們熟悉我們的日常工作與注意事項(xiàng),，為他們做好表率，身上的擔(dān)子也頓時(shí)重了不少,。在這一年里,，一方面身為組織部副部長的我主要負(fù)責(zé)社團(tuán)成立、注冊,、合并,、注銷與社團(tuán)團(tuán)支部的相關(guān)工作，組織,、參與了數(shù)次社團(tuán)成立答辯會,，先后通過并成立了瘋狂英語協(xié)會、acmore編程協(xié)會,、攝影協(xié)會,、tk桌游協(xié)會,、網(wǎng)球協(xié)會、電子商務(wù)社,、孝行社等數(shù)十個(gè)社團(tuán),。另外，我先后完成了第三屆“未來管理者培訓(xùn)班”學(xué)員信息,、學(xué)員名單,、簽到表、座位表等表格的制作和工作總結(jié)與反饋錄的撰寫工作,，分擔(dān)了學(xué)社聯(lián)十周年晚會節(jié)目組負(fù)責(zé)人及正式演出時(shí)音控室的相關(guān)工作,，另外組織、參與了新生軍訓(xùn)義演,、社團(tuán)高峰,、學(xué)社聯(lián)內(nèi)部籃球賽、第二屆“社團(tuán)杯”及社團(tuán)負(fù)責(zé)人公開招聘等活動,。另一方面,，我有幸擔(dān)任了心星志愿者協(xié)會、攝影協(xié)會與電子商務(wù)社的社團(tuán)團(tuán)支書,，在日常的社團(tuán)活動中給予社團(tuán)一定的建議與幫助,。在一系列的工作中，學(xué)社聯(lián)十周年晚會的成功舉辦與廣大領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生的一致好評讓我找到了自己的定位,，而通過組織、參與大大小小的活動,，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,、自我反思、改進(jìn),，也鍛煉了我的組織,、交流與應(yīng)變能力。

兩年來,，不論在學(xué)習(xí),、工作還是生活上，學(xué)社聯(lián)的兄弟姐妹們都給予了我很大的支持與鼓勵(lì),，即使在我想要退縮的時(shí)候,，回想起他們對我的支持與鼓勵(lì)，也能使我找回繼續(xù)下去的勇氣與信心,，在這個(gè)大家庭工作,、學(xué)習(xí)的日子定將值得我永遠(yuǎn)記憶與回味。如今,，我遞交了競選第十一屆學(xué)社聯(lián)主席團(tuán)的申請表,，依然希望自己還能繼續(xù)為我所深愛的組織和社團(tuán)帶來些什么,，支撐著我繼續(xù)前進(jìn)的不僅僅是在我忙碌的工作與學(xué)習(xí)壓得我喘不過氣但依舊時(shí)刻警醒的責(zé)任，還有我對這個(gè)有愛的大家庭的感情,。

一

在兩年的工作過程中,，我切實(shí)的發(fā)現(xiàn)了個(gè)人、學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)存在的各種問題,，也思考了一定的改進(jìn)措施,，希望與大家共勉。

（一）個(gè)人,。

就個(gè)人而言,，剛進(jìn)大學(xué)的我對周圍的一切都覺得陌生，慢熱的我不善于與人交流,，直到目前為止,，我仍然沒有做到積極主動的與其他部門或各個(gè)社團(tuán)交流、溝通,，致使僅對本部門的工作了如指掌,，對其他部門的工作了解并不到位，很多時(shí)候社團(tuán)咨詢其他部門的相關(guān)工作如何進(jìn)行,，我都不能很流暢的回答,。另外，我性格上也存在一些缺陷,，不能做到“今日事今日畢”的理想狀態(tài),，時(shí)常將手頭的工作拖到最后的關(guān)頭才通宵熬夜草草處理，導(dǎo)致很多工作都不能全面的去考慮,，身體素質(zhì)也逐漸下降,，最后導(dǎo)致工作熱情與積極性下降，在很大程度上影響了各項(xiàng)工作與活動的開展,。

（二）學(xué)社聯(lián),。

就學(xué)社聯(lián)而言,，也存在這不少問題,，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)。

1,、各部門的工作制度不夠完善,、規(guī)范，很多制度都沒有落到實(shí)處,。拿組織部來說,，社團(tuán)成立前期的制度考核還有待規(guī)范化，需要思考相關(guān)措施,，統(tǒng)一評判標(biāo)準(zhǔn),；社團(tuán)負(fù)責(zé)人換屆制度也存在缺陷,，很多社團(tuán)換屆都沒有與組織部取得聯(lián)系完成換屆后的相關(guān)工作，就目前社團(tuán)負(fù)責(zé)人公開招聘的工作而言,，較多的科技學(xué)術(shù)類社團(tuán)都沒有按照我們的制度要求召開內(nèi)部的社團(tuán)負(fù)責(zé)人選舉大會,。

2、部門之間的交流不夠,。各部門普遍存在僅了解本部門工作,、不了解其他部門工作的情況，原因就在于部門之間交流不夠密切,。

3,、與社團(tuán)的交流不夠。在很多學(xué)社聯(lián)舉辦的活動中,，都出現(xiàn)了社團(tuán)不知道的情況,，出現(xiàn)問題的原因在于學(xué)社聯(lián)下派的社團(tuán)聯(lián)絡(luò)員沒有及時(shí)的與社團(tuán)交流，另外,，學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)之間存在的分歧也很大程度上是因?yàn)樾畔⒌慕涣髋c反饋不及時(shí),，需要對各社團(tuán)聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)責(zé)任意識的培養(yǎng)。

4,、信息的交流與反饋不及時(shí),。社團(tuán)經(jīng)常反映同一個(gè)信息學(xué)社聯(lián)各部門會反復(fù)收集多次的情況，而出現(xiàn)這樣的情況主要就是各個(gè)部門之間信息的傳遞與交流不及時(shí)造成的,，這在一定程度上影響了學(xué)社聯(lián)在社團(tuán)中的工作形象,。

5、影響力不夠,。在第十屆學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會委員招募前期,，很多新生都沒有對學(xué)社聯(lián)的認(rèn)識，很多人只知道有社團(tuán),，有學(xué)生會,，但不知道學(xué)社聯(lián)。在與中南大學(xué)學(xué)社聯(lián)的交流中我們發(fā)現(xiàn),，拍攝學(xué)社聯(lián)宣傳片等新穎的方式都可以采用,，并利用新生軍訓(xùn)等時(shí)機(jī)有效的宣傳學(xué)社聯(lián)，在廣大學(xué)生中形成良好的影響力,，這樣學(xué)社聯(lián)的各項(xiàng)活動才能更好的開展,。

6、社團(tuán)團(tuán)支部的建立還處于初步階段,，存在很多建設(shè)性問題需要改善,。

（三）社團(tuán)。

1、協(xié)會之間的交流不夠,。積極配合參與學(xué)社聯(lián)定期舉辦的“社團(tuán)杯”,、社團(tuán)交流大會等活動是解決這一問題的一個(gè)有效方式，另外,，學(xué)社聯(lián)鼓勵(lì)多個(gè)社團(tuán)合作舉辦活動也是促進(jìn)交流的一個(gè)途徑,。

2、會員流失嚴(yán)重,。大多數(shù)社團(tuán)招新時(shí)會員人數(shù)并不少,，但到了后期，繼續(xù)在社團(tuán)活動的會員人數(shù)驟減,，這就需要社團(tuán)注重廣大會員的利益,，定期組織社團(tuán)日常活動,，保證每一名會員的權(quán)利與義務(wù),。

3、活動經(jīng)費(fèi)不足,。很多社團(tuán)由于活動經(jīng)費(fèi)不足而縮減活動質(zhì)量,，甚至減少活動進(jìn)行，就這個(gè)問題來說,，一方面需要社團(tuán)積極與校外商家聯(lián)系,，爭取外聯(lián)經(jīng)費(fèi)，另一方面,，學(xué)社聯(lián)財(cái)務(wù)部還要進(jìn)一步改善財(cái)務(wù)制度,，幫助社團(tuán)合理分配會費(fèi)的使用。

4,、活動宣傳力度不大,，影響力不夠。這個(gè)問題需要社團(tuán)積極與學(xué)社聯(lián)相關(guān)部門取得聯(lián)系,，活動前期在學(xué)社聯(lián)各大網(wǎng)絡(luò)平臺上為社團(tuán)活動進(jìn)行宣傳,，活動后期發(fā)布相關(guān)的活動總結(jié)與報(bào)告，擴(kuò)大影響力,。另外,，各社團(tuán)也可建立各自的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，對活動進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)與報(bào)道,。

5,、團(tuán)學(xué)活動參與度不高，對社團(tuán)團(tuán)支部的重視度不夠,。社團(tuán)團(tuán)支部的建立處于初步階段，旨在為廣大社團(tuán)人爭取證明自己的機(jī)會與我校“五四評優(yōu)”的名額,，正一步步向社團(tuán)團(tuán)支部申請“五四紅球團(tuán)支部的目標(biāo)不斷努力中,，需要各社團(tuán)給予學(xué)社聯(lián)一定的支持與重視。

二

我對下一學(xué)年的工作有如下幾點(diǎn)具體展望,，希望能促使學(xué)社聯(lián)與我?，F(xiàn)89個(gè)社團(tuán)共同繁榮壯大。

1,、重點(diǎn)完善學(xué)社聯(lián)各部門基本工作制度,。例如規(guī)范化社團(tuán)成立前期準(zhǔn)備工作中對社團(tuán)發(fā)起人的制度考核、完善測評部對學(xué)社聯(lián)內(nèi)部及社團(tuán)的評估制度等,。

2,、加強(qiáng)學(xué)社聯(lián)內(nèi)部部門間的交流合作。就個(gè)人而言,，與其他部門的交流并不多,，使我們的工作很大程度上局限在本部門的工作上，對其他部門的工作了解并不詳盡,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)與社團(tuán)之間的合作交流。定期舉辦社團(tuán)交流大會,，改善學(xué)社聯(lián)與社團(tuán)之間的關(guān)系,，力求相互理解、密切合作,。

4,、透明化學(xué)社聯(lián)工作情況。據(jù)我所知,，很多社團(tuán)對學(xué)社聯(lián)工作的不理解在于不了解學(xué)社聯(lián)究竟做了些什么,，特別是涉及到財(cái)務(wù)問題時(shí)，尤其突出,。適當(dāng)建立學(xué)社聯(lián)工作透明化制度,，通過學(xué)社聯(lián)各網(wǎng)絡(luò)平臺等方式定期向社團(tuán)公開學(xué)社聯(lián)的各項(xiàng)工作及社團(tuán)會費(fèi)清單，促使社團(tuán)了解學(xué)社聯(lián)的工作,，改善社團(tuán)對學(xué)社聯(lián)的不良理解,。

5、建立公共交流平臺,，面向全校征集,、接收同學(xué)們對學(xué)社聯(lián)工作的意見與建議。

6,、進(jìn)一步建設(shè)社團(tuán)團(tuán)支部,，提高社團(tuán)對社團(tuán)團(tuán)支部及相關(guān)團(tuán)學(xué)活動的重視度，在今后的“五四評優(yōu)”中為社團(tuán)爭取的名額，并向社團(tuán)申請“紅旗團(tuán)支部”的目標(biāo)上努力,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十四

日子如同白駒過隙,，回首間，自己已站在學(xué)期之末,?；貞涍@半個(gè)學(xué)期在學(xué)生會的工作，不自覺得略感失落,，時(shí)間過的太快了,，總是覺得自己在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上做的太少了?？偸菬o法動筆寫這份工作總結(jié),，但是這份個(gè)人工作總結(jié)還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去,，才能更好的提高自己,，以至于來開展以后的工作。

來到學(xué)校的時(shí)候,，對很多事物很好奇,，當(dāng)時(shí)院學(xué)生會納新，出于自己要在大學(xué)里過得充實(shí)這一點(diǎn)想法,，我參加了面試,。當(dāng)時(shí)對以后在學(xué)生會的目的也很簡單：鍛煉自我能力，以及交到很多新朋友,。

我加入學(xué)生會以來一直都以學(xué)習(xí)的態(tài)度來看待事情,。一位學(xué)姐曾經(jīng)跟我說過：“學(xué)干學(xué)干，就是學(xué)著干事,?！庇浀梦覄傔M(jìn)學(xué)生會時(shí)，看到那些學(xué)姐學(xué)長以及一些和我一起進(jìn)來的新學(xué)干能力那么強(qiáng),，便感到自己能力不夠,，覺的自己樣樣不如人，心里不免感到有些自卑,。但正是因?yàn)楸е鴮W(xué)習(xí)的心態(tài),，那種抑郁并沒有持續(xù)太久。因?yàn)槲蚁腴_了,，只要我用心的去做事,，盡我的能力的去學(xué)，結(jié)果怎樣我都覺的無所謂了,。

作為××級的新學(xué)干,，我覺得我們是幸運(yùn)的,。開學(xué)不久我們便迎來了咱們x師大70周年校慶。作為團(tuán)委學(xué)生會的學(xué)干,，我們理所當(dāng)然的充當(dāng)了校慶志愿者這一角色,，為此學(xué)校為我們安排了三講志愿者培訓(xùn)課,。接著就是最近的六節(jié)大學(xué)生骨干培訓(xùn)課,。這些講座不僅豐富了我們的知識，更教會了我作為秘書處的一名學(xué)干該在會前做些什么準(zhǔn)備工作,，會后做哪些結(jié)束工作,。這些為我們以后做相關(guān)工作提供了經(jīng)驗(yàn)。作為秘書處綜合事務(wù)部的成員,。除了培訓(xùn)課的相關(guān)工作另一件重要的任務(wù)就是制作證書,。在這個(gè)學(xué)期，我有幸能夠跟著我的部長學(xué)習(xí)制作了聘書和大骨班的結(jié)業(yè)證書,。雖然我只是在一旁幫忙,，但部長依舊教了我很多，尤其是她做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度更是讓我感動,。不僅是這樣,，每周安排的作業(yè)同樣也讓我們掌握了很多作為秘書處學(xué)干必備的能力。雖然如此,，但我自身還存在著很多缺點(diǎn)和不足,，如能力不夠和做事不夠積極。我會努力去改善自己去盡力提高自己,，讓大家看到一個(gè)進(jìn)步的我,。

作為一名新學(xué)干，加入團(tuán)委學(xué)生會秘書處后,，我受益匪淺,。學(xué)期后半段時(shí)間，部門的工作比較多,，比較瑣碎,，我對此卻沒有什么怨言，工作過后想想,，學(xué)生會的新學(xué)干算是這個(gè)組織的底層工作人員吧,，面對繁瑣并堅(jiān)持下來，對我們以后的人生一定是有幫助的,。你看現(xiàn)在很多大學(xué)生畢業(yè)后找不到工作,，很多是因?yàn)樗麄冄鄹呤值停豢蠌牡讓幼銎?，不肯挨苦,。但每個(gè)人的成功都應(yīng)該有堅(jiān)固的基礎(chǔ),，每個(gè)成功的人都是從底層做起，努力往上爬,，才有今天的成功,。所以擁有了在秘書處工作這段經(jīng)歷，對我有著很好的鍛煉,。

同時(shí)加入了學(xué)生會后,，我真正認(rèn)識到什么叫做嚴(yán)謹(jǐn)。秘書處是十分要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，每件事情都要按步驟有條不紊地完成,，只有這樣才能把事情做好，把工作效率提高,；而部長們的工作態(tài)度讓我深刻明白了什么叫做嚴(yán)謹(jǐn),，每一件事情她們都想得十分周密，她們的確是很好的榜樣讓我們?nèi)W(xué)習(xí),。還有的就是,，加入學(xué)生會這個(gè)大家庭后，我認(rèn)識了新朋友,，給我的大學(xué)生活帶來了新的色彩,，真的很開心認(rèn)識他們，畢竟能夠聚在一起工作是十分有緣分的,，所以我會珍惜這些友誼,，同時(shí)在秘書處工作的這段時(shí)光，將會成為我大學(xué)生活中最美好的回憶之一,。

總而言之,，這個(gè)學(xué)期在秘書處工作讓我學(xué)到了很多，所以我要再接再厲,，在下個(gè)學(xué)期的工作中,，表現(xiàn)得更加優(yōu)秀，而下學(xué)期也是我作為新學(xué)干的最后的一個(gè)學(xué)期,，所以我會開心地享受這段時(shí)光,，與大家一起努力工作。希望可以讓大家看到一個(gè)進(jìn)步的我,。

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學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十五

-素質(zhì)拓展部任部長已經(jīng)有一個(gè)學(xué)期了，剛開始面對一個(gè)新的部門,，我有一絲焦慮和擔(dān)憂,，但隨著工作的開展,，我也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，素質(zhì)拓展部這個(gè)學(xué)期負(fù)責(zé)的有“多媒體課件制作比賽”,、“‘我與祖國共奮進(jìn)’演講比賽”（白云校區(qū)）,、“首屆教師綜合技能大賽”等活動，同時(shí)還負(fù)責(zé)本院的挑戰(zhàn)杯,、節(jié)能減排等活動,。在我們?nèi)w部門成員的共同努力下，素質(zhì)拓展部的工作有條不紊的進(jìn)行著,，都取得了的成績,。

時(shí)間長,。如“多媒體課件制作比賽”,、“首屆教師綜合技能大賽”都。

持續(xù),。

了半個(gè)多月,，更是要求我們的工作要進(jìn)行至少一個(gè)月的籌備和運(yùn)作。這些部門特點(diǎn)決定了作為部長,，我需要有清晰的工作思路以及協(xié)調(diào)部門間和部門內(nèi)部的能力,，這樣才能長期使部門干部們得到激勵(lì)，高效地完成工作,，擁有持之以恒,，不怕吃苦的工作心態(tài)。

在“多媒體課件制作比賽”中,，我負(fù)責(zé)通知各班上交作品,，組織評委初評，選出優(yōu)秀作品代表學(xué)院參加比賽,。細(xì)小的工作需要有計(jì)劃的進(jìn)行,，這樣才能保證工作的按時(shí)、高質(zhì)的完成,。

在‘我與祖國共奮進(jìn)’演講比賽”（白云校區(qū)）中,，為了能讓08級干部能和09級干部進(jìn)行充分交流，我沒有親自參與其中,，我首先讓08級干部在只有一個(gè)主題的前提下撰寫策劃,、評分標(biāo)準(zhǔn)、工作人員安排和通知等前期準(zhǔn)備工作材料,，以鍛煉他們的策劃能力及工作安排能力,，我檢查并給予修改，最后由08和09級學(xué)生干部全權(quán)負(fù)責(zé),。這次比賽舉辦得非常成功,，得到了老師和同學(xué)的一致好評,。同時(shí)，這次比賽也讓我看到了我們部門學(xué)生干部的工作能力和創(chuàng)新能力,，讓我明白了應(yīng)該更加相信他們,，多多給他們鍛煉的機(jī)會，讓他們有更好的平臺展示自己,。

在“首屆教師綜合技能大賽”中,，我?guī)缀鯀⑴c了每場比賽的現(xiàn)場工作，這是首屆比賽,，不僅是對我院師范生同時(shí)也是對我們學(xué)生干部的一次檢閱和展示,，這次比賽得到領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)評委老師的一致好評。這次比賽讓我明白了前期工作,、現(xiàn)場工作的重要性及突發(fā)事件的應(yīng)變能力的重要性,。

我覺得在學(xué)生會工作首先就是要明確職責(zé)，作為部長應(yīng)負(fù)責(zé)部門所有活動的組織,，協(xié)調(diào),，執(zhí)行工作，即應(yīng)對所有的活動都有一個(gè)整體的把握,，要在總體把握的同時(shí),，掌握適度原則，不然,，部長本身承受了巨大工作壓力,，還影響了部門內(nèi)部的.團(tuán)結(jié)，所以人員的合理分配非常重要,。其次要引領(lǐng)干事正確方的案,.歡對待工作和學(xué)習(xí),，提醒他們不能既因?qū)W生會的工作而耽誤了學(xué)習(xí)，也不能以學(xué)習(xí)為借口逃避工作,。平等對待每一個(gè)干事,，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。

總之,，在學(xué)生會工作應(yīng)該有責(zé)任心,，要很好的和班級班干部、其他部門工作人員及本部門成員進(jìn)行良好的溝通交流,，這樣以便工作更加平穩(wěn),、快速開展。

最后,，還是要感謝學(xué)生會所給予我的一切,，對我各方面的幫助和培養(yǎng)，讓我更有一顆平常心去應(yīng)對一切,，無論是快樂,，痛苦,，成長，挫折,，都讓我收獲良多,。感謝學(xué)生會同學(xué)們，讓我體會了責(zé)任與友情的重量,。

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十六

x月份的迎新工作已經(jīng)告一段落。迎新的工作是我們藝術(shù)系學(xué)生會新學(xué)期的第一件大事,。為了更好地服務(wù)大一新生，我們作好充分準(zhǔn)備,，并取得了良好的效果。迎新工作的順利開展標(biāo)志著xx學(xué)院藝術(shù)系學(xué)生會的信心和服務(wù)理念將一直保持,，也為學(xué)生會新一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。

為了以后迎新工作的更好開展，現(xiàn)對本次迎新工作做以下總結(jié),。

本次迎新工作的順利開展十分得益于前期的良好準(zhǔn)學(xué)生會迎新工作總結(jié)備工作。我們學(xué)生會召開了迎新工作會議,，主席團(tuán)在老師的指導(dǎo)下下達(dá)了各部門迎新工作任務(wù)。

1,、在迎新人員調(diào)度上，由主席團(tuán)協(xié)調(diào),，各部門負(fù)責(zé)人都積極參與配合,，真正再現(xiàn)了藝術(shù)系學(xué)生會是一個(gè)溫暖團(tuán)結(jié)的大家庭,。

2、迎新宣傳工作,。本次迎新宣傳工作可謂一大亮點(diǎn)與重頭戲,，主要有宣傳部負(fù)責(zé),。宣傳基本上都收到了比較好的宣傳效果,，使得新生和家長對迎新工作總結(jié)系和學(xué)生會有了很好的“第一印象”,。

3,、迎新接待場地安排和布置方面主要又體育部、生活部,、文娛部負(fù)責(zé),。重要一點(diǎn)，尤其是我們學(xué)生會男的,，擔(dān)起了重任,，10號一大清早，就到圖書館門前搭起帳篷,，并開始進(jìn)行大本營的布置,。

（一）、迎新現(xiàn)場,。

總之,，一句話形容這兩天：大家都累死了！?。?/p>

（二）,、迎新工作的失誤要點(diǎn),。

1、圖書館里面的：負(fù)責(zé)收錢的工作人員沒有安排好,，應(yīng)該要一做就做下去,，不要中途換人接班，因?yàn)槭斟X是最混亂的重要過程,。這樣,，就不會搞到了他們被家長責(zé)罵，還不會弄哭了,。

2,、志愿者管理不好,，出現(xiàn)很多一去不復(fù)返的壞現(xiàn)象,。因此,，在這危急情況下沒有馬上做出適應(yīng)調(diào)配,，害到接待新生的人手不夠了,。這里,，我覺得應(yīng)該要讓志愿者總負(fù)責(zé)人,，馬上打電話給那些志愿者回來幫忙，不來的就馬上把名字登記起來,，交到上級去處理,。讓他們知道來當(dāng)志愿者不是玩的,。

以上是我對這次迎新的總結(jié),。以下是我私人的感慨：

這一次的迎新工作，問題需然有,，但總體來說是較好的,！因?yàn)閷τ谖覀儀x屆第一次迎接新生，出現(xiàn)的問題不多,，并且一早就知道會發(fā)生的,。只不過是不知道錯(cuò)誤的直接原因！現(xiàn)在錯(cuò)誤出來了,，是一件好事，因?yàn)榭梢越o我們一個(gè)教訓(xùn),！只要我們勇于去面對和改善就行了,。也可以讓我們利用這個(gè)教訓(xùn)去迎接以后的大型活動,。這兩天雖然做得比較辛苦,，但是,，我覺得還挺有意思：因?yàn)樵谶@樣的情況下,，我并沒有像一些人那樣,，遇到小小挫折就一去不回頭，向困難低頭,。而我還是鼓起勇氣繼續(xù)干下去,。因?yàn)槲矣X得這樣干下去，作為一個(gè)體育部部長的話,，對以后那些新生進(jìn)學(xué)生會有個(gè)好的榜樣,！

學(xué)生教務(wù)人員的工作總結(jié)篇十七

客服人員對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙,，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿,。下面給大家分享一些關(guān)于大學(xué)生客服人員年終工作總結(jié)5篇，供大家參考。

飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息,，也送走了充實(shí)而忙碌的__年,。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間,，__年就這樣毫無聲息的走了!一年來,，感激公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫忙，使得客服工作進(jìn)展順利,。

現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

__年對我而言是很難忘的一年,，工作的資料沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集,，可是工作的思想,、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力,，同時(shí)也融入了收獲的歡樂,。

在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī),，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員,，本年度我重點(diǎn)將行動與溝通相結(jié)合,，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和提議,，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志信息,，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評,。雖然客服工作相對而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中,，經(jīng)過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了必須的提高,。

經(jīng)過對三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算,，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降;在大家的共同努力下,，收費(fèi)總額有所上升,，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶的溝通,、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺的過程中,，鍛煉了我的語言溝通本事和書面表達(dá)本事，同時(shí)也充分認(rèn)識到了自我知識的匱乏,，需要不斷的自我提高,。在業(yè)務(wù)本事方面，經(jīng)過兩年多的虛心學(xué)習(xí),，對于部分產(chǎn)品及配件了解充分,，還有許多也還不是十分清楚，在以后的工作中,，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請教,。

__年的工作雖然步入了正軌,，取得了必須的成績，但更多的是存在一些不足,，主要是進(jìn)取樂觀的心態(tài)不夠,，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有必須差距，業(yè)務(wù)本事方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高,，在今后工作中,，我會認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn),，努力把工作做得更好,。

__年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年,，經(jīng)過海貝》培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練,，讓我更加清晰的認(rèn)識了團(tuán)隊(duì),，更加準(zhǔn)確的剖析了自我，時(shí)間總是在輪回,，歲月卻在沉淀，__年,，我會帶著努力和活力投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識層面有一個(gè)提高,，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大提高,。

在這三年里,，有苦有累，有歡笑也有感動,。

在過去的三年里,，我的提高是直線向上的，緩而不慢,，細(xì)而扎實(shí),。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí),，微笑要留住,，禮貌要恰當(dāng)，耐心要堅(jiān)持,，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長流,，著急不得,，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自我優(yōu)秀的一面,。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去__10000號交流學(xué)習(xí),，期間我的多次提議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出，被評為2014年度優(yōu)秀員工.在文娛方面,，興趣廣。愛好文筆,。在去年5月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價(jià)值的廣告語,。

做客服，人說這是在做吃力不討好的事,。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,，每一天忙忙碌碌,，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，感激的，生氣的,，講理的，不講理的,，打錯(cuò)電話的剛開始的時(shí)候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情,，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,，心境變得沉重，笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,，立刻輕快起來,，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn),。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙,，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價(jià)值,。

在初接電話,，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng),。但很快,，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)當(dāng)有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題,。__于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣,。記得當(dāng)初接線時(shí),，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,，甚至遭遇到客戶的投訴,，我的心境在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。可是,，我沒有所以而放棄自我，而是一向在尋找弊端,，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),，還主動利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,，說他家的小靈通被搶，要立刻報(bào)停,，可是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心境顯得頗為激動,，顯然他是多次打入過,。沒有值班長在場,，怎樣辦?嚴(yán)格遵守》規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,，但用戶的利益這時(shí)可能也會受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí),，我立刻說：先生,，我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng),。用戶真誠道謝,。

又不損害公司利益情景下，我們是多為用戶研究還是害怕?lián)?dāng)一些職責(zé)?是用看似不會出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些職責(zé)?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,，研究周全,，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿,，絕非口上那句先生,，您的心境我能理解就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的確定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。

做一名合格的客服人員,，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,，如《銷售心理學(xué)》,，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,，更加充實(shí)自我,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自我的客服故事，一齊探討我們的客服未來,。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,，關(guān)注客服群體,，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,，關(guān)注我們客服人員的本身,，了解我們自我的職業(yè)成長環(huán)境，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫忙的,。

平凡的客服,，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的,，所感悟的都是無價(jià)之寶。

如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了,。我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長,，在接近兩年的班長工作中，我就一向在不斷地探索,，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理,。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會告訴她們,，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠,，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙,，這是愉快工作的前提之一,。

度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人,，感覺自我就是在錯(cuò)誤中不斷成長起來的,，一個(gè)人只要用必須的心胸和氣魄勇敢應(yīng)對和承擔(dān)自我因錯(cuò)誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān),。俗語云：知錯(cuò)能改,，善莫大焉。

當(dāng)然,，在不斷地將自我以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得必須成效的同時(shí),，我們在這個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺、后臺,、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤,。突然有人驚呼;看,，那是什么?一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來,，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營救。那是蟻球,。一位老者說;這東西，很有靈性,。有一年發(fā)大水,，我也見過一個(gè)蟻球,，有籃球那么大,。洪水到來時(shí),，迅速抱成團(tuán),，隨波漂流,。蟻球外層的,，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸,，或能碰到一個(gè)大的漂流物，就得救了,。不長時(shí)間,，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士,，一層一層地打開,，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者,。

下有了較大的變化，可是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀,。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距,，不管成功與否,，我們都將不斷地摸索和嘗試,，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作進(jìn)取性,。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自我份內(nèi)的事,，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力,，拋棄小我,，簡便上陣。

20__年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進(jìn)入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩她們性格,、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)堅(jiān)持陽光心境她們眼中我不僅僅是中心負(fù)責(zé)人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生歡樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作歡樂從而把握著幸福生活,。

兩年來我將關(guān)愛體此刻生活zui小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生財(cái)富!我驕傲是公司zui友愛團(tuán)隊(duì)我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中一員!

一,、注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)努力創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

所謂團(tuán)隊(duì)單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一齊努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一,。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個(gè)人本事是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計(jì)客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè),、進(jìn)取向上工作熱情創(chuàng)立一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一向是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。

×號在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個(gè)人素質(zhì)要求高并且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實(shí)寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實(shí)確如此應(yīng)對現(xiàn)狀如何在這種情景下舒緩員工壓力怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響經(jīng)過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強(qiáng)員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實(shí)際問題,。

管理是觀點(diǎn)是服務(wù)更是藝術(shù)激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵(lì)工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都明白無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和進(jìn)取性雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工自身價(jià)值重要指標(biāo)但事實(shí)上在特定環(huán)境下精神激勵(lì)作用在必須程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)意義我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個(gè)觀念在×號日常管理工作中將激勵(lì)措施面向所有員工我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴提高表現(xiàn)量體裁衣靈活運(yùn)用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天提高”動力重視員工欣賞員工塑造員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累就構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,。

我常常告戒和勉勵(lì)同仁：應(yīng)對市場應(yīng)對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!

二,、細(xì)化基礎(chǔ)管理量化績效指標(biāo)營造了公平、公正,、公開考核氛圍。

標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價(jià)要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括,。

以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實(shí)際針對不一樣崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化,、量化員工工作任務(wù)同時(shí)提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價(jià)公平看待他人限度發(fā)揮員工工作進(jìn)取性營造了進(jìn)取向上,、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作,，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作,。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

經(jīng)過近期對本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：

1,、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟,。

2、部門管理制度,、流程不夠健全,，使部門工作效率、員工職責(zé)心和工作進(jìn)取性受到必須影響,。目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門經(jīng)過開會和討論提出以下計(jì)劃,。

1,、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情景。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案,。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律,，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4,、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流,，豐富、充實(shí)專業(yè)知識,，為業(yè)戶供給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見,、提議。

客服部工作存在諸多不足,，有新的問題,，老的頑癥,?？墒窃诳偣镜念I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

從在網(wǎng)上報(bào)名,、參加聽試、筆試,、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員,。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議,，每個(gè)組的小組長會從昨日的外呼和呼入情景中總結(jié)一些錯(cuò)誤,，在第二天強(qiáng)調(diào)今日外呼應(yīng)當(dāng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間,、組長和學(xué)員之間互相做案例,，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在那里,，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),，每位學(xué)員都進(jìn)取參與到討論中來,，大家各抒己見,，互相交流意見,，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議,，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng),，對有提高的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。

在那里,，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小,，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行__中心大家庭般的溫暖;在那里,，我們每一天會記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是,，在那里,，我們在__銀行電話銀行__中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力,。但老坐席和新學(xué)員們的熱情,、歡迎,、微笑感染了我,，使我簡便起來,。聽著老員工們親切熟練的話語,，看著他們嫻熟的操作,，體味著他們在工作時(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去,，多了一份成熟和穩(wěn)重,。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職,，愛崗敬業(yè)。

二,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)。

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”,。作為電話銀行__中心的客服人員,，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé),，更是一種境界,。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識,，強(qiáng)化思維本事,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我,。

出自 sevw.cn

2,、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中,，我會努力的繼續(xù)工作,，在工作中堅(jiān)持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難,，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。制定如下計(jì)劃：

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識,，堅(jiān)持良好心態(tài);,。

四、不斷完善自我,，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì),。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受,。