總結(jié)的過(guò)程中,，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步挖掘和發(fā)展自己的個(gè)性特點(diǎn),。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，我們可以參考以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，避免重蹈覆轍,。以下是一些總結(jié)寫(xiě)作的參考范文,，供大家參考寫(xiě)作時(shí)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

自20__年進(jìn)入公司以來(lái),，我長(zhǎng)期扎根一線，多年從事基層管理工作,。對(duì)基層管理有一定的見(jiàn)解,，現(xiàn)總結(jié)如下。

一,、做好上級(jí)的副手,。

1、對(duì)自己的角色要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),，做好自身定位,。班長(zhǎng)職權(quán)的基礎(chǔ)來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的委托和任命，正因如此班長(zhǎng)才可以在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行管理,。班長(zhǎng)是被主任信任才被委托任命的,，做工作就要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，要站在集體利益的高度上思考問(wèn)題,，不斷的創(chuàng)新完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。2,、傳播正能量,，穩(wěn)定員工思想動(dòng)態(tài)。在傳遞上級(jí)指令尤其是令員工不滿意的指令(比如加班,、加生產(chǎn)任務(wù)等)時(shí),，要注意方式方法。班長(zhǎng)的言行一定程度上就代表著上級(jí)的意見(jiàn),，所以一定要謹(jǐn)慎,。不能只是簡(jiǎn)單的傳遞,，說(shuō)這是上級(jí)指令必須服從，要積極誘導(dǎo)員工站在集體的利益上思考問(wèn)題,，消除員工的消極怠工思想,，提高工作質(zhì)量。同時(shí)要把員工思想動(dòng)態(tài)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，做領(lǐng)導(dǎo)的耳朵和眼睛,，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解情況。3,、勇于挑起工作中的重?fù)?dān),。領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)要先接受，有異議可以及時(shí)進(jìn)行溝通,。但是領(lǐng)導(dǎo)一旦決定,，就要堅(jiān)決的去執(zhí)行。制定工作計(jì)劃,，并就工作進(jìn)展程度,、遇到的問(wèn)題,、解決辦法等如實(shí)上報(bào),。4、發(fā)揮工作的主觀能動(dòng)性,，遇到問(wèn)題要想法設(shè)法的去完成,，不能把問(wèn)題留給領(lǐng)導(dǎo),。不能只是發(fā)現(xiàn)了,、匯報(bào)了,，要切切實(shí)實(shí)的把問(wèn)題解決掉。

二,、努力提高自身能力,。

作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，不是用來(lái)享福的,，反而要付出的更多,、更有。

奉獻(xiàn)和犧牲精神,。讓員工信服的最好辦法就是要具備比他們更高的能力,，要從以下方面進(jìn)行努力。1,、專業(yè)能力,。要對(duì)自己的業(yè)務(wù)嫻熟，熟知各種文件規(guī)程及設(shè)備的各種性能,，能夠指導(dǎo)下屬并能向上級(jí)提供合理化建議幫助正確判斷,，對(duì)工作具有預(yù)知性,。2、問(wèn)題解決能力,。要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)并對(duì)問(wèn)題存在具備預(yù)判性進(jìn)行提前準(zhǔn)備,，以便遇到問(wèn)題時(shí)能夠全方位進(jìn)行思考對(duì)策，能夠提出合理化解決辦法,，而不是解決完問(wèn)題又出現(xiàn)新問(wèn)題,。3、目標(biāo)管理能力,。做工作要有計(jì)劃性,，指令下達(dá)前要反復(fù)思考推敲，一旦計(jì)劃好就要雷厲風(fēng)行,，做到?jīng)Q策果斷,、執(zhí)行到位。不能朝令夕改,、做事毫無(wú)效率,。4、親和力,。能夠和員工打成一片,。管理不僅僅是要求員工怎么做，更要關(guān)心員工的生活及工作情況,，提高班組向心力,。5、激勵(lì)和善于傾聽(tīng)的能力,。對(duì)員工工作中的不滿情緒要善于傾聽(tīng)及時(shí)疏導(dǎo),，要避免自己及員工的壞情緒影響到日常的工作。要指出員工做的不足的地方,，相反員工的優(yōu)點(diǎn)就要大力贊揚(yáng),，激勵(lì)他們做的更好，提高大家的工作熱情,。6,、組織能力。為達(dá)成目標(biāo),，就要熟知每位員工的特點(diǎn),，進(jìn)而進(jìn)行合理的任務(wù)分擔(dān)，發(fā)揮全員的能力,，使班組運(yùn)作產(chǎn)生最大效應(yīng),。

三、工作要有創(chuàng)新性,。

不應(yīng)停留在口頭指揮的層面,，而是要身體力行,，共同行動(dòng)。只有這樣才能與下屬之間相互理解,，更能真正的發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的問(wèn)題,。從整個(gè)層面提高班組的工作能力。各班之間也應(yīng)該精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、相互合作,、共同行動(dòng)。通過(guò)相互學(xué)習(xí),、彌補(bǔ)不足,，做到共同成長(zhǎng)。5,、敢于嘗試,，大膽創(chuàng)新，兼聽(tīng)則明,。要重視經(jīng)驗(yàn),，但不完全依賴于經(jīng)驗(yàn)。要認(rèn)真聽(tīng)取一線員工的意見(jiàn)并進(jìn)行匯總,，在條件允許的情況下大膽嘗試創(chuàng)新,。

四、提高工作效率與工作質(zhì)量,。

1,、做工作要主次分明，緊抓生產(chǎn),、緊抓產(chǎn)品質(zhì)量,。班組管理就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的，要從細(xì)節(jié)入手,。做事堅(jiān)持原則,，在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面工作絕不打折扣,。2,、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴的予以指導(dǎo)。做管理不能埋頭苦干,、閉門造車,。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)積極進(jìn)行總結(jié)，為班組管理和產(chǎn)品生產(chǎn)把握好方向,，集中力量克服弱點(diǎn),，創(chuàng)造優(yōu)點(diǎn)。

擔(dān),，對(duì)班組是一種長(zhǎng)久的進(jìn)步,。

基層管理看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則任重而道遠(yuǎn)。要不斷學(xué)習(xí),，不斷補(bǔ)充自己,，保持新鮮血液，才能緊跟公司發(fā)展的潮流,。學(xué)做創(chuàng)新型管理,，形成自己的管理特色是每一個(gè)基層管理者都應(yīng)長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

回首過(guò)去的20xx年,，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡,。xx月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰,。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了,，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去,、籌劃未來(lái)。此刻,，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、物業(yè)服務(wù)工作。

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜,、日常報(bào)修,、投訴處理、收費(fèi),、基本設(shè)施,、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生,、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、有上級(jí)部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作,。結(jié)合實(shí)際,，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,，一部分工作已經(jīng)順利完成,。

二、辦公室的工作。

辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域,，工作千頭萬(wàn)緒,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率,。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔,，草擬報(bào)表等,。二十檔案管理工作。到管理處后,，對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記處理。

三,、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作,。

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái),，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬目,，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,，對(duì)每一比進(jìn)出帳,，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案,，登記造冊(cè),。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄,。二是每月搞好例行對(duì)賬,。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)的情況,。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān),，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù),。

當(dāng)前缺少綠化工人,，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

五,、主要經(jīng)驗(yàn)及收獲,。

工作的這段時(shí)間以來(lái)，完成了一些工作,，取得了一些成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能一最快的速度把工作做好,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才新的環(huán)節(jié),。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)間總是在不知不覺(jué)中流逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過(guò)去了,，在老師們辛勤的汗水灌溉下,，孩子們都學(xué)到了很多知識(shí)，我在管理自己分管的業(yè)務(wù)工作之外,，對(duì)園內(nèi)的其它工作也從不推諉,，總是舍身處地為幼兒園著想，站在全局的角度,，盡自己的所能發(fā)揮副手的作用,，盡量減輕園長(zhǎng)的工作壓力和負(fù)擔(dān)。同時(shí)與老師一起同心協(xié)力，互相協(xié)助,，共同做好幼兒園的全方位工作,。下面我把各方面都總結(jié)一下：

一、自身素質(zhì)方面：

本學(xué)期聽(tīng)了各位老師的課,，并對(duì)各位老師的示范課都做了點(diǎn)評(píng),，我及時(shí)對(duì)照自己的工作，尋找差距,，努力探索新的教育觀念與教育模式,，并在指導(dǎo)過(guò)程中得以運(yùn)用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,。在新課改的沖擊下(蒙氏數(shù)學(xué)),，我們都有煩惱、茫然的時(shí)候,，把握不住課程,，把握不住孩子，把握不住預(yù)計(jì)和生成……每當(dāng)茫然的時(shí)候,，查閱資料,、總結(jié)反思，與一線教師共同探討,、解決日常教學(xué)中的困惑與難題,。并抓住外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)專家的講座,，承蒙專家的指導(dǎo),，感受新的教育理念。每當(dāng)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)要各位老師參加評(píng)比時(shí),，如：優(yōu)質(zhì)課,，公開(kāi)觀摩活動(dòng)，我都認(rèn)為：雖然講課的對(duì)象是一線教師,，但也是我學(xué)習(xí),、鍛煉、展示的機(jī)會(huì),。我認(rèn)真對(duì)待,，對(duì)指導(dǎo)工作一絲不茍、竭盡所能,，使自己在學(xué)習(xí)中不斷成長(zhǎng),。所以李老師說(shuō)我評(píng)課時(shí)是“一針見(jiàn)血”。

二,、提高保教質(zhì)量：

開(kāi)學(xué)初到期末,，我們各位老師都聽(tīng)了示范課,，對(duì)每個(gè)老師都提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。有些老師怕上示范課,，其實(shí)我們是在聽(tīng)課中是讓教師有機(jī)會(huì)與各班的老師交流,，表達(dá)自己在教育教學(xué)實(shí)踐中的所思所想,，所作所為,，提高教師的分析表達(dá)能力，通過(guò)上示范課,，使幼兒園的老師受益匪淺,，把別人好的方面加到自己的課堂上來(lái)，補(bǔ)自己的不足,。從而使各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)更加充實(shí)有序,，活動(dòng)內(nèi)容更加落實(shí)，老師們普遍反映良好,，也收到良好的教學(xué)效果,。對(duì)我印象特別深的是李老師的手工課------《小海龜》，課題不但新穎,，幼兒的學(xué)習(xí)興趣非常濃,，而且提高了幼兒動(dòng)手操作的能力，老師們也聽(tīng)到津津有味;還有各班班主任的公開(kāi)示范課,，也得到了家長(zhǎng)的一致好評(píng),。通過(guò)一系列的園本教研、課題研究工作的開(kāi)展,，大大提高了教師的研討能力,、業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也發(fā)展了幼兒的能力,，有力地促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高,。而且各位老師按學(xué)期各項(xiàng)計(jì)劃，有目的,、有措施的開(kāi)展了園內(nèi)保教活動(dòng),，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使幼兒園安全事故為零,。

三,、尊重老師，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)：

作為幼兒園的行政工作人員,，我要保持一顆為群眾服務(wù)的心,，把自己放低一點(diǎn)，為別人多付出一點(diǎn),。這半年來(lái)的工作,，我一直朝著這個(gè)方向努力著,。尊重各位老師，盡自己的能力幫助別人,，同時(shí)認(rèn)真的完成園領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù),，在自身能力方面，我堅(jiān)持學(xué)無(wú)止境,，在這個(gè)不斷變化,，不斷發(fā)展的社會(huì)里，每個(gè)人都在不斷地前進(jìn),，當(dāng)你停止不前的時(shí)候,，其實(shí)你已經(jīng)落后了，于是我們要不斷地充實(shí)自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，只有不斷地充實(shí)自己，才會(huì)有更大的提升空間,。因此,，我認(rèn)真的聽(tīng)從各位老師有效的意見(jiàn)和建議，及時(shí)更改,。

四,、幼兒園的亮點(diǎn)：

我們幼兒園的亮點(diǎn)是我們的成長(zhǎng)檔案，老師們?yōu)槊總€(gè)幼兒制作成長(zhǎng)檔案.在此過(guò)程中,我們遇到了一些問(wèn)題,也產(chǎn)生了一些困惑.由于有了成長(zhǎng)檔案,一些教師感覺(jué)工作量大大增加,每到期末,為了收集,、整理資料特別忙碌:一些教師記錄,、整理資料不及時(shí),往往期末突擊補(bǔ)充,使資料缺乏真實(shí)性、具體性和細(xì)致性;成長(zhǎng)檔案中的資料內(nèi)容,、形式單一,偏重某幾個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,不夠全面;一些教師對(duì)于分析,、點(diǎn)評(píng)感到困難,等等.但在老師們的努力下，成長(zhǎng)檔案日月更新,，通過(guò)幾次檢查,，我覺(jué)得成長(zhǎng)檔案比起以前，甚至開(kāi)學(xué)出,，成長(zhǎng)檔案已經(jīng)更上一層樓啦,，我相信老師們?cè)谙聦W(xué)期會(huì)制作出更好的成長(zhǎng)檔案。

雖然忙碌但很充實(shí),，這是我今年最大的感受,。雖然在工作中已竭盡全力，但時(shí)有不盡人意的地方,，可是我依然從忙碌的工作中感受到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的信任,，感受到來(lái)自老師們的理解與支持，使我在新的學(xué)年?duì)幦「蟮倪M(jìn)步,，更好地幫助各位老師和幼兒及家長(zhǎng)!

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓(xùn)班,。本次培訓(xùn)班安排的非常嚴(yán)謹(jǐn),，無(wú)論在培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,、還是培訓(xùn)班的管理上都做了周密的安排,，內(nèi)容上貼合企業(yè)改革發(fā)展要求，形式上采用了互動(dòng)的方式,，管理上要求更加嚴(yán)格,，應(yīng)該說(shuō)，這三天,，是大家集中精力學(xué)習(xí)的三天,，也是收獲頗豐的三天,。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，自己感覺(jué)對(duì)自主管理、管理技能,、目標(biāo)管理,、組織、企業(yè)文化,、問(wèn)題的分析與解決,、如何做好一名管理者等內(nèi)容有了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和思考。這次培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但收獲不少,，是一次非常有效的培訓(xùn)。下面我談一下自己的學(xué)習(xí)體會(huì)：

一,、培訓(xùn)內(nèi)容豐富,，授課方式新穎。

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)張衛(wèi)華教授以《自主管理與管理技能提升》為題,，利用兩天的時(shí)間為我們講述了豐富的管理知識(shí),，并引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時(shí)間為我們講解了“世界咖啡館”,、“聚焦式會(huì)話”,、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”等科學(xué)有效的分析、解決問(wèn)題的方法,，并采用互動(dòng)的方式讓大家體會(huì)做為團(tuán)隊(duì)的一員如何明確和理解問(wèn)題,，如何拆分和定位問(wèn)題，如何提出解決方案,，如何總結(jié)問(wèn)題等,，讓大家在實(shí)踐中學(xué)到知識(shí)。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)思考,，領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容,。

培訓(xùn)過(guò)程中，大家有著認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和高昂的學(xué)習(xí)熱情,，不愿意放棄任何一點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了深入系統(tǒng)的思考。

自主管理是以目標(biāo)制定為導(dǎo)向,、以問(wèn)題解決為主線,、以虛擬團(tuán)隊(duì)為支撐、以自主管理為模式,、以系統(tǒng)反思為方法,、以心智模式和行為模式改善為目標(biāo)所設(shè)計(jì)出的一整套具體的績(jī)效改善理論和方法體系，通過(guò)幫助員工實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)自我,、證明自我,、成就自我的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)公司整體工作績(jī)效提升的目標(biāo),。實(shí)現(xiàn)自主管理的企業(yè),，企業(yè)員工會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)融為一體，把個(gè)人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一起來(lái),，從而自己管理自己,，人人自覺(jué)為企業(yè)做貢獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值,。但自主管理,，并不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事,，需要領(lǐng)導(dǎo)的指引,，同事的協(xié)助，最終達(dá)成一種共識(shí),，完善自我,，超越自我!實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主管理應(yīng)該是天通電力公司努力要實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)。

管理的作用主要是指揮,、控制,、協(xié)調(diào)，但領(lǐng)導(dǎo)的角色更應(yīng)該是設(shè)計(jì)師,、服務(wù)員和教練員,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視每一個(gè)員工的作用，引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)自覺(jué)的投入,，并釋放出潛在的能量,，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。做為一名管理者,，要努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力,，使自己的團(tuán)隊(duì)能夠?qū)崿F(xiàn)效率最大化,。

三、聯(lián)系工作實(shí)際,，做到學(xué)以致用,。

這次培訓(xùn)的管理知識(shí)非常豐富，在學(xué)習(xí)的同時(shí),，要思考如何把學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,。比如，大多數(shù)的工作,，都是為了解決“某種問(wèn)題”,，“某種問(wèn)題”是起點(diǎn)，“解決問(wèn)題”是過(guò)程,，能力提升才是關(guān)鍵,，有效解決問(wèn)題增加你的成功經(jīng)驗(yàn)，解決問(wèn)題失敗增加你的智慧,。那么我就開(kāi)始思考在我的工作中存在哪些問(wèn)題?需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題是什么?用什么樣的方法能有效解決這些問(wèn)題等,。通過(guò)學(xué)習(xí)我想到了在管理中的7個(gè)凡是，即：凡是工作,，必有目標(biāo);凡是目標(biāo)，必有計(jì)劃;凡是計(jì)劃,，必有執(zhí)行;凡是執(zhí)行,，必有結(jié)果;凡是結(jié)果，必有責(zé)任;凡是責(zé)任,，必有檢查;凡是檢查,，必有獎(jiǎng)罰，這也是建立高效團(tuán)隊(duì)的精華,，因此認(rèn)識(shí)到為自己設(shè)定合理的目標(biāo),、擁有高效的工作態(tài)度,、建設(shè)一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)對(duì)提升工作效率和工作質(zhì)量是多么的重要,。

在如何培養(yǎng)員工自主管理方面，我也進(jìn)行了思考,。一是幫助員工正確認(rèn)識(shí)自我,。在工作中,，我們往往忽略了一點(diǎn)，就是自己看不到自己存在的缺點(diǎn),，也不清楚自己的特長(zhǎng)在哪里,，缺乏自我認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重制約了個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程,，這就需要每個(gè)人經(jīng)過(guò)對(duì)自己不斷反思和總結(jié),，得出結(jié)論,，找出可突破的瓶頸，通過(guò)學(xué)習(xí),、借鑒,，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)，才能跟上公司前進(jìn)的腳步,。二是讓員工參與目標(biāo)制定。目標(biāo)是工作的導(dǎo)向,，沒(méi)有正確的目標(biāo),，也就沒(méi)有發(fā)展的方向，但是目標(biāo)的最終完成是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,，讓執(zhí)行者參與目標(biāo)制定,，更有利于工作開(kāi)展，圍繞公司整體的發(fā)展目標(biāo),，每個(gè)人制定自己的工作目標(biāo),，然后再采取相應(yīng)措施。三是讓員工充當(dāng)企業(yè)的主人,。企業(yè)發(fā)展,，員工的主人翁意識(shí)很重要，工作的目的就是創(chuàng)造利潤(rùn),，利潤(rùn)的創(chuàng)造者不是哪一個(gè)人的事,，它涉及到公司每一位員工，要培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí),，樹(shù)立員工正確的人生觀,，給員工提供施展才華的舞臺(tái)，人人當(dāng)家作主,，企業(yè)發(fā)展了,，個(gè)人才能受益，員工應(yīng)發(fā)揮主人翁作用,，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。四是讓每個(gè)員工努力爭(zhēng)先。工作需要激情,，但工作也需要?jiǎng)恿?，合理評(píng)估每個(gè)人的工作業(yè)績(jī)，采取科學(xué)的激勵(lì)方法激發(fā)員工的工作積極性和進(jìn)取精神,。

總之,，感謝公司給予我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，三天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我的學(xué)習(xí)不會(huì)就此結(jié)束,，我會(huì)將認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度繼續(xù)保持下去,，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)融入到自己以后的工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用,，融會(huì)貫通,，全面提升自己的綜合素養(yǎng)，在本職崗位上為公司的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量!

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

我的工作范圍較廣,，涉及人事,、后勤等工作，我增強(qiáng)工作責(zé)任心和工作緊迫感,，認(rèn)真努力工作,，按時(shí)完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī),，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作,，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。二是負(fù)責(zé)各分店費(fèi)用支出管控,，每月中繳門店相關(guān)水電,，通信，物業(yè)費(fèi),，外出采購(gòu)相關(guān)辦公用品,、門店所需物品等，協(xié)助各分店做好營(yíng)運(yùn)后勤保障工作,，確保各分店工作正常進(jìn)行,。三是每月對(duì)分店?duì)I運(yùn)進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對(duì),、整理及管控工作，傳達(dá)上級(jí)指令并協(xié)助處理好門店反饋意見(jiàn)及問(wèn)題,。四是協(xié)助做好采購(gòu)商品建檔工作,，對(duì)各分店每月進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，每月做好月底考勤報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作,。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜,，比如央廚若送餐不足，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計(jì)調(diào)配,，同時(shí),，做好車輛外勤分配。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了,，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在__這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉,，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí),，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，在20__年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。

一、業(yè)務(wù),。

1,、超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易,，需要較強(qiáng)的責(zé)任心,，不僅要干好本職工作，還要做好溝通,，服務(wù)兩者相互相成,，缺一不可一年來(lái)的工作很短，寫(xiě)出來(lái)卻很長(zhǎng),，既做到三實(shí),，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣,，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí),，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事,，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度,，嚴(yán)明的紀(jì)律,，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣,，有無(wú)檢查都一樣,。

2、要求保證實(shí)貨與賬目一致性,，做好每月盤(pán)點(diǎn),，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán)境整潔,，物品井然有序,，定時(shí)向上級(jí)提報(bào)代銷，殘損物品明細(xì),。

3,、倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位,，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間,，確保工作效率。

4,、做好防火,，防盜，防破壞工作,，熟練業(yè)務(wù),，禮貌待人，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議,，批評(píng),。

5、20__年是繁忙充實(shí)的一年,，在全組的共同努力下,，我柜組的銷貨達(dá)到___，利潤(rùn)達(dá)到___,。取得可喜的成績(jī)是與全組員工的努力分不開(kāi)的,。

二、管理,。

提起管理,，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開(kāi)的,，組內(nèi)員工六名,，14名促銷員，一但管理不好,，組內(nèi)將是一片散沙,，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事,，用心呵護(hù)她們,，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開(kāi)資,，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn),，明確的責(zé)任,，積極的態(tài)度，正確的位置,。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中,，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工,，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻,，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪,，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù),。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn),，不言而喻,，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是,，我要做,，而不是要我做，一年來(lái),，自己嚴(yán)格要求自己,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的,，在促銷員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣,，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干,，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正,，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生,，這樣的榜樣才能讓別人福氣,，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信,。

首先從考勤制度開(kāi)始,，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束,，比如說(shuō)有一個(gè)促銷員遲到了,，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷員會(huì)很不服氣,，有了考勤制度,，我就能根據(jù)促銷員的簽到時(shí)間，對(duì)照考勤制度,，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間,，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理,，讓她們心服口順,，和員工能正常的同步了前進(jìn)了,。

三、20__年計(jì)劃,。

20__年我有個(gè)信念,，只有前進(jìn)，不能后退,，只能成功,，不能失敗。

我不能自信的報(bào)出20__年我要銷貨多少萬(wàn),，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn),，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精,，不折不扣,，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=0.1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗,，因此,，在20__年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo),，我相信,，同心山成玉，協(xié)力土變金,，團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福__在20__年里發(fā)展突飛猛進(jìn),，祝福__的未來(lái),，前程似錦!

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

2015年在北下的寒風(fēng)中悄然而逝，但我記憶中的2015卻是暖暖的,，因?yàn)槲业?015,，于那時(shí)的彷徨開(kāi)始，于此時(shí)的充實(shí)結(jié)束,。至始至終,，我在公司這個(gè)大家庭中付出真情與努力，收獲成功與喜悅,，快樂(lè)創(chuàng)造自己生活?，F(xiàn)在我將自己2015年的工作作以下簡(jiǎn)單總結(jié)，望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事指正不足之處,。

一、擺平心態(tài),，積極融入,。

在進(jìn)入公司之初，便被公司同事們工作時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的的精氣神所震撼,，每個(gè)人都全身心的投入于自己的工作,，一切井然有序。而我卻像個(gè)無(wú)頭蒼蠅一樣茫然無(wú)措,，我心中時(shí)常會(huì)產(chǎn)生困惑,，會(huì)懷疑自己到底會(huì)做什么，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值嗎,？在與公司領(lǐng)導(dǎo)的談話中,、與同事們的聊天中，我逐漸對(duì)自己有了正確的認(rèn)識(shí),，對(duì)工作有了逐步深入的了解,。這也使我對(duì)未來(lái)增添了一份信心。相信自己在公司這個(gè)大家庭中能夠發(fā)揮自己的才能,，創(chuàng)造價(jià)值,。

二、心系工作,，認(rèn)真履職,。

自進(jìn)入本單位后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情關(guān)懷下,，我逐漸走上正軌,。一方面，在參加項(xiàng)目數(shù)目有限的情況下,，盡最大努力了解了項(xiàng)目的總體申報(bào)流程,。另一方面，在技術(shù)合同登記和職稱申報(bào)這兩方面工作,，我自信自己能夠處理得很好,，當(dāng)然也還有很大的進(jìn)步空間。在2015年,，我也希望自己能夠以這兩方面工作作為切入點(diǎn),，與企業(yè)進(jìn)行積極溝通，推動(dòng)工作的順利開(kāi)展,，擴(kuò)展服務(wù),，服務(wù)好企業(yè)。

三,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)未來(lái)。

在2015年中,，我具體主要參與了以下四個(gè)項(xiàng)目,。其中在部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，完成職稱申報(bào)、技術(shù)合同登記,、職稱申報(bào)共計(jì)95個(gè),，技術(shù)合同登記總金額達(dá)到xx萬(wàn)元；由我負(fù)責(zé)的'xx國(guó)際航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修有限公司的高企資料獲得成功通過(guò),；負(fù)責(zé)參與的四川xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司的中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)由于沒(méi)有選好企業(yè)胚子等原因不幸失?。蛔詈缶褪撬拇▁x機(jī)械有限公司的中小微企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目由于特殊原因,，企業(yè)最終未將材料拿去申報(bào),。以上四個(gè)項(xiàng)目，我體會(huì)到了成功的喜悅,，也嘗到了失敗的苦澀,，前事不忘，后事之師,，在未來(lái)的工作,，我將時(shí)刻警醒自己。

四,、正視不足,，心懷美好。

對(duì)于自己寫(xiě)作不足的問(wèn)題,，我正在積極探尋改進(jìn)的方法,，在新的一年里，我要向各位同事多多學(xué)習(xí),，懇請(qǐng)大家不吝賜教,。自己也將多思多練，爭(zhēng)取步步為營(yíng),，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，盡快提升自己的寫(xiě)作能力,。同時(shí)在成果登記,、信用等級(jí)評(píng)定、技術(shù)查新等一系列的工作內(nèi)容上多下功夫,。新的一年已經(jīng)到來(lái),，一切都是嶄新的，新的起點(diǎn),，新的環(huán)境,，新的目標(biāo)。我將繼續(xù)完善自我,，提升業(yè)務(wù)水平,，提高工作能力,。再次感謝大家對(duì)我的關(guān)心和支持。

謝謝,！

2011年已經(jīng)過(guò)去了,，進(jìn)公司也有四個(gè)月了?；叵脒^(guò)去，寫(xiě)下了這份2011工作總結(jié),。其中可以把這份工作分為兩個(gè)部分來(lái)總結(jié),，一個(gè)就是“xx村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)”，一個(gè)是“xx通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)”,。

（一）xx村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)

剛進(jìn)公司,，頭一次就負(fù)責(zé)“xx村監(jiān)控項(xiàng)目工程”。?這也是我頭一次做政府工程,。在我工作中,，我也是作為項(xiàng)目的執(zhí)行管-理-員。為了能和甲方有個(gè)好的溝通,，所以向林叔（工程業(yè)務(wù)的第一承包人）要甲方負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理的電話號(hào)碼,。然而遭到了林叔的拒絕給電話號(hào)碼于我?；貞?yīng)了我一句：“別人在上班,，不要老是打電話給他，不要找這些麻煩,，只要做好就行了,，有什么打我電話?！逼鋵?shí)呢,，那時(shí)候我也一時(shí)想不通，我也是為了溝通方便而已,。在我的理解里,，雖然麻煩是少不了，但是我覺(jué)得溝通還是少不了的呀,，怎么不給我電話號(hào)碼,。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復(fù)想想,，既然林叔不想給客戶麻煩,，我想以一些很好的建議向甲方提出，來(lái)實(shí)現(xiàn)很好的溝通和項(xiàng)目能很好的進(jìn)行,，也利于業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所具備的功能要求,，而且是要做得更好,。而且我想在一個(gè)項(xiàng)目中，應(yīng)該確實(shí)要溝通好“甲方”這一個(gè)角色,。

在從xx村的工作中,，由于需要人手，其中約了尤工去看現(xiàn)場(chǎng),，看怎樣去承包或者一起合作,。從和他的聊天中，我漸漸有了個(gè)認(rèn)識(shí),，如果在一個(gè)政府單位做項(xiàng)目,，如果是那個(gè)單位政府單位內(nèi)部起矛盾，也許對(duì)于驗(yàn)收或者項(xiàng)目文件簽字有多多少少的情況,。對(duì)于一個(gè)從事政府單位工程的項(xiàng)目管理或者執(zhí)行和操作方面,，也特別是其他的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很足,，有待提高,。也希望在以后工作中，配合公司或者公司幫忙引導(dǎo)一下這方面的工作,，讓工作更順利,！

然后，在xx村監(jiān)控項(xiàng)目沒(méi)有完工的時(shí)候,，我就要去xx出差了,。后來(lái)聽(tīng)趙工介紹，“xx村工程進(jìn)行得很順利,。而且收款容易,。線路管道走得很好，就是有一段線管沒(méi)有加底盒（其實(shí)加了個(gè)底盒是為了以后增加線攬使用的）”,。聽(tīng)了這句話,，我感到很高興。也許在做一個(gè)項(xiàng)目工程中,，應(yīng)該做得規(guī)范點(diǎn),，做出一個(gè)樣板，做得有質(zhì)量,。這對(duì)于做工程很重要,。其實(shí)在做工程中，無(wú)形中都會(huì)使自己按這些要求做,。?“質(zhì)量,，規(guī)范，效率”也許就是“項(xiàng)目”本身所具有的自然而然的要求。

（二）xx通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目總結(jié)

9月中旬至1月份,，出差于xx通,。然而現(xiàn)在xx通驗(yàn)收完工了?；叵脒^(guò)去,，也有做得好的和犯錯(cuò)誤的地方。

在溫xx和劉xx出差中,，我也盡量安排和配合,。他負(fù)責(zé)監(jiān)控，我負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)項(xiàng)目的安排和執(zhí)行,。然而在分揀中心的時(shí)候,，由于是要倒裝垂直來(lái)安裝監(jiān)控?cái)z像頭。這涉及安裝環(huán)境和安排公司從廣州采購(gòu)材料過(guò)來(lái),。然而就在選型支架結(jié)構(gòu)時(shí)，公司這樣表了大概是這個(gè)態(tài)度“由我負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的安排,、執(zhí)行,、還有配合”，“最終確定什么支架,，由我和溫喬威一起商量協(xié)調(diào),，然后由我匯報(bào)給公司采購(gòu)?！?。然而溫工就說(shuō)：“每個(gè)項(xiàng)目，都是由我來(lái)監(jiān)督執(zhí)行,?！币苍S溫工說(shuō)的，也許他真的也很想做項(xiàng)目管理,。在這,，我想我和公司都應(yīng)該可以考慮一下這點(diǎn)或者有機(jī)會(huì)可以讓大家有一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。

還有就是在劉亦聯(lián),，我沒(méi)有把他的出勤及時(shí)匯報(bào)公司,。搞得燕姐被公司批評(píng)。這就是我工作不到位的地方,。以后公司的職務(wù)或者工作,，一定要及時(shí)安排和完成，把效率提高上去,。

還有就是在溫工和小劉出差回去后,，一個(gè)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)在xx通項(xiàng)目。在這期間我堅(jiān)持了一段時(shí)間，但是也有很多的消極情緒,。我想我不應(yīng)該把消極情緒帶到工作上,。即使是工作不滿，我想也應(yīng)該談出來(lái),，不應(yīng)該帶這種情緒帶到工作上,。這個(gè)事情，應(yīng)該回去反省一下,。

還有在綜合樓3樓至5樓的監(jiān)控移位時(shí),，我想搞壞天花板的事情，我想應(yīng)該好好檢討一下,。這就像趙工說(shuō)的：“合理的利用外部資源,。”,，在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式,。作為一個(gè)項(xiàng)目的管理，我想我也應(yīng)該把握一下,。其實(shí)呢,，有很多的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)要自己去學(xué)習(xí)。希望在以后的項(xiàng)目上,，把項(xiàng)目管理這個(gè)角色做得更出色,。

就在xx通工程驗(yàn)收期間，寫(xiě)一些竣工資料或者其他工作配合,。期中有很多漏洞,，也許是自己不夠用心。在這檢討,。

現(xiàn)在呢,？從xx已經(jīng)回來(lái)。在公司做配合工作,，?并配合門市工作,。雖然有時(shí)忙碌，畢竟是工作吧,。希望在門市,，慢慢的去了解市場(chǎng)。因?yàn)楣こ套隽?，有機(jī)會(huì)在門市做銷售,。偶爾與工程商接觸，也許更能發(fā)揮一些個(gè)人潛能,。不過(guò)也說(shuō)真的,，既然做了幾年的技術(shù)和工程，也應(yīng)該尋找一些突破點(diǎn),，也應(yīng)該做一些成績(jī)出來(lái),。如果還是默默的不見(jiàn)成效,，我想自己愿意，家人也不愿意，經(jīng)濟(jì)上也耗不起。

回想2011年,，得出的總結(jié)。覺(jué)得自己在這個(gè)行業(yè)里面,，只是一個(gè)起步,。有很多工程和項(xiàng)目管理上的專業(yè)知識(shí)要攻破，還有就是技術(shù)提升,，對(duì)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)要進(jìn)一步深入認(rèn)識(shí),。最后總結(jié)一句話，把技術(shù)學(xué)好,，把行業(yè)市場(chǎng)了解透徹點(diǎn),，做一些銷售，而且重要的是把工作做好,，一定要賺到點(diǎn)錢,，要不然養(yǎng)不活自己了，很難在行業(yè)生存,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

學(xué)校實(shí)驗(yàn)室是完成教學(xué)任務(wù)的重要場(chǎng)地，是根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱中要求培養(yǎng)學(xué)生初步的科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰烷_(kāi)展科技活動(dòng)的場(chǎng)所,，并對(duì)開(kāi)展實(shí)驗(yàn)教學(xué),，提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的作用。對(duì)于一個(gè)擁有各類實(shí)驗(yàn)室且實(shí)驗(yàn)儀器基本配套齊全的學(xué)校來(lái)講,，管理是關(guān)鍵,，因?yàn)橹挥泄芾砀先チ耍拍芨侠?、有效地使用好各類儀器設(shè)備,。對(duì)此，作為一所中學(xué)的實(shí)驗(yàn)室人員,，我們?cè)陂L(zhǎng)期的工作實(shí)踐中做了如下幾個(gè)方面的工作：

一,、努力提高自身素質(zhì)。

實(shí)驗(yàn)人員是科學(xué)管理實(shí)驗(yàn)室的基本隊(duì)伍,，在整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的管理和運(yùn)作中起著決定性的作用,。一個(gè)好的實(shí)驗(yàn)員，可以改變整個(gè)實(shí)驗(yàn)室的面貌,，推動(dòng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展,；而一個(gè)差的實(shí)驗(yàn)員，可導(dǎo)致整個(gè)實(shí)驗(yàn)室變成臟、亂,、差的劣境,，從而使實(shí)驗(yàn)教學(xué)無(wú)法正常進(jìn)行。因此,，我們每一個(gè)實(shí)驗(yàn)員,，一方面在平時(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，使大家在平凡的點(diǎn)滴工作中認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性,，從而更加熱愛(ài)本職工作。另一方面,，我們還不斷去兄弟學(xué)校和單位進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,，參加實(shí)驗(yàn)設(shè)備和成果展覽。這不僅使我們開(kāi)闊了視野,，了解了實(shí)驗(yàn)儀器發(fā)展的新情況,，更看到了兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越梃b和改進(jìn),。同時(shí)學(xué)校還鼓勵(lì)我們總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),，撰寫(xiě)論文，或進(jìn)行業(yè)余進(jìn)修,，以增強(qiáng)我們?cè)诟鞣矫娴男摒B(yǎng),。由于平時(shí)有著嚴(yán)格的要求和業(yè)務(wù)考核，現(xiàn)有的每一位理,、化,、生實(shí)驗(yàn)員都能很好地勝任自己的工作，做到實(shí)驗(yàn)室整潔有序,，實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備快捷無(wú)誤,，從而保證了各項(xiàng)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的順利完成。

二,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。

俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,。我們學(xué)校根據(jù)上級(jí)的規(guī)定和本校的具體情況,，制定了比較健全的規(guī)章制度：如《實(shí)驗(yàn)室管理守則》、《學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》,、《實(shí)驗(yàn)室工作人員職責(zé)》,、《實(shí)驗(yàn)室安全防護(hù)制度》等，進(jìn)而做到使每項(xiàng)工作都有章可循,，有據(jù)可查,。除此以外,，我們還對(duì)危險(xiǎn)品的使用實(shí)行了“領(lǐng)用登記手續(xù)”，從而保證了對(duì)危險(xiǎn)品的安全管理,。由于各位實(shí)驗(yàn)員的同心協(xié)力,，齊抓共管，保證了各項(xiàng)制度的順利貫徹和實(shí)驗(yàn)室工作的正常開(kāi)展,。

三,、科學(xué)管理儀器設(shè)備。

儀器設(shè)備的規(guī)范管理是合理使用儀器的保證,，為此我們做了以下的工作：

首先,，我們根據(jù)建帳要求，設(shè)立了總帳,、分類明細(xì)帳,、低值易耗帳，并建立了櫥卡,，注明儀器的編號(hào),、名稱、數(shù)量,。平時(shí)對(duì)購(gòu)進(jìn)或調(diào)撥來(lái)的儀器設(shè)備物品都按統(tǒng)一編號(hào)順序進(jìn)行登記入帳,，且對(duì)消耗掉的物品及時(shí)記入各分類記錄薄上。每學(xué)期末都進(jìn)行一次帳,、物,、卡核實(shí)，并把報(bào)廢報(bào)損的儀器遣‘報(bào)損單”,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批審后銷帳,，最后把核查的數(shù)目轉(zhuǎn)入總帳、分類帳上,，這樣就能做到巾長(zhǎng)物卡三統(tǒng)一了。

其次,，在儀器物品的存放上做到有系統(tǒng),、有條理。我們按國(guó)家教委新編的《中學(xué)理科教學(xué)儀器設(shè)備目錄》進(jìn)行分類保管,。如物理儀器分為計(jì)量?jī)x器,、力學(xué)、熱學(xué),、光學(xué),、聲學(xué)等類；化學(xué)儀器分為儀器,、玻璃器皿,、藥品類,；生物儀器分為儀器類、模型類,、標(biāo)本類等,。然后歸類定櫥，按照上輕下重,、平直和懸掛原則,，定層定位入櫥存放。特別對(duì)于化學(xué)儀器中的易燃,、易爆物,，我們把其專門存放在了石窯內(nèi)。

第三,，合理保養(yǎng)各類儀器,，努力延長(zhǎng)儀器使用壽命。儀器的保養(yǎng)是實(shí)驗(yàn)室管理工作中不可缺少的一項(xiàng),，應(yīng)以防為主,，減少自然損耗，以延長(zhǎng)儀器的使用壽命,。我校的具體做法是：平時(shí)堅(jiān)持在實(shí)驗(yàn)前檢查所有要用儀器,，不讓儀器帶‘病”上崗；實(shí)驗(yàn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的儀器并加以調(diào)換或妥善處理,，保證實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行,；實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，便對(duì)所有儀器進(jìn)行小保養(yǎng),。同時(shí)對(duì)不同類型的儀器采取不同的方法進(jìn)行保養(yǎng)：如對(duì)顯微鏡,，在每個(gè)學(xué)期結(jié)束后，就集中清理擦抹其鏡頭,，然后統(tǒng)一放置在干燥器內(nèi)保養(yǎng),；對(duì)電學(xué)儀器就定時(shí)通電，保證線路暢通,；對(duì)于金屬制的儀器,、工具注意防銹，特別是轉(zhuǎn)動(dòng)或滑動(dòng)部位,，每次用后都及時(shí)擦凈并上油,；對(duì)光學(xué)儀器做好防塵、防霉工作,，特別是梅雨季節(jié)要勤查勤保養(yǎng),。我們還經(jīng)常打開(kāi)儀器室門窗和儀器櫥窗，進(jìn)行通風(fēng)透氣,，并經(jīng)常清理灰塵,，確保儀器室干燥,、整潔、衛(wèi)生,。由于我們平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)儀器的維修和保養(yǎng),，使儀器常處于備用狀態(tài)，進(jìn)而保證了各類教學(xué)實(shí)驗(yàn)的正常進(jìn)行,。

四,、有效使用儀器設(shè)備。

管理好實(shí)驗(yàn)室,，目的是能用好各類實(shí)驗(yàn)儀器,。為使教學(xué)儀器發(fā)揮更大的教學(xué)效益，首先在學(xué)期初,，我們按照各學(xué)科各年級(jí)的教材內(nèi)容或《教學(xué)大綱》的要求,，擬定好本學(xué)期的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃，其中包括具體日期及各類用品和要求,。然后實(shí)驗(yàn)室就根據(jù)任課教師的“實(shí)驗(yàn)通知單”及時(shí)為教師做好演示實(shí)驗(yàn)及學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，并協(xié)助教師做好演示實(shí)驗(yàn)的預(yù)演或輔導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。學(xué)生實(shí)驗(yàn)要求“四定”,，即定桌,、定位、定人,、定儀器,，以增強(qiáng)其責(zé)任感。

為了提高實(shí)驗(yàn)在教學(xué)中的地位,，我們有時(shí)還把某些演示實(shí)驗(yàn)改為學(xué)生實(shí)驗(yàn),，教師邊做邊教，學(xué)生邊學(xué)邊做,，如長(zhǎng)度的測(cè)量,、力的測(cè)量等實(shí)驗(yàn)，我們都是按上述方法進(jìn)行的,。這樣既增加了學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦機(jī)會(huì),，而且使學(xué)生能更牢固地掌握所學(xué)的知識(shí)。且有些簡(jiǎn)易的實(shí)驗(yàn)材料,，如：牙膏、橡皮筋,、彈簧,、氣球、罐頭,、可樂(lè)瓶等,，我們都鼓勵(lì)學(xué)生自己尋找,，且鼓勵(lì)學(xué)生用各種不同的材料和方法，設(shè)計(jì)能得到同樣結(jié)論的實(shí)驗(yàn),。多給學(xué)生提供動(dòng)手機(jī)會(huì),，從而使學(xué)生對(duì)概念的建立有更清晰的印象，同時(shí)又培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能,，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。

多年來(lái)，我們學(xué)校在管理和使用實(shí)驗(yàn)儀器方面取得了一些經(jīng)驗(yàn)和成績(jī),。去年順利地通過(guò)了蘇州市中學(xué)實(shí)驗(yàn)室“合格實(shí)驗(yàn)室”的驗(yàn)收,，今年還被評(píng)為“先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)。但我們沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，因?yàn)槲覀兛吹竭@其中還存在著不少問(wèn)題,，特別是在新的形勢(shì)下，實(shí)驗(yàn)手段如何逐步現(xiàn)代化,，還需我們不斷摸索,，不斷總結(jié)，使實(shí)驗(yàn)室的管理水平得到進(jìn)一步的提高,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

不知不覺(jué)中,，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年終于來(lái)臨,?；厥?0xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān),、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

1.管理實(shí)踐,。

20xx年11月4日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),，也是公司對(duì)我在三年來(lái)工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬(wàn)千,、如履薄冰,。短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

2.突出成績(jī),。

在公司管理方面：

1）、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度,。

2）、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生,。

3）、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案,。

4）,、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。

5）,、強(qiáng)化辦公室管理工作,，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用,。

6）,、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作,。明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé),。

7）、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能,，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

1）、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì),，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌,、拍攝、制作,。

2）,、帶隊(duì)完成湖南局航拍項(xiàng)目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。

3）,、主持長(zhǎng)沙市學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì),。

4）、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃,、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫(xiě)等工作。

5）,、參與賓館的前期拍攝工作,。

6）、撰寫(xiě)電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱,。

7）、公司歷史資料,、技術(shù)部門歷史文件,、公司航拍資料的整理、歸類,、保存等工作,。

3.存在不足。

1）個(gè)人,、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2）對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠,。

3）對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作,，爭(zhēng)取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

管理機(jī)房,，做好機(jī)房輔導(dǎo)工作已經(jīng)成為我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái),，我的工作都是以機(jī)房輔導(dǎo)為主,，上半年，只是輔導(dǎo)上機(jī),，不用給學(xué)員講課,，工作量不大，只是到晚上8：00關(guān)機(jī)房了,，我才能休息,。下半年，試用期過(guò)后,，我開(kāi)始備課帶初中級(jí)班,，機(jī)房由各位老師輪流值班，還是以為我主,，這樣每天都是值班到晚8：00我才下班,。所以，相比其他老師來(lái)說(shuō),，我的工作是簡(jiǎn)單的只是下班的時(shí)間比較晚,。用我自己的話說(shuō)：“我每天都在重復(fù)著我昨天的故事”。雖然是這樣的日復(fù)一日的工作,，但是,，我對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度從來(lái)沒(méi)有改變過(guò)，我堅(jiān)持每天做以下工作：

1,、按時(shí)到機(jī)房值班,。因?yàn)槊刻煸缟蠋缀醵际俏议_(kāi)機(jī)房,，有些學(xué)員會(huì)提前來(lái)學(xué)校，所以我也是提前10分鐘開(kāi)機(jī)房,，做好準(zhǔn)備工作,。

2、檢查機(jī)器,。對(duì)于機(jī)房中的機(jī)器雖然不用修理,，但是每天我都會(huì)進(jìn)行檢查，做到心中有數(shù),，不好使的機(jī)器、鍵盤(pán),、鼠標(biāo)等及時(shí)告訴孫老師進(jìn)行維修和更換,，這樣學(xué)員多的時(shí)候能保證每個(gè)學(xué)員都有機(jī)器練習(xí)，也避免了鼠標(biāo)球丟失和鍵盤(pán),、鼠標(biāo)亂插撥的現(xiàn)象,。即使現(xiàn)在機(jī)房換了新機(jī)器，機(jī)器速度也快了,，也沒(méi)有以前學(xué)生惡意損壞機(jī)器的事發(fā)生了，但是對(duì)機(jī)房里的機(jī)器進(jìn)行檢查已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣了,。

3,、衛(wèi)生。好的環(huán)境能給人一種好的心情,，機(jī)房的衛(wèi)生除了要求學(xué)員保持以外,，每天都會(huì)進(jìn)行打掃,，前半學(xué)期,，女寢人多每天關(guān)機(jī)房時(shí)就由她們進(jìn)行打掃,，并拖地。后半學(xué)期,，由長(zhǎng)期班學(xué)生打掃,，放假后，我也會(huì)在機(jī)房人少的時(shí)候進(jìn)行打掃并嚴(yán)格要求學(xué)生保持衛(wèi)生,。

4,、紀(jì)律,。在機(jī)房練習(xí)時(shí)要求學(xué)員上機(jī)跟上課是一樣的，不允許吃東西,、亂說(shuō)話,、談?wù)摳蠙C(jī)練習(xí)無(wú)關(guān)的事情，要保持安靜,，有什么問(wèn)題可以舉手問(wèn)或叫老師,。學(xué)員也希望自己能在有學(xué)習(xí)氣氛和干凈的環(huán)境中學(xué)習(xí)。

5,、機(jī)房輔導(dǎo),。機(jī)房輔導(dǎo)時(shí)是需要很多耐心的，因?yàn)?，短班學(xué)員在年齡上的差距很大,，年輕的學(xué)員學(xué)得快，年齡大些的學(xué)員就比較慢,，那么學(xué)員練習(xí)時(shí),，要在機(jī)房巡視、認(rèn)真,、主動(dòng),、耐心地輔導(dǎo)學(xué)員，幫助他們完成帶課老師所留的上機(jī)作業(yè)題,，并且注意對(duì)基礎(chǔ)不好的學(xué)員進(jìn)行手把手輔導(dǎo),。有時(shí)，可以給他們一起演示操作過(guò)程,，但還是需要一個(gè)個(gè)去輔導(dǎo),，同一個(gè)問(wèn)題要給每個(gè)不會(huì)的學(xué)員講解，操作到是不累,，但是要不停地給他們講解,，一天下來(lái)就知道嗓子冒煙是什么樣的感覺(jué)了。也許,，是我的耐心,，讓我很自然的適應(yīng)了這份工作。

三,、教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),。

下半年我才開(kāi)始正式講課帶班，盡管帶班時(shí)間不長(zhǎng),，帶的是初中級(jí)班,，但是我很注意積累平時(shí)講課時(shí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更讓我有了工作上的成就感,。我想說(shuō),，我這棵樹(shù)雖小,，但也結(jié)了很多桃李了。在工作中,，我認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課，積極地參與聽(tīng)課和評(píng)課,。及時(shí)做好課后實(shí)踐的輔導(dǎo)工作,，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，改進(jìn)教學(xué)方法并順利完成教學(xué)任務(wù)。

下面是我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),。

(一)為了使學(xué)生有所得，提高教學(xué)質(zhì)量,，關(guān)鍵是上好課,，

我做了下面的工作。

1,、課前準(zhǔn)備：備好課,。

(1)根據(jù)學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃，提前備好課,，寫(xiě)好教案,。平時(shí)做到，周前備課,。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材,，虛心向其他老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,。把教材看透,，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn),。每次,，當(dāng)我工作完成的時(shí)候，常常是深夜了,。

(2)了解學(xué)員原有的知識(shí)技能的掌握程度,、興趣和需要，在學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的講課方式,。

(3)考慮教法,，解決如何把自己掌握的教材傳授給學(xué)員，包括按教學(xué)計(jì)劃如何組織教材,，如何安排每節(jié)課的活動(dòng),。

2、課堂上的情況,。

作業(yè)要少而操作性強(qiáng),，以減輕學(xué)員的負(fù)擔(dān)。

3,、做好筆記,。

根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記,，便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課所學(xué)習(xí)的知識(shí),，并要求學(xué)員也適當(dāng)抄記。這樣,，上機(jī)練習(xí)不會(huì)時(shí)也可以查看自己的筆記,。

(二)要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作,。學(xué)員很多都是有工作了,，上理論課，他們經(jīng)常會(huì)分散注意力或說(shuō)話,，針對(duì)這種問(wèn)題,，在課后上機(jī)的時(shí)候就要嚴(yán)格約束他們，提高他們的實(shí)踐能力,，使學(xué)員學(xué)有所得,。

(三)積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,，虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教學(xué)水平,。

(四)培養(yǎng)多種興趣愛(ài)好,，把書(shū)籍當(dāng)作最好的朋友，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面來(lái)豐富教學(xué)內(nèi)容,。

四,、個(gè)人學(xué)習(xí)。

選擇了教師這一職業(yè),，我決定要積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取把專、本科拿下來(lái),。平時(shí)還要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些英語(yǔ),，希望有一天能用一口流利的英語(yǔ)和學(xué)校的外教進(jìn)行交流,。

六、努力方向,。

1,、加強(qiáng)自身基本功訓(xùn)練，課堂上做到精講精練,，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),，讓學(xué)生學(xué)有所得。

2,、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用的管理，使學(xué)生不僅要保持機(jī)房衛(wèi)生,，遵守紀(jì)律,，更應(yīng)該學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)機(jī)房的機(jī)器,。

3、學(xué)校安排的工作要積極主動(dòng)的完成,。

4,、多利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和多媒體課件制作上下功夫,，努力使學(xué)校也擁有自己的網(wǎng)站,。

在今后的學(xué)習(xí)工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，好好學(xué)習(xí)，向這個(gè)方向前進(jìn),。

不知不覺(jué)中,，一年的工作也接近了尾聲，新年也即將到來(lái),，總得來(lái)說(shuō)一年的工作中收獲還是很多的,，但比起其他老師還是有很大差距，還要虛心向他們學(xué)習(xí),。因此,，我要在新的一年里更加倍的努力工作，在今后工作上還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),，同事們多提寶貴意見(jiàn)!

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象,。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。因此我對(duì)今年的物業(yè)保潔工作進(jìn)行了以下總結(jié),。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化,。

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn),。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1,、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),。針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快,；先粗后細(xì),，一步到步，人走物清,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。xx師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。xx師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言,。xx師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混的情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)問(wèn)題，多方協(xié)助合作,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，小區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求,。

一年來(lái),，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1、上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行,；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn),。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。

二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí),，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去,，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此，實(shí)在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí),。

2,、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們有始有終,。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做,，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣,。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中,，也證明了一點(diǎn)。xx一塊沒(méi)問(wèn)題,，我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。

三,、團(tuán)結(jié)講正氣,。

在工作的實(shí)際中，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中,，不做小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,；講正氣,，杜絕歪風(fēng)邪氣,，不互相猜疑。

現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來(lái)有勁頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的廢品回收全歸公,，我們堅(jiān)決服從,，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的個(gè)別情況,。這樣以來(lái),，即減少了互相猜疑和勾心斗角的現(xiàn)象,，又增加了收入，看起來(lái)只是微不足道的小事,，但是,，恰恰就是這種小細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一種精神和提高了一個(gè)境界，更加重要的是,，促進(jìn)團(tuán)結(jié)便增強(qiáng)了員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能直指即來(lái)，樂(lè)意干活,，沒(méi)有怨言,。

四、感慨與無(wú)奈,。

在人們的想象中,，保潔誰(shuí)都能做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸,。說(shuō)這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,，對(duì)這些人,，說(shuō)也無(wú)用,，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事,，你們沒(méi)事干,。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受,。面對(duì)如此遭遇,，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈,。

新的一年里,，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，聽(tīng)從指揮順從安排,，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作,，為xx出力,。為xx添光。

時(shí)間晃晃就過(guò)去了,，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的,。作為一名保潔員,，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)：

本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,，我打掃x樓,、x樓、x樓,、x樓的衛(wèi)生,。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作,。早上的垃圾相對(duì)較少,，但也是最臟的，因?yàn)橥砩系睦舻皆缟喜糯蚶?，味道就比較重,，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑,，讓整個(gè)樓層變得干凈清新起來(lái),。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次,，樓層每天都要拖地和擦桌子,，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去,，然后換上新的垃圾袋,。一天工作下來(lái)也是真的辛苦，做保潔的,，每天真的就是彎著腰工作,，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了,，我還是覺(jué)得挺欣慰的,。

本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧,，同時(shí)公司也體諒我們,，所以又購(gòu)買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些,。同時(shí)這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任,，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè),，雖然干的都是最累最臟的活,，但是沒(méi)有我們整棟樓層就沒(méi)有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對(duì)這份工作也更加的喜歡了,，這是我能力施展的地方,，所以倍加的珍惜這份工作。

9月份的工作,，我有時(shí)候也會(huì)被分配到夜班,，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班,，因此我就得等到他們下班才能去打掃,，所以工作時(shí)間的變更也是我覺(jué)得有些吃力的地方，晚上的作息時(shí)間被改變,，就有些不適應(yīng),。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的,，白班和夜班的分配也比較合理,，也很公平公正，這樣我工作也還好,。

馬上就要進(jìn)入到十月份了,，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺(jué)得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，我覺(jué)得保潔也不是特別的難做,，當(dāng)然下個(gè)月的工作也不會(huì)很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在,，加上經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，衛(wèi)生清潔工作也沒(méi)有那么難了。同時(shí)我也明白自己在這份工作上還是有些不足的,，因此我在下個(gè)月里要去把這些不足改正過(guò)來(lái),，這樣我的工作才會(huì)更加的順利。

精選閱讀,。

時(shí)間如白駒過(guò)隙,，新的一年正向我們敞開(kāi)懷抱，猜想您的單位已經(jīng)在開(kāi)始布置本年度的物業(yè)保潔年終工作總結(jié)工作總結(jié)了吧,？一篇好的物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的年度報(bào)告,，需要注意哪些方面？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的物業(yè)公司保潔主管個(gè)人年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望您能閱讀并收藏！

出自 sevw.cn

一,、努力和前任主管請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào),。

二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。

三、定時(shí)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)保潔員會(huì)議,，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,，特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，我對(duì)本部門加強(qiáng)培訓(xùn)管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分,，落實(shí)在人頭上,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)了。

20**年的工作計(jì)劃,。

送走今天的'光輝迎接燦爛的明天,。

一、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo),。

1加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理,，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)范管理,。

2及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的精神,。

3增強(qiáng)個(gè)人能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。

4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求,，要達(dá)到業(yè)主看舒心,，領(lǐng)導(dǎo)看了放心。

二,、狠抓培訓(xùn),，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)打造正規(guī)化隊(duì)伍。

1加強(qiáng)對(duì)部門人員物品使用能力的培訓(xùn),。

2加強(qiáng)對(duì)本部門人員的禮節(jié),、禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量,。

3加強(qiáng)對(duì)本部門人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備,。

4加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn)。

三,、培養(yǎng)個(gè)人執(zhí)行能力,。

1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。

2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)能力,，更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出表率作用。

3增強(qiáng)主人翁意識(shí)和自主服務(wù)能力的培養(yǎng),。

4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力,。

5長(zhǎng)期培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

新的一年里,，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做更好,。

xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意,、新的管理模式下,，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力，面對(duì)新的契機(jī),，進(jìn)一步完善物業(yè),、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平,，以深化后勤改革,、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下,，兄弟部門支持幫助下,，逐步走上規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化的管理軌道,。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理,，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo),，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致,，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,。

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路,、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象,。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù),，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著,，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法,，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制,，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé),，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式,，通過(guò)實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān),。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮,，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組,，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍,，層層落實(shí)責(zé)任制,，做到任務(wù)到地，責(zé)任到人,。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤,，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率,，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高,。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查、記錄,，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評(píng),。

二、綠化工程建設(shè)工作,。

1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵,，竹子xx塘，銀杏40余株,。文化生態(tài)園小島竹亭,、圓亭、牌坊基礎(chǔ)各一座,。

2.為學(xué)院移栽苗木600多棵,，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。

3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵,。

4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株,，用去人工488工日,。

5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書(shū)館前),。

6.新增綠化面積34721㎡,，新增加除草人員12名。

三,、搞好日常物業(yè)服務(wù),，保持校園潔??

1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,，建立了一套完整的制度,，報(bào)修即時(shí)，急事急辦,，事事存檔,。

2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前,，教師上課前,，辦公室保潔好,，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水,，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

時(shí)光荏苒來(lái)到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。

在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法,；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??！”

“細(xì)節(jié)決定成敗,！”這句話我明白了,，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績(jī),。

一、工作中的不足,。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

二,、完成的工作。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)簦幚順I(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三、工作需要改進(jìn)的方面,。

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方法方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方法,。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個(gè)公司的`員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理,、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一,、項(xiàng)目管理：

1、自本人來(lái)到新工物業(yè)保潔部后,，是從零開(kāi)始抓起,，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開(kāi)展工作十分困難,，為此和保潔員多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員,，部門定人,、定崗、責(zé)任到人,。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃區(qū),，做到了人人有責(zé)任區(qū),。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃,，完成了大廈衛(wèi)生清理,、擦試工作。

通過(guò)對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問(wèn)題,，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐步解決,。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上,。完成了保潔人員編制及工作模式,；完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,；完成對(duì)新入住樓層的開(kāi)荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作,；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,，調(diào)整了工作量和時(shí)間,。事事想在前，件件做在前,，樓上樓下來(lái)回跑,。同時(shí)兼管的管理，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

部門人員又做了調(diào)整，再原來(lái)的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,，每年為公司節(jié)省了10000多元,，保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來(lái)頂崗，沒(méi)有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況,。

2,、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊,、精神飽滿,、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進(jìn)行檢查,，我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正,，始終保持各區(qū),、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔,。讓住戶和公司滿意,。

4,、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此情況，我本人高度重視,，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,，確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意,，維護(hù)公司的形像,。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃,。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性，做到有條不亂,，無(wú)遺漏,。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，抓節(jié)能降耗,，人員培訓(xùn),。在節(jié)能降耗上采取了，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護(hù),，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子,，抹布等,，精心使用，能用三次,，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支。

6,、實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、主管檢查,、抽查等檢查手段,。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度,。也通過(guò)與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),，以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問(wèn)題投訴,，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題,，得到業(yè)主的好評(píng),。

7、定期消殺工作,。

在定期的消殺除四害工作中,，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了應(yīng)有的效果,。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題,。

8、垃圾清運(yùn),。

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我保潔部在人員緊張的情況下,，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)100次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

二,、培訓(xùn)。

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面地面的清潔,，角線的清潔，垃圾桶的清理,，常用的塵推,、毛刷、刮刀,。對(duì)于藥劑的使用,，也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性,、酸性,、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,，酸性藥劑不能使用在大理石,、水磨石等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青,、天然橡膠,、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求,。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、其他項(xiàng)目保潔工作管理,。

（）項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系,。深知搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的溝通,，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問(wèn)題,，及時(shí)整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低,，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，使大家能夠安心工作,。

回顧這半年多的工作,，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1．提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察,，根據(jù)保潔工作的特性,，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,，來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：

（1）．調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，清潔頻率增加,，清潔質(zhì)量得以提高,；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,，

（3）．減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間,，充實(shí)工作時(shí)間；

2．加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：

為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,，我們突出工作重點(diǎn),，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式,，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理,。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位,，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái),，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理,、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式,。我們制訂清潔巡視檢查,，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理,。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，給予下發(fā)整改通知書(shū),，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性,；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,，從而,，確保了巡視檢查的威懾力。

3.培訓(xùn)方面：

1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年,；

2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年,；

3．安全防火培訓(xùn)2次/年；

4．工作程序培訓(xùn)4次/年；

5．專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年,；

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次,；大門玻璃清潔計(jì)96次,；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次,；樓層空置房清掃計(jì)12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次,；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次；車庫(kù)頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次；車庫(kù)地面清洗2次,、清掃積土48次,；擋車桿、車位線清潔計(jì)24次,。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次；滅鼠放藥計(jì)4次,。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次,；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4,、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng)。

5,、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中,，作每月員工考評(píng)內(nèi)容,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi)，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問(wèn)題,、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù),。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃：

回首過(guò)去,，展望未來(lái),。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī),，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識(shí),、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。

3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。

4,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。

時(shí)間如白駒過(guò)隙，新的一年正向我們敞開(kāi)懷抱,，物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的年度工作總結(jié)已經(jīng)納入我們的工作計(jì)劃中了,，借鑒優(yōu)秀的物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的年度工作總結(jié)模板是一個(gè)簡(jiǎn)捷的辦法，下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的物業(yè)保潔單位個(gè)人年終工作總結(jié),，僅供參考,，希望能為您提供參考！

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎,、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng),。以下是我今年的工作總結(jié),。

一、明確目的、端正態(tài)度。

我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。業(yè)主們很高興,，也非常的認(rèn)可,。

二、持之以恒,，干一行愛(ài)一行。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職,，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過(guò)我的努力,，卻換來(lái)了業(yè)主們對(duì)我的尊敬。

在工作中可能剛打掃完,，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨,，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢,、舒心的好心情。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班,，但我很自信,，我不覺(jué)得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主,，讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。

雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了業(yè)主們的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績(jī),，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

街道上的鞭炮聲隆隆作響,，此起彼伏,，濃重的年尾蔓延，大家喜笑顏開(kāi)的同事,，也意味著我們物業(yè)的今年的工作終于告一段落了,，我們保潔部的工作也終于落下了帷幕。今年,，我們物業(yè)公司在原先的基礎(chǔ)上又承接了三個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作,，所以我們保潔部今年得到工作也在大大增加。但好在,，我們保潔部的全體員工不怕苦不怕累,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿地完成了今年各個(gè)小區(qū)的保潔工作,，現(xiàn)在我將今年我們xx物業(yè)公司保潔部的工作,，匯報(bào)如下：

一、思想工作,。

今年年初的時(shí)候,，公司發(fā)布的這一年我們物業(yè)的工作規(guī)劃，同時(shí)打出2020年“誠(chéng)心為客戶,，一心做服務(wù)”的口號(hào),，將我們這一年的定為“誠(chéng)心服務(wù)年”。我們保潔部全體員工為了更好地貫徹公司的規(guī)劃,，多次開(kāi)展學(xué)習(xí)2020年工作規(guī)劃的主題講座,，堅(jiān)持將公司的“誠(chéng)心服務(wù)理念”貫徹到每一個(gè)員工身上去，落實(shí)到每一份工作當(dāng)中去,。我們保潔部上下也全都把公司的理念放在心中,、放在行動(dòng)上去,，每一個(gè)全都在為完成公司今年的規(guī)劃在奮斗。盡管今年我們保潔部的工作量大大增加,，但是無(wú)論寒冬酷暑,，我們保潔部依舊堅(jiān)守崗位，全心全意為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,。

二,、招聘工作。

因?yàn)榻衲晡颐次飿I(yè)的工作我范圍增加了三座小區(qū),，所以環(huán)保的工作量也大大增加,，我們?cè)鹊膯T工數(shù)量不能夠滿足工作需求，所以我們與人事部那邊立即合作,，跟人事部那邊說(shuō)明了我們的情況與需求,，在最短的時(shí)間內(nèi)，招聘了足夠的人數(shù),，并且還讓保潔部的員工對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，將我們公司的服務(wù)理念個(gè)工作具體要求之類的交給他們，讓他們盡快地適應(yīng)工作,，走上工作崗位,。

三、福利工作,。

除此之外,，我們還十分關(guān)心員工的福利問(wèn)題，在今年共組織了部門員工進(jìn)行了兩次體檢,，年初一次,、九月份的時(shí)候各一次。在這一年里面的各個(gè)重要節(jié)日,，我們?cè)诠镜母＠幕A(chǔ)上,，部門自己為保潔部員工準(zhǔn)備了一份禮物，讓員工感受到我們公司的人文關(guān)懷,，增加部門的凝聚力,，增加對(duì)我們公司的認(rèn)同感。再就是在夏天天氣炎熱的時(shí)候,，我們向員工發(fā)放了高溫津貼,，向員工提供了各類范中暑藥品。

員工的工作用具我們也十分地重視,，向員工發(fā)放工作用具,，雨衣,、膠鞋和手套,，保證員工工作的安全,。

四、總結(jié),。

今年,，我們保潔部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作規(guī)劃，做到了全年無(wú)需,，無(wú)論是何種假日還是重大節(jié)日,，我們保潔部的員工都是堅(jiān)守崗位，全心全意為公司,、為業(yè)主服務(wù),，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備更好地保障員工的福利,，更好地排除員工生活上的`問(wèn)題,。

在新的一年我們保潔部也將繼續(xù)努力，向新一年的公司規(guī)劃發(fā)起攻堅(jiān)戰(zhàn),！

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們?cè)诎嗽路萁⒘吮嵏黜?xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)22次；大門玻璃清潔計(jì)96次,；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次,；樓層空置房清掃計(jì)12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)12次,；消防樓梯處玻璃清潔計(jì)12次；車庫(kù)頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計(jì)12次；車庫(kù)地面清洗2次,、清掃積土48次,；擋車桿,、車位線清潔計(jì)24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì)540次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次,；滅鼠放藥計(jì)4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開(kāi)荒工作計(jì)4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計(jì)2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評(píng)優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力,、毫無(wú)怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評(píng)優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對(duì)保潔工作的好評(píng),。

5、員工培訓(xùn)情況：對(duì)新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫(xiě)在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評(píng)內(nèi)容,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí),。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn),、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對(duì)員工進(jìn)行一次全面考評(píng),，填寫(xiě)在員工考評(píng)表內(nèi),，作為評(píng)選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問(wèn)題、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開(kāi)展下周的工作任務(wù)。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

二、20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃：

回首過(guò)去,，展望未來(lái),。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績(jī),，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī),。具體工作從以下幾點(diǎn)開(kāi)展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識(shí),、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動(dòng)提出建議并與公司采購(gòu)部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來(lái)一箱紙費(fèi)用為115元,，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價(jià)格,，毎箱節(jié)約20元，按使用量計(jì)算,，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面,，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收,。

在今后的工作中,，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開(kāi)展好來(lái)年的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。

時(shí)光如電一般的飛馳,，舊的一年的大門即將關(guān)閉，依照單位要求,，我們需要著手進(jìn)行物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的總結(jié)工作了,，在物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的年度總結(jié)中，我們需要重點(diǎn)陳述哪些方面呢,？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理,，為您帶來(lái)的物業(yè)公司保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,，回首看看自己一年的成果,，雖然也沒(méi)什么大的突出貢獻(xiàn)，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作,，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決,，我們的工作也算是圓滿的完成。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，我管理著小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作,。為小區(qū)的業(yè)主們帶來(lái)了舒適且干凈的生活空間。但是在這一年的工作中,，我們也有不少的問(wèn)題頻頻出現(xiàn),！而且很多都是過(guò)去留下的問(wèn)題,！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象,。為此，我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)?，F(xiàn)在,，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面,。

在工作方面,，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況,。面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令,，我總是在第一時(shí)間去下達(dá)，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定,，并嚴(yán)格的管理好,，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。

在平常的工作中,，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作,，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。并且在檢查的時(shí)候,，我也會(huì)找出員工們不足的地方,，并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè)。如果多次出現(xiàn)問(wèn)題,，我會(huì)進(jìn)行批評(píng)并根據(jù)規(guī)定做出處罰,。

工作中，我還積極的聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn),，收集業(yè)主們的不滿,，篩選后，選出需要改進(jìn)的地方，積極的下達(dá)到保潔隊(duì)伍,，提升業(yè)主們的滿意度,。

在管理方面，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理,，同樣,，也會(huì)根據(jù)公司的情況和要求對(duì)管理盡心及時(shí)的調(diào)整，保證和公司走在一個(gè)步調(diào),！

二,、個(gè)人的成長(zhǎng)。

在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對(duì)這些問(wèn)題好好的反省,。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力,。

在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得,，加強(qiáng)對(duì)保潔隊(duì)的管理,，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作,，做的更好,，更得業(yè)主們的心。

業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討,，保潔的工作沒(méi)有讓業(yè)主滿意,，我作為經(jīng)理自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里,，我一直都在尋找最適合的方法,，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。

三,、總結(jié),。

自己的努力并沒(méi)有白費(fèi)，在年末滿意度的調(diào)查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可,。但是反過(guò)來(lái)想，這也不過(guò)是過(guò)去的成績(jī)罷了,，在下一年的工作中,，我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行！

xx年馬上過(guò)去,，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái),。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行“六大禁令”,，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn),。

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、工程師和同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向,。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn),，平穩(wěn)供氣,。

總之，一年來(lái),，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

xx年是我們后勤服務(wù)集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路,、新創(chuàng)意,、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對(duì)新的壓力,，面對(duì)新的契機(jī),，進(jìn)一步完善物業(yè),、綠化管理制度,，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革,、減人增效為動(dòng)力,，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下,，逐步走上規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化的管理軌道,。本中心以“抓好綠化管理,、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個(gè)新臺(tái)階”為目標(biāo),，全體物業(yè),、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致,，為后勤服務(wù)建設(shè)發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作,。

我們綠化部門承擔(dān)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理,。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作,，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過(guò)去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平基礎(chǔ)薄弱,，過(guò)去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù),，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一直處于落后的單位面上,。隨著用人制度的改革深入,，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動(dòng)狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理辦法,，出臺(tái)了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包責(zé)任制，同時(shí)有了穩(wěn)定的維護(hù)人員,。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé),，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級(jí)分配的方式,，通過(guò)實(shí)踐,，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果非常明顯,，新的養(yǎng)護(hù)管理辦法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變,，激勵(lì)基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組,，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍,，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)責(zé)任制,，做到任務(wù)到地,，責(zé)任到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤,，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作,，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高,。同時(shí)堅(jiān)持每天有專人檢查,、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上規(guī)范化,、科學(xué)化管理的軌道,，帶動(dòng)著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高,，得到了全院上下員工的好評(píng)。

二,、綠化工程建設(shè)工作,。

1.先后給學(xué)院補(bǔ)種植樹(shù)木64棵，竹子xx塘,，銀杏40余株,。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭,、牌坊基礎(chǔ)各一座,。

2.為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵,。

3.為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹(shù)上千棵,。

4.為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬(wàn)株,，用去人工488工日,。

5.本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書(shū)館前),。

6.新增綠化面積34721㎡,，新增加除草人員12名。

三,、搞好日常物業(yè)服務(wù),，保持校園潔??

1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性,，建立了一套完整的制度,，報(bào)修即時(shí)，急事急辦,，事事存檔,。

2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導(dǎo)上班前，教師上課前,，辦公室保潔好,，領(lǐng)導(dǎo)能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境,，使教師全身心投入到教學(xué)中去。

時(shí)光荏苒來(lái)到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅(jiān)持、一起奮斗,。

在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方法方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗,！”

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠(chéng)合作,，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m,、泥漿、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面,，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō),，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績(jī),。

一,、工作中的不足。

1,、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā),，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

2,、在管理保潔員的方面,，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對(duì)工作消極怠工,。

3、由于各種原因,，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響,，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二,、完成的工作,。

1、沖洗路面8次,，清洗水池12次,，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2,、保潔休息室搬遷2次。

3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足,。

三,、工作需要改進(jìn)的方面。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情,。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方法方法,。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方法。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。

最后,，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的`員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

今年是不平凡的一年,，作為保潔領(lǐng)班，我們擔(dān)負(fù)著xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作,，深知自己的責(zé)任重大,。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作,。以下是我今年的工作總結(jié)。

一,、個(gè)人表現(xiàn)方面,。

自擔(dān)任物業(yè)保潔員以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作,。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作,。

年初,，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為保潔領(lǐng)班,，安排分管物業(yè)的衛(wèi)生保潔的管理工作,。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色,。

二、工作中的成就,。

努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào),。與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,，了解保潔員的心理和工作情況,。定時(shí)分別召開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等,。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,，嚴(yán)格管理,。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為物業(yè)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,，通過(guò)這段時(shí)間的努力工作，物業(yè)衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,，保潔員的工作積極性提高了,，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。

三,、工作中付出的努力,。

這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力,，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作,，我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸,。有的時(shí)候,，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論,，加上家人的不理解,，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了,。對(duì)于工作,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作,，來(lái)回報(bào)他們,。事實(shí)證明,，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的,。

新的一年里,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事,，把保潔工作做好,，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

時(shí)光荏苒,，新的一年正在向我們招手,，依照單位要求，我們需要著手進(jìn)行物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的總結(jié)工作了,，一篇好的物業(yè)保潔年終工作總結(jié)的年度報(bào)告,，需要注意哪些方面？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的物業(yè)小區(qū)保潔領(lǐng)班個(gè)人年終工作總結(jié),，僅供參考,，希望能為您提供參考！

雖然我干保潔工作已有兩年多了,，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可,，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單,，每年,、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為小區(qū)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé),、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、明確目的,、端正態(tài)度。

我每天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng),，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物,、無(wú)痰漬,，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的,。使我們每天都有一個(gè)好心情,。業(yè)主們很高興，也非常的認(rèn)可,。

二、持之以恒,，干一行愛(ài)一行,。

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外,，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛(ài)本職，能干好工作,。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力,，卻換來(lái)了業(yè)主們對(duì)我的尊敬,。

在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情,。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓,。

雖然自己是一名保潔領(lǐng)班,，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等,，我們只有分工的不同,，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人,。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主,，讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段,。當(dāng)業(yè)主偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，不指責(zé)、不聲張,。

雖然自己取得了一定的成績(jī),，得到了業(yè)主們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁,，努力工作,，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心,，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

去年是飛躍發(fā)展的一年,，上臺(tái)階，上檔次的一年,，豐收的一年,。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化,、管理科學(xué)化”的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

時(shí)光飛逝,，日月如梭，不知不覺(jué)年終將到,。慕然回首,，看著這一年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝,，讓自己的腳步顯得如此匆忙,。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲,，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅,。這一年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力,，努力工作,，主要情況總結(jié)如下：

總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年,，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧,，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年,。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練,，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái),，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理,。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng),，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己,，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí),，而更多的是開(kāi)拓了我的視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),。

我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索,，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去,。以上是好的方面，差的方面也有不少,。剛進(jìn)公司的時(shí)候,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少,，情緒波動(dòng)大,，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn),，對(duì)自己的定位也不太清晰,。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,，直接按照自己的思想主觀臆斷,，結(jié)果令自己后悔不已。

對(duì)xx方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解,；掌握對(duì)xx的設(shè)計(jì),；抑或是在銷售方面發(fā)展。由于我是今年剛畢業(yè),，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足,，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教,，虛心學(xué)習(xí),。在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí),。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉,，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通,，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵,。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩,。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志,，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性,。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校,，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

通過(guò)過(guò)去一年的工作,，自己的管理水平也是有了很大提升，同時(shí)也是帶著部門同事做好了銷售的工作,，自己作為銷售部的管理者,，也是感激領(lǐng)導(dǎo)給予的信任，我也是在此就自己管理的工作來(lái),。

總結(jié),。

下。

能被信任,，我也是知道是之前自己的努力才能做到部門的經(jīng)理這個(gè)位置,，作為管理也是比以前更少的去到前線做銷售的工作，而是更多的統(tǒng)籌大家的工作,，去發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題去幫忙解決,，遇到一些情況也是去處理好，讓部門一起努力才能做好銷售,，以前是一個(gè)人去單干而今卻是帶著同事們一起的努力,，可以說(shuō)有很大的不一樣，同時(shí)也是由于自己是一路成長(zhǎng)起來(lái)的,，所以也是對(duì)于工作更加的熟悉,，明白自己應(yīng)該如何的來(lái)做才能真的帶著大家做好銷售工作，當(dāng)然之前也是由于沒(méi)有管理的經(jīng)驗(yàn),，所以有些方面還是做的比較的粗糙,，但總體來(lái)說(shuō)也是還不錯(cuò)的，特別是過(guò)去的一年,，即使遇到了一些危機(jī)，但大家一起努力下,，也是去克服并取得了很不錯(cuò)的成績(jī),。而這不但是自己的管理方面做好，也是同事們積極的去做好了銷售的一個(gè)工作,。

管理的水平也是和經(jīng)驗(yàn)有一些關(guān)系,，自己也是在過(guò)去工作里頭如此的感受到的，的確剛做管理,，我也是沒(méi)有什么的經(jīng)驗(yàn),，一些方面也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)，同時(shí)也是讓我清楚老本行不能忘,，自己的經(jīng)驗(yàn)也是要去分享給同事們,，既然是銷售的部門,，那么多一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，那么我們的業(yè)績(jī)也是會(huì)更好,，而作為經(jīng)理,，我也是積極的去組織一些培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)多去講同事們?cè)诠ぷ骼镱^的一些問(wèn)題,，該如何的去解決,，對(duì)于做的好的也是會(huì)去表?yè)P(yáng)，同時(shí)也是給予他們壓力,，去督促做好工作,，自己也是會(huì)去參加一些管理相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)議，來(lái)讓自己多學(xué)多成長(zhǎng)才行的,。平時(shí)的時(shí)候也是會(huì)去和同行們交流,，一起去探討如何的管理是會(huì)更好一些，同時(shí)學(xué)到的方法也是會(huì)去使用并優(yōu)化,，成為了自己的一個(gè)工作能力,，也是可以更好的帶領(lǐng)部門完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。

一年的工作已經(jīng)接近了尾聲,，對(duì)于來(lái)年的工作我也是有自己的計(jì)劃,，同時(shí)也是會(huì)繼續(xù)的帶著大家去完成銷售的任務(wù)，而自己作為管理人員,，雖然不在前線了,，但是也是要深入的了解市場(chǎng)，而不僅僅是在辦公室里面,，對(duì)于工作也是會(huì)繼續(xù)的開(kāi)展做好,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也是讓自己去進(jìn)步,。

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管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

今年是事業(yè)單位人事管理科的全體工作人員明晰職能定位，認(rèn)真履職,，主動(dòng)適應(yīng)新的工作形勢(shì)和要求,，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)?，F(xiàn)總結(jié)如下,。

一、圍繞“流程規(guī)范”，完善崗位管理工作,。

今年,，有關(guān)部門的事業(yè)單位機(jī)構(gòu)、編制,、職能調(diào)整比較頻繁,，則崗位設(shè)置與崗位聘任工作也隨之頻繁。我們?cè)诰庌k給予各單位職能,、編制調(diào)整的基礎(chǔ)上,，及時(shí)指導(dǎo)__多家事業(yè)單位做好崗位設(shè)置調(diào)整方案及人員聘用情況登記，解決事業(yè)單位崗位設(shè)置與崗位聘任疑難問(wèn)題,，建立好基礎(chǔ)的e_sl數(shù)據(jù)庫(kù),，進(jìn)而全面掌握事業(yè)單位崗位工作情況。

嚴(yán)格按照各項(xiàng)文件的要求及操作口徑執(zhí)行,，建立常態(tài)化的崗位管理工作機(jī)制,，做好相應(yīng)職務(wù)聘任及職稱評(píng)審缺額申報(bào)工作。嚴(yán)格根據(jù)單位崗位空缺,、結(jié)構(gòu)比例和人員現(xiàn)狀等情況做好日常人員崗位調(diào)整及聘用,。按照崗位聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)操作職務(wù)晉升、三類人員轉(zhuǎn)崗等工作,，并及時(shí)做好人員聘用相關(guān)材料的存檔備案工作,。

二、圍繞“安全有序”,，規(guī)范人事招聘工作,。

一方面堅(jiān)持事業(yè)單位“逢進(jìn)必考”的進(jìn)人原則，另一方面我們注重各招聘環(huán)節(jié)工作的安全性,、細(xì)節(jié)性,、程序性以及公開(kāi)化和規(guī)范化。今年在沒(méi)有完全放開(kāi)事業(yè)單位公開(kāi)招聘之前,，我們積極與有關(guān)部門協(xié)商,，開(kāi)展了一次專業(yè)技術(shù)崗位的公開(kāi)招聘工作，以解各事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員緊缺的燃眉之急,。之后,，按照統(tǒng)一部署，又開(kāi)展了兩次通用性崗位公開(kāi)招聘工作,。

儲(chǔ)備人才招聘和使用過(guò)程中，我們注重人才使用的實(shí)用性,、有效性和靈活性,，制定和提升了新一輪儲(chǔ)備人才三年行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)也進(jìn)一步完善了儲(chǔ)備人才的管理辦法，以儲(chǔ)備人才“自主管理”為主要模式,，到重點(diǎn)工程指揮部,、基層村、居委等部門實(shí)踐鍛煉,，一直以來(lái)受到相關(guān)部門的歡迎與支持,。在公開(kāi)競(jìng)職工作中，我們主要承擔(dān)前期的報(bào)名與筆試面試的考務(wù)工作,，組織部的工作要求高,，我們力求工作細(xì)致、到位,，在大家的共同努力下,，最后較好地完成了相應(yīng)的工作。每年的教育,、衛(wèi)生進(jìn)人量大,，人員復(fù)雜，每次審批我們都積極與教育,、衛(wèi)生人事部門溝通協(xié)調(diào),，不斷地完善招聘辦法與招聘條件，以優(yōu)化事業(yè)單位的人才配置,。

三,、明年工作難點(diǎn)及重點(diǎn)。

在把握原則的基礎(chǔ)上堅(jiān)持“以用為本”靈活性,，落實(shí)相關(guān)考務(wù)_的要求,，嚴(yán)格審核招聘崗位的額度及要求，做好明年度事業(yè)單位上,、下半年兩批次公開(kāi)招聘工作及儲(chǔ)備人才招聘工作,，進(jìn)一步把控教育、衛(wèi)生系統(tǒng)人才招聘的標(biāo)準(zhǔn),。嚴(yán)格準(zhǔn)入的審核關(guān)口,，確保人崗匹配。二由于有關(guān)單位對(duì)制度外人才招聘的需求,，尤其是鎮(zhèn),、街道，我們將繼續(xù)為基層單位做好派遣制用工制度招聘服務(wù)工作,。同時(shí),，為補(bǔ)足專業(yè)性人才趨緊的缺口，進(jìn)一步服務(wù)好專業(yè)性較強(qiáng)的事業(yè)單位及重大項(xiàng)目的用人需求,，擬面向高層次特殊高端人才開(kāi)展招聘工作,。

基礎(chǔ)性的工作是相當(dāng)重要的工作,，他是任何其他工作的基石，明年我們要協(xié)助局辦公室建好招聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，將儲(chǔ)備人才招聘,、制度外人才招聘、特殊崗位人才招聘納入其中;建好人事管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。將崗位設(shè)置,、崗位聘任的有關(guān)內(nèi)容，納入平臺(tái),，與工資科,、考核辦等部門資源共享，規(guī)范流程操作,，減輕人事干部工作壓力與工作復(fù)雜性,。

事業(yè)科明年還要認(rèn)真做好__培訓(xùn)申報(bào)、相關(guān)培訓(xùn)團(tuán)的組團(tuán)工作,，以及職稱條線有關(guān)審核,、培訓(xùn)、考務(wù)等常規(guī)工作,，加強(qiáng)與各部門的協(xié)調(diào)與溝通,，細(xì)致地開(kāi)展好每一項(xiàng)工作。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸自己能融入金錢豹這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員,，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識(shí),，讓我真正感覺(jué)到世上無(wú)難事，只怕有心人!在20xx年來(lái)臨之際,，回顧20xx年的工作,，具體總結(jié)如下：

自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔(dān)任文員工作,。9月份時(shí),，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作,。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作,。

從十月份以來(lái),，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)?；谶@項(xiàng)工作的`完成,，在沖壓車間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象,。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰,，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作,，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ),。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作,。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉,，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作,，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù),。

1,、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致,，需要繼續(xù)努力,。

2、車型種類繁多,，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易,，微觀掌握還需下大力氣。

3,、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下,，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足,、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)對(duì)本職工作的.了解，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、管好賬目,，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況,。更加全面的了解商品明細(xì),。

3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù),，及時(shí)處理廢舊雜物,，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象,。

4,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

新的一年,，也是一個(gè)新的開(kāi)始,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十六

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了20xx年的工作。20xx年,，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年,，整頓的一年，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績(jī)效,，部門在專業(yè)技能，儀容形象,，內(nèi)部紀(jì)律,，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力,，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此,，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝,。20xx年，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí),、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作。現(xiàn)在,，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：

一、部門接手總結(jié),。

1,、剛接手部門管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握,。特別是內(nèi)部紀(jì)律,、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想,，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問(wèn)題,，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后患,。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本正常,。

2、配合編制了《員工守則》,，在管理制度,、培訓(xùn)考核、工作技能,、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理,。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度,，加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn),。

4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班,，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(zhǎng),。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話,。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決,。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠(chéng)地關(guān)心他們,，幫助他們，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境,，教會(huì)他們?cè)鯓忧擅畹耐瓿晒ぷ鳌樗麄冏骱煤笄诜?wù)保障,，才能更好的提高工作效率,。

6、在物料控制方面,，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商,，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí),。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理,，力求把物料成本降到最低。

1、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見(jiàn)箱,，積極聽(tīng)取民意,，征求各方意見(jiàn)和建議，以不斷完善部門工作,。

2,、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn),、加強(qiáng)了巡視檢查力度,。

跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度,。

3,、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，讓員工有章可循,，有一定約束機(jī)制。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠(chéng)的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作,，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶,，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系,。

4、在部門文化方面,，設(shè)立了黑板報(bào),，宣傳欄，豐富了員工的文化生活,，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性,，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比,。

6、本年度在入室有償服務(wù)方面,，基本比較穩(wěn)定,，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽,。

7,、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人,。

8,、年度共培訓(xùn)員工32次(自x月起)。

三,、成本控制總結(jié),。

1、在物料成本控制方面,，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表,，實(shí)行先進(jìn)。

評(píng)選表彰,。出入庫(kù)嚴(yán)格控制把關(guān),，實(shí)行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用(入室清潔不斷增加的情況下,，物料不增反減),，每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元,，這些都與全體員工的共同努力是分不開(kāi)的,。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。

2,、在消殺工作方面,，聘請(qǐng)外面專業(yè)殺蟲(chóng)公司費(fèi)用又太貴(按面積算至少1.5元/平米)，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作,，大大降低了費(fèi)用,。

3、在人員控制方面,，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè),，35人確實(shí)很緊張，按正常編制的話至少需要38人,，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，這對(duì)員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅(jiān)持完成它,。

四,、清潔業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)總結(jié)。

1,、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)了地毯清洗,，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大,。且成本較低，每100平米最低收費(fèi)150元(市場(chǎng)價(jià)每平米3元),，清潔時(shí)間1小時(shí)左右,，成本不到50元，且風(fēng)險(xiǎn)較小,。

2,、現(xiàn)入室有償服務(wù)共23戶，并一直合作愉快,。

五,、工作設(shè)想。

1,、加強(qiáng)物料成本控制,，試行“成本自控、級(jí)級(jí)管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo),，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)行控制,，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標(biāo),，實(shí)行級(jí)級(jí)控制管理,。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神,。

2,、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管，領(lǐng)班,，員工組成。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，第二保證了物料控制的管理過(guò)程,。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行,。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視管理力度,。也能提高加強(qiáng)每個(gè)員工的工作意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

3,、每月評(píng)出《成本控制工作評(píng)比》先進(jìn)獎(jiǎng)10名,，從物料控制費(fèi)用200元中抽出給予獎(jiǎng)勵(lì)，每人20元,。以便提高集體員工的積極性,。

六、xx年工作計(jì)劃,。

1,、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對(duì)面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作,。

2,、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量。每月循環(huán)對(duì)入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率,。

3、配合經(jīng)營(yíng)部開(kāi)發(fā)有償清潔業(yè)務(wù),。

4,、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，加強(qiáng)工作檢查力度,。

5,、提高培訓(xùn)效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，讓員工也參加“講課”,，講講自己的工作心得及體會(huì)，講講自己的打工歷程和未來(lái)的人生目標(biāo)計(jì)劃,。以鍛煉員工的講話能力,、膽量、口才,，同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通,，增進(jìn)互相了解的機(jī)會(huì)。

6,、明確崗位責(zé)任制,，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7,、設(shè)立流動(dòng)紅旗,，每月隨先進(jìn)員工的評(píng)比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)激勵(lì)員工工作的積極性,。

8,、20xx年物料費(fèi)用每月再控制400元(配合控制設(shè)想試運(yùn)行)，全年能節(jié)省控制4800元,。物料費(fèi)用由20xx年的3400元,，計(jì)劃20xx年再控制到3000元/月(每月控制節(jié)省費(fèi)用400元，每年控制節(jié)省4800余元),。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用,。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評(píng)選獎(jiǎng)金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎(jiǎng)金,，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,，每位指標(biāo)78元(不含新增入室作業(yè)),，員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎(jiǎng)勵(lì)給員工,。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了,，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神,。

9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開(kāi)發(fā),。增加地板打蠟,，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時(shí)省力,，且發(fā)展空間很大。

10,、外墻清洗計(jì)劃：計(jì)劃外墻在5月1日(勞動(dòng)節(jié)期間)及10月1日(國(guó)慶節(jié)期間)各清洗一次,。

七、建議,。

1,、清潔業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據(jù)平時(shí)觀察,，有很多外來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活,。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶,。就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗,、地板打蠟發(fā)展空間和利潤(rùn)都很大。且成本較低,。

2、消殺業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),。

現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作,，但很多蟲(chóng)害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來(lái)講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺,，但考慮費(fèi)用問(wèn)題,，所以建議公司對(duì)消殺藥品采購(gòu)一些回來(lái)后，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺,，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算,，每瓶比例好的藥只賣30元，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶,，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元,，成本共10元,。每瓶可賺20元20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元,。每層樓算5戶,，全樓算300戶，如果順利的話一次可賺20元300戶=6000元,，并且費(fèi)力不大,。每年賣出6000元4次=24000元。(此業(yè)務(wù)項(xiàng)目可打入清潔宣傳單內(nèi)),。

3,、鞏固大樓業(yè)務(wù)后，可以向外擴(kuò)展開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十七

把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來(lái)抓,，領(lǐng)導(dǎo)重視支持，高度重視車輛的安全管理,。大力支持車輛管理的'具體工作,。

現(xiàn)共有車輛3輛。包含值班車1輛,、三菱越野1輛,、獵豹越野1輛。司機(jī)及管理人員各1名,。負(fù)責(zé)全部車輛的購(gòu)置,、油料、保險(xiǎn),、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,，以及落戶、二級(jí)維護(hù),、事故處理,、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,，同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作,。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù),。目前車輛管理制度正在修訂之中,，還為完善,。

嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通法，做到萬(wàn)無(wú)一失車輛管理人員年終工作總結(jié)車輛管理人員年終工作總結(jié),。稍有空閑,，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車,。經(jīng)常閱查交通圖冊(cè),，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路,，少走壞路,，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。對(duì)于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度,。工作面前不退縮,。團(tuán)結(jié)同志，幫助別人,，從不為個(gè)人利益而斤斤計(jì)較,。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后,，便不顧旅途勞累,，立即和同志們一起搬東西，拿器械,，跑前跑后,，主動(dòng)熱情的搞好服務(wù)工作。

做司機(jī)非常辛苦,，做個(gè)好司機(jī)就更為不易,。“做就做好”是我做人的原則,。當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí),，深感開(kāi)車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,，看到工作發(fā)展的累累碩果時(shí),，又享受到開(kāi)車之甜,。我始終做到愛(ài)崗敬業(yè)，以單位為家,，盡職盡責(zé)做好本職工作,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不分班上班下,，沒(méi)有星期天和節(jié)假日,，始終做到出車時(shí)隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,，上車有迎言,，下車有送語(yǔ)。一聽(tīng)說(shuō)有出車任務(wù),，便顧不得休息,，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員,，一名司機(jī),，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任。

有人說(shuō)選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng),，愿意為我摯愛(ài)正豐公司奉獻(xiàn)一切。

我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),，提高自己,，下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》，從細(xì)節(jié)做起,。特別在駕駛員的管理上,，加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí)，全面提高駕駛員的整體素質(zhì),。通過(guò)教育,、培訓(xùn)，提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,，降低交通事故率,。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,，提高安全意識(shí),，做到管理與教育想結(jié)合，堅(jiān)持長(zhǎng)期,、牢固,、扎實(shí),。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十八

不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，充滿希望的20xx年終于來(lái)臨,。回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年11月4日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子,，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理,，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài),，也是公司對(duì)我在**三年來(lái)工作的高度肯定,。想到這里，受寵若驚的同時(shí),，更是感慨萬(wàn)千,、如履薄冰。短短三年,，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要,。在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能,，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同,。

在公司管理方面：

（1）主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。（2）采用新的.指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案,。

（4）帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃,。

（5）強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用,。

（6）推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度,，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作,。

（7）明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé),。

（8）明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

（1）帶隊(duì)參加****宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì),，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝,、制作,。

（2）帶隊(duì)完成湖南*****局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。

（3）主持長(zhǎng)沙市****學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì),。

（4）主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目,，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫(xiě)等工作,。

（5）參與***賓館電視片的前期拍攝工作,。

（6）撰寫(xiě)*****電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱,。

（7）公司歷史資料,、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理,、歸類,、保存等工作。

1．個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2．對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3．對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作,，爭(zhēng)取為**的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn),！

公司副總辦：xxx

20xx年1月8日

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇十九

時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂的時(shí)間又過(guò)了一年了,。回顧過(guò)去的每一天,，我作為一名食堂管理員,，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以,，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短,，今后能把工作干得更好，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一,、作為食堂自然是離不開(kāi)飲食,，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為食堂管理員更應(yīng)多為的飲食著想,，為保證每位學(xué)生的身心健康而考慮。

第二,、作為一個(gè)集體食堂,，食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位學(xué)生身體健康的大事。

首先,，我們要求每位食堂工作人員上崗前,，都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不于上崗,。食堂是學(xué)生用餐的地方,，也是對(duì)疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作,。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作，工作臺(tái)做到隨用隨清,，每周對(duì)廚房一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位,。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé)、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

第二,、每天，我一有空閑,，就下廚房巡視,，與食堂人員取得溝通聯(lián)系，對(duì)食堂工作方面的所需或不足,，作詳細(xì)了解,，如有不周,，及時(shí)作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多,，前段時(shí)期食堂人員不定,，使大家身心疲憊，有時(shí)沒(méi)能夠及時(shí),、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈,，物品的擺放也不夠整齊。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況,，我親自為他們出謀劃策,，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作,。使天花板,、墻壁、灶臺(tái),、蒸箱等煥然一新,，地面、庫(kù)房等一塵不染,。廚房有了明顯改觀,，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣,，良好的餐飲環(huán)境,，也給就餐人員帶來(lái)了愉悅。

第三,、把住食品進(jìn)貨也非常重要,。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉,、菜,、蛋、禽,、主,、副食等。由我和采購(gòu)員一同去采購(gòu),，嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”,、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的,、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康,。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故,。食品衛(wèi)生方面做到不能長(zhǎng)期存放的蔬菜食品每日采購(gòu),、可長(zhǎng)期存放的食品定期采購(gòu)。

第四,、一年來(lái)接待了,，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí),、準(zhǔn)確,、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象,。同時(shí)確保了職工的正常就餐,。

第五、在菜譜的安排方面：

1,、首先對(duì)大多數(shù)學(xué)生的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù),，有計(jì)劃的制訂每天菜譜，因?yàn)槭程镁筒偷娜溯^多,，不能100%的達(dá)到人人滿意,，但能保證80%以上的人員滿意。

2,、學(xué)生喜歡的菜品,，在不增加費(fèi)用的前提下,，可以多采購(gòu)一點(diǎn),，采用較貴的菜和一般價(jià)格的菜合理搭配，做到同一菜品一個(gè)月最多吃兩次,。新鮮蔬菜每個(gè)星期也能保證一次,。

3、合理利用菜品的多種用途,，不浪費(fèi)任何一種菜品,，如燉蘿卜時(shí)，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜,，白菜幫大家都不喜歡吃,，但做成泡菜學(xué)生就喜歡吃了;泡菜除了涼拌，還可以回鍋,，也是一道非常不錯(cuò)的佐飯菜;芹菜葉子可以涼拌,，可以和紅蘿卜一起炒;員工的菜品豐富了，同時(shí)費(fèi)用也就降下來(lái)了,。

4,、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來(lái)都是堅(jiān)持把肥肉和瘦肉分開(kāi)放。肥肉既可以用來(lái)煉油炒菜,，也可以放在菜里一起炒,。這樣一來(lái)不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺(jué)不到肥肉的膩,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二十

時(shí)光荏苒,。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥棕i年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門悉心指導(dǎo)下,，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成,。

作為一名物業(yè)管理員,，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng),，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查,，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng),。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)決執(zhí)行服務(wù)宗旨,，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求,。

小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀,，對(duì)于住戶水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門解決,，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候,，尤為突出。當(dāng)住戶行動(dòng)不便時(shí),，我們主動(dòng)上門幫其插好水電表,，面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋,，充當(dāng)救火隊(duì)的角色,，作聽(tīng)眾，作解說(shuō)員,。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩,，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意,。

讓業(yè)主滿意,，我們還積極為業(yè)主著想,，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前,，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨,，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水,，我們?cè)谒袉卧T處張貼醒目的通知以提醒住戶,。6、7月份,，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨,，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失,，我們加班加點(diǎn),，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛,，上門到所有的6樓住戶,，張貼通知，告知注意事項(xiàng),，力求減少業(yè)主損失,。通過(guò)努力，今年此類事件明顯低于往年,。

二,、秉承公司敬業(yè)、服務(wù),、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念,，始終把業(yè)主安全放在首位,，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門禁,，維護(hù)業(yè)主權(quán)益,。

我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限,，一旦氣溫異常,，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱,，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī),，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障,。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處,。時(shí)刻想著住戶的需求,，時(shí)刻牢記公司的理念，是對(duì)我們所有工作人員的基本要求,。朝著這個(gè)目標(biāo)做,，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn),，于住戶,，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己,，竭力做到心到手到,，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對(duì)自身的要求,。

三,、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。

在公司5月份組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中,，我與同事一起,，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題,。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車是買是修和費(fèi)用由誰(shuí)出的問(wèn)題,，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法,，最大程度的獲得住戶的支持,。在xx月xx月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事一組,，負(fù)責(zé)近500間車庫(kù)雜屋,。我們采取書(shū)面通知、電話告知,、上門抄收,、電話催收、委托其家人朋友相互告之,、蹲點(diǎn)守候等多種靈活,、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)5千多元,，圓滿完成了任務(wù),，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、按照公司的統(tǒng)一部署,，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作。

這項(xiàng)工作主要包括有：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收,，每季度對(duì)臨街門面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知,。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書(shū)面繳費(fèi)通知,。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的,，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合,，果斷采取斷水停電的方式,，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。

五,、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家,。

因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽(tīng)取他們的需求,、建議,，了解他們生活中所遇到的困難，也聽(tīng)他們?cè)挅|家長(zhǎng)說(shuō)西家短,。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議,，報(bào)給相關(guān)部門,，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,，不懼困難,，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起,，成功率約95%,，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%,，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理,。

一年以來(lái),，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶,。上班不無(wú)故遲到早退,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣,。在這一年里,，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng),，但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距,。

客觀自我剖析,，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向,，文化素質(zhì)不是很高,，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;其次,，由于日常工作的分工,，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒(méi)有充分盡到物業(yè)管理員的角色;再次,，我在對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題的處理上感覺(jué)有壓力,，有時(shí)需要部門幫助;還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情,。因此,，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),，虛心請(qǐng)教,，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力,。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

另外,，作為一名入職xx年的員工,，我對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程以及本物業(yè)內(nèi)的基本情況已有較深層次的認(rèn)識(shí)和了解，現(xiàn)結(jié)合我在工作中的實(shí)際情況和心得體會(huì),，淺說(shuō)幾點(diǎn)建議與想法：

1,、建立住戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，充分發(fā)揮高科技和網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)便利的優(yōu)點(diǎn),。

首先,，我建議利用xx小區(qū)網(wǎng)站或自建網(wǎng)站，將公司的規(guī)章制度、辦事流程,、月工作計(jì)劃,、周工作安排、公司的文化活動(dòng),、水電路檢修安排,、每月評(píng)選的先進(jìn)人物事跡等，在網(wǎng)上公布,，與住戶互動(dòng)交流,。要知道人與人之間有隔閡和分歧就是溝通不夠，互不認(rèn)同,。同時(shí)網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要展示部分,。

其次，分類建立業(yè)主的電子資料,，充分利用現(xiàn)代通訊的優(yōu)點(diǎn),。如欠物業(yè)費(fèi)的，我們通過(guò)高科技手段發(fā)送欠費(fèi)短信,，過(guò)年過(guò)節(jié),，我們可以向所有住戶發(fā)送祝福的節(jié)日短信，等等,。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)性的、住人的,、以及從事生產(chǎn)性質(zhì)的車庫(kù)雜屋間的監(jiān)控和管理,。主要是指其用水、用電方面,。門面一直是物業(yè)公司的用水電大戶,，偷水、偷電主要發(fā)生在這一主體,，又因?yàn)樵谛^(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng),，時(shí)有占道、擾民等不文明行為,，牽扯了我公司不小的管理精力,。我建議把這三類車庫(kù)雜屋的水電表全部移裝到室外，便于對(duì)其用水,、用電的監(jiān)控和對(duì)其日常行為的管理,。

3、改良水表或改進(jìn)購(gòu)水電系統(tǒng),。因購(gòu)水時(shí)產(chǎn)生分歧已是我物業(yè)公司與業(yè)主最為扯皮的事項(xiàng)之一,，且維修水表次數(shù)在歷年遞增,，甚或有時(shí)因零件供給問(wèn)題不能及時(shí)修復(fù),。鑒于此,，我建議實(shí)行自由購(gòu)水有限購(gòu)電。具體就是業(yè)主每次購(gòu)水?dāng)?shù)目不限制,，但每當(dāng)購(gòu)買到一定數(shù)目的電量時(shí)(如5000度),，物業(yè)人員上門抄取基表數(shù)，通過(guò)數(shù)據(jù)核對(duì),，由業(yè)主補(bǔ)齊所欠水的噸位數(shù),。其前提就是要業(yè)主與物業(yè)公司簽訂一個(gè)用水的協(xié)議，讓補(bǔ)水工作有章可循,、有據(jù)可查,。

4、加強(qiáng)地下管道監(jiān)測(cè)和設(shè)備管理,。小區(qū)已建成xx年,，地下管網(wǎng)因?yàn)椴豢梢?jiàn)，供水供電設(shè)備和電梯設(shè)備以及游樂(lè)設(shè)施面臨老化,，加上我們自己缺乏這方面的專業(yè)人才,，已成了我們公司的薄弱環(huán)節(jié)。個(gè)人認(rèn)為對(duì)某些機(jī)器設(shè)備可能需要改進(jìn)操作流程,，消除隱患,。

20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年,。新的一年意味著新的面貌,，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇,。今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,，物業(yè)公司的明天會(huì)更好,。做為公司的一份子，在明年的工作中,，我將一如既往,，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二十一

白駒過(guò)隙,，時(shí)間不等人，轉(zhuǎn)眼就到年終,，回想一年的工作情況作一下總結(jié),，歡迎大家閱讀借鑒,。

不知不覺(jué)中，著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去,，充滿希望的20xx年終于來(lái)臨,。回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐,。

20xx年11月4日,，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天,，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望,，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政,、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行,，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在三年來(lái)工作的高度肯定,。想到這里,，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千,、如履薄冰,。短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層,，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí),、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時(shí)間,，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下,，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能,，也鉆研了一套屬于自己的管理方法,。并以雷厲風(fēng)行,、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二,、突出成績(jī),。

在公司管理方面：、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度,、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度,。,、采用新的指紋考勤系統(tǒng),，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。,、完善并主持了公司新員工,。

培訓(xùn)方案。

帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃強(qiáng)化辦公室管理工作,，以身作則,，在員工中起到了很好的表率作用推行項(xiàng)目小組項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能,，由策劃部參與項(xiàng)目組,，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組,。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：,、帶隊(duì)參加宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌,、拍攝,、制作。,、帶隊(duì)完成湖南局航拍項(xiàng)目部分段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作,。、主持長(zhǎng)沙市學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì),。,、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃,、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫(xiě)等工作,。、參與賓館的前期拍攝工作,。

撰寫(xiě)電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本,，擬定拍攝大綱。公司歷史資料技術(shù)部門歷史文件公司航拍資料的整理歸類保存等工作,。

三,、存在不足,。

1.個(gè)人、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2.對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理,，有一個(gè)很長(zhǎng)的、的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試,，但深度、力度都還顯不夠,。

3.對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí),，技術(shù)不精,、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變,、改善和提高,。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中,，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作,，爭(zhēng)取為的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

20xx年的年底已經(jīng)悄然來(lái)臨,，在這一年中，是什么?問(wèn)題是什么?有什么?餐飲主管,。

里都要有所體現(xiàn)!這個(gè)時(shí)候餐飲主管們是不是開(kāi)始煩惱怎樣寫(xiě)年終工作總結(jié)呢?從哪里入手?有沒(méi)有一個(gè)年終工作總結(jié)的范文可供參考?yes!以下內(nèi)容就是餐飲主管年終工作總結(jié)的一個(gè)范文,，只要填上正確的數(shù)字加上適當(dāng)?shù)男薷模憔涂梢酝瓿梢环萃昝赖哪杲K工作總結(jié)啦!

正文：

目前餐飲行業(yè)相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:,。

一,、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:。

員工培訓(xùn)總結(jié)范文全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入元,比去年的元,增長(zhǎng)元,增長(zhǎng)率__%,營(yíng)業(yè)成本元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升__%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為元,比去年同期的元,增加元,增加率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)元,超額完成元,,。

二,、今年完成的主要工作:。

落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

今年,餐飲部定額酒店的任務(wù)為38x元,比去年的32x元,上升6x元,上升率為1x,。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位,、技術(shù),、技能,、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額,、費(fèi)用額,、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入元,比去年同期的元,增加了___元,增長(zhǎng)率為_(kāi)_%,。

抓好規(guī)范管理,。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

1.健全管理機(jī)構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行,。

2.完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì),、季度總結(jié)會(huì),、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì),、每周例會(huì),、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì),、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì),、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度,。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早,、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任,。制度建立后,原耒每市估清五,、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化,。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5.提高綜合接待能力,。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類宴會(huì),、酒會(huì),、喜宴、自助餐,、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首,、和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、省長(zhǎng),、司令員、軍長(zhǎng),、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客,、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于優(yōu)美,、價(jià)格合理,、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸,。

開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入,。

今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)子。第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐,、自助火鍋,、海鮮任你嚓、友誼,、千年老龜火鍋城,、餐飲連鎖店。

第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),餐飲部與客房部,、桑拿中心,、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。

第三,全年開(kāi)展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款1x,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng),、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有活動(dòng)等,。

第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜,、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20x款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入10x萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客,。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大嗅議上,經(jīng)常公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通,、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn),。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷,、寄賀年卡等,。通過(guò)大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。

餐飲部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng),。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支》、《原材料收,、付,、存制度》、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》,、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》,、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》,、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣,、油掣,、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí),。另外,餐飲部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元,。

做好思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),、書(shū)法比賽、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí),。

三字經(jīng)。

活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng),。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌,、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽,、舞會(huì),、卡拉ok等文娛活動(dòng)x,春游x,外出參觀學(xué)習(xí)1x,各類型座談會(huì)x,婦女會(huì)x,家訪x,探望病員2x。

通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有x,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約x,。

完善勞工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì),。

1.嚴(yán)格勞工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)x,領(lǐng)班x,。對(duì)違反酒店的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工1x,。由于勞工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。

2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性,、實(shí)用性,、時(shí)間性的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn),。例如,每月一次管理培訓(xùn),、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí),、服務(wù)技能培訓(xùn)等,。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展推銷手冊(cè)、服務(wù)知識(shí),、技能,、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識(shí),、出品質(zhì)量,、促銷業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)50句,、禮貌用語(yǔ),、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)20x次。

重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火,。

1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查,、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國(guó)檢,。

2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作,。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了餐飲部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。

全年增加設(shè)施總投資30x萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的,二樓南,、北廳的裝修,五樓走廊,、洗手間的裝修,友誼的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客,。

三,、存在的問(wèn)題:。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢,。

2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。

3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

四,、明年的設(shè)想:,。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。

2.抓好友誼、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng),。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店.

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二十二

在過(guò)去的一年里，作為一名中層管理人員,，我深刻地感受到了工作的艱辛,。我時(shí)刻保持著良好的心態(tài)，認(rèn)為只有這樣才能成為一名合格的管理者,。在工作中,，我不斷努力，希望能夠做得更好,，管理得更好?，F(xiàn)在，面對(duì)即將到來(lái)的重要工作,，我想回顧一下過(guò)去一年的工作,，以便更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

作為一名中層管理者,，我需要面對(duì)上級(jí)的嚴(yán)格指令,，并將其傳達(dá)給下級(jí)。

在過(guò)去的'一年里,，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé),，不論是公司的工作還是下級(jí)員工的問(wèn)題，我都積極處理,，從不推脫,。我認(rèn)為，既然決定做某件事情,，就要負(fù)責(zé)到底,。

作為管理者，我也非常注重與上下級(jí)之間的關(guān)系,，只有處理好這些關(guān)系，才能更好地完成工作,。

當(dāng)然,，在過(guò)去的一年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。我認(rèn)為自己的自信心還不夠,，有時(shí)會(huì)在工作中猶豫不決。但是,，我會(huì)一步步地提高自己,，在工作中找到自己的問(wèn)題所在，并加以改正。

未來(lái)的工作中,，我會(huì)更加努力,，接受先進(jìn)的工作理念，做好自己的本職工作,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二十三

在忙碌的工作中,，20__年即將過(guò)去，一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下,，充分發(fā)揮崗位技能,，通過(guò)自己的不斷努力，工作與業(yè)務(wù)水平都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率?？偨Y(jié)過(guò)去吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),。下面我對(duì)20__年的各項(xiàng)工作做出一下總結(jié)：

一、工作情況,。

我們的主要工作就是配合檢修,、搶險(xiǎn)、備品備件的領(lǐng)用,、或現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和檢修所留下的垃圾,、廢鋼、舊的備品備件清理清衛(wèi)等主要工作,。在工作中能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，快速安全的托運(yùn)備件，清理清衛(wèi)等工作,。有時(shí)設(shè)備檢修能夠積極配合檢修工作,。在設(shè)備檢修忙碌時(shí)其中最多的超過(guò)一天__小時(shí)戰(zhàn)斗在工作崗位上，因用車計(jì)劃無(wú)規(guī)律,，需求緊張時(shí),，每天在車間來(lái)回要跑上百次，有時(shí)搶修時(shí)間較長(zhǎng),，為了生產(chǎn)加班加點(diǎn)不能休息,，又加上我車噪聲大，駕駛室溫度高散熱差,，整個(gè)人就好比在洗澡,。而且在我們車間路面狹窄，道路條件差的工作環(huán)境下等,，但我們都沒(méi)有怨言,，能夠正確對(duì)待,，努力工作，認(rèn)真完好各項(xiàng)工作任務(wù),。

二,、尊章守紀(jì)方面。

嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不打架,、偷盜、不干有損企業(yè)形象的事,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，工作上認(rèn)真仔細(xì),。上班集中精力,，不違反勞動(dòng)紀(jì)律和廠規(guī)廠紀(jì)，做到以廠為家,，維護(hù)好企業(yè)的利益,。

三、主要存在問(wèn)題及下步打算,。

主要問(wèn)題：

1.工作上還不夠認(rèn)真仔細(xì),，缺乏主動(dòng)性，對(duì)車間的不安全因素還不夠了解,。

2.由于我們車間道路條件差,、狹窄、路口多等,，不安全的因素下有__的行為,。

3.對(duì)車輛的保養(yǎng)、維護(hù),、維修等工作做的還不到位,。

下一步打算：

1.在新的一年里我們將要面對(duì)兩臺(tái)機(jī)的生產(chǎn)，要比今年忙一倍,，那我們就更要做好本職工作,，做到不超速，超載等各項(xiàng)違章的行為,，做到生產(chǎn)在忙安全不忘,，做到加強(qiáng)對(duì)車輛的保養(yǎng)、檢查,、維修、維護(hù)等工作,。只有保養(yǎng)好才能保證安全行車,。為生產(chǎn)檢修等工作的需要提供有利的條件,。

2.我們要在新的一年里更家努力的學(xué)習(xí)交通法規(guī)，加強(qiáng)自己的安全意識(shí),。我們要改正缺點(diǎn),，團(tuán)結(jié)一致，做好自己本職工作,，爭(zhēng)取更好的,、圓滿完好領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，并爭(zhēng)取在原有的工作力度上在上一臺(tái)階,。

管理人員年終工作總結(jié)個(gè)人篇二十四

管理人員是指在組織中行使管理職能,、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，其工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系著組織的成敗興衰,。管理不是簡(jiǎn)單的把人聚集在一起就行,，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動(dòng)力，把一個(gè)人的力量變成集體力量的一份,，完成工作任務(wù),，這就是管理。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的門道,，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員,。

雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員,，但是我知道,，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時(shí)的工作中對(duì)于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會(huì)帶領(lǐng)他們前進(jìn),，我努力拼命其他人也會(huì)跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好,，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù),，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己,，一些平時(shí)的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個(gè)集體必須要做到的,，雖然有些困難,，但是卻是我們成長(zhǎng)的關(guān)鍵，對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,。

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù),，不是光靠催促就可以的,，我必須了解部門成員的真實(shí)情況，比如在工作中遇到了什么問(wèn)題,，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,，只有對(duì)癥下藥才能根除問(wèn)題，而不是子啊那里拼命施壓,，這樣只會(huì)讓員工受不了壓力離開(kāi),，在工作中我一般都會(huì)與所有成員一起工作，通過(guò)與他們相處了解他們的情況,，明白他們的一些具體要求,，當(dāng)成員遇到困哪的時(shí)候及時(shí)伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時(shí)候給他們幫助,，生活匯總遇到困難幫助開(kāi)解,，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié)，等通過(guò)日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力,。

在工作中我遇到過(guò)很多部門成員在部門幾乎沒(méi)有任何交流,，對(duì)于部門集體而言這不是一個(gè)好消息，因?yàn)闆](méi)有多少交流就代表沒(méi)有多少集體榮譽(yù)感,，想辦法加強(qiáng)部門成員對(duì)部門的歸屬感,，對(duì)公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情，我也一直努力著,，在工作中我經(jīng)常會(huì)在休息的時(shí)候舉行一些活動(dòng),，或者一些節(jié)日期間開(kāi)辦部門聚會(huì)讓大家聯(lián)絡(luò)感情，我們部門不需要單干的人,，而需要能夠?yàn)榧w貢獻(xiàn)力量的人,，在平時(shí)我會(huì)通過(guò)聚會(huì)舉辦活動(dòng)提升成員的感情同時(shí)也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。

20xx年已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào),，20xx年也緊隨而來(lái)為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù),，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績(jī)。