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銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇一

段一：引言（200字）,。

銀行作為現(xiàn)代金融體系中重要的組成部分，承載著廣大市民的金融需求,。而銀行柜員作為銀行與客戶之間的橋梁,，其素質(zhì)的高低直接影響著客戶體驗和銀行的形象。近期,，筆者參加了一次銀行老柜員培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)，深刻體會到了如何成為一名優(yōu)秀的銀行老柜員,，并在此分為以下幾個方面進(jìn)行總結(jié),。

段二：扎實基礎(chǔ)（200字）。

銀行業(yè)務(wù)的繁瑣復(fù)雜性要求我們具備扎實的基礎(chǔ)知識和技能,。在培訓(xùn)的過程中，我們首先從最基本的信貸,、理財,、支付結(jié)算等方面逐一進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，明確各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和流程,。此外,，為了提高業(yè)務(wù)水平，我們還接受了最新的金融政策等相關(guān)方面的培訓(xùn),。通過這些學(xué)習(xí),，我們更加了解了各項業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性和操作技巧，為今后應(yīng)對各種復(fù)雜情況打下了堅實的基礎(chǔ),。

段三：技能提升（200字）,。

成為一名合格的市民，只是銀行老柜員的基本要求,，很多時候我們需要在復(fù)雜的環(huán)境下解決各種各樣的問題,。培訓(xùn)中，我們還會經(jīng)常進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練,，模擬真實場景,，學(xué)習(xí)如何處理客戶投訴和糾紛。此外,，培訓(xùn)中還有豐富多樣的團(tuán)隊協(xié)作活動,，目的是幫助我們更好地了解銀行的內(nèi)部管理流程和協(xié)作機(jī)制,。這些技能的提升使我們在工作中更有自信,，更加游刃有余。

段四：良好溝通（200字）,。

作為銀行老柜員，與客戶的溝通至關(guān)重要,。正確認(rèn)識客戶需求并且主動提供解決方案，是提高服務(wù)質(zhì)量和提升客戶滿意度的基礎(chǔ),。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有效的溝通技巧和潛在問題發(fā)現(xiàn)的方法,。通過與同事和專業(yè)人士的交流互動,，我們不僅提高了自己的溝通能力,，還學(xué)會了適應(yīng)不同客戶的需求,進(jìn)而提供個性化的金融服務(wù),。因此,，良好的溝通已經(jīng)成為我們工作中不可或缺的一部分。

段五：敬業(yè)精神（200字）,。

銀行老柜員是一個值得信賴的崗位，為了給客戶提供更好的服務(wù),，我們要以專業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)精神對待工作,。在培訓(xùn)中，我們不僅加深了對自身職責(zé)和業(yè)務(wù)需求的理解,，同時也激發(fā)了我們的工作熱情和責(zé)任感,。我們認(rèn)識到,，只有敬業(yè)精神,，才能在緊張的工作環(huán)境中保持高效率和出色的工作表現(xiàn),。所以,，對于銀行老柜員來說,，培養(yǎng)并保持敬業(yè)精神是保障工作質(zhì)量和客戶滿意度的重要手段,。

總結(jié)（200字）。

通過銀行老柜員的培訓(xùn)，我們不僅獲得了豐富的知識和技能,，更重要地是加深了對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識并培養(yǎng)了親和力和服務(wù)意識。這使我們能夠更好地滿足客戶的需求,，提高客戶的滿意度和忠誠度,。我們深信,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我們將會成為具有高質(zhì)量,、高效率和服務(wù)態(tài)度的銀行老柜員,，為銀行業(yè)的發(fā)展和社會的繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇二

8月3日進(jìn)入xx銀行,，參與了新員工在xx山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增加了自己的團(tuán)隊意識,，并被評為本組隊員，在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了xx銀行的開展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成,，駕馭了最根本的綜合學(xué)問,、運營學(xué)問及前臺的具體操作標(biāo)準(zhǔn),；技能訓(xùn)練中嫻熟駕馭了點鈔、翻打傳票等技能,。實習(xí)期間我踴躍向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順當(dāng)通過分行組織的新員工上崗考試后順當(dāng)參加了和平支行,，成為和平支行這個大家庭中的一員。

操作過程中我嚴(yán)格遵照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)展操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手效勞,、微笑效勞,、來有迎聲,、走有送聲,，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿足的答復(fù),，始終把客戶的滿足放在第一位；在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)覺錯誤剛好改正,，削減過失；下班后,，對自己一天所接觸到的'新業(yè)務(wù)進(jìn)展復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)堅信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的駕馭儲蓄柜臺學(xué)問,，技能上也要更嫻熟，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的根底；和同事之間建立更默契的協(xié)作,，把和平支行的開展作為大家共同的目標(biāo),。堅信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇三

近年來,，隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展,，銀行老柜員的角色和職責(zé)也在不斷變化,。為了適應(yīng)市場的需求和提升服務(wù)水平,，不少銀行紛紛開展老柜員培訓(xùn)工作。我有幸參與了某銀行的老柜員培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn),，我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性和培訓(xùn)帶來的收獲,。在這篇文章中,，我將分享我對銀行老柜員培訓(xùn)的心得體會。

首先,，銀行老柜員培訓(xùn)的目的是為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,，負(fù)責(zé)著巨大的資金流動和金融交易,。老柜員是銀行與客戶之間的橋梁，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著客戶的滿意度和銀行形象的塑造,。因此，培訓(xùn)的目的就是通過提供必要的知識和技能,，使老柜員能夠更好地應(yīng)對日常工作中的各種情況，提供高質(zhì)量的服務(wù),。

其次，銀行老柜員培訓(xùn)的形式多樣,，內(nèi)容豐富。在具體的培訓(xùn)過程中,，銀行采取了多種形式,，包括課堂教學(xué)、案例分析,、模擬操作等。通過多種形式的培訓(xùn),，老柜員能夠全面地掌握各種金融產(chǎn)品的知識和操作技巧，提高與客戶的溝通能力和解決問題的能力,。培訓(xùn)的內(nèi)容也十分豐富,，不僅包括銀行業(yè)務(wù)的基本知識，還包括風(fēng)險管理,、合規(guī)操作等方面的內(nèi)容。通過這些培訓(xùn),，老柜員能夠更好地適應(yīng)市場環(huán)境的變化，提高自身的職業(yè)素養(yǎng),。

再次,，銀行老柜員培訓(xùn)帶來了許多益處。首先,，培訓(xùn)提高了老柜員對金融產(chǎn)品的理解和操作技巧，使他們能夠更好地與客戶溝通,，幫助客戶解決問題。其次,，培訓(xùn)提高了老柜員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，使他們能夠更好地為客戶提供個性化的服務(wù),。此外,，培訓(xùn)還提升了老柜員在風(fēng)險管理和合規(guī)操作方面的意識，使他們能夠更好地防范風(fēng)險,，遵守法規(guī)?？偟膩碚f,，銀行老柜員培訓(xùn)為員工的個人發(fā)展和銀行的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件,。

最后,，銀行老柜員培訓(xùn)需要持續(xù)跟進(jìn)和鞏固,。培訓(xùn)只是一個開始,，老柜員需要在日常工作中不斷運用所學(xué)知識和技能,，相互之間還需要互相交流和學(xué)習(xí)。銀行也需要通過定期的培訓(xùn)活動,，將新的知識和技能傳遞給老柜員,，使他們保持競爭力和創(chuàng)新能力。只有不斷跟進(jìn)和鞏固,，銀行老柜員培訓(xùn)才能取得更好的效果。

總之,，銀行老柜員培訓(xùn)是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是保持金融服務(wù)質(zhì)量的有效手段,。通過培訓(xùn),，老柜員能夠全面提升自己的素質(zhì)和能力,，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。同時，銀行也需要持續(xù)跟進(jìn)和鞏固,，使老柜員保持自身的競爭力和創(chuàng)新能力,。我相信,，通過不斷的努力和實踐,，銀行老柜員培訓(xùn)將會取得更好的效果，為金融行業(yè)的發(fā)展注入新的活力,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇四

今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高,，使我們在服務(wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己,，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠微笑服務(wù),。

面對工作中出現(xiàn)的新問題，我開始尋找問題的所在,，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn),，新的要求，剛剛開始感覺不是很適應(yīng),，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎,，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口,，想給自己一個臺階下,，真正的服務(wù)不會因為這些表面的問題而產(chǎn)生影響,，要從根本找原因,，首先，在工作中要從思想上重視堅持不懈,、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次,，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實際操作能力,。

面對問題我開始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量“多說一句話”,，做到“四有聲”,，在辦理業(yè)務(wù)時多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，做到“來有迎聲、問有答聲,、唱收唱付、去有送聲”,。在服務(wù)的時候站在客戶的角度,，遇到問題的'時候想辦法解決問題而不是推卸責(zé)任，事情都沒有大和小之分，只要是客戶反映的問題就是我們該解決的,。我每天至少要接待100位客戶,，我可能做不到讓每個客戶對我的各個方面都滿意但我會盡量做到讓每個客戶對我為他的服務(wù)感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶,，通過溝通，積極為他們解決困難,，直至他們一個滿意的答復(fù)。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇五

參與工作已有一年，一年里,，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，順當(dāng)完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作狀況總結(jié)如下：

遵照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)展實際操作,。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與協(xié)助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛起先的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的踴躍性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。

在金融市場劇烈競爭的今日,，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點的一線員工，更要留意自身的效勞,，提升核心競爭實力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，微小化,，平民化,，生活化,。敬重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶效勞,。為廣闊客戶供應(yīng)便利,、快捷、精確的效勞,，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么,。

總之,，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充溢自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的確定與指令,，并謹(jǐn)慎執(zhí)行,。工作一絲不茍,，踴躍主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到,。

在變，銀行的工作也時時改變著,，每天都有新的.東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問,，駕馭新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的改變,，提高自己的履崗實力,，把自己造就成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高自己,，發(fā)揚特長，彌補(bǔ)缺乏,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇六

近年來，隨著金融行業(yè)的迅猛發(fā)展,，銀行老柜員在客戶服務(wù)中扮演著重要的角色。為了提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平,，銀行普遍開展老柜員培訓(xùn),。我有幸參加了銀行老柜員培訓(xùn)班,，并從中受益匪淺,。在此，我愿意分享我在培訓(xùn)中的心得和體會,。

首先，銀行老柜員培訓(xùn)注重理論與實踐相結(jié)合,。培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了金融知識,、法律法規(guī)，還通過模擬操作,、案例分析等方式進(jìn)行實際操作培訓(xùn),。這種理論與實踐相結(jié)合的方式，使我們能夠更好地理解和掌握所學(xué)知識,，并能夠在實際工作中更加靈活地應(yīng)用。例如,，在學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的基本操作和流程后，我們進(jìn)行了實地考察,，并親自操作了柜臺業(yè)務(wù)。通過實踐,，我們更加深入地了解了各項業(yè)務(wù)的操作要點和注意事項，提升了自己的業(yè)務(wù)水平,。

其次,，銀行老柜員培訓(xùn)注重團(tuán)隊合作與交流。在培訓(xùn)中,，我們不僅進(jìn)行了個別培訓(xùn),，還進(jìn)行了團(tuán)隊合作的培訓(xùn)項目,。團(tuán)隊合作的項目包括團(tuán)隊活動,、分組討論和小組競賽等。通過這些團(tuán)隊合作的活動,，我們培養(yǎng)了團(tuán)隊合作意識和能力，學(xué)會了與他人進(jìn)行交流與溝通,，提升了合作效率和團(tuán)隊凝聚力,。這對于我們?nèi)蘸笤阢y行工作中的團(tuán)隊合作和協(xié)作能力具有重要意義。

再次,，銀行老柜員培訓(xùn)注重專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng)。培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識，如貸款業(yè)務(wù),、理財產(chǎn)品等,，并進(jìn)行了案例分析和角色扮演。通過這種方式,，我們不僅加深了對業(yè)務(wù)的理解,，還培養(yǎng)了分析和解決問題的能力。此外,，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識的培養(yǎng)，如以客戶為中心,、樂于助人等,。這種注重專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識的培養(yǎng),，為我們提供了良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力,。

最后，銀行老柜員培訓(xùn)注重個人成長和自我提升,。培訓(xùn)中,，我們不僅學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的知識和技能，還進(jìn)行了自身能力的提升培訓(xùn),。例如，我們學(xué)習(xí)了時間管理,、溝通技巧等，使我們能夠更好地掌握自己的工作和發(fā)展方向,。此外，培訓(xùn)中還鼓勵我們持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升,，通過培訓(xùn)課程、自學(xué)資料等進(jìn)行個人學(xué)習(xí)和進(jìn)修,。這種注重個人成長和自我提升的培訓(xùn)理念,，使我們更加有動力和能力去追求自己的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展。

通過銀行老柜員培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,，還獲得了寶貴的人際交往和團(tuán)隊合作經(jīng)驗。我深深感受到銀行老柜員這個崗位的重要性和責(zé)任感,。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展。我會將培訓(xùn)中所學(xué)運用于實際工作中,，并不斷精進(jìn)自己的能力，以回饋銀行和客戶的信任,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇七

不知不覺來建行天心支行營業(yè)部有1個多月了,，從開始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的,，也是開心的,。

在這個大集體中，同事們都很照顧我,，很關(guān)心我,，讓我忘記了工作的辛苦。

正式坐柜的這大半個月里,，我有很多體會,。

第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，又期待，但又害怕,。

獨立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里,，看著外面坐的客戶，心里特別的著急,，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。

于是每天晚上下班回家我都會將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理,，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時的感覺，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉,。

剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤,，在主管的指導(dǎo)下,，我認(rèn)識到,，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩,，給我們行里帶來很大的損失,，做事的時候小心點,，謹(jǐn)慎點，不僅僅是對自己負(fù)責(zé),，更重要的是對客戶負(fù)責(zé)。

良好的風(fēng)險防范意識對我們是很重要的,，離柜要記得鎖屏和鎖箱,，對大額的支付時認(rèn)真審核身份證等,，有高度的認(rèn)識,，才能在工作中時刻保持謹(jǐn)慎,，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩,。

除了謹(jǐn)慎的意識，工作中的步驟也是很重要的,，存錢先收錢再做賬,，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致,，堅持原則，才不會出錯,。

因為我們柜員最直接面對的是客戶,，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象,，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的,，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答,，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑,，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意,。

上班以來，最大的感受是做事要有步驟,，用心去做，才不會錯賬,，客戶至上 ,，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則,，才能做到零差錯,、零誤差。

不知不覺單獨上柜已有一個月了,，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代,。

每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易,。

在這個與校園截然不同的環(huán)境里,，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的'幫助和有用的建議,，讓我們感受到了xx支行是一個團(tuán)結(jié),、快樂的大家庭。

進(jìn)銀行之前,，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了,，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難,。

不僅不能搞錯金額,，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。

前輩們十幾年如一日,，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動,。

單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到,，作為銀行一線員工,，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性,。

一個細(xì)節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果,。

在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面,。

面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機(jī)械化地使用,。

面對客戶提出的多個要求,，有時思路不夠清晰，思維會有僵持,。

例如x月x日，客戶拿存單來銷戶,，加點錢新開了張存單,，半小時后回來表示要減少金額。

我一時間沒考慮部提指令,，而是采取之前的方法,，銷戶再開張存單。

這事造成不小的麻煩,。

讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間,，又降低工作效率，還會造成不必要的風(fēng)險事件,。

在接待客戶細(xì)節(jié)方面,。

經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”,，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前,，和客戶交流，大致了解客戶要求,，但笑容還是很僵硬,。

柜臺是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個友好的笑容,，會帶給客戶一個好的心情,。

同時我注意到，對于同一樣?xùn)|西,，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同,，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。

每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù),，記住老客戶的名字,，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的,，進(jìn)而提高了客戶的忠誠度,。

一個月說短并不短,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實的，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。

我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處,，尋找自身的不足。

在工行這個大平臺,，實現(xiàn)自我價值,，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇八

光陰似箭,，日月如梭,，-年衡陽市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷與支持;才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會,。而在這段學(xué)習(xí)時光里，我們收益頗豐,。

作為初入社會的大學(xué)生,，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù),，我們常常也是抓耳撓腮,，十分頭疼。但隨著培訓(xùn)的展開,，在老師的悉心指導(dǎo)下,，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識：例如會計出納知識及風(fēng)險控制、貸款流程與制度,、支付結(jié)算實務(wù)等專業(yè)知識,，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰，也充實了自己的知識儲備,。這讓我們漸漸認(rèn)識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離,，即便是未知的領(lǐng)域，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘,。白天,，我們認(rèn)真聽課，把老師講的`重點問題及時記錄筆記本上,，晚上,，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識和問題分類排序，將疑難問題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來,，加強(qiáng)記憶;并把沒有搞懂的問題做好筆記,，待到次日再問，一次不懂看兩次,，兩次不懂看百次,。常言道,，書讀百遍其義自現(xiàn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也是一個道理,。

隨著時代的變化,，當(dāng)下對銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來越高;面對新形勢，新問題,，勢必要使用新工具,，學(xué)習(xí)新體系來應(yīng)對。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也不是一蹴而就的事,，從學(xué)習(xí)點鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度,，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控;從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到任何一項業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次,，俗話說：滴水穿石，鐵杵成針,，面對新時代,，新要求,，新員工必須要頂住壓力,，要精于業(yè)務(wù)，善于變通,，學(xué)會在實際問題中,，用新思路，新方法運用已有的業(yè)務(wù)知識儲備,，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，遇到暫時不能辦理的業(yè)務(wù),，可以詢問同事相關(guān)經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，將服務(wù)升級為優(yōu)質(zhì)服務(wù),，將"坐商"變?yōu)?行商",從零散接待升級為網(wǎng)格化客戶管理，只要肯鉆研業(yè)務(wù),，精通業(yè)務(wù),，等到時機(jī)成熟，應(yīng)對起來自然也就駕輕就熟,，信手拈來了,。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史,，了解了什么是"農(nóng)信精神",更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性,。

正所謂,，沒有規(guī)矩，不成方圓,，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行,，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難，始于"挎包"銀行,，一步一個腳印走出來的嗎?員工若是貪圖享受,，推脫責(zé)任，不遵守相關(guān)規(guī)定,，這丟的不僅僅是工作,，恐怕還有自己的未來。我們作為新農(nóng)商人,，肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任,，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí),，敢于逐夢，務(wù)必要善于學(xué)習(xí),、不斷提升個人金融服務(wù)素養(yǎng),，切實增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感。天道酬勤,，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐,，做好職業(yè)規(guī)劃，規(guī)范行為作風(fēng),，恪守規(guī)章制度,，農(nóng)商銀行的天空遼闊，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀,。

我們很幸運,，盡管上班時間不長，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來農(nóng)商人的精神和智慧,，還有豐富知識儲備,，加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn);在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識,，還有同事之間深厚的情誼,，這也將是我們一生的財富。我想,，不管是新人還是前輩,，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子，農(nóng)商行給了我們一個不斷追求卓越,，實現(xiàn)夢想的平臺,，它像頂天立地的大樹,，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打,，茁壯成長,，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深,，樹葉也越茂盛;我愿付出一切與農(nóng)商行真誠相伴,，一路前行、共贏未來!

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇九

近期,，我參加了工商銀行的柜員培訓(xùn),，這是一次非常寶貴的經(jīng)歷。在這個培訓(xùn)過程中,，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識和技能,，更重要的是，在互動交流中得到了一些有關(guān)工作和人生的啟示,。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會,。

首先，這次培訓(xùn)使我深刻體會到了團(tuán)隊的重要性,。在培訓(xùn)期間,，我們被分成了不同的小組，每個小組負(fù)責(zé)一項任務(wù),。通過與組員的合作,，我意識到只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能更好地完成任務(wù),。在小組合作中，每個人的分工明確,，大家都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，為整個小組的目標(biāo)努力。這讓我明白到,，無論在工作中還是生活中,，團(tuán)隊精神和合作能力都是不可或缺的，只有真正理解并學(xué)會合作,，才能取得更好的成果,。

其次，這次培訓(xùn)讓我對待工作更加認(rèn)真和細(xì)致,。在柜員培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了很多與工作相關(guān)的知識和技能，從客戶服務(wù)到金融產(chǎn)品的推銷,，再到操作系統(tǒng)的熟練運用,。這讓我意識到,，作為一名柜員，我們的工作需要非常的耐心和細(xì)致,，因為一絲不慎就有可能對客戶的利益產(chǎn)生重大影響,。為了做好每一次服務(wù)，我會不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的技能,，力求做到最好,。同時，我還意識到,，只有真正對待工作負(fù)責(zé),，才能得到客戶的信任和支持。因此,，在今后的工作中,，我將更加認(rèn)真和細(xì)致地對待每一個客戶和每一項工作。

然后,，這次培訓(xùn)也讓我明白了自身的不足和提升空間,。在培訓(xùn)期間，我們經(jīng)受了一系列考核和模擬操作,，每一次的出錯和失誤都讓我深感自己的不足,。然而，正是通過這些不足,，我才更加清楚自己需要努力提升的地方,。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在操作系統(tǒng)方面還需要更加熟練,，需要更多的實踐和訓(xùn)練,。同時，我也意識到,，作為一名柜員,，僅僅具備一定的技術(shù)能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要不斷學(xué)習(xí)和了解金融市場的變化,。因此,，我會繼續(xù)不斷努力，提升自己的各方面能力,，成為一名優(yōu)秀的柜員,。

最后，這次培訓(xùn)給我留下了對職業(yè)生涯規(guī)劃的深思,。在培訓(xùn)期間,，我與一些工作多年的柜員們進(jìn)行了一些交談，聽取了他們的經(jīng)驗和建議。通過和他們的交流,，我認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展是職業(yè)生涯中至關(guān)重要的一部分,。只有不斷學(xué)習(xí)新知識和適應(yīng)新技術(shù)，才能在工作中保持競爭力,。因此,，我決心在未來的職業(yè)生涯中，不僅要做好每一項工作,，還要不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗,，為自己的未來打下堅實的基礎(chǔ)。

總而言之,，工商銀行柜員培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷,。通過這次培訓(xùn)，我增長了專業(yè)知識和技能,，也對工作和生活有了更深刻的理解,。在未來的工作中，我會牢記團(tuán)隊合作的重要性,，對待工作更加認(rèn)真和細(xì)致,，不斷提升自己的能力，并為自己的職業(yè)生涯制定明確的規(guī)劃,。我相信,，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我可以成為一名出色的柜員,，并在銀行業(yè)取得更大的成就,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十

段一：入職準(zhǔn)備與培訓(xùn)介紹（200字）。

作為一名即將進(jìn)入工商銀行柜員崗位的新員工,，我非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會,，并對自己的未來發(fā)展充滿期待。在入職前,，我查閱了各種資料,，了解了工商銀行的發(fā)展歷程以及柜員的工作職責(zé),。這使我更加明確了自己的目標(biāo),，并相信通過這次培訓(xùn)，我將得到更多實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識,。

段二：雄厚的培訓(xùn)資源與深入的專業(yè)知識學(xué)習(xí)（300字）,。

在培訓(xùn)的第一天，我們迎來了一位經(jīng)驗豐富的導(dǎo)師,，他為我們詳細(xì)介紹了工商銀行的發(fā)展情況以及我們在崗位上的職責(zé),。接著，我們開始學(xué)習(xí)專業(yè)知識，包括銀行的業(yè)務(wù)流程,、金融產(chǎn)品知識以及風(fēng)險管理等,。這些知識的學(xué)習(xí)使我對工商銀行的運作有了更深入的了解，并且為以后提供高質(zhì)量的服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ),。

段三：豐富多樣的培訓(xùn)形式與實際操作的培訓(xùn)環(huán)節(jié)（300字）,。

培訓(xùn)過程中，為了更好地幫助我們理解和掌握知識,，工商銀行采用了多種培訓(xùn)形式,。除了課堂講解之外，導(dǎo)師還組織了小組討論,、案例分析,、角色扮演等多種形式。這不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效果,，還增加了與同事的互動和交流,。另外，我們還有機(jī)會親自操作各類銀行設(shè)備和軟件,，并模擬實際業(yè)務(wù)操作,，這讓我更加熟悉了工作流程，提高了自己在實踐中的應(yīng)對能力,。

段四：團(tuán)隊合作與服務(wù)意識的培養(yǎng)（200字）,。

在培訓(xùn)過程中，我們還進(jìn)行了很多團(tuán)隊合作的活動,。無論是小組討論還是角色扮演,，都需要大家互相合作，共同完成任務(wù),。通過這些活動,，我學(xué)會了傾聽他人的意見，與他人有效溝通并解決問題,。同時,，培訓(xùn)還重點強(qiáng)調(diào)了服務(wù)意識的培養(yǎng)，每一次理論知識的學(xué)習(xí)都與實際案例相結(jié)合,，注重培養(yǎng)我們關(guān)注客戶需求和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,。

段五：對未來的期望與總結(jié)（200字）。

通過這次培訓(xùn),，我不僅掌握了豐富的專業(yè)知識,，還培養(yǎng)了良好的團(tuán)隊合作精神和服務(wù)意識。我非常期待能夠在工商銀行的柜員崗位上發(fā)揮自己的專業(yè)能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。同時，我也希望通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，爭取能夠在未來有更多的發(fā)展機(jī)會和職業(yè)提升,。這次培訓(xùn)不僅是我人生中重要的一步,，也是銀行業(yè)職業(yè)道路中的起點，我會珍惜并堅持努力,。

綜上所述,，工商銀行柜員培訓(xùn)給我提供了一個寶貴的學(xué)習(xí)平臺，通過豐富多樣的培訓(xùn)形式和深入的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，我更加了解了工商銀行的業(yè)務(wù)流程和工作職責(zé),。同時，培養(yǎng)了我團(tuán)隊合作與服務(wù)意識,，為我未來在柜員崗位上的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。我相信，憑借著不斷學(xué)習(xí)和努力,，我一定能夠勝任并出色地完成工商銀行柜員的工作,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十一

不知不覺來___支行營業(yè)部有1個多月了，從開始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨立坐柜,，這個過程是短暫的,，也是開心的。在這個大集體中,，同事們都很照顧我,，很關(guān)心我，讓我忘記了工作的辛苦,。

正式坐柜的這大半個月里,，我有很多體會。第一次的獨立臨柜,，我就像是剛開始走路的孩子,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，又期待,，但又害怕,。獨立辦理業(yè)務(wù)的第一天，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里,，看著外面坐的客戶,，心里特別的著急，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成,。于是每天晚上下班回家我都會將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理,，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時的感覺，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉,。剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識到,，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩,，給我們行里帶來很大的損失，做事的時候小心點,，謹(jǐn)慎點,，不僅僅是對自己負(fù)責(zé)，更重要的是對客戶負(fù)責(zé),。良好的風(fēng)險防范意識對我們是很重要的,，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對大額的支付時認(rèn)真審核身份證等,，有高度的認(rèn)識,，才能在工作中時刻保持謹(jǐn)慎，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩,。

除了謹(jǐn)慎的意識,，工作中的步驟也是很重要的，存錢先收錢再做賬,，取錢先做帳再付錢等,，細(xì)心細(xì)致，堅持原則,，才不會出錯,。因為我們柜員最直接面對的是客戶，我們是銀行的窗口,，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象,，面對形形色色的客戶，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的,，碰到客戶的詢問,，我們耐心的為他們一一解答，碰到客戶的抱怨,，我們保持微笑,，認(rèn)真做好解釋工作，讓客戶滿意,。

上班以來,，最大的感受是做事要有步驟，用心去做,，才不會錯賬,，客戶至上，注重細(xì)節(jié),，認(rèn)真記住柜員守則,，才能做到零差錯,、零誤差。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十二

近年來,，隨著科技的迅速發(fā)展,，線上培訓(xùn)逐漸成為了一種新的學(xué)習(xí)方式，越來越多的企業(yè)開始采用線上培訓(xùn)來提高員工的工作技能和能力,。作為一名銀行柜員,，我最近也參加了一次線上培訓(xùn)，于是在此分享一下我的心得體會,。

線上培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比,，具有許多優(yōu)點。首先,，線上培訓(xùn)可以節(jié)約時間和成本,，因為它不需要員工耗費時間和經(jīng)濟(jì)資源去出差到培訓(xùn)現(xiàn)場，這可以大大降低培訓(xùn)成本,。其次,，線上培訓(xùn)可以讓員工按照自己的節(jié)奏和時間安排學(xué)習(xí)，具有很大的靈活性,。另外,，線上培訓(xùn)的內(nèi)容也更加豐富和全面，可以涵蓋更多領(lǐng)域,。

三,、如何有效地完成線上培訓(xùn)。

雖然線上培訓(xùn)具有很多優(yōu)點,，但如果員工不能有效地完成培訓(xùn)任務(wù),，也會浪費時間和公司的成本。因此,，我們需要遵循幾個原則來幫助我們更高效地完成線上培訓(xùn),。首先，一定要制訂良好的學(xué)習(xí)計劃,，并保持學(xué)習(xí)的持續(xù)性,。其次，要積極參與討論和互動,，這可以讓我們更深入地理解培訓(xùn)內(nèi)容,。最后，要不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，這可以加深我們對知識點的記憶和理解,。

通過參加線上培訓(xùn)，我不僅提高了自己的銀行業(yè)務(wù)和職業(yè)技能,，還學(xué)習(xí)了很多與金融和管理相關(guān)的知識,。我也通過參與討論和互動,，認(rèn)識了來自不同城市和部門的同事，增強(qiáng)了自己的交流和合作能力,。此外,，通過不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,，我還鞏固了自己的學(xué)習(xí)能力和自我管理能力,。

五、結(jié)語,。

總之,，線上培訓(xùn)是一種非常有用和便捷的學(xué)習(xí)方式，可以提高員工的工作能力和競爭力,。但要有效地完成線上培訓(xùn),，我們需要遵循正確的學(xué)習(xí)方法和原則，并不斷總結(jié)和復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐,，我們可以不斷提高自己的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更加重要的貢獻(xiàn),。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十三

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，2020年就過去一半了,，在擔(dān)任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將2020半年工作情況匯報如下：

一,、熟悉了新的工作環(huán)境。

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷__貴族白酒交易中心,、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至6月末,，個人累計完成存款__多萬元,，完成全年日均__余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。2020上半年,，累計發(fā)放貸款__余萬元,，按時清收貸款__萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問題,。

在過去的半年里,，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力地方向。

在下半年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破實際工作中遇到的種種困難,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十四

前期,，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化發(fā)達(dá)城市里,，應(yīng)對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市,，感觸甚多,。根據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認(rèn)識提出：

1,、具備現(xiàn)代營銷的新觀念,。

在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù),，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題,，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢,。新時期的金融消費者,，已經(jīng)不僅僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù),，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)(包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品)。因此,，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行務(wù)必以客戶需求為導(dǎo)向,，帶給全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

2、學(xué)習(xí)潛力決定工作潛力。

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制,，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識,，活學(xué)巧用,，取可取之處。從事金融這行業(yè),，體會最深的是在這個圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,，針對不同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能;應(yīng)對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合潛力的培養(yǎng),。思想新、學(xué)歷高,，業(yè)務(wù)潛力才能不斷的提高。要具有知識化,、專業(yè)化,、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的潛力,，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之,，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻,，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率,，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng);只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒,，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十五

光陰似箭,，日月如梭,，xx年xx市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓(xùn)班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕，感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷與支持；才讓我們有了這次潛心學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機(jī)會,。而在這段學(xué)習(xí)時光里，我們收益頗豐,。

一,、學(xué)習(xí)之道始于勤。

作為初入社會的大學(xué)生,，我們盡管可以勝任日常的柜面工作,，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù)，我們常常也是抓耳撓腮,，十分頭疼,。但隨著培訓(xùn)的展開，在老師的悉心指導(dǎo)下,，我們學(xué)習(xí)到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識：例如會計出納知識及風(fēng)險控制,、貸款流程與制度、支付結(jié)算實務(wù)等專業(yè)知識,，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰,，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認(rèn)識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離,，即便是未知的領(lǐng)域,，也擋不住學(xué)習(xí)的鐵錘。白天,，我們認(rèn)真聽課,，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上,，同學(xué)們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識和問題分類排序,，將疑難問題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來，加強(qiáng)記憶,；并把沒有搞懂的問題做好筆記,，待到次日再問，一次不懂看兩次,，兩次不懂看百次,。常言道，書讀百遍其義自現(xiàn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也是一個道理,。

二、業(yè)務(wù)之路重在精,。

隨著時代的變化,，當(dāng)下對銀行員工的業(yè)務(wù)水平要求也越來越高,；面對新形勢，新問題,，勢必要使用新工具,，學(xué)習(xí)新體系來應(yīng)對。但學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識也不是一蹴而就的事,，從學(xué)習(xí)點鈔技術(shù)與傳票翻打到掌握支付結(jié)算的流程與制度,，了解貸款分類到發(fā)放貸款的操作與風(fēng)控；從學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到任何一項業(yè)務(wù)都不能僅僅停留在"紙上談兵"的淺層次，俗話說：滴水穿石,，鐵杵成針,，面對新時代，新要求,，新員工必須要頂住壓力,，要精于業(yè)務(wù)，善于變通,，學(xué)會在實際問題中,，用新思路，新方法運用已有的業(yè)務(wù)知識儲備,，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，遇到暫時不能辦理的業(yè)務(wù),，可以詢問同事相關(guān)經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)工作方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,，將服務(wù)升級為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將"坐商"變?yōu)?行商",，從零散接待升級為網(wǎng)格化客戶管理,，只要肯鉆研業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù),，等到時機(jī)成熟,，應(yīng)對起來自然也就駕輕就熟，信手拈來了,。

三,、夢想之路忠于心。

在這次培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史,，了解了什么是"農(nóng)信精神"，更學(xué)習(xí)了恪守規(guī)章制度的重要性。

正所謂,，沒有規(guī)矩,，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行,，這風(fēng)雨數(shù)十年不就是不畏艱難,，始于"挎包"銀行，一步一個腳印走出來的嗎?員工若是貪圖享受,，推脫責(zé)任,，不遵守相關(guān)規(guī)定，這丟的不僅僅是工作,，恐怕還有自己的未來,。我們作為新農(nóng)商人，肩上扛著的是"服務(wù)三農(nóng)"的歷史責(zé)任,，走的是扎根基層的實干道路,，這就督促我們務(wù)必要加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，務(wù)必要勤于學(xué)習(xí),，敢于逐夢,，務(wù)必要善于學(xué)習(xí)、不斷提升個人金融服務(wù)素養(yǎng),，切實增強(qiáng)服務(wù)"三農(nóng)"責(zé)任感與使命感,。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐,，做好職業(yè)規(guī)劃,，規(guī)范行為作風(fēng)，恪守規(guī)章制度,，農(nóng)商銀行的天空遼闊,，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

我們很幸運,，盡管上班時間不長,，但我們學(xué)習(xí)到的是不僅有數(shù)十年來農(nóng)商人的精神和智慧，還有豐富知識儲備,，加強(qiáng)專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓(xùn),；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識,，還有同事之間深厚的情誼,，這也將是我們一生的財富。我想,，不管是新人還是前輩,，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子,，農(nóng)商行給了我們一個不斷追求卓越，實現(xiàn)夢想的平臺,，它像頂天立地的大樹,，扛著沉重的歷史使命，不懼風(fēng)吹雨打,，茁壯成長,，我們都是這顆樹的根枝，根扎得越深,，樹葉也越茂盛,；我愿付出一切與農(nóng)商行真誠相伴，一路前行,、共贏未來,！

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十六

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及,，線上培訓(xùn)成為一種受到越來越多人關(guān)注的教育方式,。作為一名銀行柜員，在銀行的日常工作中離不開各種新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和知識的更新,，我也通過參加線上培訓(xùn),，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力,。在參加線上培訓(xùn)的過程中,，我深刻體會到了線上培訓(xùn)的優(yōu)越性和學(xué)習(xí)方法,，下面我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體驗，談一下對于線上培訓(xùn)的心得體會,。

第一段：線上培訓(xùn)可以提升靈活性和學(xué)習(xí)效率,。

作為一名銀行柜員，平時的工作永遠(yuǎn)都是緊張而繁忙的,。而在這種情況下,，線下學(xué)習(xí)容易因為時間和空間限制而無法繼續(xù)進(jìn)行。不過,，線上培訓(xùn)卻完美地解決了這個問題,，它可以不受時間和地點限制，讓學(xué)員可以隨時隨地學(xué)習(xí),。當(dāng)然，這也意味著學(xué)員可以更好地掌控自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度,，更方便地學(xué)習(xí)和理解知識,。因此，線上培訓(xùn)能夠極大地提升靈活性和學(xué)習(xí)效率,。

出處 sevw.cn

第二段：線上培訓(xùn)具有很高的交互性和趣味性,。

線上培訓(xùn)不僅可以隨時隨地學(xué)習(xí),，同時也為學(xué)員提供了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容和多種學(xué)習(xí)方式。例如,，在學(xué)習(xí)新一輪的銀行業(yè)務(wù)時,，我可以通過觀看視頻和圖文，以及參加在線互動問答等多種學(xué)習(xí)方式,，豐富自己的知識面,，加深和拓寬自己的學(xué)習(xí)視野。此外,，線上培訓(xùn)還經(jīng)常采用游戲化的學(xué)習(xí)方式,，增加趣味性，讓學(xué)習(xí)過程更加感性化和有趣,。這種直觀,、互動式的學(xué)習(xí)方式，使我更加容易掌握和理解所學(xué)知識,，同時提升了學(xué)習(xí)的積極性,。

第三段：線上培訓(xùn)可以不斷跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度并自我提升。

線上培訓(xùn)不僅能夠提升學(xué)習(xí)效率,，同時也能夠讓學(xué)員跟進(jìn)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)狀態(tài),。大多數(shù)線上培訓(xùn)平臺都會為學(xué)員提供各種學(xué)習(xí)指標(biāo)，例如完成課時數(shù),、學(xué)習(xí)時間,、正確率等，讓學(xué)員及時了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果,，并做出針對性的調(diào)整,。通過這種自我提升的方式，學(xué)員可以更快地適應(yīng)工作的變化和業(yè)務(wù)的更新,，同時也可以更好地實現(xiàn)自我提升和成長,。

第四段：線上培訓(xùn)需要積極主動地參與和學(xué)習(xí)。

然而,，線上培訓(xùn)并不是一種全自動化的學(xué)習(xí)方式,，它需要學(xué)員積極主動地參與和學(xué)習(xí)。特別是對于忙碌的銀行柜員來說,，學(xué)習(xí)壓力和學(xué)習(xí)興趣的平衡也非常重要,。因此，積極主動地參與和學(xué)習(xí),，這是必須遵循的一點,。只有學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，付出足夠的時間和努力,，才能夠更好地掌握所學(xué)知識,，并加快自我成長,。

第五段：總結(jié)。

總之,，線上培訓(xùn)為銀行柜員提供了許多優(yōu)異的學(xué)習(xí)條件和方式,。它不僅節(jié)約了學(xué)習(xí)成本和時間成本，更可以提高學(xué)習(xí)效率和趣味性,。當(dāng)然,，線上培訓(xùn)不是萬能的，它需要學(xué)員積極主動地參與和學(xué)習(xí),，加倍努力,。在日常工作中，我們銀行柜員需要時刻跟新業(yè)務(wù)動態(tài),，并加強(qiáng)自我提升和成長,，只有這樣，才能在銀行工作的競爭中站穩(wěn)腳跟,，更好地服務(wù)客戶,。

銀行柜員培訓(xùn)的好處和心得體會篇十七

銀行柜員需要進(jìn)行培訓(xùn)才能上崗、作為銀行面廣量大的人力資源群,對外代表著銀行的形象,對內(nèi)肩負(fù)著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營責(zé)任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果,。下面是本站帶來的銀行柜員,。

希望對大家有幫助。

不知不覺單獨上柜已有一個月了,，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代,。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易,。在這個與校園截然不同的環(huán)境里,，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議,，讓我們感受到了xx支行是一個團(tuán)結(jié),、快樂的大家庭。

進(jìn)銀行之前,，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了,，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難,。不僅不能搞錯金額,，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。,，前輩們十幾年如一日,，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。

單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到,，作為銀行一線員工，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性,。一個細(xì)節(jié)的變化,，可能會有不一樣的效果。

在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面,。面對大量的系統(tǒng)指令,，我還是略顯機(jī)械化地使用。面對客戶提出的多個要求,，有時思路不夠清晰,，思維會有僵持。例如x月x日,，客戶拿存單來銷戶,，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額,。我一時間沒考慮部提指令,，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單,。這事造成不小的麻煩,。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率,，還會造成不必要的風(fēng)險事件,。

在接待客戶細(xì)節(jié)方面。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實踐,，除了簡單地做到了“四聲服務(wù)”,，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前，和客戶交流,，大致了解客戶要求,，但笑容還是很僵硬。柜臺是銀行面向客戶的窗口,，良好的精神面貌和一個友好的笑容,，會帶給客戶一個好的心情。同時我注意到,，對于同一樣?xùn)|西,，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同，聽懂客戶的內(nèi)容對我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一,。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù),，記住老客戶的名字，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，這會讓客戶感受自己是受關(guān)注的,，進(jìn)而提高了客戶的忠誠度,。

一個月說短并不短，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實的,，也讓我體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長處，尋找自身的不足,。在工行這個大平臺,，實現(xiàn)自我價值，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血,。

不知不覺來建行天心支行營業(yè)部有1個多月了,，從開始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨立坐柜，這個過程是短暫的,，也是開心的,。在這個大集體中，同事們都很照顧我,，很關(guān)心我,，讓我忘記了工作的辛苦。

正式坐柜的這大半個月里,，我有很多體會,。第一次的獨立臨柜，我就像是剛開始走路的孩子,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，又期待，但又害怕,。獨立辦理業(yè)務(wù)的第一天,，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里，看著外面坐的客戶,，心里特別的著急,，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成。于是每天晚上下班回家我都會將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理,，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時的感覺,，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉。剛開始我也會出現(xiàn)一些小的錯誤,，在主管的指導(dǎo)下,，我認(rèn)識到，一個小小的錯誤會給客戶帶來很大的麻煩,，給我們行里帶來很大的損失,，做事的時候小心點，謹(jǐn)慎點，不僅僅是對自己負(fù)責(zé),，更重要的是對客戶負(fù)責(zé),。良好的風(fēng)險防范意識對我們是很重要的，離柜要記得鎖屏和鎖箱,，對大額的支付時認(rèn)真審核身份證等,，有高度的認(rèn)識，才能在工作中時刻保持謹(jǐn)慎,，減少工作中差錯給自己和別人帶來的麻煩。

除了謹(jǐn)慎的意識,，工作中的步驟也是很重要的,，存錢先收錢再做賬，取錢先做帳再付錢等,，細(xì)心細(xì)致,，堅持原則，才不會出錯,。因為我們柜員最直接面對的是客戶,，我們是銀行的窗口，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象,，面對形形色色的客戶,，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的，碰到客戶的詢問,，我們耐心的為他們一一解答,，碰到客戶的抱怨，我們保持微笑,，認(rèn)真做好解釋工作,，讓客戶滿意。

上班以來,，最大的感受是做事要有步驟,，用心去做，才不會錯賬,，客戶至上,，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真記住柜員守則,，才能做到零差錯,、零誤差。

今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高,，使我們在服務(wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn),。我在實際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠微笑服務(wù),。

面對工作中出現(xiàn)的新問題,，我開始尋找問題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn),，新的要求,，剛剛開始感覺不是很適應(yīng)，得分不是很高,，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎,，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口,，想給自己一個臺階下,，真正的服務(wù)不會因為這些表面的問題而產(chǎn)生影響，要從根本找原因,，首先,，在工作中要從思想上重視堅持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次,，要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實際操作能力。

面對問題我開始改變,，在辦理業(yè)務(wù)的時候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量“多說一句話”,，做到“四有聲”,，在辦理業(yè)務(wù)時多與客戶交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，做到“來有迎聲,、問有答聲、唱收唱付,、去有送聲”,。在服務(wù)的時候站在客戶的角度，遇到問題的時候想辦法解決問題而不是推卸責(zé)任,，事情都沒有大和小之分,，只要是客戶反映的問題就是我們該解決的。我每天至少要接待100位客戶,，我可能做不到讓每個客戶對我的各個方面都滿意但我會盡量做到讓每個客戶對我為他的服務(wù)感到滿意,，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通,，積極為他們解決困難,，直至他們一個滿意的答復(fù),。