總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí),、工作生活等方面的成果和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和概括,?？偨Y(jié)要突出事實(shí)和數(shù)據(jù),，能夠客觀準(zhǔn)確地反映工作和學(xué)習(xí)的實(shí)際情況,。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文,，希望對大家有所幫助和啟發(fā),。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇一

光陰似箭,，一晃眼,，我已經(jīng)成為了一名救死扶傷的門診護(hù)士。本人從進(jìn)入__醫(yī)院以來,，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，真正接觸到病人后,，我發(fā)現(xiàn)，臨床護(hù)理和書本上還是存在著差距,，無論如何,，20__已然過去，只有在去年的基礎(chǔ)上,，總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn),，才能在接下來的一年中讓自己得到一個提升。下面是我的工作總結(jié)：

一,、在思想上,。

積極上進(jìn)，熱愛祖國,、熱愛人民,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)方針政策,，遵守國家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏,，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評,，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。服從命令，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動，還能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。

二、在學(xué)習(xí)上,。

嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

三、在工作上,。

在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,，我能做到上班不遲到、不早退,。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度,。發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際,，遇到不懂的問題能及時向護(hù)士長及年資深的老師請教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù),，做到舉止,、態(tài)度和藹，急病人所急,，想病人所想,。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項(xiàng)護(hù)理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理,，并做好健康宣教,。

成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇二

門診導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，緊緊圍繞以病人為中心,，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度,。

導(dǎo)醫(yī)工作有咨詢,、分診、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者,、為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅做檢查等,這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。但一旦工作時間長了，就會產(chǎn)生負(fù)面情緒,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事里面,。

在導(dǎo)醫(yī)臺工作的幾個月里,，我覺得我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的責(zé)任感，要為患者更好服務(wù),?；颊邅砭驮\，我們是接待員,；患者來咨詢,，我們是咨詢員；患者行動不便,，我們是陪診員,；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,，贏得患者信任。

關(guān)于專業(yè)知識和專業(yè)技能也不能落下,，希望明年能再接再厲,，加強(qiáng)自我要求，全心全意投入工作中，好的繼續(xù),，錯的改正,，力求把導(dǎo)醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇三

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室,，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客,、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立,，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來,，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語,，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作,，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議,，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,，自己堅(jiān)決不做,。在工作中,，量化了工作,，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口,，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來,，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一),、制定部門咨詢師的崗位制度;,。

(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率;,。

(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);,。

(四),、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;,。

(五),、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前,、診中,、診后的服務(wù)使患者顯身說法,，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

二,、工作中的幾點(diǎn)不足。

(一),、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解,，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎,，但仍有緊張的感覺,，有時難免出現(xiàn)差錯。

(二),、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義,，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作,。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究,，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長,。

(三),、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力,，在工作中有時會感覺這方面的不足,，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì),。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少,，工作預(yù)見能力不強(qiáng);對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足,，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三,、工作建議,。

(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù),，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力,。

(二)、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診,。

(三),、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者,，尤其是咨詢預(yù)約病人,。

(四),、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn),。

(五),、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教,，以免影響工作效率,。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識,，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理,，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

(七),、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會,，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力,。

四,、明年的工作計(jì)劃。

(一),、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識,，提高管理水平;。

(二),、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查,、回訪和跟蹤問效工作;。

(三),、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理,，提高服務(wù)質(zhì)量;。

(四),、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;,。

(五)、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度,，做好咨詢熱線工作,。

文檔為doc格式。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇四

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持,，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅,、帶著經(jīng)驗(yàn),、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年,，為更好的收獲,，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量,。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，本部門工作順暢,，由于入職時間短，現(xiàn)將一年來的主要工作進(jìn)行總結(jié),，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作,。

1,、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室,，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn),、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核,，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為,、形象等方面的禮儀要求,，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀,，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力,。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來,，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右,，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”,、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù),。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休,，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室,。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作,，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情,、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則,，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢,，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一,。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況,，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜,、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范,、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范,、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到,，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做,。在工作中,，量化了工作，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作,，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率,。

咨詢熱線工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常,、穩(wěn)步發(fā)展階段,。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長,，在吳總和董主任的督導(dǎo),、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績,，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一),、制定部門咨詢師的崗位制度;。

(二),、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案,，提高患者就診率;。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)正總結(jié)20xx年,，這一年就即將結(jié)束了,，這是我踏上工作崗位的第一年。第一次接觸導(dǎo)醫(yī)這項(xiàng)工作,，對我來說是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的事情，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的很多問題也是五花八門,，千姿百態(tài),。剛開始真的有點(diǎn)措手不及。在適應(yīng)和學(xué)習(xí)了一段時間后,，我逐漸的熟悉和適應(yīng)了這項(xiàng)工作,，在此期間，各位同時和老師給予了我很大的幫助,，他們將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授,，很感激他們，也給了我一股溫暖的感覺,，讓我更愛這個集體,。

導(dǎo)醫(yī)很大的工作量與主要任務(wù)就是分診，但同時也有陪診,、送診,、溝通、協(xié)調(diào)以及維持門診大廳的整潔,，病人有秩序的就診等各項(xiàng)事務(wù),。雖然這些事情看起來不起眼，但是做好了就能為患者和醫(yī)院提供極大的方便,，使患者能心情愉悅,，在欣慰的環(huán)境中就診，也極大的增加了患者對醫(yī)院的好感和信任,。但在日復(fù)一日的工作中,，我們的激可能就會被一些瑣碎的小事所磨滅，而激情恰恰是我們這項(xiàng)工作很重要的靈魂,，所以在接下來的一年工作中,，我們要制定一些目標(biāo)，努力完成,。有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子,，站在掛號室窗口，被病人圍著,，怎么怎么不好,，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎,？醫(yī)院醫(yī)保,、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊孔鳛閽焯柺夜ぷ魅藛T,，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服,，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量,。但對病員憑什么能要求他們也去克服,？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱,，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,，同時又主動的在第一時間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況,，從而盡快做好導(dǎo)向工作,。

因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象,，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。現(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè),，思維觀念也應(yīng)因此而改變,，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想,，為顧客提供方便，盡力解決困難,。

作為一名導(dǎo)醫(yī)護(hù)士,，應(yīng)該具有高度的耐心和同情心。比如,，拿號排隊(duì)的時候,，很多病人都急著看病，所以有時候情緒會比較激動進(jìn)而出現(xiàn)“插隊(duì)”等現(xiàn)象,，這時候,，我們應(yīng)該挺身而出，努力維護(hù)大廳的秩序和安撫病人的情緒,，一定要和藹的把病人當(dāng)朋友對待,，急他們之所急，想他們之所想,，感同身受的體諒他們的情緒,。

在病人需要你的幫助時，自己應(yīng)該力求幫助病人好好解決問題,。比如,，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的,，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫,，可以幫病人掛好多號,，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我,，我只想說,，只要工作需要、病人需要我就會去做,。做為醫(yī)院的第一形象，導(dǎo)醫(yī)臺是與病人接觸的第一關(guān),，所以導(dǎo)醫(yī)的形象和行為代表了醫(yī)院的形象,，這點(diǎn)需要我們非常重視起來。我們不僅僅給病人起一個“導(dǎo)航”作用,，及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進(jìn)行合理的解決,，必要時反饋給有關(guān)部門,。在為病人服務(wù)的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作,，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備,，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件,，醫(yī)院還將怎么發(fā)展,，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn),、專長等,。這些都是我們需要自己去熟悉積累的。

我感覺需要學(xué)習(xí)的東西太多了,，對我這種剛出社會的新人,，剛開始時學(xué)習(xí)起來比較吃力，并且比較累,，但是累并充實(shí)著,。其中，護(hù)士長和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心非常多,，我很是感激,。正因?yàn)樵谒麄兊膸椭拢瑴p少了很多挫折,。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時,，不能冷靜處理。在工作上,，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足；展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量,！

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇六

一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本,，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感,。

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對導(dǎo)診人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點(diǎn),。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓(xùn),，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì),。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神,。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,，不易量化，到目前為止,，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度,、工作流程,、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃,。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài),、在完善崗位職責(zé),、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤,。

四,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境,。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng),，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

時光如白駒過隙,，xx年末又至，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、xxx思想,、xxx理論醫(yī)學(xué)和“xxxx”的重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作,。較好的完成了xx年度的工作任務(wù),。具體情況總結(jié)如下：

一思想道德方面：

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念,、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑。利用電視,、電腦,、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍。在學(xué)習(xí)過程中,，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法,，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守,，在這個物欲橫流的社會,，保持內(nèi)心的純凈，言者易,，行者難,，要耐得住寂寞，有所為,，有所不為,。

二專業(yè)知識方面：

三工作能力方面：

對工作熱愛，心不累則身不累,，象螞蟻一樣工作,，象蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。我院的住院病人以老年長期臥床,，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心,，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天,，善待老人,，視同親人，多一聲問候,，多一點(diǎn)微笑,，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。

同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

四團(tuán)結(jié)協(xié)作方面：

嚴(yán)以律己,，寬以待人，不埋怨,，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時,，先想想自己的過失,，有則改之，無則加勉,，空余時間讀好書,，做好事，工作中分工不分家,，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,，構(gòu)建和諧社會做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，作為一名護(hù)士,，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!xx年的曙光即將到來,，譬如旭日東升，我將迎著陽光,，踏步前行!

今年七月,，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,，從上任的那一天起,，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。

以前,，從未參與過護(hù)理管理工作,，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐,，使我逐漸地,，更深層次地認(rèn)識到了一個護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易,，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我半年來最深的體會。以前,，作為一名護(hù)士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護(hù)士,、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓勵和表揚(yáng)。

而現(xiàn)在,，一上任,，我馬上體會到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多,。比如說,，面對病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個,?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長,，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人。

可以說,，剛上任的時候,，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時候,，也得到了教訓(xùn),。因?yàn)樵谝庖姳旧希以?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評,。當(dāng)時這個病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不想負(fù)責(zé),，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評,?！碑?dāng)時，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的,，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間,，又不是我能隨意安排的,，別人和她這么解釋就沒事，而我,，怎么就遭到了點(diǎn)名批評呢?后來,，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠,，她當(dāng)然有理由對我的要求更高了,。

當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長,，有些時候,，覺得挺委屈得,。很多時候,，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意,，首先第一個挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了,。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來,，都算不上了,。當(dāng)護(hù)士長的半年時間很短，也不敢說自己取得了什么成績,。這半年,，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說,，對科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,，處理一些護(hù)患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn),。但是，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則,，起表率作用,。

專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作,，當(dāng)時張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診,，我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī),，工作也較為輕松一些,，便安排她做三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科,、放射科較忙一些,，就交給“朱”負(fù)責(zé),，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時,，也安排二樓,、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的,，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定,，兩位老同事也很支持和配和，但在今年的工作卻出現(xiàn)三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,，這和眾多的外在人為因素有關(guān),，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作,，對我產(chǎn)生極大的抵觸甚至影響到工作,，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任,，我成熟不夠,，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng),，最終以劃出專家門診而告終,，說心里話，劃出專家門診我非常心疼,，那是我在張?jiān)洪L的指揮下親手建起的,，當(dāng)初為診斷床的事，我都花費(fèi)很多腦筋,，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易,，今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人,，“吳”又要補(bǔ)休,，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診,，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯,，也得到兩位教授的好評，春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保,，掛號室的工作量增大,，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏,，為確保治療質(zhì)量,，調(diào)走唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個人身上,，長達(dá)兩個多月之久,，而期間又恰遇全省治療價(jià)格調(diào)整，所有的價(jià)格代碼又須重改,，掛號室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼,，病號排隊(duì)成長龍，由于我學(xué)會掛號收費(fèi),，便能幫忙解決很大一部分掛號,，一會在掛號室，一會在大廳,，里里外外非常忙,，接著掛號室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替不少工作,，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號,，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病號解釋的功夫,，可以幫病號掛好多號,，即刻解決病號的煩躁，不論旁人怎么看我,，我只想說,，只要工作需要、病號需要我就會去做,，自從上醫(yī)保后,，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障,，一個午后掛號室,、藥店的電腦全都癱瘓，無法劃價(jià),、交費(fèi),，于是我立即與藥店人員進(jìn)行溝通，又與掛號室人員一起根據(jù)藥店人員的估價(jià),，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作,，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙復(fù)印發(fā)票，便于病員來換取,，及時協(xié)調(diào)并解決大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病號的投拆進(jìn)行合理的解決,，必要時反饋給有關(guān)部門,，在為病號服務(wù)的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作大量的宣傳工作,，醫(yī)院又進(jìn)哪些新設(shè)備,，又引進(jìn)哪些新技術(shù),，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展,，哪些項(xiàng)目俺們醫(yī)院做得很不錯,，醫(yī)師們有哪些特點(diǎn)、專長等等等等,，有時我心里真是不好想,，就在大家指責(zé)我的同時，我卻在為你們說著大量的好話,，由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動平凡,，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人，做得最長的也超不過一年,，最短的只有一天,，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，把我所學(xué),、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中,，為讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作,，我還將全院的職工按所在門部列出一張表。

20xx年,，外科病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下,，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，開展各項(xiàng)護(hù)理工作,，嚴(yán)格各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，全年各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,，護(hù)理人員素質(zhì)普遍提高,。

1、根據(jù)科內(nèi)收治患者病情每天下午*進(jìn)行提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，院內(nèi)感染知識和專科理論知識,，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

2、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核,，參加率100%,，考核合格率100%。

3,、積極參加護(hù)理部組織的繼教學(xué)習(xí)等活動,，按要求開展護(hù)理查房活動，查房時對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

4,、由李麗護(hù)士長組織聯(lián)合骨科病房開展了外系相關(guān)知識小競賽，并對一,、二,、三等獎發(fā)放了獎品，促進(jìn)了?？评碚撝R的提升,。

二、以強(qiáng)化安全管理為重點(diǎn),，落實(shí)規(guī)章制度,，護(hù)理滿意度明顯提升。

1,、每天交接班過程中對在院患者進(jìn)行評估,，對存在的或潛在的安全問題進(jìn)行討論，提出切實(shí)可行的防范措施,。

2,、建立科內(nèi)儀器及搶救設(shè)備登記本，急救物品進(jìn)行交接班管理,，每班專管人員進(jìn)行全面檢查一次,。每周一對所有儀器進(jìn)行擦拭及測試，并有記錄,。護(hù)士長定期檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài),，完好率達(dá)到100%,。

3、今年科內(nèi)發(fā)生一起縱火事件,，引以為戒為提高護(hù)士應(yīng)急反應(yīng)能力,，熟悉處理緊急情況，科內(nèi)不定時組織學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，為今后處理護(hù)理突發(fā)事件打下基礎(chǔ),。

4,、緊跟護(hù)理部步伐由以前的每月按時發(fā)放患者滿意度調(diào)查改進(jìn)為現(xiàn)行的每位患者發(fā)放，調(diào)查率100%,。從而加強(qiáng)對護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，每月對發(fā)生的護(hù)理缺陷分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護(hù)士責(zé)其深刻認(rèn)識,，確實(shí)在護(hù)理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)員工的管理,。重點(diǎn)時段管理：優(yōu)服檢查后按護(hù)理部指示完成科內(nèi)班次的改進(jìn)工作，對連班,、夜班,、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,。重點(diǎn)員工管理：對實(shí)習(xí)護(hù)士及新入職護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化帶教,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，實(shí)習(xí)同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患者實(shí)施護(hù)理,。

6,、建立科內(nèi)醫(yī)患溝通手冊，該手冊結(jié)合科室特點(diǎn)和患者問詢的主要問題,，研究制定科室護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化用語,，標(biāo)準(zhǔn)化用語不是用來背誦給患者的,，是給患者解釋講解的核心內(nèi)容,，減少由于溝通不當(dāng)帶來的糾紛,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇七

護(hù)士導(dǎo)診是指在就醫(yī)過程中，由專業(yè)的護(hù)士為患者做出預(yù)約醫(yī)生,、檢查等相關(guān)的指引和建議,。可以說,，護(hù)士導(dǎo)診是一個醫(yī)療過程中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),，也是連接醫(yī)生和患者之間的紐帶。在我的工作中，我從事了多年的護(hù)士導(dǎo)診工作,，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得,，下面我將分享一下我的體會。

第二段：細(xì)節(jié),。

在我的工作中,，我經(jīng)常接待的是初診的患者。這些患者多數(shù)都沒有明確的診斷,，或者只是初步懷疑某種疾病,。很多的患者此時情緒會比較緊張、恐懼,，這時候護(hù)士的態(tài)度就顯得十分重要,。我時刻保持著親切的笑容和溫暖的話語，告訴患者要放松心情,，平靜地進(jìn)行檢查,，讓患者信任我,，并建立更好的溝通關(guān)系,。

另外，我在接待患者時會詢問患者的病情描述,、癥狀表現(xiàn)及病史等信息,，從而更好地了解病情。我還要及時記錄報(bào)告,，保證信息的完整性和準(zhǔn)確性,，并及時與醫(yī)生進(jìn)行溝通和聯(lián)系，為患者做出正確的檢查和治療方案提供依據(jù),。

第三段：技巧,。

除了溝通技巧外，我還不斷地提高自己的專業(yè)技能,，包括對各種常見疾病的了解,、各種檢查方式及其局限性的掌握、對常用藥品的了解等,。在我向患者解釋建議的時候,，我會盡量讓患者了解各種檢查項(xiàng)目和其作用，并提出一些注意事項(xiàng)和疑問,。同時,，我還要幫助患者制定合理的醫(yī)療方案，考慮患者的經(jīng)濟(jì),、時間等各種情況,，讓患者更加理解接受檢查和治療。

第四段：責(zé)任,。

護(hù)士導(dǎo)診的責(zé)任十分重大,，我深刻意識到在本職工作中的重要性,。我明白作為一個護(hù)士導(dǎo)診，要時刻保持謙虛,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，全力為每一個患者提供專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。在工作中,，我不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，提高自身的專業(yè)水平和素質(zhì)，并竭力履行自己對患者的承諾,。

第五段：反思,。

護(hù)士導(dǎo)診工作需要敏銳的觀察力,、良好的溝通能力,、豐富的醫(yī)療知識和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。在這樣繁忙和高壓的工作環(huán)境下,，我必須時常反思自己,，不斷完善自身。而護(hù)士導(dǎo)診的最終目的就是為患者提供更好的服務(wù)和醫(yī)療照護(hù)，護(hù)士導(dǎo)診工作的價(jià)值就在于這些被我們服務(wù)的人們身上,。這個信念,，將會一直鞭策我在工作中做得更好。

總結(jié)：

護(hù)士導(dǎo)診的工作是一個既充滿挑戰(zhàn)也充滿意義的職業(yè),。我們不僅為醫(yī)生建立了便捷的醫(yī)療服務(wù)通道，也為患者提供了專業(yè)的健康指導(dǎo)和照護(hù)。在工作中,，專業(yè)技能、工作態(tài)度,、責(zé)任感和反思能力都是不可或缺的品質(zhì),。相信在各位的共同努力下,，護(hù)士導(dǎo)診的工作一定會日臻完善,，不斷為人類健康事業(yè)作出貢獻(xiàn),。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇八

導(dǎo)診服務(wù)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，也是醫(yī)院與患者之間溝通的聯(lián)絡(luò)紐帶,。那么導(dǎo)診護(hù)士有什么禮儀職責(zé)呢?下面是本站為大家準(zhǔn)備的導(dǎo)診護(hù)士禮儀職責(zé),，希望可以幫助大家!

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,，病人在追求較高物質(zhì)需求的同時，精神上的需求也隨之提高了,。病人在就醫(yī)的過程中,，他們不但需要有精湛醫(yī)術(shù)的醫(yī)生，而且需要有良好素質(zhì)的導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士來為他們服務(wù),。當(dāng)前,，病人要求導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士的服務(wù)愿望已越來越強(qiáng)烈了，絕大多數(shù)病人迫切需要導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士的熱情服務(wù),。尤其是初診病人,、危重病人等,，由于他們初來乍到、環(huán)境陌生,、病情復(fù)雜,、時間緊迫，更加需要導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士的熱情幫助,。如果導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士能及時恰當(dāng)?shù)亟o予引導(dǎo),，不僅能給病人提供方便，而且使他們能在最短的時間內(nèi)迅速就醫(yī),，挽救病人的生命,。既給初診病人提供了及時的服務(wù)又可緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。

隨著護(hù)理專業(yè)的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士的角色功能越來越多,。近年來，人們對護(hù)理專業(yè)的要求不斷增加,，導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士門診初診病人需要導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)情況的角色范圍也在不斷地?cái)U(kuò)展,。她們首先是護(hù)理者，既應(yīng)用自己的專業(yè)知識及技能滿足病人在患病過程中的生理,、心理,、社會文化和感情精神等方面的需求，又是一個咨詢者的雙重角色,，她們必須應(yīng)用自己知識及能力的同時,，根據(jù)病人的具體情況對病人及家屬提供咨詢，包括向病人及家屬講授或解答他們的疑點(diǎn)和有關(guān)的醫(yī)療保險(xiǎn)政策等,。還要充當(dāng)溝通者,，包括收集資料及傳遞信息，為了適合病人情況的個體化需求,，導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士必須與病人,、家屬、醫(yī)生,、同事及其他醫(yī)療工作者溝通,，最大限度地滿足病人的需求，并且注意協(xié)調(diào)護(hù)理過程中與各種人員之間的關(guān)系,，以保證良好的護(hù)理質(zhì)量,，樹立起醫(yī)院在病人心目中的可信地位。

導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士的素質(zhì)要求,。

導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士除具備全心全意為人民服務(wù)的理念和崇高的愛崗敬業(yè)精神外，還應(yīng)具有較高的服務(wù)水準(zhǔn),、規(guī)范的語言行為,、敏銳的洞察能力和專業(yè)責(zé)任心,。在思想上要有“整體護(hù)理”概念。導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士不但要有同情心,，還要能設(shè)身處地為病人著想,，既要把他們當(dāng)作病人，又要把他們當(dāng)作社會人來看待,。導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士不僅要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識,、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的操作技能,、靈活的應(yīng)變能力和良好的心理應(yīng)急水平,，還要有與醫(yī)學(xué)知識相關(guān)的其他邊緣學(xué)科的豐富知識。

導(dǎo)診護(hù)士工作看似簡單,，其實(shí)不然,。導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士不僅要對每位病人進(jìn)行導(dǎo)向、分診,、護(hù)理觀察等首診工作,，還要對孤寡老人、病重虛弱者,、殘疾人等特殊患者實(shí)施特需(導(dǎo)診護(hù)士,、導(dǎo)檢、導(dǎo)藥)服務(wù),，并且能夠及時正確處理各類突發(fā)事件,。導(dǎo)診護(hù)士護(hù)士不但要接受來自各類病人的咨詢，而且還要恰如其分地給予解答,，用清晰明了的語言使病人了解想要知道的諸多問題,。如:某某疾病，應(yīng)該掛哪科?具體需要檢查什么?治療和護(hù)理要注意哪些等等,。導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)者要能妥善處理醫(yī)患之間的矛盾,，在醫(yī)院與社會之間起到橋梁作用，減少醫(yī)患之間的誤會,，使病人感到與醫(yī)院之間有一定的親近感,。在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的崗位上，要適時地做好健康教育的宣傳工作,，向病人發(fā)送醫(yī)院的就醫(yī)指南,，積極地將醫(yī)院的特色、結(jié)構(gòu),、設(shè)備,、環(huán)境等介紹給病人，不斷擴(kuò)大醫(yī)院在社會上的影響力,。在工作中除了及時地做好耐心細(xì)致的疏導(dǎo)工作,，維護(hù)好就醫(yī)秩序,，為患者提供一個有序、安靜,、整潔,，溫馨的就醫(yī)環(huán)境外，還要及時主動地征求和聽取患者對醫(yī)院的意見,、建議,、要求和愿望，并及時反饋給醫(yī)院有關(guān)管理部門,，便于醫(yī)院更好地開展工作,。

一、進(jìn)行崗前綜合素質(zhì)教育,。

該醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)非常重視導(dǎo)診工作,，也非常關(guān)注導(dǎo)診護(hù)士的人選，為了使來院的患者能夠得到導(dǎo)診護(hù)士及時,、滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，不但進(jìn)行了人員的精挑細(xì)選、還進(jìn)行了全面的培訓(xùn),。

1,、培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的思想。

首先對導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育,，學(xué)習(xí)導(dǎo)診的重要意義及工作職責(zé)的重要性,，以及導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)遵守的職業(yè)道德，使她們從內(nèi)心深處熱愛本職工作,，并培養(yǎng)全心全意為患者服務(wù)的思想,。

2、組織專業(yè)知識學(xué)習(xí),。

組織導(dǎo)診護(hù)士學(xué)習(xí)臨床專業(yè)知識,，以提高崗位服務(wù)技能，學(xué)習(xí)健康宣教知識,、以提升服務(wù)能力,，學(xué)習(xí)急、危,、重患的分診能力,，以爭分奪秒的為搶救病人贏得時間。

二,、加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士禮儀規(guī)范服務(wù)的培訓(xùn),。

醫(yī)院為導(dǎo)診護(hù)士準(zhǔn)備了統(tǒng)一亮麗的服裝、頭飾。對她們的儀表,、言行,、舉止進(jìn)行了禮儀規(guī)范的培訓(xùn),，要求接待病人時主動,、熱情并做到儀表端莊、舉止大方,、彬彬有禮,，病人一進(jìn)醫(yī)院的大門就感受到熱情、大方,、微笑,、舒暢、自然和諧的良好就醫(yī)環(huán)境氛圍,，良好的第一印象能為醫(yī)院贏得信任并帶來社會效益及經(jīng)濟(jì)效益,。

1、語言交流技巧的培訓(xùn),。

醫(yī)院門診服務(wù)臺每天接待的病人及家屬來自方方面面,，而且文化各異、老人,、婦女及兒童就診的較多,，這給導(dǎo)診護(hù)士的工作帶來一定的難度，需要具備一定的溝通交流能力,，方能勝任導(dǎo)診工作,。

故對導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行語言修養(yǎng)、禮貌用語的培訓(xùn),，要求做到患者進(jìn)門有迎聲,、回答問題有請聲，患者出門有送聲,，以讓患者感到親切自然,、心情愉快，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,。

2,、非語言交流技巧的培訓(xùn)。

在接待工作中,，導(dǎo)診護(hù)士的得體儀表,、行為能為患者帶來視覺上的美感，也能為患者帶來心理上的安全感,，俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”,那么手就是心靈的觸角,，是人的第二雙眼睛。在接待患者的過程中不但有真誠的目光、親切的手勢,，還要有規(guī)范優(yōu)雅的體態(tài),、適宜的微笑與患者進(jìn)行有效的溝通，真正做到維護(hù)患者的健康,，贏得患者的信任,，對于抱小孩就診者給予免費(fèi)提供兒童小推車，不但減輕了幼兒家長的負(fù)擔(dān),，還送去了一份關(guān)愛,。

患者來到陌生的醫(yī)院就診，會因人生地不熟而感到孤單,、緊張和焦慮,，導(dǎo)診護(hù)士要和藹主動、熱情與病人打招呼;“您好,、請問您需要幫助嗎?您哪里不舒服啊!”并引領(lǐng)病人掛號,、就診;對于咨詢問題的，要多一點(diǎn)耐心,、多一點(diǎn)同情心,、多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)細(xì)心;對老年人,、殘疾人的接待要求關(guān)愛備至,，熱情陪同就診，讓前來就診的病人感到賓至如歸的親切感,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇九

護(hù)士導(dǎo)診是醫(yī)療過程中不可或缺的一環(huán),，也是患者和醫(yī)生之間的橋梁。在這一職責(zé)中,，護(hù)士為患者提供了重要的病情篩查,、診斷指導(dǎo)、藥物指導(dǎo)等服務(wù),。作為一名護(hù)士,，從事導(dǎo)診工作也有不少體會和感受所得，通過這篇文章分享一下自己在導(dǎo)診工作中的體會和收獲,。

第二段：導(dǎo)診過程中的收獲,。

在導(dǎo)診的過程中，與患者交流是一個極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。通過與患者的交談,，可以更加全面地了解患者的病情和需求，為醫(yī)生作出更準(zhǔn)確的診斷提供參考,；同時,，良好的交流也能夠幫助患者放松情緒、增加信任感，緩解緊張和恐懼心理,。在交流的過程中,，我也學(xué)會了與患者溝通的方法和技巧，如如何傾聽,，如何表達(dá)自己的想法等,，這些技能不僅在導(dǎo)診工作中有用，也可以用于日常護(hù)理中與患者及家屬的溝通,。

第三段：應(yīng)對導(dǎo)診中的挑戰(zhàn),。

在導(dǎo)診工作中,，也經(jīng)常會遇到一些困難和挑戰(zhàn),，如一些患者并不愿意配合，或者有語言障礙等,。在這種情況下,，我采取了諸如傾聽、安慰,、耐心引導(dǎo)等不同的方法,，盡可能幫助患者克服困難，接受檢查和治療,。雖然有時候會有所波折,，但是經(jīng)過這段時間的實(shí)踐，我相信,，作為一名護(hù)士,，及時調(diào)整自己的心態(tài)和方法，始終關(guān)注患者需求,，能夠有效地應(yīng)對導(dǎo)診中的各種挑戰(zhàn),。

第四段：優(yōu)化導(dǎo)診流程的思考。

在導(dǎo)診工作的實(shí)踐中,，我常常會思考如何更好地為患者服務(wù),，以及如何更加精細(xì)化地管理流程。例如,，我可以積極采集患者的反饋和建議,，不斷改善導(dǎo)診的流程和服務(wù)質(zhì)量，同時我可以通過細(xì)節(jié)把控,，如在導(dǎo)診的過程中幫助患者解決實(shí)際問題,，簡化流程、優(yōu)化工作流程等,，從而使導(dǎo)診更加全面,、準(zhǔn)確、便捷。

第五段：結(jié)論,。

總之,，護(hù)士導(dǎo)診是一項(xiàng)兼具體力與智力、技術(shù)與情感的工作,。導(dǎo)診既需要專業(yè)的知識和技能,，也需要與患者良好的交流和管理技能。然而,，這也是一份極其有意義的工作,，這份工作中不斷挑戰(zhàn)和成長，始終為醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn),，為患者提供更加精細(xì)化和貼心化的服務(wù),，一路堅(jiān)守護(hù)理的職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十

在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院門診部各項(xiàng)工作有序開展，為進(jìn)一步理清思路,，更好的做好明年各項(xiàng)工作,，特計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境,，改進(jìn)服務(wù)流程,，強(qiáng)化網(wǎng)上、電話預(yù)約掛號,，增設(shè)導(dǎo)診人員,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號,、代繳費(fèi),、代取藥、陪檢查,、送住院等服務(wù),，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進(jìn)行內(nèi)容，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式,，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象,。

二、計(jì)劃20__年完成門診量人次,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過200萬元,。

三、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診,、婦產(chǎn)科門診,、中醫(yī)專家門診為主,，由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂,，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員,，維護(hù)就、候診秩序,，確保醫(yī)療秩序井然有序,。

四、條件許可時(有出診醫(yī)師)在門診大廳設(shè)立方便門診,，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題,，方便快捷，緩沖其他門診的壓力,。

五,、為婦產(chǎn)科門診申請?jiān)鎏硪慌_電子_鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率,，更加精確的診治婦科疾病,。

六、為針灸科申請?jiān)黾觮dp磁熱治療儀10臺,、穴位神經(jīng)刺激儀一臺、疼痛治療儀一臺,、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺,、多功能艾灸儀微波治療儀一臺、中頻治療儀等,。

七,、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識,，規(guī)范各種醫(yī)療行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心制度,，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項(xiàng)急救措施,，不定期抽查門診日志、門診病歷,、處方的書寫情況,，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正,，減少醫(yī)患糾紛及投訴,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

八,、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等，結(jié)合實(shí)例不斷進(jìn)行警示教育,，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng),。

九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，定期組織科內(nèi)講課，對?？浦R,，專科技能,，急救知識,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的護(hù)理姐妹們：

大家下午好！

我是來自四病區(qū)的周xx,，今天我演講的題目是《護(hù)士贊歌》,。有一種關(guān)懷是無私的，還有一種愛是非常偉大的,，有一種奉獻(xiàn)是平凡的,，當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗,、枝葉的挺拔,，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢如果把醫(yī)院比做生命之樹，護(hù)士就是那枝頭上一片最小的綠葉,，懷著對護(hù)士工作的一種深深地敬意,，站在護(hù)士最神圣的節(jié)日面前我要贊美護(hù)士。

我贊美護(hù)士有著純潔的心靈,，高尚的情操,，走進(jìn)每一位患者總帶著一份職業(yè)性的微笑，不求回報(bào)只求奉獻(xiàn)成了她們心中的驕傲,，黑夜的恐怖加上生物鐘顛倒,，超負(fù)荷的工作連著疲憊的心身，她們想著的還是患者的需要,。在情感的沼澤地面前,，她們帶給患者的'是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要,，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用醫(yī)學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo),。

我贊美護(hù)士有著無私的愛,，面對多重性格的患者，她們奉獻(xiàn)的是海一樣博大的情懷,，面對刁難者縱使自己受了天大的委屈她們對病人講得也是醫(yī)德和表率,；我贊美護(hù)士能夠在瑣碎而又繁雜、艱辛而又辛苦的工作中正視平凡,；我贊美護(hù)士能用柔弱的肩膀挑起一份女兒,、母親、妻子的重?fù)?dān),，面對生命垂危需要救助的患者,，她們只知道挺身而出，面對身患絕癥心理失常的患者,，溝通與交流成了她們最拿手的絕招,。她們?nèi)绱禾斓挠曷赌茏虧櫥颊呔煤档男奶铮蝗缦娜涨逅奈L(fēng)能帶走患者心靈的煩躁,；如秋夜的明月能照亮患者通往健康的心靈彼岸,；如冬天的陽光能溫暖患者一顆失常的心。

我贊美護(hù)士她們奉獻(xiàn)的是絲絲溫情,，暖暖關(guān)愛,，滴滴汗水，份份真情,；她們奉獻(xiàn)的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥,；南丁格爾精神永不滅,。我贊美護(hù)士造福于人民，歌頌護(hù)士情灑病房愛灑人間,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十二

大家好!

今天我站在這里,，以平常的心態(tài)參加護(hù)士長崗位競聘，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平的競爭機(jī)會!此次參加競聘,，我并非為了當(dāng)官,，而是積極響應(yīng)醫(yī)院人事制度改革的召喚，有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗(yàn),、學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會，盡最大可能的挑戰(zhàn)自我,，展示自我,，在務(wù)實(shí)求真中實(shí)現(xiàn)自已的人生價(jià)值,。

首先請?jiān)试S我簡單的作自我介紹，我叫李菊玲,，是腦外科的一名臨床護(hù)理工作人員,，20xx年衛(wèi)校畢業(yè)后，我有幸進(jìn)入人才輩出,、充滿活力,、管理先進(jìn)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院———涼州區(qū)醫(yī)院工作，先后在兒科,、傳染科,、腦外科等臨床一線科室從事護(hù)理工作，工作過程中,，我注重學(xué)習(xí),，追求進(jìn)步，努力將理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，不斷提升和完善自己,，經(jīng)過8年護(hù)理工作的錘煉，我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn),，收獲了大量的醫(yī)療知識,，極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了本科學(xué)歷證書,，目前是科室的主要業(yè)務(wù)骨干,，工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可與肯定。

今天我之所以有勇氣,、有信心參加此次護(hù)士長競聘上崗,，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢：

1、八年的工作時間,，不同科室的工作歷練,，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí),、適應(yīng)性強(qiáng),、善于接受新生事物的好習(xí)慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力,，從事護(hù)理工作數(shù)年,，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者,，我能發(fā)揮個人專長,，以細(xì)心、及時,、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護(hù)理服務(wù),。

2,、本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和協(xié)作能力，在工作中,，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護(hù)士長,，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求，充分發(fā)揮個人力量和團(tuán)隊(duì)精神,，責(zé)任分明,，共同協(xié)作，變被動護(hù)理為主動護(hù)理,，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù),。另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)起新同事的帶動工作,，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護(hù)理優(yōu)點(diǎn),，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作,，讓新同事高效率,、高質(zhì)量進(jìn)入工作狀態(tài)。

3,、本人具備良好的心態(tài),、遇事冷靜。這些年來,，在服務(wù)患者的過程中,，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者，此時,，我都能保持良好的心態(tài),，冷靜的頭腦，不畏懼,、不退縮,，以理服人，以情動人,，耐心而嫻熟的與患者溝通，細(xì)致的做好患者的安撫工作,。

4,、我對護(hù)士長這一職位有深該的認(rèn)識，它是科室管理工作的組織者和指揮者,，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位,，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護(hù)士長管理水平的高低,，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展,，私底里大家都戲稱“護(hù)士長”為“內(nèi)當(dāng)家”,，這個稱謂一點(diǎn)也不假，如果護(hù)士長不能擔(dān)任好一個管家婆的角色,，那她至少不是個讓人信服的護(hù)士長,。護(hù)士長應(yīng)該是一個好助手，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊,，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,，能與大家溝通交流，關(guān)心體貼同事,，及時了解大家的思想顧慮,，適時疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖,，從而提高工作效率,，保持一種良好的工作氛圍。另外,，作為護(hù)士長還要具備吃苦耐勞的能力,，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護(hù)士長必須要犧牲大量的休息時間,，具備無私的奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任,，而這些也正是我所具備的。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們護(hù)理工作人員拓寬了施展才華的天地,，其復(fù)雜性和繁重的工作重任也給我們的護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗(yàn),。如果通過這次競爭上崗,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機(jī)會，讓我有幸擔(dān)任護(hù)士長一職,，我將擺正位置,，當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手,。以高要求,、高質(zhì)量、快速,、優(yōu)質(zhì),、主動、準(zhǔn)確的工作態(tài)度和工作思想為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,、為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,、為一線員工當(dāng)好后盾。

如果競聘成功，以后的工作中,，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，和科主任緊密合作，以“護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路,，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭創(chuàng)全院模范護(hù)理科室。具體工作如下：

1,、我將和科室全體護(hù)理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍,，在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、重質(zhì)量,，強(qiáng)管理，實(shí)施以病人為中心的人性化護(hù)理,、科學(xué)化護(hù)理,、文明化護(hù)理，使科室的護(hù)理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài),，把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo),，使護(hù)理程序貫穿在基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一,，護(hù)士長及時進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價(jià)和找出存在的問題,，制定病人滿意度調(diào)查制度,，將患者對護(hù)理工作人員的整體護(hù)理情況進(jìn)行評分量化，并作為護(hù)士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù),。

3、加強(qiáng)溝通,，增進(jìn)協(xié)調(diào),，處理好人際關(guān)系，做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、醫(yī)護(hù),、護(hù)士及護(hù)患間的矛盾,，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員,。

4,、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù),，營造群眾滿意醫(yī)院,，要求護(hù)。

士每天都堅(jiān)持從儀表美,、語言美,、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務(wù)，例如給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務(wù),，例如對病人進(jìn)行完善的護(hù)理記錄單，及時耐心的指導(dǎo),，給患者人性化溫馨護(hù)理服務(wù),，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù),，溫馨的心理護(hù)理,，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù),，關(guān)心病人的身心健康狀況和病情變化,，了解病人護(hù)理措施，關(guān)注危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理等,，給患者護(hù)理關(guān)懷服務(wù),，例如為患者送去入院溫馨的祝福卡,，提供出院詳細(xì)的指導(dǎo),，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪等,。

5,、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識,，不斷探索進(jìn)取,，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,、新技術(shù),，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，落到細(xì)微之處,，防患于未然。

以上就是我竟聘護(hù)士長的工作計(jì)劃,，希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo),、科主任及各位同事的指正。

最后,，我要說的是,，無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會正確對待,，認(rèn)真接受組織的考驗(yàn),，勝不驕、敗不餒,。我相信,，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，再憑自己的信心,、能力和努力是能夠勝任護(hù)士長這個崗位的,，假如我能夠競聘為護(hù)士長一員，我將和各位同事用有力的雙手?jǐn)v扶患者越過心靈的沼澤地,，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng),，用語言美學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo)，工作中不斷學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn),，開拓進(jìn)取，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量,。假如未能競聘成功,，我也會一如既往地勤奮工作，無怨無悔的堅(jiān)守在本職工作崗位上,，做一個合格的護(hù)理工作人員,，把南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十三

導(dǎo)診護(hù)士奉獻(xiàn)的是最最寶貴的青春,，換來的是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安祥,，下面是本站小編整理的導(dǎo)診護(hù)士。

演講稿,。

歡迎閱讀,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

生命對于每個人只有一次，人們熱愛生命,，呵護(hù)生命,，對于生命的珍視無以輪比,。正因?yàn)樯k麗，我們說迎接生命者是夏花之燦爛,。正因?yàn)樯鼘氋F,，我們說拯救生命者如冬柏之俊秀。正因?yàn)樯鼰o價(jià),，人們才給那些無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的醫(yī)務(wù)工作者一個響亮的名字白衣天使,。

做為一名醫(yī)務(wù)工作者,，我為有這樣的稱號而感到光榮和自豪!

凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士永恒不變的主題,，愛與奉獻(xiàn)是我們生命衛(wèi)士無悔的選擇,。

春風(fēng)，無形中被一種精神,，一種奮發(fā)向上,、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神所感染。在這里,，大家都抱著"院興我興,，院衰我恥"，"醫(yī)療工作無小事""小事得失現(xiàn)榮辱"人生理念和工作信條,，在這里,，高揚(yáng)著團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、努力拼搏,、敢為人先的團(tuán)隊(duì)旗幟,，在這里，每時每刻都在譜寫著救死扶傷的璀璨華章,，在這里,，每個人都用實(shí)際行動展現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，那就是燃燒自己,，溫暖患者,。

我驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝纳l(wèi)士,。

我榮幸,，因?yàn)槲沂巧韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

大家好!

今天我站在這里,，以平常的心態(tài)參加護(hù)士長崗位競聘，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平的競爭機(jī)會!此次參加競聘,，我并非為了當(dāng)官,，而是積極響應(yīng)醫(yī)院人事制度改革的召喚,，有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗(yàn)、學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會,，盡最大可能的挑戰(zhàn)自我，展示自我,，在務(wù)實(shí)求真中實(shí)現(xiàn)自已的人生價(jià)值,。

首先請?jiān)试S我簡單的作。

自我介紹,。

我叫李菊玲是腦外科的一名臨床護(hù)理工作人員20xx年衛(wèi)校畢業(yè)后我有幸進(jìn)入人才輩出,、充滿活力、管理先進(jìn)的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院———涼州區(qū)醫(yī)院工作先后在兒科,、傳染科,、腦外科等臨床一線科室從事護(hù)理工作工作過程中我注重學(xué)習(xí)追求進(jìn)步努力將理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合不斷提升和完善自己經(jīng)過8年護(hù)理工作的錘煉我積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)收獲了大量的醫(yī)療知識極大的提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)取得了本科學(xué)歷證書目前是科室的主要業(yè)務(wù)骨干工作的辛勤與付出得到了科室領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可與肯定。

今天我之所以有勇氣,、有信心參加此次護(hù)士長競聘上崗,，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己有以下幾個優(yōu)勢：

1、八年的工作時間,，不同科室的工作歷練,，讓我積累了豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗(yàn)，促使我養(yǎng)成了樂于學(xué)習(xí),、適應(yīng)性強(qiáng),、善于接受新生事物的好習(xí)慣，培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應(yīng)能力,，從事護(hù)理工作數(shù)年,，每天都要接待不同的患者，針對不同的患者,，我能發(fā)揮個人專長,，以細(xì)心、及時,、周到的服務(wù)態(tài)度向每一位患者提供最佳的治療與護(hù)理服務(wù),。

2、本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和協(xié)作能力,，在工作中,，我和我的同事們緊緊配合科室主任與護(hù)士長，緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務(wù)需求,，充分發(fā)揮個人力量和團(tuán)隊(duì)精神,，責(zé)任分明，共同協(xié)作,，變被動護(hù)理為主動護(hù)理,，向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務(wù),。另外除做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)起新同事的帶動工作,，充分發(fā)現(xiàn)新同事的護(hù)理優(yōu)點(diǎn),，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作,，讓新同事高效率,、高質(zhì)量進(jìn)入工作狀態(tài)。

3,、本人具備良好的心態(tài),、遇事冷靜。這些年來,，在服務(wù)患者的過程中，會不時的遇到和面對一些情緒激動和處理尷尬的患者,，此時,，我都能保持良好的心態(tài)，冷靜的頭腦,，不畏懼,、不退縮，以理服人,，以情動人,，耐心而嫻熟的與患者溝通，細(xì)致的做好患者的安撫工作,。

4,、我對護(hù)士長這一職位有深該的認(rèn)識，它是科室管理工作的組織者和指揮者,，在科室管理工作中占有舉足輕重的地位,，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護(hù)士長管理水平的高低,，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展,，私底里大家都戲稱“護(hù)士長”為“內(nèi)當(dāng)家”，這個稱謂一點(diǎn)也不假,，如果護(hù)士長不能擔(dān)任好一個管家婆的角色,，那她至少不是個讓人信服的護(hù)士長。護(hù)士長應(yīng)該是一個好助手,，也是一只優(yōu)秀的領(lǐng)頭羊,，有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，能與大家溝通交流,，關(guān)心體貼同事,，及時了解大家的思想顧慮,，適時疏導(dǎo)，讓同事們感受集體的溫暖,，從而提高工作效率,，保持一種良好的工作氛圍。另外,，作為護(hù)士長還要具備吃苦耐勞的能力,，節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期，護(hù)士長必須要犧牲大量的休息時間,，具備無私的奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任,，而這些也正是我所具備的。

護(hù)理專業(yè)的發(fā)展為我們護(hù)理工作人員拓寬了施展才華的天地,，其復(fù)雜性和繁重的工作重任也給我們的護(hù)理工作帶來了極大的挑戰(zhàn),。我已經(jīng)做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，迎接考驗(yàn),。如果通過這次競爭上崗,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予我這個機(jī)會，讓我有幸擔(dān)任護(hù)士長一職,，我將擺正位置,，當(dāng)好配角;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手,。以高要求,、高質(zhì)量、快速,、優(yōu)質(zhì),、主動、準(zhǔn)確的工作態(tài)度和工作思想為院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,、為護(hù)理姐妹們當(dāng)好主管,、為一線員工當(dāng)好后盾。

如果競聘成功,，以后的工作中,，我將在醫(yī)院及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和科主任緊密合作,，以“護(hù)理管理創(chuàng)新,、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新”為工作思路，帶領(lǐng)科室護(hù)理工作人員爭創(chuàng)全院模范護(hù)理科室,。具體工作如下：

1,、我將和科室全體護(hù)理工作人員共同打造一支現(xiàn)代化護(hù)理隊(duì)伍，在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),、鍥而不舍地磨練,、鞠躬盡瘁地服務(wù),，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理科學(xué)化、系統(tǒng)化,、現(xiàn)代化,，從而更有效地提高護(hù)理質(zhì)量。

2,、重質(zhì)量,，強(qiáng)管理，實(shí)施以病人為中心的人性化護(hù)理,、科學(xué)化護(hù)理,、文明化護(hù)理，使科室的護(hù)理工作走上良性發(fā)展的狀態(tài),，把軟指標(biāo)變?yōu)閿?shù)據(jù)化的硬指標(biāo),，使護(hù)理程序貫穿在基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理技術(shù)操作中，并嚴(yán)格要求護(hù)士將實(shí)施情況及時準(zhǔn)確地用文字形式記錄在護(hù)理病歷上,，使其成為數(shù)據(jù)化的量化依據(jù)之一,，護(hù)士長及時進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時作出評價(jià)和找出存在的問題,，制定病人滿意度調(diào)查制度，將患者對護(hù)理工作人員的整體護(hù)理情況進(jìn)行評分量化,，并作為護(hù)士績效工資,、獎金的發(fā)放提供可靠依據(jù)。

3,、加強(qiáng)溝通,，增進(jìn)協(xié)調(diào)，處理好人際關(guān)系,，做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護(hù),、護(hù)士及護(hù)患間的矛盾，以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位工作人員,。

4、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護(hù)理,，提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù),，營造群眾滿意醫(yī)院，要求護(hù),。

士每天都堅(jiān)持從儀表美,、語言美,、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務(wù)，例如給病人以甜蜜的微笑,、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務(wù),，例如對病人進(jìn)行完善的護(hù)理記錄單，及時耐心的指導(dǎo),，給患者人性化溫馨護(hù)理服務(wù),，例如營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù),，溫馨的心理護(hù)理,，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù),，關(guān)心病人的身心健康狀況和病情變化,，了解病人護(hù)理措施，關(guān)注危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理等,，給患者護(hù)理關(guān)懷服務(wù),，例如為患者送去入院溫馨的祝福卡,，提供出院詳細(xì)的指導(dǎo),，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪等,。

5,、抓好護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)科研意識,，不斷探索進(jìn)取,，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,、新技術(shù),，努力提高每位護(hù)士的業(yè)務(wù)水平，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，落到細(xì)微之處，防患于未然,。

以上就是我竟聘護(hù)士長的,。

工作計(jì)劃。

希望能得到醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo),、科主任及各位同事的指正,。

最后，我要說的是，無論這次競聘的結(jié)果如何,，我都會正確對待,，認(rèn)真接受組織的考驗(yàn)，勝不驕,、敗不餒,。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持,，再憑自己的信心,、能力和努力是能夠勝任護(hù)士長這個崗位的，假如我能夠競聘為護(hù)士長一員,，我將和各位同事用有力的雙手?jǐn)v扶患者越過心靈的沼澤地,，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用語言美學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo),，工作中不斷學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取,，為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻(xiàn)力量,。假如未能競聘成功，我也會一如既往地勤奮工作,，無怨無悔的堅(jiān)守在本職工作崗位上,，做一個合格的護(hù)理工作人員，把南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛的護(hù)理姐妹們大家下午好!

我是來自四病區(qū)的周莉，今天我演講的題目是《護(hù)士贊歌》,。有一種關(guān)懷是無私的，還有一種愛是非常偉大的,，有一種奉獻(xiàn)是平凡的,，當(dāng)繁花盛開的春天，也許有人去贊美花的美麗,、枝葉的挺拔,，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢?如果把醫(yī)院比做生命之樹，護(hù)士就是那枝頭上一片最小的綠葉,，懷著對護(hù)士工作的一種深深地敬意,，站在護(hù)士最神圣的節(jié)日面前我要贊美護(hù)士。

我贊美護(hù)士有著純潔的心靈,，高尚的情操,，走進(jìn)每一位患者總帶著一份職業(yè)性的微笑，不求回報(bào)只求奉獻(xiàn)成了她們心中的驕傲，黑夜的恐怖加上生物鐘顛倒,，超負(fù)荷的工作連著疲憊的心身,，她們想著的還是患者的需要。在情感的沼澤地面前,，她們帶給患者的是擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要,，用心理學(xué)知識撫慰心靈空寂的患者輕松地進(jìn)入夢鄉(xiāng)，用醫(yī)學(xué)知識為患者補(bǔ)充疾病康復(fù)的健康指導(dǎo),。

我贊美護(hù)士她們奉獻(xiàn)的是絲絲溫情,，暖暖關(guān)愛，滴滴汗水,，份份真情;她們奉獻(xiàn)的是最寶貴的青春,，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥;南丁格爾精神永不滅。我贊美護(hù)士造福于人民,，歌頌護(hù)士情灑病房愛灑人間,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十四

簡歷即對履歷的簡要陳述，又稱履歷表,，英文簡稱cv,，常用于個人求職、申請,，但也可作為非求職者的經(jīng)歷簡述,。簡歷記載一個人的教育學(xué)歷、專長以及就業(yè)經(jīng)驗(yàn),，有時會補(bǔ)充個人特質(zhì),、興趣或期許。主要目的經(jīng)常是求職者用以取得面試或訪談機(jī)會的工具,，又由于它經(jīng)常是第一份征才部門或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)挑選候選人的過濾依據(jù),，其重要性可見一斑。

姓名：周女士性別：女,。

婚姻狀況：未婚民族：漢族,。

戶籍：湖南-湘潭年齡：26。

現(xiàn)所在地：廣東-廣州身高：160cm,。

希望地區(qū)：廣東-廣州,。

希望崗位：衛(wèi)生醫(yī)療類-護(hù)士/護(hù)理員。

教育經(jīng)歷,。

-6～2007-6湘潭職業(yè)技術(shù)學(xué)院醫(yī)學(xué)院,。

申請驗(yàn)證護(hù)理學(xué)大專。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：醫(yī)療,、護(hù)理,、保健,、衛(wèi)生服務(wù)。

工作描述：在廣州**醫(yī)院門診工作,，在此期間通過輪科熟悉了整個門診工作的日常運(yùn)作和各個內(nèi)外?？频淖o(hù)理工作及負(fù)責(zé)各科導(dǎo)診接待工作，并在眼科門診擔(dān)任?？谱o(hù)士,。積累了很豐富的眼科常見疾病的專業(yè)護(hù)理和系列檢查，以中西醫(yī)結(jié)合的方法治療屈光不正和個眼科疾病,，例如：電離子帶導(dǎo)入,，增視治療，耳穴貼和耳尖放血等,。能夠熟練的操作眼科驗(yàn)光儀,，裂隙燈，非接觸性眼壓測量儀,，視野儀和眼科顯微鏡等,。能后獨(dú)立完成眼科專業(yè)操作技術(shù)以及眼科常見小手術(shù)，例如：淚道沖洗及探通,，角膜異物眼結(jié)石剔除術(shù),，角膜拆線及眼科各種小手術(shù)等。能夠配合醫(yī)生進(jìn)行白內(nèi)障術(shù),，胬肉術(shù)等,。

離職原因：搬遷,。

**公司(2007-5～2008-6)。

公司性質(zhì)：行業(yè)類別：醫(yī)療,、護(hù)理,、保健,、衛(wèi)生服務(wù),。

擔(dān)任職位：助理護(hù)士崗位類別：

工作描述：畢業(yè)后我曾經(jīng)在**市第一人民醫(yī)院心血管和呼吸內(nèi)科功能工作一年,，已經(jīng)熟練的掌握了護(hù)理技能。擅長對常見心血管病,、呼吸病及多發(fā)病進(jìn)行觀察和護(hù)理;熟練掌握呼吸機(jī)和心電監(jiān)護(hù)儀等急救設(shè)備的操作,，對急救的基本程序和技術(shù)要求，以及危重病人的護(hù)理,、病情監(jiān)測的技術(shù)重難點(diǎn)基本掌握;.對病人的心理護(hù)理的基本技巧有一定地認(rèn)知。工作職責(zé)和業(yè)績：在護(hù)士長和護(hù)師的指導(dǎo)下工作,，主要負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和付治療,，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，完成病人的輸液和指導(dǎo)病人正確服藥及心理健康宣教,，根據(jù)醫(yī)囑完成病人各個方面的工作,。自我評價(jià)我是一個充滿自信心且具有高度責(zé)任感的女孩,經(jīng)過1年多的臨床工作,，強(qiáng)烈認(rèn)識到愛心、耐心和高度責(zé)任感對護(hù)理工作的重要性!在心血管呼吸內(nèi)科一年的鍛煉,，讓我學(xué)會了很多呼吸心血管及大內(nèi)科的知識,，臨床護(hù)理和急救更加磨練了我的意志，極大地提高了我的操作能力和水平,。自信這一年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了從護(hù)理實(shí)習(xí)生到內(nèi)科護(hù)士的飛躍,，有信心接受一份全職護(hù)士工作。

**公司(-6～2007-5),。

公司性質(zhì)：行業(yè)類別：醫(yī)療,、護(hù)理、保健,、衛(wèi)生服務(wù),。

擔(dān)任職位：崗位類別：

工作描述：在兒童醫(yī)院的一年時間，讓我學(xué)到了理論知識聯(lián)系臨床操作技能,。通過努力在各個科室受到帶教老師認(rèn)同和贊揚(yáng)為我以后的獨(dú)立工作起到很好的激勵作用,。

語言能力。

普通話：流利粵語：一般,。

英語水平：,、toefl?分口語一般。

求職意向,。

發(fā)展方向：本人擁有5年醫(yī)院臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),，具有豐富的專科理論知識,，熟練掌握臨床護(hù)理常規(guī),，有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，敏銳的觀察力和分析問題能力,，具有寬容豁達(dá)的心懷,，規(guī)范的言行舉止，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，實(shí)事求是的精神,，高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，良好的溝通能力,，善于處理人際關(guān)系,，能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的不可缺少的搭檔。,。我本人性格開朗,，積極向上，樂于與人溝通,，喜歡迎接新的挑戰(zhàn),。

其他要求：

自身情況,。

自我評價(jià)：本人擁有5年醫(yī)院臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的?？评碚撝R,，熟練掌握臨床護(hù)理常規(guī)，有較強(qiáng)的實(shí)踐技能,，敏銳的觀察力和分析問題能力,，具有寬容豁達(dá)的心懷，規(guī)范的言行舉止,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，實(shí)事求是的精神，高度的責(zé)任心和職業(yè)道德,，良好的溝通能力,，善于處理人際關(guān)系，能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的不可缺少的搭檔,。,。我本人性格開朗，積極向上,，樂于與人溝通,，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

在擁有較廣博的人文社會科學(xué)知識面的基礎(chǔ)上,，我系統(tǒng)的掌握了護(hù)理學(xué)科的專業(yè)知識,。本人正處于人生中精力充沛的時期,渴望在更廣闊的天地里展露自己的才能,不滿足與現(xiàn)有的知識水平,期望在實(shí)踐中得到鍛煉和提高,因此我希望能夠加入貴單位。完成屬于自己的一份工作,同時和其他工作人員團(tuán)結(jié)和作,，竭盡全力的在工作中取,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十五

1.樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感,。

1),、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任。

2),、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧,，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談,，廣博的知識，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

出自 sevw.cn

2.通過各種培訓(xùn),，提高了工作人員的整體素質(zhì),。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

3.對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序,。

另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十六

每當(dāng)聽到同事說：“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時,，我總是淡淡一笑：“子非魚，焉知魚之樂,，每個崗位都重要,。你不在這個崗位上，怎么會知道其中的酸甜苦辣?”

導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口,，她肩負(fù)著對病人提供準(zhǔn)確及時的預(yù)檢分診,、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧,，除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能外,，更多的-是要從病人的角度出發(fā)，急病人所急,，想病人所想,，解決病人所需，達(dá)到病人所愿,。因?yàn)槲覀兎?wù)的對象是對醫(yī)院環(huán)境,、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人，是疾病纏身,、精神相對脆弱,、行動諸多不便的人，有時候你的不經(jīng)意的一個回答、一句話,、一個表情,、急診護(hù)士先進(jìn)事跡一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以,，即使是些小問題也要認(rèn)真對待,，一絲不茍，讓每一個病人帶著病痛而來,，帶著滿意而歸。

作為一名導(dǎo)診護(hù)士,，首先,，要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識。豐富的醫(yī)學(xué)知識和靈活的服務(wù)技巧,，能利用專業(yè)知識在最短時間內(nèi)快速評估,、正確預(yù)檢和分診，及時疏散和分流,，使門診患者及時得到?？频脑\治和處理，及時完成各項(xiàng)檢查與治療,。其次,，必須掌握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中,，要學(xué)會察顏觀色,，以便在患者候診過程中及時發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者，使患者得到準(zhǔn)確及時的診治和救護(hù),。要眼觀六路耳聽八方,，及時發(fā)現(xiàn)病人所需，靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房,、掛號處,、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科,、功能科等部門的關(guān)系,，具備處理各種緊急情況的能力。第三,，要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀,。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮,、措詞準(zhǔn)確,、簡明易懂。對患者提出的問題，要聽清,，要領(lǐng)悟,。為了避免誤差，甚至還要反復(fù)詢問,，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方,，浪費(fèi)時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情,，護(hù)士長事跡也避免醫(yī)療投訴與糾紛,。這樣，往往一個上午的導(dǎo)診服務(wù)下來,，是口干舌燥,，腰酸腿疼，這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士,。

看了這些,，你還會說“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎?其實(shí)，對于醫(yī)院——任何企業(yè)來說,，每個崗位都重要,，關(guān)鍵是我們要用心去做。

附屬醫(yī)院人性化服務(wù)體現(xiàn)在以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)上,。導(dǎo)診臺的護(hù)士們頭戴燕尾帽,，身穿白色工作服，胸口掛著“青年志愿者”的標(biāo)志,，臉上蕩起微笑,，腳下步履輕盈，眼神中充滿了關(guān)切,，話語句句蘊(yùn)含者體貼……每天面對著形形色色的病人,，用平凡而瑣碎的工作，使病人得到及時的就診,、檢查和治療;同時使病人解除緊張恐懼的心理,，給予其信心和勇氣。也許他們會感到疲倦,，也許我們永遠(yuǎn)是默默無聞,，但只要患者都轉(zhuǎn)危為安，身心健康,，滿意而歸,，他們就無怨無悔。護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告你看,，門診大廳處處可見她們美麗輕盈的身姿!

大廳門口出租車的門打開了,，導(dǎo)診護(hù)士迅速跑上前：一位急救病人!急需送往急診科做相關(guān)檢查。可是,，這位病人無家屬陪同,，急的不得了。導(dǎo)診護(hù)士們一邊推來輪椅,，一邊安慰他說“別著急,，我們立即送你去看病檢查?！毖杆偻浦∪藖淼郊痹\室,。先給醫(yī)生簡單介紹了病人的情況，然后去給病人掛號,，陪同病人看病后做了相關(guān)檢查,，并幫其辦好所有住院手續(xù)，送至病房,。病人十分感動，握著導(dǎo)診護(hù)士的手說“護(hù)士姑娘,，你們真好,，服務(wù)熱情又周到，非常感謝!”

經(jīng)過多方打聽,，她終于來到了附屬醫(yī)院,。她來自農(nóng)村，提著沉重的包裹走進(jìn)門診大廳時,，她看到大廳里都是人,，各掛號交費(fèi)窗口前都是排隊(duì)的人們。她站在門口張望著,，這時一個護(hù)士來到了她的身邊,，“您好!我是導(dǎo)診護(hù)士，有什么我可以幫您的?”,，她頓時感到了一種安全感,，幫她寄存了包裹，領(lǐng)著她掛號,、交錢,，到診室看病，去檢驗(yàn)科檢查,，直至辦好住院手續(xù),。在她的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)中，護(hù)士的工作內(nèi)容就是打針,、發(fā)藥,，像這樣客氣地對她，社區(qū)護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告這樣專業(yè)地幫她選擇醫(yī)生，領(lǐng)著她看病,，她可是第一次遇見,。微笑的看著幫助她的小姑娘，“導(dǎo)診護(hù)士”這名字聽著都新鮮,，你們好樣的!

在門診部樓梯口,，有位家屬推著輪椅在焦急地張望著。這時導(dǎo)診護(hù)士走上前,，得知原來是要去二樓做檢查,。可是病人的家屬沒有強(qiáng)勞動力,，而病人又不能走路,，搬動十分困難，急得不可開交,?！皠e著急，我們幫您把病人抬上去檢查,?！苯衼砹艘粋€保安和兩名導(dǎo)診護(hù)士一起抬著輪椅，小心翼翼一步一步往上走,，終于到了二樓,。好重啊!真是巾幗不讓須眉!

經(jīng)常有年過七旬白發(fā)蒼蒼的老人看眼科。因?yàn)槟挲g大,，行動很不方便,，眼睛又因?yàn)榧不迹瑤缀蹩床磺宄?，我們的?dǎo)診護(hù)士一路攙扶著他就診,，有不清楚的地方就耐心講解。當(dāng)他們看完病,，小姑娘把他們送上出租車時,，他們有的給錢給小姑娘來表達(dá)他們的感謝。在遭到善意而肯定的謝絕后,，很多人會鄭重地說：“小同志,，謝謝你!”那一刻，大家覺得特別自豪,。

受全國矚目的“三鹿”奶粉事件導(dǎo)致門診量,、就診壓力驟然加大，為及時,、有效,、科學(xué),、合理做好與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉相關(guān)的病例篩查登記,大家積極維持秩序、耐心解答,，嗓子都講嘶啞了,，衣服汗潮了，不叫苦不叫累,。有一次,，在b超分診的護(hù)士因?yàn)樽鰴z查的人太多，門診優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡等候的病人朝她大發(fā)脾氣,，她委屈的哭了,。雙眼被淚水蒙住，她擦干眼淚繼續(xù)為病人耐心的分診,、叫號,，在場的病人被她的舉動感動了，頓時大家安靜了,，就診秩序有序了,。每當(dāng)有人詢問忙碌了的一整天的小姑娘累不累時，她們回答：“累是有點(diǎn)累,，但我很開心,，因?yàn)槲覀兩類壑@份工作，深愛著我們醫(yī)院,?！?。是啊,，熱愛工作，才會有使命和金錢之外的許多收獲,，她們已經(jīng)從完成任務(wù)似的機(jī)械勞動,，成長到了從幫助他人、關(guān)愛他人的過程中體現(xiàn)了自我人生的價(jià)值,。

xx學(xué)院附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺在平凡的崗位上,，用導(dǎo)診的方式為病人做了大量的力所能及的工作，用靚麗的身姿勾畫了附屬醫(yī)院一道道美麗的風(fēng)景線,用發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)體現(xiàn)附屬醫(yī)院以人為本,慈善為懷的辦院宗旨,。附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺護(hù)士們還對記者說：“我們將一如既往地做好我們的服務(wù)工作同時,，不斷拓展創(chuàng)新，將服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方式,，服務(wù)理念內(nèi)涵化、系統(tǒng)化,、延伸化,，真正做到“以人為本”,，用細(xì)心、熱心,、愛心,、真心服務(wù)于每一位患者，心外科護(hù)士先進(jìn)事跡為全市的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!”

醫(yī)院導(dǎo)診工作,。

導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者、提供開水,、發(fā)放一次性水杯,、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線,、剪刀等便民服務(wù)措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。

工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感,。

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，精神科護(hù)士先進(jìn)事跡導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi),，通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓(xùn),，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì),。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，先進(jìn)護(hù)士事跡但絕非一朝一夕之功,，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神,。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、

執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng)，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)篇十七

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？以下是小編幫大家整理的護(hù)士護(hù)士工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了xx年一年的工作任務(wù),。其具體工作總結(jié)：

（一）思想道德,、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

（二）專業(yè)知識,、工作能力方面：我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的.苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，"醫(yī)者父母心",，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時,，覺得是非常幸福的事情。

（三）在態(tài)度,、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

（四）在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

今后的目標(biāo)：

我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性,。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家,，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護(hù)理工作是平凡的工作,，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中,。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時我真的很為自己驕傲,。我是生命的守候者,，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字,，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香,！我們是那樣的天使,！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人,、疼痛,、鮮血、呻吟,、傷病中,，但我快樂！

人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān),，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。只是在這樣的過程中,，病人雖然比天大,，但他們不是上帝！而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán),！我們可以流汗可以流血,，但我們不要流淚！我們卑微但決不卑賤,！在上帝面前,，我們每個人都是平等的！