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銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇一

回顧這一年來,，我在__銀行領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20__的工作情況總結(jié)如下：

作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平,，做好客戶的財務(wù)保密的工作,。

和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責,。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化理財管理意識,。為了能夠更好的拓展客戶,，在分行__部門領(lǐng)導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務(wù)的操作模式,，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學習業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后x次參加了分行舉辦的技能培訓,。

2,、加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于20__年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關(guān)系,，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元,。

3、我還積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品,。今年總行推出了系列產(chǎn)品,，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元,、港幣理財產(chǎn)品萬港幣,、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。

由于今年國內(nèi)資本市場異?；钴S,，股市指數(shù)不斷攀升，開放式基金的贏利能力不斷增加,，吸引了不少客戶的目光,，我借此機會將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合，總結(jié)出了一些基金方面的營銷技巧,，適時地向各類客戶推薦基金,，還邀請了基金公司的高級渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財產(chǎn)品，得到了大客戶的信任,，今年成功地完成了,、等基金的發(fā)行工作，其中基金就直接銷售了多萬元,，許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金,，使我行的基金客戶不斷壯大，今年基金的銷售達到了萬元,。同時由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策,，我適時進行宣傳，既讓客戶得到了實惠,，又增加了我行網(wǎng)上銀行的.交易量,。

4、加強客戶營銷,，增加客戶群體,。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習,、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過上半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

5、存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定理財方案,。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇二

已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,，我在支行領(lǐng)導指導下,，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導積極營銷一批下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導學習,、向產(chǎn)品經(jīng)理學習、向書本學習,，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學習,，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認真學習,、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的`一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心,、指導,、鞭策是分不開的。當然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學習,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇三

xx年彈指間已過,。總結(jié)我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實,。20xx年來在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己,，盡到自己本份,，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作,。

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補不足。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠的,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的`缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

（一）強化自制力,。

工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負責，要加強自己克制和容忍,，加強團隊意識,，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識,。

（二）加強溝通。

同事之間要坦誠,、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通,。

（三）加強自身學習，提高自身素質(zhì),。

積累工作經(jīng)驗,，改進工作方法，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點,，學習他們處理問題的方法，查找不足,，提高自己,。

要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,，在工作中磨練自己,，盡職盡責的做好各項工作！

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇四

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，就過去了,，在擔任支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、，在支行行長和各位領(lǐng)導同時的關(guān)心指導下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,。

在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大,，但為未來儲存了元的存款和貸款。至x月末,，個人累計完成存款多萬元,，完成全年日均余萬元，代替發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

客戶經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時不斷學習溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的`工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔,。在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

(一)是學習不夠,，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，多干少說,，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學習專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠的方向努力,，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導：

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗,、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距,。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下,。要開展工作，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后,，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi),，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,。剛開始時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作,。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后,，工作對于我來說，一切都變得清晰,、明朗了起來,。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的`問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。存在的主要問題：

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,；個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高,。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力,。

綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶,，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，他積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇六

回顧x年,，我在x分社工作x天，在營業(yè)部工作x天,，這x天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超過的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心;愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價值的客戶有多個，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學,，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾氣，并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務(wù);人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以的`態(tài)度去變成習慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己,，為x社盡點綿力的,。

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨――我完完整整的為x行服務(wù)了一年,，x行也給了我別人羨慕不已的報酬――幸福!增加工作成果――你做了別人沒有做的,。

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導,，服從安排;團結(jié)同事,，虛心求教;明確目標，腳踏實地”,。

一年的工作實踐,，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性,。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員,，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事,。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請教,，互幫互助,，共同學習，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二,，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識,、經(jīng)驗,、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識,、膽識,、才識增加了，溝通能力曾強了,，人際關(guān)系處理的越來越好,。

增加一點你的想法――讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢

領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力,，更增加了我的動力,。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚認識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì),、綜合素質(zhì),。新的一年，給自己定下新的目標.

1,、自覺加強學習,，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐,，學習身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇七

根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)內(nèi)容,，結(jié)合自己不到一年的大堂工作，在這年中之際,，向行領(lǐng)導作一次工作匯報,。這次工作的總結(jié)匯報，能使領(lǐng)導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)情況,，以便及時指出我們工作中的問題,，及時改正，不斷進步;下面是我在20xx年的工作情況，匯報如下：

今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經(jīng)理一職,，隨著商業(yè)銀行的市場化,，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象,，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶,。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人,。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時,，我們耐心解釋;我們要隨時隨地,，急客戶所急，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。我們黃石支行地處居民生活社區(qū),，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些,，給我行帶來了一系列的問題,。平時在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大,，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，進行客戶分流,，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時,，我就會大聲詢問：“客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因為只有良好的'營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶,，營銷我們的理財產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理,，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。為了預防設(shè)備機器突發(fā)故障,，我們每天定點檢查維護機器,，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理,，把設(shè)備所帶來的不便降到最低,。

作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,，更應該走出去,，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

作為大堂服務(wù)人員,，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),，愛行敬業(yè)。在工作中,，自覺維護國家,、廣發(fā)行、客戶的利益,，遵守社會公德和職業(yè)道德,。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注,，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高,。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,，主動,、規(guī)范。而且還要處事機智,，能及時處理一些突發(fā)事件,，同時還應有一些緊急救生知識。前不久,，我行在消防做了一系列的演練,，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理。

作為大堂服務(wù)人員,，我們還應具備良好的協(xié)調(diào)能力,，怎么調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的,，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神,。而對待那些駐點人員,，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員,，盡量推薦一些好的客戶給他們,，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,，實現(xiàn)雙贏,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識,，一種負責態(tài)度,，一種良好的'工作心態(tài)。更需要柜員問,，要形成環(huán)節(jié)整體互動,，默契配合。只有秩序好,、流程好,、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平,，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學習和演練,。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在過去的一年中,，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧,，但也存在許多的不足之處。我相信,，只有踏踏實實,，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實,。

在20xx年中,，我要努力學習服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌,，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇八

__銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜,，目前已經(jīng)取得了良好的成果,，目前__銀行已經(jīng)擁有一__x600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶,，擁有儲蓄存款6000多億元,，平均卡均存款達到了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅,，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張信用卡,，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡,，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間,，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶,，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量達到了3萬戶,，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量達到了1.5萬戶。高端客戶的交叉銷售率達到了4-5(國際上的指標為5-7),，而低端客戶的該指標僅為2.7-2.8,，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達到了40%,，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達到了零售銀行總收入的60%,，零售銀行來的利潤貢獻度從20__年的10.9%迅速提高到21%，20__年5月底已經(jīng)達到了31%,。

__銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢可以總結(jié)為,。

2、體系化的優(yōu)勢,，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理,、私人銀行、個人信貸,、信用卡,、渠道管理和運營作業(yè)體系，目標是打造強大的客戶綜合服務(wù)能力,。

3,、良好的客戶結(jié)構(gòu);。

5,、完善的產(chǎn)品體系,，

8、先進的管理技術(shù),、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度,。

從__銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看,，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的.利潤來源,，__銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項能力,，分別是低成本運營能力、客戶價值挖掘能力,、風險定價能力和新客戶獲取能力,，最終提高零售業(yè)務(wù)對于__銀行整體的利潤貢獻度。

分攤運運營成本,，最終通過it系統(tǒng)實現(xiàn)快速精確的自動定價,，從新客戶的獲取能力看，__銀行將通過客戶介紹,、信用卡,、營業(yè)廳、e理財,、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進新客戶的獲取和挖掘能力,，__銀行內(nèi)部制定的目標是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。

二,、__銀行遠程銀行和私人銀行業(yè)務(wù),。

__銀行遠程銀行中心成立于1999年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的,。

是集咨詢,、交易、營銷,、理財與一體的遠程中心,，目前服務(wù)與__銀行5000多萬的零售客戶和50多萬的批發(fā)庫戶，在深圳福田,、蛇口以及成都擁有三個場地,，客戶咨詢服務(wù)中心于20__年3月更名為遠程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠程柜臺,、遠程助理,、空中理財、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠程中中心,，主要包括：

1、快易理財,，包括轉(zhuǎn)賬匯款,、產(chǎn)品購買、支付繳費和賬戶維護,，

2,、空中貸款,，包括在線受理、主動授信和電子化簽約,，在一年多的運營過程中,，遠程交易中心已經(jīng)實現(xiàn)了600萬筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過1000億元,，空中貸款授信超過60億元,，空中理財客戶超過8萬戶，客戶總資產(chǎn)提升將近10%,。

__銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財富管理為核心的綜合金融服務(wù),，目前中國的私人財富市場較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計,，目前中國3%的客戶擁有70%的財富,，0.39%的客戶擁有45%的財富，而且在金融危機期間,，財富管理業(yè)務(wù)是相對穩(wěn)定,，具有良好收益的業(yè)務(wù);__銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達到了1.44萬戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達到了3000億元以上,，__銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：

4,、全球聯(lián)線的理財服務(wù);。

5,、尊享的增值服務(wù);,。

來自 sevw.cn

6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗,。

三,、結(jié)論：

1、中國銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn),，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視,，__銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢,，其中客戶基儲客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢,。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠為銀行開辟新的收入來源和利潤來源之外，在利率市場化作為長期趨勢的大背景下,，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行,，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤的穩(wěn)健增長和盈利能力的穩(wěn)定,。

2,、從__銀行其他方面的情況看，他的投資亮點在于：

3,、收購永隆銀行之后永隆經(jīng)營的逐漸改善和協(xié)同效應的逐漸發(fā)揮;,。

4,、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利,。

3,、我們目前維持前期的盈利預測，預測__銀行20__年實現(xiàn)凈利潤為366.81億元,，凈利潤的增長幅度為42.19%,，不考慮可能的融資方案的每股收益為1.7元，每股凈資產(chǎn)為7.2元,，按照最新收盤價12.83元計算,，目前20__年的動態(tài)pe和pb分別為7.55倍和1.78倍.

5、20__年__銀行的roe為21.75%,，未來隨著利率市場化,、傳統(tǒng)對公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高,，__銀行的roe在一個較長的時間內(nèi)可能處于下降趨勢,，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的`中間業(yè)務(wù)收入等原因,，我們認為__銀行roe下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè),，20__年如果不考慮融資，我們認為招行的roe還有進一步上升的空間,，上升動力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤貢獻度的提高,，整體我們看好__銀行在零售業(yè)務(wù)上的長期發(fā)展和持續(xù)的先動優(yōu)勢，長期維持推薦評級,，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺貸款的可能政策擾動,，建議投資者適當謹慎。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇九

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20x年,，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬,，凈增x多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強學習，提升自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學習的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習,。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十

我叫__，是一名普通的__銀行儲蓄柜員,，一年來,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長,，有今天的成績,，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導，是他在我剛開始工作時候,，教會我工作要細心,，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己,。以下是我個人的工作總結(jié),。

一、思想建設(shè)方面,。

我時刻提醒自己,，嚴格要求自己，以身作則,。不斷加強自己政治思想學習工作,，積極向上，銳意進取,。

二,、工作態(tài)度方面。

人們說：愛崗敬業(yè),、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線,。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次,，加班加點,，處理緊急情況，為x行客戶的利益護航，這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風,。從我參加工作到如今,，我一直以成為__行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,，做事的大膽心細,，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力,。作為__銀行的一分子,，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù),、體恤百姓,，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,，贏得了x行領(lǐng)導的高度贊譽,。

我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶,，簽約,，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等,。大膽實踐,，勇于開拓，廉潔自律,，扎實苦干,，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,，本著熱情服務(wù)的理念,，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解,。在工作中,，遇到突發(fā)事件，總是及時,、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,，積極配合我行柜臺工作要求,，有時為了工作進度加班,，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下,，雖然加班多但休假卻很少,，一心撲在工作中。

記得有一次,，我正趕上親人傳染出疹子,，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,，必須馬上返回解決,。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦，認真負責,，一切為了客戶的精神,，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才,。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,，在人生的坐標上追尋著更好的成績,。

__銀行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,，我感謝這里給予我的一切,。今后，我將一如既往,，一步一個腳印向前邁進,，為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十一

回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十二

為充分發(fā)揮國家公務(wù)員及事業(yè)性單位人員的積極性,、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的潛能,，切實加強公務(wù)員隊伍及技術(shù),、技能隊伍建設(shè)，科學地評定公務(wù)員及事業(yè)性單位人員管理和服務(wù)的效果,，不斷提升政府部門管理和服務(wù)的水平,，我局嚴格按照成都市局《關(guān)于做好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)人員2xx-xx年度績效考核工作的通知》精神，認真開展xx-xx度績效考核工作,，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下,。

一、組織健全,，成立績效考核領(lǐng)導小組,。我局成立以彎華同志任組長,，徐偉、余毅,、劉仕忠同志任副組長,，植茂花、吳亞瓊,、魏福偉,、曾仲軍、楊文軍,、梁敏,、何泳潔、陶明等同志為組員的2xx-x年度績效考核工作領(lǐng)導小組,，負責全局年度績效考核工作,。

二、計劃周密,，組織認真,。我局從12月下旬對本年度績效考核工作進行了計劃安排部署、動員,，制定下發(fā)了《邛崍質(zhì)監(jiān)局績效考核工作方案》,，2xx-x年12月下旬至2xx-x年元月中下旬按照按級負責的原則，采取先個人自評,、民-主評議,、組織考核的程序?qū)θ指刹柯毠みM行了2xx-x年度績效考核。在績效考核中堅持考核原則,，即建立定性分析與定量分析相結(jié)合,，目標考核與績效考核相結(jié)合，績效考核與公務(wù)員及事業(yè)性單位人員年度考核相結(jié)合的績效評估體系,，堅持客觀性,、全面性和可操作性，改進和完善獎懲激勵機制,。以德,、能、勤,、績,、廉五個方面為考核內(nèi)容，堅持重平時輕評時,，以平時績效考核為基礎(chǔ),，重點考核工作實績。

三,、堅持民-主集中制,，確保評選工作客觀公正,。經(jīng)自評、按級考核,、群眾評議,、組織考核、績效考核領(lǐng)導小組推薦,、局黨組研究決定：擬報優(yōu)秀公務(wù)員4名(彎華,、魏福偉、何泳潔,、趙青劍),，事業(yè)機構(gòu)優(yōu)秀工作人員3人(陳其彬、史健,、吳詠濤),。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度績效考核總結(jié),。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十三

爆竹聲聲辭舊歲，20__年已悄然過去,，在舉國歡慶的同時,，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣,，為了不斷豐富自己,，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報,。

儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位,，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工,，深深體會到此崗位的重要性和責任性,。

一：在__儲蓄所，我作為一名老員工,，在工作中能夠以身作則,，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，耐心仔細的回答儲戶的問題,，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫,，細致帶,，是他們能夠盡快的上崗,，臨柜，同事之間能夠做到關(guān)系融洽,。

二：在工作中我能身先士卒,，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時,，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理,，最后為客戶辦理了pos機，后又因客戶營業(yè)額較大,，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話,，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待,，耐心詢問,。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務(wù)時得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶,。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任,。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關(guān)鍵是你要提高自己的業(yè)務(wù)知識,，耐心留心客戶的需求,，客戶的層次，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他,，就會產(chǎn)生事半功倍的效果,。pos機，轉(zhuǎn)賬電話,，開立基本賬戶,，同事們都說我是一箭三雕。

在過去的一年中,，最令我郁悶的事是,，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己,，罵過自己,，這么笨，這么不爭氣,，雖然最后考試合格,，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的,，也是我明白了在今后重視每一次考試,，不放棄每一次機會的重要。

經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉,，人生的洗禮,，在今后的工作中,，我要更加嚴格要求自己，鍛煉自己,，是自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,，龍年行大運，好年好兆頭,，但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入,，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十四

11月20日至22日,，第三師國土資源系統(tǒng)2013年度年終總結(jié)及績效考核工作會議在前海二樓會議室召開。師市國土資源局領(lǐng)導,、各團場分局長,、師市局系統(tǒng)共60余人參加此次會議。

會議主要內(nèi)容進行年終總結(jié)和績效考核,。由局黨組班子結(jié)合分管業(yè)務(wù)工作作述職述廉報告,，并接受群眾評議。局及各團場分局通過繪聲繪影,、幻燈片等多媒體創(chuàng)新舉措作總結(jié)匯報,，采取問答式“一對一”考評辦法，提問題,，談想法,，強措施。并評選先進和推薦后備干部,。兵團國土資源副局長李佼玉一行4人考查組對局領(lǐng)導班子進行考評考核,，并邀請師組織部和紀委相關(guān)領(lǐng)導、師政風行風評議義務(wù)監(jiān)督員參加考評會,。李佼玉副局長對三師國土資源局2013年度所取得的工作成績給予充分肯定,。對認真做好下步工作，指出：認真開展務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾性路線教育;認真貫徹黨的十八屆三中全會精神,，抓好學習實踐活動;嚴格依法管理,，嚴格批后監(jiān)管措施，嚴肅查處違法違規(guī)用地行為;加強黨風廉政教育建設(shè),，保持黨員干部清正廉潔,。，會議還通報了2013年度分局業(yè)務(wù)考核情況,。魏記青局長在講話中強調(diào),，要強化班子監(jiān)督考核，改進工作作風，明確蹲點代職團場,，部署年底工作,。對局系統(tǒng)提出要保持良好的工作作風和精神狀態(tài)，振奮精神,，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)態(tài)度,，攻堅克難的工作干勁，開拓創(chuàng)新的'工作熱情,，積極做好國土資源工作,。此外，為增強局系統(tǒng)人員團結(jié)和凝聚力,，還有獎舉辦為期半天文體活動,。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句,，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度績效考核總結(jié)會議,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十五

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀守法，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

二,、要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習,、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶,，應對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

三,、要揚長避短，不斷完善自己,。

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,，正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓,。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù)，我一名新人,，敢于一馬當先,，積極營銷,，在個人取得不錯的成績的同時,，也帶動了__支行其他員工的士氣，最終__,。

支行在第四季度和第一季度中,，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己,。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了長足的進步,，我相信我能為__。

支行做出更多的貢獻,。

四,、工作中存在的不足及今后的打算。

雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應新要求,，取長補短,，共同進步，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,。

銀行經(jīng)理的年度績效考核總結(jié)篇十六

本人自20__年大學畢業(yè)后一直在本單位從事臨床醫(yī)療工作，作為一名外科住院醫(yī)師,，在考核期內(nèi)認真履行了自己的工作職責,，踏實工作、恪守敬業(yè),，現(xiàn)述職如下：

一,、道德紀律：

在這一年的工作中，遵守黨紀國法,、遵守醫(yī)院各項管理規(guī)定,，恪守醫(yī)德，牢記的“為人民服務(wù)”的宗旨,。能夠做到處處為病人著想,，廉潔行醫(yī)，拒收紅包,，合理用藥,，杜絕大處方、濫檢查,，自覺抵制不正醫(yī)風,。多從患者的立場考慮，不做損害患者利益的事情,，堅決維護醫(yī)院的利益,。對待患者一視同仁，嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范,、不搞特殊對待,。

二、業(yè)務(wù)素養(yǎng)：

作為住院醫(yī)師,，在工作中認真負責,，遇到疑難問題，虛心求教,，同時不斷總結(jié)和提高,。在病房中認真管理在床病人，密切觀察病情變化,，及時調(diào)整用藥,，指導患者改變生活方式，培養(yǎng)良好生活習慣,，利于疾病恢復,，降低疾病復發(fā)和再發(fā)等;學會在實踐中提高自己,，在輔以設(shè)備檢查的同時，注重體格檢查和病史詢問,，提高疾病診斷正確率;能夠熟練地處理多發(fā)病,、常見病，參加危重病人搶救,，如脾破裂及腎臟破裂,、感染性中毒性休克等，盡最大可能挽救了患者生命,，受到患者好評,。值得一提的是，在科主任的指導下,，我成功治愈了一位在上級醫(yī)院多次轉(zhuǎn)診均被誤診的壞疽性闌尾炎,、后腹腔膿腫的患者。

三,、工作成績：

初步統(tǒng)計,，本年度共收治300名患者,，認真完成了病歷書寫和歸檔,，經(jīng)過考核和質(zhì)量檢查，無乙級病歷;作為主刀或助手醫(yī)師完成了約300臺手術(shù);本周期內(nèi)無醫(yī)療差錯,、無醫(yī)療不良事件,，無醫(yī)療事故發(fā)生;配合主研人完成了《益腎化瘀通淋口服液改善前列腺電切術(shù)后近期并發(fā)癥的應用研究》的科研課題，已順利通過專家組評審,，并獲得資陽市科技進步獎,。積極參加業(yè)務(wù)學習和教育培訓，完成了繼續(xù)教育規(guī)定的學分;年終評優(yōu)活動中,，被科室推舉為20__年醫(yī)院優(yōu)秀個人,。

四、存在不足：

(一),、沒有按要求完成疑難病例,、危重病例的討論;。

(二),、對危重癥患者的搶救缺乏經(jīng)驗,，對相關(guān)急診急救知識掌握不牢固;。

(三),、臨床工作中臨床思維不縝密,，有時疾病診療計劃和方案的不完善、不及時;,。

(五),、沒有切實履行醫(yī)院領(lǐng)導交予的文明宣傳員的義務(wù),，沒有完成撰寫時評、通訊等工作,。

五,、未來計劃：

(三)、加強學習,、不斷提升自己的業(yè)務(wù)修養(yǎng)和能力,，順利通過各項考試考核，積累臨床經(jīng)驗,，撰寫科研論文,，同時積極配合院感、質(zhì)控等檢查工作,，及時整改,，樹立常態(tài)化的醫(yī)療質(zhì)量安全意識，切實為每一位患者提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，做一名好醫(yī)生,。