作文是在學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，它可以幫助我們更好地總結(jié)學(xué)習(xí)的成果,。寫總結(jié)時(shí),，我們應(yīng)該注意結(jié)構(gòu)和語法的正確性，以保證文章的整潔和流暢。這些總結(jié)范文充分展示了作者的創(chuàng)新思維和文筆表達(dá)能力,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇一

來到市場部工作已有半年了。在這半年的的時(shí)間中,，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。這段時(shí)間以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。

一,、銷售業(yè)績狀況,。

在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值,，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù),。

二、工作成績狀況,。

1,、在產(chǎn)品認(rèn)識上。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

2,、在客戶開發(fā)上,。

3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上,。

三,、銷售工作中存在的主要問題。

經(jīng)過這段時(shí)間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,。

2,、與客戶溝通技巧不夠成熟。

四,、明年以及今后的計(jì)劃,。

1、努力完成每月銷售任務(wù)。

2,、提高業(yè)務(wù)能力,。

3、熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場,。

4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場,。

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強(qiáng)公司部門之前的溝通,。以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié),，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售部：

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇二

緊張忙碌的上半年過去了,，回顧半年的工作,，我深深的感受到了公司這一年當(dāng)中的蓬勃發(fā)展和同事們的進(jìn)步和努力。做一份醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié),，主要分析下我對這個(gè)行業(yè)的了解以及看法,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

目前,，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售，俗稱“跑腿式”,。第二種是會議營銷,，具體還可分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍,，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式，相比較會議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長,，顧客滿意度較高。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤，他們通常都愿意下訂單,。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些，對于醫(yī)院不會有太大好處,，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題,。雖然，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)椋M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍,。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。

在本次的醫(yī)療器械銷售半年工作總結(jié)中,，我將市場,、產(chǎn)品、客戶進(jìn)行了小小的分析,，下半年我們將按步驟有階段的開展工作,，并且進(jìn)行新市場的拓展,，相信下半年將是輝煌的一年。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇三

自進(jìn)入上海諾誠半年多的時(shí)間里,，承蒙公司各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們的關(guān)心,、照顧,，使我對這個(gè)行業(yè)有了一定的認(rèn)識,，對工作方法等也有了一定的見解,，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正,，提高了自己的業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將本人在此期間工作職責(zé),，工作內(nèi)容,，工作流程做以簡單總結(jié)：

1,、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的醫(yī)院檔案,，定期進(jìn)行跟蹤拜訪,。

2,、建立負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)銷商檔案，定期電話,、上門拜訪,，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作,，保證公司產(chǎn)品的正常銷售。

3,、對所轄區(qū)域內(nèi)銷售額負(fù)責(zé),，達(dá)到上級交給的銷售指標(biāo)任務(wù),。

4、主動了解競爭產(chǎn)品,，收集并記錄競爭對手信息,，努力做好知己知彼,。

1、按照公司的要求完成工作日報(bào),，并做好相關(guān)市場信息的錄入。

2,、定期拜訪區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)客戶,，了解他們的需求并提供合理的解決方案,。

3、努力提高自身的專業(yè)知識,，通過個(gè)人專業(yè)銷售推廣,，樹立良好的公司和產(chǎn)品形象,。

4,、配合公司做好學(xué)術(shù)會議的推廣，向醫(yī)院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識和信息,，以提高產(chǎn)品的市場占有份額,。

5、完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù),，影響并說服區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商推薦購買公司產(chǎn)品,。

1、遵守公司規(guī)章制度,，按時(shí)出勤,，按時(shí)參加各種會議,。

2,、認(rèn)真對待上級交給的任務(wù),，配合銷售經(jīng)理做好區(qū)域銷售工作。

3,、每天按照公司要求認(rèn)真做好crm日程任務(wù),、工作日報(bào)的.填寫，并不斷補(bǔ)充銷售機(jī)會及競爭對手信息,。

4,、獨(dú)立開發(fā)資源，努力完成上級交給的任務(wù),。

5,、進(jìn)行有計(jì)劃的行程拜訪，每天最少兩家客戶,，提前準(zhǔn)備每次拜訪相關(guān)工作,，以提高工作效率,。

6、做好醫(yī)院,、經(jīng)銷商客戶表,，認(rèn)真做好每一次上門及電話回訪內(nèi)容，不定期電話拜訪經(jīng)銷商,，提高公司形象,，讓經(jīng)銷商配合我們完成銷售任務(wù)。

7,、最大力度說服院方,、經(jīng)銷商等采購人員購買公司的產(chǎn)品，以逐漸達(dá)到個(gè)人的銷售目標(biāo),，使公司投入取得最大效益,。

8、指導(dǎo)客戶正確應(yīng)用公司的產(chǎn)品,，使應(yīng)用產(chǎn)品的客戶,、經(jīng)銷商取得最佳的效果，確保以后的再次合作,。

9,、收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場信息,，供公司決策之用,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇四

醫(yī)院信息化管理需要醫(yī)療器械的信息化管理,而醫(yī)療器械信息化管理迫切需要醫(yī)療器械的數(shù)據(jù)資源的充分利用。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療器械銷售行業(yè)工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

“醫(yī)療器械銷售是一門語言的藝術(shù)，它講究說學(xué)逗唱,?！闭f到這您可能要說這不是說相聲嗎?其實(shí)銷售也是這樣的，要講究語言的精準(zhǔn)性,。下邊是一般銷售的語言技巧總結(jié),。

1、

開場白,。

你的,。

自我介紹,。

必須注明以下幾點(diǎn)：

你是誰?

你是代表哪家公司?

你的來意?

為什么他們要花時(shí)間聽你談話?

2,、寒喧。

你們的寒喧應(yīng)該友好而簡短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛,。密切注意觀察你未來的客戶,。買與不買的感覺通常是很明顯的。它告訴你,，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了,。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面,，客戶可能對此根本不感興趣,。他/她或許要么是持非常消級的態(tài)度，要么是根本不聽你在說些什么,。

我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候,，我們都會發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購買氛圍中的一種，積極的購買氛圍：客戶積極地傾向于購買,。不必要作任何促銷游說,，可以直接成交。

中性的購買氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對待購買.你就必須開始去發(fā)現(xiàn)他的需求,。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng),，又有著足夠的產(chǎn)品知識，那么客戶就極有可能會購買,。

消極的購買氛圍：客戶采取封閉的心態(tài),，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說出極其消極的話.在這種情況下,，他們不可能作出任何購買的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域,，否則你就根本沒有機(jī)會做成生意。

在首次拜訪新客戶時(shí),，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域,，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣,。同時(shí),，越來越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對于消極和冷漠的購買態(tài)度加緊催逼是無濟(jì)于事的。

3著力宣傳,，誘發(fā)興趣,。

贏得客戶的興趣是我們在進(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話,，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素,。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧,，使你去買他的報(bào)紙或閱讀那篇文章,。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。

對于醫(yī)療器械銷售來說，這標(biāo)題就是問一個(gè)概括性的問題或是一句說明,，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣,。讓客戶跟著你走，達(dá)到最大的銷售宣傳效果,。

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們越來越多的話題,。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長,，客戶要求嚴(yán)，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水,，該怎么做，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場,，不可能速戰(zhàn)速決，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì)，沒有專業(yè)知識和銷售技巧,，是很難獲得成功的,。

分析各類客戶心理。

目前,，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”。第二種是會議營銷,，具體還可分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型,。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯,。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會議營銷而言，特點(diǎn)是購買周期長,，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況，還必須了解不同消費(fèi)者的心理,。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對于醫(yī)院不會有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量。因?yàn)?，消費(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說,，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)椋a(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命,，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起,。而在購入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會考慮購買,。

銷售人員要針對上述種種心理特征開展工作。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。

提高個(gè)人心理素質(zhì),。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的,。

合同,。

是司空見慣的事，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益,，但換個(gè)角度來看，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大,，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù)。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力,，“喘不過氣”來。一個(gè)銷售x光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃,，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒談成,。

現(xiàn)實(shí)中，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí),，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路,。如果希望自己在市場上扮演“大角色”，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了,。

比拼耐力贏得長跑,。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說來,，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購部。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過程中,，老板又或多或少受到下屬的影響。如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里,，但購買哪個(gè)牌子、哪個(gè)型號的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測光師的建議可能會起到很大的作用,，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見,，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面，往往需要面對各色人等,，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們,，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去,，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過來說，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù),，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障，可以阻擋競爭對手的入侵,。

某測光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院,。為了開辟這個(gè)客戶，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪,，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議。他說,，我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來,。我只希望他們熟悉產(chǎn)品，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可,。

的確，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會延續(xù)很長一段時(shí)間,，甚至幾年之久,。因此，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)至上絕非兒戲,。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一，對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,?？梢院敛豢鋸埖卣f，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因,。如果購買了某產(chǎn)品后，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆?。由此可見，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械銷售員來說,，拿到訂單只是工作的開端。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作,。因此，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí),，要特別認(rèn)真，決不能因小而失大,。

密切留意尋找機(jī)會,。

應(yīng)當(dāng)知道，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底,，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰也不會因收藏,、跟風(fēng)、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械,。因此,，我們說，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩,，因?yàn)橹匦律暾堫A(yù)算的方案很難通過。

會,。而能否尋找并把握這些機(jī)會,，就需要銷售人員對其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況。

大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通,，分發(fā)到醫(yī)藥公司。

有走臨床醫(yī)院渠道的,。

有走市場代理,。地區(qū)經(jīng)銷商走藥店銷售的。

傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé),。

重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了,。

現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商。運(yùn)用電子平臺,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，建立的客戶數(shù)據(jù)庫直接向目標(biāo)客戶群體招商。

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頁,，當(dāng)前第,。

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醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇五

1、20xx年共采購醫(yī)用耗材1.72億元(含液氧),，為臨床和醫(yī)技科室購置,、安裝、驗(yàn)收醫(yī)療設(shè)備300多臺套,，資金總額4700多萬元,，改善了臨床科室設(shè)備配置水平。如下：

使用科室設(shè)備名稱使用科室設(shè)備名稱,。

口腔科綜合治療臺,、預(yù)真空滅菌骨科科、血管外足底靜脈泵,。

眼科后段激光,、眼壓計(jì)體檢中心dr。

檢驗(yàn)科血球儀,、血凝儀,、尿沉渣、細(xì)菌鑒定儀(贈送)核醫(yī)學(xué)科生物蛋白芯片(贈送),。

門診手術(shù)室手術(shù)床,、電刀、麻醉機(jī)腫瘤外科乳管鏡,、乳腺旋切系統(tǒng)(贈送),。

輸血室的申請報(bào)告，庫管人員合理編制采購計(jì)劃,，制定月采購總計(jì)劃,、分計(jì)劃，按規(guī)定審批并積極組織采購;新產(chǎn)品采購由使用科室申請,，按《設(shè)備科新產(chǎn)品申購規(guī)定》操作;進(jìn)一步完善設(shè)備科各種物品采購的程序,，使采購工作更加規(guī)范化、程序化,，向更科學(xué),、公平、透明的模式改進(jìn)。

2,、成立醫(yī)院醫(yī)學(xué)裝備委員會,，起草了裝備委工作制度，召開第一次會議,，討論通過20xx年度設(shè)備采購計(jì)劃,。

3、完善了非招標(biāo)物品的使用申請程序,，保證臨床治療順利安全進(jìn)行,。

4、嚴(yán)格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記,，建立使用追溯制度,，使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械，保障患者用械安全,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良事件上報(bào)工作，保證醫(yī)療器械使用安全,，促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步,。

6、開展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作,，及時(shí)了解使用部門對醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評價(jià),，按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購方向和采購內(nèi)容，為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品,。

二,、依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范開展業(yè)務(wù)管理,。

1,、按照《招投標(biāo)法》、《政府采購法》,、《計(jì)量法》,、《醫(yī)療器械管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》,、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》,、《醫(yī)療器械說明書、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識管理規(guī)定》,、《醫(yī)學(xué)裝備管理辦法》,、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價(jià)管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān),、環(huán)保,、質(zhì)檢、海關(guān)等要求開展我院醫(yī)療器械使用管理工作，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì),、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實(shí)性,、合法性、有效性和一致性,。

2,、積極配合市技術(shù)監(jiān)督局及計(jì)量檢驗(yàn)所作好設(shè)備計(jì)量工作，完成20xx年醫(yī)院計(jì)量器具送檢和強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的年檢工作,。

3,、完成醫(yī)院醫(yī)用設(shè)備中有關(guān)壓力管道、壓力容器等特種設(shè)備及放射源,、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局,、市衛(wèi)生監(jiān)督局對我院放射源使用、輻射裝置和放射防護(hù)情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓(xùn),。

4,、按照衛(wèi)生廳要求積極開展醫(yī)療設(shè)備使用安全防范和質(zhì)量控制工作，組織參加華東醫(yī)療設(shè)備維修技能大賽,。

5,、加強(qiáng)設(shè)備安全運(yùn)用宣傳，制定醫(yī)療設(shè)備儀器操作規(guī)范,，開展安全使用培訓(xùn),。

6、按省藥監(jiān)局要求開展醫(yī)療器械不良事件登記報(bào)告工作宣傳和總結(jié)分析,，參加相關(guān)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流,。

三、醫(yī)療設(shè)備保障服務(wù)管理,。

通過全體工程技術(shù)人員的共同努力,，及時(shí)高效地完成了設(shè)備的維修及保養(yǎng)維護(hù)工作，保證了臨床,、教學(xué),、科研工作的順利開展。20xx年完成的維修任務(wù)主要如下：

1.對ct,、加速器,、dsa、核磁,、病區(qū)供氧管道故障的多次應(yīng)急修理,。

2、對全院動態(tài)殺菌機(jī),、監(jiān)護(hù)儀病床等全面檢修保養(yǎng),。

3,、對工程師實(shí)施個(gè)人績效考核工作,。

4,、通過黨員示范崗作為機(jī)關(guān)片窗口帶動全科服務(wù)水平提高,。

5、協(xié)助國資科清理各科室淘汰的廢舊設(shè)備,，會同紀(jì)委,、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)等部門將仍有使用價(jià)值的閑置設(shè)備及時(shí)作價(jià)處理,，減少了場地的占用和設(shè)備殘值的損失,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇六

醫(yī)藥行業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,，一,、二、三產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè),。今天本站小編給大家整理了醫(yī)療行業(yè),。

供大家閱讀和參考希望能夠解決大家內(nèi)心的疑問謝謝大家對小編的支持。

0xx年9月23號,，本人參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考,，榮幸的被錄取為一名正式在職醫(yī)生。在一年的試用期內(nèi),，在市衛(wèi)生局和醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以xx大精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)性工作及事務(wù)性工作,，全面貫徹執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名基層衛(wèi)生院醫(yī)師的,。

崗位職責(zé),。

要求。

在政治思想方面,，始終堅(jiān)持黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”等重要思想，全面貫徹胡的科學(xué)發(fā)展觀,，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,，不斷提高自己的政治理論水平,。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好本職工作,，現(xiàn)將本人在20xx年9月23號—20xx年12月23號的一年試用期里所做的工作總結(jié)如下：

1.衛(wèi)生防疫。

疾病預(yù)防是醫(yī)院的最基礎(chǔ)性的工作,，也是保護(hù)每個(gè)公民的健康的第一道防線,，通過衛(wèi)生防疫，把好多疾病,，特別是對人體會造成嚴(yán)重傷害的許多慢性疾病的危害減低到最小,。這項(xiàng)基礎(chǔ)性工作不僅僅關(guān)系到千家萬戶的生活幸福和整個(gè)社會的進(jìn)步、和諧,、安康,，而且也是關(guān)系祖國的繁榮昌盛和社會穩(wěn)定的一件基礎(chǔ)性的工作。我在這個(gè)崗位上已經(jīng)默默地兢兢業(yè)業(yè)的工作了8年之久,，對這個(gè)崗位充滿了感情,。每年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我們都在防疫的關(guān)鍵季節(jié),，通過衛(wèi)生趕集，宣講和散發(fā)宣傳材料,，向廣大人民群眾講解防疫的重要性,，提醒各位新生兒家長按時(shí)帶孩子到衛(wèi)生院進(jìn)行疫苗接種。

特別是20xx年國家實(shí)施的防疫重大民生工程,，在市局和醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的精心安排和布置下,，我們通過和鄉(xiāng)鎮(zhèn)府聯(lián)系，及時(shí)召開了全鄉(xiāng)的防疫接種工作動員大會,，把黨和政府的關(guān)懷及時(shí)宣傳到全鄉(xiāng)各個(gè)角落,。圓滿的完成了黨和政府交給的任務(wù)。雖然我不是工作在醫(yī)院救死扶傷的第一線,，但是看到我所接種過疫苗的孩子一天天的在健康成長,，我不為自己的崗位平淡而落寞，我為自己工作的崗位而驕傲!和8年來,，不管是不是在職的正式醫(yī)生,，我一如既往的工作著，把黨的關(guān)愛,，政府的關(guān)愛,，市局領(lǐng)導(dǎo)的和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛送進(jìn)千家萬戶，鑄就整個(gè)社會的和諧安康,。

2.護(hù)理,。

在通過統(tǒng)招考試后,，經(jīng)過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，我走上了護(hù)理工作崗位,。護(hù)理工作不是任何人不經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)就可以勝任的工作,，而是一項(xiàng)具有科學(xué)性、連續(xù)性,、繼承性,、時(shí)間性、獨(dú)立性較強(qiáng)的專業(yè),。當(dāng)今護(hù)理學(xué)是一門專門研究社會條件,、環(huán)境變化、情緒影響與疾病發(fā)生,、發(fā)展的關(guān)系,，對每個(gè)病人要求正確的護(hù)理方式，消除各種不利的社會,、家庭,、環(huán)境、心理等因素,，以促進(jìn)病人恢復(fù)健康的科學(xué),。走進(jìn)一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，開始有點(diǎn)不習(xí)慣,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我很快就融入了新的知識汲取環(huán)境。通過不斷地學(xué)習(xí),，和向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請教幫助,，我已成長為獨(dú)擋一面的護(hù)理醫(yī)生。

護(hù)理工作講究的耐心,，愛心,，恒心。良好的治療后期的護(hù)理,，可以有效的消除各種不利的社會,、家庭、環(huán)境,、心理等因素,，以促進(jìn)病人更快的康復(fù)起來。在這個(gè)崗位上,，我為每一個(gè)我護(hù)理過的患者建立詳細(xì)的護(hù)理記錄,，仔細(xì)觀察患者護(hù)理過程中的各種生理表現(xiàn)，及時(shí)和當(dāng)班醫(yī)生交流溝通患者的康復(fù)情況,，使醫(yī)生可以對患者病情有充分了解,，做到用藥心中有數(shù)，更好的更快的讓患者恢復(fù)健康,?？粗粋€(gè)個(gè)患者經(jīng)過我的精心護(hù)理，恢復(fù)了健康,，和家人幸福的走出我們的衛(wèi)生院,，我覺得我，累著并快樂著!

3.臨床,。

一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備和掌握應(yīng)對各種各樣的突發(fā)事件快速處置能力,，這就要求我必須全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各個(gè)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)知識。臨床醫(yī)學(xué)就是一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備最基本的素質(zhì),，它同時(shí)也是醫(yī)生的最基本素質(zhì)的試金石,。通過第一線的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，了解各種疾病發(fā)病機(jī)制和臨床表現(xiàn),，我寫下了大量的工作病志,，在老專家的講解傳授中，我的業(yè)務(wù)知識和技能進(jìn)步很快,，熟悉并掌握基層衛(wèi)生院經(jīng)常遇見的一些疾病,，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理能準(zhǔn)確的界別出個(gè)體所患的疾病,，可以對癥用藥,，現(xiàn)在已在一線值班工作。

在工作中,，本人深切的認(rèn)識到一個(gè)合格的基層衛(wèi)生院醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的,。

讀書筆記,。

豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生院行業(yè)協(xié)會舉辦的學(xué)術(shù)會議聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座并經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)從而極大地開闊了視野很好地?cái)U(kuò)大了知識面,。

熱情接待每一位前來就診的患者，從不把個(gè)人的情緒帶到工作中來,，堅(jiān)持把滿意的工作留給社會,，把愛心奉獻(xiàn)給患者，受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評,。同時(shí),，嚴(yán)格要求自己,，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重,，對年輕同道真誠地相互交流和扶持,。

堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，樹立了自身良好形象;堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。認(rèn)真參加衛(wèi)生院每周的內(nèi)部學(xué)習(xí)交流;認(rèn)真參加市內(nèi)的每次學(xué)習(xí),，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法,。

一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績,，但與其它同事相比還有差距,，自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,，做好為廣大人民群眾服務(wù)的這一大項(xiàng)工作,。我決定，在今后工作中,，要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。

經(jīng)過一段時(shí)間的奮斗拼搏，工作也即將進(jìn)入尾期,。工作總結(jié)是為前一輪的工作做一個(gè)總的思想報(bào)道,，分析公司的一些。

工作計(jì)劃,。

和內(nèi)容,，以及工作人員的工作狀態(tài)。工作總結(jié)雖然意味著一個(gè)工作計(jì)劃在實(shí)施后的落幕，也是為迎接下一輪的工作計(jì)劃做前提準(zhǔn)備,。怎么樣書寫一份好的工作計(jì)劃,，讓上司滿意，讓同事佩服,。

通過近一年的學(xué)習(xí),，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外,，我很注意醫(yī)療職業(yè)形象,，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語,，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識,。在醫(yī)療長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績,。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在一年的工作中,，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn),。比如，在學(xué)習(xí)上,，有時(shí)仍有浮躁的情緒,，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí),，不能冷靜處理,。考試吧在工作上,，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)療長和帶教老師給予的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,，有許多進(jìn)步和提高,，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處,，克服不足,。

轉(zhuǎn)眼見一年的試用期已經(jīng)結(jié)束，在這段時(shí)間里,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、帶教老師、同事們的的關(guān)心和幫助下,，我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將。

工作報(bào)告,。

總結(jié)如下：

一,、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù),。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù),。所以在工作中,，努力提高自己的思想道德素和業(yè)務(wù)水平，竭盡所能為患者服務(wù);耐心對待每一位患者,，不管自己多累,，都不厭其煩地做好病情及治療的解釋和溝通工作，切實(shí)將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處,。讓每一個(gè)就診的患者滿意,，同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系,，為以后的工作做好鋪墊,。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,，提高專業(yè)技術(shù)水平。

參加工作后我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),，同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果,，不斷汲取新的營養(yǎng)，堅(jiān)持精益求精,，一絲不茍的原則,，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作規(guī)程進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,，遇到不懂的問題虛心向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題的能力;嚴(yán)密觀察病情,，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情發(fā)展,，努力做到對患者負(fù)責(zé)，讓患者滿意,。

三,、嚴(yán)格要求自己。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。和其它先進(jìn)同事相比還有差距,，所以在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、科室主任及同事的教育、指導(dǎo),、批評和幫助,，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。在新的一年里我要更加努力工作,，不斷進(jìn)取,，時(shí)刻以讓人民滿意的醫(yī)生的要求去激勵(lì)自己，使自己在以后的工作中取得更大的進(jìn)步,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇七

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售人員技巧水平,，成了老總們越來越多的話題,。

醫(yī)療器械行業(yè)具有知識密集和資金密集的特點(diǎn)，因此進(jìn)入的門檻較高,，但近年來仍然吸引著大量的資本,，豐厚的利潤不能不說是一個(gè)極具誘惑力的理由。但是產(chǎn)品價(jià)格高,，使用周期長,，客戶要求嚴(yán)，卻是給銷售人員設(shè)了很多難題,，澆了無數(shù)盆冷水,，該怎么做，是不是要繼續(xù)做,，可能是他們一直在問的問題,。答案當(dāng)然是繼續(xù)下去。技巧就是堅(jiān)持下去,。下面是從醫(yī)院設(shè)備及家用器械兩方面做比較整理出來的銷售技巧,，供迷茫的醫(yī)療器械銷售人員參考。

再提一下,，要決勝醫(yī)療器械市場,，不可能速戰(zhàn)速決，只有打持久戰(zhàn)一條路可走,。在這條路上,，銷售人員沒有良好的心理素質(zhì),，沒有專業(yè)知識和銷售技巧，是很難獲得成功的,。

分析各類客戶心理,。

目前，市場上醫(yī)用器械的銷售方式可大致分為三種：一是社區(qū)定點(diǎn)或不定點(diǎn)銷售,，俗稱“跑腿式”,。第二種是會議營銷，具體還可分為單一會議營銷型和復(fù)合會議營銷型,。目前單一型會議營銷比例已經(jīng)較低了,，“社區(qū)店+會議營銷”模式更為普遍，因?yàn)樵黾恿饲捌诤Y選的過程,，會議營銷投入產(chǎn)出比有所提高,，但營銷成本高的弱點(diǎn)也同樣明顯。第三種就是“體驗(yàn)中心”模式,，相比較會議營銷而言,，特點(diǎn)是購買周期長，顧客滿意度較高,。

了解了上述基本情況,，還必須了解不同消費(fèi)者的心理。以家用醫(yī)療器械為例,，普通消費(fèi)者之所以投資于醫(yī)療器械，是為了保障健康,。而一旦達(dá)不到這個(gè)目標(biāo),，他們就會受到其他家庭成員的指責(zé)。若出現(xiàn)這種情況,，對產(chǎn)品品牌的樹立,、口碑的形成都是非常不利的。對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言,，只要他們相信能在較短時(shí)間內(nèi)(即回收期)獲取利潤,，他們通常都愿意下訂單。而管理性設(shè)備則比較難獲得訂單,，這是因?yàn)獒t(yī)院多有這樣的認(rèn)識：購買生產(chǎn)設(shè)備可以賺錢;購買辦公設(shè)備只是讓員工更舒服些,，對于醫(yī)院不會有太大好處，因此醫(yī)院對購買管理性設(shè)備的審批往往進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制,。

消費(fèi)者在購買醫(yī)療器械時(shí)更注重商品的使用價(jià)值,，而購買生活用品的消費(fèi)者考慮更多的可能是商品的形象和品味等問題。雖然,，價(jià)格對醫(yī)療器械銷售來說也是一個(gè)重要因素,，但第一要素肯定是質(zhì)量,。因?yàn)椋M(fèi)者都有這樣的認(rèn)識——再便宜的東西如果不能消除病痛,，提高生活質(zhì)量也是“白搭”,。

對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，質(zhì)量同樣是需要考慮的第一要素,。因?yàn)?，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到患者的健康甚至生命，沒有這個(gè)基礎(chǔ),，醫(yī)院的正常運(yùn)營根本無從談起,。而在購入設(shè)備時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們還十分關(guān)心設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用,、耐久性,、可靠性和售后服務(wù)，只有這幾個(gè)要素都能達(dá)到院方的要求,，他們才會考慮購買,。

銷售人員要針對上述種.種心理特征開展工作。以管理性設(shè)備為例,，可以將其作為“生產(chǎn)設(shè)備”來推銷,，著重說明產(chǎn)品提高效率的能力，要讓購買方清楚了解,，產(chǎn)品是如何減少醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)成本(時(shí)間及人力成本)的,，從而說服對方最終購買。而在面對家庭使用者時(shí),，則更應(yīng)強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的保健功能,、方便性和快捷性。

提高個(gè)人心理素質(zhì),。

通常來說,，醫(yī)療器械的交易額是日用消費(fèi)品交易額的數(shù)倍。一個(gè)醫(yī)療器械銷售人員簽訂幾十萬元的合同是司空見慣的事,，一筆生意幾百萬元的也不少見,。巨大的數(shù)字固然意味著收益，但換個(gè)角度來看,，醫(yī)療器械銷售員的活動牽涉金額巨大,，擔(dān)負(fù)的責(zé)任異常重大，他們更應(yīng)當(dāng)花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來鉆研業(yè)務(wù),。

在這種環(huán)境下工作,，有些醫(yī)療器械銷售新手感受到沉重的精神壓力，“喘不過氣”來,。一個(gè)銷售_光機(jī)的小伙子,，剛接到一個(gè)大型醫(yī)院價(jià)值300多萬的購物計(jì)劃,，由于過去沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，他夜不能寐,，整天擔(dān)心完不成任務(wù),，甚至無法從容不迫地過正常生活。而最終的結(jié)果是由于精神狀態(tài)不好,，未能有效溝通,，生意沒談成。

現(xiàn)實(shí)中,，這種事情常在新手身上發(fā)生,。其實(shí)，猶太人有句俗語叫“小孩子——小問題;大孩子——大問題”,，意思是人要根據(jù)自己的個(gè)性特征,，心理特點(diǎn)來選擇不同的道路。如果希望自己在市場上扮演“大角色”,，就要先掂量掂量自身的心理承受力和各方面的實(shí)力,。如果不能提高個(gè)人醫(yī)療器械的銷售了。

比拼耐力贏得長跑,。

醫(yī)療器械的采購程序因管理方式的不同而不同,，這取決于醫(yī)院的規(guī)模和管理側(cè)重點(diǎn)。一般說來,，申請可能由技術(shù)部或相關(guān)醫(yī)師提出,，然后交給采購部。如果采購的產(chǎn)品價(jià)格超出了常規(guī),，最高領(lǐng)導(dǎo)層或許會進(jìn)行干預(yù)做最后決定,。

即使在一個(gè)小型公司里，一切重要物資的采購大權(quán)都掌握在老板手里,，但在決策過程中，老板又或多或少受到下屬的影響,。如某醫(yī)院要購買一臺測光機(jī),，雖然最終決定權(quán)在老板手里，但購買哪個(gè)牌子,、哪個(gè)型號的產(chǎn)品呢?此時(shí),，測光師的建議可能會起到很大的作用，因?yàn)檫@種機(jī)器他用得最多,，也最有發(fā)言權(quán),。由此可見，醫(yī)療器械的銷售員通常面對著一種復(fù)雜的局面,，往往需要面對各色人等,，他們必須通盤考慮全局,，同時(shí)找到工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加以突破,，才能最終做成生意,。

有人說在醫(yī)療器械市場上，只有“有關(guān)系”的人才能擁有顧客,，這一結(jié)論或許有待商榷,，但也提示我們，銷售工作不僅僅是“賣東西”這么簡單,。當(dāng)目標(biāo)顧客已經(jīng)與競爭對手建立起良好關(guān)系時(shí),，你能否插足進(jìn)去，是后續(xù)全部工作的起點(diǎn);反過來說,，你一旦與客戶建立起長期關(guān)系,，并能不斷向他們提供良好的后續(xù)服務(wù)，就像樹起了一道堅(jiān)固的屏障,，可以阻擋競爭對手的入侵,。

某測光廠的銷售主管曾花費(fèi)整整兩年時(shí)間才打進(jìn)一家醫(yī)院。為了開辟這個(gè)客戶,，他付出了艱苦的努力,，一次又一次前往拜訪，并不時(shí)在產(chǎn)品維護(hù)等方面提出建議,。他說,，我從不指望銷售新手們在頭一年里能做出什么成績來。我只希望他們熟悉產(chǎn)品,，做好各種準(zhǔn)備,，并不斷地與客戶進(jìn)行接觸即可。

的確,，醫(yī)療器械交易的談判有時(shí)會延續(xù)很長一段時(shí)間,，甚至幾年之久。因此,，急功近利的工作模式不適用于醫(yī)療器械領(lǐng)域,。

服務(wù)至上絕非兒戲。

服務(wù)已成為當(dāng)前商家競爭的主題之一,，對醫(yī)療器械行業(yè)來說尤其如此,。可以毫不夸張地說,，在許多情況下,，快速維修能力可能是做成生意的主要原因。如果購買了某產(chǎn)品后,，使用中經(jīng)常出問題,，出問題后又難找到必要的零件和人力進(jìn)行即時(shí)維修——這種事情將嚴(yán)重影響醫(yī)療器械買賣雙方的關(guān)系,。

在我國，大中型醫(yī)院日常工作極為繁忙,，其設(shè)備多在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。不少醫(yī)院都表示，為了獲得及時(shí)的維修服務(wù),，他們寧愿多出點(diǎn)錢,，甚至?xí)徺I一些維修零件庫存?zhèn)溆谩Ｓ纱丝梢?，醫(yī)療器械的售后服務(wù)是多么的重要,。對于醫(yī)療器械銷售員來說，拿到訂單只是工作的開端,。醫(yī)療器械銷售員的成功與否,，很大程度上取決隨后的服務(wù)工作。因此,，醫(yī)療器械銷售員應(yīng)當(dāng)切切實(shí)實(shí)地做好售后的每一項(xiàng)工作,，尤其是在處理大客戶的問題時(shí)，要特別認(rèn)真,，決不能因小而失大,。

密切留意尋找機(jī)會。

應(yīng)當(dāng)知道,，醫(yī)療器械的需求完全受消費(fèi)需求的支配,。說到底，醫(yī)療器械的需求是從消費(fèi)需求中派生的,，誰也不會因收藏,、跟風(fēng)、喜愛等心理因素而夠買一臺醫(yī)療器械,。因此,，我們說，醫(yī)療器械的需求總量不可能具有伸縮性,。

預(yù)算限制是醫(yī)療器械銷售員無可避免的問題,，如果你銷售的產(chǎn)品的購入資金已經(jīng)列入預(yù)算，那當(dāng)然很好;如果沒有列入預(yù)算,，你便遇到了麻煩，因?yàn)橹匦律暾堫A(yù)算的方案很難通過,。

會,。而能否尋找并把握這些機(jī)會，就需要銷售人員對其保持高度關(guān)注并真正了解客戶的內(nèi)部情況,。

大概有走物流渠道的：如華源,，九洲通,，分發(fā)到醫(yī)藥公司。

有走臨床醫(yī)院渠道的,。

有走市場代理,。地區(qū)經(jīng)銷商走藥店銷售的。

傳統(tǒng)的一般招地區(qū)經(jīng)理,，或代理商負(fù)責(zé),。

重點(diǎn)與難點(diǎn)就是上量又贏利了。

現(xiàn)在正在興起我們正在運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)招商,。運(yùn)用電子平臺,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立的客戶數(shù)據(jù)庫直接向目標(biāo)客戶群體招商,。

醫(yī)療器械銷售行業(yè)每年以14%～15%的增長率迅速發(fā)展著,，但是醫(yī)療器械銷售技巧營銷模式趨于老化問題卻逐漸浮出水面，提高銷售技巧水平,，成了老總們越來越多的話題,。

一、目前醫(yī)療器械的采購程序：

在銷售醫(yī)療器械之前,，先了解客戶的組織結(jié)構(gòu)和工作程序,，可以幫助我們理順工作順序和工作重點(diǎn)。

1,、組織結(jié)構(gòu),。

醫(yī)院里申請采購的部門是使用科室或者使用的人;申請方式有口頭要求或書面呈述，填寫采購申請,。

決策部門是院長(分管院長)或者是院長會,。

執(zhí)行部門是器械科，少數(shù)是科室自己采購,，到醫(yī)療器械科報(bào)帳,。

2、采購程序,。

耗材采購,，對正在使用的耗材，使用人做計(jì)劃,，報(bào)給器械科(處或設(shè)備科/處,，以下簡稱器械科)采購。

如果其它品牌的耗材進(jìn)入,，需要使用人建議,，使用人所在科室領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)給器械科或者呈報(bào)到院長那里，由院長批準(zhǔn)后,，小批量采購試用,。

2、2常規(guī)使用的小設(shè)備采購(萬元以下的設(shè)備),，由科室做消耗計(jì)劃,，報(bào)設(shè)備科采購。

2,、3大設(shè)備的采購(每個(gè)醫(yī)院,，對大設(shè)備的限定不一樣，我們的儀器屬于大設(shè)備范圍,。),。

基本程序是：

科室主任根據(jù)臨床診斷治療和科室經(jīng)營的需要，對新項(xiàng)目進(jìn)行論證和制定計(jì)劃,，判斷臨床價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值;決定因素是經(jīng)濟(jì)和臨床價(jià)值以及科室能否開展這個(gè)項(xiàng)目,。銷售人員必須把相關(guān)的內(nèi)容傳導(dǎo)給主任，并幫助主任制定一個(gè)合理的方案,。如果科主任認(rèn)為上這個(gè)項(xiàng)目可以獲得臨床和經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，并認(rèn)可你的公司價(jià)值觀和服務(wù)，以及對你個(gè)人的信任和認(rèn)可,，就會按照程序填寫申請購買表,，遞到器械科(特殊情況是遞給院長);或者先與院長溝通以后，獲得許可才書寫申請,。

醫(yī)院根據(jù)當(dāng)年采購計(jì)劃,，按照常規(guī)處理;或者根據(jù)你的工作力度，進(jìn)行相應(yīng)處理,。由院長批準(zhǔn)或院長會或采購辦批準(zhǔn)后,，交器械科采購。

器械科長會根據(jù)產(chǎn)品情況選擇一家或多家供應(yīng)商進(jìn)行多次談判,。如工作做的好,，很快就會和院長或醫(yī)院談判委員會進(jìn)行談判，確定合同細(xì)節(jié),。

還有一個(gè)情況,，當(dāng)醫(yī)院采用其它途徑的資金來購買，會把項(xiàng)目提供給出資金的單位或組織,，由他們和供應(yīng)商談判,。比如政府撥款，外國政府或社會捐贈,，企業(yè)醫(yī)院由上級部門撥款,，還有許多外國政府貸款。不同的資金來源決定你的成單時(shí)間和方式以及回款。

二,、銷售的基本模式：

1、框圖,。

2,、步驟一：主任拜訪。

2,、1首先針對臨床科室主任進(jìn)行拜訪,。在拜訪中可以預(yù)先搜集資料拜訪;也可以對主任直接拜訪，獲得第一手資料,。

2,、2拜訪主任將占用我們大部分的工作時(shí)間，是個(gè)連續(xù)的多次拜訪,。在拜訪中要有計(jì)劃,，有針對性的進(jìn)行，并要控制好節(jié)奏,。每次拜訪回來要做好記錄,，每次拜訪前要根據(jù)上一次拜訪記錄做好本次拜訪的計(jì)劃和準(zhǔn)備。

2,、3第一階段拜訪主任的目的：

1)給他介紹產(chǎn)品,、服務(wù)、公司和銷售員個(gè)人;,。

2)了解醫(yī)院的相關(guān)程序和規(guī)則以及主任個(gè)人的資料;,。

3)影響后續(xù)工作的因素。

第二階段拜訪主任的目的：

1)提單拜訪;,。

2)具體的細(xì)節(jié)策劃和協(xié)商;,。

3)幫助主任書寫購買申請報(bào)告;。

4)聽取其對后面工作的建議和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣做法,。第三階段拜訪;當(dāng)申請報(bào)告遞交到院長或器械科以后,，主任的第一階段工作雖然結(jié)束，但是不可以大意,。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該確保主任和你是一條戰(zhàn)線的,，共同抗擊競爭者和醫(yī)院決策層，所以必要的尊重和溝通是經(jīng)常進(jìn)行的,。如果招標(biāo),，主任將承擔(dān)評標(biāo)中的介紹和決策，因此主任的工作是始終要做下去的,。即使合同成交,，售后也還要拜訪主任，讓他成為一個(gè)宣傳的窗口?？浦魅问穷I(lǐng)進(jìn)門的人,，在銷售中占30-50%的作用。

3,、步驟二：院長拜訪,。

3、1院長或者分管院長,，對購買醫(yī)療器械有最終決策權(quán),。因此，主任的報(bào)告到院長這里,，就需要開始院長的拜訪了,。其實(shí)之前也可以和院長接觸一次，事先打個(gè)招呼,，可以為后面的拜訪鋪墊,。這里有個(gè)陷阱，稍不注意就會發(fā)生不可挽回的失敗,。有的醫(yī)院是有分管院長的,，但是分管院長能不能獨(dú)立決策是我們在拜訪院長前必須要從主任那里或設(shè)備科那里獲得的。如果分管院長管不了而拜訪,，那么院長有可能因?yàn)閭€(gè)人的因素而否決你的項(xiàng)目,。如果院長不管而或略了分管院長，你也會失敗,。在獲悉正確的信息后,，和院長談話的角度是從這個(gè)項(xiàng)目可以獲得多少效益，什么時(shí)間可以回收成本,，獲利多少?這些的內(nèi)容說完以后,，需要探詢一些個(gè)人需求并給予明確的可執(zhí)行方案。院長一般很忙,，話要精練,，事情要做好。院長在銷售中占40-50%的作用,，做好這些工作,，院長就會指示器械科去和你接觸了。

4,、步驟三：器械科長拜訪,。

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，器械科長的力量顯得弱小些,。但是器械科長不能成事卻可以壞事,，甚至100%的壞事或者殺價(jià)格或者要服務(wù)等刁難,。所以這個(gè)環(huán)節(jié)很重要。器械科長首先要審核儀器的資質(zhì),，所有的文件材料要按《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定的遞交,。器械科長負(fù)責(zé)商務(wù)談判，他可能不懂機(jī)器,，但是懂商務(wù)要求服務(wù)條款等,，銷售員完全按照公司統(tǒng)一的服務(wù)承諾進(jìn)行表述，特殊要求由公司領(lǐng)導(dǎo)層決定,。器械科長負(fù)責(zé)談價(jià)格，但是他所談的又不是最終價(jià)格;許多院長會在最后插入價(jià)格談判,，需要給院長面子的,。銷售員一要做好價(jià)格梯度的計(jì)劃，又要表演好,，要多做請示狀,。合同等細(xì)節(jié)要器械科長去核對落實(shí)的。所以需要提前做好科長的工作,。裝機(jī)驗(yàn)收和回款也是由器械科長負(fù)責(zé),。

在整個(gè)拜訪過程中，對科長要同樣的尊敬,，千萬不要拿主任或者院長去壓科長,。科長與院長的關(guān)系非同一般,，科長那里有院長的信息;科長知道每個(gè)單子怎么做成,，如果他幫你你就會成功?？崎L在整個(gè)銷售中占20%的作用,。特殊情況下占50%。

三,、銷售工作中的憲法：

1,、銷售是你和客戶利益的合理分配，爭取利益最大化,。

2,、銷售過程中始終尊重客戶和客戶利益。

3,、銷售過程需要實(shí)事求是,。

4、銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下的個(gè)人負(fù)責(zé),。

5,、銷售過程中統(tǒng)一表達(dá)公司的價(jià)值,、服務(wù)和承諾。

6,、醫(yī)療器械銷售是個(gè)人為主的長程拜訪,，需要“慎獨(dú)”和專注，贏得客戶尊重,。

7,、公司的相關(guān)約定。

四,、必須具備的技能和素質(zhì),。

1、專業(yè)的銷售員不一定是最好的,，但是最好的銷售員一定專業(yè),。

2、老實(shí)實(shí)做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事情,。我們所接觸的客戶除了在產(chǎn)品知識上比我們欠缺，其它方面可能都比我們高,。不論主任,、院長還是設(shè)備科長，他們接觸過大量的業(yè)務(wù)人員,，見多識廣,，小動作容易被發(fā)現(xiàn)而失去他們的尊重和信任。我個(gè)人意見是返樸歸真,。

3,、堅(jiān)持和認(rèn)真，當(dāng)你的行為表現(xiàn)了你對自己產(chǎn)品的信任和認(rèn)真,，對方也才會認(rèn)真起來,。你自信能給對方帶來利益，對方也會受到你的感染,。只有堅(jiān)持才能成功,。

4、銷售的專業(yè)行為：包括禮儀,、做事情的條理性,、說話的嚴(yán)謹(jǐn)和機(jī)敏等。

5,、希望大家都能把自己的醫(yī)療器械市場開展好,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇八

當(dāng)我的技術(shù)工作做了兩年多，剛好有些起色的時(shí)候,，我開始選擇了做業(yè)務(wù),，我的突然抉擇引起以前公司的誤解,，也引起我的朋友的反對，沒有幾個(gè)人能理解我,，絕大多數(shù)人都會見我就問,，我為什么做業(yè)務(wù)。我只是說原因很多,，具體的原因確實(shí)有太多,，簡單幾句說不清楚。

原因確實(shí)很多,，但是可以簡單說說,。有幾個(gè)原因。第一,，想學(xué)習(xí),。以前在做業(yè)務(wù)之前，聽過很多人說過,，做業(yè)務(wù)是最鍛煉人的職業(yè)。這句話對我有很強(qiáng)的吸引力,，于是我開始去了解這個(gè)行業(yè),。再后來讀了李嘉誠傳。里頭的李嘉誠的一句話讓我震驚不已,。他說他當(dāng)初當(dāng)推銷員推銷員的經(jīng)歷是他現(xiàn)在花幾億元也買不到的經(jīng)歷,。我不禁為他的這句話對這個(gè)職業(yè)產(chǎn)生了超乎尋常的興趣。再到后來看到一些經(jīng)典的銷售小說,，比如圈子圈套,，輸贏，等等,，這里邊的主人公在如同戰(zhàn)場般的商場之中斗智斗勇,，操控著全局，讓我羨慕不已,。我想這才是我自己喜歡做的事情,，生活就像下棋，或者像戰(zhàn)場,，這樣才活得有熱情,。學(xué)習(xí)的心態(tài)就慢慢的形成了。

第二,，想體驗(yàn)跟磨練,。做了兩年多的技術(shù)，虧得有廣州的熟人支持,，一直以來順風(fēng)順?biāo)?，收入不錯(cuò),，工作也還算輕松，前途明朗,。慢慢的就開始變得毫無斗志,，沒有多少目標(biāo)，沒有多少追求,，每日工作完就會顯得茫然,。我很害怕這樣的生活會讓我變得懶惰，變得越來越?jīng)]有競爭力,，我想感受壓力,，想接受挑戰(zhàn)，想不再把大把的時(shí)候耗在毫無意義的事情上,。于是我選擇了對我來說完全陌生的職業(yè)來挑戰(zhàn),，來斗爭。人的意志就像刀刃,，過一段時(shí)間就要拿出來磨一下,，如果長時(shí)間不磨，很快刀刃就會生銹,，很多事情,，很多問題，都無法拿意志的刀來解決了,。

膽量,。當(dāng)初找工作的時(shí)候有好幾個(gè)選擇，工資高補(bǔ)助高一點(diǎn)的小公司,，可以賣b超,，可以跟客戶周旋，體驗(yàn)操控大業(yè)務(wù)的感覺,，而可能的發(fā)展也極大,。又還有其他公司。而我卻選擇了多得,，原因有很多,，之一是因?yàn)樵谶@里需要面對很多客戶，需要面對大量的拒絕,，這正是鍛煉膽量的一個(gè)極好的途徑,。當(dāng)然聽說去做保險(xiǎn)更能鍛煉你的膽量，把你的臉皮練得比鞋底厚似乎也不是一件難事,。幾個(gè)月之后,，我的臉皮慢慢厚了一點(diǎn)，然而天生的面子作怪,，現(xiàn)在還是很容易為自己的錯(cuò)誤臉紅,。后來老大給我們上培訓(xùn)課,，給我們看亮劍這部片子。他給我們解析亮劍的精神,，亮劍的精神就是李云龍的一句經(jīng)典的話：當(dāng)你面對天下第一劍客的時(shí)候,，你不會因?yàn)閷Ψ绞亲顓柡Φ母呤侄碌檬周洠峭瑯痈矣诹脸鲎约旱膶殑?，放手一搏,。就是算輸了，也是輸在了天下第一劍的手下,，沒什么好丟臉的,。這才是亮劍的精神。用一句話來形容就是“狹路相逢勇者勝”,。膽量是亮劍這部片子里一而再,，再而三提到的東西，沒有膽量,，再聰明的人也將一事無成,，有勇有謀才能成大事。

膽量的另一個(gè)解析就是放得開,。我剛開始到公司的時(shí)候,，在一次公司聚餐時(shí)，讓老大送我一句話提點(diǎn)我,。他就說我放不開。我做了一段時(shí)間業(yè)務(wù)后回到公司,，問同事,，說為什么他能做得不錯(cuò)，他覺得我的業(yè)務(wù)量有限的原因是什么?結(jié)果他說他覺得我沖勁不夠,。沒有一股什么都不怕的闖勁,。他說如果說錯(cuò)了話，沒跟好,，業(yè)務(wù)丟了就丟了,，反正還有的是機(jī)會，何必那么在意結(jié)果,，如果太在意結(jié)果,，那就肯定放不開手腳。我回頭想想,，這真是一語中的啊,。為什么我以前總是會沒法去和建立了一定關(guān)系的客戶再保持聯(lián)系?主要原因就是我總是放不開手腳。本打算跟蹤一下客戶說的那筆業(yè)務(wù)的,，結(jié)果擔(dān)心老是跟蹤給客戶印象不好,，好像我就沖著他的那筆生意去,，他會反感我。所以就一拖再拖,，等再次打電話時(shí),，早已經(jīng)丟了單。這種事情經(jīng)歷了好多次啊,。本打算多拜訪幾次那個(gè)客戶的,，結(jié)果跑了一兩次就覺得再過去客戶會不會覺得煩，反感,，也沒多少理由就這么老過去打擾,，豈不是很不對?結(jié)果又丟失了和客戶保持關(guān)系的機(jī)會。等很長時(shí)間沒過去的時(shí)候又會覺得這么長時(shí)間了都沒過去看客戶會不會客戶覺得我太不看重他?總之總是會擔(dān)心太多,，其實(shí)真正的做法就是一樣,，不需要考慮太多，不需要害怕失去客戶,。而且客戶的容忍能力其實(shí)是很大的,，除非你碰到的真是很難對付的客戶，一般的客戶都比較尊重我們,，都會通情達(dá)理,，而不會因?yàn)槲业男″e(cuò)誤而否定太多。

信心,。信心實(shí)在是太重要的東西,。不管做任何事情，不管面對任何困難,，信心永遠(yuǎn)是第一位的,。金融危機(jī)的時(shí)候，說過一句經(jīng)典的話：信心比黃金重要,。我在公司面臨過幾次的信心低谷,。一次是公司把提成制度改了的時(shí)候。那個(gè)時(shí)候,，公司的提成制度用了一個(gè)非常漂亮的理由合理的把我們的提成減掉了一半以上,。對初級的業(yè)務(wù)員的損失更大。我的信心一下跌到了谷底,。本來公司的薪酬制度就已經(jīng)被其他朋友非議,，我一直堅(jiān)持這個(gè)制度的優(yōu)秀，而到了這個(gè)時(shí)候,，我實(shí)在找不出任何理由為公司辯護(hù),。第二次是大單丟失的時(shí)候。我接到一筆大單，跟客戶說得很好,，客戶已經(jīng)在服務(wù)單上簽了字,，說好立刻就定配件了。結(jié)果到了周末,，客戶連續(xù)來了幾個(gè)電話,，告訴我先不要定配件。離得到越近的時(shí)候,，當(dāng)你失去時(shí)會越覺得無法接受,。當(dāng)初一個(gè)簡單的電話把我看到的希望全部斷掉，我的信心又一次受到打擊,。第三次則是感情問題,。然而結(jié)果是我沒有被擊垮，我很感謝面對的幾次變故,，對我信心的考驗(yàn),，我都堅(jiān)持過來，我還是保持著良好的信心,。信心這個(gè)東西,，單單有是沒有用的，關(guān)鍵是要經(jīng)得起考驗(yàn),。還有借用一句話,，錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的,。套到信心上面就是,，信心并不能解決所有問題，但是沒有信心是不可能解決問題的,。

堅(jiān)持,。馬云說過，今天很難熬,，明天更難熬,，但是后天早上就好了,，很多人都死在了明天晚上。連許三多都能成為軍隊(duì)里優(yōu)秀的士兵,，有誰是成不了才的?一切貴在堅(jiān)持,。我見過好多執(zhí)著的人,。我聽過的最執(zhí)著的例子是一個(gè)男的為了找一份衣服店里的推銷員的工作跑遍了珠三角幾百家商店。他不會說廣東話,，沒有哪個(gè)商店要他,。但是他堅(jiān)持要找到，于是他跑了那么多家。堅(jiān)持是與困難對應(yīng)的,。沒有阻力就沒有堅(jiān)持,，沒有問題就沒有堅(jiān)持。當(dāng)遇到阻力遇到問題的時(shí)候堅(jiān)持了,，那就對了,。當(dāng)我的信心一次次遭到嚴(yán)重的考驗(yàn)的時(shí)候，我堅(jiān)持了,，所以我的信心也就沒有被擊垮,，我可以再次積極地面對自己面臨的困難。有一個(gè)客戶,，我第一次過去的時(shí)候,，他們整個(gè)設(shè)備科好像正在開會，我過去的時(shí)候一下子打斷了他們的會議,。于是我自己很慌,，丟下名片資料就趕緊走了。本想這個(gè)醫(yī)院的機(jī)會不大了,，然而后來過了一段時(shí)間,，我又過去，剛好碰到一個(gè)科主任挺好,，他跟我聊了很久,，然后還留了個(gè)負(fù)責(zé)人電話給我，說要搭車到醫(yī)院的辦公樓去找她,。結(jié)果到第三次再過去的時(shí)候,，我又找到那個(gè)科主任，他告訴我那個(gè)負(fù)責(zé)人剛好從辦公樓過來,。我便跟負(fù)責(zé)人聊了,，立刻就有了一次詢價(jià)。試想,，這個(gè)過程中,，只要有一次我放棄了，我就沒有機(jī)會得到詢價(jià)的機(jī)會了,。然而詢價(jià)后由于價(jià)格問題并沒有合作成功,。后來我再電話聯(lián)系了好幾次才有了業(yè)務(wù)機(jī)會。當(dāng)我做了兩個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我碰到了自己的信心危機(jī),，碰到了其他生活問題，碰到了自己的整體方向?qū)﹀e(cuò)的問題,。我開始有些走入惡性循環(huán),，拜訪客戶沒那么積極，見到客戶也沒有那么熱情，做事情也沒那么認(rèn)真,，效果也越來越差,。結(jié)果我努力的堅(jiān)持，就像在登山的時(shí)候遇到了風(fēng)雪,，我并沒有就此下山,，而是放慢自己的腳步，冷靜思考,，或者就地扎營,，用自己的韌性來克服困難。于是我才有了后面的好幾次機(jī)會,，我才再一次收拾行裝,，跑到以前比較有信心的區(qū)域，面對那些熟悉的客戶,。我第一次跑清遠(yuǎn)一些客戶的時(shí)候,，他們都只是對我們公司有一點(diǎn)了解，毫無多少購買欲望,，看到我也只是僅限于客氣,，說了兩句話就會說到逐客令。但是當(dāng)我第二次,，第三次到了醫(yī)院的時(shí)候,，其實(shí)和這些科長們已經(jīng)有些熟絡(luò)了。他們都已經(jīng)對我有了一些基本的印象,。盡管我個(gè)人的說服力和溝通能力并不夠強(qiáng),，沒法讓他們第一二次就和公司合作，但是我發(fā)現(xiàn)當(dāng)我慢慢的滲透的時(shí)候,，機(jī)會還是很大的,。

溝通。以前在一個(gè)小小的公司里,，幾個(gè)人,，整天的溝通就是沒事話話家常，或者吹吹水,，講兩句笑話,。這不叫溝通，頂多叫談話,。而溝通是有目的的談話,，能達(dá)到自己想要的效果的談話,。這個(gè)是需要相當(dāng)?shù)闹腔酆驼f話能力的,。在這個(gè)公司里，我需要面對很多的人，我有很多東西都是一竅不通,，有很多事情都需要協(xié)同來解決,。坦誠的說，由于自己老在外面工作,，少和公司內(nèi)部溝通,，鍛煉到的溝通能力很有限。但是已經(jīng)深切的體會到了溝通的重要性,。其實(shí)做業(yè)務(wù)的本質(zhì)也就是和人溝通的過程,，讓客戶了解你的產(chǎn)品，了解你公司和個(gè)人,，然后接受產(chǎn)品,，并購買產(chǎn)品。這需要很強(qiáng)的溝才能讓客戶產(chǎn)生購買的沖動,。以前打電話問公司的老業(yè)務(wù)員,，問他們怎么做業(yè)務(wù)，跑到設(shè)備科或者科室做什么?他們說就是過去聊聊天啊?是啊,，就是聊聊而已,，這也正是我對業(yè)務(wù)感興趣的原因之一。只是聊聊天,，說說話,，動動嘴巴，他們就可以得到很高的收入,，得到很多東西,。這不是一個(gè)很奇妙的職業(yè)嗎?記得公司提出新的財(cái)務(wù)制度的時(shí)候，老大說讓我們兩個(gè)同事講解我們公司的新制度,。第一個(gè)個(gè)同事講了半個(gè)小時(shí),，老大問我們聽明白沒，我們說沒明白,。第二個(gè)同事說了十分鐘,，老大問我們，我們說一知半解,。老大說了五分鐘,，我們?nèi)靼琢恕＿@就是表達(dá)力,，溝通的一個(gè)主要能力,。

我和公司有過幾次溝通，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)只要你樂于像公司提出自己的意見,，很多時(shí)候公司是愿意接受的,。一次是我說提前接觸市場,。進(jìn)公司兩個(gè)月為輪崗培訓(xùn)期，待了一個(gè)月的時(shí)候,，我已經(jīng)感覺自己不知道自己在做什么了,，不知道該學(xué)什么，不知道什么東西對我有用,，出去拜訪客戶的時(shí)候到底需要什么知識,。于是我像公司提出要提前跑市場，公司并不阻攔,，很贊同我的做法,。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我們新員工的提成收入是舊的提成收入的一半以下,，而且業(yè)務(wù)量不做到幾萬一個(gè)月是根本拿不到提成的,。我發(fā)現(xiàn)這種方式很難，于是向老大提出修改,，他立馬提出減半考核的建議,，對新員工的收入保障了很多。沒有這次的溝通,，我當(dāng)時(shí)就不可能留下去,。

目標(biāo)。有一個(gè)經(jīng)典的故事,，富人問窮人,，窮人最缺的是什么?結(jié)果是窮人不缺錢，而是缺變成富人的野心,。所有成功學(xué)的第一堂課絕對就是目標(biāo),。為什么?因?yàn)槟繕?biāo)是做好任何事情的前提。我們做的事情,，小的事情那叫小事,，大一點(diǎn)叫大事，再大一點(diǎn)叫任務(wù),，再大一點(diǎn)叫項(xiàng)目,，最后可以說成事業(yè)。只有做成前面小事才能做成后面難的大事,。而小事都需要目標(biāo),，大事更加要不斷地設(shè)定并且調(diào)整目標(biāo)。我以前從來不覺得每天早上發(fā)條短信告訴業(yè)務(wù)組長我到哪三家醫(yī)院有什么意義,。因?yàn)閷?shí)際上我發(fā)信息只花了短短的幾分鐘的時(shí)間，也只是用大腦稍微的想了一下,，大概要到哪些醫(yī)院,，就隨意發(fā)了,。感覺跟自己發(fā)其他短信沒什么兩樣，還很少字?jǐn)?shù),。但是直到后來我才發(fā)現(xiàn)，就這幾條短信也有它的神奇的魔力,。因?yàn)楫?dāng)我后來偷懶只發(fā)我到的地點(diǎn),，而不發(fā)到哪家醫(yī)院時(shí)，我就會很難完成我的每天三個(gè)醫(yī)院的任務(wù),。就是短信上的一點(diǎn)差別,，我明顯的感覺到我的工作效率會急速的下降。當(dāng)我寫的只是地點(diǎn)時(shí),，我會找大量的借口少拜訪客戶,。而我報(bào)告了自己要拜訪的三家醫(yī)院名稱時(shí),，我會自動的想盡辦法把這幾個(gè)客戶拜訪完,。這就是目標(biāo)的力量,，哪怕是我不太認(rèn)真寫的一條短信，都足以給我明晰的方向,，和明確的任務(wù)，讓我更容易完成我該做的事情,。

而目標(biāo)的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)不在此,。有沒有經(jīng)常聽到這個(gè)哲學(xué)問題?我是誰,，我要到哪里去?我到底想要什么?這是個(gè)終極的哲學(xué)問題。其實(shí)很多工作的人都或多或少迷惑于這個(gè)問題,，職業(yè)生涯規(guī)劃這個(gè)概念就是在很多人問多了這個(gè)問題之后就會想到的一個(gè)問題,。如果我們把目標(biāo)的時(shí)間定在當(dāng)月或者當(dāng)年，而且目標(biāo)基本上是由公司幫忙定的時(shí)候,，我們就有了這樣的目標(biāo)：當(dāng)月的目標(biāo)是完成幾萬元的任務(wù),，今年要賺幾萬塊錢,。而如果我們把目標(biāo)越定越長遠(yuǎn)的時(shí)候,，就會發(fā)現(xiàn)，我們需要的不只是一個(gè)目標(biāo),，而是一個(gè)整個(gè)人生的規(guī)劃,，這個(gè)時(shí)候才會需要想到職業(yè)生涯規(guī)劃,。我后來慢慢覺得，基本當(dāng)人們想到要為自己做人生規(guī)劃的時(shí)候,，他才會真正開始走自己人生的第一步,。所以在我看來，目標(biāo)的意義就在于它能讓人的整個(gè)人生變得更加有意義,，有脈絡(luò),，有框架。

我很喜歡目標(biāo)這個(gè)詞的原因還有一點(diǎn),，因?yàn)樗侵苯雍蛪粝?，追求，?zhí)著,，主動等等一切美好的詞語一脈相承的,。目標(biāo)，只要是好的目標(biāo),，都可以是夢想,。不要說你的目標(biāo)是到銀行里搶五百萬?；蛘呤且褎e人的老婆搶到手,。并不是所有的目標(biāo)都能成為夢想，但是所有的夢想都是目標(biāo),。毛澤東的夢想是解放中國不讓中國人民受苦,，夢想就是讓我們國家從文化大革命的蕭條中走出來，走到世界舞臺,。十幾歲時(shí)李嘉誠的夢想就是把自己和他母親的溫飽問題解決,，后來則是把他深愛的女人娶到，并且?guī)Ыo她幸福,。而馬云的夢想則是讓他的網(wǎng)絡(luò)夢想無限擴(kuò)張,。夢想可以引爆奇跡。我相信夢想,，我也需要夢想,，我也尋找我自己的夢想。

計(jì)劃,。不要小看一天的工作之前五分鐘的計(jì)劃,。沒有五分鐘的計(jì)劃，可能會讓你整天都無法很好的完成你的任務(wù),，整天都把自己的事情辦得毫無頭緒,，雜亂無章，碰到一個(gè)一個(gè)意想不到的事情,。我第一次跑的客戶是花都,。我第一天跑的時(shí)候,，很高興地想，要我跑三家醫(yī)院應(yīng)該沒問題,。因?yàn)榛ǘ己芙?，一個(gè)小時(shí)不到就能到，市區(qū)里好幾個(gè)醫(yī)院,。跑三家醫(yī)院基本是很輕松的事,。結(jié)果我沒有計(jì)劃坐車路線，沒有計(jì)劃先跑哪家醫(yī)院,，再走哪里。沒有計(jì)劃幾點(diǎn)起床,，什么時(shí)候到醫(yī)院,。當(dāng)我睡到自然醒的時(shí)候已經(jīng)快到8點(diǎn)鐘，然后跑到車站坐車,，臨時(shí)打電話問朋友怎么到花都,，到網(wǎng)上查怎么走。結(jié)果不小心做了個(gè)慢車,，還需要從其他路線轉(zhuǎn)車,，等我到醫(yī)院已經(jīng)是11點(diǎn)四十多了，路上竟然消耗了我三個(gè)小時(shí),。我的業(yè)務(wù)生活的第一個(gè)半天就這么在公交車上消耗掉了,，包括車上稍稍休息了一下。

計(jì)劃還可以看成是目標(biāo)的疊加,。我的目標(biāo)是d,，我就想，我要先到a,，再到b,，再到c，最后才能到達(dá)d,，這個(gè)就是到達(dá)目標(biāo)的計(jì)劃,。這個(gè)道理說起來很簡單，執(zhí)行起來很麻煩,，很多人不愿意做,。我們總是在實(shí)際操作中忘記了要計(jì)劃?？偸且恢毕胫乙絛,，但是a，b,，c都沒有到,，就是想著如何直接走到d,。這樣只會一而再再而三的碰壁。

執(zhí)行,。為什么現(xiàn)在的管理書里大把的文章談執(zhí)行力?為什么那么多管理者把送給加西亞的信當(dāng)成管理員工的法寶?為什么絕大多數(shù)管理者都是行動派?原因都在于執(zhí)行,。執(zhí)行才是根本，沒有執(zhí)行就沒有結(jié)果,。我很欣賞我們公司的英文名,，翻譯出來的意思就是行動，行動,，行動,。意思是一定要不停的行動。我相信我們公司能成當(dāng)初一個(gè)小小的賣心電圖紙的公司壯大成這么一個(gè)業(yè)界認(rèn)可的較大的專業(yè)服務(wù)公司,，也多虧了公司這個(gè)理念灌輸?shù)慕Y(jié)果,。可以想象這樣：我已經(jīng)訂好了自己目標(biāo)了,，又做好了計(jì)劃,，我需要跑哪家醫(yī)院，如何拜訪客戶,，見哪些人,。然而到最后要跑醫(yī)院的當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)客戶挺忙,，又或者剛好精神狀態(tài)不好,，又或者昨天晚上喝多了酒，又或者...,，結(jié)果是沒有見到醫(yī)院里改見的人,。那開始的目標(biāo)，計(jì)劃,，都是白搭,，什么都毫無意義。記得西點(diǎn)軍校的名言嗎?沒有借口,。西點(diǎn)軍校的管理方式就是把信送給加西亞的典型體現(xiàn),，而將這幾點(diǎn)共通的道理從個(gè)人能力上體現(xiàn)出來就是一點(diǎn)：執(zhí)行力。你是否能完成你的任務(wù),，是否能把你該做的事情按時(shí)按量的完成,。

我的執(zhí)行力是極度欠缺的。我最開始就想過要像公司發(fā)信的方式發(fā)信給我的每一個(gè)潛在客戶,，在信里放上公司的文化報(bào),，自己寫的介紹信，以及名片。但是我想了很長時(shí)間,，計(jì)劃了很長時(shí)間,，已經(jīng)過去了兩個(gè)月，我連一封信都沒有寫,，一封信都沒有發(fā),。我先不管它的效果，但是這種執(zhí)行力是相當(dāng)可笑的,。我總給自己找借口,，客戶的名字沒收集全，信發(fā)出去不會有效果,，今天很忙,，周末又安排了和朋友一起。沒有時(shí)間,，太忙,。總是找借口,。然而有一次我下定決心要發(fā)信,。結(jié)果僅僅利用工作的業(yè)余時(shí)間,，一天下來就把寫信,，發(fā)信，貼郵票等等事情辦完成,。這是讓我非常驚訝的,。以前花了兩個(gè)月的時(shí)間做不成，而結(jié)果一天就辦成了,。

決策力,。記得有人說很多領(lǐng)導(dǎo)很容易武斷，很不講道理,。我敢說這正是他優(yōu)秀特質(zhì)所產(chǎn)生的負(fù)影響,。因?yàn)樗隽颂嗾_的決定，太過于果斷,，以至于長期的果斷的同時(shí)必然面臨一些錯(cuò)誤的決斷,。這才引起武斷。而那些不敢承擔(dān)責(zé)任的人,，不做決定的人,，或者猶豫不決的人，他們不會武斷,，但他們幾乎也喪失了決斷權(quán),。決策力是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)最重要的能力之一。有一次見到一個(gè)客戶，他待人很禮貌,，第一次見我就熱情的接待我,。我跟他描述我們公司很好，說我們公司某個(gè)產(chǎn)品有價(jià)格優(yōu)勢,。結(jié)果后來電話報(bào)給他的價(jià)格毫無優(yōu)勢,，我給他打電話之后他比較冷漠的說了一句我在忽悠他。掛掉電話我就想要不要給他解釋,，說我不太了解公司情況,，又怕他在氣頭上，就不敢打,。但是又很想解釋,，不希望因?yàn)檫@個(gè)原因丟失客戶。就這樣猶豫,，知道事情不了了之,。我一直不知到到底怎么做才是對的，后來我才明白,，實(shí)際上不管我怎么做都是對的,，關(guān)鍵是我是否真的下了決定如何做，而且確實(shí)也是按照自己的決定去做了,，這才是真正該有的態(tài)度,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇九

本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路,，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保,、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心,。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū),，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位,，居民個(gè)人為中心,，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù),。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人,，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求,，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路,，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評,。

在下半年里,，我會帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇,、開拓進(jìn)取，以加快發(fā)展為第一要務(wù),，以改革創(chuàng)新為動力,，以人才隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以學(xué)科建設(shè)為主線,，全面提高醫(yī)院綜合實(shí)力和辦院水平,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十

1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5?12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長,，與x醫(yī)院開展聯(lián)誼會,，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度,，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力,、凝聚力。為我院爭得榮譽(yù),。

2,、本年度在上級醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù),，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù),，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨(dú)完成鼻腔腫瘤,、鼻中隔嬌正術(shù),。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個(gè)良好的開端。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十一

嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標(biāo)明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

護(hù)理工作是平凡的工作,，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十二

在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊,、著裝整潔,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識,，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會,，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在上半年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè),，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十三

3月7日,，協(xié)會受成都市xx區(qū)工商業(yè)聯(lián)合會的邀請，參加2020年女企業(yè)家紀(jì)念“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)活動,，領(lǐng)略各位女企業(yè)家的巾幗風(fēng)采,，分享和交流經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)習(xí)各位企業(yè)家的經(jīng)營思路,、以及共同探討如何將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來越持續(xù)而且健康,。

5月2日，協(xié)會組織參觀考察現(xiàn)代農(nóng)場活動,，感受春天的氣息以及現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展,。部分會員單位參與了活動，會員之間共同交流,、融入農(nóng)場中,，紛紛感覺又回到了童年、回到了自己的老家,，自然,、清新,、滿足，不禁感嘆現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展的迅猛,，國家對農(nóng)業(yè)的支持和對農(nóng)民的幫扶的確實(shí)實(shí)在在的進(jìn)行著,，而且一如既往、力度非常大!

9月19日,，協(xié)會參加xx區(qū)工商聯(lián)“思享會”活動,，由協(xié)會會長及秘書長代表參加，與各位企業(yè)家共同學(xué)習(xí)和探討未來經(jīng)濟(jì)新動力——新消費(fèi),、新實(shí)業(yè),、新金融。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十四

一,、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),，抓好全省結(jié)防工作。

所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,，是全年的工作基礎(chǔ),；支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證,；全省的防癆工作,，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作,，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個(gè)良好開端,。

1、黨政齊抓共管,，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面,。

今年結(jié)防所黨、政,、工,、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定,，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓,。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,，工作不分份內(nèi)份外,，只要對全省結(jié)防工作有益，對控制我省結(jié)核病疫情有利,，都努力爭取做好,。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,，增強(qiáng)了緊迫感,。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,，深入基層了解情況，齊心協(xié)力,，促進(jìn)基層防癆工作的開展,。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天,。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失,，走村串寨,，想患者所想，急患者所急,，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識,，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,，幫助基層出主意想辦法,，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù),。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況,，分析疫情,，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展,。

2,、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，奠定基礎(chǔ),，提高我省結(jié)防水平,。

我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱,?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益,、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑,。

我省××××年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在××,、××,、××、××,、××,、××縣進(jìn)行試點(diǎn),，從××××年×月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級項(xiàng)目工作人員的共同努力下,，今年×月已結(jié)束一個(gè)周期，并完成考核工作,，×個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人×××例,，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%,，初治菌陽病人治愈率達(dá)××％,，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進(jìn)行了大會交流,，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評,。

我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便,、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的`困難條件下,，仍然達(dá)到了目的,，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高,、歸口管理不能落實(shí),、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo),、辦學(xué)習(xí)班,、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會等手段，問題逐漸得以解決,，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平,。

項(xiàng)目縣對項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會,，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療,，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高,。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,，“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3,、完成了今年新列入的×個(gè)衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動前的考核檢查,、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底,，已有×個(gè)縣啟動,，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州,、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作,。通過項(xiàng)目帶動工作，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用,。

4,、加強(qiáng)質(zhì)控，保證質(zhì)量,。

痰片的質(zhì)控工作,，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測的一個(gè)重要手段。今年對“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查,，較目標(biāo)合同中要求的×××張?jiān)黾恿恕痢痢翉?，這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。

5,、完成了××,、××兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況,，并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格,。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國結(jié)核病項(xiàng)目工作會議,，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會,，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××,、××,、××檢查指導(dǎo)工作。

6,、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),，為基層提供方便。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十五

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情,。

醫(yī)療行業(yè)質(zhì)量保證工作總結(jié)篇十六

為了協(xié)會工作開展的有針對性和實(shí)在意義性，協(xié)會開展一系列關(guān)于2020年工作的征集意見,，其中包括：

第一,，關(guān)于2020年拓展活動征集意見，經(jīng)過微信公眾號投票的方式,，其中參與投票人數(shù)不足一半,，參與報(bào)名的公司不足1/3，故協(xié)會決定取消2020年的拓展活動,，改以其他活動方式來舉行,。

第二，開展了2020年慈善工作征集意見,?！叭f企幫萬村”精準(zhǔn)扶貧是黨中央作出的重大決策部署，更是全社會的共同責(zé)任,。按照省,、市委要求，xx區(qū)對口幫扶爐霍縣,。經(jīng)協(xié)會會長及副會長商議決定,，2020年協(xié)會全力參與慈善工作，對爐霍縣“萬企幫萬村”進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧,，倡議各會員單位積極參與到慈善事業(yè)中來,，發(fā)揚(yáng)“獻(xiàn)愛心、做慈善”的光彩精神,。自5月24日發(fā)起倡議書后,，各會員單位積極響應(yīng)，堅(jiān)持“主動參與、盡力而為,、量力而行”的原則,，對爐霍縣人民醫(yī)院進(jìn)行支援，多家會員單位紛紛獻(xiàn)愛心,，捐贈醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)療器械,、檢測試劑等共計(jì)30萬余元,，用于對口幫扶爐霍縣人民醫(yī)院的醫(yī)療配置水平。并在10月19日,，正式舉行了捐贈儀式,，爐霍縣衛(wèi)生局副局長湯局長代表醫(yī)院向協(xié)會頒發(fā)錦旗，對協(xié)會的慈善之舉表示非常感謝!本次慈善工作,，受到xx區(qū)政府的肯定,，并獲得xx區(qū)對口幫扶爐霍縣工作中的先進(jìn)單位。

第三,，協(xié)會按照相關(guān)部門要求,，還開展了“市聯(lián)對民企困難問題的收集、調(diào)查”;“成都市市長質(zhì)量獎的申報(bào)征集”;“區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核監(jiān)管服務(wù)對象測評會”等等一些民意,、民生的調(diào)查與征集活動,。