通過總結,，我們能夠更好地反思自己的成長,，為今后的發(fā)展制定更好的計劃?？偨Y應該以客觀,、真實的態(tài)度來分析自身的表現(xiàn),。這些總結范文從不同的角度出發(fā)，全面地總結了相關的內(nèi)容和經(jīng)驗,。

收費班長工作總結范文分享篇一

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格,，關心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1、與站領導,，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系,。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關。

3,、與本站其他班的關系;,。

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結互助，通力合作,，合力提高交接班的質量,。

三班組人員管理。

1,、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識,、操作方法，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

收費班長工作總結范文分享篇二

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了,，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢，隨著知識更新速度的加快,，老師可是越老越不值錢了,，今天站上教師的崗位上，面臨教書育人的巨大壓力,、學生與教師主體地位的更替,、理論與實踐之間的沖突，使的我不得不重新審視自己,，不斷修補自己,，爭取快速的適應并不斷的提高。

思想上,，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導,，擁護黨的路線和政策，積極參加學校的政治學習,，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī),，認真執(zhí)行教育方針,，努力探索教育教學規(guī)律，積極參加教研活動,，服從分配,，認真完成各項工作，處處以身作則,，為人師表,，不斷提高自己的業(yè)務水平。積極參加繼續(xù)教育,，努力提高自身素質,。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓，爭取做一名“雙師型”教師,。

在這些年中,，作為實驗中學教育集團的一員，腳踏實地是我的風格，巧干加苦干是我的工作方法,。在平時的教學工作中,，不斷提高自己，事事從嚴要求自己,。課前認真鉆研教材,，設計教案，并且利用網(wǎng)絡,、書籍以及各種信息渠道拓展教學資源,。課堂上運用多種教學方法，調(diào)動學生學習的積極性,、主動性,，活躍課堂氣氛，提高教學質量,。并認真寫好教學計劃和班級工作計劃,，努力做到既“教書”又“育人”，在探討知識的過程中對學生進行情感教育,。

我校的學生,，絕大部分的時間是在學校度過的，學校是培育學生健全人格,，促進其良好的社會適應能力的主要場所,，而教師是學校教育的主要推動者。在學生心目中,，教師是楷模,。在師生互動過程中，最能發(fā)揮潛移默化的影響,。對待學生,，耐心指導，給予適當機會進行鼓勵,。愛每一個學生,，關心學生學習以及生活，使學生德,、智,、體等全面發(fā)展。并主動與學生家長聯(lián)系,，運用學校,、家庭各種因素提高學生的素質。

作為一名班主任,，面對的是一個班級幾十名學生,，要想勝任班級管理工作,，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識，不但要掌握班級中學生整體上各方面的基本情況,，也要了解每個學生各方面的具體情況,，這樣才能在教育中選擇最恰當?shù)慕逃呗赃M行教育。這就需要我更加努力的工作,，積極參加素質教育的實踐,，不斷的學習，不斷的更新教育理念,，不斷的提高自己,。

結合自己在實驗中學當班主任的工作經(jīng)驗，我將班級管理方法歸納為：團隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負責制,。

團隊精神可以把原來在家中唯我獨尊的“小太陽”轉化為處處把自己的光和熱奉獻給他人和集體的真正的小太陽,，使他們學會關愛他人,、尊重他人,，用集體的規(guī)則、榮譽來激勵和約束自己,。團隊集體中的事大家商量,，決定、分工合作,、實施,，他們彼此認真督促檢查，總結評價,，在集體生活中學會合作,，學會共事，學會做人,，從而鍛煉獨生子女的人際交往能力,，發(fā)展他們的集體主義精神與團隊合作意識，以促使全面,、健康地成長,。

我的具體做法是根據(jù)學生所住的寢室分成103、104,、105,、106四個組，根據(jù)紀律,、學習,、衛(wèi)生、行為規(guī)范四個方面展開競賽,，取得了較好的效果,。

根據(jù)同學相當班長的積極性，我在班中設立值日班長負責制，確定6名表現(xiàn)較好的同學擔任值日班長,，負責每一天的日常管理和監(jiān)督工作,。班級中其他工作由學生承包擔任，由值日班長考核,。寢室的管理設立了總單元長一名,，各寢室設寢室長一名，分別負責各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作,，由總單元長負責各個寢室的考核和監(jiān)督工作,。

一年艱辛而快樂的工作終于結出豐碩的果實，第一學期的機械043班在各項競賽中排名系列第一,，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師,，班中李博、成青俊同學評為市級三好學生,，論文《職業(yè)中學的校園文化建設的作用》獲市德育論文二等獎,，指導學生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎，指導學生參加文明風采征文獲一個國家級三等獎,。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎,。xx年度考核為優(yōu)秀。

成績屬于過去,，未來更需努力,，在科學的教學方法上有待于加強，在班級管理上繼續(xù)完善團隊精神和班干部負責制,，繼續(xù)加強理論的學習,，努力提高自身素質，爭取讓老教師也值錢,。

收費班長工作總結范文分享篇三

作為收費班長,，應當在公司和站領導的帶領下，積極推動收費一線的業(yè)務水x和團隊管理水x,，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀律嚴明，技能過硬,，服務良好的收費的團隊,，為司乘服務，為社會服務,，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務品牌。

收費班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕,，責任重大。而我認為收費班組目前的管理水x不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。

比方說業(yè)務的提高方法不多，文件,、會議精神的傳達流于形式,，團隊管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差,，正能量較少,，導致業(yè)務成績較差，服務水x不高等問題,。

而這些問題和收費班長有著非常密切的關系,，有些是因為工作不到位、積極性不強,、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應付于形式導致的；也有的是個人能力不足,，綜合水x不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至xxx誤人子弟xxx.

前車之鑒,，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己,、不斷學習,，用xxx學得老活到老xxx的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領導的工作,，在工作中靈活變通,，事情分主次，找到一個問題,，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前。

收費班長應當積極,、耐心,、細心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進班組文化建設,，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求，形成制度,、文化,、目標三大要素.

在制度上要強調(diào)xxx制度管人xxx,，去掉xxx人管人xxx，在文化上講求實效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務必做到符合公司利益,，一步一個目標地推動班組走向總目標，為站加分,，為公司加分,。

xxx三年一銳士，五年一精兵xxx這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè)。我常常和我的團隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己,。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論,，對待團隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥，要細心診斷,，對癥下藥,，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力！

收費班長工作總結范文分享篇四

作為收費班長,，應當在公司和站領導的帶領下,，積極推動收費一線的業(yè)務水平和團隊管理水平，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀律嚴明,，技能過硬，服務良好的收費的團隊,，為司乘服務,，為社會服務，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務品牌,。

收費班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕,，責任重大,。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處,。比方說業(yè)務的提高方法不多,，文件、會議精神的傳達流于形式,，團隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差，正能量較少,，導致業(yè)務成績較差,，服務水平不高等問題。而這些問題和收費班長有著非常密切的關系,，有些是因為工作不到位,、積極性不強、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應付于形式導致的,；也有的是個人能力不足，綜合水平不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至"誤人子弟".

前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實自己,、不斷學習，用"學得老活到老"的心態(tài)去面對工作,，積極協(xié)助站領導的工作,，在工作中靈活變通，事情分主次,，找到一個問題，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前,。收費班長應當積極、耐心,、細心投入班組管理工作中去,，傳輸正能量，促進班組文化建設,，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求,，形成制度、文化,、目標三大要素,，在制度上要強調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實效,、積極、和諧,、協(xié)作,，務必做到符合公司利益，一步一個目標地推動班組走向總目標,，為站加分,，為公司加分。

"三年一銳士,，五年一精兵"這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國，成就了偉業(yè),。我常常和我的團隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題,，我們對待問題不能一概而論,，對待團隊成員要因人而異，不能遇病亂投藥,，要細心診斷,，對癥下藥，方能確保藥到病除,！管理工作是一項綜合性強的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力,！

收費班長工作總結范文分享篇五

20xx年即將過去在過去的一年中,，作為一名收費班長雖然取得了一定的成績，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離,，在過去的一年中,，我時刻謹記作為一名牽頭人應該要擔當起的責任，在實際工作中如何帶好班子進行了系統(tǒng)的實踐與總結,。

第一,，放眼大局。作為一名班長,，就要比收費員擔待的多吃苦在前享受在后,，處理特情的時候時刻站在管理所的角度，去分析去思考,，上級領導下發(fā)的每一份文件,，班長要在第一時間學習并熟記于心，通過班會,，班前講評或者班后講評傳達給員工,。讓班員能夠在實際工作中從容應對,，最重要的是貫徹和執(zhí)行。

第二,，抓業(yè)務,。四班的業(yè)務水平一直不錯，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多,，究其原因是因為新進員工較多造成誤操作,，于是我們進行了系統(tǒng)的培訓，只有通過系統(tǒng)的培訓才能夠從根本上解決問題,，從最基本的軸型更改到分車合軸,。一點一點抓起，最終還是取得了很明顯的成效,。

第三,，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質,，業(yè)務技能扎實,，而且還要敢于將自身能力展示出來，讓班員從中學到一定的技巧,，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來,，也可以給班長減輕負擔同時也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。

第四,，加強班員之間的溝通,，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時大家都各忙各的,，但是也會因為種種原因產(chǎn)生一些矛盾,，這時候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾,，班組氛圍就好了,，班長的工作也能順利的開展。

最后,，在不斷系統(tǒng)實踐的同時,，我應當要加強學習，提升自己的覺悟,，及時跟領導溝通，讓領導了解班組的情況,。我深刻知道,，在武漢西作為一名班長，需要的能力還應該更多,，對此我將在以后的工作中向領導及老員工學習,，取長補短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作,。

收費班長工作總結范文分享篇六

“樹形象、展風采,、文明服務靠我來”激情四射的班組文明服務口號伴隨收費四班走過的輝煌2013年,，這一年不僅有汗水、眼淚,、痛苦還有微笑及榮譽,，我們班組始終如一的堅持許平南運營管理處“服務提升年”的重要目標為指導思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質服務,、文明服務措施在“三基”的基礎上進一步完善班組管理與服務,，提高司乘滿意度，提升班組文明服務品質,。

1,、我班組堅持學習制度，制定學習計劃,，為了進一步提高我班組的政治思想和收費業(yè)務水平,，班組會制定的學習安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進行一系列學習活動,，使我同志的`思想覺悟不斷升華,，工作能力不斷提高，觀念不斷轉變,。

2,、工作上采取靈活的學習方法，提高工作效率,，工作中出現(xiàn)的不足,、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學,、通讀與收費有關的文件,，特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學習與實踐相結合,，提高工作效率,，在學習中查找不足，改正不足,，促進收費業(yè)務效率,。

收費站是窗口行業(yè)，服務質量的好壞,，收費人員的行為是否規(guī)范,，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務意識和工作責任心貫穿在通行費征收當中,。使每位成員從思想上和行動上都徹底認識文明服務的重要性,，嚴格做到“令必行，禁必止”,。熱情為過往司乘人員服務,。主動為司乘人員做好事，做實事,。妥善化解征繳矛盾,，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重,，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長,，除了提高自身安全意識的同時,，也不斷的加強全班成員的安全防范意識，認真落實上級領導指示,，牢固樹立“安全第一,，預防為主”的思想，當班期間,，重點做好“防火,、防盜、防搶,、防爆”的四方面工作,，確保通行費征收工作的萬無一失。

我也認識到了自己工作中的不足之處,，班組管理水平,，個人業(yè)務能力等還須再進一步加強提高 。

在2014年的工作中,，我有決心,，也有信心，在兩級領導的正確指導和全班人員的共同努力下,。我一定會鞏固成績,，彌補不足，統(tǒng)一工作方向,，更新思路,，扎實工作。為許平南的明天做出更大的貢獻,。

集體活動是精神文明建設的重要組成部分,，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活,，促進員工思想交流,，創(chuàng)造和諧收費站,，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動,，如：跳繩,、拔河、乒乓球,、飛鏢等項目,，提高團隊意識，增強凝聚力,，我都積極參加,。

13年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足,，許多問題還不斷努力,，去逐一解決，進一步發(fā)揮黨員的先鋒,，模范作用,。積極參加站務管理，促進和推動收費站工作效能,，帶領全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn),，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費目標順利完成,。當好一名基層的收費者,，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻。

收費班長工作總結范文分享篇七

1,、組織收費員工認真宣貫學習集團公司運營管理文化收費服務標準,，堅持使用文明用語，熱心為司乘人員排憂解難,，使提升服務質量工作落實到收費第一線,。切實做好重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，嚴格按照集團公司提出的“使用者優(yōu)先”工作要求,，樹立了xx公司優(yōu)質服務品牌形象,。

2、切實做好“三月三”,、清明,、五一節(jié)等重大節(jié)假日期間收費站安全保暢及文明服務等工作，不斷提高綜合管理水平及服務水平,，切實開展文明創(chuàng)建活動,，樹立優(yōu)質服務品牌形象,。

3、進一步加強收費隊伍建設,，規(guī)范收費工作程序,，通過以收費班組開展收費業(yè)務技能培訓的方式，進一步規(guī)范收費操作程序,，提升收費服務質量和水平,，貫徹落實好xx公司開展文明服務培訓工作要求，增強收費員工“比,、學,、趕、幫”的創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍,。

4,、認真貫徹落實崇靖分公司等上級對安全生產(chǎn)月工作要求，進一步增強員工安全意識,，加強xx收費站收費現(xiàn)場安全防范工作,，開展安全消防及防搶防盜演練，提升安全管理水平,，全面落實安全管理各項制度和措施,，積極打造更加和諧、安全,、有序的“平安高速”收費站建設,。

5、切實開展“三園”收費站區(qū)建設,，組織收費員工動手打造圖書閱覽室,、峽谷菜園及峽谷農(nóng)場，豐富員工業(yè)余文化生活,，積極營造“溫馨之家”氛圍,。

6、深入開展“美麗高速·清潔站區(qū)”活動,，改善職工生活,、工作環(huán)境。以“暢舒之路,、溫馨之家”為目標,，開展綠化亮化活動，美化收費工作環(huán)境,。

1,、繼續(xù)加強收費業(yè)務知識、文明服務和安全教育培訓,，要求監(jiān)控員加大對收費現(xiàn)場的監(jiān)督指導,，切實提高收費人員業(yè)務水平,、文明服務水平與綜合能力，為司乘人員創(chuàng)造優(yōu)質,、高效,、安全的通行環(huán)境，塑造良好的交通行業(yè)窗口形象,。

2,、做好后勤保障工作，開展文體活動,，豐富員工業(yè)余生活。召開膳食委員會,，征集收費員工對收費站食堂的意見和建議,，提高食堂管理水平，嚴抓食品衛(wèi)生管理,，提升職工的滿意度,。并組織職工們開展豐富多彩的文體活動，增強員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

3,、進一步抓實安全生產(chǎn)工作，做好汛期雨季期間收費站安全保暢工作,。加大對員工的安全教育培訓力度,，開展安全應急演練活動，強化安全生產(chǎn)責任制,，堅持用制度管人,，按制度辦事。

收費班長工作總結范文分享篇八

時光如白駒過隙,，轉瞬即逝,。從參加工作到現(xiàn)在已有1年半了，經(jīng)歷了很多事情,，也發(fā)生了很多變化,，這期間最大的變化就是我從一名一線的收收費員變成了一名一線的管理者――收費班長。這種變化或許是一種順其自然,，但更多的對我而言是一種幸運,。我感謝同事們，在工作中給予我的包容和幫助,，我感謝領導,，在工作上給予我的栽培和提攜。除此之外,，還有好多好多,。

曾經(jīng)我以為我就這樣作為一名收費員直到我從這個行業(yè)退休,，沒想到我經(jīng)歷了工作中的第一個轉折點，或許應該這樣說：“幸福來得太突然,，讓我有點不知所措”,。也許從收費員一步一步干上來的,，對這個工作會遇見怎樣的事情,，面對這些事情應該怎樣處理都有一個籠統(tǒng)的理解。成為一名收費班長也算是一氣呵成的,，因此我對班長的工作也能正常上手,，沒有太多的無助和艱難,。我想只有經(jīng)歷過，才能有資格來評價我這段升職之旅,。簡單來說：這個過程很漫長,，付出了很多。故從一下幾方面進行總結：

起初,，我是一名收費員,，我每天最開心的事情就是上班、下班,、睡覺,。很膚淺的一些事情在我這兒卻是讓我覺得最好玩的事情。那時沒有任何工作的壓力,，因為工作的很輕松,、很隨意，但是,，我從來不小氣,，沒有舍不得付出努力，更沒有只顧自己一人,。我堅持以一名收費員的規(guī)章制度嚴格地要求自己,，從不曾在工作上任意妄為。

之后,，我成為了一名收費班長,，我開始以收費班長的標準嚴格要求自己，努力提高自身整體素質,。平時認真學習公司文件和各類業(yè)務知識,，不斷提升自己。在行動上,，要了解班組成員的思想動態(tài),，解決好班組成員的工作要求。

工作的主要任務發(fā)生了很大的變化,。

作為一名收費員,，每天的工作很簡單,，不是發(fā)卡便是收費，沒有太多的其他事情,。出現(xiàn)任何自己無法處理的事情,，都可以通知當班班長進行處理，不需要面對太多的問題,。不過,，收費員每天都必須保持良好的精神風貌，給予司乘人員友好的問候的幫助,。此工作有些繁瑣也有些枯燥無味,，但卻簡單輕松。

作為一名收費班長,，要做的事情似乎要比想象中多得多,。除了打掃這項日常工作之外，還要積極地管理班級里的一切事情,，最主要的是做好上傳下達的工作。

作,。做好文明服務工作,，堅決使用規(guī)范標準的文明用語，積極主動為司乘人員指路,，排憂解難,，做到有問必答、有難必幫,。在受到不公平對待時能克制自己,，做到罵不還口、打不還手,，營造氛圍,、做好微笑服務，自覺維護公司形象,。更重要的是做好安全生產(chǎn)工作,，上下崗要及時的檢查安全設備，出入崗亭要及時反鎖門窗,。預防反恐事件的發(fā)生,。

無論是收費員，還是收費班長,。我的生活方式和為人處世的方式都是一樣的,。這是我一直以來對自己的一個要求――不能違背原則。隨著與社會接觸的愈來愈多,，很多形式的弊病也隨之而來,，給我們帶來了許多的誘惑,，我們必須堅守自己的本心，不能動搖,。

昨天,，我還在高速公路的一線默默無聞地付出著，希望為單位奪得成績,、贏得榮譽,。可貌似僅憑一己之力還遠遠不夠,。今天,，我成為了一名高速公路一線的管理者，我能夠動員起我們班組的人員,，一起為我們班組,，乃至咱們單位刷新成績，創(chuàng)造美麗新篇章,。

過去的就讓它隨風而逝,，我們要活在當下，為美好的明天奮斗,。

收費班長工作總結范文分享篇九

時光匆匆,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,果斷擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:,。

中心,。

1、認真仔細,，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務水平和治理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風格,，關心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應迅速,，保持車道暢通,。對各種非凡情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用，不受司機誘惑,、恐嚇,、威脅，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，果斷抵制,，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費。

1,、與站領導,，各班的關系：

果斷服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系。以軍事化要求自己,，絕對服從領導的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制,；另一方面,，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求,。團結互助,，先人后己，同舟共濟,，共度難關,。

3、與本站其他班的關系,；

交班時檢查設施設備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結互助,，通力合作，合力提高交接班的質量,。

1,、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進,，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練把握各類業(yè)務知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1,、治理力度不足,在工作中過余人性化治理。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力,，為南新的明天作出應有的貢獻,。

收費班長工作總結范文分享篇十

時光匆匆，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:,。

1、認真仔細,，虛心好學:。

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己:。

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作,，不叫苦叫累。發(fā)揚風格,，關心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應迅速:,。

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活,、反應迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務水平,。

4、尊守規(guī)章,，堅持原則:,。

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1,、與站領導,，各班的關系:。

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系。以軍事化要求自己,，絕對服從領導的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結,，互相幫助，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系:,。

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標準的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面,，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團結互助,，先人后己,，同舟共濟，共度難關,。

3、與本站其他班的關系;,。

交班時檢查設施設備有無損壞,，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間。團結互助,，通力合作,，合力提高交接班的質量。

1,、思想方面:帶領收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進,，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2,、紀律方面:認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

3,、業(yè)務方面:要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識、操作方法,，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

1,、管理力度不足，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的'機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質和各種工作能力,，為南新的明天作出應有的貢獻。

收費班長工作總結范文分享篇十一

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:,。

一,、以人為本，以工作為中心,。

1,、認真仔細,，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務水平和管理水平。

2,、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機智冷靜,，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活,、反應迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務水平。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機誘惑,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機,，做好了解釋工作,，讓司機明明白白的交費。

二,、擺正自身位置,，理清關系。

1,、與站領導,，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系。以軍事化要求自己,，絕對服從領導的工作安排,，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通,，堅持互相團結，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制；另一方面,，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團結互助,，先人后己,，同舟共濟,，共度難關。

3,、與本站其他班的關系,；

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,，縮短接班時間。團結互助,，通力合作,，合力提高交接班的.質量。

三,、班組人員管理,。

1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制度,、收費稽查員考核辦法,，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

3、業(yè)務方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務知識,、操作方法，提高收費正確率和效率,，提高對非正常情況的應變能力和處理能力,，減少不必要的差錯。

四,、工作中的不足,。

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗,。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力,，為南新的明天作出應有的貢獻,。

收費班長工作總結范文分享篇十二

2011年，我作為銀擠壓車間的班長,，在過去的一年里，認真履責,，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的`各項目標任務：

2011年是銀奕達公司成立的第一年,，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材,，打造百年銀奕達”為工作主線,，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下,，以“發(fā)展依靠大家,，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標,，以人本管理為突破口,，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識,、競爭意識和創(chuàng)新意識,，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠,、車間下達的各項生產(chǎn)任務;并能積極有序地開展各項工作,，班組建設也得到提高。現(xiàn)將一年來主要工作述職：

有許許多多需要我們思考的問題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務,，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機感進一步增強,，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前,，必須選擇一套較為符合新線的運行模式,，來適應我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐,，總結出一套較為適合我班的運行模式,。

其次“產(chǎn)品品質的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象,，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加,，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質得以保證的前提和基礎,。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點,。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人,。

產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排,，認真組織生產(chǎn);其次,，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換,，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能,，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高,。

強化班組管理,，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力,。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響,，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵,，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少,，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感,，對以后的工作有很大幫助,。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡,，班組將很多工作讓班員來完成,，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策,。通過這一年的磨合,，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中,，相互配合,、相互理解，為將來的工作打下了基礎。

總之,，這一年通過全班員工的共同努力,，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易,，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠,，我們一定與時俱進、奮勇拼搏,、團結一心,，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎,，我們相信在我們大家的共同努力下,，銀奕達的明天會更加美好。

收費班長工作總結范文分享篇十三

日月如梭,，轉眼間已是xx年的尾聲了,，回顧一年的工作，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結如下：

我以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務。

同時在站領導和同事們的關心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

出處 sevw.cn

我不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費業(yè)務進行學習,，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學習,，為下次考核做好充足準備,，爭取做一名業(yè)務精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

我時刻提醒自己,，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。

據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，我共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡張,，收取通行費元，且沒有差錯,。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲,，我將會在原有的基礎上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

我嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標志齊全，出入崗亭戴帽子,，進入收費崗亭能夠保持桌面整齊,，門及時反鎖，并能夠對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻,。

有這么一句話，放行收費管理比,，看窗口建設這句話什么意思,，是說要微笑服務嗎？沒錯,，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務！在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班，我擔任的是外勤的職務,，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復磅,，結果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意,，高速是你家開的,，我跳磅咋地了？礙著你的事了,？多管閑事”我當時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務,，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務,，是失職,，不應寫在里面，如果要舉例子,，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋,，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下,。

在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情,！既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰有困難,，我只要是能幫得到，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武,、會操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃,。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩,。

以上是我這年的工作總結，希望公司領導考驗我,，我接受考驗,。

最后，即將步入新的一年,，又將是一個新的起點,，我將會為自己擬定一份詳細的工作計劃，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,，在成績突出的方面不驕傲,，再接再厲，越做越好,，爭做一名領導放心,、司機滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上,，一步一個腳印,，創(chuàng)造出輝煌的成就！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌,！

收費班長工作總結范文分享篇十四

作為收費班長,，應當在公司和站領導的帶領下，積極推動收費一線的業(yè)務水平和團隊管理水平,，嚴格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,，用心打造一支紀律嚴明，技能過硬,，服務良好的收費的團隊,，為司乘服務，為社會服務,，促進站和公司的效益,，擦亮公司的服務品牌。

收費班組的管理得失,，直接影響我司的總體管理效益,，收費班長崗位份量不輕，責任重大,。而我認為收費班組目前的管理水平不算樂觀,，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說業(yè)務的提高方法不多,，文件,、會議精神的傳達流于形式，團隊管理工作做得不是很好,。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風較差,，正能量較少，導致業(yè)務成績較差,，服務水平不高等問題,。而這些問題和收費班長有著非常密切的關系，有些是因為工作不到位,、積極性不強,、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作,、許多程序僅僅屬于應付于形式導致的,；也有的是個人能力不足，綜合水平不高,，不善于提高自己綜合能力,，甚至“誤人子弟”.

前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己,、充實自己,、不斷學習,，用“學得老活到老”的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領導的工作,，在工作中靈活變通,，事情分主次，找到一個問題,，解決一個問題,，把問題解決在可能發(fā)生之前。收費班長應當積極,、耐心,、細心投入班組管理工作中去，傳輸正能量,，促進班組文化建設,，在公司和站的目標要求下細化班組管理目標和工作要求，形成制度,、文化,、目標三大要素，在制度上要強調(diào)“制度管人”,去掉“人管人”,在文化上講求實效,、積極,、和諧、協(xié)作,，務必做到符合公司利益,，一步一個目標地推動班組走向總目標，為站加分,，為公司加分,。

“三年一銳士，五年一精兵”這是六國時期秦國的將士體系,，最終使得秦國一統(tǒng)六國,，成就了偉業(yè)。我常常和我的'團隊成員說一些這樣的故事,，用以啟發(fā)我的團隊成員和鞭策自己,。

收費班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論,，對待團隊成員要因人而異,，不能遇病亂投藥，要細心診斷,，對癥下藥,，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強的工程,，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸,，我為此努力,！

一、加強站管理人員業(yè)務技能的學習,。

計重收費開展以來,，收費系統(tǒng)進行了多次的升級與更新，還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能,。站長、管理員作為基層收費站的管理者,，要想將收費站通行費征稽工作協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點,，xx收費站的管理人員主動深入收費一線,，虛向收費員、值機員求學取經(jīng),，通過第一輪的理論學習,，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強經(jīng)練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提升,，無論是文明用語,、微笑服務，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21、22日兩天,，xx站站長,、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務考核中，發(fā)揮正常,，可望取得優(yōu)異的成績,。

二、嚴厲查處逃漏通行費車輛,。

繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進行嚴格,、細致地盤查,，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像,、查看相關票據(jù),、與入口站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查,，結合上級下發(fā)的可疑車輛檔案,，xx收費站xx月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元,，為公司追回了巨額損失,，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三,、強化安全管理,，力爭安全生產(chǎn)無事故。

安全工作是一切工作的重點,，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上，xx收費站本著安全長效管理的思想,，每周對站駕駛人員開展談心活動,，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。xx月份,，xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。

加強站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會,，重申對外來進站人員的登記、審核工作,，做到有記錄,、有制度；此外,，規(guī)定了xx站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關閉,、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患,。

四、開展愛國主義教育活動,。

隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團員至xx烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去,。

五、實行《員工百分制考核》,，效果良好,。

xx月以來，xx收費站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性,、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細則進行調(diào)整后，最終組織實施,。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀、違規(guī)都因為有章可循而消失,，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴重性。xx站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。

收費班長工作總結范文分享篇十五

時光匆匆,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。在過去的20xx年工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結:,。

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的`產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務水x和管理水x,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關心班組人員,，不計較個人得失，先人后己,。

3,、機智冷靜，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活、反應迅速,，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務水x,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1、與站領導,，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系,。以軍事化要求自己，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制；另一方面,，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團結互助,，先人后己,，同舟共濟，共度難關,。

收費班長工作總結范文分享篇十六

不知不覺,，又一個月過去了，我的收費工作還在緊急而有序的進行著,?？傮w來說，感覺不錯,，從最開頭的不適應到慢慢適應,，到現(xiàn)在的習慣。假如用事業(yè)和生活來概括我的全部,，那么收費工作就是我的二分之一組成體,。為了更好地工作，我只能用心去適應它,。

作為班長,，要起帶頭作用。首先自己要嫻熟各類業(yè)務學問,、基本機電修理常識,，提高收費的正確率和速率,，對于各類特殊狀況和突發(fā)大事的發(fā)生，要擅長提高自己的應變力氣和處理力氣,，并擅長總結歸納,，加強自己的業(yè)務水平。

帶領全班人員主動學習各項規(guī)章制度,，牢記心里,，遇事不慌張，堅持,。

原則,，與各類違規(guī)、違紀行為作斗爭,。工作的同時,，也要兼顧本班人員的思想動態(tài),，要擅長調(diào)動全班的工作主動性,，懷著飽滿的工作熱忱與良好的工作態(tài)度，做好本職工作,。

工作中,，時時刻刻嚴格要求自己。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好,，時刻保持良好的工作心情，發(fā)揚風格,，禮讓三先,，關懷班組人員的'工作和生活，不計較個人得失,，先人后己,。

1、與站領導的關系：

堅決聽從站領導的指揮與支配,，工作與生活發(fā)生沖突時,，應與大局為重，舍小家顧大家,，努力做好領導支配的各項任務,。

2、與本班收費員的關系：

以身作則,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己與班內(nèi)人員，對全班消逝的問題準時提出并訂正,。主動關懷全班人員的生活,，搞好團結,，先人后己。

3,、與本站其他班的關系：

做好與各班組之間的相互溝通與溝通,，交班時準時向接班班長反應設備損壞、車流量等問題,，削減接班壓力,。平常組織一些學習相互溝通會，向其他班組學習應對各種特殊狀況和突發(fā)大事的處理方法,。

1,、管理力度不夠，提高管理力氣,；

2,、對于各種特殊狀況的處理方法不夠迅速而靈敏，在以后的工作中要不斷積累閱歷,。

工作剛起步,，我的領導力氣還有待提高。我應連續(xù)努力,，爭做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作，我的事業(yè),，我要連續(xù)努力著,！

收費班長工作總結范文分享篇十七

時光匆匆，一個月很快就要過去了,，回首過去的一個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的一個月工作中,我嚴格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護站領導的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,盡心盡責完成本職工作,。

1,、認真仔細，虛心好學：

上班前認真做好列隊講評,。上班時認真做好事件的記錄,，下班后仔細核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學習,，借鑒他人先進的經(jīng)驗和方法，不斷提升自身的業(yè)務水平和管理水平,。

2,、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間,、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作,，不叫苦叫累,。發(fā)揚風格，關心班組人員,，不計較個人得失,，先人后己。

3,、機智冷靜,，反應迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下,，做到了機智靈活,、反應迅速，保持車道暢通,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提升自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除,，將處理措施過程記下來,，加強自己的業(yè)務水平,。

4,、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息,。對不了解我們收費政策的司機,做好了解釋工作,讓司機明明白白的交費,。

1、與站領導,，各班的關系：

堅決服從領導指揮和安排,，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益,、局部利益的關系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領導的工作安排，認真及時向收費稽查人員傳達上級指示,，及時完成領導交辦的任務,。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團結，互相幫助,，友好合作,，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費員的關系：

我始終認為班長是為收費稽查人員服務的,。一方面，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度,，高標準的要求他們，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止,，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員,，滿足他們提出的合理要求,。團結互助，先人后己,，同舟共濟,，共度難關。

3,、與本站其他班的關系;,。

交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力,。接班時加快速度,縮短接班時間,。團結互助，通力合作,，合力提升交接班的質量,。

1、思想方面：帶領收費稽查人員用學習來充實思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀律方面認真學習各項規(guī)章制度、收費稽查員考核辦法,，以身作則,，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務知識,、操作方法,，提升收費正確率和效率，提升對非正常情況的應變能力和處理能力,，減少不必要的差錯,。

1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一個月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提升文化素質和各種工作能力,，為南新的明天作出應有的貢獻。

收費班長工作總結范文分享篇十八

我們收費d班,，一共5名員工,。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好,，努力成為優(yōu)秀的班集體,。

這一年我們班從文明服務,、勞動紀律,、收費業(yè)務、打擊逃費車輛,、文員工思想動態(tài),、班組安全等方面展開工作的。

1,、文明服務：收費站做為公司的窗口,，我們的一言一行、一舉一動都代表公司的形象,。我們班組每一個成員都嚴格做好文明服務五要素：揚手,、點頭、目視,、微笑,、文明用語,。

2、勞動紀律,。

無規(guī)矩不成方圓,，本班組通過學習各項規(guī)章制度、嚴格要求自己,，從小事做起,、從細節(jié)抓起、杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,、不做與工作無關的事情,。

3、收費業(yè)務,。

收費業(yè)務的好壞直接影響收費工作的`順利開展,。我們每月有目標、有計劃,、有步驟的學習和考核,，熟悉掌握各類收費政策、操作流程,。努力提高應對突發(fā)事件,、特殊事件能力，保證收費現(xiàn)場的暢通,。

5,、員工思想動態(tài)。

我始終認為班長是為班組員工服務的,。一方面,，我以身作則，用比收費員更高的標準要求自己,，起到帶頭作用,，督促他們不斷提升自我；另一方面,，關心班組成員,，為他們爭取合理的利益，創(chuàng)造一個積極和諧的班組,。

6,、班組安全。

我在工作中時刻恪守“紅線意識”,，嚴格按照公司和收費站要求做好班組安全工作,，按時按標準完成班組安全日志、安全學習、安全檢查,、安全會議,，爭創(chuàng)“零事故班組”。在20xx年度獲得1次安全文明班組稱號,。

在努力學習,、不斷更新收費業(yè)務知識之余，本人也努力提高自身綜合素質,，積極參與公司各項活動,。20xx年獲得公司組織的征文比賽一等獎、三等獎各一次,、知識競賽二等獎一次,。同時在上級公司刊物和省級刊物發(fā)表宣傳公司的`文章多篇。

在工作方面我班打擊逃費車輛,，尤其是沖卡車方面收效甚微,，還需要改進工作方法和力度。個人方面自身管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力還需要提高,。

針對班組和個人不足的地方,，強化提高，與此同時也要注意做到揚長避短,，發(fā)展特長,。