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醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇一
在院兩委和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，院感科將狠抓制度落實,，責(zé)任明確到位，提高執(zhí)行力,，持續(xù)質(zhì)量改進,，降低醫(yī)院感染率，提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障患者安全,。
一、繼續(xù)加強院感組織體系建設(shè),，充分發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會,、醫(yī)院感染管理科、臨床科室醫(yī)院感染管理小組在醫(yī)院感染管理中的作用,。
二,、在院感實際工作的開展中，將不斷規(guī)范和完善相關(guān)制度,、職責(zé),，同時結(jié)合考核辦狠抓制度落實,，達到責(zé)任明確到位,，明確到人,。對于醫(yī)院感染管理中存在的問題及時提出整改措施。
三,、貫徹落實衛(wèi)生部《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》,，每月進行統(tǒng)計、分析,、反饋感染病例監(jiān)測,。
四、掌握全院感染菌株分布和細菌耐藥狀況并定期反饋,；及時發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌感染病例,，采取積極有效的措施預(yù)防和控制多重耐藥菌醫(yī)院感染暴發(fā)與流行。
五,、每月對手術(shù)室,、產(chǎn)房、新生兒病室,、消毒供應(yīng)室等重點部門和普通科室的`治療室,、換藥室進行空氣、物體表面,、醫(yī)護人員手進行環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測并進行相關(guān)指導(dǎo),，不合格部門、科室查找原因,，擇期重新進行相關(guān)監(jiān)測,。
六、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生意識,，提高手衛(wèi)生依從性,。
七、對消毒藥械和一次性使用的醫(yī)療器械,、器具的相關(guān)證明每季度審核一次,。
八、繼續(xù)開展全院人員院感知識培訓(xùn),，提高全院人員院感意識,。
九、對醫(yī)療廢物分類,、管理工作進行指導(dǎo)與監(jiān)督,。
十、對20xx年新進人員及實習(xí)進修人員進行醫(yī)院感染知識崗前培訓(xùn),。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二
總結(jié),。
撰寫人：___________日期：___________xx年醫(yī)院管理人員個人總結(jié)xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作1、物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責(zé),，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴格按合同約定考核獎罰,，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責(zé),，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查,、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長,、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法,，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,，做到了有人查、有人管,，有書面反饋,，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,，在各種檢查中受到好評，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù),。
2、醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責(zé)收集,、打包,、貼簽,、登記、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運,，及時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，xx月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。
3,、完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題,，廁所臟,、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月,，我科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒,，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理,，我科勤檢查，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后,，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制。
4,、完成突發(fā),、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中,，作為不可或缺的后勤保障，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動,，隨叫隨到，積極準備電梯,、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案,，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù),。我們的合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運,、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作,。
5、控?zé)煿ぷ髡J真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。
6、其它工作(1),、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作,。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份,。
(2)、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”,、“國慶節(jié)”等大型活動，加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾,、搭建、搬運等各項工作,。
(3)于xx月,、xx月兩次對內(nèi)科樓、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作,。
(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作。
(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務(wù)418項,，投入人力1388人次,。
新一年工作計劃1、物業(yè)管理方面,，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力,，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅,，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站,，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階,。
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醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇三
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從xx年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，改進了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系。目前已取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)xx—20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
（一）高度重視,，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動做為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列為關(guān)鍵議事日程，局黨委和局長辦公會多次展開專題研究,；設(shè)立了主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進展情況分后年度制訂了“醫(yī)院管理年活動”方案，確認了每年活動的重點內(nèi)容,、工作步驟及工作建議,，并將“醫(yī)院管理年”活動列入目標管理,、院長文明戶和醫(yī)院等級評審，同時實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人揪,，工作有人搞”。
（二）及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動,。
我局通過舉行動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動展開了周密部署和精心安排,。為易于各醫(yī)療機構(gòu)掌控醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和建議,，融合我區(qū)實際，我局在xx年的時候,，將醫(yī)院管理年牽涉的六個方面33項指標概括為“六必須六不要”（即一要嚴苛制度,、確保安全，不要違背規(guī)范,、導(dǎo)致事故,；二要合理布局、流程方便快捷,，不要減少環(huán)節(jié),、求診繁瑣；三要改良服務(wù),、醫(yī)患人與自然,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾,；四必須加強管理,、降低成本，不要有章不循,、收緊監(jiān)管,；五要合理收費、信息官方,，不要巧立明目,、減少經(jīng)濟負擔(dān)；六必須救死扶傷,、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心、道德缺位）,，建議各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六必須六不要”通過新聞媒體,、院報、標語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式積極開展廣為,、深入細致的宣傳,。與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還著重典型指路,，通過非政府先進人物事跡報告可以等形式，切實加強職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀律,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,，弘揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，進一步增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了較好的社會氛圍和輿論氛圍,。
（三）強化培訓(xùn),、提高人員素質(zhì)。
我局通過舉行各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式,，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動積極開展打下了基礎(chǔ),。例如舉行重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班,；與重慶天安保險公司共同舉行了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛嚴防與處理培訓(xùn)班,；應(yīng)邀輕醫(yī)兒童醫(yī)院、輕醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何強化醫(yī)療質(zhì)量管理,、繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通交流的理論與課堂教學(xué)等方面展開專題講座等,。xx年,、20xx年，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團區(qū)委共同舉辦了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作方式和護理科學(xué)知識競賽,。通過競賽，推動了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員強化三基科學(xué)知識的自學(xué)和訓(xùn)練,，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平,。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識,，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。
（四）營造較好執(zhí)業(yè)環(huán)境，人與自然醫(yī)患關(guān)系,。
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動,。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局,、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強化服務(wù),、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》,，深入扎實開展醫(yī)療安全管理,，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實,、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育,，20xx年9月18日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1—8月醫(yī)療糾紛情況,，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié),，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作,，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。
二就是積極主動貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》,。為更好地嚴防與處理醫(yī)療糾紛,，合川區(qū)政府于xx年年底頒布了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛嚴防與處理實施辦法》（縮寫〈辦法〉），從20xx年1月已經(jīng)開始實行,。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度,，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。從20xx年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》,，通過近兩年的努力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%,。
四就是實行醫(yī)患溝通交流制度,。近幾年來，我區(qū)出現(xiàn)的一系列醫(yī)療糾紛肇因出來存有一個關(guān)鍵的原因是因為醫(yī)患溝通交流不妥當(dāng),，因此,，我局將實行醫(yī)患溝通交流制度做為積極開展醫(yī)療質(zhì)量工作的關(guān)鍵內(nèi)容，對醫(yī)患溝通交流時間,、內(nèi)容,、技巧都搞了明確要求：建議門診醫(yī)師和住院病人溝通交流必須在病人入院后8小時內(nèi)順利完成和急診病人或家屬的溝通交流必須在病人入院后2小時內(nèi)順利完成，并按規(guī)定的形式和建議將溝通交流情況計入病歷中,，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向患者或家屬了解患者的疾病診斷情況,、主要化療措施、關(guān)鍵檢查的目的及結(jié)果,、患者病情及預(yù)后,、某些化療可能將引發(fā)的后果、藥物不良反應(yīng),、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等,。通過通過實行醫(yī)患溝通交流制使患者和家屬在看病過程中達至“三明白”（病情明白,、化療措施明白、化療費用明白）,。
（五）強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康。
一就是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院病毒感染管理辦法》,，舉行了一期有關(guān)多重耐藥菌病毒感染及防治,、控制措施等方面科學(xué)知識的培訓(xùn)。二就是加強手衛(wèi)生工作,。將手衛(wèi)生操作方式列入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。三就是強化輕科室醫(yī)院病毒感染管理,。重點就是口腔科,、內(nèi)窺鏡、以及新生兒室的醫(yī)院病毒感染管理工作,。四就是切實做好醫(yī)療廢物處理工作,。強化與環(huán)保部門的協(xié)同，并積極主動與北培,、永川醫(yī)療廢物處理機構(gòu)貫通,，20xx年10月31日，我局正式宣布與重慶同興醫(yī)療廢物處理有限公司達成一致委托處理協(xié)議，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處理工作規(guī)范有序,。
（六）加強醫(yī)院藥事管理,、提高合理用藥水平。
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，強化處方規(guī)范化管理,，積極開展處方評測制度；穩(wěn)步嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用領(lǐng)域指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物采用管理規(guī)范》,。在市直醫(yī)療機構(gòu)實行了抗菌藥物分級管理制度,。
（七）嚴格制度、強化責(zé)任追究,。
按照“三不放過”的建議,，制訂了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追責(zé)制度（實施）》，進一步加強了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家,，處置醫(yī)務(wù)人員人。
（八）堅持依法行政,，嚴把醫(yī)療服務(wù)要素準入關(guān),。
融合積極開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清掃整頓活動，進一步搞好醫(yī)療市場清掃整頓,，協(xié)同有關(guān)部門環(huán)境治理違法醫(yī)療廣告,、壓制非法行醫(yī)活動。嚴苛市場準入審核犯罪行為,，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關(guān)服務(wù)設(shè)施文件。
（九）建立手術(shù)分級管理制度,。
外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例就是醫(yī)療安全隱患較為注重，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)機率較低的專業(yè),，就是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期出現(xiàn)多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)有關(guān)的實際情況,，20xx年,，我局在深入細致研究、充份籌劃的基礎(chǔ)上,，制訂了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度（試行）》,，創(chuàng)建手術(shù)分級管理制度，制訂具體內(nèi)容實施細則和管理辦法,，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力展開審查并通過后,，方可授與適當(dāng)?shù)?手術(shù)權(quán)限,，并實行動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員打破自身條件或技術(shù)水平積極開展手術(shù)的情況,。
我局認真貫徹繼續(xù)執(zhí)行《血站管理辦法》,、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床無償獻血者管理辦法》和《臨床造血技術(shù)規(guī)范》,，通過加強培訓(xùn)、強化無償獻血宣傳和召募,、創(chuàng)建從血液的收集,、檢測、制取,、儲藏,、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量掌控體系等措施，進一步規(guī)范采供血活動和臨床無償獻血者管理,，確保臨床無償獻血者安全,。今年9月，重慶市合川中心血站拒絕接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評,。
（十一）強化督導(dǎo),，推動落實。
近年來,，針對醫(yī)院管理年活動積極開展的相同時期和階段,，我局先后6次非政府督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的展開了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查。督查實行事先不招呼,、輕易查詢資料,、實地查閱及現(xiàn)場考核等方式，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員,、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改良服務(wù)、財務(wù)管理,、依法執(zhí)業(yè),、行風(fēng)建設(shè)等情況展開綜合督查，并在督查過程中就辨認出的問題展開現(xiàn)場小結(jié),，下發(fā)《督查意見書》,，建議建議各醫(yī)療機構(gòu)針對辨認出的問題，一邊大力推進實行,，一邊狠抓自查。同時在每次分散督查完結(jié)后,，通過舉行專題研討會,、印發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理不好的經(jīng)驗,、存有的問題及時展開概括分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)型為醫(yī)院工作的常態(tài),，逐步創(chuàng)建起至揪管理,、促發(fā)展質(zhì)量的長效機制，有效率促進了醫(yī)院管理年活動深入開展,。
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動獲得了一定實效,，但仍存有著一些問題和嚴重不足：一就是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的重新認識不妥當(dāng)，注重比較,，存有懈怠思想,。二就是院科兩級質(zhì)量管理體系不完善或雖有非政府但履行職責(zé)不力。三就是醫(yī)院各項工作制度特別就是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步完善,、健全和全面落實,；四就是缺少有效率的評審和考核制度。五就是管理干部隊伍不穩(wěn)中求進,，缺少必要的培訓(xùn),。六就是門診救護“綠色通道”不通暢。七就是人才缺少仍就是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的注重矛盾,。
強化醫(yī)院管理就是一項長期的,、堅持不懈的重點工作，今后,，我區(qū)將穩(wěn)固成果,、持續(xù)大力推進醫(yī)療質(zhì)量工作，把醫(yī)院管理年活動推向深入細致,。針對存有的問題,，重點搞好以下幾方面工作：
（一）緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題,，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度,，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。
（二）以強化醫(yī)療文書書寫為重點,，切實做好病歷書寫和管理制度的全面落實，提升醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》建議,，強化對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作，二要履行職責(zé)院,、科兩級病案質(zhì)量管理非政府職責(zé),，從基礎(chǔ)狠抓病案的書寫質(zhì)量,，提升病案書寫的水平，確保醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。
（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平,。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求；加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平,；建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔(dān),。
（四）狠抓醫(yī)院病毒感染掌控各項工作，提升醫(yī)院病毒感染掌控水平,。深入細致貫徹落實《醫(yī)院病毒感染管理辦法》建議,，建立健全醫(yī)院病毒感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，強化醫(yī)院病毒感染掌控工作管理,，搞好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測,，有效率防治和掌控醫(yī)院病毒感染，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供更多強有力的確保,。
（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平,。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念,，端正辦院方向，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵,，加強醫(yī)院思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來,，用科學(xué)的發(fā)展思路、先進的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù),，同時，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。
（六）進一步強化門診能力建設(shè),。完善各醫(yī)療機構(gòu)急診科或門診搶救室，通暢醫(yī)療救護綠色通道,，并通過非政府培訓(xùn),、積極開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員門診救護技能,，二要提升門診能力和救護水平,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇四
半年來，我院工會委員會在縣工會的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認真學(xué)習(xí),、宣傳、貫徹《人口與計劃生育法》和中央《決定》精神,，圍繞保持低生育水平這一中心任務(wù),，扎實工作，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了全院的計劃生育工作指標,。計劃生育率為100％：全院人口與計劃生育工作水平得到了新的提高，計劃生育基層基礎(chǔ)工作進一步加強,，宣傳教育的滲透性和影響力進一步增強,，信息化建設(shè)等工作取得了較好的成績，總結(jié)半年的工作,，我們主要做了以下幾點：
一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化計劃生育工作的首位意識,。
黨和政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)是做好人口與計劃生育工作的根本保障,。一年來，我院按照縣委縣政府提出的堅持和完善黨政一把手親自抓,，負總責(zé)的具體要求,，工會委員會積極配合完善一把手運行機制。一是把人口與計劃生育工作擺上黨支部和醫(yī)院工會委員會工作的重要議事日程,，納入我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和經(jīng)濟社會發(fā)展同研究同部署同檢查,、同獎懲,。二是定期召開計劃生育專題會議，聽取計生工作情況匯報,，協(xié)調(diào)解決工作中的實際困難和問題,，促進計劃生育工作正常、有序,、高效開展,。三是落實責(zé)任，嚴格獎懲,。我院與各科室,、各部門，科室部門負責(zé)人與職工層層簽訂了計劃生育目標管理責(zé)任書,，明確了各科室與職工的計生責(zé)任,，做到一級抓一級，一級保一級,，層層抓落實,。在此基礎(chǔ)上，還專門制定可對各科室,、職工的獎懲辦法,，把計劃生育工作作為一項重要的考核內(nèi)容，與年底評優(yōu),、干部工資獎金發(fā)放,、職務(wù)晉升直接掛鉤，實行一票否決,，從而激發(fā)廣大干部職工搞好計劃生育工作的責(zé)任感和使命感,，形成全院上下協(xié)調(diào)聯(lián)動，齊抓共管的工作局面,。
二,、加強宣傳教育工作，努力創(chuàng)建生育文化先進單位,。
半年來,，我們堅持把宣傳教育作為促進群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)計劃生育良性循環(huán)的重要任務(wù)來抓,，以創(chuàng)建計劃生育先進單位為契機,，廣泛宣傳科學(xué)、文明,、進步的婚育觀念和生殖健康科學(xué)知識,，積極傳播社會主義新型生育文化。年初，我院按照上級要求制定了《關(guān)于開展育齡群眾宣傳教育實施方案》,，并在全院范圍內(nèi)開展了育齡群眾對計生知識的需求調(diào)查,，全面實行了宣傳教育，對育齡群眾進行集中輔導(dǎo)2次,，發(fā)放資料100余份,，被宣傳人次達100次，取得了較好效果,。一年中,，對全院群眾開展了計劃生育政策、法律法規(guī),、優(yōu)生優(yōu)育知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，接受培訓(xùn)人員達70余人次,。同時我院還積極創(chuàng)造良好的宣傳氛圍,。今年，為貫徹縣委的指示精神,，確保計劃生育工作的順利開展,，我院專門成立了計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時還制定了《__縣人民醫(yī)院人口與計劃生育工作實施方案》,。
三,、堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，全面推進三項工程的順利開展,。
為貫徹縣委,、縣政府會議精神，集中搞好計劃生育工作,，突出四個到位：一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。成立了以黨支部書記為組長，工會主席為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,。二是宣傳到位,。我院充分利用黑板報、宣傳畫冊,、醫(yī)院宣傳欄進行計劃生育知識宣傳,，營造了較好的工作氛圍。三是措施到位,。定期召開計劃生育工作工作會議,，安排部署工作重點。四是責(zé)任到位,。我院與每位職工簽訂了《計劃生育責(zé)任書》,。通過不懈的努力，我院計劃生育率達100％，晚婚晚育率100％,，獨生子女領(lǐng)證率100％,，避孕措施知情選擇率100％，藥具發(fā)放到位率100％,，采取綜合措施使我院育齡婦女非自愿妊娠率在1％以下,，禁止了非醫(yī)學(xué)原因流引產(chǎn)，確保婦女的生殖健康,。
四,、倡導(dǎo)新的生育文化觀，開展婚育新風(fēng)進萬家活動,。
我院利用黑板報,、宣傳欄及健康教育等形式，開展計劃生育文化宣傳,，學(xué)習(xí)人口理論和國家政策,，使廣大職工樹立正確的人生觀、婚戀觀,。
計生委員及時對醫(yī)院未婚青年和新調(diào)入的職工進行計劃生育政策宣傳,。宣傳計劃生育方針、政策,；對育齡婦女進行“優(yōu)生,、優(yōu)育、優(yōu)教”的宣傳和避孕知識宣傳,；對更年期婦女給予衛(wèi)生保健指導(dǎo),，使每個更年期婦女都能以良好的心態(tài)度過這一人生的多事之秋。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇五
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修,，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。
今年的 3月4日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好,，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電,、用水,、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室,。并且對全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修,，排除了不安全隱患。
7月份,，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié),，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，后勤工作的改革勢在必行，立足本職,、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理,，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識,，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展,。 在xx年度里,，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動的參加院里的政治思想學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院,、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身思想認識和服務(wù)技能,，認真完成院部下達的各項工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個部門,，在新的形勢下,，立足本職工作，提高認識,、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作,。
本年度為節(jié)省開支,，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員,，自己動手制作了病案架子、藥品存放架,、財務(wù)防盜欄,、藥庫防盜欄、病人急救推車,、電視架,、檢查床、診療床,、醫(yī)療儀器車等,，縫制了；手術(shù)衣,、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥,、枕,、單等床上用品。依據(jù)市場價,，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢,，在后勤管理工作中，將后勤各部門實行優(yōu)化組合,，減員增效,。如：原鍋爐房運行有7人，開水房1人,，進行組合運行,，設(shè)6人即可。洗衣房原有兩人,，實行下收,、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下,，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補,，增加服務(wù)項目，兼管物品帳目,、票據(jù)的管理,，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作,，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動力,、采暖、供排水,、電力等系統(tǒng)的維修,、綜合治理、治安保衛(wèi),、消防安全,、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠,、美化,、議診、宣傳,、氧氣,、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修,，計量,、通訊,、車輛管理、門窗,、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成,。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。
同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造,、門診樓供,、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,，供暖主管道的換管工作,，后院平整場地建設(shè)，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民,、哈拉庫木小學(xué)的建設(shè)等工作,，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務(wù)。
在平時的工作中,，不計個人得失,、任勞任怨、加班加點,、隨叫隨到,、愛院如家，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化服務(wù),、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實施細則,。
在今后的工作中,，還需要克服缺點，更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇六
用我院著力深化醫(yī)院改革,，以進一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌,，增強核心競爭能力和發(fā)展能力,，提高“兩個效益”為目的，強化醫(yī)院文化建設(shè),，突出中醫(yī)特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點,，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動,、手足口病救治,、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績,，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：
醫(yī)院現(xiàn)有職工430人,，開放病床300張，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院,、山東中醫(yī)藥大學(xué),、醫(yī)專、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽高等中醫(yī)藥?？茖W(xué)校、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院,。是市醫(yī)保定點醫(yī)院,，牡丹區(qū)、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院,，擔(dān)負著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療,、預(yù)防,、科研、保健,、康復(fù)中心,，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用,。
上半年門診量43294人次,，比去年同期增長8.4；入院3532人次,，比去年同期增長8.2,；出院3538人次，比去年同期增長10,；手術(shù)人數(shù)826人,，比去年同期增長24.8,；入院與出院診斷符合率99；臨床與病理符合率95以上,，危重病人搶救成功率70以上,，術(shù)前與術(shù)后符合率98以上，中醫(yī)參與率65以上,；上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元,，比去年同期增長6486320.21元，增長28,；（上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元）,，上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元,，增長40,；上半年總支出28545894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元,，增長34,，（主要為購買手足口病救助設(shè)備等）。藥品收入占總收入的56,，資產(chǎn)總額達到4693.78萬元,，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元，增長17.4,；凈資產(chǎn)增加512.17萬元,，增長29.4；上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件,，由于醫(yī)院經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn),，職工的福利也隨之有了提高；醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故,，形勢穩(wěn)定,，平穩(wěn)發(fā)展。
（一）繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動,。
我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,，深入搞好“兩好一滿意”活動，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動,。組織科室認真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動方案和相關(guān)文件,，建立科主任培訓(xùn)制度，落實科主任查房制度,，努力提高病歷書寫質(zhì)量,，規(guī)范處方，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每一個環(huán)節(jié),，逐步建立健全了院,、科,、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)療質(zhì)量進行了全程監(jiān)控和管理,，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項活動，加強了對醫(yī)護人員的“三基三嚴”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn),，加強了醫(yī)患溝通,，每次召開會議，都把醫(yī)療安全,、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進行安排部署,，上半年全院業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)基本正常，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故,。繼續(xù)開展了“護理溫馨親情服務(wù)活動”,，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅持做好“六個一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”,，注重健康教育的落實,，比服務(wù)、比質(zhì)量,，從點滴做起,，從細節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適,、溫馨,、親情、滿意的康復(fù)環(huán)境,。上半年進行了五次檢查評比,，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體多個，評出服務(wù)明星180多人次,，病人滿意度不斷提高,。
（二）開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗。
今春以來,，我市手足口病流行,，市政府、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要,，決定開辟我院為救治手足口病病人定點醫(yī)院,。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應(yīng),，立即行動,，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)救治組,、疫情信息組,、后勤保障組，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作,，配備100張病床,、6臺呼吸機、一臺床邊光機,、一臺血氣分析儀,、38臺監(jiān)護機、6個簡易呼吸器,、4個冰柜,、多個輸液泵等一大批醫(yī)療器械，抽調(diào)四部車為之服務(wù),。自3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名,，其中輕癥病人182人，重癥病人119人,，死亡2名,。接受救治任務(wù)后，全院上下同心協(xié)力,、眾志成城,，圓滿完成了工作任務(wù)。3月27日市衛(wèi)生局要求,，我院在兩天內(nèi)高標準準備好救治病房,，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團隊進駐開展工作，時間緊迫,，任務(wù)艱巨,，命令如山，院委會迅速安排部署,，緊急動員,，組織人員逐一做針灸科、中風(fēng)科,、內(nèi)五科等5個臨床科室住院病人的工作,，在限定的3個小時的時間內(nèi)，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù),。為徹底消殺和清掃病房,，同志們不怕苦、不怕累,，加班加點到深夜沒有絲毫怨言,，大家只有一個愿望，能提前一分鐘準備好病區(qū)，就會給救治患兒贏得寶貴時間,。為使救治工作盡快開展,，院內(nèi)加緊對所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護人員迅速到位，所需救治藥品準備就緒,，工作人員的吃,、住、行得到落實,，不到3天的時間就具備了救治病人的條件,。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳,、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚,。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場、聽了匯報后說,，我這次來,，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫(yī)院提出表揚,，如果都象市中醫(yī)院那樣,，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚,。
在手足口病救治工作中,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。4月6日省長姜大明,、副省長王隨蓮來院視察工作,，4月19日國家衛(wèi)生部陳竺部長一行來院檢查指導(dǎo)工作，省衛(wèi)生廳廳長包文輝,、副廳長康永軍,、市委書記趙潤田、市長劉士合,、副市長黃秀玲,、市衛(wèi)生局黨委書記趙和平、局長趙豪情等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次來院檢查指導(dǎo)工作,。市衛(wèi)生局選派王成賓,、王明宗、孫明磊三位領(lǐng)導(dǎo)組成督導(dǎo)檢查組進駐我院開展工作,，領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)注和支持,，對我院搞好手足口病救治工作是一個很大的鞭策和鼓舞。在工作過程中得到了山東大學(xué)齊魯醫(yī)院選派的25名專家的幫助和指導(dǎo),，得到了市縣區(qū)抽調(diào)的27名醫(yī)護人員的幫助,；市建設(shè)局只用3天時間就完成了搭建25間簡易病房的援建任務(wù),；市供電局為我院配備了備用電源，有力地保障了我院的救治工作,；市手足口病防控指揮部為我院購置醫(yī)療設(shè)備,，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，給予了有力的支持,。在救治工作中，我院各科室分工協(xié)作,，密切配合,，各負其責(zé)，工作井然有序,，進展順利,，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的英雄事跡。在救治工作中,，我院加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn),，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。在齊魯醫(yī)院專家指導(dǎo)下,，醫(yī)院多層次,、有步驟的組織了全院業(yè)務(wù)人員，特別是參加救治手足口病患兒的醫(yī)護人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)手足口病防治相關(guān)知識,，還選派兒科,、傳染科、icu醫(yī)護人員共18人與齊魯醫(yī)院專家“一對一”結(jié)對子培訓(xùn),，重點學(xué)習(xí)重癥患者篩查,、危重患兒搶救技術(shù)。開展了業(yè)務(wù)講座,，組織了危重,、死亡病例討論等，使我院醫(yī)護人員的技術(shù)水平明顯提高,，不少危重病人轉(zhuǎn)危為安,，很多患兒康復(fù)出院；另外醫(yī)院組織全體職工開展獻愛心救助貧困手足口病患兒活動,，共捐款2萬元,。我院還接納了來自青島、煙臺,、威海,、日照、濰坊,、濱州等地市的23名醫(yī)護人員來院學(xué)習(xí)培訓(xùn),。
在救治工作中不斷完善各項制度，加強領(lǐng)導(dǎo)，增加設(shè)備,，確保了手足口病疫情報告規(guī)范有序,、準確及時、信息暢通,，為上級有關(guān)部門決策提供了可靠依據(jù),。山東青年報、日報,、牡丹晚報,、電臺相繼作了專題報告。上半年,，我院面臨的工作任務(wù)異常繁重,，既要搞好手足口病救治工作和深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，又要搞好“兩好一滿意”活動和醫(yī)院的管理工作,。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開會研究,，把手足口病做為一項政治任務(wù)來完成，同時兼顧深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,、“兩好一滿意”活動和醫(yī)院管理工作,，做到了兩不誤、兩促進,。
（三）開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動取得成效,。
我院按照上級有關(guān)部門的安排與要求，認真開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,。召開了動員大會,、印發(fā)了《市中醫(yī)院開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》和其它配套性文件，按照要求認真完成每一個規(guī)定的“動作”,，并聯(lián)系醫(yī)院實際認真開展了實踐活動,。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，認真進行了動員部署,，進行了廣泛宣傳發(fā)動,，組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進行了調(diào)查研究,，落實了調(diào)研課題,，撰寫了調(diào)研報告。進入分析檢查階段后,，黨總支于5月18日召開了民主生活會,，會議由馬仰國副院長主持，院領(lǐng)導(dǎo),、各支部書記,、支委及部分黨員代表參加了會議,。會上，馬仰國副院長首先發(fā)言,，何剛,、龍?zhí)锏雀魑辉侯I(lǐng)導(dǎo)、各位支部書記分別根據(jù)醫(yī)院和自身實際,，對照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，認真開展了批評和自我批評，深入剖析了在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題,。大家態(tài)度認真,，坦誠地談問題、找原因,、提建議,、提改進措施以及今后努力的方向,。這次民主生活會達到了預(yù)期目的,。隨后，醫(yī)院黨總支在召開民主生活會的基礎(chǔ)上,，認真組織討論,，廣泛聽取各支部、黨員群眾的意見,，形成了《市中醫(yī)醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀班子分析檢查報告》,，列舉了我院近年來在學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面所取得的成效及問題，形成文字材料發(fā)放到各支部組織評議,。發(fā)放了分析檢查報告評議表,，針對“對科學(xué)發(fā)展觀的認識，查找問題,、原因分析,、發(fā)展思路、工作措施,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)力度等內(nèi)容進行評議,。根據(jù)評議結(jié)果認為，對科學(xué)發(fā)展觀認識深刻和比較深刻的占98.6,；認為查找問題準確和比較準確的占98.5,；認為對原因分析透徹和比較透徹的占98.5；認為發(fā)展思路清晰和比較清晰的占94.1,；認為工作措施可行和比較可行的占98.6,，認為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)力度大和比較大的占98.5；不少同志提出了改進意見和建議,，希望醫(yī)院能按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，使醫(yī)院又好又快發(fā)展,，統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情，加快病房樓建設(shè),，保證質(zhì)量,、提高技術(shù)，讓群眾滿意放心,，保證醫(yī)療安全,，突破瓶頸，跨越式發(fā)展,。目前,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，正在有條不紊地進行,，即將跨入整改階段,。
（四）認真開展了甲型h1n1流感防控工作。
上半年,，甲型h1n1流感防控任務(wù)艱巨,，我院按照上級有關(guān)部門要求，加強領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,，成立了由院長任組長的甲型h1n1流感醫(yī)療救治領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)防控工作的具體組織和協(xié)調(diào),。正確估計疫情形勢,，將h1n1的防治工作及時調(diào)整到當(dāng)前疾病控制工作的重要位置。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇七
20__年,，在區(qū)委,、區(qū)政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全面落實上級有關(guān)婦幼保健工作要求,，切實履行婦幼衛(wèi)生公共職能,，深入開展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“行風(fēng)評議”活動,，繼續(xù)以群眾滿意為目標，不斷改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，構(gòu)建和諧醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,，著力提高婦幼保健隊伍整體素質(zhì)，充分發(fā)揮婦幼保健特色,，提升服務(wù)水平,，為全區(qū)廣大婦女,、兒童的醫(yī)療保健服務(wù)做出了不懈努力。現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一,、以保健為中心,，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢，拓展服務(wù)功能,。
（一）抓婦幼保健指標,，完成“兩綱”任務(wù)。
我院堅持“以保健為中心,，保健與臨床相結(jié)合”的婦幼工作方針,。婦幼保健指標在“兩綱”中占了大部分，同時又是作為區(qū)長效能指標之一,，“兩綱”中婦幼保健重難點指標逐年提升,，孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率分別提高到95%以上，5歲以下兒童和嬰兒死亡率分別控制在“兩綱”指標內(nèi),，孕產(chǎn)婦死亡率降為0,，全區(qū)婦女兒童健康水平再上新臺階。
1,、加強基層培訓(xùn)指導(dǎo),。協(xié)助衛(wèi)生行政部門履行公共衛(wèi)生管理職能,。一是協(xié)同區(qū)衛(wèi)生局對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核,，從組織管理、“三網(wǎng)”監(jiān)測工作,、婦幼信息及質(zhì)量管理,、婦女保健與孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、兒童保健與兒童系統(tǒng)管理等方面進行全面檢查考核和指導(dǎo),；二是加強轄區(qū)民營助產(chǎn)機構(gòu)檢查督導(dǎo),，一年組織2次對轄區(qū)2所民營醫(yī)療機構(gòu)（健民、馬壟醫(yī)院）進行婦幼保健,、助產(chǎn)技術(shù)及計劃生育技術(shù)服務(wù)檢查,；三是舉辦基層婦幼保健例會及培訓(xùn)，提高基層保健人員服務(wù)水平,，今年召開基層人員例會及培訓(xùn)8次,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有3人到我院進修學(xué)習(xí)；四是每季度組織婦兒保人員對轄區(qū)5個街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及4所轄區(qū)醫(yī)院進行督導(dǎo)婦幼保健,、婦幼信息工作情況,，并建立督導(dǎo)記錄，反饋存在問題,。
（二）發(fā)揮特色優(yōu)勢,，拓展服務(wù)功能,。
20__年9月22日新大樓順利搬遷，就診對象對我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量及就診環(huán)境給予高度評價,。新大樓的啟用標志著我院成為全省業(yè)務(wù)用房面積最大、環(huán)境最好,、設(shè)備最先進,、科室設(shè)置最齊全、開展項目最多,、特色服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的區(qū)級婦幼保健院之一,，業(yè)務(wù)用房共11層，面積達11600平方米,，可同時容納5000人就診,。目前在全市區(qū)級婦幼保健院中實現(xiàn)了七個率先，門診量連續(xù)五年獲得全國無住院病房區(qū)級婦幼保健院前五名,，全省第一名的好成績,。20__年7月與中山醫(yī)院合作的科研課題《實時熒光定量pcr梅毒螺旋體檢測技術(shù)的構(gòu)建及其在胎轉(zhuǎn)梅毒診斷中的應(yīng)用》被__市科技局立為20__年度__市科技惠民計劃項目，同時作為全市61個科技惠民計劃項目中唯一一項入選的區(qū)級醫(yī)院科研,。今年先后榮獲__市預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作先進單位,，__市文明交通示范單位，__市無煙醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),，__區(qū)文明行業(yè)窗口等多項榮譽稱號,。
1、不斷拓展業(yè)務(wù),。1-9月份門診人次達27.13萬,，同比增長6%,；創(chuàng)收3767.74萬元,，同比增長12.2%,。各科室不斷拓展業(yè)務(wù)，在原有科室的基礎(chǔ)上今年又增設(shè)口腔科,、乳腺門診,、內(nèi)分泌門診、不孕不育門診,、孕婦體重管理門診,、中醫(yī)婦科等科室。引進數(shù)字化x射線攝影儀（dr）,、羅氏全自動電化學(xué)發(fā)光儀,、產(chǎn)后盆底康復(fù)儀、過敏原檢測儀,、母乳分析儀,、免散瞳眼底照相儀等國內(nèi)外先進技術(shù)設(shè)備,，提高我院服務(wù)能力與診療水平。
2,、落實惠民政策,。我院繼續(xù)推出多項惠民措施，讓全區(qū)廣大婦女兒童受益：一是為首次孕產(chǎn)期建卡者提供保健免費服務(wù)9825人,，為已建卡孕婦提供五次免費產(chǎn)檢19981人次,，免費產(chǎn)后隨訪5685人次，可為每位孕婦減免184元,；二是對常住人口孕婦實施免費產(chǎn)前篩查（180元/人）,，共免費檢測1711人；三是免費為全區(qū)婚檢及孕婦進行艾滋病抗體檢測15639人次,，為每位受檢者節(jié)約45元,；四是配合區(qū)婚姻登記處，開展免費婚前體檢6984人,，為每對夫妻減免200元,；五是配合計生局開展免費孕前優(yōu)生檢測，共檢測4018人次,，可為每對夫妻減免450元,；六是免費為全區(qū)20-64歲已婚婦女進行婦科病普查，今年共完成8118余人的普查,，發(fā)現(xiàn)陰道炎,、子宮肌瘤、宮頸炎等疾病4479例,，經(jīng)積極治療,，均得到較好康復(fù),；六是今年共完成上門健康證辦理25712人次,，提高轄區(qū)文明城區(qū)創(chuàng)建持證上崗率。
3,、開展義診宣傳,。一是組織醫(yī)務(wù)人員分別參加殿前街道“生育文明·幸福家庭”義診咨詢活動、區(qū)婦聯(lián)組織的“幸福湖里,，共享和諧”——“__區(qū)外來女員工‘慶三八’拔河比賽”義診咨詢活動,、科普“超市”進蔡塘、鐘宅等社區(qū)義診咨詢活動,，為廣大婦女兒童提供免費診療服務(wù)2500多人次,，發(fā)放“母乳喂養(yǎng)的好處”、“口腔保健”,、“眼保健”等婦幼保健知識宣傳材料8000多份,；二是深入社區(qū)和轄區(qū)工廠開展內(nèi)容涉及生殖健康,、婦女疾病、艾滋病防治及宣教婦女各期的保健知識等健康知識講座6場,；三是邀請倫敦城市大學(xué)早期兒童教育專家到我區(qū)進行早教專題培訓(xùn),，向廣大家長普及先進的嬰幼兒教育理念與方法，培育早教知識與技能,，促進我區(qū)兒童身心健康與綜合能力的發(fā)展,；四是開辦孕婦班、育兒班宣教共計350場,，約13200余人次保健對象參與,，發(fā)放母嬰保健宣傳資料近4萬份；五是加大健康教育信息宣傳,，今年共有11篇簡訊報道被《福建婦幼簡訊》刊登,，9篇簡訊被《湖里工運》刊登，14篇簡訊被區(qū)政府部門網(wǎng)站刊登,；12篇簡訊被《廈門婦幼保健報》刊登,，偏印《湖里婦幼》院報3期，有效提高廣大群眾的自我保健意識與健康生活水平以及醫(yī)院社會效益,。
二,、以醫(yī)療質(zhì)量為重點，強化管理,，提高醫(yī)療服務(wù)水平,。
（一）加強質(zhì)量管理，確保安全生產(chǎn),。
七是下發(fā)《抗菌藥物臨床使用責(zé)任書》,，規(guī)范臨床抗菌素用藥行為，保障群眾安全,。
（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升綜合素質(zhì)。
二是今年3次對新進人員及時進行崗前培訓(xùn),，使所有新員工能夠規(guī)范上崗,，提高服務(wù)質(zhì)量；
三是加強院內(nèi)職工的業(yè)務(wù)講座8場,，強化“三基”訓(xùn)練考核3次,，組織急救轉(zhuǎn)診演練一場。
（三）取消藥品加成,，降低醫(yī)藥費用,。
按照__市取消藥品加成改革要求，全面落實好我院取消藥品加成改革相關(guān)工作，確保了3月1日全面取消藥品加成順利實施,；并制作取消藥品加成改革通告宣傳牌,、宣傳條幅，印發(fā)知識問卷,，在廣大群眾中廣泛宣傳,。
（四）防控禽流感，保障群眾安全,。
按照省市區(qū)人感染h7n9禽流感相關(guān)部署,，我院多次緊急召開防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，制定我院《人感染h7n9禽流感應(yīng)急預(yù)案》,，做好物質(zhì)儲備,，購買h7n9禽流感防護口罩（n95口罩）210個，16層紗布多層防護口罩150個,，以及消毒液（隱形手套）200瓶,，購買中草藥（艾包）350份，向每位職工發(fā)放,。并組織開展了一場完全擬真的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急演練,，提高我院防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急處置能力，確保我院安全防控取得實效,，保障人民群眾安全,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇八
在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下,，我秉持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學(xué)和工作中,，勤奮地自學(xué)與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
能認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極主動自學(xué)政治理論;遵紀守法,，認真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識;愛崗敬業(yè)，具備猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動深入細致的自學(xué)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),，踐行了恰當(dāng)?shù)娜松^和價值觀。在醫(yī)療護理課堂教學(xué)過程中，服從命令,，聽眾統(tǒng)一指揮,。能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作方式,。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)一致同事,。
我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。深入細致招待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)做自己的`朋友，親人,，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處,。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要認真負責(zé),，態(tài)度端正,、頭腦準確。深入細致書寫通常護理記錄,，危重護理記錄及救治記錄,。嚴格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三汪(嚴謹?shù)膽B(tài)度,、嚴苛的建議、嚴格的方法),。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平,，每月展開理論及操作方式考試，對于自己的工作必須低建議汪標準,。在日常工作中態(tài)度端正,。
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認真對待,，態(tài)度端正,，目標明晰，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能,，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學(xué)外,，還特別注意各方面科學(xué)知識的拓展，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學(xué)知識,，從而提升了自身的思想文化素質(zhì),。
培養(yǎng)了較好的生活習(xí)慣,，生活擴充而有條理，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方,，正直忠義，樂于助人,，具有自己的較好行事原則,，能夠與同事們和睦相處;，在工作期間能夠互相幫助,。
在代萊一年里,，我決意強化自身各方面的學(xué)識，并不懈努力消除自己存有的問題,，努力做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，深入細致履行職責(zé),，愛崗敬業(yè),。
(3)以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。
在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事。非常感謝你們的愛護,，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年,，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗，共同回去締造一個更加美好的未來!
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇九
在護理管理方面,，通過護士長定期參與腫瘤醫(yī)院的護理查房,、科室質(zhì)控、護士臨床工作能力考核等,，為腫瘤醫(yī)院修訂了護理質(zhì)控考核標準,，健全了相關(guān)護理制度和護士崗位職責(zé)，強化了護理質(zhì)量管理,，提升了護理質(zhì)量,。對病房管理,、基礎(chǔ)護理,、文件書寫,、急救器械藥品管理等各個方面進行了動態(tài)、持續(xù),、規(guī)范的質(zhì)量管理,，使腫瘤醫(yī)院的病房護理工作有了很大提升。
在護理隊伍素質(zhì)培養(yǎng)方面,，通過接收腫瘤醫(yī)院的進修人員,，定期派專科護理小組進行專題講座,，加強“三基”理論知識培訓(xùn),，進行臨床護理操作規(guī)范指導(dǎo)等多種渠道，提高了護理隊伍的整體素質(zhì),，使腫瘤醫(yī)院的護士熟練掌握?？谱o理技術(shù)，如胸腔閉式引流管護理技術(shù),、微量泵使用技術(shù),、中心靜脈置管維護技術(shù)等，促進了護士業(yè)務(wù)水平的'提高,，使患者得到專業(yè)化的護理服務(wù),。
在護理質(zhì)量提升方面，始終堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀和“以病人為中心”的服務(wù)理念,，逐步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。通過專題講座、人員培訓(xùn),、業(yè)務(wù)查房,、一對一傳幫帶等多渠道的幫扶項目，幫助腫瘤醫(yī)院解決臨床護理問題,，提高其護理質(zhì)量,，使整體護理水平上了一個新臺階。
在今后的幫扶計劃中,，我們會加強與基層醫(yī)院的溝通交流,，根據(jù)基層醫(yī)院的特點與需求，制定有針對性的幫扶計劃,，真正做到以點帶面,，推動專業(yè)護理服務(wù)外延，提高基層服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十
20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下,，我堅持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實,，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強,，業(yè)務(wù)性強,，工作量大的差事，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧,、分布實施、統(tǒng)一平臺,、資源共享,、統(tǒng)一管理、安全保密為前提的統(tǒng)計分析,、季度年度報表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視，加強對統(tǒng)計工作的考核力度,，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境。
二,、扎實開展日常工作,。
統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口，為使之成為一個文明窗口,，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務(wù)工作,，能及時準確地解答各種工作中存在的問題，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力,。二是堅守崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計工作工作量大,，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計算機信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。
通過一年的努力，我的工作取得了一些新進展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進一步提高,，責(zé)任性還有待進一步加強,，一另一方面他對統(tǒng)計業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計口徑不熟,，容易造成漏報現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計算機應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強與上級要求相差較遠。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高,。仍然存在統(tǒng)計錯報現(xiàn)象,。今后，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強操作能力,，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時的依據(jù)，努力配合我市統(tǒng)計工作的創(chuàng)建工作,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十一
一年來,，我在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，進一步解放思想,，更新觀念,，不斷提高自身素質(zhì)，自覺聽從組織工作安排,，明確自己的工作職責(zé),，認真學(xué)習(xí)，努力完成各項工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)就今年的主要工作情況總結(jié)如下,。
作為院班子成員之一，團結(jié)同事,，互相協(xié)作,，積極配合院長以及其他班子成員開展各項工作，參與民主集中制建設(shè),，協(xié)同研究決策性議題,，為醫(yī)院的未來發(fā)展和改革，開創(chuàng)美好的前景而殫精竭慮,。
堅持每天參加臨床診療工作,，不荒費自己的臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)。在日常工作中,，嚴格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能熟練掌握各種常見病,、多發(fā)病,、疑難病的診治，以及臨床工作中常見的各種技能操作,；一絲不茍的處理每一位病人,，態(tài)度溫和，熱情周到,，在最大程度上避免醫(yī)療事故的發(fā)生,；訪視病人時，誠心的去與病人溝通,，減輕病人的心理負擔(dān),，使病人在治療期間保持最佳的身心狀態(tài)；參加各科的會診和應(yīng)急救治等工作,。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本性問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)辦的首要任務(wù),。經(jīng)過努力,，醫(yī)療質(zhì)量的提高和醫(yī)療事故的防范，取得了明顯的成效,。
1.基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求,，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，制定了《醫(yī)療質(zhì)量工作計劃》和《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標準》,，幫助并指導(dǎo)各科室重視醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，對病歷書寫制度、請示報告制度、查對制度,、三級醫(yī)師查房制度,、會診制度、病例討論制度,、手術(shù)分級制度,、首診負責(zé)制度等，進行了平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法,，對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關(guān),，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
2.醫(yī)療文書質(zhì)量：按照《病歷書寫基本規(guī)范》的要求,，親自對各科住院病歷,、病程記錄及其相關(guān)資料嚴格檢查把關(guān)，及時上繳病歷,，對一些存在錯漏或敷衍應(yīng)付的病歷,，堅決退回重寫，進一步的規(guī)范化要求,，使廣大臨床醫(yī)生的病歷書寫意識和書寫質(zhì)量大有提高。處方質(zhì)量也有不同程度的提高,，門診及住院科室的各項基礎(chǔ)登記也能夠按要求進行,，基本符合質(zhì)量標準要求。
3.醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的`改進,，注重檢測結(jié)果的符合率及準確率的監(jiān)測,，注重與臨床一線科室的溝通和交流，進行室間評價和室內(nèi)評價活動,，確保醫(yī)院診療工作的需要,，取得較好的成績。
4.“三基”“三嚴”的培訓(xùn)和考核：今年醫(yī)務(wù)辦開展了12期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，內(nèi)容兼顧各專業(yè)層次,，尤其對急救知識和急救技能方面的培訓(xùn)列為重中之重；帶動護理人員進行技能操作訓(xùn)練,，使護理人員操作技能有了一定的提高,。舉行了1次業(yè)務(wù)知識考核，合格率100％,。同時,，定期選派骨干專業(yè)人員進行進修學(xué)習(xí)，不斷吸收新知識,、新技術(shù),。
不管肩負哪一份工作，接觸一項,，身心就投入某一項,，無論巨細,，不惜傾注心血，盡職盡責(zé),，力求做到盡善盡美,，絕不辜負上級組織的期望和信任。比如護理,、初保,、藥事、門診部,、藥品不良反應(yīng)報告,、醫(yī)患調(diào)解、文書材料,、下鄉(xiāng)等等工作,，毫無怨言，不藉口推搪,，而且盡本身的能力,，做到最好。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十二
（5）術(shù)前平均住院日×天,，同比減少×天,；?
（6）床位利用率×%，同比增加×5xx-xx,；?
（7）藥品比例×%,，同比減少×%。?
2．幾項主要手術(shù)（技術(shù)）開展情況?
（1）,；?
（2）,；? ?（3）心；?
（4）肺,；?
（5）腹腔鏡,；?
（6）內(nèi)窺鏡例；?
（7）,；?
（8）,；?
（9）；?
（10）,；?
（11）人工關(guān)節(jié)置換術(shù)×例,。?
3．經(jīng)濟指標完成情況?
4．資產(chǎn)負債率為×%;?
5．貨幣資金帳面余額×萬元;?
6．提取修購基金×萬元，累計節(jié)余×萬元,。?
（二）持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實力日益增強。?
1．強化全員醫(yī)療安全意識,，促進醫(yī)療質(zhì)量全面提高,。?
2．加大重點學(xué)科管理力度，穩(wěn)步提高科研管理水平,。?
（三）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度,，暢通民-主管理渠道，加強醫(yī)院管理效能,。?
2．整合醫(yī)療資源,，實現(xiàn)院企聯(lián)姻。?
3．為薪酬改革做好充分的準備工作,。?
4．組織召開護士長,、合同制人員、科主任,、重點學(xué)科帶頭人座談會,。?
6．全面運行門診醫(yī)生工作站。?
（四）用醫(yī)院文化提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì),，營造和-諧發(fā)展的空間和氛圍,。?
（五）開展主題活動，不斷加大行風(fēng)工作的力度,。?
（六）充分發(fā)揮黨組織的作用,，為醫(yī)院各項工作順利完成提供有力保證。?
1． 抓好黨政領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，樹立黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的良?
二、2012年工作要點?
（一）以提高醫(yī)療質(zhì)量為重心,，逐步建立醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全保障系統(tǒng)。?
（二）以加強學(xué)科建設(shè)為重點,，鼓勵人才創(chuàng)新發(fā)展,，形成一種品牌優(yōu)勢。?
（三）完成中層干部新一輪的聘任和專業(yè)技術(shù)職稱聘任工作,。?
（四）完善激勵機制,，逐步提高學(xué)科帶頭人和技術(shù)骨干的薪酬水平。?
（五）堅持科學(xué)的發(fā)展觀,，適度擴大醫(yī)院的規(guī)模,，拓寬醫(yī)院發(fā)展的空間。?
讓我們滿懷激-情,，士氣激揚,，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實的精神、腳踏實地的作風(fēng),，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的貢獻！讓我們?nèi)郝毠す餐瑪y起手來,，集中智慧,、凝聚力量、齊心協(xié)力,、銳意進取,、努力工作、更有作為,！以××更好,、更快、更強的發(fā)展為×市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為×市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力,！
2015年，在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下, 我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動,，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和-諧，順利完成了各項目標任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，現(xiàn)匯報如下：
一、完成的各項工作指標
1,、門診量 次,；較去年同期 % ；
2,、接急診 人次,；較去年同期 % ；
3,、收住院 人次,；較去年同期上漲 % ；
4,、手術(shù) 人次,；較去年同期上漲 % ,；
5、床位使用率 %,，較去年同期下降 % ,；
6、平均住院天數(shù) 天,；較去年同期下降 %,；
二、年度開展的主要工作
（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。
一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識,，不斷提高醫(yī)療整體水平,，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等）,；結(jié)合醫(yī)院工作實際,，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責(zé)制,、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護理重要制度,；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進行醫(yī)療查房20余次,，每次13個科室,；堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作,，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯,；嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價,、公示和歸檔,，并保持甲級病歷率96%以上；醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次,，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,，聘請專家進行授課4次,；進一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件,，保證了患者就診和治療效果,。
二是護理工作。2015年,，護理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細則”為標準,，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，從護理工作基礎(chǔ)做起,，堅持每季度一次護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施,，利于護理工作的有效提高,。全年各項護理質(zhì)量指標較去年均有所提高。如：基礎(chǔ)護理,、危重患者護理達標率為90%,，整體護理、病房管理達標率為95%,，各種護理技術(shù)操作,，制度執(zhí)行達標率為100%。全年組織護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次,，護理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)?,，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到95%,，護理核心制度落實率達到96%。
三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準,，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室,；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況,。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份,，合格率為100%,。
（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”,，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命?健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點,。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講?比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平,。
二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度,、比質(zhì)量,、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動,，優(yōu)化了服務(wù)流程,。
三是推廣“人性化、個性化,、親情?化”的服務(wù),。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次,；為生產(chǎn)的婦女?免費出車接送600余次,，讓病人感受親人般關(guān)愛?。
三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,，做到“因病施治,，合理檢查、合理用藥,、合理收費”,，讓病人感受到“公開透明、誠信?服務(wù)”,。向社會推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純?性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù),，累計減免金額達15.6萬元,。
（三）以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理,。
今年以來,，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實目標責(zé)任?使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：
2,、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理,，藥房及藥庫管理,，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作,。
3,、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、行業(yè)紀律,、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識,、大局意識,，責(zé)任意識，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高,。
（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能。
我院本著立足社會,、回報社會原則,，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難,，努力緩解人民群眾看病難、看病貴,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十三
xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，一切以臨床,、病人為中心”的原則,，做了以下工作：
堅持完善工作職責(zé)，完善監(jiān)督機制,，代表甲方認真履行監(jiān)督義務(wù),，嚴格按合同約定考核獎罰，實行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責(zé),，責(zé)任到人,，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,，中旬班長帶領(lǐng)檢查,，月末由科主任帶領(lǐng)班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,，并與護理部,、住院病人考核打分相結(jié)合的三級監(jiān)督管理辦法，加強一線巡查及考核力度,，隨時監(jiān)督檢查,，不定期地抽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，做到了有人查,、有人管,，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,，對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,，整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，在各種檢查中受到好評,，未給醫(yī)院造成扣分,，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集,、轉(zhuǎn)運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,，是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,，配備專人管理,，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和強調(diào)物業(yè)公司員工嚴格按要求負責(zé)收集,、打包,、貼簽、登記,、轉(zhuǎn)運,，要求暫存地管理人員認真登記交運，及時對暫存地進行清洗消毒,，做好本職工作,。我科對此進行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,，不給醫(yī)院造成扣分,。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后,，在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作,。
由于醫(yī)院人員過多,、人員較集中的公共場合的屬性,，以及門診樓,、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后,、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，廁所臟、異味重,，一直是醫(yī)院的老大難問題,。今年五月，我科經(jīng)過考察了解一些賓館,、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，在醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗,、勤打掃,，個別公廁配備專人專守管理，我科勤檢查,，加強管理和監(jiān)督,，在實施了以上措施后，公廁管理得到了明顯改觀,，異味得到了較好地控制,。
在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中，作為不可或缺的'后勤保障,，我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,，積極配合醫(yī)院行動，隨叫隨到,，積極準備電梯,、搬運及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,，積極協(xié)調(diào),，克服各種困難保證完成了任務(wù)。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,，不分節(jié)假日及休息時間,，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒,、垃圾運送及送氧氣工作,，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。
認真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù),，發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬余份,，完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份,。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評,。
(1)、完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。在原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法,、考核辦法,、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件10余份。
(2),、全科職工積極配合“五一’,、“合唱節(jié)”、“國慶節(jié)”等大型活動,，加班加點圓滿完成了院容,、院貌裝飾、搭建,、搬運等各項工作,。
(3)于4月、10月兩次對內(nèi)科樓,、外科樓,、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。
(4)認真完成了醫(yī)院的綠化,、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作,。
(5)認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務(wù)418項，投入人力1388人次,。
1,、物業(yè)管理方面，進一步完善管理制度,，加大監(jiān)督考核力度,，增加檢查人力，切實為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,。
2,、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境,。
3,、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十四
逝者如斯,，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計部已經(jīng)渡過了20xx年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛自己崗位的過程,。20xx年x月是我從學(xué)校踏入社會的一個轉(zhuǎn)型期,，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在x銀行的事業(yè)上,，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上,，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一個年，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實,，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識和道理,，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣,，我們共同努力為著共同的目標奮斗,。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學(xué)習(xí)和體會,，來成長和提升,，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時的我也安心的在前臺崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作,。然而20xx年xx月xx日，我接到了人事變動的通知,，讓我到審計部報到,。當(dāng)時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè),，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼,，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定,，必有這樣安排的道理,，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對我的信任；另一方面,，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多,。從此我便踏上了審計員的道路。
初入審計部,，我感到深深的茫然和挫敗,，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務(wù)的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員,，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務(wù),，然后才是內(nèi)部風(fēng)險的把控。所幸的是,，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼,，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí),，回到部門我就開始學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié),。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事,，同事們也耐心細致的講解,。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時,，速度往往根本上團隊的進度,，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的`同事總是耐心的等待和委婉的指正,，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長,。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔(dān)一塊審計工作,，撰寫真實準確的審計報告,。這一年來，我們對我們支行的信貸部,，公司業(yè)務(wù)部,，會計出納，2個一類網(wǎng)點,，按月一次進行了常規(guī)審計,，并按照上級明確提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并明確提出整改的意見,，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護航,。同時還按季對郵政的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計,，我負責(zé)每周針對郵政網(wǎng)點向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計意見書,，及時的把郵政網(wǎng)點存在的問題報告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并明確提出了合理的整改意見,。
審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出,，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件,，保證企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解,，對于檢查存在的問題,，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改,。在檢查中,，有些問題屢犯不改，屢犯屢查,，不斷明確提出,，這不但增多了我們的工作負擔(dān)，也讓我們甚為憂心,。譬如,，郵政部分網(wǎng)點防尾隨門不關(guān)閉作業(yè),，每次我們明確提出這個問題，他們總有一大堆理由,，什么工作需要總是進進出出不方便,，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上,。前不久x發(fā)生的x網(wǎng)點殺人搶劫案,，最根本的一點還是因為營業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機可乘,，希望經(jīng)過這次事件能讓我們網(wǎng)點的員工能從沉痛中有所體會,。還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問題，例如,，交接班不嚴格履行交接手續(xù),、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象,、日終不執(zhí)行互盤制度,、保險憑證不嚴格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患,，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)增加這些方面的考核力度,，用小痛來消除劇痛的根源,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位專家和同事們：
我是x高校的科研人員,，今天來向大家匯報一下我過去一年的工作情況和成果,。
一、研究方向：我從事的是材料學(xué)方向的研究,，主要研究領(lǐng)域是先進材料的設(shè)計,、制備和表征等。
二,、研究成果：在過去的一年里,，我研究了一種新型的納米復(fù)合材料，通過制備,、表征和性能測試等方面的研究,，得出了一系列有價值的數(shù)據(jù)，并對這種材料的應(yīng)用前景進行了展望,。這項研究成果已發(fā)表在著名的sci期刊上,，并得到了行業(yè)內(nèi)同行專家的認可和贊譽。
三,、存在的問題：在研究中,，我也遇到了一些問題,，主要包括：
1）實驗設(shè)備添加較慢影響了實驗的進度；
2）部分試驗的結(jié)果并不是很理想,，需要進一步加強對材料的分析研究,。
四、未來工作計劃：在未來的工作中,，我將更加注重加強與院內(nèi)外專家的交流,，借鑒他們的經(jīng)驗和思路，進一步提高自己的科研能力,；在研究方向上,，我將側(cè)重于對不同性質(zhì)的材料進行探索和研究，同時引入新的'材料處理技術(shù),，為展開更為廣泛的研究打好基礎(chǔ),。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo),、專家和同事們的鼓勵和支持,，我的成果是大家共同的努力和收獲！
五,、團隊建設(shè)和協(xié)作：在過去的一年里,，我始終重視與團隊成員的溝通和協(xié)調(diào)，在研究過程中深入了解團隊成員的優(yōu)勢和不足,，并盡力協(xié)調(diào)和配合,。在實驗室管理方面，我負責(zé)督促團隊成員按時完成任務(wù),，同時鼓勵他們發(fā)揚創(chuàng)新精神,，積極交流和探索新的研究思路。在團隊會議中,，我還與成員們共同討論和制定研究計劃,，并協(xié)調(diào)不同成員之間的研究任務(wù)，以確保團隊的整體效率和成果,。
六,、繼續(xù)深入的研究和前瞻性規(guī)劃：在未來的研究中，我計劃加強對新型材料,、新型技術(shù)和新領(lǐng)域的研究,，并擴大研究范圍，深化對不同材料的探索和研究,。同時,，我還計劃進一步深入理解和掌握新型材料的制備方法，以及他們的內(nèi)在物理和化學(xué)性質(zhì)與表現(xiàn)之間的關(guān)系,，并繼續(xù)探索其潛在的實際應(yīng)用價值,。為了更好的規(guī)劃未來的研究,，我將繼續(xù)關(guān)注最新的領(lǐng)域動態(tài)和熱點，分析市場需求和科研趨勢,，并建立更加自主和可持續(xù)的研究發(fā)展路線,。
七、結(jié)語：在過去的一年中,，我通過深入的研究和與團隊成員的緊密配合,，取得了一定的研究成果，并提高了自己的研究能力,。同時,，我發(fā)現(xiàn)在與同行的交流和合作中，還有很多值得探索的領(lǐng)域和問題,，我將一如既往地保持熱情和自信,，把握時代機遇，展望未來,，為推動學(xué)術(shù)研究的發(fā)展做出積極的貢獻,。感謝領(lǐng)導(dǎo)、專家和同事們對我的支持和信任,，期待在未來的研究中取得更加優(yōu)異和令人矚目的成果,！
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十六
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛,、人和,、誠信、醫(yī)精”精神,，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,，以為群眾提供“科學(xué)的管理,、精湛的技術(shù)、先進的設(shè)備,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,，實施“人才立院,、科技強院、?？婆d院,、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存,、靠管理上水平,，取得了一定的成績。多次被市委,、市政府確認為市級文明單位,，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”,、“全國巾幗文明示范崗”等稱號,。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由院長任組長,，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，由各職能科室負責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》,，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,，落到實處。
1,、深化職業(yè)道德教育,，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,，增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識,。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃,，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”,、八項服務(wù)承諾,，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中,，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,，收受或索要患者及其親友的“紅包”,、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”,、“十條禁令”者一律按章處罰,，決不手軟。
2,、廣泛開展調(diào)查工作,，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè),，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾,，并聘請了政協(xié),、紀委、消協(xié),、物價,、文明委、老干局,、報社,、電視臺、西津街道辦事處,、法院,、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查,，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量,、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、衛(wèi)生環(huán)境,、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改,。同時，通過電子大屏幕,、各大報紙,、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督,，并設(shè)立院長電子信箱,、意見箱、舉報電話,，負責(zé)處理群眾反映的問題,。
3,、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪,。嚴格落實“首訪負責(zé)制",，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報,，強化督察督辦工作,，做到有報必接，接之必辦,，辦之必果,。同時，認真受理,、妥善處理,，不推脫、不敷衍,，不激化矛盾,，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見,，調(diào)查件件有核實,、有處理、有反饋,。
1,、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,，救死扶傷”的服務(wù)宗旨,，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù),。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求,，從小事做起從細微處做起,。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，為醫(yī)療提供保障,，為病人提供高效、快捷,、方便,、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便,，增設(shè)門診掛號收費窗口,，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象;同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),，為患者安全手術(shù)提供保證;門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,，與患者進行言語溝通,、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度,，包括入院談話,、術(shù)前談話、麻醉談話,、用藥不良反應(yīng)談話,、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話,、出院談話等,，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為;千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦,，而且想方設(shè)法為病人排憂解難,，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水,，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,，為病人取各項檢查單、老干部取藥,、給患者提供溫馨服務(wù),。
2、樹立誠信服務(wù)理念,，增強誠信醫(yī)院品牌意識,。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”,、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,，把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容,，建立建全工作體系,，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)巾幗文明示范崗,、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3,、強化醫(yī)療安全措施,，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責(zé)任感,，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,，自覺遵守規(guī)章制度,，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程,，全面落實三查七對,、三級查房和首診負責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故,，減少醫(yī)療差錯,。
1、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標準公示制度,。通過電子顯示屏,、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示,，遇價格調(diào)整,，及時更新公示內(nèi)容，做到明碼實價,。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制,，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費,。
2,、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān),。堅持貫徹執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范》,，全院采用微機管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費,，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān),，嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,，做到因病施治,，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些特困人群實行“三減一免”政策即床位費40%、藥品費10～15%,、大型檢查30%,、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬元,。此外,，建立行之有效的監(jiān)督檢查機制，財務(wù)科還加強會計督查,，嚴格收費核對制度,，確保醫(yī)療、收費,、藥品價格準確無誤,。嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢,，看好病,。
嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材,、試劑,、儀器設(shè)備、總務(wù)物資,、基建工程等項目的集中招標采購政策,。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家,。招標工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室,、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀檢監(jiān)察,、工會,、財務(wù)、專家等方面的人員參與,，并恪守“公平,、公開、公正”的原則,，綜合“效價比”,，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場確定中標單位,，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生,，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生,。為醫(yī)院節(jié)約了運營成本,，特別是藥品集中招標采購252萬元,，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41,，處于全市各直屬醫(yī)院的前列,。
1、大力弘揚行業(yè)正氣,，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用,，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作,。通過報刊、有線廣播電臺,、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作,，定期發(fā)行院報，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù),。
2,、加強正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型,。廣泛開展向先進人物學(xué)習(xí)的活動,，激勵廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情,。對醫(yī)德高尚,、服務(wù)優(yōu)良的先進科室和個人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召,、激勵作用,，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十七
年,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志,、認真學(xué)習(xí)、扎實工作為準則,，牢記組織和領(lǐng)導(dǎo)的重托,，始終堅持高標準、嚴要求,，立足基層,、磨煉意志，扎扎實實做事,、干干凈凈為人,，勤奮敬業(yè),、銳意進取，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,，樹立了選調(diào)生的良好形象，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定和好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一年來，共寫心得體會,、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字,。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,，在日常工作中注重學(xué)以致用,，取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu),，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。
根據(jù)組織與單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，一年來,，我時時嚴格要求自己,，較好的完成了以下幾項工作:一是鎮(zhèn)辦公室工作。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書,，在工作中我端正態(tài)度,，積極主動，無論是接聽一個電話,、傳達一個指示,，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作,，都力求做到準確無誤,，較好地完成上傳下達工作，充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用,、窗口作用,。二是包村工作，去年初,，根據(jù)鎮(zhèn)工作的需要,，我負責(zé)*鎮(zhèn)西南片工作,。在工作中，我放棄了許多休息時間,，深入群眾,，深入基層，經(jīng)常走村串戶,，與村民聊天,，拉家常，了解農(nóng)村工作的實際,，立足本職,，發(fā)揮自身優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展工作,，圓滿完成了種糧直補、農(nóng)業(yè)稅征收,、兩工和基層穩(wěn)定等重要工作,。三是縣委調(diào)研室工作，去年12月份,，經(jīng)組織考察推薦,，我調(diào)入縣委辦公室工作，面對新的工作環(huán)境,，我一切從頭做起,，認真鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷學(xué)習(xí)經(jīng)濟,、法律,、人文、計算機等方面的知識,，注重積累,，學(xué)以致用。立足于辦公室工作,，用心觀察,，用心思考，用心研究,，積極開拓創(chuàng)新,，及時準確認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。對自身嚴格要求,，嚴格遵守辦公室各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，平易近人,。綜合表現(xiàn)得到了縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評,。
一年來我不斷加強思想作風(fēng)建設(shè),。始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十八
為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查,、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展,，各項工作落到實處,。動員大會后，各單位及時傳達上級相關(guān)精神,，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí),，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案,，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會,，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的,、意義,、目標和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性,，營造良好輿論氛圍,。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報》、《__信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道,，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳,，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容,，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛,，使醫(yī)院管理年活動深入人心,。
二、精心組織,，周密部署,，狠抓落實。
一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工,，各司其現(xiàn),，科室負責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級,，層層抓落實的責(zé)任體系,，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是將實施方案中的措施,、指標進行細化,，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室,、每個崗位,、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面,。
三,、依法執(zhí)業(yè),，規(guī)范行醫(yī),，強化管理。
嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度和醫(yī)務(wù)人員準入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目,、無聘用無證人員,、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象,。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批,，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī),，確保醫(yī)療安全。
四,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，樹立良好形象。
堅持“以病人為中心”,，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。大力弘揚白求恩精神,，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀律》，嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”,、物品和宴請,。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為,。同時,，建立、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼,，及時受理、處理病人投訴,。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會,，收集患者對醫(yī)院工作意見,，制訂整改措施，并督促落實到位,。實行院務(wù)公開,，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B,、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費,。病房設(shè)立價格咨詢和費用查詢處,，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢,，提供人性化服務(wù)等,，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展,，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念,，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認可,，樹立了醫(yī)院形象,，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。
五,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全,。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進行綜合質(zhì)量檢查,，檢查情況及時反饋,、及時整改。建立_醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，加強基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，落實_查房制度，加大病歷和處方的檢查力度,，病歷,、處方合格率達到規(guī)定要求,。定期檢查臨床,、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況,。實行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制,，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動,，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象,。通過此次活動,，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用,。不但提高醫(yī)療質(zhì)量,，而且確保了醫(yī)療安全。
六,、加強財務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟活動。
加強財務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟活動,，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平,，控制醫(yī)療成本,，降低醫(yī)藥費用。財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則,，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序,，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次,，責(zé)任到人,。
加強藥品、材料,、設(shè)備等物資的管理,，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗,。
七、存在問題,。
在這次自查中,，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：有的醫(yī)療,、護理制度尚需進一步完善抗菌藥物管理力度仍需進一步加強;醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測,。
八、今后打算,。
1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中,，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化,、制度化,、標準化,，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去,，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進,。
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2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路,。還要堅持因病施治,、合理檢查、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系,，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛,，保障醫(yī)療安全,。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴;還要認真執(zhí)行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實糾正不合理檢查,、不合理用藥,、不合理收費等問題。
3.根據(jù)自查結(jié)果,，結(jié)合各醫(yī)院實際,，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進措施，并狠抓落實,，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇十九
我于20xx年11月由公司安排到xx殯儀館火化師崗位進行學(xué)習(xí)，在xx這兩個月是我人生旅途中的重要一程,，現(xiàn)將我這兩個月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一,、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的師傅們請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，同時多看殯葬專業(yè)書籍,，加強理論聯(lián)系實際,，積累自己的業(yè)務(wù)知識和實踐技能，通過xx殯儀館領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的耐心指導(dǎo),，我基本能完成部門的各項工作和其他臨時性工作安排,，通過對職業(yè)道德學(xué)習(xí)使我懂得了作為一個優(yōu)秀的火化師不但要具備豐富的專業(yè)知識,，還有具有及時解決和處理各種火化遺體問題的實際工作能力,，只有這樣才能在工作中才能滿足客戶的各種需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的火化服務(wù),，令死者安息,，使生者慰藉,，要求做到禮貌待客、文明操作,、善待故人,、善待客戶、善待設(shè)備,，遵守一個火化工應(yīng)有的職業(yè)守則和職業(yè)道德,，從11月開始在火化工崗位上，我主要向師傅們學(xué)習(xí)整個殯儀館的業(yè)務(wù)流程和掌握遺體接運,、穿衣,、化妝整容、入棺,，做好遺體冷藏管理,，并做好各項記錄，我掌握了遺體火化基本技能,，嚴格按照操作規(guī)程進行操作,，正確佩戴和使用好勞動保護用品，通過師傅的指導(dǎo)和自身努力,，我從一無所知到先后掌握平板火化機和揀灰爐的操作技能,，如進尸、點火,、噴油,、調(diào)壓、出爐等程序,，對遺體出灰,、篩灰、發(fā)灰等,，并學(xué)習(xí)了火化登記,，操作和衛(wèi)生保養(yǎng)等。
1,、遺體接運：
殯儀館前臺服務(wù)人員接到來人或來電的死亡報告,，該過程應(yīng)做好登記和核實工作，登記內(nèi)容：死者姓名,、性別,、年齡、地(住)址,，死亡原因,，報喪者姓名、聯(lián)系電話,、與死者關(guān)系,，接報人姓名,、時間等，核實無誤,、經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)在報喪登記表上批示后,，派出運尸車到喪戶家(或醫(yī)院,、現(xiàn)場)接運遺體的工作,。
該過程要做好登記,、查驗,、服務(wù)工作,。登記內(nèi)容：喪戶親屬在報喪登記表上簽名,、填寫接尸時間,、遺體是否保存及存放時間等內(nèi)容,，查驗：醫(yī)院病故的,，查驗醫(yī)院出具的死亡證明;非正常死亡的,，查驗公安(或交警)部門出具的死亡證明;在家中或敬老院(福利院)正常死亡的，查驗當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或村,、居委會)出具的死亡證明,，查驗尸體表面主要器官部位狀況等。
2,、遺體存放：
殯儀館的運尸車接回遺體或社會車輛自送遺體到館后,，將遺體置于冰柜冷藏或停尸房存放的工作。該過程要做好登記和查驗看護工作,。
登記：將詳細記載遺體姓名,、性別、年齡,、遺體狀況,、親屬簽名、入柜時間,、存放時間,、接運工簽名、保管人員簽名的卡片掛在冰柜相應(yīng)位置上或系在置于存尸房的遺體身上,。
查驗看護：停尸房門窗是否關(guān)閉,、有無食肉動物(狗、貓,、老鼠等)出沒,、遺體狀況、冰柜是否正常制冷,，確保遺體完好,。
3、悼念：是指殯儀館按照喪屬的意愿,，按排遺體置于悼念廳,，供死者親屬,、同事,、友人舉行遺體告別,、追悼的工作，該過程最能體現(xiàn)殯儀服務(wù)水平,，因此要特別注意做好服務(wù)工作,。
服務(wù)內(nèi)容：遺體的整容、化妝,、悼念廳清潔,，冰棺的清潔、擺放,、鮮花,、橫幅、挽聯(lián),、花圈擺放,、懸掛，燈光,、音響正常等等,，要使悼念廳既莊嚴肅穆，又使參加悼念的人員不覺沉悶壓抑,。
4,、火化：火化師在接到經(jīng)館領(lǐng)導(dǎo)批示的火化通知單后，要與喪屬共同到存放遺體的地方,，對即將火化的遺體進行確認,，尤其是對自送到館，已包扎好的遺體要打開,，進行再次確認,，確認無誤、無異的遺體才能入爐火化,，遺體在爐內(nèi)焚燒時,，也要進行觀察，注意遺體有無異常情況,，在火化前必須做好各項準備工作：=569;檢查火化設(shè)備是否正常;=570;工器具是否齊全;=571;在遺體火化前做好設(shè)備的調(diào)試工作,。入爐前必須做到三查三對：=569;查看核對遺體的姓名、性別,、年齡;=570;查看遺體的火化時間與爐型;=571;查看遺體的服務(wù)是否完備,，在經(jīng)過確認無誤后方可入爐進行火化，遺體在爐內(nèi)焚燒時,，也要進行觀察燃燒情況,，注意遺體在燃燒時有無異常情況,，嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進程操作，并做好記錄,。
5,、出灰：是指殯儀館將遺體火化完，從火化爐內(nèi)或尸車上的骨灰骨裝盒過程,，遺體在火化過程結(jié)束后,，須認真收集，清理骨灰,，嚴格做到不漏灰,，不混灰，絕對禁止錯灰,，整個過程必須做到文明,，認真，細致,，準確,，骨灰必須降溫到35℃以下才可以進行骨灰整理，在接到骨灰領(lǐng)取單后,，將骨灰交與喪屬的工作,，該過程應(yīng)及時將骨灰盒交與喪屬，并請家屬細寫骨灰領(lǐng)取登記表,。
二,、設(shè)備的維護及保養(yǎng)：
1、設(shè)備的正常使用,，靠的是日常的保養(yǎng)和巡查;
2,、設(shè)備在使用時出現(xiàn)故障，靠的是操作人員的果斷分析故障點及原因,，并及時給予排除,，這就要靠大家平時多摸，多學(xué),，不斷積累經(jīng)驗,，現(xiàn)目前這是我們四個學(xué)習(xí)人員里最薄弱的環(huán)節(jié)，遇到不能及時處理的故障問題必須及時報上級領(lǐng)導(dǎo),。
三,、現(xiàn)目前我們福泉殯儀館的人員配備、設(shè)備及場地配套設(shè)施還未完全到位,，這將嚴重影響我公司在三月份開館的目標,。
四、現(xiàn)在我基本適應(yīng)了崗位的要求，我在學(xué)習(xí)和工作中我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和操作水平不高,、理論水平有待提高等，今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行幫助和指導(dǎo)：
2,、克服思想障礙，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，在點滴實踐中完善提高自己,，不斷培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神,，將在xx學(xué)到好的方面帶回我們福泉殯儀館，現(xiàn)目前我們殯儀館在前期建設(shè)時設(shè)備還存在很多問題,，在今后的實際工作中不斷優(yōu)化我們的設(shè)備,，再結(jié)合我們福泉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗實際情況，強化喪戶至上的服務(wù)意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的福泉殯葬職工,。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二十
20x年預(yù)防接種查驗工作，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下,，在疾控中心的指導(dǎo)下,，通過學(xué)校的配合，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗工作,，現(xiàn)將查驗情況總結(jié)如下：
我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20xx年x月對我校園進行一次預(yù)防接種證查驗相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，參加人員計x人,。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對照接種證，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次,、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫各種登記表。為我們搞好查漏補種工作奠定良好基礎(chǔ),。
為更好的搞好預(yù)防接種證查驗工作,，讓群眾理解、支持和配合計劃免疫工作,，提高疫苗查漏補種接種率,。我們利用多種形式，采用群眾喜聞樂見形式,，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識,，發(fā)放《xxx兒童身體健康的保證》等宣傳單xx余份。
根據(jù)督導(dǎo)檢查情況，我園查驗及補證補種工作還存在以下問題：
1,、查驗預(yù)防接種證工作查驗不及時,，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此行工作重要性認識不足，沒有引起足夠的重視,。
2,、查驗預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位,。
在今后的工作中,，要進一步加大宣傳力度，讓學(xué)生及兒童家長充分認識查驗預(yù)防接種證工作的重要性,，認真落實生及有關(guān)文件指示精神,，作好查驗接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作，及時與校方聯(lián)系協(xié)商,，切實做好兒童預(yù)防接種證的補辦和漏種疫苗的補種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行,，以保證正常的教學(xué)秩序。
醫(yī)院管理人員的年度工作總結(jié)篇二十一
20__年,醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計工作在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的大力支持配合下,，我堅持以發(fā)展觀,以抓統(tǒng)計信息基礎(chǔ)工作，求真務(wù)實,，努力做到工作思路有突破,，工作方式有特色，不斷開創(chuàng)衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作的新局面,。經(jīng)過辛勤努力,，較圓滿地完成了全年衛(wèi)生統(tǒng)計工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一,、不斷提高自身素質(zhì),，優(yōu)化軟件環(huán)境。
統(tǒng)計工作是一項責(zé)任性強,，業(yè)務(wù)性強,，工作量大的差事，需要一支政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)過硬、管理有方的工作隊伍,，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為進一步提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量，使我院能及時發(fā)現(xiàn)問題,并加以解決,。統(tǒng)籌兼顧,、分布實施、統(tǒng)一平臺、資源共享,、統(tǒng)一管理,、安全保密為前提的統(tǒng)計分析、季度年度報表,。領(lǐng)導(dǎo)也對統(tǒng)計工作非常重視,，加強對統(tǒng)計工作的考核力度，切實解決統(tǒng)計工作中遇到的困難,。領(lǐng)導(dǎo)高度重視為統(tǒng)計工作營造了良好的工作環(huán)境,。
二、扎實開展日常工作,。
統(tǒng)計工作可以說是衛(wèi)生系統(tǒng)的一個窗口,，為使之成為一個文明窗口，我兢兢業(yè)業(yè)在以下兩個方面努力,。一是勤于學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。從事統(tǒng)計工作必須熟練掌握,、精通統(tǒng)計工作的各項業(yè)務(wù)工作，能及時準確地解答各種工作中存在的問題,，因此我非常注重學(xué)習(xí),，潛心鉆研業(yè)務(wù)不斷提高自己的工作能力。二是堅守崗位,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。統(tǒng)計工作工作量大，指導(dǎo)信息引導(dǎo)服務(wù)工作,，保證了本轄區(qū)計算機信息網(wǎng)絡(luò)暢通,。
通過一年的努力，我的工作取得了一些新進展,，但面臨的工作任務(wù)仍然十分艱巨,，形勢不容樂觀。具體表現(xiàn)為：一是素質(zhì)還有待進一步提高,，責(zé)任性還有待進一步加強,，一另一方面他對統(tǒng)計業(yè)務(wù)還不是很熟悉，業(yè)務(wù)水平不高,、統(tǒng)計口徑不熟,，容易造成漏報現(xiàn)象。二是由于專業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，計算機應(yīng)用水平不高,、發(fā)揮作用不強與上級要求相差較遠。三是統(tǒng)計質(zhì)量不高。仍然存在統(tǒng)計錯報現(xiàn)象,。今后,，我要提高業(yè)務(wù)水平和增強操作能力，爭取為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更加可靠,、及時的依據(jù),，努力配合我市統(tǒng)計工作的創(chuàng)建工作。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全，宣傳教育形式多樣,。
為了加強對“醫(yī)院管理年”活動的領(lǐng)導(dǎo),，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)醫(yī)院管理年活動的督導(dǎo)檢查,、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順利開展,，各項工作落到實處,。動員大會后，各單位及時傳達上級相關(guān)精神,，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí),，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動實施方案》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施方案,，召開了“醫(yī)院管理年”活動的動員布置大會,，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的,、意義,、目標和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性,，營造良好輿論氛圍,。利用衛(wèi)生局《__衛(wèi)生簡報》、《__信息》對“醫(yī)院管理年”進行宣傳報道,，醫(yī)院也利用宣傳欄宣傳,，以及印發(fā)宣傳資料等形式進行“醫(yī)院管理年”的宣傳。醫(yī)院以“假如我是一個病人”的討論內(nèi)容,，為“醫(yī)院管理年”營造氣氛,，使醫(yī)院管理年活動深入人心,。
二、精心組織,，周密部署,，狠抓落實。
一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照責(zé)任分工,，各司其現(xiàn),，科室負責(zé)人為科室“醫(yī)院管理年”活動責(zé)任人，形成一級抓一級,，層層抓落實的責(zé)任體系,，切實加強以“醫(yī)院管理年”活動工作的領(lǐng)導(dǎo)。
二是將實施方案中的措施,、指標進行細化,，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深入到每個科室,、每個崗位,、每個環(huán)節(jié)，深入到醫(yī)院工作的各個方面,。
三,、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī),，強化管理,。
嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度和醫(yī)務(wù)人員準入制度,，醫(yī)院按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目,、無聘用無證人員,、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象,。所有聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批,，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè),，杜絕非法行醫(yī),，確保醫(yī)療安全。
四,、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，樹立良好形象。
堅持“以病人為中心”,，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。各醫(yī)療單位開展“以病人為中心”的服務(wù)理念教育和廉潔自律教育等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,。大力弘揚白求恩精神,，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神,。認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀律》，嚴禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中接受患者及其親友的“紅包”,、物品和宴請,。嚴厲打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為,。同時,，建立、完善病人投訴處理制度,，公布投訴電話號碼,，及時受理、處理病人投訴,。定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,，并及時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會,，收集患者對醫(yī)院工作意見,，制訂整改措施，并督促落實到位,。實行院務(wù)公開,，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B,、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明白白消費,。病房設(shè)立價格咨詢和費用查詢處,，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施,，設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢,，提供人性化服務(wù)等,，配合“醫(yī)院管理年”活動的開展。通過這些活動的開展,，體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念,，提高了服務(wù)水平，得到廣大患者的普遍認可,，樹立了醫(yī)院形象,，創(chuàng)造了良好就醫(yī)環(huán)境。
五,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全,。醫(yī)院有以院長為第一責(zé)任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均進行綜合質(zhì)量檢查,，檢查情況及時反饋,、及時整改。建立x醫(yī)療質(zhì)量管理體系,，加強基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量,。醫(yī)務(wù)科注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，落實x查房制度，加大病歷和處方的檢查力度,，病歷,、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床,、醫(yī)技科室,、各門診部的規(guī)章制度執(zhí)行情況。實行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全責(zé)任追究制,，提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全。醫(yī)院通過以“病人為中心,、以質(zhì)量為核心”管理年活動,，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象,。通過此次活動,，不僅改善了服務(wù)態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為,，降低了醫(yī)療費用,。不但提高醫(yī)療質(zhì)量,，而且確保了醫(yī)療安全。
六,、加強財務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟活動。
加強財務(wù)管理,，依法規(guī)范經(jīng)濟活動,，完善經(jīng)濟核算與分配辦法，提高經(jīng)濟管理水平,，控制醫(yī)療成本,，降低醫(yī)藥費用。財務(wù)堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則,，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序,，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制,，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次,，責(zé)任到人,。
加強藥品、材料,、設(shè)備等物資的管理,，嚴格實行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品,、材料消耗,。
七、存在問題,。
在這次自查中,，我們發(fā)現(xiàn)了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：有的醫(yī)療,、護理制度尚需進一步完善抗菌藥物管理力度仍需進一步加強;醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測,。
八、今后打算,。
1.在今后的“醫(yī)院管理年”活動工作中,，我們將不斷總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動的經(jīng)驗，力求將經(jīng)驗規(guī)范化,、制度化,、標準化，以建立長效醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進機制,，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進工作長久地延續(xù)下去,，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進,。
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2.我們繼續(xù)把“醫(yī)院管理年”活動落實到關(guān)心患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路,。還要堅持因病施治,、合理檢查、合理用藥;完善醫(yī)療質(zhì)量和安全的控制體系,，落實醫(yī)療質(zhì)量與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,，嚴防醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛,，保障醫(yī)療安全,。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴;還要認真執(zhí)行藥品“集中招標”和“藥品價格管理”的有關(guān)規(guī)定;要切實糾正不合理檢查,、不合理用藥,、不合理收費等問題。
3.根據(jù)自查結(jié)果,，結(jié)合各醫(yī)院實際,，針對存在問題制訂相應(yīng)的改進措施，并狠抓落實,，逐步實現(xiàn)“醫(yī)院管理年”活動目標,。
20x年預(yù)防接種查驗工作，在鎮(zhèn)中心校的協(xié)調(diào)和支持下,，在疾控中心的指導(dǎo)下,，通過學(xué)校的配合，較好地完成了年入托入學(xué)新生的預(yù)防接種證查驗工作,，現(xiàn)將查驗情況總結(jié)如下：
一,、抓好預(yù)防接種證查驗培訓(xùn)與宣傳發(fā)動工作。
我們與北壩衛(wèi)生院協(xié)商,，于20__年x月對我校園進行一次預(yù)防接種證查驗相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn),，參加人員計x人。通過培訓(xùn)及發(fā)放預(yù)防接種免疫程序表,，對照接種證,，各學(xué)校分管人員基本清楚什么疫苗缺針次、什么疫苗已完成接種,，能正確填寫各種登記表,。為我們搞好查漏補種工作奠定良好基礎(chǔ)。
為更好的搞好預(yù)防接種證查驗工作,，讓群眾理解、支持和配合計劃免疫工作,，提高疫苗查漏補種接種率,。我們利用多種形式,，采用群眾喜聞樂見形式，廣泛宣傳預(yù)防接種的重要意義和防病知識,，發(fā)放《__兒童身體健康的保證》等宣傳單__余份,。
二、查驗接種證及補種疫苗情況,。
三,、存在問題。
根據(jù)督導(dǎo)檢查情況,，我園查驗及補證補種工作還存在以下問題：
1,、查驗預(yù)防接種證工作查驗不及時，主要是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對此行工作重要性認識不足,，沒有引起足夠的重視,。
2、查驗預(yù)防接種證工作宣傳力度不夠,，我們的技術(shù)指導(dǎo)不到位,。
在今后的工作中，要進一步加大宣傳力度,，讓學(xué)生及兒童家長充分認識查驗預(yù)防接種證工作的重要性,，認真落實生及有關(guān)文件指示精神，作好查驗接種證的技術(shù)指導(dǎo)工作,，及時與校方聯(lián)系協(xié)商,，切實做好兒童預(yù)防接種證的補辦和漏種疫苗的補種工作防止疫苗相關(guān)疾病在學(xué)校的流行，以保證正常的教學(xué)秩序,。
按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求,，我區(qū)從20__年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動,，通過活動的開展,，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院服務(wù),，規(guī)范了醫(yī)療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全,，和諧了醫(yī)患關(guān)系,。目前已取得了階段性成效。現(xiàn)將我區(qū)20__—20__年醫(yī)院管理年活動開展情況總結(jié)報告如下：
一,、基本工作情況,。
(一)高度重視，組織到位。
我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動,，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事,，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究;成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領(lǐng)導(dǎo)小組,，根據(jù)活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案,，確定了每年活動的重點內(nèi)容、工作步驟及工作要求,，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理,、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管,，大事有人抓,，工作有人做”。
(二)及時部署,，廣泛宣傳發(fā)動,。
我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排,。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求,，結(jié)合我區(qū)實際，我局在__年的時候,，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”：
(即一要嚴格制度,、保障安全，不要違反規(guī)范,、造成事故;,。
二要合理布局、流程便捷,，不要增加環(huán)節(jié),、就診繁雜;。
三要改進服務(wù),、醫(yī)患和諧,，不要態(tài)度生硬、激化矛盾;,。
四要強化管理,、降低成本，不要有章不循,、放松監(jiān)管;,。
五要合理收費、信息公開,，不要巧立明目,、增加負擔(dān);,。
六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德,，不要利欲熏心,、道德缺失)。
要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體,、院報、標語,、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛,、深入的宣傳。與此同時,，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中,，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式,，切實加強職工職業(yè)道德,、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)技能教育,，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，增強職業(yè)使命感和榮譽感,，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍,。
(三)強化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì),。
我局通過舉辦各種培訓(xùn)班,、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì),，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ),。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓(xùn)班;與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓(xùn)班;邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院,、重醫(yī)附二院,、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等,。20__年、20__年,，我局先后兩次與區(qū)總工會,、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽,，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識,，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾紛的能力,，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(四)營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境,，和諧醫(yī)患關(guān)系,。
一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部,、區(qū)社會治安綜合治理委員會,、區(qū)公安局、區(qū)民政局,、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命,、強化服務(wù)、防范糾紛,、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》,，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范,、規(guī)章制度落實,、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，20__年9月18日,，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會,，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況和醫(yī)政工作的情況以及20__年1—8月醫(yī)療糾紛情況，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點,、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié),，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效,。
二是積極貫徹實施《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》,。為更好地防范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于__年年底出臺了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法》(簡稱〈辦法〉),，從20__年1月開始實施,。
三是加大農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋,。從20__年1月1日開始,，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療責(zé)任保險工作并制定了《合川區(qū)醫(yī)療責(zé)任保險實施方案》，通過近兩年的努力,，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下,，截止目前,，全區(qū)家公立醫(yī)療機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員__人,，實現(xiàn)了醫(yī)療責(zé)任保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋,，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭議__多起，累計支付賠款__萬元,，賠付率為__%,。
四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來,，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位,，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容,，對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容,、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成,，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況,、主要治療措施,、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后,、某些治療可能引起的后果,、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式,、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施,、醫(yī)療費用等。通過通過推行醫(yī)患溝通制使患者和家屬在就醫(yī)過程中達到“三明白”(病情明白,、治療措施明白,、治療費用明白)。
(五)強化醫(yī)院感染管理,、維護群眾身體健康,。
一是認真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》和《醫(yī)院感染管理辦法》，舉辦了一期有關(guān)多重耐藥菌感染及預(yù)防,、控制措施等方面知識的培訓(xùn),。
二是強化手衛(wèi)生工作。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一,。
三是加強重科室醫(yī)院感染管理,。重點是口腔科、內(nèi)窺鏡,、以及新生兒室的醫(yī)院感染管理工作,。
四是切實做好醫(yī)療廢物處置工作,。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)，并積極與北培,、永川醫(yī)療廢物處置機構(gòu)銜接,，20__年10月31日，我局正式與重慶同興醫(yī)療廢物處置有限公司達成委托處置協(xié)議,，目前主城區(qū)醫(yī)療廢物處置工作規(guī)范有序,。
(六)加強醫(yī)院藥事管理、提高合理用藥水平,。
認真貫徹《衛(wèi)生部處方管理辦法》,，加強處方規(guī)范化管理，積極開展處方點評制度;繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《重慶市抗感染藥物使用管理規(guī)范》,。在區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)推行了抗菌藥物分級管理制度,。
(七)嚴格制度、強化責(zé)任追究,。
按照“三不放過”的要求,，制定了《合川區(qū)醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度(試行)》，進一步強化了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識,。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu)家,，處理醫(yī)務(wù)人員人。
(八)堅持依法行政,，嚴把醫(yī)療服務(wù)要素準入關(guān),。
結(jié)合開展百日醫(yī)療機構(gòu)專項清理整頓活動，進一步做好醫(yī)療市場清理整頓,，協(xié)同有關(guān)部門治理違法醫(yī)療廣告,、打擊非法行醫(yī)活動。嚴格準入審批行為,，貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護士條例》及有關(guān)配套文件。
(九)建立手術(shù)分級管理制度,。
外科,、婦產(chǎn)科手術(shù)病例是醫(yī)療安全隱患較為突出，醫(yī)療糾紛發(fā)生機率較高的專業(yè),，是醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié),。鑒于我區(qū)近期發(fā)生多起外、婦科糾紛均與部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)有關(guān)的實際情況,，20__年,，我局在認真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上,，制定了《重慶市合川區(qū)手術(shù)分級管理制度(暫行)》,，建立手術(shù)分級管理制度,，制定具體實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后,，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限,，并實施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分基層醫(yī)療機構(gòu)或基層醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況,。
(十)加強血液質(zhì)量管理工作,。
我局認真貫徹執(zhí)行《血站管理辦法》、《血站質(zhì)量管理規(guī)范》,、《血站實驗室質(zhì)量管理規(guī)范》,、《臨床用血管理辦法》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》，通過強化培訓(xùn),、加強無償獻血宣傳和招募,、建立從血液的采集、檢測,、制備,、貯存、運輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的質(zhì)量控制體系等措施,，進一步規(guī)范采供血活動和臨床用血管理，保證臨床用血安全,。今年9月,，重慶市合川中心血站接受衛(wèi)生部血液質(zhì)量專項督查受到好評。
(十一)強化督導(dǎo),，推動落實,。
近年來，針對醫(yī)院管理年活動開展的不同時期和階段,，我局先后6次組織督查組對全區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的進行了醫(yī)院管理年活動及醫(yī)療質(zhì)量管理督查,。督查采取事先不打招呼、直接查閱資料,、實地查看及現(xiàn)場考核等方式,，重點對各醫(yī)院在醫(yī)院管理年活動中宣傳動員、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,、改進服務(wù),、財務(wù)管理、依法執(zhí)業(yè),、行風(fēng)建設(shè)等情況進行綜合督查,，并在督查過程中就發(fā)現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場講評，下達《督查意見書》,，要求要求各醫(yī)療機構(gòu)針對發(fā)現(xiàn)的問題,，一邊推進實施,，一邊抓好整改。同時在每次集中督查結(jié)束后,，通過召開專題研討會,、下發(fā)督查通報等形式對全區(qū)醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析,，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài),，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機制,，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展,。
二、存在的主要問題,。
盡管我區(qū)在醫(yī)院管理年活動取得了一定成效,，但仍存在著一些問題和不足：
一是部分醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)院管理年活動的認識不到位，重視不夠,，存在松懈思想,。
二是院科兩級質(zhì)量管理體系不健全或雖有組織但履行職責(zé)不力。
三是醫(yī)院各項工作制度特別是醫(yī)療安全各項核心制度有待于進一步健全,、完善和落實,。
四是缺乏有效的評審和考核制度。
五是管理干部隊伍不穩(wěn),，缺乏必要的培訓(xùn),。
六是急診急救“綠色通道”不暢通。
七是人才缺乏仍是制約鎮(zhèn)街衛(wèi)生院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的突出矛盾,。
三,、下一步工作重點。
加強醫(yī)院管理是一項長期的,、堅持不懈的重點工作,，今后，我區(qū)將鞏固成果,、持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量工作,，把醫(yī)院管理年活動引向深入。針對存在的問題,，重點做好以下幾方面工作：
(一)緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”這個主題，切實抓好醫(yī)院各項法律法規(guī)和工作制度的落實,。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實,。進一步建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心工作制度，加強對醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督檢查,，確保各項法律法規(guī),、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心工作制度的有效落實,。
(二)以加強醫(yī)療文書書寫為重點，切實做好病歷書寫和管理制度的落實,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，加強對住院病歷書寫的監(jiān)督檢查和評價工作,，切實履行院,、科兩級病案質(zhì)量管理組織職責(zé)，從基礎(chǔ)抓好病案的書寫質(zhì)量,，提高病案書寫的水平,，保證醫(yī)療活動的基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量,。
(三)抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實,，提高醫(yī)院合理用藥水平。進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理,，認真落實《指導(dǎo)原則》中提出的具體要求;加強臨床藥師素質(zhì)的培養(yǎng),，提高臨床藥師技術(shù)水平;建立和完善本機構(gòu)基本藥物處方集和目錄，提高醫(yī)務(wù)人員的合理用藥水平,，減輕患者就醫(yī)負擔(dān),。
(四)抓好醫(yī)院感染控制各項工作，提高醫(yī)院感染控制水平,。認真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》要求,，建立健全醫(yī)院感染監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強醫(yī)院感染控制工作管理,，做好前瞻性調(diào)查和目標性監(jiān)測，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障,。
(五)進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，提高管理隊伍的管理能力和水平,。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理者的發(fā)展思路和服務(wù)理念，端正辦院方向,，從注重外延和硬件發(fā)展,，轉(zhuǎn)向充實內(nèi)涵，加強醫(yī)院思想道德建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè),、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)上來，用科學(xué)的發(fā)展思路,、先進的管理理念,、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化,，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平,。一是強化醫(yī)院院長的責(zé)任,，提高院長的政治素質(zhì)和管理能力，使院長把主要精力放在加強和改善醫(yī)院管理,、維護公益性質(zhì)上來,，減少專業(yè)技術(shù)性服務(wù)，同時,，加強和培養(yǎng)專業(yè)化醫(yī)院管理干部,，為醫(yī)院管理工作提供強有力的支持。二是加強醫(yī)院文化建設(shè),，提高醫(yī)院的整體服務(wù)能力,。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平,。
(六)進一步加強急診能力建設(shè),。健全各醫(yī)療機構(gòu)急診科或急診搶救室，暢通醫(yī)療急救綠色通道,，并通過組織培訓(xùn),、開展崗位練兵等多種形式，努力提高醫(yī)務(wù)人員急診急救技能,，切實提高急診能力和急救水平,。
一、醫(yī)院基本情況,。
內(nèi)丘縣中醫(yī)院始建于1984年2月,，1994年被評為二級甲等中醫(yī)醫(yī)院。在縣委,、縣政府的關(guān)心支持下,，醫(yī)院先后經(jīng)歷2次遷建，3次易址,，規(guī)模逐漸擴大,，功能趨于合理，目前占地面積達50畝,，建筑面積近20000平方米,。共有干部、職工149人,，衛(wèi)技人員占職工總數(shù)的90%,，中醫(yī)類別醫(yī)師占醫(yī)師比例達66.7%，中藥人員占藥學(xué)人員比例達81.8%，院級領(lǐng)導(dǎo)班子中醫(yī)藥人員比例達66.7%,。全院具有中級以上職稱人員50名(其中副主任醫(yī)師職稱人員13人),，聘有專家、教授常年應(yīng)診,，并與省二院,、市人民醫(yī)院等建立協(xié)作醫(yī)院關(guān)系。業(yè)務(wù)技術(shù)骨干均省級以上醫(yī)院?？七M修,。
醫(yī)院編制床位150張，設(shè)有內(nèi),、外,、婦、兒,、急診,、皮膚、眼耳鼻喉,、口腔,、麻醉、針灸理療,、康復(fù),、骨傷、肛腸等13個臨床科室,。中風(fēng)?？啤⑵つw?？?、疼痛專科,、肛腸?？票恍吓_市衛(wèi)生局確定為市級中醫(yī)重點專科,。設(shè)有高血壓糖尿病、睡眠障礙,、脾胃病,、哮喘病、不孕癥等專病門診,。設(shè)有心病,、腦病、外科、創(chuàng)傷,、婦產(chǎn),、兒科等6個病區(qū)。以及化驗,、病理,、超聲、心,、腦電圖,、胃腸鏡、高壓氧艙,、放療,、ct、放射,、中西藥房消毒供應(yīng)等30多個醫(yī)療,、醫(yī)技科室。
醫(yī)院擁有全身螺旋ct機,、鈷60放療機,、彩色b超診斷儀、肺功能測試儀,、彩色經(jīng)顱多普勒,、心電工作站、電子胃鏡,、電子結(jié)腸鏡,、500毫安高頻遙控胃腸x光機、c型臂x光機,、體外沖擊波碎石機,、高壓氧艙、全自動5分類血液分析儀,、全自動生化分析儀,、血凝儀、血流變儀,、血液灌流機,、過敏反應(yīng)測試儀，化學(xué)發(fā)光儀,、骨質(zhì)疏松測試儀,、特定蛋白分析儀、24小時動態(tài)心電血壓監(jiān)測儀等大中型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設(shè)備,。
醫(yī)院為全市中醫(yī)系統(tǒng)首家二級甲等醫(yī)院,，被上級確定為河北醫(yī)大,、河北工程大學(xué)、邢臺醫(yī)專臨床教學(xué)醫(yī)院,，連年被評為市,、縣文明單位，被省精神文明建設(shè)委員會授予“三星級文明服務(wù)窗口單位”;被省衛(wèi)生廳授予“河北省深化改革,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百佳醫(yī)院”,、“河北省示范中醫(yī)院”;河北省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)先進單位;被中華醫(yī)學(xué)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”。
二,、主要成效,。
通過開展中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，提高了全員上下對中醫(yī)管理年工作的認識,，中醫(yī)特色成效顯著,，人才培養(yǎng)得到了加強，?？平ㄔO(shè)突出重點,，基本上達到了中醫(yī)管理年的要求，推動了中醫(yī)院地整體,、科學(xué)發(fā)展,。
(一)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。
我們根據(jù)醫(yī)院實際制定了體現(xiàn)以中醫(yī)為主的中長期發(fā)展規(guī)劃,，明確發(fā)展目標,，同時制定了出切實可行的發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的七項措施，并逐項加以落實,，在科室考核目標中將其作為重要指標,，考核結(jié)果在在科室綜合分配方案中予以體現(xiàn)。目前全院已有肛腸,、疼痛,、皮膚、針灸等?？品謩e被省市列為重點中醫(yī)?？啤?/p>
醫(yī)院積極開展對口支援,，根據(jù)縣衛(wèi)生局安排,，我們對金店、五郭2個縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院,，進行對口支援,，將其納入院長目標責(zé)任制和年度工作計劃，派出2名業(yè)務(wù)骨干長年在2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)對鄉(xiāng)村兩級衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室的中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并開展了中醫(yī)適宜技術(shù)推廣，如按摩,、足療等,，使人民群眾加強對中醫(yī)藥的了解和認識，對下基層人員予以獎勵,。
(二)人員配備趨于合理,，隊伍建設(shè)得到加強。
我們嚴格按照《關(guān)于中醫(yī)醫(yī)院發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢加強人員配備的通知》,，努力使領(lǐng)導(dǎo)班子,、職能科室、重點?？迫藛T的配備達到比例要求,，讓那些懂中醫(yī)、精業(yè)務(wù)的人員走上相應(yīng)崗位,，充分發(fā)揮應(yīng)有作用,。
為提升全院整體素質(zhì)，我們制定了中醫(yī)藥人員隊伍建設(shè)規(guī)劃,，想方設(shè)法優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu),，鼓勵中醫(yī)藥人員走出去、請進來,，參加各級各類中醫(yī)藥培訓(xùn),，同時開展好中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)及崗位練兵，使中醫(yī)藥人員掌握更多,、更好的中醫(yī)藥技術(shù),。
(三)臨床科室建設(shè)進一步規(guī)范。
我們對全院設(shè)置的臨床科室,，嚴格按照國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于規(guī)范科室名稱的通知要求,，加以規(guī)范和修改，醫(yī)院門診,、病房,、急診每個區(qū)域的設(shè)置和設(shè)備符合要求，按照相關(guān)要求開展中醫(yī)特色服務(wù)項目,，每個科室開展病例討論,，提高中醫(yī)診治急危重癥、疑難病的水平,。
制定并實施常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案,，嚴格執(zhí)行中醫(yī)病歷書寫規(guī)范，在邢臺市縣級中醫(yī)院,，率先實行中醫(yī)電子病歷,。
(四)重點?？平ㄔO(shè)明顯加強。
醫(yī)院制定并實施了中風(fēng),、疼痛,、皮膚、肛腸等?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃,，四個專科具有明顯的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，特色?？频拈T診量占全院的80%以上，各?？浦贫讼鄳?yīng)的中醫(yī)診療方案,，對臨床科室定期加以評價、分析,，不斷提高?？扑健?/p>
(五)中藥藥事管理逐步規(guī)范,。
中藥房設(shè)置達到《醫(yī)院藥房基本標準》,，擴大了中藥房面積，實現(xiàn)了庫房分設(shè),、中藥房,、煎藥室人員達到了專業(yè)技術(shù)任職資格資格，中藥采購制度,，進貨渠道符合有關(guān)規(guī)定,。
(六)中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
為提高中醫(yī)護理質(zhì)量,，制定了護理人員中醫(yī)培訓(xùn)計劃,，在全院積極開展中醫(yī)護理技術(shù)和操作，?？谱o理可提供具有中醫(yī)藥特色健康和指導(dǎo),，全院的中醫(yī)護理質(zhì)量得以提高。
(七)中醫(yī)藥文化建設(shè)進一步加強,。
我院是河北省中醫(yī)局確立的.中醫(yī)藥文化宣傳項目單位,，貫徹落實《關(guān)于加強中醫(yī)隊伍中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)措施》的相關(guān)要求,，制定了《員工手冊》使中醫(yī)藥文化建設(shè)深入人心,。采取展牌、院報,、電視專題,、養(yǎng)生保健知識系列手冊等多種措施,，大力宣傳中醫(yī)藥文化。
(八)中醫(yī)保健服務(wù)不斷完善,。
醫(yī)院制定了發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作計劃,，合理設(shè)置和建設(shè)“治未病”服務(wù)，努力為轄區(qū)內(nèi)群眾提供適宜的中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù),。
三、主要措施,。
(一)提高認識,，加強領(lǐng)導(dǎo)。
為認真貫徹落實好“醫(yī)院管理年”活動,，
一是成立了以院長為組長,，副院長為副組長，各職能科室主任為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)對醫(yī)院管理年活動的協(xié)調(diào),、督導(dǎo)。
二是召開院領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議,，統(tǒng)一思想,，進行分工，做到目標明確,，責(zé)任到人,，把醫(yī)院管理年活動列入醫(yī)院工作的重要議事日程。
三是召開全院職工大會進行工作動員,，使醫(yī)院管理年活動的目的,、意義讓大家知曉。同時我們還用利用院報,、櫥窗等形式廣泛宣傳發(fā)動,，努力營造良好的輿論氛圍。
四是利用院周會不定期地對相關(guān)科室的有關(guān)標準任務(wù)進行調(diào)度匯報,。
五是通過“質(zhì)檢日”,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入科室，實地督促檢查活動整改落實情況,，并通過院周會進行通報,。在醫(yī)院管理年活動中，我們認真對照標準查不足,、找問題,、不斷改進、不斷提高,，以求取得實實在在的效果,。
(二)努力加強中醫(yī)特色建設(shè),。
醫(yī)院管理年活動的重點和核心內(nèi)容是：中醫(yī)特色優(yōu)勢建設(shè)問題。近年來,，我們首先是把院班子領(lǐng)導(dǎo)的思想,，統(tǒng)一到以抓體現(xiàn)中醫(yī)為主的發(fā)展方向上來，端正領(lǐng)導(dǎo)層的思想認識問題,，制定出臺了強化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)的具體措施和規(guī)定,。
八是積極開展中醫(yī)服務(wù)項目，配制中藥香囊防治過敏性疾病,、手足口病,，開展中藥面膜皮膚美容護理，開展晚間足療服務(wù),，引進免煎中藥方便患者服用,。通過管理年活動，強化措施獎懲,，中醫(yī)?？茖２∫约疤厣ㄔO(shè)，有了新的發(fā)展,，中風(fēng),、肛腸為市級重點專科,。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院工作的生命線,，我們從強化制度建設(shè)入手,，重新修訂了《醫(yī)院工作制度和職責(zé)》并匯編成冊，印發(fā)科室學(xué)習(xí)執(zhí)行,，對14項核心制度張掛上墻,。同時，強化院科兩級質(zhì)控體系建設(shè),，堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶隊的周五質(zhì)檢日活動,，做到周檢查,、月考評,，每月質(zhì)檢信息通報,，嚴格獎懲，杜絕醫(yī)療事故糾紛發(fā)生,。此外,，認真抓好依法執(zhí)業(yè)，嚴格持證上崗，新項目準入管理,，認真按照上級要求規(guī)范科室名稱,，重點部位，重點崗位,，加強安全生產(chǎn)管理,，嚴防各類事故發(fā)生。
嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)院衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)率規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī),、組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士管理法、醫(yī)療機構(gòu)管理條例,、醫(yī)療事故處理條例等衛(wèi)生專業(yè)法律法規(guī)，使廣大醫(yī)務(wù)人員熟悉各項衛(wèi)生專業(yè)法規(guī),，做到依法執(zhí)法,、行為規(guī)范。同時,，健全并落實了醫(yī)院規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,，特別是首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制,、疑難病例討論制,、會診制、危重患者搶救制度,、術(shù)前討論制定,、死亡病例討論制度、查對制度,、病例書寫基本規(guī)范與管理制度,、交接班制度、技術(shù)準入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，制定了醫(yī)療事故防范處理預(yù)案,，成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件救災(zāi)防病應(yīng)急小組、醫(yī)療糾紛,、重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故處置制度,，建立了健全和完善了各項護理工作制度、分級護理制度等,。
四,、積極做好中藥藥事工作。
為適應(yīng)工作需要,，我院認真組織相關(guān)科室和人員,，學(xué)習(xí)《醫(yī)院中藥房基本標準》,、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》以及《醫(yī)療機構(gòu)中藥煎藥室管理規(guī)范》三個專件，并積極加以落實,。購置了中藥柜,、不銹鋼藥架、自動煎藥機等設(shè)備,。引進中藥免煎顆粒,，擴大中藥煎藥室，按照省中醫(yī)藥管理局的安排,，派出中藥人員赴武漢中醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，參加全省中藥飲片高級鑒別師培訓(xùn)，積極抓好規(guī)范化管理和建設(shè),。
五,、加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。
我縣是中醫(yī)鼻祖扁鵲行醫(yī)的故里,，我們以此為抓手,，努力弘揚扁鵲的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)指導(dǎo)意見》以及《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件要求,，我院制定了關(guān)于加強中醫(yī)藥文化建設(shè)的實施方案,。先后在院內(nèi)中央塑造扁鵲塑像，利用醫(yī)院屏蔽墻雕刻了“大醫(yī)精誠”,，以敬仰和學(xué)習(xí),。在院內(nèi)花園中栽種中藥材等花草，設(shè)置健身器材,，在門診樓前建立了宣傳櫥窗,，在樓內(nèi)走廊以及候診區(qū)張掛中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等中醫(yī)藥知識宣傳圖板。在部分病房內(nèi)安裝了閉路電視,，播放中藥養(yǎng)生講座供病人觀看,，與縣電視臺合作拍攝5集反映我院中醫(yī)專科(專病)特色診療專題片,。同時,，我們自辦院報《內(nèi)丘新中醫(yī)》46期，積極宣傳中醫(yī)藥文化,，制訂了醫(yī)院的宗旨,、辦院方向、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營服務(wù)理念等醫(yī)院精神以及職工文明服務(wù)規(guī)范等，向院內(nèi)外征集院徽、院歌,。印制中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健系列讀物10000余冊,，進一步弘揚和傳播中醫(yī)藥文化的豐富內(nèi)涵。
總之,，在“醫(yī)院管理年”活動中我們做了大量的工作,，也取得了一些成效，去年5月7日我們代表河北省接受國家中醫(yī)藥管理局對我院管理年工作檢查,、評估,，但是距離上級的要求和標準，仍然存在一些不足和問題,，比如：我們的?？茖２〗ㄔO(shè)規(guī)模還不大;中醫(yī)中藥治療率還有待于進一步提高。
我們將借這次省中醫(yī)藥管理局領(lǐng)導(dǎo)和各位專家對我院__年中醫(yī)管理年工作檢查,、評估和指導(dǎo)的東風(fēng),，進一步完善、改進工作中的問題和不足,，深入扎實地搞好中醫(yī)醫(yī)院管理年活動,，發(fā)揮好中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療水平,，進一步促進中醫(yī)事業(yè)的健康發(fā)展，為中醫(yī)藥事業(yè)的振興,，作出我們應(yīng)有的貢獻!
