人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇一

一,、工作內(nèi)容。

我主要負責xx區(qū)域的客戶開發(fā)工作,，我本月的銷售任務是,，我完成了，完成率為112%,。

能超額完成本月的銷售工作我非常開心,，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助,，我的完成率不會有這么高,。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習,，也能幫助其他同事,。

二、進步,。

1,、不怕被客戶拒絕。

之前我有點害怕打電話,，因為怕被客戶拒絕,，那是很丟面子的事情,。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話,，然后超額完成銷售任務,，拿到獎時，我十分羨慕,，于是我也對自己說,，臉皮厚一點，沖著目標,，沖著獎拼了!所以,，這月打電話時，心里就輕松多了,，反正被拒了還有下一個。

2,、與客戶的溝通能力增強,。

我一直相信，人際溝通能力是可以鍛煉的,，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意,，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法,，我都會思考,，然后做好記錄，讓自己消化,，最后運用到實際工作中,，我想，只要我堅持積累和學習,，一定會在這方面有所突破,。

三、不足,。

這月最大的不足就是時間管理,，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好,，導致我經(jīng)常加班,。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內(nèi)把一些工作處理完,，這是我下月要重點攻克的難題,。

另附銷售工作總結(jié)注意事項：

1、一定要用數(shù)據(jù)說話,。

用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況,，因為銷售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系,，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己,，突破現(xiàn)狀。

2,、分析自己的心態(tài),。

銷售工作壓力很大，如果沒有一個良好的心態(tài),，是很難長期堅持下去的,，所以，銷售在進行工作總結(jié)時,，也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài),，給自己時間放松，把心中的壓力發(fā)泄出來,，然后重新出發(fā),，努力拼搏!

3、總結(jié)自己的不足,，不斷給自己打氣,。

如今，銷售人才很多,，要想讓自己不斷進步,，成為這個職業(yè)中的頂尖人物，定時總結(jié)自己的不足,，找到解決方法是必須的,，第一范文網(wǎng)小編覺得月工作總結(jié)就是一個不錯的時機，在寫工作總結(jié)報告時,，回想一下自己的工作,，反省一下自己做得不夠的地方，這樣才知道自己哪里沒做好,，這樣才能有目的性的學習,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇二

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn)。

一,、銷售

1,、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s，lee,，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格 戰(zhàn),。

3,、不過，要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用,。比如,，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利,。

4、在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢,，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。

5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

6,、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷方面

促銷要有計劃的制定,，而不應該盲目,，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的形成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷;

2,、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。

三,、買貨

1,、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變,。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

7,、對于新產(chǎn)品的投放，要試驗性的投放，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。

四、代理商

要盡量的教導和輔助,，換位思考,，多為代理商考慮一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

五,、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇三

6月初到現(xiàn)在,，我已經(jīng)在公司工作9個月了。作為一個初來公司,，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處,、如何做好領導給予的工作。但是這9個月以來,，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務的認識,，在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服知識,，能順利地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步,。

這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié),，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),，感激領導能從總結(jié)中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長，謝謝你們,。

當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信,，最先認識的是方總，她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，在工作中遇到困難時，她總能給你最及時的幫助;接著認識了楊總,，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激-情和活力的軍官,，無論是他在工作還是談客戶，思路永遠都很清晰,，語言組織能力很強,，他做聯(lián)展部的主管時，我成為了這個部門的一員,，在他的領導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時候,，公司又添了一位女主管,，主要負責客服，也是現(xiàn)在我的主管,，她溫柔中充滿激-情,，成熟中充滿自信，博思中充滿干練,，她能寬容你偶爾做錯事,，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難,，為你的前程考慮,。能在她的部門工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到焦總以后,，這些說法都不成立了，她很親切,，很有魅力,，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人,，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,，而她就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工,，愛她的工作,，她愿意幫她的員工承擔壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這些領導的支持和呵護。

七月份,、我的心態(tài)改變及行為模式的變化

記得有一次主早會談到了目標,，設定目標使我明白了無論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維,，設定好目標,，做好行動計劃，堅持不懈的去努力,，奇跡終會發(fā)生的,。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概

念，讓我突破了以往自己的狹隘的認識,，看到了更廣闊的天空,。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題,，明白了沒有什么不可能,，只有自己認為不可能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績?nèi)蝿?，這對我來說也是一種激勵和幫助,，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時也有一份焦慮,，這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識,、業(yè)務技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績,，和公司一起成長,。

百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我,，又一次見證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和向往。既然領導選擇我來參加這個會議,，就是對我以往工作態(tài)度的肯定,，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜,。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來協(xié)助大智的工作,，當時雖然有點不開心，但還是去執(zhí)行了,，等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西,，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場,，這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財富,。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容,，知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔，學會了處理矛盾時先檢視自己而不是先指責對方,，學會了對自己的成長負責任,。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事,，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前咨詢的每一位客戶,，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福,。

本月上旬在領導的協(xié)助下我簽約第一位客戶,，之后在各部門的配合中，服務好了這位客戶,，很感謝這位客戶對gid的認識,，以及感謝他認識到了gid對他公司產(chǎn)品的幫助。這天的夕會中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,，幫助他人完成客戶的簽約,。在以后的業(yè)務拓展中，我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,，在自己的團隊內(nèi)不要太過于計較得失,，越是計較越會起到反作用。計較的結(jié)果可能就是客戶離開聯(lián)合通信,，讓整個團隊跟著受損,。我明白了越是高壓下的競爭環(huán)境越能體現(xiàn)出團隊的凝聚力。所以在適當?shù)臅r候成就他人也是一種美德,，而且能夠取得雙贏,。

接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān)、曾堅鵬入職總監(jiān)助理,。真的為他們高興,，因為他們有這個能力去擔任這個職位。同時也為我自己感到高興,，因為學會了欣賞他人的成就,，而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人。因為只有學會欣賞別人成就時才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長處和閃光點,，才能從別人哪里學習到令自己成長思路和方法,。而一味的嫉妒、憎恨比自己強的人,，那自己不僅得不到提升的空間還會失掉一些珍貴的朋友,。

在聯(lián)合通信工作的日子總會有意向不到的成長，而成長的背后是滿懷的感恩和珍惜,。

感謝培訓部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,，讓我們檢驗自己這些日子對公司產(chǎn)品的掌握程度，以便隨時彌補不足的地方,。

感謝楊總的批準和方總的支持,，讓我做青島分公司業(yè)務窗口的對接人，使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機會,。

感謝gid商訊通進駐中國的聯(lián)誼晚宴,，讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間。我為我的這份工作感到自豪,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇四

在公司快x個月了,，有很多的感言啊! 千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血，慢慢的化為泡影,。激情過后,，是冷靜，是恐慌,，是無奈,。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了,，勇氣和志向不能折,。動力是什么，是教訓,，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始,，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員,，隊伍壯觀,，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天,，方案改了，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務,，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了,，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半,，技術部也載了大半，公司動蕩,，軍心慌亂,，財務出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術部留下來的都是精英,，我也留下來了，但是我不是精英,，我不想在關鍵時刻走人(一公司最困難的時候,，二已是年底)，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間,，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量,。從學校出來剛工作，什么也不懂,，沒經(jīng)驗,，沒人際關系，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務員必備的能力!

一. 業(yè)務能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里,，或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問x不知。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍。

二. 個人素質(zhì)能力

1.誠實,，做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。

2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心，這一點最重要,，沒有信心,，什么也不想做。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會 ,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部,，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習,，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問,，不會的要學。

三,、培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標,，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度、員工紀律,，明確崗位職責,、行為規(guī)范。

x、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題,。一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的業(yè)務員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,，一步步實現(xiàn)預期的目標,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇五

服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人,，大部分服裝導購員工作不太穩(wěn)定,，具備短期性，而且難以管理,。

此外,，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品,，統(tǒng)計銷量,，而且要對消費者的行為進行觀察，分析,，對對手的信息反饋,，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務等。

所以,，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業(yè)的發(fā)展,，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導購員培訓心得，企業(yè)對導購員的培訓都是在摸著石頭過河,，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導購員培訓心得的思路,，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：

心得一：

由于很多企業(yè)對通路導購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導,，服裝導購工作兼容統(tǒng)計,，推銷，陳列,，市調(diào)等,，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經(jīng)理最好的學校,，有了明確的人生目標,，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作,，可以學習到很多的產(chǎn)品知識,，行業(yè)知識。此外,，你還會感受到企業(yè)文化,，企業(yè)的歷史背景,，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識,，甚至于學習終端管理的科學方法,，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。

心得二:

我們在很多賣場發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)企業(yè)在招聘導購人員時,，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的,，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員,，包括年齡的選擇。試想一下,，如果讓一個女孩去導購男式內(nèi)褲,。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員,。如年齡段,，性別等的選擇。

心得三:

1,、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少,，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄,，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣,，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析,，記錄一切與銷售與關聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄,，越祥細越好,，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品,，制定銷售政策,，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要,。

2,、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤,，但是做為企業(yè)對導購員的工作日記應當進行更高的要求,，導購員的統(tǒng)記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計,，筆者曾見過一本導購工作筆記,，它記錄著一位導購員負責的十米貨架,，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里,，有多少消費者買了多少什么樣的產(chǎn)品,，有多少消費者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話,，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來,。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的,。

3,、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向,，縱向的,，水平的，垂直的排列等,，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫,。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力,，要有火眼金星,，一位優(yōu)秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷,，她可以通過消費的衣著,，年齡，說話,，行為,，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平,，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產(chǎn)品,，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者,，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解,，這樣才能更有效地做好導購工作,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇六

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于 20xx 年 02 月份進入 公司,，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。 在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為 這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,， ,，在任職期 間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將 20xx 年的工作總結(jié)如下。

一 內(nèi)勤日常工作

作為 公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能 力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。 工作主要從以下幾個方面開展; 1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。 2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。 3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。 4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用 品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式),。 5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。 6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應收貨 款額度),。 7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費,、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。 8,、各種報表的統(tǒng)計、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。 9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批,。 10,、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管,，不得丟失 或向外泄密,。 11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用,、登記、分 發(fā),。 12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進,。

二 存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不 能十分清晰的向客戶解釋,， 對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的 不良反應。本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。 20xx 年的到來,，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題，我個人 也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識,，盡量做到應對自如,，從容得體。 不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利 益著想。

三 部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一 個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,， 對工作有高度 的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。 3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,， 業(yè)務能力提高到一個新的檔 次,。 4、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任 務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周 ,、每日。以每月,、每周 ,、每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業(yè)績,。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團 隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四 總結(jié)

一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理 問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一 定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,，或是 由著自己的判斷來處理事情不夠仔細， 所以出現(xiàn)了不少的問題,， 也犯了不少錯誤,， 事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要 多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭 取更大的進步!

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇七

自從走出學校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”,。

認真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè),，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。因為我從中看到,，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識,。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來,，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題,。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路,。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大,。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極,。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來,，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持,。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點,，讓大家感受到了人性化的關懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針,，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了,。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在,，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別,，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的,。”也像雷總說的“明天,，會更好,。”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務,，面帶微笑的為他們講解。2,、對工作隨時充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力,，總之,，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇八

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導建議,。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作,，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說,，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客,，而導購員在給客戶介紹產(chǎn)品時,，一定要耐心解說，因為客戶也希望買到最稱心的東西,，同時,，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客,，并加以說明外,，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣,，在推薦服裝時,，我們可以運用以下幾點：

1。推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,。適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3。配合手勢向顧客推薦,。

4,。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時,，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5,。把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時,，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售,。

6。準確地說出各類服裝的優(yōu)點,，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

其次，要注意重點銷售的技巧,。重點銷售是指銷售要具有針對性,。對服裝的設計、功能,、質(zhì)量,、價格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié),，重點銷售有下列環(huán)節(jié)：

1。從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2。重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,。具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,。導購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導購的總結(jié),，在以后的導購中，我將會及時做好計劃及總結(jié),，以便更好地做好服裝導購工作,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇九

(一)、設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月,、每周的訪問計劃,，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃,，應在前一天制定好,，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的

(二),、準備推銷工具

1.皮包：包內(nèi)東西要整理清楚,，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單,、送貨單或接收單等,。

2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單,、訪問準備卡,、價目表、電話本,、身份證明書,、介紹信、地圖,、產(chǎn)品說明書,、資料袋、筆記本,、藥品二證一照等,。

3.促進銷售的工具：計算器、樣品,、相關報刊雜志,、廣告和報道材料,、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等,。

(三),、巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好,、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1.發(fā)揮宣傳作用,。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上,，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果,。

2.扮演“禮品”角色,，增進友情。把樣品當禮品,，要考慮場合,、地點和人物,，如果錯用則得不償失,。

3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu),，療效之奇特,，而對方看不到樣品，往往印象不深刻,，效果不好,。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸,、聞一聞,、嘗一嘗、試一試,，他們真正感知過,，接受起來就容易。

4.處理好“點”和“面”的關系,。有些藥品較貴,，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難,。其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點,，分清主要與次要、點與面的關系,，不必盲目“破費”,。

總之,，只要善于分析產(chǎn)品的特點，認真總結(jié),，巧用樣品,，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開發(fā)市場費用,、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為,。

(四)正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,，而必須做到邊敘述邊使用,。

使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上,，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看,，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起,。(3)所有材料給醫(yī)生之

前,，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送。

(五)醫(yī)院拜訪技巧

1.拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多忙嘯,，能給的時間有限，為了充分利用這段時間,，在進入醫(yī)生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望,。有經(jīng)驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用,。

2.拜訪第一印象

(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提,。

這意味著必須盡可能了解關于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持穩(wěn)固關系是十分有用的,，因為她了解醫(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列,、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為,、神態(tài),、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意這些細節(jié),，從接近醫(yī)生至要離開這段時間的觀察,，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面。知道的線索越多,，就越能了解其需要,，滿足其要求的機會也就越多,。

(2)藥品銷售人員的著裝原則

時間、地點和場合,，是穿著打扮的三條準則,，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體,，易于建立與對方良好的關系,。

不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝,，其實,，銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴,，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌,。

當然，服裝花哨,，會給人一種輕浮,、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴,，應該從實際出發(fā),，力求整潔。對男性而言,，白色是一種基調(diào),，整套服裝顏色的搭配,，最好是兩三種,，太多反而難以達到協(xié)調(diào)一致的效果;對女性來說，則應講究花色的對比和款式的新穎,，如能佩戴與年齡相當?shù)娘椘?，效果或許會更好些。

銷售人員與人接觸,，應注意每個細節(jié),。例如手帕。在正規(guī)場合,，白手帕最合適,。吸煙者，應經(jīng)常刷牙,，并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長發(fā)和胡須者,，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服,，都應該考慮到實際場合,。

總之,，無論男、女銷售人員,，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大,，應巧妙地根

據(jù)時間、地點,、場合的不同,，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

(3)拜訪名片——自身形象的延伸

每個人都有自我延伸的心理,，如何正確地利用醫(yī)生的這種心理,，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同,，可以使已成的交易化為零,，也可以使它變成一個龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷售人員,，嚴忌無視別人的名片,。正確使用名片，應遵守以下幾個規(guī)則：

a交換名片應站立,。即使已經(jīng)坐下,，在交換時還是應該站起來。

b右手遞出,，雙手接受,。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時,，應十分恭敬地用雙手接住,。

c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫(yī)生,，以顯示你的尊敬之情,。

d邊介紹邊遞出?！拔沂悄衬彻镜摹痢痢?。”“從今天開始由我負責這一區(qū)域的業(yè)務,，還請多多給予指教,。”切記,，別忘了微笑!

e名片不要放在桌子上,，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時,，接受名片時也應該主動熱情地接過來,。

f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中,，是極不禮貌的,。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重,。

3.如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣

大多數(shù)醫(yī)生每天看見很多人(包括病人,、同事、家人,、其他企業(yè)藥品銷售人員),，他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。那么,，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢?

(1)先讓醫(yī)生了解公司,。應站在醫(yī)生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司,，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求愿望是很難的,。故藥品銷售人員應該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此,，才能打開銷售之門,。倘若只講銷售產(chǎn)品，一旦被拒絕,，就不好意思再拜訪了,。

(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。初訪前,，對醫(yī)生的情況是陌生的,。有關醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員,、生日,、業(yè)余愛好,、處方習慣,、個人收入等，只要肯花精力,，是不難掌握的,。弄清醫(yī)生的個人資料是初次拜訪的最大目的。

(3)讓醫(yī)生了解自己,。當你想了解醫(yī)生時,，醫(yī)生也在了解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何,，產(chǎn)品的價格等,，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態(tài)度,、說話的方法,。這里有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時,，如果見不到可以拍板的人,，說得再多也無用。此時,，你應該弄清楚,，到底誰是科室主任，是一個人,，還是幾個人共同決定,。二創(chuàng)造再訪的機會。即使初訪沒有深談,，調(diào)查也不全面,，但如能有意創(chuàng)造出一個再訪的借口，也是一大收獲,、理由,、內(nèi)容、時間,、地點,、面談對象及拜訪的方法。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇十

在這將近4個月的時間中我通過努力的工作,，得到很多收獲,，對自己的工作做一下總結(jié)，

電話銷售月工作總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，工作總結(jié)如何下：

1)：熟悉采購的流程,，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應商及供貨方式,。在收料單的錄入中,，每個物料到料情況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況,。下單的傳真及確認,。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項,，不明確的地方跟供應商溝通,，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系,。方便以后的調(diào)貨事宜,。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失,，堅持確認再確認,，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調(diào)貨事宜,，尤其是遠程的物料,。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量,，能否影響生產(chǎn)的進度,，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細,，讓自己了解所有物料的進度,。明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的,。

2)：參與單價的錄入及整理,，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門,，才知道自己真的只是學了一點的毛皮,，了解在不影響生產(chǎn)進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購,，好的采購是在供應商能準時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務態(tài)度及質(zhì)量,。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購,。貨比三家,。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商,，得到自己想到的結(jié)果,。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3)：參與erp的工作錄入及整理,。最想說的話,，這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置,，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存等。讓所有的物料都明白化,，及精確化,。所有物料有依可詢，有據(jù)可依,。

4)：參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存,。那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對產(chǎn)品的不了解,，有點盲目的調(diào)貨,，對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底，沒有做到位,，做事不夠細心,，考慮不周全。物料跟催不緊,，不清楚物料的緊迫性,，處理問題沒有力度，不夠果斷,。

通過這幾個月的工作和學習,，使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉,。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系,。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇十一

(一)、設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月,、每周的訪問計劃,，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃,，應在前一天制定好,，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的

(二),、準備推銷工具

1.皮包：包內(nèi)東西要整理清楚,，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單,、送貨單或接收單等,。

2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單,、訪問準備卡,、價目表、電話本,、身份證明書,、介紹信,、地圖、產(chǎn)品說明書,、資料袋,、筆記本、藥品二證一照等,。

3.促進銷售的工具：計算器,、樣品、相關報刊雜志,、廣告和報道材料,、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等,。

(三),、巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好,、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1.發(fā)揮宣傳作用,。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上,，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果,。

2.扮演“禮品”角色,，增進友情。把樣品當禮品,，要考慮場合,、地點和人物，如果錯用則得不償失,。

3.讓人人感知“她”,。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu)，療效之奇特,，而對方看不到樣品,，往往印象不深刻，效果不好,。如果邊拿樣品邊介紹,，讓顧客摸一摸、聞一聞,、嘗一嘗,、試一試，他們真正感知過,，接受起來就容易,。

4.處理好“點”和“面”的關系,。有些藥品較貴，不宜見人就送,，藥品銷售人員大多犯難,。其實每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點,，分清主要與次要,、點與面的關系，不必盲目“破費”,。

總之,，只要善于分析產(chǎn)品的特點，認真總結(jié),，巧用樣品,，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節(jié)省開發(fā)市場費用,、節(jié)藥營銷成本等方面才會大有可為,。

(四)正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,，而必須做到邊敘述邊使用,。

使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上,，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看,，同時敘述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起,。(3)所有材料給醫(yī)生之

前,，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送。

(五)醫(yī)院拜訪技巧

1.拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多忙嘯,，能給的時間有限，為了充分利用這段時間,，在進入醫(yī)生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望,。有經(jīng)驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用,。

2.拜訪第一印象

(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提,。

這意味著必須盡可能了解關于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持穩(wěn)固關系是十分有用的,，因為她了解醫(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列,、書籍,、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為、神態(tài),、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索,。注意這些細節(jié)，從接近醫(yī)生至要離開這段時間的觀察,，可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面,。知道的線索越多，就越能了解其需要,，滿足其要求的機會也就越多,。

(2)藥品銷售人員的著裝原則

時間、地點和場合,，是穿著打扮的三條準則,，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體,，易于建立與對方良好的關系,。

不了解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝,，其實,，銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時更換合適的著裝，更能喚起對方的好感與共鳴,，這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌,。

當然，服裝花哨,，會給人一種輕浮,、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴,，應該從實際出發(fā),，力求整潔。對男性而言,，白色是一種基調(diào),，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種,，太多反而難以達到協(xié)調(diào)一致的效果;對女性來說,，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當?shù)娘椘?，效果或許會更好些,。

銷售人員與人接觸，應注意每個細節(jié),。例如手帕,。在正規(guī)場合,，白手帕最合適。吸煙者,，應經(jīng)常刷牙,，并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長發(fā)和胡須者，特別應該保持整潔;女性的口紅,、香水及衣服,，都應該考慮到實際場合。

總之,，無論男,、女銷售人員,，在服裝穿著上都應避免與顧客服裝的差異太大,，應巧妙地根

據(jù)時間、地點,、場合的不同,，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

(3)拜訪名片——自身形象的延伸

每個人都有自我延伸的心理,，如何正確地利用醫(yī)生的這種心理,，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同,，可以使已成的交易化為零,，也可以使它變成一個龐大的數(shù)字，所以作為藥品銷售人員,，嚴忌無視別人的名片,。正確使用名片，應遵守以下幾個規(guī)則：

a交換名片應站立,。即使已經(jīng)坐下,，在交換時還是應該站起來。

b右手遞出,，雙手接受,。要自然地送到醫(yī)生的胸前，但在接受醫(yī)生的名片時,，應十分恭敬地用雙手接住,。

c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫(yī)生,，以顯示你的尊敬之情,。

d邊介紹邊遞出?！拔沂悄衬彻镜腳__,?！薄皬慕裉扉_始由我負責這一區(qū)域的業(yè)務，還請多多給予指教,?！鼻杏洠瑒e忘了微笑!

e名片不要放在桌子上,，親手交接是一條準則,。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時,，接受名片時也應該主動熱情地接過來,。

f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中,，是極不禮貌的,。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重,。

3.如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣

大多數(shù)醫(yī)生每天看見很多人(包括病人,、同事、家人,、其他企業(yè)藥品銷售人員),，他們連續(xù)不斷地被信息包圍著。那么,，如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢?

(1)先讓醫(yī)生了解公司,。應站在醫(yī)生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司,，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對產(chǎn)品的需求愿望是很難的,。故藥品銷售人員應該讓醫(yī)生更多地了解公司。只有如此,，才能打開銷售之門,。倘若只講銷售產(chǎn)品，一旦被拒絕,，就不好意思再拜訪了,。

(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀。初訪前,，對醫(yī)生的情況是陌生的,。有關醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員,、生日,、業(yè)余愛好、處方習慣、個人收入等,，只要肯花精力,，是不難掌握的。弄清醫(yī)生的個人資料是初次拜訪的最大目的,。

(3)讓醫(yī)生了解自己,。當你想了解醫(yī)生時，醫(yī)生也在了解你,。他想知道你公司的實力,，你的信譽如何，產(chǎn)品的價格等,，認識到這一點,，你就會把握自己訪問的態(tài)度、說話的方法,。這里有兩點需要注意:一是了解清楚誰是主要決策人,。藥品代表在拜訪醫(yī)生時，如果見不到可以拍板的人,，說得再多也無用,。此時，你應該弄清楚,，到底誰是科室主任，是一個人,，還是幾個人共同決定,。二創(chuàng)造再訪的機會。即使初訪沒有深談,，調(diào)查也不全面,，但如能有意創(chuàng)造出一個再訪的借口，也是一大收獲,、理由,、內(nèi)容、時間,、地點,、面談對象及拜訪的方法。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇十二

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況,，激動、求知,、恐懼,、迷茫，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼,，電話銷售實習試用期總結(jié)范文,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的,。

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員。

二,、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。

后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四,、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話,，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說,，“今天工作不努力，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇十三

__月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作,，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓,，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。

1、本月各店指目標按時下達到店,，做好重點貨品的陳列,。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%,，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：1.超市合同到期撤場商鋪較多;2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時,。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%,，揚四3%,，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標79%,。

2,、跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好,。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”,，因為活動力度較大,，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵,。

3,、對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰,。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。

4,、針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案,，對此店員們都深刻領會了領導的關懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心,。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案,。

5,、本月區(qū)域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉,。對需求較高的暢銷貨品,，本人及時與數(shù)據(jù)員進行溝通，因部分較好賣貨品無法補到位,，只有加大特價貨品補貨,。

6、本月對泰州店鋪做好儲備人員一名,，其他各店鋪人員都較穩(wěn)定,，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題,，讓店員都能熱情工作,。

7、因本月天氣漸熱,，對各店鋪風扇和空調(diào)使用進行檢查,，及時對有問題的風扇和空調(diào)部件進行更換和維修。

__月份我們即將迎來一個新的促銷高峰,，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標,，所以這次我們區(qū)域希望同時也有信心在銷售業(yè)績上再上一個新的臺階，為此我們區(qū)域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰(zhàn),。為了更好的能夠開展工作,，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點：

1、加強抽查各店鋪各項例檢(庫存,，記錄本,，電腦賬目，衛(wèi)生,，vip卡消費,，貨品折扣，歡送語),，嚴格督促各店長工作,。

2、及時跟進公司下發(fā)的各項活動,，積極做好促銷推選,。做好新顧客vip的開發(fā)，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售,，但起碼應該慢慢進行培養(yǎng),，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠?qū)ξ覀兊钠放七M行一定的褒揚，這樣也算是一種成功,，畢竟一個品牌的口碑很重要。

3,、關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況,，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情,，從服務質(zhì)量上抓起,，努力提升本店成交率。

4,、跟進揚州三店時代廣場,，與商場領導保持聯(lián)系，關注我們需求的商鋪,。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結(jié)清,。

5、及時跟進公司下發(fā)郵件(調(diào)撥和退倉),，隨時抽查店鋪執(zhí)行情況,，完成對各店暢滯銷貨品補足和調(diào)撥，特價貨品積極要貨,。

6,、抽查各店vip卡消費和辦理情況，監(jiān)察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規(guī)范操作,。

7,、合理安排好20__年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調(diào)開,。跟進休年假人員的店鋪銷售,，貨品，店鋪事宜,。

8,、及時完成公司下達突發(fā)事件。

銷售月總結(jié)報告和下月計劃600字篇十四

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

1.我是xx年2月份到公司的,，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職，擔任期間,，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!

但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調(diào)動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.

4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯.已經(jīng)提議多次了.后來稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié).有不對之處,還望上級領導指點!