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服裝銷售的培訓心得篇一

(2)不要站在門口堵塞通道,。無事可做時，切勿傻傻地站著不動,，應該裝作忙碌的樣子,，在收銀臺上“隨意”擱幾件衣服，整理貨品,、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,，以免介紹時慌里慌張)等等，以調整好自己的心態(tài),，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方,。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。

(3)顧客進門時,，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),，以免嚇跑客人，應該讓她先看一下,。你則暗中觀察她的消費水平,、體型、年齡,、氣質,、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題,，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,，以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時,，即可介紹,。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她“你可以試穿下”;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等,。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,，然后再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她,，因為她屬于閑逛型,，除非你也很無聊，想陪她玩玩,，熱鬧下店堂氣氛而已,。

(4)試穿時，應當拿最適合她穿的碼子,，做到大小準確無誤,，以免顧客穿煩了走人。

(5)揣摩顧客的心理,，如她說了那句話意味著什么意思,。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮,。即假設自己就是該顧客,，那么我進這家店會怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義,。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰(zhàn),。

(6)顧客來了好幾批，應接不暇時,，應該先接待有實力的和購買欲望強的客人;對于其它顧客,，只需打個禮節(jié)性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時,，你又去接洽其他人,，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最后可能一無所獲),。

(7)對于結伴而來的顧客,，應先對付她的同伴，說服她的同伴,。如你可以對她的同伴介紹說：“這件衣服給她穿怎么樣?”等等,，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買,。所以切勿傷害她同伴的自尊心,，諸如：“你眼光不行”等等。

(8)介紹時,，應該坦然自若,、樂觀積極地面對顧客，并耐心介紹,。切勿在客人面前做任何消極的動作,，如：打呵欠、伸懶腰,、挖鼻孔等等,，否則生意告吹,。站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多樣),，營業(yè)員間應該默契配合。

(9)顧客試穿過的衣服,，在顧客未離開前,，不要立即掛回去。應該替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上,。

(10)顧客試好的衣服,，應該說：“就這件好了”，切勿說：“這件你要不要?”,。對于有購買力的客人,，應該多多介紹，大力推銷,，絕不要輕易放棄,。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間),，并檢查錢幣的真?zhèn)?，不得粗心?/p>

服裝銷售的培訓心得篇二

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好,，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場

在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟,，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作,。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,，未開口便嚇跑了消費者,。 關于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導購培訓專家劉博士,下面是簡單的匯總.

下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：

“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑,，目光接觸,。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬,，就會導致每天失去3單生意,，若平均300元，則一年達32萬多,。所以我希望在座的各位導購,，能主動與顧客打招呼。

現在我發(fā)現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”,。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識,。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當你一覺醒來,，對自己說“今天我心情很好,，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的,。這正反映了潛意識對人的作用,。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法,。

我想大家一定有這種經歷,，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導購,，他們老遠就會和你打招呼,，當你走進她的專柜時，他更是尾隨而至,，寸步不離,，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選,，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,。所以我們切忌“不要過分熱情”,。

接近顧客的最佳時機

我們應該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問,，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離,，用目光跟隨顧客，觀察顧客,。一旦發(fā)現時機,，立馬出擊。那么最佳時機：

二.當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)

三.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,，欲購買)

四.當顧客找洗水嘜,、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌,、價格,、產品成分)

五.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

六.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了，時機找準了,，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易,。

一、提問接近法

eg. 您好,，有什么可以幫您的嗎?

這件衣服很適合您!

請問您穿多大號的?

您的眼光真好,，這是我公司最新上市的產品。

二,、介紹接近法

看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品,。

產品介紹：fab法則，千萬不要說成fbi法則了

e 特性(品牌,、款式,、面料、顏色)

ange 優(yōu)點(大方,、莊重,、時尚)

t 好處(舒適,、吸汗,、涼爽)

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用fab法則)

注意：用此法時，不要征求顧客的意見,。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面,。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表,、氣質等進行贊美,，接近顧客。

eg 您的包很特別,，在那里買的?

您今天真精神,。

小朋友,，長的好可愛!(帶小孩的顧客)

俗語：良言一句三春暖;好話永遠愛聽。

通常來說贊美得當,，顧客一般都會表示友好,，并樂意與你交流。

四,、示范接近法

利用產品示范展示展示產品的功效,，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品,，認識產品,。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明,，68%的顧客試穿后會成交,。

服裝銷售的培訓心得篇三

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做,，其實,，事實并非如此，只有你親身體會了,，才知道市場競爭是多么的激烈,。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問,，比如進貨,，你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類,，如何確定進貨資金和流動資金的比例,，什么時候補貨以及如何確定補貨的數量等。

具體來講,，要做好服裝銷售工作,，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向,。是經營男裝還是經營女裝,，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰,，千萬不要一到批發(fā)市場,，看到什么都想做，做服裝一定要專一,，不要讓別的東西影響了你的思路,。

2.進行服裝定位。選擇好服裝以后,，就要給你的服裝進行定位,，是做品牌,、學生服裝，還是中老年服裝,、童裝,，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查,，例如:你做大學生服裝,，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格,、誰家批發(fā)的好,、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,，你都要牢記在心,，這就是你的財富。另外,，觀察來進貨的人,，都進什么樣的貨、在哪里賣,、如果你發(fā)現這個人總來進貨,，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了,，看他是怎么樣經營的,，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,，這對你開店有很大的幫助,。

3.進貨。如果你是第一次進貨,，在和經銷商談價格時,，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格,，因此,，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時,，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。

4.依托進貨,。當你第一次去進貨時,，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購,，因為第一次進貨,，你看不出真假，所以,，在這種情況下,，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件,，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢,，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看,，如果賣的好,，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當,，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成,。

5.店面布置。進完貨后,，你就要對服裝的擺放,，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺,，可以去考察批發(fā)商或者專賣店,、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放,，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了,。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,，發(fā)現批發(fā)商的價格調整了,，你也要馬上調整你的價格，賣多少,、怎么賣,，自己一定要做好調查并確定好。

7.做好促銷,。新開業(yè)的店,，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品,，還是有很多人喜歡貪小便宜的,，可以抓住這樣一部分人的心理,，做好促銷活動。在開業(yè)的時候,，你可以進一些塑料盆,、洗臉盆，這些看起來很大,、很有誘惑利,，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡,，大人會帶孩子來要氣球,，記住質量一定要好，開業(yè)當天,，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折,，把氣憤弄的火火的,。這樣，你店的生意就會好,，很多人都會知道你的店,，給人留下一個好的印象。

8.做好經營,。促銷過后,，你的店就會步入正常經營的狀態(tài)，在店鋪經營過程中,，即使沒人時,，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好,、服務不好,，一定要做到分工明確，有擦地的,、擺貨的,、試衣服的，讓你的店忙起來,，讓別人感覺到你店的生意很好,。