總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

超市店長日常工作總結篇一

作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理,，工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：

第一是對于一個經濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,。

第二是要有的專業(yè)知識做后盾,。

第三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子,，我要做到以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經濟方針，同時將公司的經營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員,，做好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好店員的思想工作的同時團結店員,，充分調動和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長,，做到另才適用,，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集團,。

3,、過各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費心里及習慣，做到知己知彼,，心中有數,，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、身作則做店員的表帥,，不斷地學習提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā),。

5,、熱烈周到及細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動性和積極性,，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績,！

新的一年即將來臨，成績只能代表過去,，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務,，同時在公司的領導下來治理好我們xx店！力爭在20xx創(chuàng)佳績,！

超市店長日常工作總結篇二

在這20天的學習實踐中,，學到了什么?見習以有20天了，學到的東西很多.首先認真學習到th的文化:.經營理念:全球同步.品質為先.快速創(chuàng)新國際管理.服務理念:微笑.誠信.品質.創(chuàng)新.企業(yè)精神:以人為本同創(chuàng)共贏th的產品形象:時尚/個性/超前th是以生活館概念,，專業(yè)從事時尚服飾終端服務的企業(yè).讓th的廣大會員獲得與全球同步的時尚服飾產品.

店長營運各種知識包括:導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標準4導購員待機時間的姿勢5搭配能力和對潮流的把握及解說分析商品流行趨勢6銷售盈利技巧(引導銷售以小博大,，不斷取系總結)

1收銀員工作職責及流程(儀容儀表。行為規(guī)范,。行為禁止)

2播麥(播麥時間,。播麥禮儀。播麥互動,。麥稿的內容)收銀員的結賬管理(結賬前準備結賬流程后工作填寫收銀日報表)會員卡的辦理的流程

店鋪尚存不足之處

1員工對顧客的熱情度不夠,，應加強

2迎賓工程沒有到及時到位

3個人銷售目標業(yè)績的明確性

4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性

5員工的工作流程服務標準性

6收銀員工作流程和賣場氣氛活維護

1貨架管理(貨架的吊牌及pop的擺放)(防盜扣的正確上法)(區(qū)域風格的分類和上架數量)(補貨上架及質檢)

2商品陳列標準(中島精品導臺櫥窗正面展示店鋪人員穿版銷售輔助產品陳列)

3門店衛(wèi)生(人員的分配及更進)

4安全管理(防風防盜水電安全)

5賣場氣氛維護(音樂及人員)

6活動商品折扣規(guī)定及活動推廣

店鋪尚存不足之處

1陳列,，高墻及模特更進速度不夠,。2商品搭配能力提高3環(huán)保及時更進

1貨品的補貨上貨日期更進

2貨品的上貨金額和調整的因素

3次品的處理方式和上架后的貸品維護

4庫存滯銷品的的主推激勵方案5調拔的流程

店鋪尚存不足之處

1貨品的補貨上貨的速度慢

2商品的維護及次品處理

3加強滯銷的主推

4精品靴子質量也有代提高，底版很薄不防滑及斷底

重視老會員對我店意見,，加大新會員宣傳力度,，結合我店總體素質，主要包括員工素質,，加大溝通能力,，要以時尚相結合符合顧客需求2當店店長開月會解說分析商品流行趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價值的產品和服務

門店五要素：商圈精耕;1店員如何管理2提高素質和溝通方法3總結一套管理方案4對細節(jié)的認真意識5滯銷品的主推激勵方法

1銷售管理(業(yè)銷目標設定銷售激勵銷售數據分析正確判斷與處理滯銷品顧客退換貨處理)

2店長周報表,。及月報表

超市店長日常工作總結篇三

在xx眼鏡店的x個月時間里，感悟到了太多,，也學到了太多,。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫。我們懷疑過,，畏縮過,，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現的一些問題進行一下總結,。

一個店就如同是一個家,，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設備、安全……各個方面都要照顧周到,，任何一個小的細節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長需要站在經營者的立場上，綜合的,、科學的分析店鋪運營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么,，怎么做才能達到的效果,。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷,。此外,，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應該在客流不夠充足時,，工作總結將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時,，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費,，將是毫無意義的,。

另外，店面的經營管理也要常抓不放,，這是店面運營的基礎,。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實,，防止死角現象的出現,。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到,、懂業(yè)務,、會管理的高素質人才,。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地,。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩,。

一句話,，市場是良好的，形勢是嚴峻的,。假如在短期內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能,。在以后的工作中要努力改進,，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事,，用感恩的心做人,，讓xx的生意做的更大。

超市店長日常工作總結篇四

總經辦：

年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,。充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經過去，回首往事,，xx年通過上級領導的幫助和指導,，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力,，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢,，加強“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢,，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在xxxx即將走過的迎來新的一年的日子里,，看到公司蒸蒸日上的成績,，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成,，無一不在業(yè)界取得了較大的反響,，盤點xxxx，有得有失,，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業(yè)品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危,、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,，我經歷了從無到有、從小到大的過程,?？呻S著經濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽,，面對這種局面,，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習,，從實際出發(fā),，加強調查研究,，探求解決錯綜復雜問題的途徑,。一年多來，在公司總經辦正確指導下,，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習,、調查活動。通過這些調查,，了解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況,，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識,，增強了風險意識,，為規(guī)避和化解危機，提供了有益的幫助,，今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結如下：

a,、加強雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作,，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c,、協助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產,、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。 e,、完成對彭田商場人員,、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

f,、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下,，避免商品同質化條件的價格競爭,，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,，新型商品品種的引進等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。

公司問題：

我商場在公司領導下,，全年01-12月合計銷售：*******rmb,全年平均每天客單價：***rmb，平均每天來客數：***位,，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購超市開業(yè),，客單價、來客數相對減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店,，一線商品更為嚴重,，另外，受天氣影響,，入冬以來氣溫相對往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層,，顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少,。

b：場外促銷活動全無,，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,，特別是每月上,、下旬，這對于提高商場來客數,、客單價起到了較大的推動作用,，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,，老生常談,，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,，如：國慶,、圣誕、元旦等重大節(jié)日都沒有達到一定的效果,，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果,。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大,，而暢銷商品,、特價商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉率低,，嚴重影響商場業(yè)績,。

d：新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低,，違背了“華聯超市商品都是新的”這一經營理念。

e：自營商品返修高,，一旦商品發(fā)生質量問題,，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業(yè)績及對外信譽度。

f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高,，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職,，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基,，而今年，公司員工的離職率觸目驚心,，損失難以估算,，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍,。

商場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關,，員工對公司的理念認識較為模糊,，防盜意識較

弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標,，對商品的季節(jié)性管理不強,，對商品及商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現,，怕庫存引起的退貨難,。

b：商場環(huán)境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通,、指導以及專管員干部的考核力度不夠,，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持,，只存在三分鐘熱度,，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤,。

c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠,，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的,，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上,，與實際操作行動程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去,。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達給全體員工,，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年,，明年也是,，后年更是，面對形式,，是商場需要做出快速反應的一年,，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務是最迫不急待的,，應付日常事務多,，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾,，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗,，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研,，但仍然不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢,，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差,，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新,，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c：對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少,，過于相信人性化管理的觀點,，相信全體干部的自我約束，工作不全面,、不細致,。

d：工作紀律不嚴,，經常將上級安排的工作忘記,，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因,，惰性化較為嚴重,，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的管理,，得知縱容是企業(yè)管理的大忌,，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是,，將人情關系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊,，也是最大的傷害，縱容別人的同時,，也是縱容自己,，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機,，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務素質,，嚴格要求自己,，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本,，以強化服務質量,、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行?/p>

影響,、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長,、管理員制度的落實與執(zhí)行,，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度,，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸,。

b：努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤,，努力提升商品陳列藝術,，做到主力商品的位置，體現較強的季節(jié)性陳列,、關聯性陳列等,。

d：大力規(guī)范防損員運作及制度,，加強全員防損理念。

e：強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導,、考核,，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤,。

f：認真落實賣場環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣,，積極配合公司開展各項現場管理節(jié)日活動,，提升商場業(yè)績。

g：加強員工顧客大出血意識,，把服務看成企業(yè)文化的外在表現和綜合競爭力的體現,。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔,，恰似一朵水蓮花,，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界,，或許那是非常理想的境界,，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力,，向著這個目標一步步邁進,，完善服務體系、全程跟蹤服務,，全面進行客戶滲透,。

總之，我會系統地學習了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足,。我會認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金,。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售,。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競爭原則,，使商品在完善彭田消費市場的同時，進一步形成了華聯商場連鎖優(yōu)勢,。汰換不適合彭田市場的商品,，并發(fā)展部分本地特色商品,，

衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持,、監(jiān)督,、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，以百倍的信心,，飽滿的工作熱情,，與班子成員一道，團結全體干部職工,，勤奮工作,，頑強拼搏，為華聯超市發(fā)展和振興做出應有的貢獻,，管理對于本人而言,，永遠如履薄冰！

此致

敬禮,！

超市店長日常工作總結篇五

__年x月x日,，質檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統稱為質檢部,，負責賣場商品質量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。

在“質量第一,，信譽第一,，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下,，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關,。

經過對本月工作的仔細回顧,，做出如下工作總結：

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現象,，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理,，針對此類現象,，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心,。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞,，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理,，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量,，增加進貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,，x月x日,，食品部休閑組發(fā)現過期商品，根據《商品質量管理規(guī)定》相關條款,，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理,，相關責任人受到經濟處罰。

罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。

4,，食品部糧油組掛面,、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查,，針對此類情況,，質檢部已對相關區(qū)域負責人進行了罰款處理。

商品日期是衡量商品質量的標準之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準,，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

超市店長日常工作總結篇六

回首20xx上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？傮w來說,，我們這半年取得了長足進步，工作情況總結如下：

1,、門店情況

通過我們xx店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達的各項任務,銷售營業(yè)額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：

現在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：整體素質有了很大的提高,，財務：賬目清晰,，出入明確,，透明化，規(guī)范化,；事物：處理客情,、退換貨品、與供應商的關系趨現穩(wěn)定見好,。

2,、完成的其他工作

（1）認真貫徹并完成上級領導的各項決定,，對員工進行思想教育工作,，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情,。

（2）妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象,。

（3）在加強理論學習的同時，注重更新知識結構,，努力做到在工作

中學習,，在學習中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。

雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經驗不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。

2,、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事,，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足,，爭取獲得更好的成績,。

1,、了解員工

2、對現有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解

3,、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4,、對員工的責任明確工作分配到位

5、讓員工了解我尊重我不是怕我

6,、了解消費群體和顧客溝通

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。望領導給予指正，不吝賜教,。

自從到公司來的那天起,，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題,，但還是總結了很多經驗,，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經過長時間的思想斗爭,。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念,，由原來的被動學習轉變?yōu)楝F在的主動學習等很多觀念,。

一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己,，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

1,、了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯系,，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

2,、注重細節(jié)

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況,，可后來發(fā)現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解,，做了一些改變,，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦,，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié),，找出原因,，進行改正,。在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現,，去不斷的發(fā)現與改變,。

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅,。經過一段時間我發(fā)現了自己這方面的不足，既然發(fā)現了自己不足,，就要找到方法進行糾正,。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光。

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,，在生活工作中,，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時間,，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變

超市店長日常工作總結篇七

彈指一揮間,，20xx年就已悄然過去,。在過去的一年里，學到了很多,，收獲了很多,，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做得更好,，之前一直擔任廣漢店的店長,，直到20xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,，正值金融風暴之際,，作為一個店長，我深感責任重大,，如何帶領我的新員工在崇州闖出一片新的天地,，不辱公司使命，這是我的首要任務,。

細節(jié)決定成敗,，作為崇州奧康名品空間店的具體負責人，我的工作能力,、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績,。所以，作為一個店長,，我十分注意每天的工作細節(jié),。每天早晨，我總是提前到達店里,，作好營業(yè)前的準備工作,。為了培養(yǎng)員工的主人翁責任感，我讓員工輪流主持召開每天的晨會,，總結昨天的工作,，分析昨天銷售業(yè)績好的原因，以便再接再厲,，如果不好,，那么原因是什么,，我們應該怎樣來解決，總之,，要想法調動員工的工作熱情,。還針對當店的情況，制定了店里的獎懲制度表,。

作為銷售行業(yè),，良好的形象是成功的前提。因此,，我歷來注意以身作則,，注意自己的儀容儀表，對工作充滿激情,，認真做好每天的工作,，處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月,，但是,，針對我們這一月的任務來說，我們在前大半個月就順利的完成了,，并且超額完成了xxx%,，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,，金融風暴還將繼續(xù),，雖然我們將面臨更多意想不到的困難，但是我會隨時保持清醒的頭腦,。面對20xx年的工作，我決定在以下幾個方面狠下功夫：

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本

銷售管理是企業(yè)老大難問題,，銷售人員出錯,，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

具體細節(jié)：

1：根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月,，每周，每日,，以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務,，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

2：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,，做好細節(jié)工作,。

3：加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質

4：充實產品知識,，為顧客提供最優(yōu)質的服務,。

5：每周六制作和提交本周工作總結和下周工作計劃。