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售后服務(wù)機(jī)構(gòu)合作協(xié)議篇一

乙方： 法人：

甲、 乙雙方本著平等、自愿,，互惠互利的原則,，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

一,、 合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理,、服務(wù)。

二,、 甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：

1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān),。

2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,，乙方所用水電費(fèi)自理。

3. 乙方售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動保護(hù)乙方負(fù)責(zé),，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用,。

4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng),，導(dǎo)致客戶投訴等,，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

5. 乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫,，由專人負(fù)責(zé)采購,、管理、發(fā)放,，并管理好索賠件,。

6. 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管,。

7. 乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會議,，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛,，以滿足售后服務(wù)工作的需要,。

8. 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任,。

9. 乙方必須認(rèn)真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。

10. 乙方去售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因,，工作責(zé)任心,，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失,，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

11. 甲乙雙方合作期屆滿后,，如不能續(xù)簽協(xié)議,，乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

三,、 售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務(wù)掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)均歸甲方所有,，售后單項(xiàng)獎(jiǎng)歸乙方。

2. 各品牌汽車的首保費(fèi)用均歸乙方所有,，但乙方必須對客戶負(fù)責(zé),，認(rèn)真做好車輛的各項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)工作。

3. 售后服務(wù)過程中,，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取,，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4. 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格,。

5. 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費(fèi)用歸乙方所有,，非正常索賠的費(fèi)用凈利潤甲、乙雙方按1：1進(jìn)行分成,。

四,、 特別規(guī)定：

1、甲,、乙雙方在合作過程中,，所涉及稅務(wù)、廠家均以榆林興源汽貿(mào)公司出面,，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。

2,、甲方在銷售過程中，所經(jīng)營品牌或總的銷售量達(dá)到200臺時(shí),，甲方向乙方以售后總利潤的10%進(jìn)行提成,，由財(cái)務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結(jié)算。

五,、 合同期限：叁年,，每年度新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議,。

六,、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，簽字之日起生效,，本合同未盡事宜,，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議,，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)合作協(xié)議篇二

甲 方： 法定代表人： 地址：

乙 方： 法定代表人： 地址：

一,、 合作內(nèi)容

1.1甲,、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方的it基礎(chǔ)設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù)進(jìn)行合作,，乙方對甲方的_ 共_ 臺提供專業(yè)的基礎(chǔ)硬件維護(hù)服務(wù),，以確保甲方的硬件能夠處于正常工作 狀態(tài)。

二,、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方為甲方按附件1約定的設(shè)備(包括設(shè)備名稱,、型號、配置,、產(chǎn)品編號/sn號)提供延保服務(wù),。

保修部件： 主板 主機(jī)電源 硬盤 cpu 內(nèi)存 顯卡 延保時(shí)間為： 具體延保日期以本機(jī)器sn號出保時(shí)間后延長保修三年。 保修部件： 顯示器 延保時(shí)間為： 20xx年3月17日 2.3保修服務(wù)方式：上門服務(wù) 其它約定： 續(xù)保期內(nèi),，乙方每年2次安排人員對續(xù)保設(shè)備進(jìn)行軟硬件維護(hù),，時(shí)間為每年2月末、8月末,。

三,、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

按保修設(shè)備的數(shù)量收費(fèi)，每臺服務(wù)費(fèi)為 元/臺,，合計(jì)服務(wù)費(fèi) 元人民幣,。 對該項(xiàng)目機(jī)器的服務(wù)價(jià)格做整體打包優(yōu)惠計(jì)算，服務(wù)費(fèi) 元人民幣,。

以上標(biāo)準(zhǔn)二選一,，避免用戶過于拆分價(jià)格。

四,、權(quán)利和義務(wù)：

4.1甲乙雙方可以將合作信息作為廣告,、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則,。

4.2乙方為甲方提供合同約定的it設(shè)備硬件維護(hù)服務(wù),，設(shè)備范圍以本協(xié)議附件一中所列內(nèi)容為準(zhǔn)。

4.3乙方特別提醒甲方,，同時(shí),，甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下it設(shè)備內(nèi)存儲的所有信息、資料,、文件,、數(shù)據(jù)、程序的完整與安全,，即甲方應(yīng)負(fù)責(zé)前述存儲內(nèi)容的機(jī)外備份,，以防止丟失或被改動,，乙方在提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)過程中不再負(fù)責(zé)另行提醒甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并對履約過程中發(fā)生的甲方存儲內(nèi)容的丟失或被改動不承擔(dān)任何責(zé)任,。

4.4若本協(xié)議項(xiàng)下的it設(shè)備發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的,，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求，否則,，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的,，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4.5乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后,，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù),。

五、維護(hù)限制條款

5.1未列入本協(xié)議附件一的設(shè)備及因5.2所列原因?qū)е掠布收系脑O(shè)備,，如甲方要求乙方提供維修服務(wù)的,，乙方根據(jù)本協(xié)議6.3條的約定收費(fèi);

5.2 本協(xié)議附件一中所列設(shè)備，因下列原因?qū)е掠布收系?，不屬于乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的范圍：

5.2.1使用了未經(jīng)乙方認(rèn)可的擴(kuò)展部件或外圍設(shè)備導(dǎo)致硬件損壞或產(chǎn)生故障,。

5.2.2非正常原因(包括不良的電源環(huán)境、異物進(jìn)入設(shè)備,、運(yùn)輸,、移動、磕碰等)造成的部件損壞及故障,。

5.2.3所有地震,、 火災(zāi)等自然災(zāi)害或意外事故(被盜、丟失等)等不可抗力因素引起的設(shè)備不能正常工作,。

5.2.4計(jì)算機(jī)病毒感染導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常工作,。

5.2.5下述違規(guī)操作造成的故障：

5.2.5.1帶電插拔主機(jī)電源或其它附屬設(shè)備

5.2.5.2不當(dāng)拆卸、修理,、安裝導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障,。

5.2.5.3不當(dāng)性能升級導(dǎo)致的硬件損壞或產(chǎn)生故障。

六,、費(fèi)用結(jié)算

6.1甲方于協(xié)議簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票,。

甲方于協(xié)議簽訂后的10個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)(本協(xié)議第二部分第三條中約定的總額：)的第一期_________元人民幣整)以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式支付給乙方,。第二期,。。,。,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票,。

以上結(jié)算方式二選一，盡量避免分期支付,。

6.2乙方自應(yīng)結(jié)算之日起,，在最長一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi)，有權(quán)終止本協(xié)議,。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知,，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用,，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息,。

6.3對于在甲方提供的機(jī)器清單之外的故障設(shè)備及由于“維護(hù)限制條款”原因?qū)е鹿收系脑O(shè)備，如需乙方實(shí)施維修服務(wù),，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià),，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),。

七,、本協(xié)議附件 7.1附件一：設(shè)備清單

本協(xié)議以上內(nèi)容及附件內(nèi)容為電腦打印;手工填寫或更改應(yīng)由雙方在填寫或更改處蓋章確認(rèn)，否則無效,。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務(wù)機(jī)構(gòu)合作協(xié)議篇三

甲 方： 乙 方：

法定代表人： 法定代表人：

地址： 地址：

單位公章： 單位公章：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定,，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款,。乙方受甲方委托,，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間,，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定,。甲方承擔(dān)乙方服務(wù)所產(chǎn)生費(fèi)用以及乙方的勞動報(bào)酬。

一,、合同

第一條 合同期限：本合同為_________年期限,，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止,。

第二條 合同變更,、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應(yīng)變更勞動合同并及時(shí)辦理變更合同手續(xù),。

(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;

(二)訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使本合同無法履行的：

第三條 合同終止、續(xù)訂：

(一)合同期限到期的;

(二)合同約定的終止條件出現(xiàn)的;

(四)甲乙一方破產(chǎn),、解散的;

(五)本合同期限屆滿3個(gè)月內(nèi),，甲乙雙方均應(yīng)將合同終止、續(xù)訂意向以書面形式通知對方,。甲方未提前通知乙方而終止勞動合同的,，甲方承擔(dān)乙方六個(gè)月的勞動報(bào)酬(勞動報(bào)酬按照合同期間乙方月最高報(bào)酬計(jì)),。乙方未提前通知甲方而終止勞動合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方6個(gè)月?lián)p失,。詳見《服務(wù)協(xié)議書》,。

(六)合同期滿，雙方均沒有以書面形式通知對方合同終止,、續(xù)訂意向的,，視同續(xù)訂。期間甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)與本合同相同,。

二,、保密

第四條 保密內(nèi)容：詳見《保密協(xié)議》

第五條 保密義務(wù)：

(一)限制保密內(nèi)容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;

(二)采取一切合理的措施使保密內(nèi)容免于散發(fā),、傳播,、披露、復(fù)制,、濫用及被無關(guān)人員接觸;

(三)如有必要,，一方有權(quán)要求對方返還或銷毀(返還、銷毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;

(四)任何一方未經(jīng)對方當(dāng)事人書面同意,，不得以公開,、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內(nèi)容,。

(五)合理使用：合同一方為達(dá)到宣傳或促銷效果,，而在宣傳活動、資料,、節(jié)目中使用本協(xié)議的雙方當(dāng)事人名稱和合作項(xiàng)目的名稱,、數(shù)量的，不視為泄密,。

(六)違約責(zé)任：

1,、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密,。

2,、若給對方造成任何損害后果的，承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任;

3,、若未給對方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計(jì)算的,，承擔(dān)違約責(zé)任，即酌情賠償合同金額的_________ ,。

(七)保密有效期

本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款,，直到保密內(nèi)容通過合法渠道對外公開或?yàn)楣娝獮橹埂?/p>

三,、爭議解決方式

第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議,，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成,，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會按照該會仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁,。

四、協(xié)議生效及其它

第八條：本協(xié)議一式三份,，雙方各執(zhí)一份,，鑒證方一份，具有同等法律效力,。

第九條：本協(xié)議之附件,、補(bǔ)充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí),，補(bǔ)充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議,。

第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項(xiàng)目所達(dá)成的一切口頭或書面協(xié)議。

第十一條：本協(xié)議如需變更,、補(bǔ)充及其它未盡事宜的解決,，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議,，方可生效,。

五、合作內(nèi)容

第十二條：詳見《服務(wù)協(xié)議書》

第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問,。技術(shù)顧問在工作期間必須服從

乙方相關(guān)負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排,，遵從乙方制定的勞動紀(jì)律。甲方按照

乙方提供的勞動報(bào)表承擔(dān)駐點(diǎn)顧問的勞動報(bào)酬,。甲方提供的技術(shù)顧

問沒有達(dá)到乙方要求的,，乙方有權(quán)要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動人員由乙方負(fù)責(zé)招募,，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定,。

六、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶信息咨詢費(fèi)用;提供乙方維修費(fèi)用以及勞動報(bào)酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次,、種類進(jìn)行付費(fèi),，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為___________________。

七,、權(quán)利和義務(wù)

十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告,、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內(nèi)容以不損害另一方的權(quán)利和利益為原則,。

十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù),，設(shè)備范圍詳見《服務(wù)協(xié)議書》。

十七條：若本協(xié)議項(xiàng)下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方授權(quán)維修機(jī)構(gòu)報(bào)修并同時(shí)提供準(zhǔn)確的用戶信息和故障設(shè)備序列號以利于乙方確認(rèn)設(shè)備維修服務(wù)需求,，否則,，因甲方原因?qū)е乱曳讲荒芗皶r(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任,。

十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后,，即行開始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。

十九條：乙方在售后服務(wù)過程中,，對甲方提供的配件進(jìn)行銷售,，可以適當(dāng)予以盈利，但是不能超過配件提供價(jià)格的_________,。時(shí)刻謹(jǐn)記,，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的,。

二十條：乙方在售后服務(wù)過程中,，客戶投訴率超過_________后，甲方將按照梯度扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________對付給乙方的費(fèi)用進(jìn)行削減,。

八,、費(fèi)用結(jié)算

二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)銷售計(jì)劃和售后率將服務(wù)費(fèi)的_____% 即_________元人民幣整以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式一次性支付給乙方,。乙方根據(jù)收款金額為甲方開具服務(wù)發(fā)票,。

二十二條：乙方自應(yīng)結(jié)算之日起，在最長一個(gè)月內(nèi)未收到甲方應(yīng)該支付的服務(wù)費(fèi),，有權(quán)終止本協(xié)議,。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效,。本協(xié)議終止不影響甲方應(yīng)向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費(fèi)用,，并承擔(dān)未付款項(xiàng)自應(yīng)付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計(jì)的利息。

二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于“維護(hù)限制條款”原因?qū)е鹿收系漠a(chǎn)品,，如需乙方實(shí)施維修服務(wù),，乙方依據(jù)當(dāng)時(shí)情況另行核算費(fèi)用成本向甲方單獨(dú)報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后以最終報(bào)價(jià)金額進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算支付,。此費(fèi)用不含在本合同約定的總費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),。

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日