心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們如何才能寫得一篇優(yōu)質的心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇一

首先周總從淺到深關于什么是質量,，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓,，現(xiàn)質量成本這一點給我印象非常深刻,，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材,，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成,，分別我預防成本,、鑒定成本、外部保證成本,、內部損失成本,、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話,，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工,，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角,。

一,、進一步加強生產現(xiàn)場管理，提高產品質量

(1)出現(xiàn)質量問題決不放過,。(2)問題的根源不查清楚決不放過,。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn),，要找出真相,，原因、真因,、改善措施,。

二、保持對相關方的嚴格控制

對相關方的產品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié),，部分的產品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低,。

三,、對質量成本進行統(tǒng)計、計算與分析

企業(yè)從事生產經營的目的是盈利,，實現(xiàn)利潤最大化,，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存,，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益,，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制,。不僅要削減生產成本，更要提高生產力,，縮短生產周期,，增加產量并確保產品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本,。

四,、進一步完善車間管理

要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力,，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力,。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話,。

其次需制定各項操作標準,、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制,，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)督,、實行車間主管,、工藝工程師、技術員,、班長檢查制度,，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行,。

通過全面質量管理學習,，讓我受益非淺。深深感到自己在學習,、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要,，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用,，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行,。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。

質量是成功的伙伴,，貫標是質量的保障,。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產品質量,、工作質量的一種護照。有專家認為,，貫標為廣大企業(yè)完善管理,、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切,。毋庸置疑,，貫標不是萬金油，不能包治百病,，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識,，明確了各項管理的職責和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責,、凡事有章可循,、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)督,，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生,，降低了企業(yè)質量管理成本,。

通過定期組織質量檢查、質量審核活動,，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動,、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正,，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質,，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力,。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來,，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了,。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了,。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識,，還要有解決突發(fā)性事件的能力,，最重要的是要靠得住，會辦事,，能共事,，不出事等各方面的素質。

習中為了提高學習成績,，必須通過制定一份計劃(或長期或短期),。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間,，還要有效的選擇合適的信息,，從而達到自己的計劃目標，取得成功,。又或者一個人的一生必須經過自己的規(guī)劃,、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,，它存在于組織各個層次的管理活動中,。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。

總之,，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科,，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的,，對于這門學科,，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習,、實踐,，只有在失敗中不斷的改進,、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經驗,，這樣才能走上成功之路,，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇二

大家知道,，精細化管理作為一門管理學的分支學科，當然不可能是用一節(jié)課的時間可以說得清楚,，而且我們的研究也非常有限,，因此在這里只能是重點講清楚它的基本概念，然后突破它的一個點來給大家做一個相對詳細的解說,。

剛才主持人說的,，吳敬璉老師在寧波考察時講過一句話：面對全球經濟一體化的直接壓力，中國民營企業(yè)必須走精細化管理的路子,。但非常遺憾的是,，我們查了相當多的資料，沒有發(fā)現(xiàn)吳敬璉老師對精細化管理的具體解釋,。他只是提到具體表現(xiàn)為三個方面：專業(yè)化,、歸核化和國際化。今天在這里重點介紹專業(yè)化的問題,。

我們對精細化管理做了一個定義：精細化管理是一種管理理念和管理技術,，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，堅持規(guī)范化,、標準化、數(shù)據化,、信息化的原則,，使企業(yè)管理各個單元精確、高效,、協(xié)同和持續(xù)運行,。之所以要強調管理技術，是因為中國的學者大部分是不太喜歡用數(shù)理的方式進行思維,，更多是用抽象,、寫意和藝術的、文學的方式來思考問題,。所以中國的管理學極少有很嚴密的科學性和方法論的一面,，更多是理念的部分。所以我們認為精細化管理是一種管理方法,，這種方法是基于對規(guī)則的系統(tǒng)化和細化來展開的,。

昨天有一部分記者在采訪，我就講了，中國人對規(guī)則的重視程度是遠遠不夠的,，我們喜歡用自己的所謂智慧,，嚴格來說是喜歡用自己的小聰明做事情，一個人做一個事情總是認為非常容易,，不像西方人表現(xiàn)出極其謹慎的態(tài)度,，他們會認真搞清楚這個事情怎么做，分多少步,，每一步怎么做,，如何達到這個標準，達到什么標準需要什么工具,，應該接受什么訓練,。而我們往往憑自己的聰明認為很容易，很方便,，我一定可以完成,。但一旦做的時候五花八門，各不相同,。我們對規(guī)則的漠視產生了對管理的混亂,，實際上管理既是一門復雜而簡單的理論，說復雜是涉及到太多的人和事,，之所以簡單是因為完全靠規(guī)則推進,。

其次，我們通過四種手段來解決：規(guī)范化,、標準化,、數(shù)據化和信息化。今天由于時間的原因,，不能展開講,，我在這里給大家提出至關重要的八個關鍵詞：清晰、可控,、規(guī)則,、條例、細節(jié),、底線,、客觀、量化,。清晰,、可控，管理一定要是很清楚的,，能夠掌控的,，不能把管理變成一個遙不可及的東西,，或者說我們只能看著辦?？粗k不是管理,，它是不受操控的狀態(tài)，所以管理的可控性是必須的,。怎么去做到清晰,、可控呢?主要依賴規(guī)則和條例，條例是規(guī)則的細化,。所以大家看到,，西方之所以成熟，西方的企業(yè)之所以強大,，無一例外地有非常詳細而系統(tǒng)的規(guī)則條例,，像麥當勞這么一個簡單的企業(yè)，產品幾乎比我們在座的每一個老板做的東西都要簡單,，不超過20個品種,，但是它的管理文件加起來有一米高。人家為什么要花那么大的精力做這個東西?因為管理需要通過非常詳細的,、認真的,、具體的、可操作的,、系統(tǒng)化的規(guī)則來實現(xiàn),，甚至把它變成手冊、條例來執(zhí)行,。當然,，規(guī)則是需要細化的，要落實到細節(jié)上,，要落實到底線上,，最起碼要達到什么標準。當然這種細節(jié)和底線要盡可能以客觀量化的方式來達成,。我們認為這八個關鍵詞是非常關鍵的，如果放棄這八個詞的基本理解,，我們就無法了解精細化管理,，甚至無法了解管理的真諦。

管理首先是從目標開始,，有些企業(yè)有很多提法,，目標提的更大的是戰(zhàn)略，比戰(zhàn)略更大的是使命,，我想我們做企業(yè)的不需要太花哨,，集中為一點,，就是目標。在目標的引導下,，我們需要把目標展開為流程,，企業(yè)管理當中是需要通過流程來分解目標的，想達成這個目標要做多少事情,，這些事情的步驟是什么,，流程展開就是活動，每一個活動會變成管理要求的若干程序,，落實到每一個崗位上,。程序包括步驟和標準，即任何一個件事要分成幾步走,，每一步應該達到什么標準,。

昨天我接受幾位年輕的記者的訪談，當時我手上正好有一杯服務員送來的茶,，我說：倒茶是一種活動,，而這個活動是有程序的：第一是給這個杯子注入70%的水;第二，把茶葉袋放進去;第三,，把茶葉袋抖動幾下,，使茶汁散發(fā)出來;第四，把茶葉袋的繩子繞在水杯的把子上,，以防把紙片沖進去,。很多酒店的服務員根本不懂這些，就是因為我們的管理者沒有教別人怎么去倒一杯水,，我們總認為倒水是常規(guī)的,，但進入管理的狀態(tài)，倒水是一個活動,，是一個需要規(guī)范的活動,，是需要予以程序規(guī)范的。

崗位累積起來或者說崗位的組合就是組織,。因此企業(yè)一方面研究流程,，一方面研究組織，一方面研究程序,，一方面研究崗位,。總之一句話,，管理研究人和事,，人以崗位來描述，以組織來構建,。事以程序來表現(xiàn),，以流程來構建,。這就是我們認為管理的問題，而這些問題都是由規(guī)則來限制的,。不是由領導的意圖來限制的,，不是由員工的個人的小聰明來推測的。管理就必須假定所有人都不會,，這樣管理者才會用心研究每一件小事怎么做,，如果把這些東西變成了規(guī)則，企業(yè)就可以在規(guī)則指導下做事情,。因此管理者85%時間是用來處理因此管理者過忙本身就是管理不足的表現(xiàn),。所以我們認為管理當中規(guī)則是重點，而這些規(guī)則如何形成員工的能力呢?只有一個辦法,。那就是訓練,。前不久我在一個部隊講課，說規(guī)則轉化為能力最重要的是靠訓練,。當時有學政工的研究生給我發(fā)信息說我說錯了,，說我們主要靠毛澤東思想的教育，我承認有用,，但更有用的是訓練,，因為沒有毛澤東思想的國家同樣有軍隊，他們的軍隊同樣有能力,。所以,，軍隊一定是靠訓練出來的，而我們的員工也是靠訓練出來的,，因為訓練可以把規(guī)則變成員工的習慣,，可以把要求變成素質，沒有更好的辦法,。所以剛才主持人介紹我的《細節(jié)決定成敗》,，《細節(jié)決定成敗》分1、2兩本,，大家看到的紅皮本的使第一本,，主要講細節(jié)的重要性，第二本是藍皮本,，主要講細節(jié)怎么做,，里面講了關于訓練的內容，重點在第三章,。當然這一系列的活動在中國需要領導重視,，以及持之以恒地貫徹才能把這個事情執(zhí)行到底,。文化是一個企業(yè)的價值觀,，是一個滲透在所有行為和所有人心靈深處的某種東西,，這是貫徹在企業(yè)整個活動所有環(huán)節(jié)當中的，因此這是一個包容的東西,。因此我們如果要把管理簡單的用一個公式來說,，當然這個公式很不嚴謹，我只是想說明問題,，那就是(規(guī)則+訓練)文化,。實際企業(yè)就要靠大量系統(tǒng)的、細化的,、可操作的規(guī)則,，然后加上大量的針對崗位的程序訓練，在文化的深度影響下形成企業(yè)的管理核心競爭力,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇三

注意安全不僅僅是對自己負責,、對家人負責，更是對對社會負責,。安全培訓心得對經歷過安全培訓的人具有許多的影響,，你知道它的寫法？你是否在找正準備撰寫“質量和食品安全體系培訓心得”,，下面小編收集了相關的素材,，供大家寫文參考！

安全對于每個人來說既是非常重要卻又容易令人忽視,，安全顧名思義,，無危則安，無缺則全,。安全就是要以人為本,，就是要愛護和保護好自己以及他人的生命及財產的安全。從其他角度上來講,，安全不僅是牽扯到自己也牽扯到別人,。而且還會危及到其他人，自己出了事會抱憾終身,。由于自己的失誤而導致其他人的生命受到傷害或者死亡,，說嚴重點這就是犯罪，要追究法律責任的,。從道德上來講的話,，你自己的心理也會感到不安，感到愧疚的,。

通過學習,，現(xiàn)體會如下：

一是，所有的安全事故是可以防止的,。安全事故是可以防止和避免的,，每次事故的發(fā)生都有它的原因,，我們從事故的根源入手，釜底抽薪,，切斷事故發(fā)生的條件,，這樣我們就可以防止事故的發(fā)生。這樣就需要企業(yè)建立安全事故數(shù)據庫,，對各類安全事故進行分析總結,，舉一反三，將他人的事故作為我們的事故,，從中吸取教訓,，避免事故發(fā)生。

二是,，各級管理層對各自的安全直接負責,。安全要引起足夠的重視，就必須建立一把手的負責制度,，獎罰分明,，他必須對自己管轄范圍內的安全生產負責，這樣就會給他們足夠的壓力和動力,。

三是,，所有安全操作隱患是可以控制的。每種設備都有其操作規(guī)程,，違反了其操作規(guī)程就可能對設備造成損壞甚至發(fā)生安全事故,，也就是發(fā)生了違章行為。因此,，在操作中必須按照操作規(guī)程進行,。操作規(guī)程不能是一紙空文，必須有監(jiān)督機制使其貫徹實施,。

四是,，員工必須接受嚴格的安全培訓。安全培訓是使員工了解和掌握安全知識的重要途徑,，首先你要讓你的員工知道怎么做是安全的,，怎么做是不安全的，這樣他們才會知道應該做什么,，不應該做什么,，我怎么做企業(yè)才會對我認可，怎么做會危害企業(yè)的安全生產,。

五是,，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時更正。經過安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問題后必須及時整改，降低其演變?yōu)榘踩鹿实目赡苄?，如果發(fā)現(xiàn)了安全隱患不去整改,，那么，我們根本就沒有必要浪費人力物力去檢查,。所以安全隱患的整改必須及時徹底。

我覺得人們最重要還是要有一個很好的安全意識還要提高安全技能,，其實在現(xiàn)場的安全設施那些對于人們來說它們都是死的,，而使用它們的人是活的。所以提高安全的主觀能動性和安全技能自己才能真正的得到安全保障,。

新到美豐復合肥有限責任公司的第二天(7月2日)公司就組織我們新來的八名員工參加了為時24學時的入職安全培訓,。本公司的主要產品有尿素、復合肥等,，其原料有氨,、硫酸等，生產環(huán)境存在高溫高壓,、有毒有害,、易腐蝕這些安全隱患，所以我認為這次安全培訓對我們來說是很有必要的,。

這次培訓的地點是在科技樓二樓的會議室,，培訓人是安全環(huán)保部的周老師，周老師語言幽默,、知識豐富,，對公司的安全狀況可謂了如指掌，首先他給我們介紹了公司的安全文化理念即“生命第一,，安全第一,，尊重生命，共創(chuàng)平安”以及公司往年發(fā)生的一些安全事故案例,，讓我們明白安全問題就在我們身邊,。然后介紹了復合肥生產的基本流程，主要說明其間可能存在的安全問題,。再然后解讀了生產操作的一些禁止條令和安全守則,。最后就是消防措施的講解：火災爆炸事故是如何發(fā)生的，遇到了該怎么處理等等,。

通過這次安全培訓,，我認識到了安全的重要性，特別是化肥公司的安全更是重要,。同時我還學到了很多的安全知識,，比如進入生產區(qū)一定要穿防腐工作服，戴防毒面具等等。生產離不開安全,，安全在任何生產單位都是第一位的,，安全問題是一個永不過時的話題，關于怎樣做到安全,，我覺得首先一定要有安全意識,，時刻不忘安全才能有效及時地發(fā)現(xiàn)安全隱患。另外就是預防為主,，明確崗位所有操作可能存在的隱患,，做好防范措施，盡量避免安全事故的發(fā)生,。最后我們要嚴格遵守公司勞動紀律及有關安全規(guī)定,，嚴格要求自己，從自己做起,，然后推及他人,，爭做美豐勞動模范。

一,、領導重視,，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證,。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神,，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現(xiàn)的重要手段,。公司領導對培訓工作非常重視,，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃,，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通,，同時要求公司各部門、項目部積極配合培訓工作的展開,，督促各部門及生產一線員工參加培訓,，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行,。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎,，整個培訓過程中，員工積極響應,，培訓熱情很高,。培訓主要由省安監(jiān)局、長沙市海事局,、市消防中隊等單位的專家負責,。按照公司培訓要求,，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發(fā)放到各個學員手中,，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式,，員工培訓過程歷時兩天半，共有39名員工參加,，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責任人,、船長培訓率達到98%。

二,、培訓內容實在,，形式多樣，突出結合安全意識,、安全風險及施工實際，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案,，針對公司施工實際情況,，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材,，對員工灌輸了先進的安全理念,、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等,。在培訓授課中,，授課人利用投影儀，通過生動的畫面,，詳細的介紹相關的法律法規(guī),，并結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因,，教育大家防患與未然,，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發(fā)生,。

三,、嚴格考核，獎懲分明 培訓過程中,，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤,，每次上課均進行簽到、點名,。培訓剛結束馬上進行理論考試,。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤,，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵,。這次培訓考試的參考率達到80%,，合格率達到88%。

四,、深入調查,，收集意見 在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況,，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查,，共發(fā)放問卷調查表27份，收回27份,，反饋率達100%,，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結,。(見附件)

通過此次培訓學習,，員工在安全理念、安全意識,、安全風險防范和職業(yè)責任四個方面有了很大的進步,，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力,，提高了員工的集體意識,，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。

五,、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作,，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距,?？偨Y過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中,，主要存在的問題如下： 1,、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓,。 2,、培訓參與的人員不積極，培訓時間短,，公司各部門經理,、職員及項目經理參與度不高，內容形式還有待充實,。 3,、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠,。建議在今后的安全生產知識培訓中,，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng),，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性,，強化培訓紀律要求,。

安全生產培訓工作是一項長期、艱巨的任務,，關系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展,，任重而道遠，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作,，使公司的安全培訓工作再上新臺階,。

1、嚴格遵守安全操作規(guī)程,，遵守工作操作制度,。每年的安規(guī)考試都在告訴我們，我們的工作有標準,、具體,、安全的操作流程，只要熟悉并遵守這些規(guī)則和流程,，我們就能保障我們的工作安全,，在發(fā)生的事故中,，有很多并沒有嚴格遵守我們這些規(guī)程,，從而導致悲劇的發(fā)生。

2,、把安全從口頭貫徹到實際行動當中去,，不斷提高自身業(yè)務素質，熟悉安全操作流程,。而不僅僅是當作一個口號,，要狠抓落實，一思不茍,，齊心協(xié)力的做好安全生產工作,。電力行業(yè)是個高危險行業(yè)，我們在平時的工作中,，一定要牢固樹立“安全第一,，預防為主，綜合治理”的思想,，從思想上提高認識,，增強責任感和使命感。其次是提高自身業(yè)務素質,，平時在工作之余,，我們應該多花點時間提高自身業(yè)務素質,，熟悉安全生產操作流程，打造一支業(yè)務素質過硬的員工隊伍,，只有這樣才能把安全事故降至最低直至為零,。

3、在工作中從嚴要求自己,，細處入手,。將“嚴、細,、實”三個字做為一切工作的基本要求,，深刻理解這三個字的萬鈞份量?！皣馈本褪菄栏駱藴?，一絲不茍，從嚴查處事故責任者;“細”就是見微知著,，防微杜漸,，從細微處做起，從點滴做起,，以控制異常,，減少障礙，防止事故;“實”就是實事求是,，夯實基礎,，從最基本的方面做起，不弄虛作假,，不欺上瞞下,，確保工作質量和標準。通過貫徹執(zhí)行這“三字方針”,，我們的工作質量才能得到保證,。

4、四是開展形式多樣,、主題鮮明和內容豐富的安全活動,，努力營造良好安全文化氛圍，共同構筑安全大堤,。安全活動重在預防,，我們通過開展宣傳安全活動，把安全的重要性從理論上切實貫徹到員工的員工的思想上,，使員工真正從內心感受到安全生產的重要性,。

我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全,，牽系著母親的心,，牽系著兒女的心,，更是維系著幸福家庭的紐帶!真心期望，每一位電力職工,，在工作的時候,，千萬要小心，為了你及他人的幸福,，請保護好自己,，杜絕一切悲劇發(fā)生，千萬不要違章作業(yè),，真正的做到：“居安思危,，警鐘常鳴”。

今天由兩位保健主任給我們講這次的培訓,，一開始給我們講的是馬老師,，培訓內容是關于幼兒午睡管理。一開始,，馬老師給我們講了很多關于幼兒園的午睡安全事故的案例,，我們也有所了解，最近這些年也發(fā)生了關于午睡的好多安全事故,，這些都是幼兒老師的疏忽造成的,，都是由一些不起眼的小事引起的，聽到這些,，自己都后怕,，本應是開開心心的孩子，一下子就沒了,，家庭的整個希望也沒了,。所以在午睡方面要提高警惕,，做好記錄,，做好觀察等。特此,，馬老師以他的經驗告訴我們,，在幼兒午睡時，主班老師和值班老師應該怎么做,，給了我明確的答案,。

一、加強安全管理需求

二,、提高保育質量的需求

1,、保教合一

2、多方合作

3,、齊抓共管

4,、促進發(fā)展

三,、促進專業(yè)成長需求

1、明確午睡安全管理

制度

2,、熟悉幼兒午睡常規(guī)要求

3,、掌握突發(fā)事故處理方法

4、執(zhí)行午睡檢查反饋機制

(1)實行

行政

管理雙管齊下的巡班制度

(2)做好

班級

午睡情況記錄

(3)加強家園聯(lián)系的溝通反饋：反饋睡眠情況,、了解個體差異,、共同尋找對策。

以上是馬老師大致的培訓內容,，從這些內容中,，說明了午睡的管理制度要嚴謹，要系統(tǒng)化,，要做好措施,，老師要提高警惕。

接下來是由何老師講關于幼兒常見的意外事故與處理方法如：

一,、幼兒游戲時受傷：這種情況是意外事故引起的,，即使教師在場，幼兒的傷害也往往是不可避免的,。但幼兒園沒有盡自己的義務,，就很難證明自己沒有過錯的。

二,、因教學設施引發(fā)的事故:如滑梯,、小城堡、蹦蹦床,、秋千等大型玩具都存在著安全隱患,，一旦發(fā)生事故，幼兒園必須承擔相應的責任,。老師要提高警惕,。

三、窒息：異物進入氣管,，最初可引起連續(xù)性咳嗽,，繼則出現(xiàn)呼吸困難，可引起窒息死亡,。

處理方法：1,、背部叩擊法2、胸部沖擊法3,、胸部按壓法

四,、觸電急救：發(fā)生觸電后，在自己安全的情況下，立即使患兒脫離電源,，關閉電門,。

處理方法：幼兒觸電后，可立即檢查患兒的呼吸,、心跳,、如有微弱的呼吸及心跳，馬上進行人工呼吸,。人工呼吸應耐心,，不可隨意放棄搶救機會。在堅持人工呼吸的同時,，必須立即聯(lián)系急救中心130求救,。

五、脫臼：表現(xiàn)為腫脹,、疼痛,，運動活動受限

處理方法：確定脫位后，立即將脫位肢體用三角巾適當固定后送往醫(yī)院,，爭取早點復位,，受傷后暫時進食，以免復位時使用麻醉劑引起嘔吐,。

六,、燒(燙)傷

處理方法：脫離燒(燙)傷源。立即用大量流動冷水浸沖局部降溫10分鐘,，隨即脫掉被熱源浸透的衣服等,。

七、鼻出血：發(fā)生鼻出血時,，緊張或大哭,、用力揉擦鼻子等均會加重出血。

處理方法：應立即將幼兒抱起取半臥位,，大齡

兒童

可采取直立式直坐位,，但不要低頭或者后仰位?；虬醋≥p按鼻翼,。再或許查看幼兒那邊鼻子出血,，按住相反手的中指上面一節(jié),。

八、鼻異物

處理方法:小異物可囑咐兒童緊按無異物的鼻孔,，用力擠出,，或打噴嚏，使其出。

九,、耳異物

處理方法：植物性異物,，體積較小可囑咐兒童頭歪向異物側，單腳跳,，使其自然脫落,，動物性異物，可用手電筒放在耳邊誘導昆蟲自行爬出,。如效果不好,，應去醫(yī)院取出。

十,、眼異物

處理方法:千萬不要用手揉眼睛,，以免擦傷角膜，應立即用眼藥水沖洗眼睛,，將異物沖出,。

十一、咽部異物

處理方法：孩子被異物卡住后,，讓他張大嘴,，將舌頭壓下，用鑷子輕輕夾出,，如是魚刺,，可用米醋飲服。

十二,、腦震蕩

處理方法：幼兒摔傷后,，要24小時觀察發(fā)現(xiàn)異常，隨即時送往醫(yī)院,。

十三,、手扎刺

處理方法：將鑷子或縫衣針在火上燒一燒，并將傷周圍皮膚擦洗干凈,，順扎方向將刺挑出或拔出,，然后用手擠一擠，出口滴血,，再些酒精,。必要時打傷風針。

在這次培訓中,，受益匪淺,。對幼兒午睡與幼兒意外事件的處理有了更深的認識與熟悉。為此,，感謝這一次的培訓,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇四

為認真貫徹落實公司年度安全生產會議精神，全面提升員工的整體素質，強化職工的安全意識,，確保實現(xiàn)全年的安全目標和生產任務,，公司從元月16日-18日開始對公司各部門及一線生產骨干進行安全生產知識培訓，大力宣揚“安全第一,，預防為主,，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解,，學員認真地學習了相關知識,，學員們的安全理念、安全意識,、風險防范能力與職業(yè)責任均得到了進一步加強,，現(xiàn)將此次培訓的主要工作總結如下：

一、領導重視,，組織健全,，是安全生產知識培訓取得成功的保證。安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神,，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分,，是提高員工素質確保安全目標實現(xiàn)的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視,，專門在辦公會議上強調了各部門責任,，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，并與公司各部門進行了協(xié)商溝通,，同時要求公司各部門,、項目部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓,，責任到人,，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支持和合理的培訓計劃做基礎,，整個培訓過程中,，員工積極響應，培訓熱情很高,。培訓主要由省安監(jiān)局,、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責,。按照公司培訓要求,，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部匯編了相關資料發(fā)放到各個學員手中,，培訓采取集中培訓和自學相結合的形式,，員工培訓過程歷時兩天半,，共有39名員工參加,，基本實現(xiàn)了停泊待工項目部安全責任人,、船長培訓率達到98%。

二,、培訓內容實在,，形式多樣，突出結合安全意識,、安全風險及施工實際,，這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況,，突出了海上施工相關安全方面的內容,。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念,、介紹了應急救援機制的建立,，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中,，授課人利用投影儀,，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規(guī),，并結合一個個真實的案例,，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然,，提高預防事故的意識和能力,，減少或杜絕事故發(fā)生。

三,、嚴格考核,，獎懲分明 培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤,，每次上課均進行簽到,、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試,。理論考試采用人力資源部擬定的試卷,，考試成績和員工的績效掛鉤，并對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵,。這次培訓考試的參考率達到80%,，合格率達到88%。

四,、深入調查,，收集意見 在培訓過程中,，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查,，共發(fā)放問卷調查表27份,，收回27份，反饋率達100%,，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議,，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。(見附件)

通過此次培訓學習,，員工在安全理念,、安全意識,、安全風險防范和職業(yè)責任四個方面有了很大的進步,，通過活動的開展，加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力,，提高了員工的集體意識,，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神,。

五、存在的問題和建議

本次培訓工作雖說做了一定的工作,，取得了許多進步,，但離公司的目標還有差距?？偨Y過去是為了更好的做好今天和明天的工作,，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下： 1,、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距,，更須加強實際操作的培訓。 2,、培訓參與的人員不積極,，培訓時間短，公司各部門經理,、職員及項目經理參與度不高,，內容形式還有待充實。 3,、個別員工對培訓的意義認識不足,，對培訓重視不夠。建議在今后的安全生產知識培訓中,，增強對員工實際操作能力的培養(yǎng),，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性,，強化培訓紀律要求,。

安全生產培訓工作是一項長期,、艱巨的任務，關系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展,，任重而道遠,，今后我們將持之以恒地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇五

我是神農架林區(qū)松柏中心學校的一名語文教師,，兼學前班班主任工作,。在我沒有培訓學習以前,，我想：學校學生安全教育，不就是防交通事故,、防火,、防溺水、防盜,、防煤氣中毒嗎?2014年8月21日至25日,，我有幸參加了“湖北省中小學安全教育培訓班”，通過這幾天的培訓學習,，使我學到了很多的安全知識和預防措施,。是的，“生命不保,，何談教育”,。這幾天，通過我看,、聽,、思，一張張慘不忍睹的事故圖片,，一個個令人深省的事故案例,，使我意識到學校安全教育的重要性。我校雖然這幾年沒有什么大的安全事故發(fā)生,，但是,，如果一旦放松警惕，那么就一定會有不安全事故出現(xiàn),。因此,，我一天比一天學的有勁。

學生安全始終是擺在學校各項工作的重中之重,，學校安全教育工作,，安全穩(wěn)定工作，是學校順利開展教育教學工作的前提和基礎,。沒有安全穩(wěn)定的校園環(huán)境,，學校的各項工作都無法進行,，教育教學質量的提高將是一句空話。班級安全教育是學校安全教育的主陣地,。因為學校組織的活動,，主要是以班級為單位開展的。所以我們首先應該抓好班級安全教育,。那么,，怎樣才能抓好班級安全教育呢?我個人認為應該從以下幾個方面考慮：

1、 班級安全教育應該由學校領導,、班主任老師和任課老師,，共同協(xié)助，齊抓共管,。

2,、 學校領導在每學期的開學以及每次大型的學校集會和活動前對學生進行安全教育。

3,、 班主任老師利用班會課和組織班級活動時要對學生進行安全教育,。

4、 任課老師在不同的學科教學中也可以滲透安全教育,。比如：在體育課活動,、在物理實驗課、在化學實驗課,、在生物實驗課以及思想品德課上等,，都可以對學生進行安全教育。

5,、 班級安全教育,，應該針對不同的對象，選用的內容也應該有所不同,。要看他們是小學生,、初中生，還是高中生,。不能盲目進行教育,。

6、 班級安全教育是多方面的：交通安全,、防火安全,、防溺水安全、用電安全,、防自然災害,、防意外事故、防盜,、網絡安全,、心理失衡等,。不能單純從一個方面教育。

7,、 班級安全教育可以采取多種不同的形式,，課堂上交流、討論,，編演課本劇,，讓學生看安全教育片，教師示范,，演練等,。

8、 班級安全教育應該建立預案,，建立完善的制度,，明確分工和責任以及善后措施,。

我們學校的班級安全工作,，可以說成：“用顯微鏡查找隱患，用放大鏡看待問題,?！弊鳛榘嘀魅卫蠋煟踩ぷ魅沃囟肋h,。作為班主任老師,，在班級安全方面，要想別人沒想到的,，要有高度的責任感和使命感,。安全工作，責任重于泰山,。保護孩子的生命和安全,，是我們學校老師最基本的工作，也是我們老師最高的責任,。我在今后的教育教學中,，會盡自己最大努力，抓好班級安全方面的工作,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇六

感謝部門領導的培養(yǎng)和信任,，我有幸參加了為期兩天的質量管理體系培訓。通過老師的生動講解,，使我對2015版iso9001質量管理體系有了更清晰,、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對施工企業(yè)的重要作用,。兩天的培訓時間很短,，但學到的東西卻很多,，通過對知識的消化，我有如下體會,。

培訓中,，老師的講課由淺入深，由簡入繁,，使我對質量管理體系有了更深刻的理解,，彌補了之前的不足。質量管理體系的七項原則是“以顧客為關注焦點,、領導作用,、全員參與、過程方法,、改進,、基于事實的決策方法、關系管理”,。這七項原則的主要釋義是：顧客就是上帝,，能否滿足顧客的需求是我們在市場競爭中存活下去的唯一標準。我們應該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標,，從而占領更大的市場份額,，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。領導在一個組織中起引領,、決策作用,，只有得到領導的支持，才能使體系順利建立并實施,。在體系的建立,、實施過程中不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與,，所以要激發(fā)全體員工的積極性和責任感,，使員工具備相關的知識、技能和經驗,，從而勝任工作,，實現(xiàn)充分參與。質量管理體系的建立和實施是一個持續(xù)的過程,，應堅持持之以恒的原則,，不斷的進步和發(fā)展。組織與其他相關方是相互依存的,，要建立互利關系,，合作共贏、降低風險。過程方法,、管理的系統(tǒng)方法,、基于事實的決策方法是質量管理的三項方法原則，如果組織能夠真正有效的將這些方法運用到組織質量管理體系中,，企業(yè)將會得到持續(xù)進步和提升,。這七大管理原則形成了20xx版iso9001質量管理體系標準的基礎。

在兩天的培訓中,，老師不斷重復一個詞：過程,。質量管理體系用諸多標準來控制“過程”的合格，只要過程合格了,，產品就合格了,。“過程”是所有事物共有的,，我們應該清楚產品形成的過程有哪些,，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別,，然后將這些過程層層分解,，落實到每一個人。只有抓住了生產中的各個細節(jié)過程,，使之有詳細,、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實施,，才能保證最終產品達到并超越顧客需求。

就個人而言,，質量管理體系能幫助個人提高自身素養(yǎng),，改善工作習慣，提高工作效率,，并在過程中不斷完善自我,，實現(xiàn)自我成長和自我突破。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇七

近日,，新時代的來到了我廠進行了質量管理體系第三方審核,，作為一名內審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進行了審核,，在配合外審的過程中,，不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內審過程中很多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標準的理解上的不足,，經過此次外審,，不僅學習到了很多新東西，同時也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處。

就iso9001體系而言,，它的確能起到保障企業(yè)安全生產,，提高產品質量，完善經營管理,，促進經濟效益,，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是pdca（過程方法）在企業(yè)中越來越得到有效地貫徹,，體系運行的績效越來越明顯,，這是不爭的事實。但毋庸置疑,，還存在著好多企業(yè)在管理體系運行過程中面貌依舊,，產品質量平平的現(xiàn)象，究其原因,，除認證本身的客觀原因外,，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力,，就我廠的質量管理體系運行存的的問題談談我自己的想法,。

企業(yè)的領導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立,。從管理體系建立之初到運行,，在人力資源、財務支出,、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實基礎,。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè),。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的,，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè)，領導的這些前瞻性的意識和做法,，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用,，帶動廣大職工，學習質量管理體系文件,，執(zhí)行質量管理標準與規(guī)范,，較好地運行管理體系。從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看,，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內按體系要求進行員工的教育與培訓,。殊不知，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系,，用于規(guī)范各層機構和日常工作,，使之科學化,、條理化、系統(tǒng)化,、高效化,、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平,。

2,、培訓不到位

管理體系是一個邏輯嚴密、結構清晰,、權限明確,、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式,，在實施的過程中,，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項,、事事有人管,、管事有績效、時時在提高的原則,，因此管理體系的運行絕對不是哪一個人的事情,，必須通過全方位、多層次,、全過程的培訓,，人人養(yǎng)成經營、管理,、工作離不開管理體系,，管理體系時時指導企業(yè)經營、管理及其他工作的自覺意識,，這是管理體系有效運行的第一保證,。但我們在培訓過程中，往往只重視開始,，不重視過程和結果，也不重視一線職工的培訓,。只重視標準的學習,，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓。只重視集中時間,、地點的學習,，不重視分散多層次的培訓。只重視管理體系形式的內部審核,，不重視管理體系的績效和持續(xù)改進,。凡此種種即可證明培訓的層次、深度、持續(xù)性不夠,，進而更談不上不良工作習慣的克服和質量意識的培養(yǎng),。

3、過程分析和持續(xù)改進不夠

企業(yè)在管理體系運行的過程中,，往往僅僅做到“形”似,，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正,，致使管理體系的持續(xù)改進停滯或緩慢,。我們在體系內部審核的過程中，對p,、d,、c三個環(huán)節(jié)審核較為細致，對a的審核還不深入,。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的,，是體系運行的最終關鍵，是體系螺旋上升的動力和源泉,。要做到管理體系實踐和標準的統(tǒng)一,，真正實現(xiàn)有效運行，必須做好過程分析的各個步驟與環(huán)節(jié),，才能真正達到持續(xù)改進的目的,。

4、考核指標不細化

1,、要加強宣傳力度,，創(chuàng)造運行環(huán)境，強化運行的意識,。

強化體系運行意識,，必須要求領導層和員工從思想上正確認識管理體系將會給企業(yè)及其各個崗位帶來怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同,。從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解,，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領導這些做法是遠遠不夠的,，因為企業(yè)不是一個或幾個人的企業(yè),，領導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領導并通過他們的橋梁和紐帶作用,，帶動廣大職工,，學習質量管理體系文件，執(zhí)行質量管理標準與規(guī)范,，較好地運行管理體系,。從企業(yè)質量管理體系的運行過程中看,，恰恰我們沒有把對體系精神的領會及對自己所轄職能范圍內按體系要求進行員工的教育與培訓。殊不知,，管理體系是在總結世界先進企業(yè)的管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系,，用于規(guī)范各層機構和日常工作，使之科學化,、條理化,、系統(tǒng)化、高效化,、規(guī)范化,，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。

2,、要強化監(jiān)督考核力度

這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機制,，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段,，應該納入體系的范疇,。要做好監(jiān)督與考核，制定切實細化可行的考核標準,，是做好這一工作的關鍵,。

管理體系運行一定要堅持一個全員參與的原則，細化一個宣傳過程,，把握培訓一個環(huán)節(jié),，編制一個可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個“勤”的良好習慣,，制定一個詳盡的考核指標,，嚴格一個公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個科學的,、理性化的軌道上來,，早日見效，推動企業(yè)的快速發(fā)展,。同時,，我們要始終一貫地對自己的管理體系進行有效改進，不斷地通過內部檢查和監(jiān)督檢查,，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時解決問題，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書后對我們的企業(yè)更有效,。

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇八

一、認清消防安全的重要性,?；馂牡陌l(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的,、最突出，也是危害最大的一種災難,，所以我們要時刻提醒,，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，牢固樹立“安全第一,、預防為主”的思想,，在消防安全中要警長鳴，做到居安思維,，防患于未然,。

二、加強消防常識的學習,。災害無情,，火更無情，當我們被困在火場內生命受到威脅時,，在等待消防救助的時間里,，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的,，利用一些物體和地形采取有效的辦法,，讓被動變?yōu)橹鲃樱o自己生存和逃脫一些生機,，要采取果斷的,、有效的、必然的,、靈活多變的辦法去為生存找到出口,。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點,，及時采取消防果斷措施,，利用滅火器減少生命和財產損失。

三,、保持良好的心態(tài),。“只有絕望的人,，沒有絕望的處境”,。當你面對、或者突然發(fā)生火災,，要保持鎮(zhèn)靜,，冷靜，認真客觀的對待面前所發(fā)生一切,。首先,，要看外環(huán)境災情大小,，怎樣采取有效辦法，是否需要及時撥打報警電話119,。其次,，如果自己可以逃生的話，要用被子或者其他絕緣空氣的物體來逃生,。如果自己在室內不能逃生的話,，要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻之間來呼吸的方法,，過濾那煙霧和干燥環(huán)境,，等待救援，必要時,，不間斷呼叫救援,，千萬要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂,。

通過這次學習培訓,，讓我學到了很多，也收獲了很多,。在以后的生活和工作中,，我會不斷加強自我消防意識，不斷增強自己的安全意識感和使命感,。

質量和食品安全體系培訓心得5

質量和食品安全體系培訓心得體會總結篇九

一,、全面落實09年所制定各崗位工作流程，加強督促與修整,。根據09年對保潔,、會務服務、招待所服務等崗位所制定的工作流程,，強化了對有關員工的培訓,，要求員工切實將流程執(zhí)行好，并通過實踐及時對不合理的地方進行修改,。本年度流程管理得到了強化,，并產生了效益，特別是保潔工作方面,，人員和物資都有大幅度的節(jié)省,，達到33%。

二,、協(xié)助校辦等部門做好學校各次會議接待工作,。全年完成對外、大型接待活動會場服務66次,，校級會議會場服務509次,。得到了校辦、黨委宣傳部,、黨委組織部、外事處,、人事處,、研究生部、科研處等職能部門以及有關二級學院的一致好評,。服務工作也通過長期鍛煉,，有了質的提高。

三,、服務項目增加,。暑假后,，錢江灣45號樓開辟172間標準間做為招待所運營，根據學校規(guī)劃,，加大對教師的優(yōu)惠力度,，做好服務工作。另外45號樓頂樓三層39間改造為外教宿舍,，經學校委托，有我部門提供物業(yè)服務,。這項工作涉及外事,，我部更是全力以赴，精心服務,，得到外事處的肯定,。9月底，校國際會議中心改造完成,，劃歸我部管理。作為我校規(guī)格的會議場所,，我們一方面利用多年的會議服務經驗,，另一方面積極外出取經，成功服務了世界大學校長聯(lián)誼會東北亞分會在我校舉行的會議,。同時也奠定了高規(guī)格會議服務的基礎,，為以后工作的發(fā)展積累了經驗,。

四、完成新資產接收工作,。完成了45號樓招待所,、國際會議中心資產的接受和入賬工作。

五,、協(xié)助飲服中心完成綜合大樓地下車庫設立就餐點工作,。

六、完成綜合類員工培訓4次,，專項培訓12次,。本年度的培訓工作，除對新員工的常規(guī)培訓以外,，主要精力放在了研究有針對性的培訓安排,，通俗來說，就是員工缺什么,，就給補什么,。這樣，員工對培訓也會產生興趣,，培訓的效果也容易得到體現(xiàn),。

七、協(xié)助教務處管理好各教學樓的日常工作,。同時,，進一步規(guī)范對外包公司工作的管理，使師生遇到涉及后勤的問題,，找得到根,，尋得到源，增加了與師生接觸的機會,，進一步擴大部門乃至后勤在師生中的影響,。

八、完成下沙各大樓衛(wèi)生紙招標采購,、發(fā)放,、統(tǒng)計、結算等管理工作,。

九,、完成勤工助學學生招聘、培訓,、上崗工作,。進一步加強勤工助學學生的管理和教育，通過他們對部門的工作加以宣傳和監(jiān)督，以擴大在學生中影響,。

十,、處理日常各類報修3200余次。本年度,，我部門服務范圍有所增加,，而維修工數(shù)量卻因工資低等因素不斷減少，截止目前,，我部維修工數(shù)量僅剩4人(所轄樓宇20個,，建筑面積177786.33平方米)，雖然克服重重困難,，將工作影響程度減到最低，但還是強烈要求中心考慮來年增加技術工作崗位員工工資,，以緩解目前青黃不接的局面,。

十一、完成教學樓,、圖書館,、現(xiàn)教中心、各學科樓各類設施常規(guī)檢修工作,。

十二,、配合水電管理維修部做好所屬電梯、水泵,、空調的運行管理及維護工作,。

十三、配合總務處完成國際會議中心裝修工程,，經濟,、管理樓改造的前期工作。

十四,、協(xié)調施工單位完成信息樓,、圖書館、綜合大樓屋面滲漏的修補工作,。

十五,、完成綜合大樓廣場噴泉的檢修工作。