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接待禮儀的重要性篇一

如果因工作繁忙暫時無法接待來訪者，應(yīng)首先致歉然后詢問來訪者是稍作等待還是另約時間,，切不可讓他人無故等太久,。當(dāng)來訪者是上級或長者時,秘書要站起來握手以示歡迎,。來訪者是為了說明某些問題，一定要有耐心聽完別人的話,，而且要用你的表情和行為表明你是在認(rèn)真的傾聽,。在交談過程中，不要隨意承諾;當(dāng)出現(xiàn)矛盾和意見分歧時,，要克制自己的情緒，以平和的態(tài)度處理,。

在交談處理事務(wù)過程中,能立刻解決或答復(fù)的問題要及時處理,不能擺架子或故意拖延時間;對于不能馬上解決的問題,，要向來訪者說明理由，另約時間予以解決或商討,。如果來訪者來訪時間過長而你又有其他事情要做,，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行為身體語言告訴對方結(jié)束談話,。切忌不可以敷衍,、不耐煩的生硬態(tài)度草草結(jié)束談話，給對方留下不良印象,，從而影響組織和單位形象,。

文秘拜訪辦公室的禮儀

對外聯(lián)系是秘書工作的重要內(nèi)容之一，出于各種原因,，秘書人員經(jīng)常要拜訪他人,。了解和掌握拜訪禮儀，可以幫書秘書人員圓滿順利地完成工作任務(wù),。

拜訪時首要的禮儀是準(zhǔn)時赴約,，一般情況下要提前3—5分鐘到達(dá)。萬一出現(xiàn)意外的緊急情況要遲到時,，一定要打電話向?qū)Ψ秸f明理由,，表示歉意。為了表示尊重,，拜訪一般提前3—5天預(yù)約,，赴約前一天再次確認(rèn)一下時間和地點。沒有特別的情況,，一般不要突然拜訪,，以免打亂對方的工作安排。與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意,。談話時應(yīng)開門見山,，不要海闊天空，浪費時間,。說話時要注意對方的反應(yīng),，要給對方講話、答復(fù)的時間，不要一個人滔滔不絕,。對對方的舉動要十分敏感,，當(dāng)對方有結(jié)束談話的意思時要及時起身告辭，切忌死賴不走,，不知趣,。

文秘匯報工作時的禮儀

向上級匯報工作是秘書的重要工作內(nèi)容之一。秘書人員掌握正確的匯報工作的禮儀,，一方面可以給上級留下良好的印象,，同時也可以暢通無阻地和領(lǐng)導(dǎo)交流，提高辦事效率,。

由于領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙,，秘書人員和領(lǐng)導(dǎo)約好的談話時間一定要嚴(yán)格遵守，不可失約,。恪守時間是秘書人員的基本素質(zhì)要求之一,。赴約時不要過早抵達(dá)以免領(lǐng)導(dǎo)還沒做好準(zhǔn)備而出現(xiàn)難堪的局面;也不要遲到，讓領(lǐng)導(dǎo)等候,。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前,，要輕輕敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi),。如果領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門是開著的,，也要敲門以提醒領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)整好自己的狀態(tài)。

匯報時,，要以注意舉止文雅大方,，談吐得體。語速語調(diào)適中,，吐字清晰,。語言簡練，條理清楚,。匯報過程中,，領(lǐng)導(dǎo)有任何的意見和建議要及時紀(jì)錄下來以便談話結(jié)束后整理補充原有的材料。匯報結(jié)束后,，如果領(lǐng)導(dǎo)談興猶濃,，不可有不耐煩的表現(xiàn)，要等領(lǐng)導(dǎo)表示結(jié)束后方可告辭,。告辭時要整理好自己的衣著,、座椅等，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)送別時要主動說“謝謝”,、“請留步”等以示禮貌

文秘接待辦公室儀容禮儀

在辦公室里,，秘書人員要樹立整潔,、端莊的個人形象。如果單位有統(tǒng)一的服裝,，無論男女都應(yīng)盡量穿著工作服,。如果沒有，在辦公室里要盡量選擇較保守的服裝,。男士以西裝為主,，女士以職業(yè)裝為主。女士的著裝要端莊大方,，不要過于暴露或前衛(wèi),。化妝要以淡妝為主,。男士夏天切忌在辦公室穿拖鞋、短褲和背心等衣服,。休閑裝,、運動裝等也不適于辦公室的工作環(huán)境。

接待禮儀的重要性篇二

某公司秘書小陳一向喜歡名牌服裝,。有一次,，領(lǐng)導(dǎo)讓他陪同去見一位重要的新客戶。那天,，他專門穿上精心挑選的名牌西服,。結(jié)果見面時，被新客戶誤認(rèn)為他是領(lǐng)導(dǎo),，與其寒暄了幾句,，這使得一旁的領(lǐng)導(dǎo)十分尷尬與惱火。

結(jié)合秘書服飾禮儀中的著裝要求,。分析小陳在上述案例中所犯的錯誤,，并提供著裝建議。

【分析】

1.小陳在上述案例中所犯的錯誤是其穿著與客戶和在場領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào),，衣著過于“突出”,，顛倒了“主從關(guān)系”，不符合秘書身份,。

2.小陳的著裝應(yīng)遵循展示個性,、簡潔大方、整體和諧的要求,。然而,，在公共社交場合，秘書人員在展示個性中要把握好以下四點：

第一,，不要與同伴穿一模一樣的衣服,，以免引起別人去比較誰好誰差,。

第二，不要穿與同伴服飾反差太大的衣服,。

第三,，在服飾款式、色調(diào),、質(zhì)地上要盡量與客戶和在場領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，切忌衣著太突出。

第四,，盡量避免穿戴與自己形體不協(xié)調(diào)的服飾,。

接待禮儀的重要性篇三

公務(wù)人員在接待中和拜訪中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到他本人的形象,，而且還涉及到他所代表的組織形象,。因此，接待禮儀和拜訪禮儀歷來受到重視,。

1.接待人員對來訪者,，一般應(yīng)起身握手相迎，對上級,、長者,、客戶來訪，應(yīng)起身上前迎候,。對于同事,、員工、除第一次見面外,，可不起身,。

2.不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者,，應(yīng)安排秘書或其他人員接待客人,。不能冷落了來訪者。

3.要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述,。公務(wù)往來是“無事不登三寶殿”,，來訪者都是為了談某些事情而來，因此應(yīng)盡量讓來訪者把話說完,，并認(rèn)真傾聽,。

4.對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù),。對一時不能作答的,，要約定一個時間再聯(lián)系。

5.對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù),，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待,，或再次來訪,。

6.正在接待來訪者時,，有電話打來或有新的來訪者，應(yīng)盡量讓秘書或他人接待,，以避免中斷正在進(jìn)行的接待,。

7.對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕,，不要刺激來訪者,，使其尷尬。

8.如果要結(jié)束接待,，可以婉言提出借口,，如“對不起，我要參加一個會,，今天先談到這兒,，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話,。

公務(wù)接待來訪的禮儀規(guī)范

一、接聽電話禮儀

語氣平和,，禮貌問候;認(rèn)真傾聽,，真誠交流;

明晰內(nèi)容，準(zhǔn)確記錄;靈活應(yīng)答,，干脆利落,。

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧,，以免橫生誤會,。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情,、大方自然,、聲量適中、表達(dá)清楚,、簡明扼要,、文明禮貌。

(一)及時接電話,。一般來說,，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽,。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽,，代接的人應(yīng)妥為解釋,。如果既不及時接電話，又不道歉,，甚至極不耐煩,，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象,，讓對方覺得自己被看重,。

(二)確認(rèn)對方。對方打來電話,，一般會自己主動介紹,。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動問：“請問您是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是,，人們習(xí)慣的做法是,，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠(yuǎn),，缺少人情味,。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“您好!我是某某某,?！?作為單位辦公自我介紹：“您好!這里是xx單位部門名稱”。)如果對方找的人在旁邊,，應(yīng)說：“請稍等,。”然后用手掩住話筒,，輕聲招呼你的同事接電話,。如果對方找的人不在，應(yīng)該告訴對方,，并且問：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告!”

(三)講究藝術(shù),。接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒,，仔細(xì)傾聽對方的講話;最后,，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好,。不可“啪——”的一下扔回原處,，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話,。

(四)調(diào)整心態(tài),。當(dāng)您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容,。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上,，它也會藏在聲音里,。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象,。如果繃著臉,，聲音會變得冷冰冰。打,、接電話的時候不能叼著香煙,、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小,，吐詞清晰,，保證對方能聽明白。

(五)用左手接聽電話,，右手邊準(zhǔn)備紙筆,，便于隨時記錄有用信息。

二,、 接待禮儀

(一)接待來訪禮儀,。接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽,、記,。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答,。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問,，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時,，要起身相送，互道“再見”,。接待下級或群眾來訪要親切熱情,，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取,，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋,。來訪結(jié)束時，要起身相送,。

(二)引見介紹禮儀,。對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見,、介紹,。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置,，忌把背影留給客人,。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入,。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo),。如果有好幾位客人同時來訪,，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹,，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然,、大方、保持較好的行姿,，出門后回身輕輕把門帶好,。

(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,，要先輕輕叩門,，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后,，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意,，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前,，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo),，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：“，這是今天要處理的文件”,。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后,，出門，回身輕輕把門帶好,。

三,、倒茶禮儀

待客時，應(yīng)該為客人準(zhǔn)備如茶水,、咖啡或飲料等,。通常以茶待客的方式較多。因此,，應(yīng)掌握必要的敬茶禮儀,。

(一)奉茶的方法。落座時就上茶,。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側(cè)奉上,。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底,，杯耳應(yīng)朝向客人,，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶”,也可直接放在他面前的茶幾上,做個請的姿勢：“您請用茶”。

(二)奉茶的順序,。上茶應(yīng)講究先后順序,，一般應(yīng)為：先客后主;先女后男;先長后幼。

(三)奉茶的禁忌,。盡量不要用一只手上茶,，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口,。為客人倒的第一杯茶,，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜,。繼而把握好續(xù)水的時機,，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水,。

接待禮儀的重要性篇四

一,、公司前臺儀容規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài),，有利于營造和諧,、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要,，更是文明的表現(xiàn),，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;男員工不留長發(fā),，女員工不化濃妝;保持唇部潤澤,，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈,，指甲修剪整齊,，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新,、淡雅的香水,。

二,、電話接待禮儀

前臺接起電話的聲音要不急不慢,，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào),，不得在電話中和來電者耍脾氣,、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”,、“對不起”,、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二,、第三聲的時候接起電話,。接起電話首先要說“您好，×××(公司名稱,，如果公司名稱較長,，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭,。如果因故遲接,，要向來電者說“對不起，讓您久等了”,。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話,，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去,。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話,、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話,，就要禮貌地詢問,，對方是誰、哪個單位的,。如果是如廣告,、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕,，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理,。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外,，要隨時準(zhǔn)備水,，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果,。

三,、來訪者接待禮儀

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時,，應(yīng)立即起身,，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好,，請問您找一位?”,、“有預(yù)約嗎”,。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后,，請來訪者稍等,，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙,，可以請其稍等,，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間,，訪客要找的人還在忙,，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管,。

如果來訪者要找的沒有出來接,，讓其自己過去，前臺應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去,，或者帶來訪者去,。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門,，獲得許可后再請來訪者進(jìn)入,，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位,。當(dāng)然,，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了,。

如果來訪者知道找誰,，但沒有預(yù)約，前臺要打電話問問,，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書,，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待,。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話,，再詢問,。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待,，也不是他要找的人直接拒絕的,，為一下步的處理留下了余地。

公司前臺接待禮儀常識

迎來送往,，是社會來往招待運動中最基礎(chǔ)的情勢和主要環(huán)節(jié),，是表達(dá)主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面,。尤其是迎接,，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象,，就為下一步深刻接觸打下了基本,。迎接客人要有周到的布署，應(yīng)注意以下事項,。

(一)對前來拜訪,、洽談業(yè)務(wù)、加入會議的外國,、外地客人,，應(yīng)首先懂得對方達(dá)到的車次、航班,，部署與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的匆倉促。

(二)主人到車站,、機場去迎接客人,，應(yīng)提前達(dá)到，恭候客人的到來,，決不能遲到讓客人久等,。客人看到有仁攀來迎接,，心坎一定覺得非常愉快,，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影,，事后無論怎樣匆倉促,，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。

(三)接到客人后,，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”,、“歡迎您來到我們這個漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果著名片，可送予對方,。

注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長者,、尊者交流名片時，雙手遞上,，身材可微微前傾,，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,，可以用懇求的口氣說：“如果您便利的話,，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人,，雙手接過名片后,，應(yīng)細(xì)心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,，那樣會因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時向客人介紹住處的服務(wù),、設(shè)施，將運動的打算,、日程部署交給客人,，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人,。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱忱交談,，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特色的自然景觀、特產(chǎn),、物價等,。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留,，讓客人早些休息,。分別時將下次接洽的時光、地點,、方法等告知客人,。

接待禮儀的重要性篇五

接待前準(zhǔn)備：

1,、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單,、抵達(dá)時間及交通工具(火車/飛機),，落實接站車輛車次，接站人員,。

2、掌握客人的餐飲,、住宿特殊要求和注意事項,，做好住宿和餐飲安排工作。

3,、提前按要求做好旅游及行程計劃,、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T,，導(dǎo)游人員,，

旅游景點，旅游途中就餐點,。

一,、會議概況：

(一)會議時間：2-1-1至2-1-12

(二)會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：

聯(lián)系人：賈

(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負(fù)責(zé)人，

二,、活動日程(見日程安排表)

三,、工作分工

成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：賈

副組長：胡

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人,，具體負(fù)責(zé)整個會議期間的各項工作,。

成員單位：分公司人事部 公關(guān)部

辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組,。

(一)材料組

負(fù)責(zé)人：韋

成 員：秘書處有關(guān)人員

職 責(zé)：

1.領(lǐng)導(dǎo)講話,、主持稿、論文集

2.代表報到,、登記,，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知,、日程表

4.代表、工作人員住宿,、餐飲分配表

5.制做文件袋,、配記事本,、筆,、相冊

6.材料裝袋,、印制代表證、工作人員證,、桌簽

7.乘車編號及分配代表,、工作人員乘坐車輛

(二)會務(wù)組

負(fù)責(zé)人：歐

成 員：總務(wù)處有關(guān)人員

職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開,、閉幕式會議室、會議接站,、

食宿,、宴請,、各項活動統(tǒng)籌安排,、紀(jì)念品的購買發(fā)放,、后勤保障及各項協(xié)調(diào)工作,。

1.車輛

負(fù)責(zé)人：胡

(1)會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán),。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

(2)各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵,。

(3)車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票,，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負(fù)責(zé)人：毛

1月1日,，各代表團(tuán)報到當(dāng)天，對坐車來的代表,，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表,，派車到車站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。

具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

3.紀(jì)念品

負(fù)責(zé)人：賈

(1)準(zhǔn)備給白紀(jì)念品1份,，以表感謝,。

4.住宿

負(fù)責(zé)人：賈

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店,?？偞戆才艈为氉∫粯?biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果,、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請,。1日各代表團(tuán)報到后,，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌),。

(3)要求,。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標(biāo),，擺放鮮花,，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重,、端莊,、整潔,。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽,。

責(zé)任人：麥

負(fù)責(zé)游覽期間住宿,、用餐、游玩等活動,。

要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游(擬從秘書部內(nèi)挑選),。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會,。

責(zé)任人：韋

負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所,、邀請樂隊、主持人,、在局內(nèi)挑選5名歌手,，制定由各代

表團(tuán)參與的演出計劃。

6.宣傳報道

責(zé)任人：麥

(1)負(fù)責(zé)會議攝,、錄像工作,。

(2)派攝影、錄像記者各1人,，全程跟蹤服務(wù)(迎接,、會議、游覽),。

(3)將代表的照片裝入相冊,，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中,。

7.醫(yī)療保障

責(zé)任人：歐

門診部派1名醫(yī)生全程保障,。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

會活動日程安排

接待禮儀的重要性篇六

以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一,，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線,。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系,，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展,，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一,、來訪人員基本情況：

略

二,、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理,、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓,。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì),、形象好,、性格開朗,、和藹可親、健談,、做事認(rèn)真仔細(xì),、注意細(xì)節(jié)等。

三,、接待日程安排：

表格略

四,、落實工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人,，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室,。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買，公關(guān)部配合;會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé);會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé),。

五,、接待過程中的所用場所(會議場所)的設(shè)計與布臵：

1、環(huán)境布臵為暖色,，會場入口擺放兩盆盆栽,，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水,，每兩個座位間擺放一盒紙巾,。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上,。

2,、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒,，背景天幕用深紅色的幕布,，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

3,、配齊投影儀,、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好,。

附件：

接待中具體禮儀：

1,、握手禮儀：

(1)握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩,、上級和下級之間,，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間,，應(yīng)主人先伸手,，客人再伸 手相握。但客人辭行時,，應(yīng)是客人先伸手,，主人才能握手告別,。在平輩朋友之間，誰先伸手,，誰有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時,，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮 貌的,。

(2)握手的方法：

雙方在介紹之后,，互致問候時，待走到約一步左右的距離,，雙方自由伸出右手,，手掌略向前下方伸 直，拇指與手掌分開并前指,，其余四指自然并攏,，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑,，正視對方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空 著,，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一,，用力適當(dāng)不能過輕或過重;邊握手邊致意,，比如：“您好!”“見到你很高興!”等等。握手的時間不宜過長,，一般以 3～5秒為宜;男性與女性握手時,，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2,、遞物與接物禮儀：

(1)遞接名片：

一般情況下,，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片,。

遞送名片時,，應(yīng)面帶微笑，正視對方,，將名片的正面朝著對方,，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著,，應(yīng)起身或欠身遞送,，遞送時應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片,，請多關(guān)照?！边@類的客氣話,。

接受他人名片時,，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑,，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等,，接過名片后,，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教,，隨后將對方的名片放入自己的名片盒,，千萬不能隨手一放。