總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

銷售年終工作總結篇一

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結,，目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗,。

我所負責的區(qū)域為……周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格,，客戶對價格非常敏感,，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。xxxx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車,，價格和xx差不多,，而且發(fā)車和接車時間要遠比從xx短的多,，所以客戶就不回從xx直接拿車，還有最有利的是車到付款,。xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在xx,，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現(xiàn)在xx政府招標要求250000以下,，排氣量在2.5以下,，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在xx要車,，xx主要從xx，xxxx要車,，而且從xx直接就能發(fā)xx,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從xx港要車,，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。xx和xx一般直接從xx自提,，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,，但是xx去xx的運費就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了,。

從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺,，轎車一臺,，跑車一臺，總利潤11500元,，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃,，20xx年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售年終工作總結篇二

在銷售顧問這個崗位上,，首先我要感謝一個人,，就是我們銷售部的經(jīng)理，非常感謝他對我工作的幫助,。雖然我在銷售部工作了一年多,，但我缺乏銷售經(jīng)驗和對工作的信心，所以很難開始工作,。

推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始,。每天早上，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來,，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有耐心,；如果我的單子沒有別人多,，那我就伺候別人。

關鍵客戶的發(fā)展,。這里我想說：我要把b類的客戶當成a類,，這樣我比別人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。每周至少回訪客戶兩次,。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶,。只有這樣,，我們才能取得成果。重點客戶批了之后,，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶,。

在銷售工作中，也有急于成交的心理,，不僅影響了自營業(yè)務的發(fā)展,，也打擊了自信心。我想在以后的工作中,，我會拋棄這些不良做法,，積極學習，盡快提高自己的銷售技能,。

1,、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯(lián)系,，穩(wěn)定良好的客戶關系,。

2、既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源,。

3,、要取得好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習,，開闊視野,，豐富知識，采用多樣化的銷售方式,。

1,、每個月都應該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標。

2,、每周做一次總結,，每個月做一個大結論，看看工作中有哪些錯誤,，及時改正,，下次不要重復。

3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準備，才不會失去這個客戶,。

4,、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進店的顧客,，以長井行的服務理念為基礎,。

5、要不斷加強業(yè)務學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、與公司其他員工必須有良好的溝通,，團隊意識，多交流,，多討論,，才能不斷提高業(yè)務技能。

7,、對于今年的銷售任務,，我會努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

銷售年終工作總結篇三

1.加強面對市場競爭,，不依靠價格戰(zhàn)細分用戶,，群體實行差異化營銷

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化,。

2,、日常工作表格化。

3,、檢查工作規(guī)律化,。

4、銷售指標細分化,。

5,、晨會、培訓例會化,。

6,、服務指標進考核。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20__年的銷售形勢,，我們確定了油罐車、化工車,、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場,、零散用戶等市場,。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動了我__公司的專用汽車銷售量,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應,。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

2.追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部管理,，作到請進來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間學習。

3.注重團隊建設

公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作計劃,，做好個人工作總結報告,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

上半年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,，精品服務的理念上，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此，面對下半年,，公司領導團體,，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保公司20__年公司各項工作的順利完成,。

1.根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,，并及時向領導反映過程情況,。

2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞,、及時處理,，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持,。

3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單,、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票、運輸合同,、運輸聲明,、原產(chǎn)地證等等。

4.及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通,。

5.參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控,。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進展過程跟蹤。

6.準確完成統(tǒng)計月度出口明細,、月度應收匯明細,，并和財務對帳。

7.向國外客戶催要應付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時回款,，對未達帳項積極負責,。

8.參加生產(chǎn)經(jīng)營例會，進行會議記錄,，并履行會議的決議情況,。

9.隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

10.理解,、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定,。

11.增強自己的綜合業(yè)務分析能力,，學習和掌握產(chǎn)品技術知識，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關知識,，更好的應用于實際工作過程中,。

12.本部門員工將一如既往的團結協(xié)作,，協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件,。

在公司各個部門的積極配合下，預計在20__年要達成發(fā)貨量__噸以上,，銷售額__萬美元以上的目標,。

在20__年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務,，本著“公司榮我榮”的精神,，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤,，為公司的長期發(fā)展多做貢獻,，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

銷售年終工作總結篇四

本人自xx年擔任公司市場督導后,，到現(xiàn)在已有x年了,。為了進一步實現(xiàn)工作上的自我提升，現(xiàn)將20xx年的工作情況作如下匯報,。

一,、工作情況

(一)做好運營管理

負責、審核二級區(qū)域月度運營計劃及區(qū)域經(jīng)理,、業(yè)代月度績效指標設定及結果核對,。

(二)加強促銷管理

提高銷售業(yè)績。重點是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排,，并制定相關促銷計劃,，跟進并督促促銷計劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實施,。

(三)網(wǎng)絡管理方面

一是追溯,、校驗二級區(qū)域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡管理指標,。

二,、

(一)將學習擺在首位，不斷提高業(yè)務綜合能力

一方面,，要繼續(xù)學習相關業(yè)務知識,，增強對市場的敏銳力，并將理論積極運用到工作實踐當中,，更好地完成本職工作,。另一方面，要多總結教訓,，積累工作經(jīng)驗,，為今后的工作打好基礎,。

(二)沉著冷靜，保持良好的心態(tài)

對于各種工作難題,，首先要克服急躁的情緒,，戒驕戒躁，保持冷靜,，調(diào)整好心態(tài),，用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn),。和同事們積極交流,，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力,。

(三)確定目標,，強化創(chuàng)新意識

作為啤酒市場督導，我必須根據(jù)公司的年度來制定出個人遠近期工作目標,，并全力以赴地去實現(xiàn),。同時，要增強創(chuàng)新意識,，改進自己的工作方式方法,，不斷提高自身的工作水平。

銷售年終工作總結篇五

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

一,、工作概況

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。

二、存在問題

在20xx年x月x日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的xx危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

三,、改進措施

對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

四,、個人工作目標和計劃

我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

銷售年終工作總結篇六

1,、改變球童的獎罰方式和球童維護場地的責任制。

2、完善接包處,、出發(fā)臺,、練習場的郵政系統(tǒng)和流程。

3,、完善管理人員的職責,。

4、提高更衣室和車庫的衛(wèi)生標準,。

在各項工作的安排和落實上,，采用原上傳下達的方式，實行事到人,，責任到人的原則,，誰領導誰負責監(jiān)督落實和檢查。

每月召開每周球童場館服務總結會,、每周經(jīng)理工作總結會和不定期的其他崗位工作總結會,，認真總結發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),，重新制定培訓計劃，并按照計劃實施,。不要采用基于劇本的訓練模式,，而應該結合實際工作中的經(jīng)驗和不足，通過舉例和模擬演示來加強訓練模式,。培訓結束后,，加強監(jiān)督和后續(xù)指導，廣泛收集客人的寶貴反饋,，反饋不好的再進行培訓,。經(jīng)過反復加強，服務水平,、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高,。

為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人,，以便每月定期盤點和記錄,，實現(xiàn)實際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t，并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》,。

根據(jù)目前的情況,，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能,，一人最多一個崗位的方式培養(yǎng)人才,，對11名部門崗位人員進行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車庫,、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓,。

1、強化員工意識是不夠的,；

2,、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進；

3,、個人主人翁意識淡薄,。

自身缺點：

1、缺乏創(chuàng)新理念,；

2,、執(zhí)法偏差。

經(jīng)過制度修訂,、流程整改,、加大執(zhí)行力度、加大培訓學習,，大家都能認真理解和執(zhí)行,，進行整體變革。讓我意識到的是,，只有嚴格才能導致標準化,，只有持續(xù)改進才能導致改進，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導致改進,。

針對今年工作中的不足,，為了做好新的一年工作，突出以下幾個方面：

1,、制定管理職責工作主要體現(xiàn)：

1）制定全年月度工作計劃,，詳細描述月度工作要點。

2）每月總結工作問題,，如何解決問題,，落實情況。

3）建立每周工作會議,，協(xié)調(diào)事務,，解決問題，

4）做好日常工作檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，糾正問題。

2,、崗位工作安排及監(jiān)督實施

1）安排每月的固定工作項目,，每月的培訓材料并實施和檢查培訓實施效果。

2）安排每周工作量，監(jiān)督完成場景的實施,，

3）安排日常工作,，執(zhí)行檢驗標準和規(guī)范。

3,、樹立員工是主人的觀念

1）增強員工的責任感,，認真執(zhí)行制度，不流于形式,。

2）聽取員工的建議和意見,，充分發(fā)揮員工的想象力，

總結過去的不足和教訓,，為此,，我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己,，努力學習,，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好自己的工作。

隨著新年鐘聲的臨近,，我們告別了緊張忙碌的18年,，帶著熱情和期待迎來了光明燦爛充滿期待和活力的19年。

銷售年終工作總結篇七

回首20xx年的情況,，作為一名xxx公司的銷售，在這一年的工作當中,，我嚴格的按照公司領導的要求,，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量,。

盡管,，就我們這個大集體而言，我個人的力量微,，且不足以給工作什么明顯的改變,，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,，再小的力量,，也終會“水滴石穿”！

不記得是誰說過“對銷售來說,，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術要更加出色的能力,！”在這些年的工作中，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來,。

確實,，出色的業(yè)務能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品,。但在銷售的道路上，我們在開發(fā)新客戶的時候,，面對的是一群對我們業(yè)務和產(chǎn)品都不夠了解的人,。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術的機會。因此,，也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,，才能找到工作的希望。

在信念上,，我一直都認為自己做的不錯,，并且樂于開導并提升自己！在工作中我經(jīng)常與同時分享學習,，以此也提升了自己的工作信心,，讓自己在銷售的工作中更加的開朗！并能做好自身心情的調(diào)整,，給自己的工作帶來生生不息的動力,。

此外，在團隊方面,，我們的xx領導一直非常重視我們團隊的培養(yǎng),。在他的教導下，我不僅加強了對團隊的思想觀念,。也在工作中認清了自己在團隊中的定位,。

并且，在隊伍的同伴們身上,，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足,，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己,，改變自己的不足,，并讓自己成為那個填補團隊的人。

作為xxx銷售部的一員,，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力,，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因,。

今年我主要負責的是xx區(qū)域的銷售工作,，在工作開始時,，我曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順利都在朝我包圍,。但也正是在此時,，我開始意識到并非是錯誤在包圍我，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤,！

為此,，在后來的工作中我開始反思自己，積極的去嘗試和尋找,，終于為工作取得了突破口,！并在20xx年里取得了xxx萬元的好成績！

但我知道,，如今的這些,，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),，積極努力的向著下一個目標前進,！

銷售年終工作總結篇八

一、一年來工作完成情況

強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓,。為保證培訓工作按質(zhì),、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè),，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材、教學光碟,。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套，方便教學,、方便復習,、自學，提高了教學質(zhì)量,，鞏固了教學成果。教師做到分工明確,，責任到人,。每次培訓，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進行教學,。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會,。聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,，整合呼入，來電量較更新前明顯上升,。

對呼入呼出進行了細化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多的人了解到公司，了解到公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源,。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果,；呼出方面，進行未付款訂單的跟進,，在客戶跟進方面,，及時了解客戶處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的客戶,，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)客戶的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況,，對于未成交的客戶做出總結,，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們及時分享經(jīng)驗,，以供大家學習,。同時，執(zhí)行了同等學歷的老客戶二次銷售,，及時和老客戶溝通,。

二、存在的問題和不足

咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓力度,。目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。有的僅憑感覺銷售,，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析,。團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績,。

三,、下步打算

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,，多為我們進行產(chǎn)品培訓,，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓,，讓職員對公司的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快,。加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,，以指導好銷售工作的開展,，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。進行大規(guī)模外呼,，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,，促成老客戶的多次銷售。

在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,，緊密結合自身的實際,，長遠規(guī)劃，埋頭實干,，站在新的起點上，向著更高的,、更美好的目標邁進,，將工作做到更好,！在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好,、更快,！

銷售年終工作總結篇九

我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領導下達的任務,，認真對待，及時辦理,。

通過這xx年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,，所以在以后的工作中將做好記錄,，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客,，總之,，在工作中，我通過努力學習收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好,。