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企業(yè)外部溝通的重要性篇一

溝通是文化的交流,，是情感的共鳴,，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法,。用正確的方法做正確的事,，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍,。企業(yè)要搞好內(nèi)部溝通,，首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，打破等級制度,，樹立全員溝通理念,，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通,、事事能溝通的良好氛圍,。其次，要建立健全有效的溝通渠道,。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要帶頭溝通，有民主作風(fēng),，定期開展接待日,、開展座談會、開展企業(yè)形勢通報(bào)會,、開展聯(lián)歡活動(dòng)。盡可能與下屬員工多聯(lián)系,，多談心,，增進(jìn)了解和信任，通過雙向交流和信息互動(dòng)反饋,，使內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,。也可以通過內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等形式上情下達(dá),、下情上傳,，做到信息收集制度化,，信息內(nèi)容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化,，信息處理網(wǎng)絡(luò)化,。第三點(diǎn)，用同心理思想溝通,。

遇到溝通障礙時(shí),，不管是個(gè)人與個(gè)人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評,，換位思考,，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見,，即使自己有理有據(jù)也要謙讓三分,，不要得理不饒人，要給他人一個(gè)改正錯(cuò)誤,、統(tǒng)一認(rèn)識的機(jī)會,，要幫助輔導(dǎo)對方而不是打擊報(bào)復(fù)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要放下架子,、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子,，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法,。

領(lǐng)導(dǎo)的心胸要開闊些，品德要大度無私,，不要與下屬斤斤計(jì)較,，工作作風(fēng)要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭,、服好務(wù),。第四點(diǎn)，公正的解決問題,。首先要及時(shí)掌握事態(tài)的來龍去脈,，分析原因，對癥下藥,。當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí),，不要急于判定誰是誰非，不要讓它擴(kuò)散傳播,，盡可能控制在一定范圍內(nèi),，否則只會進(jìn)一步擴(kuò)大問題。在解決問題時(shí),，要尊重事實(shí),，尊重人性和個(gè)性差異,，要有理有據(jù)有節(jié)，爭取雙方都能接受,，不計(jì)前嫌,，握手言和。

第五點(diǎn),，有效運(yùn)用手中掌握的文化網(wǎng)絡(luò),。企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部一種非正式的聯(lián)系手段，網(wǎng)絡(luò)中人沒有等級的界限,，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息,，有機(jī)而又無形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來。網(wǎng)絡(luò)中人有其特殊的身份和作用,，他們一頭與企業(yè)高層關(guān)系密切,，一頭直接活動(dòng)在員工之中對話，可以起到上情下傳,、下情上達(dá),、左右輻射的信息載體作用。第六點(diǎn),，對權(quán)力和制度的思考,。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價(jià)值理念等軟約束力對員工的規(guī)范作用已經(jīng)超越了過去過分信賴的權(quán)力,、等級,、制度等硬約束力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、部門主管要與時(shí)俱進(jìn)地樹立以人為本,、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上,，手段體現(xiàn)在文化引導(dǎo)和人格魅力感染上,，合理運(yùn)用手中的職權(quán)。

一般情況下,，不要過多地干涉他們的“內(nèi)政”,，要學(xué)會當(dāng)教練而不是當(dāng)家長，信任下屬并放權(quán)給他們,，讓他們在企業(yè)統(tǒng)一價(jià)值理念和整體目標(biāo)的前提下,，放開手腳自主地開展工作，以激勵(lì)他們的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，鍛煉他們獨(dú)立辦事能力,，充分發(fā)掘自身潛能,。同時(shí)要擴(kuò)大下屬的知情權(quán)和參與權(quán),，不要有“武大郎開店”的哲學(xué)，怕下屬超越,、取代自己而在工作上疏遠(yuǎn)甚至于壓制他,。

還有，在用人上要有公開,、公正,、平等、擇優(yōu)的競爭機(jī)制,，打破“論資排輩”,、“平衡照顧”的陋習(xí)。分管領(lǐng)導(dǎo)不要搞小幫派,、小團(tuán)伙,，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己,，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才,，避免大才小用、小才大用,，避免“一室二虎”的人才內(nèi)耗,，否則很難營造良好的溝通氛圍。

企業(yè)外部溝通的重要性篇二

關(guān)于人際溝通的認(rèn)識過程

(一)人際溝通的含義

人際溝通是指在一定的社會環(huán)境下,，人們?yōu)榱艘粋€(gè)設(shè)定的目標(biāo),，借助共同的符號系統(tǒng)，如語言,、文字,、圖像、記號及手勢等,，以直接或間接的方式,，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。

(二)人際溝通的理解

人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程. 我們可以從三個(gè)方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是"為什么這么做?以及其重要性的價(jià)值對應(yīng)出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在.在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動(dòng)后的結(jié)果。

(三)人際溝通的步驟

傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”;

核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;

接納——用眼睛看,、用耳朵聽,、用頭腦想;

拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”;

表達(dá)——用準(zhǔn)確具體的語言表達(dá)你內(nèi)心的意思;

體態(tài)語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達(dá)你的真實(shí)意思,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇三

一：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的重要性,。

(1)在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力。在西方,，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源,。關(guān)系是一個(gè)很龐雜的概念，也是一個(gè)很復(fù)雜的社會現(xiàn)象,。我認(rèn)為人際關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀,，因此鍛煉人際交往潛力就顯得格外重要。無論我們走到哪里,，"人熟好辦事"的潛規(guī)則都是適用的,。要想獲得事業(yè)上的成功，務(wù)必建立自己的關(guān)系網(wǎng),。如果你的關(guān)系上有達(dá)官貴人,，下有平民百姓，而且有人在你春風(fēng)得意時(shí)為你鼓掌喝彩,，在你有事需要幫忙時(shí)為你兩肋插刀,。這時(shí)候，你就會深刻體會到"關(guān)系"的力量!

(2)人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的,，生活當(dāng)中關(guān)系的發(fā)展不可避免會用到一些業(yè)余時(shí)間,，如能夠定期安排和親朋好友間的活動(dòng)。工作和生活就應(yīng)有區(qū)別,，工作關(guān)系的建立,，則應(yīng)利用休息或零星時(shí)間進(jìn)行聯(lián)系，在現(xiàn)代忙碌的工作中,，對內(nèi)外人際關(guān)系的建立應(yīng)把握對人的最高熱誠,，利用好完成重要工作的時(shí)間空擋，和同事,、上司可利用午飯時(shí)間或上班休息時(shí)間,，與不同人員進(jìn)行交流，在不影響達(dá)成工作目標(biāo)的前提下,，良好的交流定會促使工作更高效的完成,。

(3)人際關(guān)系越廣，路子越寬,，事情就越好辦,。這已經(jīng)被無數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能理解并影響他身邊的人,，機(jī)遇與交際潛力和交際活動(dòng)范圍成正比,。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來,，充分發(fā)揮自己的交際潛力,，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇,。使自己與他們的關(guān)系更好,。擁有良好的關(guān)系網(wǎng)是成大事者最重要的因素，也是必備的條件,。

二：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則。

(1)心向一致原則是指人們在協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系時(shí),，堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向,，引導(dǎo)全體成員為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)同心同德、同舟共濟(jì),，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的指向一致,、有機(jī)統(tǒng)一，促進(jìn)公司組織和其成員的共同和諧發(fā)展,。貫徹該原則關(guān)鍵是科學(xué)制定公司管理目標(biāo),，并合理控制與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

(2)心理投入原則是指老板在協(xié)調(diào)內(nèi)部人員人際關(guān)系的過程中,，善于引導(dǎo)全體員工工樹立用心的參與意識,，以主人翁的姿態(tài)為內(nèi)部管理出謀獻(xiàn)策，為經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)自覺努力工作,。貫徹該原則關(guān)鍵是建立民主管理機(jī)制,。

(3)心理相容原則是指總經(jīng)理在處理公司人際關(guān)系過程中，善于用人和容人,，善于凝聚人心,，使領(lǐng)導(dǎo)成員之間，領(lǐng)導(dǎo)成員與員工之間,，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互間建立一種互相尊重,、互相體諒、團(tuán)結(jié)和諧,、彼此悅納的心理交往態(tài)勢,，為建立公司良好的人際關(guān)系夯實(shí)心理基礎(chǔ)。貫徹該原則的著力點(diǎn)是致力于創(chuàng)造一種寬容,、體諒,、信任、合作的心理氛圍和工作環(huán)境,。

(4)心理平衡原則是指企業(yè)在處理農(nóng)民工人際關(guān)系的過程中秉公辦事,，公正待人，使每個(gè)成員因感到自己受到尊重和信任,，享受到公平,、公正的權(quán)益和待遇而產(chǎn)生一種舒暢、歡快的心理狀態(tài)。貫徹該原則的焦點(diǎn)是公正處事,、待人公平公正,、一視同仁。

(5)信息溝通原則是指人們在處理人際關(guān)系過程中,，務(wù)必堅(jiān)持信息的正確傳遞及相互交流,，透過順暢的溝通渠道來協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，調(diào)解人際沖突,。貫徹該原則要求公司務(wù)必做到兩點(diǎn)：一是提高信息交流的質(zhì)量和速度,，辨別信息的真?zhèn)?二是拓寬信息溝通渠道。

三：協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法,。

(1)在公司,，自己做好自已份內(nèi)的事，別人需要幫忙時(shí)熱情點(diǎn),，早上見到同事主動(dòng)打招呼,，吃工作餐時(shí)多參與同事間聊的話題，不要打聽別人的保密,，不要加入小圈子,，不要說任何同事的壞話，不要傳播小道消息,。

(2)要想盡辦法去幫忙任何人,，記得，是任何人,。不要看到眼前的利益,，眼前誰有什么樣的潛力，最重要的,，是對每個(gè)人都好,，開發(fā)大家潛在的合力。尤其重要的是“害人之心不可有,，防人之心不可無”,。

(3)要有一顆感恩的心。感恩是一種美德,，所以記著感謝以前在你生命中幫忙過你的人,。記住有付出就會有收獲。

(4)注意自己的言行舉止,，不要太狂妄,，也不要過于自卑。不要輕易的在別人面前說你厭惡某人,，即使你真的很厭惡這個(gè)人,。不要太小氣,，也不要太大方。要把握好場合與時(shí)機(jī),。

(5)臉上時(shí)刻持續(xù)笑容,，沒有任何人能夠擋住笑容的魅力。會話交談時(shí),，目光注視對方,。充分尊重對方的內(nèi)心秘密與保密。在聽到對方的內(nèi)心秘密后不要把資料泄露給對方,，不要在背后批評人,，保住對方面子。

綜上所述：現(xiàn)代社會,，人際關(guān)系復(fù)雜?！叭穗H關(guān)系”主要指個(gè)人關(guān)系,、私人關(guān)系，即個(gè)人在社會交往實(shí)踐中構(gòu)成的人與人之間的相互作用和相互影響,。也就是說：人際關(guān)系某種程度上就是公共關(guān)系,，并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為綜合的社會類學(xué)科，公共關(guān)系人際交往是指發(fā)生在人與人之間,，借助某種語言傳遞信息,、交流思想感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的一種社會活動(dòng),。有利于更好的發(fā)展空間,，提高工作效率。

企業(yè)外部溝通的重要性篇四

人際溝通在職場上的重要性

人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的,，離開了人際間的溝通行為,，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上,，任何性質(zhì),、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化,，也同樣是相互交往的結(jié)果,。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程,，溝通好了,，就容易建立起良好的人際關(guān)系;溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么,，但因此得罪上級或同事,，失去朋友,，就后悔莫及了。

在職場工作中,，人際溝通是必不可少的,。不管是對上司、屬下,、同事,、客戶，或者是對電話中接洽商談的單位,，都需要和對方進(jìn)行有效的溝通,。

以前曾聽某個(gè)講師的關(guān)于管理的闡述：“管理很簡單，就像小孩子過家家,，一個(gè)稍懂事的帶領(lǐng)其他孩子做游戲,，首先他要懂得游戲規(guī)則，會搞的,，把任務(wù)分配好,，自己指揮;不會搞的，自己直接參與而且還比別人都忙”,。作為管理者要具備過硬的對于“游戲規(guī)則”理解與應(yīng)用,，更要懂得如何清晰、準(zhǔn)確,、適時(shí),、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑦@些規(guī)則傳達(dá)給下面的人，這個(gè)過程可以理解為“人際溝通”,。同樣,，對于一個(gè)公司，如果管理者能夠清晰,、準(zhǔn)確,、適時(shí)、適地的用適當(dāng)?shù)姆椒▽⑷蝿?wù)分配給下面的人,，那么肯定會得到事半功倍的效果,。可見,，人際溝通在職場中是如此的重要,。

(一)沒有溝通就沒有效率

信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑,。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力,，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望,，而這些都離不開相互之間良好的溝通,。

(二)沒有溝通就沒有支持

人都是有感情的動(dòng)物,，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴,，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候,，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對會很樂意幫助你,，同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持,。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了,。

(三)沒有溝通就沒有感情

部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會有感情,、友情，不然的話日子久了,，漸漸地會產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺,，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等,。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了,。

(四)沒有溝通各司其政

職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园粒谂c別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化,，規(guī)范化,，文件來往，文字冷戰(zhàn),。各部門之間也談不上配合,。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政,，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事,，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對各個(gè)部門都沒有好處,，甚至?xí)绊戅k事效率,。

(五)沒有溝通孤苦伶仃

如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中,，會顯得勢單力薄,，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通,，別人很少會主動(dòng)湊過來,，時(shí)間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了,。

(六)沒有溝通固步自封

沒有溝通的團(tuán)隊(duì),，是不會有長足的進(jìn)步的,，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的好的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)不到新的方法,、新的知識，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活,、工作中所需要的知識技術(shù)等方面的知識的更新,，固步自封，久而久之,，漸漸地落后,，漸漸地被淘汰。

(七)沒有溝通困難重重

有句話這樣說：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言,、誤解、廢話與毒藥”,，的確,，如果他人誤會了你，而你不給他人解釋,，那么很有可能會在公司充滿謠言,，這樣會受給大家留個(gè)壞的印象，當(dāng)然會影響你的工作和生活,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇五

在現(xiàn)實(shí)生活中,，良好的人際關(guān)系是能夠說是人生事業(yè)成功的需要.

人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。據(jù)悉,，美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)曾對一萬多案例記錄進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“智慧”,、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%,，其余的85%決定于人際關(guān)系。戴爾·卡耐基在閱讀了數(shù)百名古今中外人物的傳記,，走訪了近百位名人之后寫出的《成功之路》一書中,，導(dǎo)出了一條公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。吉米·道南和約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》,，花了超過20xx年的時(shí)間觀察成功人士,，導(dǎo)出的也是同一個(gè)公式：個(gè)人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關(guān)系和處世技巧。這絕非巧合,，這個(gè)公式證明了人際關(guān)系的重要性,，表達(dá)了無論從事什么職業(yè)，如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧,，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功,。良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境,，這主要是因?yàn)椋?/p>

第一，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們共同協(xié)作,，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件,，也對交往方式提出了更高的要求,。此刻許多社會工作任務(wù)，越來越不能靠單個(gè)人單槍匹馬來完成要透過眾多人的共同協(xié)作來完成,。每個(gè)科研項(xiàng)目的攻關(guān),，也離不開眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作，加強(qiáng)聯(lián)系,，共同研究,。

第二，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享?，F(xiàn)代社會知識量激增,，“信息爆炸”，不建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系進(jìn)行交往,，就不能盡快獲得信息,。有人曾說，現(xiàn)代社會80%的信息是透過交往獲得的,。而在現(xiàn)代社會掌握了信息就等于增加了成功的砝碼,。

第三，人們能夠從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量,，增強(qiáng)信心，在人生業(yè)績的創(chuàng)造中左右逢源,，得心應(yīng)手,。反之，如果人與人之間互相拆臺,，互相牽制,，用心性受到壓抑，才能無法發(fā)揮,，消磨意志,，空耗時(shí)光，則根本談不上人生業(yè)績的創(chuàng)造,。

其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù),，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，必須情緒舒暢,，有益于身體健康,。良好的人際關(guān)系能使人持續(xù)簡單平穩(wěn),，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒,，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁,。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系,，還會使人驚恐、痛苦,、憎恨或憤怒?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明，惡劣的情緒實(shí)際上是對身心健康的最大摧殘,。據(jù)悉,，最近美國科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有20%的美國人因慣于生氣而使健康受到嚴(yán)重威脅,。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系,。俗話說健康之道在于“和”，這個(gè)“和”是指身體內(nèi)在的和,，也指與自然和社會的和,，同樣也指人和，即人際關(guān)系的和諧,。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康,。

最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包內(nèi)含物質(zhì)生活的資料,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福,，會受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的用心性創(chuàng)造性的發(fā)揮,，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無,，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

人生幸福還必然要求精神生活的滿足,。精神生活的狀況，如思想道德,、理想情操,、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系。人需要有思想感情上的交流。一個(gè)志同道合又用心向上的人際關(guān)系群體中,，和諧健康的人際關(guān)系構(gòu)成的是一個(gè)和諧,、信任、友愛,、團(tuán)結(jié),、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境,，在這種環(huán)境中,，人與人思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣,，使人在碰到挫折,、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫忙，透過交流到達(dá)互相理解;能使人處在一種舒暢,、快慰,、奔放的精神狀態(tài)中，容易構(gòu)成樂觀,、自信,、用心的人生態(tài)度，人們的精神情操,、心里環(huán)境得到凈化,，思想境界得到升華;相反，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑,、冷漠,、嫉妒，造成困惑,、苦悶,、孤寂、萎靡和痛苦的狀態(tài),。

企業(yè)外部溝通的重要性篇六

自古以來,，我素有獨(dú)行俠的作風(fēng)，來也匆匆,，去也匆匆,，只是因?yàn)橐粋€(gè)人?，F(xiàn)在的我也如此,，習(xí)慣了一個(gè)人生活。當(dāng)然還沒有徹底的脫離群眾,，相反有時(shí)候還很喜歡去湊熱鬧的,。

在我看來，人是群居動(dòng)物，離不開社會,，離不開他人,，所以如果做到正真的個(gè)體是很困難的。因而,，學(xué)會如何與人相處是很有必要的,。在大學(xué)里，我個(gè)人認(rèn)為既要有自己的個(gè)人中心,，也要有團(tuán)體的意識,，也就是說，在參與交際的同時(shí),，不能把自己本質(zhì)忘了,，應(yīng)該有自己的一片小土地。所以我很喜歡參加社團(tuán)活動(dòng),，因?yàn)槟抢锟梢哉J(rèn)識挺多人的,，而且又能夠?qū)W到很多課外的東西，當(dāng)然,，我也不會只顧忙碌于社團(tuán)里,，我還會留點(diǎn)時(shí)間給自己，做自己喜歡的事情,，比如說,，去泡圖書館，運(yùn)動(dòng)等,。

在大學(xué)里,，人際交往是很重要的，因?yàn)榇髮W(xué)之后就是社會了,，在大學(xué)學(xué)會如何交際那么在社會就可以更快的適應(yīng)了,，而且俗語有曰，多個(gè)朋友多條出路嘛,。

人際關(guān)系在人們的社會生活中具有十分重要的作用,，由于人際關(guān)系歸根結(jié)底是一種社會關(guān)系，在一定的程度上人際關(guān)系影響社會生產(chǎn)力的發(fā)展和社會進(jìn)步,。新型的進(jìn)步的人際關(guān)系反映了一種新型的先進(jìn)的社會關(guān)系,。先進(jìn)的社會關(guān)系要求產(chǎn)生新型的政治、經(jīng)濟(jì)關(guān)系,，反作用于生產(chǎn)力,，促迸社會發(fā)展。而腐朽落后的人際關(guān)系是落后社會關(guān)系的反映,，阻礙社會發(fā)展,。在社會生活中，每一個(gè)人的人際關(guān)系狀況都對其人生產(chǎn)生重要的影響。

人際關(guān)系對人生的意義,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要

一個(gè)人如果身處在相互關(guān)心愛護(hù),，關(guān)系密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢,，有益于身心健康,。良好的人際關(guān)系能使人保持心境輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂觀,。不良的人際關(guān)系,，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮,、不安和抑郁,。

2.良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要

人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，是人們?nèi)〉贸晒Φ闹匾獥l件之一,。如若有良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧,，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境.

3.良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要

人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上的,。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容,，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會受到人際關(guān)系狀況的影響,。良好的人際關(guān)系有利于營造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境,，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn),，豐富人們的物質(zhì)生活;良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通,，人與人之間互通有無，互利互惠,，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福,。

那么我們應(yīng)如何處理好我們的人際關(guān)系呢?要建立良好的人際關(guān)系，主要有以下方法策略

一)謙虛謹(jǐn)慎,，擺正位置,。

要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影,，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn),，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài),，謙虛待人,。

二)平等相待，真誠相處,。

大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等,，以誠相待。大學(xué)生之間存在差別,，但他們在交往中卻都刻意追求平等,，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視,。因此,，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助,?！吧拼螅^于誠”,，熱誠的贊許與誠懇的批評,，都能使彼此間愿意了解、信任,、傾訴,、交心。

三)主動(dòng)開放,。

每個(gè)人所隱藏的內(nèi)心世界,，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心,，才能走進(jìn)別人的心里,。當(dāng)你對別人作出一個(gè)友好的行動(dòng)，表示支持或接納他時(shí),，他的心理就會產(chǎn)生一種壓力,，為保持自己的心理平衡，他便會對你報(bào)以相應(yīng)的友好行為,。善于與人交談和一起娛樂,，能恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng),，往往會取得思想上的溝通,、感情上的融洽。

四)合作協(xié)助,，友好競爭,。

生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作不可避免,。你應(yīng)該在別人午睡時(shí),，盡量放輕動(dòng)作;自己聽音樂時(shí)戴上耳塞;有同舍室友親友來訪，熱情接待,?！拔鹨陨菩《粸椤?。當(dāng)你設(shè)身處地地為別人著想時(shí)，彼此合作的契機(jī)便已來臨,。在與他人的競爭中,，倡導(dǎo)“公平公開，既競爭又以誠相助,，既競爭又合作,。”

如果你能努力朝這些方向前進(jìn),，你就會發(fā)現(xiàn),，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存;能夠暢言的知音越來越多;親友間深摯互愛。你便會過得充實(shí)愉快,，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事,，從而對學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心,。

總而言之,，擁有良好的人際關(guān)系對我們來說，會有助于我們的成長,。

企業(yè)外部溝通的重要性篇七

如何進(jìn)行有效溝通

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環(huán)回過程,。有一句話非常合適：在別人的反應(yīng)里看到自己。因此,，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課,，有效溝通是預(yù)備+主動(dòng)+誠實(shí)、坦率(語氣,、語調(diào))和尊重別人,。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事,，不管是對上司,、屬下、同事,、客戶,，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧,。所以,，在進(jìn)行有效溝通需要注意方式和技巧，同時(shí)也要把握溝通的時(shí)機(jī),。

(一)有效溝通的方法和技巧

1,、不批評、不責(zé)備,、不抱怨,、不攻擊,、不說教

批評、責(zé)備,、抱怨,、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化,。有時(shí)我們在溝通時(shí)，會不自覺地用一些否定式,、命令式,、或上對下的說話方式。 一般來說,，人都不喜歡被批評,、被否定。但是,，有時(shí)我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”,。覺得自己都是對的，別人都是錯(cuò)的,?？墒牵芯湓捳f：“強(qiáng)勢的建議,，是一種攻擊”,。聽的那個(gè)人可能是這么想的，我滿贊同你的想法,，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解,，但我很不喜歡你講話的態(tài)度。每個(gè)人都希望被肯定,、被贊美,、被認(rèn)同、被附和,，而不喜歡被否定,、被輕視。所以,，即使雙方意見不同,，但必須做到異中求同，圓融溝通,，有話照說,，但口氣要委婉許多。

2,、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通,，若對方不尊重你時(shí),，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通,。

3,、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的"禍從口出",。

4,、不說不該說的話

不要急著說，不要搶著說,，而是要想著說,。 另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“緒忍受力”和“挫折容忍力”,。

5,、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執(zhí)的份,，不會有結(jié)果,，更不可能有好結(jié)果，所以,，這種溝通無濟(jì)于事,。

6、主動(dòng)承認(rèn)我錯(cuò)了

承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑,，可解凍,、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。

7,、說對不起

說對不起,，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑,，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地,，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"。

(二)把握溝通時(shí)機(jī)

1,、祝福要在當(dāng)場傳達(dá)

當(dāng)別人達(dá)成某種成果時(shí),，最好當(dāng)場坦率地加以稱贊。如果你想：現(xiàn)在很忙,，以后再說吧,。下次見到他的時(shí)候，再告訴他吧,。把贊美延后,，你會被視為是嫉妒他人的成功，沒有自信的人,。錯(cuò)過時(shí)機(jī)的恭喜,，不只無法傳達(dá)你的心意,，甚至?xí)划?dāng)作是諷刺或社交辭令。

2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

比如說,，你與上司出了問題,，即使你認(rèn)為我沒有錯(cuò)，但是在下班回家的時(shí)候,，只要一句道歉說：今天給您添麻煩了,。第二天你們的關(guān)系就會大為不同。如果你鬧意氣,，把這件事情放著不管,，你就錯(cuò)過和好的機(jī)會了。

3.注意要比期限還早

比如說,，客人有什么要求的時(shí)候,，即使客人沒說請趕快,，也要快速響應(yīng),，這是基本的原則。有些事情確實(shí)是要花時(shí)間去做的,，但是迅速的響應(yīng),，會提高客人對你的信賴。