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溝通在企業(yè)管理中的重要性篇一

溝通是文化的交流,，是情感的共鳴,，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法,。用正確的方法做正確的事,，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍,。企業(yè)要搞好內部溝通,，首先要通過現(xiàn)代企業(yè)文化建設，打破等級制度,，樹立全員溝通理念,，創(chuàng)造人人能溝通、時時能溝通,、事事能溝通的良好氛圍,。其次，要建立健全有效的溝通渠道,。

企業(yè)領導人,、部門主管要帶頭溝通,，有民主作風，定期開展接待日,、開展座談會,、開展企業(yè)形勢通報會、開展聯(lián)歡活動,。盡可能與下屬員工多聯(lián)系,，多談心，增進了解和信任,，通過雙向交流和信息互動反饋,，使內部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內部刊物,、內部網絡系統(tǒng)等形式上情下達,、下情上傳，做到信息收集制度化,，信息內容系統(tǒng)化，信息傳遞規(guī)范化,，信息處理網絡化,。第三點，用同心理思想溝通,。

遇到溝通障礙時,，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評,，換位思考,，肯定對方的長處，善于聆聽各方面的看法和意見,，即使自己有理有據也要謙讓三分,，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤,、統(tǒng)一認識的機會,，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業(yè)領導人,、部門主管要放下架子,、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子,，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法,。

領導的心胸要開闊些，品德要大度無私,，不要與下屬斤斤計較,，工作作風要正派,，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務,。第四點,，公正的解決問題。首先要及時掌握事態(tài)的來龍去脈,，分析原因,，對癥下藥。當問題出現(xiàn)時,，不要急于判定誰是誰非,，不要讓它擴散傳播，盡可能控制在一定范圍內,，否則只會進一步擴大問題,。在解決問題時，要尊重事實,，尊重人性和個性差異,，要有理有據有節(jié)，爭取雙方都能接受,，不計前嫌,，握手言和。

第五點,，有效運用手中掌握的文化網絡,。企業(yè)文化網絡是企業(yè)內部一種非正式的聯(lián)系手段，網絡中人沒有等級的界限,，他們通過非正式渠道傳遞并解釋企業(yè)的各種信息,，有機而又無形地把企業(yè)的各部分員工聯(lián)系起來。網絡中人有其特殊的身份和作用,，他們一頭與企業(yè)高層關系密切,，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳,、下情上達,、左右輻射的信息載體作用。第六點,，對權力和制度的思考,。

現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化和價值理念等軟約束力對員工的規(guī)范作用已經超越了過去過分信賴的權力,、等級,、制度等硬約束力。企業(yè)領導人,、部門主管要與時俱進地樹立以人為本,、讓員工自主管理的理念,，對下屬的管理主要體現(xiàn)在工作方向和團隊目標上，手段體現(xiàn)在文化引導和人格魅力感染上,，合理運用手中的職權,。

一般情況下，不要過多地干涉他們的“內政”,，要學會當教練而不是當家長,，信任下屬并放權給他們，讓他們在企業(yè)統(tǒng)一價值理念和整體目標的前提下,，放開手腳自主地開展工作,，以激勵他們的主動性、創(chuàng)造性,，鍛煉他們獨立辦事能力,，充分發(fā)掘自身潛能。同時要擴大下屬的知情權和參與權,，不要有“武大郎開店”的哲學,，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠甚至于壓制他,。

還有,，在用人上要有公開、公正,、平等,、擇優(yōu)的競爭機制,，打破“論資排輩”,、“平衡照顧”的陋習。分管領導不要搞小幫派,、小團伙,，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己,，要一切為了企業(yè)利益不拘一格用真才,，避免大才小用、小才大用,，避免“一室二虎”的人才內耗,，否則很難營造良好的溝通氛圍。