我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài),。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

文員實訓情況的個人心得體會篇一

(一)實訓內(nèi)容

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。讀萬卷書,，行萬里路,。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實訓中,，我作為行政文員,，要積極協(xié)助各位指導老師工作，抓住一切機會鍛煉自己,，在實踐中去感受,，體會，理解和運用所學知識,。二十多個日出日落的時光中,，我大概參加了以下的實訓活動。

(二)文件建檔

實訓期間老師有大批文件需要整理建檔,，而此時又遇到創(chuàng)衛(wèi),，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務,。整理文件看似小事,，也有很多學問。數(shù)量浩瀚,，排序,，裝訂，拆圖釘,，編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識,。

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理

在二十多天的普查中,，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料,，我又迅速對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,，得出了一些很有價值的結(jié)論。

(四)打文件和打印復印文件

辦公室總是有大量的文字需要處理,，一般遇到這種事情,，我就主動代勞?；蛟S是qq聊的比較多,，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,，為他們減輕了很多負擔,，心里真的很高興。除打文件之外,，就是打印和復印文件了,。在實訓期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環(huán)境

老師們個個都精明能干,，而且兢兢業(yè)業(yè),，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒有我們在校學生高,。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全,，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙,，對如何利用電腦來休息和放松自己,，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下,，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下,，給他們每個人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片,，音樂,，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎,，也大大放松了辦公室的氣氛,，甚至可以說促進了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫

實訓時發(fā)現(xiàn)老師有一個電話本,，大概從____年開始到現(xiàn)在各種時期的電話都有,，本很厚，在查找需要的電話本時很不方便,，特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情,。與是我用學習的數(shù)據(jù)庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里,，這樣查找方便，還可以和其他老師共享,，以后更新也非常容易,。

最后的總結(jié)是：總之在實訓的過程中，雖有一些遺憾,，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的開端,，邁向殘酷而美好的未來,，我要一直堅信自己的能力，不斷奮斗和前進,?？傆袝吹讲屎绲囊惶臁?/p>

文員實訓情況的個人心得體會篇二

作為一名公司辦公室文員實訓生,，不單單要求在自身的提高,，而且要求要對辦公室的日常工作有所了解。

一,、辦公室的日常管理工作,。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構(gòu),，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。應對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程,。

1、嚴格遵守辦公室的各項制度,。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠,，不玩游戲,、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情,。

2,、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好,。正確及時打印各類文件和資料,，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。

3、管理,、維護電腦,、電話、傳真機、復印機等辦公設備,，準確登記使用狀況,，及時更換設備耗材。

4,、如實做好復印登記工作,。做到一張不漏，及時收帳,，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記,，及時上交財務部,。

5,、按時將復印費,、傳真費、水電費,、等各項費用登記在冊，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存狀況,。

6,、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平,。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目,，堅持每一天寫工作日志,，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

三、存在的問題和今后努力方向,。

在這一年間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一，工作主動性有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強練習;第四,，急需練字,，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會工作時,，我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工f作氛圍,。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

以上是我對自己實訓心得的總結(jié)及今后在工作中應如何去做好工作的想法,，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導及同事在今后的工作中多多批評指正,，我會努力成長為一名對公司有用的人才,。

文員實訓情況的個人心得體會篇三

時光匆匆，為期3個多月的實訓已經(jīng)_的落下帷幕,?；仡櫰渲械狞c點滴滴，有成功后的欣喜和激動,，也有挫敗后的失落和無奈,。在師傅們的諄諄教導下，我在收獲業(yè)務技能的同時，內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長,。下面是行政文員實訓自我鑒定

為了更好地鞏固已有知識,，學習技能，我到桂中紙業(yè)有限公司進行實訓,，在辦公室擔任行政文員的工作,，在此我對我的實訓工作做一個自我鑒定。

在實訓期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機、碎紙機,、打印機,、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作,，了解了公司辦公的基本狀況,。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。

開始實訓時,，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張,，不明白該怎樣辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬,。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝,。

作為行政文員,，任務比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我,，做事情要分主次,、有條理。說著容易,，做著難,。每一天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張在利用等,，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會亂。正好最近公司在擴建,，傳真很多,。要“分主次，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實訓讓我更加深了對這句話的理解,。

實訓是我步入社會前的第一課,，教會我怎樣待人接物，如何處理各種事情,。雖然在短短的3個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面,，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是十分重要的,。

這次實訓告訴我,，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步,。

透過實訓,，我有信心，未來的路我能更好地走下去!

文員實訓情況的個人心得體會篇四

一,、實訓概述

經(jīng)過三年半的專業(yè)課學習,，在掌握了必須的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識,，將理論與實踐有機地結(jié)合起來,，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開始工作實訓。沐浴著春天的和風,，已不知不覺半個多月過去了,。此刻，已經(jīng)迎來了春天,，而在過去的這些日子里,，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實訓也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過程。所以,，也是一個不斷成長的過程,。

我工作實訓的地方是北京世紀合興起重科技有限公司機械制造工廠的辦公室文員，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我,，使自己學到了很多的新知識,，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部,，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì),，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來到以后剛好到達四個人,，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡辦公,，即辦公自動化系統(tǒng),。經(jīng)理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作,，如幫忙經(jīng)理打印材料,，填寫產(chǎn)量表，接聽電話,，收發(fā)傳真,、快遞等。

辦公室文員工作多涉及文秘專業(yè),，文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn)，狀況要實,，主意要慎,。而要做到這些，務必態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量,，用詞要準確,，材料要真實，抄寫要認真,，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失,。但是，我每一天很固定的一份工作就是,，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈,，茶水備好,，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,，也會跟隨經(jīng)理進車間查看工人的生產(chǎn)狀況,。看到那些工人們忙碌的身影,，不禁使自己對今后生活而計劃,，此刻務必努力加油。

對于我所工作實訓的地方,，能夠作簡單的敘述：北京世紀合興起重科技有限公司是當前國內(nèi)一家以研制各種起重機安全防風設備為主的專業(yè)生產(chǎn)廠,。北京世紀合興起重科技有限公司開發(fā)研制的起重機的各種系列的防風設備，獲得過多項國家專利;并透過了國家質(zhì)量檢測;多次在省和國家技術(shù)發(fā)明博覽會上獲獎,。北京世紀合興起重科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專業(yè)經(jīng)驗,，先后研制生產(chǎn)出：qsd系列“自動剎車_”、qdz系列“風力支軌器”,、qkd系列“自鎖式夾軌器”和qkz系列“抓軌器”等技術(shù),。

在多年的實際應用中，屢次的實踐與理論的結(jié)合,，使北京世紀合興起重科技有限公司的設備在防風方面更加突出了我們的特點,。工廠出產(chǎn)的防風設備品種多元化，廣泛的應用于龍門起重機,、斗輪機,、門座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。北京世紀合興研制的防風設備遠銷全國各地,，并為幾十家專業(yè)廠配套生產(chǎn),，受到廣大用戶的信賴;

良好的售后服務以及定時的技術(shù)支持并曾多次為用戶防止發(fā)生重大事故，因而受到廣大用戶的好評,。

二,、實訓所見所感

辦公室文員的日常工作多需要文秘專業(yè)的知識，但經(jīng)濟學知識也是不可或缺的,。尤其在日常文件處理中多用到會計與金融方面的知識,。當然還有其他經(jīng)濟學方面的知識。透過這段時間的實訓工作,，我發(fā)現(xiàn)所有的事情都是需要百分百的認真和努力,。我在實訓的過程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓,。但時透過實訓，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際經(jīng)濟學與管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

在過去的一段工作實訓時間里,，不僅僅較快地融入了組織的工作生活中,，而且培養(yǎng)了實際的動手潛力，增加了對實際辦公工作的了解,，充分認識到了自己的不足,，受益匪淺，為以后踏入社會打下了堅實的基礎,，是大學生涯中最重要的里程碑,。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了必須的認識和感想。同時,，對組織中的各成員的工作表現(xiàn)也有一些切實的體會,。這些也能夠作為自己對我們公司的幾點推薦。

1,、在管理制度,、模式和組織結(jié)構(gòu)要適應組織的良好發(fā)展

一個企業(yè)或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源于其自身各種規(guī)章制度,、自身企業(yè)文化和組織成員的用心工作,。當企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小時，它能夠采用直線型的組織結(jié)構(gòu)形式,。所謂企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)組織內(nèi)部各個有機構(gòu)成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,，以求有效、合理地把組織成員組織起來,，為實現(xiàn)共同目標而協(xié)同努力。隨著企業(yè)規(guī)模和實力的日漸擴大和增強,，成長為一家中大型的企業(yè)時,，組織就需要把組織結(jié)構(gòu)形式調(diào)整為直線職能型。直線職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結(jié)構(gòu)形式,。企業(yè)總經(jīng)理透過各職能業(yè)務部門對各下屬單位進行領導,，各職能業(yè)務部門輔助總經(jīng)理對各屬單位的工作進行領導和專業(yè)性指導,。在北京世紀合興起重科技有限公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)形式采用的便是直線職能型，公司設立董事會,，其下設立總經(jīng)理辦公室,。總經(jīng)理負責管理指導其下各個部門,，例如生產(chǎn)部,、銷售部、科技研發(fā)部,、人力資源部的日常管理事務,。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經(jīng)理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的另外兩種基本形式,，它們的采用要根據(jù)組織的自身情形作出選取,。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產(chǎn)品或按項目劃分的小組(項目組)結(jié)合成矩陣型的一種組織結(jié)構(gòu)形式。這種組織結(jié)構(gòu)形式多用于項目管

理,。事業(yè)部制是一種最新的組織形式,，也是一種集權(quán)、分權(quán)結(jié)合較好的組織形式,。這種組織結(jié)構(gòu)形式適用于大型的跨國集團,。

2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實力需培養(yǎng)和深化

一個企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展,，不僅僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關(guān)硬件設施的齊全,，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化，對組織的各成員構(gòu)成正確指導規(guī)范與良好

激勵,。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營活動中構(gòu)成的經(jīng)營理念,、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針,、價值觀念,、經(jīng)營行為、社會職責,、經(jīng)營形象等的總和,。是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存,、競爭,、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導向功能,，具有約束功能,，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調(diào)適功能新港集團的企業(yè)文化開展多種多樣,，并透過這些形式不斷深化企業(yè)文化,，提升企業(yè)的形象,。公司在堅持“以人為本，發(fā)展創(chuàng)新”指導思想的前提下,，努力做到為員工創(chuàng)作一個溫馨,、舒適、和諧的工作環(huán)境,，使員工感到有家的溫暖,，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家,，從而為新港更加用心工作,，帶來公司的更加強大。首先,，公司定期開展的內(nèi)部職工體育比賽,，不僅僅放松了情緒，緩解了工作壓力,，而且還使員工內(nèi)部關(guān)系更加融洽和睦,，從而為組織帶來更大的績效。其次,，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程,、新實施的公司規(guī)章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化,。再次,，公司對職工的工作表現(xiàn)有明確的獎懲規(guī)定，保證做到獎罰分明,，是非分明,，使職工能夠各盡其責，兢兢業(yè)業(yè),。對職工的獎懲的通知,、通報，及時下發(fā)通知到職工,，使其他職工引以為鑒,，學習榜樣，自覺糾正不良行為,，端正工作態(tài)度,。對個別員工的批評，本著充分尊

重人的前提,，向其做細心開導指正,，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關(guān)愛。另外，公司每周召開一次的管理者會議,，也對企業(yè)運行過程中出現(xiàn)的問題進行討論和總結(jié)，各抒己見,，暢所欲言,，并構(gòu)成解決意見，充分發(fā)揚民主,，使各個部門能夠做到良好的溝通與協(xié)調(diào),，從而更有利于企業(yè)各項決策開展與執(zhí)行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內(nèi)出現(xiàn)的生產(chǎn)問題,，員工在公開的場合提出自己的看法和見解,，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心,，更加安心投入地為組織工作,。

3、對于日常工作和生活中出現(xiàn)的問題的處理解決方法

一個企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無缺,，毫無問題出現(xiàn),。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改善和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件,，作出有效地處理和解決,。而對突發(fā)事件的解決和處理，能夠建立預警機制,，做好事先預防和防范,，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中,，同樣會有一些問題和特殊情形出現(xiàn),。因此，公司的管理人員就有必要采取用心有利的措施,，將出現(xiàn)的問題解決和處理好,。同時，要對解決問題的經(jīng)驗和方法進行歸類總結(jié),，以避免日后再次發(fā)生相類似的問題,，或者為再次出現(xiàn)的類似問題帶給處理依據(jù)和解決機制。

三,、實訓對今后道路的影響

透過在職的一個多月工作實訓,，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒,，情緒容易受波動,，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!

經(jīng)過在北京世紀合興起重科技有限公司短暫時間的工作實訓，讓自己學到了不少新東西,，積累了寶貴的社會經(jīng)驗,，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會,，踏入工作都產(chǎn)生了用心的影響,，起到了指導好處。

這次工作實訓的鍛煉,，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻,，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠,。并且,，也讓自己學會更好地溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強了自己的語言表達潛力,，人際溝通潛力和協(xié)調(diào)潛力,。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實而有力的基礎。同時,，也有利于更好地實現(xiàn)由學校向社會的轉(zhuǎn)變,。

文員實訓情況的個人心得體會篇五

畢業(yè)實訓是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識,，讓我們在實際中體會理論，運用理論,，受益匪淺,，同時打開了視野，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實訓期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,，調(diào)整心理,，各方面都做好充分準備，去適應社會,，才能被這個社會接納,，維持生存進而更好地發(fā)展自己,。

實訓時間:20__年11月23日至20__年12月28日

實訓地點:廣東省茂名市

實訓公司:茂名市____工程有限公司

實訓目的:一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究,、搜集資料、整理資料的能力,，提高理論與實際相結(jié)合的能力;另一方面,，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

實訓基本情況:

20__年11月23日這一天我開始了我的實訓經(jīng)歷,。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司,，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域,，在這里我即將度過兩個多月的時間,，更會在這里認識更多的同事和朋友，學到更多的知識,。我實訓的茂名市利源電氣工程有限公司簡介:茂名市____工程有限公司是電白縣_電局下屬公司,。證書編號:b34940440___(20___)162909延(20__年9月11日)，從業(yè)人數(shù):150人,，經(jīng)濟性質(zhì):有限責任公司,，主項資質(zhì)等級:送變電工程專業(yè)承包三級。企業(yè)注冊地址:廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)_號,，郵政編碼:525___,，法人代表:戴_，聯(lián)系電話:1342358____,，注冊資金:1205.04萬(元),。

實訓內(nèi)容和方法:

在公司實訓期間，我從事的是辦公室文員工作,，主要負責:接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候,，我采用了看,、問、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習,，根據(jù)公司的規(guī)定,，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新,，認真做好每一份工作。在實訓完后,，我不管是理論基礎方面,，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎,。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作:接聽,、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳,，留底;負責公司公文、信件,、郵件,、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立,、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn),，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作,。

實訓過程:

剛進公司時,，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手,，更談不上管理,。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務,，對職位職責有所了解,，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程,。這些事情看上去很簡單,，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面:

1,、工作流程的了解;

2,、應用專業(yè)知識的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等,。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚,，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解,，當然還有很多東西目前掌握的還不夠,，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意,，但是這里還很有學問,，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作,，看似簡單,，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸,。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域,，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責,。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外,，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作,。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬,，盡管你是人力資源專業(yè)出來的,，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會,，也不會相信你,，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思,，以為你是在炫耀,，要不就是邀功，其實這些都是在實訓的時候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠和謙虛,，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下,，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個文員,，印象最深的就是我硬是參加了實訓期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了,，但是我沒有受到過多的責怪,，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話,，勝讀十年書”的感覺,。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點,，zui值得一提的便是對挫折的處理,，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，面對挫折,。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才zui終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。復印,、傳真,、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中,，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導,，看一些重要文件,，參加一些重要會議，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù),。準確,，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領導意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達意,。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是:辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實,，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失,。

在我實訓的過程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。也許是實訓日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系,，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓,。但時通過實訓,，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。

實訓總結(jié):

從自身方面看，作為新人,，犯錯時不可避免的,，但是工作，是要為自己行為負責,。需要把自己的心態(tài)調(diào)整好,。而知識的有限，令我在工作遇到很多問題,，事倍功半的情況也常常出現(xiàn),。缺少創(chuàng)造性的思維，很難在工作中創(chuàng)新,。沒有給自己在工作中定好位,，被動的工作。

對于我來說,，首先在以后的工作中,，思想上要引起重視，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識,，認識到理論結(jié)合實踐的重要性,，自覺將工作作為一次次難得的學習、檢驗和強化技能的機會,，為將來積累經(jīng)驗與基本技能,。應該結(jié)合個人的興趣、價值觀,、能力,、技能,、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

另外在工作學習上，我學會多積累,，多總結(jié)的方法,。古人云:“學而不思則罔，思而不學則殆,?！痹诠さ氐膶嵱栔校野l(fā)現(xiàn)工程細節(jié)技術(shù)繁,、雜,、深。在這里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的,，這就需要我們隨時聽,，隨時記。我們工程意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A,。通過白天在工地上采集工程技術(shù)素材,，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”,，從而使得自己盡快的成長起來,。

最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道,，這就需要我們擺正位置,，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云:“愛人者人恒愛之,，敬人者人恒敬之,。”人與人之間都是相互的,，都需要互相尊重和幫助,。我對人際關(guān)系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光,，你誠心的態(tài)度是一副鏡面,，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強,，誠心越真摯,，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強,，此時我們的世界將充滿陽光!

在這段實訓的時間里,，得到了領導和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長,。由于我剛跨出校門,，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺,，還需要得到各位前輩的指點和自己勤學多問的學習。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足,，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標,，發(fā)掘個人潛力,。作為新員工，我對自己的未來充滿信心!