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物業(yè)客服崗位職責(zé)精編篇一

2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的清潔,、綠化、維修,、接待,、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3,、全面巡查責(zé)任區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的完好情況,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修處理。

4,、參加主管主持的部門例會,，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃,。

5、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,，為推動項(xiàng)目的服務(wù)工作出謀劃策,。

6,、負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)域住戶的投訴、報(bào)修和家訪,，做到儀表端莊,、態(tài)度和藹、熱情大方,、反應(yīng)敏捷,、處事穩(wěn)健。

7,、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙,、入住、裝修手續(xù),。

8,、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

9,、完成當(dāng)期及歷史物業(yè)費(fèi)催繳,。

物業(yè)客服崗位職責(zé)精編篇二

1、負(fù)責(zé)每日客戶服務(wù)請求的接待和落實(shí),，做好相關(guān)記錄,，保持良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)形象。

2,、接聽打入物業(yè)管理處的總機(jī)電話,，并做好轉(zhuǎn)接和處理工作。

3,、負(fù)責(zé)日?？蛻敉对V的接待工作以及時(shí)反饋給相關(guān)部門，同時(shí)做好跟蹤處理工作,，必要時(shí)上門回訪,，給予解釋。定期整理投訴分析,。

4,、認(rèn)真做好報(bào)修服務(wù)單的處理工作，并及時(shí)做好回訪工作,。

5,、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境,。

6,、認(rèn)真做好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。

7,、認(rèn)真做好日常巡樓工作,，并記錄下缺陷，及時(shí)報(bào)修,。

8,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

物業(yè)客服的崗位職責(zé)5

1,、負(fù)責(zé)商務(wù)樓客服工作,，建立高效的客戶服務(wù)管理體系，同時(shí)__地提高客戶滿意度,。

2,、與物業(yè)其他部門協(xié)調(diào)處理好商務(wù)樓物業(yè)管理，定期進(jìn)行客戶回訪工作,。

3,、按照公司規(guī)定，定期對租戶進(jìn)行走訪,，征求其對服務(wù)管理的意見或建議,。

4、落實(shí)其他部門反饋到物業(yè)客服部需要協(xié)調(diào)解決的事宜,。

5,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客服專員接收租戶入駐和裝修手續(xù)辦理的咨詢。

6,、熟悉工作所在區(qū)域財(cái)物保管,、急救、火警和緊急突發(fā)事故的處理程序,，配合部門負(fù)責(zé)人做好突發(fā)事件的處理,，對任何危險(xiǎn)或潛在危險(xiǎn)做出及時(shí)預(yù)警反應(yīng)，并立即通知相關(guān)部門做出有效處理,。

7,、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)客服崗位職責(zé)精編篇三

1,、協(xié)助上級指定《案場及樣板間物業(yè)服務(wù)方案》,，完成進(jìn)場準(zhǔn)備各項(xiàng)工作；

2,、組織新進(jìn)人員培訓(xùn),，規(guī)范員工日常服務(wù)禮儀細(xì)則；

3,、科學(xué)排班,，合理安排下屬工作,，指導(dǎo)下屬正確處理問題；

4,、督導(dǎo)案場清潔,、樣板間管理、沙盤服務(wù)及維護(hù),；

5、指導(dǎo)監(jiān)督下屬服務(wù)流程,，糾正細(xì)__,，檢查水吧工作規(guī)范；

6,、配合銷售部維護(hù)好客戶資料,，維系小區(qū)物業(yè)業(yè)主關(guān)系；

7,、后期物業(yè)服務(wù)的日常監(jiān)督,，處理住戶反應(yīng)的問題及處理投訴事件；

8,、維護(hù)日常業(yè)主服務(wù)工作,，建立良好的服務(wù)關(guān)系；

9,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)客服崗位職責(zé)精編篇四

1. 熟悉項(xiàng)目業(yè)主基本情況，了解各類設(shè)施分布位置和情況,。

2. 全面監(jiān)督和檢查領(lǐng)事的日常工作,，每日檢查領(lǐng)事日志的記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

3. 對領(lǐng)事的專業(yè)技能和工作技巧進(jìn)行日常培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核。

4. 負(fù)責(zé)管理區(qū)域業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳工作,，并與欠繳客戶進(jìn)行有效溝通,，協(xié)助領(lǐng)事完成收費(fèi)任務(wù)。

5. 同其他部門積極溝通,，主動為業(yè)主提供服務(wù),，解決投訴和報(bào)修，并督促領(lǐng)事的落實(shí)情況,。

6. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的分析,、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪;對于不能處理的,，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,。

7. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草物業(yè)管理的相關(guān)文件

8. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各種緊急突發(fā)事件,，并協(xié)助善后工作處理。

9. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展各種社區(qū)文化活動,。

10. 完成項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。