在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇一

非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會，兩天的時間雖然短暫,，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時都專心致志,，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄,，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示,。參訓(xùn)的支行長都在崗多年，聽過無數(shù)老師的課,，能讓他們坐住聽課并覺得有收獲,，十分考驗老師的功底。尤其溝通的課題很泛,，如何尋找切入點很有難度,，顯然蔡老師讓大家心服口服！通過此次培訓(xùn),，我收獲很多,，體會深刻,。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會：

一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力,。

服務(wù)營銷從了解客戶開始,，針對自己的崗位，問一問自己,，到底有多少不熟悉的客戶,，針對新客戶，通過一些活動,，找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營,，通過電話預(yù)約,、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度,。

二,、營銷不能怕拒絕。

在實際營銷過程中,，難免會存在各種各樣的難題,，也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個問題,，那就是我們首先應(yīng)了解客戶,，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對客戶有足夠的好奇心,，了解客戶的家庭,、職業(yè)、學(xué)歷等情況,，以便使我們的營銷做到有的放矢,，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了,，我們也要做到不拋棄,、不放棄，及時的了解客戶拒絕的理由,，通過和客戶交談,，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使銷售活動的順利完成,。

三,、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。

我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的,，也許客戶在某種程度上難以接受,，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投,，可以借助于復(fù)利表來說服客戶,，愛因斯坦曾經(jīng)說過，世界上最偉大的力量不是原子彈,，而是復(fù)利,。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會為他內(nèi)心帶來震撼的,。

四,、營銷管理。

對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程,，貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”,，就是說在管理工作中，不能有安排沒有檢查,，有布置沒有落實,，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實管理措施,，推動企業(yè)發(fā)展,。管理措施要到位；就要在任務(wù)分解,、流程監(jiān)督,、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控,、痕跡落實,、績效考核上下工夫；就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式,，在執(zhí)行過程中采取跟進(jìn)式考核,，在注重結(jié)果考核的`同時，更要注重過程考核,，落實每個階段的完成情況,，確保工作執(zhí)行力。同時,，使人員認(rèn)識到自身角色的重要性,，通過不斷地宣傳,、啟發(fā),、激勵、示范和校正,，引領(lǐng)下屬將工作做好,、做細(xì),、做實，只有這樣,，監(jiān)督檢查才能順利進(jìn)行,，過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理,，最根本的要求是掌握員工思想動態(tài),，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度,，按照“細(xì)心服務(wù)到位,，流程實施到位，痕跡,。

落實到位”開展工作,，使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài)，感受到工作中的壓力,，并使之轉(zhuǎn)化為動力,；員工通過自身的實際工作和痕跡資料，不斷反省自己,，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，從而促進(jìn)不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步,；管理者通過掌握工作進(jìn)展情況,，適時提供服務(wù)、幫助,、支持,，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況，及時調(diào)整思路和策略,。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶,、維護(hù)客戶、提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上,，最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果,，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

通過此次培訓(xùn),，今后在銷售技能提升過程中要取人之長,，補(bǔ)己之短，扎實做好客戶的服務(wù)工作,，為郵儲銀行長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn),。

金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭,。誰的信譽(yù)好,，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要,，誰就能占領(lǐng)更多的市場,。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌,。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本,，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強(qiáng)化服務(wù)的措施,，從服務(wù)的質(zhì)量,，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容,，服務(wù)的態(tài)度,，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平,。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理,。

優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的,、科學(xué)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低,。所以,，金融機(jī)構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范,、著裝統(tǒng)一,、儀表舉止、文明用語,、電話用語等,，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則,，要嚴(yán)格執(zhí)行,。

服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,，要有以服務(wù)為本的道德觀,、價值觀,、要有無私xx、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用,。服務(wù)是一種精神,。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念,，以信譽(yù)第一,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為,，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念,。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系,。

所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身,，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上,，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心,，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì),、多樣化的特色服務(wù),，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力,。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上,，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念,。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系,，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性,，沒有良好的服務(wù)作為保障,，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù),。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識,，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提,。所以就要全面動員，深入發(fā)動,，大造聲勢,，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象,，因此,，一定要做到全面發(fā)動，全員參與,。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶,，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì),、明確的標(biāo)準(zhǔn),，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié),、有度,、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速,、準(zhǔn)確,，讓顧客感到和諧，友愛,，溫馨,。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會形象，影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作,，因此銀行的每個機(jī)構(gòu),，每個部門，每個員工都要相互支持,、相互配合,、增強(qiáng)服務(wù)意識，顧全大局,，發(fā)揮整體功能,，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果,，關(guān)鍵是以人為本,，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從對全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實守信,、辦事公道,、服務(wù)群眾,、xx社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得,，自己的行為代表著農(nóng)信的形象,，在本職工作的崗位上xx一份光和熱，自覺的維護(hù)形象和榮譽(yù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階,。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù),、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來,。

而加大監(jiān)督的力度和廣度,，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈,，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的,，重在堅持，貴在落實,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇二

一直是招商銀行的忠誠客戶,，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：

招行服務(wù)好,，源自招商信用卡中心的主管經(jīng)理們：

1,、有壓力但非常快樂的管理者,。

2,、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者,。

3,、有心得，即實踐的管理者,。

第一天上午下課后,。馬上讓學(xué)員中午找任何機(jī)會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課,，精彩的案例全部涌現(xiàn),。

文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息,，員工感受到主管的關(guān)心,，表明還有很多工作要完成,，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋,。員工感謝,，文君心中也很開心。——文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工,，了解他們的需求和感受,，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的,。

第一天課程結(jié)束后宣布,，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的曉艷經(jīng)理說,，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望,，明天大家會有驚喜。

第二天一早,，每個團(tuán)隊的都有一束鮮花,，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心,。也給我了一束鮮花,，上課第一次被送花，感動呀,。感謝曉艷給大家驚喜,。

管理既服務(wù)，讓員工滿意,，員工才會讓客戶滿意,。

最后的總結(jié)；剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話,，有一點我們不謀而合：每一名管理者,，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品,、制度,、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品,、流程的優(yōu)化,。

每個管理者，不單是執(zhí)行者,，更應(yīng)該是思考者和推動者,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇三

根據(jù)總行安排，開展了“農(nóng)商行發(fā)展我有責(zé)”活動,，我覺得非常有意義,，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工,，都必須樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，必須真心想工作,、全力干工作,，忠于職守，不懈進(jìn)取,，否則必將被淘汰出局,。

一、對履職盡責(zé)的認(rèn)識和看法

（一）樹立主人翁意識是履職盡責(zé)的基本要求,。工作是展現(xiàn)自身價值的舞臺,，我們需要工作來生存，農(nóng)商行需要我們來發(fā)展,。每一名農(nóng)商行員工要有全局觀念,，以主人翁精神積極工作，職責(zé)范圍內(nèi)的工作應(yīng)自覺去干,，積極承擔(dān)職責(zé),，做到有所作為有所不為,，才是促進(jìn)自身發(fā)展,，進(jìn)而做好本職工作的前提。

（二）恪守

規(guī)章制度

（三）培養(yǎng)扎實過硬能力是履職盡責(zé)的基本責(zé)任,。提升能力素質(zhì)要踐于行,。能力素質(zhì)不是與生俱來的，而是在實踐中逐步積累起來的,。每位員工要從各個方面涵養(yǎng)素質(zhì),，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升工作能力,、工作水平,、工作質(zhì)量、工作效率,，善于掌握和運用所學(xué)的知識,，結(jié)合崗位工作職責(zé)，更好地為農(nóng)商行事業(yè)發(fā)展服務(wù),。

二,、下一步工作打算

（一）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,，從7月份開始,，一方面實行業(yè)務(wù)進(jìn)度日通報制、外勤工作日志填報制,，每天編制任務(wù)完成情況統(tǒng)計表,，讓各崗位人員知曉任務(wù)完成情況，要求外勤人員每天對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，填報工作日志,。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，對違反規(guī)定的進(jìn)行適當(dāng)罰款,。另一方面實行例會制，每周組織召開目標(biāo)完成情況通報例會,，每月召開總結(jié)會,，對工作中存在的問題，分析原因,，制定改進(jìn)措施,，根據(jù)指標(biāo)完成情況獎優(yōu)罰劣。

（二）加強(qiáng)對公客戶對接,。目前我行開戶的對公賬戶僅52戶,，其中4家在我行代發(fā)工資，對已開立賬戶的企業(yè),，大部分沒有開通網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。下一步爭取能與工業(yè)園區(qū)規(guī)模企業(yè)進(jìn)行合作，目前已有2戶企業(yè)達(dá)成初步合作意向,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇四

20xx年6月18日下午,，我們一行七人來到煙臺東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會,，把平時審計時的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場,，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計局陳呈明,、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計實務(wù)》,、中國審計學(xué)會秘書處郭彤博士講的《績效審計的理論與實務(wù)》、煙臺張裕集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計經(jīng)驗,、做法》,、威海市審計局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計算機(jī)輔助審計的一些相關(guān)內(nèi)容,，針對這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點體會,。

首先，要立足企業(yè)內(nèi)部,，建立完善的審計結(jié)構(gòu),，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，與管理者,、被審者同心同德,。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力,、達(dá)到效益最大化,，與管理者,、被審者的根本目標(biāo)是一致的,，三者應(yīng)相互理解、支持,、配合,，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次,，要強(qiáng)化服務(wù),，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點,，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,，達(dá)到服務(wù)目的,。

第三，審計對象的全面化,，內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段,，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù),，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化,、程序化的運作進(jìn)行監(jiān)督與評價,，通過審核、評價內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格管理,，不斷完善內(nèi)控制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進(jìn)行,。

下步如何做好內(nèi)審工作

1,、正確定位，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素,，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益,，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境,。

2、堅持審計的獨立性,，內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu),、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨立，還要有心理素質(zhì)上的獨立,。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對獨立是不可能的,，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立,，并建立制度給予保證,。受誰委托，對誰負(fù)責(zé),，向誰報告工作,，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場,，完成審計任務(wù),。

3、引進(jìn)先進(jìn)的審計理念,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化,，要不斷引入先進(jìn)的審計理念,，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前,、事中的審核控制與事后的檢查,、評價。

4,、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持,，促進(jìn)審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后,，應(yīng)詳盡,、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持,，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇五

在10天的培訓(xùn)中有苦有甜,、有歡聲笑語、有掌聲,、有感動,，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義,。

第一節(jié)課我們學(xué)習(xí)了點鈔,，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在xx老師的指導(dǎo)下,，我們看了有關(guān)能手點鈔表演的錄像片,，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧,，并能熟練掌握,。這是一個好的開端，在接下來的學(xué)習(xí)中同學(xué)們更是盡心盡力,，每個人都保持著良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),。然后我們還學(xué)習(xí)了計算器,、了解了傳票錄入,。

第二天上午，市行書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”,，書記的課使我們受益匪淺,。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義,。接著講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信,、績效、創(chuàng)新、和諧”,，逐一詳細(xì)的介紹了這四個詞語的概念,，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化,，使得我們更進(jìn)一步的了解了中行,、了解了自己的崗位和自己的目標(biāo)。

然后的幾天我們學(xué)習(xí)了“會計原理,、銀行卡知識,、本外幣鑒別、測評系統(tǒng),、金融法律法規(guī)和零售柜面操作等知識,。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務(wù)于自己的職責(zé),，學(xué)到了很多的實際操作知識和書本知識,。

我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業(yè)文化,、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,。課堂上，張老師生動的講解,，并給我們舉實例,，并以自己的經(jīng)驗教導(dǎo)我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人,，如何看待自己的發(fā)展,，我們在寓教于樂的氛圍中我們學(xué)習(xí)著，掌握著知識,。

x月x日晚上,，我們?nèi)噙€開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上,，每一個學(xué)員又給我們展示了自己的另一面,，唱歌、做游戲,，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日,，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌,，一起為她吹蠟燭分蛋糕,。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂,、活力和感動,。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”,，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了！

10天的時間過的真快啊,，在10天中我們不僅學(xué)習(xí)了書本知識與實際操作知識,，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起,，我們知道我們都有著同一個目標(biāo),，那就是為了自己、為了中國銀行今后的發(fā)展,，我們一定要努力努力再努力,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇六

為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，嚴(yán)重而又充沛,，影響而又耐人尋味。在這些日子里,，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛,，初步了自己的職場日子。這次操練,，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解,，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職作業(yè)的一起,，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象,，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果,。

在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練,，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念,、安全防備，個人金融事務(wù),、世界事務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練,。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座,，實踐,，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深,，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底,。

作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺,，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的,。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容,。

儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要,，儲蓄事務(wù)天然也是咱們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度,，事務(wù)根本常識,，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程,，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué),，要點關(guān)于定、活期一本通事務(wù),、存單事務(wù),、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù),、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù),，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作咱們也在模仿銀行中許多操練,，咱們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，安定強(qiáng)化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入,，單一的作業(yè)非常簡單煩,，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時的查核是個進(jìn)步質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成果,，咱們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底,。

事務(wù)操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙,，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛,，才干跟得上工行的事務(wù)需求,。

操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學(xué)以致用,，用才是意圖,，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面,，從理論到實踐都有所表現(xiàn),，秉承這些東西,，操練的功夫才算沒有白搭。

在操練中,，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識,，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練,。主講師首要向咱們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強(qiáng)調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉,，其間讓咱們關(guān)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法令極為注重一下,，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。

法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容,，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象,。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義,。

這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望,，省分行投入了許多的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給咱們進(jìn)行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo),，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓咱們獲益匪淺,。短短的二十天,，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計。

時間短的操練快完畢了,，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè),，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財富,。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊,，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行,，始于足下,。咱們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運用到作業(yè)中,，做一個有責(zé)任心,，充溢自傲的工行新人!

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇七

這一次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有經(jīng)驗的前輩們，分享了他們微貸工作以及營銷ETC和掃碼付的一些經(jīng)驗,，并且對ETC業(yè)務(wù)的拓展問題進(jìn)行集中的答疑解惑,。使我們在最短的時間里,，了解到相關(guān)產(chǎn)品的特色以及營銷理念方面的知識。

從專業(yè)方面來講,，我通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)對微貸工作,、ETC和掃碼付都有了新的認(rèn)識,。首先,，微貸業(yè)務(wù)相較于傳統(tǒng)貸款來說具有產(chǎn)品更加豐富，還款方式更加多樣,、掌握的客戶信息更加真實有效等優(yōu)點,，利于我們合理規(guī)避傳統(tǒng)貸款的雷區(qū)；其次是最近農(nóng)商行全力推廣ETC和掃碼付業(yè)務(wù),，像我們僅僅是站在“戰(zhàn)場”外圍就已經(jīng)感受到那股熱潮,，其競爭之激烈可以想象，如何讓營銷成果達(dá)到效果化是我們需要直面的問題,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，作為銀行的員工，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的營銷理念,，要善于突破,、打開腦洞、尋找創(chuàng)新點,，同時又要以大局為重,、以團(tuán)隊為重，不能太過于個性,。其次就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高、讓工作效果更好,。

從前輩們的經(jīng)驗總結(jié)中我整合了以下三點,。

第一，要擺正心態(tài),，深入了解客戶需求,，貼合實際情況為客戶提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。知道自己的客戶需要什么樣,，看重什么,，才能發(fā)掘更多的潛在客戶；

第二,，要落實前期基礎(chǔ)工作,，了解產(chǎn)品優(yōu)勢，只有我們自己了解產(chǎn)品的優(yōu)勢所在才能更好的營銷,；

第三,，整合資源,，精準(zhǔn)營銷，加強(qiáng)后期客戶服務(wù),，做好完備的風(fēng)險控制,。

營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來,，限度地提高客戶質(zhì)量,。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低,，希望今后我能夠?qū)⑶拜厒兊慕?jīng)驗落實到具體工作中,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力,。

2022年銀行年度培訓(xùn)總結(jié)報告8篇八

x月x日從xx趕往xx塔參加這次集中培訓(xùn)最后一次上機(jī)考試,，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓(xùn)結(jié)果的時候到了,，這半個多月我們將近x百人聚集在xx培訓(xùn)中心集中培訓(xùn),，從省聯(lián)社，xx行到我們xx行都細(xì)心周到的安排著我們的生活,，特別是把培訓(xùn)的內(nèi)容安排的非常的詳細(xì),，完善。從xx行的歷史到xx行的發(fā)展,；從核心系統(tǒng)到電子銀行,；從規(guī)范服務(wù)到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學(xué)什么怎么學(xué)都為我們想好了,，我非常榮幸能有這樣一個機(jī)會參加培訓(xùn),。這次的培訓(xùn)的內(nèi)容都是我從未接觸過的領(lǐng)域，對我來說是新的開始,，所以放下過去的成績,，把這作為新的起點，從零出發(fā),，是我必須做到的,。無論過去的我工作，學(xué)習(xí)是怎樣的,，這都不能代表現(xiàn)在,，我只有將心歸零，才能腳踏實地,，才能更好的適應(yīng)新的工作,，適應(yīng)這次的實習(xí)。

前往考試的路上，xx支行的x行長提前聯(lián)系了我和另外兩個學(xué)員,，通知我們接下來一段時間我們都將在xx支行實習(xí),，一開始內(nèi)心是有點害怕的，因為xx作為xx轄區(qū)最高的地方,，天氣非常寒冷,，交通也不便利，我害怕我無法適應(yīng),?？墒亲屑?xì)想了想，我們每個人進(jìn)入xx行就是做好了從基層做起,，從農(nóng)村做起的決心,，如果這點困難就無法克服,，那還拿什么面對以后的生活,，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念,，保持我們的初心,，走好每一步，做好每一件事,。所以去往xx的路上,，我看著外面的風(fēng)景，從山腳到山頂,，從一座山到另一座山,，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地,，我覺得太美了,，我感嘆著期待著。

我們以后要做的事很多,，讓我們擼起袖子加油干,，把這條屬于我們，屬于xx行的路一直走下去,，從零出發(fā),，腳踏實地，堅定信念,，保持初心,，我們會走的更遠(yuǎn)。

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