報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇一

一、強化服務意識,，提高服務質量

堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護師聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人提供面巾紙,，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥,。每個急診住院病人均有護師或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時,，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋,，打不還手，罵不還口,，受到醫(yī)院的表揚,。

二、加強學習,，培養(yǎng)高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的業(yè)務知識學習。開展急救專業(yè)培訓,，選送護師到麻醉科,、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關,。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。全科人員自覺學習尉然成風,，目前有8名護師參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護師參加護師執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護師外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》,。

三、做好新入科護師及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性,，制定了新入科護師三個月的培訓計劃,，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時,，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼,，每周實行小講課,。

四、關愛生命,，爭分奪秒

急是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清,，躁動不安，呼之不應,，口腔內血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折。當班護師見狀即給氧,、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰,，吸氧等處理,，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間,。

五,、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人,，做到班班清點,、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇二

時光荏苒,，歲月如梭。轉眼間來到急診科工作已過半年,，這半年的成長充滿艱辛與幸福,，激情與挑戰(zhàn)。現(xiàn)我將半年工作總結如下：

一,、思想政治

作為一名中國共產(chǎn)黨員,，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規(guī)章制度的前提下,，認真學習各種先進思想,，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下,，努力提高自己的思想覺悟和業(yè)務水平,，認真開展并組織業(yè)務學習，用知識把自己武裝起來,，向一名優(yōu)秀的急診科護士邁進,。

同時，我也積極地響應醫(yī)院各部門的號召,，踴躍參加醫(yī)院組織的各項活動,，不斷提升自己，鍛煉自己,，如紅歌會,，義務獻血，技能比武等等,，豐富自己業(yè)余生活的同時,，開闊了眼界，增長了見識,，促進自己全面發(fā)展,。

急診科重癥監(jiān)護室是一個無陪護病區(qū)，我能夠本著認真負責的態(tài)度為病人服務,。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思考,，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急,，憂病人之所憂,，把病人當做自己的親人,，不怕臟，不怕苦,，不怕累,，盡自己的全部力量去挽救病人的.生命，幫助病人,，減輕他們的痛苦,，時刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在!

二,、業(yè)務技術

重癥監(jiān)護室對護士的全面素質要求比較高,，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精,。思想覺悟要達到一定水平,，業(yè)務技術更要一絲不茍。吸氧技術,，靜脈輸液,，心電監(jiān)護這些常規(guī)技術一定掌握，尤其呼吸機的應用,，氣管插管術,，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的技能。

平日里我能夠認真鞏固課本知識,，工作中反復練習各項操作,，爭取做到熟能生巧，每一個月的業(yè)務學習也會準時參加,，作好記錄,，并且積極參加各項技能比賽。在醫(yī)院首屆職工技能運動會上,，獲得單人徒手心肺復蘇術二等獎,，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎。但是這些成績只代表過去,，我會更加努力,，爭取成為一名優(yōu)秀的技術能手!

三、自我管理

管理是一門藝術,，是一門終身學習的課程,。

在eicu工作期間，我能夠以高標準要求自己,，不遲到,，不早退，嚴于律己,，寬以待人,，工作勤勤懇懇一絲不茍,，尊敬老師，團結同事,，對病人認真負責,，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地,，永遠銘記,，我是一名救死扶傷的白衣天使。

四,、實踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷,，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方,，工作中我也發(fā)現(xiàn)自己許多缺點和不足,。

1、業(yè)務不熟練,。

例如呼吸機的應用,，氣管插管術，各式管路的護理等等,，因為自己工作時間短,，經(jīng)驗不足，難免會造成一些時間,、資源的浪費,。以后我會勤學習，多動手,，爭取樣樣精通,。

2、思想不成熟,。

救死扶傷,，挽救病人的生命，解除他們的痛苦,，是我們每一個醫(yī)務工作者義不容辭的責任,。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持,，我還是會煩躁,，不夠耐心，細心,。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容,、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬,。

3、工作不精細,。

細節(jié)決定成敗,。eicu的工作不比普通病房，急,、危,、重是它的特色。有時候忙起來,，我就會“抱西瓜,，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置,，比如呼吸機過濾網(wǎng)忘記清洗等等,。這些細節(jié)我以后會多多注意，爭取每一項工作都做到位,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇三

一,、 、科室的基本概況：

全科醫(yī)護人員共18人：副主任醫(yī)師2人,，醫(yī)師4人,，護師2人，護士8人,，“120司機2人;每天有3個醫(yī)師值班,，科主任上行政班，另外兩個醫(yī)師分別值主班和副班,，有專人護士和副班醫(yī)師負責”120“出診,，主班司機值24小時班，保證隨時都能出診救護,。門診還設有導診臺,，導診護士負責導診，方便群眾就診,。

急診科共設有4張溫馨床,、17張留觀床、9張坐式輸液椅,、1張清創(chuàng)床,、保證一次能30個病人輸液，每間觀察室都按有飲水機,、空調,、電熱毯，溫馨病房還設紗發(fā),、電視,、茶柜,、鮮花、餐巾紙,，讓病人住進后能有家的感覺,。

現(xiàn)我科設有清創(chuàng)室后，小清創(chuàng),、小蓬合,、換藥、拆線,、小包塊切除術等都能在我科進行,，減輕外科病房壓力，方便群眾就診,。

二,、_、9年工作主要開展情況：

(一)業(yè)務工作開展情況：

1,、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分正班和副班,，實行24小時值班，主班主要負責門急診病人的就診,，保證診斷室隨時有醫(yī)師看病,。

2、副班醫(yī)師主要負責“120”出診,，還負責清創(chuàng)縫合(副班沒在,，主班負責)、抽胸水和抽腹水,、包快切除等,，做到病人來到有醫(yī)師在。

3,、護士白天班至少有4個,，夜班有2個，保證留觀輸液病人多時,，讓病人能及時得到輸液,，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲,、六心”服務，全天24小時都有護士值班,，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生、護士的現(xiàn)象。

4,、門診大廳設有導診護士值班,，佩戴“導診護士”紅肩帶，專門負責給病人導診,，方便群眾看病能找對診斷室,，改變以往老百姓看病找不到地方而到處亂竄的現(xiàn)象。

5,、輸液區(qū)環(huán)境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示,，留觀室有飲水機,、電熱毯、新式高檔床,、新棉被,、新床單，讓病人住進后,，夏有涼風,，冬有暖氣，口干有水喝,，病人住進后有在家的溫馨,，輸液間每張床頭墻上裝有電腦傳呼護儀按鈴，讓病人輸完液或有事可以直接伸手按鈴,，改變了以前在老醫(yī)院病人有事掛起輸液瓶到處喊護士(如要求拔針,、換藥等)，既方便病人又方便護士,，即使病人多而忙時,，仍然是忙而不亂。

6,、“120”救護中心成立后,，實行24小時值班，兩個司機分正副班,，主班負責出診,，副班實行聽診，每天有固定的醫(yī)師,、護士和司機負責出診,，如果遇到有同時兩起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機，兩輛救護車24小時在醫(yī)院待命,，保證救護電話鈴響三聲有人接電話,，90秒內醫(yī)師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時,，找不到司機出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年5月份以來，加強對救護車輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護車停在醫(yī)院內,，司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛(wèi)生,，讓救護車處于完好備用狀態(tài),。重新樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法,，社會效益不斷提高,。

綜合以上因素，在全體醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科得到了社會的認可,，就診病人逐日增多，使我們科全年(_年)共接診人數(shù)19776人次(平均每天就診人數(shù)50—60人次),，留觀輸液人次11066人次(平均每天留觀人數(shù)30—40人次),，清創(chuàng)蓬合(包括拆線、換藥)共 568人次,，“120”出診共466 人次(平均每天出診1—2次),，抽胸水 67人次，抽腹水 48人次,，局部封閉針56人次,。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升。

(二)制定了各種制度并上墻,，具體如下：

1,、首診負責制、腸道門診制度,、各級醫(yī)師職責,、傳染病報告制度、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度,、發(fā)熱門診制度、清創(chuàng)室制度等;

2,、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰、休克,、心律失常,、有機磷中毒等;

3,、制定急危重癥病院內搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

4、制定了“120”院前院內急危重癥搶救流程圖和制度;

5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護人員的簡介;

6,、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡醫(yī)院，明確網(wǎng)絡醫(yī)院職責;

7,、建立各種轉診知情協(xié)議書,，完善轉診制度，防范醫(yī)療糾紛;

(三)抓思想政治教育,，營造良好醫(yī)療安全氛圍;

全科人員在理論上認真學習十七報告精神,，深刻理解“_大”精神實質，學習各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法,、護士法,、傳染病法制法、輸血法等),。同時讓全科成員通過參加醫(yī)院組織的各種文體活動和捐贈活動，使全科人員要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng),，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

(四)加強業(yè)務技術培訓,，提高搶救能力。

急診科是診治和搶救病人的場所,，所以,，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力,，對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業(yè)務學習和加強各種急救技術的培訓,，例如：本人到昆明參加《_年第三屆中國急診急救醫(yī)師年會》回來后,，及時給科室醫(yī)護人員講課，同時還在大會議室給全院職工介紹的《非麻醉人員的緊急氣道處理》,、《急危重癥病人的轉運》,、《微創(chuàng)氣管切開術錄像》,，以及急診科護士長楊蓉到省人民醫(yī)院學習后回來介紹的《現(xiàn)代護理管理》，在科室形成良好的學習風氣,，相互交流,，能及時了解先進的急救技術，以便提高急救能力,。

(五)加強管理,，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。

近年來,，新的傳染病時有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢,，加強傳染病的防治工作,，是每位醫(yī)務工作者都應該重視的，急診科首當其中,。所以加強傳染病防治知識的培訓,，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),、及時報告、及時隔離,、及時治療,，并詳細做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法,。

此外,，根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門和縣委，縣政府的統(tǒng)一部置和要求,，針對問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的情況,，迅速按照院部的安排，開展對我縣問題奶粉致嬰幼兒泌尿系結石患兒的篩查診斷和救治工作,，并做好詳細登記,。

(六)改善服務態(tài)度，提高服務質量,，提升社會效益：

我科醫(yī)護人員樹立“以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務的準則，切實做好“服務”這篇大文章,。始終把病人的愿望作為第一信號,，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標,，時時處處想病人所想,，急病人所急,，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性,，人性化溝通等方面的要求,，開展“親情化”、“人性化”服務,，做到“六心,、七聲”的微笑服務。護士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教,、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所、安全通道,、飲水機的位置等),、在輸液過程中如果有事請按鈴、熱天開空調制冷,、冬天開空調和開電熱毯取暖,。經(jīng)環(huán)境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來輸液的病人不斷增多,，說明我們的服務得到全縣人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提高,。

(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

自5月份急診科醫(yī)生,、護士負責出診過后,，我們規(guī)范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書,，移交病人時,，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉診書都歸案保存,。10月份開展了掛號看病,，首診醫(yī)師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征,、主要輔查結果,、考慮的診斷及處理意見，規(guī)范就診程序,，增強自我保護意識及法制觀念,，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議,。

三,、存在的不足和整改措施：

1,、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后,，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理,，顯得房間很亂，與我們到周邊考察的醫(yī)院相比,，我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,，所以要加強清潔工的管理，督促清潔工每天致少3～4次巡視病房,，保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài);

2,、“120”車的管理不到位，主班司機時有喝酒現(xiàn)象,，車內衛(wèi)生不夠理想,，“120”車有事無事開上街影響不好。加強對司機的管理,，實行懲罰制度;

3,、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范，時有個別醫(yī)師對病人試驗性用藥,，今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,，確保醫(yī)療安全;

4、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診目志漏登;

5,、搶救室沒有得到充分利用;

6,、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉到病房上班，特別是年青醫(yī)師,，因為急診科面對的疾病面廣而雜,，需要有一定的急救技術;

7、急診室護士太年輕化,，應急急救經(jīng)驗不足,，難以完成緊急救護任務，經(jīng)后一定分批分次去學習培訓,，加強隊伍的業(yè)務訓練,，提高整體搶救水平。

四,、_年的工作計劃：

1,、加強業(yè)務學習，特別是常見病的復習,，對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥,。同時對一些疑難病例,，要組織全科人員進行大討論,，以提高科室診治水平。

2,、加強政治學習,，特別對與醫(yī)療安全有關的法律法規(guī)的學習，強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通,，促進和諧醫(yī)患關系,。

3、抓好門,、急診病人的就診服務,，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務”,、“深化”人性化服務,，才能打造好醫(yī)院一流服務窗口。

4,、在條件充許的情況下,，安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學習急診急救，回來給科室上課,，以便帶動科室整體急救水平,。

5、鼓勵科室人員學習電腦,，應用電腦信息促進業(yè)務發(fā)展,。

6、繼續(xù)對“120”急救隊的管理,，加強對急救技術的培訓,，到上級醫(yī)院借人體模型來組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平,。

7,、對“120”急救車內急救物質(藥品,、儀器)的管理,，保證急救物質處于完好備用狀態(tài)。

8,、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,，做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。

9,、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調配合,，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。

10,、明年爭取科室業(yè)務收入比今年提高25%以上,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇四

時光荏苒,，歲月如梭，轉眼之間,，到了20xx年的年終歲尾,，20xx年我科在院領導的指導下，積極響應衛(wèi)生部提出的“優(yōu)質護理服務示范工程”,，而我們急診科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房,，在活動期間，全體醫(yī)護人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨,，夯實基礎護理,，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著：“三好一滿意”的目標不斷前進,，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改,，急診科在院領導,、科主任指導下和全科護理人員的努力下，20xx年科室被評為“護士站”;的榮譽稱號;急診科肩負著院前急救,、轉運,、院內急救的任務，以快捷,、高效,、優(yōu)質的急救醫(yī)療服務，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開展,，確保了我院“綠色生命通道”的暢通,，保證了門急診工作的正常進行。

一,、科室的基本概況：

全科護士人員17人：在職：9人;招聘：5人;臨時護士3人;本科學歷1人;大專學歷7人;中專學歷9人;護師3人(今年取得護師職稱2人),、護士12人(今年取得護士上崗證6人)、無職稱2人;“120”司機3人;臨時清潔工2人,。二樓內二科病區(qū)共有床位28張,，一樓急診科共設有4張搶救床、6張留觀床,。

20xx年在全科醫(yī)護人員的共同努力下,，急診科全年急診量1370人次，累計收住院892人次,、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長,，提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理工作計劃。

二,、思想政治教育,，營造團結和諧氛圍

在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī),，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng),，力爭文明行醫(yī),，優(yōu)質服務，做到小事講風格,，大事講原則,。參加院里組織的政治理論學習：自治區(qū)第八次，克州第九次黨代會,、民族團結,、憲法、道德講堂等并攥寫了心得體會和讀書筆記,，發(fā)展預備黨員一名,，入黨積極分子3人，參加院里安排的義務植樹活動,、敬老院慰問2次,、下鄉(xiāng)學雷鋒義診2次，累計為貧困農牧民捐物,、捐款3960余元,。

三、護理人員服務意識,，提供優(yōu)質服務

1,、加強護理人員服務意識

隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的重要意義,，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分,，懷有感恩之心，用一

種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務,，深入到病房中,，采用多種宣教方式,、進病房時護士主動向病人問好,，采取親情式稱呼，很好的改善護患關系,，通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心,、只要在深入病房時,，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。在病人多、護士少的情況下,，大家依然加強了晨晚間護理,，提高了服務質量，病人滿意度大大提高,。

2,、強化服務理念

全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動，不斷進行禮儀行為培訓,、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感,，暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率，對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達100%,。

3,、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善病房輸液環(huán)境，增加患者的宣教內容,、開展每天為患者提供一壺開水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診,，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務先治病后交錢等措施,，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促,、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。重視三無人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或朋友,，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象;不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

三、科室護理管理,，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

加大科室護理管理,、院感知識的學習和考核力度，在急診搶救工作中,，加大醫(yī)院感染管理,，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質量,，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內交叉感染，保質保量配合院感辦做好疫情上報,、疫苗接種發(fā)放登記等公關衛(wèi)生項目工作,。

20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題,，個別人員在工作中存在消極、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中,，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

四,、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習12次，病歷討論2次,，操作培訓

12項,，護理不良事件12次，護理查房12次,，公休座談會12次,、開展院感知識學習12次,。

2.定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.接受護理部安排的各地衛(wèi)生院校實習生9名,，安排專人指導實習生的培訓帶教工作,，定期考核，出科考試,。

4.配合護理部安排的學習,、業(yè)務考核、技術操作培訓;對護理人員進行綜合理論考核和操作技能考試,，與績效考核直接掛鉤,。

5.20xx年選派護士1名赴疆外學習進修。以醫(yī)療護理核心制度為重點,，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程,，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術,、電動洗胃術,、心電監(jiān)護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力,，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范,，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,，做到防醫(yī)療差錯,、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想,。在急救工作中,，做到隨時出診、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品，物品完好率100%,，搶救設備處于應急備用狀態(tài),，在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估,、預檢,、分診、分流到安全正確地轉運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了居民的生命安全,。小結如下：1、急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高,，還需要加強專科培訓,、進修學習,，以提高整體搶救水平。2,、急診急救工作中缺乏靈活性,，今后需加強溝通交流技巧的培訓。3.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程,，抓住重點,，避免手忙腳亂。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場的激烈競爭,，我們將不斷努力，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士,，提高服務質量，更好的為患者提供滿意的服務,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇五

時光荏苒,，歲月如梭。轉眼之間,，又到了xx年的年終歲尾,一年來,，在院領導，護理部直接領導和大力支持下,，在醫(yī)院各科室的配合幫助下,，我科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，堅持以人為體,，以病人為中心,，提供最優(yōu)質服務為宗旨，實行微笑,、主動,、感動服務，使我科的社會效益和經(jīng)濟效益有了不同程度的提高,，現(xiàn)將一年來的工作總結如下,。

一、基本情況

1,、人員結構：全科護理人員共5人,，其中聘用護士2人,，護師1人，護士3人,，大專學歷1人,，中專學歷4人，有1名護士無執(zhí)業(yè)許可,。

2,、科室設備：有心電監(jiān)護議一臺、氧流量裝置二臺,、吸痰器一臺,，電動洗胃機一臺,，均運行良好,。

3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張,、搶救病床1張,，坐式輸液椅11張、全年共接診門診 人次,，“120”出診 人次,，靜脈輸液 人次，皮試 人次,，肌肉注射 人次,，全年無院內感染發(fā)生。

二,、具體工作開展情況

1,、在院領導及總護士長的帶領下，以“樹行業(yè)新風,，創(chuàng)一流服務”為中心,，加強組織紀律、醫(yī)德醫(yī)風,、職業(yè)道德教育,、完善各項規(guī)章制度和制定考核標準，明確各班工作職責,，實行掛牌上崗,，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升,。

2,、加強醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度,，制定護理質量檢查制度并嚴格實施,。

3,、努力提高護理人員的業(yè)務素質，每月組織護理人員一次,，學習《護士條例》,、十二項核心制度，吸痰,，導尿,，吸氧，洗胃,，有機磷農藥中毒,、失血性休克、輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等,。參加“三基”理論及技能操作考試,，

4、在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調度,，做到隨時出診、迅速出車,、準備及時到達急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品，物品完好率100%,，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估,、預檢,、分診、分流到安全正確地轉運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務,，為患者贏得搶救時機,，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻,，為我院樹立了良好的窗口形象,，贏得了社會效益。

5,、在急診搶救工作中,，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護理質量,，保證護理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準,，防止傳染病的傳播,，做好自身防護、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴防院內交叉感染。

三,、存在問題

1,、由于我科護士工齡短，臨床經(jīng)驗不足,，業(yè)務技能不精,，應急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機率較低,。

2.急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性,，要時刻注意和患者,、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理,、情緒,、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系,，保障醫(yī)療安全,，今后需加強溝通交流技巧的培訓

四、xx年工作思路

1,、樹形象,，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔,。每天應督促清潔工打掃好室內外環(huán)境,，同時督促護理人員做好晨間護理;以干凈、整潔,、舒適的環(huán)境來迎接病人,。

2、主動迎接病人,，做好健康宣教,，贏得病人信任，真正做到急病人所急,，想病人所想,，切實做好“四輕”,、“六心”、“七聲服務”,，把主動,、感動、微笑服務落到實處,，爭搶病滿意科室,。

3、每一季度發(fā)放病人滿意度調查表一次,，及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議,，盡量滿足病人的合理要求。

4,、要求無照護士積極努力學習,，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護士單獨排班,。

5,、堅持護理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇六

20x年,，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質量,，社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學發(fā)展觀,，凝聚人心、團結協(xié)作,，全科業(yè)務收入同比20x年度實現(xiàn)年增長70%,。實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大豐收同時，維護暢通的綠色生命通道,，有效地保障全市人民的生命安全,，實現(xiàn)社會效益的大豐收。

展望20x年度,，為穩(wěn)固推進急診業(yè)務的健康發(fā)展,，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：

一、指導思想

以“黨的x大精神”為指導思想,，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的發(fā)展觀念,，認真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的?？品諡槟繕?，大力保障新型農村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹立“維護健康、關愛生命”服務宗旨,，為把急診科建設成“民眾信賴,、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚,、醫(yī)術精湛”的科室打下堅實的思想基石,。

二、主要措施

1,、醫(yī)療質量：

鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務質量管理活動成果,，結合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級評審及整改工作，圍繞 “質量,、安全,、服務、效益”四個工作核心目標,，狠抓內涵建設,。進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設，穩(wěn)步推進急救專業(yè)隊伍的合理化配置,，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度,，強調“急診及急救醫(yī)療”對于保障市民生命安全的社會意義。

完善急診“綠色生命通道”服務的及時,、順捷,、有效、安全,。完善“24小時”急診醫(yī)療服務的目錄與內容,、急診工作流程、文件資料管理,、規(guī)范生命醫(yī)療服務體系的建設與管理，協(xié)調各個臨床科室對急診科工作的配合,。建立對“大批量病員及災害性應急工作”進行分類管理的程序,。完善“急診留觀病人24小時內明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作,。加強上級醫(yī)師急救指導及三級會診制度的執(zhí)行力度,，加強與其他專科的協(xié)作配合,，努力提高危重癥患者的搶救成功率,，力爭達到98%以上。

2,、質量管理：

狠抓“三基三嚴”,，加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門急診及留觀病歷書寫,，強調抗生素合理使用等培訓力度,。認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度,、危重病人搶救制度,、各級各類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序,。加強留觀病歷的考評工作,，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的內容，完善“定期檢查,、考評,、反饋、總結”的質控制度,。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理,、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查房處理意見”,，促使急診醫(yī)療服務質量持續(xù)改進和提高,。

3、設備管理：

強化對急診醫(yī)療設備的定期維護,、監(jiān)測及專人管理,，及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故障,，保證搶救設備完好率達到100%,。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作,，要求醫(yī)護人員熟練掌握,、正確使用，確保滿足急救需求,。嚴格控制院內感染,，強調制度化管理。

4,、服務質量管理：

堅持“以病人為中心”的核心思想,，狠抓優(yōu)質服務工作，深入開展創(chuàng)建“優(yōu)質服務示范崗”活動：規(guī)范服務行為,、創(chuàng)新服務內容,、注重服務技巧;落實醫(yī)患溝通、知情告知制度,，及時,、妥善處理各類糾紛;定期進行分析、總結，強化安全措施,，防范醫(yī)療事故發(fā)生;延伸服務范圍,，保證服務質量，全面提高醫(yī)療服務水平,，提高患者滿意率,，構建和諧的醫(yī)患關系。

5,、培訓計劃：

制定各級各類人員培訓及考核計劃,，加大在崗培訓力度。采取多種形式,，分層次,、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質和協(xié)調管理素質的培訓,，強化全員職業(yè)責任意識,。為適應新形勢下的業(yè)務發(fā)展需求，適時制定骨干技術力量的專業(yè)化“進研修”計劃,，重點研修“心血管內科,、神經(jīng)內科、icu,、ccu”等危重癥急救的相關專業(yè),，有效地保障急救業(yè)務的成熟推廣，樹立一批先進典型,，促進人才的全面發(fā)展,。

6、院前急救：

完善“院前急救體系”的建設：合理配置車載急救設備,，如心電監(jiān)護除顫儀,，簡易呼吸機等;加強院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平,。完善“急診醫(yī)療體系”的建設,，深入挖潛，實現(xiàn)“急診及急救業(yè)務”的新增長點,。

三、存在不足與整改措施

1,、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液情況進行實時監(jiān)測,，不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進行應急處理,。目前采取加強巡視力度的方法進行監(jiān)控,，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設,，建議進行一定程度的重新布局,。

2、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等原因,，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位”、“120”急救出診不到位現(xiàn)象,。建議采取強化對司機的管理,，實行懲罰制度;補充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作,。

3,、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象,。必須加強對常見病的規(guī)范治療,，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛,。

4,、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不足,，不能承擔高強度的緊急救護任務，限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間,。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓,，并選派骨干技術力量進行重點科研課題的“進研修”學習，帶動科室整體業(yè)務水平的提升,。

20x年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點,，新的市場環(huán)境是一個良好的發(fā)展機遇,，但同時也對急診科承擔應急工作的整體能力提出更高的要求。

科室建設的完善與發(fā)展面臨著許多困難,，醫(yī)護人員及應急設備配置不合理,，醫(yī)護人員整體技術水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞,，但是,，我們堅信，在院部領導的關心與指導下,，全科職工團結一心,、共同努力，一定能夠實現(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙贏,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇七

20xx年在院領導的正確指引下,，在科主任,，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下,，我在思想和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)手術室護士年終總結內容如下：

一,、在思想政治方面,，積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度,，以病人為中心,，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己,，視病人如親人,，堅持以質量為核心,，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神,。

二,、積極學習各項新技術、新業(yè)務,。作為一名手術室護士,，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,，時刻注意保持無菌觀念,，對待工作認真負責，一絲不茍,，加班加點,，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志,，凡事以工作為重.為患者提供全方位優(yōu)質服務,，與手術醫(yī)生積極密切配合,團結協(xié)作,打造和諧的工作氛圍,保證手術順利完成。

三,、積極參加科室組織的危重病人搶救工作,配合各科室做好搶救工作,工作中團結同事,，積極進取，嚴格查對,，嚴謹細致,，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時,，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來,，我在科室同志們指導下刻苦學習積極進取,，掌握了各科手術配合步驟如：普外、骨科,、胸科,、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無菌觀念和操作要求,。

進入手術室的第一天,，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義——這并不是簡單的參觀了解,，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它,，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品!同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒!

第一次上臺做洗手護士,，緊張的心理揮之不去,，可在帶教老師的耐心指導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài),，從開臺開始,，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞,，再到上刀片與穿針線等等,，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義!巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性,，看似簡單,，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作,。同時與洗手護士一樣,，承擔著重大的責任與壓力。

在手術室的實習中,，強化了我的無菌觀念,，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解 ,，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性,。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性,。

新的一年即將來到,回顧過去的一年我感慨萬千,，展望2xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足,，取長補短,，戒驕戒躁,，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平,，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,，取得輝煌業(yè)績。

急診科護師職位個人工作總結報告篇八

光陰似箭!一晃眼,，從我加入x醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有五年多了。在過去五年里,，在院領導,、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性。在踏實地學習與醫(yī)療護理工作中,，獲得廣泛病員好評的同時,，也得到各級領導、護士長的認可,。順利完成了20xx年上五年的工作任務,。其具體工作總結如下：

(一)思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀,。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,，團結同事,。

(二)專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法),。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

(三)在態(tài)度,、學習方面：嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正,，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質,。

(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方，誠實守信,，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。

我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:

(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。

(2)在院領導,、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家，工作積極主動,對待病員熱情,、耐心,滿足病人的需求,。

護理工作是平凡的工作，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

人總是在不斷成熟與長大,，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖,，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋,，更加明白自己的職責和重擔,，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中,，病人雖然比天大,，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血,，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前,，我們每個人都是平等的!

在過去的五年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,，我們仍然能夠榮辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!

急診科護師職位個人工作總結報告篇九

在市衛(wèi)生局及醫(yī)院的領導下,，開展“學準則,，守紀律”活動，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,，急診科干部職工在醫(yī)院領導的指揮下,，，積極參加醫(yī)院抗洪救災活動保護醫(yī)院的財產(chǎn)安全,。繼續(xù)落實手足口病等傳染病的防控工作，加強醫(yī)療質量安全的管理,，積極完成醫(yī)院下達的各項任務,，__年1~6月急診科業(yè)務收入__萬，門診人次__人;出院人次__人;現(xiàn)把__年的工作總結如下：

一,、積極開展中醫(yī)急危重癥業(yè)務技術培訓

認真貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局及衛(wèi)生廳“以病人為中心,，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案”貫徹落實會議精神，充分發(fā)揮急診科中醫(yī)藥人員的人才優(yōu)勢,，運用中醫(yī)藥療法為廣大患者服務,。為此我們急診科制定好科室發(fā)展計劃，工作計劃,，并組織實施,。建立人才梯隊不斷滿足專科中醫(yī)內涵建設需要,。制定發(fā)揮中醫(yī)特色的具體措施,，并組織實施。制定并不斷完善常見病及特色的具體措施,，并組織實施,，提高特色病種的辯證論治水平，提高中醫(yī)治療率,。開展了針刺療法,、耳穴壓豆、拔罐療法,、中藥灌腸,、中藥濕覆、紅外線治療;制定了急診科常見病臨床路徑。我科中醫(yī)甲級病歷率100%,，辯證論證優(yōu)良率≥92%,，中成藥辯證使用率≥92%，中醫(yī)治療率≥92%,，中西醫(yī)結合治療率≥94%,，急危重癥搶救成功率≥82%，急重癥中醫(yī)治療率≥90%,，急危重癥中西醫(yī)結合治療率≥50%,，急救物品完好率≥100%。

二,、加強醫(yī)療質量,、醫(yī)療安全、科室業(yè)務的管理

重點落實醫(yī)療管理核心制度,。如病歷書寫制度,、處方管理制度、首診負責制度,、值班,、交接班制度、三級醫(yī)師查房制度,、病例討論制度,、醫(yī)囑制度、會診制度,、轉診制度,、轉院轉科制度、查對制度,、分級護理制度,。加強醫(yī)療質量控制的三級質控網(wǎng)絡管理，確保醫(yī)療過程的各個環(huán)節(jié)都有相應的規(guī)范和制度來約束,。不斷完善質量控制和考評指標,，每月進行集中檢查考評。進一步加強醫(yī)療安全和生產(chǎn)安全工作,。我科通過科早會,、專題講座和業(yè)務培訓等形式，反復強調醫(yī)療安全工作的重要性,，增強臨床醫(yī)師的醫(yī)療安全意識,，教育臨床醫(yī)師嚴格遵守技術操作規(guī)范，及時,、全面,、正確地書寫病歷及各種記錄,。為確保醫(yī)療安全，防范重大醫(yī)療事故的發(fā)生,。加強醫(yī)患溝通,，充分尊重患者的知情選擇權。進一步強調了醫(yī)務人員的告知義務,，切實保護醫(yī)患雙方的合法權益,，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。著力改善就醫(yī)環(huán)境,，降低醫(yī)療費用,。通過醫(yī)院管理年活動，使急診科人員進一步理解落實和深化“以人為本,，以病人為中心”的服務理念,，進一步完善服務設施，深化醫(yī)療環(huán)境,，更新服務模式,，簡化就醫(yī)流程，改進服務態(tài)度,，為病人提供人性化的服務,，杜絕對病人生、冷,、頂、推,、拖現(xiàn)象,。積極開展便民利民服務，我科開展了免費醫(yī)學咨詢,、飲水供應,、輪椅供應、簡化就診環(huán)節(jié)等便民措施,。急診科主動為患者提供藥品和醫(yī)療服務的費用查詢,，為住院患者提供住院費用清單。嚴格醫(yī)療收費管理,，杜絕不合理收費,。扎實做好整體護理工作。護士長根據(jù)“醫(yī)院管理年活動”要求,，建立健全了一系列護理規(guī)章制度,。規(guī)范各種護理文書，開展整體護理工作,。努力改善服務態(tài)度,，提高服務質量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點加強對操作技能的培訓,。加強院感管理工作,，有效控制醫(yī)院感染事件發(fā)生。感控醫(yī)師每月對急診科住院病區(qū)的住院病人進行不定期檢查和月底病案統(tǒng)計,。

我們不僅有良好的服務態(tài)度,，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速,、準確作出診斷和處理,，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務,，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術,。因此科內組織定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術,、機械通氣,、心電監(jiān)護、電復律,、除顫,、洗胃等常規(guī)的技術操作。堅持三級醫(yī)師查房制度,，對相關病例及時進行業(yè)務討論,，提高全科醫(yī)護人員的急救水平。為適應現(xiàn)代醫(yī)療市場的發(fā)展,，今年我科把發(fā)展院前急救這項工作當成重要任務抓,，嚴格急診出診制度，院前急救小組24小時待命,，5分鐘安排急診出診,，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急,、危,、重病人，一律實行急診綠色通道,，已做到先行搶救,，而后補辦各種手續(xù)。

三,、存在問題

醫(yī)療服務質量不高,，個別職工工作的積極性和自覺性較差;科室業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要;急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術骨干和學科帶頭人;缺乏先進的醫(yī)療設備;科室住院病房環(huán)境差,。下一步我科針對存在問題逐步整改,，加強中醫(yī)藥文化特色建設,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇十

一、強化服務意識,，提高服務質量堅持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人,。為病人醫(yī)學教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙,，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥,。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時,，甚至打罵我們醫(yī)務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚,。

二,、加強學習，培養(yǎng)高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃,，加強護理人員的業(yè)務知識學習,。開展急救專業(yè)培訓，選送護士到麻醉科,、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關,。與醫(yī)生一同學習心肺復蘇新進展,、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救,。提高了急診急救水平和搶救反應速度,。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試,。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過,。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三,、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性,，制定了新入科護士三個月的培訓計劃,，要求其三個月內醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理掌握急診的流程，院前急救,，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核,。在實施培訓第一年時,，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼,，每周實行小講課,。

這篇

四、關愛生命,，爭分奪秒

是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的承諾。如xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者,，既無陪人而且神志不清,，躁動不安，呼之不應,，口腔內血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧,、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰,，吸氧等處理,，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間,。

五,、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現(xiàn)已施行每項工作專人負責,，責任到人,，做到班班清點、定期檢查,，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。從而保證了搶救患者的及時、準確,、快速,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇十一

本年度,我科發(fā)揚團結協(xié)作,努力拼搏精神,在醫(yī)院及護理部領導下,取得較滿意的成績,現(xiàn)總結如下:

一.政治思想工作

認真學習貫徹黨的"xx大"精神,積極配合醫(yī)院解決老百姓看病難看病貴的問題,把"用心服務,創(chuàng)造感動"的服務理念運用到實際工作中,認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神,繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,堅持科學管理,齊心協(xié)力,團結合作,廉潔行醫(yī),遵守職業(yè)道德,恪守醫(yī)德規(guī)范,構建和諧就醫(yī)環(huán)境和護患關系.積極參加醫(yī)院組織的各種文體活動.

二.應對院內外突發(fā)事件， 積極參與院內搶救工作,。

急診科作為醫(yī)院的前延科室,，醫(yī)院的窗口,，它富有很強的參與力和感召力。任何突發(fā)事件,，急診科都是第一時間第一個被通知到的,，組織好急診的工作，就是對生命尊重的最好權釋,，做好急診的工作,，間接的反映出醫(yī)院的整體水平。今年五一,，當全民沉浸在五一長假的喜悅中時,，同福酒樓集體爆炸事件發(fā)生了，十一點鐘左右第一個病人就診,，短短幾分鐘時間,，先后十余名患者來到急診科就診，護理部,、醫(yī)務科等各級領導也紛紛到位,，調配人員，安排位置,，分配工作,，第一事件將患者分診、開通綠色通道,、安排檢查,、協(xié)調床位、骨科會診,、搶救危重患者,，成功應對這一院外突發(fā)事件，對危重患者進行妥善救治,。通過這一事件也考察了急診科的機動反應能力,，對時間嚴格服從的態(tài)度，和対醫(yī)院總體救治能力的考核,。20xx年,各門診醫(yī)技科室,、病區(qū)有危重病人搶救,總會出現(xiàn)急診科醫(yī)務人員身影,我們也感謝各位兄弟科室的信任.這一年里也多次聽到郭院長及院領導的表揚，同時也得到了兄弟科室的認可和贊許,，這使我們受到了很大的鼓勵。急診科除日常診治了大量的急診傷病員,，還成功實施了許多社會性搶救任務,，如大學生集體食物中毒事件，河北大學集中車禍事件,，同福酒樓爆炸事件,、房屋倒塌群傷時間,，這些突發(fā)事件的搶救功為醫(yī)院贏得了良好的社會影響。

三.嚴把護理質量安全關

20xx年我科新來上崗護士白成成,、李承林,、崔鵬飛，加上去年上崗護士臧佳輝,、程文,、于洋三人共計六人，急診隊伍進一步年輕化,，平均年齡28.5歲,。對于年輕護士堅持執(zhí)行持證上崗,一律由高年資老師帶教試用,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯.我科積極響應醫(yī)院號召,仍把工作重心放在提高護理質量,加強護理安全及護患溝通，護士素質建設上,所有護士參加了醫(yī)院"護理崗位技能競賽活動".組織科室人員認真學習基礎護理,、危重癥護理,、搶救儀器使用、臨床指標判讀,、氣管插管,、電除顫儀、心電圖機,、心肺復蘇術等操作規(guī)程,，要求人人熟練掌握，并考核過關.要求科內醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行首診負責接待制,，各項急診搶救制度,，交接班制度，各項登記制度,，查對制度,，護理文書制度.質控小組進行定期與隨機抽查相結合，使制度落實到實處.實行各種搶救物品,，藥品,，器械專人負責，定時檢查維護,，確保完好率達100%.加強節(jié)假日和晚夜班工作,，確保應對突發(fā)事件急診救治工作順利進行，同時保證了綠色生命通道暢通無阻.認真做好醫(yī)院感染管理工作,，定期開展各消毒液檢測工作,，嚴防交叉感染發(fā)生，院感各項監(jiān)測均合格,，全年無差錯事故發(fā)生.不斷加強新技術的臨床應用,，目前在急診病房已能開展經(jīng)口、經(jīng)鼻氣管插管,、橈動脈壓監(jiān)測;頸內,、鎖骨下及股靜脈穿刺;呼吸機各種模式的運用;picc管操作護理技術;窒息時吸痰,、深部痰采集培養(yǎng)，體外心臟起搏技術等,。

四,、科學化、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況,。

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間,。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案,。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等,，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

五.不斷挖掘科室潛力，提高科室凝聚力,。

作為急診的負責人,，主任護士長配合默契，在工作中不辭辛苦,、以身作則,、身先士卒，生活中注意調節(jié)氣氛,，帶領科室人員不斷提高集體凝聚力,，使大家覺得干任何事情都不會覺得孤獨，總是有那么多人默默的支持著他們;我們是一個極具效率的科室,，最忙的時候,，在急診科可以留下將近三十來病人，橫七豎八的躺的到處都是,，對于年輕的急診醫(yī)務人員,，光是記憶病人的方位，就需要花費大半時間啦,，更何況工作環(huán)境又嘈雜,，周轉率又高，很多時候他們都找不到北,，腦子混亂不堪,。我們必須要有過目不忘的記憶力，獨到的判斷力,，鎮(zhèn)定的處事能力,，出色的領導力，才能使我們工作的有條不紊,，井然有序,。回顧20xx年我來急診科后,，大家的工作就像是一本形象的教科書,，讓繁重、嘈雜、混亂的急診工作按計劃,、按路徑,、按規(guī)程有條不紊的進行著。大家都說：“身在急診,，也許很忙,，也許很累，但是在這里會有更多屬于你自己的廣闊的空間,，讓你自由的發(fā)揮,，給你展示的平臺?！?/p>

六,、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu短期學習危重病人護理,，外派多名護士外出短期學習,并將新的護理理念帶回科室,。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5.每個月進行三人,、兩人配合搶救演練,，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓,，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好,。

7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師,，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質,，保證護理質量。

8.今年我科2名新入護士取得護士執(zhí)業(yè)證,、5人晉升護師,、1人晉升副高職稱、4人護理本科畢業(yè),。鼓勵護士積極總結工作經(jīng)驗撰寫護理論文，發(fā)表省級論文期刊4篇,，國家核心期刊一篇(于占江),，發(fā)表在院報及保定日晚報等短文數(shù)十篇。

七,、 護理實習生帶教

按時按質完成護理部下達的實習帶教任務,，實行專人帶教，出科考核.學生帶教工作進一步規(guī)范,，新設急診科總帶教老師李妍,。小講課、操作示范,、教學查房,、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評,。每組學生科室都會安排2~3次專題講座，每組出科時都由護士長,、總帶教進行基礎,、專科考核,，并登記在冊,。

八、 科室目前存在的問題

1.隨著經(jīng)濟發(fā)展,，突發(fā)意外事件增多,，門急診就診人數(shù)增加，觀察床位頻顯不足.

2.隨著工作量增大,，醫(yī)護人員承受風險增大,，人身安全受侵擾頻率增高. 3.發(fā)展空間有限，護理人員接受院外培訓學習機會少,，難以適應目前急診護理發(fā)展需要.

九. 20xx年工作計劃

1.繼續(xù)在護理部的領導下,，加強業(yè)務學習,，努力提高護理質量，構建和諧護患關系.

2.堅持科學發(fā)展觀,，努力提高院內急救技術水平,，確保綠色生命通道暢通.

3.充分發(fā)揮質控小組職能作用，加強護理質量管理,，做好傳幫帶作用.杜絕差錯事故發(fā)生.

4.加強護理人員政治,，業(yè)務，法律學習,，提高人員素質,，鼓勵護理人員科技創(chuàng)新.

5.選派護理骨干外出培訓學習，做到以點帶面,，提高整體水平.

來到急診科擔任護士長工作正值兩年,，經(jīng)歷了許多、也懂得了很多,，特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會,，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。送舊迎新之際,，進行工作的總結和來年的計劃,，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。 我將和我們全體急診護理人員一道,，在未來的日子里,，一如既往地支持醫(yī)院護理部的工作，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，克服缺點,，完善急救服務體系，隨醫(yī)院一路凱歌,，走向美好明天,。

急診科護師職位個人工作總結報告篇十二

20__年醫(yī)院提出x的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質服務,、培養(yǎng)專科人才的宗旨,，逐步提高護理工作質量,。

在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃,。

一,、全年各項護理工作量及工作達標情況

1,、工作量

急診x人次。參加搶救x人次,。配合急診手術

2,、工作達標情況

急救物品完好率達。無菌物品合格率,。病歷書寫合格率,。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率百分之x,。

二 ,、 加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質服務

1,、 強化服務理念

全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質服務培訓班活動,，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語,，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論,，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性,，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感,，全年實現(xiàn)0投訴,，綜合滿意度達x%。

2,、以人為本,，充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施,，提供紙巾,、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務,。不斷優(yōu)化就診流程,，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務卡優(yōu)先繳費取藥等措施,，減少候診取藥的時間,。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量,。

重視三無人員的病情處理,、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況,、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,，今年救助此類病人達人,，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。

此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許,。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改,，不斷提高服務形象

三、科學化,、制度化的護理管理,，重點監(jiān)督制度落實情況

1、通過分組區(qū)域管理,，進行分組連續(xù)性排班,，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源,，通過高年資護士的動態(tài)質控,，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量,。

2,、對質控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品,、工作流程等管理,，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂,，保證各區(qū)域的護理質量,。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力,，使護理質控落實到位,。

3、通過一年時間調整,，護理隊伍結構趨于合理,，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗,，基本實現(xiàn)護士層級管理,，達到人員的合理分配使用。

4,、暢通急診綠色通道,，提高了搶救成功率。對于各種急,、危,、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施,，為搶救贏得了寶貴時間,。

5,、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

6,、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項,，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作,。

四 ,、 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育

1.全年科室組織業(yè)務學習次，病歷討論次,，操作培訓項,。

2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關,，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高,。

3.全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格,，達標率為,。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標,。成績良好,。

4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理,，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平,。外派多名護士外出短期學習,，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作,。

5.每季度進行三人,、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力,，反復加強急救技能的訓練,。

6.根據(jù)護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力,，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房,。效果良好。

7.制定急診崗位培訓小本子,，組織人員對科室人員層級能力評定,，指定輔導老師，實施一對一輔導教育,。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例,，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維,，提高護理人員素質，保證護理質量,。

五,、 護理實習生帶教

學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課,、操作示范,、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施,，取得了較好效果,，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務,。

六,、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展 調整原辦公室建簡易監(jiān)護病房

留觀病人逐漸增多,，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫,、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理,，腰穿配合,、胸腔閉式引流等管道護理。

20__年護理工作方面雖然取得了一定的成績,，但也存在不足之處,，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極,、被動的態(tài)度,。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡,、生硬容易引起患者的不滿情緒等,。

新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的激烈競爭,，流動人口減少等,，我們將不斷努力，進一步加強隊伍的建設,，提高護理人員綜合素養(yǎng),，培養(yǎng)專業(yè)護士，提高服務質量,，完成新一年的工作計劃,。