總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

公安局信訪工作總結(jié)篇一

今年共承辦人大建議3件,，政協(xié)提案7件，全部按要求辦結(jié),，代表委員滿意率100%;網(wǎng)上25件,、領(lǐng)導批示件10件、群眾來信6件,，共受理群眾來信來訪41件,，受理的41件(次)來信來訪已辦結(jié)，使100%的矛盾化解在了基層,，初信初訪的一次性辦結(jié)率達到100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，群眾滿意度頗高,。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體平穩(wěn)，信訪總量同比減少,。信訪反映的問題主要有以下方面：一是優(yōu)撫工作方面,，原參試部隊人員要求提高待遇;軍隊復員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面，村居換屆選舉方面對選舉工作存在異議;三是窗口服務(wù)方面,，婚姻登記和社團辦證時,，因法定手續(xù)不齊等因素無法辦理而極端上訪的;四是社會服務(wù)方面，殯葬陋習擾民等問題,。

以上信訪事項均已辦理完結(jié),，并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

一是強化宣傳教育,，提高思想認識,。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹《信訪條例》,，及時組織干部職工傳達了有關(guān)信訪工作會議,、文件精神，使全局上下對信訪工作要求以及《信訪條例》內(nèi)容實質(zhì)有了全面深刻理解和掌握,，進一步增強了做好信訪工作的自覺性和責任性,。結(jié)合基層政權(quán)建設(shè)，對農(nóng)村基層群眾開展了《信訪條例》和各項民政政策的宣傳教育,，既保障了群眾的知情權(quán),，又增強了廣大群眾的法律意識，提高了群眾運用正常渠道反映自己訴求的能力,，有效維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定,。

二是強化工作責任，狠抓任務(wù)落實,。年初,，我們結(jié)合實際修訂完善了《都江堰市民政局信訪工作制度》，制定了《領(lǐng)導干部接訪下訪活動工作方案》,，就領(lǐng)導信訪責任,、首問責任、辦理責任,、責任追究,、督查檢查等重點環(huán)節(jié)做了明確具體規(guī)定。全局結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀活動機遇,，建立領(lǐng)導掛牌接訪制度,，并堅持將信訪工作與民政工作同研究、同部署,、同檢查,、同落實;堅持實行領(lǐng)導信訪接待日制度,，主要領(lǐng)導帶頭閱批來信，帶頭接待群眾來訪,，帶頭解決疑難信訪問題;分管領(lǐng)導圍繞各自分管工作,，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題，督促反饋辦理結(jié)果;科室負責人主動配合化解矛盾,，幫助解決來訪群眾實際困難,。全局上下形成了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導主要抓,，業(yè)務(wù)科室具體抓,，一級抓一級,，層層抓落實”的民政信訪工作格局,，有效帶動和促進了工作任務(wù)的全面落實。

三是狠抓排查調(diào)處,，及時化解矛盾,。為維護社會秩序穩(wěn)定，我局就全市民政系統(tǒng)維護社會穩(wěn)定工作進行了周密安排部署,，要求各基層民政工作要全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。我局堅持將軍隊涉軍維穩(wěn)工作作為信訪工作的重中之重，一方面高度關(guān)注,、嚴加防范,。按照“屬地管理”的原則，對涉軍人員建立了信息檔案庫,，對重點對象和苗頭性信訪動態(tài)實行嚴密監(jiān)控,。另一方面想方設(shè)法、排憂解難,，為他們解決實際困難,。

四是強化監(jiān)督，及時反饋,。一是對局機關(guān)受理和上級部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，逐一登記備案，跟蹤督辦,，季度檢查,，半年審查，提出督辦意見,。二是對各基層民政工作落實情況進行監(jiān)督,，抓好調(diào)查反饋;三是按要求和程序向市委、政府領(lǐng)導匯報,、向信訪局反饋信息和工作動態(tài),，主動接受市委,、市政府和信訪局的監(jiān)督指導。信訪局工作總結(jié)五是破除殯葬陋習,，厲行節(jié)儉辦喪,。最近幾年，喪葬陋習擾民現(xiàn)象嚴重影響了城鄉(xiāng)群眾正常生活,，嚴重破壞了我市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理成果,，老百姓反映很大。

在市委,、市政府的領(lǐng)導下,，由都江堰市民政局牽頭對我市范圍殯葬服務(wù)從業(yè)人員、電子禮炮車,、非殯葬專用車接運遺體等情況調(diào)查摸底,。召開了各類人員代表座談會，征求治理工作的意見和建議,。擬定了《關(guān)于規(guī)范殯葬活動的通告》,、《文明殯葬須知》、《給殯葬服務(wù)從業(yè)人員的一封信》,、《文明殯葬服務(wù)承諾書》,、《殯葬服務(wù)從業(yè)人員公約》和文明殯葬宣傳標語等宣傳資料。并制定了《都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案》和以都江堰市人民政府辦公室名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作方案的通知》,。4月23日,，全市動員大會召開后，治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作正式進入宣傳階段,，通過都江堰電視臺,、《都江堰快報》、懸掛橫幅,、張貼公告,、農(nóng)村廣播、農(nóng)信通,、村務(wù)公開欄,、發(fā)放宣傳資料等開展了形式多樣的宣傳活動，扎實做好了宣傳,、教育,、引導工作。5月24日起,，由市民政局牽頭全面負責違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習治理工作,，聯(lián)合公安、交通,、城管,、環(huán)保組成執(zhí)法組進行了為期15天的集中聯(lián)合執(zhí)法活動,，采取“現(xiàn)場取證、教育為主,、事后處罰”的方式對極個別還在經(jīng)營的客貨混裝,、非法接運遺體靈車業(yè)主進行教育和警告。

至目前為止,，都江堰市治理違規(guī)殯葬行為和殯葬陋習工作取得實質(zhì)性成效,，不文明殯葬行為和陋習得以有效改善，節(jié)儉辦喪,、文明殯葬已深入到全市城鄉(xiāng)老百姓的心中,，為文明城市建設(shè)、國際旅游城市建設(shè)做出了積極貢獻,。

我局信訪工作在市委,、市政府及市信訪局的大力支持指導下，在全市民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,，雖然取得了一定的成績,，但客觀地分析,，也存在著一些不容忽視的問題：一是需救助的層面比較大,，潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責的局限性,，群眾所反映的一些問題形成根源復雜,、涉及面廣，矛盾尖銳,，處理難度不斷加大,。對于這些問題，我們將積極主動匯報,，認真分析研究,。

下一步，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展為目標,，以切實“解決民生,、落實民權(quán)、維護民利”為要務(wù),，集中抓難點,、突出抓弱點，推動民政信訪工作再上新臺階,，再創(chuàng)新業(yè)績,。

公安局信訪工作總結(jié)篇二

2019年在我國歷史上是不同尋常的一年。我局信訪工作在領(lǐng)導的高度重視下,，排除萬難,，全力以赴,，服務(wù)于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解,、重信重訪專項整治,，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面,，采取了大量卓有成效的工作措施,，圓滿地完成了工作目標。

分局現(xiàn)有十個執(zhí)法單位,，執(zhí)法民警58人,，法制民警2人，基層法制員10人,?；鶎臃ㄖ茊T均由各單位主抓案件質(zhì)量的所長或副所長兼任。

(一)以執(zhí)法統(tǒng)攬全局,，把公安法制建設(shè)置于優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略高度,，全面構(gòu)建“大法制工程”。

執(zhí)法是公安職能的核心,，群眾看公安,，關(guān)鍵在辦案。要全面提升執(zhí)法水平,，必須樹立起“以執(zhí)法工作統(tǒng)攬全局”的意識,，把抓隊伍、抓業(yè)務(wù)和抓執(zhí)法有機結(jié)合起來,，全面構(gòu)建“大執(zhí)法工程”,。

年初分局班子成員就達成了共識，專題對全局的執(zhí)法工作進行了研究,，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達到優(yōu)秀等次的目標,。規(guī)定各科、所,、隊長是部門法制工作的第一責任人,。要求全警動員，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位,、各部門認真分析疏理、主動查找執(zhí)法工作中存在的問題,，下決心逐項整改,，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線，統(tǒng)一思想認識,，夯實執(zhí)法基礎(chǔ),。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門與民警工作的主要依據(jù)，在全局上下形成講法制,、重法制的良好氛圍,，使嚴格、公正,、文明執(zhí)法成為每一個民警的自覺行為,。

為了保證對執(zhí)法工作的長抓不懈，我分局將法制工作作為民警等級化評定的重要組成部分,，規(guī)定每月法制部門對各單位個案質(zhì)量進行全面評估,，列出排名，打出分值,，作為當月各單位目標考核的一項重要依據(jù);規(guī)定每季度由法制部門牽頭,，會同各單位部門主要負責人召開執(zhí)法工作聯(lián)席會議，通報該季度各單位執(zhí)法狀況,，分析存在的執(zhí)法問題,，形成合力共同解決執(zhí)法難題;規(guī)定每季度由法制部門牽頭，會同有關(guān)部門組成的執(zhí)法質(zhì)量考評組,，對每個執(zhí)法單位的執(zhí)法質(zhì)量進行全面考核評估,。目前，我局法制部門的職責由過去案件審核,、執(zhí)法培訓,、執(zhí)法檢查,、復議應(yīng)訴擴展到公安法制協(xié)調(diào),、對基層辦案過程實施現(xiàn)場檢查指導、執(zhí)法監(jiān)督,、執(zhí)法預(yù)警,、分析通報和法律服務(wù)等多項內(nèi)容，對全力構(gòu)建“大法制工程”起到積極的推動作用,。

(二)真抓實干,，把提高民警的法律素質(zhì)作為內(nèi)強素質(zhì)的關(guān)鍵措施來抓。

要實現(xiàn)全體公安民警都做到嚴格,、公正,、文明執(zhí)法的目標，不僅要提高專職法制干部的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還必須通過教育培,，提高全體民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。為搞好素質(zhì)培訓,，我們抓了三個結(jié)合：

三是執(zhí)法檢查反饋與以案釋法相結(jié)合,。

我們充分發(fā)揮目前的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，載重發(fā)案例，以案釋法,。由于案例全部來自工作實踐,，對執(zhí)法辦案起到了很強的指導作用。大練兵活動開展以來,，分局法制室在抓好自身練兵的同時,，每月主動深入到派出所指導業(yè)務(wù)練兵，為民警進行法制業(yè)務(wù)輔導,，受到基層民警的歡迎,。

二是經(jīng)常性教育培訓與專項教育培訓相結(jié)合。

法制部門每月都通報各單位當月的行政,、刑事案件的平均得分并排出名次,，并利用分局例會，結(jié)合本月發(fā)現(xiàn)的問題分析問題發(fā)生的原因,，要求各單位結(jié)合實際落實整改,。同時針對執(zhí)法中的突出問題，不定期召開兼職法制員會議,，進行專項教育培訓,。今年上半年以來，通過舉辦講座,、集體研討,、外出輪訓等形式，重點學習了《機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》,、《行政許可法》作了講解,。通過有針對性的專項培訓，提高了民警對法律的感性認識,，拓展民警的知識面和法律視野,，廣大民警普遍認為通過專家授課，可幫助民警從不同角度來思考問題,，更加全面透徹地理解法律,，正確地運用法律。

三是重點教育培訓與全面教育培訓相結(jié)合,。

今年以來,，為了更好的貫徹落實《機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，我局將辦案單位的兼職法制員作為重點,，首先由法制室對兼職法制員進行培訓,，由各單位先后派遣兼職法制員到法制室進行跟班學習二天;再通過兼職法制員培訓本單位民警，實現(xiàn)全員受教育。為確保教育培訓的效果,，法制室建立了教育培訓記錄,，詳細記載教育培訓的內(nèi)容、時間,、參加人員,。同時，將法制員對本單位開展教育培訓情況與所在單位的法制考核掛鉤,。目前各單位的兼職法制員已成為貫徹實施《程序規(guī)定》的骨干力量;帶動了本單位的執(zhí)法水平的提升,。

(三)深化執(zhí)法監(jiān)督，落實執(zhí)法責任,，抓好法制工作的著力點,。

執(zhí)法監(jiān)督是法制部門的一項重要工作，監(jiān)督的深度和力度如何是衡量法制工作成效的重要標準,。我們從以下幾個方面入手,，使執(zhí)法監(jiān)督不斷向縱深發(fā)展。

一是建立健全內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機制,。

我們出臺了《某公安局內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督暫行規(guī)定》,，繼續(xù)完善了《某公安局執(zhí)法質(zhì)量千分制和百分制》，建立統(tǒng)一規(guī)范的法律審核制度和績效考評機制,，明晰執(zhí)法責任,，分別建立起一級管一級、一級對一級負責的垂直連結(jié),、責任連帶的領(lǐng)導責任機制和執(zhí)法責任機制,。單位主要負責人是本單位執(zhí)法活動的第一責任人，對本單位所有執(zhí)法活動負總責;分管負責人為本單位執(zhí)法活動的具體責任人,，案件承辦人對所辦案件負責,，承擔過錯責任;案件審核審批人對所審核審批的案件承擔過錯責任;執(zhí)法監(jiān)督人員負責對全局所有執(zhí)法活動的監(jiān)督，承擔監(jiān)督不力的過錯責任,。通過各層級執(zhí)法責任的落實,，各環(huán)節(jié)執(zhí)法活動的監(jiān)督，進一步健全監(jiān)督機制,，增強監(jiān)督效能，不斷推進執(zhí)法活動的規(guī)范化,、制度化,。

二是抓好案件審核，強化事前事中監(jiān)督,。

我們修訂了《某公安局案件審核規(guī)定》,，明確了案件審核的范圍、程序以及違反規(guī)定應(yīng)當承擔的責任,，從源頭上加強對執(zhí)法辦案的監(jiān)督;把問題解決在作出結(jié)論之前,，增強了辦案的 準確性,。在具體審核方式上，法制部門堅持與主辦民警制相結(jié)合,，實行“面對面”審核,，要求治安、刑事案件必須由該案主辦民警自己呈報,，審核人員當面指出案卷存在的不足,，主辦民警當場糾錯;對疑難復雜案件，實行集體議案,，由局領(lǐng)導,、法制、辦案部門集體決策,。

三是繼續(xù)完善執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度,，并將日常考核和年終考核有效結(jié)合起來,。

202019年底在黨局長的提議下,，分局班子經(jīng)過研究論證提出了在我分局實行執(zhí)法質(zhì)量千分(百分)考核制度，將考評日?；?，考評個案化。經(jīng)過兩年的實踐,，對我分局的執(zhí)法質(zhì)量起到了較大的推進作用,。在操作過程中我分局根據(jù)實際和民警提出的一些問題，對千分制進行了適當?shù)男薷?，一是將千分考核計入當月等級化考?二是將審核監(jiān)督工作貫穿于案件的全過程,，包括立案、送達,，執(zhí)行等均納入千分制;三是為解決分局涉案上訪問題,，將涉案上訪案件和千分考核結(jié)合起來;四是將平時市局各業(yè)務(wù)部門的一些和辦案有關(guān)的規(guī)定也納入千分考核，以促進上級各項制度的有效落,，比如訊問違法犯罪嫌疑人涉網(wǎng)情況,，建立情報資料，開具三聯(lián)單等制度;五是實行績效考核,，千分制實行以來案件質(zhì)量明顯提高,，但部分民警存在辦案多扣分多，辦案少扣分少,，不辦案不扣分的錯誤思想,，導致分局辦案數(shù)量下降，為提高民警辦案積極性，六月份經(jīng)分局班子研究,，制定了每逮捕,、行政處罰均加分的制度，加分制度實行以來,，案件數(shù)量有所上升,。

四是在執(zhí)法責任制上，將由落實領(lǐng)導責任向落實全員崗位責任延伸,，把目標管理與考評有機結(jié)合,。

把執(zhí)法質(zhì)量的好壞與民警的切身利益掛鉤，嚴格兌現(xiàn)獎懲,，真正把執(zhí)法責任制落到實處,。根據(jù)分局的要求，我局各個基層執(zhí)法單位將法制工作作為一項重要內(nèi)容納入了全所民警的目標考核細則之中,，為每一名民警逐人建立執(zhí)法檔案,，執(zhí)法檔案中詳細列明了該季度該民警主辦或協(xié)辦案件的數(shù)量、名稱,、案件最后得分情況,、存在問題整改情況、法制學習及執(zhí)法考試情況等等,。執(zhí)法檔案對該所民警一季度執(zhí)法的數(shù)量和質(zhì)量有了準確,、詳細的記載并與民警的目標考核相掛鉤，凡被分局評為較差卷宗的,，扣除該案主辦民警的相應(yīng)分值,。這樣充分發(fā)揮目標考核的杠桿作用，大大地激發(fā)了民警辦案的積極性和主動性,，同時也迫使民警從辦案之初到辦案終結(jié)始終保持在規(guī)范化的軌道上,。

公安局信訪工作總結(jié)篇三

20xx年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導下,，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習,、貫徹,、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管,、誰負責”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員,，層層落實信訪責任,，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報,，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育,，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。

1,、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關(guān)全體干部會議,，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求，各單位要高度重視信訪工作,，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好,，解決好,。會議強調(diào)，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查,，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處,，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實做好每一個干部職工思想工作,，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中,，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍,。

2、在抓好各項工作的同時,，要求各級領(lǐng)導從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定,，對各單位存在不穩(wěn)定因素,、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查,，及時解決,，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復,，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作,，爭取他們的理解與支持,，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素,。目前,，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作,，職工無上縣級以上事件的發(fā)生,。

1、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程,，及時召開局務(wù)會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對信訪工作統(tǒng)一部署安排,，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位,，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導各負其責,，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局,。

2,、落實責任。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”,，將一切隱患及時消滅在萌芽之中,。

3,、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽,、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況,，真正做到心里有數(shù),。

4、突出重點解決問題認真高效,。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

加強政策,，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作,，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學習制度,，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀,、價值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項行動順利開展

公安局信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，縣住建局的信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，樹立“以人為本”理念,，以強化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領(lǐng)導,，把信訪接待,、投訴處理作為一項重要政治任務(wù)，做到了接待,、登記,、反饋一站式服務(wù)，及時化解各種矛盾,，為群眾排憂解難,，為維護社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。現(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下：

一,、加強領(lǐng)導,，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，以“十九大”精神等重要思想為指導,，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標,，把信訪工作納入全局重要工作議程,。

（一）成立領(lǐng)導小組。

為了高效,、及時,、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作,，將信訪工作做細做實,，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長,，局屬各單位,、股室負責人為成員。按照“誰主管,，誰負責”的原則,，明確責任，分層管理,，不得隨意上交矛盾,。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導干部要敢于面對群眾,，妥善化解矛盾,。

（二）設(shè)立了信訪接待室。

規(guī)范機構(gòu)設(shè)置,，健全工作網(wǎng)絡(luò),，我局內(nèi)設(shè)信訪接待室,，專人負責值班，對外公布了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度,、信訪工作人員守則等規(guī)章制度,。

（三）加強人員培訓。

我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》,，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識等。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待,，認真辦理,，及時反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待,、受理工作,。

根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。一年來,，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)》,，切實保障了信訪者的權(quán)利,。

（二）認真辦理信訪,、投訴案件。

一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄,；二是領(lǐng)導及時批閱來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理,；三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

（三）嚴格執(zhí)法,，切實維護群眾利益,。

我局在接到各種信訪件后，由信訪接待室登記,，經(jīng)分管和主要領(lǐng)導簽署辦理意見后,，做好交辦督辦；局領(lǐng)導按照值班日堅持值班解決處理問題,。重大信訪問題由主要領(lǐng)導親自接見,，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究,，再按性質(zhì)交相關(guān)股室或局屬單位承辦,，及時辦理回復了當事人及報送了縣上分管領(lǐng)導和職能部門。

今年共辦理信訪件175起,，其中：縣委,、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件,、市長熱線,、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件,，各部門和縣委,、領(lǐng)導交辦（信息互動平臺）2件，來信來件53件,，審查開發(fā)房屋項目建設(shè)召開聽證會3次（相鄰關(guān)系）,，按時辦結(jié)率和滿意率都達到了100%,。

三,、嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平

隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪,、投訴案件將會越來越多,，建設(shè)糾紛,、建設(shè)矛盾越來越突出,，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度,，用與時俱進的思想,，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政,，努力提高執(zhí)法水平,。

（一）加強黨風廉政建設(shè)。

加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè),，建立了黨風廉政建設(shè)責任制,，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法,、人情執(zhí)法,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處,，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年,，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政,、濫用職權(quán)等案件。

（二）加強政風行風建設(shè),。

一是加強學習,，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化,，形式多樣化,；二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán),、執(zhí)法程序,、辦事期限、收費標準和舉報信箱及投拆電話,，自覺接受社會監(jiān)督,，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民,、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定,。

四、今后工作打算。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,，努力做好新時期信訪工作,；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道,；

三是采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟,、社會穩(wěn)定,。

公安局信訪工作總結(jié)篇五

一、加強領(lǐng)導,，保證信訪工作依法有序進行

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導全面抓,，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責,。

為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學習,，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充,。

二、提高認識,，認真落實信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情、聽取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議,，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進一步加強,。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理，工作中細致認真,，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清,，面積不夠,，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導小組,，清理和規(guī)范工作進展順利。

三、注重實效,，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體,，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚,、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定,，對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的,，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報,，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。

中心批示由我所進行調(diào)查，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時督辦。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝,，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿意和放心,?！辏宜步哟徒邮招旁L事件35起,。

其中,，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起,，非農(nóng)占草場1起,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法,。三要嚴肅查處草原復墾行為,。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處,。

公安局信訪工作總結(jié)篇六

～年,，我所信訪工作在農(nóng)牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農(nóng)牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我站工作職責職能,，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，及時化解各種矛盾,，為農(nóng)牧民群眾排憂解難，促進農(nóng)村牧區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結(jié)如下：

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構(gòu),，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容,，更是了解～,，反映民情，凝聚民心的一項重要工作,。為了把這項工作抓緊,、抓好、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責。

為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作,，提高接待水平和效率,，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》，在農(nóng)牧民來信,、來電,、來訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來,，滿意的走。隨著 頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進行專門學習,，并結(jié)合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補充。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是體察民情,、聽取～的最直接的“窗口”。雖然我所看似“門面”小,，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān),。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛，我所專門召開關(guān)于信訪工作的所務(wù)會議,，從講政治,、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員，使我所的信訪工作得到進一步加強,。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細致認真，多方面進行調(diào)查和協(xié)調(diào),，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所,，反映草場界線不清,，面積不夠，草場被干部多占等情況,，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場時由于設(shè)備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專門成立了領(lǐng)導小組,，清理和規(guī)范工作進展順利。

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要 “細”又要“實”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚、法理明確,，對廣大農(nóng)牧民又要“說清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定,， 對于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實,，能當面答復的問題,，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進行調(diào)查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉(zhuǎn)辦通知,，并及時督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿意和放心?！?，我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起，征占用草場補償問題6起,，非農(nóng)占草場1起,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對農(nóng)民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯誤作法,。三要嚴肅查處草原復墾行為,。經(jīng)過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見落到了實處,。

為了加強對廣大農(nóng)牧民的信訪宣傳教育,，增強農(nóng)牧民依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時,，也要明確自己的義務(wù),。

～年，我所跟內(nèi)蒙古廣播電臺合辦了第二期關(guān)于草原法律法規(guī)宣傳月活動,，其中一項重要內(nèi)容是,，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例，公布了咨詢,、舉報專線電話,，設(shè)立咨詢點，講解《信訪條例》,，通過這次活動使更多的農(nóng)牧民知道了找誰上訪,，如何上訪，正確引導廣大農(nóng)牧民行使民主權(quán)利,，履行義務(wù),，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益,，進一步規(guī)范了農(nóng)牧民的信訪行為;同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度,。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關(guān)改革,、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪,。

總之,，通過加強領(lǐng)導，完善制度,，規(guī)范機制,，我所的信訪工作取得了一定的成績，但是,，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中,，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作。

公安局信訪工作總結(jié)篇七

20xx年,，是實現(xiàn)“十五”計劃,、全面落實黨的xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,、深化改革、擴大開放,、促進發(fā)展的重要一年,，也是我局信訪工作打基礎(chǔ)、上臺階,、進一步開創(chuàng)新局面的一年,。一年來我局在市委、市政府的領(lǐng)導下,，在市直有關(guān)部門的大力支持下,，圍繞省、市工作目標和要求,，以務(wù)實的精神抓信訪,，以務(wù)實的措施促穩(wěn)定，積極實施依法信訪戰(zhàn)略,，狠抓信訪工作各項制度落實,，提高三個認識、強化三種機制，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)，促進了水利事業(yè)健康發(fā)展,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、加強對信訪工作的領(lǐng)導，為實現(xiàn)信訪工作目標提供組織保證

首先,，堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管,、誰負責”的原則,，強化領(lǐng)導機制，嚴格落實信訪領(lǐng)導責任制,。我局加強了信訪工作的領(lǐng)導力度,，由我擔任局信訪工作領(lǐng)導小組組長，對全局信訪工作負總責,；副局長具體抓信訪工作,，為第二責任人；責任心強,，工作積極主動的中層干部擔任成員,，組成了強有力的領(lǐng)導機構(gòu)，為開展信訪工作提供了組織保證,。根據(jù)年度工作計劃制定了信訪工作要點,，并與局屬有關(guān)單位簽定了目標責任書，縱到底,、橫到邊,，使人人頭上有責任，個個肩上有壓力,。同時把信訪工作同業(yè)務(wù)工作,、黨建工作一同作為年度目標任務(wù)，一起部署,，一起檢查,，一起考核。

其次,，狠抓各級信訪文件的學習,，提高信訪意識。認真學習了中央,、省委,、省政府、市委、市政府有關(guān)信訪穩(wěn)定工作一系列文件,、法規(guī),、條例和工作制度，尤其是《國務(wù)院信訪條例》,、《xx省信訪條例》,、《某市人民政府關(guān)于逐級上訪制度的通告》和《某市人民政府關(guān)于加強信訪工作維護信訪秩序的通告》以及省委辦公廳17號文件，通過學習,，提高了信訪工作領(lǐng)導小組成員對信訪工作的認識,，認識到了信訪工作的重要性、必要性,、時效性,，樹立了憂患意識，增強了使命感,、責任感和緊迫感。

二,、圍繞目標,，提高認識，強化機制,，促進穩(wěn)定

(一),、提高三個認識：

一是我們把抓好信訪工作作為建設(shè)xx區(qū)域性中心城市的重要措施，作為衡量“全面小康”的重要指標,，深入理解和領(lǐng)悟,。社會秩序良好，人民安居樂業(yè),，既是全面建設(shè)小康社會的奮斗目標,，又是實現(xiàn)這一目標的前提保障。如果沒有良好的社會穩(wěn)定環(huán)境,，市委提出的在全省率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標就難以保證,。特別是從現(xiàn)在起用不到十五年的時間，使某在周邊經(jīng)濟中呈現(xiàn)崛起之勢,，成為交通物流,、教育研究、文化旅游,、商務(wù)信息中心的區(qū)域性中心城市,，更需要一個長期穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二是我們把抓好信訪工作作為實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),?！叭齻€代表”的本質(zhì)是立黨為公,、執(zhí)政為民，實踐“三個代表”重要思想,，就是要堅持富民,、安居為本，維護社會穩(wěn)定,。抓好信訪工作既是一項公德無量的民心工程,，又是“三個代表”重要思想的生動體現(xiàn)。

三是我們把抓好信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的重大舉措,。當前,，我國正處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特殊歷史時期,，利益格局不斷調(diào)整,，社會矛盾錯綜復雜，新形勢下的信訪工作出現(xiàn)了一些新特點：一是信訪多,、越級訪、集體訪多,、重復訪多,；二是矛盾已由個體間的糾紛占多數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€體與集體的矛盾占多數(shù)；三是上訪群眾人數(shù)增多,、情緒激烈且難以控制,。抓好信訪工作有利于各級黨委、政府,、社會各方力量增強維護全社會穩(wěn)定意識,；有利于動員、整合各種社會資源,，凝聚人心,，共同做好維護社會穩(wěn)定工作。

(二),、強化三種機制：

一是抓好制度落實,，強化信訪長效機制

全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑,。一年來,，我們著力抓好信訪10項制度的落實：召開5次黨委擴大會議定期研究信訪工作，夯實了信訪工作基礎(chǔ),；公開掛牌,，領(lǐng)導接待來訪群眾25人次；閱批群眾來信2封,；落實重大信訪問題領(lǐng)導包案制度,，局長親自包案省交“筒子房拆遷案”；年初與局屬有關(guān)單位簽訂了目標管理責任書；召開12次排查和消除不安定因素會議,；認真落實重要信息報告,、信訪工作匯報、回訪制度,，切實增強,、提高了各級化解矛盾的能力和水平，從源頭上減少了信訪問題的發(fā)生,。

二是堅持三項原則,，強化信訪工作機制

我們重點堅持好三個原則：就地解決的原則、依法信訪的原則,、預(yù)防為主的原則,。

堅持就地解決的原則，增強大局觀念和責任意識,，力爭把所有信訪問題都控制在當?shù)?、解決在基層，是信訪工作的首要,、基本的原則,，是控制減少“三訪”基礎(chǔ)。我們堅持就地解決的原則,，在工作中把握好三點：一是加強領(lǐng)導,，大力推行“一崗雙責”。領(lǐng)導干部不但要管好自己的正常業(yè)務(wù),，還要管好份內(nèi)的信訪工作,，不把信訪工作單純看作信訪部門的事，齊抓共管,，綜合治理,，形成合力。二是認真實施“分級負責,、歸口辦理”制度,。層層明確責任，強化責任,，要求管好自己的人,，看好自己的門，是哪級,、哪口的問題就堅決解決在哪級,、哪口，不推不拖,、不等不靠,，不把矛盾上交,。三是充分發(fā)揮信訪干部的作用。采取以會代訓的方式,，加強信訪干部教育學習,，牢固樹立以民為本的思想，強化大局觀念和責任意識,。

堅持依法信訪的原則,，在處理信訪問題時，凡符合政策,、法律規(guī)定的,，嚴格依法辦理；凡不符合規(guī)定的決不亂開口子,，堅決去除主觀隨意性和個人感情色彩,；對涉法信訪案件引導信訪人到司法部門依法解決；同時教育干部職工,、社區(qū)居民學法,、懂法、用法,、守法,，既能正確運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，又要依法規(guī)范自己的言行,，不擾亂正常的公共秩序。這是促進信訪工作法制化,、規(guī)范化的內(nèi)在要求,，是控制減少“三訪”的關(guān)鍵。堅持依法信訪的原則,，一是抓信訪干部認真學法,、嚴格用法，嚴格依照法定職權(quán),、程序,、時限處理信訪問題，力求公正,、公平,、合理，努力提高辦案質(zhì)量和效率,。二是努力引導群眾依法上訪,。三是依法采取有力措施，打擊信訪過程中發(fā)生的違法,、違紀行為,，大力整頓信訪秩序,，兩手抓、兩手硬,，努力促進信訪工作法制化,。堅持依法信訪，規(guī)范了我們信訪干部的行為,，提高了辦案質(zhì)量和效率,，維護了群眾合法權(quán)益，讓群眾滿意,，減少了“三訪”,；同時規(guī)范了群眾的信訪行為，維護了正常的信訪秩序,；也使涉法案件分流到司法機關(guān),，減輕了黨政機關(guān)的壓力。

堅持預(yù)防為主的原則,，就是防治結(jié)合,、以防為主，把工作想到前頭,、做到前頭,，努力減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在萌芽之中,，防止矛盾擴大化,。堅持預(yù)防為主的原則，有利于提前采取措施預(yù)防信訪問題的發(fā)生,；有利于控制好信訪源,；有利于化解小矛盾，防止事態(tài)擴大化,。這是控制,、減少“三訪”的“釜底抽薪”之策。堅持預(yù)防為主的原則,，我們一是抓好治本,。針對容易引發(fā)信訪問題熱點、焦點問題,，提前采取措施,，控制好信訪源。二是搞好科學決策,。決策時,，把信訪問題也考慮進去，多為群眾著想,，把群眾的眼前利益和長遠利益結(jié)合起來,，把為群眾做實事與量力而行結(jié)合起來,。三是轉(zhuǎn)變作風。經(jīng)常深入到群眾中去,，調(diào)查研究,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，傾聽群眾呼聲,，為群眾排憂解難,，為領(lǐng)導決策提供建議和依據(jù)。四是健全信訪網(wǎng)絡(luò),、加強信息傳報工作,。經(jīng)常排查信訪苗頭，早發(fā)現(xiàn)問題,，暢通信息渠道,，及時傳報信訪信息，采取措施把矛盾化解在萌芽中,。

三是強化責任追究機制,，狠抓“三個控制，兩個提高”

我們進一步完善領(lǐng)導責任制,，落實信訪工作首問責任制,，堅持誰接待上訪群眾，誰就認真負責地幫助群眾找到信訪問題管轄部門,，并督促管轄部門和上訪群眾簽定處理信訪問題協(xié)議書,。嚴格落實信訪工作責任追究制度。凡發(fā)生赴京,、赴省集體上訪,，立即向局信訪辦報告，主要領(lǐng)導包案,，限期解決問題，并追究案發(fā)單位領(lǐng)導的責任,；發(fā)生赴京集體上訪,，凡是被國家機關(guān)登記、通報的,，要從嚴查處,、追究；發(fā)生越級集體上訪,，有道理該解決而沒有解決的,，不但要追究直接責任人的責任，還要調(diào)查發(fā)案單位信訪工作的全面情況,，存在嚴重問題者,，要列入重點管理,；凡因工作不力、解決問題不及時,，造成群眾上訪或引發(fā)惡性事件的,，要堅決追究有關(guān)領(lǐng)導和責任人的失職、瀆職責任,。具體工作中,，我們狠抓“三個控制，兩個提高”,。一是嚴格控制赴京,、赴省到市集體上訪，全局全年沒有出現(xiàn)一起赴京,、赴省集體上訪和個人上訪,；二是控制重訪率，全年沒有發(fā)生一起重訪案件,；三是控制個訪轉(zhuǎn)化集體訪率,，全年沒有發(fā)生一起轉(zhuǎn)化案件；四是提高轉(zhuǎn)變辦信件回告率,。省轉(zhuǎn)辦案2件,，信件回告率達100，市轉(zhuǎn)辦,、交辦2件回告率達100,；五是提高信訪案件按期結(jié)案率和年終結(jié)案率。全年省,、市交辦信訪案件3件,，結(jié)案率達100。

三,、抓信訪穩(wěn)定,，促水利健康發(fā)展

全年工作中，我們將信訪工作細化到業(yè)務(wù)工作中去,，以創(chuàng)建安全,、穩(wěn)定、文明,、向上的發(fā)展環(huán)境,，促進水利事業(yè)的健康發(fā)展。對水利工程項目嚴把審查關(guān),，做到規(guī)劃計劃科學合理,，避免了前期工作各種問題的發(fā)生；對水利工程項目的建設(shè)加強質(zhì)量監(jiān)測監(jiān)理,，確保水利工程建設(shè)質(zhì)量,；協(xié)調(diào)處理水事糾紛,，打擊水事違法犯罪活動，受理水事案件38起,，結(jié)案率97,，維護了良好的水事秩序；規(guī)范財務(wù)制度,，嚴肅財經(jīng)紀律,，保證了各項水利資金落到實處；解決農(nóng)村人口飲水安全,，保持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定,；周密制定移民遷安計劃，保證移民安居樂業(yè),；搞好防洪,、水保治理工程，減少或避免洪澇災(zāi)害的發(fā)生,，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全,；做好離退休干部和職工的思想政治工作及服務(wù)保障；開展爭創(chuàng)某市文明系統(tǒng),、全國水利系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建工作,，組織開展健康向上的活動，創(chuàng)建了文明向上,、安全穩(wěn)定的發(fā)展氛圍,。

明年我局要在今年做了大量工作的基礎(chǔ)上，堅定信心,，振奮精神,，與時俱進，開拓進取,，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，服從服務(wù)于加快發(fā)展的大局，為xx市建設(shè)xx區(qū)域性中心城市,、早日實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標作出更大的貢獻,。

公安局信訪工作總結(jié)篇八

2019年市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則,，綜合運用政策,、法律,、行政等手段,，采取教育、協(xié)商,、調(diào)解等多種有效方法,，注重身心下移,，變上訪為下訪，依法,、及時,、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題,，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導,，落實信訪工作責任制

我局領(lǐng)導高度重視信訪工作,，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署,。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任,，其他領(lǐng)導“一崗雙責”,，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作,、齊抓共管的工作機制,。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著“分級負責,、歸口管理”和“誰主管,、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū),，就由哪個地區(qū)處理,，形成了一級抓一級，一級對一級負責,，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系,。

堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長,、校長接待日制度,，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾,。設(shè)立信訪接待室,、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱,。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中,，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見,，了解群眾意愿,，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風,，調(diào)查研究,，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲,，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔,，依法規(guī)范從政、從教行為,，遵循教育規(guī)律辦事,，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信,、來電,、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究,，調(diào)整了4項政策,，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔,。

二,、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度,，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制,、領(lǐng)導包案制度,、崗位責任制、信訪接待制度,、登記制度,、限時辦結(jié)制、重大事項快速報告制,，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案,，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪,，及時排查不安定因素,。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐化，減少引發(fā)投訴的各種因素,。為此,，我們注重加強自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù),、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施,，對于從源頭上遏制腐化現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三,、加強政策宣傳,，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī),，我們通過板報,、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》,、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時,，加強教育法律,、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部,、教職員工,、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政,、依法執(zhí)教,、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境,。

加強政務(wù)和校務(wù)公開,，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù),、校務(wù)公開,。對學區(qū)劃分、教育收費,、招生考試,、評職晉級、評優(yōu)選先,、經(jīng)費使用,、干部任用等熱點、難點,、敏感問題全面公開,。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度,。今年,，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾,，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系,、監(jiān)督電話,。

轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項,，實行服務(wù)首問責任制，做到熱情周到服務(wù),。積極落實學習型,、服務(wù)型、效能型,、創(chuàng)新型,、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務(wù),。對來辦事的群眾,、教師、學生做到主動熱情,、語言文明,、受理認真、答疑耐心,、服務(wù)周到,，減少了信訪問題的發(fā)生。

公安局信訪工作總結(jié)篇九

2019年在省,、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下,，我局認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理,、誰主管,、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”,、“信訪無小事”的思想,，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責,，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強,，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會”,，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、2019年信訪情況分析

(一)省,、市信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況

1.群眾(師生)來信來訪總體情況

2019年,，省教育廳,、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中,，涉及縣(市,、區(qū))的 172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件,，占總量的4.44%,。

眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣,、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%),。目前已辦結(jié)173件，還有7件正在辦理中,，辦結(jié)率96.11%,。

從全年信訪總量看，與往年相比有增加,。

. 群眾(師生)來信來訪反映問題情況

年,，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風20件(占11.11%);廉政建設(shè)、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%),。

(二),、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況

2019年，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件,，目前,，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中,，辦結(jié)率95.98%,。

市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課,、師德師風,、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分),、中招擇校,、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等,。

二,、2019年所做的主要工作

1.加強領(lǐng)導，提高認識

育信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻,，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨,。為此,，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，由局長任組長,，分管副局長任副組長,，相關(guān)科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責,。建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責,，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓,，一級抓一級,，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程,。全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會,、貫徹落實中央、教育部和省,、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署,，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任,，切實增強政治意識,、大局意識、憂患意識,、責任意識,，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定,。

2. 領(lǐng)導接訪,，強化責任

首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪接待日制度,，制定了《吉安市教育局2019年領(lǐng)導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》,，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，實行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度,，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待,。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理,，決不拖延，對一時難以解決的問題,，也給群眾(師生)一個明確的答復,，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因,，落實工作責任,，研究解決措施,，力爭限期解決，避免了矛盾的激化,。其次,，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究,。對處置不力,，造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三,，專門設(shè)立了接訪電話,。如有信訪事件，值班領(lǐng)導,、科室接聽電話后,，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的,，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的,，歸口辦理,，限期結(jié)案,，回復當事人。

3.拓寬渠道,，源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了、控制得住,、處理得好”為目標,，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點,、難點信訪動態(tài),，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層,、下學校走訪,，做到走訪一片，排查一片,，確保早發(fā)現(xiàn),、早穩(wěn)控、早處置,。通過接訪和下訪,，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦,，每件必結(jié),，把問題解決在初始階段,、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定,。

4.狠抓落實,，化解積案

我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署,。認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度,。按照“各司其職、各負其責,、依法治訪,、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析,、季匯報”,，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領(lǐng)導包案制，隨時掌握他們的思想動向,，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向,，及早管控，及早化解,。對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調(diào)查,、談話,、處理和結(jié)案、審核,、上報嚴格把關(guān),，一抓到底，直到問題解決,。由我市報送的信訪案例--《吉安市調(diào)查解決中小學亂收費問題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”,，省長鹿心社、常務(wù)副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀,。

5.加強排查,，調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想，明確要求,。根據(jù)省,、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位,、市直學校和吉州,、青原兩區(qū)教育局領(lǐng)導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作,，統(tǒng)一思想,，明確工作目標。要求各地各校全面,、深入,、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調(diào)處化解責任,，采取切實有效的措施,，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級上訪事件,。

二是周密部署，細致排查,。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作,，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長,、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組,。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓會,。各縣(市,、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人,，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議,。按照工作要求,，市教育局組織了4個排查調(diào)研組,，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市,、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研,。市政府副巡視員李建國聽取了調(diào)研督查情況匯報。市教育局形成了調(diào)研督查報告分送各位市領(lǐng)導,。

三是落實措施,，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題,，市教育局進行了全面梳理,，落實調(diào)處化解責任、包案領(lǐng)導,、責任單位及責任人,，并制定落實措施，及時調(diào)處化解矛盾,。針對原民辦,、代課老師上訪問題,，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進行調(diào)處勸返工作,，并分別于7月20日,、8月3日、9月5日,、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市,、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作,，及時掌握上訪群眾的思想動向,，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響,。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產(chǎn)權(quán)問題,，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領(lǐng)相關(guān)科室人員及時召集吉安師范領(lǐng)導會議,，要求該校及時掌握教師思想動態(tài),，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài),。按照工作要求,，吉安師范學校領(lǐng)導形成了統(tǒng)一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門,，制定了化解工作措施,，利用多種渠道，采用不同方式,，向教師進行解釋,，加強溝通，穩(wěn)定了教師情緒,。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學教師朱謀先長期上訪問題,，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復，并告之若不滿意可以實行信訪三級終結(jié),，目前朱老師基本同意不再上訪,。

6.落實責任，工作到位

首先市教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制,，層層簽訂責任狀,。實行了領(lǐng)導接待來訪登記制，領(lǐng)導接待來訪公示制,，以及干部下訪,、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責任制。在“五一”、“九一八”,、“中秋,、國慶”、“xx大”前后等敏感時期,，市教育局安排了局領(lǐng)導帶班,，相關(guān)科室主要負責人24小時值班，并嚴格執(zhí)行零報告制度,，有事報事,，無事報平安。其次是認真辦理信訪,、投訴案件,，做到了投訴有記錄，來訪有接待,，一般信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點,，跟蹤問效,。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預(yù)防和處置工作,，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作,，指定專人負責掌握可能去省、赴京,、來市非正常上訪人員動向,，特別是對有過去省、赴京,、來市上訪歷史的,、揚言要赴省、進京,、來市非正常上訪人員,，采取盯人措施,。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多,，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦,、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》,。同時，制定了去省,、赴京,、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率,，防止極端行為發(fā)生,。杜絕了師生赴省、進京,、來市非正常上訪,，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三,、存在的問題

2019年,，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜,，多次串聯(lián),，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責任意識有待進一步提高,，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強,。

四、2019年工作打算

以黨的“xx大”精神為指導,，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責,，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級,，層層抓落實的信訪工作責任制,。具體做好以下幾項工作：

1.強化領(lǐng)導接訪制度。本著對黨和政府負責,、對人民群眾負責的態(tài)度,，繼續(xù)推行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接,，熱情接待,。

2.完善信訪工作機制。要總結(jié)運用近年來的成功經(jīng)驗,，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機制,。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制,，不斷提升信訪工作效率和管理水平,。

3.完善信訪排查機制。切實把重大信訪隱患,、重點越級訪對象,，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留,、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶,，及時排查出來,，建立工作臺賬，落實責任,，加強穩(wěn)控,，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。

4.完善社會矛盾調(diào)解機制,。進一步加強有關(guān)部門合作,，針對辦學管理、教育收費,、教師待遇,、師德師風、違規(guī)補課,、招生就讀,、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實做好突出矛盾調(diào)解工作,，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。

5.努力化解積案。繼續(xù)深化領(lǐng)導干部接訪包案工作,，采取定點接訪,、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題,，努力化解積案,，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機制。建立健全應(yīng)急保障隊伍,，制定應(yīng)急處置預(yù)案,，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速,、有效地處置各類信訪問題,。

公安局信訪工作總結(jié)篇十

20--年，統(tǒng)計局在市局的指導支持和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下,，認真落實全市統(tǒng)計工作安排,，緊緊圍繞全縣中心工作，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心,，進一步夯實統(tǒng)計基礎(chǔ),，加強統(tǒng)計法制建設(shè)，改進機關(guān)工作作風,，強化統(tǒng)計服務(wù),，在推進縣域經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展中充分發(fā)揮統(tǒng)計職能作用。

一,、20--年統(tǒng)計工作開展情況

(一)常抓不懈,，深入推進基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)。

1,、充實機關(guān)力量,，緩解突出矛盾。通過積極爭取縣委,、縣政府對統(tǒng)計工作的重視和支持,，以勞務(wù)派遣的方式招聘工作人員12名，有效解決了縣局人員力量嚴重不足的難題,，保障了各項日常工作順暢開展,。

2、強化基礎(chǔ)建設(shè),，夯實基層工作,。加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)永遠在路上。為把各項工作落到實處,，我們一是結(jié)合日常開展的普查,、工業(yè)、農(nóng)業(yè),、投資,、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易等專業(yè)培訓會議,，把業(yè)務(wù)規(guī)范作為重要一環(huán)同部署;二是組織專業(yè)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)督導檢查時,，把基層基礎(chǔ)建設(shè)各項制度的落實情況作為一項主要內(nèi)容來抓，每到一處與其主管和統(tǒng)計人員座談了解工作開展情況,，實地查看基層的制度建設(shè)和網(wǎng)上直報平臺,，現(xiàn)場查閱其臺賬、過錄表等基礎(chǔ)資料,，對資料不齊全,、填寫不完整、保管不規(guī)范的,，指導統(tǒng)計人員嚴格按照制度查漏補缺,。

3、推動“企業(yè)統(tǒng)計室”建設(shè),，提高基層單位統(tǒng)計執(zhí)行力,。20__年，全面完成了四上企業(yè)的“統(tǒng)計室”建設(shè),，進一步夯實了聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ),，提高了統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報工作水平。

4,、強化溝通密切聯(lián)系,，構(gòu)建全縣“大統(tǒng)計”格局,。加強與發(fā)改、工信,、商務(wù),、工商、稅務(wù),、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)密切聯(lián)系,，及時跟蹤企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，第一時間把新增單位審批材料整理上報,，確保及時進庫入統(tǒng),。充分發(fā)揮全縣4個統(tǒng)計工作協(xié)調(diào)小組的組織領(lǐng)導作用，日常涉及部門的相關(guān)統(tǒng)計工作,，通過縣統(tǒng)計工作聯(lián)席會議部署落實,，強化了部門統(tǒng)計職責和作用，形成全縣統(tǒng)計工作“一盤棋”的機制,。

(二)加強數(shù)據(jù)監(jiān)測,，不斷提高源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1,、做好在線監(jiān)測,，提高聯(lián)網(wǎng)直報報送效率?！耙惶妆怼遍_網(wǎng)期間,，專業(yè)人員及時在線了解上報情況和進度，解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況,、新問題,。對上報滯后的企業(yè)，及時利用微信群,、電話等方式提醒催報和業(yè)務(wù)指導,，解答、排除企業(yè)上報過程中遇到的問題,，提高了聯(lián)網(wǎng)直報報送效率和準確率,。

2、登門指導,，確保聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化,。針對個別“新手”或“老同志”填報進度慢、直報系統(tǒng)操作不熟練等情況,，專業(yè)人員提前進行上門指導服務(wù),，協(xié)助安裝“一套表”報表軟件，演示直報操作流程,，講解相關(guān)報表制度和指標解釋等,，確保了聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化,。

3、強化業(yè)務(wù)培訓,，提高工作能力,。我們將抓好業(yè)務(wù)培訓作為提升統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)技能,、工作水平和源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效手段,，各專業(yè)結(jié)合日常聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)問題的歸納總結(jié)，有針對性的向企業(yè)培訓講解填報中的注意事項,，杜絕錯填誤報等現(xiàn)象,，提高聯(lián)網(wǎng)直報數(shù)據(jù)質(zhì)量，保障了各項統(tǒng)計工作的落實與完成,。

(三)強化調(diào)研預(yù)警,，提升服務(wù)水平。

我們堅持把調(diào)研和提高統(tǒng)計分析質(zhì)量作為提升統(tǒng)計工作層次的重要抓手,。

1,、結(jié)合日常縣域經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測,，每月整理編輯《武強統(tǒng)計月報》并附有文字分析,，及時向縣委政府及有關(guān)部門反饋gdp走勢、工業(yè)經(jīng)濟運行等方面的預(yù)警信息和數(shù)據(jù)分析,，滿足各級領(lǐng)導更好指導經(jīng)濟工作的需要,。

2、認真落實《下基層調(diào)研制度》,，班子成員每月抽出一定時間,，帶領(lǐng)人員有重點有針對性的到基層調(diào)研。全年組織撰寫高質(zhì)量統(tǒng)計調(diào)研報告6篇,，其中3篇得到了縣委書記的肯定與批示,。根據(jù)20__年全面建成小康社會監(jiān)測指標整理編輯而成的《全面小康進行時》，受到縣鄉(xiāng)領(lǐng)導的贊譽和好評?，F(xiàn)在《武強統(tǒng)計月報》和調(diào)研報告已成為縣委縣政府決策的重要參考,。

二、當前統(tǒng)計工作中存在的困難和問題

(一)對統(tǒng)計工作的認識有待提高,。有的部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)對統(tǒng)計工作支持不多,、關(guān)心不夠,，統(tǒng)計調(diào)查經(jīng)費短缺，辦公場地簡陋,，統(tǒng)計工作環(huán)境較差,。

(二)基層統(tǒng)計隊伍不穩(wěn)定,。基層單位由于統(tǒng)計工作崗位沒有固定編制,，一些單位的人員流動性較大,，統(tǒng)計人員更換頻繁，影響了統(tǒng)計工作的順利開展,。

(三)統(tǒng)計分析質(zhì)量有待提高,。適應(yīng)形勢需要，統(tǒng)計綜合服務(wù)意識須進一步強化,，好的,、高水平的分析文章還偏少，難以適應(yīng)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展需求,。

三,、20--年統(tǒng)計工作計劃

總體思路：認真學習貫徹落實黨的十九大精神、中央和省關(guān)于統(tǒng)計管理體制改革的意見,，創(chuàng)新工作方法和管理方式,，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

(一)精心組織,，認真做好第四次全國經(jīng)濟普查,、投入產(chǎn)出調(diào)查前期準備及“三農(nóng)普”后期工作。

(二)采取有效措施,，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,。一是要嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度;二是要加強統(tǒng)計工作的組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通,，扎扎實實做好各項統(tǒng)計工作;三是要健全基層統(tǒng)計基礎(chǔ)工作;四是要加強報表審核把關(guān),，把差錯消滅在基層，消滅在源頭,。

(三)加強縣域經(jīng)濟的監(jiān)測預(yù)警。一方面要扎實做好與省市統(tǒng)計局及縣相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通;另一方面要密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟運行狀況和主要敏感指標的變化情況,、結(jié)構(gòu)變動及任務(wù)目標完成情況,，開展廣泛深入的調(diào)查研究，密切關(guān)注苗頭性,、前瞻性和趨勢性問題,，提高對經(jīng)濟運行總趨勢的把握能力和對經(jīng)濟發(fā)展趨勢性的預(yù)測能力，為縣委,、縣政府提供及時,、準確、可靠的統(tǒng)計監(jiān)測預(yù)警服務(wù)。

公安局信訪工作總結(jié)篇十一

今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實,、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23 日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導,、職務(wù)和具體接待時間,、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領(lǐng)導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導,、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領(lǐng)導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、多人事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理,、分級負責，誰主管,、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”,。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件,，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導,，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

6 月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及多人事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效,。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現(xiàn)場答復12件,，不予支持5件，立案53件,，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體。

在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領(lǐng)導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

篇五：

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中,，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨,，想群眾之所想,，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記、回復一站式服務(wù),，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會效果。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞,，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。

我局一是建立了一把手親自抓,、負總責,，分管領(lǐng)導具體抓，經(jīng)常抓的工作機制,，把信訪工作納入主要議事日程,，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到各職能部門,。我局環(huán)保舉報工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊負責,，做到任務(wù)到部門，責任到個人,，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度,、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記,、領(lǐng)導批閱、辦理,、督查,、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求,，使信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化。

為使環(huán)保信訪工作變被動為主動,，切實做到防患于未然,，我們主要做了以下工作：一是主動匯報工作，認真聽取意見,。二是嚴把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān),，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度。在項目審批過程中,，簡化審批手續(xù),，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù),，嚴格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度,，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。

20xx年,，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次,，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過程中,，局領(lǐng)導及時召開辦公會議安排部署，在第一時間趕往現(xiàn)場進行調(diào)查了解,，及時作出處理;對于群眾來訪和電話來訪,，每一件都作出了相關(guān)處理后及時向來訪者回復。這樣即堅持了執(zhí)法的嚴肅性,，又做到以理服人,，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果,。

信訪隊伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時期環(huán)保信訪工作的需要,，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題,，我們采取以下措施：一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線,，執(zhí)行全年12小時值班,，特殊時期24小時的值班制度。

二是加強信訪工作人員的法制觀念,，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果,。

三是增強信訪工作人員的責任感和使命感,，進一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實施,，提高了信訪隊伍的整體素質(zhì),、增強了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離,。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進和加強環(huán)境信訪工作,。

我局在下一步的工作中一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點,。立足新的實踐,，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經(jīng)驗,。

二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導,，有縣信訪局的正確引導,，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護,，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績,。

公安局信訪工作總結(jié)篇十二

今年以來，我縣認真貫徹落實省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中,，來信8件，較去年同期的10件下降20xx個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件,，現(xiàn)已辦結(jié)上報,，縣立案件67件，辦結(jié)65件,，結(jié)案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制,、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省,、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預(yù)防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領(lǐng)導信訪預(yù)約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務(wù)和具體接待時間,、地點,，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施，落實責任,，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,，縣級領(lǐng)導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領(lǐng)導、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領(lǐng)導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標進行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總,、親自抓,，真正做到了責任、措施,、工作“三到位”,。

三、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領(lǐng)導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決,。

五、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決

6 月28日，關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中,、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領(lǐng)導參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領(lǐng)法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復12件,，不予支持5件,，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧”的實踐載體,。

在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上,，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇,。

開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。

在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領(lǐng)導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ),。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

公安局信訪工作總結(jié)篇十三

2019年，我局的信訪工作在市委,、市政府的領(lǐng)導下,，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習,、貫徹,、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及·群眾事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管,、誰負責”的原則和法制化,、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績,。為此,，特總結(jié)如下：

我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領(lǐng)導小組,，徐潤金局長任組長,，張文新副局長任副組長,，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任,，明確分工責任到人,。在抓好文化廣播電視工作的同時經(jīng)常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題,，特別結(jié)合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀、利益觀,，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定,。

1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,，參加會議的有局屬單位主要負責人,，局機關(guān)全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關(guān)文件及會議精神,。會議要求,，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定,，構(gòu)建社會主義和諧社會的危害和影響,，切實把這些突出問題處理好，解決好,。會議強調(diào),，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉(zhuǎn)化工作落到實處,，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處理),，扎實做好每一個干部職工思想工作,，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中,，通過廣泛的宣傳教育,，為信訪工作營造了良好的氛圍。

2,、在抓好各項工作的同時,，要求各級領(lǐng)導從思想上,、行動上多關(guān)心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定,，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,，要及時排查,，及時解決，把信訪問題化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調(diào)解決,。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作,，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意,，消除了上訪因素,。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定,，安心工作,，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。

1,、認真貫徹落實領(lǐng)導干部集中“下訪月”措施,。我局將領(lǐng)導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務(wù)會,，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領(lǐng)導干部進一步明確包案責任,，確保下訪工作到位,，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領(lǐng)導親自抓,，分關(guān)領(lǐng)導組織協(xié)調(diào),，其他領(lǐng)導各負其責，辦公室組織實施,，負責掌握反饋情況的格局,。

2、落實責任,。各單位主要領(lǐng)導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,，并上報局信訪工作領(lǐng)導小組,，做到不放過一個問題,，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中,。

3,、認真檢查。我局組織有關(guān)人員到各單位檢查,，主要采取了現(xiàn)場聽,、查、看,、訪的方式,，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況,，真正做到心里有數(shù),。

4、突出重點解決問題認真高效,。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關(guān)證件”的問題,，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關(guān)工作,。經(jīng)多方努力,，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生,。

加強政策,，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作,，從局機關(guān)到各文化單位一直堅持學習制度,，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀,，人生觀,、價值觀、地位觀,、利益觀,，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識,，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,，確保了集中整治和專項行動順利開展。

據(jù)統(tǒng)計2019年,，市廣播電視臺在全市信訪工作動態(tài)等方面的宣傳共用稿20篇余次,。

公安局信訪工作總結(jié)篇十四

上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導下,，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導。緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定的目標,，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》,、《xx省信訪條例》，認真落實信訪工作十項制度,，堅持日報告制度,，堅持每月召開排查和消除不安定因素工作會議和信訪工作例會，積極排查和消除不安定因素,、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京,、赴省,、赴市、赴區(qū)上訪,、信訪事件,，為促進我區(qū)的社會政治穩(wěn)定和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻,。我們的具體做法是：

一,、加強學習，提高認識,，統(tǒng)一思想,。

區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學習,，促提高的信訪工作要求,。認真學習貫徹黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會三個代表重要思想的精髓,。通過每月的信訪工作例會,，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級機構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神和三個代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項工作,，正確理解黨和政府困難,，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當中,，為全區(qū)人民身心健康服務(wù),，為我區(qū)經(jīng)濟騰飛努力，為我區(qū)社會政治穩(wěn)定奉獻,。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負責人或一把手對信訪工作《條例》進行認真學習,，局黨組還要求各單位信訪工作負責人或一把手不但自己要學《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認真學習,。在學習的同時,，要求堅持理論聯(lián)系實際,，著眼社會穩(wěn)定，真心實意的樹立宗旨意識,，群眾觀念,。只有把各項信訪制度落實好，才能真正的開展好其它各項工作,。從例會和排查不安定因素著手,，促進各項信訪制度的有效落實。真正從實踐三個代表的重要思想,，從維護社會穩(wěn)定的高度認識信訪工作的重要性,。通過認識的提高，我局信訪工作從被動抓到主動抓,，從應(yīng)付抓到認真抓,，切實做好了信訪工作。

二,、領(lǐng)導重視,，措施得力。

1,、每季度都召開一次局黨組會議,，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級單位的信訪工作匯報,，分析當時信訪工作形勢,，解決信訪工作中存在的突出問題

2、繼續(xù)實行信訪工作一把手負責制,，堅持一把手親自抓,，分管領(lǐng)導具體抓，主管人員具體干的工作機制,，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍,。

3、堅持局領(lǐng)導周三接待群眾來訪制度,，同時,，積極落實領(lǐng)導批閱群眾來信制度和領(lǐng)導包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位,，截至目前,，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件,，因此也沒有立案案件,，但是，我局明確要求，要堅持有訪必接,，有信必閱,，閱后必批，有案必立,，要案必包等一系列信訪工作制度,。

4、局機關(guān)與各二級機構(gòu)簽定了目標管理責任書,，建立健全了信訪工作制度,，制定了信訪工作目標和具體的懲獎辦法，凡是由于信訪工作不力,，造成越級赴京,、赴省、赴市集體上訪的,，將對責任單位一把手實行黃牌警告,，單位一把手和相關(guān)責任人本年度不得評先。對信訪工作做得好的單位,，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報表揚，年終表彰和評先時予以優(yōu)先,。

三,、堅持信訪工作例會、不安定因排查消除會匯報制度制度,，積極排查和消除不安定因素,。

四、認真對待,，及時總結(jié),，努力解決不安定隱患。

為了搞好信訪工作,，局領(lǐng)導班子通過努力,，做了大量的工作。

1,、局領(lǐng)導班子認真對待信訪工作,，并針對信訪工作的經(jīng)驗及時進行總結(jié)，做到了解決一個問題,，總結(jié)一條經(jīng)驗,，以應(yīng)對信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。

2,、通過歷次信訪工作例會,，多次強調(diào)各二級單位領(lǐng)導要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn),，對待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾,，學會正確處理、積極化解,，爭取把矛盾解決在基層,，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導及全體工作人員在各自的本職工作中,，都要牢固樹立宗旨意識,，急人民之所急，想人民之所想,，全心全意為人民服務(wù),，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用,，利為民所某,，勤懇工作，特別是領(lǐng)導干部在實際工作中要積極化解各種矛盾,，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生,。同時要求，加大信訪制度的宣傳,，以求職工知法懂法,，正確反映問題。

3,、局領(lǐng)導通過各種機會,、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在,。

五,、存在的問題。

1,、防疫站,、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費得不到有效發(fā)放,，這兩個單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動,，將給信訪工作帶來很大的隱患。

2,、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開,，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷,，可能會導致廣大職工思想浮動,，這也是一個重要的問題。

六、下半年工作要點

1,、多方位,、多渠道學習信訪知識，對基層單位信訪工作常抓不懈,。

2,、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭建立全區(qū)一流的信訪接待室,。

3,、堅持信訪日報告制度，堅持每月信訪例會準時召開,。

4,、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站,、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費問題;做好xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項,，從根本上解決這兩項重大的不安定隱患。