在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇一

作為銀行一線柜員，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧，就干不好自己的本職工作,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),。作為銀行的一名新員工，我深深的認(rèn)識到了這一點(diǎn),，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為客戶提供方便快捷準(zhǔn)確的服務(wù),，才能提高工作效率和準(zhǔn)確率，贏得客戶的信賴，所以我十分重視業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，利用下班和休息的時間,，練習(xí)點(diǎn)鈔、打計算器,、打字這此技能,，經(jīng)過長期的堅持不懈的練習(xí)，自己的基本功已越來越扎實,，辦理業(yè)務(wù)的速度也越來越快,。

要給與客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除了嫻熟的基本功處,，扎實的專業(yè)知識也是必不可少的,，銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)新的情況發(fā)生,，這都需要的們跟緊形勢,，努力改變自己，更好的規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求。

在工作中切實履行“客戶為先,，真情服務(wù)”,，就要求我們員工用心體會，善待客戶,，經(jīng)常從換位思考的角度去觀察,、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，爭取把業(yè)務(wù)做得,。面對客戶的申訴，平心靜氣的傾聽,，認(rèn)真分析原因研究解決對策,，并經(jīng)誠懇的態(tài)度加經(jīng)說明，取得諒解,，不管處理結(jié)果如何,，主動答復(fù),，避免引起客戶的抱怨，做到先處理心情,，再處理事情,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)有平時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中，只要做一個有心人民耐心細(xì)心誠心的去處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,，就可以在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

2022年銀行工作心得體會范文多篇二

時光荏苒,，來到銀行工作的時間如白駒過隙般,，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個春夏秋冬,。在這一個春夏秋冬里,，我得到了很多的成長,，也得到了很多的心得和體會。

還記得我剛剛來到銀行的時候,，是一副十分羞澀的模樣,，不管是對待同事，還是對待客戶,，都不敢主動搭話。而現(xiàn)在,，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉,，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達(dá)成每個月我們銀行柜員的銷售業(yè)績,，并且也積攢下來了很多的客戶資源,。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面,。

在和同事相處的方面,，我也學(xué)會了一些人際交往的道理，懂得了在職場上生活,，要適可而止,，要寬容對待。其實,，在剛開始進(jìn)入到銀行的時候,，我和同事之間的關(guān)系并不好。因為我對他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度,，但其實,，并不是我想冷漠，只是我不敢主動跟他們招呼,，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中,，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個時候,，我還覺得是他們對我有意見,，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心,。但是后來,，通過主管找我的談話，我不再封閉自己,，畢竟工作是在一個大環(huán)境里面,，我一個人是做不好事情的，需要團(tuán)隊的協(xié)作才能完成的更好,。

我開始遇見他們不再低頭路過,，而是主動跟他們打招呼；我開始遇到問題不再一個人瞎琢磨,，而是虛心向他們請教,；我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動,。通過自己慢慢的改變和嘗試,，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密,。不可否認(rèn)的是,，和他們關(guān)系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵,。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步,，那整個世界都將會對我迎花開放。

對于同事們的幫助和鼓勵,，我要心存感激,；對于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù),，提升我的工作能力,，替他們解決好問題。

在下一個階段里,，我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理,，我知道這個目標(biāo)對于一個剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說，有一點(diǎn)異想天開,。但是我覺的只要敢想,，敢做，敢拼,，就沒有什么不可能的,，再多的目標(biāo),，再大的夢想也能夠?qū)崿F(xiàn)。

2022年銀行工作心得體會范文多篇三

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了,，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和認(rèn)識到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快,，銀行提供著日益多元化的服務(wù),，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多,。工作在第一線的銀行柜員,，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象,。

眾所周知,，銀行的每個崗位都是對外服務(wù)的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽(yù),。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的,，服務(wù)是一種美德，是一種快樂,；服務(wù)別人,，得到的是自我價值的肯定。我的工作,，每天都要與客戶直接打交道,，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作,，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情,；喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜,；滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時,，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設(shè)施上的不足,，通過服務(wù)手段去彌補(bǔ)客戶的遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄，每逢這時,，微笑就顯得尤為重要,，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次,，一天上午,，天氣很熱,，人比較多，有一位客戶進(jìn)來后開始排隊,，等了十幾分鐘,，還未排上，開始抱怨,，怎么這么慢呀,，我還要等多久。我主動上前說：“您好,！您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證,，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆,，再等一下,，很快就輪到您了。”當(dāng)這位客戶辦完業(yè)務(wù)后,，我主動將他送到門外,，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了,！”他說：“沒事,，沒事。”滿意而去,。從這件小事可以看出,，“真誠服務(wù)，用心服務(wù)”的重要性,。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,，是銀行經(jīng)營必不可少的有機(jī)組成部分,。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營,。一家銀行的服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,。服務(wù)是品牌,，是形象，是一個單位核心的競爭力,，禮貌是服務(wù)的第一要素,，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性,，因為它是顧客直接了解我行的窗口,，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。其實，客戶實實在在的人群,，需要的是實實在在的感受,，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。

要做好服務(wù),。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外,，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情,，設(shè)身處地為客戶著想,，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近,。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”,，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎,，甚至言辭冷淡,，態(tài)度生硬，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎,？服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。不同客戶在不同情況下的不同需求,，要學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù),。

服務(wù)要注重細(xì)節(jié),，要讓顧客覺得，我們的一言一行,，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶,，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩,，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重,。要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn),。

既然選擇了這個行業(yè),，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象,。作為銀行的一名員工,，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方,，考慮對方的需要,。從細(xì)小的整潔、發(fā)飾,、服飾等方面嚴(yán)格要求自己,，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認(rèn)可你,、信任你甚至依賴你,。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為,；播種一種行為,，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣,，收獲一種品格,；播種一種品格，收獲一種命運(yùn),。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度,，絕不是一種表面的東西,，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格,，這不僅是我們的服務(wù)理念,，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇四

在xx銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作,。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說過pos機(jī),，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團(tuán)隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇五

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務(wù),，為客戶提供滿意的服務(wù),，其在崗時心情的好壞至關(guān)重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,，一切都是可以理解的,，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題,。帶著快樂的心情臨柜,，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效,。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢,？

首先,，學(xué)會欣賞自己,。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我,，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己,。其實,，我們每一個人都可以設(shè)想一下，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時,，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,，那樣你只能讓別人看不起。想明白了,，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的,、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是,，要記住，金無足赤,，人無完人,，你要堅信你是最棒的，你是最富有的,！多花時間品讀一些有品味,、有寓意的美文，美化自己的心境,，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子,，用朝霞編織燦爛的日子,。讓心放逐，讓心飛揚(yáng),。多與摯友交談,，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力,。悅納他給你的贊賞,，贊賞是有力量的。

其次,，學(xué)會欣賞大自然,。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客,，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去,，世間萬物,，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔,，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海,，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈,。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈。

再次,，學(xué)會欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰,。和諧的同事,、顧客關(guān)系會提高你的威信，增強(qiáng)你的信心,，提升你的工作積極性,。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領(lǐng)導(dǎo),、同事對你的好,，顧客對你的贊揚(yáng)，用欣賞的眼光看待他人的長處,。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,，為人處事要有靈活性、敏感性,、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。積極,、主動,、熱情成就自己美好的人生,。如果遭人嫉恨，也很大度,；被人算計,，也很灑脫；要能做到以德報怨,。記住：忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,。你不是傻子，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生,！寬容是會受人尊敬的。

好的心情會使你有個性,、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會擁有良好的人際關(guān)系，會在工作中如魚得水,，會密切與顧客的關(guān)系,，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩,。因此,，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗,！”

2022年銀行工作心得體會范文多篇六

在銀行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠,，感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的以人為本,，這樣的工作就是不平凡的。為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守單位的各項規(guī)章制度,；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處、互幫互助,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn),。為客戶提供全方位,、周到、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用,，為客戶提供一定的方便,，為客戶提供個性化、人性化的服務(wù),。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的，要互幫互助,，相互學(xué)習(xí),。

在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行間的競爭也日趨激烈,。既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶,，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切,。立于根本踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大始于平凡之,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇七

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn),！

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇八

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個員工都具備,，有禮儀,，懂禮貌，知進(jìn)退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢,。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷,，才能夠收獲客戶的好感,，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少,。

這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助,，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情,，對自己的工作都一份責(zé)任感,，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較,，在工作中遇到不開心的事情很多,，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負(fù)擔(dān),，不斷的包袱會把我們壓垮,。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的,，也有溝通上的,，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學(xué)習(xí),，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了,，我們才可能有更大的成就,，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿,，只會讓工作的路越走越窄,，我們必須要學(xué)會在工作中分析，學(xué)習(xí),，才能夠在銀行做好工作,。

雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心,，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn),，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會，才能讓我們不斷努力,，或許我們走的不遠(yuǎn),，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務(wù)工作雖然不好做,，需要靈活應(yīng)變,，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù),，只要我們做到讓客戶滿意,，自己安心，又怎么可能做不好工作,。

2022年銀行工作心得體會范文多篇九

作為銀行的一名前臺,，無論是在開會的時候，還是在日常工作當(dāng)中,，又或者是參加培訓(xùn)的時候,，領(lǐng)導(dǎo)都會跟我強(qiáng)調(diào)一句，多在服務(wù)方面下功夫,，爭取給客戶質(zhì)的服務(wù),，我知道我在銀行的作用還是比較重要的，我的言辭舉止,，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗,，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度，我就是給客戶的第一印象,。我在銀行也工作了一年多的時間了,，對在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗了，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會：

一,、衣著外貌

整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,，會讓客戶覺得你這個人不嚴(yán)謹(jǐn),，這是需要注意的地方。然后就是外貌了,，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的,，也不要強(qiáng)撐,，多請教多學(xué)習(xí),，這是必學(xué)的技能。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個的精氣神,。

二、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)的態(tài)度是非常重要的,，當(dāng)一位客戶來到銀行,，如果不是老客戶了，進(jìn)門第一時間肯定就是找前臺詢問,，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理,，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣,，我作為服務(wù)人員,，我都要耐心的、輕言細(xì)語的好好的回答客戶,，隨即引導(dǎo)客戶到相對應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可,。不要覺得自己的內(nèi)心活動客戶感覺不好，一個正在被服務(wù)的人,，肯定是會有所感覺的,，比如你在心里評論他的樣貌，評論他亂走,。這些客戶都是可以感受到的,。心無旁騖，專心的為客戶解決問題,，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的,，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時候，全程都是微笑的,，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的,，一看便知,，多花時間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時候,，心里要開心,，笑起來才自然。

三,、細(xì)心,、耐心、專心

如何做到細(xì)心？注意觀察,，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了,，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。

如何做到耐心,，很多時候會遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會突然忘了自己的密碼,，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對待這種客戶，一定要多加耐心才行,，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子,。

如何做到專心，這很簡單,，一個客戶一個客戶的來,，堅決不在服務(wù)這個客戶的時候，又去找下一個客戶,，這樣只會把兩個客戶都得罪,，一個個來，專心對待,，這樣才是的服務(wù),。

2022年銀行工作心得體會范文多篇十

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長,、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話,，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變,。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值,。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱,，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的使用價值。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動力,，沒有動力，工作就難有起色,。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,，缺乏激情,，疲沓渙散，很可以一事無成,。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為,，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極,、樂觀,、向上、陽光,、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功；反之,，用消極,、悲觀、傳統(tǒng),、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗,。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠(yuǎn)的人,，加上才華、勤奮,、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn),，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方,；人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死,，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車，車速有多快,，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去,、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位,、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識,。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識,。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作,，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷,。

商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn),。很榮幸能在這時加入商行,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團(tuán)隊,，大勝靠平臺,。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗,，在這樣一個管理規(guī)范,、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我看到了一個充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位,，我相信在不遠(yuǎn)的將來,，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

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