當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇一

20__年3月1日到4日,，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期4天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺,。

在這幾個(gè)星期以來(lái),，雖然一開(kāi)始無(wú)論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過(guò)幾天的磨合都能融入在實(shí)習(xí)生活的氣氛中,，這離不開(kāi)帶隊(duì)老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出,。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會(huì)謹(jǐn)記在心,，我會(huì)以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作,。

俗話說(shuō)：“玉不啄，不成器,?！眲倧拇髮W(xué)校門走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身的個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn),，但當(dāng)我們走上各自的工作崗位時(shí),，這一切都是那么地行不通，然而,，我卻有幸地參加醫(yī)院崗前培訓(xùn),，自己的內(nèi)心是深有體會(huì)。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過(guò)全體工作人員的共同努力,，本年度第一批共完成___培訓(xùn)101名，___培訓(xùn)461名;本年度第二批完成_類___培訓(xùn)325名,，_類___培訓(xùn)625名,，共1512名，較好地完成了中標(biāo)任務(wù),。每期培訓(xùn)后進(jìn)行教學(xué)反饋,，從學(xué)員的反饋調(diào)查統(tǒng)計(jì)看來(lái),，總體滿意率高達(dá)98%，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的充分肯定,。

通過(guò)集體上課,，用專業(yè)知識(shí)來(lái)提升人，通過(guò)各位前輩,、老師給我們授課讓我們對(duì)醫(yī)療的各個(gè)方面,，各項(xiàng)程序都有了一個(gè)清晰的了解，給我們撥開(kāi)了天空中的迷霧,。

崗前培訓(xùn)中,，認(rèn)識(shí)到把簡(jiǎn)單的事做好了就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事做好了就是不平凡,。從小事做起,，不要好高騖遠(yuǎn)。

在這次崗前培訓(xùn)中,，我對(duì)__院有了更進(jìn)一步的了解,。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨,、服務(wù)理念,、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),。

同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧,、醫(yī)療安全及防范,、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法,。

有看,、有聽(tīng)、有玩,、培訓(xùn)也要有實(shí)際操作,。在參觀完常熟波司登羽絨服裝公司后，金主任要求我們每一個(gè)學(xué)員交一篇新聞,，要求是不少與五百字,。在聽(tīng)了波司登董事長(zhǎng)高德康的介紹后，當(dāng)天回去我就寫了一篇《從“世界名牌”到“百年名牌”》,。

要融人集體,，要先了解這個(gè)集體的文化,。我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一,、質(zhì)量第一,、信譽(yù)第一”’的辦院宗旨。

今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力,，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路,。

這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中,，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作,，主動(dòng)向本班值班站長(zhǎng)匯報(bào)本班設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備,，對(duì)當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作,。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì),。以及在沒(méi)有設(shè)置low監(jiān)控時(shí)需要操作low的車站,，兼任low監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松,，但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松,，因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì),，將事故以最短的時(shí)間解決,，并將影響降到最低。

從市場(chǎng)的角度來(lái)講,，是市場(chǎng)發(fā)展的需要,。瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)對(duì)任何公司和個(gè)人都是有風(fēng)險(xiǎn)的。如果我們對(duì)公司了解不透徹,，面對(duì)市場(chǎng)的需求,，就很難做出正確的判斷，那樣不論對(duì)公司或個(gè)人都會(huì)造成嚴(yán)重的損失,。

職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高,。全年干部職工共參加各類培訓(xùn)班51期，培訓(xùn)管理技術(shù)人員97人次,，完成計(jì)劃132.8%;培訓(xùn)生產(chǎn)操作崗位人員565人次,，完成計(jì)劃105%。為15名職工辦理了技術(shù)等級(jí)鑒定手續(xù),，主體線路工技術(shù)等級(jí)中級(jí)以上達(dá)到80%,。建立“導(dǎo)師帶徒”6對(duì)。新增星級(jí)職工28名,。

今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年,，我們作為新職工加入,，力爭(zhēng)起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力,。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇二

回顧20__年培訓(xùn)工作,，______公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,，牢固樹(shù)立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”,。加入西南水泥集團(tuán)以來(lái),，我公司一直貫徹落實(shí)集團(tuán)的各項(xiàng)培訓(xùn)政策。推動(dòng)公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一年來(lái),，做了以下培訓(xùn)工作：

一、培訓(xùn)工作情況

20__年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項(xiàng),，培訓(xùn)人員4030人次,，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn),，職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn),，安全知識(shí)培訓(xùn),，崗位技能培訓(xùn)以及集團(tuán)下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個(gè)方面,。培訓(xùn)形式有以會(huì)代培,、專題研討、理論授課,、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),、技術(shù)交流、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽等,。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工,，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計(jì)劃的要求,。

二,、培訓(xùn)工作分析

(一)取得的成績(jī)

1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比,，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng),。

2,、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)26人次,，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%,。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化,、公司的概況及發(fā)展,，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè),。

4,、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)1424人次,，培訓(xùn)覆

蓋率100%,。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運(yùn)輸安全、道路交通安全,、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),、安全基礎(chǔ)知識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí),、職業(yè)病防治,、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課,、講座,、電教、專題研討,、以會(huì)代培等,。通過(guò)各級(jí)的安全知識(shí)教育，提高了員工的安全意識(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)安全生產(chǎn),，減少了安全事故的發(fā)生，20__年全年無(wú)重大安全事故發(fā)生,。

5,、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計(jì)2446人次,，培訓(xùn)覆蓋率100%,。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制,、檢修技能,、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場(chǎng)營(yíng)銷,、談判技巧等技能培訓(xùn),。通過(guò)各級(jí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級(jí)員工的技能水平,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障,。

6、共組織了31次集團(tuán)下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn),，培訓(xùn)人次共計(jì)851次,，讓員工及時(shí)地嗎了解集團(tuán)公司會(huì)議精神及最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度,，讓員工更快地認(rèn)可并積極踐行中國(guó)建材優(yōu)秀的管理理念,。

7、共組織參加了外部培訓(xùn)23次,，培訓(xùn)人次共計(jì)134人,，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗(yàn)室操作人員合格證,、特種作業(yè)培訓(xùn)等,。通過(guò)各級(jí)培訓(xùn)，提高了員工的技能水平,，增加了員工的專業(yè)素質(zhì),。

8、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,。

(二)存在的問(wèn)題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng),。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”的形式,，呆板、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果,。

3,、當(dāng)前公司沒(méi)有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù)。

4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平。

5,、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少,，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題,，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè),，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為企業(yè)發(fā)展和充電。對(duì)于培訓(xùn)層面的不均衡,，20__年將大力的改善,。

三、改進(jìn)措施

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2、建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù),，當(dāng)前公司沒(méi)有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫(kù)和試題庫(kù),。

3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn),，大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多,，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，課堂互動(dòng),、交流很少，只是一味的采用“上面講,、下面聽(tīng)”的形式,，容易感覺(jué)枯燥，呆板,、枯燥,，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活,，下一步培訓(xùn)盡量采

用課堂教學(xué),、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動(dòng)相結(jié)合,。

4,、建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次,，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明,，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出,，企業(yè)部門主管對(duì)部門認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率,。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí),，也從制度上明確,、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵(lì),、考核制度。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇三

20_年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了,，這次集團(tuán)人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富,、多彩，貼近新員工實(shí)際需求,，各位講師授課生動(dòng)有趣,、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時(shí)間,，但是,，卻讓我受益匪淺,、感受頗多。

培訓(xùn)期間,，我感觸的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景,，以及以“誠(chéng)信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價(jià)值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè),，是一個(gè)有燦爛夢(mèng)想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè),，同時(shí)對(duì)公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過(guò)本次培訓(xùn),，我更加深了對(duì)永恒的了解和認(rèn)識(shí),，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時(shí)也感受到了_等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)入職新員工的重視,、鼓勵(lì)和期望,。通過(guò)這次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了我的選擇,，更加有信心快速融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì),，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)微薄之力,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入

規(guī)章制度是一個(gè)公司發(fā)展的基石,，企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展的動(dòng)力,，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真,、全面,、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行;在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化,。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),，了解公司各在建項(xiàng)目進(jìn)度情況,，收集各項(xiàng)目設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)成果，認(rèn)真學(xué)習(xí),，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上,，快速融入角色和團(tuán)隊(duì)。

二,、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美

品質(zhì)源于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)成就完美。通過(guò)參觀遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目,，就能感受到集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)品質(zhì)的追求,，精益求精,。正因?yàn)樵从趯?duì)細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項(xiàng)目在_乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程,，從工程到銷售,、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),，決定了項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)成功。通過(guò)參觀學(xué)習(xí),，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點(diǎn)滴做起,，從小事做起,，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問(wèn)題，踏踏實(shí)實(shí),、勤勤懇懇,，將工作做扎實(shí)。

三,、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行

翻開(kāi)“_人”?？渲杏羞@樣一句話“_建筑是因,，理想生活是果;_建筑是物質(zhì)載體,，理想生活是精神追求;建筑不是_的，但其承載的精神追求是_的”,，可以感受到_人是在為社會(huì)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值,，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想,，引導(dǎo)客戶理想的生活方式,。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里,，作為我的座右銘,，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作,，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù),，更好的服務(wù)好集團(tuán)其他職能部門和項(xiàng)目公司，提高工作效率,、效能和效果,，提升執(zhí)行能力，做好事前,、事中和事后控制,，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果,。

總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的,。它不僅加強(qiáng)了我對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和了解,，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心,。非常榮幸能夠加入到_這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，竭盡全力,，為_(kāi)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇四

為進(jìn)一步提高員工熟知酒店知識(shí)，全面強(qiáng)化員工酒店行業(yè)意識(shí),，努力打造學(xué)習(xí)發(fā)展型企業(yè),，酒店行政人事部于12月份對(duì)全店員工進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，現(xiàn)將本次培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

1,、本次由行政人事部牽頭組織,，針對(duì)酒店所有入職員工進(jìn)行統(tǒng)一的公共課培訓(xùn)。課程有酒店行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),、禮貌禮儀,、儀容儀表、工作態(tài)度等相關(guān)方面的規(guī)范化培訓(xùn),。此培訓(xùn)旨在加強(qiáng)酒店各部門員工層的交流和溝通,，在加強(qiáng)酒店公共課知識(shí)的同時(shí)，給大家提供一個(gè)放松心情,，交流思想和增進(jìn)了解的平臺(tái),。

2、加強(qiáng)對(duì)員工開(kāi)業(yè)前期禮貌禮儀,、儀容儀表等內(nèi)容的宣貫及培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神,，熟知酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，將由各部門自行組織具體的崗位技能培訓(xùn),。各部門須將下一個(gè)月部門培訓(xùn)計(jì)劃于本月25日前發(fā)至行政人事培訓(xùn)部備案,。

3、本次培訓(xùn)結(jié)束,，對(duì)全體員工進(jìn)行考核試卷測(cè)驗(yàn),，并讓各部門受訓(xùn)人員代表填寫培訓(xùn)評(píng)估表，及時(shí)有效地了解員工培訓(xùn)真正需求,，為下次員工入職和轉(zhuǎn)正考核培訓(xùn)工作有了明確的目標(biāo)方向,。

1,、我酒店雖為四星級(jí)酒店，但員工受教育程度普遍不高,。在培訓(xùn)過(guò)程中具有一定的艱巨性,，須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育,，方能取得一定培訓(xùn)效果,。在今后的培訓(xùn)工作中要強(qiáng)化培訓(xùn)技能，增加新內(nèi)容,、新亮點(diǎn)及互動(dòng)環(huán)節(jié),，增添課程的趣味性。培訓(xùn)將是行政人事部的主抓方向,。

2,、各部門培訓(xùn)工作需要及時(shí)跟進(jìn)。除培訓(xùn)部酒店公共課培訓(xùn)外,，各部門要切實(shí)加強(qiáng)本部門員工的崗位實(shí)操技能的培訓(xùn),，只有配合好行政人事部組織開(kāi)展的培訓(xùn)和開(kāi)展好本部門培訓(xùn)，才能在崗位服務(wù)過(guò)程中做得更加完美,。培訓(xùn)部會(huì)根據(jù)各部門上交的培訓(xùn)計(jì)劃去跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)和開(kāi)展本部計(jì)劃內(nèi)的各種培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持質(zhì)檢和培訓(xùn)工作的有機(jī)結(jié)合,。做到從質(zhì)檢中來(lái)到培訓(xùn)中去,，通過(guò)培訓(xùn)再到質(zhì)檢中的考驗(yàn)。(通過(guò)質(zhì)檢巡查和分析各一線部門的賓客意見(jiàn)表來(lái)確定)進(jìn)行專題培訓(xùn),。使在質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)來(lái)教育員工,。使員工隨時(shí)注意服務(wù)細(xì)節(jié)，保證酒店的服務(wù)質(zhì)量,，不僅要做到敬業(yè),，還要做到專業(yè)。

4,、加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理,。這次由行政人事部組織的培訓(xùn)分兩批進(jìn)行，由于人多,，場(chǎng)地不大,，加上沒(méi)有話筒音響設(shè)備，后座的部分員工聽(tīng)不清等問(wèn)題,，今后要解決場(chǎng)地,、設(shè)備帶來(lái)的一系列問(wèn)題，切實(shí)地讓更多員工學(xué)習(xí)更多知識(shí)內(nèi)容,。

5,、培訓(xùn)意識(shí)有待提高,。本次培訓(xùn)是以酒店行政人事部發(fā)文到各部門的通知，但是目前有些部門對(duì)本部門員工培訓(xùn)監(jiān)督力度不夠,，致使員工工作散漫,，到場(chǎng)培訓(xùn)不及時(shí)或借故不來(lái)培訓(xùn)，所以各部門要強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，配合協(xié)助好行政人事部開(kāi)展的工作,，樹(shù)立良好的職業(yè)道德意識(shí)。今后將建立培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制,，以提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度,，積極性與參與性。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇五

不知不覺(jué)待了半年有余,。半年時(shí)間幾乎都是在忙忙碌碌中度過(guò)的,。因?yàn)樵谡げ恳?jiàn)習(xí)的同時(shí)，也在學(xué)院嘗試講授應(yīng)用寫作這門課程,，所以經(jīng)常于貴陽(yáng)和清鎮(zhèn)兩個(gè)地方來(lái)回跑,。雖然工作是辛苦和勞累的，但是奔忙中卻體會(huì)到很多樂(lè)趣,，也收獲了很多東西,。

在政工部，我主要從事宣傳報(bào)道的相關(guān)工作,，其中的重點(diǎn)是維護(hù)和管理“政工在線”網(wǎng)站,。在部門主任和其他老師的幫忙下，我很快開(kāi)始熟悉政工部的常規(guī)工作,，學(xué)習(xí)籌備和組織相關(guān)會(huì)議,、活動(dòng)，學(xué)習(xí)如何與其他相關(guān)部門進(jìn)行工作上的溝通,，學(xué)習(xí)寫總結(jié),、講話稿等重要的應(yīng)用文。值得一提的是__電網(wǎng)公司對(duì)中心(學(xué)院)“三項(xiàng)職責(zé)制”建設(shè)的年終考核,。為迎接考核,，部門提前一個(gè)月投入緊張的準(zhǔn)備工作——收集和整理一年來(lái)的有關(guān)資料。由于部門主任因腳傷不得不靜臥休養(yǎng),，我受委派承擔(dān)起“三項(xiàng)職責(zé)制”中“四好班子”建設(shè)資料的收集與整理工作。剛到單位就要擔(dān)負(fù)如此重要的工作,，一開(kāi)始感到壓力很大,，不明白該怎樣下手。但是在主任的耐心指導(dǎo)和其他老師的幫忙下,，我逐漸進(jìn)入主角,。首先是仔細(xì)研究前兩年的迎考資料,，然后根據(jù)20__年的狀況設(shè)計(jì)出收資框架，并在收集資料的過(guò)程中不斷對(duì)框架進(jìn)行調(diào)整和豐富,，最后分門別類地整理,。一個(gè)月后，若干厚實(shí)的資料冊(cè)裝訂得整整齊齊,。在考核中,，中心(學(xué)院)獲得了很不錯(cuò)的成績(jī)。那一刻,，我心里感覺(jué)個(gè)性充實(shí)和開(kāi)心,。

除了“三項(xiàng)職責(zé)制”建設(shè)的迎考工作，還值得一提的是貫穿20__年一年的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，以及目前正進(jìn)行的學(xué)院思政教育工作評(píng)估資料的收集和整理工作,。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，主任讓我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀文集編審的部分工作,。盡管文稿的修改和校對(duì)耗費(fèi)了很多心力,，但文集的成功出版讓我個(gè)性高興，覺(jué)得一切努力都是值得的,。在思政教育工作評(píng)估資料的收集和整理中,，我承擔(dān)了部分資料，這對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

在政工部見(jiàn)習(xí)的同時(shí),，我被安排到學(xué)院管理工程系為20__年的新生教授應(yīng)用寫作這門課程。因?yàn)槭堑谝淮握驹谥v臺(tái)上,，對(duì)應(yīng)用寫作這門課程也不是太熟悉,，心里是忐忑不安的，備課上下了很大功夫,。但是幸運(yùn)的是,，系主任個(gè)性為我安排了指導(dǎo)老師，讓我漸漸熟悉了上課的流程和教授的技巧,，驅(qū)散了些許不安,。我覺(jué)得與學(xué)生相處是一件十分愉快的事。他們年輕的氣息和在思維上的活躍不斷感染著我,，我也認(rèn)真去對(duì)待他們,，期望他們上我的課能真的有所得。于是,，多思考學(xué)生的需求,，多花時(shí)間備課，細(xì)心修改學(xué)生的作業(yè)，有時(shí)竟為此熬到凌晨?jī)扇c(diǎn),。但是當(dāng)站在講臺(tái)上應(yīng)對(duì)學(xué)生的時(shí)候,，疲憊立馬煙消云散，心里溢滿了甜甜的滋味,。學(xué)期幾近結(jié)束之際,，學(xué)生流露出期望我繼續(xù)教他們的愿望，那種不舍令我個(gè)性感動(dòng),。我想,，那是對(duì)我?guī)讉€(gè)月來(lái)辛苦的教學(xué)工作的最佳肯定和鼓勵(lì)。

下學(xué)期我又將講授一門全新的課程——演講與口才,。對(duì)于這全新的挑戰(zhàn),，我會(huì)再接再厲，向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教,，同時(shí)自己多思考,，爭(zhēng)取上好這門課。

以上是對(duì)自己半年來(lái)所干工作的描述,。說(shuō)真的,，個(gè)性感謝中心(學(xué)院)不斷給我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝部門主任和其他老師對(duì)我的關(guān)心和幫忙,?；仡欁约喊肽晁哌^(guò)的路程，感慨頗多,?？偨Y(jié)半年來(lái)的工作，我想歸納出三條東西,。

一是發(fā)揮工作中的主動(dòng)性,。發(fā)揮主動(dòng)性包含兩個(gè)方面。一方面是努力學(xué)習(xí)新事物,。剛開(kāi)始肯定有很多事情不會(huì)做,，或者不明白能做些什么，所以要主動(dòng)去請(qǐng)教他人,，比如能夠多多咨詢部門主任或其他老師,。另一方面是在做事的過(guò)程中發(fā)揮自我用心性,，不因循守舊,。對(duì)我們新員工來(lái)說(shuō),，很多工作都有可參照的處理模式,。但除了參考，還需要分析此情此景,，作出調(diào)整和改變,，以期更好地適應(yīng)“此刻的狀況”,。我想,，這也能夠歸結(jié)為“創(chuàng)新”,。

二是虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。剛踏入新的崗位,，不懂的東西太多,，務(wù)必多向別人請(qǐng)教，多聽(tīng)取他人意見(jiàn),。不論是政工部的工作還是學(xué)院的教學(xué)工作,，我的每次進(jìn)步能夠說(shuō)都與領(lǐng)導(dǎo)和周圍老師的指導(dǎo)和幫忙分不開(kāi)。而即使熟悉了崗位工作,，仍就應(yīng)虛心學(xué)習(xí),。我認(rèn)為，這是實(shí)現(xiàn)人和人之間,、部門之間進(jìn)行和諧,、有效溝通的重要途徑。只有互相尊重,，互相聽(tīng)取意見(jiàn),，才能造就簡(jiǎn)單、愉悅的工作氛圍,。

三是注重日常學(xué)習(xí),。我十分認(rèn)可“終身學(xué)習(xí)”的理念。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新的速度很快,，人務(wù)必不斷學(xué)習(xí),，更新自己的知識(shí)庫(kù)，適應(yīng)時(shí)間和環(huán)境的變化,。不僅僅業(yè)務(wù)上的知識(shí)需要提升,，思想觀念上也需要進(jìn)步。部門主任曾讓我嘗試寫過(guò)總結(jié),、講話稿等,，為圓滿完成任務(wù)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)應(yīng)用文寫作的知識(shí),，最后對(duì)應(yīng)用文體的掌握有了切實(shí)提高,。在20__年開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我也深切認(rèn)識(shí)到增強(qiáng)思想修養(yǎng)的重要性,。理論指導(dǎo)實(shí)踐,，實(shí)踐充實(shí)理論。要努力學(xué)習(xí)新的思想和理念,，拓展實(shí)踐的空間與水平;要善于在平時(shí)的實(shí)際工作中進(jìn)行總結(jié)和提煉,，積累經(jīng)驗(yàn)，豐富觀念上的東西。這樣的“雙向結(jié)合”就應(yīng)就是“學(xué)習(xí)”的完整涵義,。

以上三點(diǎn)是我在半年的工作中體會(huì)到一些東西,。這些就應(yīng)就是所謂的“經(jīng)驗(yàn)”了。盡管取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，但有太多的東西需要自己繼續(xù)去學(xué)習(xí)和思考,。我會(huì)用心發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改善自身不足,，扎扎實(shí)實(shí)走好每一步,，力爭(zhēng)在工作中取得更好的成績(jī)。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇六

中小學(xué)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分,，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化的有效途徑,，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。在中學(xué)教師培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中,，我遇到的每個(gè)老師都流露出積極,、樂(lè)觀、向上的心態(tài),，我覺(jué)得保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作,、生活都是至關(guān)重要的，這將深深地影響著我,、激勵(lì)著我對(duì)今后工作的態(tài)度,。

我積極利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念來(lái)不斷的充實(shí)自己,，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐,。學(xué)習(xí)期間，在與實(shí)際相結(jié)合,，不斷的實(shí)踐,，取得了非常大的進(jìn)步。下面就以我一年中的培訓(xùn)和實(shí)踐來(lái)談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)理念，更新自我觀念,。

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)理念的學(xué)習(xí),，我首先是更新了兩個(gè)重要的觀念：其一，對(duì)中學(xué)教師來(lái)說(shuō),，研究是學(xué)習(xí),、反思、成長(zhǎng),、發(fā)展的同義詞,，與專業(yè)人員的研究具有質(zhì)的區(qū)別,。它是“以解決問(wèn)題為目標(biāo)的診斷性研究及實(shí)踐者對(duì)自身實(shí)踐情境和經(jīng)驗(yàn)所做的多視角、多層次的分析和反省,?！逼涠覀冞@些綜合科從現(xiàn)在的教育角度上講不是一門主科,，但也是必不可少的學(xué)科,。教師對(duì)此的定位非常迷惑。

但通過(guò)學(xué)習(xí),，從“過(guò)去的我”與“現(xiàn)在的我”的對(duì)話交流，是努力擺脫“已成的我”,，為不斷獲得新生的過(guò)程,。努力研究自己，其目的就是為了提高自己,、發(fā)展自己,、更新自己。教師是學(xué)生成長(zhǎng)的守護(hù)人,。他將教師角色定位于學(xué)習(xí)者,、研究者、實(shí)踐者,。教師首先是學(xué)習(xí)者,，不僅要善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，而且要向?qū)W生學(xué)習(xí),。教師是研究者，帶領(lǐng)學(xué)生主動(dòng)積極參與科研課題的研究,。教師是實(shí)踐者,，實(shí)踐的內(nèi)涵是“變革”。

二,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容,，自覺(jué)走進(jìn)新課程

作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí),，不斷提高自身素質(zhì),，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生,。如果自身散漫,，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì),，這要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn),。并且自身不斷的學(xué)習(xí),，積極學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)辟新教法,。摒棄舊的教學(xué)方法,，把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。

多年來(lái),，老師教,，學(xué)生學(xué);老師講，學(xué)生聽(tīng),，這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式,，新課改向我們提出了新的課題，這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展,，壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,，不能煥發(fā)學(xué)生的潛能，與此同時(shí),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”,、“師生互動(dòng)”,、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間,，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念,，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂，改變課堂的面貌,，使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽,。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

培訓(xùn),，讓我懂得了網(wǎng)絡(luò)的重要性;讓我懂得了如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源,。使我學(xué)會(huì)了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì),。在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中,，我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng),、科學(xué)的方法,，研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系,，然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行具體,。而現(xiàn)在的我常常利用網(wǎng)絡(luò)資源,、各類相關(guān)專業(yè)的書報(bào)雜志,，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也開(kāi)拓自己的教學(xué)視野和思維,。

因此,，課堂上，我習(xí)慣通過(guò)媒體影片,、實(shí)物觀察,、實(shí)驗(yàn)操作、掛圖演示,、實(shí)地參觀,、事例說(shuō)明、角色扮演等手段把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化處理后呈現(xiàn)在學(xué)生面前,，讓學(xué)生學(xué)得更輕松也讓學(xué)生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，“合作學(xué)習(xí)”,、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”,、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力,。通過(guò)培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到：這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間，體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念,，老師要自覺(jué)地把新的教學(xué)模式引入課堂,，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽,。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo).

三,、學(xué)習(xí)師德內(nèi)容，創(chuàng)新課堂,。

無(wú)論在任何時(shí)代,、任何地域、任何學(xué)段,，師生之間都應(yīng)該是天然平等的,。教師和學(xué)生不但在人格上、感情上是平等的朋友,，而且也是在求知識(shí)的道路上共同探索前進(jìn)的平等的志同道合者,。在教育中，教師要用自己的行動(dòng)去感染學(xué)生,，要用自己的言語(yǔ)去打動(dòng)學(xué)生,，把自己對(duì)人或事的真情實(shí)感流露出來(lái)，以此使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴,。學(xué)生只有感受到教師的善良和真誠(chéng)愛(ài)心,，才樂(lè)于聽(tīng)從老師的教誨,。

正所謂“親其師，信其道”,，教師要抓住機(jī)會(huì),，適時(shí)地把自己的喜、怒,、哀,、樂(lè)表現(xiàn)給學(xué)生，與學(xué)生通過(guò)交流達(dá)到心與心的溝通,。教師的語(yǔ)言要有魅力,，要富有人情味、趣味,，同時(shí)又要富有理性,。這樣的語(yǔ)言才能讓學(xué)生愿意接受，達(dá)到教育的目的,。暖人話語(yǔ),，滋潤(rùn)心田。溫暖的的話語(yǔ),，可以使學(xué)生深深感到教師真誠(chéng)的關(guān)愛(ài),，從而拉近師生的距離。教師對(duì)學(xué)生還要有一種充滿責(zé)任感和理智感的愛(ài),，這種愛(ài)就是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)而有度，更要嚴(yán)而有理,。

課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地,，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念,，我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生中,。我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實(shí)踐中，立足“用活新老教材,，實(shí)踐新理念,。”力求讓我的語(yǔ)文教學(xué)更具特色,，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式,，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高生物教學(xué)質(zhì)量,。同時(shí)作為班主任的我深深懂得,，教師的一言一行都影響著學(xué)生，都會(huì)對(duì)學(xué)生起著言傳身教的作用,。思想教育要常抓不懈,，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動(dòng)習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等,。我指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng),，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我的班級(jí)在活動(dòng)中取得了很好的成績(jī),。

四,、不斷反思教學(xué)實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取,。

只有對(duì)新課程的課程理論,、課程思想、課程方法有深刻的理解,，才能把握新課程教學(xué)的精髓,，才能以新的理論、新的思想,、新的行動(dòng)去開(kāi)展扎實(shí)有效的教育科研活動(dòng),，教育教學(xué)才可能提升。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)踐中,，自己始終以一名新手的姿態(tài),，不斷向有經(jīng)驗(yàn)、有開(kāi)拓意識(shí),、有創(chuàng)新舉措的同行虛心學(xué)習(xí)，聽(tīng)新課程研討課,，并參加評(píng)課交流,，時(shí)時(shí)處處留心學(xué)習(xí)，對(duì)照自己的教學(xué)實(shí)踐,，反思自己的失誤,，吸收他們的好的做法和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的教學(xué)思路與弊病,，使教學(xué)方式和組織學(xué)生的思路有了明顯的改善,。并注意積累和撰寫教學(xué)心得與體會(huì)。從不同的角度總結(jié)和反思了自己教學(xué)中的點(diǎn)滴心得和收獲,，同時(shí),，對(duì)自己前面的教學(xué)實(shí)踐也做了深刻的回顧與反思，對(duì)今后進(jìn)一步開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng),，提高教學(xué)效率,，都有很大的促進(jìn)。

通過(guò)這次的培訓(xùn),，使我深刻意識(shí)到：自己的知識(shí),、能力與他們相比較有一定差距,，人只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí),，不斷地覺(jué)醒,，才能立足于這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)。我通過(guò)培訓(xùn)知識(shí)來(lái)武裝自己,，不斷地提高自身的價(jià)值,，我相信再大的困難都會(huì)迎刃而解，培訓(xùn)給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，憑著自己對(duì)教學(xué)的熱情,，總是在實(shí)踐、在鉆研,、在進(jìn)步,、在創(chuàng)新。在今后的教學(xué)中,，我要充分發(fā)揮新的教育理論和教學(xué)方法,，使自己在教學(xué)中創(chuàng)造更好的佳績(jī)。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇七

1,、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié),、禮貌、儀容,、儀表,、站姿、走姿,、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn),。

2、宣貫員工手冊(cè),，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神,，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門,，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：

①前臺(tái)銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案,、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況,，景點(diǎn)介紹,。總服務(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話程序,、接待程序,、退房程序、問(wèn)詢服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn),，使員工能用普通話及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢等,。

②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序,、查房程序,、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等,。

③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn),、隊(duì)列,、步法,、停車手勢(shì),、升旗儀式,、“五防”知識(shí)、安全技能,、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等,。

④工程部：主要通過(guò)跟隨廠家安裝技術(shù)人員,，全程熟知酒店各部門設(shè)施,、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù),，重大疑難問(wèn)題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水,、電、廚具,、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢,，并積極響應(yīng)縣,、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對(duì)口培訓(xùn),，堅(jiān)持持證上崗,。

⑤餐飲部,、娛樂(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂,、開(kāi)酒水單、托盤,、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn),。

通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客,。

一年以來(lái),，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：

1,、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū),，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫,，耐心說(shuō)服教育,，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果,。

2,、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽,，見(jiàn)異思遷,，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止,。

3,、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

總之,，在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決,。酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃,，除了繼續(xù)堅(jiān)持的日常培訓(xùn)工作外,，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn),，以加強(qiáng)文化知識(shí),、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。大酒店將以“服務(wù)無(wú)止勁賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想,、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開(kāi)拓進(jìn)取,，以“塑一流形象,，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦,，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

員工培訓(xùn)工作總結(jié)匯報(bào)篇八

隨著我國(guó)近幾年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,，我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在這樣一個(gè)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)和快節(jié)奏發(fā)展的大背景下,，我行自身也正在經(jīng)歷著組建以來(lái)最為關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期,。

如何能夠在此關(guān)鍵時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身突破，并且保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力,，已經(jīng)成為全行上下的一個(gè)重要議題,。從人力資源的角度上講，企業(yè)的發(fā)展終究是人才的發(fā)展,，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此,，一直以來(lái),，重視人才、發(fā)展人才向來(lái)都是我行的優(yōu)良傳統(tǒng),。

20年10月9日,，隨著新員工崗前培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)考核的結(jié)束，本次培訓(xùn)也畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),。與往年同類培訓(xùn)相比,，此次培訓(xùn)在培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時(shí)間以及培訓(xùn)內(nèi)容和質(zhì)量等方面,，都達(dá)到了一個(gè)全新的高度,，當(dāng)然，在培訓(xùn)方案細(xì)節(jié)和培訓(xùn)工作具體實(shí)施方面,，我們?nèi)匀挥兄S多能夠提高的空間,。

為了為我行建立一套更為成熟完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，我部門對(duì)此次的培訓(xùn)方案進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的分析,，同時(shí)也對(duì)此次培訓(xùn)的具體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了全面的回顧,，并結(jié)合參訓(xùn)學(xué)員們的培訓(xùn)感受和建議，對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了全方位的剖析和總結(jié),。

本次總結(jié)旨在積累經(jīng)驗(yàn),，對(duì)好的方面進(jìn)行保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，對(duì)欠缺的方面,，要找出不足,，分析原因，解決問(wèn)題,。為今后同類工作的開(kāi)展,，提供經(jīng)驗(yàn)上的支持。

一,、培訓(xùn)目的及意義

(一)培訓(xùn)目的：

提高新員工的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng),，使新員工盡快融入集體,，盡早在工作崗位上發(fā)揮作用。

(二)培訓(xùn)意義

為新員工提供一個(gè)較為良好的適應(yīng)性平臺(tái),，使新員工盡快轉(zhuǎn)變自身角色,，同時(shí)也為新員工提供了一定的展示自我的機(jī)會(huì)，有助于單位為其進(jìn)行準(zhǔn)確定位,。

二,、培訓(xùn)體系方案的制定與實(shí)施

本批新員工的特點(diǎn)是：文化水平較高，學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力較強(qiáng),，普遍擁有一個(gè)良好的行業(yè)文化氛圍,，對(duì)我行的發(fā)展歷史和企業(yè)文化有一個(gè)基本的了解和認(rèn)識(shí)。但大多數(shù)學(xué)員的學(xué)科專業(yè)與銀行類專業(yè)并不對(duì)口,，因此,，在專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能等方面基礎(chǔ)較為薄弱，對(duì)我行的運(yùn)行模式及各工作崗位的工作性質(zhì)了解不深,。

結(jié)合以上特點(diǎn),，本次培訓(xùn)方案的制定較為側(cè)重于專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，比較有針對(duì)性,，與此同時(shí),，我們也為學(xué)員們提供了如練功券、算盤等練習(xí)道具,，從而幫助他們從實(shí)踐當(dāng)中盡快掌握專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能,。

此外，本次培訓(xùn)還通過(guò)課程講解和戶外拓展訓(xùn)練強(qiáng)化參訓(xùn)人員對(duì)我行企業(yè)文化的了解和融入,，增強(qiáng)學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感,。

三、培訓(xùn)模式和培訓(xùn)方式及內(nèi)容

(一)培訓(xùn)模式

本次培訓(xùn)主要采用了理論基礎(chǔ)知識(shí)講解,、模擬實(shí)踐操作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作強(qiáng)化相結(jié)合的培訓(xùn)模式,。此模式的特點(diǎn)在于：

1. 通過(guò)理論基礎(chǔ)知識(shí)講解來(lái)強(qiáng)化學(xué)員專業(yè)知識(shí)理論基礎(chǔ);

2. 通過(guò)模擬實(shí)踐操作來(lái)提高學(xué)員職業(yè)技能熟練度;

3. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)化培訓(xùn)來(lái)提升學(xué)員們的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。