報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀(guān),。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文1

一,、 項(xiàng)目介紹

（一） 項(xiàng)目背景

為貫徹《珠三角規(guī)劃綱要》和市委提出的學(xué)習(xí)香港社會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的精神,，響應(yīng)市扶貧辦及市民政局關(guān)于幫扶失業(yè)群體脫貧以及再就業(yè)的方針，進(jìn)一步創(chuàng)新就業(yè)工作新模式,，順應(yīng)新形勢(shì)下失業(yè)人員的新需要,，為失業(yè)群體提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù),。力求通過(guò)政府行為和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段,，探索一條社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化帶動(dòng)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)化,、市場(chǎng)化的新路子,，以點(diǎn)帶面，對(duì)全市社工就業(yè)服務(wù)工作起示范與輻射的作用,。并在轄區(qū)內(nèi)建立一套較為完善和系統(tǒng)的社區(qū)失業(yè)人員再就業(yè)幫扶機(jī)制,，在全市范圍內(nèi)起示范作用?，F(xiàn)擬在天河區(qū)車(chē)陂街開(kāi)展失業(yè)人員再就業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目。

（二） 項(xiàng)目目標(biāo)

引入專(zhuān)業(yè)社工,，引導(dǎo)失業(yè)人士正確把握當(dāng)前社會(huì)（包括特定的行業(yè)或?qū)I(yè)）的就業(yè)形勢(shì),，通過(guò)就業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，全面認(rèn)識(shí)自己,，樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān),、就業(yè)觀(guān)，提高自信心,，調(diào)整好就業(yè)心態(tài),，提高應(yīng)聘技巧，從而增強(qiáng)其就業(yè)意愿和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，更好更快地實(shí)現(xiàn)就業(yè),。

（三） 項(xiàng)目相關(guān)機(jī)構(gòu)或單位簡(jiǎn)介

項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)方：廣州市就業(yè)局

項(xiàng)目承辦方：廣州市星空社會(huì)工作發(fā)展中心

廣州市星空社會(huì)工作發(fā)展中心注冊(cè)登記于20XX年3月2日（登記證號(hào)：0497），是廣州市民政局于20xx年度批準(zhǔn)成立的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),，是由南方發(fā)展研究院心理健康研究所的副所長(zhǎng),、心理專(zhuān)家何維女士發(fā)起創(chuàng)建的非盈利的民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。

項(xiàng)目監(jiān)督方：天河區(qū)車(chē)陂街街道辦事處

二,、 項(xiàng)目的需求評(píng)估情況

天河區(qū)車(chē)陂街地處天河區(qū)東部,，原東圃墟所在地，是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部,，東鄰前進(jìn),、黃村，西連棠下,，北至新塘,，南臨珠江，總面積約5.6平方公里,，下轄12個(gè)社區(qū)居委會(huì)和1個(gè)撤村改制公司,。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，轄區(qū)有62942戶(hù),，137374人，其中常住人口約3.4萬(wàn),，外來(lái)人口約xx萬(wàn)人,。截止20xx年6月，車(chē)陂街共有失業(yè)人員8xx人,，其中“4050”就業(yè)困難人員336人,、女性424人、高校畢業(yè)生145人,。車(chē)陂街共有失業(yè)人員8xx人,。

通過(guò)需求評(píng)估發(fā)現(xiàn),，有勞動(dòng)能力的困難失業(yè)人員存在：需要提供更多就業(yè)崗位、提高就業(yè)技能,、了解就業(yè)政策,、調(diào)適就業(yè)心態(tài)、適應(yīng)從單位人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人等方面的需求,。

三,、 項(xiàng)目設(shè)計(jì)情況

就本轄區(qū)失業(yè)人員的需求情況，中心主要運(yùn)用社會(huì)工作主要方法：個(gè)案,、小組及社區(qū)來(lái)組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),。

對(duì)于個(gè)體問(wèn)題，如失業(yè)導(dǎo)致的失業(yè)人員行為偏差運(yùn)用個(gè)案方法進(jìn)行介入,，對(duì)失業(yè)人員進(jìn)行輔導(dǎo),；對(duì)于一些較普遍的再就業(yè)需要，如失業(yè)人員的人際交往行為等,，通過(guò)小組介入的方法,，把存在相似性的失業(yè)人員納入小組，讓他們的需要在小組互動(dòng)中得到滿(mǎn)足,；由于社工負(fù)責(zé)就業(yè)項(xiàng)目及社會(huì)工作服務(wù)還沒(méi)有被居民普遍認(rèn)識(shí),，因此初期社區(qū)活動(dòng)多以宣傳社工輔助就業(yè)項(xiàng)目為主，包括開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)和進(jìn)行家訪(fǎng)等,，也會(huì)與居委合作開(kāi)展就業(yè)相關(guān)的社區(qū)活動(dòng),。

四、 項(xiàng)目組織管理,、隊(duì)伍建設(shè)和社工人才培養(yǎng)的措施和成效

（一） 項(xiàng)目的組織管理

首先建立組織領(lǐng)導(dǎo),，由機(jī)構(gòu)副總干事專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理、實(shí)施,，中心由中心主任負(fù)責(zé)全面工作,，明確崗位職能；本項(xiàng)目由項(xiàng)目主管根據(jù)項(xiàng)目要求和上級(jí)的指導(dǎo),，獨(dú)立策劃活動(dòng),，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的全面展開(kāi)，包括需求調(diào)研,、活動(dòng)開(kāi)展,、活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)匯報(bào)等,；本項(xiàng)目社工和實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主管做好本項(xiàng)服務(wù),。

其次建立健全各項(xiàng)管理制度，制定項(xiàng)目主管,、一線(xiàn)社工的考核管理制度,，每個(gè)月月初對(duì)社工的上月工作,，從專(zhuān)業(yè)倫理自身建設(shè)、工作量,、工作成效等三個(gè)方面進(jìn)行考核,，促使社工保質(zhì)保量完成項(xiàng)目任務(wù)；并要求社工提交本月的

工作計(jì)劃

（二） 項(xiàng)目工作人員的總體狀況：

包括項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)組,、 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工作人員的情況,，專(zhuān)業(yè)人員占的比例等項(xiàng)目專(zhuān)家顧問(wèn)組包括香港資深青少年服務(wù)社工督導(dǎo)、中山大學(xué)社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作系實(shí)習(xí)督導(dǎo)梁鏜烈先生,、廣東工業(yè)大學(xué)社會(huì)工作系教授劉靜林,、廣東工業(yè)大學(xué)社會(huì)工作系副教授余冰、華南師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系副教授陳筱潔,、廣州大學(xué)社會(huì)學(xué)系副主任方英,、廣州工業(yè)大學(xué)社會(huì)學(xué)系教師朱媛媛；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為廣州市星空社會(huì)工作發(fā)展中心督導(dǎo),、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師高非,；項(xiàng)目工作人員包括兩名有助理社工師資格的社工系本科畢業(yè)生及兩名廣州工業(yè)大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)xx級(jí)實(shí)習(xí)生，專(zhuān)業(yè)人員所占比例為90%,。

（三） 項(xiàng)目督導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)情況

一是每周一次的自我督導(dǎo),；

二是每個(gè)月邀請(qǐng)香港資深社工或高校老師督導(dǎo)社工開(kāi)展工作,，有香港資深社工梁鏜烈,、梁綺薇及高校老師劉靜林、方英,、朱媛媛等先后對(duì)社工進(jìn)行督導(dǎo),；

三是機(jī)構(gòu)為社工辦了廣州成長(zhǎng)動(dòng)力的會(huì)員卡,，定期參加香港方面的社工培訓(xùn)活動(dòng)，如外展社工訓(xùn)練,、歷奇活動(dòng)帶領(lǐng)技巧訓(xùn)練等,。

四是機(jī)構(gòu)就業(yè)項(xiàng)目社工親自去逢源人家、永和街家庭綜合服務(wù)中心,、蘿崗區(qū)太和社會(huì)工作服務(wù)中心參觀(guān),，學(xué)習(xí)他們就業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

五是參加了由廣州市就業(yè)局舉辦的就業(yè)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)香港明愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心的就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

六是星空機(jī)構(gòu)內(nèi)部就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目社工，每周通過(guò)面談,、電話(huà),、QQ、Q群進(jìn)行交流,，分享就業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文2

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，計(jì)劃生育和人口平均預(yù)期壽命的延長(zhǎng),，人口老齡化問(wèn)題變得日益嚴(yán)峻,。本次調(diào)研，主要就人口老齡化及養(yǎng)老中存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)和討論,，以期為我國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。調(diào)研范圍雖然僅限于我所工作在的石河子市東城區(qū)鳳凰嘉苑社區(qū)，卻在一定程度上反映了現(xiàn)今我國(guó)的人口老齡化情況和老年人養(yǎng)老方式情況,。報(bào)告將從整體和部分角度,，社區(qū)和個(gè)體層次來(lái)全面分析鳳凰嘉苑社區(qū)人口老齡化及其養(yǎng)老方式情況。

調(diào)研目的與意義

當(dāng)今社會(huì),，養(yǎng)老的主要問(wèn)題包括老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng),，醫(yī)療健康，生活照料,，精神撫慰以及權(quán)益保障等,。進(jìn)行此次調(diào)研，我們希望人們能對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題引起重視,，關(guān)注身邊老人的身體狀況和精神狀況,，讓老人感受到來(lái)自家庭和社會(huì)的溫暖，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更好的養(yǎng)老環(huán)境,，使老年人能安享晚年,。

調(diào)研對(duì)象分布范圍及調(diào)查內(nèi)容

（一）、本次調(diào)研，主要集中在鳳凰嘉苑小區(qū)內(nèi),，調(diào)研對(duì)象的主要以老年人為主,，同時(shí)兼顧中年人，青年人的態(tài)度和認(rèn)識(shí),，做到了調(diào)研的客觀(guān)性和實(shí)際性,。采用隨機(jī)抽樣的方法，一共調(diào)查50名退休老年人,。對(duì)老人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,，調(diào)查前講明這次調(diào)查的目的，然后對(duì)老年人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,，因考慮到老年人的一些特殊情況,，調(diào)查問(wèn)卷由調(diào)查人員按調(diào)查欄目逐條進(jìn)行詢(xún)問(wèn)并填寫(xiě)。

（二）,、調(diào)查內(nèi)容包括三部分：老年人的基本情況,、老年人的生活現(xiàn)狀、老年人的養(yǎng)老方式,。老年人的基本情況包括性別,、年齡、文化程度,、職業(yè),、婚姻現(xiàn)狀、家庭關(guān)系,、收入來(lái)源等,。老年人的生活現(xiàn)狀主要調(diào)查老年人的生活自理能力、健康狀況,、生活支出等方面,。老年人的養(yǎng)老方式則包括跟家里人的關(guān)系、生理或心理方面的需求,。

一,、石河子市東城街道鳳凰嘉苑社區(qū)人口老齡化基本情況

鳳凰嘉苑社區(qū)隸屬于開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)東城街道，地處東城街道最南端,，管轄區(qū)域：南北方向?yàn)殍F路線(xiàn)（不含鐵路林場(chǎng)機(jī)關(guān)）至北二路,，東西方向?yàn)闁|六路至東四路，管轄面積3.83平方公里,，社區(qū)所轄鳳凰嘉苑,、天富康城小區(qū)、高中學(xué)區(qū)一中,、二中,、管服中心及第九中學(xué),。轄區(qū)總?cè)丝?900人，其中常住人口6816人,，流動(dòng)人口84人,。其中,，老年人口900多人,，約占轄區(qū)總?cè)丝诘?3.04%。社區(qū)環(huán)境幽靜,，空氣清新,，適合老年人居住。此外,，社區(qū)交通便利,，社區(qū)內(nèi)大型超市，社區(qū)診所,，老年人活動(dòng)中心和居民健身場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全,，為老人便利生活提供了條件。

二,、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）老年人的基本情況

有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是老人的職業(yè)大多以工人,、農(nóng)民為主；二是56歲—65歲的老年人居多,，大部分都已婚,；三是大部分老年人生活來(lái)源都是自己的退休金跟自己勞動(dòng)所得；四是大部分老年人家庭感情融洽,。

此外,，老年人生活狀況調(diào)查還顯示，老年人對(duì)社會(huì)各種服務(wù)方式的需求是較為廣泛的,，但目前社會(huì)服務(wù)的普及程度還不高,，服務(wù)宣傳還不夠到位，老年人對(duì)本地是否已設(shè)有這些服務(wù)方式并不了解,。老年人閑暇在家,，把時(shí)間花在看書(shū)閱報(bào)、看電視聽(tīng)廣播,、體育鍛煉和運(yùn)動(dòng)健身方面較為普遍,，另外老年人在社區(qū)幫子女帶小孩的也較多。

（二）老年人的生活現(xiàn)狀與分析

1,、老年人家庭具有養(yǎng)育多子女特征,；

在所調(diào)查的老年人家庭中，無(wú)子女的為0,，有1個(gè)子女的占27%,，有2個(gè)子女的占31%，有3個(gè)及以上子女的占42%。其中大部分老年人家庭子女?dāng)?shù)平均為3—4個(gè),。

2,、多數(shù)家庭幸福和睦；

本次調(diào)查顯示,，有87%老人表示,，子女對(duì)他們是尊重和關(guān)心的。其中有四成的老人認(rèn)為子女對(duì)他們是非常尊重和關(guān)心的,。有10%的家庭關(guān)系一般,，只有3%的認(rèn)為家庭關(guān)系不是很好約有六成的老人表示，女兒對(duì)他們的關(guān)系更細(xì)致一些,。

3,、身體和醫(yī)療狀況；

在本次調(diào)查過(guò)程中,，有接近四成的老人表示自己有需長(zhǎng)期治療的慢性病,，在常見(jiàn)疾病中，高血壓,、高血脂,、糖尿病排前三。只有不到兩成的老人每年的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面體檢,。每季度花在醫(yī)療上的費(fèi)用,，500以下占73%，500—1000占17%,，1000以上的10%,。大部分老人認(rèn)為有病是常事，不必太在意,，不想花冤枉錢(qián),。

4 、老年服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施基本滿(mǎn)足老年人活動(dòng)需求,；

調(diào)查顯示,，老年人住所附近建有的各種活動(dòng)場(chǎng)所，基本滿(mǎn)足了老年人的活動(dòng)需求,。有些老年人表示,，社區(qū)的活動(dòng)場(chǎng)所還不夠大，而且運(yùn)動(dòng)設(shè)施沒(méi)有大量的更新,。

5,、老年人多數(shù)具有較高的生活自理能力；

養(yǎng)老服務(wù)按功能可分為自理,、半護(hù)理和全護(hù)理,。能自理的老人一般日常生活行為完全自理,，不需依賴(lài)他人護(hù)理；半護(hù)理的老人一般日常生活行為需依賴(lài)拐杖輪椅等輔助設(shè)施,；全護(hù)理的老人一般日常生活行為需完全依賴(lài)他人,。調(diào)查顯示，有88.12%的老年人能自理和身體健康能照顧家人,，需要?jiǎng)e人適當(dāng)幫助的老人占9.77%,，完全需要?jiǎng)e人照顧的僅占2.xx%。

（三）老年人的養(yǎng)老方式

國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、老年人的養(yǎng)老觀(guān)念,、家庭結(jié)構(gòu),、收入來(lái)源和身體狀況等都是決定老年人養(yǎng)老方式的重要因素,。目前，老年人養(yǎng)老的形式不再單一,，但基本仍以居家養(yǎng)老為主,，養(yǎng)老院養(yǎng)老為輔助。在被調(diào)查者中,，希望居家養(yǎng)老的占79.0%,；希望住養(yǎng)老院的占20.0%；希望其它方式養(yǎng)老的占1.0%,。

1,、居家養(yǎng)老方式；

（1）傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老,。老年人由其子女贍養(yǎng),、照顧，是我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老模式,，老人幫助子女做家務(wù),、照顧孫輩，子女也方便照顧老人,，有利老人身心健康,。在被調(diào)查者中，與子女同住,、一起生活的老年人占75.5%,。

（2）單獨(dú)生活。由于住房條件,、子女生活方式與老人不同,、子女去外地工作生活等原因，年齡雖大,，促使老人選擇了與子女分開(kāi)居住這種養(yǎng)老生活方式,，并且這種現(xiàn)象正漸漸成為一種發(fā)展趨勢(shì),。在被調(diào)查者中，與子女分開(kāi)居住,，自己或夫妻倆自己料理生活的占14.5%,。

（3）請(qǐng)保姆照料。調(diào)查顯示,，請(qǐng)家政保姆照料的僅占2.0%,。這種養(yǎng)老方式較少的原因是多數(shù)的老人是認(rèn)為“養(yǎng)老金收入較低，保姆或護(hù)理人員費(fèi)用較高,，負(fù)擔(dān)不起”,；另有一小部分老人是認(rèn)為“找不到合適的護(hù)理人員”。

2,、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式,；

（1）收入來(lái)源也是影響和決定養(yǎng)老方式的重要原因。隨著年齡增大,，老年人自理能力下降,，但老人多數(shù)仍然愿意居家養(yǎng)老，而不愿意去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的原因是收入較低,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)還不適應(yīng)老年人的承受能力,。在調(diào)查的離退休老人中，居家不便而又不愿機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老人中有7.0％是因?yàn)轲B(yǎng)老費(fèi)用較高,，經(jīng)濟(jì)條件窘迫,、無(wú)力支付費(fèi)用。

（2）健康因素和不想給子女添麻煩的,。隨著年齡的增長(zhǎng),，老人的健康狀況開(kāi)始下降、自理能力減弱而選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占9.5%,，不想給子女添麻煩而選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的占12.0%,。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文3

1調(diào)研目的

結(jié)合汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基本情況，通過(guò)企業(yè)行業(yè)調(diào)研應(yīng)用所學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，分析掌握行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀,，了解與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的行業(yè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)情況和運(yùn)行組織狀況、工作流程以及行業(yè)未來(lái)發(fā)展情況,。

2調(diào)研的時(shí)間與對(duì)象

調(diào)研對(duì)象：本次調(diào)研主要針對(duì)南昌主城及周邊區(qū)汽車(chē)4S店,、二手車(chē)交易中心和保險(xiǎn)公司。

調(diào)研時(shí)間：20xx年9月12日—20xx年11月12日

3調(diào)研內(nèi)容

1,、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求

2,、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的崗位設(shè)置及相關(guān)企業(yè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群

3、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)從業(yè)人員素質(zhì)和結(jié)構(gòu)

4,、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求

4調(diào)研的方式與組織

在調(diào)研過(guò)程中,，我們采用,，走訪(fǎng)調(diào)查和電話(huà)調(diào)查。最后收集有效調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫(xiě)行業(yè)企業(yè)

調(diào)查報(bào)告

5調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析

5.1車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才現(xiàn)狀與需求

隨著當(dāng)代高新技術(shù)的快速發(fā)展,，汽車(chē)現(xiàn)代化程度的不斷提高，勢(shì)必對(duì)汽車(chē)售后技術(shù)服務(wù)行業(yè)的科技含量提出越來(lái)越高的要求,。這就決定了汽車(chē)售后服務(wù)人員不但要掌握傳統(tǒng)的汽車(chē)維修技術(shù),，更重要的是必須盡快掌握現(xiàn)代電子控制維修技術(shù)。而正是由于現(xiàn)代電子控制裝置高的技術(shù)含量,，維修人員如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),，就很難掌握現(xiàn)代汽車(chē)服務(wù)與維修技術(shù)。因此汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)必然有巨大的市場(chǎng)潛力和廣闊的市場(chǎng)前景,。

據(jù)國(guó)家人才網(wǎng)統(tǒng)計(jì)資料顯示,，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人才需求已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)總體需求前五名，現(xiàn)已經(jīng)成為國(guó)家緊缺人才的四大專(zhuān)業(yè)之一,?？偟膩?lái)講,，全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)技術(shù)為將需要大量的,、受過(guò)高等教育的汽車(chē)運(yùn)用高級(jí)技術(shù)人員。社會(huì)需求預(yù)測(cè),，隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展,，社會(huì)對(duì)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的高級(jí)技術(shù)人員的需求將是旺盛的，并且呈上升勢(shì)頭,。因此,，大量培養(yǎng)側(cè)重于現(xiàn)代汽車(chē)售后服務(wù)的人才符合當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)的急迫要求。

汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員,，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),，涉及汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易,、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越來(lái)越多,，也急需大量相關(guān)懂得汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)門(mén)人才。汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)人員需求量將持續(xù)上升,，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模,。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)人員供不應(yīng)求,，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車(chē)服務(wù)行業(yè),。我國(guó)從事汽車(chē)服務(wù)行業(yè)人員中，初中及以下文化程度的占38.5%,，高中文化程度的占51.5%,，大專(zhuān)及以上文化程度的則僅占10%（其中專(zhuān)科層次的占了大多數(shù),，而本科層次的更少），結(jié)構(gòu)比例約為4：5：1,。在發(fā)達(dá)國(guó)家,，這一比例一般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級(jí)狀況同樣令人擔(dān)憂(yōu),，技師和高級(jí)技師僅占技工總數(shù)的8%,。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低,、管理水平不高,、服務(wù)質(zhì)量不到位。最近幾年由于汽車(chē)類(lèi)的中職和高職專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng),，這一狀況有所改觀(guān),，但是高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才尤其是掌握多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型人才仍然非常緊缺。今年的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求,。

在二手車(chē)市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,。而隨著新車(chē)保有量達(dá)到一定程度后，我國(guó)二手乘用車(chē)市場(chǎng)作為汽車(chē)市場(chǎng)的又一生力軍正在逐步崛起走強(qiáng),，江西手車(chē)的發(fā)展也進(jìn)入了高速的軌道,。在南昌市舊機(jī)動(dòng)車(chē)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中了解到，受過(guò)規(guī)范教育的二手車(chē)銷(xiāo)售人員,，以及二手車(chē)鑒定評(píng)估人員在二手車(chē)交易過(guò)程中還是很少的,，整個(gè)市場(chǎng)亟需受過(guò)正規(guī)教育的、具有較高素質(zhì)的二手車(chē)銷(xiāo)售人員和二手車(chē)鑒定評(píng)估人員進(jìn)入汽車(chē)銷(xiāo)售的領(lǐng)域,，來(lái)提升整個(gè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,。

5.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位群分布

通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的歸類(lèi)，汽車(chē)服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍,，從不同的角度可劃分為不同類(lèi)型,，按消費(fèi)過(guò)程可分為：

購(gòu)銷(xiāo)服務(wù)：整車(chē)銷(xiāo)售、配件銷(xiāo)售,。舊車(chē)交易,、金融貸款、廣告宣傳,、購(gòu)車(chē)咨詢(xún),、汽車(chē)展覽等；

使用服務(wù)：管理代理,。燃料供應(yīng),。維護(hù)修理。美容裝飾,、停車(chē)租賃,，導(dǎo)航支持,、意外救援、防盜保安,、駕駛學(xué)校,、汽車(chē)旅館等；

權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢(xún),、檢測(cè)仲裁,、事故分析、保險(xiǎn)理賠等,；

汽車(chē)服務(wù)范圍涉及汽車(chē)消費(fèi)的各個(gè)方面,，但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車(chē)技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)支持的特點(diǎn),。

（1）汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)

汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主要的就業(yè)方向,。汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)崗位群按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)劃分可以分為：

根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況，目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè),。具體如下：

在汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè),，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)的細(xì)分崗位：

1）銷(xiāo)售顧問(wèn)；

2）前臺(tái)接待,；

3）保險(xiǎn)承保員

4）保險(xiǎn)理賠員,；

5）續(xù)保專(zhuān)員；

6）服務(wù)顧問(wèn),；

7）客服專(zhuān)員,；

8）服務(wù)員；

9）展廳集客統(tǒng)計(jì)員,；

10）精品、附件銷(xiāo)售員等,。

（2）各保險(xiǎn)公司企業(yè)根據(jù)目前的保險(xiǎn)業(yè)的狀況,，目前汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可在相關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和就業(yè)。具體如下：

1）承保崗

承保崗：主要工作是出保單,。此崗位需要專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，針對(duì)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)，以所學(xué)過(guò)《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu)勢(shì),，其他涉及的不多,。承保崗分為：

1、內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員,，有固定的上班時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)接待上門(mén)客戶(hù)，店一些工作安排,。

2,、外勤：主要負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù),，為店里拉保費(fèi)，俗稱(chēng)“跑保險(xiǎn)”,。

2）保險(xiǎn)理賠崗位

1,、定損員：事故車(chē)的定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘,，它需要專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)方面知識(shí),，與汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)對(duì)口，例如：事故車(chē)出險(xiǎn)后,，哪些部位受損,，需要修理還是換件，這些依托對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的了解,，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》,、《汽車(chē)底盤(pán)構(gòu)造與維修》等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后,，保險(xiǎn)公司內(nèi)部將培訓(xùn),，考定損員初級(jí)證書(shū)，工作六年后,，考中級(jí)證書(shū),，還有高級(jí)證書(shū)，此崗位發(fā)展前景非常好,。

2,、核損員：定損之后，需要上級(jí)部門(mén)進(jìn)行核損,，核損比定損高一級(jí),，沒(méi)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。

3,、索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí),，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核,。 這個(gè)工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做,。但經(jīng)過(guò)定損員的工作歷練,，可實(shí)現(xiàn)定損員和核賠員的晉升,。

汽車(chē)AS店的汽車(chē)銷(xiāo)售,、市場(chǎng)策劃,、汽車(chē)維修,、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠部門(mén),，汽車(chē)配件銷(xiāo)售,，二手車(chē)評(píng)估與銷(xiāo)售部門(mén)有以下崗位：

5.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才職業(yè)能力要求

通過(guò)調(diào)查,，反映在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位中的職業(yè)能力要求按專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力來(lái)分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，集中于下表,。表中顯示就職業(yè)能力而言,，針對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會(huì)能力集中于職業(yè)素養(yǎng),、合作與溝通以及計(jì)劃與創(chuàng)新能力,。

5.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求

在調(diào)查中，我們進(jìn)一步對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員職業(yè)素質(zhì)要求進(jìn)行了調(diào)查,。調(diào)查顯示,，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng)指標(biāo)中，職業(yè)道德,、執(zhí)行能力,、敬業(yè)精神、合作精神,、紀(jì)律觀(guān)念等人文素質(zhì)要求排在了前列,，盡管在企業(yè)員工的不同層面上顯示了素質(zhì)要求的差異，但無(wú)一例外地對(duì)這些人文素質(zhì)的要求都排在了前位,。表明現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重企業(yè)員工的人文素養(yǎng)和基本素質(zhì),，更看重員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

6調(diào)查發(fā)現(xiàn)的企業(yè)行業(yè)中普遍存在的一些問(wèn)題

通過(guò)幾個(gè)地區(qū)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前重慶主城及周邊的汽車(chē)4S店硬件條件都相當(dāng)先進(jìn)和齊備,，但軟件方面相對(duì)較弱。據(jù)調(diào)查,，目前汽車(chē)S店前臺(tái)各工種在人力資源方面突出的矛盾是員工職業(yè)綜合能力無(wú)法達(dá)到廠(chǎng)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，制約了行業(yè)發(fā)展的速度與質(zhì)量。就汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)領(lǐng)域而言,，人員結(jié)構(gòu),、人員素質(zhì)方面都存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

1,、服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)低、服務(wù)意識(shí)淡薄服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)所有成員為顧客服務(wù)的態(tài)度和觀(guān)念包括對(duì)顧客服務(wù)的積極性,、責(zé)任心等。它是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),、構(gòu)建服務(wù)文化的內(nèi)容和前提,。而服務(wù)意識(shí)淡薄是前臺(tái)員工比較普遍存在的問(wèn)題。南昌市多數(shù)品牌的汽車(chē)4S店是在近5年內(nèi)建立的,，為了應(yīng)付汽車(chē)維修量的大幅增長(zhǎng),，許多企業(yè)在用人尺度上只能無(wú)奈放寬了要求，許多前臺(tái)員工沒(méi)有經(jīng)受過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，也不能理解良好的服務(wù)禮儀對(duì)工作的積極作用,。由于職業(yè)道德方面的差距在向顧客提供服務(wù)時(shí)會(huì)不自覺(jué)的出于個(gè)人利益的考慮,，以能否提高交易金額作為交流溝通的目的和熱情與否的首要條件。服務(wù)態(tài)度和觀(guān)念的錯(cuò)位,，使得再好的崗位培訓(xùn)也無(wú)法發(fā)揮作用,。

許多服務(wù)顧問(wèn)對(duì)責(zé)任心的理解多數(shù)理解為按時(shí)上下班、完成規(guī)定的工作任務(wù),，雖然不能算錯(cuò)但是在目前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下還非常不夠,。在實(shí)際工作過(guò)程中很少有員工把能為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)當(dāng)成是否有責(zé)任心的重要標(biāo)準(zhǔn)。所有到4S店里來(lái)的顧客都有不同類(lèi)型的問(wèn)題需要幫助解決,，愿不愿意幫助顧客解決,、問(wèn)題解決的是否讓顧客滿(mǎn)意就取決于責(zé)任心和積極性了。服務(wù)意識(shí)最終是要用語(yǔ)言和行為來(lái)體現(xiàn)的,，語(yǔ)言的運(yùn)用能力是多數(shù)員覺(jué)得需要提升的工作能力,。是否能把問(wèn)題說(shuō)清楚基本決定了客戶(hù)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人素質(zhì)的感覺(jué)，是否能說(shuō)到點(diǎn)子上則基本決定了客戶(hù)是否愿意把自己的需求交由企業(yè)來(lái)滿(mǎn)足,，這也體現(xiàn)了服務(wù)顧問(wèn)自身的概念能力和對(duì)客戶(hù)心理的揣摩能力,。所有我們接觸過(guò)的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人都認(rèn)為前臺(tái)員工具有服務(wù)意識(shí)是比具有相關(guān)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)更重要的工作能力。

2,、前臺(tái)服務(wù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

目前上崗的維修服務(wù)接待人員分為三個(gè)部分：

1）大都分為實(shí)習(xí)生,；

2）少量一般員工；

3）個(gè)別企業(yè)認(rèn)同的技術(shù)骨干,。在這方面沒(méi)有明確的國(guó)家技術(shù)等級(jí)

要求,，由于維修服務(wù)接待工作技術(shù)含量比較高（對(duì)車(chē)輛故障的診斷），所以多數(shù)企業(yè)采取了從維修工中間選拔溝通能力強(qiáng)一點(diǎn)的員工到維修服務(wù)崗位上去,。但實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)這種模式不是很成功,，首先需要明確在維修服務(wù)的崗位上更多運(yùn)用的知識(shí)和能力是哪些？所有的維修服務(wù)主管都表示“溝通能力”,、“揣摩客戶(hù)心理”的能力,、服務(wù)意識(shí)是最重要的，需要豐富的維修經(jīng)驗(yàn)判斷車(chē)輛故障的機(jī)會(huì)很少,。

即使有也可以調(diào)車(chē)間的檢驗(yàn)師協(xié)助處理,，當(dāng)然，如果員工在有了與人溝通協(xié)調(diào)的能力后再具備維修知識(shí)和故障檢驗(yàn)?zāi)芰透昧?，可這樣的人待遇也不會(huì)低,，企業(yè)往往是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力對(duì)技術(shù)等級(jí)的劃分，由于車(chē)輛檢測(cè)工作量有限從經(jīng)營(yíng)成本考慮不會(huì)大量保留高工資維修服務(wù)人員,。于是我們?cè)诤芏?S店可以看到老板為了節(jié)省員工工資的開(kāi)支,，大都聘用許多實(shí)習(xí)生并且默許這些工作能力不夠的實(shí)習(xí)生獨(dú)自對(duì)顧客車(chē)輛進(jìn)行維修接待,，以達(dá)到節(jié)省開(kāi)支的目的。其次,，在維修服務(wù)人員中的實(shí)習(xí)生,，他們的汽車(chē)產(chǎn)品理論知識(shí)基本夠用了，但是服務(wù)意識(shí)基本沒(méi)有,，或者說(shuō)基本不知道服務(wù)意識(shí)的含義,，綜合職業(yè)能力的提高大都是依靠自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)積累，這樣使得他們的成長(zhǎng)時(shí)間較長(zhǎng),，企業(yè)對(duì)人員培養(yǎng)的投資也過(guò)大,。這就是我們所說(shuō)的知識(shí)結(jié)構(gòu)的不合理，僅僅具有汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)是無(wú)法滿(mǎn)足維修服務(wù)崗位的工作需要的,，在學(xué)校的課程體系中又很缺乏這類(lèi)指導(dǎo),，因?yàn)檫@不是一門(mén)單獨(dú)的課程能解決的問(wèn)題。

另外,，因?yàn)榈赜虻牟顒e,，有些4S店給維修服務(wù)崗位的起始工資是很低的，這也是導(dǎo)致了人員流動(dòng)性的增加的一個(gè)非常重要的因素,，企業(yè)對(duì)員工工作能力的評(píng)價(jià)與員工對(duì)自己工作能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一樣,，企業(yè)好不容易將人才培養(yǎng)出來(lái)，但員工干了幾年之后工資標(biāo)準(zhǔn)依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于自己的期望值,，自然熱情低落,，從而導(dǎo)致了跳槽或轉(zhuǎn)行。崗位人員心理上的不穩(wěn)定直接影響了工作的積極性和為顧客提供服務(wù)的質(zhì)量,。

3,、缺乏精益管理意識(shí)，工作效率低在汽車(chē)4S店管理模式基本是按照汽車(chē)制造廠(chǎng)家的要求實(shí)施的,，每個(gè)品牌在確定要建立新4S店的時(shí)候都要求全國(guó)統(tǒng)一的模式,，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，風(fēng)土人情差別大,，按照統(tǒng)一的模式進(jìn)行管理會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題,。

另外投資方一般會(huì)奉行“賺錢(qián)才是硬道理”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，想急于收回投資的短期行為明顯,，這些都會(huì)妨礙管理的效率,。在我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)是不同的利潤(rùn)環(huán)節(jié)但基本分為制造與售后兩個(gè)大的環(huán)節(jié),，廠(chǎng)家對(duì)于大多數(shù)4S店的要求還是以銷(xiāo)量論英雄，為此廠(chǎng)家會(huì)注重向4S店提供產(chǎn)品技術(shù)和相關(guān)檢測(cè)設(shè)備方面的支持,，在管理方面注重維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，只要達(dá)到廠(chǎng)家要求的客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)家對(duì)4S店其他經(jīng)營(yíng)管理很少過(guò)問(wèn)，更談不上培訓(xùn)指導(dǎo),。各個(gè)4S店為了年末返點(diǎn)的利益都在拼命抓客戶(hù)滿(mǎn)意度,，但是由于其他方面的管理往往不協(xié)調(diào)甚至相互矛盾，結(jié)果客戶(hù)滿(mǎn)意度也難以保證,。

在走訪(fǎng)調(diào)研過(guò)程中各4S店人力資源主管都有同樣的感覺(jué),，就是技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員中，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員比例較低,，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者占53.35%,，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)者高達(dá)46。65%,。專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理及經(jīng)營(yíng)管理人員結(jié)構(gòu)不合理,，其中具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)證書(shū)者，其中初級(jí)占46.7%,，中級(jí)占40.2,，高級(jí)占13.1%；具有高級(jí)職稱(chēng)人員中,，年齡在55歲以上的占23.3%,。

7結(jié)論

通過(guò)對(duì)企業(yè)行業(yè)的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析可以得出幾方面的結(jié)論：

1、中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,，產(chǎn)銷(xiāo)量在近幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng),。重慶汽車(chē)后市場(chǎng)的汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域前景看好，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才需求依然旺盛,，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景看好,。

2、通過(guò)調(diào)查分析,，顯示出汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)面對(duì)的企業(yè)以汽車(chē)4S店為主,，輻射到二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易機(jī)構(gòu)，汽車(chē)保險(xiǎn)與公估公司和汽車(chē)租賃企業(yè),，所面向的就業(yè)崗位包括汽車(chē)信貸,、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保險(xiǎn)承保與理,、汽車(chē)維修接待,、客戶(hù)服務(wù)與管理、汽車(chē)零配件流通與銷(xiāo)售,、汽車(chē)用品銷(xiāo)售,、二手車(chē)鑒定與交易、汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)管理等,。專(zhuān)業(yè)覆蓋面較廣,，面向崗位群較大,。針對(duì)企業(yè)和工作性質(zhì)的差異，可以考慮在汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中開(kāi)設(shè)汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠,，二手車(chē)鑒定評(píng)估與交易,、汽車(chē)租賃專(zhuān)業(yè)方向，在專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)一平臺(tái)上通過(guò)部分課程的開(kāi)設(shè)有側(cè)重地培養(yǎng)適應(yīng)與不同企業(yè)和就業(yè)崗位的適用人才,。

3,、在對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人員能力與素質(zhì)的調(diào)查顯示，除了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能有通常的要求外,，企業(yè)對(duì)員工的人文素質(zhì)要求已經(jīng)凸顯出來(lái),，更看重職業(yè)道德、敬業(yè)精神,、團(tuán)隊(duì)合作,、溝通交流等心智型的人文素養(yǎng)，而且對(duì)職業(yè)級(jí)別越高的這樣的要求越強(qiáng)烈,，成為企業(yè)用人的首選因素,。

4、調(diào)查的同時(shí)接受了企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的意見(jiàn),。從反映的信息來(lái)看,，企業(yè)對(duì)在校生人文素質(zhì)和基礎(chǔ)能力訓(xùn)練有更高的期望。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文4

為掌握近年來(lái)我縣工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況,，客觀(guān)評(píng)估大項(xiàng)目投資效益,，按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)有關(guān)安排，我們采用電子問(wèn)卷和實(shí)地查看相結(jié)合的形式對(duì)全縣部分重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一,、調(diào)研項(xiàng)目的基本概況

(一)項(xiàng)目范圍

按照項(xiàng)目開(kāi)竣工時(shí)間和實(shí)際完成投資額，調(diào)研項(xiàng)目分為2類(lèi),，

一是XX-XX年間竣工的實(shí)際累計(jì)投資5000萬(wàn)元以上的新建工業(yè)項(xiàng)目;

二是XX-XX年間新開(kāi)工的計(jì)劃投資5000萬(wàn)元以上的在XX年底尚未完工的項(xiàng)目,。

(二)項(xiàng)目數(shù)量及行業(yè)分布

根據(jù)投資數(shù)據(jù)報(bào)送情況和實(shí)際摸底，確定了33個(gè)調(diào)研項(xiàng)目,，其中已竣工投產(chǎn)項(xiàng)目21個(gè),，尚未竣工(含部分投產(chǎn))項(xiàng)目12個(gè)。項(xiàng)目行業(yè)分布見(jiàn)下表:

二,、項(xiàng)目呈現(xiàn)的投資特點(diǎn)

(一)項(xiàng)目規(guī)模大,，投資完成度高

21家已竣工投產(chǎn)項(xiàng)目總投資規(guī)模65.9億元，項(xiàng)目平均規(guī)模3.1億元,，實(shí)際完成投資44.3億元,，完成率67.2%。從單個(gè)項(xiàng)目看,，計(jì)劃投資億元以上項(xiàng)目10個(gè),，10億元以上項(xiàng)目5個(gè),。億元以上項(xiàng)目投資規(guī)模為57.7億元，實(shí)際完成投資額37.5億元,，完成率為65.5%,。億元以上項(xiàng)目個(gè)數(shù)、投資規(guī)模,、實(shí)際完成投資比重依次為47.6%、87.6%,、85.5%,。

12家未竣工項(xiàng)目(含部分投產(chǎn))總投資規(guī)模46.9億元，項(xiàng)目平均規(guī)模3.9億元,，截至XX年底,，實(shí)際完成投資23.6億元，完成率50.4%,。計(jì)劃投資億元以上,、10億元以上項(xiàng)目分別為10個(gè)、2個(gè),。億元以上項(xiàng)目投資規(guī)模45億元,，實(shí)際完成投資22.3億元，完成率為49.5%,。億元以上項(xiàng)目個(gè)數(shù),、投資規(guī)模、實(shí)際完成投資比重依次為83.3%,、96.3%,、94.5%。從上述兩類(lèi)項(xiàng)目均能看出億元以上大項(xiàng)目投資貢獻(xiàn)率明顯,。

(二)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度快,，投資強(qiáng)度大

21家已竣工項(xiàng)目中當(dāng)年完成投資竣工的2個(gè)，跨年度完成投資竣工xx個(gè),，跨2個(gè)年度完成投資竣工8個(gè),。從項(xiàng)目開(kāi)竣工時(shí)間看和完成投資看，XX,、XX兩個(gè)年度大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度明顯,，投資強(qiáng)度較大，不考慮項(xiàng)目計(jì)劃投資大小,，項(xiàng)目年度平均投資都在億元以上,。單個(gè)項(xiàng)目，不考慮項(xiàng)目開(kāi)竣工具體時(shí)間,，投資周期按整年計(jì),，年均投資規(guī)模5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目7個(gè),，億元以上項(xiàng)目5個(gè),3億元以上項(xiàng)目4個(gè)。

(三)大項(xiàng)目帶動(dòng)效應(yīng)明顯,，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)

一是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造明顯,。從調(diào)研的33個(gè)項(xiàng)目看，以鋁壓延加工為代表的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)項(xiàng)目8個(gè),，比重近四分之一,，總投資規(guī)模33.6億元，比重為29.9%,，完成投資16.1億元,，比重為23.7%。8個(gè)項(xiàng)目中,，5億元以上項(xiàng)目3個(gè),，10億元以上項(xiàng)目2個(gè)，鋁材加工由原來(lái)的低端建筑型材向高端工業(yè)型材轉(zhuǎn)型,，產(chǎn)品附加值大大提高,，實(shí)現(xiàn)利稅大幅提升。截至XX年底,，8個(gè)項(xiàng)目中,，5個(gè)已經(jīng)竣工投產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。鋁型材大項(xiàng)目的建成投產(chǎn),，膨脹了產(chǎn)業(yè)規(guī)模，拉伸加寬增厚了產(chǎn)業(yè)鏈條,，加快了產(chǎn)業(yè)集聚速度,，提高了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外,，以鋼結(jié)構(gòu)加工為主的金屬制品業(yè),，納入調(diào)研范圍的企業(yè)4個(gè)，總投資規(guī)模達(dá)4.5億元,，鋼結(jié)構(gòu)材料加工,、銷(xiāo)售和安裝一體化發(fā)展，全縣鋼架結(jié)構(gòu)工程材料專(zhuān)業(yè)加工基地已頗有行業(yè)影響,。

二是優(yōu)勢(shì)資源產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展,。以納米鈣和建材添加劑為代表的化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品多樣化,、精細(xì)化,。此次調(diào)研該大類(lèi)項(xiàng)目9個(gè)，總投資規(guī)模14.6億元，完成投資9.5億元,，比重依次為13%,、14%。截至XX年底,，9個(gè)項(xiàng)目中,，7個(gè)已經(jīng)竣工投產(chǎn)或部分投產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。另外,，以石灰石資源為原材料的水泥加工企業(yè)即非金屬礦物制品業(yè)項(xiàng)目，計(jì)劃投資xx億元的山水水泥有限公司,，XX年水泥產(chǎn)量62萬(wàn)噸,，水泥熟料為165萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5.4億元,，實(shí)現(xiàn)利稅21422萬(wàn)元，上交稅金10022萬(wàn)元,，成為近年來(lái)首家納稅過(guò)億元的企業(yè),。

項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文5

一、茶具市場(chǎng)的變遷

1,、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的茶具

茶作為飲品,，經(jīng)過(guò)了發(fā)現(xiàn)利用茶藝化的漫長(zhǎng)過(guò)程，它的歷史至少可以上溯到5000年前,。

茶具是隨著茶之為飲應(yīng)運(yùn)而生,，它的發(fā)生和發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從共用到專(zhuān)一,，從粗糙到精致的歷程,，并隨著飲茶習(xí)俗的變化而不斷變化和發(fā)展。

2,、功能完善的茶具

碾羅器具：茶碾,、茶磨、茶羅,。

品飲器具：茶壺,、茶盞。

擺置器具：茶桌,、茶椅,、茶車(chē)、茶海,。

輔助器具：茶匙,、茶筅、茶瓶,、茶漏,、茶夾,、茶則、茶荷,、茶針,、巾、都籃等,。

3,、材質(zhì)多樣的茶具

竹木茶具、金屬茶具,、玻璃茶具,、陶土茶具、瓷器茶具,、漆器茶具,。

在數(shù)千年的發(fā)展進(jìn)程中，出現(xiàn)了各種各樣材質(zhì)的茶具,。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者在選擇茶具時(shí)，最關(guān)注的因素仍然是茶具的材質(zhì),。

4,、不斷追尋藝術(shù)性的茶具

混煮法時(shí)期，茶與其他食物混煮,，尚未發(fā)展出專(zhuān)用茶具,，多為陶土所制。

瓷器是火與土的藝術(shù),，瓷器發(fā)明后,，陶質(zhì)茶具逐漸為瓷質(zhì)茶具所替代。

唐代以后,，文人雅士開(kāi)始追且茶器的釉色之美與造型之特;隨著飲茶風(fēng)俗的普及,，專(zhuān)門(mén)的茶具制造也應(yīng)運(yùn)而生。陶瓷茶具的種類(lèi)與裝飾也日漸豐富,。明初紫砂的出現(xiàn),，更是廣受追捧。

5,、傳統(tǒng)與時(shí)尚共存的現(xiàn)代茶具

茶家具：茶桌,、茶椅、茶車(chē)等,，主要在茶館茶樓等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)用,。

煮水器：用來(lái)煮水的隨手泡，又稱(chēng)電茶壺。

茶藝表演重要道具：茶海,、茶六寶(茶夾,、茶漏、茶拾,、茶荷,、茶針、桶),、水洗等,。

茶器皿：狹義的茶具，包括紫砂壺,、公道杯,、品茗杯等

二、生機(jī)勃勃的茶具市場(chǎng)

1,、茶具市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速

20xx年6月,，餐具用品市場(chǎng)供求平穩(wěn).20xx年6月，餐具市場(chǎng)絲毫未受金融風(fēng)暴的影響,，以較大的幅度擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，茶具和杯子囊括市場(chǎng)占有率、同期環(huán)比增長(zhǎng)率雙料冠亞軍,。

折線(xiàn)圖是20xx年、20xx年,、20xx年6月份茶具搜索量的比較圖,。從中我們可看到它是以沖刺的態(tài)勢(shì)勇攀高峰，它的大銷(xiāo)量帶動(dòng)了餐廚行業(yè)向好方面發(fā)展的良好勢(shì)頭,，是餐具行業(yè)的最大賣(mài)點(diǎn)之一,。

2、千古流變中,，瓷器和紫砂茶具的王者地位一如既往,。

無(wú)論是自己選用茶具還是對(duì)未來(lái)茶具市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，消費(fèi)者對(duì)紫砂的認(rèn)可度最高,，其次是瓷器,，紫砂和瓷器的發(fā)展空間依然巨大，商家可以通過(guò)一些創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)增加其盈利能力,。

3,、飲茶習(xí)慣的改變和技術(shù)的革新催生電茶具市場(chǎng)飄紅，原因是：

家庭茶室的發(fā)展

人民生活水平的提高

家用電器的普及

茶葉銷(xiāo)量的持續(xù)增長(zhǎng)

4,、茶產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長(zhǎng),，將帶動(dòng)茶具消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)

在各地政策和資金的扶持下，各地的茶園面積在不斷的增加，由于新的茶園多是良種茶園,，在產(chǎn)量和品質(zhì)上都明顯的優(yōu)于傳統(tǒng)茶園,，所以直接導(dǎo)致了茶葉產(chǎn)量的增加。

整個(gè)茶業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展,，必然帶動(dòng)茶具市場(chǎng)的大規(guī)模發(fā)展,。

5、茶具飛速發(fā)展過(guò)程中隱含的問(wèn)題

從這組數(shù)據(jù)來(lái)看,，現(xiàn)在市場(chǎng)上存在的主要問(wèn)題是：

沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

定價(jià)混亂

產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意

著名品牌較少

這說(shuō)明茶具行業(yè)尚處于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代向品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代邁進(jìn)的階段

三,、茶具的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1、專(zhuān)業(yè)茶具類(lèi)零售終端市場(chǎng)前景看好

無(wú)論從業(yè)者還是消費(fèi)者都看好茶具類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店,，這是將來(lái)茶具品牌必然要進(jìn)入的渠道;但是目前國(guó)內(nèi)連鎖茶具專(zhuān)賣(mài)企業(yè)并不成規(guī)模,，沒(méi)有一家具有知名品牌的茶具經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)。

從業(yè)者認(rèn)為茶葉專(zhuān)賣(mài)店在未來(lái)茶具銷(xiāo)售中占有重要地位,，也是消費(fèi)者首選的購(gòu)買(mǎi)茶具的場(chǎng)所,。

2、產(chǎn)品的品牌與價(jià)格對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售至關(guān)重要

從商家的調(diào)查來(lái)看,，品牌,、價(jià)格、安全是大家最關(guān)心的問(wèn)題,，所以企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，樹(shù)品牌、定價(jià)合理,、攻技術(shù)依然是其發(fā)展壯大的核心,。而從消費(fèi)者的調(diào)查來(lái)看，安全,、輕便耐用,、材質(zhì)是其最為關(guān)心的問(wèn)題，然后才考慮到品牌與價(jià)位,。其實(shí)消費(fèi)者對(duì)安全和輕便耐用的認(rèn)識(shí)完全來(lái)自市場(chǎng)上的成熟品牌教育,。

四、茶具市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展之路

1,、茶具市場(chǎng)剛剛起步,，發(fā)展前景極為廣闊。

調(diào)查中,，無(wú)論是消費(fèi)者還是茶具經(jīng)營(yíng)者都非?？春貌杈呤袌?chǎng)的未來(lái)發(fā)展前景，目前的茶具市場(chǎng)無(wú)論品牌還是產(chǎn)品質(zhì)量尚處于魚(yú)龍混雜的狀態(tài),。

2,、組建專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)見(jiàn)面會(huì)是茶具企業(yè)最喜歡的宣傳方式,。

A、每年能組織一次大型的產(chǎn)銷(xiāo)見(jiàn)面會(huì)(82.7%)

B,、每年能組織一次論壇,請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家授課(4%)

C,、每年能進(jìn)行一次茶具行業(yè)的品牌質(zhì)量排名(0%)

D、每年舉辦一次茶具行業(yè)的博覽會(huì)(9.3%)

E,、都不需要(4%)

從商家的調(diào)查來(lái)看,，在未來(lái)茶具的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，企業(yè)更希望能夠組織產(chǎn)銷(xiāo)見(jiàn)面會(huì),，廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商能夠面對(duì)面的交流,，共同研發(fā)消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品。

【2022年工程項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告最佳范文】相關(guān)推薦文章:

掃黑除惡調(diào)研報(bào)告最佳范文五篇

鄉(xiāng)村振興調(diào)研報(bào)告最佳范文優(yōu)秀5篇

鄉(xiāng)村振興調(diào)研報(bào)告范文1500字 鄉(xiāng)村振興調(diào)研報(bào)告最佳范文10篇

最佳入黨申請(qǐng)書(shū)范文 最佳入黨申請(qǐng)書(shū)模板2022年

農(nóng)村黨建工作調(diào)研報(bào)告范文 農(nóng)村空心化的調(diào)研報(bào)告2022年