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店內(nèi)員工管理細(xì)則篇一

2,、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作,。

3,、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生,，必須做到整潔干凈,，如：(冰箱,、冰柜、收銀臺(tái),、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿,，并查看商品日期,。

4、上班時(shí)間不得睡覺,，不穿高跟鞋，不穿拖鞋,，不披長發(fā),，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑,。

5、員工本著互尊互愛,，齊心協(xié)力，吃苦耐勞,，誠實(shí)本分的精神,。

6,、服從分配，服從管理,，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密,。

7,、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴,。

8、偷盜本店財(cái)物者交于公安部門處理,。

9、熱情接待每位顧客,，做好熱情,、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放,，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好,，歡迎光臨”,、“謝謝光臨,，請(qǐng)慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵,，說臟話,、粗話,。

10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定

獎(jiǎng)：全勤每月100元,，衛(wèi)生干凈每月100元

罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資

私下使用本店電話者扣罰20元

11,、應(yīng)聘條件：

①需交身份證復(fù)印件;

②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。

③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái),。

店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營為理念,，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

店內(nèi)員工管理細(xì)則篇二

一,、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè),。

二,、開門時(shí)，必須經(jīng)理或主管,、當(dāng)值日人員至少二人以上在場方可開門,。

二,、(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋,、短褲,、裙子),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，必須提前做好營業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨,、擦貨，拉架,，保證商品貨架的整齊,，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

三,、上班時(shí)間必須站立規(guī)范，嚴(yán)禁坐,、手插口袋、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元)，嚴(yán)禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,，嚼口香糖,、哼歌,、吸煙、聚堆聊天,、嘻笑打鬧,、看書看報(bào),，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

四,、文明用語,、熱情為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、吵架、不得以貌取人,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對(duì)方稍等,，立即通知主管，若主管不在,，可電話聯(lián)系,，不允許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

五,、嚴(yán)禁私自倒班，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因,，以便及時(shí)安排、調(diào)整.請(qǐng)事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準(zhǔn)后,，方可休假,。請(qǐng)假一天(35元/天),，加班一天(35元/天加提成)，曠工(50元/天),。

六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購,，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為,，保證商品安全。

七,、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨),，必須先核查售價(jià),、進(jìn)價(jià)再訂價(jià)，方可標(biāo)價(jià),，再上架,，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià),。過期商品及被損商品要及時(shí)下架,，如不及時(shí)下架而給超市造成損失者,，由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任。

八,、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁,。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺(tái)為顧客交錢,。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺(tái)交款,。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰，收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，嚴(yán)重不按規(guī)定，按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)

九,、上班時(shí)間員工不得購物,，早班員工須在下班時(shí)間購物,，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者,，必須與當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)。

十,、上班期間，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),，攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如：接,、打手機(jī)處以50元/次;私會(huì)親朋友處以5元/次;等等)。

十一,、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元,，遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,，如不參加工作者視為曠工計(jì)算(50元/天),。

十二,、全體員工偷、吃,、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,，誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),，少收賣出商品錢數(shù),，誰出錯(cuò)由誰補(bǔ)齊少收錢數(shù)，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊,。

十三,、損壞任何設(shè)施(打價(jià)槍,、條碼稱、等等),、任何商品照價(jià)賠償,。

十四,、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,，各營業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十五,、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,，嚴(yán)重批評(píng)警告，展教不改報(bào)之經(jīng)理簽單處罰)。

店內(nèi)員工管理細(xì)則篇三

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶,，商店嚴(yán)格規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守,。

一,、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢,，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間,、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé),，保持清潔明亮。

二,、服從分配、服從管理,，不得損毀店面形象,，透露店面機(jī)密,，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意,，坐姿,、立姿都要大方得體,。

三、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神做好本職工作,。

四、上班不得遲到早退,、曠工;上班時(shí)間不得嬉笑,、打鬧,、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元,，30分鐘后扣100元,，當(dāng)天未來者按曠工處理,，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資,，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng),，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請(qǐng)假,。

五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘,，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元。

六,、員工服務(wù)態(tài)度：

(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣店);微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情,、真誠,、親切,、友好、專業(yè),、不準(zhǔn)不理不睬,。

(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹,，說話語氣要輕。

七,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

(1)全勤獎(jiǎng)力60元，遲到,、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,，請(qǐng)假10分鐘罰5元,，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,，周六日不得請(qǐng)假。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次,。

九,、上班時(shí)間接聽私人電話不得超過1分鐘,，違者扣罰5元一次，工作時(shí)間不得玩微信,、qq等違者罰10元。

十,、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職,，離職將發(fā)放所有工資,，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

(2)如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)工資,，不發(fā)提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時(shí)尚品質(zhì),、溫馨,、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽(yù),、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘,、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!