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酒店應(yīng)急預(yù)案全新版篇1

1,、停水：

1.首先查明停水原因,，確定是自來水公司供水問題還是酒店供水設(shè)備問題;

2.如自來水公司停水應(yīng)立即通知領(lǐng)班、主管;

3.及時與相關(guān)單位取得聯(lián)系,，確定停水時間,、供水時間，以便于管理層做出相應(yīng)的決策;

4.維修人員值守水泵機房,，密切關(guān)注水箱水位及設(shè)備運行情況;做好客人的解釋工作和臨時供水安排;

5.通知領(lǐng)班與主管,、并與設(shè)備供應(yīng)、維修單位取得聯(lián)系,，講清設(shè)備故障原因及部件損壞部位,、程度等;

6.提前組織人員及時準備材料，接到上級指示,，立即采取相應(yīng)的措施,，保障酒店的正常運行。

2,、停電：

1.如外網(wǎng)停電,，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質(zhì);

2.應(yīng)立即上報酒店領(lǐng)班及主管;

3.維修人員應(yīng)及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系,，確認電梯內(nèi)是否關(guān)人,，如關(guān)人按照電梯故障放人工作程序操作;

4.維修人員帶好通訊工具、維修工具,、應(yīng)急照明燈,，水泵房、電梯機房,、配電室,、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置,，保證通訊暢通;

5.切斷配電柜各支路開關(guān),，防止突然來電造成設(shè)備及人身傷害;酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置,、原因,，斷開故障設(shè)備電源，恢復(fù)非故障部位的電源,，降低影響面積;

6.保護好現(xiàn)場,，處理措施得當，及時匯報并與關(guān)單位聯(lián)系;

7.故障處理后經(jīng)檢查設(shè)備無異常后方可恢復(fù)供電,，并加強巡視設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;

8.嚴禁違章操作,，重要設(shè)備必須由專業(yè)人員進行處理。

酒店應(yīng)急預(yù)案全新版篇2

為確保在破壞性地震發(fā)生時,，應(yīng)急工作高效,、有序地進行，最大限度的減輕地震給中心造成的災(zāi)害,，保障中心財產(chǎn)和賓客員工的生命安全,，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實際，特制定本預(yù)案：

一,、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：待定(后附辦公室電話及個人有效聯(lián)系方式)

執(zhí)行組長：待定

副組長：待定

成員：待定

發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長,、執(zhí)行組長或副組長成員到達之前，由總值班員負責(zé)處理,。

主要職責(zé)：負責(zé)組織協(xié)調(diào),、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜;掌握震情和災(zāi)情，隨時向上級匯報,，向指揮部各工作組通報;籌集,、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費和救災(zāi)物資;負責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。

二,、各組任務(wù)與職責(zé)

(一)搶險救災(zāi)組(建議主要由工程部,、中廚,、保安部人員組成)

負責(zé)人：待定

1、迅速集結(jié)人員和器材,，搶救被埋壓人員;

2,、及時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資;

3、震后第一時間迅速關(guān)閉,、切斷輸電,、燃氣、供水系統(tǒng)(應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火,，防止震后滋生其它災(zāi)害,。

4、搶修供電,、供水,、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電,、供水,、供氣主要職責(zé)：組織指揮全院師生迅速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員;

5,、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息,。

(二)醫(yī)療救護組(建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識的員工組成)

負責(zé)人：待定

1,、準備充足的藥品，器械和設(shè)備;

2,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令,，立即進行現(xiàn)場救護;

3、根據(jù)災(zāi)情情況,，部署救護力量,，妥善安置重傷員。

(三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)

負責(zé)人：待定

1,、加強單位內(nèi)治安巡邏,、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定;

2,、檢查各部門的安全措施和消防器材完好,、可用情況;

3、地震災(zāi)害發(fā)生后,，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作;

4,、維護治安，嚴防各種破壞活動;

5,、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施;

6,、疏導(dǎo)中心交通,。

(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)

負責(zé)人：待定

酒店應(yīng)急預(yù)案全新版篇3

一,、防范重點部位及崗位責(zé)任區(qū)

1,、安保部大堂崗、大堂副理：

酒店前門區(qū)域,、大堂,、大堂吧、電梯口,、大堂后左右門,。

2、安保部員工崗,、主管：

酒店后門區(qū)域,、員工通道、停車場,、辦公區(qū)域,、后院。

3,、安保部領(lǐng)班,，大堂副理：

客房部、商務(wù)樓各樓層通道,，中餐廳,、宴會廳，通道,。

4,、安保部監(jiān)控員：

密切注視整個監(jiān)控區(qū)域。

5,、各部門領(lǐng)班,、員工：

在各自工作的崗位上和區(qū)域內(nèi)，注意觀察和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)精神病,，上訪、出丑鬧事人員,，組成內(nèi)部防范體系,，疏而不漏。

二,、發(fā)現(xiàn)時可采取的方法：

l,、重點控制前、后門,，公共區(qū)域,，對可疑人員進行盤問,。

2、可采取跟蹤觀察,、談話等方式(或通知領(lǐng)班,、主管及大堂副理前來配合進行)，探明來人是否屬精神病;如是上訪人員,，問清上訪事由：系酒店內(nèi)部的與總經(jīng)辦聯(lián)絡(luò),，系會議的，與會務(wù)組聯(lián)絡(luò);如是出丑鬧事者,，立即控制,，與安保部聯(lián)絡(luò)。

3,、具體方法：看：來人神色是否正常?衣著穿戴是否整潔?聞：來人身體上散發(fā)的氣味,，是否有酒味或異常氣味?交談：來人談吐是否顛三倒四，語無倫次,，答非所問?頭腦是否清醒?如有異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即控制,，及時報告,。

三、發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：

1,、對精神病,。應(yīng)首先制服來人，以免事態(tài)擴大,，可采取勸說、誘導(dǎo),、強制的方法,，迅速將來人帶入無客人區(qū)域或酒店公安室，由公安室處置,。

2,、對上訪人員。應(yīng)及時與總經(jīng)辦或會務(wù)組聯(lián)系,，將來人帶到指定的地方,。

3、對出丑鬧事者,。應(yīng)盡量在不驚擾客人的情況下,，調(diào)動一切可以調(diào)動的人力，采取一切可能的手段,，將出丑鬧事苗頭迅速制止,，將鬧事者帶至公安室處置,。

酒店全體員工，一旦發(fā)現(xiàn)上述三種人進入酒店,，應(yīng)立即報告安保部監(jiān)控室,，安保部接到報告后，必須迅速做出反應(yīng),，采取果斷措施予以控制,，避免造成惡劣后果，影響酒店聲譽,。

酒店應(yīng)急預(yù)案全新版篇4

一,、目的

為了切實保證學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生安全，充分保護師生身體健康合法權(quán)益,，堅決遏制,、杜絕學(xué)校生活飲用水水污染事故的發(fā)生;同時為了積極、有效應(yīng)對可能發(fā)生的生活飲用水水污染事故,，及時控制生活飲用水污染事故的危害,，高效、有序地組織開展事故調(diào)查,、現(xiàn)場處理及救援工作,，最大限度地減少生活飲用水污染對人體危害和經(jīng)濟損失，維護社會秩定,，特制定我校生活飲用水污染事故應(yīng)急處理預(yù)案,。

二、成立組織機構(gòu)及主要職責(zé)

為加強對生活飲用水污染事故應(yīng)急處理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，實施應(yīng)急處理,，成立學(xué)校生活飲用水污染事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，各負其責(zé),，各盡其能,。

1、生活飲用水污染事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長:馬兆成

副組長:翁延

成員:楊占軍納洪忠雷旭峰張濤王婷

2,、組長主要職責(zé):負責(zé)發(fā)生生活飲用水污染事故時,，及時啟動應(yīng)急處理預(yù)案，對事故應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一指揮,，部署協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部之間職責(zé)范圍內(nèi)的工作,。

3,、組員主要職責(zé)：主要接受學(xué)校生活飲用水污染事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署，負責(zé)組織學(xué)校生活飲用水污染事故的具體調(diào)查,、處理,、救援及上報工作,，積極配合各個相關(guān)部門對學(xué)校生活飲用水污染事故開展的各項調(diào)查、處理,、救援等工作,。

三、生活飲用水污染事故應(yīng)急處理

組織有關(guān)工作小組和人員,，立即趕赴現(xiàn)場,，配合當?shù)匦l(wèi)生行政部門迅速開展現(xiàn)場調(diào)查，查找污染原因及污染物,，了解污染物的種類,、性狀、毒性及污染程度,，掌握供水范圍及接觸人群身體健康危害程度等,，分析污染的擴散趨勢，并據(jù)此提出科學(xué),、行之有效的緊急控制消除污染措施,。

2、積極配合疾病預(yù)防控制中心制定水質(zhì)監(jiān)測方案,，科學(xué)采集水樣和檢測,，快速找出主要污染物，并進行動態(tài)水質(zhì)監(jiān)測,，及時掌握水質(zhì)污染程度,、污染趨勢、水質(zhì)動態(tài)變化規(guī)律,，為進一步確定污染物,、污染治理、恢復(fù)供水提供科學(xué)依據(jù),。

3,、當出現(xiàn)生活飲用水二次供水或桶裝水質(zhì)受到嚴重污染、威脅供水衛(wèi)生安全等緊急情況時,，應(yīng)立即停止供水，在保證水質(zhì)衛(wèi)生安全質(zhì)量的前提下采取其他臨時供水途徑,，以保證師生正常生活飲用水問題,，避免和減少水污染對師生身體健康造成的'危害。

4,、發(fā)生生活飲用水污染事故后,，應(yīng)依法立即、如實向衛(wèi)生行政部門報告水污染事故狀況,，配合衛(wèi)生監(jiān)督部門開展有關(guān)調(diào)查,、配合疾病預(yù)防控制部門開展水質(zhì)監(jiān)測,，不得以任何理由予以拒絕;在衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導(dǎo)下，制定限期治理方案,，針對水污染環(huán)節(jié)和污染原因采取相應(yīng)的控制措施,，控制事態(tài)進一步的蔓延和擴大，嚴防水污染事故再次發(fā)生,。

5,、當生活飲用水污染事故得以控制，污染原因消除后,，在恢復(fù)供水前必須重新進行自備水源水或二次供水水質(zhì)檢測,，達到國家衛(wèi)生標準后方可供水。

四,、預(yù)防措施

1,、建立健全本單位各項供水衛(wèi)生管理制度：形成由飲用水衛(wèi)生管理員納洪忠主抓，供管水人員具體執(zhí)行的管理模式,并逐一認真落實,達到實效,。

飲用水有關(guān)法律法規(guī),、標準規(guī)范及有關(guān)衛(wèi)生要求，使其知法,、懂法,、自覺守法，不斷增強依法供水,、管水的法制觀念和責(zé)任意識,，按要求履行其職責(zé)及義務(wù)，保證所供給的生活飲用水衛(wèi)生質(zhì)量;同時開展生活飲用水污染事故應(yīng)急處理及救援知識專門培訓(xùn)和教育,，增強水污染事故防范意識和應(yīng)對能力,，必要時進行現(xiàn)場實地演練。

3,、加強生活飲用水供水設(shè)施消毒和水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測工作：加強對二次供水設(shè)施做好衛(wèi)生防護,、保暖桶定期清洗消毒等工作，針對水污染事故多發(fā)季節(jié)和環(huán)節(jié)定期進行設(shè)備檢查維修,，發(fā)現(xiàn)存在水污染事故隱患立即采取行之有效的措施,，及時消除隱患。

酒店應(yīng)急預(yù)案全新版篇5

撲救初期火災(zāi)是在火勢蔓延快,、人員多,、火場情況復(fù)雜的情況下進行的。在組織滅火自救的工作中,，應(yīng)堅持以保證大多數(shù)人的安全為前提,，在5-7分鐘內(nèi)防止火勢向上層蔓延，清除火勢將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷,，行動要迅速,。具體要抓好報警通報，疏散搶救,、組織滅火,、防煙排煙、注意防爆,、現(xiàn)場救護,、通訊聯(lián)系、后勤保障,、安全警戒等工作,。

一、報警通報

一旦發(fā)生火災(zāi),，首先要做的就是要把火災(zāi)的信息傳給消防管理部門,、單位值班的責(zé)任人、公安消防隊和需要疏散的游客;召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救火災(zāi),。

1.一旦著火,，火災(zāi)信息要傳到本樓層服務(wù)員和消防中心。

2.本樓層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災(zāi),。

3.確認起火即通知單位值班負責(zé)人,、公安消防隊，按計劃召集各部員工到場,。

4.單位值班負責(zé)人到場后,，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人的工作。

5.根據(jù)單位值班負責(zé)人的命令,，向需要疏散旅客發(fā)報,。

二、疏散搶救

火災(zāi)發(fā)生后,，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員,，是單位負責(zé)人必須考慮的首要任務(wù)。

1.明確分工,，把責(zé)任落實到各樓層服務(wù)員,。負責(zé)引導(dǎo)旅客向安全區(qū)疏散，護送不便的旅客撤離險障,，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來,，接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。

2.疏散次序,。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散,，再疏散著火層以下各層，疏散時青壯年通過安全樓梯疏散,，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散;并對火層以下的旅客要做好安撫工作,，不要隨處亂跑。

3.指導(dǎo)自救,。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進行,。組織服務(wù)員鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓;對不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，就由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺上風(fēng)口處等待營救,，并組織水槍噴射掩護;對于被困在著火層的人員,，應(yīng)通過廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具,，鼓勵被困人員增強自救信心,，引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法;如使用床單、窗簾,、臺布等連接起來做救生繩,，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法;或封閉窗,，堵孔洞防止煙霧竄入房間,，用水淋濕門窗降溫，留在房間內(nèi)等待營救,。

4.注意安全,。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散,，及時清除路障,，保持道路暢通無阻。組織滅火時要觀察客房著火勢發(fā)展蔓延過程式先從下向上,，遇阻向水平發(fā)展,，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延,，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅,。

(1)啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量,，為鋪設(shè)水帶做好滅火準備,。

(2)關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門。

(3)派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間,，查明是否有火勢蔓延的可能,，并及時撲滅蔓延過來的火焰。

三,、防煙排煙

在撲救高層建筑初期火災(zāi)時,，為了提高視距,，降低煙氣毒性，防止煙氣擴散,，采取防煙,、排煙措施，是保證人員安全加快滅火進程的必要措施,。

1.啟動送風(fēng)排煙設(shè)備,，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙,。

2.啟開疏散樓梯的自然通風(fēng)窗,。

3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用,。

4.使用濕毛巾捂住鼻口,，匍匐地面的防煙方法。

四,、注意防爆

撲救高層建筑防爆,，一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃,。因此,，在撲救火災(zāi)時，要注意做到：

1.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品,，迅速清理出樓外,。

2.對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，加強冷卻,。

3.撲救客房火災(zāi)時要堅持正確的射流方法,，防止轟燃的發(fā)生。

五,、現(xiàn)場救護

撲救高層建筑火災(zāi),，為防止擴大人員傷亡事故，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員對傷員進行護理,，然后送醫(yī)院救治,。

六、安全警戒

為保證撲救火災(zāi),，疏散與搶救人員的工作有循序地順利進行,，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位,，包括在大樓外圍大樓首層出入口,、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員,。

1.大樓外圍警戒任務(wù)是：清除路障,、指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場,，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序,，迎接消防隊,，為消防隊到達火場滅火創(chuàng)造有利條件。

2.大樓首層出入口警戒任務(wù)是：不準無關(guān)人員進入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好從著火層搶救出來的物件,，保證消防電梯為消防人員專用,，指導(dǎo)消防隊進入火層。

3.著火層下一層是警戒任務(wù)是：不要讓旅客進入或再登上著火樓層,，防止場人趁火打劫,，渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材,，指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離,。

七、通訊聯(lián)絡(luò)

保持大樓內(nèi)著火層與消防中心,，前后方的通訊聯(lián)絡(luò),，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施，這是關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成敗,。

1.樓內(nèi)的電話,、樓層服務(wù)臺的電話要設(shè)專人值班及時對話。

2.值班經(jīng)理與消防中心,、著火層以上各層,、供水供電部門保持聯(lián)系。

3.設(shè)立通訊人員,，負責(zé)口語通訊聯(lián)絡(luò),，但人員必須是熟悉個部位和各部的負責(zé)人，方可擔任,。

八,、后勤保障

1.保證水電供應(yīng)不間斷

2.保證滅火器材

3.積極協(xié)助救援單位，提供支持項目,，保障器材供應(yīng),。

以上幾件事必須在著火后5-7分鐘內(nèi)完成，開出水撲救火災(zāi),。

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