無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

茶樓員工薪酬制度篇一

2.上班時(shí)間按要求著制服,，戴工牌，化淡妝,、涂口紅,、統(tǒng)一戴發(fā)飾，不得穿拖鞋,、牛仔褲及休閑裝,，保持整潔，樹立良好的公司形象,。

3.上班時(shí)間保持精神飽滿,，禁止嬉戲、看與工作無關(guān)的書報(bào),、店堂內(nèi)化妝,、吃零食、開小差,、打電話閑聊,、做與工作無關(guān)的事情。

4.接待客人必須主動熱情,、禮貌,，耐心，根據(jù)不同的客人選擇不同的推銷方式,，對客人的非購買性詢問或退換貨等要求,，應(yīng)禮貌,、熱情,、耐心幫助解決,，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭吵。

5.營業(yè)員必須絕對服從公司工作調(diào)配和店長的管理,，有意見可向店長反映,，不可出言不馴，無禮取鬧,，違者警告處分,。

6.在店堂不允許用地方語言進(jìn)行交談，要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,，違反者每次罰款5元,。

7.不得在上班時(shí)間吃早餐。

8.店堂用餐時(shí)間訂為上午12：00,，下午6：00,，用餐時(shí)間為各30分鐘。

9.當(dāng)客人所需的商品暫時(shí)缺貨時(shí),，根據(jù)客人的需要敬請客人稍候,，及時(shí)調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時(shí)間通知客人,。

10.節(jié)約水,、電、電話費(fèi)等公共財(cái)物的使用,。注意冷氣機(jī)的維護(hù),，室內(nèi)溫度下降后關(guān)閉冷氣，做到誰開誰關(guān),。下班后注意檢查關(guān)燈,、關(guān)水、關(guān)電保證節(jié)約及安全,。

11.柜臺商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)并標(biāo)上商品編碼,，每天營業(yè)前認(rèn)真檢查商品、標(biāo)簽是否完整,，要求營業(yè)的前30分鐘內(nèi)打掃好衛(wèi)生,，保持柜臺和產(chǎn)品一塵不染。并每周進(jìn)行一次大掃除,，清理衛(wèi)生死角,。

12.在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn)檢驗(yàn)貨物,，確定無誤后由店長及一名店員同時(shí)簽收,。如有破損的商品注明于發(fā)貨單上,，經(jīng)公司確認(rèn)后方可退回倉庫，調(diào)撥單必須經(jīng)由店長簽名方可生效,。月底盤點(diǎn)如出現(xiàn)短缺或帳目收支不合,，由店長和營業(yè)員負(fù)責(zé)。

13.每天交接班時(shí)應(yīng)注意檢查商品是否破損及短缺,，如有此情況,，必須在交接會上報(bào)告店長，超過時(shí)間上報(bào),，視為當(dāng)班營業(yè)員丟失并負(fù)全部責(zé)任,。上述時(shí)間前上報(bào)如無法分清責(zé)任則由全店員工共同承擔(dān)。

14.產(chǎn)品交給客人時(shí)應(yīng)當(dāng)面清點(diǎn),，如發(fā)生多給或少給或給錯(cuò),，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，如無人負(fù)責(zé),，由當(dāng)班店長負(fù)責(zé),。

15.新貨進(jìn)店必須在最短的時(shí)間內(nèi)上柜，并了解產(chǎn)品的特點(diǎn),、產(chǎn)地,、價(jià)格等到信息，便于及時(shí)推銷,。

16.上班時(shí)間,，不得帶非業(yè)務(wù)關(guān)系的人員到店內(nèi)聊天或做其它有影響工作的行為。

17.必須按公司或店堂規(guī)定的時(shí)間參加專業(yè)知識培訓(xùn),，加強(qiáng)提高自身專業(yè)知識水平,。

18.嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的相關(guān)規(guī)定，填寫好相關(guān)表單并及時(shí)上報(bào),。

19.員工應(yīng)潔身自愛,，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報(bào)賬目,，虛記考勤等行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)情況追究責(zé)任或即予罰款或開除,，嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān),，追究其法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

20.公司的經(jīng)營機(jī)制和相關(guān)商業(yè)資料,，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開除并追究責(zé)任,。

21.凡上班遲到5分鐘以上者,，每次罰款10元，連續(xù)三次遲到按曠工半天處理并扣除當(dāng)月滿勤獎,。

22.凡上班缺勤超過20分鐘者視為曠工半天,，未經(jīng)店長同意早退或私自離開工作崗位(除公務(wù)之外)，經(jīng)公司檢查發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)月滿勤獎,，如再次違反扣除當(dāng)日工資,。

23.因私自調(diào)班或任何請假者取消其滿勤獎，一個(gè)月內(nèi)兩次私自調(diào)班按曠工一天處理,。

24.上班時(shí)間打鬧嬉戲、看與工作無關(guān)的書報(bào),、化妝(補(bǔ)妝必須到洗手間或儲藏間),、吃零食、開小差,、借打電話之便閑聊,、沒穿制服、未著淡妝,、一次罰款12元,，店長罰款15元。

25.衛(wèi)生檢查不合格者,，當(dāng)天值日生處罰10元,，店長處罰12元，并重新打掃,。

26.嚴(yán)格遵守崗位接待制度,，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長罰款12元,。

27.員工培訓(xùn)期間,，態(tài)度不認(rèn)真或考試不合格者，扣除當(dāng)月滿勤獎50%,。

28.節(jié)約店內(nèi)一切公共財(cái)務(wù),，包經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款10元。使用電話應(yīng)盡量長話短說,，不得打私人電話,，接聽私人電話不得超過2分鐘。

29.店內(nèi)各種裝飾燈中午時(shí)段及無客人時(shí)應(yīng)盡量關(guān)閉,，夏天使用冷氣機(jī)應(yīng)注意維護(hù)及節(jié)約用電,，做到誰開誰關(guān)。有vip品茶室的店堂，客人離開時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉,，若經(jīng)檢查未按此條執(zhí)行,，違者罰款10元/次。

30.店內(nèi)商品有保質(zhì)期限的,，必須做到先進(jìn)先出原則,，滯銷產(chǎn)品及時(shí)調(diào)整，若超過生產(chǎn)日期6個(gè)月,，必須及時(shí)調(diào)換,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)以上情況時(shí)，當(dāng)班員工罰款10元,，店長罰款20元;超過保質(zhì)期損失由店長和營業(yè)員照價(jià)賠償,。

31.店內(nèi)產(chǎn)品月末盤點(diǎn)時(shí)若有短少，由店長和營業(yè)員負(fù)責(zé)賠償,。如未及時(shí)上報(bào)一經(jīng)查實(shí)按造價(jià)賠償損失,，并給予罰款10%。

32.店堂的銷售程序必須按公司要求執(zhí)行,。當(dāng)日銷售清單必須由店長,、接待人員、收銀員同時(shí)簽字,，營業(yè)交款單必須由所有當(dāng)班營業(yè)員及當(dāng)班店長簽名,，未按此條操作的營業(yè)款，不計(jì)入當(dāng)月銷售總額,。

33.銷售產(chǎn)品必須開具體銷貨清單,，貨款與單據(jù)同時(shí)交收銀員，銷售不開單或少開單,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以嚴(yán)重處罰;有打折的商品必須將產(chǎn)品名稱,、數(shù)量、單價(jià),、金額和實(shí)收金額寫明后請客人簽名確認(rèn)并請客人留下聯(lián)系電話,，不得經(jīng)客人簽名后現(xiàn)填寫單據(jù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)重處罰,，以予50元至500元處罰,。

茶樓員工薪酬制度篇二

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),，要求服務(wù)主動、熱情,、高效,。

2、檢查工作交接日志，查閱預(yù)訂情況(包括預(yù)訂單位,、姓名,、人數(shù)、桌號,、要求等),。

3、了解吧臺出品情況(沽清急推,，新出品等),。

4、召開班前會(交接注意事項(xiàng),，總結(jié)前一天的工作,，分派當(dāng)天工作，對服務(wù)人員培訓(xùn)星標(biāo)知識及星級要求,，加強(qiáng)執(zhí)行力和回復(fù)制度),。

5、檢查衛(wèi)生,、物品、會議準(zhǔn)備及其它準(zhǔn)備事項(xiàng),，做好申領(lǐng),，申報(bào)維修及親自帶領(lǐng)服務(wù)人員按經(jīng)理安排及顧客要求開檔。

6,、檢查服務(wù)人員業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行情況和工作落實(shí)情況,。

7、復(fù)核日報(bào)表與茶水銷售情況,，核對庫存表,。

8、嚴(yán)格考勤制度,、獎懲制度,，對包場和會議服務(wù)的人員合理安排。

9,、協(xié)助服務(wù)人員對客接待和物品準(zhǔn)備及收臺工作,，加強(qiáng)走動管理。

10,、向部門經(jīng)理匯報(bào)工作,，執(zhí)行經(jīng)理的工作安排。

11,、了解行業(yè)動向,，作好營銷工作，加強(qiáng)與營銷部聯(lián)系。

12,、熟悉各崗位業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識,，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)管理能力,。

13,、意見收集，處理顧客投訴,，提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)技巧和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

14,、協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，增加凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗能力,。

15,、編制排班表，做好盤點(diǎn),、報(bào)損表和文字資料整理工作,。

17、指導(dǎo)吧員,、會議專員做好客戶檔案和vip接待工作,。

18、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能減排工作,。

19,、對安全工作常抓不懈，實(shí)行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)的制度,。

茶樓員工薪酬制度篇三

一,、現(xiàn)場管理規(guī)范

主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客,，提高客服工作,，擴(kuò)大銷售。現(xiàn)場管理重點(diǎn)有：

1,、衛(wèi)生管理,。確保銷售場地整潔，過道通暢,，設(shè)備布局合理,，時(shí)時(shí)保持設(shè)備、茶桌,、櫥窗等的干凈,、明亮,，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。

2,、陳列管理,。商品豐富、貨架豐滿,，根據(jù)商品保質(zhì)期,，先進(jìn)先出，顯而易見,，易拿易放,、商品組合陳列合理。

3,、商品管理,。開展科學(xué)的商品管理，注意收集時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理的信息和利用abc分析法,，篩選出暢銷商品,。靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨,，擴(kuò)大暢銷商品陳列空間,，定期檢查暢銷商品的庫存和標(biāo)價(jià)單，以確保暢銷商品不斷檔,。

二,、服務(wù)管理規(guī)范

上班前衣裝整潔，保持形像良好,，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人,。

1,、服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”,、“請稍等”,、“對不起”、“讓您久等了”,、“歡迎再來”等,。忌諱用“不知道”、“賣完了”,、“不行”,、“沒有了”等語言。

2,、對缺貨的處理,。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時(shí),，首先應(yīng)表示道歉，然后應(yīng)告知該商品何時(shí)到貨,，或主動建議其他能取代的商品,，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,。

3,、客訴處理。處理客訴時(shí),，嚴(yán)禁對客訴推諉責(zé)任,，應(yīng)以誠摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽取其陳述后,，酌情處理,，不能因此造成顧客流失。

三,、門店人員崗位職責(zé)

1店長是門店的核心人物,，店長必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營銷策略,，達(dá)到門店的經(jīng)營指標(biāo),。要做到：

——監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè),。

——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動。

——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃,、促銷計(jì)劃和促銷活動,。

——掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,。

——掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識,。

——監(jiān)督和審查門店會計(jì)、收銀和報(bào)表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè),。

——監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè),。

——負(fù)責(zé)對職工考勤,、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理,。

——負(fù)責(zé)對職工人事考核,、職工提升,、降級和調(diào)動的建議。

——負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育,。

——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,。

——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理,。

——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度,。

——做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作,。

店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

2店助理職責(zé)

店助理對本崗位工作應(yīng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn),，掌握本崗位技能,，熟知門店各崗職技能，熟悉店長,、副店長的工作職責(zé),，協(xié)助店長做好工作。

3門店收銀職責(zé)

收銀的具體崗職規(guī)范有：

——做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：服飾,、儀表,、清潔衛(wèi)生，做到舉止大方,，佩戴好工號牌,。

——營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。

——營業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī),，準(zhǔn)備好其他備用品,，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。

——顧客進(jìn)店時(shí),，應(yīng)表示歡迎顧客光臨,。

——登打商品價(jià)格時(shí)，應(yīng)報(bào)出每件商品的金額,，登打結(jié)束時(shí)，應(yīng)報(bào)出商品金額總數(shù);并主動將結(jié)算小票交顧客,。

——收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”,，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。

——應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù),。

——收銀時(shí)要做到正確,、快速、對顧客保持親切友善的笑容,，做到更好的接待顧客,。

——耐心地回答顧客的提問,。

——記錄和保管遺失的物品。

——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時(shí),，應(yīng)通知經(jīng)理來處理,，避免影響正常的工作。

——在非營業(yè)高峰期間,，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作,。

——營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單,，現(xiàn)金,、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員,。

——經(jīng)核算員按收銀機(jī)的存根審核后,，如長款要寫報(bào)告，短款自付,。

——向有關(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等,。

四、門店理貨職責(zé)

理貨是店中從事商品整理,、清潔,、補(bǔ)充、標(biāo)價(jià),、盤點(diǎn)等工作的人員,。門店理貨職責(zé)是巡視貨物，耐心解答顧客的提問,，對所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù),，必須熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)商品名稱、數(shù)量和保質(zhì)期,，掌握商品標(biāo)價(jià)的知識,，正確標(biāo)好價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法,、技巧,，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全,。

五,、驗(yàn)收職責(zé)

嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量,、審核商品產(chǎn)地,、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間,、數(shù)量,、價(jià)格,、品種等的環(huán)節(jié)，因此,，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票,、收據(jù)、與送貨人逐一逐項(xiàng)清點(diǎn),，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi),，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。