每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇一
一,、 準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到,，不得早退，不得曠工,。
二,、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三,、 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊，桌面清潔,。
四、 上班時(shí)不應(yīng)無故離崗,、串崗,，不得閑聊、嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序,。
五、 員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神,，尊重上級,，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù),。
六,、 服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機(jī)密。
七,、 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八,、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極,、主動、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音,、語速和語調(diào)的服務(wù),。 九、 電話接聽：遵守電話使用規(guī)范,，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,。 接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽,，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話,，違者扣罰10元/次
十、 考勤：1 ,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡,。 2,，遲到、早退,、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元,。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理,。 ( 2 )月遲到,、早退累計(jì)達(dá)六次者，扣除相應(yīng)薪金后,，計(jì)曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請假,，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺,、做個(gè)人私事,，違者扣罰10元/次;3.每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵(lì)，獎勵(lì)100元，(條件：必須是滿勤員工,，無客戶投訴者),。
十一、 辭職條件：1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告,，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,，離職只發(fā)放工資;2.未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二,、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：
1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3.偷盜本公司財(cái)物者,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇二
一,、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。
2、 在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合，應(yīng)注視對方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方。
3,、 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。
4、 遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。
5、 接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。
6,、 員工在接聽電話,、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片,、公司標(biāo)識及落款。
7,、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌,。
8、 員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體,。
二、生活作息
1,、 員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班,。
2、 作息時(shí)間規(guī)定
1),、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間 晚 18：00
2),、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到,，不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5,、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7,、 事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,。
8,、 員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班,，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作,。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班,，需向部門主管或經(jīng)理提出申請,，準(zhǔn)許后方可加班。
三,、 衛(wèi)生規(guī)范
1,、 員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔,。
2,、 員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,，應(yīng)及時(shí)清理,。
3、 員工在公司內(nèi)接待來訪客人,，事后需立即清理會客區(qū),。
4、 辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。
5,、 正確使用公司內(nèi)的水、電,、空調(diào)等設(shè)施,，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施,。
四,、工作要求
1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗,，不得閑聊、吃零食,、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2,、 新入職員工的試用期為三個(gè)月,，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。詳見《員工試用期考核表》,。
3,、 公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn),。
4,、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室),，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。
5,、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制,，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分),。
6,、 經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,，并參與部門的業(yè)務(wù)討論,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7,、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議,。
8、 員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。
9、 員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場所,、設(shè)備及其他資源從事私人活動,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告,，情節(jié)嚴(yán)重者,，公司將予以辭退。
10,、 員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10,、員工要保管好個(gè)人電腦,，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù),，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部,，由公司安排修理。
五,、 保密規(guī)定
1,、 員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料,、數(shù)據(jù)等信息,。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令,。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3,、 任何時(shí)間,，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃,、策略,、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn),，除接受罰款,、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的,，公司將追究其法律責(zé)任,。
六、人員管理
1,、 員工必須服從公司的整體管理,，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。
2,、 員工須尊重上司,，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報(bào)工作情況。
3,、 員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映,，聽取意見。
4,、 涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意,。
5、 員工不服從上級指揮,，目無領(lǐng)導(dǎo),，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,，視情節(jié)嚴(yán)重程度,，給予處理。
6,、 管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍,，時(shí)刻掌握員工的工作情況,，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。
7,、 公司是一個(gè)大家庭,，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力,。
七,、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購買;
2、 每月10日之前,，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理,，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回,，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。
3,、 若急需某類辦公用品,，也應(yīng)先填寫【購物申請單】后，交由專門負(fù)責(zé)人,，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后,，方可購置。
4,、 新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品,。
八、電腦管理：
1,、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔,。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源,。
2,、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上,。
3,、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,。
4,、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
5,、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6,、未經(jīng)許可,，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用,。
7,、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密,。
九,、網(wǎng)絡(luò)管理
1、 工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。
2,、 工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的行為(如：上網(wǎng)聊天),，也決不允許任何與工作無關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。
3,、 嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲,、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容,。
4,、 禁止利用公司網(wǎng)絡(luò)下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由網(wǎng)絡(luò)工程師統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)與管理維護(hù),，任何人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，個(gè)人電腦及服務(wù)器設(shè)備等所用ip地址必須按網(wǎng)絡(luò)工程師指定的方式設(shè)置，不可擅自更改,。
十,、獎懲辦法：
1、員工獎勵(lì)分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎勵(lì);
2,、員工懲罰分為口頭警告,、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵(lì)： a,、積極向公司提出合理化建議,，其建議被公司所采納者;
b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù),，保護(hù)公共資產(chǎn),，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。
4,、下列事由的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究,，給予相應(yīng)的懲罰： a,、違反國家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的;
b,、泄露公司經(jīng)營管理秘密的;
c,、私自把公司客戶介紹他人的。
5,、公司將設(shè)立年終全勤獎(未有遲到,、早退現(xiàn)象及病事假),，獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放(以每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)為依據(jù))。
6,、在公司服務(wù)滿三年(不含三年)的員工,，將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提,，得到許可后方可休假)及20xx元的一次性旅游補(bǔ)貼,。
7、在公司服務(wù)滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼,，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始,，本年度合同期滿時(shí)一次性發(fā)放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇三
第一條 遵法紀(jì)
學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法規(guī)和某公司的規(guī)章制度,，爭當(dāng)一名好公民,、好職員,。
第二條 愛集體
和某公司榮辱與共，關(guān)心某公司的經(jīng)營管理和效益,，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力，多提合理化建議,，牢固樹立“團(tuán)隊(duì),、竟創(chuàng)、協(xié)作,、責(zé)任”的企業(yè)精神,。
第三條 聽指揮
服從領(lǐng)導(dǎo)、聽指揮,，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù),。
第四條 守紀(jì)律
不遲到、不早退,、出滿勤,、干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗,，不辦私事,，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事,。
第五條 重儀表
保持衣冠,、頭發(fā)整潔。統(tǒng)一著裝上崗,。男職工不留長發(fā),，女職工要淡妝上崗,，裝扮適度。
第六條 講衛(wèi)生
常剪指甲,，注意衛(wèi)生,，無汗味、異味,。
第七條 講禮貌
1,、使用“您好”、“歡迎您”,、“不客氣”等禮貌用語,，與客戶相遇，要主動相讓,。
2,、電話鈴響盡快接聽，鈴響不得超過三聲,。
3,、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說“您好! 中國某公司”,，然后細(xì)心聆聽,，聲調(diào)要溫和，勿忘使用崗位禮貌語言,。
第八條 敬客戶
1,、接待客戶時(shí)面帶微笑，與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌,，用心聆聽，不搶話,、插話,，不爭辯，講話聲音適度有分寸,，語氣溫和文雅,，不大聲喧嘩。聽到意見,、批評時(shí)不辯解,，冷靜對待，及時(shí)上報(bào),。
2,、遇到客戶詢問，做到有問必答,，不能說“不”,、 “不知道”,、“不會”、“不管”,、“不明白”,、“不行”、“不懂”等,，不得以生硬,、冷淡的態(tài)度對待客戶。
第九條 守機(jī)密
不向客戶或外部人員談?wù)撃彻镜拿孛苁聞?wù),。一切內(nèi)部文件,、資料、報(bào)表,、總結(jié)等,，都應(yīng)做到先收鎖再離人。
第十條 勤節(jié)約
克服“浪費(fèi)難免論”,，消滅長明燈,、長流水。節(jié)約使用文具,，愛護(hù)各種設(shè)備和物品,。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),，為某公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn),。
聘 用 制 度
第一條：某公司各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí),，應(yīng)由各部門提出招聘計(jì)劃或申請,，經(jīng)秘書處批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一組織招聘,。
第二條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí),，應(yīng)向辦公室繳驗(yàn)下列證件資料：
1、個(gè)人履歷表;
2,、居民身份證復(fù)印件;
3,、最高學(xué)歷證書復(fù)印件;
4、資歷,、資格證書(或上崗證);
5,、一寸彩色證件照片4張;
由行政部告知有關(guān)某公司的規(guī)章制度、福利待遇及有關(guān)規(guī)定,。辦妥以上入職手續(xù)后,，進(jìn)入一個(gè)月的試用期，某公司會對新員工作出評估,，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況延長或縮短試用期或者辭退,。
第三條：試用人員如因品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠職者,，應(yīng)隨時(shí)停止試用，予以解聘,。
第四條：正式任用
1,、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理,，甚至開除,。
2、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一周內(nèi)上報(bào)單位：
1) 聯(lián)系地址,、電話號碼及婚姻狀況,。
2) 遇緊急事故聯(lián)系人。
3) 現(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明),、現(xiàn)時(shí)參加的團(tuán)體,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇四
一：按時(shí)上下班。如有特殊情況按以下規(guī)定執(zhí)行：
1：本店員工必需牢固樹立時(shí)間意識,，上班遲到10分鐘扣5元,，以此類推每十分鐘加 扣5元。
2：有事除特殊情況外,，提前一天執(zhí)行請假制度,，說明理由，去向,，方便聯(lián)系,。 3：臨時(shí)請假按時(shí)間累計(jì)12小時(shí)為一天。
4：由于行業(yè)特殊性,，周六,、周日不休息，如請假扣除當(dāng)天工資及全勤獎金,。 5：每月請假三天者,，月出勤視為滿勤。本店設(shè)立超勤獎,，金額為：50元/天,。 二：上班期間，必須做到著裝整潔,、舉止得體,、文明禮貌、以誠待人,。 1：樹立“顧客至上”的服務(wù)理念,。
2：學(xué)習(xí)待客禮儀，主動問好,、學(xué)會微笑服務(wù),。
3：不能以冷淡,、隨便、生硬的態(tài)度迎接客人,。
4：禁止玩手機(jī),、睡覺。接電話不得影響正常工作,。上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，處罰辦法為： 玩手機(jī)、看電影,、接電話：10 元/次;睡覺：100 元/次,。
5：搞好加工車間、店面,、工作臺衛(wèi)生,。發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生差罰款 5 元。 五：曠工一天扣三天工資,。
六：中途不做的員工(服務(wù)員提前壹個(gè)月,，學(xué)徒工提前三個(gè)月寫辭職報(bào)告)如不按規(guī)定執(zhí)行 的或解聘的員工，終止押金發(fā)放,。
七：本店新招員工有關(guān)要求,。
1：面試時(shí)提供自己的聯(lián)系方式，身份證復(fù)印件及家長聯(lián)系方式,。
2：面試合格后,，試用一周，試用期不合格,，本店有權(quán)辭退,，不付任何待遇,。
3：試用合格后,，工資從試用的第一天算起。工齡滿一年表現(xiàn)好的員工,，本店獎勵(lì)一 千元,。
八：凡礦工和因私事請假外出期間發(fā)生意外，由職工本人負(fù)責(zé),。本店概不負(fù)責(zé),。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇五
1、一切行動按照中心指示執(zhí)行,，服從餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),。
2、餐廳員工在上班時(shí)間內(nèi)工作衣服必須整潔,，佩戴胸牌,、健康證,。
3、任何員工不得以任何理由收取現(xiàn)金,，上班帶包不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳,，各組所用的餐具、用具,、原料以及剩飯不準(zhǔn)帶出餐廳,，若發(fā)現(xiàn)，按偷盜論處,。
5,、組與組之間搞好團(tuán)結(jié)，但不經(jīng)他人允許,，不能擅自亂抓用別組的用具及原料食物,。
6、餐廳員工不得將自己的親屬,、朋友,、閑雜人員擅自留客在餐廳就餐，發(fā)現(xiàn)一次提出警告,，下次清除出餐廳,。
7、除本餐廳員工外,，非餐廳員工不得進(jìn)入餐廳,。
8、嚴(yán)防污染,，冰箱,、冰柜生熟分開擺放，菜子,、菜,、貨架、洗菜池,、灶臺,、墻壁經(jīng)常保持清潔、干凈,，無雜物,。
9、注意自身安全,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、背心、短褲。經(jīng)常檢修所用的電器設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，安全操作，嚴(yán)防熱油鍋,、熱湯鍋,、開水鍋燙傷，以及電器擊傷,。
10,、各組下班后，關(guān)掉一切水,、電源,，碳火蓋好，以防漏火,、漏電,、漏水。
11,、下班時(shí)間落鎖,，值班人員不經(jīng)餐廳主任同意，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入餐廳,。
12,、值班人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)擅自離崗,，注意安全,，防火、防盜,、防投毒,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇六
1、 遵守考勤制度,，上下班須及時(shí)打卡,，不得漏打或代打
2、 上下班走員工通道,，并接受保安的檢查
3,、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作
4,、 工作時(shí)間不得穿工作服外出購物，不準(zhǔn)聽手機(jī)音樂,，不準(zhǔn)大聲喧嘩或閑聊
5,、 員工不準(zhǔn)使用電梯，上班時(shí)必須穿工作服
6、 了解當(dāng)日客勤情況,，及當(dāng)天工作安排,，熟記當(dāng)天菜品、酒水供應(yīng)情況,，急推,，沽清、特色菜品等
7,、 餐前檢查包廂內(nèi)的照明及桌椅是否損壞,，保證硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)
8、 餐前整理檢查,，臺面餐具及衛(wèi)生狀況,，按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊
9、 按所定崗位立崗,，面帶微笑,，標(biāo)準(zhǔn)站姿，熱情迎客,，無論在何時(shí)何地只要見到客人必須微笑問好
10,、客人到時(shí)，必須問清楚客人訂餐情況,，引領(lǐng)至包廂
11,、服務(wù)中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上,，始終保持正確的站姿
12,、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水
13、餐中盯臺人員為客人進(jìn)行熱情周到,，靈活的服務(wù),，做到四勤：(眼勤、手勤,、腳勤,、嘴勤)
14、餐中服務(wù)人員進(jìn)行崔菜或其他事情時(shí),，必須找其他人員接替
15,、上菜時(shí)要求先整理后臺，撤去多余盤上菜,，必須報(bào)菜名
16,、餐中保持臺面清潔，桌面無雜物,，清理時(shí)必須使用托盤
17,、對于客人換臺、換菜、退菜,，餐中預(yù)定等要求,，必須及時(shí)通知上級
18、對突發(fā)事件和客人投訴,，能靈活應(yīng)變,，處理不了時(shí)及時(shí)上報(bào)上級
19、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品,，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)上交吧臺,，不可私自保留，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除
20,、餐后整理要整潔,、有速，臺面所有物品恢復(fù)
21,、關(guān)閉所有電源后方可離開
22,、值班人員必須巡視每個(gè)崗位，無安全隱患,，填寫當(dāng)天值班記錄,，方可離崗
.請餐飲部每位員工，自覺遵守此規(guī)章制度.
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇七
一.職務(wù)：
大堂經(jīng)理
前廳接待
收銀
服務(wù)員
庫管
二.工作內(nèi)容：
大堂經(jīng)理：
一,、上下班負(fù)責(zé)開班前班后會,。
1、上崗前監(jiān)督組長檢查所有人員儀容儀表是否附合公司規(guī)定;
2,、向員工宣達(dá)公司相關(guān)事宜及內(nèi)容;
3,、及時(shí)把當(dāng)天發(fā)生的問題解決處理并向員工宣達(dá);
4、下班后把上班次所存在的問題及解決辦法向員工宣達(dá),，及本班次的注意事項(xiàng),。
5、 總結(jié)當(dāng)天的工作情況,、營運(yùn)狀況,、人員情況、收取組長日志總結(jié)評估,。
二,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及在工作中的注意事項(xiàng)。
1,、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，完成上級指派的工作任務(wù);
2、向下級傳達(dá)工作要點(diǎn),，并切實(shí)落實(shí)到每位服務(wù)人員;
3,、要及時(shí)注意并調(diào)查工作中的一些事項(xiàng),，并向上級提出合理化建議,。
三,、詢視詢查營運(yùn)現(xiàn)場并及時(shí)調(diào)整、解決問題,。
1,、主管要對樓面人員的情況了解;
2、聽取組長匯報(bào)各包廂人員情況及時(shí)掌握區(qū)域人員工作情況及組長工作情況;
3,、根據(jù)營運(yùn)現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)對人員起先調(diào)查調(diào)配;
4,、要及時(shí)解決處理營運(yùn)現(xiàn)場當(dāng)中發(fā)生的問題。
四,、填寫主管交接表,，檢查組長交接表。
1,、到崗前要先查看上一班次主管填寫的交接表,，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容出據(jù)相應(yīng)的處理辦法;
2、下班后要認(rèn)真填寫交接表,，把當(dāng)天的工作情況及營運(yùn)當(dāng)中出現(xiàn)的問題及組長的工作作匯總,，填寫交接建議;
3、檢查所有表格并簽字,，同時(shí)把相應(yīng)出現(xiàn)的問題要當(dāng)日解決,。
五、教育工作,。
1,、針對組長在工作當(dāng)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)糾正并解決，此項(xiàng)工作在下線后進(jìn)行會議總結(jié)當(dāng)日工作并作記錄;
2,、對員工定期進(jìn)行幫教宣導(dǎo)工作;
3,、 要了解下屬及員工的工作態(tài)度和情況。
前廳接待：
1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息
4.負(fù)責(zé)電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印,、復(fù)印、文字工作
7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志,、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡
10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票,、客房等,，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記
11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
收銀：
1.負(fù)責(zé)包房的開房關(guān)房及清臺,。
2. 負(fù)責(zé)包房的出品及退單,，及時(shí)交于庫房讓庫管發(fā)貨及收貨。
3. 隨時(shí)將包房空房信息告知經(jīng)理,，方便安排新上客人,。
4. 隨時(shí)將包房消費(fèi)信息告知負(fù)責(zé)的服務(wù)員，便于其告知客人和推銷酒水,。 5. 負(fù)責(zé)客人買單及簽單,。
6. 每日工作日結(jié)及相關(guān)工作報(bào)表。
7. 將每日營業(yè)款及報(bào)表信息交予相關(guān)負(fù)責(zé)人,，
服務(wù)員：
班前準(zhǔn)備：
根據(jù)公司要求統(tǒng)一著裝,，佩帶工號牌，并整理個(gè)人儀容儀表須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn); 提前20分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)參加班前例會,，了解公司是否有新的指示及公告,，并予以嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)了解當(dāng)天自己所在區(qū)域和分配之任務(wù)!
一,、接管崗位前：
1,、 檢查儀容儀表：確保頭發(fā)干凈整齊，制服清潔平整,，工牌佩帶在右胸位置,。
2、 檢查工作用具：打火機(jī),、開瓶器,、筆、托盤,、干凈的抹布,。
3,、 檢查六合一擺放：兩張店卡、三張客戶意見卡,、兩包紙巾,，一次性話筒套。搖鈴,，酒水杯,，骰盅,，話筒線,，煙缸，垃圾桶的擺設(shè),。
4,、 微笑：是否有由衷的笑，露8顆牙,。
二,、工作中：
作好迎客準(zhǔn)備：
按通知房間待客，將房間效果燈打開,，并開啟包房內(nèi)的投影,，電腦，檢查麥克風(fēng)及包房內(nèi)各種物品是否齊全迎接客人到來,。
(一),、首次進(jìn)房：
1、 迎客：
主動禮貌問候客人：歡迎光臨,。
2,、 介紹音響點(diǎn)歌使用方法：
待客人進(jìn)房后，反身關(guān)閉房門后：
1) 介紹音響系統(tǒng)：請問點(diǎn)歌方法您熟悉嗎?
2)如客人不清楚(使用半蹲式服務(wù)姿態(tài))指示顯示器介紹,，本公司為雷石觸摸點(diǎn)歌系統(tǒng),，按屏幕上方相應(yīng)的提示鍵，選擇您喜歡的點(diǎn)歌方式就可以了,，請問您清楚了嗎?如果客人仍不清楚應(yīng)進(jìn)一步解釋,。如客人清楚，省略介紹音響及電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)使用方法,。
3,、 為客人拿麥克風(fēng)：
將房間內(nèi)的麥克風(fēng)套上一次性麥克風(fēng)套后，將麥克風(fēng)拿給客人,。
4,、 介紹超市：
語言標(biāo)準(zhǔn)：歡迎您到超市選購酒水和食品。
5,、 詢問客人是否是會員：
請問您是否是會員?若客人不是會員,鼓勵(lì)客人辦理會員卡.享受消費(fèi)優(yōu)惠.
6,、 介紹服務(wù)鈴：
面向客人倒退至服務(wù)鈴一側(cè),，指示介紹服務(wù)鈴位置。有事請您按服務(wù)鈴,，我將隨時(shí)為您服務(wù),。
7、 通知客人開始為其計(jì)時(shí)：
現(xiàn)在開始為您記時(shí),，您好現(xiàn)在可以點(diǎn)歌了,，祝您消費(fèi)愉快(倒身退出房間，切記不可背向客人)
8,、 通知總臺開始計(jì)時(shí)：
第一時(shí)間通知總臺該包房計(jì)時(shí)(總臺,，××房計(jì)時(shí))。
(二),、二次進(jìn)房：
1,、請客人簽計(jì)時(shí)單：
待接到包房計(jì)時(shí)單后，敲門兩聲進(jìn)房間;在房門靠向客人側(cè)禮貌詢問客人：您好,，請問哪位確認(rèn)一下計(jì)時(shí)單,。得客人應(yīng)答后，半蹲姿態(tài)遞上包房計(jì)時(shí)單,，提示客人注意包房內(nèi)設(shè)施物品是否完好,，并請客人簽字確認(rèn)：請您確認(rèn)房間內(nèi)的物品一切完好。
2,、提醒客人保管好計(jì)時(shí)單：
將其中一份計(jì)時(shí)單放入六合一中,，提示客人：這聯(lián)為您留在這里，以便您結(jié)帳時(shí)做為參考,。面向客人倒身退出房間,。
(三)、區(qū)域巡視：
1,、中場巡視：
服務(wù)員走動巡視包房的客人情況和動態(tài),，巡視姿態(tài)禮貌、文雅：切忌不可探頭探腦,，應(yīng)以借為客人關(guān)閉房門為理由觀察房內(nèi)動態(tài),。如發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及時(shí)收撤,。(餐具：對不起,，打擾了，請問您還需要用嗎?為您撤一下,，謝謝,。/超市筐：對不起，打擾了,，為您收一下超市筐可以嗎?謝謝/對不起,，打擾了,，為您撤一下酒瓶可以嗎?謝謝/通用語言：對不起，打擾了,，為您收拾一下可以嗎?謝謝)如發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)(黃,、賭、毒),，馬上通知管理人員,，迅速處理。
2,、路遇客人,，客人問詢：
當(dāng)與客人相遇時(shí)，側(cè)立一側(cè)向客人問好致意(您好)如遇客人詢問衛(wèi)生間或超市等其他事項(xiàng),，禮貌為客人指引及解答,。采用傳遞式服務(wù)將客人引領(lǐng)至目的地并及
時(shí)配合臨近區(qū)域內(nèi)的服務(wù)工作。如客人對價(jià)位進(jìn)行問詢時(shí)回答嚴(yán)密準(zhǔn)確,。(您的房間是×房，現(xiàn)時(shí)段至×?xí)r前是×元/小時(shí),，×?xí)r后是×元/小時(shí))
3,、按服務(wù)鈴：
當(dāng)接到服務(wù)鈴指示命令通知后，迅速趕至需要服務(wù)的房間,，敲門兩聲(聲音大小適度)進(jìn)房站在房門靠向客人側(cè),，禮貌詢問客人有什么需求，(語言標(biāo)準(zhǔn)：您好,，請問您有什么需要嗎?)待問明后,，迅速、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需,。
4,、時(shí)段提示：
當(dāng)時(shí)段變更前十分鐘進(jìn)房提醒客人時(shí)段變化，(對不起,，打擾了,，您的包房×?xí)r段后的消費(fèi)價(jià)位是××元/小時(shí)，祝您消費(fèi)愉快!)
5,、點(diǎn)水吧或出品部出品：
客人需要在包房內(nèi)點(diǎn)水吧出品時(shí),，下酒水單并將酒水單副聯(lián)迅速交給水吧工作人員制作果品、飲品.水吧出品與房費(fèi)共同結(jié)算.
6,、需要調(diào)試音響：
我馬上通知音響師為您調(diào)試音響,，并在第一時(shí)間通知音響師。
7,、買單：
如客人結(jié)帳,，禮貌詢問客人是否有會員卡：請問哪位有會員卡,，如客人有：請您帶好會員卡，隨我到總臺買單,。(語言：總臺,，××房會員，總臺買單)/如客人沒有：馬上為您結(jié)算帳單,。第一時(shí)間通知總臺為客人結(jié)帳,。(總臺，××房買單)
8,、轉(zhuǎn)房語言：
靈活運(yùn)用
9,、為客人提超市購買物品：
您好，我來為您提,，請問您的房間號是多少?
10,、其它需要：
在不違反公司規(guī)定和力所能及的前提下，問明客人需要后,，迅速,、優(yōu)質(zhì)的解決客人所需
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇八
一、遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，不遲到和早退,。
二,、儀表大方，上班著統(tǒng)一工裝,，工裝要保持干凈,、整潔。
三,、熟記每種商品的名稱,、特點(diǎn)、口感,。
四,、堅(jiān)持“微笑服務(wù)”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口,，接電話“你好”掛嘴頭,。
五、裱花師工作時(shí),，必須戴干凈的口罩,、帽子。
六、上班期間接私人電話不得影響工作,，長話短說,。
七、店面衛(wèi)生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜,、冷柜,、收銀間、洗手間,、裱花間等),。
附：
1、員工工作滿半年每月發(fā)放工齡工資50元,。滿一年每月發(fā)放100元工齡獎,，工齡工資不參加考核。
2,、設(shè)立衛(wèi)生獎,。樓下每人每月100元，二樓每人每月50元,，但當(dāng)值期間衛(wèi)生打掃不干凈每次扣除5元,，扣完為止。
3,、上班不穿工裝者每次扣10元,。裱花師制作蛋糕不戴口罩或不帶帽子一次扣10元。
4,、工作態(tài)度惡劣，遭顧客投訴者一次性扣除獎勵(lì)性工資50元,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇九
1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列,。
2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序,。
3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識維護(hù)和更換,。
4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi),。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報(bào)給賣場經(jīng)理,，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理;
5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨,、退貨,、 換貨工作，保修工作
6,、 負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品,、報(bào)損 商品、殘次品的書面形式的登記。
7,、 熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識,，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。
8,、 負(fù)責(zé)貨架排面整理,，要貨、補(bǔ)貨,、防 損控制等工作,。
9、 配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作,。
10,、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇十
一,、時(shí)間
1.上班時(shí)間
根據(jù)各分店實(shí)際營業(yè)時(shí)間而定,，但員工每天工作時(shí)間不得超過 10個(gè)小時(shí)。
2.考勤時(shí)間
按自然月(每月的1號-------月末最后一天)為考勤時(shí)間;次月的5-10號發(fā)上月的工資.
二,、打卡機(jī)
1.每個(gè)人都應(yīng)愛護(hù)打卡機(jī),，愛護(hù)公司財(cái)物。
2.非專業(yè)人員嚴(yán)禁私自拆卸,、維修,。
3.打卡時(shí)間應(yīng)根據(jù)排班表的時(shí)間打卡。
三,、考勤制度
1.考勤是公司發(fā)放工資的依據(jù),。
2.嚴(yán)格按上、下班時(shí)間打卡,。工作期間不得脫崗 ,、串崗。
3.上班打卡時(shí)間應(yīng)換好工作服后再打卡,。(提前5分鐘到崗)
5.下班打卡時(shí)間應(yīng)打卡后再換工作服.
6.如遇特殊情況應(yīng)有店長簽字.他人簽字無效.
7.考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況,不得虛報(bào),、漏報(bào).
四、考勤審核制度
1.由部門主管詳細(xì)統(tǒng)計(jì)匯總考勤表并簽字,。
2.考勤報(bào)表中應(yīng)包括： 部門名稱,、員工姓名、應(yīng)出勤日,、實(shí)際出勤日,、加班時(shí)數(shù)、請假天數(shù),、遲到,、早退,、曠工。
五,、獎罰制度
1.員工不得遲到,、早退。每遲到,、早退30分鐘以內(nèi)的一次罰款10元; 遲到,、早退在30分鐘(含)以外4小時(shí)以內(nèi)的罰款50---100元;
超過4小時(shí)者以曠工處理;
曠工 1天扣本人3倍日工資.曠工3天以上(含)除名,當(dāng)月工資獎金全部扣除。
2.員工月累計(jì)遲到,早退3次(含)扣除當(dāng)月20%的工資;5次以上除名.
3.員工全年滿勤,無遲到,、早退,、病、事假,、曠工者,，計(jì)嘉獎一次。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇十一
1,、負(fù)責(zé)協(xié)助全面的店面,、員工、采購,、人事等管理,。
2、負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的宣布與執(zhí)行,，并提出合理化建議,。
3,、負(fù)責(zé)完成老板下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),。
4,、負(fù)責(zé)掌握每日、每周,、每月銷售指標(biāo)的完成情況,，并按時(shí)向老板匯報(bào)銷售動態(tài)、庫存情況,。
5、負(fù)責(zé)收集競爭對手或同行業(yè)各種情況,。
6,、有權(quán)參與店員的招聘工作。
7,、有權(quán)對員工給予獎勵(lì)和處罰提出建議,。
8、有權(quán)辭退不符合要求或變現(xiàn)惡劣的員工,。
9,、有權(quán)根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級,、辭退的意見,。
10、有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查或評定,。
11,、有權(quán)對員工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn),。
12,、有權(quán)對店內(nèi)突發(fā)事件進(jìn)行處理。
13,、有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的原料物品,。
14、做好店內(nèi)收銀工作,，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率,。
15、有權(quán)檢查核實(shí)本店進(jìn)貨票據(jù),。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇十二
一,、 ktv規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)
1、 娛樂部經(jīng)理向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),，全面負(fù)責(zé)前廳部的各項(xiàng)工作,。
2、 貫徹分工負(fù)責(zé)制的原則,，一級對一級負(fù)責(zé),，一級考核一級，娛樂部嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度和本部制訂的各類制度對各工作區(qū)域?qū)嵭卸讲?、測評和考核,。
3、 娛樂部各級管理人員必須以身作則,，認(rèn)真履行督導(dǎo),、檢查的工作職責(zé)，抓好員工的思想工作,、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn),。
4、 部門根據(jù)酒店的服務(wù)宗旨與要求以及星級酒店標(biāo)準(zhǔn)制訂適合于本部門各工種,、各崗位的服務(wù)工作規(guī)范,、操作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5,、 合理按月份完成酒店下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，與部門員工一起齊心協(xié)力,，積極做好促銷工作，密切注意客源市場變化,，及時(shí)調(diào)整季節(jié)價(jià)格,，不斷增加娛樂部收入，努力完成和超額完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
6,、 加強(qiáng)對本部員工的考核評比，做到考核有記錄,、獎懲有依據(jù),，根據(jù)每一員工的工作實(shí)績，考核評比發(fā)放每月提成獎金,，充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,，進(jìn)一步調(diào)動員工積極性。
7,、 開展思想政治工作,，要了解下情，掌握員工的思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，盡量把不利因素消滅在萌芽狀態(tài)中。
8,、 強(qiáng)化收銀,、服務(wù)員服務(wù)意識，保證部門服務(wù)質(zhì)量,。
9,、 貫徹“四服務(wù)”(開口服務(wù)、主動服務(wù),、禮貌服務(wù),、規(guī)范服務(wù))“四一樣”(陌生人與熟悉人一個(gè)樣，本地人與外地人一個(gè)樣,，中賓與外賓一個(gè)樣,，老幼病殘與一般人一個(gè)樣)的服務(wù)宗旨，做好服務(wù)工作,，真正做到檢查與不檢查一個(gè)樣,。
10、對重要客人的迎送部門經(jīng)理親自參加,，并統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一布置,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),。
11,、保證衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度,。
12,、做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修,，使各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備完好。
13,、對違反酒店規(guī)章制度,，不遵守服務(wù)規(guī)程，玩忽職守,，損害酒店聲譽(yù)的員工,，部門將視情況按照酒店獎懲條例給予處罰。
二,、 娛樂部管理處罰制度
1,、 上班期間個(gè)人儀表儀容不符合酒店標(biāo)準(zhǔn)，站立姿勢不端正,，對客人服務(wù)不熱情,、禮貌問候，操作技能不規(guī)范,、熟練,，給予罰款處理。
2,、每位員工自覺遵守員工手冊,，按時(shí)上下班，不遲到早退,，當(dāng)值時(shí)不看無關(guān)書刊,，不吃零食，不打私人電話,，不讓無關(guān)人員在總臺打電話,，如有違紀(jì)給予罰款處理。
3,、愛護(hù)公司設(shè)備設(shè)施及客戶物品,，如有損壞或遺失，按該物品原價(jià)賠償,。
4,、工作中必須配戴工號牌，著工作裝,，儀容儀表不合格者給予罰款處理,。
5,、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密如：管理模式、設(shè)備設(shè)施,、營業(yè)情況,，如有違者給予罰款100—500元，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除,。
6,、工作中嚴(yán)格竄崗、脫崗,、接打私人電話,、做與工作無關(guān)的事情，如有特殊情況,，需經(jīng)部門主管批準(zhǔn),，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款處理。
7,、未經(jīng)批準(zhǔn)休假或下班后嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留,，無論任何原因，都不得在包房內(nèi)留宿,，如有違紀(jì)給予罰款處理,。
8、工作中嚴(yán)禁污言穢語,、嬉笑打鬧,、飲酒、會客,、用餐,、與客人爭吵、收取客人小費(fèi)和物品,，進(jìn)包房點(diǎn)歌,、唱歌，工作區(qū)域內(nèi)抽煙者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款處理,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
9,、客走后,，如遇包房中遺留未開封的飲品或物品，需交到總臺等待客人領(lǐng)取或充公,，違者給予罰款處理,，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。
10、凡發(fā)現(xiàn)私自食用公司各類小吃,、水果,、酒水、飲料者,，一次罰款50元，3次以上開除,。
11,、私自加收客人服務(wù)費(fèi)，客賠及其他價(jià)格者,，1次50元,、3次開除;未經(jīng)批準(zhǔn)私用公司資產(chǎn)者、上班期間在走道打鬧,、聚眾聊天50元/次,。
12、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財(cái)者,，如不上繳,，給予開除。
13,、收銀臺電腦未經(jīng)批準(zhǔn)私用,、打游戲、上網(wǎng)者,，100元/次,，公司一切優(yōu)惠卡或贈酒卡、券內(nèi)部員工禁止使用,，違者罰款100元/次,。
14、同事間,，互敬互愛,，嚴(yán)禁背地說人是非，吵架打架,，違者給予罰款100—200元,，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
15,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，做到承上啟下，嚴(yán)肅認(rèn)真,，嚴(yán)禁頂撞上司或拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排,，違者給予罰款50—100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。
以上制度經(jīng)我看后無異議,，我自愿接受服從公司管理規(guī)定,，如有違反公司管理規(guī)定，按照本管理制度條例執(zhí)行,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇十三
1,、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作,。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,，在收款時(shí)自覺遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),，起到有效的監(jiān)督作用,。
2、收款過程中做到快,、準(zhǔn),、不錯(cuò)收、不漏收,，對于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>
3,、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金,，必須切實(shí)執(zhí)行"長繳短補(bǔ)"的規(guī)定,，不得以長補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長款或短款,，必須如實(shí)向上級匯報(bào),。備用金，必須班班交接,，天天核對,，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔,。
4,、不得將公款挪作私用。
5,、接受信用卡結(jié)賬時(shí),，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。
6,、每班營業(yè)結(jié)束時(shí),，必須認(rèn)真核對報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作,，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),。
7、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致,，投款必須填寫投款報(bào)告,，投款需有人見證，并在"收點(diǎn)交款袋報(bào)告"上簽名,。
8,、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī),、計(jì)算器,、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作,。
9、做好開市前,、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,，保持桌面的整齊、干凈,。
10,、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,。
11,、積極參加培訓(xùn)。
12,、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。
13,、積極完成上級分配的其他工作,。
企業(yè)員工守則和規(guī)章制度篇十四
1.準(zhǔn)時(shí)上班按酒店規(guī)定著裝并配帶工號牌(帶在左胸)。
2,、到辦公室簽到,、簽退、例休和節(jié)假日由辦公室根據(jù)情況安排,。
3,、遵守工作制度和考勤紀(jì)律、不遲到,、早退,、曠工。有事,、有病請辦好請假手續(xù),。(病假應(yīng)出示醫(yī)院有關(guān)證明)
4、服從調(diào)動，下級服從上級,，個(gè)人服從組織,。
5、工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,，不從事與工作無關(guān)的閑雜活動,，不妨礙他人工作。若需要暫離工作崗位,，應(yīng)請示當(dāng)班主管,，經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開崗位。
6,、不準(zhǔn)接私人電話,。
7、不得使用酒店物品,。
8,、沒有上級批準(zhǔn)不得帶外部人員進(jìn)入酒店。
9,、遵守設(shè)備操作程序,、崗位工作規(guī)程和崗位責(zé)任制。
10,、因未遵守工作崗位導(dǎo)致事故或人為造成的機(jī)器故障,，概由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并按情況進(jìn)行處理,。
11,、工作期間若感身體不適，應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班或主管,。
12,、遵守酒店及部門的其它有關(guān)規(guī)定。
13,、工作場地嚴(yán)禁抽煙,、飲酒、隨地吐痰,、高聲說話,。
14、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁閱讀書刊,、雜志和亂寫亂畫,。
15、當(dāng)值人員嚴(yán)禁睡覺,。
16,、當(dāng)班自覺巡視所轄區(qū)域及公共區(qū)域,。
17、每天自覺進(jìn)行儀容,、儀表自檢,，鞠躬問候，禮貌用語,。
18,、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進(jìn)行機(jī)械清潔的保養(yǎng)。
19,、愛護(hù)酒店名譽(yù),、財(cái)產(chǎn)，遵守規(guī)障制度,，增強(qiáng)節(jié)約能源意識,。
