總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇一

一、學(xué)生險(xiǎn)方面

團(tuán)險(xiǎn)部在今年學(xué)生保險(xiǎn)中,，從年初開(kāi)始積極主動(dòng)與__各大中小學(xué)校聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生家長(zhǎng)以及學(xué)校對(duì)學(xué)生保險(xiǎn)工作的看法，面臨同業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng),，我們以服務(wù)著手,，將保險(xiǎn)宣傳、保險(xiǎn)收費(fèi),、報(bào)案登記,、理賠調(diào)查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務(wù),，盡量減少學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校的手續(xù),，及時(shí)準(zhǔn)確地為學(xué)生及其家長(zhǎng)服務(wù)好,，用我們高效的服務(wù)質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度贏得了很多家長(zhǎng)及學(xué)校的首肯,。

二、建工險(xiǎn)和小額信貸方面

在公司未下達(dá)任務(wù)目標(biāo)的情況下,，截止_月底我部的建工險(xiǎn)完成數(shù)是___元,，完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，穩(wěn)住老客戶,，爭(zhēng)取更多的新客戶，明年?duì)巹?chuàng)佳績(jī),。從今年開(kāi)始我部就開(kāi)始部署,，著手解決問(wèn)題,，為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展,、壯大做好充分準(zhǔn)備,。在工作人員方面將嚴(yán)把關(guān)，我們將整裝待發(fā),。

三,、短險(xiǎn)和意外險(xiǎn)方面

截止_月底，我部短險(xiǎn)完成數(shù)為_(kāi)__,，完成比例為_(kāi)__,。我部正緊抓這一塊我部出動(dòng)了全體工作人員，經(jīng)過(guò)多走訪,，多宣傳,，爭(zhēng)取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,，積極的態(tài)度,，做好短險(xiǎn)營(yíng)銷。分公司給我部下達(dá)的意外險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)是__,，截止_月底我部實(shí)際完成數(shù)是__,，完成比例為_(kāi)_。在此方面,，我們會(huì)再接再厲爭(zhēng)創(chuàng)輝煌,。

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，市場(chǎng)的研究還不深入、不主動(dòng),、不準(zhǔn)確,，把握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的敏感度,、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高,，還需進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,。這些問(wèn)題，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待,、解決。

明年,，我部將進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)體保險(xiǎn)渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道,，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)法人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，開(kāi)源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)取’的精神。轉(zhuǎn)眼,，新的一年即將開(kāi)始,，讓我們放眼過(guò)去，展望未來(lái),，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開(kāi)創(chuàng)團(tuán)險(xiǎn)新局面,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇二

時(shí)光飛逝，歲月如梭,，在這辭舊迎新的時(shí)刻,，回顧過(guò)去的一年是豐收的一年。今年我有幸擔(dān)任了餐飲部經(jīng)理,，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的信任,，感謝的大家對(duì)我的支持。我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全員的共同努力圓滿的完成中心交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，無(wú)論在社會(huì)效益還是在經(jīng)濟(jì)效益上都取得較好的成績(jī)，現(xiàn)對(duì)餐飲部今年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面

我作為中心的一員,，積極參與中心組織的每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我部還積極參加了中心組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng),，并進(jìn)行交流座談總結(jié)，通過(guò)一個(gè)月的活動(dòng)和外請(qǐng)老師的培訓(xùn),，不僅提高了自身的綜合素質(zhì)和管理水平,，更重要的是讓全員學(xué)到了更多更廣的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高了整體的工作質(zhì)量和基層管理人員的水平，同時(shí)還活躍了氣氛讓全員對(duì)餐飲工作有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí),，促使我部工作不斷的進(jìn)步,。

二、管理方面

我部按照要求制定并啟用表格化精細(xì)管理,，從廚房的高檔原料進(jìn)貨跟蹤,，日耗統(tǒng)計(jì)到前廳的日常衛(wèi)生紀(jì)律考核一律使用制定的表格嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)還制定了優(yōu)秀員工每季度出去學(xué)習(xí)的方案,，這樣既穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，還激勵(lì)了員工的上進(jìn)心，尤其是管理層每月做上桌率和投訴率的統(tǒng)計(jì)考核,，要求部門(mén)管理人員和基層領(lǐng)班以身作則,、率先垂范、做好表率,，執(zhí)行好中心提出的現(xiàn)場(chǎng)管理,、走動(dòng)管理、溝通管理,、通過(guò)新的管理方法的實(shí)施,，提高了全員的責(zé)任心，餐飲部整體水平得到進(jìn)一步的提升,。

三,、出品和服務(wù)方面

近幾年來(lái)餐飲業(yè)突飛猛進(jìn)的飛速發(fā)展，給我們帶來(lái)了很大的壓力,，但是我們沒(méi)有被壓力壓倒,，是把壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極向前,，拓寬思路,，不斷的向外學(xué)習(xí)交流，同時(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)特別重視餐飲部的發(fā)展,，把餐飲部定為中心全年利潤(rùn)增漲點(diǎn),。所以對(duì)我部工作支持力度特別大。不惜重金外聘調(diào)整廚師,，提升技術(shù)力量,，增加菜肴的花色品種，提高飯菜質(zhì)量,，定期派廚師去知名度較高的酒店去學(xué)習(xí)考察,，要求每季度出新菜以滿足不同賓客的需求，尤其是在接待__時(shí),，我部在中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下由原來(lái)的桌餐改為分餐制,，經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備,，順利的完成了接待。

四,、安全衛(wèi)生和節(jié)支方面

安全是一切工作的前提保障,，安全工作高于一切，我部門(mén)作為中心的消防重點(diǎn)部門(mén),，更是重視安全,，為了提高全員的安全消防意識(shí)，制定了嚴(yán)格的值班管理制度,，要求每日值班經(jīng)理,、基層管理人員和服務(wù)人員按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，并做好安全記錄,。衛(wèi)生方面,，隨著人們生活水平的的提高，對(duì)食品衛(wèi)生要求也越來(lái)越高,，所以,，我部在食品衛(wèi)生上從源頭抓起，過(guò)期的,，劣質(zhì)的,，三無(wú)產(chǎn)品絕對(duì)不允許進(jìn)入我店。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇三

不知不覺(jué)間,，來(lái)到公司已經(jīng)快_年時(shí)間了,，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心,。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，從一個(gè)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無(wú)了解的門(mén)外漢變成一個(gè)漸漸熟悉計(jì)算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專業(yè)技術(shù)的員工,，而且在對(duì)部門(mén)的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識(shí),。但也存在了諸多不足。

20__年7月,，剛剛來(lái)公司,，我對(duì)什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對(duì)未來(lái)的一種迷茫,，感覺(jué)自己像個(gè)新生兒,，什么都是陌生的,，也許就是因?yàn)槲覄倧膶W(xué)校邁出來(lái),，工作生活對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，剛來(lái)的幾個(gè)月,，有些事情對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較吃力的,，熟悉的過(guò)程往往很漫長(zhǎng)的，記得在2020__年底,，我告訴自己,，雖然我不是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專業(yè)對(duì)我來(lái)網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒(méi)有什么幫助,，但是,，我覺(jué)得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來(lái),，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好,，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色,，另一方面自己也要很熟練,，很輕松的完成，這算是對(duì)新的一年的一個(gè)期許吧,，也是對(duì)自己的一個(gè)要求,，我覺(jué)得現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺(jué)得通過(guò)努力,，這個(gè)任務(wù)基本上還是可以完成的,，我今天寫(xiě)這個(gè)總結(jié)，已經(jīng)是2020__年底,，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束,，事實(shí)證明，我給自己定的這個(gè)目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了,，我不知道用兩年的時(shí)間來(lái)熟悉這一切是不是有點(diǎn)太慢,，但是我覺(jué)得，慢工出細(xì)活,，把所有的時(shí)間用來(lái)做一些有意義的事情更重要,，沒(méi)必要非得給自己規(guī)定多長(zhǎng)時(shí)間，有些事就是水到渠成的事情,。

20__年,，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)公司oa辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的硬件,，軟件的維護(hù),，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，這其中包括計(jì)算機(jī)軟件的安裝和維護(hù),，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,，預(yù)防設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等,。

一,、完成情況如下

(一)計(jì)算機(jī)硬件的更換及維護(hù)

_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺(tái)新電腦，__月份計(jì)劃財(cái)務(wù)部更換新電腦,，_月份原中行辦公室增加兩臺(tái)新電腦,，_月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺(tái)計(jì)算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,，oa辦公系統(tǒng)的調(diào)試,，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件,，保證設(shè)備及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到病毒或者黑客的攻擊,，計(jì)算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,。

(二)日常維護(hù)工作

本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)___多次,，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接,，殺毒,，系統(tǒng)修復(fù)，office文檔問(wèn)題解決,，oa辦公系統(tǒng)的應(yīng)用,，網(wǎng)絡(luò)測(cè)線等問(wèn)題的解決。

(三)oa辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計(jì)算機(jī)每月定期檢查,，共計(jì)__次,，每月涉及部門(mén)4到5個(gè)，涉及計(jì)算機(jī)__多臺(tái),。

每月對(duì)信息大樓各部室計(jì)算機(jī)的oa辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢,，包括可信站點(diǎn)，java環(huán)境,，edi插件,，本機(jī)密碼，office,，播放軟件,，pdf閱讀器,，打印機(jī)共享，新初始工具,，

(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對(duì)每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線進(jìn)行重新整理,，做到既整齊又美觀，又不影響交換機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn),。

(五)信息大樓核心機(jī)房網(wǎng)線標(biāo)記

機(jī)房?jī)?nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護(hù),，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源,，對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行逐一標(biāo)記,，對(duì)應(yīng)配線架,，交換機(jī),，服務(wù)器之前的連線，確保準(zhǔn)確記錄,，方便查詢,。

二、存在的不足

1,、20__年,，各項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性,，在以后的工作中,，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào),、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào),。

2、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少,，只顧埋頭工作,，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣,。

三,、本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行

1,、公司計(jì)算機(jī)管理方面,，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、oa的維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作,，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提高工作效率提供一個(gè)穩(wěn)定,、便捷的平臺(tái),。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠,，除了做好本職工作外,，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的做好本職工作,。

3、爭(zhēng)取利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程,，爭(zhēng)取一次性通過(guò)考試,。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就,，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持,。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率,，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項(xiàng)管理措施,，遵守公司的規(guī)章制度,，做好本職工作。

總之,，20__年來(lái),，我在工作上取得了一定成績(jī)，理論水平,、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，對(duì)自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是在工作中有時(shí)考慮的不全面,，工作方式方法不太細(xì),，需要進(jìn)一步改進(jìn)。與此同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到,，現(xiàn)今的知識(shí)更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員,，這就必然要求我們不斷充實(shí)自己,，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，獲得新知識(shí),、新技能,，既要向書(shū)本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí),，向社會(huì)學(xué)習(xí),。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇四

今年年初,，我正式被錄用到__辦公室工作,，到現(xiàn)在已工作近一年時(shí)間，這段時(shí)間里,，我能夠認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，扎實(shí)開(kāi)展本職工作,，全力配合領(lǐng)導(dǎo)及同事做好其他各項(xiàng)工作,，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加上級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng),。下面,，我將這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)單總結(jié)。

一,、工作開(kāi)展情況

面對(duì)今年新的工作方式及平臺(tái),，我能夠在開(kāi)展此項(xiàng)工作之前不斷加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉掌握各單位及編制部門(mén)的操作步驟,，逐步排查疑難問(wèn)題,，更好地為事業(yè)單位答疑解惑。工作進(jìn)程中,，我始終本著耐心服務(wù)的態(tài)度,，認(rèn)真解答，采取面對(duì)面演示或代為操作等方式,，方便事業(yè)單位,，確保登記工作順利完成。

全力籌備實(shí)名制管理工作會(huì)議,，會(huì)上詳細(xì)地為機(jī)關(guān)單位講解了如何使用軟件進(jìn)行人員信息錄入,、導(dǎo)入初始化數(shù)據(jù)以及導(dǎo)出上報(bào)數(shù)據(jù)等操作,，并在會(huì)后為各單位下發(fā)初始化數(shù)據(jù)包，積極采集各單位人員詳細(xì)信息,，并對(duì)各單位填報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題合理解答,，對(duì)人員詳細(xì)信息進(jìn)行嚴(yán)格審核并指導(dǎo)修改。

針對(duì)此次事業(yè)單位清理規(guī)范工作涉及面廣,、政策性強(qiáng),、時(shí)間緊、任務(wù)重等特點(diǎn),，我能夠積極按照工作要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，吃透精神,，詳細(xì)了解清理規(guī)范的范圍及主要內(nèi)容,，對(duì)于如何開(kāi)展好這項(xiàng)工作積極發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解，共同探討出切實(shí)可行的措施,。在接收各事業(yè)單位清理規(guī)范報(bào)表過(guò)程中,，認(rèn)真核對(duì)其所填內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)退回修改,，詳細(xì)做好答疑解惑工作,，以全面詳實(shí)掌握各事業(yè)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置情況，為事業(yè)單位分類改革打基礎(chǔ),。

二,、查找存在問(wèn)題

總結(jié)這一階段工作，付出了努力,，取得了一定成績(jī),，但也從工作中查找出自身存在著很多問(wèn)題：業(yè)務(wù)知識(shí)掌握還不夠全面，對(duì)于辦事人員的咨詢尚不能完全解釋清楚,，仍有很多問(wèn)題需要領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)才可解決,，對(duì)于__檔案庫(kù)了解不夠，沒(méi)能做到對(duì)于開(kāi)展過(guò)的工作熟記在心,。處理問(wèn)題方式過(guò)于單一,，頭腦不夠靈活，面對(duì)突發(fā)情況不能夠隨機(jī)應(yīng)變,，不能夠轉(zhuǎn)變工作思路,，換其他角度去解決問(wèn)題。溝通能力不夠,，無(wú)論是與本單位領(lǐng)導(dǎo)及同事,，還是與其他單位工作人員，沒(méi)能良好進(jìn)行溝通,，不利于工作更好地開(kāi)展,。

三,、下步工作打算

我將繼續(xù)本著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，切實(shí)改正自身存在的問(wèn)題,。認(rèn)真專研業(yè)務(wù)，全面掌握__各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí);靈活轉(zhuǎn)變工作思路,，努力提高處理問(wèn)題的能力;加強(qiáng)溝通交流,，注重工作與生活相結(jié)合。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，積極與同事團(tuán)結(jié)合作,，保質(zhì)保量完成本職工作的同時(shí)，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作,，共同推進(jìn)__整體工作再上新臺(tái)階,，樹(shù)立__的良好形象。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇五

一,、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

1.前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù),，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。包括：

禮儀培訓(xùn),，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹;

2.與涂經(jīng)理對(duì)接,，積極做好合同,，展館介紹以及其他日常事務(wù);

3.開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r,。2)配合施工人員對(duì)展館的布置,，燈光對(duì)位,，畫(huà)的擺放等,，和施工方協(xié)商保證開(kāi)業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

3)開(kāi)業(yè)后,，主動(dòng)積極承擔(dān)講解,。完成相關(guān)任務(wù),。

二,、人事專員工作：

一,、拓展招聘渠道：

目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求,。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫,。

1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城,，百姓網(wǎng),，趕集網(wǎng)，小魚(yú)網(wǎng),，百度網(wǎng),，閩南人才網(wǎng),，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用;

2.通過(guò)以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù),，放映員,，保潔，電工,。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

3.對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用,，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。

4.與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系,，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系,。

三、招聘工作：

1.發(fā)布招聘信息：

對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析,，包括：崗位工作內(nèi)容,、任職資格、崗位梳理等方面,。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后,，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群,，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道,，找到合適的人員。

2.與用人部門(mén)進(jìn)行溝通,，了解招聘需求,。根據(jù)用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選,，面試,，復(fù)試，招聘合適的人才,。

3.建立有效的人才庫(kù)

對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備,，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才,，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾,，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。

4.在專業(yè)人才急需的情況下,，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才,。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的,。

5.如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所,，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動(dòng)態(tài),。如有合適的人員順便招聘,。

工作體會(huì)：來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員,，如土建工程師;高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理;對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺,，針對(duì)這一問(wèn)題,，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧,。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬,，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中,。

計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：

1)對(duì)專業(yè)對(duì)口,，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;

2)拓展招聘渠道,，積極收集合適的簡(jiǎn)歷;

3)注意對(duì)已有意向的人員,，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才,。

四,、員工關(guān)系工作：

1.從x月份，我開(kāi)始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,，熟悉入職辦理流程,。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén),，積極了解其近期上崗的工作心態(tài),，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。

2.對(duì)于有離職意向的員工,，了解其原因,。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注,，以便盡好的服務(wù)于公司,。

3.與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù),。

五、行政事務(wù)

目前人事行政部有3個(gè)人,，在時(shí)間可協(xié)調(diào)度的情況下,。處理行政事務(wù)。

臨時(shí)事務(wù)的處理,，包括保安,，保潔等，

個(gè)人能力分析：

優(yōu)勢(shì)：親和力較好;具備一定的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn),，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)文化;具備一定的人力資源管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，有責(zé)任心。

劣勢(shì)：鍛煉自己為人處事的能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合和凝聚力,。作為人力資源專員，對(duì)各大模塊的掌握有待提升,，壓力大的時(shí)候加強(qiáng)對(duì)情緒的調(diào)整,。

提升措施：

1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、文件,，有助于個(gè)人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;

2)反省自己,，針對(duì)工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);

3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí);

4)針對(duì)工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理;

工作總結(jié)：

人力資源工作是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的工作,。如何更好的服務(wù)于公司各個(gè)部門(mén),，需要有較強(qiáng)的抗壓力，靈活度,，如何把各種瑣事處理的妥當(dāng)是一門(mén)學(xué)問(wèn),。人事做為公司窗口，除了招聘面試外,，良好的職業(yè)素養(yǎng)有利于應(yīng)聘者對(duì)公司的認(rèn)知,，從而介紹更多優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。提高公司整體的形象,。

在入職的兩個(gè)月,，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個(gè)模塊做的更好,。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出的貢獻(xiàn),。無(wú)論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù),。

這兩個(gè)月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù),，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!以上是我兩個(gè)月以來(lái),，工作,、思想情況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作,，以認(rèn)真,、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作,。盡的努力,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇六

時(shí)間過(guò)的好快,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)，整個(gè)國(guó)內(nèi)輪胎市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),，國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定的影響，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。回顧全年工作,，在過(guò)去一年里,，我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái),，也在公司各部門(mén)的大力支持下,，通過(guò)全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進(jìn)取,，但是還是沒(méi)有完成總公司給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里,，我們將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率,，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年總公司下達(dá)的任務(wù),。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：

一,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

二,、細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。加大投入力度,，采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象。

三,、注重信息收集做好預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求。在售后全體員工的努力下都能良好的完成工作,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái)，我們建立健全了每周周會(huì),，每月的月會(huì)總結(jié)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

五,、工作計(jì)劃

1、合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

2,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

3、找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法,。及時(shí)更改銷售促銷政策,。

4、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正。

5,、對(duì)開(kāi)發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買(mǎi);對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn),。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇七

時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過(guò)去,，在過(guò)去的一年中,，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則,，同時(shí)由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo),，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成,。當(dāng)然在工作中,，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一,、細(xì)致工作,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。

1,、制定生產(chǎn)任務(wù),，明確工期要求,。依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、制造合同文件,、設(shè)備工程總進(jìn)度計(jì)劃以及有關(guān)定額和指標(biāo)進(jìn)行水泥礦山設(shè)備制造總進(jìn)度計(jì)劃的編制,。進(jìn)度計(jì)劃任務(wù)書(shū)內(nèi)明確各項(xiàng)工作的進(jìn)度計(jì)劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi),，按照合同規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成提升機(jī)、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造,。今年,，我公司總共完成各類產(chǎn)品__件，認(rèn)真履約,，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求,，實(shí)現(xiàn)收益__萬(wàn)元。

2,、加強(qiáng)部門(mén)交流,，促進(jìn)協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門(mén)的月,、季,、年度銷售例會(huì)和市場(chǎng)分析會(huì)，同時(shí)也邀請(qǐng)銷售部門(mén)的相關(guān)人員定期參加合同部門(mén)的工作會(huì)議,，使銷售部門(mén)與合同部門(mén)在工作上相互滲透,，促進(jìn)銷售部門(mén)和合同部門(mén)之間的通訊交流變得開(kāi)放而坦率，增強(qiáng)雙方對(duì)彼此的信任,。

3,、確保采購(gòu)物料及時(shí)到位。按票采購(gòu)人員根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的《采購(gòu)合同審批表》,，先核對(duì)采購(gòu)內(nèi)容,，根據(jù)采購(gòu)物資的緩急程度，參考市場(chǎng)行情及過(guò)去采購(gòu)記錄,，確定供應(yīng)商并進(jìn)行詢價(jià),，并提供產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。同時(shí)對(duì)于廠商提供的材料進(jìn)行深入分析,，根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的采購(gòu)方式向廠商議價(jià),，就有關(guān)物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達(dá)成一致后與廠家簽訂采購(gòu)合同,。并在發(fā)貨的過(guò)程中積極聯(lián)系物流公司,，保證物資及時(shí)到位。今年,，總計(jì)采購(gòu)物資設(shè)備__萬(wàn)元,，無(wú)延期,，保證生產(chǎn)正常運(yùn)行。

二,、存在不足,，找準(zhǔn)今后努力方向。

回顧一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比,，還有一定的差距：

1,、20__年合同管理時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理,。

2,、領(lǐng)導(dǎo)能力仍需加強(qiáng)。雖然我基本完成了合同管理人員的職責(zé),，但是在領(lǐng)導(dǎo)能力方面仍欠火候,，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間,。

3,、科學(xué)管理尚需完善。目前,，我只是作到了一名基本合格的管理者,，距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒(méi)有創(chuàng)新,，活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn),。合同部部長(zhǎng)是一個(gè)綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī),、按部就班,，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力,。

在今后的工作中我將取長(zhǎng)補(bǔ)短,，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考,、跨前一步工作的理念,，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴(yán)格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》,，對(duì)設(shè)備品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度,，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式,，健全設(shè)備品質(zhì)監(jiān)督制度,。二是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,，提高合同管理人員工作積極性。

新的征程需要我們團(tuán)結(jié)努力,，新的目標(biāo)賦予新的使命,。我相信通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，同事的積極配合,，公司的工作將取得更大進(jìn)步,，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措,，全力推進(jìn)合同部的各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,，再創(chuàng)新高度。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇八

教育教學(xué)工作是一個(gè)學(xué)校的整個(gè)工作中的重中之重,，教育教學(xué)工作的好壞，是一個(gè)學(xué)校生存與發(fā)展的重要前提,，所以,，必須下大力氣，結(jié)合本校實(shí)際,，扎扎實(shí)實(shí)搞好此項(xiàng)工作,。只有這樣，才能使一個(gè)學(xué)校的教育教學(xué)工作穩(wěn)中求勝,，才能在原有的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新進(jìn)取?，F(xiàn)將我校本學(xué)期來(lái)教育教學(xué)工作的情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師專業(yè)素質(zhì),。

1、開(kāi)展學(xué)科教學(xué)研究活動(dòng),。本學(xué)期我們組織了,，全體教師教學(xué)課件教學(xué)活動(dòng)，為教師開(kāi)展教學(xué)研究搭建平臺(tái),。

2,、開(kāi)展學(xué)科課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。本學(xué)期我們組織了各項(xiàng)比賽活動(dòng),，參賽的教師認(rèn)真鉆研教材,，深刻領(lǐng)會(huì)新課程標(biāo)準(zhǔn)，努力在課堂教學(xué)中體現(xiàn)新課程理念,，在課堂教學(xué)中積極倡導(dǎo)有效的自主,、合作、探究的學(xué)習(xí)方式,，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展高效的學(xué)習(xí)活動(dòng),。在反思評(píng)價(jià)時(shí),，我們著重要求教師從本堂課教學(xué)中的閃光點(diǎn)及亮點(diǎn)、課堂教學(xué)中教師的調(diào)控技巧,，包括學(xué)生的參與度,、問(wèn)題設(shè)置的梯度、師生交流,、教師激勵(lì)措施,，以及恰當(dāng)運(yùn)用教學(xué)資源、運(yùn)用合作學(xué)習(xí)方式,、適當(dāng)?shù)卣蠈W(xué)科,、處理師生互動(dòng)等方面開(kāi)展反思。

二,、抓好教研工作,，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)教研工作是學(xué)校的中心工作,，只有抓好這個(gè)中心工作,，才能不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

1,、認(rèn)真做好教學(xué)常規(guī)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，開(kāi)齊課程開(kāi)足課時(shí),。教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化,、制度化。特別是對(duì)老師的備課,、課堂教學(xué),、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)工作,、學(xué)校資料檔案等,，除了定期進(jìn)行檢查之外，還采取不固定的隨堂聽(tīng)課,、加大隨機(jī)抽查備課及作業(yè)批改情況的力度,，了解班級(jí)管理情況、教師教學(xué)工作情況,。

2,、堅(jiān)持以研促教、提高課堂效益,。繼續(xù)開(kāi)展群眾性的教研活動(dòng),，在開(kāi)展教學(xué)改革過(guò)程中，通過(guò)抓好本校老師平時(shí)互聽(tīng)課落實(shí)，不斷提高專題研究的質(zhì)量,。

3,、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。我們?cè)谌w教師會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，每位教師要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)質(zhì)量在新課程改革中的作用。

4,、重視教學(xué)案例的反思的撰寫(xiě),。教師在重視備課、聽(tīng)課,、評(píng)課和研課的基礎(chǔ)上還重視了教學(xué)案例的教學(xué)反思的撰寫(xiě),。通過(guò)教師的努力，案例和反思的水平都有不同程度的提高,，這種形式逐漸被教師接受和喜歡,。對(duì)教師教學(xué)能力的提高有很大的幫助。

三,、狠抓師德建設(shè),，提高教師師德修養(yǎng)。

教師能力,，師德為先。教師作為人類靈魂的工程師,，不僅要教好書(shū),，還要育好人，各個(gè)方面都要為人師表,。教師是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和思想進(jìn)步的導(dǎo)師,，教師一定要在政治思想上、道德品質(zhì)上,、學(xué)識(shí)學(xué)風(fēng)上,，全面以身作則，自覺(jué)率先垂范,。在教學(xué)工作中,，它體現(xiàn)在每一位教師的一言一行中，體現(xiàn)在具體的教育教學(xué)工作中,。本學(xué)期,，教務(wù)處依托校本培訓(xùn)形式積極開(kāi)展師德教育，引導(dǎo)全體教師注重加強(qiáng)自身修養(yǎng),，樹(shù)立教育民主思想,，提高全體教師法制意識(shí)，提倡建立師生交往,、積極互動(dòng),、共同發(fā)展的新型師生關(guān)系,。

四、今后的作法及改進(jìn)措施

1,、今后要堅(jiān)持好的一面,，嚴(yán)格遵守學(xué)校工作計(jì)劃的要求，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理,，在“實(shí)”字狠下功夫,，在“細(xì)”字上求突破。

2,、校本教研活動(dòng)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持,，使其活動(dòng)的開(kāi)展能有力的促進(jìn)和指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐的作用。

3,、要求教師在搞好教學(xué)任務(wù)的同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)教師思想道德水平,，教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,，寫(xiě)好心得體會(huì),，教學(xué)中能與自身的教學(xué)與學(xué)生實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步提高藝術(shù)授課水平,。

總之,，教學(xué)工作強(qiáng)在管理，重在實(shí)踐,，在求實(shí)中創(chuàng)新,，在研究中提高，在開(kāi)拓中進(jìn)取,。我校教育教學(xué)工作能逐步提高,。我校全體教師今后會(huì)更加努力，積極全面落實(shí)黨的教育方針及局工作要求,，加大課改力度,，積極大膽創(chuàng)新，使我校教育教學(xué)工作不斷向前,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇九

建筑安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)為契機(jī),，著力突出安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個(gè)重點(diǎn),。深入開(kāi)展創(chuàng)建文明工地活動(dòng)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，加大安全生產(chǎn)隨機(jī)抽查和巡查力度,，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實(shí)。

一、全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo),。

按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(jgj59-99),，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)合格率達(dá)到100%。其中一二級(jí)企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng),，優(yōu)良率達(dá)到30%以上;三級(jí)企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)良率達(dá)到__年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,，并充分利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳,。

各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計(jì)劃,，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班,。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對(duì)實(shí)際,，開(kāi)展好全員學(xué)習(xí)活動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)一線作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育,。

二,、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實(shí)施是__年安全生產(chǎn)檢查的一個(gè)重點(diǎn),。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí),。同時(shí)要在責(zé)任制的落實(shí)上下大力氣,，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的落實(shí)辦法,，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處,。

三、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度,。

__年繼續(xù)落實(shí)遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開(kāi)展施工現(xiàn)場(chǎng)安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動(dòng),。同時(shí)轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和工作方法,，從重點(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)施工過(guò)程實(shí)體安全,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實(shí)施狀況,，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主,。全年開(kāi)展不間斷的抽查和巡查,，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處,。

充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，__年在__市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況,、不良記錄和事故報(bào)送,、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開(kāi)曝光。

并在全市實(shí)行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)制度》,，把安全生產(chǎn)條件評(píng)價(jià)結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢,、晉升資質(zhì)等級(jí)的基本條件，對(duì)發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實(shí)行一票否決制,，對(duì)事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰,，直至清出建筑市場(chǎng)。

四,、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法,。

擬于__年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》,、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》,、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》,、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報(bào)告制度》。加大對(duì)工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查,，督促企業(yè)及時(shí)淘汰落后工藝和設(shè)備,。

五、做好安全教育培訓(xùn)工作,。

做好安全培訓(xùn)教育工作,，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員,、特種作業(yè)人員的培訓(xùn),、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)在對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的同時(shí),，進(jìn)行安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn),。

六、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治,，著力解決多發(fā)事故和突出問(wèn)題,。

__年專項(xiàng)整治的重點(diǎn)在制度建設(shè)，完善建立安全技術(shù)方案論證,，在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案,，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的,。

一是強(qiáng)調(diào)各方責(zé)任的落實(shí),，重點(diǎn)落實(shí)審批、驗(yàn)收,、檢查等責(zé)任制度,。

二是看有沒(méi)有方案,，對(duì)土石方開(kāi)挖、深基坑支護(hù),、地下暗挖工程,、降水工程、高大模板工程,、超重吊裝,、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證、審查,，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動(dòng),。

三是施工、監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收檢查,，特別是在重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)內(nèi)容上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí),。

七,、做好施工企業(yè)和設(shè)備租賃企業(yè)特種設(shè)備的注冊(cè)登記、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準(zhǔn)工作,。

依法監(jiān)督指導(dǎo)特種設(shè)備檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋建筑工程用特種設(shè)備的檢測(cè)工作,。認(rèn)真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)拆除隊(duì)伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十

從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

截止20__年12月31日，__年部門(mén)完成銷售額為154.5萬(wàn)元,，超額完成公司制定的部門(mén)銷售任務(wù);回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%,，

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20__年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

3,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;

4,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析;

6,、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

(三)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情,，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

(一)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠,。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

(二)采購(gòu)回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問(wèn)題,。(七)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，__人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十一

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)于律己,，錘煉自身素質(zhì)

堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀等一系列理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀原著,，堅(jiān)持三級(jí)黨報(bào)每日必讀,，不斷學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,，堅(jiān)定自身的政治信念，提升自身的理論修養(yǎng)和政策水平;在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，注重聯(lián)系思想和工作實(shí)際,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，撰寫(xiě)了大量的讀書(shū)筆記和心得體會(huì);加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，從書(shū)本中學(xué),，在實(shí)際工作中學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

二,、勤奮敬業(yè)，突出重點(diǎn),，恪盡職守做好分管工作

創(chuàng)新思路,，宣傳思想工作取得新的業(yè)績(jī)。為抓好全__宣傳思想工作,，從而服務(wù)__局工作中心,，不斷創(chuàng)新工作方法和載體。一是干部理論教育不斷規(guī)范,。著重抓好__局中心組學(xué)習(xí)和一般黨員干部的學(xué)習(xí)教育,，對(duì)干部理論學(xué)習(xí)做到了有部署、有督辦,、有檢查,、有考核，建立了考學(xué),、述學(xué),、評(píng)學(xué)和考任結(jié)合等機(jī)制。二是新聞宣傳推介了我局新形象,。組織廣播,、電視,、報(bào)紙等各種宣傳媒體進(jìn)行同步宣傳，形成宣傳規(guī)模,，造成轟動(dòng)效應(yīng),，營(yíng)造濃郁氛圍。__年我局分別在三級(jí)黨報(bào)上稿x篇,，編輯部門(mén)簡(jiǎn)報(bào)x篇,，舉辦專門(mén)的宣傳活動(dòng)x場(chǎng)，形成了良好的宣傳氛圍,。三是加強(qiáng)典型宣傳,。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)集中宣傳一批先進(jìn)個(gè)人、集體和工作典型,。深入挖掘各類典型所蘊(yùn)含的時(shí)代精神和社會(huì)意義,，用榜樣教育激勵(lì)廣大職工干部建功立業(yè)，樹(shù)立x局新時(shí)期的風(fēng)貌,，贏得了人民群眾的支持,、稱贊。四是加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系與合作,。制定宣傳工作聯(lián)絡(luò)表及各新聞媒體記者通訊錄,，拓寬、暢通骨干記者隊(duì)伍聯(lián)系渠道,，架起記者與我局溝通的橋梁,。五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在抓宣教工作中,，本著以穩(wěn)定為前提,、以發(fā)展為主線、以改革為動(dòng)力的工作思路,，努力協(xié)調(diào)宣傳工作與其他工作之間的關(guān)系,，服從x局工作安排，致力于x局的發(fā)展,。

三,、廉潔自律，清廉從政,，努力加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

在政治上能用“四大紀(jì)律,、八項(xiàng)注意”來(lái)規(guī)范自己的行為，自覺(jué)的同省局市局黨組保持高度一致,，不說(shuō)糊涂話,，不做出格事，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事,，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭(zhēng)用自己的行動(dòng)感召人,，用自己的形象影響人,，用自己的誠(chéng)意打動(dòng)人。在處理工作關(guān)系上,，比較注意把握自己的角色定位，自覺(jué)維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié),。平常能自覺(jué)加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),，注重做到常思貪欲之害,、常懷律己之心，常排非分之念,，常修為政之德,，堅(jiān)持把輕名利、遠(yuǎn)是非,、正心志和納言,、敏行、重諾作為自己的行為準(zhǔn)則,，努力朝著這個(gè)方向去實(shí)踐去爭(zhēng)取,。一年來(lái)，本人堅(jiān)持自律為本,，以廉潔從政為起點(diǎn),，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

四,、存在問(wèn)題及下步打算

對(duì)照崗位責(zé)任，認(rèn)真反思自己的工作,，自己還存在一定的問(wèn)題和不足,，主要有：一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止,，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒,，深度和廣度也不夠;理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作還有脫節(jié)的地方,，運(yùn)用理論去指導(dǎo)實(shí)踐解決問(wèn)題不夠。二是深入基層、深入群眾調(diào)查研究不夠,。平時(shí)忙于日常事務(wù)多,，調(diào)查研究少，缺少對(duì)基層客觀實(shí)際的深度把握,，以至于工作起來(lái)情況不明,、決心不大、辦法不多,。三是工作開(kāi)拓創(chuàng)新的力度不夠,。主要表現(xiàn)為瞻前顧后，求穩(wěn)怕亂,。四是工作方法不夠細(xì)致,。有時(shí)有急躁情緒，面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題,，不能完全做到冷靜思考,、沉著應(yīng)對(duì)，時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒,，有時(shí)對(duì)同志,，對(duì)工作要求過(guò)高，態(tài)度有時(shí)有些過(guò)激,，方法欠妥,。

檢查剖析自身存在的問(wèn)題，從根本上說(shuō)還是自己的政治素質(zhì)不很高,，世界觀改造還不夠,，黨性修養(yǎng)不夠深。在今后的工作中,，我決心進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，以更加飽滿的工作熱情，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，開(kāi)拓進(jìn)取,，克難奮進(jìn)，為_(kāi)_局事業(yè)的發(fā)展不斷做出新的更的大的貢獻(xiàn),。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十二

20__年,，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo),，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際,，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問(wèn)題，切實(shí)為人民群眾排憂解難,，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面,，促進(jìn)教育事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委,、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo),。20__年全縣中考平均分、及格率居全市第一,，高考取得參考人數(shù)4149人,、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：

一,、教育基本情況

20__年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所,，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所,，在校小學(xué)生62591人;普通中學(xué)33校(完中9校,，初中24校)，在校初中生31395人,，高中11176人;職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校,，在校生4317人;幼兒園43所，學(xué)前班447班,，在園在班兒童19836人;進(jìn)修學(xué)校1校,，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人,。

二,、一年來(lái)，信訪工作開(kāi)展和完成情況

教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生,、教職工人數(shù)眾多,，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬(wàn)戶,，涉及廣大人民群眾根本利益,。特別是近幾年來(lái)，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施,，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并,，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化,，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和矛盾問(wèn)題越來(lái)越突出,。一年來(lái)，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問(wèn)題,、維護(hù)信訪秩序,、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益,，構(gòu)建和諧,、平安__，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo),，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際,，充分發(fā)揮職能部門(mén)作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神,，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作,，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展,。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多,，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行,，教育局歷來(lái)十分重視信訪工作,，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開(kāi)展,，成立了以局長(zhǎng)楊恩政為組長(zhǎng),，黨委書(shū)記、副局長(zhǎng),、工會(huì)主任為副組長(zhǎng),，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室,，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部,，辦理日常工作。局黨委,、局長(zhǎng)辦把信訪工作列入議事日程,，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng),。在召開(kāi)各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí),，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置,，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析,、排查信訪情況,，采取有效措施，將問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài),。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度,，堅(jiān)持所有群眾來(lái)信來(lái)訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí),，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層,，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過(guò)問(wèn),。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多,、影響大的集體上訪,。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。

(二)暢通信訪渠道,，妥善處理各種來(lái)信來(lái)訪,。

教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi),，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào);二是校點(diǎn)布局調(diào)整,，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，新建學(xué)校征地選址矛盾多,，容易引起群眾信訪;三是部份患大病,、特殊病的教職工,，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪;四是教職工工資福利問(wèn)題信訪;五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪;六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪,。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn),，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際,，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難,，局機(jī)關(guān)按照省,、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定,，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái),，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)，在具體工作中,，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪,，公布舉報(bào)投訴電話,，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開(kāi)展信訪工作。一年來(lái),，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng),，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的,，都能及時(shí)向交辦部門(mén)說(shuō)明情況,。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。

(三)充分發(fā)揮職能作用,，努力化解各種矛盾糾紛,。

一年來(lái)，在信訪工作中,，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合相關(guān)部門(mén)，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)__教育改革發(fā)展進(jìn)行否定,、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件,，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開(kāi)展了“學(xué)黨章,、講黨性,、作表率”活動(dòng)，在各校園開(kāi)展了__改革開(kāi)放30年成就形勢(shì)報(bào)告,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件,，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度,?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處,，采取妥當(dāng)措施,，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆,，避免了群眾到校吵鬧的不良后果,。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，家長(zhǎng)反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理,。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈,，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改,，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象,。對(duì)各方面的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)做好宣傳解釋,、回信答復(fù),、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見(jiàn)建議得到及時(shí)解決和落實(shí),，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序,。

(四)積極參與和做好信訪突出問(wèn)題的集中處理和預(yù)訪處置工作。

根據(jù)縣委政府的要求,，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際,，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清,、掌握準(zhǔn),，在重大節(jié)日、重要活動(dòng),、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)騰等重點(diǎn)時(shí)段,，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié);二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控;三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問(wèn)題,，教育局從局長(zhǎng)、書(shū)記帶頭配合相關(guān)部門(mén)深入信訪第一線,，對(duì)重點(diǎn)上訪人員,、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過(guò)得硬,。在中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì),、殘奧會(huì)期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度,，確保了教育系統(tǒng)無(wú)重大信訪和上訪事件發(fā)生,。

(五)認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。

為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，工作有據(jù)可查,，我們對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪不論其大小,，都進(jìn)行規(guī)范的登記,，提出處理意見(jiàn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理,。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后,，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十三

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

20__年以來(lái),，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅,，我們于20_年__月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開(kāi)為契機(jī),，邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開(kāi)了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì),，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng),、分段考核的辦法來(lái)推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。經(jīng)過(guò)前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬(wàn)元,，一舉走在全省的前列,。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開(kāi)門(mén)紅。截止3月31日,，經(jīng)過(guò)全市各級(jí)銷售人員的共同努力,，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬(wàn)元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開(kāi)門(mén)紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo),。

二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過(guò)半,、任務(wù)過(guò)__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》,，經(jīng)過(guò)在全市銷售人員中廣泛開(kāi)展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬(wàn)人萬(wàn)元”活動(dòng)來(lái)營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍,。

經(jīng)過(guò)努力,，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬(wàn)元的收入,，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過(guò)__目標(biāo)任務(wù),，在全省贏得了榮譽(yù)。

二,、組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì),，有效構(gòu)成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成。

前半年以來(lái),，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái),，我們都策劃并組織召開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì),，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過(guò)后,，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致?tīng)I(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的,，及時(shí)組織召開(kāi)了春節(jié)過(guò)后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng),，經(jīng)過(guò)幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來(lái)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，盤(pán)活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來(lái)激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性,，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,，統(tǒng)一思想，凝心聚力,。

三,、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能

2月份春節(jié)過(guò)后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來(lái),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持,，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的,，讓其再次明確自我的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升,，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),，分析職級(jí)維持不住的原因等,，經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)拉開(kāi)了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開(kāi)始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底,，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過(guò)這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十四

一、本年度銷售工作總結(jié)

__年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

二、部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來(lái)概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四,、__年工作計(jì)劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十五

(一)建立有__特色的全民醫(yī)療保障體系成為20__年社保工作的亮點(diǎn)

根據(jù)國(guó)務(wù)院和__省關(guān)于開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的要求以及市委市人民政府關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義示范市的意見(jiàn),，我局把推進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)作為20__年社保工作的重中之重來(lái)抓。在保障范圍方面,，制定并發(fā)布一系列配套辦法,，在鞏固少兒醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，將戶籍非從業(yè)居民,、在內(nèi)地沒(méi)有參保的隨遷老人,、殘疾人、離休人員和在校大學(xué)生等特殊人群納入醫(yī)療保險(xiǎn),、給予一定補(bǔ)貼,，并強(qiáng)力促進(jìn)全民醫(yī)療保障擴(kuò)面工作。

在保障水平方面,，在對(duì)原各項(xiàng)醫(yī)療保障政策整合完善的基礎(chǔ)上,，于3月發(fā)布實(shí)施《__市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)辦法》，調(diào)整了醫(yī)療保險(xiǎn)體系的層次,，提高了醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,，建立了政府補(bǔ)貼制度，標(biāo)志著我市醫(yī)療保險(xiǎn)從城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障向全民醫(yī)療保障,、從治療疾病向健康保健邁進(jìn),。目前，我市已初步建立了全民醫(yī)療保障基本框架,，構(gòu)建了城鎮(zhèn)職工綜合醫(yī)療保險(xiǎn),、住院醫(yī)療保險(xiǎn)、勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn),、少兒住院及大病醫(yī)療保險(xiǎn),、地方補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等多形式、多層次的全民醫(yī)療保障體系,，至12月底,，全市醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.3萬(wàn)人，列全國(guó)大中城市榜首,。__市勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)被__市發(fā)改局評(píng)為改革創(chuàng)新一等獎(jiǎng),。中央電視臺(tái)《今日關(guān)注》欄目在新醫(yī)改系列宣傳中對(duì)此做了專題報(bào)道，這是全國(guó)以外來(lái)勞務(wù)工醫(yī)療保障為專題的報(bào)道,。

(二)全面落實(shí)民生凈福利指標(biāo),，各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破

20__年我市社會(huì)保險(xiǎn)多項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)歷史性突破，10月份各險(xiǎn)種參保人數(shù)均達(dá)到高峰,。但10月后由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,，工傷,、醫(yī)療和養(yǎng)老參保人數(shù)有了不同程度的回落。至12月底,，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到541.67萬(wàn),，同比增長(zhǎng)9.7%;生育醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到151.32萬(wàn)，同比增長(zhǎng)44.5%;辦理失業(yè)保險(xiǎn)人數(shù)達(dá)到205.12萬(wàn),，同比增長(zhǎng)14.2%;工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到768萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)2.1%;醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到831.31萬(wàn)，同比增長(zhǎng)10.2%,，(其中勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到458.44萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)4.2%;基本醫(yī)療保險(xiǎn)人數(shù)321.15萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.5%;少兒醫(yī)療保險(xiǎn)和統(tǒng)籌醫(yī)療參保51.71萬(wàn)人),。

全年各項(xiàng)社?；鹗杖?83.62億元，完成預(yù)算收入的122.77%,。其中：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入196.89億元,，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入55.38億元,，工傷保險(xiǎn)基金收入9.49億元,，失業(yè)保險(xiǎn)基金收入3.07億元，生育醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入2.76億元,，地方補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收入4.10億元,，地方補(bǔ)充醫(yī)療基金收入4.20億元，勞務(wù)工醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入6.88億元,，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入0.85億元,。住房公積金收入11.37億元。使我市社會(huì)保險(xiǎn)制度持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí),。此外,，全年還代收殘疾人就業(yè)保障金4.98億元。

(三)按時(shí)足額支付各項(xiàng)社保待遇,，參保____益得到切實(shí)保障

至12月底,，我市各項(xiàng)社保基金待遇支出總額為92.70億元,。其中,，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支出58.07億元(含退轉(zhuǎn)保19.02億元、105.74萬(wàn)人),，醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出29.76億元,，工傷保險(xiǎn)待遇支出3.99億元，失業(yè)保險(xiǎn)待遇支出8702.17萬(wàn)元,。住房公積金支出6.24億元,。

至12月底,，全市享受離退休待遇14.21萬(wàn)人，企業(yè)正常離退休人員月人均養(yǎng)老金3288.55元,。核發(fā)失業(yè)保險(xiǎn)金10.95萬(wàn)人次,，1至12月發(fā)放生活困難補(bǔ)助金1533萬(wàn)元。為醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供門(mén)診服務(wù)2486.07萬(wàn)人次,，住院服務(wù)19.82萬(wàn)人次,，門(mén)診特檢9.15萬(wàn)人次，現(xiàn)金報(bào)銷4.13萬(wàn)人次,。完成工傷認(rèn)定5.18萬(wàn)人,，依法補(bǔ)償工傷事故4.41人次，至12月底全市公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助申請(qǐng)人數(shù)978人次,，醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷金額765.5萬(wàn)元,。各項(xiàng)社保待遇審核發(fā)放程序規(guī)范，準(zhǔn)確率和效率提高,，發(fā)放及時(shí),，確保了參保人的利益。

(四)以改善民生為重點(diǎn),，進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)

養(yǎng)老保險(xiǎn)方面,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老待遇調(diào)整政策，保障企業(yè)退休人員的切身利益,。1月,，根據(jù)勞社部《關(guān)于20__年調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》，在春節(jié)前按時(shí)將調(diào)整后的養(yǎng)老金發(fā)放到了12.66萬(wàn)名退休人員手中,。10月,，按照市委常務(wù)會(huì)要求，對(duì)全市深戶13.5萬(wàn)人企業(yè)退休人員加發(fā)了生活補(bǔ)助,，月人均增加約300元,，獲得退休人員的好評(píng)。養(yǎng)老金100%按時(shí)足額社會(huì)化發(fā)放,，城市化人員養(yǎng)老保險(xiǎn)參保率和待遇發(fā)放率均達(dá)到100%,。企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)進(jìn)一步提升，"省級(jí)示范點(diǎn)"建設(shè)進(jìn)展順利,。1～12月,，全市共采集指紋1.14萬(wàn)人次，采集率為99.3%;驗(yàn)證指紋12.29萬(wàn)人,，驗(yàn)證率98.1%,。截止12月底，在全市495個(gè)街道、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝了指紋驗(yàn)證系統(tǒng),，協(xié)助生存認(rèn)證人數(shù)5.04萬(wàn)人,。納入規(guī)范社會(huì)化管理的企業(yè)退休人員2萬(wàn)多人，其中申請(qǐng)移交的企業(yè)344家,，涉及退休人員3222人;社會(huì)申辦退休人員納入社區(qū)管理1.32萬(wàn)人,，共籌集退管活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2250萬(wàn)元;退休人員依托企業(yè)管理6778人。

醫(yī)療保險(xiǎn)方面,，調(diào)整了全市各定點(diǎn)醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)償付標(biāo)準(zhǔn),，農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)住院報(bào)銷比例由原來(lái)59%調(diào)整到72%，進(jìn)一步完善了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算辦法,，擴(kuò)大了單病種結(jié)算,。新增定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)113家(其中廣州5家)，定點(diǎn)零售藥店436家,，全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)零售藥店達(dá)到1428家,，實(shí)現(xiàn)了廣州定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療保障記賬、市內(nèi)非結(jié)算醫(yī)院農(nóng)民工住院醫(yī)療保障記賬,、抗排斥藥和化療藥品定點(diǎn)供應(yīng)并記賬,，大大方便了參保人就醫(yī)。社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)和監(jiān)管繼續(xù)得到加強(qiáng),。查處違規(guī)扣款716.85萬(wàn)元,，暫停6家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療保障記賬資格，扣回各項(xiàng)違規(guī)金額和需支付的違約金共計(jì)459.2萬(wàn)元,。

工傷保險(xiǎn)方面,，著力建立預(yù)防、治療,、康復(fù)、展能一體化的工傷保險(xiǎn)體系,。從2月1日起實(shí)施《__市工傷保險(xiǎn)浮動(dòng)費(fèi)率管理暫行辦法》,，總體降低企業(yè)的繳費(fèi)水平，用經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)企業(yè)抓好工傷預(yù)防,。嚴(yán)格執(zhí)行"市,、區(qū)兩級(jí)工傷預(yù)防聯(lián)席會(huì)議制度"和"工傷事故與安全生產(chǎn)信息互通制度"，對(duì)工傷預(yù)防先進(jìn)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰,，激勵(lì)企業(yè)抓好安全生產(chǎn),，工傷事故率明顯降低，在工傷參保人數(shù)增長(zhǎng)的情況下,，事故申報(bào),、工傷認(rèn)定、補(bǔ)償人數(shù)均同比下降,。將工傷康復(fù)與職業(yè)康復(fù)結(jié)合起來(lái),，制定了《__市工傷康復(fù)管理措施》,，已上報(bào)市人民政府通過(guò)并將于20__年施行，全市工傷定點(diǎn)醫(yī)療單位增至82家,，工傷康復(fù)定點(diǎn)醫(yī)療單位12家,。加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定建設(shè)，使鑒定程序規(guī)范化,、鑒定隊(duì)伍專業(yè)化,、鑒定依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、鑒定結(jié)論客觀化,。成立了我市第一屆勞動(dòng)能力鑒定學(xué)者咨詢委員會(huì),，加強(qiáng)對(duì)學(xué)者隊(duì)伍、鑒定取證,、鑒定醫(yī)院的科學(xué)管理,，率先建立和推行鑒定學(xué)者"鑒定差錯(cuò)函告制"，勞動(dòng)能力鑒定公信力與鑒定質(zhì)量進(jìn)一步提高,，至12月底,，共進(jìn)行勞動(dòng)能力鑒定2.23萬(wàn)宗，復(fù)審鑒定800宗,，同比下降24.45%,，總維持率99.67%。勞動(dòng)能力鑒定收費(fèi)合法化問(wèn)題基本解決,。

失業(yè)保險(xiǎn)方面,，加大對(duì)困難失業(yè)員工的幫扶力度，緩解物價(jià)上漲和金融危機(jī)對(duì)失業(yè)員工的壓力,。從7月份開(kāi)始,，失業(yè)救濟(jì)金標(biāo)準(zhǔn)提高到680元/月，比上年提高了32元;加大政策宣傳力度,，使失業(yè)員工了解更多失業(yè)優(yōu)惠政策;對(duì)困難失業(yè)家庭以較高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活困難補(bǔ)助金,，對(duì)1325名困難失業(yè)員工進(jìn)行了家訪和慰問(wèn);提高失業(yè)員工醫(yī)療保障，失業(yè)人員除了享受住院醫(yī)療保險(xiǎn)待遇外,，還能就近在綁定的社康中心享受門(mén)診醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,。幫扶失業(yè)員工再就業(yè)，20__年失業(yè)保險(xiǎn)基金用于支付失業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹補(bǔ)貼支出項(xiàng)目共計(jì)3491萬(wàn)元,。向自謀職業(yè),、自主創(chuàng)業(yè)的失業(yè)員工共發(fā)放一次性失業(yè)救濟(jì)金63人，金額74.76萬(wàn)元,。

機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)方面,，健全和完善機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)管理，對(duì)編外人員參保進(jìn)行規(guī)范清理，參與增加公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作,，健全公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助報(bào)銷審核制度,，修改公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助辦法，制定了《__市聘任制公務(wù)員年金方案》,、《機(jī)關(guān)事業(yè)單位公職人員刑滿釋放后養(yǎng)老保險(xiǎn)暫行辦法》等18個(gè)政策文件,。配合做好我市事業(yè)單位改革的配套工作，對(duì)事業(yè)單位管理體制和運(yùn)行機(jī)制"七項(xiàng)配套改革"和轉(zhuǎn)企事業(yè)單位的遺留問(wèn)題提出相關(guān)政策建議并做好維穩(wěn)工作,。

少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療方面：業(yè)務(wù)規(guī)程日趨完善,，科學(xué)監(jiān)管初見(jiàn)成效，費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí),，到12月31日,，全市參加少兒醫(yī)療保障和統(tǒng)籌醫(yī)療共51.71萬(wàn)人，其中參加少兒醫(yī)療保障46萬(wàn)人,，超過(guò)了預(yù)定的參保40萬(wàn)人的目標(biāo),，統(tǒng)籌醫(yī)療總?cè)藬?shù)為4.6萬(wàn)人。少兒醫(yī)療保障全市住院總?cè)藬?shù)為19744人,，發(fā)生費(fèi)用6452萬(wàn)元,，記帳費(fèi)用3983萬(wàn)元，共有24094人次享受了少兒醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,。提供市屬統(tǒng)籌醫(yī)療服務(wù)約人次20萬(wàn)人,。

企業(yè)年金方面，繼續(xù)做好審核企業(yè)年金方案與企業(yè)年金管理合同的備案和移交期間的代辦工作,，確保年金業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展和平穩(wěn)移交,。截至12月31日，應(yīng)移交的企業(yè)年金總資產(chǎn)達(dá)到29.41億元,，參加人員約6.9萬(wàn)人,，新增企業(yè)年金基金3.19億元，支付企業(yè)年金待遇8205萬(wàn)元,，辦理領(lǐng)取企業(yè)年金待遇人員共計(jì)1723人,，年金資產(chǎn)總收益1.404億元，資產(chǎn)收益率達(dá)4.91%,，實(shí)現(xiàn)凈收益1686萬(wàn)元。

我局多管齊下,，加強(qiáng)社?；鸸芾恚_?；鹌椒€(wěn)安全和保值增值,。一是加強(qiáng)社保基金規(guī)范管理。制定實(shí)施了《工傷保險(xiǎn)案件調(diào)查取證費(fèi)使用管理措施》等多項(xiàng)規(guī)范性基金財(cái)務(wù)管理制度,。在全系統(tǒng)開(kāi)展了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交叉檢查,、社保基金自查自糾,，通過(guò)檢查找出漏洞,，規(guī)范程序，完善制度,，加強(qiáng)教育,，落實(shí)責(zé)任。二是加強(qiáng)社?；鹂茖W(xué)管理,，做好社保基金預(yù)決算工作,，對(duì)基金進(jìn)行科學(xué)理財(cái),，20__年社保基金決算報(bào)告獲__省社保局授予的優(yōu)秀獎(jiǎng),。強(qiáng)化社?；鹭?cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)，對(duì)基金監(jiān)管有力,，接受并通過(guò)了省廳,、市審計(jì)、財(cái)政局和市人大等各級(jí)部門(mén)的審計(jì)監(jiān)督,。三是繼續(xù)推進(jìn)社?；鹭?cái)務(wù)管理模式改革，合理調(diào)整設(shè)置崗位,，調(diào)配工作人員,，落實(shí)工作計(jì)劃，差不多完成了工傷,、養(yǎng)老,、失業(yè)、征收,、機(jī)關(guān),、統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的一級(jí)核算和統(tǒng)一結(jié)算工作，新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)已正式啟動(dòng)運(yùn)行,。四是加強(qiáng)基金財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作,。

完成了醫(yī)療保障個(gè)人賬號(hào)補(bǔ)記利息工作和養(yǎng)老、住房個(gè)人賬號(hào)計(jì)息利息調(diào)整業(yè)務(wù),，清理了工傷保險(xiǎn)專項(xiàng)固定資產(chǎn),，開(kāi)展了退保"網(wǎng)上結(jié)算"模式試點(diǎn),，在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上將全面推行退保網(wǎng)上結(jié)算模式。五是做好基金保值增值和歷史投資的清理,。社?；鸨Ｖ翟鲋档恼{(diào)研有新進(jìn)展，初步形成了明晰社?；甬a(chǎn)權(quán)關(guān)系,、建立相互制衡的社保基金管理體制,、形成運(yùn)行順暢的社?；疬\(yùn)營(yíng)機(jī)制的__市社會(huì)保險(xiǎn)基金保值增值的實(shí)施方案。社?；饸v史投資清收工作取得實(shí)效,，至12月底共回收資金3802.5萬(wàn)元(其中社保基金3736.5萬(wàn)元),，商業(yè)銀行1000萬(wàn)股份被拍賣案順利解決,，對(duì)其他資產(chǎn)也制定了處置方案并繼續(xù)跟蹤。

20__年,，全市社保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹省委,、市委和市勞動(dòng)保障局相關(guān)決策部署，先后開(kāi)展了解放思想推動(dòng)社保工作上新臺(tái)階活動(dòng),、四查四整頓治理工作,、整頓治理干部思想作風(fēng)活動(dòng)和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。在這一系列活動(dòng)中,，局黨委高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，迅速行動(dòng),，精心組織,，扎實(shí)推動(dòng)，圓滿完成了各階段任務(wù),。為切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng),，我局各級(jí)單位和部門(mén)均成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了人員機(jī)構(gòu),，制定了活動(dòng)方案,，扎實(shí)做好規(guī)定動(dòng)作，創(chuàng)新開(kāi)展自選動(dòng)作,，確?；顒?dòng)實(shí)效。我局圍繞我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),，將解放思想,、創(chuàng)新工作、改善民生,、夯實(shí)基層,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為重點(diǎn)，認(rèn)真查擺問(wèn)題,，提出整改方案,，落實(shí)整改任務(wù)。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì),、學(xué)習(xí)會(huì)和討論會(huì),，下發(fā)學(xué)習(xí)文集，設(shè)立學(xué)習(xí)專欄,，寫(xiě)好心得體會(huì),，辦好簡(jiǎn)報(bào)信息，特別通過(guò)"五個(gè)一天""五個(gè)一次"等活動(dòng),，全局干部職工解放思想,、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的熱度明顯提升,，思想觀念和工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，做好勞動(dòng)保障工作的緊迫感和責(zé)任感不斷增強(qiáng)，為促進(jìn)社保工作新一輪的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

__分局配合區(qū)委區(qū)政府主動(dòng)開(kāi)展構(gòu)建社會(huì)保障平臺(tái)的重點(diǎn)工作,，對(duì)實(shí)現(xiàn)民生凈福利指標(biāo)和不斷提高社會(huì)保障水平起到重大作用。__分局主動(dòng)協(xié)調(diào)轄區(qū)公安,、街道,、社區(qū)等部門(mén)，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障平臺(tái)作用,，及時(shí)準(zhǔn)確獲取了未參保居民資料,，為實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)療保障打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。__分局結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，試行簡(jiǎn)易工傷案件一條龍?zhí)幚磙k法,，對(duì)一般簡(jiǎn)易工傷案件從申報(bào)工傷認(rèn)定到補(bǔ)償結(jié)案當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，方便了群眾辦事,。鹽田分局根據(jù)物流貨運(yùn)行業(yè)特點(diǎn)以及20__年工傷事故發(fā)生情況,，有針對(duì)性的開(kāi)展社保宣傳和服務(wù)，力促物流貨運(yùn)行業(yè)司機(jī)參保,。寶安分局三大創(chuàng)新舉措取得實(shí)效,，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行"網(wǎng)上退保";創(chuàng)新管理模式,，推行"工傷認(rèn)定登記備案制度";創(chuàng)新工作思路,，解決農(nóng)城化人員及其股份合作公司聘用人員參加社會(huì)保險(xiǎn)問(wèn)題,。

龍崗分局社會(huì)化管理服務(wù)工作進(jìn)一步推進(jìn)，全區(qū)150個(gè)勞動(dòng)保障窗口均可進(jìn)行生存驗(yàn)證,，繼橫崗勞動(dòng)保障事務(wù)所之后,，__勞動(dòng)保障事務(wù)所也被省廳授予"省級(jí)示范點(diǎn)"稱號(hào)。光明分局妥善解決公明街道14名社區(qū)負(fù)責(zé)人,、光明集團(tuán)農(nóng)場(chǎng)職工和將圍社區(qū)將圍村的社保歷史遺留問(wèn)題,，維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定;個(gè)人服務(wù)中心本著"特事特辦"的原則，為大地震災(zāi)區(qū)員工開(kāi)設(shè)綠色通道,，優(yōu)先辦理一千余人,。退保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了"網(wǎng)上核驗(yàn)"和"網(wǎng)上結(jié)算"。各社保站和各勞動(dòng)保障窗口是我市社保工作的前沿陣地,，在今年的社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收,、完善管理服務(wù)、特別是在全民醫(yī)療保障擴(kuò)面和少兒醫(yī)療保障制度順利實(shí)施中,，發(fā)揮了極為重要的作用,。

取得成績(jī)的同時(shí)，社保工作中存在的一些困難和問(wèn)題也日益突出,。一是由于全球金融危機(jī)的影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩、企業(yè)效益下滑將對(duì)我市社保征收工作造成一定影響,。如何調(diào)整社保政策,，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)又保障勞動(dòng)者的社保權(quán)益,，需要我們高度關(guān)注,。二是一些社會(huì)保險(xiǎn)政策還有待調(diào)研和完善，如養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌實(shí)施,、農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度出臺(tái)后__如何應(yīng)對(duì)和銜接,，失業(yè)保險(xiǎn)、生育醫(yī)療保險(xiǎn)也都存在與國(guó)家,、省辦法不銜接的問(wèn)題,，事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)政策也亟需調(diào)整。三是社保事業(yè)高速發(fā)展與管理體制,、基礎(chǔ)建設(shè)之間的矛盾依然存在,，表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)編制配備不到位，基層建設(shè)和社會(huì)化管理的推進(jìn)還面臨不少困難;四是隊(duì)伍建設(shè)需要加強(qiáng),，如何根據(jù)社保隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn),，制定科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和交流機(jī)制,，提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作作風(fēng)也是我們面臨的一大難題,。五是面對(duì)通貨膨脹率上升,、人口老齡化日漸來(lái)臨的復(fù)雜局面，如何使社?；鸨Ｖ翟鲋祮?wèn)題日益凸現(xiàn),。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十六

一、上半年教學(xué)工作總結(jié)

上學(xué)期,，在學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教務(wù)處,、相關(guān)部門(mén),、各學(xué)院通力合作，本科教學(xué)秩序穩(wěn)定,，圓滿完成了各項(xiàng)教學(xué)任務(wù),。

1、對(duì)我校的教學(xué)文件進(jìn)行了梳理,，修改,、完善。

經(jīng)過(guò)下學(xué)期征求意見(jiàn)后發(fā)布,，并編輯成冊(cè),。

2、梳理了校院兩級(jí)教學(xué)管理職責(zé),。

草擬了校,、院兩級(jí)教學(xué)管理職責(zé)一覽表，以便于學(xué)校和學(xué)院的職責(zé)明確清晰,，下一步征求各層面的意見(jiàn)后發(fā)布,。

3、設(shè)計(jì)了教風(fēng)建設(shè)方案,。

制定了關(guān)于教風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn),，教風(fēng)建設(shè)活動(dòng)方案;兩份調(diào)查問(wèn)卷：一是教師問(wèn)卷，二是學(xué)生問(wèn)卷,。

4,、完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)專項(xiàng)評(píng)估工作，穩(wěn)步提高畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量,。

創(chuàng)新管理模式,，嚴(yán)把“三關(guān)”，深化“三查”,，健全“三評(píng)”,，取得了很好效果。

“三關(guān)”——選題關(guān),、開(kāi)題關(guān),、答辯關(guān),。

“三查”——進(jìn)程檢查、文復(fù)制比檢查,、畢業(yè)答辯組織檢查,。

“三評(píng)”——優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)展評(píng)、校級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選,、省級(jí)優(yōu)秀論文評(píng)選,。

5、搭建平臺(tái),，做好協(xié)調(diào)和督促工作,，扎實(shí)推進(jìn)名校工程建設(shè)。

完成了省教育廳組織的名校工程建設(shè)中期檢查;要求各學(xué)院進(jìn)一步注重建設(shè)方案和任務(wù)書(shū)的落實(shí),，制定詳細(xì)的子項(xiàng)目實(shí)施方案,、項(xiàng)目進(jìn)度表、建設(shè)效果,、驗(yàn)收時(shí)間和驗(yàn)收要點(diǎn)及經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，做到過(guò)程有監(jiān)督、結(jié)果有考核;建立專題網(wǎng)站,，跟蹤和通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況,。

6、改革和改進(jìn)常規(guī)教學(xué)活動(dòng),，不斷提高管理和服務(wù)質(zhì)量,。

改進(jìn)了青年教師講課比賽辦法，增加了平時(shí)課堂教學(xué)成績(jī),，決賽成績(jī)由評(píng)委會(huì)打分(占80%)和督導(dǎo)聽(tīng)課成績(jī)(20%)組成,。

啟用了在校生成績(jī)和學(xué)籍證明自助打印系統(tǒng)，學(xué)生只需輸入學(xué)號(hào)和選擇相應(yīng)操作,，即可打印在校生成績(jī)單,、學(xué)歷證明和在讀證明，操作簡(jiǎn)單明了,，深受廣大學(xué)生的歡迎,。

啟用了教材網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，教材的選用,、征訂,、發(fā)放、費(fèi)用結(jié)算,、教材建設(shè)等均在系統(tǒng)內(nèi)完成,。

7、啟動(dòng)了課程綜合改革立項(xiàng)建設(shè)工作。

作為本科教學(xué)改革與發(fā)展新的著力點(diǎn)和抓手,，這次的課程綜合改革立項(xiàng)呈現(xiàn)了以下特征;一是資助強(qiáng)度加大,，二是力求課堂模式的轉(zhuǎn)變，三是考核方式的改變,，要求凡是立項(xiàng)的課程平時(shí)的考核成績(jī)不能低于60%,，四是力求信息化和課程建設(shè)的深度融合，五是力求理論課和實(shí)驗(yàn)課的一體化教學(xué),，六是注重知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)的結(jié)合,，七是力求課程教學(xué)成為學(xué)風(fēng)改善的載體。

8,、順利推進(jìn)教育信息化試點(diǎn)工作,。

對(duì)我校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造;邀請(qǐng)清華大學(xué)教育技術(shù)研究所李勝杰老師做網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)新版功能介紹和技術(shù)交流;邀請(qǐng)揚(yáng)州大學(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)、博士研究生導(dǎo)師張清教授舉辦課程教學(xué)信息化建設(shè)工作報(bào)告會(huì);對(duì)第一批教育信息化試點(diǎn)專業(yè)與試點(diǎn)課程研究項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查;啟動(dòng)第二批教育信息化試點(diǎn)研究項(xiàng)目的申報(bào)工作,。

9、完成了學(xué)分制改革的準(zhǔn)備工作,。

從____級(jí)開(kāi)始,，我們的新生要按學(xué)分制進(jìn)行教學(xué);因此在上半年和暑假期間，我們升級(jí)了新的教學(xué)管理服務(wù)器,，改進(jìn)調(diào)試了管理軟件的部分功能,，進(jìn)行了教學(xué)管理的模擬仿真。但學(xué)分制改革工作任重而道遠(yuǎn),。

10,、在省級(jí)、國(guó)家級(jí)教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì),、質(zhì)量工程項(xiàng)目評(píng)選中取得較好成績(jī),。

省級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)13項(xiàng)，國(guó)家教學(xué)成果獎(jiǎng)1項(xiàng);國(guó)家精品資源共享課程3門(mén);省級(jí)精品課程群3個(gè),，共15門(mén)課程;省教育廳評(píng)選推薦參加國(guó)家“十二五”規(guī)劃教材遴選教材10門(mén),。

11、教學(xué)工作中存在的問(wèn)題

(1)對(duì)教學(xué)管理的理論研究還不夠深入,，導(dǎo)致教學(xué)管理還存在著漏洞,，作為教務(wù)處長(zhǎng)，我首先負(fù)有責(zé)任;

(2)教學(xué)理念還有待改進(jìn),，對(duì)教學(xué)改革的認(rèn)識(shí)還不夠高;

(3)部分教師的責(zé)任心還不強(qiáng),，執(zhí)教能力還有待提升;

(4)重科研輕教學(xué)的現(xiàn)象還存在，有很多專業(yè)的核心課程不是有大教授上,，反而是由年輕教師主講,。

(5)質(zhì)量工程項(xiàng)目和專業(yè)建設(shè)往往是重申報(bào)，輕建設(shè);

(6)教學(xué)的執(zhí)行力還有欠缺，落實(shí)還不夠好,。

二,、下半年工作計(jì)劃

以培養(yǎng)一個(gè)具有一定專業(yè)知識(shí)的完善的人為目的，以社會(huì)需求,、學(xué)生就業(yè),、社會(huì)適應(yīng)能力等因素作為優(yōu)化變量，按照高等教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，形成自己的教育思想,、教育理念和教育教學(xué)體系，并與時(shí)俱進(jìn),，不斷發(fā)展和完善這一體系,，這是教學(xué)工作的總體思想。這一學(xué)期乃至以后,，教務(wù)處的工作重點(diǎn)是抓好落實(shí),。下半年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、結(jié)合省教育廳的要求精神的,，進(jìn)一步梳理專業(yè)結(jié)構(gòu)布局,，并對(duì)之進(jìn)行優(yōu)化，制定專業(yè)結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化方案,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理，做到“教學(xué)過(guò)程規(guī)范化,，教務(wù)過(guò)程流程化”,，暑假期間我們完善制定了教學(xué)管理的若干流程，這一學(xué)期將下發(fā)給各學(xué)院,。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)分制改革。編寫(xiě)一份學(xué)分制的介紹材料,，供大家了解學(xué)分制的內(nèi)涵以及它的意義;根據(jù)學(xué)分制的要求,，部分專業(yè)調(diào)研、修改培養(yǎng)方案;準(zhǔn)備升級(jí)現(xiàn)有的教務(wù)管理系統(tǒng),。

4,、準(zhǔn)備著手建立教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，這一方面是使我們的教學(xué)管理更加智能化,，另一方面是審核評(píng)估的需要,，也是上級(jí)主管部門(mén)的要求。

5,、啟動(dòng)專業(yè)評(píng)估和審核式教學(xué)評(píng)估準(zhǔn)備工作,，因?yàn)閺拿髂觊_(kāi)始，教育廳將啟動(dòng)這項(xiàng)工作。另外,，教育部卓越計(jì)劃項(xiàng)目,，據(jù)了解，最終驗(yàn)收要通過(guò)國(guó)家組織的工程教育專業(yè)認(rèn)證,。

6,、春季招生專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng)體系的制定。今年我們有9個(gè)專業(yè)360名新生,。這一部分生源主要來(lái)自于職業(yè)中專和職業(yè)高中,，對(duì)這部分學(xué)生的培養(yǎng)，我們定位很明確,，就是技能型人才的培養(yǎng),。

7、完善大學(xué)生科技創(chuàng)新體系,，使得學(xué)生的科技創(chuàng)新能力得以切實(shí)的提高,。學(xué)生的科技創(chuàng)新最好是和專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，和老師的科研相結(jié)合,，科技創(chuàng)新重要的不是在結(jié)果,，而是學(xué)生參入鍛煉的過(guò)程。今年下半年,，將會(huì)出臺(tái)科技創(chuàng)新評(píng)價(jià)辦法，其中一點(diǎn)就是對(duì)于做得好的學(xué)院在科技創(chuàng)新的經(jīng)費(fèi)投入上將會(huì)采取傾斜政策,。

8,、進(jìn)一步總結(jié)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拿出具體的措施意見(jiàn),，把實(shí)驗(yàn)班搞的更好,。主要做好以下幾方面：做好實(shí)驗(yàn)班的定位;完善、制定培養(yǎng)體系;改進(jìn)實(shí)驗(yàn)班的管理機(jī)制;創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)模式;配制好實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)資源,。

9,、強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督檢查，切實(shí)提高教學(xué)過(guò)程的落實(shí)力度,。在這一點(diǎn)上,，我們準(zhǔn)備聘用專門(mén)的督導(dǎo)員，對(duì)于立項(xiàng)的教學(xué)項(xiàng)目,，進(jìn)行不定期的跟蹤檢查,，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)于落實(shí)不好的項(xiàng)目,，減少撥款甚至停止撥款,。

10、啟動(dòng)教風(fēng)建設(shè)方案，教風(fēng)與學(xué)風(fēng)連動(dòng),，切實(shí)做到以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)的目的,，制定教師工作規(guī)范。

11,、加大考試考核改革的力度,，促進(jìn)考風(fēng)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

12,、學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估,，我們兩年一屆的教學(xué)評(píng)估工作，今年是第七屆學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估的第二年,，這一學(xué)期的具體項(xiàng)目是教學(xué)研究與改革以及學(xué)院特色報(bào)告,。

13、加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)工作的研究,，完善實(shí)踐教學(xué)體系,。主要做以下幾方面的工作：制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)師資補(bǔ)充、建設(shè)意見(jiàn),，促進(jìn)理論課教師和實(shí)驗(yàn)課教師的一體化進(jìn)程;進(jìn)一步規(guī)范實(shí)驗(yàn)室管理;制定實(shí)驗(yàn)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，注重理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有機(jī)結(jié)合;提高研究性、綜合性實(shí)驗(yàn)的比例,，以提高學(xué)生科技創(chuàng)新的能力和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力;實(shí)實(shí)在在地做好校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè);切實(shí)做好實(shí)驗(yàn)室建設(shè),，因?yàn)樗菍?shí)驗(yàn)教學(xué)的載體，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)應(yīng)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)軟件建設(shè),，要注重實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和大學(xué)生科技創(chuàng)新基地的結(jié)合。

部門(mén)工作總結(jié)格式及篇十七

一,、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理要求,，積極配合參與做好與市政___“聯(lián)合”的工作.

年春，當(dāng)公用事業(yè)局牽頭提出局系統(tǒng)設(shè)計(jì)單位聯(lián)合申報(bào)綜合甲級(jí)資質(zhì)時(shí),，___院長(zhǎng)召集院領(lǐng)導(dǎo)班子慎重研究分析“聯(lián)合”可能給我們帶來(lái)的機(jī)遇以及可能給我們生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的問(wèn)題,。在這個(gè)過(guò)程中，我始終執(zhí)積極態(tài)度,。這包括兩個(gè)方面：一是將利害關(guān)系積極地提出,，并建議院長(zhǎng)向總公司報(bào)告;二是積極的按市政院的要求配合做好報(bào)送資質(zhì)材料的工作，并和院長(zhǎng)一起共同研究《承擔(dān)工程項(xiàng)目劃分協(xié)議》的起草工作,。

雖說(shuō)“聯(lián)合”后出現(xiàn)了“失去獨(dú)立的設(shè)計(jì)資質(zhì)”問(wèn)題,，這個(gè)問(wèn)題給總公司的機(jī)構(gòu)改革和我們?cè)旱慕?jīng)營(yíng)運(yùn)作帶來(lái)很大障礙，但我們還有別的選擇嗎?留給我們的問(wèn)題是怎樣培植一個(gè)“符合資質(zhì)”條件的.問(wèn)題,。

二,、適應(yīng)工程管理需要摸索設(shè)計(jì)階段生產(chǎn)管理的方法,。

這兩年工程項(xiàng)目(特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目)實(shí)施過(guò)程中與設(shè)計(jì)有關(guān)的比較突出的是“設(shè)計(jì)變更”問(wèn)題。我認(rèn)為,，“設(shè)計(jì)變更”本是工程實(shí)施過(guò)程中的正常程序,。至于那些屬于不恰當(dāng)“變更”的原因很重要的原因是設(shè)計(jì)準(zhǔn)備不充分,，原始資料不齊全或不準(zhǔn)確,，設(shè)計(jì)要?jiǎng)t不確定,。一方面是業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門(mén))有時(shí)并不清楚我們下在做什么標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，另一方面有時(shí)我們也不太準(zhǔn)確地了解業(yè)主(或項(xiàng)目主管部門(mén))究竟想要什么質(zhì)量的東西,。反復(fù)出現(xiàn)的不恰當(dāng)“設(shè)計(jì)變更”一是影響投資效益,，二是挫傷設(shè)計(jì)人員的積極性，干擾設(shè)計(jì)生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。為此我做了兩件事：第一件是反復(fù)學(xué)習(xí)了國(guó)家規(guī)程,、規(guī)范有關(guān)處理“設(shè)計(jì)變更”程序的控制規(guī)定，起草了符合總公司工程實(shí)施實(shí)際情況的《處理設(shè)計(jì)變更事宜的有關(guān)規(guī)定》,，《規(guī)定》經(jīng)征求意見(jiàn),，院長(zhǎng)批準(zhǔn)后作為院生產(chǎn)管理制度試行。第二件是注意在接受設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)從業(yè)主(主管部門(mén))那里把設(shè)計(jì)要求問(wèn)清楚,，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí),，將設(shè)計(jì)深度和方案要點(diǎn)向設(shè)計(jì)人員講清楚。這樣做的意義在于通過(guò)抓好中間環(huán)節(jié),，強(qiáng)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性,，實(shí)現(xiàn)既便于責(zé)任部門(mén)對(duì)工程項(xiàng)目密切控制，又便于設(shè)計(jì)人員準(zhǔn)確理解任務(wù)要求,，把握設(shè)計(jì)要素實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),。

三、適應(yīng)工程多種管理形式,，摸索做好設(shè)計(jì)配合的方法。

這兩年,，一些重要的工程項(xiàng)目,，特別是公司內(nèi)部項(xiàng)目采取了多種管理形式。如市區(qū)管網(wǎng)改造項(xiàng)目采取了內(nèi)部招標(biāo)制;內(nèi)部改造項(xiàng)目采用了“使用單位負(fù)責(zé)制”,，投資30萬(wàn)元以上項(xiàng)目實(shí)行“工程監(jiān)理制”等多種管理方式,。要適應(yīng)這樣的情況，在設(shè)計(jì)配合過(guò)程中,，應(yīng)特別注意具體工程管理形式的特點(diǎn),，要求設(shè)計(jì)人員在處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題時(shí)，針對(duì)不同當(dāng)事方的職責(zé)權(quán)力,，按規(guī)則依程序辦事,。同時(shí),，要注意根據(jù)具體的承包單位其實(shí)際的施工能力盡量即時(shí)地給于技術(shù)上的支持。把握好既盡責(zé)做到位又不“越權(quán)干予”,。

四,、摸索符合實(shí)際情況的設(shè)計(jì)方法。

怎樣根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法,，實(shí)際上是優(yōu)化設(shè)計(jì)的問(wèn)題,，本是設(shè)計(jì)單位為之不斷努力的目標(biāo)。以往有許多情形,，現(xiàn)在依然有這樣的情況,，當(dāng)工程驗(yàn)收時(shí)方方面面提出了許多不滿意的“說(shuō)法”。特別是公司內(nèi)部的改造修繕工程,。

這兩年里,，作為院設(shè)計(jì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，說(shuō)實(shí)話沒(méi)有解決好這個(gè)問(wèn)題,。

每當(dāng)我聽(tīng)到這樣,，那樣的議論，每當(dāng)我看到設(shè)計(jì)人員辛苦工作了不但得不到承認(rèn)反而心里委屈,。我想到自已有責(zé)任,。我的責(zé)任是應(yīng)該事前估計(jì)到可能發(fā)生的后果，要求設(shè)計(jì)人員盡量?jī)?yōu)選方案,，避免人們感觀上的“不習(xí)慣”,，同時(shí)及時(shí)向有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋設(shè)計(jì)規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，在條件允許的情況下,，適當(dāng)?shù)?、慎重的“靈活”使用《標(biāo)準(zhǔn)圖》。

五,、還應(yīng)適應(yīng)什么,，摸索什么?

今后在副院長(zhǎng)這個(gè)職位上工作，我認(rèn)為還應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1,、適應(yīng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)要求,，摸索爭(zhēng)取設(shè)計(jì)市場(chǎng)“制高點(diǎn)”的條件和方法。

2,、適應(yīng)已與市政院“聯(lián)合”的現(xiàn)實(shí),，摸索如何在生產(chǎn)管理本文來(lái)源：方面扮好“分院”的角色。

3,、適應(yīng)公司改革發(fā)展要求,，配合院長(zhǎng)工作理順職工分配關(guān)系，有步驟的測(cè)算設(shè)計(jì)(測(cè)量)產(chǎn)值,，合理的編制勞動(dòng)定額,。

總之,，適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境變化，摸索在生產(chǎn)管理方面盡職盡責(zé)的路子,，適應(yīng)工藝創(chuàng)新,、設(shè)計(jì)創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，摸索保護(hù)和激發(fā)廣大設(shè)計(jì)人員的創(chuàng)作熱情和創(chuàng)作理念的工作思路,，和同事們一齊為盡快拿回我們獨(dú)立的“設(shè)計(jì)資質(zhì)”而努力,。